總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語篇三

我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任支行客戶經(jīng)理,。在支行8個月的工作中，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

20xx年二季度我在支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。20xx年3月至6月,，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格,，并于20xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試,。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論,、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi),，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的.能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

1,、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品,，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平,；

2、針對不同的客戶,，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng),。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入,；

3,、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,；

個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會,，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足。展望來年,，我將會更有信心,、更加努力、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語篇四

懷著無比的憧憬與向往,，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體,。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒,。于是,，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班———一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級,。

總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的,，沒煩惱也沒有有壓力，可是,，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后,，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn),，需要頂住壓力發(fā)揮潛力,，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中,，我學(xué)到了很多東西,，比如如何審查企業(yè)報表

如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等）貸后的跟蹤檢查,，如何做好營銷工作,，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中,，我體會到了前所未有的感受,，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時間緊湊,，內(nèi)容新穎,，條理清楚，既有理論指導(dǎo),，又有經(jīng)驗(yàn)之談,。從培訓(xùn)的一開始,，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課,，我都會想：我該怎么做,，我該怎么回答，我能得幾分,。老師的一言,、一行，提出的每一個問題,，我都認(rèn)真體會,，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺,，也有很有幾點(diǎn)體會：首先,，團(tuán)隊(duì)精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前,，所有學(xué)員就被分為五個組,，一開課，先選出了組長,，班長,，每個組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻,，我們都在通過團(tuán)體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中,，每個人的團(tuán)隊(duì)意識都被充分調(diào)動了起來,，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我,，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任,，幾天下來,，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是秀的,。而我,，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己,。

“沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個人的能力都是有限的,，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起,，各自充分地發(fā)揮自己,，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的,。在平時的工作中也是這樣,，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神,，就很難達(dá)到一個理想的工作效果,，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色,，完成得更優(yōu)秀,，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”,。

其次我感受到,，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,，站在客戶的角度為客戶服務(wù),，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn),，要充分考慮到客戶的需求,，急用戶之所急，想客戶之所想,，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié),，學(xué)會使用溝通的技巧,，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們,，而選擇其他人,。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分,。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成,。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,，要想突出產(chǎn)品的個性化,，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞,，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶,。還有一點(diǎn),，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”,，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的,，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待,，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒,。面對工作壓力時,，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機(jī)遇,。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期待中,，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力,。

如果沒有這次培訓(xùn),，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn),，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后,，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié),。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程,，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪,、接洽,、初次面談、商品說明,、拒絕處理,、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束,，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始,。通過演練，不僅掌握了具體流程,，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信,。盡管還有很多不足，但走下講臺,，聽到前輩贊許的鼓勵,，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想,，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會,。機(jī)會很多,，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,，而應(yīng)該自我反省,，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分,？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人,，這樣的遺憾，下不為例,。培訓(xùn)帶給我很多啟示,，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài),，一顆上進(jìn)的心,、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,、創(chuàng)新精神,；合理安排時間，樹立良好的時間觀念,；重視細(xì)節(jié),，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等,。

這14天的時間是艱苦的,，因?yàn)闆]有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲,。但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣,。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理,。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語篇六

為全面了解銀行的風(fēng)險管理情況，切實(shí)提高本行的風(fēng)險水平,，增強(qiáng)識別,，計(jì)量，檢測和控制風(fēng)險的能力,，為本行實(shí)行全面風(fēng)險管理務(wù)實(shí)基礎(chǔ),，銀行成立以來，我部門主要做了以下工作,，現(xiàn)將風(fēng)險管理部近段工作做一個簡要的總結(jié)：

首先,，根據(jù)銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，結(jié)合xx銀行發(fā)展的需要,，我部門通過學(xué)習(xí)借鑒,、摸索,，現(xiàn)已草擬不良貸款管理、責(zé)任追究,、內(nèi)部控制,、風(fēng)險管理等方面等十六項(xiàng)基本制度，正在進(jìn)一步完善,，部分文件正在審閱下發(fā)中,。其次，全行已經(jīng)初步明確了各級的風(fēng)險管理架構(gòu)和職責(zé),，并且在本行成立之初就設(shè)置了風(fēng)險管理部,，專司從事風(fēng)險管理工作，現(xiàn)有人員3人,。

銀行成立之后,，我部門在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，通過一系列的自查,、檢查對我行的資產(chǎn)質(zhì)量和資產(chǎn)管理情況進(jìn)行了深入的檢查,，為以后各項(xiàng)工作的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了一句,。一是重視基礎(chǔ)工作,，造具清冊。對全行到,、逾期貸款及新增不良貸款,、大額貸款、不良資產(chǎn)及抵貸資產(chǎn)進(jìn)行了摸底造冊,，將表內(nèi)外不良貸款臺帳整合,，明細(xì)造冊。二是加強(qiáng)檢查監(jiān)督,，摸清底子,。根據(jù)省聯(lián)社文件要求不熟完成了勝訴未執(zhí)行涉政不良貸款清收工作和信貸違規(guī)十條的自查工作；組織開展全行信貸風(fēng)險排查,，對全行新放貸款,、不良貸款、抵質(zhì)押,、保證擔(dān)保情況,、假冒名貸款、貸款新規(guī)及支付落實(shí)情況,、關(guān)聯(lián)貸款進(jìn)行了全面風(fēng)險排查,；完成省聯(lián)社風(fēng)險管理工作專項(xiàng)督查的準(zhǔn)備工作；下發(fā)抵押品清理的通知。三是創(chuàng)新動態(tài)管理,，風(fēng)險提示,。每月初對各支行到逾期貸款和新增不良貸款進(jìn)行了風(fēng)險提示，并督促管理和清收工作,。

為了本行改革的順利進(jìn)行,，我部門承接了改革的很多基礎(chǔ)性工作，主要是招牌噴繪布,、網(wǎng)點(diǎn)銅牌,，屋頂發(fā)光字的制作安裝，現(xiàn)已基本完工,。

下一步,，我部門將從以下幾個方面開展工作：

下發(fā)不良貸款責(zé)任追究、風(fēng)險經(jīng)理等方面的文件,，以便有章可循,。

一是不良貸款臺帳管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范到各支行統(tǒng)一上報，加強(qiáng)管理,。二是將全行不良貸款建立臺帳,，明確包收責(zé)任人和管理責(zé)任人,，指定清收計(jì)劃,。三是借抵押品清理的機(jī)會，督促各支行澄清不良貸款抵押品情況,，特別是不良和股金購買不良貸款的抵押品,，要求建立臺帳、制定處置計(jì)劃,，加大處置力度,。同時對已經(jīng)出現(xiàn)的可能出現(xiàn)風(fēng)險的隱形不良貸款的抵押品要及早處置或采取保全措施，防范風(fēng)險,。四是各支行要對每月到逾期貸款及新增不良貸款書面說明情況,，分析形成原因，落實(shí)處置措施,。

通過全面的業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,，對風(fēng)險進(jìn)行提示，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

提高全員風(fēng)險意識,，為建立全面風(fēng)險管理長效機(jī)制打下良好基礎(chǔ)。

建議總行召集財務(wù),、信貸,、風(fēng)險管理等相關(guān)部門就因網(wǎng)點(diǎn)整合造成不良貸款賬務(wù)與資料分離，不良貸款管理與催收較為混亂現(xiàn)象進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。