人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

續(xù)保專(zhuān)員崗位職責(zé)每天工作內(nèi)容篇一

2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,，并促成客戶續(xù)保完成,。

3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理,。

4,、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析,。

5,、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理,。

6,、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。

7,、負(fù)責(zé)來(lái)電,、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

8,、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作,。

9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn),。

10,、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴,。

11,、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成,。

續(xù)保專(zhuān)員崗位職責(zé)每天工作內(nèi)容篇二

續(xù)保專(zhuān)員工作職責(zé)

1）熟悉車(chē)險(xiǎn)條款及理賠操作實(shí)務(wù)

2）具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)

3）負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)

4）續(xù)保總額（輛數(shù),、金額）目標(biāo),、續(xù)保率目標(biāo)

5）續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)每月1日總結(jié)上月續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向金融保險(xiǎn)經(jīng)理提交改善方案。

6）按要求管理客戶的保險(xiǎn)檔案（包括物理檔案的整理和保管,、電子檔案和系統(tǒng)錄入等。

7）負(fù)責(zé)向客戶解悉保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)管家理賠服務(wù)

8）熟悉出單系統(tǒng)的操作,、負(fù)責(zé)代管保單

9）及時(shí)把續(xù)?？蛻襞c新保客戶保險(xiǎn)資料登錄入系統(tǒng),，確保系統(tǒng)投保率與實(shí)際相符

10）不得向客戶推薦非本店認(rèn)證的保險(xiǎn)公司,，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)公司制度進(jìn)行處罰,。

續(xù)保專(zhuān)員工作流程

1）續(xù)保專(zhuān)員根據(jù)專(zhuān)營(yíng)店的承保檔案記錄，提前2個(gè)月向保單即將到期的客戶發(fā)送短信,，向客戶介紹本店的續(xù)保服務(wù)及理賠服務(wù),。

2）續(xù)保專(zhuān)員在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)將商談?dòng)涗浀怯浫搿独m(xù)保跟進(jìn)登記本》的跟蹤欄內(nèi),，如果商談失敗,，應(yīng)在“失敗原因”欄目?jī)?nèi)詳實(shí)地記錄失敗原因。

3） 續(xù)保專(zhuān)員應(yīng)協(xié)助sa,、ca向客戶解釋機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)條款以及本店的理賠服務(wù),。

4）早上8：30上班后整理當(dāng)天跟蹤客戶資料，以及準(zhǔn)備好報(bào)價(jià)單,。

5）電話續(xù)保：以本專(zhuān)營(yíng)店保險(xiǎn)服務(wù)中心續(xù)保專(zhuān)員的身份出現(xiàn),，代表本專(zhuān)營(yíng)店保險(xiǎn)服務(wù)中心，以回訪和提醒的形式切入話題,。

6）介紹本店保險(xiǎn)服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車(chē)輛保險(xiǎn)建議書(shū)》。

7）電話結(jié)束時(shí),，感謝客戶的配合,，并預(yù)約下次商談方式和時(shí)間。

續(xù)保話術(shù)：

（一） 首次給客戶打電話

您好,，請(qǐng)問(wèn)是xx先生嗎,？

我是xx汽貿(mào)公司續(xù)保專(zhuān)員xxx，您去年在我們公司買(mǎi)了一輛xx汽車(chē),，這部車(chē)的保險(xiǎn)于x月x日就到到期了,，請(qǐng)問(wèn)這幾天您什么時(shí)間來(lái)辦理續(xù)保？ 情況一：今年的保費(fèi)多少錢(qián),？

我們按照去年您投保的險(xiǎn)種計(jì)算,，車(chē)損險(xiǎn)xx元；第三責(zé)任險(xiǎn)xx元,，車(chē)上人員座位險(xiǎn)每座xx元,，盜搶險(xiǎn)xx元，不計(jì)免賠xx元,，商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)打x折,，加上交強(qiáng)險(xiǎn)x元和車(chē)船稅x元，共計(jì)xx元,。

情況二：現(xiàn)在沒(méi)空,，下次再說(shuō)吧

那我改天再跟您聯(lián)系，只是近期剛好我們?cè)谧鰞?yōu)惠活動(dòng),，x號(hào)以后就截止了,，不知道您有沒(méi)有興趣聽(tīng)一下,，（如實(shí)在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發(fā)一條短信,，有什么問(wèn)題直接找我就可以了,。下次有時(shí)間再與你聯(lián)系。 情況三：我已經(jīng)保了

我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策,，本來(lái)還想特意通知您一聲的,，既然您已經(jīng)投保了，那我們還是希望以后能有機(jī)會(huì)跟您合作,，如果您平時(shí)有用車(chē)方面的問(wèn)題,，比如處理違章、年審,、保養(yǎng),、維修，也可以打電話跟我們咨詢,。謝謝,！ 情況四：不是還有幾天才到期嗎？ 您也知道,，保險(xiǎn)一旦脫保了,，車(chē)上路行駛就沒(méi)有了保障，交強(qiáng)險(xiǎn)脫保還要被交警部門(mén)雙倍處罰,，甚至還要扣分,，因?yàn)槟堑逻h(yuǎn)的客戶，我們針對(duì)即將到期的客戶都會(huì)做一個(gè)提醒,，如果您最近這段時(shí)間有空,，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個(gè)新的優(yōu)惠政策,，本月續(xù)保的客戶還可以免費(fèi)獲得價(jià)值一百元的加油卡,，時(shí)間只截止到xx日，要是錯(cuò)過(guò)了時(shí)間就有點(diǎn)可惜了,。

（二） 非首次給客戶打電話

您好,，x先生，我是4s店的續(xù)保專(zhuān)員xx,，之前有跟您聯(lián)系過(guò),，您還記得吧？您的車(chē)險(xiǎn)就快到期了,，您看這兩天可以過(guò)來(lái)辦理續(xù)保嗎,？ 請(qǐng)記得帶上身份證/組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件和行駛證就可以了。

異議處理：

我有朋友在保險(xiǎn)公司，找他買(mǎi)保險(xiǎn)就可以了,。

您朋友雖然在保險(xiǎn)公司，我相信您的朋友會(huì)為你推薦的方案是他們公司最優(yōu)惠的`,，如果他們公司沒(méi)有優(yōu)惠的,，他也無(wú)法提供給你，但是,，他能夠提供給你的,，我們都能夠提供，因?yàn)槲覀兒蛻鸦鞔蟊ｋU(xiǎn)公司都有長(zhǎng)期的合作協(xié)議,，買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)的一張紙,，買(mǎi)的一份保障，主要的還是要看售后服務(wù)和理賠服務(wù),，現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的流失率相當(dāng)普遍的,，萬(wàn)一一年內(nèi)他不做了，你有什么事找誰(shuí)去??？我們是4s店，你又是我們的客戶,，我們售后服務(wù)是一條龍服務(wù),，如果發(fā)生意外，我們會(huì)有專(zhuān)人在第一時(shí)間協(xié)同我,。