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電話銷售的周記篇一
此刻我來生命人壽電銷中心已經(jīng)三個(gè)月了，在那里學(xué)的東西也越來越多,。壓力也在逐漸增大,，可是自我覺得很充實(shí)，很開心,，這是不是就叫做化阻力為動(dòng)力,，痛并歡樂著！
我在生命人壽電銷中心保險(xiǎn)部出單子,，店里銷售顧問每賣出一輛車就需給車上保險(xiǎn),，第二年給客戶續(xù)保,。聽起來很簡(jiǎn)單，可是做起來很復(fù)雜,，必須有耐心,，出一丁點(diǎn)錯(cuò)誤就會(huì)有大麻煩出現(xiàn)。算錯(cuò)了,，自我就要全權(quán)負(fù)責(zé),。剛來那里，我只能算算保費(fèi),，印印單子,，畫畫表格別看這些都很簡(jiǎn)單可剛來那里我什么都是從頭學(xué)起，在學(xué)校只是書本知識(shí),，在實(shí)習(xí)單位卻都是動(dòng)手實(shí)踐,！
每一天都有新鮮事物發(fā)生，自我也必須冷靜應(yīng)對(duì),，完成任務(wù),！我的師傅每一天都教我很多知識(shí)此刻自我的技能，也全都是她們教給我的,，真的很感激,！
二
很快，一星期有過去了,，回想一下這周有什么重要的事情呢,！慢慢習(xí)慣了保險(xiǎn)部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨(dú)自堅(jiān)守崗位了！這就是最大的收獲吧,！
這星期有順利也有不順利,，月初的時(shí)候客戶都接二連三地來續(xù)?？傻搅嗽履┑臅r(shí)候人就少了，這個(gè)月店里訂了48臺(tái)任務(wù)，可到了今日才回來一半看來這個(gè)月完成任務(wù)很困難了,！保險(xiǎn)部又只能等著挨批了,！該打的電話也打了,，該說的也都說了,，可是客戶為什么不回來呢！
只能抓緊給客戶在打電話了,，其實(shí),，我真的很惱給客戶打電話，因?yàn)槭裁礃拥目蛻舳加?，我也受了很多打擊可?打電話"是一項(xiàng)重要的任務(wù),，我必須會(huì)把這件事情完成做好！挑戰(zhàn)一切困難，讓自我更加充實(shí)更加完善,！
為了,，自我今后能夠順利走向工作崗位，我必須要努力,，加油,，做到最好！
三
自從霜降之后,，天氣就開始陰沉沉的,，壓得我整個(gè)人也喘可是氣來。這周下來自我退步了,，也墮落了,，不論從哪個(gè)方面來講，自我都不如從前了又好像回到了上學(xué)時(shí)的感覺,，吊兒郎當(dāng)?shù)?，自我也該反省一下了，如果再這樣下去不知上進(jìn),、不努力,。那么，注定有一天自我會(huì)離開那里,，此刻就定一個(gè)小計(jì)劃吧！以后每一天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗,，認(rèn)真做事,。不在辦公室里和同事聊天。認(rèn)真看書,。不懂的就問一個(gè)星期之內(nèi)把不懂的全部問明白,，學(xué)透徹。每一天下班之后,，休息一至兩個(gè)小時(shí)然后認(rèn)真看書,，10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)睡覺。
自我確實(shí)需要做一番改變了,，連我本人都快看不下去了,，遇事必須要冷靜，不該說的不說,，不該做的不做,，做好自我的本職工作完成師傅交給的任務(wù)，充實(shí)自我的生活就像老爸平時(shí)教導(dǎo)的"多說話,，不如多學(xué)本領(lǐng)藝多不壓身"沒錯(cuò),，趁自我還年輕還靈活再加上這么好的機(jī)會(huì)自我更沒有理由不去多學(xué)，多問。加油吧,！
四
新的一天,，新的開始，月初自我就已經(jīng)休息了兩天今日回到工作崗位就要全身心投入到工作中了,。此刻來那里時(shí)間也不短了,，也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，也不用擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心那個(gè),，可此刻自我已經(jīng)慢慢上手獨(dú)立在崗位上上班身上的壓力和擔(dān)子也就重了,，前幾天有一位客戶來續(xù)
保挺著急的，我就急急忙忙出單子可最終才發(fā)現(xiàn)我把客戶名字打錯(cuò)了
這件事確實(shí)給我敲響了警鐘以后自我做事必須要細(xì)心謹(jǐn)慎,，再急也要認(rèn)真,，不能夠馬虎，遇事不要慌,，放平心態(tài)擺正想法必須要處理好問題,。此刻又要開始新的一天了，好好工作吧,！做到真正的認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，加油,。
電話銷售的周記篇二
這是我實(shí)習(xí)的第一周,，這一周我參與了公司對(duì)新人的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發(fā)展中取得的成果,，讓我們這些新人對(duì)公司了解有了初步的了解,。公司主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn),、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。其險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn),、終身壽險(xiǎn),、短期健康保險(xiǎn)、長期健康保險(xiǎn),、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn),、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。我在第一周的培訓(xùn)中大致了解了公司的文化,，并慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍,。
這是我實(shí)習(xí)的第二周，這周我開始,，我每一天都有參加保險(xiǎn)公司的晨會(huì),，并且繼續(xù)經(jīng)過培訓(xùn)師了解公司主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品。新人的培訓(xùn)到目前,，已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,，從話術(shù)、單證填寫,，再到條款,，培訓(xùn)師都介紹的十分詳細(xì)，他要求我們分組練習(xí),，必須通關(guān),。其余的時(shí)間，我們會(huì)做一些實(shí)際的調(diào)查問卷和拜訪,。這一方面鍛煉了我們與陌生人接觸交流的本事,，也是保險(xiǎn)公司積累客戶資源的開始。第二周的工作貌似已經(jīng)沒有第一周那么簡(jiǎn)便,、簡(jiǎn)單了,，但卻在不停地鍛煉著我。
這是我實(shí)習(xí)的第三周,，這周我的工作就是打電話約訪客戶,。電話約訪，就是向客戶簡(jiǎn)單介紹一下公司及公司的產(chǎn)品,，如果客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣,，就能夠約定一個(gè)時(shí)間去拜訪。在這周的工作中,，我充分的利用了上周所學(xué)習(xí)的關(guān)于話術(shù)方面的資料,。可是,，電話約訪過程中，我遇到了好多難題,。當(dāng)我接通客戶電話證明來意時(shí),，會(huì)有很多客戶的言語中帶著反感，他們甚至質(zhì)問我怎樣會(huì)有他們的電話,，有些還會(huì)在我話說到一半的時(shí)候突然將電話掛斷,。第三周的工作比于前兩周，難度瞬時(shí)加大了,，我還要努力呀,！
這是我實(shí)習(xí)的第四周，這周我的工作依然是打電話約訪客戶,。因?yàn)閷?duì)約訪工作的不熟悉,，加上之前從未接觸過類似打電話的工作，事實(shí)上我上周約訪成功率為零?？墒且舱?yàn)樯现苠憻挸龅慕?jīng)驗(yàn),，這周我的工作已經(jīng)有了不少的提高，我也暗自總結(jié)出了一些電話約訪客戶的技巧,。電話接通后不要在電話中過多介紹保險(xiǎn)險(xiǎn)種,，簡(jiǎn)單即可，因?yàn)樾畔⒘刻?，?duì)方會(huì)沒有耐心傾聽,，盡量爭(zhēng)取拜訪機(jī)會(huì)。第四周的工作比起上周,，感覺簡(jiǎn)便了些,，我也在慢慢地積累經(jīng)驗(yàn)。
這是我實(shí)習(xí)的第五周,，這周我的工作主要還是在電話約訪方面,。因?yàn)榍皟芍艿膶W(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，這周我在約訪過程中真的爭(zhēng)取到了一次拜訪的機(jī)會(huì),。說實(shí)話,，對(duì)于還是新人的我來說，能取得這樣的成績,，我還是挺高興的,。帶我的主管告訴我，電話約訪成功后是需要我們自我去拜訪的,，聽到這話我心里一緊張,。還好，她有告訴我第一次拜訪都是由主管帶著去見客戶的,，這樣能夠在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。第五周的工作有了較大的提高，我感覺到自我正在一點(diǎn)點(diǎn)步入正軌,。
這是我實(shí)習(xí)的第六周,，這周我的工作還是電話約訪。原先的計(jì)劃中,，這周主管是要帶我去拜訪客戶的,，可是因?yàn)榕c之前的工作周已經(jīng)隔了一個(gè)年假，主管擔(dān)心我把之前電話約訪過程中要注意的東西忘記了,，所以讓我再好好溫習(xí)一下,。說實(shí)話，經(jīng)過了一個(gè)假期,，我變得有些散漫了,，很難把精神都集中到工作中,，與客戶的電話溝通中也總是將一些關(guān)鍵點(diǎn)忘記。第六周的工作因?yàn)樽晕覜]能及時(shí)調(diào)整好心態(tài),，所以變得有些艱難了,，可是我想很快我就能恢復(fù)斗志的。
這是我實(shí)習(xí)的第七周,，這周主管帶我去拜訪了上次我約訪的客戶,。在拜訪中，我虛心的學(xué)習(xí)在拜訪過程中要注意的細(xì)節(jié),，比如說要提前五分鐘到達(dá)約見的地點(diǎn),。主管說之所以要提前五分鐘，是因?yàn)槿サ奶缇蜁?huì)白等,，也會(huì)顯得我們不注重時(shí)間,，晚了又會(huì)顯得我們沒有時(shí)間觀念，給客戶留下不好的印象,。與客戶見面時(shí),，主管很熱情的與她打招呼，遞送名片,，舉止大方得體,，不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學(xué)習(xí),，感覺自我越來越有工作的勁頭了,。
這是我實(shí)習(xí)的第八周，這周除了像往常一樣打電話,，主管還對(duì)我進(jìn)行了與客戶交流中應(yīng)注意問題的培訓(xùn),。首先，與客戶見面后要先寒暄幾句再進(jìn)入正題,，顯示對(duì)客戶的了解和我們的誠意,。然后，簡(jiǎn)單扼要地介紹我們公司,，包括公司名稱,、給哪些重量級(jí)客戶供給了保險(xiǎn)咨詢服務(wù)等。之后,，表示想了解客戶的情景,?？蛻舸笾陆榻B自身情景后,，我們能夠提出自我的保險(xiǎn)提議。第七周的工作看似有些平淡,，卻是我工作中的一針強(qiáng)心劑,，這預(yù)示著我將往更高的方向發(fā)展,。
這是我實(shí)習(xí)的第九周，這周主管又帶我拜訪了一位客戶,。就像上次主管向我介紹的那樣,，我們?cè)诎菰L過程中一一走過了那種“首先”、“然后”的過程,，唯一不一樣的是,，這位客戶不是以他個(gè)人為單位，而是他的公司,。主管在表示想了解其福利狀況后,，客戶雖大致介紹了情景卻表示沒有再購買保險(xiǎn)的意向。主管很客氣的說能夠約時(shí)間向?qū)Ψ浇榻B其他業(yè)務(wù),，還表達(dá)了以后多聯(lián)系的意向,。事后主管告訴我，能夠定期打電話給該客戶,，堅(jiān)持聯(lián)系,，這樣能夠在對(duì)方有意向的情景下第一時(shí)間獲知信息。第八周的工作結(jié)束了,，我感覺自我受益匪淺,。
這是我實(shí)習(xí)的第十周，這周主管又帶我拜訪了幾位客戶,。在多次拜訪中,，我逐漸的積累了些拜訪客戶的經(jīng)驗(yàn)。第一點(diǎn)就是前期的準(zhǔn)備工作,，即專業(yè)知識(shí)和行業(yè)信息,、產(chǎn)品信息、有關(guān)客戶的相關(guān)信息,、廣泛的知識(shí),、豐富的話題、名片,、電話號(hào)碼簿,。第二點(diǎn)就是具體的拜訪流程，即打招呼,、自我介紹,、開場(chǎng)白、向客戶簡(jiǎn)單介紹險(xiǎn)種的基本情景,、詢問客戶對(duì)險(xiǎn)種的看法,。其中，第一點(diǎn)是“內(nèi)涵”,，第二點(diǎn)是“門面”,，前者需要我們肯下功夫,，后者則在考驗(yàn)我們的說話技巧。第九周的生活還是像前幾個(gè)星期一樣,，不斷的在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn),。
這是我實(shí)習(xí)的第十一周，這周我和另一名實(shí)習(xí)生一齊去拜訪了一位客戶,。沒有了經(jīng)驗(yàn)老道的主管的陪同,，我們很明顯有些底氣不足了，盡管前幾個(gè)星期已經(jīng)在觀摩中總結(jié)了很多,。一見到客戶,，我們就有些緊張慌亂了，竟把主管千交代萬囑咐的開場(chǎng)白給忘了,。整個(gè)交流過程中,，我們都顯得很拘束，語言上也毫無邏輯性可言,。平時(shí)看著主管輕簡(jiǎn)便松的把客戶搞定,，以為拜訪客戶真的很簡(jiǎn)單，可是到了自我身上卻變得異常困難了,。第十周于我而言又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，讓我看清自我的本事還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我要更加努力了,。
這是我實(shí)習(xí)的第十二周,，這周我被臨時(shí)調(diào)去幫忙老客戶的續(xù)保問題。我需要做的工作就是將客戶過去一年產(chǎn)生的賠款,、索賠人次,、人均賠付額等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便向客戶匯報(bào),。工作中有一點(diǎn)我覺得很奇怪,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的賠付金額準(zhǔn)確無誤，但主管要求我在幾個(gè)賠款數(shù)據(jù)中增加了幾萬,，使得賠付率增加了好幾個(gè)百分點(diǎn),。主管說給公司這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是為了便于公司的理賠部門上報(bào)，給客戶這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是為了體現(xiàn)補(bǔ)充醫(yī)療確實(shí)合算,。第十一周的工作較之前的電話約訪和拜訪客戶要簡(jiǎn)便很多,，感覺自我還是比較適合做文職。
這是我實(shí)習(xí)的第十三周,，這周我又回到了自我的崗位,，繼續(xù)電話約訪客戶，拜訪客戶,。事實(shí)上,，體驗(yàn)了上個(gè)星期舒適的文職工作，我已經(jīng)有些動(dòng)搖了,，我感覺之前的日子過得很累,。總是想著到底要怎樣才能約到客戶,，我期望自我能安安穩(wěn)穩(wěn)的坐在辦公室整理整理文件,。我明顯的感覺到自我已經(jīng)沒有了之前的狀態(tài)，甚至是提不起一絲的活力,。我渾渾噩噩的打著電話,，滿腦子想的卻是怎樣開口去跟主管說換崗位的事情。第十二周的狀態(tài)真是糟糕透了,，但我也不明白我的想法是對(duì)是錯(cuò),。
這是我實(shí)習(xí)的第十四周，這周我最大的收獲盡然是一場(chǎng)談話,。我的倦怠狀態(tài)貌似已經(jīng)被主管發(fā)現(xiàn)了,，她找我并問我有沒有什么話想和她說。經(jīng)過了一番思想斗爭(zhēng),，我還是鼓足勇氣將自我的想法告訴了她,。主管笑著看著我，若有所思,，她說人生需要一個(gè)目標(biāo),，可是是需要經(jīng)過深思熟慮之后做出的。以后的職場(chǎng)或者是生活中我們還會(huì)遇到很多選擇,，可是絕對(duì)不能眼高手低,。靠著三分鐘熱度去做的任何事都不會(huì)有太大的成就,，半途而廢就是我們失敗的最終原因,。我仔細(xì)的思考著主管的話，覺得自我好像真的被說中要害了,。第十四周的我,，明白了一個(gè)叫做有始有終的道理。
這是我實(shí)習(xí)的第十五周,，這周我除了做好自我的本職工作,，還跟隨主管去拜訪老客戶辦理續(xù)保業(yè)務(wù)。主管告訴我,，維護(hù)與客戶的關(guān)系十分重要,。因?yàn)閺穆?lián)系一個(gè)新客戶，到定期拜訪,，再到與之建立一種信任關(guān)系是一個(gè)十分漫長的過程,，有些甚至?xí)竭_(dá)幾年的時(shí)間,。而對(duì)于已經(jīng)合作的客戶，也并非是沒有危機(jī)的,，事實(shí)上,，這種競(jìng)爭(zhēng)也是十分激烈的。所以,，平常把關(guān)系搞好,，最好是能和客戶發(fā)展成朋友關(guān)系是十分重要的。第十五周的工作,，讓我明白,，維護(hù)一個(gè)老客戶，甚至比開發(fā)一個(gè)新客戶更重要,。
這是我實(shí)習(xí)的第十六周,，這周我的工作重心又從老客戶續(xù)保回歸到了電話約訪,。雖然已經(jīng)快兩個(gè)星期沒有好好的溫習(xí)電話約訪的專業(yè)術(shù)語了,，但拿起電話的那一刻，又感覺以往的那些感覺都回來了,。這周我約訪到了一位客戶,，并單獨(dú)去拜訪她。我按照之前主管教的做足了功課,，可是說實(shí)話,，剛開始心里還是很不安，畢竟是第一次獨(dú)自應(yīng)對(duì)客戶,?？墒沁€好，客戶是一位將近60多歲的老太太,，她的大方與健談慢慢將我心里的恐懼驅(qū)散,。第十六周，我從實(shí)際行動(dòng)中學(xué)習(xí)到了許多,，雖然最終我并沒有成功拿下單子,。
這是我實(shí)習(xí)的第十七周，這周我仍然以打電話約訪客戶為主,。上周的客戶約見雖然失敗了,，可是我卻覺得更強(qiáng)的建立了自我的信心，最少我明白自我在那些方面是薄弱的,。這周,，主管又讓我去拜訪一個(gè)客戶。鑒于上一次的經(jīng)驗(yàn)，我表示約訪客戶無壓力,。在約見過程中,，我感覺自我的行為與表達(dá)都比上次自如很多。對(duì)于客戶提出的問題也差不多都能回答,，少數(shù)幾個(gè)不太能解釋清楚的也進(jìn)行了巧妙轉(zhuǎn)變,。雖然到最終他也沒有明確的說會(huì)買我們公司的保險(xiǎn)，可是我感覺他對(duì)這次的約訪還是比較滿意的,。第十七周，我感覺自我又朝前走了一大步,。
這是我實(shí)習(xí)的第十八周,，也是我實(shí)習(xí)的最終一周。實(shí)際上,，這周我的工作量很小,，主要是以總結(jié)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活。經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，我受益匪淺,。實(shí)習(xí)為我們供給了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí),。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步,。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng),、養(yǎng)成了必須的職業(yè)習(xí)慣,，提高了與陌生人打交道本事，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這些日子里,，我學(xué)會(huì)了很多專業(yè)的知識(shí)，如何更好的與人溝通,。它也教會(huì)我要善始善終,，要不斷學(xué)習(xí)思考，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，注重團(tuán)體主義,，要踏踏實(shí)實(shí)，不能心浮氣躁,。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我相信我在以后的道路上會(huì)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn),。
電話銷售的周記篇三
周記一(2.18-2.24)
作為一個(gè)大四畢業(yè)生來講,，對(duì)于實(shí)習(xí)，已經(jīng)不是第一次了。但這一次我還是帶著激動(dòng)而又欣喜的心境踏上了實(shí)習(xí)旅途,。過完年不久,，我一個(gè)人買了火車票，隨著春運(yùn)大軍,，來到了我的實(shí)習(xí)地,，浙江金華。
經(jīng)過幾天的調(diào)整,，我正式去公司實(shí)習(xí)上班了,。來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事,，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn),，努力讓自我的微笑減少言語上的笨拙。我的實(shí)習(xí)單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司,，職位是銷售助理,，主要是協(xié)助銷售代表，為公司的產(chǎn)品尋找銷售渠道,，創(chuàng)造好的銷售業(yè)績,。第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期,，主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品、發(fā)展方向等,。由于我沒有經(jīng)驗(yàn),，前期都是在公司進(jìn)行各項(xiàng)的培訓(xùn)，什么溝通技巧,，如何開展談話,，銷售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售等,。由于剛開始,，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作,，如整理文檔,、記錄一些舊的文案等等。
公司氛圍很好,，我利用中午休息的時(shí)間結(jié)識(shí)了一些新的同事,，他們帶我熟悉公司的環(huán)境，另外在與同事溝通交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心,，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我十分感動(dòng),。
周記二(2.25-3.3)
經(jīng)過一周的實(shí)習(xí),，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過,，可是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,，也逐漸學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候,，懂得如何安撫客戶的情緒,，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。
經(jīng)過幾天下來,，從工作地過程中明白了主動(dòng)出擊的重要性,，在你能夠選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自我手中,。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，都做過類似復(fù)印打字,、整理文檔,、送送文件、打掃辦公室,、端茶遞水等的“雜活”,。因?yàn)閯傞_始對(duì)于公司的工作資料、流程還不了解,，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作,。我每一天第一個(gè)到辦公室，看到哪里不干凈都會(huì)主動(dòng)打掃,，整理辦公室,。由于我是新人，為人處事還是要懂的,，每一天堅(jiān)持微笑,，尊重那里的每一個(gè)前輩，大家也愿意真誠待我,。雖然工作比較繁雜可是從中也學(xué)到不少的東西,。所以說事情是不分大小，只要進(jìn)取學(xué)習(xí)進(jìn)取辦事,，做好份內(nèi)事,，勤學(xué)、勤問,、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲。
周記三(3.4-3.10)
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解,，所以這一周我們的工作資料也有了一個(gè)小變化,，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作,，也就是給客戶打電話,。在這之前一向認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了,，可是在真正操作的過程中,，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的。比如在初次的回訪中,，盡量不要拖太長時(shí)間,，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)當(dāng)結(jié)束談話,，要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,，同時(shí)在交談的過程中，如何自報(bào)家門,，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧,，因?yàn)閮H有你站在客戶的角度去思考問題的時(shí)候，客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話,，如應(yīng)明確你為他帶來什么利益,、做這件事對(duì)他有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時(shí)間,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,，很多問題經(jīng)過見面的交談效果會(huì)比僅僅經(jīng)過電話的交談會(huì)好的多，一個(gè)能夠經(jīng)過面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法,，在一些問題的說明上更具說服力,。
周記四(3.11-3.17)
一周的電話回訪，從陌生到熟練,，從一個(gè)電話到n個(gè)電話的成長,。每一天來公司上班就是整理昨日的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的,，哪些是今日重點(diǎn)客戶,，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的。接下來就要開始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪,，回訪的過程是漫長的,，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個(gè)電話,，僅有一個(gè)客戶是正面的消息,，其他的客戶都是委婉的在拒絕,，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯,，這對(duì)于我們的心理打擊是很大的,，有時(shí)候一天情緒都很低沉，我剛開始兩天甚至情緒低落到失眠,。此刻最終開始理解前輩們的辛苦了,。
經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對(duì)于電話產(chǎn)生了恐懼心理,，老是感覺電話在響,，出現(xiàn)幻聽，有時(shí)家里給我打電話都不敢接,，怕他們跟客戶一樣拒絕我們,。相信這是每一個(gè)電話營銷人員在自我獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜,、枯燥的電話回訪,，可是卻又是必須經(jīng)歷的。僅有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的提高,。
周記五(3.18-3.24)
光陰似箭,，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了,?；厥走^去的幾個(gè)星期,，學(xué)到了很多,，雖然中間有些小小的抱怨，經(jīng)歷了一些坎坷,，可是功夫不負(fù)有心人,，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。這要感激在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵(lì)和幫忙,，讓我克服了電話恐懼癥,，調(diào)整了心態(tài)。在他們的幫忙下,，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識(shí),，相信這會(huì)是我今后生活工作中的一筆巨大財(cái)富。
有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸,，感覺再拿起電話來也比較上手了,，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。老板也做出了新的指示,，給我們每個(gè)人必須的工作任務(wù),。根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù),，開始給自我制定周計(jì)劃，開始按章執(zhí)行,，對(duì)于自我的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃,。看似簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃,，卻涵蓋了很多資料,，一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話,，必須是可實(shí)現(xiàn)的,，這不僅僅是做給上級(jí)看的，更是做給自我看的,，僅有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后,，工作才會(huì)更有動(dòng)力。以實(shí)現(xiàn)每一天的目標(biāo)為動(dòng)力,，我們都在緊張地展開工作,。
周記六(3.25-3.31)
經(jīng)過將近一個(gè)月的電話回訪工作后，我的實(shí)習(xí)生涯慢慢走向正規(guī),。除了匯報(bào)之前的工作情景,，以及對(duì)此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱巨的任務(wù),，那就是跟老員工一齊去拜訪客戶,，而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了。
在出發(fā)的前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好,，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料,，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的資料要點(diǎn),，交談的目的,，這次我們交談所要到達(dá)的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些交談要點(diǎn),，做到心里有底就行,，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機(jī)應(yīng)變,。
當(dāng)然以上所談的那些,，老員工是不會(huì)告訴你的，比如他這次要談什么之類的,，要如何與客戶展開這個(gè)話題等等,，只能經(jīng)過幾次旁聽再總結(jié)他們與客戶在交談時(shí)候的資料要點(diǎn)。在做足功課后,，最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練,。簡(jiǎn)單的紙上談兵是萬萬不夠的,，因?yàn)閮H有經(jīng)過不斷地演練才有可能有提高，紙上談來終覺淺,，絕知此事要躬行,。
電話銷售的周記篇四
實(shí)習(xí)周記(第一周)3月5日
時(shí)間飛逝，不知不覺來公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了,，第一天來報(bào)到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總,，然后就按計(jì)劃把我分到了營銷部進(jìn)行實(shí)習(xí)，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員,。因?yàn)閯傋叱鲂ｉT又只是實(shí)習(xí)生,，所以做任何事我都細(xì)心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯(cuò)會(huì)給上級(jí)留下不好的印象,。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，我也是帶著筆記邊記邊學(xué)的。第一天過得很快,，回家時(shí)師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會(huì),，第二天我就準(zhǔn)時(shí)的到了，先是主管進(jìn)行開會(huì)然后是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號(hào),。剛開始還真不習(xí)慣,，總覺得有點(diǎn)別扭，之后才明白這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每一天都要記住對(duì)客戶使用的禮貌用語,。這樣才能夠讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話,，才會(huì)使我們更容易把產(chǎn)品賣出去。
可是第一次上班的感覺還是挺新鮮的,，異常是穿著正裝去上班,，感覺自我也還是挺像個(gè)回事的。
實(shí)習(xí)周記(第二周)3月12日
這十來天,，公司負(fù)責(zé)人并沒有具體安排事務(wù),，只是讓我熟悉公司經(jīng)營業(yè)務(wù)和經(jīng)營的產(chǎn)品,，算是適應(yīng)期,。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向等,。主要工作是負(fù)責(zé)銷售公司自我的品牌。幾天之后開始在同事的幫帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ),。做生意,，搞銷售,，靠的就是一張嘴，口才好,、把握分寸,、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住,，從而就可能達(dá)成交易,。這層道理我是明白，但真正到了自我去應(yīng)對(duì)時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向,，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心,，還真有難度,。
兩個(gè)星期過去了，每當(dāng)有顧客來時(shí)或遇到同事,，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們,，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，對(duì)人待物都講究禮儀,，見到顧客，不管交易能否達(dá)成,，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺,，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠的接待問候,，讓他們一進(jìn)來就體驗(yàn)到被重視的感覺,，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn),。更何況出校前教師一再強(qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑,。
實(shí)習(xí)周記(第三周)3月17日
經(jīng)過兩周的晨會(huì)及儀態(tài)訓(xùn)練,，這星期對(duì)這個(gè)已經(jīng)比較習(xí)慣并且也掌握得不錯(cuò)了。這兩周我都是跟著師父熟悉公司的藥品,，這樣能夠使我更容易上手,，當(dāng)個(gè)稱職的業(yè)務(wù)員。所以我挺幸運(yùn)的,，師傅很負(fù)責(zé),，教的東西很多又很細(xì),。做生意，搞銷售,，靠的就是一張嘴,，口才好、把握分寸,、恰當(dāng)?shù)闹v,，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易,。這層道理我是明白,，但真正到了自我去應(yīng)對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向,，再加上缺乏鍛煉,，想要抓住顧客的心，還真有難度,。所以我就盡我自我的全部力量使自我更上一層樓,。
雖然時(shí)間不長，但看來學(xué)到的東西也不少的,，每一天都有收獲的感覺實(shí)在是很不錯(cuò),。我能夠簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看,，多問,，多觀察，多思考!要學(xué)習(xí)的東西還很多!
實(shí)習(xí)周記(第四周)3月24日
實(shí)習(xí)第四個(gè)星期我開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，公司也明白對(duì)于銷售,，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的,，主要是經(jīng)過電話跟客戶溝通,。此刻開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是十分出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意,。
在碰到問題的事情,，一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的本事,，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多,。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。公司是一個(gè)整體,，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫忙,，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。
電話銷售的周記篇五
這是我來電信實(shí)習(xí)的第一周
我真有點(diǎn)當(dāng)“御用閑人”的感覺,，大家都因月底業(yè)務(wù)繁多而忙碌著，根本沒時(shí)間管我,，更不用說能夠教我什么了,。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下,，為以后打營銷電話作準(zhǔn)備,。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么點(diǎn)資料,，整天對(duì)著實(shí)在是太悶了,。可是初來乍到的我不敢有半句怨言,，就只好憋著氣,，整天不是聽他們與客戶通電話，就是低頭看自我的資料,。最終客戶經(jīng)常要坐在辦公室里面辦業(yè)務(wù),，我就只好坐在外面的營業(yè)廳。顯得好無奈,，好像完全沒有存在價(jià)值一樣,，難道這就是實(shí)習(xí)生的無奈嗎
最終，在第二天的午時(shí),，鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話,，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的資料都吐出來，很機(jī)械地介紹,，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚,，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實(shí)也是我不自信的表現(xiàn),。因?yàn)榫o張,，我期望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現(xiàn)紕漏,。我剛開始接觸業(yè)務(wù),，其實(shí)對(duì)套餐涉及的項(xiàng)目還不是很熟悉，并且與客戶對(duì)話就是代表電信的形象,，那么就要有心理準(zhǔn)備去理解用戶的提問,，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方,。并且用戶的基本資料,，必須用電腦才能夠查詢，可是營業(yè)廳的員工都是每人一臺(tái)電腦,，根本沒有剩余的電腦能夠給我用,。這無疑讓我的營銷工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話的時(shí)間,，大多是別人離開座位的小小一段時(shí)間,，時(shí)間短不說，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專心工作,，因?yàn)殡S時(shí)都有把位置還回去的可能,。
所以總的來說，我第一周的表現(xiàn)欠佳,，業(yè)績暫時(shí)也看不出來,。只是熟悉了電信營業(yè)廳的日常運(yùn)作情景，熟悉了當(dāng)前熱門的推介業(yè)務(wù),，掌握了一些電話營銷的技巧,。
第二周(8月3日到8日)
這是我來電信實(shí)習(xí)的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后,，我覺得自我渾身是勁,，開始滿懷期望地踏進(jìn)營業(yè)廳?？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D(zhuǎn)折點(diǎn),。能夠坐在他的位置上工作，對(duì)我來說無疑是個(gè)天大的契機(jī),。我必須要好好把握機(jī)會(huì),，爭(zhēng)取表現(xiàn)出自我的才能來。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單,，我便開始一天的工作了,。既然有機(jī)會(huì)擁有暫時(shí)屬于自我的電腦,，我立刻不失時(shí)機(jī)地請(qǐng)教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來幾天的時(shí)間里,，我最終掌握了查詢客戶的辦理套餐,、每月消費(fèi)額及明細(xì)清單,、積分管理和號(hào)碼管理等等,。當(dāng)然，每一天我是8：30來到營業(yè)廳的,，研究到暑假期間很多人比較晚起,。我一般會(huì)先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們?cè)鯓痈鷨危绾翁幚順I(yè)務(wù),。異常是一些電信現(xiàn)行的政策,，資費(fèi)收取要求等等，能夠迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識(shí),，這對(duì)我之后接待客戶,、解決客戶疑難大有脾益。另外,，我第一周一向認(rèn)為聽她們通電話沒有任何意義,，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自我的這個(gè)想法是多么的膚淺和無知。
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自我經(jīng)過聽他們通電話能夠?qū)W到了很多,，如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營銷的技巧：
首先,，良好準(zhǔn)備是成功的前提。僅有準(zhǔn)備充分,，才能游刃有余,。這個(gè)準(zhǔn)備的資料包括三個(gè)方面：一，裝備自我,，訓(xùn)練悅耳的聲音,，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的;二,、明白自我所處企業(yè)的基本情景,，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)所在,。正所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”。三,、了解客戶的需要,，投其所好。這個(gè)是我認(rèn)為最重要的一個(gè)方面,。
之前我打營銷電話的時(shí)候,，大有大海撒網(wǎng)之感,，對(duì)各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對(duì)性,，自然難以引起客戶的興趣,。之后，我一向在不斷地摸索電信的“數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)”,，學(xué)會(huì)了如何搜索客戶的基本信息,。那么我在推銷的時(shí)候，就能夠更懂得設(shè)身處地地為客戶著想,，贏得客戶的信任,。
當(dāng)然，推銷并不需要,，也沒必要去攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。我們只要做好自我的本職就足夠了?？墒潜匾獣r(shí),，能夠拿客戶現(xiàn)用的產(chǎn)品與我們的套餐相比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。畢竟電話營銷時(shí)間有限,，有些信息，盡管客戶貌似已經(jīng)理解,，但未必很好地了解,，那些亮點(diǎn)也未必能一一記住。我們這樣做個(gè)橫向比較的話,，就能夠給他們留下更深刻的印象了,。
其次，開好頭,，注意細(xì)節(jié),。開場(chǎng)白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話,。這能夠說是客戶對(duì)電話銷售人員的第一印象,。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對(duì)電話銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)!優(yōu)秀的開場(chǎng)白要到達(dá)的三個(gè)效果：一,、吸引客戶注意力;二,、建立融洽關(guān)系;三、與自我所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián),。
從上一周開始,，我一向自以為是，只是單純的之中把自我的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去,，完成了第三點(diǎn)的要求,。卻忽視了第一,、二點(diǎn)的重要性。所以效果并不好,。在周三我接到的新目標(biāo)客戶的名單時(shí),，我立刻意識(shí)到了壓力。因?yàn)檫@些客戶月平均花費(fèi)是介乎40到60元之間,，此刻向他們推介的套餐每月最低消費(fèi)要66元,，其實(shí)是很有難度的。即便辦套餐即可免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī),?？墒侨绻?0元消費(fèi)段的客戶就意味著每個(gè)月至少多花費(fèi)了20元,，這對(duì)于他們來說也是個(gè)不小的負(fù)擔(dān),。所以，如何打動(dòng)他們,，讓他們有耐心聽完我的介紹,，并成功吸引他們過來營業(yè)廳是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工作。我開始還是照著之前的模式,，效果一點(diǎn)都出不來,，每個(gè)人的反應(yīng)都是“研究”，極少是表現(xiàn)出有興趣的,。這不禁讓我倍受重挫,。好在之后聽鶯姐示范了幾次后，我就有了一點(diǎn)體會(huì)了,。打通電話之后,，首先作自我介紹，然后尋找適宜的對(duì)象來推介,?？吹侥抢铮赡苣銜?huì)有點(diǎn)困惑,。對(duì)象不就是電話號(hào)碼的用戶嗎還用尋找其實(shí),，那里是有必須道理的。因?yàn)槲覀兊纳习鄷r(shí)間恰好也是上班族不在家的時(shí)間,，所以在家的一般是小孩或是老人,，他們的傳達(dá)的效果一般都不好，所以我要伺機(jī)找到最適宜的推介對(duì)象,。盡量尋找機(jī)主,、中學(xué)生還有家庭主婦，否則能夠盡量在機(jī)主在家的時(shí)間再打過去,。定位好推
介對(duì)象之后,，就要把吸引客戶的元素放在前頭,，調(diào)動(dòng)客戶的注意力，讓他們有耐心聽下去,。建立融洽關(guān)系,，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個(gè)想法其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò),。建立融洽的關(guān)系,，就是要尊重客戶，多為客戶著想,。而這個(gè)要做得好的話,，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對(duì)癥下藥,，擺出套餐與他的實(shí)際使用的結(jié)合點(diǎn),。亮點(diǎn)突出，自然能俘獲客戶的心,。不可忽視的是通話的過程中要注意自我的肢體語言,。商務(wù)禮儀很重要的一課——電話禮儀，其要點(diǎn)是通電話時(shí)同樣要姿勢(shì)優(yōu)雅,，舉止禮貌,，否則懶散的情緒就會(huì)經(jīng)過你的聲音傳遞到對(duì)方的耳朵里去。這樣對(duì)方就會(huì)覺得自我得不到尊重,，營銷的效果就好不起來,。所以我一向嚴(yán)格要求自我要面帶微笑，挺直腰板,，堅(jiān)持愉快的心境與客戶通話,，讓他感受到電信的“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念,。
再次,，要擁有進(jìn)取的心態(tài)，對(duì)待工作要滿腔熱情,。這就表此刻自我始終堅(jiān)信“一分耕耘一分收獲”,，并持之以恒。要踏踏實(shí)實(shí)工作,，干一行愛一行,。既然選擇了在電信實(shí)習(xí)，我就會(huì)全心全意地付出,，為電信貢獻(xiàn)自我的價(jià)值,。
最終，在電話營銷的通話中,，要全神貫注,，并做好以下幾點(diǎn)：
1.我們先要贏得客戶的認(rèn)可,，掌握語速、語氣以及通電話時(shí)間,。
2.認(rèn)真聆聽客戶的訴求,，巧妙的回答客戶的問題，盡量予以解決,。遇到不懂得地方,，可請(qǐng)客戶稍等，在向別人請(qǐng)教后,，再詳細(xì)告知客戶,。
3.切莫對(duì)客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌,。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時(shí),，要禮貌地結(jié)束通話，不以物喜,，不以己悲,。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿,。
我剛開始的時(shí)候說話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒后,，我就著意去改善,，此刻已經(jīng)好多了。在通話的過程中,，我會(huì)一向留意客戶的語氣,，如發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)出不耐煩，我就盡量快點(diǎn)結(jié)束通話,?？蛻粲袉栴}的話，我會(huì)讓其稍等,，然后在系統(tǒng)中尋找有用信息,，還不能解決的話，我就在請(qǐng)教完別人之后,，再致電給客戶,，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶,，我也會(huì)自我堅(jiān)持良好的心態(tài),，善始善終。
第三周(8月10日到14日)
其實(shí)在上一周的理論與實(shí)踐的結(jié)合中,，我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅,。上一周,，我憑著電話營銷拉到了7個(gè)客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務(wù)。其中,，有5個(gè)成功了,。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī)、挑號(hào)碼,、解釋套餐的資料和一些辦理的注意事項(xiàng),。這份招待客戶的工作，讓我有機(jī)會(huì)從辦公室走向了廳面,，加強(qiáng)了與人交流的本事,。在第三周，我的工作跟第二周差不多,，都是電話營銷還有接待客人,，還會(huì)做一些最基本的填單工作。而這些工作其實(shí)已經(jīng)跟跟營業(yè)廳的社區(qū)經(jīng)理的工作范圍差不多了,。我第二周總結(jié)的營銷策略,，在第三周派上了用場(chǎng)。我因?yàn)榫o緊抓住消費(fèi)者的心理,，而創(chuàng)造了一天成功辦理5個(gè)套餐的佳績,，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個(gè)過程都是我自我操作的。這個(gè)成績是在讓人驚喜,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。隨著工作技能越來越嫻熟，我對(duì)與電話營銷,、與客戶應(yīng)對(duì)面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會(huì),。我對(duì)怎樣在一個(gè)企業(yè)工作有了一些的感悟：
1.尊重上級(jí)，態(tài)度謙虛有禮,。作為一個(gè)下級(jí),，我們必須學(xué)會(huì)如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo),，并不代表盲從,，而是尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗(yàn)比我們長,，我們辯證地吸取經(jīng)驗(yàn),，有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行,，注意形象,。進(jìn)入電信營業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個(gè)人，而是關(guān)系到我所在單位的榮辱,。所以,，必須讓自我盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入到企業(yè)的文化之中,，把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來,。
3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會(huì),，人際脈絡(luò)的重要性不容置疑,。擁有良好的人際關(guān)系，做起事情來也會(huì)事半功倍,。
4.自信：時(shí)刻堅(jiān)持自信,。因?yàn)槌晒υ从邝攘Γ攘υ从谧孕拧?/p>
5.不恥下問,，僅有不斷裝備自我才會(huì)不斷提高,。這個(gè)世界每一天都在提高，如果自我只是原地踏步的話,，其實(shí)已經(jīng)是在退步,，后果必然是被企業(yè)所舍棄。所以,，我們要爭(zhēng)取一切途徑去增長見聞,，無論是經(jīng)過他人、書本還是自身實(shí)踐,。
6.腳踏實(shí)地,，走向成功沒有捷徑，僅有勤勤懇懇地做好自我的本職,，才能有更大的成功。也許大學(xué)生從象牙塔中走出來,，自以為滿腹經(jīng)綸,，才華橫溢?？墒浅藭局R(shí),，我們卻沒有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做工作不能僅僅是紙上談兵,，更重要的是腳踏實(shí)地地工作,。在自我還沒積累足夠地知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)付工作之前，不要好高騖遠(yuǎn),，指望提出大規(guī)模地改革,，贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因?yàn)槟銓?duì)這個(gè)企業(yè)的了解還是很有限的，不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,，干出一番大事,。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職，把基本的經(jīng)驗(yàn)?zāi)没貋?，才能為以后的成功增添籌碼,。
這次在中國電信的實(shí)習(xí)真的學(xué)會(huì)了很多，在此感激幫忙和指導(dǎo)過我的同事和領(lǐng)導(dǎo),。我會(huì)好好珍惜這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼慕?jīng)驗(yàn),，我的人生所增添的這一份寶貴的財(cái)富將讓我看得更多，走的更遠(yuǎn),，站得更高!
電話銷售的周記篇六
實(shí)習(xí)第一周(7月28日到8月1日)
我真有點(diǎn)當(dāng)“御用閑人”的感覺,，大家都因月底業(yè)務(wù)繁多而忙碌著，根本沒時(shí)間管我,，更不用說能夠教我什么了,。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下,，為以后打營銷電話作準(zhǔn)備,。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么點(diǎn)資料,，整天對(duì)著實(shí)在是太悶了,。可是初來乍到的我不敢有半句怨言,，就只好憋著氣,，整天不是聽他們與客戶通電話，就是低頭看自我的資料,。最終客戶經(jīng)常要坐在辦公室里面辦業(yè)務(wù),，我就只好坐在外面的營業(yè)廳。顯得好無奈,，好像完全沒有存在價(jià)值一樣,，難道這就是實(shí)習(xí)生的無奈嗎
最終，在第二天的午時(shí),，鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話,，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的資料都吐出來，很機(jī)械地介紹,，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚,，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快,，其實(shí)也是我不自信的表現(xiàn),。因?yàn)榫o張，我期望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現(xiàn)紕漏,。我剛開始接觸業(yè)務(wù),，其實(shí)對(duì)套餐涉及的項(xiàng)目還不是很熟悉，并且與客戶對(duì)話就是代表電信的形象,，那么就要有心理準(zhǔn)備去理解用戶的提問,，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方,。并且用戶的基本資料,，務(wù)必用電腦才能夠查詢，可是營業(yè)廳的員工都是每人一臺(tái)電腦,，根本沒有剩余的電腦能夠給我用,。這無疑讓我的營銷工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話的時(shí)間,，大多是別人離開座位的小小一段時(shí)間,，時(shí)間短不說，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專心工作,，因?yàn)殡S時(shí)都有把位置還回去的可能,。
所以總的來說，我第一周的表現(xiàn)欠佳,，業(yè)績暫時(shí)也看不出來,。只是熟悉了電信營業(yè)廳的日常運(yùn)作狀況，熟悉了當(dāng)前熱門的推介業(yè)務(wù),，掌握了一些電話營銷的技巧,。
第二周(8月3日到8日)
這是我來電信實(shí)習(xí)的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后,，我覺得自我渾身是勁,，開始滿懷期望地踏進(jìn)營業(yè)廳?？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D(zhuǎn)折點(diǎn),。能夠坐在他的位置上工作，對(duì)我來說無疑是個(gè)天大的契機(jī),。我必須要好好把握機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取表現(xiàn)出自我的才能來,。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單,，我便開始一天的工作了。既然有機(jī)會(huì)擁有暫時(shí)屬于自我的電腦,，我立刻不失時(shí)機(jī)地請(qǐng)教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法,。在未來幾天的時(shí)間里，我最終掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費(fèi)額及明細(xì)清單,、積分管理和號(hào)碼管理等等,。當(dāng)然，每一天我是8：30來到營業(yè)廳的,，思考到暑假期間很多人比較晚起,。我一般會(huì)先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們?cè)鯓痈鷨危绾翁幚順I(yè)務(wù),。個(gè)性是一些電信現(xiàn)行的政策,，資費(fèi)收取要求等等，能夠迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識(shí),，這對(duì)我之后接待客戶,、解決客戶疑難大有脾益,。另外,，我第一周一向認(rèn)為聽她們通電話沒有任何好處，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自我的這個(gè)想法是多么的膚淺和無知,。
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自我透過聽他們通電話能夠?qū)W到了很多,，如下是我在這一周總到一些電話營銷的技巧：
首先,，良好準(zhǔn)備是成功的前提。僅有準(zhǔn)備充分,，才能游刃有余,。這個(gè)準(zhǔn)備的資料包括三個(gè)方面：一，裝備自我,，訓(xùn)練悅耳的聲音,，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的;二,、明白自我所處企業(yè)的基本狀況,，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)所在,。正所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”。三,、了解客戶的需要,，投其所好。這個(gè)是我認(rèn)為最重要的一個(gè)方面,。
之前我打營銷電話的時(shí)候,，大有大海撒網(wǎng)之感，對(duì)各種類型的客戶說的話都一樣,，沒有針對(duì)性,，自然難以引起客戶的興趣,。之后，我一向在不斷地摸索電信的“數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)”,，學(xué)會(huì)了如何搜索客戶的基本信息,。那么我在推銷的時(shí)候，就能夠更懂得設(shè)身處地地為客戶著想,，贏得客戶的信任,。
當(dāng)然，推銷并不需要,，也沒必要去攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。我們只要做好自我的本職就足夠了?？墒潜匾獣r(shí),，能夠拿客戶現(xiàn)用的產(chǎn)品與我們的套餐相比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。畢竟電話營銷時(shí)間有限,，有些信息，盡管客戶貌似已經(jīng)理解,，但未必很好地了解,，那些亮點(diǎn)也未必能一一記住。我們這樣做個(gè)橫向比較的話,，就能夠給他們留下更深刻的印象了,。
其次，開好頭,，注意細(xì)節(jié),。開場(chǎng)白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話,。這能夠說是客戶對(duì)電話銷售人員的第一印象,。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對(duì)電話銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)!優(yōu)秀的開場(chǎng)白要到達(dá)的三個(gè)效果：一,、吸引客戶注意力;二,、建立融洽關(guān)系;三、與自我所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián),。
從上一周開始,，我一向自以為是，只是單純的之中把自我的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去,，完成了第三點(diǎn)的要求,。卻忽視了第一、二點(diǎn)的重要性,。所以效果并不好,。在周三我接到的新目標(biāo)客戶的名單時(shí)，我立刻意識(shí)到了壓力,。因?yàn)檫@些客戶月平均花費(fèi)是介乎40到60元之間,，此刻向他們推介的套餐每月最低消費(fèi)要66元，其實(shí)是很有難度的,。即便辦套餐即可免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī),。可是如果是40元消費(fèi)段的客戶就意味著每個(gè)月至少多花費(fèi)了20元,，這對(duì)于他們來說也是個(gè)不小的負(fù)擔(dān),。
所以，如何打動(dòng)他們,，讓他們有耐心聽完我的介紹,，并成功吸引他們過來營業(yè)廳是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工作。我開始還是照著之前的模式,，效果一點(diǎn)都出不來,，每個(gè)人的反應(yīng)都是“思考”，極少是表現(xiàn)出有興趣的,。這不禁讓我倍受重挫,。好在之后聽鶯姐示范了幾次后，我就有了一點(diǎn)體會(huì)了,。打通電話之后,，首先作自我介紹，然后尋找適宜的對(duì)象來推介,?？吹侥抢铮赡苣銜?huì)有點(diǎn)困惑,。對(duì)象不就是電話號(hào)碼的用戶嗎還用尋找其實(shí),，那里是有必須道理的。因?yàn)槲覀兊纳习鄷r(shí)間恰好也是上班族不在家的時(shí)間,，所以在家的一般是小孩或是老人,，他們的傳達(dá)的效果一般都不好，所以我要伺機(jī)找到最適宜的推介對(duì)象,。盡量尋找機(jī)主,、中學(xué)生還有家庭主婦，否則能夠盡量在機(jī)主在家的時(shí)間再打過去,。定位好推介對(duì)象之后,，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調(diào)動(dòng)客戶的注意力,，讓他們有耐心聽下去,。建立融洽關(guān)系,，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個(gè)想法其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò),。建立融洽的關(guān)系,，就是要尊重客戶，多為客戶著想,。而這個(gè)要做得好的話,，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對(duì)癥下藥,，擺出套餐與他的實(shí)際使用的合點(diǎn),。亮點(diǎn)突出，自然能俘獲客戶的心,。不可忽視的是通話的過程中要注意自我的肢體語言,。
商務(wù)禮儀很重要的一課――電話禮儀，其要點(diǎn)是通電話時(shí)同樣要姿勢(shì)優(yōu)雅,，舉止禮貌,，否則懶散的情緒就會(huì)透過你的聲音傳遞到對(duì)方的耳朵里去。這樣對(duì)方就會(huì)覺得自我得不到尊重,，營銷的效果就好不起來,。所以我一向嚴(yán)格要求自我要面帶微笑，挺直腰板,，持續(xù)愉快的情緒與客戶通話,，讓他感受到電信的“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念,。
再次,，要擁有用心的心態(tài)，對(duì)待工作要滿腔熱情,。這就表此刻自我始終堅(jiān)信“一分耕耘一分收獲”,，并持之以恒。要踏踏實(shí)實(shí)工作,，干一行愛一行,。既然選取了在電信實(shí)習(xí)，我就會(huì)全心全意地付出,，為電信貢獻(xiàn)自我的價(jià)值,。
最終，在電話營銷的通話中,，要全神貫注,，并做好以下幾點(diǎn)：
1.我們先要贏得客戶的認(rèn)可，掌握語速,、語氣以及通電話時(shí)間,。
2.認(rèn)真聆聽客戶的訴求,，巧妙的回答客戶的問題，盡量予以解決,。遇到不懂得地方,，可請(qǐng)客戶稍等，在向別人請(qǐng)教后,，再詳細(xì)告知客戶。
3.切莫對(duì)客戶品頭論足,，注意電話交談的禁忌,。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時(shí)，要禮貌地通話,，不以物喜,，不以己悲。還要避免三番五次地打電話,，防止客戶感到厭倦不滿,。
我剛開始的時(shí)候說話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒后,，我就著意去改善,，此刻已經(jīng)好多了。在通話的過程中,，我會(huì)一向留意客戶的語氣,，如發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)出不耐煩，我就盡量快點(diǎn)通話,?？蛻粲袉栴}的話，我會(huì)讓其稍等,，然后在系統(tǒng)中尋找有用信息,，還不能解決的話，我就在請(qǐng)教完別人之后,，再致電給客戶,，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶,，我也會(huì)自我持續(xù)良好的心態(tài),，善始善終。
第三周(8月10日到14日)
其實(shí)在上一周的理論與實(shí)踐的合中,，我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅,。上一周，我憑著電話營銷拉到了7個(gè)客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務(wù),。其中,，有5個(gè)成功了,。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī)、挑號(hào)碼,、解釋套餐的資料和一些辦理的注意事項(xiàng),。這份招待客戶的工作，讓我有機(jī)會(huì)從辦公室走向了廳面,，加強(qiáng)了與人交流的潛力,。在第三周，我的工作跟第二周差不多,，都是電話營銷還有接待客人,，還會(huì)做一些最基本的填單工作。而這些工作其實(shí)已經(jīng)跟跟營業(yè)廳的社區(qū)經(jīng)理的工作范圍差不多了,。我第二周總的營銷策略,，在第三周派上了用場(chǎng)。我因?yàn)榫o緊抓住消費(fèi)者的心理,，而創(chuàng)造了一天成功辦理5個(gè)套餐的佳績,，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個(gè)過程都是我自我操作的。這個(gè)成績是在讓人驚喜,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。隨著工作技能越來越嫻熟，我對(duì)與電話營銷,、與客戶應(yīng)對(duì)面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會(huì),。我對(duì)怎樣在一個(gè)企業(yè)工作有了一些的感悟：
1.尊重上級(jí)，態(tài)度謙虛有禮,。作為一個(gè)下級(jí),，我們務(wù)必學(xué)會(huì)如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo),，并不代表盲從,，而是尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗(yàn)比我們長,，我們辯證地吸取經(jīng)驗(yàn),，有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行,，注意形象,。進(jìn)入電信營業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個(gè)人,，而是關(guān)系到我所在單位的榮辱,。所以，務(wù)必讓自我盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入到企業(yè)的文化之中,，把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來,。
3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會(huì),，人際脈絡(luò)的重要性不容置疑,。擁有良好的人際關(guān)系，做起事情來也會(huì)事半功倍,。
4.自信：時(shí)刻持續(xù)自信,。因?yàn)槌晒υ从邝攘Γ攘υ从谧孕拧?/p>
5.不恥下問,，僅有不斷裝備自我才會(huì)不斷提高,。這個(gè)世界每一天都在提高，如果自我只是原地踏步的話,，其實(shí)已經(jīng)是在退步，后果必然是被企業(yè)所舍棄,。所以,，我們要爭(zhēng)取一切途徑去增長見聞，無論是透過他人,、書本還是自身實(shí)踐,。
6.腳踏實(shí)地，走向成功沒有捷徑,，僅有勤勤懇懇地做好自我的本職,，才能有更大的成功。也許大學(xué)生從象牙塔中走出來,，自以為滿腹經(jīng)綸,，才華橫溢?？墒浅藭局R(shí),，我們卻沒有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做工作不能僅僅是紙上談兵,，更重要的是腳踏實(shí)地地工作,。在自我還沒積累足夠地知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)付工作之前，不要好高騖遠(yuǎn),，指望提出大規(guī)模地改革,，贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因?yàn)槟銓?duì)這個(gè)企業(yè)的了解還是很有限的,，不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,，干出一番大事。想成功還務(wù)必勤勤懇懇地干好本職，把基本的經(jīng)驗(yàn)?zāi)没貋?，才能為以后的成功增添籌碼,。
這次在中國電信的實(shí)習(xí)真的學(xué)會(huì)了很多，在此感激幫忙和指導(dǎo)過我的同事和領(lǐng)導(dǎo),。我會(huì)好好珍惜這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼慕?jīng)驗(yàn),，我的人生所增添的這一份寶貴的財(cái)富將讓我看得更多，走的更遠(yuǎn),，站得更高!
電話銷售的周記篇七
xx年3月8日
結(jié)束了中專的學(xué)習(xí)生活,，開始了我的社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)。最初的我,，真的有些不大適應(yīng),，從學(xué)生的主角一下轉(zhuǎn)變到社會(huì)人的主角，從許多方面都要重新改變,，重新樹立自我的觀念,。來那里已經(jīng)快三個(gè)月了，慢慢的適應(yīng)了那里的生活,，也能夠說是在挫折中學(xué)會(huì)了生活,，確實(shí)如教師所說到了單位就沒有學(xué)校的純真簡(jiǎn)單的氣氛了，在那里僅有彌漫著"利益"的氣氛,。要想繼續(xù)下去,，僅有不斷的充實(shí)自我，完善自我,，讓自我盡快適應(yīng)那里的一切,，做好一名實(shí)習(xí)生應(yīng)盡的義務(wù)。
此刻的我,，基本上能夠獨(dú)立完成崗位上的任務(wù)了!可我要學(xué)的還有很多很多,，加油吧!既然這是不可不上的一課，那么就把這一課上好!為今后步入社會(huì)做出最堅(jiān)實(shí)的鋪墊!再苦,，再累,，再委屈也要堅(jiān)持。讓實(shí)習(xí)單位認(rèn)同自我,，看重自我,，我想只要擺正心態(tài)，一切問題都會(huì)迎刃而解的!
xx年3月15號(hào)
此刻我來蘋果園豐田已經(jīng)三個(gè)月了,，在那里學(xué)的東西也越來越多,。壓力也在逐漸增大，可是自我覺得很充實(shí),，很開心,，這是不是就叫做化阻力為動(dòng)力,，痛并歡樂著!
我在蘋果園豐田保險(xiǎn)部出單子，店里銷售顧問每賣出一輛車就需給車上保險(xiǎn),，第二年給客戶續(xù)保,。聽起來很簡(jiǎn)單，可是做起來很復(fù)雜,，必須有耐心,，出一丁點(diǎn)錯(cuò)誤就會(huì)有大麻煩出現(xiàn)。算錯(cuò)了,，自我就要全權(quán)負(fù)責(zé),。剛來那里，我只能算算保費(fèi),，印印單子,，畫畫表格別看這些都很簡(jiǎn)單可剛來那里我什么都是從頭學(xué)起，在學(xué)校只是書本知識(shí),，在實(shí)習(xí)單位卻都是動(dòng)手實(shí)踐!
每一天都有新鮮事物發(fā)生,，自我也必須冷靜應(yīng)對(duì)，完成任務(wù)!我的師傅每一天都教我很多知識(shí),，此刻自我的技能,，也全都是她們教給我的，真的很感激!
xx年3月21號(hào)
很快,，一星期又過去了，回想一下這周有什么重要的事情呢!慢慢習(xí)慣了保險(xiǎn)部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨(dú)自堅(jiān)守崗位了!這就是最大的收獲吧!
這星期有順利也有不順利,，月初的時(shí)候客戶都接二連三地來續(xù)?？傻搅嗽履┑臅r(shí)候人就少了，這個(gè)月店里訂了48臺(tái)任務(wù),，可到了今日才回來一半看來這個(gè)月完成任務(wù)很困難了!保險(xiǎn)部又只能等著挨批了!該打的電話也打了,，該說的也都說了，可是客戶為什么不回來呢!只能抓緊給客戶在打電話了,，其實(shí),，我真的很惱給客戶打電話，因?yàn)槭裁礃拥目蛻舳加?，我也受了很多打擊可?打電話"是一項(xiàng)重要的任務(wù),，我必須會(huì)把這件事情完成做好!挑戰(zhàn)一切困難，讓自我更加充實(shí)更加完善!
為了,，自我今后能夠順利走向工作崗位,，我必須要努力，加油,，做到最好!
xx年3月28號(hào)
自從霜降之后,，天氣就開始陰沉沉的，壓得我整個(gè)人也喘可是氣來。這周下來自我退步了,，也墮落了,，不論從哪個(gè)方面來講，自我都不如從前了,，又好像回到了上學(xué)時(shí)的感覺,，吊兒郎當(dāng)?shù)模晕乙苍摲词∫幌铝?，如果再這樣下去不知上進(jìn),、不努力，那么,，注定有一天自我會(huì)離開那里,，此刻就定一個(gè)小計(jì)劃吧!以后每一天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗打掃衛(wèi)生認(rèn)真做事，以后不能沒事就上網(wǎng),，不在辦公室里和同事聊天,，認(rèn)真看書爭(zhēng)取拿下代理證，不懂的就問一個(gè)星期之內(nèi)把不懂的全部問明白,，學(xué)透徹,。每一天下班之后，休息一至兩個(gè)小時(shí)然后認(rèn)真看書,，10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)睡覺,。
以后遇事必須要冷靜，不該說的不說,，不該做的不做,，做好自我的本職工作，完成師傅交給的任務(wù),，充實(shí)自我的生活!就像老爸平時(shí)教導(dǎo)的"多說話,，不如多學(xué)本領(lǐng)藝，藝多不壓身!"沒錯(cuò),，趁自我還年輕還靈活再加上這么好的機(jī)會(huì),，自我更沒有理由不去多問多學(xué)。加油吧!
