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銀行前臺柜員工作描述篇二

20xx年，是我收獲較大的一年,，也是進步較大的一年,。今年以來，在與廣大同仁的團結(jié),、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以高標準嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高,?；仡櫰饋恚F(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計劃具體總結(jié)安排如下：

一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象,。在這里,，每天接觸的客戶較多，發(fā)生的交易量較大,。在這一年中我主要做到了以下兩點：

1,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時到崗,，做好班前準備,，準時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標準,，接待每一位客戶,，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題,。記得有一次一位個體戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數(shù)字告訴了顧客,，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行,。這件事讓我深刻地認識到,，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。

2,、良好的工作態(tài)度,。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證,、有價單證,、現(xiàn)金、及印章,；認真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料,，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證,、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符；班后和同事相互進行柜員流水勾對,。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍,、認真負責(zé),，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學(xué)習(xí),，煉就過硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班,，晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點鈔和微機操作從那以后,，只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求,，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練,，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，在同事的指教,、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

對于明年的工作計劃,，我有如下幾點想法，還不成熟,，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

一是擺正位置,，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點滴,，又感覺收獲了不少,，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓,！

銀行前臺柜員工作描述篇四

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候,，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來,，我一向在一線柜面工作,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。兩年來,，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選取的xx之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進入xx銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是兩年,。

當(dāng)時的我，能夠說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日用心認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練,，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，務(wù)必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

進入xx銀行兩年來,，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的群眾中工作,，是這樣的一個群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天,。

xxxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便，靈活,、適度地為客戶帶給個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶帶給及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

這天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行前臺柜員工作描述篇五

在20xx年,，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里,，我釋放了青春的能量，特點燃了事業(yè)的夢想,。

時光飛逝,，來心水支行已經(jīng)整整一個年頭了，在這一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,。在工作上，在學(xué)習(xí)上,，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會說,，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè),。但是我要說不,，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。

卓越始于平凡,，完美源于認真,。

我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點,。作為一名普通的農(nóng)行員工,，特別是一線服務(wù)員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農(nóng)行員工中,，柜員是特殊的職位，這是因為他是直接面對客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的,，但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，面對需求不同的各類客戶。柜員要熟練操作技術(shù),、熱忱服務(wù)客戶,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠和熱誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！

為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,。

銀行前臺柜員工作描述篇六

回首20xx年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素,，收息工作也是全行的難點工作,，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成,，采取了以下3個措施,。一是任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn),。我們按各處所正常,、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,，將上級行下達的收息計劃如實分解下去,，并按旬監(jiān)控、按月考核,。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到企業(yè),，并制定了相應(yīng)的`獎懲辦法，加大獎懲力度,。從行長到部室主任,，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務(wù),。行長,、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員,，每人每月從各種補貼中拿出400元,，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤,，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。三是加強貨款歸行管理,，防止資金體外循環(huán),。這是一項重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了,，可以一舉兩得,，既可增加收息，又能增加對公存款,。因此,，會計、出納,、信貸部門密切配合,，各司其責(zé)：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理,；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向,、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督,，促進貨款歸行。信貸管理部,、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作,，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失,。

著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：

（一）是重新調(diào)整審貸分離崗位,，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,，合理分工,，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù),，確保信貸管理工作正規(guī)化,、合法化和程序化。

（二）是嚴格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤,、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題,，將貸款損失的責(zé)任落到實處,。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理,，堅決按上級行規(guī)定的10個條件,，履行程序,，保證無一筆墊付發(fā)生。

（三）抓好清分和盤活工作,。3月12日,總,、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟,、方法和政策等,，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作,，是銀行信貸管理制度的一項重大改革,。時間緊，任務(wù)重,。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求,，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長,，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作,。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。在抓好不良貸款的盤活工作,。今年的盤活任務(wù)比往年輕,，只下降3個百分點。但難度并不輕,，要實實在在的收回,，因此，落實到各處所的還不到1個百分點,，要求保證完成,，不得有水分。

（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，搞好信貸服務(wù),。我們打破行業(yè)、所有制界限,，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點,，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：一是評定信用等級,，對現(xiàn)有客戶準確評價,，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查,，進行了信用等級評定工作,。