總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)周報篇一

我于20xx年x月到公司銷售部在東北區(qū)域內(nèi)作銷售工作，現(xiàn)銷售工作以基本結(jié)束,，就近期工作情況總結(jié)如下：

20xx年x月下旬到東北市場后,，因前期的加工、配貨等工作都有銷售部的其他同志在春節(jié)前已經(jīng)安排就緒,，春節(jié)后基本沒出多少貨,，只是回訪各地經(jīng)銷商、調(diào)查種子銷售情況,。20xx年東北種子市場整體啟動較晚且一直處于不溫不火的低迷狀態(tài),，銷售量遼寧市場沒受大的影響，吉林和黑龍江整體呈下降趨勢,，較往年下降20%-25%,。鄭單958和先玉335及其套牌品種的銷量直線上升，整個市場形成了“沒有鄭單958開不了門的”局勢,，致使其它品種銷量急劇下降,。我公司在東北的銷售情況很不理想，整體銷售量為70萬公斤,，完成年度銷售計劃的40%,。經(jīng)分析我認(rèn)為造成以上情況的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、20xx年由于受商品量市場影響,，農(nóng)民所產(chǎn)商品玉米價格低,、出售困難，造成商品玉米大量積壓,，再加去年東北地區(qū)天氣干旱,，部分地區(qū)玉米大幅減產(chǎn)且價格又低，農(nóng)戶沒有效益,。食用油價格大幅上漲,，今年大豆、花生,、高粱,、綠豆等作物的種植面積增加,，玉米種植面積減少10%左右。

2,、20xx年國內(nèi)部分種子企業(yè)紛紛效仿先鋒種業(yè),，推出一批單粒播種的精品種子及配套的單粒播種設(shè)備，并在市場占領(lǐng)了一定的銷量,，使整體銷量下降15%左右,。

3、農(nóng)民的種植習(xí)慣有了根本性的轉(zhuǎn)變,，有以前的稀植品種轉(zhuǎn)為密植品種,，使稀植品種的銷量大幅下降，甚至有退出市場的趨勢,。

4,、由于20xx年大旱之年，鄭單958和先玉335在東北地區(qū)的突出表現(xiàn),，xx年使其銷量空前高漲,，部分地區(qū)鄭單958的銷量占到80%。因此鄭單958和先玉335的套牌品種也是脫穎而出大量擁入市場,，導(dǎo)致其他品種的銷量大幅下降,。據(jù)統(tǒng)計，每個地區(qū)銷售的近200個品種中,，各種套牌品種約占1/4,，且部分品種的銷量也占據(jù)了一定的市場份額。此舉讓當(dāng)?shù)匾恍┢髽I(yè)獲取了相當(dāng)豐厚的利潤,，外地企業(yè)只能望而興嘆,。

5、整個種子市場供大于求,，盡管20xx年各生產(chǎn)公司都壓縮了生產(chǎn)面積,，由于20xx年種子積壓太多，整體市場還是供大于求,，雖然20xx年鄭單958的銷售市場如此之大,，但其種子還是有大量積壓。

1,、我公司現(xiàn)有品種少且適應(yīng)范圍?。旱び?2屬大穗稀植、晚熟型品種,，適應(yīng)范圍局限于遼寧省和吉林省南部地區(qū),，但通過近幾年所售種子的信息反饋，該品種整體表現(xiàn)一般，果穗偏小,，農(nóng)戶種過一年第二年便不會問津,，再加之去年所售種子純度差，經(jīng)銷商怕種子售出后出問題影響自己的聲譽(yù),，態(tài)度也不是很積極,，今年大部分種子都是賒銷出去的，所以我們在市場的形勢很被動,。

2,、吉單257也屬大穗稀植型品種，其適應(yīng)范圍在吉林省和黑龍江第一積溫帶,，在遼寧省種植生育期短,，表現(xiàn)早衰。就品種自身而言,，該品種在該區(qū)域內(nèi)的綜合表現(xiàn)是卓越的，但該品種在我公司買斷前已經(jīng)有吉農(nóng)高新銷售幾年,，現(xiàn)在已屬老品種,，而現(xiàn)在吉林和黑龍江品種更新?lián)Q代較快，經(jīng)銷商和老百姓都比較樂于接受新品種,，再加種植習(xí)慣已從以前的稀植型品種轉(zhuǎn)為密植型品種（部分山區(qū)除外）,，所以使稀植型品種的銷量逐年下降。

3,、銷售人員業(yè)務(wù)能力低,不能及時準(zhǔn)確的掌握市場動向和經(jīng)銷商心理,，缺乏對市場的分析能力和應(yīng)變能力。

根據(jù)今年整體銷售狀況及后期的儲存情況，來年的種子市場還是不容樂觀,，越是大公司種子積壓的量越大,，而當(dāng)?shù)匾恍┯屑庸ぐb資質(zhì)的小公司卻搞的有聲有色,。介于此情況，我個人認(rèn)為應(yīng)打破現(xiàn)有的營銷模式及策略,，從目前情況來看,，東北地區(qū)種子市場的監(jiān)管環(huán)境會越來越嚴(yán)格，部分縣市的工商行政管理部門成立了生資管理分局,，介于此情況我公司應(yīng)在東北當(dāng)?shù)剡x擇幾家有資質(zhì)有實(shí)力的公司聯(lián)合開發(fā),，合作銷售。公司負(fù)責(zé)提供散籽，由經(jīng)銷商對市場進(jìn)行具體操作,，根據(jù)來年市場情況，適當(dāng)?shù)募哟蠼?jīng)銷商的利潤空間，調(diào)動經(jīng)銷商的積極性,，使公司能盡快甩掉沉重的庫存包袱,，爭取早日輕裝上陣。

加強(qiáng)種子質(zhì)量管理,，提高市場競爭力,。單粒播種及精品種子在東北地區(qū)已初具規(guī)模,，高純度、高芽率,、高凈度的高質(zhì)量種子,，也是目前種子市場的需求。所以我公司要在種子質(zhì)量上嚴(yán)格要求,，為市場提供高質(zhì)量的種子,，提高公司的市場竟?fàn)幜Α?/p>

以上是我在東北市場學(xué)習(xí)、工作幾個月來對工作的簡單總結(jié)和一些親身體會,，不足之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)周報篇二

我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼,，來了公司也快一年了?；仡欉@一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。首先我要提到兩個人,，李總和羅總,。首先感謝羅總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝李總給予工作上的鼓勵和督促,。還有在粟總的引領(lǐng)下，我們這個團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟,。一年時間里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此,，我經(jīng)過查閱更多項(xiàng)目手冊,、業(yè)務(wù)資料,、汽車美容培訓(xùn)和參加公司會議培訓(xùn)，在銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高,，并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說三個方面：

1）產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉洗車設(shè)備的生產(chǎn)工藝、了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識,；了解洗車美容流程和理念；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他同行背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3）客戶需要方面：了解加盟商（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4）市場知識方面：了解汽車美容市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與汽車美容設(shè)備有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同地方要不同的運(yùn)營模式和客戶思維轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶的問題,；有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)、語言,、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1）工作中的心里感言。在李總和粟總的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類,；有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會,。電話回訪，對客戶做到每周至少三次的回訪,。首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，俗話說：你的心在哪里,，結(jié)果就在哪里,。想客戶所想，換位思考,，真正服務(wù)到客戶心里去,。

4）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→發(fā)貨→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，雖然來了公司快一年了，但很遺憾的是業(yè)績不太理想,。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5）自己工作中的不足,。特別是專業(yè)知識和客戶分析等有待進(jìn)一步提升。

希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請教老同事業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

做人做事方面：

來公司快一年了，不斷的在犯錯中成長,。聆聽李總和粟總的教誨：做任何事情1,、注意細(xì)節(jié)2、凡事要有個提前量3,、工作交接要以文字加當(dāng)面語言表達(dá)形式4,、給客戶承諾，表達(dá)一定要清晰明了,，一句話不要讓人產(chǎn)生兩種意思5,、敢于承擔(dān)責(zé)任6、把自己變?yōu)槎喙δ堋?/p>

用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處。

我知道,，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前,、享受在后”的工作。我深知,，業(yè)務(wù)人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè),，敢于擔(dān)當(dāng)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。

回顧20xx，我來公司做銷售以來，來訪客戶不多,，簽單數(shù)也不多，業(yè)績也就不高,。讓我感到很遺憾,。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵,。

展望20xx,，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績,，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些,！

20xx的目標(biāo)：1、熟練掌握汽車美容店運(yùn)營理念和技術(shù)知識,。

2,、業(yè)績突破100萬目標(biāo)是150萬。

3,、帶爸媽坐飛機(jī)去旅游一次,。

在今后的工作中，我將加倍努力,，發(fā)展更多的加盟商,，把“我”賣出去，把錢收回來,，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn),！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn),，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。相信自己,，創(chuàng)造奇跡吧,，為自己加油！新的一年我能做的更多,、更好,！希望大家彼此鼓勵，一起加油,！

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)周報篇四

我是銷售部的一名普通員工,，剛到物流園·名都項(xiàng)目工作時，對房地產(chǎn)銷售管理方面的知識不是很精通,，對新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快的了解公司的性質(zhì)及項(xiàng)目的詳細(xì)情況,。

作為銷售部的一員,，我很明白自己的肩負(fù)和責(zé)任。做為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自己的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要了解房地產(chǎn)整個市場的動態(tài),，走在市場的前面,。

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將逝去,，新的挑戰(zhàn)就在眼前。沉思回顧,，這一年我做為銷售部一員,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在和同事的合作過程中,，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了更多的理論知識，同時,，在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，這是充實(shí)的一年，具體工作總結(jié)如下,。

整體銷售情況：本項(xiàng)目截至20xx年x月x日,，共計接待客戶530組，其中咨詢住房312組,，咨詢商鋪206組,。來電518組，其中咨詢住房151組,，咨詢商鋪367組,。日均來訪量為1。96組,，日均來電量1.91組,，住宅及商鋪銷售總金額：24719797元，住宅銷售共計33套,，銷售面積：3368.56平方米,，銷售總額：9563266元，回款金額為：2417130元，其中22套已簽合同,。銀行已經(jīng)簽約14套,，備案20套,。

銷售商鋪8套,，銷售面積：2695.07平方米，回款總金額11925057元（含抵押工程款客戶）,，未回款金額為12515985元,。

本項(xiàng)目20xx年x月x日到12月x日專業(yè)市場內(nèi)部認(rèn)籌為34組，共計收取認(rèn)籌金39萬元,。

因前期廣告投入力度小,，項(xiàng)目信息沒有進(jìn)行大規(guī)模宣傳，市場認(rèn)知度較低,，客戶來訪渠道單一,，導(dǎo)致來電來訪不足，銷售業(yè)績不理想,。希望20xx年甲方加大廣告投入力度,，增加戶外高炮、短信,、巡游車,、道旗、路演,、夾報,、led移動電視、公交車上,、城關(guān)銷售展點(diǎn),，保持長期穩(wěn)定的廣告投入，真正的把項(xiàng)目信息傳遞出去,，保障每月來訪來電量,，提升集團(tuán)形象，為后期專業(yè)市場奠定良好基礎(chǔ),。

針對項(xiàng)目距離城區(qū)較遠(yuǎn)的情況,，建議在市區(qū)繁華區(qū)域設(shè)置一外展售樓處，通過開展商超及社區(qū)派單拓展客戶,，同時,，啟用看房車定點(diǎn)外展售樓處，來回接送客戶看房,。

現(xiàn)隴西當(dāng)?shù)刈≌?yīng)量較大,，其他項(xiàng)目住宅土地使用年限均為xx年，項(xiàng)目地理位置周邊配套及戶型比本案具有優(yōu)勢，競爭激烈,，客戶選擇性大,，建議對此抱有抗性的客戶根據(jù)情況而定給予一定的優(yōu)惠補(bǔ)償，避免客戶流失,。

針對還未開工建設(shè)及未取得商品房預(yù)售許可證的房屋付款方式一變在的情況,，從最開始的付50%變?yōu)楦?0%最后變?yōu)楦?00%，客戶至售房部看房,，每次傳遞的信息不一致,，導(dǎo)致部分客戶對本案失去信心處于觀望狀態(tài)，遲遲未購買,。經(jīng)過我公司對市場的調(diào)研了解,，隴西當(dāng)?shù)卦谑垌?xiàng)目，付款方式大多數(shù)都是前期付款50%剩余房款于項(xiàng)目交房時付清,。付款方式能根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龆?，因?yàn)橛胁糠挚蛻粼陔]西當(dāng)?shù)匦∮忻麣猓约靶〉胤饺讼矚g跟風(fēng),，部分客戶的購買將會帶動其他客戶的購買,。保障項(xiàng)目能夠持續(xù)旺銷，避免客戶流失,。

根據(jù)公司市場調(diào)研,，隴西當(dāng)?shù)亟ú慕?jīng)營戶約為760家，目前除本案規(guī)劃有建材市場外,，橋南家居建材城也已動工建設(shè),，可謂客戶資源有限，未來勢必將形成兩個市場競爭的局面,，誰先行一步,，誰就掌握了先機(jī)，目前橋南建材市場已出正負(fù)零,，預(yù)計20xx年x月整體完工,，而本案現(xiàn)搬遷工作尚未啟動，規(guī)劃尚未定案,、工期未定,，從營銷的時機(jī)來看，本案已經(jīng)落后于橋南市場,，若本案進(jìn)度仍然一再拖延,，則本市場必將在競爭中處于劣勢地位，將直接影響到本案建材市場能否成功運(yùn)營,。

在目前工期不能保證的情況下,，為了避免本案在競爭中陷于劣勢地位,，建議本案應(yīng)當(dāng)在建材市場的推廣上占據(jù)先機(jī)，通過廣告推廣向目標(biāo)群體傳達(dá)本案建材市場的建設(shè)規(guī)劃,，領(lǐng)先于橋南建材市場啟動推廣,，打造先入為主的勢頭；推廣先行只能抓住先機(jī),，但保持領(lǐng)先勢頭還需項(xiàng)目工程進(jìn)度的配合,，進(jìn)度緩慢則亦無法改變項(xiàng)目落后的局面，因此,，本案還須盡快確定專業(yè)市場的規(guī)劃方案,，加快施工進(jìn)度，趕在橋南家居建材城前面開盤,、開業(yè),，避免客戶被對手形成分流。

從7月份來到物流園·名都項(xiàng)目,，到目前為止，從我個人對售樓部人員管理,、人員培訓(xùn)和我個人的言行舉止在楊經(jīng)理的帶領(lǐng)下有了很大提高,。針對后期我會以身作則，把我在這個行業(yè)所學(xué)到的知識灌輸每個售樓員,，讓后期工作開展的更順利,。

后期我們會采取每日早會，晚會的方式,，精確把握銷售人員每人每日的客戶相關(guān)情況,，找到具體問題具體分析，匯聚集體才智,，充分調(diào)動集體人員的積極性,。為20xx年專業(yè)市場奠定良好的基礎(chǔ)，爭取為公司創(chuàng)造更佳輝煌的業(yè)績,！

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)周報篇五

我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年所經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：

1,。認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2,。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道,；“滿意”是顧客最好的廣告。

3,。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4。熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5。售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6。抓住每一次銷售的機(jī)會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著,！自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)周報篇六

x年就快結(jié)束,，回首x年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，可以說，x年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革,、項(xiàng)目啟動,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，x年對于酒店來說經(jīng)歷了很多,。

總結(jié)了一年的工作下來,，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通,，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x酒店的未來如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛,。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)周報篇七

今年的市場比起往年來說還是有些不同于往年，這幾年活動頻繁的搞,，市場出現(xiàn)了不規(guī)律的銷售淡季不淡旺季不旺,。今年各個品牌來勢兇猛都以價格出擊占領(lǐng)市場，價格打的是慘不忍睹,?？傆形覀兿氩坏降膬r格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎,？針對這種情況我們也做了一部分調(diào)整與跟進(jìn),，但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流！

九月二十八日每年的這個時候就已經(jīng)進(jìn)入了十一戰(zhàn)斗中了,，今年的十一,，我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)加上市場部的兄弟們，每個人都駐守一個區(qū)域,。我呢就駐守在趙縣,，今年這個十一從我自己感覺來說：在郊縣針對于十一的活動比往年十一活動收獲不小,，九月二十八日到三十日銷售沒有什么明顯的起色，轉(zhuǎn)價格的人特別的多,，銷售呢平平淡淡跟平時比起來沒有什么明顯的差距,。但是到了十一當(dāng)天就大所不同了,，按往年來說十一當(dāng)天的郊縣銷售不會很好,，比價格的比較多，可是不是我們想象的那樣,，今年十一當(dāng)天銷售還不錯,，客戶自己都說今年的十一比往常年好，這次我的區(qū)域有三個人在幫我盯著井陘,，欒城,，趙縣我自己盯，從十月一號的第一天來看銷售都還不錯有一部分顧客確實(shí)留在了郊縣購買,！

這個十一對于郊縣來說還是有一定的收獲的,，我們一共派出了12個公司人員對郊縣的12個區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)的跟蹤蹲點(diǎn)，這樣我們可以隨時掌握主推機(jī)型銷量以及督促導(dǎo)購員調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，還可以把庫存進(jìn)行調(diào)整,，把一些庫存較大的和庫齡較長的機(jī)型進(jìn)行特價銷售，周

轉(zhuǎn)庫存讓新型號更早的上展臺,，看著庫存與銷售隨時補(bǔ)貨,。像這種大節(jié)日銷售的價格會不穩(wěn)定，第一天和第二天還算比較穩(wěn)定第三天和第四天就會出現(xiàn)成套的開始打價格戰(zhàn),，我們要平衡價格主要關(guān)注的是北國的價格隨時關(guān)注價格變化,，北國能賣的價格及時通知客戶進(jìn)行調(diào)整，做到價格盡可能的統(tǒng)一,。這個十一我們在郊縣起到的作用還是很大的,，不像往年所有的郊縣都有我們自己一個人盯，一個是盯不過來提升不了銷售結(jié)構(gòu),，二來是價格不好跟進(jìn),，更主要的是精力有限，所以今年這樣點(diǎn)對點(diǎn)還是很重要的,。

今年十一的還是有些不足的地方,，考慮到結(jié)構(gòu)的提升光靠郊縣的導(dǎo)購員是不夠的，有時候他們定的考核不是看誰賣的結(jié)構(gòu)好就能掙得多,，還要看他們誰賣的數(shù)量多,，所以這時候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導(dǎo)購員，這樣更有利的搶占市場分量以及提升我們的銷售結(jié)構(gòu),；還有一點(diǎn)是價格跟蹤慢不能及時作出反應(yīng),，有一些是從市區(qū)看好的,，有些是郊縣北國報出的價格沒能及時作出反應(yīng)。

備戰(zhàn)十一第一貨源跟蹤很重要,，隨時掌握到貨時間到貨數(shù)量,，每半天都要整理負(fù)賣情況及時開貨，于此同時必須保證客戶賬面有款,；還有十一更重要的一點(diǎn)是賣哪個機(jī)型能讓客戶賺錢,，這項(xiàng)工作是在十一之前就要打好基礎(chǔ)，這樣才能讓客戶信任你,；像十一這種重大節(jié)日亂價是在所不免的,，做好客戶的工作，落實(shí)亂價情況如有屬實(shí)及時反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)作出快速反應(yīng),，能賣的爭取到資源這樣顯得我們對客戶的重

視度,；還有一項(xiàng)工作也是很重要就是兼職導(dǎo)購員的使用，十一我們肯定會放大力量主推我們有利潤機(jī)型還有一些新品的推廣工作,，這些工作我們自己的人會起到很大的作用,，來年還是要重視起這個工作。

創(chuàng)維·創(chuàng)造無限輝煌,！來年再戰(zhàn)十一,！

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)周報篇九

時間飛逝，如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。在這段時間里跟經(jīng)理一起拜訪了很多客戶,，遇到的每一個客戶都有著不一樣的性格.愛好。如果說自己從到公司來就一直以火一般的熱忱投入工作,，那絕對是虛偽的假話,。和經(jīng)理在拜訪客戶的過程中主要就是聽、觀察,、理解,，聽經(jīng)理和客戶如何溝通，客戶需要問什么,，通過觀察了解客戶在乎的是什么,，看重的是哪一方面，第一時間抓住客戶心理的想法及性格特征,，我們應(yīng)該怎么樣回答才是最好的,。遇到很多不能理解的問題，想不通的難題,，在過后都會和經(jīng)理一起討論,，慢慢在經(jīng)理的幫助和自己的努力下了解到要不斷的調(diào)整好心態(tài),，才能使自己變得成熟穩(wěn)重起來。要把工作做完或完成是一件很簡單的事情,，要想把工作做得出色.有創(chuàng)造性就必須調(diào)整好自己的心態(tài),，必須用心去做，才有增長知識的機(jī)會,，擁有積極良好的心態(tài),，就擁有邁向成功的基礎(chǔ)！

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事情,，必須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功和失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作，那么無論你遇到什么樣的困難都能調(diào)節(jié)好積極的心態(tài)去解決問題,，擁有積極的心態(tài)就擁有一生的成功,。時間過得真快，經(jīng)過這段時間自己感覺學(xué)到的東西不少,，但給自己帶來的效益卻很小,，沒有用到實(shí)踐?？偨Y(jié)之前的得失,，為了以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,。在以后的工作中應(yīng)該做到如下幾點(diǎn);

認(rèn)真學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，一步一個腳印的走好每一步,，不斷吸取新的知識,，更新理念，提高自己的水平,，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求,。

在工作中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、熱情服務(wù),、勤學(xué)苦干,、充分發(fā)揮,、一不怕苦、二不怕累,，不畏困難,，任勞任怨，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

我深深感覺到在現(xiàn)代社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù),。為了不斷提高自身技能,，我要抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作實(shí)踐中虛心求教,，不斷總結(jié)完善,，反復(fù)思考，創(chuàng)新思路,。

心系客戶,，想客戶之所想，急客戶之所急,，客戶滿意是我們工作追求的目標(biāo),，盡自己的所能為客戶排憂解難，主動熱情,，迅速辦理,，及時回復(fù)，用誠心,、細(xì)心,、耐心、精心,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

在以后的日子里，我一定要把銷售工作做得更出色,，把每一位客戶都當(dāng)成自己知心的朋友,，熱心的為客戶服務(wù)，勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌,，盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,，我自己要不斷的朝著更高,、更強(qiáng)的方向邁進(jìn)與突破。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)周報篇十一

一,、工作方面

1,、做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

2,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

3,、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;減少服裝批發(fā)與銷售庫存,，積極收回成本,。

4、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要，做好導(dǎo)購工作,。

促銷的形成有三點(diǎn)：

1,、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷,。

促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫存,。

促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。

促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入，比如,，與一個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題,。

二、工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題

1,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

2,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h71136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1粒;邦威（圣隆）h7152單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

三,、下個季度工作規(guī)劃

1、以細(xì)節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變。

3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度,。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會在自己的場子里面形成競爭。

5,、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會的浪潮。

6,、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例,。但是,，又要注意完整性。

7,、對于新產(chǎn)品的投放,，要試驗(yàn)性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。

代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn),。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。

在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。

四,、總體總結(jié)

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。

先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單77street店的運(yùn)動1店鋪為分析對象，整個商場是以運(yùn)動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運(yùn)動年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會14年的北京召開，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運(yùn)動類的消費(fèi)勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s，lee,，是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中,，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過,，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用,。比如，jive 陳列的時候,，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強(qiáng)價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么,，我克什么,，如果，對方的`競爭優(yōu)勢太強(qiáng),，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利,。

在銷售的過程中,，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng),，但是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了4%，女t恤的銷售份額只占到2%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤4%,，女t恤2%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向5%和1%推進(jìn),，如果，一旦,，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或者說是豐富性,。

在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活,，反饋于生活,。

在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。

在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補(bǔ)。比如說,，這一個星期,，男t恤的銷售只有1%的市場份額，要考慮為什么是1%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

促銷方面：促銷要有計劃的制定,，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走,。

以上是我本月的工作總結(jié),，雖然取得了些許突破，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)周報篇十二

今年自己很好的完成了公司的銷售任務(wù),，比去年的銷售額是上升了一些的,，我對自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿意的，但我同時也知道自己是有很高的上升空間的,。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，不管任務(wù)完成得怎么樣都應(yīng)該要為自己明年的工作做一些準(zhǔn)備了，讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績,。所以在今年的工作完成之后做一個總結(jié),，更好的去開啟自己新一年的工作。

今年公司給我的銷售任務(wù)是x元的銷售額,，而我今年是有x元的銷售額,，是沒有高出很多的。自己這一年任務(wù)完成的也是比較的艱難的,，在年底的時候付出了很多的努力才勉強(qiáng)的完成了銷售任務(wù),。但是作為一個銷售是不能只完成任務(wù)就可以了的，這樣的話是一直都不可能會有進(jìn)步的,。

做銷售最不能有的就是滿足的情緒,，我不覺得自己完成了銷售任務(wù)就值得表揚(yáng)了，我要做的是比銷售任務(wù)多出一些,，也要一年比一年多,，這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷售任務(wù),，我知道這是一個很艱難的過程,，但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優(yōu)秀的銷售員也是有一個成長的過程的,，自己必須要努力,，也要抓住每一次機(jī)會，讓自己能夠提高工作能力,。

明年自己的計劃是到年底我的銷售額要比公司的銷售任務(wù)多出百分之x%,，其實(shí)分?jǐn)偟矫恳粋€月就不多了，所以自己要一直的努力去完成這個任務(wù),。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧,，光靠努力沒有技巧也是不能做到的，在銷售的過程中最重要的就是跟客戶溝通的一個過程了,，既要讓客戶產(chǎn)生購買的想法,，但是又不能讓客戶感到煩躁，這個尺度是很不好掌握的,，自己還是需要繼續(xù)的學(xué)習(xí),。

其實(shí)我覺得銷售最重要的就是要將心比心了，不能有那種強(qiáng)迫別人購買這個產(chǎn)品的想法,，要用最真誠的情緒去跟客戶進(jìn)行溝通,，這樣他們也能夠感受到你的真誠，就能夠進(jìn)行更有效的溝通了,。這是我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我的,，我想自己需要學(xué)習(xí)的地方還是有很多的，最重要的還是要有銷售經(jīng)驗(yàn)的累積,，在失敗之后要去進(jìn)行反思,，這樣才能夠有進(jìn)步。

新一年的工作已經(jīng)開始了,，又要為了去完成新的銷售任務(wù)而努力的,，現(xiàn)在的我是非常的有信心的，希望在明年的這個時候自己能夠完成自己的銷售目標(biāo),。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)周報篇十三

七月份,，我隊(duì)所定任務(wù)為原煤13萬噸，5—1051巷起底更換皮帶,。預(yù)計到月底我隊(duì)能生產(chǎn)原煤x萬噸,，5—1051巷起底已完成。下面將我隊(duì)七月份工作進(jìn)行如下總結(jié)：

到月底我隊(duì)能生產(chǎn)原煤x萬噸,，5—1051巷起底已完成,，5—1051巷皮帶機(jī)頭能安裝完成,。

本月我隊(duì)達(dá)到了安全生產(chǎn)，順利完成了礦領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，并在兩個班生產(chǎn)的情況下,，通過采取各種措施，順利完成了原煤產(chǎn)量x萬噸的任務(wù),。截止7月28日,，一小排共割煤59刀，查出隱患68條,，全部處理,；出勤率74%；共得工分101365分,，共扣工分5650分,，得分95715分；7月4日中班起底后內(nèi)側(cè)不齊扣2份,；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時支設(shè)一梁三柱扣2分,；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分；7月13日早班起底一半未起夠3.4米扣2分,；7月16日早班副巷兩排超前沒有打扣2分,；7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞，下班機(jī)組差5架沒有入道扣2分,；7月23日夜班班中小分隊(duì)查出正巷不及時支設(shè)封口住,，工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分,；7月24日夜班轉(zhuǎn)載機(jī)浮煤沒有清扣2分,；7月28日夜班回采后電機(jī)高速無電流，自移機(jī)尾后壓帶與偏帶筒不轉(zhuǎn)扣2分,；得分79分,；二小排共割煤61刀，查出隱患63條,，全部處理,；

出勤率76%；共得工分100268分,，扣分5640分,，得分94628；7月二日早班工作面偏幫大扣2分,；7月3日早班下班機(jī)組停在前半刀頂板破碎處扣2分,；7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯口，正巷丟鐵鞋一塊扣5分；7月5日早班68#架十字頭拉壞,，51#架處通訊線擠破扣5分,；7月6日早班2、3#架前梁不接頂,，回采大鏈有2個掉頭刮板扣2分,；7月x日夜班副巷丟小梁一塊扣2分；7月16日機(jī)頭封口柱內(nèi)網(wǎng)破,，有一根幫錨未卸扣2分；7月19日夜班1,、2#架間網(wǎng)掛破,，50—70#架采高高扣2分；7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好,，底部鼓起扣2分,；得分76分；三小排共割煤57刀,，查出隱患65條,，全部處理；出勤率78%,；共得工分1x850分,，扣分8190，得分106660分,。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分,；7月5日夜班壞護(hù)幫板一塊扣2分；7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分,；7月10日夜班壞舌板一塊扣2分,；7月12日中班接班不認(rèn)真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分；7月20日中班5—1051巷安單軌吊,，螺絲沒上緊造成單軌吊掉道扣10分,；7月22日早班機(jī)組后滾筒少一個截齒扣2分，7月23日早班副巷單軌吊座2個沒有卸口扣2分,；7月25日早班83,、78、79#架上無網(wǎng),，工作面平整度差扣2分,；7月28日早班工作面支架不直扣2分；得分72分,；檢修排7月3日檢修班沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀,、氧氣檢測儀扣5分；7月7日用皮帶拉管子扣5分；7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分,；7月12日檢修皮帶不認(rèn)真,，皮帶斷扣5分；7月18日至7月20日連續(xù)三天沒有完成掛電纜任務(wù)扣5分,；得分75分,。

綜合排名：第一名：一小排；第二名：二小排,；第三名：檢修排,；第四名：三小排。

本月我隊(duì)按計劃生產(chǎn)原煤x萬噸,，5—1051巷起底完成,，5—1051皮帶機(jī)頭安裝預(yù)計完成，但是在起底期間,，仍存在著質(zhì)量問題和返工情況,，需要我們在抓工程質(zhì)量上下功夫。

我隊(duì)在工作中存在的問題還很多,，比如說單軌吊螺絲沒上緊,，支架傾斜，沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀,、氧氣檢測儀等諸多問題,。這充分反映出職工在規(guī)范操作上、細(xì)節(jié)問題上,、思想上,、隊(duì)干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著問題?？墒俏覀兺ㄟ^領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，隊(duì)干的抓安全、抓質(zhì)量,、抓考核,、抓落實(shí)等方法，有效地克服了這些困難,。在八月份的生產(chǎn)中,，我們一定要加強(qiáng)小隊(duì)長的管理，配合我礦抓好副隊(duì)長的跟班,，一步一個腳印地把工作干好,，遇到問題，及時制定制度并嚴(yán)格落實(shí),。遇到內(nèi)部解決不了的問題及時向相關(guān)科室匯報,，對小隊(duì)長要從嚴(yán)從細(xì)考核。在對職工的手指口述上繼續(xù)深化，讓手指口述落實(shí)到現(xiàn)場,，真正從安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上對所有職工抓起,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)做到讓我隊(duì)在管理上有新的局面,。

八月份,，我隊(duì)面臨5—103工作面的末采，5—105工作面的安裝,，這使我們不得不更進(jìn)一步加強(qiáng)管理,。為使我隊(duì)現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平、職工規(guī)范操作上有所提高,，讓我隊(duì)在工程質(zhì)量管理上有新的局面,，全面實(shí)現(xiàn)我隊(duì)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，我隊(duì)做出八月份工作計劃如下：

生產(chǎn)原煤13萬噸,，共割煤169刀，推進(jìn)136米,。每個小排4.34萬噸,，割煤57刀，推進(jìn)46米,。

5—1052巷,，采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車，5—1051巷安裝皮帶,。

本月我隊(duì)以狠抓職工三違,、工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量為重點(diǎn),，以從嚴(yán)從細(xì)考核班組長,、副隊(duì)長為立足點(diǎn)。著重從以下幾方面進(jìn)行落實(shí)考核：

1,、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量

（1）做好職工采煤期間的安全教育工作,，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字，對《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行貫徹考試,。切實(shí)做好5—103工作面的生產(chǎn)工作,。教育職工牢固樹立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念,，真正讓職工把生命看的至高無上,。

（2）嚴(yán)格按礦規(guī)定程序召開好班前會、周一安全例會,、周三理論學(xué)習(xí)會,。開好現(xiàn)場交底會、班中會、班后會,，對沒處理完的,、現(xiàn)場排除的安全隱患，確保先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn),；開好班后會，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失,。真正做到日清日結(jié),。

（3）當(dāng)班所干的工程，干一項(xiàng)達(dá)標(biāo)一項(xiàng),。在生產(chǎn)期間,，安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重，任何時候都必須保證現(xiàn)場保持動態(tài)達(dá)標(biāo),，副隊(duì)長必須嚴(yán)格把關(guān)落實(shí),，抓好全過程的安全管理和細(xì)節(jié)的管理。

2,、做好工作面的動態(tài)達(dá)標(biāo),。

八月份，我們將嚴(yán)格按規(guī)程,、措施施工每一個環(huán)節(jié),，如現(xiàn)場條件發(fā)生變化時，及時制定相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)程及措施,；加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場進(jìn)行幫教，讓他們學(xué)標(biāo),、慣標(biāo),、達(dá)標(biāo)。真正讓工作面質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,，檢查達(dá)到動態(tài)達(dá)標(biāo)化,。

3、對制度匯編進(jìn)行逐步學(xué)習(xí),，并根據(jù)隊(duì)實(shí)際情況及礦相關(guān)要求,，建立、匯編新制度,。

嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理,，保證制度的真正落實(shí)。認(rèn)真執(zhí)行“你不落實(shí)制度,，制度就落實(shí)你”的工作做法,。

4,、引深職工手指口述的培訓(xùn)。

繼續(xù)嚴(yán)格堅持班前會提問十個人,、交底會提問三個人,、班后會提問五個人的方式來對每一位職工把關(guān)，讓他們知道手指口述的重要性和隊(duì)委,、礦領(lǐng)導(dǎo)抓手指口述的決心,。

5、緊抓職工的出勤,。

在出勤上,，對曠工人員，我們嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，決不徇私情,。

6、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作,，制定好相關(guān)措施并貫徹到位,，一切工程嚴(yán)格按照措施執(zhí)行。

并及時制定工程質(zhì)量驗(yàn)收表及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

7,、明確隊(duì)干分工：由劉隊(duì)長和姚世平主管5—105工作面；

由馬書記和李悅喜主管5—103工作面,。

堅持優(yōu)良的每日一題、每周一課,、每月一考傳統(tǒng),。重點(diǎn)對工作面作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程,、必知必會,、手指口述等進(jìn)行學(xué)習(xí)，爭取讓每一個工人做到手指口述合格,。

提高職工素質(zhì),，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況,，我們制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計劃,，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。在安全教育培訓(xùn)上,，注意引導(dǎo)職工從思想上,，行為上提高控制不安全因素能力。

在教育內(nèi)容上,，突出抓好職工“安全第一”的意識,，突出提高職工“我要安全”的覺悟,，突出掌握“我會安全”的技能，突出履行“我管安全”的責(zé)任,，突出完成“我保安全”的任務(wù),。

副隊(duì)長對各班組進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，在每班班后會上公開考核,，對造成質(zhì)量問題的責(zé)任人,，按責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

在班后會上針對“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),，使職工在逐步的培訓(xùn)當(dāng)中達(dá)到“日學(xué)日高”,。

1、隊(duì)內(nèi)組織的會議一次不參加罰50元,，副隊(duì)長,、小隊(duì)長不參加罰100元。

副隊(duì)長查出的個人三違一次扣本人200分,，有關(guān)單位查出的三違人員,，隊(duì)內(nèi)再對其進(jìn)行罰款3倍的處罰，并連責(zé)副隊(duì)長,、小隊(duì)長各100元,。副隊(duì)長、小隊(duì)長違章指揮一次罰500元,。

2,、全隊(duì)工人出勤達(dá)26個以上者，給予1500元的出勤獎,。

3,、小隊(duì)經(jīng)考核（嚴(yán)格執(zhí)行班組考核表）排名第一的給予小隊(duì)3000分的獎勵，最后一名對本小隊(duì)罰1000分,；

副隊(duì)長經(jīng)考核（嚴(yán)格執(zhí)行副隊(duì)長考核制度）排名第一的給予副隊(duì)長500元的獎勵,。

4、副隊(duì)長考核不認(rèn)真檢查驗(yàn)收,，查出一條罰50元,，若被查出三條以上的，副隊(duì)長當(dāng)日沒工,。

副隊(duì)長認(rèn)真填寫驗(yàn)收表,，對本班的出勤、工程質(zhì)量,、材料管理,、規(guī)范操作、產(chǎn)量進(jìn)度負(fù)責(zé)全面驗(yàn)收,，并認(rèn)真核對不得隨意涂改,。當(dāng)班驗(yàn)收表上如有漏洞或失誤時,，由當(dāng)事人寫出申請，隊(duì)長及當(dāng)班副隊(duì)長,、小隊(duì)長簽字后進(jìn)行更改（超過三天后果自負(fù)）?，F(xiàn)場交接班必須是雙人匯報，不匯報當(dāng)日無工,。（其它方面執(zhí)行副隊(duì)長崗位責(zé)任制,、驗(yàn)收制度）

5、所有職工請假以假條為準(zhǔn),，否則視為曠工,。

6、小隊(duì)長批假權(quán)限為一天,。

7,、堅持隊(duì)干跟班。

跟班期間必須處理實(shí)質(zhì)性問題,，堅持與工人同上同下,。隊(duì)內(nèi)必須24小時有人（保證有一名隊(duì)干）值班，及時了解工作面的情況,，對于急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突發(fā)問題,，及時反饋相關(guān)單位，迅速解決,，不能影響生產(chǎn),。

8、對副隊(duì)長,、小隊(duì)長工資從隱患條數(shù)方面進(jìn)行嚴(yán)格考核,。

副隊(duì)長、小隊(duì)長每班最少查三條隱患,，所查隱患必須處理，處理不了的及時匯報,，對既不處理又不匯報的一條處罰200元,，少一條罰款100元。副隊(duì)長,、小隊(duì)長出井后及時填寫隱患臺賬,，每天所有人填的隱患不能重復(fù)。月底根據(jù)隱患條數(shù),、輕重程度對其進(jìn)行適當(dāng)獎勵,。

以上就是我隊(duì)七月份的工作總結(jié)與八月份的工作計劃。其中難免有想的不周到的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正并提出寶貴建議,，以便于我隊(duì)在以后的工作中逐步改進(jìn),。