人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力模型篇一

《勝任才是硬道理》是一本專(zhuān)題的勵(lì)志書(shū),，其中以勝任力作為本書(shū)的核心內(nèi)容，以翔實(shí)的實(shí)際案例圍繞著這個(gè)主題論述了何為勝任力,，勝任力的重要性,，以及如何提高、保持你的勝任力,。讀后感慨良多,，歸納于以下三個(gè)小題目，算是這本書(shū)的讀后感,。

一,、人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)

人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)語(yǔ)出《論語(yǔ).衛(wèi)靈公第十五》，《四書(shū)集注》注道：容足之外皆為無(wú)用之地,，而不可廢也,。故慮不在千里之外，則患在幾席之下矣。人生一世,，所生活的環(huán)境,，所立足的社會(huì)，所交際的人和事,，總須經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)變幻,，這些變化往往突如其來(lái)，令一些只活在當(dāng)下的人措手不及,，無(wú)從應(yīng)對(duì),，只好慨嘆命運(yùn)捉弄，而后陷于困頓,，不知所以,。明者遠(yuǎn)見(jiàn)于未萌，智者得避危于無(wú)形,。只有將眼光放得更遠(yuǎn)才能照見(jiàn)你的前途,。當(dāng)我們僅僅是討論勝任這個(gè)話(huà)題時(shí)你可以視之為一時(shí)一事，而當(dāng)你考慮自身的勝任與否時(shí)怎能只看當(dāng)下,？天行健,，君子當(dāng)自強(qiáng)不息。面對(duì)時(shí)刻變化著的社會(huì),，人便如逆水行舟,，不進(jìn)則退。正如書(shū)中所舉微軟的例子,，沒(méi)有人可以因?yàn)樵?jīng)的成就而駐足不前,，一時(shí)的成功只意味著你可以完成的更好，居功而傲將使你遠(yuǎn)離你的目標(biāo),，乃至成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的拖累,。明天的我是否依然勝任我的工作，把勝任與否的危機(jī)感時(shí)刻灌注于你的思維,，于人于我于所在的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都將有百益而無(wú)一害,。

二、激發(fā)你的潛能

有人說(shuō)過(guò)：潛能無(wú)限,，只未發(fā)現(xiàn),。人的潛能是否真的無(wú)限不得而

知,，可以知道的事實(shí)是很多人在潛能被激發(fā)的時(shí)候,，才知道原來(lái)自己也可以，只是缺乏一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力,，所以說(shuō)如何獲取前進(jìn)的動(dòng)力才是你激發(fā)潛能的關(guān)鍵,。如本書(shū)中指出的勝任的危機(jī)感就是個(gè)不錯(cuò)的動(dòng)因，但卻未必能成為你的動(dòng)力，只有結(jié)合以正確的行為方式才會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟闼璧膭?dòng)力,。同處于危機(jī)感的壓力之下可以有許多方式去應(yīng)對(duì),，比如尋找一個(gè)漂亮的借口推卸掉自己的責(zé)任，或者遠(yuǎn)離壓力置身于事外,，再比如將壓力轉(zhuǎn)為前行的動(dòng)力,。怎樣才是最正確的選擇自是不言而喻的，而為什么許多人喜歡選擇前兩者,，我認(rèn)為是前兩者更容易達(dá)成,，而前進(jìn)則意味著艱辛的付出。不斷的審視自身,，掃描自己的缺點(diǎn),，每當(dāng)自己前進(jìn)乏力時(shí)，認(rèn)真思考一下,，這的確是我無(wú)法勝任的嗎,？還是被懈怠的行事方式所羈絆？克服你內(nèi)心對(duì)于自身變革的恐懼,，去除對(duì)于辛勤付出的厭倦,，才能將你所面臨的壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，不找借口找方法,，只有不懼于勇敢的變革和辛勤的付出,，甚至于自我加壓以尋求不斷前進(jìn)的動(dòng)力，這樣的人和團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)取,，激發(fā)自我潛能,，讓個(gè)人和集體充滿(mǎn)前進(jìn)的活力，遠(yuǎn)離被社會(huì)和時(shí)代淘汰的命運(yùn),。

三,、為明天而積累

“勝任力是一種動(dòng)態(tài)能力”“為了讓自己保持勝任，必須讓自己不斷成長(zhǎng),！”“成長(zhǎng)何來(lái),？靠學(xué)習(xí)！” 文憑的取得不應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的終點(diǎn),，“未來(lái),，我們很難靠學(xué)歷來(lái)取得終身受雇的機(jī)會(huì)，但卻可以靠培養(yǎng)‘終身受雇的能力’而存活下來(lái),?！币虼诉@不僅不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，更是你進(jìn)一步學(xué)習(xí)的起點(diǎn),?！鞍l(fā)憤忘食,，樂(lè)以忘憂(yōu)，不知老之將至云爾,?！泵鎸?duì)葉公的發(fā)問(wèn)，孔子這樣描述自己,，我們對(duì)于孔子的印象更

多的是他的廣博和睿智,，而孔子卻自得于自己的勤奮。即便是被譽(yù)為“天不生仲尼,，萬(wàn)古如長(zhǎng)夜”的孔子都不能不學(xué),，何況是常人如你我？常?？梢月?tīng)到一些厭倦讀書(shū)的言論,，以工作繁忙為借口，把讀書(shū)充電作為一種工作以外的負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地推卻掉,。但我們的工作真的繁重到擠不出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間來(lái)讀讀書(shū)充充電嗎,？著名的馬上皇帝趙匡胤因年輕時(shí)所學(xué)不足，成為皇帝后著力為自己的知識(shí)欠缺進(jìn)行彌補(bǔ),，每天都要讀二,、三卷書(shū)，有人勸他說(shuō)國(guó)事繁忙,，不必如此辛苦,。而趙匡胤卻深得其樂(lè)，不以為勞,，并由此留下一個(gè)開(kāi)卷有益的典故,。與之相似的是另外一個(gè)馬上皇帝李世民，同樣是年少時(shí)讀書(shū)不多,，唐朝立國(guó)以后清醒的意識(shí)到不能單單以武力統(tǒng)治一個(gè)國(guó)家,，于是在繁重的軍務(wù)和政務(wù)之外致力于書(shū)卷。恰恰正是這兩個(gè)當(dāng)年的馬上皇帝開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)歷史上兩個(gè)最燦爛的文化時(shí)代,。既是,，我們又怎么能以煩勞為借口逃避進(jìn)一步的學(xué)習(xí)呢？

現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的腳步越來(lái)越快,，知識(shí)更新和淘汰的速度也在不斷的加速,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能使得自己不至于落于時(shí)代之后。知識(shí)是勝任力的基礎(chǔ),，脫離開(kāi)這個(gè)基礎(chǔ)我們的勝任力無(wú)從談起,，所以今天你每一點(diǎn)滴的知識(shí)所得必將成為明天勝任力的積累，為明天而積累,，何樂(lè)而不為呢,？

2012年3月27日

領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力模型篇二

1973年美國(guó)心理學(xué)家戴維·麥克萊倫首先提出了勝任力概念，他把勝任力稱(chēng)作是把優(yōu)秀者和一般者區(qū)分開(kāi)的特性,，包括知識(shí),、技能、社會(huì)角色,、自我概念,、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)或需要。知識(shí),、技能屬于表面的勝任特征,，很容易被發(fā)現(xiàn)；社會(huì)角色,、自我概念,、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)或需要，屬于深層次的勝任特征,，是決定人們的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素,。

領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力，其實(shí)質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)干部在履行崗位職責(zé)當(dāng)中的核心勝任能力,。勝任力是一個(gè)綜合能力概念,，是衡量領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的主要指標(biāo)體系,。

2006年3月至今,，國(guó)家行政學(xué)院歷時(shí)1年多時(shí)間，在**市開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力建設(shè)研究”,，筆者承擔(dān)的《**市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政核心勝任特征實(shí)證研究》就是其中的重要組成部分,。此次調(diào)查運(yùn)用關(guān)鍵事件法和深度訪談相結(jié)合的辦法，在此基礎(chǔ)上,，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)**市1400名黨政干部進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,。

科級(jí)干部勝任力基本特征

在對(duì)相關(guān)研究進(jìn)行資料檢索與整合的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)**市25名科級(jí)黨政干部對(duì)“最滿(mǎn)意的事情”和“最不滿(mǎn)意的事情”的訪談,，從中找到在成功完成任務(wù),、勝任本職工作的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的勝任特征要素共37個(gè)。其中,，重要心理品質(zhì)21個(gè),，核心能力要素16個(gè)。

可見(jiàn),，責(zé)任心,、大局意識(shí)、務(wù)實(shí)精神,、公仆意識(shí),、事業(yè)心這五項(xiàng)心理品質(zhì)是**市科級(jí)黨政干部勝任本職工作所必須具備的關(guān)鍵心理品質(zhì)要素,。

可見(jiàn)，**市處（鄉(xiāng)科）級(jí)黨政干部最需要的五項(xiàng)核心能力要素是創(chuàng)新能力,、解決實(shí)際問(wèn)題能力,、組織實(shí)施能力、合作共事能力,、聯(lián)系群眾的能力,。與勝任本職工作相對(duì)不重要的五項(xiàng)核心能力要素是：時(shí)間管理、調(diào)查研究能力,、心理調(diào)適能力,、抓經(jīng)濟(jì)工作能力、學(xué)習(xí)能力,。

通過(guò)對(duì)37個(gè)核心能力特征和關(guān)鍵心理品質(zhì)特征要素的分析,，可以看出**市科級(jí)黨政干部勝任力由三大因子構(gòu)成。因子一：情商,。包括務(wù)實(shí)精神,、公仆意識(shí)、誠(chéng)信,、廉潔,、堅(jiān)韌、自律,、敬業(yè)樂(lè)群,、協(xié)作溝通能力、聯(lián)系群眾能力,、依法行政能力,、心理調(diào)適能力、自信心,、大局意識(shí),、解決實(shí)際問(wèn)題能力、前瞻性共15個(gè)要素,。因子二：組織辦事能力,。包括言語(yǔ)表達(dá)能力、創(chuàng)新能力,、學(xué)習(xí)能力,、組織實(shí)施能力、抓經(jīng)濟(jì)工作能力,、時(shí)間管理,、崗位適應(yīng)能力、業(yè)務(wù)才干,、政策貫徹能力,、調(diào)查研究能力,、應(yīng)變能力共11個(gè)要素。因子三：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。包括成就動(dòng)機(jī),、獨(dú)立性、靈活性,、果斷性、勤奮,、幽默感,、責(zé)任心、主動(dòng)精神,、進(jìn)取心,、寬容、事業(yè)心共11個(gè)要素,。

另外,，不同行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于情商的評(píng)價(jià)也有所差異，**市一般干部對(duì)“情商”的評(píng)價(jià)最低,，縣局級(jí)干部對(duì)“情商”的評(píng)價(jià)最高,。不同工作性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)價(jià)也有所差異，其中“黨務(wù)部門(mén)工作”的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于“情商”“組織辦事能力”和“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”的評(píng)價(jià)最高,。

縣局級(jí)干部勝任力基本特征

**市縣局級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部核心勝任能力調(diào)查問(wèn)卷,，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷700份，回收問(wèn)卷680份,，其中有效問(wèn)卷484份,。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，**市縣局級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部重要心理品質(zhì)和核心勝任特征均為12個(gè),。其中關(guān)鍵心理品質(zhì)有事業(yè)心,；責(zé)任心、務(wù)實(shí)精神,、創(chuàng)新精神和自律,。核心能力要素有創(chuàng)新能力、決策能力,、溝通協(xié)調(diào)能力,、知人善任能力和合作共事能力。

對(duì)484份有效樣本統(tǒng)計(jì)分析以后發(fā)現(xiàn),，不同性別,、民族、工作性質(zhì),、行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于縣局級(jí)干部勝任特征的評(píng)價(jià)上不存在非常顯著的差異,，不同年齡,、工作年限、學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部干部存在著顯著或是非常顯著的差異,。具體表現(xiàn)如下,。

其二,，不同年齡段的比較上,，36~45歲組與55歲以上組在組織能力與領(lǐng)導(dǎo)者精神存在較顯著差異，55歲以上組比36~45歲組對(duì)于組織能力評(píng)價(jià)更高,，在領(lǐng)導(dǎo)者精神這個(gè)維度上,，36~45歲組比55歲以上組評(píng)價(jià)更高。

其四,，不同學(xué)歷的比較上,，博士學(xué)歷領(lǐng)導(dǎo)者較之大專(zhuān)學(xué)歷領(lǐng)導(dǎo)者更重視學(xué)習(xí)能力、情緒智力和把握機(jī)遇能力,。

其五,，不同行政級(jí)別比較上，在領(lǐng)導(dǎo)能力上,，縣局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可度要高于鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。情緒智力上，縣局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作為高層領(lǐng)導(dǎo),，需要更多的掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，對(duì)情緒智力的認(rèn)可度較高。在決策能力上,，縣局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者與鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可度顯著,，鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策能力的認(rèn)可度稍低。

領(lǐng)導(dǎo)干部情緒智力調(diào)查

在領(lǐng)導(dǎo)干部核心勝任力中,，一個(gè)重要的方面是情緒智力能力,。有關(guān)情緒智力理論認(rèn)為，在社會(huì)性或非社會(huì)性領(lǐng)域里一個(gè)人的成功與否不完全取決于智力水平,，管理職業(yè)類(lèi)的成功更取決于情緒智力的高低,。優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu),，形成合理的年齡梯次配備,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，需要準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒智力的發(fā)展特點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒智力要素包括：認(rèn)知自我情緒能力,、自我調(diào)節(jié)能力,、自我激勵(lì)能力、認(rèn)知他人情緒能力,、人際關(guān)系管理能力和承受挫折能力,。情緒智力調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷770份，收回688份,，有效問(wèn)卷644份,。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，**市領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)知自我情緒和人際關(guān)系管理水平較高,，這可能與地處沿海的開(kāi)放城市**的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān),，畢竟在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的環(huán)境下保持清醒的自我意識(shí)，處理好各種人際關(guān)系十分重要,。而從這次調(diào)查來(lái)看,，**市的領(lǐng)導(dǎo)干部也以此為要求和目標(biāo),，完全具備這方面的能力素質(zhì),。其次是承受挫折，再次是自我調(diào)節(jié)和自我激勵(lì),，而認(rèn)知他人情緒排在最后,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)干部情緒智力呈現(xiàn)趨勢(shì)是：認(rèn)知自我的能力最突出,，其次是人際關(guān)系管理能力,，再次是承受挫折的能力和自我調(diào)節(jié)的能力，比較薄弱的是自我激勵(lì)能力和認(rèn)知他人的能力,。

不同性別的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力的總體水平不存在顯著差異,；不同年齡階段的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力上呈現(xiàn)一些特點(diǎn)——33歲以上的老干部比其他年齡組的領(lǐng)導(dǎo)干部均展現(xiàn)出較好的自我激勵(lì)能力和人際關(guān)系管理、把握和駕馭能力,；不同工作年限的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力各維度上也不存在顯著差異,，但隨著工作時(shí)間的增加，人際關(guān)系管理能力穩(wěn)步增強(qiáng),；不同學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力上呈現(xiàn)一些特點(diǎn),，其他學(xué)歷（主要為高中）的領(lǐng)導(dǎo)干部在自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)和認(rèn)知他人方面與大專(zhuān),、本科學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部具有顯著差別,。

另外，不同行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力差異明顯,，具體表現(xiàn)在：除了自我激勵(lì)因素外,，一般干部在其他五個(gè)方面均與處（鄉(xiāng)科）級(jí)和縣局級(jí)干部存在明顯差異；不同工作性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力各維度上表現(xiàn)基本相同,，除了認(rèn)知他人情緒維度上差異明顯以外,，其他五個(gè)方面差別不大,。

勝任特征模型的應(yīng)用

基于勝任特征的領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)方法技術(shù)是干部選拔考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估最實(shí)際、最有效的方法之一,，探索建立不同行業(yè),、不同類(lèi)別的領(lǐng)導(dǎo)干部勝任特征模型，對(duì)推進(jìn)地方黨委,、政府部門(mén)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)考核和人才選拔工作具有重要參考應(yīng)用價(jià)值,。評(píng)價(jià)者通過(guò)建立擬應(yīng)聘崗位勝任特征模型，對(duì)應(yīng)聘者價(jià)值觀,，以及所表現(xiàn)出來(lái)的能力高低,、行為表現(xiàn)差異進(jìn)行判斷，并與崗位勝任力模型標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照,，預(yù)測(cè)應(yīng)聘者在該應(yīng)聘崗位的未來(lái)表現(xiàn),，作出是否錄用的決策。

勝任特征的前提就是找到區(qū)分優(yōu)秀人員與普通人員的業(yè)績(jī)指標(biāo),，以滿(mǎn)意度為基本尺度而確立的業(yè)績(jī)考核指標(biāo),，是經(jīng)過(guò)科學(xué)論證并且系統(tǒng)化的考核體系，體現(xiàn)了績(jī)效考核的精髓,，能真實(shí)地反映領(lǐng)導(dǎo)者的綜合工作表現(xiàn),。讓工作表現(xiàn)優(yōu)異者及時(shí)得到獎(jiǎng)勵(lì)，以更好地運(yùn)用激勵(lì)手段,，提高其工作積極性,。對(duì)于工作績(jī)效尚不夠理想者，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以及勝任特征模型,，通過(guò)培訓(xùn)或其他方式幫助提高其工作績(jī)效,。在勝任特征調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)崗位要求結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況,，為領(lǐng)導(dǎo)者量身定做培訓(xùn)計(jì)劃,。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政勝任能力考核評(píng)估進(jìn)行研究，是一項(xiàng)復(fù)雜而迫切的現(xiàn)實(shí)任務(wù),，需要從各個(gè)方面,、不同角度展開(kāi)研究。對(duì)**市領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政勝任能力考核評(píng)估進(jìn)行實(shí)證研究,，在國(guó)內(nèi)還是第一次,。勝任力作為一個(gè)理論概念，需要結(jié)合不同的工作實(shí)踐才能對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生指導(dǎo)作用,?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部面臨的情況復(fù)雜，不同崗位、不同層級(jí)的工作具有較大差異,。同樣為處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,，在市局機(jī)關(guān)與縣鄉(xiāng)一線(xiàn)工作的同志所要求的勝任能力就有差異；同樣為縣里各局的一把手,，氣象局與財(cái)政局要求的領(lǐng)導(dǎo)能力也有所差異,。這些都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的能力提出了不同的要求，因此勝任力必須結(jié)合不同崗位,，通過(guò)深入的背景信息分析和各層面的調(diào)查研究,，才能為領(lǐng)導(dǎo)干部的考核評(píng)估和能力提升提供更多、更有價(jià)值的參考,。

范文網(wǎng)()

領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力模型篇三

1973年美國(guó)心理學(xué)家戴維·麥克萊倫首先提出了勝任力概念,，他把勝任力稱(chēng)作是把優(yōu)秀者和一般者區(qū)分開(kāi)的特性，包括知識(shí),、技能,、社會(huì)角色、自我概念,、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)或需要,。知識(shí)、技能屬于表面的勝任特征,，很容易被發(fā)現(xiàn),；社會(huì)角色,、自我概念,、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)或需要，屬于深層次的勝任特征,，是決定人們的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素,。

領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力，其實(shí)質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)干部在履行崗位職責(zé)當(dāng)中的核心勝任能力,。勝任力是一個(gè)綜合能力概念,，是衡量領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的主要指標(biāo)體系,。

2006年3月至今,，國(guó)家行政學(xué)院歷時(shí)1年多時(shí)間，在**市開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力建設(shè)研究”,，筆者承擔(dān)的《**市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政核心勝任特征實(shí)證研究》就是其中的重要組成部分,。此次調(diào)查運(yùn)用關(guān)鍵事件法和深度訪談相結(jié)合的辦法，在此基礎(chǔ)上,，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)**市1400名黨政干部進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,。

科級(jí)干部勝任力基本特征

在對(duì)相關(guān)研究進(jìn)行資料檢索與整合的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)**市25名科級(jí)黨政干部對(duì)“最滿(mǎn)意的事情”和“最不滿(mǎn)意的事情”的訪談，從中找到在成功完成任務(wù),、勝任本職工作的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的勝任特征要素共37個(gè),。其中，重要心理品質(zhì)21個(gè),，核心能力要素16個(gè),。

在**市700位處（鄉(xiāng)科）級(jí)干部重要心理品質(zhì)要素調(diào)查中，選擇“責(zé)任心”的有338人,，占總被試人數(shù)的58％,，排第一位；選擇“大局意識(shí)”的有311人,，占總被試人數(shù)的53％,，排第二位；選擇“務(wù)實(shí)精神”的有305人,，占總被試人數(shù)的52％,，排第三位；選擇“公仆意識(shí)”的有243人,，占總被試人數(shù)的42％,，排第四位；選擇“事業(yè)心”的有241人,，占總被試人數(shù)的41％,，排第五位。

可見(jiàn),，責(zé)任心,、大局意識(shí)、務(wù)實(shí)精神,、公仆意識(shí),、事業(yè)心這五項(xiàng)心理品質(zhì)是**市科級(jí)黨政干部勝任本職工作所必須具備的關(guān)鍵心理品質(zhì)要素。

在核心能力要素調(diào)查中,，選擇“創(chuàng)新能力”的有418人,，占總被試人數(shù)的72％，排第一位,；選擇“解決實(shí)際問(wèn)題能力”的有301人,，占總被試人數(shù)的52％，排第二位,；選擇“組織實(shí)施能力”的有245人,，占總被試人數(shù)的42％，排第三位,；選擇“合作共事能力”的有230人,，占總被試人數(shù)的39％,，排第四位；選擇“聯(lián)系群眾的能力”有223人,，占總被試人數(shù)的38％,，排第五位。

可見(jiàn),，**市處（鄉(xiāng)科）級(jí)黨政干部最需要的五項(xiàng)核心能力要素是創(chuàng)新能力,、解決實(shí)際問(wèn)題能力、組織實(shí)施能力,、合作共事能力,、聯(lián)系群眾的能力。與勝任本職工作相對(duì)不重要的五項(xiàng)核心能力要素是：時(shí)間管理,、調(diào)查研究能力,、心理調(diào)適能力、抓經(jīng)濟(jì)工作能力,、學(xué)習(xí)能力,。

通過(guò)對(duì)37個(gè)核心能力特征和關(guān)鍵心理品質(zhì)特征要素的分析，可以看出**市科級(jí)黨政干部勝任力由三大因子構(gòu)成,。因子一：情商,。包括務(wù)實(shí)精神、公仆意識(shí),、誠(chéng)信,、廉潔、堅(jiān)韌,、自律,、敬業(yè)樂(lè)群、協(xié)作溝通能力,、聯(lián)系群眾能力,、依法行政能力,、心理調(diào)適能力,、自信心、大局意識(shí),、解決實(shí)際問(wèn)題能力,、前瞻性共15個(gè)要素。因子二：組織辦事能力,。包括言語(yǔ)表達(dá)能力,、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力,、組織實(shí)施能力,、抓經(jīng)濟(jì)工作能力,、時(shí)間管理、崗位適應(yīng)能力,、業(yè)務(wù)才干、政策貫徹能力,、調(diào)查研究能力,、應(yīng)變能力共11個(gè)要素。因子三：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。包括成就動(dòng)機(jī),、獨(dú)立性、靈活性,、果斷性,、勤奮、幽默感,、責(zé)任心,、主動(dòng)精神、進(jìn)取心,、寬容,、事業(yè)心共11個(gè)要素。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，不同工作年限的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于情商的評(píng)價(jià)有所差異,。工作年限30年以上的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)“情商”、組織辦事能力的評(píng)價(jià)最低,；工作年限在“21~30年”的科級(jí)干部對(duì)“情商”的評(píng)價(jià)最高,；而工作年限在“11~20年”的科級(jí)干部對(duì)“組織辦事能力”“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”的評(píng)價(jià)最高。

另外,，不同行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于情商的評(píng)價(jià)也有所差異,，**市一般干部對(duì)“情商”的評(píng)價(jià)最低，縣局級(jí)干部對(duì)“情商”的評(píng)價(jià)最高,。不同工作性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)價(jià)也有所差異,，其中“黨務(wù)部門(mén)工作”的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于“情商” “組織辦事能力”和“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”的評(píng)價(jià)最高。

縣局級(jí)干部勝任力基本特征

**市縣局級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部核心勝任能力調(diào)查問(wèn)卷,，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷700份,，回收問(wèn)卷680份，其中有效問(wèn)卷484份,。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),，**市縣局級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部重要心理品質(zhì)和核心勝任特征均為12個(gè)。其中關(guān)鍵心理品質(zhì)有事業(yè)心,；責(zé)任心,、務(wù)實(shí)精神,、創(chuàng)新精神和自律。核心能力要素有創(chuàng)新能力,、決策能力,、溝通協(xié)調(diào)能力、知人善任能力和合作共事能力,。

對(duì)484份有效樣本統(tǒng)計(jì)分析以后發(fā)現(xiàn),，不同性別、民族,、工作性質(zhì),、行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于縣局級(jí)干部勝任特征的評(píng)價(jià)上不存在非常顯著的差異，不同年齡,、工作年限,、學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部干部存在著顯著或是非常顯著的差異。具體表現(xiàn)如下,。

其一,，**市

領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力水平在男女性別上沒(méi)有顯著差異；在具體的勝任力要素上除了把握機(jī)遇能力和決策能力外,，在其他各個(gè)因素沒(méi)有達(dá)到顯著性差異,。

其二，不同年齡段的比較上,，36~45歲組與55歲以上組在組織能力與領(lǐng)導(dǎo)者精神存在較顯著差異,，55歲以上組比36~45歲組對(duì)于組織能力評(píng)價(jià)更高，在領(lǐng)導(dǎo)者精神這個(gè)維度上,，36~45歲組比55歲

以上組評(píng)價(jià)更高,。

其三，不同工作年限的比較上,，不同工作年限的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織能力和領(lǐng)導(dǎo)者精神的選擇水平存在顯著性差異,。對(duì)組織能力和領(lǐng)導(dǎo)者精神認(rèn)同度最高的工作年限均為11~20年工作年齡段，均與30年以上工作年限的差距達(dá)到了顯著水平,。

其四,，不同學(xué)歷的比較上，博士學(xué)歷領(lǐng)導(dǎo)者較之大專(zhuān)學(xué)歷領(lǐng)導(dǎo)者更重視學(xué)習(xí)能力,、情緒智力和把握機(jī)遇能力,。

其五，不同行政級(jí)別比較上,，在領(lǐng)導(dǎo)能力上，縣局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可度要高于鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。情緒智力上,，縣局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作為高層領(lǐng)導(dǎo),，需要更多的掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)情緒智力的認(rèn)可度較高,。在決策能力上,，縣局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者與鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可度顯著，鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策能力的認(rèn)可度稍低,。

領(lǐng)導(dǎo)干部情緒智力調(diào)查

在領(lǐng)導(dǎo)干部核心勝任力中,，一個(gè)重要的方面是情緒智力能力。有關(guān)情緒智力理論認(rèn)為,，在社會(huì)性或非社會(huì)性領(lǐng)域里一個(gè)人的成功與否不完全取決于智力水平,，管理職業(yè)類(lèi)的成功更取決于情緒智力的高低。優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子知識(shí),、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu),，形成合理的年齡梯次配備，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能,，需要準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒智力的發(fā)展特點(diǎn),。

領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒智力要素包括：認(rèn)知自我情緒能力、自我調(diào)節(jié)能力,、自我激勵(lì)能力,、認(rèn)知他人情緒能力、人際關(guān)系管理能力和承受挫折能力,。情緒智力調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷770份,，收回688份，有效問(wèn)卷644份,。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),，**市領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)知自我情緒和人際關(guān)系管理水平較高，這可能與地處沿海的開(kāi)放城市**的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān),，畢竟在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的環(huán)境下保持清醒的自我意識(shí),，處理好各種人際關(guān)系十分重要。而從這次調(diào)查來(lái)看,，**市的領(lǐng)導(dǎo)干部也以此為要求和目標(biāo),，完全具備這方面的能力素質(zhì)。其次是承受挫折,，再次是自我調(diào)節(jié)和自我激勵(lì),，而認(rèn)知他人情緒排在最后。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，領(lǐng)導(dǎo)干部情緒智力呈現(xiàn)趨勢(shì)是：認(rèn)知自我的能力最突出,，其次是人際關(guān)系管理能力，再次是承受挫折的能力和自我調(diào)節(jié)的能力,，比較薄弱的是自我激勵(lì)能力和認(rèn)知他人的能力,。

不同性別的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力的總體水平不存在顯著差異,；不同年齡階段的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力上呈現(xiàn)一些特點(diǎn)——33歲以上的老干部比其他年齡組的領(lǐng)導(dǎo)干部均展現(xiàn)出較好的自我激勵(lì)能力和人際關(guān)系管理、把握和駕馭能力,；不同工作年限的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力各維度上也不存在顯著差異,，但隨著工作時(shí)間的增加,，人際關(guān)系管理能力穩(wěn)步增強(qiáng),；不同學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力上呈現(xiàn)一些特點(diǎn)，其他學(xué)歷（主要為高中）的領(lǐng)導(dǎo)干部在自我調(diào)節(jié),、自我激勵(lì)和認(rèn)知他人方面與大專(zhuān),、本科學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部具有顯著差別,。

另外，不同行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力差異明顯,，具體表現(xiàn)在：除了自我激勵(lì)因素外,，一般干部在其他五個(gè)方面均與處（鄉(xiāng)科）級(jí)和縣局級(jí)干部存在明顯差異；不同工作性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒智力各維度上表現(xiàn)基本相同,，除了認(rèn)知他人情緒維度上差異明顯以外,，其他五個(gè)方面差別不大。

勝任特征模型的應(yīng)用

基于勝任特征的領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)方法技術(shù)是干部選拔考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估最實(shí)際,、最有效的方法之一,，探索建立不同行業(yè)、不同類(lèi)別的領(lǐng)導(dǎo)干部勝任特征模型,，對(duì)推進(jìn)地方黨委,、政府部門(mén)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)考核和人才選拔工作具有重要參考應(yīng)用價(jià)值。評(píng)價(jià)者通過(guò)建立擬應(yīng)聘崗位勝任特征模型,，對(duì)應(yīng)聘者價(jià)值觀,，以及所表現(xiàn)出來(lái)的能力高低、行為表現(xiàn)差異進(jìn)行判斷,，并與崗位勝任力模型標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照,，預(yù)測(cè)應(yīng)聘者在該應(yīng)聘崗位的未來(lái)表現(xiàn)，作出是否錄用的決策,。

勝任特征的前提就是找到區(qū)分優(yōu)秀人員與普通人員的業(yè)績(jī)指標(biāo),，以滿(mǎn)意度為基本尺度而確立的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，是經(jīng)過(guò)科學(xué)論證并且系統(tǒng)化的考核體系,，體現(xiàn)了績(jī)效考核的精髓,，能真實(shí)地反映領(lǐng)導(dǎo)者的綜合工作表現(xiàn)。讓工作表現(xiàn)優(yōu)異者及時(shí)得到獎(jiǎng)勵(lì),，以更好地運(yùn)用激勵(lì)手段,，提高其工作積極性。對(duì)于工作績(jī)效尚不夠理想者，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以及勝任特征模型,，通過(guò)培訓(xùn)或其他方式幫助提高其工作績(jī)效,。在勝任特征調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,，針對(duì)崗位要求結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況,，為領(lǐng)導(dǎo)者量身定做培訓(xùn)計(jì)劃。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政勝任能力考核評(píng)估進(jìn)行研究,，是一項(xiàng)復(fù)雜而迫切的現(xiàn)實(shí)任務(wù),，需要從各個(gè)方面、不同角度展開(kāi)研究,。對(duì)**市領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政勝任能力考核評(píng)估進(jìn)行實(shí)證研究,，在國(guó)內(nèi)還是第一次。勝任力作為一個(gè)理論概念,，需要結(jié)合不同的工作實(shí)踐才能對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生指導(dǎo)作用,。基層領(lǐng)導(dǎo)干部面臨的情況復(fù)雜,，不同崗位,、不同層級(jí)的工作具有較大差異。同樣為處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,，在市局機(jī)關(guān)與縣鄉(xiāng)一線(xiàn)工作的同志所要求的勝任能力就有差異,；同樣為縣里各局的一把手，氣象局與財(cái)政局要求的領(lǐng)導(dǎo)能力也有所差異,。這些都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的能力提出了不同的要求,，因此勝任力必須結(jié)合不同崗位，通過(guò)深入的背景信息分析和各層面的調(diào)查研究,，才能為領(lǐng)導(dǎo)干部的考核評(píng)估和能力提升提供更多,、更有價(jià)值的參考。

領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力模型篇四

2011崗位勝任力考評(píng)及評(píng)優(yōu)方案

一,、目的：為有效的進(jìn)行人崗匹配,，實(shí)現(xiàn)人事相宜。并為各人員擇崗及公司內(nèi)崗位輪換提供依據(jù),。

并對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)異者予以鼓勵(lì)表彰,。

二、內(nèi)容：

（一）勝任力考評(píng)：

1,、被考評(píng)人員：所有試用期滿(mǎn)的管理人員（即辦事員級(jí)以上人員,，含享受辦事員級(jí)以上待遇人員）。

試用期未滿(mǎn)人員不能參與測(cè)評(píng)與被測(cè)評(píng),。

2,、考評(píng)方法：

3、考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：）月度績(jī)效考核：由人力資源部依據(jù)各人員3月-8月月績(jī)效考核分，形成各人員月度績(jī)效考核評(píng)分,。具體如下：

2）勝任力測(cè)評(píng)：運(yùn)用360度測(cè)評(píng)方法,，對(duì)各人員進(jìn)行勝任力測(cè)評(píng)。2.1按下級(jí),、平級(jí),、上級(jí)進(jìn)行崗位勝任力測(cè)評(píng)：

2.2其中生產(chǎn)部組長(zhǎng)、生管及技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)檢員由人力資源部組織其所管轄的30%一線(xiàn)員工進(jìn)行勝

任力測(cè)評(píng),，權(quán)重為40%,，平級(jí)測(cè)評(píng)權(quán)重為20%，直接主管測(cè)評(píng)權(quán)重為20%,，部門(mén)長(zhǎng)測(cè)評(píng)占20%,。2.3所有銷(xiāo)售部人員由人力資源部將組織所服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行用勝任力測(cè)評(píng)，權(quán)重為50%,，直接主

管測(cè)評(píng)權(quán)重為30%,，部門(mén)長(zhǎng)測(cè)評(píng)權(quán)重為20%。

2.4其它部門(mén)主管,、辦事員的民主測(cè)評(píng)由各部門(mén)自行組織,，副部長(zhǎng)級(jí)以上人員民主測(cè)評(píng)由總經(jīng)辦組

織。

2.5同一級(jí)別勝任力測(cè)評(píng)計(jì)分,，需去掉一個(gè)最高分與最低分后,，取平均值。3）述職報(bào)告/工作總結(jié)評(píng)估:

3.1副部長(zhǎng)級(jí)以上人員提交《述職報(bào)告》（含2011履行職務(wù)情況概述,，主要數(shù)據(jù),，主要工作，2012工作目標(biāo)及計(jì)劃,，履行職務(wù)中存在的主要問(wèn)題及原因分析,，對(duì)崗位、部門(mén),、公司的改進(jìn)建議）,，2500字以上。

3.2主管級(jí)人員提交《工作總結(jié)》（含2011年主要工作,，主要數(shù)據(jù),，2012年工作計(jì)劃，崗位,、部門(mén)工作中存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)建議）,，1500字以上。

3.3辦事員提交《工作總結(jié)》（含201

1年主要工作,，主要數(shù)據(jù),，2012年工作計(jì)劃，崗位、部門(mén)工作中存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)建議）,，1000字以上,。3.3.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：

3.3.2評(píng)估方式：

4）述職演說(shuō)：

4.1對(duì)副部長(zhǎng)級(jí)以上人員由總經(jīng)辦組織進(jìn)行崗位述職演說(shuō)；4.2依評(píng)委評(píng)分,，做為述職演說(shuō)的考評(píng)分,。3.勝任力測(cè)評(píng)結(jié)果運(yùn)用： 4.其他：

4.1 對(duì)崗位調(diào)整不成或不服從降級(jí)、降職決定的,，予以解除勞動(dòng)關(guān)系,。

4.2 服務(wù)人員崗位勝任力測(cè)評(píng)可由各部門(mén)自行擬訂方案,，報(bào)總經(jīng)辦審核后實(shí)施,。

（二）2011評(píng)優(yōu)：

1.參評(píng)對(duì)象：全體員工 2.條件：

2.1 2010年10月1日前入職；

2.2 2010年10月1日至2011年9月30日期間未受到記過(guò)以上處分,。2.3勝任力測(cè)評(píng)分為80分以上,。3.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

3.1服務(wù)及管理人員：優(yōu)秀員工（約30人，比例為5%）3.2一線(xiàn)員工：優(yōu)秀員工,，按2%的比例評(píng)優(yōu),。4.實(shí)施方法：

4.1提名:各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)人員一年的工作情況及平時(shí)表現(xiàn)，在勝任力考評(píng)（80分以上）的人員中推選,，按照要求填寫(xiě)申報(bào)表（詳細(xì)填寫(xiě)申請(qǐng)?jiān)摢?jiǎng)項(xiàng)的突出事跡）;4.2初評(píng)：由總經(jīng)理辦公會(huì)議討論形成初評(píng)結(jié)果,。

4.3公示:公示并征求意見(jiàn);

4.4核準(zhǔn)、表彰:依審定的結(jié)果于公司總結(jié)大會(huì)上統(tǒng)一表彰,。5.一線(xiàn)員工評(píng)優(yōu)：

5.1一線(xiàn)員工的表彰由生產(chǎn)部,、原籽管理部擬訂方案后報(bào)總經(jīng)辦核準(zhǔn)實(shí)施（其中評(píng)比優(yōu)秀為2010年10月1日前進(jìn)入公司的員工）

5.2一線(xiàn)員工由各使用部門(mén)推薦，人力資源部審核確定,。

（三）,、時(shí)間步驟：

（一）勝任力測(cè)評(píng)： 1、8月30日前,，下發(fā)測(cè)評(píng)方案,；

2、9月10日前,，各人員完成述職報(bào)告或工作總結(jié)（其中副部長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)辦提交）交人

力資源部,；

3、9月15日前,，各部門(mén)完成勝任力測(cè)評(píng),，人力資源部完成銷(xiāo)售人員、生產(chǎn)組長(zhǎng),、生管及質(zhì)檢員的勝任力測(cè)評(píng),，總經(jīng)辦完成副部長(zhǎng)級(jí)以上人員的勝任力測(cè)評(píng)；

4、9月15日前,，人力資源部完成各人員月度績(jī)效考評(píng)分匯總,；

4、9月20日前,，各部門(mén)完成部門(mén)內(nèi)人員崗位勝任力考評(píng)并匯總總評(píng)分交人力資源部,。5、9月20日前,，總經(jīng)辦組織舉行副部長(zhǎng)級(jí)以上人員述職演說(shuō),；

5、9月25日前,，總經(jīng)理辦公會(huì)議討論形成各崗位勝任力考評(píng),，形成結(jié)果及人事調(diào)整方案。6,、9月30日前,，人力資源部依勝任力測(cè)評(píng)決議，完成各人員人事調(diào)整,。8,、10月15日前，總結(jié)表彰大會(huì),。

（二）評(píng)優(yōu)：

1,、9月20日前，各部門(mén)完成評(píng)優(yōu)人員提名,，提交申請(qǐng)表至人力資源部,； 2、9月25日前,，總經(jīng)理辦公會(huì)議討論形成半評(píng)優(yōu)初步意見(jiàn),； 3、9月26/27日前,，進(jìn)行評(píng)優(yōu)公示,； 4、9月30日前,，總結(jié)表彰,；

三、附表

1,、崗位勝任力測(cè)評(píng)表（分銷(xiāo)售人員,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、質(zhì)檢員,、其它行管人員,、主管,、副部長(zhǎng)

級(jí)以上人員）

2、考核計(jì)分匯總表

3,、評(píng)優(yōu)申報(bào)表

人力資源部2011.8.24.

領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力模型篇五

第四章能力素質(zhì)模型

一,、銷(xiāo)售人員能力素質(zhì)模型

某公司通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售崗位進(jìn)行研究，并參考外部相關(guān)單位構(gòu)建能力素質(zhì)模型,，得出該公司銷(xiāo)售人員的能力模型如下,。

能力素質(zhì)模型

成就導(dǎo)向 市場(chǎng)導(dǎo)向 客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

自信 誠(chéng)信意識(shí)

市場(chǎng)拓展能力 市場(chǎng)判斷能力 人際交往能力 客戶(hù)關(guān)系建立

營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施能力 創(chuàng)新能力、影響力 團(tuán)隊(duì)合作 培養(yǎng)他人

公司知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí)

營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) 客戶(hù)信息

銷(xiāo)售人員能力素質(zhì)模型

某公司銷(xiāo)售人員能力素質(zhì)模型

二,、市場(chǎng)人員能力素質(zhì)模型

某公司在通過(guò)與市場(chǎng)人員及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談,，并對(duì)市場(chǎng)類(lèi)崗位進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)整理,、分析訪談及工作資料,，得出市場(chǎng)類(lèi)崗位對(duì)任職者的素質(zhì)要求如下。

能力素質(zhì)模型

成就導(dǎo)向 客戶(hù)導(dǎo)向

團(tuán)隊(duì)意識(shí) 工作主動(dòng)性

信息收集,、公關(guān)能力 市場(chǎng)導(dǎo)向,、歸納思維 市場(chǎng)信息分析能力 市場(chǎng)策劃實(shí)施能力

關(guān)系網(wǎng)建立 商務(wù)談判能力 判斷能力、溝通能力 創(chuàng)新能力,、協(xié)調(diào)能力

公司知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí)

營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí) 公共關(guān)系知識(shí)

市場(chǎng)人員能力素質(zhì)模型

三、采購(gòu)人員能力素質(zhì)模型

結(jié)合采購(gòu)類(lèi)人員的工作特征,，某公司構(gòu)建的采購(gòu)人員能力素質(zhì)模型如下,。

能力素質(zhì)模型

成本意識(shí) 客戶(hù)意識(shí) 誠(chéng)實(shí)守信

責(zé)任心 廉潔自律性

詢(xún)價(jià)能力 采購(gòu)談判能力 信息收集和處理 能力 創(chuàng)新能力

合同執(zhí)行能力 預(yù)期應(yīng)變能力 溝通協(xié)調(diào)能力 問(wèn)題解決能力

公司知識(shí) 商品知識(shí)

采購(gòu)知識(shí) 供應(yīng)商管理知識(shí)

采購(gòu)人員能力素質(zhì)模型

四、生產(chǎn)人員能力素質(zhì)模型

為了高效完成生產(chǎn)部門(mén)的各項(xiàng)工作,，生產(chǎn)人員一般需具備如下圖所示的能力素質(zhì),。

能力素質(zhì)模型

成就導(dǎo)向 成本意識(shí) 創(chuàng)新意識(shí)

紀(jì)律性 全局觀念 敬業(yè)精神

生產(chǎn)管理能力 計(jì)劃組織能力 技術(shù)創(chuàng)新能力 安全管理能力

質(zhì)量控制能力 關(guān)注細(xì)節(jié)能力 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決 能力 應(yīng)變能力

生產(chǎn)人員能力素質(zhì)模型

公司知識(shí) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)

生產(chǎn)管理知識(shí) 產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)

五、質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型

結(jié)合質(zhì)檢人員的工作職責(zé),、崗位任職資格要求及本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)構(gòu)建的質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型如下,。

能力素質(zhì)模型

進(jìn)取心 自信心

忠誠(chéng)度 責(zé)任心

質(zhì)量問(wèn)題處理能力 產(chǎn)品質(zhì)量管理能力 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力 信息收集和處理能力

應(yīng)變能力 創(chuàng)新能力 關(guān)注細(xì)節(jié)能力 計(jì)劃調(diào)度能力 邏輯分析能力

質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型

公司知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)

質(zhì)量知識(shí) 客戶(hù)知識(shí)

六、客服人員能力素質(zhì)模型

在對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員工作特征進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,，某企業(yè)構(gòu)建的客戶(hù)服務(wù)人員能力素質(zhì)模型如下,。

能力素質(zhì)模型

服務(wù)意識(shí) 誠(chéng)信意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)

自信心 人際交往能力

溝通協(xié)調(diào)能力

堅(jiān)忍性

換位思考能力

創(chuàng)新意識(shí) 預(yù)期應(yīng)變能力

信息分析能力 親和力

關(guān)系建立能力 關(guān)注細(xì)節(jié)能力 問(wèn)題解決能力 邏輯分析能力 自控能力 影響力

客服人員能力素質(zhì)模型

公司知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí)

客服知識(shí) 營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)

七、財(cái)務(wù)人員能力素質(zhì)模型

基于對(duì)本企業(yè)前景,、價(jià)值觀,、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)等方面的調(diào)查分析，并參考其他相關(guān)素質(zhì)模型,，從中總結(jié)歸納出本企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)人員在能力,、知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)三方面的能力素質(zhì)要求,，內(nèi)容如下圖所示,。

能力素質(zhì)模型

成本意識(shí) 敏感度 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)

紀(jì)律性 責(zé)任心 忠誠(chéng)度 誠(chéng)實(shí)正直

財(cái)務(wù)管理能力 財(cái)務(wù)控制能力 財(cái)務(wù)分析能力 會(huì)計(jì)核算能力 預(yù)算能力

關(guān)注細(xì)節(jié)能力 預(yù)期應(yīng)變能力 專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力 財(cái)務(wù)信息分析能力

財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

法律知識(shí) 管理知識(shí)

財(cái)務(wù)人員能力素質(zhì)模型

八,、行政人員能力素質(zhì)模型

為了高效完成行政部門(mén)的各項(xiàng)工作，行政人員一般需具備如下圖所示的能力素質(zhì),。

能力素質(zhì)模型

服務(wù)意識(shí) 誠(chéng)信意識(shí)

團(tuán)隊(duì)意識(shí) 工作主動(dòng)性

文案寫(xiě)作能力 行政事務(wù)處理能力 文檔管理能力 關(guān)注細(xì)節(jié)能力

溝通協(xié)調(diào)能力 問(wèn)題解決能力 建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能力

公司知識(shí) 行政管理知識(shí)

檔案管理知識(shí) 公共關(guān)系知識(shí)

行政人員能力素質(zhì)模型

九,、人力資源人員能力素質(zhì)模型

人力資源管理是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要職能：一方面，從事人力資源管理工作的管理者不但在行政事務(wù)上,，而且在企業(yè)戰(zhàn)略制訂,、執(zhí)行上參與企業(yè)的管理；另一方面,，人力資源管理的職能已經(jīng)細(xì)分為招聘,、選擇和錄用、人力資源開(kāi)發(fā),、薪酬體系設(shè)計(jì),、勞動(dòng)關(guān)系等多個(gè)方面，各個(gè)基本職能的內(nèi)容越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化,。以上兩個(gè)方面對(duì)人力資源管理者提出了更高的要求：他們必須了解其他部門(mén)的業(yè)務(wù)及相關(guān)知識(shí),，同時(shí)還要對(duì)本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)有更深入、更高層面的了解,。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建的人力資源人員能力素質(zhì)模型如下,。