報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇一

認知實習也是我們接觸社會,、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個重要途徑,，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變,，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力,、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用;體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法,。這些實際知識,，對我們學(xué)習后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作,，都是十分必要的一種認識,。通過實習,，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認識,。加強了我們對基本技能,，基本素質(zhì)和基本的實踐能力的掌握,，使我對以后的學(xué)習增加了信心,，也可以在以后的學(xué)習中有重點的有目標的學(xué)習。

二,、x有限公司實習情況

(一)公司基本情況：

x有限公司,，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機,，制砂機,，磨粉機為主，集研發(fā),、生產(chǎn),、銷售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),，占地約x萬平方米,，下轄多個全資子公司，其中20xx年國內(nèi)銷售額突破x億元,，出口創(chuàng)匯達x億,。自19xx年成立以來，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法,，精工制造,，不斷創(chuàng)新，迅速發(fā)展壯大成為我國機械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠,。重工xx市工業(yè)園是x有限公司投資興建的大型機械裝備生產(chǎn)基地,，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在x年內(nèi)完成建設(shè),。公司匯集了一大批銳意進取并代表著行業(yè)水平的管理,、科研精英。總工程師曾領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)的磨破制粉設(shè)備,。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作,，先后引進了、等國家的先進技術(shù)和工藝,，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套，建立了國際先進的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地,。公司非常注重新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā)，先后榮獲x項國家專利,，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表xx余篇專業(yè)論文,。公司積極吸收國內(nèi)外先進的管理思想，切實打造一流的員工團隊,。

(二)實習的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到重工,，車程很短我們很快就到了目的地，重工給我的第一印象并不是特別深刻,，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室,。我們首先看了關(guān)于重工的讓我們對重工有了一個大概的全面的了解。緊接著電子商務(wù)部x經(jīng)理首先向廣大師生介紹了重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃,，接著由組的主管做了詳細的工作介紹,，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時存在的問題，并鼓勵大家多學(xué)習搜索引擎,、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識,，使理論和實踐相結(jié)合。接下來的交流環(huán)節(jié)中,，x經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細解答,，隨后，兩位在公司實習的工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生,，就自己的工作體驗發(fā)表了感想,，與同學(xué)們進行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望,，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習和工作,。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了重工，這次參觀真的是我們受益良多,。

(三)實習中資料的收集與總結(jié)：

重工與電子商務(wù)：

重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個成功的案例,，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的主管首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：網(wǎng)站，,，,，，墻體廣告，路牌廣告等,，而對于重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是的,，而因電子商務(wù)給重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的重工。

2.企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧,，線上線下的信息采集能力,，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力(悟性),，文字編輯能力,，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能,，同時做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力,，同時要求有一定的網(wǎng)站制作及推廣能力。

3.從與重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足,，其實不能說是不足,，因為自己完全不知道就如一張白紙，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時,，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場及美好的前景,，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心，同時也了解到自己應(yīng)該從那方面努力,，學(xué)習哪方面的知識,，有了目標方向接下來就是自己的努力，可以說重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的,，而它也以飛快的速度發(fā)展著的,。團隊也有著一股很強的凝聚力，重工很期待你接下來的腳步,。

三,、實習的具體內(nèi)容

下午x點是我們到了x有限公司，感覺給我的印象很好剛進公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺接待,，適宜的布局,，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽的象征，在我們進入公司的路兩邊有員工的公布欄,，也有對當月過生日的同事的溫馨祝福,，各種溫馨的小提示，進入大廳可容納數(shù)百人的大廳,，公司的員工埋頭工作,。在我們參觀xx公司休息了片刻后我們進入了一個較大的會議廳，期間有x老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課,，我們感觸很深,。

(三)實習中資料的收集與總結(jié)：

①.網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點x老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，首先他講了何為營銷，這個問題對我們來說已經(jīng)毫不新奇,，接著他又向我們講了媒介的類型及其特點,，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告,，電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流促銷),，社區(qū)廣告，還有網(wǎng)站推廣如,。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準,，互動，門檻比較低,。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來說他的門檻比較低費用低容易吸引廣大中小企業(yè),。但它也有一定的劣勢包括同行業(yè)惡性競爭,，利潤比較低。透明度的提高相對來說競爭引起的利潤下降,。

②.搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式,，而其中較重要的當屬搜索引擎它的有點事精準,，按效果付費，效果可控,。做廣告推廣也可以按時段,，地區(qū)分時分區(qū)的做，這樣會相對減少廣告費用同時達到所期望的效果,。搜索引擎的門檻較低,，按效果付費，精準度高,，豐富的數(shù)據(jù)報告推廣效果清晰明了,。

總結(jié)：聽了x老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營銷策略，層出不窮的廣告形式,。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠大的,，也下定決心學(xué)好專業(yè)課，期待發(fā)展,。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇二

隨著社會的快速發(fā)展,，用人單位對大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)在校生而言,，為了能更好的適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢,，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，畢業(yè)實習是必不可少的階段,。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在電子商務(wù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習方式，適應(yīng)社會,，才能被這個社會所接納,，進而生存發(fā)展。

剛進入實習單位的時候我有些擔心,，在大學(xué)學(xué)習電子商務(wù)專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié),，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念,，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度,，銳意進取,，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日,，那些成才的機遇就會紛至沓來,，促使我們成為電子商務(wù)專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”,，只有把從書本上學(xué)到的電子商務(wù)專業(yè)理論知識應(yīng)用于實踐中,，才能真正掌握這門知識。因此,，我作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，有幸參加了為期近x個月的畢業(yè)實習。

一,、實習目的及任務(wù)

經(jīng)過了大學(xué)x年電子商務(wù)專業(yè)的理論進修,，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園,，作為大學(xué)畢業(yè)生,，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù),。本次實習的目的及任務(wù)要求：

1.實習目的

①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識運用在社會實踐中,，在實踐中鞏固自己的理論知識,，將學(xué)習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性,，鍛煉自己的動手能力,，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達到學(xué)以致用的目的,。通過電子商務(wù)的專業(yè)實習,，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過的知識,，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力;

②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要,，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應(yīng)性,，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離,。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ);

③通過實習，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程,，從而確立自己在最擅長的工作崗位,。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實習過程,，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識,，擴寬知識面，增加社會閱歷,。接觸更多的人,，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力,。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德,，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

2.實習任務(wù)要求

①在電子商務(wù)崗位實習期間,，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度,，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實習筆記,，注重理論與實踐相結(jié)合,，善于發(fā)現(xiàn)問題;

②在實習過程，有嚴格的時間觀念,，不遲到不早退,，虛心向有經(jīng)驗的同事請教,，積極主動完成實習單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處;

③每天都認真總結(jié)當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會,，做好工作反思,，并按照學(xué)校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記。

二,、實習單位及崗位簡介

1.實習單位簡介系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年,，是一家專注于產(chǎn)品和產(chǎn)品研究、開發(fā),、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè),，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機構(gòu),。公司技術(shù)和研發(fā)實力雄厚,，是國家xx項目的參與者，并被政府認定為“高新技術(shù)企業(yè)”,。

系統(tǒng)工程有限公司自成立以來,，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則,，薈萃業(yè)界精英,，將國外先進的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結(jié)合,，為企業(yè)提供全方位的解決方案,，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力,，實現(xiàn)企業(yè)快速,、穩(wěn)定地發(fā)展。

公司人才結(jié)構(gòu)合理,，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干,，具有碩士、學(xué)士高\中級技術(shù)職稱的員工達多人,。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的產(chǎn)品,，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專業(yè)專家作為咨詢顧問，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點,，不斷優(yōu)化,。

2.實習崗位簡介(概況)

a. 參與電子商務(wù)崗位的日常工作，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃(包括年度經(jīng)費使用計劃,，儀器設(shè)備申購計劃等),，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況。

b. 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理,，貫徹,、實施有關(guān)規(guī)章制度,。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責與任務(wù)，定期進修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

c. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談,，現(xiàn)場勘察,，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好,、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等,。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計方案,。

三,、實習內(nèi)容(過程)

1.舉行計算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)

我很榮幸進入系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員,，實習單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習,，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進行專項培訓(xùn)。

2.適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)崗位工作

為期x個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點,。校園與職場,、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念,、做人處事等各方面的巨大差異,。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中,，人的觀點、行為方式,、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整和適應(yīng),。我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進入工作狀態(tài),，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成,。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易,。在工作和同事相處過程中,，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗,。

企業(yè)的認知實習是通過到企業(yè)參觀學(xué)習,、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹，開拓視野,，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認識,，為專業(yè)課學(xué)習打下基矗也進一步加強我們的實踐能力,，了解企業(yè)的運作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求,?？梢允刮覀兗皶r調(diào)整自己的目標，有一個準確的定位,，有努力的方向,，并為著自己的目標而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來,，做到理論聯(lián)系實際,。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇三

前 言

從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程,，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富,。

一,、實習目的

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習，對物流的定義,、基本功能,、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實習將這些理論與實際的操作相結(jié)合,，在實踐中提高運用知識的能力,。

二、實習的內(nèi)容

了解第三方物流服務(wù)的特點,、主要設(shè)備和作業(yè)流程,，對其進行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進意見,。

三,、職位

操作員

1.操作的描述

狹義的概念：所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點,。在我們?nèi)粘５倪\作當中,，我們通常將一次運輸業(yè)務(wù)稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè),。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的,，而且還會繼續(xù)存在很多年。

廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù),。亦即通過收集,、整理各種信息，指令,、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程,，以滿足客戶的各種物流需求,。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控,，它更加注重的是信息的操控,，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi),，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進的,。

操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在,，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集,、整理,、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉(zhuǎn)的計算機,，那么操作就應(yīng)該是這臺計算機的cpu,。

我們在這里之所以要首先強調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度,，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的,。

四、工作流程

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運單或出庫清單(客戶)

去客戶處送貨

去托運單位發(fā)貨

返回托運單位的托運單據(jù)和相關(guān)財務(wù)票據(jù)

去托運單位提貨

返回相關(guān)財務(wù)單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單

取貨入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單

取貨出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單

中轉(zhuǎn)入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單,，并返回有入庫人簽字的清單明細(托運件拆分明細)

派送出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單,，并返回客戶簽字的運單簽收聯(lián)或派送出庫單

運單件包裝單

返回單件所包內(nèi)容及體積、重量,、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積,、重量包裝人等的包裝記錄單(沒有進行合并包裝的時候，返回數(shù)據(jù)不變)

托運件包裝單

返回合并包裝后的單件體積,、重量,、包裝人等的記錄單

五、總體實習的收獲體會

通過這次實習,，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上,，實踐是檢驗真理的方法,，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義,。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難,，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點;產(chǎn)前物流,、企業(yè)內(nèi)部物流,、銷售物流,，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題,。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段,，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習,，借鑒外國的經(jīng)驗和做法,。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界,，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性,。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥,，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛,。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活,，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該,。我們學(xué)到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能,，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距,，我們應(yīng)該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景非?？捎^。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少,。因此,，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞,、團結(jié)協(xié)作的精神,，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助,。志當存高遠,，事應(yīng)求卓越。此次實習還存在很多遺憾,，我們只認識了一些皮毛,，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺,，我達到了實習的目的,，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗。我認為我出色的完成了我的實習,。我徹底的利用了這幾個月,，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解,，同時也學(xué)會了真正的獨立生活,。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊,，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷,。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始,，卻不允許自己不思進取得活著?！泵總€人都有自己對待生活的態(tài)度,，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折,，也沒有真正成功過,，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步,，驕傲使人落后”一樣,，我終究會學(xué)會用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，這是一段充滿幸福和快樂的旅程,，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物,，這是一個不老的故事,，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶,，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ),，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇四

一,、實習時間

xx年x月20日——xx年x月20日

二,、實習地點

化工有限公司

三、實習內(nèi)容

1,、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作

2、接聽記錄商務(wù)電話

3、檔案資料管理工作的協(xié)助

4,、在銷售人員外出時處理一般性訂發(fā)貨事宜

5,、負責公司網(wǎng)站的維護和推廣

6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作

四,、實習心得

1,、熟悉網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程

2,、熟練運用word,，excel等常用辦公軟件

3、具備簡單的圖片處理能力

4,、對于公文撰寫能力有一定的提高

5,、對檔案管理工作有一定的了解和認識

6、責任心增強,，做事情更加的踏實,、耐心、細致

利用暑假時間驅(qū)車趕至,，參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會實踐工作,，利用上個假期對于電子商務(wù)的調(diào)查報告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢,，決定利用這個暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強”的化工有限公司參加實習,，在這一個月的實習期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務(wù)的有了更深的認識對于基礎(chǔ)性的推廣和維護有初步了解!

在開始入職的時間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時給他們寫寫快遞單,，字體盡量的工整,，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理,，以及圖片和文字說明的匹配,。

工作期間有個負責客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作,，對于打進公司求購的電話我詳細的備案,，將來電者的公司名稱，主營行業(yè),，求購產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求,，負責人以及電話等詳細的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。對于公司的企業(yè)資料也會在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好,，把文件如原先一樣的放好,。由于我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細信息,，并將文檔文字處理的字體整齊,，這種嚴謹?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開始正式的推廣工作,，在同事的指導(dǎo)下我開始在他要求的平臺注冊,，并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊,，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式,，做完這些公司的資料信息，我開始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,，這種發(fā)布也是一種拷貝模式,。

利用公司已經(jīng)完善資料和信息的平臺頁面的發(fā)布標題直接拷貝到我注冊的b2b平臺，這種沒有什么技術(shù)要求完全是一種體力活,，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼,，然后填寫里面的參數(shù)，不會的就問旁邊的同事,，但是很多是雷同的,，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思,。

然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片,，這個要求就是產(chǎn)品的標題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復(fù),，因為一個產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的,，在同事的口中我聽到什么長尾關(guān)鍵字的，對于這些我不是很明白,，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式,，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置,，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息,。

增加新的東西我就又要學(xué)習，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的,，所以很快我就學(xué)會了如何發(fā)布一條合格的信息,，并樂此不疲的發(fā)布，看著越來越完善的商鋪,，看著越來越豐滿的信息,，我有種說不出的高興，雖然對于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么,，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無所知到現(xiàn)在可以獨立的發(fā)布信息我就是進步的!

然后就是利用博客和論壇的營銷模式,，雖然是理科生，但是自幼對語文偏愛,，所以寫寫東西對自己來說也不是很難的事,。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務(wù)高興時,，我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊的博客中，并按照她的要求我認真的看她的文章,，在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠非我想到的那么簡單,，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱,，有時候還有圖片插入，從標題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性,，這種文章不是我這種對于行業(yè)對于產(chǎn)品不了解的人可以寫出來的,，于是我開始認真的轉(zhuǎn)發(fā)，無論是軟文還是潤滑技術(shù)文章,。

論壇上同事讓我先不要發(fā)主貼,，認真的去閱讀一些比較好的文章，然后認真的回帖,，他如是要求我只是想不讓我去寫一些“已閱”“頂”“支持”的話,，他告訴我說這些話不但不會引起樓主的注意還有可能帶來反感，對自己和公司形象都不利,。后來我知道留言要有自己鮮明的觀點,，具體針對性。沒有時間的話,，就看看文章的首段和結(jié)尾怎么寫的,，知道大概的意思再回復(fù)，這樣也會有點頭緒,，當然最好還是通篇讀完,，將你的觀點留下。千萬不要看看標題就即興而發(fā),，這樣的很多不對文章本意,，很多很強悍的標題只是個噱頭。在博客的留言后面如果真的要留下點什么的話,，最好留下自己的姓名,，或者筆名什么的，另外就是對于字數(shù)的關(guān)注,，很多人主張言簡意賅,，這種主張無可厚非，但是最好還是讓作者看見你真誠的用心,，這樣的話,，往往字數(shù)多的就會被更多的關(guān)注，在論壇的回帖,，斑竹也會因為你的字數(shù)給予財富的獎勵,，并可以獲得樓主的精華貼的設(shè)置

當我要認真的學(xué)習軟文寫作時,，一個月的時間已經(jīng)到來，在實習的這段時間里,，我發(fā)覺時間過得飛快,，雖然這個工作和自己的生物專業(yè)沒有很大的相關(guān)性，但是電子商務(wù)是一種趨勢,，在這里我確確實實的學(xué)著知識,，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學(xué)習的軟文營銷,，但新學(xué)期已經(jīng)在眼前,，我還要回去為新學(xué)期做準備。

短短的一個月,，我學(xué)到的不僅僅是一些實用的知識,，更有對于工作的嚴謹態(tài)度，生物是個學(xué)術(shù)性的專業(yè),，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業(yè)中來,，利用在學(xué)校的時間將基礎(chǔ)打扎實，為自己的以后認真做學(xué)術(shù)做好準備!

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇五

一個月的實習,，讓我對售前客服有了新的見解,。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結(jié),，去學(xué)習,。以下是我總結(jié)出的一些客服技巧：希望以后想嘗試客服工作的師弟師妹能有所幫助。

第一,、打字速度要快,，盡快在最快的時間內(nèi)給客戶回復(fù)，這里面是有一些技巧的呢,，比如我們可以在搜狐輸入法里面設(shè)置一些比較常用的快捷回復(fù)話語,。這樣可以大大提高回復(fù)相應(yīng)時間。

第二,、要細心和耐心,，細心地解讀客戶的需求，耐心回復(fù)客戶的疑慮

第三,、在跟客戶聊天的時候,，切記避免"一字經(jīng)"，不要讓"哦,、嗯,、啊"單字出現(xiàn)在與客戶聊天的內(nèi)容當中。在聊天過程中,，如果需要打很長的語句,，可以,，一句分成2-3句，發(fā)給客戶,，這樣就有種,，和客戶的互動的感覺，或者在這之前,，給客戶發(fā)一個表情,。

第四、巧用表情回復(fù)問題,，有的問題,，打字太慢，也無法解決問題,，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結(jié)果,。

第五,、對于議價的客戶，我們要堅持自己的立場,，不能輕易動搖

第六,、用好心情來面對客戶，客戶也是人,，不喜歡冷冰冰的機器,，如果客服回答的都是機械的設(shè)好的快捷回復(fù)，沒有感情的,。我們往往會失去這個客戶,。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去,，特別是快樂,、好心情。

第七,、主動詢問客戶需求,，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什么東西的,，這樣就需要我們客服多問,。多問客戶與產(chǎn)有些客戶進來品有關(guān)的問題，或者客戶感興趣的問題,。這樣加強與客戶的互動,，增加客戶對你的信任。

第八點,，也是最后一點,，就是我們一定要擺正心態(tài),，以一種平常的心態(tài)去對待一些刁難的客戶。

五,、總體的感悟

一個多月的實習,，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一,、做人要實事求是,，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實實的世界中,。我們都是要實事求是,，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的"認知",，我們要做就是，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實事求是，切忌夸大,。生活也是一樣,，記住，我們要做真實的自己,。

第二,、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的。生活中總有不愉快的事情,，我們要學(xué)會笑一笑,，就讓它過去。

第三,、我們要時刻注意我們細節(jié),，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假

我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當,、明察秋毫的"細心"!關(guān)注細節(jié)、看重細節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點"軟件"方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力,、敏銳的目光,、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。

第四,、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié)

冷靜、忍耐,、平和的心態(tài),，努力把"大事化小、小事化了",，有促和諧的"耐心"!作為客服,，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會總結(jié),，總結(jié)遇到的問題,，總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)技巧,。因為只有總結(jié)，我們才會有進步,。第五,、學(xué)會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時間,，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,，一步一步朝著自己的目標前進,。

六、實習后計劃

明確自己的目標,，重新審視自己,，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進。

首先,，堅持自己的想法,，做好客服這項工作，以此為機會,，了解內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息,。利用空余時間多了解，展位等內(nèi)部推廣手段,，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊,。

然后,，多學(xué)多問多總結(jié)多運用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實力?，F(xiàn)在更需要做的是充實自己,，讓自己變得更強大。不懂就要問,，問過之后要總結(jié),，總結(jié)之后，要學(xué)會運用,。跟運營部的人搞好關(guān)系,，讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近。

最后,，等自己一切工作準備就緒,，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣,。夢想還是需要自己去堅持,，去實現(xiàn)的呢。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇六

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生,。20xx年12月24日,，我開始了校外實習生活。一,、實習目的

了解led燈這個行業(yè),，提高自己的學(xué)習能力和搜集資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力,，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

二,、實習時間

20xx年12月23日~20xx年1月31日

三,、實習地點

佛上市南海區(qū)羅村燈飾城

四、實習單位

福瑞康姆五金制品有限公司

實習部門：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

五,、實習主要內(nèi)容

(一)公司簡介：福瑞康姆五金制品有限公司是一家專業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā),、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司,。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)照明,、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù),。

(二)實習內(nèi)容：在公司實習期間,，我從事的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品，包括對產(chǎn)品的性能,、特點,、制造工藝過程、整理公司的樣品,，從整理中熟悉了解產(chǎn)品,，對市場行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶,，但我相信付出過就會有收獲,。

(三)實習過程：剛進公司時，對整個外貿(mào)部的工作非常陌生,，外貿(mào)業(yè)務(wù)也不知道從何下手,，過了不久，我們?nèi)チ斯S對產(chǎn)品進行進一步的了解和熟悉,，然后自己注冊網(wǎng)站,、上網(wǎng)找客戶和熟悉這行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，由于公司是生產(chǎn)企業(yè),，對燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣,，涉及的材料種類很多，因此需要對每種材料做充分的了解,，看上去很簡單,，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1,、業(yè)務(wù)流程的了解;2,、產(chǎn)品專業(yè)知識的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)第一范文網(wǎng)4,、主動積極學(xué)習的態(tài)度等,。這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的,，開始的時候真有點不習慣,。不過我還是用積極的心態(tài)去面對。但這份工作我們并沒有做得很長久,，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧,，我和我同學(xué)都覺得這間公司不太適合我們發(fā)展，因為他們那里的飲食習慣等,，我們都實在有點受不了,，所以在過年前一兩個星期左右就沒在那里做了。但在這間公司讓我學(xué)習到了對于工作我們要主動和積極,。

過完年了,，一直自己也有在上網(wǎng)找工作、也去了不少招聘會進行了面試，在這段自己找工作的期間,，我感觸最深的是：找工作容易,，但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情，最后,，經(jīng)過我們宿舍的同學(xué)介紹,，我去了一間做陶瓷的公司工作。

一,、實習時間：20xx年 月21日-20xx年4月13日

二,、習地點：佛上市季華西路瓷海國際c區(qū)21棟19-20號

三、實習單位：雄威實業(yè)

四,、實習部門：跟單員

雖然第一個月只有600元的工資,，而且搭車來回需要4個多小時，家里人一開始是很不同意我到那里做的,，因為太遠了,，又沒有得住宿，但我覺得如果能夠?qū)W習到有關(guān)我們專業(yè)的知識辛苦也是值得的,，所以最后還是堅持了自己選擇,，一開始去到的時候也是自己先熟悉一些陶瓷方面的知識，我懷著那份渴望學(xué)習到外貿(mào)知識的心使我堅持了兩個多月,，為什么我說只堅持了兩個多月了,，因為這是一間新的公司，還沒有裝修好,，我在那里就像做裝修工一樣,，每天都要爬高爬低的，而且那里空氣又不流通,，每天還要聞一些有毒的膠水味,，而且我在這間公司也做了一段時間，覺得這間公司與外貿(mào)拉不上關(guān)系,，本以為快裝修完了,，又快到陶博會，我是為陶博會而來的,，我就要堅持下去,，但我覺得我自己身體已經(jīng)嚴重透支了撐不下去了，身體已經(jīng)開始出現(xiàn)喉嚨痛,、頭痛,、發(fā)燒的癥狀了，最終在我的身體支撐不下的情況下和家人的極力反對下,，我辭職了,。

我開始覺得迷惑了,，是我毅力不夠還是我還不能適應(yīng)這個社會，還是命運在玩弄我呢,，為什么兩份工作都是那么不如人意,，我又開始了新的一輪找工作，盡管我是那么的焦慮和彷徨,、害怕自己學(xué)歷又不高,、又沒有經(jīng)驗，但我覺得我不能就這樣認輸,，上天是公平的,，關(guān)上了一扇門它還是會給我開一道窗的，在20xx年4月13日我到了中國陶瓷城找工作,，鎖定了幾間目標公司,，我又進行了一輪面試，很多都說要回去等電話,，這是我心都慌了,，通常聽電話通知的,，多數(shù)是失敗的,，但出乎我意料的是在4月14日接到了太古石材有限公司的電話，叫我15號去上班,，這正好趕在4月18日陶博會前,，那時我心里有說不出的心情和感受,，但無論如何，這也是個好消息吧!

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇七

實習目的：將所學(xué)的理論知識聯(lián)系于實踐中,，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力,，為以后的工作作準備。

實習時間：

實習地點：xx科技有限公司

實習內(nèi)容:商務(wù),，初步接觸商務(wù)工作,，進行產(chǎn)品報價和調(diào)度產(chǎn)品

離開學(xué)校也有幾個月了,慢慢的開始體會到父母的辛勞,剛開始找工作的那些日子,我們都四處奔波,四處碰壁,失敗一次我的信心就少了一點,多公司要求也降低一點,眼看快過年了,這么大個人總不能回家吃白飯吧, 所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年,工作比較清閑,就是招待來訪的客人,并帶到他們想去的包廂就可以了,，只要你親切大方都能勝任,。

后來在一次招聘會上我被現(xiàn)在這家公司錄用做商務(wù),條件待遇都還好.帶著對未來工作的憧憬與疑惑，我來到這個公司,。之所以說憧憬,，是因為對自己的第一份工作,，還是有很多期待的,，期待自己的工作環(huán)境好，期待自己的薪資待遇高,，更期待自己的發(fā)展空間大,。也許這也是新畢業(yè)大學(xué)生最可愛也最不現(xiàn)實的想法。說疑惑，則是對自己選擇商務(wù)這一職業(yè)來講,，存在太多的不確定,，對自己以后的人生開始迷茫起來?？傊@種感覺很復(fù)雜,。

xx科技有限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,。公司宗旨是“質(zhì)量第一,、服務(wù)取勝”， 這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過,對這行可以說是一竅不通了,還好公司里的人都肯教我,帶著我慢慢熟悉公司的產(chǎn)品,、設(shè)備的型號,、零部件、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場,、渠道等,而且一有商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習機會經(jīng)理都會讓我去,我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn),，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時間,，降低流通費用,，從有限的資源中得到更多的利潤。

. 電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn),，以便改善客戶服務(wù),，減少流通時間，降低流通費用,，從有限的資源中得到更多的利潤,。

剛進來，什么都不懂,。只是看著他們在辦公室忙碌的樣子,，很想幫他們?？墒浅嗽绯看驋呦滦l(wèi)生,，就不知道該做些什么了，有時電話來了都不敢接,，不知道該和客人說些什么!還有辦公室中常用的傳真機,，復(fù)印機都不會使用!可又不太敢問，怕別人笑話我,，小麗姐好像意識到了,，于是抽了個空，給我簡單地上了一課,，經(jīng)過小麗姐的一番指導(dǎo),，我慢慢地改變,，開始幫忙復(fù)印，傳真一些材料,。

可平時我一直在看同事忙這忙那,，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，好像自己是個局外人,，一點也插部上手,，很是郁悶……回去后和一個朋友聊天，他告訴我其實剛開始實習的時候,，都是這樣的,。每天看似就是做點雜活。但是在做這些小事的時候,，你應(yīng)該學(xué)著細心觀察,，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的?你說同事忙這忙那的,，那么同事每次忙工作的時候,，是如何處理每件事的，你又有沒有認真觀察過?平時多注意觀察,，多注意經(jīng)驗的積累,，多聽多問，別因為現(xiàn)在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱情,。在之后的工作中慢慢的主動和同事們聊天,，漸漸的他們偶爾會給我些任務(wù)，讓我獨自完成,。

在公司里和同事相處都很融洽,，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”,，會計和另一個商務(wù)都是姓牛,，我們都叫她們“牛人”，我們就象朋友一樣,。在這個職位上,，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，偶爾也會和上司溝通不好而鬧的不愉快,，對瑣碎重復(fù)的工作感到厭煩。但在一起多的是歡笑……

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇八

一,、實習目的

通過專業(yè)實習,，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程,。在專業(yè)實習的過程中,，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論,、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1,、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識

調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識,。

2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能,，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力,。

3,、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時，在實習過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向,，增強自覺學(xué)習的意識與動力。從工作中學(xué)習和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè),，打好基礎(chǔ)。

二,、實習時間

本次實習時間從20xx年6月28日 到20xx年8月15日

三,、實習地點

**省**市**區(qū)工業(yè)區(qū)鞋業(yè)

四,、實習單位和崗位

實習單位：**市鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

五、崗位工作描述

應(yīng)聘來這里的時候,，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里,。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并到分銷平臺,，再有就是做推廣,，利用百度貼吧、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣,。

六、實習心得

第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯,。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的,。在大門進去的右邊墻上,，有公司的文化欄、制度專欄,、學(xué)習園地,、部門的情況欄、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細,。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！?我對這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多,，加上我只有三個人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認為,，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照,，處理圖片，上傳寶貝,，售前售后客服,，發(fā)貨，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道,，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細膩,，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責,，而我就負責上傳寶貝,，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等,，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過,，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服,，因為做客服的一些技巧我還沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親,，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,，要不看看其他的,。”有些顧客指定一定要這款鞋,，但我們沒有貨了,，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式,，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力,。

推廣方面我是負責博客推廣,。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué),，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧,。先申請幾個qq ,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上qq空間的地址,，這個水印要做的透明一點,，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪,。

一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關(guān)注度,，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客,，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1、傳遞價值 2,、微博個性化 3,、連續(xù)發(fā)布 4、強化互動性 5,、系統(tǒng)性布局 6,、準確定位 7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平 8,、有效控制 9,、注重方法與技巧 10、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣,，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：

1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2,、評論要有特色,，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4,、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5,、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6,、做好互動,，參與一些話題，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅持,，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞,、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法,。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗,，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作,。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板,，但不一定買到的就適合店鋪的風格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1,、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假),，不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮,，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成,，提高瀏覽量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧，熟練使用,，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊,，不要老是只會上網(wǎng),、看電影,、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作,，多掌握一門技術(shù)總是好的,，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業(yè)實習過程中,，時間雖短,，但也反映出不少問題，有好也有壞,。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成,，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月,，做事方面也比較勤快靈活,。然而經(jīng)理給我一個差評就是,，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯,，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說,，作為一個實習生不可能什么都會,，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問,。而我自己則認為,，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做,，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他,。

經(jīng)驗和教訓(xùn)：

1、要善于學(xué)習,。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習能力,。還有,，不僅要學(xué)習技術(shù)，還要學(xué)習別人身上的優(yōu)勢,，吸取別人的經(jīng)驗,，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快,、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2,、提高人際交往能力,。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性,，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物,，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問,，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學(xué)一邊做,。

3,、掌握專業(yè)知識很重要,。在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實踐,，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能,，并與實際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉,，所以,，要珍惜在學(xué)校學(xué)習時光，好好利用學(xué)校給我們的資源,。

4,、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢,，孰能無過?過而改之，善莫大焉,?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步,，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗，完善自我,。

我認為我們專業(yè)實踐是很重要的,，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方,，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實習結(jié)束，回到學(xué)校,，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題,，不斷學(xué)習，不斷改進,，不僅要學(xué)好專業(yè)知識,，還要綜合學(xué)習,，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ),。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇九

實習時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實習地點：xx省中專學(xué)校

一,、實習單位簡介

xx省中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校,。中專學(xué)校,，原名計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段,。20xx年初,，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡,。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,，經(jīng)市教育局批準，計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中,。

20xx年,，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年8月,，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)?！獂x省中專學(xué)校。

學(xué)校創(chuàng)辦十年來,，一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念,，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事,、學(xué)會求知,、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng),、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才,，并得到用人單位的一致好評。

目前,，該校先進的辦學(xué)理念,、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理,、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可,，受到中央電視臺“名校風采”欄目組、《中國企業(yè)報》,、《xx日報》,、《xx科技報教育周刊》、電視臺,、《xx日報》,、網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注,，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價：“中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”,。

二,、實習內(nèi)容

(一)實習目的

本次實習是學(xué)習了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

(二)實習過程

對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校,，一進學(xué)校大門,，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓,，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀學(xué)校,。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況,，學(xué)校的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、教育理念,、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),，師德師風培訓(xùn),、教育教學(xué)理論的學(xué)習與考核，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在平面組當網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習干事一職,。

在平面組擔任教師期間,，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后,，我開始走上講臺,，開始了自己的第一篇“處女作”。當然,，剛開始心情特別緊張,，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出,，講課順序不清,，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題,，指導(dǎo)老師要求我多聽課,，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點,。

還有在上課的過程中,，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法,，如罰站,、罰蹲等。誠然,，這種方法可以勉強維持課堂秩序,，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理,。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過,，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系,，教師要把自己當成活動中的一員,，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理,，取得的教學(xué)效果還不錯,，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題,。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇十

實習目的：

為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)知識.提高實際操作技能.豐富實際工作和社會經(jīng)驗.掌握操作技能.將所學(xué)知識運用于實際工作.

實習內(nèi)容：

按照老師的安排.我制定了相應(yīng)的實習計劃.在這個公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理.協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作.比如商業(yè)計劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等.

實習心得體會：

兩個月的實習.讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過的東西.也讓我對這個社會有了更多深入的了解.我認為學(xué)我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個工作時應(yīng)當具備以下幾種能力：

(一)交際能力：善于與他人交往是做這項工作應(yīng)具備的首要能力.說到底.助理其實也是一種服務(wù)人員.而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸.“他人”既包括外部的客戶.也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo).我們必須要學(xué)會如何與他人建立和維持關(guān)系.學(xué)會傾聽別人的意見表達自己的想法.注重交往藝術(shù).能夠區(qū)別不同性別.不同場合.不同年齡.不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式.對自己一定要有正確的定位.才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

(二)合作能力：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明.無論是在前臺還是在后臺的服務(wù)都必須與公司的上司,、下屬、同事,、顧客,、供應(yīng)商等進行合作.另外.做一名助理還應(yīng)當有全局觀念.較強的協(xié)調(diào)溝通意識.學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商.與同事合作.充分發(fā)揮不同角色的作用.利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù).發(fā)揮助理的中介、紐帶作用.

(三)學(xué)習能力：在我看來.整個實習過程既是我向用人單位提供服務(wù)的過程.也是一個學(xué)習的過程.助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式.我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?就越能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).而市場需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習新知識,、新技能的能力.有較強的適應(yīng)能力.我剛到單位的第二天.副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計劃書.但我連商業(yè)計劃書的格式是什么都不知道.最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢.才學(xué)習到商業(yè)計劃書的寫作方式.該計劃書完成后.雖然在實際內(nèi)容上與副總要求的有所差距.但我的學(xué)習能力卻得到了用人單位的肯定.

(四)教育,、說服能力：在工作過程中.助理往往會成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”.負責著將上級的指示傳達給下級.將下級意見反饋給上級的任務(wù).如何給有效的促進二者之間的交流.助理就必須通過語言去吸引人.打動人.說服人的能力.懂得清晰.簡潔.明了的表達中心思想.為上下級提供準確易懂的信息.也就是說.在這樣一個信息溝通的過程中.個人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果.

(五)企業(yè)環(huán)境.顧客知識：在工作過程中.對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境.對市場情況.對顧客的特點掌握的越全面.就越能為單位提供滿意的服務(wù).平時工作時要善于觀察.還要學(xué)會換位思考.根據(jù)企業(yè)本身的特點調(diào)整自己的服務(wù)方式.可以使我們的工作更順利的完成.平常工作不忙的時候.我都會到各個部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).像銷售部、生產(chǎn)部,、財會部,、售后服務(wù)部等等.這樣不僅會使我更快的了解公司內(nèi)部的情況.還可以更快的讓我溶入這個環(huán)境.

(六)文化修養(yǎng)：要與公司其他員工進行良好的溝通.我認為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì).具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流.

(七)技術(shù)性能力：技術(shù)性能力是完成某一項具體活動所需要的本領(lǐng).有些公司往往通過培訓(xùn).使工作人員掌握一定的操作程序.適應(yīng)崗位的需要.而對于某些新招聘的人員來說.具備某方面的技術(shù)性能力往往是進入某一行業(yè)最起碼的要求.作為我們專業(yè)的學(xué)生.我們的優(yōu)勢技能就是對英語的熟練運用.我之所以能夠應(yīng)征到這個公司來做助理.很大程度上也是因為這個優(yōu)勢.

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇十一

前言

x月，這個看似春意盎然的月份,，卻顯得那么地喜怒無常;x月,，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們?yōu)樽约簤粝氡疾ǖ脑路?x月,，這個讓我們離開學(xué)校踏足社會的月份,，承載著我們太多的酸甜苦辣。xx公司,，這個讓我實習的地方,，同時也承載著我的夢想。

服裝設(shè)計有限公司,，是一家專注于網(wǎng)和其他平臺的服裝網(wǎng)絡(luò)銷售公司,。主要專注于商城和網(wǎng)店的經(jīng)營，是一個擁有自己獨立設(shè)計生產(chǎn)銷售一條龍服務(wù)的公司,。其服裝特點主要是偏向于文藝,，清新、寬松,，休閑型,。在這電子商務(wù)風靡的時代，xx公司,，從短短幾個月的時間由十幾個人發(fā)展成現(xiàn)在九十多個人,，也由剛開始的一個部門發(fā)展成x個部門。

一、實習目的

頂崗實習,，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺,，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個舞臺,，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用,，用有所成,。所以總結(jié)這次實習目的有以下幾點：

第一點：學(xué)習與實踐，頂崗實習為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺,，讓我們更加貼近社會,，了解社會。在實踐中學(xué)習,，在學(xué)習中運用,，在運用中總結(jié)。

第二點：轉(zhuǎn)變身份,、擴闊視野,，裝備自己，頂崗學(xué)習第一步的作用,，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野,，增長見識,。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點,，才能更好地找到自己的方向,。

第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認為,，我們大學(xué)生實習根本就是在為公司企業(yè)"提供廉價勞工",。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習的機會,，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價,，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候,，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待,。

第四：增強社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系,。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系,。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去,?？偟膩碚f，正視社會和正視自己,，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐,，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

二,、實習時間

20xx年x月xx日至今

三,、實習地點

xx市xx區(qū)路x號

服裝設(shè)計有限公司，售前客服

五,、崗位工作描述

第一,、靈活運用等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮,。

第二,、接受客戶詢單并及時熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵,。

第三,、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實現(xiàn)捆綁銷售,，提升網(wǎng)店的成交率,。

第四、備注客戶需求,，及時做好售前,、售中、售后之間的交接工作,。

第五,、核對訂單信息，修改運費,、查詢訂單,。

四、實習總結(jié)

x月,，我獨自一人背上自己的行李,，踏上尋工作的路程，加入了求職人群,。我選擇了這個喧囂繁華的大城市,。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方,，充滿機會，同時也充滿挑戰(zhàn),。每天看著忙忙碌碌的尋夢者,，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅頂崗實習,。頂崗實習跟人生一樣,，充滿了五味雜全，酸甜苦辣,，不同的階段,、不同的辛酸、不同的精彩,，讓我的實習生涯充滿了希望。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實踐報告篇十二

前言

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命,。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了,，因此,，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底,，已經(jīng)高達4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知,，特別是金融風暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢,，紛紛開始轉(zhuǎn)型,，進攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起,。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展,，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中,。

1.實習概況：

我是參加了學(xué)校自考班的,，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習工作的,。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實習中某單位目前仍缺人手,，如果沒有找到實習單位的同學(xué)可以到那邊去實習。當了解到這邊的情況后,，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——,，職位是客服專員。

2.公司簡介

是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意,、營銷推廣,、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù),。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù),。公司籌建于20xx年,，雖然是剛剛起步，但一直以來,，我們始終秉承著發(fā)展,、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念,，運用我們的專業(yè)知識,，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下,，成功開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營服務(wù),。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強核心競爭力,，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的,。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當?shù)膸椭?，與企業(yè)共同成長,，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認可,，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地,，發(fā)揮了宏大的作用。

一,、實習目的

總的來說,，通過本次實習，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習,，到社會上能勝任什么,，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的經(jīng)驗,，為將來走進社會奠定基礎(chǔ),。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式,，老師在講臺上面講授理論知識,，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄,。但是,，電子商務(wù)只有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識,、專業(yè)認識運用到實際生活中去,。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的,。也希望自己對電子商務(wù)運營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運營管理,，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求,，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實習的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間,，提前感受電子商務(wù),，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學(xué)習,，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨立工作能力,，增強自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的,。

二,、實習時間

三、實習地點

單位地址：

四,、實習單位和崗位

單位名稱：

實習崗位：客服專員

五,、崗位工作描述：

1.主要通過阿里旺旺負責與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品,，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。

2.銷售產(chǎn)品與服務(wù),，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問,，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單,，盡可能滿足客戶的要求,。

3.整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關(guān)系,，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的,、信賴的客戶。

4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見,，反饋到公司其他部門中去,，適當?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改,。

5.每周提交周報,，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議,。

六,、實習總結(jié)

1.實習感想

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有真正地涉足社會,，才會深有體會,。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了,。在這里的實習崗位是客服專員,，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件,，有客戶來咨詢的時候,，要準確、快速地答疑,，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購買,，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付,?？头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客,，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素,。在剛剛開始實習的時候，真的是什么都不懂的,。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是當把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不同之處的,。在網(wǎng)上,，客套話，贊美顧客的話,，都不能吝嗇那么幾個字,，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心,、耐心,、包容心。雖然說不是面對面的交流,，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的,。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習，對客服也有了進一步的了解了,。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生,，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教,，問題很快就可以迎刃而解了,。

實習，本來就該抱著學(xué)習的心來工作,，我深知自己目前還是一個大專生,，而且還沒拿到畢業(yè)證,，各方面都不成熟。在公司里面,，本科生,，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是,。談學(xué)歷,，比不上別人;談經(jīng)驗，確實也沒有,。但勝在,，這些技能，都可以通過學(xué)習不斷鞏固掌握,。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù),，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習機會給我,。但畢竟是第一次專業(yè)的實習,，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù),。很多東西對自己來說,，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識,，真的只是九牛一毛而已,，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌,，在淘寶商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值,，促進銷售,。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習，可以說,，一個大的環(huán)境是有了,，重點在于，在這個大環(huán)境下,，充分發(fā)揮自己的價值,，為公司盡綿薄之力，同時,，深化自己的理論知識,，提高實踐訥訥公里，提升自我,。在還沒實習之前,，我一直都以為,，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過,，覺得也不是什么難的事,。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了,。當?shù)谝惶鞂嵙曄聛淼臅r候,，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事,。以前自己做的的虛擬店,，現(xiàn)在是實體店，涉及到的層面也是不同的,。比如說,，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的,，還有,，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān),?？磥碜约旱南敕ㄒ彩欠浅＞窒薜摹＿@次的實習機會,，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來,。

2.回顧過程，經(jīng)驗分析

首先,，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解,，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實際,，圈定自己要非常熟知的范圍,。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌,，這樣才能做到胸有成竹,，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業(yè)的知識時,，回答得牛頭不對馬嘴,，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評,。曾經(jīng)我也給買家說過,，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位,，其實當時挺打擊我的,。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中,，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯,。我不斷地在鼓勵自己,，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自己對于電子商務(wù)的運營模式方面還是不了解,，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已,，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編,。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的,，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的,。自己就先從一個點開始,，逐漸形成一個面，最后完成一個圓,。

然后,，必須要有細心，耐心,，有一顆包容心,。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購可以購到物美價廉的商品,，而且非常便捷,。比如說：討價還價，其實這人之常情來的,，買賣可以還價,，這已經(jīng)是買家的一種習慣了，不要理解為是客人特別難纏,，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的;當收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的,，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家,，以求得一個說法的。而客服,，就是解決這個的紐帶和橋梁,。肩負著責任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好,。所以說,，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的,。每天面對的客人類型都不同,，無論面對怎樣的客人，都要有耐心,，客人不懂的地方,，需要耐心解答，一次不夠,，兩次,，三次……要不厭其煩地解說。同時,，要非常細心,，一個團隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏,，當沒有客人咨詢的時候,，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好,，可以在q群上討論,，力求把錯漏降到最低。比如說,，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項,，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候,，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷,，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候,，那就要非常有耐心才行,，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現(xiàn)在看來,，也算是一個很好的鍛煉機會了,。

再者，必須要有良好的交際能力,。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境,，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問,，那就是溝通問題,。溝通，是通過旺旺聊天軟件進行的，并不是實地里面對面的溝通,。表達意思的工具,，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來,，一些贊美之詞,、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來,，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣,。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶,。對于一些老客戶,，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他,。對于經(jīng)常光顧的客戶,，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談,，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離,，這樣會給買家留下良好的印象,，即使現(xiàn)在他不購買，將來有需要的時候,，也會第一時間想到我們店鋪,。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說,，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度,。有句話說，“態(tài)度決定一切”,，整個交易過程都是通過文字來交涉的,，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關(guān)鍵因素,。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”,，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意,，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊,，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦。對于自己的過失,，應(yīng)該主動,、誠懇地向買家道歉;對于買家的過錯，應(yīng)該要包容,，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生活中,，良好的交際能力會事半功倍,。反之，會事倍功半,。所以,，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活,，本身就是一個很好的鍛煉基地,。在生活里，通過與不同的人接觸,，可以讓自己的交際能力得到大大改善,。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力,。面對每天都會有機會發(fā)生的新鮮問題,，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼,。對于客戶提出遇到的問題,，自己要客觀靈活應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的,，有些時候就一定要靈活多變,，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗,，靈活運用,。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符,，是質(zhì)量問題,，要退回來。在淘寶上,，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔來回運費的,。其實這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧,，咨詢了公司后,，公司也決定補郵費給買家。這就是規(guī)則外的韌性了,。這也算是靈活處理的一個例子了,。這也同樣適用在生活學(xué)習中的，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率,，萬萬不能因此而慌了陣腳,，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來,，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的,，雖然自己并不是都學(xué)精了,，但最起碼，我也接觸到了這些,。這方面的能力也比之前有所提高,，收獲匪淺呢!除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處,，在社會上,，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué),、老師是不同的,。一開始的時候，我對與進入一個新環(huán)境,，面對新同事,，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系,，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上,。但經(jīng)過一段時間的相處,，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心,，跟大家做朋友一點都不難,，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。

三,、力方向

實習結(jié)束了,，自己最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習到的知識是不足以應(yīng)付職場的。比如說,，photoshop,，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了,，但是,，在公司里面，設(shè)計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的,。本來公司設(shè)計的同事就很少,，公司也很缺少設(shè)計的，但是無奈自己ps技術(shù)有限,，不能勝任一職,。還有關(guān)于電子商務(wù),，自己還存在很多的盲點是不了解的。這當中,，團隊合作也令我感悟很深,。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時候,，是開一家商城，里面全都是空白的,，每一個頁面的設(shè)計都是經(jīng)過精工細琢的,。大到風格的確定，顏色的選擇,，小到字體的設(shè)計,，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精,。這可是需要大量的時間和個人的心血的,。一個團隊，就是一條鏈子,，那一個環(huán)斷開了,，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環(huán)罷了,。還有一個比較遺憾的是,，自己也想從多方面去了解一下其他，比如推廣,、文案等方面的,，但是因為實習時間實在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作,，也沒有什么時間可以教會我一些什么,。但是，真的很感謝這里的每一位同事,，記得剛剛來的時候,，大家都很熱情。后來經(jīng)過相處,，大家也成了朋友,。以后有時間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢!記得老師說過，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩,，慢慢走向成熟的了,。也就是說，你已經(jīng)找到了前進的方向了,?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習時間,，在這半年里，可以改變很多東西,，及時把落下的知識補全,，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會,，那才可以掌握要領(lǐng),。以后自己也在這些不足中努力改善：

1.對于專業(yè)的知識，一定不能忽視,，除了老師在課堂上講授外,，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時間是非常有限的,，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng),。

2.多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍,，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷,。當今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位,。多看書,，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入,。多才的人是備受公司青睞的,。

3.團隊合作精神，一個人的力量是有限的,，一個團隊里,，每個人的性格和工作作風要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容,，如果把時間浪費在這些內(nèi)部不和諧上,，那是顯得非常愚蠢的事情。

4.堅持不懈,，事情還沒到最后一刻,，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗,，堅持到最后一科才會知道贏家是誰,。也只有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機會,。很多時候就是自己放棄了,，事情也就沒了結(jié)果。

5.多多溝通,，學(xué)會與不同的人打交道,，在社會上,，各種各樣的人都會有，對與不同的人,，交際方式和手段也要靈活多變,。這些可以在平時的生活中得到很好的實踐。

6.良好的心態(tài),。態(tài)度真的可以決定一切,，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位,，但是,，現(xiàn)實還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步,，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣,，有良好的心態(tài),，做什么都會開心，做什么都會滿足,，做什么都會有收獲,。

7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢,，在實習期間,，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙,，但這是會直接影響工作的熱情的,。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因,，所以一定要鍛煉好身體,，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進的不足之處,。我知道今后還有很大一段路要走,，但是無論前方怎樣，我始終堅信,，不能堅持的時候,，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后,。當然這是以自己具有競爭力為前提的,。

四、實習后的專業(yè)建議

我本人覺得實習真的是一個很好的學(xué)習機會,，我們在學(xué)校里就好像在溫室里,，外面的狂風暴雨我們?nèi)徊恢?，只有敢于把腦袋探出來，接觸暴風雨,，才會成長得更快,、更強。老師在課堂上講得再多,，也終究是紙上談兵,，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事,。理論的專業(yè)知識當然要懂,，而且是要深入了解。建議：

1.每個學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課,，溫故而知新,，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了,。因為現(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬歲的信徒,，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系,。

2.盡量提供多一些專業(yè)實習的機會,。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實習,，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作,。所以，機會是很寶貴的,，時間也是非常有限的,，學(xué)校在專業(yè)實習這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。

3.除了開設(shè)本專業(yè)的課程外,，同時也建議結(jié)合當今社會發(fā)展形勢,，適當?shù)亻_設(shè) 一些額外的課程。比如說,，我們是有時事政治這門課程的,，但是很多同學(xué)都不當一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程,，所以,，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點抓好落實。

4.基本禮儀,。曾經(jīng)看過一本書,。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的,，酒桌上,、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實習之前開設(shè),，面試求職也是很需要注意禮儀,。這些在我們第一次出來找實習工作的時候是非常受用的。

五,、專題總結(jié)

是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意,、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù)的專業(yè)公司,。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及,，品牌瞬間傳播。是的,，現(xiàn)在公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長,。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了,，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中,，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績,。公司面積不大，加上我們實習生也就是二十幾個,，人才是非常短缺的,。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中,，打造更加專業(yè)的電商團隊,。但是我認為公司目前還存在以下的不足之處：

1.分工不明確，部門的界限不明顯,，導(dǎo)致工作效率非常低下,。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月,。這無疑是在浪費人力物力,。針對這個，我認為,，公民應(yīng)該把部門的工作分配好,，每天每一個同事需要把今天工作情況和報告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分,，這樣第二天回來,，就可以非常具有目的性地進入工作了。這個相比于周報，針對性更強,。

2.對于貢獻大的員工要除了要進行嘉獎外,，還可以把他的時機放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣,，是一種鼓勵,，也是一種鞭策。

3.會議上發(fā)言問題,，每一次的會議采取輪流制的方式,，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來越少,，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰——喝水或者做俯臥撐,。我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個時間，如果時間點以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話,，那么就要收到懲罰,，如果超過發(fā)言時間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了,。這樣以比較有趣的方式會把會議推向高潮的,。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。

4.交流問題,，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的,，公司團隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動,，希望以后的活動是以促進溝通為主,，而不是“各自成政”。

5.反思,，勉勵

學(xué)校給我們提供的這次實習,，是一個很好的學(xué)習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么,。實習的時間也不長，通過實習,，感受生活,，感受社會，實習期間的工作未必就是以后出來社會的工作,，但實習確實可以起到一個引導(dǎo)的作用,。一個月的實習生活結(jié)束了，使我獲益良多,，很感謝學(xué)校和老師的養(yǎng)和同事的幫助,。在認識的自己的不足之處后,，要端正態(tài)度，認真分析不足,，為以后的職場生活鋪下理想的高度,。雖然說現(xiàn)在電子商務(wù)越來越白熱化，找到一份工作確實不難,，但是要快速提升自己,，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底。指導(dǎo)老師也說過,，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi),，能夠達到一個怎樣的職場高度，因為過了這個期限,，職業(yè)人生可能就會停滯不前了,。有一句話說得好，“活到老,，學(xué)到老,。”現(xiàn)在不同職場的人都是在不斷深造的,，時代在發(fā)展,，世界在變化，自我的認知體系也要不斷補充更新,，希望自己在回校的半年時間里,，把自己變得多才多德。因為,，社會上缺的就是這樣的人,，想要生存下去，我們必須成為這樣的人,。我會在繼續(xù)不斷體會所學(xué)到的知識和道理，期望未來自己能夠在職場上有出色的表現(xiàn),，努力是通向成功的不二法則,，成功是踩著失敗前進的，加油!