人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銷售助理實(shí)踐心得篇一

作為一名銷售經(jīng)理助理以來,，我清楚的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)：

①負(fù)責(zé)參觀者,、客戶、供應(yīng)商和海外同事的會議和來訪的安排和陪同工作,；

②負(fù)責(zé)中層會議的籌備,；

③做好會議的記錄并且及時(shí)跟蹤程序或者計(jì)劃的實(shí)施；

④積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

⑤嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,；

⑥負(fù)責(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作；

⑦完成公司月度市場分析報(bào)告,、銷售預(yù)測,、合同總結(jié)及訂單總結(jié)等月度報(bào)表的制作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事經(jīng)理助理工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾十天來,，跟在師父身邊學(xué)習(xí),。

首先從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，

其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務(wù)分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案的活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn),。

在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過40天的實(shí)踐證明作為一名銷售經(jīng)理的助理,，不僅需要很專業(yè)的專業(yè)知識儲備,，還需要的更多的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由于市場競爭的劇烈,，公司所面對的競爭對手更是來自于各個(gè)方面,。所以銷售人員對于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以師父應(yīng)始終向我們灌輸要正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

總結(jié)xx天來的工作，自己的工作存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，自己計(jì)劃在此工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、確保完成銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集市場、客戶以及競爭對手的信息并及時(shí)匯總,，以達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”,；

2、努力協(xié)助銷售經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著手,，全面深刻的了解市場需求,，細(xì)心的與客戶溝通，努力做到“讓您信賴,，讓您滿意”！

3,、銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核，不能僅僅依靠二手資料,，要時(shí)常進(jìn)行市場調(diào)查,，收集最新的資料。要深刻認(rèn)識到如今的潤滑油市場競爭的加強(qiáng),，只有緊跟市場的變化,，不斷的改進(jìn)和加強(qiáng)自己的產(chǎn)品建設(shè)，才能取得最后的勝利,；

4,、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。在以往的學(xué)習(xí)中,，雖然了解客戶關(guān)系的重要性,，但在深入實(shí)踐以后，才真正的切身體會到它重要的程度,。如今公司的銷售活動已經(jīng)不在單單是的依靠4s店,，上門推銷等方式，它已經(jīng)擁有自己的獨(dú)立銷售點(diǎn),，打造屬于自己的品牌,。

總體來說，這xx天是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是xx天前的我,。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分,，抑或是沮喪失意之刻,，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢想,，相信以后的我，也不僅僅是今天的樣子,。

銷售助理實(shí)踐心得篇二

通過在xx有限公司40天的實(shí)習(xí),，我在專業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來學(xué)習(xí)的理論知識,。實(shí)習(xí)期間,，我了解了大量銷售活動的全過程，在一些產(chǎn)品的銷售過程中我還擔(dān)任了具體的產(chǎn)品策劃工作,，并且對部分活動提出了自己的想法,。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了市場營銷的理論知識,，對銷售的程序有了更加深刻的理解,，同時(shí)注意在此過程中將自己所學(xué)的理論與實(shí)踐全面的結(jié)合起來。

1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理助理以來,，我清楚的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)：

①負(fù)責(zé)參觀者,、客戶、供應(yīng)商和海外同事的會議和來訪的安排和陪同工作;

②負(fù)責(zé)中層會議的籌備(準(zhǔn)備ppt，報(bào)告,，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和文件);

③做好會議的記錄并且及時(shí)跟蹤程序或者計(jì)劃的實(shí)施;

④積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

⑤嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

⑥負(fù)責(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作;

⑦完成公司月度市場分析報(bào)告,、銷售預(yù)測、合同總結(jié)及訂單總結(jié)等月度報(bào)表的制作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事經(jīng)理助理工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾十天來,，跟在師父身邊學(xué)習(xí)，首先從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務(wù)分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案的活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，汲取經(jīng)驗(yàn)。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過40天的實(shí)踐證明作為一名銷售經(jīng)理的助理，不僅需要很專業(yè)的專業(yè)知識儲備,，還需要的更多的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。由于市場競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來自于各個(gè)方面,。所以銷售人員對于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的,。

2、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

3,、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以師父應(yīng)始終向我們灌輸要正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

4,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

總結(jié)40天來的工作,，自己的工作存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在此工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、確保完成銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集市場,、客戶以及競爭對手的信息并及時(shí)匯總,，以達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”;

2,、努力協(xié)助銷售經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著手，全面深刻的了解市場需求,，細(xì)心的與客戶溝通,，努力做到“讓您信賴，讓您滿意”!;

3,、銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核，不能僅僅依靠二手資料,，要時(shí)常進(jìn)行市場調(diào)查,，收集最新的資料。要深刻認(rèn)識到如今的潤滑油市場競爭的加強(qiáng),，只有緊跟市場的變化,，不斷的改進(jìn)和加強(qiáng)自己的產(chǎn)品建設(shè)，才能取得最后的勝利;

4,、客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。在以往的學(xué)習(xí)中,，雖然了解客戶關(guān)系的重要性,，但在深入實(shí)踐以后，才真正的切身體會到它重要的程度,。如今公司的銷售活動已經(jīng)不在單單是的依靠4s店,，上門推銷等方式，它已經(jīng)擁有自己的獨(dú)立銷售點(diǎn),，打造屬于自己的品牌,。

總體來說，這40天是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是40天前的我,。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分,，抑或是沮喪失意之刻,，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢想,，相信以后的我，也不僅僅是今天的樣子,。

銷售助理實(shí)踐心得篇三

經(jīng)過學(xué)校的安排,，我到一家公司銷售部門工作，成為一名銷售助理,。實(shí)習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ),。

一.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月20日至20xx年4月20日

二.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安徽郎溪縣開發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬冠鑄造有限公司

三.實(shí)習(xí)崗位：銷售助理

四.實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容：

1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,。

2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢,。

3).負(fù)責(zé)收集,、整理、歸納市場行情,、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理,。

5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。

6).協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作,。完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

五：實(shí)習(xí)的主要過程

我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務(wù)對象是機(jī)械組裝的工廠,。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,，整個(gè)廠大概是五百人,。

而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有,。雖說只是實(shí)習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),，但很充實(shí),，很有成就感和滿足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣,。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì),，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位,，有始有終,。雖然開始的時(shí)候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識,，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,，雖然我們的長不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人。

六.實(shí)習(xí)的收獲與體會

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩! 剛接觸工作時(shí),，真的是萬事開頭難，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。20xx銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)總結(jié) ,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個(gè)一技之長,。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),，我感悟良多。

作為一個(gè)剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子,。在工作中要多看，多觀察,，多聽,，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅(jiān)持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄,，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤,。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正,，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好,。實(shí)習(xí)也是對自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會,，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實(shí)自己,。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的,。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,，努力完成實(shí)習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。

通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識,，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高,，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神,、協(xié)作精神的重要性。

銷售助理實(shí)踐心得篇四

20xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間 中我通過努力的工作 ,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終 ,，我對自己的工作做一下總結(jié) ,。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是20xx年2月份到公司 的，20xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售 助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場 部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn) 的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí) 產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任 ,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo) 的厚愛 ,，我調(diào)動到了北京 辦事處擔(dān)任后勤 ！這幾個(gè)月我完成的情況 大概如下:

1)財(cái)務(wù) 方面,我天天都做好日記 賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷 售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn) 在電話,還有qq上——!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉 .現(xiàn)在跟客戶交流 已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子 .我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤 ,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售助理實(shí)踐心得篇五

我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

（一）企業(yè)概況

濟(jì)南天歷博達(dá)機(jī)床設(shè)備有限公司坐落于美麗的泉城濟(jì)南,，于20xx年成立，迄今已經(jīng)發(fā)展為有一百多員工的私營企業(yè),，濟(jì)南天歷博達(dá)是一家致力于生產(chǎn)制造雕銑機(jī)數(shù)控設(shè)備以及平衡機(jī)設(shè)備的專業(yè)高新技術(shù)企業(yè),，公司集研發(fā)、制造,、銷售,、維修服務(wù)于一體，可根據(jù)客戶要求,，特殊制造各種型號規(guī)格數(shù)控模具雕銑機(jī),、木工雕刻機(jī)、單面立式系列動平衡機(jī),、圈帶拖動系列動平衡機(jī),、萬向節(jié)傳動系列動平衡機(jī)等。公司本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上,、取費(fèi)合理,，服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，真誠的為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最熱情的服務(wù),。公司管理規(guī)范,，技術(shù)力量雄厚，大型設(shè)備齊全,，設(shè)備維修人員門類齊備,，業(yè)務(wù)熟練。自20xx年以來,，企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)高速增長,。銷售收入增長3倍，數(shù)控機(jī)床產(chǎn)銷量增長6．5倍,，海外市場銷售收入增長8倍,，年銷售總收入達(dá)三千多萬元人民幣。多年來濟(jì)南天歷博為東南亞,、歐洲,、美洲及非洲各地提供產(chǎn)品，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用在廣告標(biāo)識標(biāo)牌,、工藝禮品、水晶飾品,、剪紙工藝,、浮雕、竹木簡雕刻工藝,、印刷制版,、服裝皮革、刺繡,、裝飾裝修,、相框制作等行業(yè)。并取得各行業(yè)的好評,。

（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

該公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置見圖1,。

總經(jīng)理銷售部生產(chǎn)部會計(jì)部人力資源部銷售經(jīng)理經(jīng)理助理

（三）企業(yè)營銷現(xiàn)狀

企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品：控模具雕銑機(jī)、石材雕刻機(jī),、廣告雕刻機(jī),、tl—1325木工雕刻機(jī)系列、玻璃刻花磨花機(jī),、單面立式動平衡機(jī)系列,、圈帶拖動動平衡機(jī)系列、萬向節(jié)傳動動平衡機(jī)系列。

1,、優(yōu)勢

企業(yè)自身的優(yōu)勢有：

（1）產(chǎn)品品種多樣化,，可以滿足不同客戶的不同需求。

（2）市場反應(yīng)迅速,。由于企業(yè)規(guī)模較小,，相對于大企業(yè)而言所需設(shè)備簡易明確，投資較少,，當(dāng)市場環(huán)境發(fā)生變化時(shí),，企業(yè)可迅速做出反應(yīng)，轉(zhuǎn)向有利于企業(yè)發(fā)展的軌道,。

（3）營銷控制靈活,。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡單，管理人員少,，易于協(xié)調(diào),，可以及時(shí)做出決策，靈活控制企業(yè)營銷策略,。

產(chǎn)品的優(yōu)勢有：

（1）專一性：由于經(jīng)營品種較少,，所以容易做成非常專一的產(chǎn)品，幫助企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟,。

（2）新潮性：企業(yè)品牌歷史較短,，技術(shù)較先進(jìn)，可以吸引更多的年輕顧客,。（3）靈活定制性：企業(yè)規(guī)模較小,，有利于根據(jù)客戶需要靈活定制產(chǎn)品，獲取競爭優(yōu)勢,。相對利潤空間大,，一般情況下，企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭不激烈,，利潤較高,。

2、劣勢

（1）商品結(jié)構(gòu)簡單,，沒有品牌競爭力,。

（2）人才缺乏。由于企業(yè)人數(shù)較少,，實(shí)力較弱,，社會影響力較小，相比大企業(yè)缺乏吸引高素質(zhì)人才的優(yōu)勢,，造成員工素質(zhì)較低,，管理和技術(shù)人才匱乏,。

（3）難以為消費(fèi)者提供全面、及時(shí)的售前,、售后服務(wù),。由于現(xiàn)代的消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求越來越多樣化，這就要求企業(yè)要為顧客提供多樣的產(chǎn)品與服務(wù),，要求企業(yè)在產(chǎn)品的咨詢,、安裝、使用培訓(xùn),、維修等方面給消費(fèi)者以多方面的強(qiáng)有力的支持,。而企業(yè)由于資金、人力等方面的局限性,，不可能為消費(fèi)者提供全面的支持,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，對市場的反應(yīng)不及時(shí),，使得消費(fèi)者在購買企業(yè)的產(chǎn)品時(shí),，往往心存顧慮。

（4）營銷體系缺失,。由于企業(yè)在市場營銷工作中,，未能制定系統(tǒng)的營銷策略，基本是靠經(jīng)驗(yàn)做事,，沒有形成營銷策略體系,。在產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、渠道策略,、促銷策略的運(yùn)用和公關(guān)活動的開展過程中，對很多基本的營銷要求把握不

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到位,，甚至不一致，降低了市場營銷工作的效果,。在對營銷渠道的選擇問題上,，處于比較被動的地位。由于企業(yè)自身的規(guī)模比較小,、資金有限,、管理能力不足等方面的局限性，難以建立起自己的分銷渠道,。再加上品牌又缺乏影響力,，因此只能靠中間商實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的銷售。實(shí)力的有限性,，決定了企業(yè)在與中間商的談判問題上處于比較不利的地位,，在對營銷渠道的選擇問題上,，回旋余地比較小，對中間商的營銷渠道依賴性比較大,。

3,、企業(yè)發(fā)展策略

（1）揚(yáng)長避短，避實(shí)就虛,，千方百計(jì)尋找未被開拓的市場或者是未被充分開拓的市場,。在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)，要千方百計(jì)尋找未被開拓的市場或者是未被充分開拓的市場,，這樣就可以在局部的市場中形成優(yōu)勢,。從競爭對手的角度考慮，企業(yè)要找到競爭對手的弱點(diǎn),，使在激烈的市場競爭中能夠居于主動的地位,。

（2）要善于借助外部的資源來發(fā)展自己。于企業(yè)自身擁有的資源非常有限,，所以要想獲得生存與發(fā)展,，就必須善于借助外部的資源來發(fā)展自己。

（3）虛擬經(jīng)營共享資源—善于運(yùn)用借勢策略,。隨著生產(chǎn)社會化程度越來越高,，分工越來越細(xì)，企業(yè)間協(xié)作空間也越來越寬廣,，企業(yè)一定要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)組織鏈中選準(zhǔn)自己的位置,。由于企業(yè)資源相對貧乏，無論是人力,、物力,、財(cái)力、信息等資源,，都不能與大型企業(yè)相提并論,，應(yīng)學(xué)會運(yùn)用借勢策略，在重視發(fā)揮自身特長和優(yōu)勢的同時(shí),，主動與相關(guān)企業(yè)構(gòu)建緊密的分工協(xié)作關(guān)系,，通過虛擬經(jīng)營的模式，最大限度地利用外部資源,，并把它經(jīng)營好,，達(dá)到雙贏目的。企業(yè)通過高起點(diǎn)從國外引進(jìn)的.先進(jìn)技術(shù)要注意消化吸收,，并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,。充分借助外腦，為企業(yè)科技開發(fā)服務(wù),。在營銷方面,，不一定每個(gè)市場都要去開發(fā),，可以利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，合作建立海外營銷網(wǎng),，這樣既可節(jié)省駐外機(jī)構(gòu)的大筆開支,，又可縮短開拓國際市場的時(shí)間，使企業(yè)產(chǎn)品通過國外經(jīng)銷商直接進(jìn)入國際市場,。借力借勢的目的是通過借助并經(jīng)營外部資源的方式,，獲得自身所沒有的資源，創(chuàng)造自身不具備的條件,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

（4）變個(gè)體推廣為整體推廣。博達(dá)機(jī)床企業(yè)首先應(yīng)該跳出依賴企業(yè)業(yè)務(wù)員或者代理商業(yè)務(wù)員發(fā)揮溝通技巧的方式,，要讓他們在一套銷售體系中展開工作,，這套銷售體系包括了品牌、團(tuán)隊(duì),、培訓(xùn),、激勵和過程管理，要讓推廣產(chǎn)生整合的力量,。其次,，變單純的人際溝通為多樣化的推廣方式。專業(yè)化的專家型銷售推廣,，應(yīng)該是博達(dá)機(jī)床銷售中最關(guān)鍵的因素,，它應(yīng)該構(gòu)成整個(gè)推廣體系的核心，而一對一溝通,、專業(yè)支持,、專家會議、品牌傳播,、考察等都是圍繞這個(gè)核心轉(zhuǎn)動的手段,。

實(shí)習(xí)期間，我在濟(jì)南天歷博達(dá)機(jī)床設(shè)備有限公司的實(shí)習(xí)工作是銷售助理的實(shí)習(xí),。主要工作內(nèi)容是幫助銷售經(jīng)理整理相關(guān)客戶資料,，收集客戶信息，尋找潛在客戶,，及時(shí)對銷售合同及銷售文件整理歸類，并做好保管工作,。其次是熟悉掌握銷售報(bào)表,，了解銷售的動態(tài)，并協(xié)助銷售人員做好客戶的接待與電話來訪工作,。這些工作之余,，定期到銷售現(xiàn)場,，學(xué)習(xí)銷售技巧，并像一線銷售人員學(xué)習(xí)怎樣才能做的更好,，以及如何與客戶很好的溝通,，最終達(dá)成交易，雖然這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，但是由于我還尚未畢業(yè),，不能履行合同內(nèi)容，所以公司負(fù)責(zé)人不會讓我們接觸重要信息,，避免發(fā)生商業(yè)沖突,。我們在工作期間的最重要的準(zhǔn)則是聽從上級的安排，每天在規(guī)定的早上8點(diǎn)晚上5點(diǎn)上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。在處理一些事情時(shí)要得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),。雖然之前有過學(xué)校組織的集體實(shí)習(xí)，那個(gè)時(shí)候的實(shí)習(xí)只是一次對工作的體會,，現(xiàn)在的實(shí)習(xí)卻是真正地與現(xiàn)實(shí)接觸,，周圍的同事也不會因?yàn)槟闶菍W(xué)生而包容你，周圍的人都是上級,，做事時(shí)要仔細(xì)謹(jǐn)慎,，不可以自己想做什么就做什么。此次實(shí)習(xí)是我從學(xué)校正式走上社會的必經(jīng)階段,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會的溝通,，并通過實(shí)習(xí)，找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,，為以后求職與正式工作做好充分的準(zhǔn)備,，縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

剛開始由于對產(chǎn)品的了解甚少,，日常生活中接觸的也較少,，盡管之前有過短期的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，但是理論和實(shí)際總是有著差距,，而作為一個(gè)經(jīng)理助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問題,。很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了,。剛開始的時(shí)候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息,，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶稍等一下,，我再現(xiàn)查資料或問其他同事,。剛開始還覺得沒什么,，但就而久之，問題就越來越大了,，有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了,。還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購時(shí)也格外謹(jǐn)慎,，而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),，沒安全感，信任度不高,。針對這個(gè)問題我思考了良久,，最后，我發(fā)現(xiàn),，要更多熟悉產(chǎn)品就要跟經(jīng)理一起跑潛在的客戶,，這樣，我不僅可以學(xué)到東西還可以幫經(jīng)理的忙,，而且,，這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。

下班后,，我都會在宿舍回想我這一天的工作,，那些地方做得不足有缺陷，然后總結(jié)一下類似的情況以后該怎樣處理,。這樣做還是很有效果的,，不到一個(gè)月我對產(chǎn)品有了很多的了解，包括產(chǎn)品的外形,、性能,、以及不同的款式與規(guī)格。

由于我的大部分工作內(nèi)容是整理文件及相關(guān)資料,，接聽客戶電話是輔助銷售人員的工作,，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累,，只是每天按時(shí)到辦公室,，整理完文件后，等到下班時(shí)間在離開,。每天工作的時(shí)候向辦公室的其他正式員工學(xué)習(xí)一些銷售和辦公知識以及工作中的人際之道,。剛剛接觸工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂得,，閑的時(shí)候就會看一些與行業(yè)相關(guān)的報(bào)紙書籍,，雖然這個(gè)時(shí)候書上所學(xué)的理論知識沒怎么派上用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)實(shí)際操作的知識，多幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己多幾個(gè)選擇,。盡管每日重復(fù)著同一項(xiàng)工作，時(shí)間久了容易厭倦,，但是工作簡單也不能馬虎,，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，必須得認(rèn)真完成,。

通過這次實(shí)習(xí),，我由第一天的拘謹(jǐn)，對陌生環(huán)境的不熟悉,，轉(zhuǎn)而適應(yīng)了這樣的生活,，做事情按部就班，循序漸進(jìn),。這次實(shí)習(xí)我懂得了很多,，知道了許多，大學(xué)里所學(xué)的知識只是基礎(chǔ),，進(jìn)入工作單位中正式工作時(shí),，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你,。所以,，我們必須培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì),，適應(yīng)時(shí)代需要,。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但個(gè)人綜合素質(zhì)卻仍是就業(yè)時(shí)的重要籌碼,。因此,，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識，其次,，企業(yè)還看中的是一個(gè)人的社會實(shí)踐能力,，這一點(diǎn)就是要看我們平時(shí)的實(shí)際動手及操作能力。經(jīng)過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，我主要有以下幾點(diǎn)感想：

第一,，要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司,，一開始都不會立刻給我們重要工作做,，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天,，時(shí)間長的要幾周,，或者還有更長時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會覺得很無聊，沒事可做,，便會產(chǎn)生離開的念頭,，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄,。我們不但要有良好的工作態(tài)度,，而且要有很好的表現(xiàn)力，中國有句俗語：踏踏實(shí)實(shí)做人,，老老實(shí)實(shí)做事,，在今天，只有老老實(shí)實(shí),，勤勤懇懇做事是不夠的,，我們還要學(xué)會適時(shí)的、恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)自己,，讓老板知道你做了什么,，讓老板知道你的存在是必要的，這樣我們才有發(fā)展的可能,，別人才會認(rèn)可我們,，承認(rèn)我們。

第二,，要勤勞,，任勞任怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，善于溝通

我們到公司去實(shí)習(xí),，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,，公司在這個(gè)期間一般不會給我們什么重要的工作去做,，可也不會讓我們閑著，因此,。他們回教給我們一些比較簡單的工作,。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做,，從小事做起,。而團(tuán)結(jié)協(xié)作是指在工作部門內(nèi)部，我們必須和部門其他成員團(tuán)結(jié)合作,，發(fā)揮集體的力量,，那樣才能事半功倍。善于溝通需要我們與企業(yè)其他部門成員發(fā)展良好的溝通,，保持良好的人際關(guān)系,。

第三,，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中,，我們肯定會碰到很多問題,，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教,，當(dāng)別人教我們知識的時(shí)候,，我們應(yīng)該虛心的接受。同時(shí),，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,，重要的是知錯(cuò)能改。

第四,，要確立明確的目標(biāo),，并端正自己的態(tài)度平時(shí)，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標(biāo),，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作,，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸掌握,。因此,，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎么做,，多聽別人怎樣說,，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好,。

通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,，同時(shí)也會為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉的機(jī)會,，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運(yùn)用到業(yè)務(wù)中去,，我們只有通過刻苦的學(xué)習(xí)加強(qiáng)對專業(yè)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會得心應(yīng)手,，應(yīng)對自如,。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還學(xué)到許多課本上所沒有提及的知識，另一方面,，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,，以前總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作,?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難,，很多東西要我們初到社會才接觸,、才學(xué)習(xí)。所以,，我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀,。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力,，使自己能夠在社會上快速成長。我還學(xué)會如何更好的與別人溝通,，如何更好的去陳述自己的觀點(diǎn),，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)?？偟膩碚f,，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，打開了我們的視野，曾長了見識,，為我們以后更好的服務(wù)社會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中,，實(shí)習(xí)都將成為我人生中的一筆重要資產(chǎn),。

有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟,。但同時(shí),，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長,，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕,，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題,。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考,，找出不足,，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習(xí),，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

銷售助理實(shí)踐心得篇六

20xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié),，銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告,。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

1.我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,！

2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤,！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題:

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,，實(shí)習(xí)報(bào)告《銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告》。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售助理實(shí)踐心得篇七

：20xx年7月3日至20xx年9月28日

：天津市經(jīng)貿(mào)科匯有限公司

：銷售助理

(1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,。

(2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫,，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

(3).負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納市場行情、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品,、替代品,、客源等信息資料，提出分析報(bào)告,，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,；在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理,。

(5).負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。

我實(shí)習(xí)的公司是一家以小型科技產(chǎn)品為主的企業(yè),，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：甲醛檢測器,，消防器具等,。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有,。雖說只是實(shí)習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。

實(shí)習(xí)過程首先是接受為期1個(gè)禮拜的基本的的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)基本的禮儀和應(yīng)該注意的事項(xiàng),。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展，學(xué)習(xí)公司文化,，以及做為公司的一員應(yīng)該具備基本的情操和基本的素質(zhì),。其次是幫銷售經(jīng)理處理一些文員的工作，以及一些零碎的雜務(wù),。最后就是本職工作,，與銷售經(jīng)理、客戶進(jìn)行協(xié)調(diào),，解決相關(guān)銷售事宜,。

主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,；在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),，但很充實(shí),，很有成就感和滿足感。主要用到的是計(jì)算機(jī)操作,，需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理好相關(guān)文檔,。

暑期實(shí)踐,走進(jìn)社會,人們說,對青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會的責(zé)任,受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問：我們的責(zé)任又是什么呢?實(shí)踐告訴我們：從實(shí)踐中尋找真理,用實(shí)踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼,，才是我們大學(xué)生的代名詞,，在激情的涌動下，堅(jiān)定信念,，我們將無所不能,。可是自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問題就一直圍繞著我們,。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢,？于是，我們勇于實(shí)踐,。

實(shí)踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面，實(shí)踐是今后工作的基礎(chǔ),。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事的不同,，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。要在實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力！人們都說大學(xué)是一個(gè)小社會,，但我總覺得校園里少不了那份純真,，那份真誠，盡管是大學(xué)校園,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，我們得去面對自己沒有面對過的一切,。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,，處理社會上所發(fā)生的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,，社會實(shí)踐必不可少,。實(shí)踐讓我知道世上沒有專門為你設(shè)定好的工作，永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作,，而不是讓工作來遷就你,。在工作中遇到問題時(shí)，要多虛心向同事請教,，最忌不懂裝懂,。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法,，多主動思考自己又應(yīng)該做些什么,、如何去做,、并付諸行動，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無關(guān)的事情,。對于工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求做到最好,，應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作,，才能得到大家的認(rèn)可,。

社會的進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才,，但什么樣的人算是人才呢,？我們怎樣才能成才呢？首先是修身,。品德是評價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵,，更是評價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才,。小到關(guān)懷備至,、樂于助人，大到虛懷若谷,、大義凜然,，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué),。滿腹經(jīng)綸,，學(xué)富五車是為才。所謂真才實(shí)學(xué),，求學(xué)才能成才,，這就要求深刻，在我心中激起陣陣漣漪,，扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ),，把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心。 剛接觸工作時(shí),，由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道,。剛開始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實(shí)踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì)，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶要講誠信,，服務(wù)到位,，有始有終。雖然開始的時(shí)候由于我們在學(xué)習(xí)和積累中堅(jiān)持不懈,，堅(jiān)毅自強(qiáng),。最后是扎實(shí)。實(shí)踐中有這樣一句話——越具體越對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,。

我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,，有個(gè)一技之長。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)?？鬃诱f,，一葉知秋，見微知著,。盡管這只是一次短期的實(shí)習(xí),，但我卻是我踏上社會的第一步。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),，我感悟良多,。

作為一個(gè)剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子,。在工作中要多看,，多觀察，多聽,，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅(jiān)持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄,，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤,。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正,，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好,。實(shí)習(xí)也是對自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會,，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實(shí)自己,。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的,。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,，努力完成實(shí)習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。把我的實(shí)習(xí)體會簡單的歸納一下大概有以下幾點(diǎn)：

,。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過程,，不過這個(gè)過程不會給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了,。

最開始我主要是處理一些雜事，比如給經(jīng)理拿快遞，訂機(jī)票……這些零碎的事很枯燥,，我最開始做的時(shí)候也覺得無聊,。但我發(fā)現(xiàn),，領(lǐng)導(dǎo)們往往會從這些小事中考察你,。如果把這些做好了，他們會安排你做別的更有技術(shù)含量的事,。所幸我做這些小事的態(tài)度比較認(rèn)真,，所以被隨后可以處理一些級別相對高的事。

,。虛心求教是美德,，但別人的時(shí)間也很寶貴，動不動麻煩別人會給人造成能力不足的表現(xiàn),。因此,，凡事力求自己獨(dú)立自主，盡量少麻煩人,。這是基本的職場禮儀,。

對待工作要耐心，精益求精,。初入職場,，我們難免會有眼高手低，缺乏實(shí)踐能力的一面,，與人交流,，也容易焦躁，這時(shí)候就需要我們耐心與人溝通,，耐心把手頭的事做好,。

。對word,，excel等地掌握越熟練越好,，現(xiàn)在需要的是綜合型人才，多掌握一些軟件會讓工作效率大大提高,，同時(shí),，在某些緊急時(shí)刻,，會起到重要作用，讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看,。

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事,，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。同時(shí)在溝通中要注意不要越級，這是職場的基本規(guī)則,，要找負(fù)責(zé)自己的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,。

。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

銷售助理實(shí)踐心得篇八

實(shí)習(xí)期間我到oppo百匯店做銷售助理,，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個(gè)大家庭,。

下面簡要談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間的主要內(nèi)容,。我在店里的主要責(zé)任是配合正促一起做好銷售，向顧客推銷手機(jī),，才進(jìn)來要先進(jìn)行關(guān)于銷售手機(jī)的基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),，認(rèn)真聽取關(guān)于銷售內(nèi)容，技巧,，明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作,。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動及操作方法,。練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎觀臨oppo手機(jī),、歡迎下次光臨（要臉帶微笑,，有親切感）。及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品,，及時(shí)補(bǔ)貨,。在了解這些之后開始了我正式的工作。我的工作日程：在一天開始之前,，先做好自我檢查儀容儀表,，工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶,。當(dāng)班人員必須提前入店打卡,。如果這時(shí)沒有客人則對所職柜進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。有顧客時(shí),，應(yīng)積極對顧客問好,，使用對應(yīng)的禮貌用語。在向顧客介紹時(shí),，要介紹商品特性工藝,，材質(zhì)，規(guī)格,，推薦合適商品給顧,，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中,。及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳,，促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架,。如果遇到營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況,， 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾,。 有時(shí)可能一天看機(jī)子的人很少,，有時(shí)遇到營業(yè)高峰期。首先,，應(yīng)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵配和正促完成營業(yè)目標(biāo),。其次，為高峰期做準(zhǔn)備空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,，做好零錢的及時(shí)兌換,。對待顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。最重要的是,，高峰期人多,，應(yīng)當(dāng)提高自身警惕性,防止商品丟失。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束,，做好早晚班交接工作,，如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電,、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,，要報(bào)告給核算員）,，最后就是去打卡，結(jié)束一天的工作,。

在工作期間,，來選購oppo手機(jī)的有不同職業(yè)的人，從他們買手機(jī)的情況,，我總結(jié)出了以下內(nèi)容：

我們oppo百匯店實(shí)行定價(jià)直銷,。價(jià)格是市場營銷組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素,，

企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向,，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競爭價(jià)格為參照,。由于其都是廠家直供,，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢，價(jià)格較其他渠道要低,，而且其他品牌進(jìn)貨渠道很多,，在定價(jià)方面各家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內(nèi)不等,。在對產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素,，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競爭者定價(jià),、選擇的定價(jià)方法等,，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“98”結(jié)尾的。這樣可以對消費(fèi)者造成一個(gè)心理誤區(qū),，雖然1398和1400在價(jià)格上差不多,，但是由于人的心理作用，1398也屬于一千三以內(nèi)的,，所以這樣造成錯(cuò)覺而促進(jìn)銷售,。

其次，買手機(jī)學(xué)生比較多,，學(xué)生存在強(qiáng)烈的品牌偏好,。品牌忠誠度高。價(jià)格要求在20xx元以下,，功能齊全,、款式時(shí)尚些。他們喜歡聽親朋好友介紹,。一個(gè)學(xué)生購買的品牌和他父母或者好朋友,、同學(xué)的手機(jī)品牌有直接的關(guān)系,。他們尤其相信好朋友及同學(xué)的建議，因?yàn)榇蠹叶加?，他們也會不由自主的選擇這個(gè)品牌,，其次，也是自己攀比心理作用下希望和他人一樣,，以獲得他人的認(rèn)同,。學(xué)生有經(jīng)常更換的手機(jī)的心理需求，愛追求新事物新時(shí)尚,，但由于自身物質(zhì)條件不能滿足要求,，因而逛手機(jī)的頻率相對于買的大的很多。就是一些富商,、政府官員,、董事、經(jīng)理,、公務(wù)人員等等,。這部分人對價(jià)格相對不敏感，但是特別要求受到尊重,，體現(xiàn)他們的尊貴地位,。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機(jī)是他們的需求所在。他們需要體現(xiàn)他們的尊貴之感,。另外,，這部分人相對于他人換手機(jī)的頻率也較高，這部分人比較注重手機(jī)的款式的更新,。最后,，還有一部分人比如一些民工、不穩(wěn)定職業(yè)者,、下崗工人,、老人等等。他們對手機(jī)功能要求不高,，只要具備一般手機(jī)具有的功能就可以,，他們這一部分人有的也需要被尊重，因此會選擇oppo品牌,，但他們考慮的價(jià)位一般相對要低些,，大部分都是1000-20xx元以內(nèi)的。 再有,，手機(jī)再好,，也得靠促銷者的一張嘴，這樣手機(jī)才能賣的出去。促銷的基本方式可分為宣傳廣告,、人員推銷,、多遠(yuǎn)銷售渠道等。

宣傳廣告,，oppo公司不僅在店內(nèi)舉行促銷,，在店外經(jīng)常會選擇在節(jié)慶或周末進(jìn)行外場的宣傳促銷。還會印上精美的宣傳單頁,，宣傳單的設(shè)計(jì)是會根據(jù)促銷需要設(shè)計(jì)每期不同的宣傳主題,，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，另外除了被動接受我們oppo促銷人員的宣傳單頁外,，顧客也可以根據(jù)自己對某個(gè)機(jī)型及款式的需要去免費(fèi)取閱宣傳單的架子抽取宣傳單頁,。人員促銷，是我們零售手機(jī)最

主要的環(huán)節(jié),。促銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是非常講求銷售方法與技巧,。首先顧客走進(jìn)來時(shí)就要微笑著對顧客問好，要給顧客一種服務(wù)周到的感覺,，接著就要對顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求,，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹,，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣,，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜,、是值得的,，要讓顧客覺得覺得是在為他著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型,，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的興趣集中點(diǎn),，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來展開銷售，做到有的放矢,。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后,，可以用真機(jī)演示給客人看，以證明你的產(chǎn)品可以滿足他們對某種功能的需求及讓他們對這臺機(jī)子的產(chǎn)生喜愛之情,。但在示范的時(shí)候要注意,，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時(shí)間，所以有選擇,、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的,，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作訓(xùn)練,、自然,，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心,。如果顧客開始對這臺機(jī)子轉(zhuǎn)變態(tài)度了,，那么接下來就是激發(fā)顧客的購買欲望。迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理,，看破顧客心理所想,，看看是否還有什么地方不能滿意，是否是價(jià)格還是其他因素,，跟顧客很好交流溝通,，強(qiáng)調(diào)機(jī)子的價(jià)值所在，消除顧客疑慮,。但事情總不會是那么一帆風(fēng)順,，有時(shí)候也難免會遇到比較難纏的顧客，講解介紹了很久還是沒有下定決心買,，而且依然還有很多問題的,，這時(shí)候一定要耐心的給顧客解答問題。首先承認(rèn)顧客是對的,，然后從這個(gè)角度再解決問題,。糾纏是解決不了任何問題的。顧客如果提出挑戰(zhàn)性的問題時(shí)候,，一定要找個(gè)單獨(dú)的地方和顧客一對一交流,，不要當(dāng)著其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客,。另外在試機(jī)的時(shí)候,，任何一個(gè)產(chǎn)家都不能保證他們出廠的每臺機(jī)子都不會出現(xiàn)問題，萬一顧客的機(jī)子出現(xiàn)什么問題,，在售后應(yīng)該盡力幫他們解決,，實(shí)在解決不了的問題，可以告訴他們“對于這個(gè)問題,，由于我專業(yè)知識有限,，幫您解決不了，您可以去售后服務(wù)部做個(gè)檢測,，我相信他們有能力也會很熱情的幫你解決問題,。這樣會讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺，對你產(chǎn)生好感,，從而也是對產(chǎn)品和oppo公司產(chǎn)生好感,，才會產(chǎn)生第二次、第三次購買,，甚至說服他身邊的人購買,。如果的確存在問題，則應(yīng)重?fù)Q一臺機(jī)子給客人。讓顧客滿意而歸,。最后可以利用多元銷售渠道,，這是一種企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式,。公司可以采取和中國移動合作的方式進(jìn)行的促銷,。可以向

中國移動合作,，通過公司拔款下來,，進(jìn)行買手機(jī)送話費(fèi)的活動，這樣oppo手機(jī)促銷方式也會擴(kuò)展,。

最后,，就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習(xí)期間的感觸。

首先,，我學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,，比如與顧客的溝通與同事的交流，有時(shí)候賣臺機(jī)子得一個(gè)多小時(shí),，甚至兩個(gè)小時(shí),，這得磨很多嘴皮子才能說服顧客購買，同事之間也需要好好的交流這樣才能一齊完成銷售任務(wù),，在這里比較慶幸的是,，我們一同來的幾個(gè)人，有些就是因?yàn)楦賯內(nèi)狈涣髯詈筠o職的,，而在這一點(diǎn)上,，我比較努力，跟大家相處的都很融洽,，也很感謝他們這段時(shí)間給予我的照顧及幫助。其次,，讓我知道了做事情一定要細(xì)心,，遇到任何事情都不要慌張，還有就是一定要以誠待人,，這樣才能贏得顧客和同事們的信任,。

在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，不僅使拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己出去工作或者是創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備,。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力,，取長補(bǔ)短,，虛心求教，不斷提升自我,。大學(xué)畢業(yè)在即,，馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,，畢業(yè)的前景不容樂觀,。十分感謝oppo百匯店給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我學(xué)到了不少促銷知識及交往技巧,，給我以后出去工作奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ),。