隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

一年的工作就要結(jié)束了,，這是一個(gè)很好的一年,，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,，所以在新的一年里,，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,，加大努力,，爭創(chuàng)更好的業(yè)績！

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績,，整改問題,。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)2010年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施,。

一、四星標(biāo)準(zhǔn),，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經(jīng)過全店上下的共同努力,，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題,。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程,。

1,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

2、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

一,、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”,；三表現(xiàn)在“人治”管理,、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

二,、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等,。總體思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展,。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì),，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

3,、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道,、推出房提獎(jiǎng)勵(lì),、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元,，比去年超額 萬元,，超幅為 %；其中客房收入為 萬元,，寫字間收入為 萬元,，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元,。全年客房平均出租率為 %,，年均房價(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià),，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值,。

4,、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、能源費(fèi)用、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元,，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %,。其中,，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元,，物料消耗為 萬元,，分別占酒店總收入的 %、%,、%,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、%,、%,。

三、與時(shí)俱進(jìn),，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神,。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會(huì),、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài),，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理,、主管,、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái),、互相尊重,；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中,，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn),，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,，酒店召開了多次專題會(huì),，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時(shí),，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

（一）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1,、班組晨會(huì),。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度,，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2,、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻,，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對(duì)于住店客人,、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察,、認(rèn)真核對(duì),，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人,?？蛣?wù)部共查出不安全隱患 起（客人未關(guān)門、關(guān)窗 起,；不符合酒店電器使用規(guī)定 起）,。

（二）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1,、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名,，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責(zé)任,。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至 名,，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2,、渠道拓寬,。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成,。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位,、渠道劃分種種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會(huì)展,、團(tuán)隊(duì)、同行,、會(huì)員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升,。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì),。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元,，升幅約為 %,。

（三）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1,、績效掛鉤,。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月,。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面,，卻使大家變壓力為動(dòng)力,，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市,、增加早餐品種等等,。

2、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革,，用人、用工機(jī)制也較靈活,。管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止。當(dāng)然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管,、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證,。

3,、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷,。半年來,，餐廳共推出新菜 余種，其中,，鐵板排骨餃,、香辣牛筋、漢味醉雞,、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等,。

另外，餐廳配合酒店,，全年共接待重要客人 批,，計(jì) 多桌，約 人次,。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng),。

（四）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1,、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃,，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批,，約 人次參加,，通過講解、點(diǎn)評(píng),、交流等,，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升,。

2,、英語授課,。上半年人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時(shí),，定期組織前臺(tái)部門,、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn),；下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳,、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核,，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性,。

3,、部門培訓(xùn),。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃,，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。例如銷售部前廳,，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題,，天天有培訓(xùn)”,。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。前臺(tái)的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管,、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí),、接待外賓,、推銷技巧、案例分析,、應(yīng)急問題處理等,。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了,。一年來,，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力,。

4,、練兵考核。酒店會(huì)同客房,、前廳,、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),、崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍,，第二名呂璽,，第三名王鳳；前廳第一名張進(jìn),，第二名張振,，第三名王云,；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬,，第三名高梅,；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平,，第三名鐘玉彪,。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

（五）以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作

1,、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,，房主是做旅行社的,，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入,，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,，于是他們看中了3322房,，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適,。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天,。后來,，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作,，他們租下了比3322房大20平方米的3346房,。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %,，超過了去年同期水平,。

2、售后服務(wù),。夏天到了,，空調(diào)不制冷，投訴,；房頂漏水了,，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了,，投訴,；冬天到了，暖氣不熱了,，投訴,；就連浴室少了個(gè)凳子,，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任,，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止,。

3,、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事,。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi),，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話,，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi),。

（六）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作,。

1,、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營,、每個(gè)重大節(jié)日,、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份,、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份,。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書,，做到責(zé)任明確,、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé),。

2,、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對(duì)煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試,，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通,、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈,、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等,。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面,，找相關(guān)部門協(xié)調(diào),，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作,。

2,、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費(fèi)用支出,，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，數(shù)次去密云,、懷柔、天津等地,，聯(lián)系職校,，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次；登報(bào) 次,、網(wǎng)上招聘 次,，共計(jì)招聘 人次。

（八）以降耗為核心,，抓好維保工作

1,、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定,，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求,。即一要關(guān)，二要小,，三要隔,，四要定，五要防,，六要查,，七要罰，八要宣,。

2,、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修,、整修酒店配電箱更換電度表等。

3,、采購把關(guān),。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家,，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格,，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃,，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購費(fèi)用的支出,。

2009年即將度過，我們充滿信心地迎來2010年,。過去的一年,，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年,，是促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

新的一年我們一定要有新的氣象,，我們不能坐吃山空,，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強(qiáng),，沒有最好,，只有更好。以同行類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕,，實(shí)現(xiàn)我們酒店業(yè)績的最大提升,！

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼間又過了一年，回顧這一年,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作,，也較好地完成了各項(xiàng)工作,，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，結(jié)合具體情況,，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

個(gè)人總結(jié)部分：

一、完成的主要工作,。

1,、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開票、認(rèn)證,、記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類月度,、季度,、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門報(bào)送,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納,，及時(shí)且順利的完成了今年__萬的退稅工作,。以及對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類,、裝訂、歸檔,。

2,、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類,。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議,，以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施。

3,、對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé),，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經(jīng)營地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更,，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽對(duì)__部門沒有及時(shí)進(jìn)行變更,，導(dǎo)致__單的報(bào)關(guān)沒能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行，好在_總通過自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失,，在此做自我檢討,，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外,，其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢,。

4、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì),。

1,、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地的工作。

3,、努力做到學(xué)以致用,，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際,，讓自己“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三,、個(gè)人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：由于財(cái)會(huì)工作的繁與雜,，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多,，而深入的探討、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少,，導(dǎo)致在工作上廣度有余,，而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門人員的不穩(wěn)定,，以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用,。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

希望自己在新的一年里,，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法,，加強(qiáng)對(duì)本部門的管理，提高本部門的工作效率,，以達(dá)到事半功倍的的效果,。主要有以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)本部門的成本核算與管理，二是加強(qiáng)與各部門的工作鏈接,，包括收匯管理,，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉跟進(jìn)等,，限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能,。三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

第二部分：財(cái)務(wù)部門的總結(jié)：

大家都知道財(cái)務(wù)部的工作較為繁瑣,，就算到年終，仍不能停歇手中的工作,，加之一直以來人手較少和頻繁的人員變動(dòng),，從而使財(cái)務(wù)部的管理工作達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但在2018年財(cái)務(wù)部通過大家的努力,，整體的人員架構(gòu),、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對(duì)本部門做的一個(gè)工作總結(jié)：

1,、出納崗位：人員已穩(wěn)定,，除了日常按時(shí)準(zhǔn)確的付款，及時(shí)的登賬,，和日清月結(jié)外,，還建立了按月費(fèi)用支出的分類歸集表，按月收匯明細(xì)表及匯總表,，及時(shí)了解收匯情況并對(duì)差異進(jìn)行備注,。

2、成本崗位：這是本年新增的一個(gè)崗位,，目前主要是成本審核、核算、及控制工作,，實(shí)行按訂單號(hào)乃至套件號(hào)進(jìn)行成本臺(tái)帳的核算與控制,，對(duì)各訂單的實(shí)際成本負(fù)責(zé)，為相關(guān)部門提供及時(shí)有用的信息,，這也是一個(gè)同時(shí)要與各部門鏈接的崗位,，新增這一個(gè)崗位后，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺(tái)賬和每月的供應(yīng)商對(duì)賬表,，使得今年在業(yè)務(wù)量翻一番的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況,，但也許是由于各種因素的存在，導(dǎo)致今年的成本核算沒能達(dá)到預(yù)計(jì)的效果,，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財(cái)務(wù)部門成本核算的工作,，共同為成本所反映的真實(shí)性及時(shí)性出一份力，同時(shí)作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從而達(dá)到一個(gè)企業(yè)成本核算的真正意義。

3,、總賬崗位：在前面的個(gè)人總結(jié)里已做總結(jié),，再此處就不再贅訴。

4,、財(cái)務(wù)部門：總的來說本年度財(cái)務(wù)部門算是友好妥善了地處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)工作鏈接,，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了良好的關(guān)系。

總之,，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史,。也希望財(cái)務(wù)部那些應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著2018年的逝去而成為歷史,，在新的一年2019到來之際,，讓我們?yōu)樽约杭佑停瑸椴块T加油,，為公司加油,，共同進(jìn)步,，共同成長,。

最后,，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事,，有了你們這樣好的同事,，我相信我們的公司明天會(huì)更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

告范文合集

酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)2018

“客人是我們的衣食父母”.5,、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.7,、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈.有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能 互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂,。

酒店管理班長述職報(bào)告范文

尊敬的老師親愛的同學(xué)們：

大家好！我叫xxx,，來自10級(jí)酒店管理四班。今天很榮幸能夠站在這里,，同時(shí)也很感謝老師與同學(xué)們給予我的這次機(jī)會(huì),，我對(duì)自己此次述職充滿信心,，希望能夠繼續(xù)擔(dān)當(dāng)班長這一職務(wù),。

自xx年11月份開始,，通過大家選舉,，我很榮幸被推舉為酒店管理四班的班長。在這個(gè)班長職務(wù)的考察期間,，我深深地得到了鍛煉，并且也認(rèn)清了自己的長處與不足之處,。

起初,，競選班長一職，我是懷有鍛煉自己,、考驗(yàn)自己的目的參加選舉的,。當(dāng)我幸運(yùn)的被推選為班長之后，自己也確實(shí)得到了鍛煉,，在與人交際,、怎樣處理問題方面得到了深深的體驗(yàn)。在這考察期間,，我能嚴(yán)于律己,，由于本院紀(jì)律嚴(yán)明，同學(xué)們剛剛?cè)雽W(xué),，都能夠遵守規(guī)章制度,。因此，在遲到,、曠課,、逃課方面現(xiàn)象很少，這方面減少了我的壓力,。

剛剛面對(duì)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候,，真的不知從何做起,？我們只能不斷的去探索。因此,，很多次都是我不斷的組織開班委會(huì),，而在這班委會(huì)之中，我不斷地想用各種辦法來面對(duì)問題,，來總結(jié)上一周的工作情況和本周的計(jì)劃。

大學(xué)的上半學(xué)期,，我很幸運(yùn)的是我們每周都能夠開一次導(dǎo)師見面會(huì),，這樣不斷的交流，能夠增強(qiáng)班級(jí)的和諧氣氛,。每一次,，我都主持,，主持不同的內(nèi)容，而在這主持的過程中,，我會(huì)把每周發(fā)現(xiàn)的問題,，作為這次的主題，讓大家能夠警醒,，能夠認(rèn)識(shí)到我們的問題,。

期末到來的時(shí)候，我們班委決定,，上課的時(shí)候?yàn)榇蠹艺甲?，而每一次的占座，我都是很早去,，害怕同學(xué)們做不到前排,，我努力了。

在當(dāng)上班長的這段時(shí)間里,，我深深地體會(huì)到大學(xué)的班長與高中的 班長真的是差別巨大,，什么事情都要依靠自己獨(dú)立的去想，然后與班委會(huì)交談之后再去做,?？疾炱陂g里，我遇到了最大的挑戰(zhàn),，也是最大的問題,，一個(gè)班級(jí)如何能夠走到一起？我想了好多方法,，但是沒有一個(gè)能夠去實(shí)際應(yīng)用成功,，我想過大家一起出去玩！每次早操大家能夠在一起玩耍,！每個(gè)月能夠班級(jí)聚一次會(huì),，但是沒有一次我得到滿意的結(jié)果。剛剛開始大一的下學(xué)期,，我也看到大家的變化,，遲到、曠課,、逃課的現(xiàn)象明顯增加,，自習(xí)課的紀(jì)律不是很好。

當(dāng)我經(jīng)歷了上學(xué)期失敗的經(jīng)驗(yàn)之后,，如果我還能夠繼任班長這一職務(wù),，我決定不再同情任何人，也不再包庇任何人,，我會(huì)不斷的嚴(yán)格要求自己,，也要嚴(yán)格管理這個(gè)班級(jí),。并且，在這學(xué)期,，我也堅(jiān)定自己的想法,，盡量幫助這個(gè)班級(jí)變得更加團(tuán)結(jié)、更加強(qiáng)大,。自私點(diǎn)說,，從今以后我要嚴(yán)格管理大家，也是在要求我,，也是在塑造我,；讓這個(gè)班級(jí)變得更加優(yōu)秀,，也是在鍛煉我的組織協(xié)調(diào)能力,。因此，從今以后,，如有得罪,，請(qǐng)大家包涵；如有犯錯(cuò),，也請(qǐng)老師,、同學(xué)指明。我會(huì)繼續(xù)與大家一往直前,。

以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)老師同學(xué)們指正。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

段天翔:酒店餐飲會(huì)所《顧問式定制化內(nèi)訓(xùn)》資深職業(yè)培訓(xùn)師

一,、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,，先后四次召開小組會(huì)議,，研究制定了籌建工作方案；研究制定了采購物品計(jì)劃,；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案,；制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開業(yè),，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

3.組織體檢，確保受聘人員身體健康,，避免了傳染病人的進(jìn)入,；

5.組織新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),，經(jīng)過22天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)了工作能力,。

整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天，共招聘培訓(xùn)各類員工110余人,，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ),。

三是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí),。在董事會(huì)的支持幫助下,，在短短的十多天時(shí)間里，會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察,、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購,，按照廉政規(guī)定的要求，對(duì)需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購,，并組織人員及時(shí)組織到位。

二,、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步健全內(nèi)部酒店管理。

的重要保證,。為此,，酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際,，有工作漏洞,，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,，不斷的進(jìn)行調(diào)整,，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞,，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù),、供應(yīng),、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊,、井然有序,。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過不斷的討論,、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用,，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度,，酒店又編制了《****大酒店員工手冊(cè)》,，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事,，時(shí)刻用規(guī)章制度來約束自己的行為,，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,，在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的酒店管理人員,，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì)制度,、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度,、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度,，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌,、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次,。

目前,，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定,、辦法,、流程等規(guī)章制度40余個(gè)，對(duì)每一個(gè)人的崗,、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,。做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

三,、

一、國慶黃金周”,、“宋都文化節(jié)”,、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”,、“河大校慶”,、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì)”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng),。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，也對(duì)開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度,，樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn),。

酒店開業(yè)以后,，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要,，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng),，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施，同時(shí),，按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè),，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定,，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,，拓寬了酒店的經(jīng)營渠道,。

9月份酒店又開展了全員銷售活動(dòng)，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案,，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,，人人參與銷售的良好局面,。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略,，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì),，不僅為本酒店增加了效益,，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家,，使酒店有了穩(wěn)定的客源,，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障,，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上。

為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi),，讓外地人也知道酒店,，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料300多份,，在上海散發(fā)一空,，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，為今后進(jìn)一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。

四,、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作,。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店管理工作的經(jīng)驗(yàn),，高層次的酒店管理人員就更加缺乏,，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員,，素質(zhì)高的人才難以找到,，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此,，在酒店開業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化,、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí),，取得了培訓(xùn)合格證書,。這對(duì)酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)酒店管理工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn),、考核和技術(shù)比武,，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn),、微笑服務(wù)培訓(xùn),、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn),，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法,，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí),，邀請(qǐng)省開來的專業(yè)酒店管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，而且進(jìn)一步全面提高了酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,，酒店成立了質(zhì)檢小組,，對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門,，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知其整改,。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念,，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù),。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng),，在酒店大廳懸掛橫幅，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見,，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng),，這次活動(dòng)的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想,，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。xx年酒店共評(píng)出季度明星,、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人,。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣,。

酒店作為一個(gè)公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的酒店管理工作責(zé)任,，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行,，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全,，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作,，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》,、《門衛(wèi)值班管理制度》,、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》,、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等,，有關(guān)人員將"安全重于泰山"牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和"宋都文化旅游展"兩次大的政治接待任務(wù)面前,，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒有下班,，加強(qiáng)停車場的管理，指揮車輛按位停放,，確保車輛進(jìn)出暢通,，無出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù),，為酒店贏得了良好的聲譽(yù),。

1、主樓

一,、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng),；

2、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝,；

3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改,、新裝和排風(fēng)裝置,；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng),；

4,、洗衣房的設(shè)備加熱裝置,、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào),；

5,、酒店廣播系統(tǒng)安裝；

6,、客房電源線路檢查高速多處,；

7、新增桑拿供水計(jì)量裝置,；

8,、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng)；

9,、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng),。

六、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算,，努力增效節(jié)支

財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項(xiàng)非常重要的酒店管理工作,，為此，財(cái)務(wù)部門注意認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算,。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確,、真實(shí)、及時(shí),、完整,、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營情況,，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用,，制定酒店的經(jīng)營方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作,，派出專人配合營銷部上門要帳,，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)，保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行,。減少費(fèi)用就是增加利潤,。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少,。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作開來的主人,，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水,、一度電開始,，除了客人使用以外，做到人走燈滅,，水管用完及時(shí)關(guān)掉,，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi),。

物品采購人員牢固地樹立主人翁精神,，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，采取橫向比較貨比三家的辦法,，盡量減少在物品購進(jìn)過程中的損失,，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下,，嚴(yán)格按照酒店管理的操作規(guī)程辦,。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品,，有效地杜絕了假冒偽劣商品,，間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)?？头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度,，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過程一次性物品時(shí)，未使用的過的不再補(bǔ)充,，客人不退房的繼續(xù)使用,，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續(xù)使用,，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間,，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤,。洗衣房對(duì)客人的襯衣類和小件物品,，能手洗就手洗，節(jié)約水電,，降低成本,。

七、關(guān)心廣大員工生活,，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧,、健康向上的工作環(huán)境

政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此有著很深的認(rèn)識(shí),。經(jīng)常要求并組織廣大員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí),，開展"三個(gè)代表"和十六大精神的討論，使廣員工加深理解,，提高認(rèn)識(shí),，不斷提高政治思想覺悟。同時(shí)還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號(hào)召,，開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競賽活動(dòng),、行業(yè)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)、旅游市場打假打非活動(dòng)等,。使全店上下呈現(xiàn)出一片實(shí)事求是,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康向上的景象,。關(guān)心群眾生活,，注意酒店管理工作方法，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施,。對(duì)此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對(duì)待經(jīng)營效益一樣重視,。酒店開業(yè)不久，在經(jīng)營費(fèi)用非常困難的情況下,，從不拖欠職工工資,，并盡可能為員工謀些福利，每個(gè)季度為女員工發(fā)放化妝費(fèi),。中秋節(jié)期間,，還為員工發(fā)放了月餅票和獎(jiǎng)金。為了方便工作和生活,，酒店還撥出?？钛a(bǔ)貼員工的伙食，根據(jù)各個(gè)部門的工作特點(diǎn),，每天給員工提供4次就餐時(shí)間,，每頓飯菜風(fēng)味各異，為尊重民族習(xí)俗,，每頓飯都備有回民餐,，盡量達(dá)到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中,。

為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)向外界展示酒店的企業(yè)形象,，培養(yǎng)酒店員工愛國主義和愛護(hù)酒店的情操,。酒店于12日2日舉行了****大酒店的第一次升旗儀式；成立了酒店黨支部,；創(chuàng)刊了酒店的報(bào)紙《***之窗》,；年終舉行了酒店職工的迎新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，使酒店員工體會(huì)到了酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,，促進(jìn)了酒店的人文化建設(shè),。

八、存在的問題

1,、管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間,。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效,。

2,、員工素質(zhì)整體水平不高，特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,，造成管理上的漏洞,，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,，客人投訴時(shí)有發(fā)生,。

3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善,。

4、營銷力度還不夠,，營銷意識(shí)欠缺,，營銷手段單一，固定的客戶群體不大,。

上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn),，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，酒店管理工作沒跟上所造成的,，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念,、加大力度，克服存在問題,，使****酒店管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

九、明年主要工作：

xx年的任務(wù)目標(biāo)：計(jì)劃爭取實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入550萬元,，保證500萬元,，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤55萬元。（不含對(duì)外承包收入）

1,、準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度,。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃,。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊(duì)伍,，建立起以專業(yè)營銷人員為主,、動(dòng)員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性,。

2、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),；認(rèn)真抓好防火、防盜,、防食物中毒,、防車輛事故的安全防犯工作；充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用,，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性,。

3、加大培訓(xùn)力度,，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練,。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵,，每月每季進(jìn)行考核考試,，以競賽活動(dòng)樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

4、全方位加大酒店管理力度,，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，酒店管理工作流程,，逐步建立起以"制度管人"和以"工資拉開檔次"為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

管理不是簡單的把人聚集在一起就行，更要讓他們有凝聚力有實(shí)力有動(dòng)力,，把一個(gè)人的力量變成集體力量的一份,，完成工作任務(wù)，這就是管理,。

在管理崗位上工作我也知道了一些管理的'門道,，在一年中我也都是在運(yùn)用這樣的管理方式去管理我部門的其他成員。

一,、管理他人先管理好自己

雖然我在企業(yè)中有了崗位,，成為企業(yè)的管理人員，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人,，在平時(shí)的工作中對(duì)于自己的工作做到不遲到不早退,，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會(huì)帶領(lǐng)他們前進(jìn)，我努力拼命其他人也會(huì)跟隨我一起拼搏,，這是我必須做到的,，自己的任務(wù)自己做好，公司的規(guī)章制度我也一樣遵守,，和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實(shí)力去贏得同事們的認(rèn)可,，讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI(lǐng)下去完成任務(wù)，我是頭也是他們學(xué)習(xí)的目標(biāo),，做好自己完成自己的任務(wù)是我首先要做的,，管理好自己，一些平時(shí)的習(xí)慣在公司中不出現(xiàn)約束自己,，這是一個(gè)集體必須要做到的,，雖然有些困難，但是卻是我們成長的關(guān)鍵,，對(duì)我們來說至關(guān)重要,。

二、了解部門成員的需求問題

在部門中我知道要完成我們部門的任務(wù),，不是光靠催促就可以的,，我必須了解部門成員的真實(shí)情況，比如在工作中遇到了什么問題,，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難,，只有對(duì)癥下藥才能根除問題，而不是子啊那里拼命施壓,，這樣只會(huì)讓員工受不了壓力離開,，在工作中我一般都會(huì)與所有成員一起工作，通過與他們相處了解他們的情況,，明白他們的一些具體要求,，當(dāng)成員遇到困哪的時(shí)候及時(shí)伸出援手幫助他們，在他們需要幫助的時(shí)候給他們幫助,，生活匯總遇到困難幫助開解,，同事之間鬧矛盾也需要調(diào)節(jié)，等通過日常的點(diǎn)滴加強(qiáng)部門的凝聚力,。

三,、舉行活動(dòng)或者是聚餐

在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流，對(duì)于部門集體而言這不是一個(gè)好消息,，因?yàn)闆]有多少交流就代表沒有多少集體榮譽(yù)感,，想辦法加強(qiáng)部門成員對(duì)部門的歸屬感,，對(duì)公司的認(rèn)同是一件緊迫的事情，我也一直努力著,，在工作中我經(jīng)常會(huì)在休息的時(shí)候舉行一些活動(dòng),，或者一些節(jié)日期間開辦部門聚會(huì)讓大家聯(lián)絡(luò)感情，我們部門不需要單干的人,，而需要能夠?yàn)榧w貢獻(xiàn)力量的人,，在平時(shí)我會(huì)通過聚會(huì)舉辦活動(dòng)提升成員的感情同時(shí)也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情。

20_年已經(jīng)畫上了句號(hào),，20_年也緊隨而來為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作規(guī)劃給自己制定了全新的工作任務(wù),，相信在20_年我們部門能夠取得好成績。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

一,、穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)

一年來,，我們把現(xiàn)代庫房承租工作作為日常工作的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了出租庫房的化利用,，本年內(nèi)始終保持滿倉狀態(tài)。出入庫用掃碼器,，跟超市一樣,，在管理倉儲(chǔ)這快我們又上了一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)拉動(dòng)了以儲(chǔ)帶運(yùn)的貨代業(yè)務(wù),。擴(kuò)大了物流作業(yè)連環(huán)節(jié),，同時(shí)運(yùn)輸貨代業(yè)務(wù)也不斷發(fā)展壯大，以存儲(chǔ)業(yè)務(wù)帶動(dòng)的市內(nèi)各大超市配送,，國內(nèi),、省內(nèi)、市內(nèi)的整車及零擔(dān)發(fā)運(yùn),?？焖傧M(fèi)品等相關(guān)業(yè)務(wù)也成為了增收渠道，自管客戶7家,，托管客戶14家,，貨品包括食品、藥品,、保健品,、化工原料、通訊設(shè)備,、輪胎等,，客戶不斷增多。

二,、實(shí)現(xiàn)物流公司利潤指標(biāo)

要實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo),，依賴的是每一名員工切切實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)工作。每天，我們都要斗志高昂,，以更多的激情投入到工作中去,，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)，并積極思考如何將工作做的更好,。從完成好每一天的工作做起,，為公司排憂解難，為公司的良好經(jīng)營做出積極的努力,。

三,、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

一方面增強(qiáng)硬件設(shè)施和提高企業(yè)形象;另一方面，在留住老客戶的同時(shí),，大力開拓新客源,。使得倉儲(chǔ)區(qū)成為了兩個(gè)部門的物流重地，走近__團(tuán)隊(duì),，幾乎每一位員工心中都裝著這一理念,。公司這三年的發(fā)展變化，員工是看在眼里,，喜在心里,。在競爭異常激烈的行業(yè)格局下，我們意識(shí)到在普通貨物運(yùn)輸領(lǐng)域,，我們靈活度明顯不夠,，沒有優(yōu)勢(shì)可言，我們的傳統(tǒng)商譽(yù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來,，因此我們將目標(biāo)瞄準(zhǔn)在全員跑市場,、抓業(yè)務(wù)。在市場上下功夫,，大家都知道企業(yè)能不能發(fā)展,，“市場”說了算。做好了市場,，才有生存的空間,。__的市場就是每一個(gè)客戶，只有客戶滿意了,，__才有市場,，而讓客戶滿意的關(guān)鍵是不斷提高_(dá)_服務(wù)質(zhì)量。

一,、立足本職工作

完成各項(xiàng)任務(wù)首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變,。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作,，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可,，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí),，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力,，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，同事的幫助下，我從自身尋找不足,，嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作,。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作,，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變,。

二,、自我磨練

梅花香自苦寒來;自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,。剛來到鑫博大,，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展,，提高員工的銷售業(yè)績,。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié),，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通,。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故,，我說話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云,，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭,，對(duì)此我感覺非常失落尷尬，但,，人總是越挫越勇,，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),，在會(huì)議上多發(fā)言,，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下,，我的發(fā)言也越來越流暢,，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn),。同時(shí),，在剛開始處理售后問題的時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足,，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端,，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán),，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心,。

三,、貨品方面

貨品是一個(gè)賣場的靈魂;貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的,，之后,，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí),，如：怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量,，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察：暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整：隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致,，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié)：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時(shí)調(diào)整,。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手,。

以上是我近一年來在工作中讓我體會(huì)最深也受益的心得體會(huì),，在20__年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持;寬以待人，嚴(yán)于律己;的工作格言,，并貫穿落實(shí);認(rèn)真,，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新,，的崗位誓詞,。我一定會(huì)用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來證明我能做的更好!

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長＿＿＿＿＿元,增長率＿＿％,營業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營業(yè)費(fèi)用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實(shí)際完成任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務(wù)為380萬元）,。

二,、今年完成的主要工作:

（一）落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。

今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19％,。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門,、崗位、技術(shù),、技能,、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額,、費(fèi)用額,、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增長率為＿＿％,。

（二）抓好規(guī)范管理,。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力,。

1．健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行,。

2．完善飲食部的會(huì)議制度,。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì),、每月經(jīng)營分析會(huì),、每周例會(huì)、每日檢討會(huì),、班前班后會(huì),、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行,。

4．加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

光陰似箭,，日月如梭，不知不覺中,，我已經(jīng)站在20xx年的新起點(diǎn)上了,，又是一個(gè)新的開始。一年的時(shí)光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了,，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，有太多的感嘆，想說的真是太多太多,。由美國次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)在年初的時(shí)候給了我們一些或多或少的擔(dān)憂,，但事實(shí)證明這似乎沒有對(duì)我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是訂單不斷,，創(chuàng)歷史新高。

走過了20xx,，踏過了20xx,，我已經(jīng)從一個(gè)初到倉庫什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路,，人生的路在前進(jìn),，工作依舊?；仡?0xx年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,，現(xiàn)對(duì)我09年的工作做如下的總結(jié)。

20xx看似平凡之中卻透著不平凡,，我依然認(rèn)認(rèn)真真,，勤勤懇懇,，每天將自己該做的本職工作很好的完成。

物料部是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門也是一個(gè)重在配合的部門,。身在一個(gè)服務(wù)性的部門,，我每天的工作重點(diǎn)就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)量能夠及時(shí)錄入erp,。在出庫方面,，嚴(yán)格按照各車間領(lǐng)料單上所填寫的實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量出庫;在入庫方面，按照送貨單上的品種,、規(guī)格,、實(shí)際接收數(shù)量，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性,、準(zhǔn)確地,，以便于采購及時(shí)了解車間的領(lǐng)用和倉庫的庫存情況，方便采購及時(shí)采貨,、作相應(yīng)的備貨,。對(duì)于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫的領(lǐng)料單做好相應(yīng)的標(biāo)記并簽字，避免重復(fù)出入庫,。雖然偶爾也又出錯(cuò)的地方,，但是都能及時(shí)的調(diào)整過來。

另外,，在各物管收貨點(diǎn)驗(yàn)好的送貨的品種,、數(shù)量之后，按照實(shí)際收貨的廠家,、品種,、數(shù)量寫好原材料送檢報(bào)告交進(jìn)料檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)材料。

包裝材料雖說是輔助材料,，但也占著舉足輕重的位置,，沒它不行。我每天按照各車間所下達(dá)的計(jì)劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格,、數(shù)量,，將計(jì)劃報(bào)給采購及時(shí)訂購。既要保證車間生產(chǎn)正常進(jìn)行,，又不能造成多余材料的浪費(fèi),。收貨時(shí)，按照送貨單清點(diǎn)好規(guī)格和數(shù)量,，入庫并分類擺放整齊,，配合好各車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，保證包裝材料及時(shí)發(fā)放到各車間,，以便于產(chǎn)品及時(shí)打包入成品庫,。月底協(xié)助好采購進(jìn)行各廠家的對(duì)賬,，做好實(shí)物驗(yàn)收，方便結(jié)賬,。雖然偶而有突發(fā)情況發(fā)生,，特別是后來將包裝物倉庫轉(zhuǎn)移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒有一個(gè)半小時(shí)都不能結(jié)束,。10年紙箱紙盒累計(jì)收貨456919只,，09年收貨575025只，較之前增加了25,、85%;10年泡沫累計(jì)收貨328209只,，09年累計(jì)收貨387221只，較上年增加了17,、98%,。工作雖然增加了一些難度，但是任何時(shí)候困難總是難免的,，我們需要做的就是盡量克服這些難度,，讓難度由大變小，由小化烏有,，盡自己最大的力量去做,。

雖然我的工作內(nèi)容基本上都是一些難度系數(shù)不大的活，但也有繁雜和一些細(xì)小瑣碎的事,，每個(gè)月的月底和月初是我覺得最繁忙的日子,。月底除了要配合采購做好對(duì)賬工作，配合財(cái)務(wù)做好實(shí)物驗(yàn)收之外,，盤點(diǎn)材料庫存是我們工作的一大重點(diǎn),，做到實(shí)物與賬面數(shù)相吻合，無重大出入,。月初除了要做好當(dāng)天的材料點(diǎn)收和發(fā)放之外,，報(bào)表的統(tǒng)計(jì)是我們一個(gè)月工作成績的一個(gè)重要體現(xiàn)。每月5號(hào)之前做好上一個(gè)月倉庫所有原材料的進(jìn)出庫數(shù)量,，金額的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。各車間原材料領(lǐng)用、換領(lǐng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并與車間的統(tǒng)計(jì)情況對(duì)比，確保領(lǐng)用數(shù)據(jù)無差異,。除此之外,，還要統(tǒng)計(jì)各廠家每月供貨的品種、規(guī)格,，數(shù)量,、批次,、合格率，以及當(dāng)月批量不合格退貨情況,，并以報(bào)表的形式進(jìn)行匯總,。

雖說沒有作出多大的成績，但我始終堅(jiān)持“把簡單的事情做好就是不簡單的事情”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，當(dāng)公司生產(chǎn)與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排,，配合生產(chǎn)的進(jìn)度。雖然很多時(shí)候也會(huì)覺得累,，也覺得很疲憊,，但是我堅(jiān)持了下來。

無論是在過去還是在現(xiàn)在,，我都一直保持著敬業(yè)的精神,，認(rèn)真的態(tài)度，踏實(shí)的作風(fēng),，盡心盡力的工作,，盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。

20xx年8月底,，我們物料部發(fā)生人事變動(dòng),，大家或多或少的分?jǐn)偭艘恍┕ぷ鳎谠瓉淼墓ぷ髀氊?zé)的基礎(chǔ)上將套管和標(biāo)簽的訂制的工作也劃到了我的范圍之類,，對(duì)于這點(diǎn)我沒有太多的想說的,，一句話，盡自己的力量盡可能的去做好,。

也許逝去的日子里更多是幸福的,，相隔兩個(gè)月我們的團(tuán)隊(duì)又調(diào)離一位好同志。太陽照常升起,，日子還在繼續(xù),，生產(chǎn)依然進(jìn)行，不同的是剩下的工作總需要人來做的,，團(tuán)結(jié)的力量是強(qiáng)大的,，進(jìn)料檢驗(yàn)的伙伴幫我們撐起了半邊的藍(lán)天，在做檢驗(yàn)工作的同時(shí)兼?zhèn)}庫骨架,、膠帶,、銅皮等的收貨發(fā)料工作，領(lǐng)料單的開出由我來做，每天的工作時(shí)間都安排的滿滿的,，真是酸甜苦辣各味皆備,。

事無巨細(xì)，工作量的增加需要我更好的合理安排好時(shí)間,，每天先將車間下達(dá)的排程計(jì)劃的領(lǐng)料單的開出領(lǐng)料,，及時(shí)領(lǐng)料。包裝物的計(jì)劃訂單和標(biāo)簽的訂單一般都在上午制定,，方便下午能及時(shí)送貨,，每天收貨的送貨單的錄入要到下午才能錄入erp。盡管如此,，我依然堅(jiān)持當(dāng)天的收貨,，當(dāng)天將數(shù)據(jù)輸入erp，以方便采購和計(jì)劃人員能盡可能準(zhǔn)確的了解倉庫的庫存情況,。

20xx年的工作其間有喜樂,，也有哀愁，可能還很不成熟,。20xx年公司高層高瞻遠(yuǎn)矚建設(shè)性的對(duì)人事進(jìn)行了更多的調(diào)整,，這給了我們更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)我們自身潛力的開發(fā),。展望20xx年,，我想立足本部門，配合好其他部門,，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù),。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)工作,，不管是發(fā)料，接收文件還是數(shù)據(jù)輸入,，我都希望盡可能做到少出錯(cuò),，盡善盡美。把”6sigma”作為品質(zhì)要求的指標(biāo),，尋求同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑,。認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的工作能力和綜合素質(zhì),，克服不足,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，爭取做得更好。工作如同干革命,，有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗。

從一個(gè)什么都不懂的小丫頭到現(xiàn)在倉庫管理工作,，我的成長充滿了曲折,。20xx年，我有著更多的期待,，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,，走的更遠(yuǎn)!

以上是本人20xx年的工作總結(jié)與歸納，其中如有不妥之處,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

一、狠抓上級(jí)指示精神的學(xué)習(xí)貫徹,，為做好工會(huì)工作創(chuàng)造有利條件,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹上級(jí)工會(huì)工作會(huì)議精神，通過會(huì)議,、座談等形式,，切實(shí)把會(huì)議精神傳達(dá)到每一名員工，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，推動(dòng)了工會(huì)工作的深入開展;始終堅(jiān)持“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針,，緊緊圍繞公司經(jīng)營發(fā)展的整體目標(biāo),，堅(jiān)持把服務(wù)員工作為工會(huì)工作第一要?jiǎng)?wù)，努力找準(zhǔn)服務(wù)員工的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn),，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮工會(huì)的主力軍作用,，全力推進(jìn)了機(jī)關(guān)員工的素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),，使機(jī)關(guān)工會(huì)能夠積極配合公司工會(huì)有效地投身于公司的各項(xiàng)工作中去。

二,、積極開展思想和業(yè)務(wù)教育,，提升機(jī)關(guān)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

20xx年,，我工會(huì)立足于建設(shè)一支“有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律”的機(jī)關(guān)員工隊(duì)伍,，結(jié)合自身特點(diǎn),，采取多種形式加強(qiáng)員工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工充分適應(yīng)公司整體的發(fā)展形勢(shì),，以認(rèn)真的態(tài)度積極參與到公司的各項(xiàng)建設(shè)中，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力,，促進(jìn)了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升,。同時(shí)，注意掌握員工思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)了解員工意愿和要求,，比較廣泛地聽取和收集了員工的思想反映，對(duì)收集到的意見和建議進(jìn)行了綜合整理和有效分析,，從而為工會(huì)今后的工作能夠有針對(duì)性的開展提供了重要依據(jù),。

三、

為貫徹落實(shí)公司工會(huì)工作會(huì)議精神，工會(huì)加強(qiáng)自身制度化,、規(guī)范化,、專業(yè)化建設(shè)，多途并舉,，提高了工會(huì)組織的群眾化,、民主化水平，激發(fā)了工會(huì)工作活力,。同時(shí),，結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，突出“抓維權(quán),、抓參與,、抓實(shí)效、抓職能創(chuàng)新”,，有效地推進(jìn)了工會(huì)的民主管理以及素質(zhì)工程建設(shè),，保障了經(jīng)營管理持續(xù)有效進(jìn)行，提高了工會(huì)干部隊(duì)伍戰(zhàn)斗力和保障力,，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力,，為配合公司黨委和上級(jí)工會(huì)完成公司本年度工作目標(biāo)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

四,、圍繞“完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)”中心目標(biāo),，積極配合公司工會(huì)開展結(jié)合生產(chǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)。

1,、為充分發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造力,，凝聚員工的智慧與經(jīng)驗(yàn),，提出有利于提高公司管理水平和技術(shù)創(chuàng)新以及促進(jìn)公司快速發(fā)展的建議，我工會(huì)積極配合公司工會(huì),，從20xx年6月開始,，在員工中廣泛開展了征集合理化建議活動(dòng)，并對(duì)提出有價(jià)值建議的個(gè)人進(jìn)行了表彰,。

2,、為充分發(fā)揮女職工在公司發(fā)展中的重要作用，鼓勵(lì)女職工愛崗敬業(yè),，我工會(huì)組織本部門女員工積極參與了公司工會(huì)組織開展的爭創(chuàng)“巾幗先進(jìn)集體”、“巾幗標(biāo)兵”,、“巾幗之星”活動(dòng),。

鼓勵(lì)女員工立足崗位進(jìn)步成長，促進(jìn)女員工綜合素質(zhì)的提升,，號(hào)召廣大女員工為實(shí)現(xiàn)20xx年公司各項(xiàng)工作目標(biāo)建功立業(yè),。

五、積極參與公司工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),，豐富本部門員工的文化生活,。

積極響應(yīng)公司工會(huì)號(hào)召，踴躍組織并參加公司工會(huì)組織開展的各項(xiàng)文體活動(dòng),。如：組織并參加公司建黨90周年職工歌詠比賽,、公司書法攝影展、公司攝影寫作培訓(xùn)班以及跳繩,、羽毛球,、毽球比賽，組織并觀看國慶xx周年慰問演出等,。通過這些形式多樣,、內(nèi)容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng),，進(jìn)一步豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活,，極大地鼓舞了員工的自信心，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和頑強(qiáng)拼搏意識(shí),，弘揚(yáng)了企業(yè)精神,，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，逐漸營造出了一種溫馨和諧,、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化氛圍,。

通過公司工會(huì)的辛勤努力和全體職工的熱情參與，20xx年公司工會(huì)工作進(jìn)展順利,，并且取得了可喜的成績,，在肯定成績的同時(shí),，也應(yīng)看到我們工作上還存在的差距和不足，我們將在今后的工作中堅(jiān)定信念,，堅(jiān)持以人為本,，堅(jiān)持“以職工的需求為工作的落腳點(diǎn)，以職工的滿意程度為衡量工作的指針”,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作,，為全面完成公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作而努力奮斗。同時(shí)我們相信,，在黨委和上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo),、支持和幫助下，公司工會(huì)工作將會(huì)再創(chuàng)佳績,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

一,、狠抓上級(jí)指示精神的學(xué)習(xí)貫徹，為做好工會(huì)工作創(chuàng)造有利條件,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹上級(jí)工會(huì)工作會(huì)議精神,，通過會(huì)議、座談等形式,，切實(shí)把會(huì)議精神傳達(dá)到每一名員工,，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，推動(dòng)了工會(huì)工作的深入開展;始終堅(jiān)持“組織起來,，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，緊緊圍繞公司經(jīng)營發(fā)展的整體目標(biāo),，堅(jiān)持把服務(wù)員工作為工會(huì)工作第一要?jiǎng)?wù),，努力找準(zhǔn)服務(wù)員工的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮工會(huì)的主力軍作用，全力推進(jìn)了機(jī)關(guān)員工的素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),，使機(jī)關(guān)工會(huì)能夠積極配合公司工會(huì)有效地投身于公司的各項(xiàng)工作中去,。

二、積極開展思想和業(yè)務(wù)教育,，提升機(jī)關(guān)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

20_年，我工會(huì)立足于建設(shè)一支“有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律”的機(jī)關(guān)員工隊(duì)伍,，結(jié)合自身特點(diǎn),，采取多種形式加強(qiáng)員工的思想政治教育,、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工充分適應(yīng)公司整體的發(fā)展形勢(shì),，以認(rèn)真的態(tài)度積極參與到公司的各項(xiàng)建設(shè)中,，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力，促進(jìn)了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升,。同時(shí),，注意掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工意愿和要求,，比較廣泛地聽取和收集了員工的思想反映,，對(duì)收集到的意見和建議進(jìn)行了綜合整理和有效分析，從而為工會(huì)今后的工作能夠有針對(duì)性的開展提供了重要依據(jù),。

三,、完善組織建設(shè)，促進(jìn)職工民主管理和員工參與管理的積極性,。

為貫徹落實(shí)公司工會(huì)工作會(huì)議精神，工會(huì)加強(qiáng)自身制度化,、規(guī)范化,、專業(yè)化建設(shè)，多途并舉,，提高了工會(huì)組織的群眾化,、民主化水平，激發(fā)了工會(huì)工作活力,。同時(shí),，結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，突出“抓維權(quán),、抓參與,、抓實(shí)效、抓職能創(chuàng)新”,，有效地推進(jìn)了工會(huì)的民主管理以及素質(zhì)工程建設(shè),，保障了經(jīng)營管理持續(xù)有效進(jìn)行，提高了工會(huì)干部隊(duì)伍戰(zhàn)斗力和保障力,，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力,，為配合公司黨委和上級(jí)工會(huì)完成公司本年度工作目標(biāo)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

四,、圍繞“完成20_年各項(xiàng)工作任務(wù)”中心目標(biāo),，積極配合公司工會(huì)開展結(jié)合生產(chǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)。

1,、為充分發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造力,，凝聚員工的智慧與經(jīng)驗(yàn),，提出有利于提高公司管理水平和技術(shù)創(chuàng)新以及促進(jìn)公司快速發(fā)展的建議，我工會(huì)積極配合公司工會(huì),，從20_年6月開始,，在員工中廣泛開展了征集合理化建議活動(dòng)，并對(duì)提出有價(jià)值建議的個(gè)人進(jìn)行了表彰,。

2,、為充分發(fā)揮女職工在公司發(fā)展中的重要作用，鼓勵(lì)女職工愛崗敬業(yè),，我工會(huì)組織本部門女員工積極參與了公司工會(huì)組織開展的爭創(chuàng)“巾幗先進(jìn)集體”,、“巾幗標(biāo)兵”、“巾幗之星”活動(dòng),。鼓勵(lì)女員工立足崗位進(jìn)步成長,，促進(jìn)女員工綜合素質(zhì)的提升，號(hào)召廣大女員工為實(shí)現(xiàn)20_年公司各項(xiàng)工作目標(biāo)建功立業(yè),。

五,、積極參與公司工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富本部門員工的文化生活,。

積極響應(yīng)公司工會(huì)號(hào)召,，踴躍組織并參加公司工會(huì)組織開展的各項(xiàng)文體活動(dòng)。如：組織并參加公司建黨90周年職工歌詠比賽,、公司書法攝影展,、公司攝影寫作培訓(xùn)班以及跳繩、羽毛球,、毽球比賽,，組織并觀看國慶_周年慰問演出等。通過這些形式多樣,、內(nèi)容豐富,、注重實(shí)效的文體活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活,，極大地鼓舞了員工的自信心,，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和頑強(qiáng)拼搏意識(shí)，弘揚(yáng)了企業(yè)精神,，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌,，逐漸營造出了一種溫馨和諧、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化氛圍,。

通過公司工會(huì)的辛勤努力和全體職工的熱情參與,，20_年公司工會(huì)工作進(jìn)展順利，并且取得了可喜的成績，在肯定成績的同時(shí),，也應(yīng)看到我們工作上還存在的差距和不足,，我們將在今后的工作中堅(jiān)定信念，堅(jiān)持以人為本,，堅(jiān)持“以職工的需求為工作的落腳點(diǎn),，以職工的滿意程度為衡量工作的指針”，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作,，為全面完成公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作而努力奮斗,。同時(shí)我們相信，在黨委和上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo),、支持和幫助下,，公司工會(huì)工作將會(huì)再創(chuàng)佳績。