總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

市場部年終工作總結市場部年終工作總結結束語篇一

20__年對于整個公司的發(fā)展至關重要,，對我個人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存,，在這一年里我學習了很多,、成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階,，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步,，現(xiàn)就將我個人在20__年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批評指正,。

一,、做好前期調查，做到有備無患

1、做好調研,，充分了解市場情況,。

通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務,、設立公司,，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后,，我下了很大的功夫對當?shù)厝細馇闆r進行了細致的了解,。通過調研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非?；靵y,，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司,，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中,，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃氣”,，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2,、分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點,。

在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后,，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先,，我公司屬于民營企業(yè),，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚,，但是我們的決策機制相當完善,，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次,，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè),，在外也有一定的知名度,，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三,，我們公司的業(yè)務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的,，我公司可以獨立或分項承包,，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會,。

二,、開展工作，認真完成各項工作任務

1,、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想,，在20__年調入市場一線工作崗位后,，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下,，完成了實地調研項目18個,，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇,，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識,，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

2,、市場開發(fā)工作離不開信息,，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息,，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料,。

3、20__年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,，從初期的公司市場調查,，到各種審計，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響,。

4,、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司,、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件,，讓我對母站,、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解,。

5,、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作,。如參與康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,，編制招商合同并順利與政府部門簽訂,，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作,。

6,、在孫吳項目中，我吸取以前的經(jīng)驗,，“少說,、多記、少問,、多聽”,，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個多月的調研,、協(xié)商、可研,、盡職調查,、談判，孫吳項目最終順利簽約,。

三,、加強學習，注重提升個人素質

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作,，在20__年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作,。對于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式,，了解市場開發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下,，我取得了長足的進步,。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識,，再將學到的理論知識,，應用到實踐中來。不斷改進學習方法,，講求學習效果,，“在工作中學習，在學習中工作”,。

通過一年的工作實踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業(yè)務,，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力,。

四,、工作收獲分享

通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務實踐,，通過取得的工作成績,，我在20__年有一定的工作收獲，主要有六個方面,。

(一)有效分析業(yè)務信息,，對市場業(yè)務敏感

在剛剛到一線工作后，對相關業(yè)務信息十分敏感,，總想盡快做出成績,，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息,，我就馬上去做調查,，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽途說來的信息都不夠準確,，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源,，這也讓我更明白了業(yè)務工作的不容易,。工作一段時間后，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選,，自己先通過網(wǎng)絡進行信息整理,，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選,，最后將那些合理的,、可信的信息在進行匯總和上報,，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗,，為今后的工作打下堅實的基礎,。

(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確

在調研過程中,，我注意為公司節(jié)省成本,，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況,，應該到哪個部門了解什么情況,，避免出現(xiàn)“重復跑路、跑重復路”的情況,。不僅要到政府部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設情況,，還在打車過程中，多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通,，從側面了解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法,，同時，在當?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè),、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準確,。

(三)虛心學習，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽、多想,、多問,，少發(fā)表意見、多與領導同事學習,，注意每個成功的項目中,，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關鍵,，多聽取別人的意見,，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細節(jié)

因為從事行政,、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足,，關注細節(jié)的工作習慣。在每個項目中,，我所負責的工作不盡一樣,，在每個項目完成后,，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題,，應關注的工作細節(jié)，并詳細分析,。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細節(jié)進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤,。

(五)熟悉項目流程,，能夠串聯(lián)團隊通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約,，并不像我當初想想的那么簡單,，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰,，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目,。在我所完成的項目工作中,，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集,，我應當如何去配合他們的工作,，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作,，達到配合默契的目的,。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。

(六)能夠揣摩談判對象思維,，提高談判水平

在參與談判項目前,，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談,，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領導會采取自己的意見,，但是我也總能夠給領導提供不同的思路,，為順利談判保駕護航。

五,、工作中的不足

通過工作,，我也客觀認識到自己在工作中的不足,。

(一)過于關注細節(jié)，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作,，因此工作習慣于關注工作的細節(jié),，習慣做事情關注具體問題。通過20__年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題,，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時,，我的思維高度不夠,，這在20__年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來,，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度,，從一個全局者去看待項目,，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進的重點問題,。

(二)能夠在團隊主動提出自己的想法

做為市場部新人,，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣,，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點,，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的,，主要問題來自于我認為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務骨干。因此在未來的市場部工作中,，我要更為主動的提出自己想法,，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,，達到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應,。

20__年，對于我來說注定是個不平凡的一年,，注定是變化的一年,，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發(fā)生的飛躍性轉變，從后勤直接轉戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線,，使我達到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步,。

這一年也是我收獲的一年,，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務骨干,，這巨大的收獲,，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力,，增強自身業(yè)務素質，以積極,、主動、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實現(xiàn)大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!

以上就是我一年以來的工作總結,，如有不足之處,，望公司領導和身邊同事予以批評指正。

市場部年終工作總結市場部年終工作總結結束語篇二

20xx年,，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，在公司各部門的積極支持和配合下，市場部完成了20xx年度的工作,，在此我們總結20xx年的不足,，謀求20xx年得的更大發(fā)展，年終總結1,。

3月份協(xié)助公司進行保定市人大和政策會議用酒的宣傳工作,。在特定人群進行公司高端白酒形象樹立工作。

4月份在新一代c區(qū)進行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動,。對特定小區(qū)的準目標客戶進行產(chǎn)品的推廣和宣傳工作,。制定白酒淡季的廣宣工作方案。

5月份對保定市的戶外媒體進行系統(tǒng)摸排,，梳理保定市媒體資源,，重點對保定市三面翻廣告進行布局。

6月份根據(jù)白酒淡季市場的市場情況,，開展針對店內,、店外的廣宣植入，使消費者時時刻刻可以看到我公司產(chǎn)品形象。

7月份進行純糧濃香祁州陳釀愛心送考的公益性推廣活動,。提示公司品牌形象,，工作總結《年終總結1》。

8月份重點對保定是的主要路口街邊店進行店招制作,，共制作5個店招但因為保定市城市規(guī)劃此工作于10月份暫停,。

9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷活動?；顒悠陂g對活動的進行和發(fā)現(xiàn)的問題進行及時的糾正,。制定白酒旺季的廣宣和市場部工作計劃。

10月在白酒銷售的緩沖期著力進行,，終端店的廣宣陳列基礎性的廣宣宣傳工作,。在基礎消費者心目中樹立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標準和考核辦法,。協(xié)助公司銷售公司進行訂貨會的籌劃安排,。進行易縣市場的外圍廣宣市調。

11月著力進行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費者,，為即將到來的旺季做準備,。協(xié)助公司進行小區(qū)域品鑒會安排。進行20xx年臺歷的制作,。

12月協(xié)助保辦進行春節(jié)流通,、餐飲、商超春節(jié)促銷政策的市調,、制定執(zhí)行方案確定贈品的籌備,。

市場部20xx年的工作重點是市場終端的廣宣，著重對銷售終端進行廣宣布置,，在3月至11月共制作kt板提示牌1500張,，為特點店制作符合其特點的廣宣品50家，對促銷活動制作臨時場地廣宣品70張,。

在工作執(zhí)行過程中也有許多的問題需要改善

1工作的執(zhí)行不成系統(tǒng),，缺乏檢核和回訪。

2整個的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動,。

建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構建周期表,，使廣宣突出集中。

在品牌運作方面加強公益性活動的投入進行高起點大品牌運作,。

在人員構成上建議公司進一步引進專業(yè)的策劃人員,。對公司的發(fā)展進行系統(tǒng)的規(guī)劃。

市場部在20xx年將繼續(xù)對銷售進行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績,。

市場部年終工作總結市場部年終工作總結結束語篇三

（一）工作回顧

1,、地推工作,。今年市場部的地推宣傳，

2,、廣告宣傳,。本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認知度,。）

3,、推廣合作。本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4、網(wǎng)站內容的更新和推廣,。網(wǎng)站內容不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站內容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）。通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入,，高反饋的效果。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作,。在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查,。

6,、協(xié)同工作。積極配合各部門做好各項工作,，與人事部,、教學部、教研中心,、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題,。

7,、企業(yè)內部培訓。企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。

（二）工作分析：

1,、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡進行宣傳,。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研,、品牌宣傳,、營銷策劃、企業(yè)文化活動,。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作,，了解相關行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們應該跟進及加強的方面。

1,、市場部主體費用主要是印刷品制作費,。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面,。

2,、費用分析,。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量,、宣傳效果,、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格,。負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力,，業(yè)績很難有質的飛躍,。當然，前提是費用合理,、銷售強勢,、團隊合作密切、市場營銷對路,。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結,，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質,，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻,。

市場部年終工作總結市場部年終工作總結結束語篇四

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復的內容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,，并總結去一套成功的經(jīng)驗,，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,?？偨Y出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者，也選對了市場,。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心，積極推廣,，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調了一些。

第三個原因：當?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好,，玩具業(yè)發(fā)達,，市場潛力巨大。

第四個原因：我們走訪了各個城市,，做了一翻宣傳,，和市場服務。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季,。

最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩(wěn)定的增長,，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大,。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開始重視我們了,，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會進一步變成的實際行動,，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期;同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿,，并且停止進貨以示不滿,。

(三)黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣，人口多,，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售的一個月,。銷量應遠不止這個數(shù),，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升,。

(四)海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市,，經(jīng)濟環(huán)境偏差,，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個行業(yè)不繁榮,，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應有較大的上升的空間,。此省的銷售狀況差,，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去,。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡也不太理想,。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模,，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上,，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種,。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高,，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理,，對市場營銷也有一定的認識,，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家;經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,，是擺放在二樓的一個專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力,。

(五)湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式,，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡非?？茖W合理,。市場面積不大，但有定的消費能力,，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升,。

(六)南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心，由于廣西與廣東省交界,，所以南寧的作為廣西的行政中心,，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商,。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達,，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品,。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售,。這個城市還沒算啟動起來,。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場,。

(七)桂林市的市場情況,。

桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散,，共有三個批發(fā)市場,，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,，如水晶木雕品等,，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點;另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場,，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,，面向本市為主;另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場,，有各種產(chǎn)品批發(fā),，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,。在開拓市場期間,，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商,。明年才能真正啟動一片市場,。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡都比較全面，但不是非常健康合理,。

b;地級市經(jīng)營品種普遍都不全,，很多拼圖上市很久了,，也沒見蹤影,，新品可以認為沒有,，折碟只有個別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞,。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解。

d;地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來返賣極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售,。

e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內涵,，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用。

三：xx年操作各區(qū)域市場的想法

(一)遼寧省

(二)吉林省

李曉峰繼續(xù)實施總代政策,，其它分銷商保持現(xiàn)狀,，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升,。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作,，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的,。

(三)哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合作者，一個態(tài)度有問題,，一個實力有問題,，我認為還應該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前,，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調,。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些,，以激勵他的積極性,，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的,。未來可能總代理的人選,。并引導部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳,。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀,。如銷售可觀甚至可以把總代理的權力交給他，讓他做當?shù)氐目偞矸咒N商,，下些同時,，自動終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施,。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢,。但保留他的銷售權。只要不擾亂市場,，就讓他自由售賣,。如果較長時間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾,，哈市暫時維持現(xiàn)狀,。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。

(四)海南省

我認為海南省存在一個較大的問題,，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況,。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業(yè)務員的介紹上,，這種認識是空洞的,，對我們公司欠缺一個全面整體的認識。沒有給商家們足夠的信心,。認為是一個小企業(yè),。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品,。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,，是不切合實際的，只會很被動,。想讓他花力氣去做,，他口頭答應你行動上就是不出力。

針對經(jīng)銷商這種情況,，第一要解決的問題就是認識問題,，應該引導一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認同我們,，樹立信心,，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的,。會帶來利益,。然后在政策方面再調整。才能調動起他們的只極性,。才有可能提升海南省的銷量,。

(五)廣西

我認為廣西的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似,，南寧和柳州一樣要實行地級總代理,，同時要尋找一些合適的人選。

四：終端市場及地級市場操作設想

一：對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會城市及地級市,，且玩具行來發(fā)達的城市,，如商場還沒有設專柜的城市，應該設法在商場建立專柜,。前期可以拿幾個城市做為試點城市,，看情況以確定今后的這方面的操作。

二;對于地級市批發(fā)商的操作

各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡比較多,，做的人很多,，但并不是健康，多數(shù)人都當作次要商品補充品對待,，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話,，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好,。這就需要公司的一些支持了,，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱,。橫幅,。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些,。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當?shù)匕l(fā)揮主要的作用。

市場部年終工作總結市場部年終工作總結結束語篇五

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過,，因而不再提及重復的內容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷售業(yè)績翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況,，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結去一套成功的經(jīng)驗,，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,?？偨Y出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者,，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心,，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調了一些,。

第三個原因：當?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達,，市場潛力巨大,。第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳,，和市場服務,。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大,。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開始重視我們了,，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作,，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動,，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期;同時由于公司政策變動,，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿,。原建生,，各方面都沒有大的變化。

(三)黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣,，人口多,，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,，上個月是全年銷售的一個月,。銷量應遠不止這個數(shù)，應該還有更大的上升空間,，我認為還沒有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升。

(四)海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼,。是一個旅游城市,，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,，還應有較大的上升的空間,。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去。

目前,，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡也不太理想,。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平,，經(jīng)營規(guī)模,，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上,，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種,。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高,，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理,，對市場營銷也有一定的認識,，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家;經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,，是擺放在二樓的一個專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力,。

(五)湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式,，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡非?？茖W合理。市場面積不大,，但有定的消費能力,，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。

(六)南寧的市場情況

的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營,，只有一些終端賣場才有商品出售,。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場,?；蚴怯写_發(fā)的市場。

(七)桂林市的市場情況,。

桂林是一個聞名中外的旅游城市,，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場,，一個是老的主流的批發(fā)市場,，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,，如水晶木雕品等，是面向全國市場,，兼雜有一些玩具的批發(fā)點;另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場,，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主;另外還有一個新開的批發(fā)市場,，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場,，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容,。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商,，和一個猶豫不定的批發(fā)商,。明年才能真正啟動一片市場。

二,、本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡都比較全面,，但不是非常健康合理。

b;地級市經(jīng)營品種普遍都不全,，很多拼圖上市很久了,，也沒見蹤影，新品可以認為沒有,，折碟只有個別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解,。

d;地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來返賣，,，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售,。

e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內涵，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用,。

市場部年終工作總結市場部年終工作總結結束語篇六

一,、營收分析：克服不利，團隊建設初見成效

今年營業(yè)受天氣影響比較大,，臺風雨天氣接二連三,，在84天的營業(yè)時間里，臺風,、陰雨天總共有37天,，截止10月7日入園總人數(shù)為*人，營收*元,， 10個雙休日(7月16—9月30日)入園人數(shù)占到總入園人數(shù)的48.88%,，假日經(jīng)濟明顯;旅行社團隊游客由7月份入園人數(shù)不到7.24%增長到8月份24.28%,，9月份的35.62%，景區(qū)入園人數(shù)顯著的增長,，保障了團隊游客入園的持續(xù)性,，提升了景區(qū)的整體消費水平，入園比例如下：港澳地區(qū)游客占46%,，江門占30%,，中山占17%，其他(深圳,、珠海,、佛山、順德,、廣州,、東莞、茂名)占7%,。

二,、廣告宣傳：多種投放，實際效果參差不一

長江水世界的宣傳從開園前到現(xiàn)在共從12個項目開展,，中山,、江門、廣州的宣傳費用在*元,，自駕車統(tǒng)計總數(shù)在15031臺，各地區(qū)收到的宣傳效果不一,，目前能比較直觀的評估的是網(wǎng)絡廣告,、優(yōu)惠券的促銷，例如在中山旅游網(wǎng)上發(fā)布廣告的日期是7月13日,，到目前為止的瀏覽量是39880次,，平均每天是797.6次。這個瀏覽量在網(wǎng)絡廣告上來說,，其量不算高,，但對比費用、瀏覽量來說,，這個中山旅游網(wǎng)的性價比還是較高的,。但同時網(wǎng)絡對負面消息的傳播速度也是驚人，例如oncity網(wǎng)上一則關于長江水世界員工與游客發(fā)生矛盾的帖子,，經(jīng)過市場部監(jiān)測短短6個小時內點擊超過一萬次,，這就要求我們今后要更加關注網(wǎng)絡帶給我們的影響。

開園前后,，媒體的軟文報道分別有南方都市報(5期),、信息時報(2期),、中山日報(4期)、中山商報(4),、羊城地鐵報(1),、香港文匯報(1)、大公報(1)澳門商報(1),、南方日報(1),、中國旅游報(1)、羊城晚報(1),、廣州日報(1)的報道,，總共23篇軟文報道;另外中山網(wǎng)2篇視頻報道。

三,、市場拓展：以點帶面,，打開跨區(qū)市場

長江水世界的市場拓展面臨的是新產(chǎn)品對應的老市場，在市場拓展中我們采取了以活動促進宣傳,、以優(yōu)惠拉動人氣的方法,，如7月9號到7月12號開園前的5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動,、8月7號,、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等,。

開園前路演促銷由市場部全體人員參與,，特別是鎮(zhèn)區(qū)的宣傳起到了良好的效果，經(jīng)過我們的社會團隊的了解,，他們認為在鎮(zhèn)區(qū)的活動做的很及時,，給消費者留下了深刻的印象，由市場部吳毅強提議增加的一些小禮品派發(fā)讓消費者很受歡迎,，路演活動中設計的互動環(huán)節(jié)增加了消費者參與的積極性,，增強了長江水世界的美譽，路演活動共派出宣傳單張2.5萬份,，使用此宣傳單張的人數(shù)是638人次,，占總數(shù)的2.552%;中山書展派發(fā)總共是45萬份單張，使用此單張的人數(shù)是1150人,，占的比例是0.256%,。

市場部在網(wǎng)絡方面積極進行客源的拓展，梁舒婷,、勞玉苗開園前通過百度知道,、百度百科、騰訊問問、oncity等網(wǎng)站發(fā)布水世界的開園信息,，在線解答網(wǎng)友的提問達200條,，對一些網(wǎng)友回答不實的信息進行及時糾正，并將游客的問題集中整理,，制定了標準游園指南,、問答指南、自駕路線,，保障了在網(wǎng)絡上對外宣傳的統(tǒng)一性;由市場部參與的水世界官網(wǎng)建設,，群策群力，克服了缺少對網(wǎng)絡實際運營的經(jīng)驗,，自開園以來總體上運行順利,，資料專人更新，保障了公司的公告,、活動第一時間對外發(fā)布,，截止9月30日，根據(jù)統(tǒng)計,，供有113名游客從網(wǎng)上下訂單購買門票,，直接經(jīng)濟效益8475元。

開園前,，市場部人員分別參加了新聞發(fā)布會,、開業(yè)慶典、香港旅交會,，中山珠海江門三地的旅游推介會以及第三屆中山書展活動,，其中在香港旅游交易會上，我們克服當時三無的情況(無宣傳資料,、無實際價格,、無完整的產(chǎn)品)，利用ppt向前來咨詢的旅行社進行講解,，并極力邀請旅行社的負責人來水世界現(xiàn)場考察，市場部在隨后的一個月內先后接待香港中旅,、香港關鍵,、康泰等數(shù)十家旅行社的來訪，認真對待每一位來訪者,，仔細解答旅行社所提出的問題,，并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲、住宿,、娛樂,、特產(chǎn)整理成文字圖片資料，供旅行社參考,。

書展活動的促銷現(xiàn)場受眾的觀眾反映非常熱烈,，禮品送出600份,，10優(yōu)惠券160張，免費體驗券92張,，估計受眾人數(shù)達到6萬人次以上,。通過活動，市民對水世界的印象有了初步的改觀,，并且隨著活動的成功的舉辦,，市民對長江水世界的產(chǎn)品、服務有了更多的了解,，也逐步打消產(chǎn)品“貴了幾倍”的主觀念頭,，根據(jù)統(tǒng)計憑借宣傳單張進園的游客共有641人次(憑借宣傳單進園可以獲得5元優(yōu)惠)。

開園后有香港中旅活動和七夕假面嘉年華活動以及大學生旅游文化節(jié),，香港中旅活動的首次進園人數(shù)為700人,，整個活動按照策劃案流程完成，此項活動的意義讓我們對今后市場的開拓起到示范作用,，其中部分方案一直沿用到其他的企業(yè)活動中,，贏得了顧客的贊譽。

開園后的市場銷售,，由銷售主管岳晶杰負責旅行社的走訪,，廣州、東莞,、江門,、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅(江門)旅行社有限公司8家旅行社聯(lián)盟,，東莞的東聯(lián)旅行社聯(lián)盟,，共同聯(lián)合推廣長江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協(xié)議,，共有十一個地區(qū)的73家旅行社組團給到園區(qū)游玩(其中不包括香港旅行社通過地接組圖的旅行社),，占到旅行社總量的60%，旅行社的地區(qū)包括：中山,、江門,、珠海、深圳,、佛山,、廣州、香港,、東莞,、云浮、茂名。簽訂廣告合作協(xié)議費用為553226元,，實際出街廣告總費用為276404,，目前已使用228820元，剩余金額47584元,。

四,、存在的問題以及建議

1、宣傳方面,，資源有效集中有待加強

開園前制定的宣傳方案,，時間較為倉促，同各個廣告代理商之間洽談的時間過于繁多,，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣,，但也出現(xiàn)了為了宣傳而宣傳的現(xiàn)象，忽視了廣告的“有效性”,，根據(jù)20xx年游客的購成來看,，散客、親子游,、自駕游,、自助游占據(jù)65%的份額，我們在每一期宣傳,、每一場活動上會多注重“目標客戶群體”,，做到有的放矢。

由廣告投入產(chǎn)出來看,，中山地區(qū)宣傳效益率為305.06%,，廣州為96.71% 。深圳,、東莞,、珠海、佛山,、順德均沒有直接投放當?shù)氐拿襟w,，但也產(chǎn)生了效益，以自駕車為例,，根據(jù)統(tǒng)計深圳地區(qū)自駕車662輛,，江門為642輛。除中山本地外,，應將自駕車客源市場鎖定在廣州,、深圳,、東莞三個地區(qū),，20xx年廣州日報自駕車出游調查，省內70%的自駕車客源來自于這三個地區(qū)，由此可見,，今后的廣告投放比例需要根據(jù)目標客戶群調整,。

2、市場方面,，顧客的實際需求仍需發(fā)掘

對內,，市場部在開園前參與制定了價格政策、游園指南,、游客須知等基礎資料,，特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進行對比分析，價格策略是重中之重,，從我們擬定的門市價格80元,，到后來經(jīng)過討論定為90元，開業(yè)優(yōu)惠價為80,，游客的心理價位經(jīng)過今年的實施驗證,，有些資料可以定型，如項目名稱,、游園指南,，有的內容并不完善，主要表現(xiàn)在跟游客相關的服務上面,，例如投訴應該找具體的哪個部門,，多少時間處理完畢;今后會根據(jù)游客所提出的意見進行適當?shù)恼{整。

對外,，今年本地散客占入園人數(shù)的最多數(shù),，社會團隊入園人數(shù)不夠理想，主要是在最初銷售的時候方法沒有找準確,，對社會團隊的購買行為,、出游時間了解不夠充分，在9月份實施的團隊銷售計劃,，實際完成人數(shù)1296人,，占當月總入園人數(shù)的9.4%;學生市場9月份實際入園211人，離預期的目標相差較遠,，學生市場作為臨時啟動的群體,，我們主要以宣傳單派發(fā)的形式告知團隊優(yōu)惠信息，忽略了學生關注的重點,，根據(jù)學生反映要有跟學生自身相關的活動才會引起他們的關注,。

旅行社團隊市場分布不均，香港地區(qū)9400人,，廣州,、深圳,、東莞三個重要的客源地有待開發(fā)，周邊順德,、佛山,、珠海、肇慶作為重點開發(fā)的客源地,，今后市場部的團隊營銷一方面需要增加簽約社的量,，另一方面在珠三角重要的七個城市開拓一家戰(zhàn)略合作的旅行社，雙方共同實施營銷計劃,。

繼續(xù)拓展商務市場,，例如今年8月份同酒店達成的合作協(xié)議，一個半月的時間共送游客203人,，直接經(jīng)濟效益12180元,，今后對酒店的合作應提前制定計劃，盡早同中山星級酒店,、商務酒店簽訂協(xié)議,，以獲取更多的商務客人份額。

同中山物業(yè)公司的合作開展不順利,，例如雅居樂的合作由于協(xié)商的時間太長,，導致雅居樂物業(yè)沒有積極向客戶推介。

3,、活動方面,，明確目的，考量結果

開園前進行過5場促銷路演活動,、7月16號第二屆中山書展活動,、8月7號、8月8號香港中旅活動,、8月16號的七夕假面嘉年華活動等12場活動,，“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學生旅游文化節(jié)”都產(chǎn)生了一定的影響，七夕假面嘉年華活動進園人數(shù)392人,，此活動從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善,，例如活動存在策劃時間不充分，宣傳力度不夠,，沒有很好的聯(lián)合企業(yè)和旅行社等問題,。兩次活動的準備都十分倉促，效果不明顯,。再到我們的執(zhí)行方面,，各個部門之間的分工執(zhí)行不明確，溝通不足,，需要各個部門配合的事項沒有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門負責人,，導致現(xiàn)成對接不明確,，給客戶造成了不太好的印象，問題和原因我們希望都不要回避,，以便下一年的活動我們會更加完善。

我們需要改進兩點：1,、提前規(guī)劃,，明確活動的主線，在實施過程中進行修正;2,、活動是公司整體的一個運作項目,，不是哪一個部門單獨完成，每次活動之前召開協(xié)調會,，以會議紀要的形式明確分配任務,，執(zhí)行做到賞罰分明，保障活動的完整性,，使得景區(qū)活動能切實為市場的拓展帶來實際效益,。

市場部年終工作總結市場部年終工作總結結束語篇七

制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成,。

順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決,。

截止6月份，全市共完成業(yè)務收入 萬元,，絕對值排名全省第 位,，完成形象進度的 %。寬帶終端新增 戶,，寬帶專線新增 戶,，有人值守公話新增 戶，普通電話新增 戶,。市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論,、營銷策劃， 對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內控流程要求,，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢,，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5 個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

1,、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務宣傳,、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2、 由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一,、 加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、 加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、 加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質和工作效率,。

四、 繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源。 管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。