學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

外貿(mào)實訓(xùn)報告心得體會篇一

作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容,，培養(yǎng)工作能力,，顯得尤為重要。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識，更是大學(xué)生培養(yǎng)吱聲工作能力的磨刀石,，又是對每一個大學(xué)畢業(yè)生的檢驗,，它讓我們學(xué)到了很多在課堂和書本上學(xué)不到知識，既開闊了視野,，又增長了見識,，是我們走出校園,，步入社會的必經(jīng)階段。

作為外貿(mào)跟單員，工作涉及到整個企業(yè)的每一個環(huán)節(jié),，工作特點是復(fù)雜而全方位：

首先，外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝,，失去客戶與訂單將危及到企業(yè)的生存，做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大,。

其次,，外貿(mào)跟單員的工作涉及各個部門，跟單員與客戶,，計劃部門,，生產(chǎn)部門等許多部門之間是一種溝通與協(xié)作，都是在訂單完成的前提下進行的與人溝通的工作,，溝通,，協(xié)調(diào)能力特別重要。

再次,，外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶資料,，同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此可以做客戶的參謀,，對客戶的訂單可以提出意見,，以利于客戶的訂貨。

最后,，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏多變,，快速，面對的客戶來自五湖四海,，他們的工作方式,，作息時間，工作節(jié)奏各不相同,，因此,，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的，另外,，客戶的需求是多樣的,，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨,，這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的,。

外貿(mào)跟單員的工作涉及所有的部門，有次決定了其工作的綜合性,，對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé),，對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易務(wù)實和工廠的生產(chǎn)運作流程,。

一,、實習(xí)內(nèi)容

1.1工作要求

1、作為外貿(mào)跟單,，首先是對外語水平有一定的要求,，因為要經(jīng)常和客戶在郵件中溝通,，除了基本的外語知識外，還要求對外貿(mào)的一些基本術(shù)語有所了解,，如：fob,orc,lc等,。

2、要有一定的產(chǎn)品知識：產(chǎn)品的原材料,，規(guī)格,，包裝，價格,，市場都要做到心里有數(shù),，這樣在做pi時才能做到心里有數(shù)。

3,、主動出擊,，找客戶：每一年的交易會上都可以拿到很多潛在客戶的名片，首先分析什么樣的客戶是你的目標(biāo)客戶,批發(fā)商,零售商,工程承包商, 還終端客戶.另外注意下那個國家是我的目標(biāo)市場,，在有空的時候可以給客戶發(fā)開發(fā)信,。

4、把網(wǎng)站做好,，產(chǎn)品規(guī)格書,，圖片做好。阿巴巴的排名做好,，爭取多接詢盤，多拿訂單,。

5,、把常用的單證做好，如報價單, 發(fā)票,，裝箱單,，甚至不同客戶不同回復(fù)的模板做好。把產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，規(guī)格書等整理好,，需要的時候，不但可以節(jié)省時間,，提高效率,，而且可以給人更加專業(yè)的印象。

1.2工作流程

制作pi --- 確立訂單 --- 收取訂金或 lc --- 制作生產(chǎn)單 ---- 發(fā)送生產(chǎn)單給qc 部和工廠-- 批付訂金給各供應(yīng)商 --- 跟進訂單進度,如有問題及時與客戶溝通,協(xié)調(diào)解決 --- 如需要,，和客戶確認(rèn)包裝物的標(biāo)簽,，及時打印好交給 qc 部 --- 貨好前與客戶溝通，貨運資料,，收取貨款等 --- 制作 訂柜及報關(guān)申請 交 qc 部及船務(wù)部 --- 確認(rèn)裝柜時間后,，根據(jù)qc 部提示安排支付貨款給供應(yīng)商,，制作貨物裝柜通知單 --- 裝柜后根據(jù)qc 部門提供的裝箱資料做 packing list, commercial invoice,工廠對數(shù)表 --- qc 驗貨裝柜的圖片保存好，將產(chǎn)品的驗貨圖片插入 pi 內(nèi),，重量等數(shù)據(jù)及時更新 --- 核對單證無誤email 給客戶,，連同 draft b/l (提單草稿本)--- 客戶確認(rèn)提單等資料后告知船務(wù)部 --- 收齊所有款項，方可將一套正本文件寄給客戶 --- 每月最后一天前將當(dāng)月的月結(jié)整理好并交到財務(wù)部,。

二,、實習(xí)總結(jié)及體會

現(xiàn)在回想起實習(xí)期間，往事還歷歷在目,，有酸的,，有甜的，有苦的,，有辣的,，自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認(rèn)的卻是這些經(jīng)歷將會是我人生當(dāng)中不可多得的財富和經(jīng)驗的累積,。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識 , 也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，所以這次的實習(xí)體會頗深,。

20____年1月30日,，當(dāng)大家都還沉浸在新年的悠閑快樂中時，我結(jié)束了我大學(xué)的最后一個寒假,，背上行囊,，來到了一個完全陌生的城市，開始我的畢業(yè)實習(xí)生涯,，猶記得剛踏入公司時的緊張與茫然,，很多公司開年的第一天都會忌神，老板作為一個佛教的信徒當(dāng)然也不例外,，一系列隆重的儀式之后,，大家開始了瘋狂的拜年，安定下來之后,，我開始坐在屬于我的辦公桌前翻看公司的圖冊,，很精美的幾本書，這時候的我,，對產(chǎn)品對公司對外貿(mào)這個行業(yè)是完全陌生的,。

印象很深刻的是第一天上班經(jīng)理呵我談話時說的一句話：“我剛畢業(yè)出來是在銀行工作的，記得那時我的經(jīng)理和我們說的第一句話就是‘你們要記得，你們現(xiàn)在已經(jīng)不是學(xué)生了,，我不是你們的老師,，同事也不是你們的同學(xué)’，現(xiàn)在我也要把這句話送給你,?！笔堑模趯W(xué)校的時候老師可能會手把手的教你該做什么,，可是在工作中,，老板不會這樣，工作中很多事是要靠自己的主動的,，同事也不是同學(xué),，在工作之余我們可以是好朋友，但在工作中不可能像同學(xué)之間那樣肆無忌憚地開玩笑,。所以我必須盡快調(diào)整心態(tài),，完成從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，學(xué)生時代和工作時期,，要求是不一樣的,，必須盡快適應(yīng)工作環(huán)境;其次是，必須戒驕戒躁,，在工作中要多看,，多觀察，多聽,，少講,，要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,，做事不能太急功近利;再次是,，必須堅持學(xué)習(xí)，不同的崗位,，對職員的能力有不同的要求，根據(jù)工作所需,，要不斷提升自我的能力,，使自己能在眾人中脫穎而出。

剛進公司就遇到西班牙的展會,，經(jīng)理要去西班牙參展沒有時間對我進行系統(tǒng)的培訓(xùn),，所以我的第一個月過得清閑自在，只是收發(fā)郵件開發(fā)新客戶,，在阿里巴巴上更新產(chǎn)品,，有空的時候自己上網(wǎng)了解外貿(mào)的相關(guān)知識，那時候多少有些失望與迷茫，快一個月了還沒有得到系統(tǒng)的培訓(xùn),，可能換了誰都會覺得有點慌吧?在2月的最后幾天,，經(jīng)理終于發(fā)話說要對我進行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)了，原來,，之前的20幾天是觀察期,，是對我耐心的考驗，這一天,，是____年2月24號,。

第一個月可以說是“光陰似箭日月如梭”，但是到了第二個月,，這個月漫長得似乎沒有盡頭,，深刻地體會到了什么是“萬事開頭難”，即使同事們都很熱情地來幫我,，來教我,，但是很多事不親身體驗不自己去探究去摸索去總結(jié)的話，就只是機械的重復(fù)了,。雖然在第一個月的空閑時間里在網(wǎng)上搜索過不少的外貿(mào)知識,，但是到了真正用的時候，很多是抓不住的,，這算是悟性不夠也算是底子不牢吧,。在第二個月里，我終于經(jīng)歷了我工作的全部流程,，從制單到出貨,，懵懵懂懂，莽莽撞撞,，犯過很多的錯誤,，有過很多的不確定與孤獨感，記得為了趕單,，對工作很不熟練的我在公司加完班,，騎著自行車獨自穿梭在萬家燈火的街頭，沒有了往日大學(xué)校園里的成群結(jié)隊;記得因為緊張而犯的錯誤和因為不懂被問時的啞口無言;還有因為不懂而延誤提交資料導(dǎo)致的差一點誤了船期……諸多的不適應(yīng)和挫折,，我卻始終不敢動離開的念頭,，因為我相信想要有怎樣的收獲，就會遇到怎樣的挫折,，萬事開頭難,，并且，雖然遇到很多的挫折,，但我并不討厭這份工作,。我知道，工作中將會遇到比在校園中更激烈的競爭和更大的壓力，但是不管從事什么樣的工作,，壓力與困難總是會一直存在的,，重要的是一個人的態(tài)度。在大學(xué)期間,，我學(xué)到很重要的一個精神是,，用真誠的心去對待每一個人和每一件事。這同樣適用于工作,，在面對任何困難時,，只要積極、努力,、有信心就一定能走過!

當(dāng)然,，有挫折的同時也有驚喜，比如說,，在第二個月的時候,，經(jīng)理告訴我，4月15-19號的廣交會,，準(zhǔn)備帶上我,，當(dāng)時的心情一是激動，畢竟這個機會一年才兩次;二是緊張,呵呵,雖然學(xué)了那么長時間的英語,但是一來沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗;二來水平實在太有限;第三,初到公司,對產(chǎn)品的了解只限于皮毛,甚至皮毛都還不到,，但是,工作和學(xué)習(xí)是完全不同的,學(xué)習(xí)也許可以逃避,工作是完全逃避不了的,甚至等待都沒有,我不可能也不愿意和經(jīng)理說“經(jīng)理,因為我對產(chǎn)品還不了解,英語又不好,我不參加廣交會或者你給我時間準(zhǔn)備下我下次再參加,。”在實際的工作中,，會與學(xué)校的學(xué)習(xí)有很大的差距,，學(xué)習(xí)中可以逃避的，在工作中很多是不得不面對的,，我知道,，如果我拒絕了一件老板要我做的事，可能一次兩次我可以被當(dāng)成新手,，會被原諒,，可是久而久之，終會被淘汰,，就像有一則故事所描述的：主人用兩頭驢拉同樣多的貨物,，其中一頭驢很賣力，走得很快,，而另一頭很懶惰，所以主人將懶散那頭驢拉的貨全部搬給了勤勞的驢,，懶惰的驢還沾沾自喜地以為自己得到了好處,，勤勞反而會更累，結(jié)果不過幾天，主人想,，既然我用一頭勤勞的驢就可以完成我的要求,，我又何苦浪費糧食養(yǎng)著那頭懶惰的驢呢?于是，主人將那頭懶惰的驢殺了,。很顯然,，在職場中也一樣，老板是企業(yè)家而不是慈善家,，憑什么花錢雇用一個不會為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工呢?

書到用時方恨少,，但是時間緊迫，臨時抱一抱佛腳應(yīng)該比不抱都還是會好一點的,所以趕緊地上亞瑪遜買了兩本新東方英語,還都是附光盤的那種,再去大耳朵英語下載了20篇外貿(mào)英語口語,再每天閑時偷偷上大耳朵背幾個單詞,，人都是有惰性的,，很多時候，不逼自己一把,，根本不知道自己有多大的潛能,。也正是因為沒有逃避，才使我在菲圖的第二個月就得到了這樣的鍛煉,，有了這樣的醒悟,。

接下來,廣交會真的開始了,沒參加過心里真的有些緊張的,但是凡事都有第一次，在做一件想做的事之前,，也許必須做很多件不想做的事來作鋪墊,。廣交會如期地順利地進行，在和外國人交流的5天中,，發(fā)現(xiàn)開口說英語并沒有那么難,，外國人也沒有那么難應(yīng)付，大多數(shù)還是很有禮貌的,，但是他們都有的一個共同點就是很認(rèn)真,，哪怕是2mm的差別都要搞得清清楚楚。在這一次的廣交會中,，我學(xué)到：顧客是上帝,，作為一間外貿(mào)公司，銷售的不僅僅是產(chǎn)品,，更多的是服務(wù)和真誠,，因為我們公司并不是大型的企業(yè)，沒有大的品牌來招攬顧客,，依靠的更多是熱情和誠信,。這樣一但某一個客戶和我們確定了合作關(guān)系，就會有較為穩(wěn)定長期的合作關(guān)系,。

在跟單的工作中,，最主要的兩點就是細(xì)心的態(tài)度和良好的溝通能力,，首先是細(xì)心，外貿(mào)跟單的工作,，從最初pi的制作,，到最后的出貨，都在和數(shù)字打交道,，重量,，片數(shù)，金額等等,，一個0或者一個小數(shù)點的差距都可以釀成巨大的錯誤,，因為出口涉及到報關(guān)，報關(guān)資料和b/l必須完全一致,，0.01kg的差別都是不允許的,，所以要很細(xì)心地核對所有的數(shù)據(jù);而每一個客人的要求也不相同，有共性也有個性,，即時是同一個客人,，在不同的時期下的訂單也不盡相同，所以要求我們有良好的溝通能力,，要知道客戶的要求,，還要了解到不通過地區(qū)的客戶的特點，根據(jù)不同客戶的需求來銷售,。在實習(xí)過程中,，可以發(fā)現(xiàn)人際交往能力很重要。其一是,，必須學(xué)會處理好工作中的各層關(guān)系,，與同事的關(guān)系，與上級的關(guān)系,，與客戶的關(guān)系等,，必須與各方打好關(guān)系，融入集體,，并盡量努力維系集體的和諧;另外是要加強對外的人際交友能力,，擁有足夠強大的人際網(wǎng)絡(luò)將能獲得事半功倍的效果。

實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作中不斷地學(xué)習(xí),。在實習(xí)過程中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過,。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么有限,，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許不僅是我一個人的感覺吧,。

“弱肉強食,，適者生存?！笔且恢睙o法改變的生存原則,。想要獲得成功，就必須比別人更加努力,。通過這次實習(xí),，我深切的體會到自己有能力做的事情必須自己做這個道理的深刻內(nèi)涵。只有培養(yǎng)自己獨立處事能力,，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力,，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能有更多思考創(chuàng)新的空間,，才能在工作中不斷進步,。在工作上，有問題,，有不懂的就應(yīng)該大膽地請教同事和,，而不是不懂裝懂，自以為是;還要有團隊合作精神,，相互合作,，相互幫助，團結(jié)一致,。獨立思考,，認(rèn)真經(jīng)驗教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點,，主動承認(rèn)錯誤并改正,，虛心接受別人的批評和意見，最后得到的才是最適合自己的東西,。

外貿(mào)實訓(xùn)報告心得體會篇二

(1)堅持理論聯(lián)系實際 將《商務(wù)英語談判》〈國際貿(mào)易單證〉《英語口語》等課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運用,。力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來,，不斷提高分析與解決實際問題的能力,。認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)流程，積極和同事交流 虛心請教學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)與客戶溝通,，開發(fā)市場,。

(2)加強英語的學(xué)習(xí) 對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識,，而且還必須會用英語與外商溝通,、談判及函電等。如果專業(yè)英語知識掌握不好,，就無法開展工作,，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進行。因此,，在實習(xí)中大膽與客戶交流,，邊鞏固所學(xué)知識，邊學(xué)習(xí)工作中遇到的外貿(mào)英語知識,，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ),。

(3)注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系 外貿(mào)英語是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各們知識綜合運用,。比如法律，比如商品學(xué) 比如營銷學(xué),，在實習(xí)期間發(fā)現(xiàn)這些對開展工作的用處很大,，這就要求我們廣泛博覽其他相關(guān)學(xué)科的書籍，多和同事,、上級溝通 關(guān)注外貿(mào)當(dāng)面的新發(fā)展,，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

(4)堅持學(xué)以致用 外貿(mào)英語是一門實踐性很強的應(yīng)用學(xué)科,。實習(xí)中深有體會,，許多書本中學(xué)的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用 需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學(xué)習(xí)到很多書本沒有講的知識 ,，可見 學(xué)以致用在這門學(xué)科里的重要性,。基本的業(yè)務(wù) 流程 就得從找客戶開始,。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當(dāng)別論,。當(dāng)然要回答客戶的問題,，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的 國際貿(mào)易 知識。我上個學(xué)期學(xué)的 國際貿(mào)易 實務(wù)讓我對 國際貿(mào)易 方面的 術(shù)語 并不陌生,。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶,，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等 流程 ,。由于本人才疏學(xué)淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段。

實習(xí)總結(jié)

我通過一段時間的摸索摸索,，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性 ,，冷靜分析，從自身查找原因,，采取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀,，保持自信和樂觀的態(tài)度,，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,。 接待客戶，收發(fā)處理郵件 制發(fā)文件等工作要做到積極主動,，認(rèn)真 負(fù)責(zé),。 還有與領(lǐng)導(dǎo)談話要注意言語場合 ，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,。

通過實習(xí),，加深了我對外貿(mào)英語知識的理解，提高了我的實踐能力,，掌握了更為實際的外貿(mào)知識,，鍛煉了辦事能力，了解了社會,。 通過實習(xí),，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長補短,，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加用心,，表現(xiàn)更加出色!不管從事什么工作都會努力! 對于公司的不足,，暫時還沒什么想法,，可能是自己觀察不夠。以后我會在這方面有所留心,，爭取多發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，有好的想法會及時和大家交流,。

工作中也會遇到一些問題的,，遇到的問題及建議解決方案與上司溝通不好;版權(quán)歸屬原作者上司給的某份工作感覺無從下手;謝謝合作。對瑣碎重復(fù)的工作感到厭倦,。

在____年,，我希望自己能掌握更多業(yè)務(wù)能力，當(dāng)我們能獨擋一面的時候,，相信也會是公司壯大的時候,。來年的我們都會越來越好!