總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應該怎么寫呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院護士崗前培訓總結(jié)篇一
通過對這堂課的知識學習,使我認識到在日常工作中,,應當每天堅持微笑面對同事,、業(yè)主以及其他人員。微笑,,能讓人有一個好的心情,。在接訪業(yè)主的時候,要認真聽取業(yè)主所反映的問題,、意見或建議,。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題,。對能夠解決的問題,一定要及時解決,。如果自己無法解決的,,應當?shù)谝粫r間上報給主管領(lǐng)導處理,做好相關(guān)記錄和跟進,,讓問題能夠得到及時解決,。對于業(yè)主的承諾,一定要按時兌現(xiàn),,并做好回訪工作,。
因此在以后的工作當中,我要努力學習掌握本職崗位的業(yè)務(wù)知識,,不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平,。在為業(yè)主、客人服務(wù)時,要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務(wù)"滿意+驚喜"的金鑰匙服務(wù)理念,,為把我們橄欖園物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平,,推上一個新的臺階而努力工作。
在現(xiàn)實生活中,,人們對于小問題般都采取遷就,,寬容的態(tài)度,而在服務(wù)行業(yè)中卻應是另外一種態(tài)度和做法,,即“小題大做”,。尤其是在高級酒店中,“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步,。
服務(wù)員見到客人要問好打招呼,,接聽電話要使用敬語,而且振鈴不能超過兩聲,??腿私晦k的事情要想辦法解決,不能說“不”,。服務(wù)員要按規(guī)定路線,,要按規(guī)范操作做。操作輕,,走路輕,,說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅,,臺布不能有一個洞,,服務(wù)員不能留長指甲、涂指甲油,,不能戴手飾,,頭發(fā)不能過肩。
清規(guī)戒律的確太多了,,在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事,,微不足道。我們正是通過致力于對每一件小事的解決,,為賓客提供方便,,為賓客營造一個舒適的環(huán)境。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務(wù)場所的質(zhì)量好壞,,管理水平的高低,。俗話說:“外行看熱鬧,內(nèi)行看門道,?!毙☆}大做正是這門道所在,。
也許有人會說:通宵班那么辛苦,偶爾睡上一覺也不是什么大問題,。也有人會說:剛好沒有客人,,看一下書也無妨。也許還有許多人的許多說法,。
我們對“小題大做”的意識不足,,實質(zhì)上是服務(wù)意識不強。要是每位員工都認真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了,。這是一件艱苦細致反復性的工作,,不能光等,要努力去做,,小題也能作大文章,。
醫(yī)院護士崗前培訓總結(jié)篇二
xx年xx月xx日,我有幸參加了縣人民醫(yī)院護理部組織為期1天的.新員工崗前培訓,。此次培訓院方就醫(yī)院規(guī)章制度護士執(zhí)業(yè)道德標準與行為規(guī)范,,護理人員與法、護理文件書寫與護理常規(guī)操作,、預防院感與傳染病管理進行了深入淺出的講解,,雖然培訓時間很短,但是從中學到的知識卻是終生受益的,,體會如下:
為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng),,有素質(zhì),有能力,,有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ),,也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。作為護士一定要腦勤,、眼勤,、口勤、手勤,,要細心,,有愛心、耐心,、責任心,,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,,要更好的服務(wù)于患者,。作為一名護士,我認為應該有高度的責任心和主動服務(wù)的意識,,在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排,,接受批評,,還應該有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,,不怕苦和累,,有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士,,我們與病人接觸最密切,,我們應該給與病人親人般的關(guān)懷,時刻了解他們的需要,,滿足他們的需求,,為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位,,雖然做不出轟轟烈烈的大事,,但是確實非常重要的和不可或缺的工作。
我們面對的是一個生命,,所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,,要做到醫(yī)護配合默契,執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”,“雙人核對”“無菌技術(shù)操作原則”,。全心全意為人民服務(wù),一切以病人為中心,,對病人有高度的責任感和同情心,在工作中務(wù)求嚴格,,一絲不茍,,工作主動,堅守崗位,,勤奮工作,,隨時準備投入到工作的前線。不怕臟,,不怕累,,自覺克服困難,犧牲個人利益,,有崇高的風險精神,,善于學習,勇于實踐,,精益求精,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識。
如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系,,是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題,,只有把握好醫(yī)患關(guān)系,,加強醫(yī)患溝通,才能建立好的醫(yī)患關(guān)系,,把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛,,這不僅僅增強醫(yī)院的信譽,而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信,,從而真正地達到和實現(xiàn)提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益的目的,。常言道:三分治療,七分護理,。我們應該和患者多溝通,,用微笑為病人服務(wù),在于病人溝通時要講究語言藝術(shù),,把握說話分寸,,通過得體的護理,讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心,,以及端正的儀表,,不僅能提高我們的護理質(zhì)量,給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,,也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義,。
預防和控制醫(yī)院感染,是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作,。任何主觀,、客觀上的差錯、過失和問題,,都可能導致感染,,給患者帶來重大損失,給醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)帶來影響,,引起負面的社會反響,。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關(guān),滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié),。而護士與患者接觸最密切,,幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行,一旦發(fā)生醫(yī)院感染,,不僅延長了患者的住院日,,加重其經(jīng)濟負擔,而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全,,對患者及其家庭和社會都造成危害,,醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明,在醫(yī)院感染的預防控制中,,護理是主力,。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平,還應善于和病人交流,,做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育,,切實為病人解決實際問題,同時應尊重患者的人格,,維護患者的權(quán)利,,注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上,,護士要養(yǎng)成良好的生活習慣,,積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷,,用有限的生命投入到無限的護理工作中,。
短短一天的崗前培訓學習,我們不僅學到了很多理論知識,,更多的是學到了如何去做好一名護士,。我懷著希望,懷著對未來生活的憧憬,,懷著對護理工作的無限熱愛,,懷著一顆感恩的心,立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使,!為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,!