人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇一

2. 設(shè)備使用超過保修期后,，收取相關(guān)硬件成本費(fèi),，終身維修。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案,。

3. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù),。除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

4. 在保修期內(nèi),，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

a、 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；

b,、 由于操作不當(dāng)而造成的故障損壞；

c,、 由于對產(chǎn)品的改造,、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：

日期：20xx-4-13

服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇二

致：_________(招標(biāo)人)

我公司xxxxxxxxxx對xxxxxxxxx(項(xiàng)目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期,、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件,、專項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng),。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

一,、如果我公司中標(biāo),，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、施工中,，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行,。

三、因我方原因造成工地臨時停水,、停電,、停工、窩工造成的損失,，由我方承擔(dān),。

全權(quán)代表(簽字)：

xxxx年xx月xx日

服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇三

（一）負(fù)責(zé)研究擬訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制年度經(jīng)營計(jì)劃和工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理制度,，推進(jìn)公司客戶負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場營銷,；

（二）負(fù)責(zé)全行公司金融業(yè)務(wù)的營銷管理,，牽頭營銷省行重點(diǎn)客戶和重大項(xiàng)目，督導(dǎo)二級分行和省行營業(yè)部開展公司業(yè)務(wù)工作,；

（三）負(fù)責(zé)與省內(nèi)有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理部門,、行業(yè)主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系；

（四）負(fù)責(zé)創(chuàng)新,、推動公司金融業(yè)務(wù),，設(shè)計(jì)公司金融業(yè)務(wù)需求和客戶服務(wù)方案，參與相關(guān)業(yè)務(wù)制度制定,，推進(jìn)公司金融業(yè)務(wù)整合和新型公司金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新；

（五）負(fù)責(zé)開展總行直營公司類客戶評級授信調(diào)查,；辦理各類貸款承諾函,、意向書等業(yè)務(wù)；組織開展公司客戶委托代理,、委托貸款等代理業(yè)務(wù),；

（六）負(fù)責(zé)全行公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)；

（一）研究擬訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，編制年度經(jīng)營計(jì)劃和工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理

制度，推進(jìn)公司客戶負(fù)債業(yè)務(wù),、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場營銷,；

（二）對全行公司金融業(yè)務(wù)營銷工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)測分析和匯總分析，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作,；

負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施,、工商企業(yè)、社會事業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)的公司業(yè)務(wù)市場營銷,、客戶開發(fā),、客戶管理、服務(wù)管理工作,；

為改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)自身建設(shè),，提高機(jī)關(guān)工作效能,，省行公司業(yè)務(wù)部對凡屬業(yè)務(wù)職能范圍之內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理提出限時服務(wù)承諾：

（一）對進(jìn)入省行“直接營銷模式“的優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)客戶，在省行審批權(quán)限范圍之內(nèi)的優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)項(xiàng)目,，實(shí)行“同步調(diào)評”的服務(wù)模式,，即：在相關(guān)項(xiàng)目資料齊全的前提下，聯(lián)合調(diào)評小組原則上在15個工作日內(nèi)完成《項(xiàng)目貸款調(diào)查評估報(bào)告》,，并提交授信審批部,。

（二）省行貸款審批權(quán)限以內(nèi)的項(xiàng)目貸款意向書，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項(xiàng)目貸款意向書的申請報(bào)告等有關(guān)資料后,，在3個工作日完成審查工作,，并對符合條件的項(xiàng)目統(tǒng)一對外出具貸款意向書。

（三）省行貸款審批權(quán)限以內(nèi)的項(xiàng)目貸款有條件承諾函,，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項(xiàng)目貸款有條件承諾函的申請報(bào)告等有關(guān)資料后,，在3個工作日完

成審查工作，對符合審查條件的統(tǒng)一對外出具有條件貸款承諾函,。

（四）省行審批權(quán)限以內(nèi)的委托貸款,，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)辦理委托貸款的相關(guān)資料后，在3個工作日完成審查審批,。

（五）在總行核定的住房開發(fā)貸款限額之內(nèi),，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部提出的貸款規(guī)模配置需求申請報(bào)告后，在2個工作日內(nèi)完成住房開發(fā)貸款通知單的下達(dá),。

主要負(fù)責(zé)人：李xx副總經(jīng)理

辦公電話： 66952xxx

手機(jī)： 13807918xxx

從政格言：以客戶為中心,、以服務(wù)為己任

龍x 6695xxx

二0xx年三月二十二日

服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇四

某某有限公司作為中國有影響力的……咨詢公司，擁有完善的售后服務(wù)平臺和專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持本地化售后服務(wù),，為客戶提供高質(zhì)量,、全方位的服務(wù)，內(nèi)容包括：

為了保證系統(tǒng)能夠滿足客戶不斷增長的業(yè)務(wù)需求,，可以在用戶提出需求后,，支持客戶按照用戶的要求對系統(tǒng)進(jìn)行升級，某某有限公司在本地的服務(wù)機(jī)構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾,，確保系統(tǒng)的安全升級,。

升級的原則應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)硬件,、系統(tǒng)軟件平臺不影響原應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 針對系統(tǒng)出現(xiàn)的各種故障,，某某有限公司有完善的方法和規(guī)范,，其概況如下：

（1） 診斷故障并提交故障診斷報(bào)告

根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或其它異常情況，及時進(jìn)行故障診斷,，并提出故障診斷報(bào)告,。故障診斷報(bào)告的主要內(nèi)容包括：故障現(xiàn)場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等,。

（2） 制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)提交的故障診斷報(bào)告,，制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃。按照制定的計(jì)劃實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)工作,。

（3） 管理,、監(jiān)督維護(hù)計(jì)劃的實(shí)施

組成系統(tǒng)維護(hù)工程管理和監(jiān)督工作組,，全面負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督系統(tǒng)維護(hù)工作實(shí)施過程，并根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施的各個階段提交維護(hù)工作報(bào)告。

（4） 確認(rèn)維護(hù)工作完成并提交維護(hù)報(bào)告

在系統(tǒng)維護(hù)工作完成后,，由系統(tǒng)維護(hù)人員提交系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告,，由客戶對系統(tǒng)維護(hù)情況進(jìn)行測試并予以確認(rèn),。

（5） 提交成果

每次系統(tǒng)維護(hù)工作完成后,，都應(yīng)提交如下的報(bào)告、記錄等文檔等資料：

故障診斷報(bào)告,、系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃,、維護(hù)工作階段報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告,。

說明：緊急情況下,，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務(wù),，可以進(jìn)行緊急處理,，但事后要補(bǔ)充相應(yīng)文檔與記錄。

（6） 驗(yàn)收

根據(jù)故障診斷報(bào)告,、系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃,、維護(hù)工作階段報(bào)告和系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告,，和客戶方項(xiàng)目組的技術(shù)人員一起討論確定系統(tǒng)維護(hù)驗(yàn)收測試計(jì)劃,。并依此對系統(tǒng)進(jìn)行測試驗(yàn)收，并提交報(bào)告,。

業(yè)務(wù)需求方面

對于客戶業(yè)務(wù)需求變化,，某某有限公司顧問在用戶提出需求后，按照用戶的要求支持客戶對使用,、開發(fā),、增強(qiáng)等業(yè)務(wù)需求提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。某某有限公司在本地的服務(wù)機(jī)構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保支持服務(wù)質(zhì)量,。

1. sap日常操作

sap系統(tǒng)日常操作中出現(xiàn)的問題的解決 2. 月結(jié),、年結(jié)處理

月度結(jié)算、年度結(jié)算過程的問題處理與指導(dǎo) 3. 權(quán)限

權(quán)限建立,、測試,、修改問題處理

4. sap 增強(qiáng)

功能性開發(fā)問題處理 5. 報(bào)表

報(bào)表開發(fā)、優(yōu)化,、修改 6. 接口開發(fā)

接口開發(fā),、測試與實(shí)現(xiàn) 7. 作業(yè)監(jiān)控與調(diào)整

sap系統(tǒng)后臺作業(yè)監(jiān)控與性能調(diào)優(yōu) 8. 用戶培訓(xùn)

操作層面最終用戶培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn) 9. 新需求

新增組織范圍內(nèi)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（推廣）,、新增模塊功能需求,、新增子功能需求、新增報(bào)表開發(fā),、新增接口開發(fā),、新增增強(qiáng)開發(fā)

服務(wù)方式

某某有限公司提供的運(yùn)維服務(wù)包含以下三種方式： 1. 熱線電話&郵件支持

接受客戶的故障報(bào)告和服務(wù)請求，實(shí)時響應(yīng)客戶需求

2. 遠(yuǎn)程支持

當(dāng)客戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題時,，在客戶授權(quán)的情況下,，應(yīng)用支持顧問通過vpn或者其他遠(yuǎn)程登錄方式對客戶系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持、故障診斷和排除

3. 現(xiàn)場支持

當(dāng)需要支持顧問現(xiàn)場工作時,，呼叫中心將派單至應(yīng)用顧問提供到現(xiàn)場服務(wù),，應(yīng)用顧問在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持、故障診斷和排除

某某有限公司運(yùn)維服務(wù)流程遵循itil it服務(wù)管理方法思想,，對于helpdesk服務(wù)體系,，設(shè)計(jì)一套完整的流程，將建立起來能夠帶領(lǐng)客戶進(jìn)入規(guī)范化,、流程化和自動化時代,，從而提高企業(yè)it服務(wù)水平和運(yùn)維管理工作效率。

服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇五

為規(guī)范道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營活動,，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序,、保障運(yùn)輸安全，保護(hù)客戶的合法權(quán)益,，我公司慎重承諾：

一,、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》,、《xx省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二,、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行,。保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸,。保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能,、職業(yè)道德和安全意識,。保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗,，身體健康,，勝任工作。

三,、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。

四,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營,，誠實(shí)信用,，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車輛不超速,、不超載，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛,、違法行車,。

如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受處罰,。

承諾單位：

法人代表簽字（簽章）： （單位）公章

xx年 xx月xx日

服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇六

xx市財(cái)政局：

本公司作為鄭州市市直行政事業(yè)單位定點(diǎn)服務(wù)中標(biāo)人，為了更好地履行招標(biāo)要求,、投標(biāo)承諾的服務(wù)和服務(wù)期限內(nèi)政府采購管理規(guī)定及要求，我方及我方各用于接待服務(wù)的店面現(xiàn)作如下服務(wù)承諾：

1,、熱情為市直行政事業(yè)單位提供服務(wù)，做到時間快,、質(zhì)量優(yōu),、服務(wù)佳、價格合理,，投標(biāo)服務(wù)承諾書。

2,、按投標(biāo)文件承諾的`優(yōu)惠幅度執(zhí)行采購價格,，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量,、限額為市直行政事業(yè)單位提供貨物或服務(wù);保證價格為同一時期,、同一質(zhì)量、同等數(shù)量的最低價格,。

3,、認(rèn)真遵守國家法律、法規(guī),，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕送禮,、回扣,、報(bào)銷費(fèi)用等一切不正當(dāng)競爭行為。

4,、保證貨物和服務(wù)的質(zhì)量,，認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān),，對服務(wù)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題，嚴(yán)格按投標(biāo)文件承諾予以解決,。保證提供的每項(xiàng)服務(wù)都有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。具體如下：

4.1不另行收取服務(wù)費(fèi)、茶位費(fèi),，不得設(shè)立最低消費(fèi),，不得存在限制自帶酒水的行為。

4.2接待期間酒水,、飲料,、香煙類的加價幅度不超出市場價的30%。

5,、我方各用于接待服務(wù)的店面均保證建立專門的政府采購業(yè)務(wù)檔案(包括：業(yè)務(wù)清單,、采購人與結(jié)算單位所簽訂的協(xié)議書、往來單據(jù),、發(fā)票復(fù)印件,、收費(fèi)明細(xì))，保證資料統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,，并積極配合執(zhí)行期間鄭州市財(cái)政局政府采購監(jiān)督管理辦公室的檢查,。

6、保證不承接非定點(diǎn)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)包的政府采購業(yè)務(wù),，不得就沒有承接的政府采購業(yè)務(wù)開具發(fā)票;

7,、保證每月的最后一個工作日內(nèi)(逢節(jié)假日向前順延)將當(dāng)月定點(diǎn)政府采購業(yè)務(wù)情況上報(bào)，若價格出現(xiàn)變動以及聯(lián)系人,、聯(lián)系電話的變更情況時及時以書面形式上報(bào)鄭州市財(cái)政局政府采購監(jiān)督管理辦公室(詳見附表),。

8、嚴(yán)格響應(yīng)鄭州市財(cái)政局政府采購監(jiān)督管理辦公室服務(wù)定點(diǎn)信息電子化要求,。指定專門人員,，及時更新服務(wù)定點(diǎn)相關(guān)信息。如未按要求執(zhí)行服務(wù)定點(diǎn)電子化的要求,，我方自愿接受各項(xiàng)處理決定,。

9、接受市政府采購管理部門和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查;如有違反投標(biāo)服務(wù)承諾和合同承諾的,，接受管理部門按相關(guān)管理辦法做出的處罰;

10,、做好售后服務(wù)工作，設(shè)置專職部門,、派專人跟蹤用戶使用情況,，聽取用戶意見和建議，完善服務(wù)。

11,、我單位定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系信息如下,，如出現(xiàn)信息變動，及時申請并予以變更,。

服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇七

xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心,，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識,，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識,、新信息,，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點(diǎn),、一根電線,，大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精,。

公司具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品,，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題,，免費(fèi)包修、包換,、包退,。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞，免費(fèi)維修,，收取材料費(fèi),。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi),。

售后服務(wù)承諾：

1,、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解,、示范操作,，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法。

2,、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后,，150公里內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場,，超出150公里范圍48小時到達(dá)現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)排除故障,。如修復(fù)不好,，正常設(shè)備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換,。

3,、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù),。

4,、本著“公平、公正,、及時”的原則,，處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，誠信的服務(wù)回報(bào)用戶,，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。