工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

產品經理年終工作總結篇一

這一年以來我認真學習各種金融法律法規(guī),，積極參加行內組織的各種學習活動,，不斷的提高自己的理論知識水平跟業(yè)務能力。對于不懂的問題我都會跟我的領導進行請教,，領導也會耐心的為我提出一些見解跟處理方法,。通過不斷的接觸跟交流，如今我的成績已經有了明顯的進步,，也一開始有了自己的客戶群體,。

這一年以來我從一個銀行業(yè)務員提升到經理助理這個位置，我甚至我的教學理論跟實踐能力還不足以讓我擔任這個崗位,，但是我今后會不斷地努力,。通過先進的方法學習。不斷完善自身的.缺點,，改善自身的毛病,。在自身的崗位上勤勤懇懇的工作，并利用自己掌握的知識,，提供給客戶更良好的業(yè)務辦理體驗,。

當業(yè)務發(fā)展一到一定階段，我就需要不斷的去開發(fā)優(yōu)質的新客戶,，增加業(yè)務量,。在跟誰產品經理這一年多，我學到了很多東西,，也知道如何跟客戶進行交談,。如今的我知道了如何去宣傳如何進行溝通,，這一年是我成長很大的一年，如今的我已經擁有了個人的固定客戶,，雖說存款量并不是很大,，但我依然很知足。

當然我并不會滿足于上面的現(xiàn)狀,，今后的我還會不斷的努力不斷提升自己,，挖掘自身的優(yōu)點,。只有不斷的進步才能跟上時代的步伐,，只有不停地改正自己的缺點才能更加取得別人的信任,，這么銀行職員客戶對你的信任則是你最大的業(yè)務保障,。

產品經理年終工作總結篇二

20xx年，對于身處改革xx中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務xxx萬元,，完成計劃的xx%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆,，金額xx萬元,，完成中間業(yè)務收入x萬元,，完成個人攬儲xx萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

一

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,，從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤，最終使近xxx萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動,；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意,；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務,，用他自己對工作的理解就是“客戶的.需求就是我的工作”,。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的產品經理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán),，他從點滴做起,，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份,，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作,，使其拍賣款xx萬元,，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成,。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

產品經理年終工作總結篇三

有這樣一群人，他們對產品有一種本能的熱愛,，把自己生活中的一切事物都看成產品,，懷揣對優(yōu)秀的產品的熱愛和尊重。這份熱情是產品經理必備的素質,，是他們夜以繼日克服困難,、完善產品的動力。這份熱情能感染團隊成員,，激勵所有人,。

辨別這種特質很容易，可以讓應聘者談談自己最喜歡的產品及喜歡的原因,，聊聊不同領域的產品和他討厭的產品,，問問對方，如果有機會,，他打算怎樣完善自己最喜歡的'產品,。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無遺,。

理想的產品經理不一定來自產品的目標市場(這種情況有利也有弊),，但是他必須融入目標市場。這一特質對制造大眾產品的高科技企業(yè)尤為難得,。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場,。事實上，目標用戶的經驗,、喜好,、價值觀、知覺能力,、忍受程度,、技術理解很可能與我們的大相徑庭。

可以就產品的目標市場向應聘者發(fā)問,，讓他談談如何換位思考,。了解應聘者對目標市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中,，還是打算一意孤行改變用戶習慣,。對國際化的產品和針對特定地域的產品來說，換位思考尤其重要,。各種文化雖有共通之處,，但也存在許多差異。有些差異對產品無關緊要，有些則至關重要,。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場,，能否區(qū)分這兩種差異。

人的智力水平是無法替換的,。產品管理需要洞察力和判斷力,，因此必須具備敏銳的頭腦,。勤奮當然是必需的,，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

招聘聰明人是項知易行難的任務,，結果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性,。常言道，物以類聚,，人以群分,，此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力,。微軟令人稱道的,、深入而有效的面試，即是考察應聘者解決問題的能力,，通常由一位或多位領域專家就一個問題對應聘者進行深入考察,。面試官不關心應聘者是否知道正確答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識),。如果應聘者回答正確,，面試官會將問題略作調整，詢問應聘者在新情況下如何應付,。重復這個過程,，直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法,。

每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同,。產品經理肩負著產品的前途和命運，絕不適合貪圖安逸的人擔任,。即便掌握了時間管理和產品管理的技巧,，產品經理依然要為產品投入大量精力。成功的產品經理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經驗,，我相信可以做到,。但是，如果你期望的是一周只工作四十個小時,，下班后把工作拋諸腦后,，那是不現(xiàn)實的。

成功的產品經理需要付出多少努力？在這個問題上,，我對應聘者向來坦率,，產品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過,。緊急情況下臨時找來的救火隊員多半不是合適的產品經理人選,。

產品經理年終工作總結篇五

1、產品經理的基礎工作：產品的設計,、包材,、宣傳、會議支持等,。

2,、產品知識、賣點及相關知識的培訓,。

3,、了解市場需求，解決市場需求,。

4,、產品維護和售后服務及相關的情報的收集、整理,、分析,。

5、重點產品的政策建議和推廣服務工作,，了解一線銷售,，幫助業(yè)務員去規(guī)劃和銷售產品，及時了解產品在市場中的反應情況,，做出調整,。

6、做到市場調研不好,，就不出新產品,，做出一個新產品就要成為公司的主導產品，對重點產品做專門的銷售進度表進行跟蹤調查,，及時了解市場情況,，進行調整，打造出3個200萬以上的大單品,。

7,、做好業(yè)務員和公司之間的橋梁關系，及時溝通,。

8,、嚴格把控費用的'審批和費用使用過程中的監(jiān)督工作,。

9、嚴格控制產品包材庫存,，給公司減輕生產壓力,。

1、產品的設計包裝還不夠認真細致和精美,，存在很多紕漏和瑕絲,。會議、宣傳的準備工作不到位,，存在自身工作的不足,。

2、對重點產品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠,。重點產品的關注點不對和時機把握不好,，需要加強重視和力心調整,。

3,、產品的維護和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護工作應該在設計產品的時候就應該配套和做好預案,。售后服務應該前移,，做在產品使用的前面，而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題,。另外對重點產品和前沿產品的信息收集,、整理、分析不夠,，工作只是做了皮毛,，離完美還有很大差距。

4,、培訓缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題,，沒有解決好，只培不訓,，在培訓結果以及應用上還有很大空間和工作要做,。

5、作為產品經理的很多工作都沒有做,，只是簡單的做了一些基本的工作,，產品經理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化,。

6,、執(zhí)行力不夠，問題拖拉時效性不夠,，協(xié)調溝通不足,，專業(yè)技能還待加強,。

產品經理年終工作總結篇六

本人于20xx年xx月份進入xx移動公司工作，產品經理年度考核個人總結,。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產品經理一職。一年以來,，在xx移動公司領導及同事的關心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下：

在進行產品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品,，熟悉產品的具體操作,，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產品,，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓,，慢慢培養(yǎng)起自身的產品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例,，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介,，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務建設需求單開始,，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部,，安排施工，施工開始后,，經常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年,，在這一年的時間里，手上經手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線,，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識,，充實自己,，真正地做好了產品支撐工作，個人年度工作總結《產品經理年度考核個人總結》,。

在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的.指標,。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內,，認真學習指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品,，學習產品的操作方式,，提前準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經理的薄弱產品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績,。

在做好以上具體工作的基礎上,，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨、加班加點,，按時保質完成工作,。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進xx移動的時間尚短,，技術方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是,，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處，努力做出新的成績,。

產品經理年終工作總結篇七

在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作,，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教,，學習經驗,，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中。使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標,。但是,，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美,，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的'指標,。

具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。

在對產品經理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產品,，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)產品經理的薄弱產品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。

完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識,，充實自己,，真正地做好了產品支撐工作。

產品經理年終工作總結篇八

自入職以來,，我能夠做到嚴格要求自己,，積極投身工作，工作勤奮踏實,。20xx年,，在各級領導和同事的關心、幫助下,，自己在各方面取得了一定程度的進步,，現(xiàn)將這一階段的工作總結如下：

在xx這個大家庭中，我能夠做到工作態(tài)度端正,、勤奮努力,，謙虛謹慎、戒驕戒躁,，時刻嚴格要求自己,，將公司的發(fā)展管理同自己的進步緊密聯(lián)系在一起，尊重領導，團結同事,，積極主動與大家溝通,，與同事打成一片，主動為xx的發(fā)展獻計獻策,。

xx團隊是一支紀律嚴明的隊伍,，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀律，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務制度等各個方面,。在日常的工作和生活中,，我堅決服從領導安排，能夠做到處處嚴格要求自己,，遵守行紀業(yè)規(guī),，恪守職業(yè)操守，嚴明工作紀律,。

按照部室領導的安排,，今年以來，我具體從事產品經理及業(yè)務管理相關工作,，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務,，在工作我能夠堅決服從領導安排，嚴格要求自己,，保質保量的完成工作,，按照崗位職責嚴格履職。

1.積極進行業(yè)務創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：

產品經理是一個融思考力,、溝通力,、書寫語言表達能力、高度熟悉產品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位,，需要不斷加強學習和思考,。

（1）擔保公司準入工作。

檢及關系維護工作同時,，我認真做好xx公司的準入工作,，目前，xx已準入通過并簽訂合作協(xié)議,。同時對申報的xx公司上報的準入資料也認真分析,、積極與同行溝通，不斷尋求業(yè)務合作的突破口,。

（2）產品推廣工作。

為發(fā)揮好上級行的'綜合協(xié)調與指導作用,，妥善解決業(yè)務開展中遇到的困難及建議,，在全市開展了產品業(yè)務發(fā)展中存在的問題、下一步計劃及建議討論會，并要求各縣市結合區(qū)域經濟特點和實際情況制定了市場營銷方案,，同時,，特建立了產品專項業(yè)務進展臺賬，實時跟進了解該業(yè)務的流程進度,，做好產品業(yè)務管理工作,。

（3）產品推廣工作。

為了擴大產品信貸業(yè)務的影響力,，我市產品與我司聯(lián)合舉辦了產品沙龍活動,，向到會產品位企業(yè)主詳細推介了產品業(yè)務。同時,，為做好產品業(yè)務的跟蹤維護工作,，及時反饋產品貸業(yè)務最新動態(tài),，特建立了該業(yè)務的專項業(yè)務進展臺賬,，實時跟進該業(yè)務的流程進度，并于每周一上午向部門匯報業(yè)務進度,。

2.認真開展培訓工作：

按照上級要求,，我扎實落實制度宣貫與轉培訓工作。今年以來曾在各種培訓會議及對接活動中講授xx等業(yè)務,，自身的能力也得到了提升,。

3.積極配合完成其他工作：

按照領導的安排，我積極參與并認真做好本部門的其他工作,，參與活動，協(xié)助領導制定各種辦法,，完成一些活動的信息上報和資料上報工作,，配合同事完成一些事務性的工作，和同事們一起積極營造良好的發(fā)展氛圍,。

20xx年將是我們快速發(fā)展的關鍵年，新產品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,，在以后的工作中我將按照職責分工做好以下工作；

1.積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動中,，為領導當好參謀,，為客戶經理和客戶服好務，為銀行發(fā)展建言獻策。

2.扎實開展產品創(chuàng)新工作,。

（1）認真開展市場調研,，對目前市場需求較為強烈的業(yè)務進行調研。

（2）深入各縣市,，收集當?shù)厥袌鲂畔ⅲ粩喾e累當?shù)厥袌鎏攸c等相關材料,，為產品創(chuàng)新鋪墊基礎,。

（3）整理各同業(yè)機構的信貸產品特點，結合我行現(xiàn)有產品,，制定信貸產品營銷方案,，包括我行與同業(yè)機構的產品特點、營銷特點,、我行產品組合的具體結合方式等,。

（4）加強與合作方相關人員的溝通交流，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業(yè)務,。

3.加強業(yè)務培訓工作,，不斷提升客戶經理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓中,，采用真實案例,，加強培訓的實效。積極研究制度,，在制度和應用中找到結合點,。

4.認真做好領導安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調配合,，認真完成領導交辦的其他工作,，積極深入基層搞好調研督導。

產品經理年終工作總結篇九

1,、完成了廣東培訓平臺的設計,，并進行了后續(xù)的驗收、優(yōu)化,，以及項目實施的跟進

2,、在廣東平臺基礎上向省培平臺的改版設計、優(yōu)化,，以及項目實施的跟進

3,、進行適用于非學歷培訓的平臺改版設計

4、東北師大免費師范生網(wǎng)上學習平臺的問題跟進,、處理,、優(yōu)化工作

5,、商務平臺需求修改的跟進

6、進行了明德特色平臺需求的初步分析及報價

7,、教育部雜志社平臺改版需求（需求分析后已交予程老師等待確認）

8、老培訓平臺的新需求接收,、整理,、安排、跟進問題

9,、處理業(yè)務部門發(fā)來的問題郵件1800余封

10,、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請242個

11、接聽教務,、教學,、客服、辦事處打來的各種電話,，并予以解答,、處理

1、心理承受能力差,，當多個項目的事情同時壓過來時,，容易手忙腳亂，在做一件時的時候想著另一件事,，影響效率和質量,。針對此類問題，第一時間不應該是忙亂,，而是應該結合業(yè)務的緊急情況,，確定事情的優(yōu)先級，踏踏實實的干完一件事,，再干另一件事,。

2、技能水平有待提高,，例如在看到別的同事設計的demo模型時,，感覺自己設計的太簡單，沒有美化,，也缺少靈動性,。應該繼續(xù)深化自己對demo模型繪畫工具的使用水平。將demo做的更精細,，更便于ui制作頁面,，更便于開發(fā)理解需求。

1,、規(guī)范各部門的工作流程,，除了常規(guī)問題的處理流程外,，能夠有一套緊急問題處理流程。避免有緊急問題時,，因為某一環(huán)節(jié)的人員不在單位而導致事情的擱置,。

2、規(guī)范問題處理機制,，確定什么類型的問題可以技術中心自行處理,；什么類型的'問題必須向領導匯報并得到確認后才能處理；什么類型的問題需要向業(yè)務部門及客戶通報后得到確認才能處理,。

3,、針對發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的追責制度,，避免大家沒有解決問題的緊迫性和積極性或者推卸責任,，提高問題的解決效率和質量

4、技術中心發(fā)展迅速,，但導致人與人之間不認識或不了解,，甚至會發(fā)生一些誤會，不利于之間的合作,。建議開展一些戶外拉練,，加強同事之間的合作互助

5、能夠有一個很好的技術中心文化,、氛圍,，讓大家在開心的氛圍內工作，有共同的目標去奮斗

6,、考評結果反饋表中,，有一條是感覺部門中最差的是誰。這類問題如果漏出,，容易造成同事之間的不和諧,，建議取消這類問題。

7,、進行一些員工培訓,，使員工有更多的成長進步

1、進行適用于非學歷培訓的平臺改版設計,，并維護,、優(yōu)化原有功能

2、河北全員平臺的需求設計

3,、參與社區(qū)平臺的需求設計

4,、東北師大免費師范生網(wǎng)上學習平臺的問題跟進、處理,、優(yōu)化工作

5,、處理業(yè)務部門發(fā)來的問題郵件

6,、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請

7、接聽教務,、教學,、客服、辦事處打來的各種電話,，并予以解答,、處理

8、處理領導安排的其他工作

1,、提高自己的技能水平，學習了解更多行業(yè)里的常用軟件

2,、多閱讀一些其他產品經理的經驗總結,，豐富自己的分析方式及工作方式、管理方式,。

3,、加強自己對項目進度的把控，成為一個優(yōu)秀的產品經理或項目經理,。

產品經理年終工作總結篇十

轉眼間,，來到xx科技已經x個月了，雖然時間不算長,，但是這x個月讓我在xx學到了很多東西,，結識了很多朋友，這是我最大的收獲,。也讓我更加熱愛這份工作,。設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨新的設計任務時,，因為覺得自己的水平不夠,，感覺充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字,、圖片),，接下來尋找設計靈感，沉思,、焦灼,，經過痛苦煎熬，終于做出來的時候倍感輕松,。每當經過艱苦的磨礪,，自己的勞動成果得到肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意,。

從開始連效果圖都做不好到現(xiàn)在能自己套程序,，雖然自己也付出了努力,，但是更離不開同事們的幫助。在這x個月里,，我學習了制作網(wǎng)頁的基礎知識,。從配色到布局，從制作效果圖再到切片,，再到用xx制作網(wǎng)頁,，最后套程序。每一個環(huán)節(jié)我都沒有松懈,，不管是在公司還是回到家里,，我都會充分利用時間來學習，補充自己貧瘠的知識,。雖然現(xiàn)在的'水平還遠遠不夠,，但是捫心自問，我在xx的每一天都是充實的,，沒有虛度,，我相信在新的一年里，通過自己的努力和同事們的幫助,，我會學到更多的東西,，不管是在技術水平上還是其他方面，都更上一層樓,。

雖然通過x個月的努力,，技術水平有所提高，但是還是存在很多不足的地方,，因為基礎打的不夠好,，很多地方學習起來有些吃力，不停的問同事,，也給別人帶來了不少麻煩,，因為知識的不足，使得開始的學習有些混亂,，感覺不知道從哪里開始學起,，無從下手，浪費了不少時間,。

過去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的、充實的',。因為我剛剛來到xx,，所以對我來說這也是充滿希望的一年。展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪,，同時也加強自身的能力,，工作中與同事多溝通，多關心了解其他部門的工作性質,，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,，老老實實做人,，爭取做出更大的成績來。

我相信,，xx科技的前景是美好的,，我期待我們xx網(wǎng)絡科技有限公司明年有更好的發(fā)展。我會更加努力!

產品經理年終工作總結篇十一

轉眼間我到xx工作已經xx年了,，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的員工。20xx年xx月我從xx調至xx支行從事產品經理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結如下：

我今年xx月份從xx調到xx支行從事產品經理工作,，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的.理論知識學習,，提高自我對我行金融產品的理解,，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下,，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。

作為一名產品經理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務客戶,。

作為一名產品經理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心，觀察要仔細,，調查要屬實,，報告要認真，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀產品經理。

產品經理年終工作總結篇十二

轉眼間我到xx工作已經一年了,，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個剛畢業(yè)的大學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的員工。后來從xx調至xx支行從事產品經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結如下：

我今年年初從xx調到xx支行從事產品經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少,，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習,，提高自我對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務,，在領導和師傅們的幫忙下,，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務,。

作為一名產品經理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產品,，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的`需求,，才能去有的放矢的服務客戶,。在加強業(yè)務學習的同時，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質,。

作為一名產品經理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心，觀察要仔細,，調查要屬實,，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自我,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀產品經理,。

產品經理年終工作總結篇十三

移動互聯(lián)網(wǎng)產品經理的主要任務是服務人群，主要工作是研究人類群落的行為模式,。用產品為人群提供服務,，并且要預判人群卷入之后行為模式的變化。

從方法的角度思考,，人類群落也處于演進過程中,。早期人類是村落人群模式，村落中的每個人認識每個人,，人際關系以非常實際的親戚關系和職業(yè)關系為紐帶?，F(xiàn)代人類是社會化人群模式，人群數(shù)目極大增長,，人際關系依托于抽象的社會生產關系：契約,、合同、雇傭關系,。產品經理曾經是村落里的鐵匠,，他認識每個村民,，每個村民也認識他。而在今天,，產品經理完全退居幕后,，他不可能認識每一個用戶，用戶甚至不知道這個人的存在,。

因此,，產品經理在方法上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務，以增進熟人群落的情感為產品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎服務,，以便于人們彼此認識,，協(xié)調工作，從自利為基礎的無序活動中自組織處有序活動;或者,，他也可以提供某種中間類型的產品,，幫助人們平滑度過兩種人群模式，減少由于變化而產生的陣痛,。

但是,，產品經理的主流應該是服務于未來。先于人眾接觸新技術新知識,，并把這種認知轉化為產品,，利用產品提供現(xiàn)代人類社會中的各種人群。盡一切可能,，降低學習成本,，利用人類的本能設計產品，使得人群得以順利“滑入”新的產品使用場景,。

在所有這一切之上,，產品經理的目標應該是實現(xiàn)社會美和善和總量。

1,、敏銳感知潮流變化,。移動互聯(lián)網(wǎng)產品會從相對匱乏時代進入相對富足時代，用戶可以選擇的產品會隨時日流逝而日漸增加,，產品終將成為一種時尚業(yè),。產品經理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中,，追逐新奇，很可能錯過真實的時代潮流,，無法把握人群的真實需求,。

2,、放棄理性思維。移動互聯(lián)網(wǎng)的特點是變化極快,，傳統(tǒng)的分析用戶,，調研市場,，制定產品三年規(guī)劃,，在新的時代里已經落伍,。人類群落本身也在遷移演變,，產品經理更應該依靠直覺和感性,，而非圖表和分析,，把握用戶需求,。產品經理永遠都應該是文藝青年，而非理性青年。

3,、海量的實踐,。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒有任何人可以自稱是領域內的專家,。但是,，這不意味著存在天降天才的可能,?！懂愵悺分刑岢龅囊蝗f小時定律,，同樣適用于產品經理,。他們需要超過千次的產品實踐,，才能稱得上是了解產品設計，擁有解決問題的'能力,。

4、博而不專的積累,。美術,、音樂,、閱讀,、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉化為生產力,，但是合格的產品經理需要廣博的知識儲備,，以此才能了解和認識大數(shù)量的人群，理解時代的審美,，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式,。以此為基礎，設計的產品才不會脫離人群,。

5,、負責的態(tài)度。擁有合適的方法和合適的素養(yǎng),，成功的產品經理還應該有對自己和產品負責的態(tài)度,，唯其如此，產品經理才能足夠偏執(zhí),，清楚地知道自己究竟要做什么,，抵擋住來自上級和績效考核的壓力，按照自己的意志不變形,、不妥協(xié)地執(zhí)行產品策劃,。

產品經理年終工作總結篇十四

20xx年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作,，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下,，嚴格要求自己,，認真落實領導交給的各項任務工作總結。

在擔任公司產品經理的過去一年中,，我?guī)ьI本部門人員在公司領導下開展工作：

1,、充分的調研產品的5w2h，尤其是要找到產品形態(tài),，產品內涵以及外延,，產品的理論基礎。

2、確立產品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置,；制定產品延伸策略,，包括后續(xù)產品和服務的延伸范圍和設想。

3,、找出系統(tǒng)風險和防范措施，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風險,，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務,。

1、協(xié)助項目經理完成產品立項,，包括任務分解,、資源矩陣、人員招募和培訓,。

2,、商議確定產品的具體需求，落實到每一個可獲得的`用例,。

3,、召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產品開發(fā)設,。

1,、對持有疑問的設計內容找到對方的邏輯觀點。

2,、以對方的邏輯進行設計可以改變什么,？節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗？

3,、回想自己最初這樣設計的初心,，進行對比，是否需要改變什么,？

以上是一個合格的產品經理需要能做到的事情,，其實這對產品經理的個人素質要求很高，首先要經得起pk,，其次是拉的下臉承認自己的設計確實有欠缺,，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責。