總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

一,、內(nèi)部管理方面

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加,。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則,，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),，品質(zhì)端正，精神面貌較好,，這樣,，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)，使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣,，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量,。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象,，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練,、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練,，通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì),。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到公司要求。今年,，由于保安人員招聘困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20__年長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗,、積休等多種問(wèn)題。

二,、做好本職工作,，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,，做為工作中的重點(diǎn),。如：某某小區(qū)，外來(lái)人員和車輛較多,，小區(qū)又大,，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生,，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法,，1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,，無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意,，方可進(jìn)入小區(qū),。2、對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度,，每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車,，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡,，立即扣留,，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證,、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),，這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

由于工作認(rèn)真,，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名,，一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理,，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,，一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機(jī)4部，手提電腦一臺(tái),，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定,。

三,、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

今年,，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,，保證了，公司運(yùn)動(dòng)會(huì),，某某三期,，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序,。

四,、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵,，使我們的人身安全受到了威脅,，但我們始終堅(jiān)持公司制度,，盡量做到打不還手,，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作,，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題,，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高,。

我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T,，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨,，他們都堅(jiān)持在工作崗位,，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天,，有的保安手腳凍得都麻木了,，他們也沒(méi)有脫崗的行為,，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景,。

當(dāng)然我們還存在很多不足,，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在同事的幫助與支持下,，在隊(duì)友的努力與合作下，我們某某保安將會(huì)更加完善,，更加成熟,。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)。不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí),，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，,，全國(guó)公務(wù)員公同的天地確保了上半年無(wú)偷、盜,、消防等安全管理事故,，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

2,、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí),。

針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備,，對(duì)元旦,、春節(jié)、清明,、五一,、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí),，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展,。

3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備,，出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案,，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù),，現(xiàn)已基本完成。

4,、保安管理順利開展,。

根據(jù)公司發(fā)展需要,，我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理,，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利開展,。

5,、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能,。

同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的,，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時(shí)等,，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合,。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

6,、管理制度的調(diào)整和修改完善,。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

7,、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步,。

(1)保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)整為12小時(shí)制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,，解決了20xx年下半年至20xx年3月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗,、積休多問(wèn)題,，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過(guò)5萬(wàn)元,。

同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異,，對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定,。

(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng),，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。20xx年上半年,，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來(lái)抓,，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo),，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧,，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降,，與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。

(3)上半年,，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié),、服務(wù)意識(shí),，以及主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效,。

二,、主要存在的不足和問(wèn)題

1、元月事件,，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū),、法律意識(shí)的淡薄及處理問(wèn)題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài),，給公司造成了極大的損失和影響,，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后,，雖經(jīng)過(guò)一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn),，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺,。

2,、作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,，隊(duì)伍的形象、禮節(jié),、與服務(wù)態(tài)度,，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的,，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),，員工在實(shí)際操作中不是很順暢,，基礎(chǔ)不扎實(shí),，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在,，這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的,。3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果,。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。

4,、地下停車場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決,。

二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水,、排水問(wèn)題仍較嚴(yán)重,，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決,。

三,、下半年思路

1、將安全管理列為第一重點(diǎn),，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),，抓好日常安全管理的落實(shí)、檢查,、監(jiān)督,，確保小區(qū)的安全與秩序。

2,、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通,，掌握員工動(dòng)態(tài),，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3,、積極配合公司行政管理,，實(shí)行績(jī)效管理制度,，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力,。

4,、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，的計(jì)劃地開展培訓(xùn)，以解決員工的形象,、禮節(jié),、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì),，使保安部在整體上有所突破,。

5、全力配合公司發(fā)展需要,，加強(qiáng)保安管理,，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理有序開展,，對(duì)外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與管理窗口。

6,、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi),，逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。

7,、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理,，確保小區(qū)消防安全。

8,、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理,，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài),。

9,、發(fā)揮部門人員及特性優(yōu)勢(shì)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管,，在做好本職的同時(shí),，積極配合各部門的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破,。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞,、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題,。

為此，在裝修管理工作方面,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改,，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5）從20xx年十月份起,，根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,，取得了良好的成效。

（二）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序,、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5）前期階段由于各方面的因素,，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂,，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后,，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。

（三）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

（五）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄,，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,；同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好,。

雖然,，我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,，需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

看完小編為你整理的物業(yè)辦年終工作總結(jié)不知道大家是否會(huì)寫了呢,，希望能夠給大家一些參考吧,！

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，從保安隊(duì)組建開始,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,，我們從官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員,。通過(guò)半年的努力,，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時(shí)的5倍之多,。

在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”,、“*”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)**市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷,，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團(tuán)隊(duì)組建后,，我們對(duì)值班,、交*、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

三是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí),，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的?/p>

青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員,，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,。

對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改，懲前治后,，引以為鑒,，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作,。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,，還是在日常生活中,，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多,，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú),。

二,、一年來(lái)工作的體會(huì)

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先,，主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時(shí)，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng),，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。

我們是在國(guó)際珠寶城從事保安工作的。國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái),，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn),，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍,，否則就會(huì)被動(dòng),，就會(huì)出問(wèn)題。因此,，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,，從客觀實(shí)際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力,。

首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。

我們工作中,，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊(duì)員生病,，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的,，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作,、生活受到影響,，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜,，幫他洗衣服,，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì),。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。

我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí),，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。

第三是在工作方法上創(chuàng)新。

工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正?；?從說(shuō)教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實(shí)證明是有效的,、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力,。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃?，都能求同存異,，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡(jiǎn)陋,，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人,。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多,、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水,。

三,、存在的不足和今后的努力方向

一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;

二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

三是工作上還存在一些不如人意的地方,。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

轄區(qū)總戶數(shù)4900戶,，總?cè)丝?.1萬(wàn)，流動(dòng)人口1500人,；轄區(qū)設(shè)9個(gè)居民小組,，企事業(yè)單位4個(gè)，轄區(qū)共有30個(gè)居民小區(qū)（18個(gè)物業(yè)管理小區(qū),，12個(gè)開放式小區(qū)）,。

今年，我社區(qū)高度重視物業(yè)管理工作,，在社區(qū)黨員,、網(wǎng)格員,、居民代表會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并專題討論,，統(tǒng)一思想,，形成共識(shí)，使大家對(duì)物業(yè)管理有了更加清醒的認(rèn)識(shí),。年初,，社區(qū)成立了以同志為組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)社區(qū)委員、小組長(zhǎng)為成員的轄區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時(shí)居委會(huì)制定全年工作計(jì)劃,，就將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化，作為有力推動(dòng)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的目標(biāo),，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要組成部分,。把物業(yè)管理工作從去年的小范圍、初級(jí)的管理模式轉(zhuǎn)向在社區(qū)全面推進(jìn),、提升的良好局面,。

1.轄區(qū)居民小區(qū)30個(gè)而真正有物業(yè)公司入住的只有7個(gè)，大部分為開放式或半開放式小區(qū),，社區(qū)著重對(duì)開放式小區(qū)加大投入,，聘請(qǐng)了多名清掃員，明確了物管中心清掃員,、監(jiān)管員,、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開放式小區(qū)的小廣告和“牛皮癬”，社區(qū)組織人員進(jìn)行了多次全面清理,，社區(qū)還投入資金購(gòu)置了清掃保潔工具,。對(duì)開放式小區(qū)施行網(wǎng)格員負(fù)責(zé)制，網(wǎng)格員重點(diǎn)對(duì)開放式小區(qū)進(jìn)行管理,，保證開放式小區(qū)既有清掃也有管的局面,，做到常態(tài)管理而對(duì)有物業(yè)公司的小區(qū)進(jìn)行協(xié)同協(xié)管。

2.社區(qū)對(duì)小區(qū)內(nèi)停車進(jìn)行了整頓,，對(duì)于亂停亂放的車輛,，通知車主，要求其不要占據(jù)安全消防通道,，杜絕亂停亂放的行為,。對(duì)于封閉式小區(qū)，要求物管方嚴(yán)格按照停車位停車，方便居民的出行,，也杜絕了安全隱患,。

3.社區(qū)按期定時(shí)到轄區(qū)轄區(qū)內(nèi)召開物業(yè)大會(huì)，積極同居民宣傳上級(jí)政策和市民教育,。對(duì)物業(yè)管理?xiàng)l列經(jīng)行學(xué)習(xí),，對(duì)社區(qū)管理及居民公約進(jìn)行宣傳，打破傳統(tǒng)的要求居民上班時(shí)間到社區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)教育的常規(guī)模式,，開創(chuàng)社區(qū)委員利用休息時(shí)間,，利用晚間業(yè)余時(shí)間下網(wǎng)格，到居民家中去,，去宣傳去教育,。

4.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司及半開放式小區(qū)負(fù)責(zé)人的管理及教育，半年一次會(huì)議,。有工作安排,，有總結(jié)點(diǎn)評(píng)，有優(yōu)秀物業(yè)公司的評(píng)比,。

社區(qū)對(duì)每個(gè)網(wǎng)格小區(qū)都派駐一名社區(qū)干部,，對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，立即交辦,，限時(shí)整改,。對(duì)業(yè)主的投訴、業(yè)主的矛盾及時(shí)調(diào)處化解,，全年無(wú)一起越級(jí)上訪,。我們每周對(duì)小區(qū)一次衛(wèi)生檢查，每季度進(jìn)行一次考核,，每半年對(duì)物業(yè)企業(yè)開展一次物業(yè)管理滿意度專題調(diào)查,。使物業(yè)管理工作常抓不懈，物企管理水平不斷提高,。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

1,、 小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人,、車庫(kù)管理員3人,、中控值班員2人,、保安班長(zhǎng)3人,、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象,。

2,、 衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序,，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人,，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，掌握工作技巧,，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量,。對(duì)內(nèi)保工作不定期,、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早,、中,、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理,。加強(qiáng)日常工作管理,，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3,、 公共設(shè)施,、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),，妥善解決相關(guān)問(wèn)題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

20xx年3月份期間,，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,，高區(qū)水壓小,，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活,。前臺(tái)接到報(bào)修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng),。

20xx年4月份,，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加,，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3月份時(shí),，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好,，樹木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好,，仿木地面做得不合格等等,，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知,，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題,。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決,，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

二,、 各項(xiàng)管理的完成情況

1,、 人員管理

逸翠園物管處自20xx年8月份組建以來(lái)，都在不斷地完善中,，倡導(dǎo)公司的管理理念,，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人,，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,、收費(fèi)及庫(kù)房管理)，工程維修部4人(班長(zhǎng)1人,，水暖工2人,，電工人，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù)),，環(huán)境保潔部6人(保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人，外保1人),，秩序維護(hù)部16人(保安隊(duì)長(zhǎng)1人,，保安9人,，車庫(kù)管理人員3人，監(jiān)控室2人),，共計(jì)29人,。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，每天都要開會(huì),，總結(jié)一天的工作情況,、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中,，積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高管理水平，同時(shí)有利于對(duì)各部門員工進(jìn)行考評(píng),。每周一對(duì)管理處各部門班長(zhǎng)進(jìn)行物業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn),，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī),、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等,，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí),，提高員工的整體素質(zhì),。

2、 財(cái)務(wù)管理

截止20xx年12月14日,，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶,，合計(jì)343086.54元，收費(fèi)率達(dá)到89.59%;水費(fèi)1月—11月,，差1244元(其中包括綠化,、保潔用水);暖氣費(fèi)297戶，共計(jì)696901.72元,。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開關(guān)式的,，業(yè)主或他人打開后，常常忘記關(guān)閉,，導(dǎo)致這些燈長(zhǎng)期亮著,，這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮,，為了節(jié)省物業(yè)支出,，4月份以來(lái)開始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)簦刂?1月底這項(xiàng)工作基本完成,。

地下車庫(kù)照明燈改造,，將車庫(kù)內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來(lái)的123盞減少到35盞,，大大的減少了能源消耗,。

三,、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足;

第三、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在下一年的工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問(wèn)題：

第五,、 我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，致使招不上高素質(zhì)人員,，嚴(yán)重影響公司的整體形象,，不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第六,、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉(cāng)儲(chǔ)出租方案,。(現(xiàn)行地下倉(cāng)儲(chǔ)擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)

以上的幾個(gè)問(wèn)題是我物管處目前面對(duì)的比較棘手的問(wèn)題，基本上不是物業(yè)力所能及的,，如果不盡快解決,，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展，對(duì)來(lái)年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利,，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來(lái),，盡快解決。

以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見,，忘董事長(zhǎng)和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)指正,，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn),、快速發(fā)展盡一份力量,。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

一、學(xué)習(xí)方面

今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)方面的知識(shí),、《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長(zhǎng)效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等,，通過(guò)學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平,。

二,、道路巡查和道路保潔工作

物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場(chǎng)路全段x公里的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米,。今年以來(lái),，加強(qiáng)了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7：30至24：00都有工作人員巡查,，做到了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，第一時(shí)間處理問(wèn)題。

機(jī)場(chǎng)路的地理位置比較特殊,，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部,，車流量較大，給道路監(jiān)管增加了很大的困難,，沿路搞建設(shè)的施工單位較多,，建房、建廠的較多,，周邊混凝土公司較多,，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路,；旅游車,、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒,、口紙,、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機(jī)場(chǎng)路的道路保潔工作帶來(lái)了很大的困難,，打造廣西第一路的要求很高,，機(jī)場(chǎng)路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重，為確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔,、安全暢通,，制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法，對(duì)道路保潔質(zhì)量及管理措施進(jìn)行日?？己?，督促道路管段各責(zé)任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質(zhì)量,，實(shí)行“二掃全?！保丛缤砀髑鍜叩缆芬淮危儆牲c(diǎn)撿人員從7：00至18：00進(jìn)行保潔）,，確保機(jī)場(chǎng)路道路保潔時(shí)時(shí)有人管,，片片有人包，采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭(zhēng)取保潔不留死角,，不留盲區(qū),，抓好長(zhǎng)效化管理，并且重點(diǎn)在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力,。今年以來(lái),，完成元旦、春節(jié)市委書記,、市長(zhǎng)檢查機(jī)場(chǎng)路,、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長(zhǎng)到桂考察,、國(guó)家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研,、參加廣西第八屆“南珠杯”競(jìng)賽活動(dòng)、創(chuàng)文明城檢查,、迎接園博會(huì)召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸,，修復(fù)垃圾桶x個(gè),，確保了道路干凈整潔、安全暢通,。

三,、路燈管護(hù)和設(shè)施維修工作

今年以來(lái)，加強(qiáng)了對(duì)新電工的培訓(xùn)和考核,，在細(xì)化管理的同時(shí),，配備足夠的管護(hù)人員和技術(shù)人員，由維修班組分白班和夜班運(yùn)行維護(hù),，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理,，使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險(xiǎn)等困難,，確保了機(jī)場(chǎng)路路燈亮燈率在x%以上,，設(shè)施搶修做到隨壞隨修，并且每?jī)芍軐?duì)公司管理區(qū)辦公樓及兩個(gè)收費(fèi)站的用電設(shè)備進(jìn)行了一次檢查和維護(hù),，每周對(duì)道路設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了至少一次檢查和維護(hù),，確保機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施良好運(yùn)行。今年以來(lái),，搶修路燈x盞,，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米,，疏通污水管道4處,，搶修更換高護(hù)欄x米、扶正高護(hù)欄x米，搶修防撞板4米,，搶修路沿石x米,，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套,，更換路燈檢查井蓋板x塊,，修復(fù)路面破損x處，更換收費(fèi)站崗?fù)らT鎖x把,、更換日光燈x盞,。

四、道路監(jiān)察工作

加強(qiáng)了路面巡視工作,，每天至少巡視道路兩次以上,，重點(diǎn)清除“五亂現(xiàn)象”，落實(shí)“門前三包”制度,，嚴(yán)格按照《中華民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開挖管理的通知》（市政公用發(fā)[20xx]75號(hào)）要求,，堅(jiān)決杜絕占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，嚴(yán)厲查處損壞機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為,，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停,、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象,，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場(chǎng)路行為,，確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔，安全暢通,。今年以來(lái),，加強(qiáng)了道路巡查工作，聯(lián)合交警,、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x次,，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經(jīng)營(yíng)x次,，處理垃圾亂扔行為x次,，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次,，處理車輛帶泥上路x起,，清理路障x處，制止隨意開挖x起,，清理違章廣告牌x塊,，工作督察x次，發(fā)出督察函x份,。

五,、市政熱線聯(lián)動(dòng)工作

今年以來(lái)，機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)了市政通信息員的在線登錄管理、設(shè)施巡查管理,，加強(qiáng)了對(duì)座席員的培訓(xùn)工作,。把機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心與僚田收費(fèi)站監(jiān)控中心合并，充分利用了現(xiàn)有的先進(jìn)的硬件設(shè)備,，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員,，使機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心能發(fā)揮更好、更方便,、更及時(shí)的作用,，提高了機(jī)場(chǎng)路分中心數(shù)字化管理水平。目前運(yùn)行情況良好,，有效地降低了市民及社會(huì)各界對(duì)機(jī)場(chǎng)路的投訴和舉報(bào),。按市政熱線的要求制定了機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心的工作職責(zé)、大廳管理規(guī)定,、信息員,、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定，確保了機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo),，保障了信息員對(duì)機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施巡查工作的順利進(jìn)行,。今年以來(lái)，處理責(zé)任范圍內(nèi)的案卷283起,，對(duì)非責(zé)任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時(shí)率,、群眾滿意率,、辦結(jié)率為100%，在局系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)單位的每月綜合評(píng)價(jià)為a,。信息員每月登錄按要求達(dá)到或超過(guò)了規(guī)定在線人次,，在市政熱線例會(huì)上受到局領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)。今年5月至7月局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家到機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研,，對(duì)機(jī)場(chǎng)路分中心的建設(shè)給予了充分肯定,。

六、營(yíng)造節(jié)日氣氛,，擺放花卉方面：

今年以來(lái),，在元旦、春節(jié),、五一,、國(guó)慶、迎接政治任務(wù)期間,，為亮化美化機(jī)場(chǎng)路,，營(yíng)造節(jié)日氣氛，在x站、機(jī)場(chǎng)口站擺放花卉共計(jì)x多盆,，安裝彩旗x面,，制作花架x個(gè)。

七,、安全生產(chǎn)工作及宣傳報(bào)道方面工作

今年以來(lái),，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，全面貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作指示,，重點(diǎn)把安全生產(chǎn)工作逐級(jí)落實(shí)到位勵(lì),，從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員、司機(jī),、搶修人員,、到每一個(gè)保潔人員，一上路就能自覺主動(dòng)穿上反光衣,，遵守交通規(guī)則,，全年無(wú)一例重大安全事故發(fā)生。并且重點(diǎn)要求做到以下三點(diǎn)：第一,、管段人員和點(diǎn)撿人員上路一定要穿上反光衣,，點(diǎn)撿垃圾時(shí)，不能太急,，要多看周圍,，在確保安全的情況下，再進(jìn)行點(diǎn)撿,；清掃人員在清掃路面石渣,、泥土?xí)r，一定要設(shè)置好足夠的安全錐,，再進(jìn)行清掃,，要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生,。第二,、搶修道路設(shè)施時(shí)，司機(jī)要打起車輛應(yīng)急燈,，并在搶修車后方50米處設(shè)置好足夠的反光標(biāo)志,，在確保安全的情況下，再進(jìn)行搶修,。第三,，嚴(yán)禁酒后上班，特別是司機(jī)嚴(yán)禁酒后駕駛,，嚴(yán)禁疲勞駕駛和超速駕駛,。物業(yè)部管段人員和保潔人員因?yàn)楣ぷ鞯脑蛐枰┬性诘缆奋囕v之間點(diǎn)撿和清掃路面垃圾,，確保道路衛(wèi)生，所以物業(yè)部的每一個(gè)人更需要時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,。另外做好安全防汛工作,，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，做好了防汛準(zhǔn)備工作,，安排了防汛值班人員24小時(shí)輪流值班，部門領(lǐng)導(dǎo),、應(yīng)急隊(duì)員24小時(shí)保持通信暢通,，做到隨叫隨到。對(duì)回龍橋山體,，物業(yè)部附近山體,、東邊山、大巴山等重要路段有無(wú)塌方,、落石等情況做了重點(diǎn)巡查,；對(duì)高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強(qiáng)了巡視，制定巡查制度并做好巡查記錄,。另外宣傳方面,，今年以來(lái)共發(fā)表宣傳報(bào)道x篇。

今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績(jī),，但也存在不足之處,，在以后的工作中要加以改進(jìn)，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象,，確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔,，安全暢通。

20xx年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì),。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路道路管護(hù)，以實(shí)際行動(dòng)打造廣西第一路,，確?！俺青l(xiāng)清潔工程”工作的順利進(jìn)行，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達(dá)到98%以上,，道路設(shè)施安全良好運(yùn)行,，進(jìn)一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護(hù)高速段的高護(hù)欄,；每月一次的例行檢查維護(hù)x個(gè)基站等；每月一次的例行檢查維護(hù)公司的電器設(shè)備等,，并做好節(jié)能減排工作,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)路政管理,，加強(qiáng)執(zhí)法力度,，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開挖管理的通知》要求，嚴(yán)厲查處破環(huán)機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為,，嚴(yán)厲打擊車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場(chǎng)路行為,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面,，路燈,，設(shè)施，污水管堵冒,，回龍橋山體部分塌方等方面的問(wèn)題,。

6、加強(qiáng)道路設(shè)施的巡查,，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生,。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)市政公用數(shù)字化平臺(tái)機(jī)場(chǎng)路分中心建設(shè),。

8,、落實(shí)好安全生產(chǎn)工作。

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。