工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇一

一,、常規(guī)性工作

1,、反映,，是財務(wù)工作的基本職能之一,。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄,，反映在憑證,、帳簿和報表中，以備隨時查閱,。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰,、帳實相符,。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。做到全面、及時,、準(zhǔn)確的反映,。

2,、核算，也是財務(wù)工作的基本職能,。核算包括成本核算,、工資核算,、費用核算等等,。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點,，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進行結(jié)轉(zhuǎn),，使基地費用分?jǐn)傒^為合理,，在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車間按品種法明細(xì)核算,，當(dāng)正常生產(chǎn)時產(chǎn)品成本將會很準(zhǔn)確;在工資核算上采用日工薪制,，對于試生產(chǎn)階段較為適合,，待到正常生產(chǎn)時可以考慮計件工資和效益工資的核算方式,，這種方式將更為合理;在費用核算上采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用,。

3,、監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能,。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性,、和理性進行監(jiān)督,，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍,。在這方面,，財務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督,，定期進行固定資產(chǎn)盤點,、存貨盤點,、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害,。

4,、評價，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月,、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進行分析和評價。

5,、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能,。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù),，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策,，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,，大部分已被采納,。

二、其它工作

在完成財務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上,，財務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作：

1,、出口退稅工作上新臺階,。在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和出口報關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下,，經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問題的磨煉后，終于走上正軌,，理順和掌握了整套出口退稅流程,。安裝最新版本出口退稅專用軟件,。

2,、一般納稅人年檢工作，在xxx年度銷售額沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，協(xié)調(diào)國稅局給予年檢通過,。

3,、xxx年度社會保障年檢合格,。

4,、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳,，爭取xxx今年兩次境外參展費用及9000和14000認(rèn)證的補貼工作,，已經(jīng)與商務(wù)廳和財政廳協(xié)調(diào)溝通,，具體事宜正在辦理之中,。由于20xx年度我公司沒有出口記錄,，所以今年境外參展的費用沒有在商務(wù)廳補貼的計劃之內(nèi),。

5,、報關(guān)編碼更改工作,。由于報關(guān)編碼的不一致，公司納稅負(fù)擔(dān)將會加重，所以在財務(wù)部的組織下,，通過其他有關(guān)部門的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更,，為公司本月及將來挽回較大經(jīng)濟損失.

6、清理盤點公司資產(chǎn),，對在產(chǎn)品損失進行報廢處理71.5萬,。

三,、存在問題

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

2,、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;

3,、財務(wù)軟件未能升級為網(wǎng)絡(luò)版,，效率不是最高;

4、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮,。

四,、解決方法

1,、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性,，如有問題，修改,，然后堅決執(zhí)行到底;

2,、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo),，通過考試取得職稱和學(xué)歷，來逐步提高自我;

3,、條件允許的情況下,，進行網(wǎng)絡(luò)升級,，實行erp核算和管理;

4,、通過參與管理,，參與公司的重大經(jīng)營決策,，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能,，先從管理會計的角度做起,。

五,、幾點感想

1,、工作方法及工作效率至關(guān)重要,，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

2,、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;

3,、團隊協(xié)作精神非常重要;

總之,，在這一年的工作中,，有成績和喜悅,，也有不足之處,，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進,。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié),、高效的工作團體,，每位成員都能夠獨擋一面,，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌!

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇二

一、圍繞目標(biāo),，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計劃落實早、措施實

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。 個人發(fā)展觀心得體會

2,、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇三

20xx這一年即緊張有序又輕松愉快,。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，使得財務(wù)部各項工作能夠有條不紊,、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用,，取得可喜成績，同時也存在一些問題,，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī),、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下,，財務(wù)部進行嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作,。

1,、反映,，是財務(wù)工作的基本職能之一,。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄,，反映在憑證,、帳簿和報表中,，以備隨時查閱,。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,，能做到條理清晰,、帳實相符,。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。做到全面,、及時,、準(zhǔn)確的反映,。

2,、核算，也是財務(wù)工作的基本職能,。核算包括成本核算、工資核算,、費用核算等等,。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點,，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進行結(jié)轉(zhuǎn),，使基地費用分?jǐn)傒^為合理,，在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車間按品種法明細(xì)核算,，當(dāng)正常生產(chǎn)時產(chǎn)品成本將會很準(zhǔn)確,；在工資核算上采用日工薪制,，對于試生產(chǎn)階段較為適合,，待到正常生產(chǎn)時可以考慮計件工資和效益工資的核算方式,，這種方式將更為合理,；在費用核算上采取分部門核算,，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用,。

3,、監(jiān)督,，是財務(wù)工作的另一項基本職能,。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性,、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失,，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍,。在這方面,，財務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督,，定期進行固定資產(chǎn)盤點,、存貨盤點,、庫存現(xiàn)金余額盤點等,，以保證公司財產(chǎn)不受侵害,。

4,、評價,，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進行評價和分析,。財務(wù)部能夠按著月,、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進行分析和評價,。

5、管理,，是財務(wù)工作的一項重要職能,。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù),，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料,；其次是參與公司管理和決策,，對公司存在的不合理現(xiàn)象,，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納,。

在完成財務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上,，財務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作：

1,、出口退稅工作上新臺階,。在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和出口報關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下,，經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問題的磨煉后,，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程,。安裝最新版本出口退稅專用軟件,。

2、一般納稅人年檢工作,，在xx年度銷售額沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，協(xié)調(diào)國稅局給予年檢通過,。

3,、xx年度社會保障年檢合格,。

4、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳,，爭取今年兩次境外參展費用及9000和14000認(rèn)證的補貼工作,，已經(jīng)與商務(wù)廳和財政廳協(xié)調(diào)溝通,，具體事宜正在辦理之中,。由于20xx年度我公司沒有出口記錄,，所以今年境外參展的費用沒有在商務(wù)廳補貼的計劃之內(nèi)。

5,、報關(guān)編碼更改工作,。由于報關(guān)編碼的不一致,，公司納稅負(fù)擔(dān)將會加重，所以在財務(wù)部的組織下,，通過其他有關(guān)部門的密切配合和共同努力,，使得已經(jīng)報關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更，為公司本月及將來挽回較大經(jīng)濟損失,。

6,、清理盤點公司資產(chǎn)，對在產(chǎn)品損失進行報廢處理71.5萬,。

1,、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠,。

2,、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一,。

3,、財務(wù)軟件未能升級為網(wǎng)絡(luò)版，效率不是最高,。

4、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮,。

1,、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性,，如有問題，修改,，然后堅決執(zhí)行到底,。

2,、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo),，通過考試取得職稱和學(xué)歷，來逐步提高自我,。

3,、條件允許的情況下,，進行網(wǎng)絡(luò)升級,，實行erp核算和管理,。

4,、通過參與管理,，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能,，先從管理會計的角度做起,。

1,、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距,。

2,、凡事都要付諸熱心,，相信耐力無所不能,。

3,、團隊協(xié)作精神非常重要,。

總之,，在這一年的工作中,，有成績和喜悅，也有不足之處,，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進,。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié)、高效的工作團體,，每位成員都能夠獨擋一面,，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌,！

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇四

為確?；I建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日,，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體,，協(xié)調(diào)一致,，落實到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持,，由于各項計劃,、措施安排得當(dāng),，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè),。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入xx市保險市場的新公司，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想，集思廣益,，大家群策群力,，出點子想辦法,，細(xì)分,、研究市場,，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行,、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細(xì)化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并以“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運行,、標(biāo)準(zhǔn)化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財險保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,，20xx年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次,，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo),，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來,，實現(xiàn)簽單保費700萬元,。

（一）秉承集團公司“雙成”理念，發(fā)展獨具特色的xx財險文化

公司一直以集團公司“成己為人,、成人達(dá)己”的文化理念為依托,。在雙成企業(yè)文化的指引下,，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化,，舉辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化,。

（二）建立健全規(guī)章制度,，加強內(nèi)控管理

圍繞省公司相關(guān)要求,，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn),，對省公司下發(fā)制度進行了分類歸檔,；對業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進行完善；對日常行政辦公管理,、員工行為等方面進行建章立制,，建立起開業(yè)后的公司會議流程,、公文,、印章以及職場管理制度,；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行編碼登記，建立了各類臺賬,。

我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度,，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理,、行政辦公管理,、財務(wù)會計管理,、業(yè)務(wù)銷售管理,、承保管理、理賠管理,、客戶服務(wù)管理等多個方面,，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ),。

（三）加強人力資源管理,，合理搭建組織架構(gòu)

1,、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu),。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu),，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部,、財務(wù)會計部、業(yè)管/客服部,、互動業(yè)務(wù)部、銀行保險部,、營銷業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)一部,、業(yè)務(wù)二部,、業(yè)務(wù)三部,、業(yè)務(wù)四部共10個部門,。

2,、規(guī)范了用工與薪酬管理,。

按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編,、定崗,、定薪要求,，我司人員未出現(xiàn)超編,，薪酬管理合理,、有效，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U合一的實際,，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過努力,，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險一金,。

（四）加強團隊建設(shè),，提高員工綜合素質(zhì)

按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定,，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t,，積極做好業(yè)務(wù)團隊的人員配備,，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗,、有敬業(yè)精神和團隊合作精神,、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團隊,，同時健全公司培訓(xùn)體系,，加強員工培訓(xùn)教育,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力,，形成公司的核心競爭力。

（五）大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)

20xx年,，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險,，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司,，同時,，在總,、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下,，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù),，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù),，把銀牌當(dāng)作金牌來打造,，積極參與了奇瑞汽車,、海螺集團,、電廠等招標(biāo)項目，并取得階段性地成績,。

（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展

互動業(yè)務(wù)是集團發(fā)展的戰(zhàn)略決策,，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合,。目前,，我司成立不久,，互動各方面的工作剛剛起步,，無論在內(nèi)部管理,，還是市場拓展等方面,，工作壓力都很重,。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化,、集團內(nèi)一家人”的理念和“互信,、理解,、支持”的態(tài)度,，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系,。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步,，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點,，積極推進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù),。20xx年,，壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元,，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo),，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。,。

（七）大力開展三縣工作

目前,，三縣工作在積極爭取之中,，經(jīng)過努力,，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂,，xx縣20xx年即可開業(yè),。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源,，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

（八）牢固樹立服務(wù)意識

無論在承保出單還在理賠服務(wù)上,，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊,。在工作始終,，我司牢固樹立服務(wù)意識,，本著一切為客戶服務(wù),，全心全意為客戶服務(wù)的意識,。

1,、員工思想統(tǒng)一問題,，未完全統(tǒng)一到xx財?shù)奈幕隆?/p>

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

3,、三縣發(fā)展偏緩慢,，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂,。

4,、業(yè)務(wù)尚大飛躍，我司未完成省公司下達(dá)的20xx年的任務(wù)指標(biāo),。

以上可以看出，20xx年,，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外,，各自的理念有所不同,，但都是為打造“鼎級集團,、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗,，這就需要我們要打破原有的觀念,，統(tǒng)一思想,，實事求是,。公司開業(yè)以來,，市場業(yè)務(wù)快速攀升,，這來自于公司卓越的品牌,、和諧的文化,、先進的平臺,、一流的團隊,，公司從穩(wěn)定期,、磨合期、成長期遇到各種困難,，包括行業(yè)間詆毀的聲音,，這就需要全體同仁抱著必勝的信念,，團結(jié)一致向前走，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團隊,，用實際行動應(yīng)對市場。

20xx年,，我司力爭完成省公司下達(dá)的2300萬保費,，賠付率控制在63%以下,，應(yīng)收保費占比3%,，費用占比31%,，力爭在20xx年底達(dá)到有效人員100人,。

計劃從以下幾個方面去實施完成：1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。4,、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展，20xx年11月底,，我司順利開通船舶險業(yè)務(wù),，20xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù)，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù),。

（一）加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。

4,、強化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

（二）提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，xx中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、加強承保,、理賠人員培訓(xùn)，提高承保,、理賠人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好出單,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

2、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

3、在20xx年完成三縣和城北,、城南支公司的布點工作

目前我司積極在三縣開拓工作,，計劃在20xx年建成城北、城南和三縣支公司,，至此,，全市的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險服務(wù),。

20xx年，我司互動業(yè)務(wù)累計實收保費73萬元,，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬,，開發(fā)區(qū)12萬，xx縣13萬,，可以看出,，xx地區(qū)互動業(yè)務(wù)已有相當(dāng)起色。20xx年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年,，要進一步夯實互動業(yè)務(wù),，促進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，表現(xiàn)在在壽險網(wǎng)點布設(shè)我司網(wǎng)點,，逐步形成互動業(yè)務(wù)點,、線、面相結(jié)合,，多層次,、全方位的發(fā)展。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx中支將開拓思路,，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇六

時光飛逝,，不知不覺中我在太平洋保險公司工作,、學(xué)習(xí)已將近四個月的時間了。這份工作對于我來說還是比較新鮮比較陌生的,，因為在這之前我從來就沒有接觸過這一方面的知識,。有幸的是我遇到了很多關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)驗豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的師傅,以及一群支持我,、關(guān)心我的同事。

在這段時間里,，我感悟頗多,，這是我的第一份工作，我一直擔(dān)心自己不能很好的勝任這份工作,，但總體來說,，我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔(dān)的工作，在各個方面也打下了良好的基礎(chǔ),。接下來,，我就對這段時間的工作做如下的總結(jié)：

一、在剛進入公司的時候,，曾經(jīng)擔(dān)心不知該怎么與客戶溝通,，怎樣與同事共處。因為我并不是一個很健談的人,，我只對熟悉的人才能夠侃侃而談,，所以對于這一點我真是一點底也沒有。剛開始我很是崇拜我的師傅,，因為她很健談,，跟誰都能聊，而且我覺得他認(rèn)識所有的人,，只要是經(jīng)常來公司的,，他們只要一進門她就能叫出他們的名字，我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能,，但是這就是我所薄弱的地方,。我開始仔細(xì)觀察，并且在自己進行溝通的時候把平時觀察的心得一一實踐,，取得了良好的進步的,。在于客戶溝通時不會什么話都講不出來，不知如何下手,。而同事們也對我很好,，在工作時，他們知道我有很多的不懂,，都會詳細(xì)的給我講解,，知道我弄懂為止,；在閑暇時，有什么活動都會叫上我,。讓我很快的就融入了他們之間,，能夠更好的把工作做上手。

二,、剛進公司的時候,，領(lǐng)導(dǎo)對我們進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓我們了解公司的產(chǎn)品,，教我們?nèi)绾握_的認(rèn)識公司的產(chǎn)品,，這對我以后的工作有了很大的幫助。在工作中,，我們經(jīng)常會碰到來退保的客戶,，他們有的是不了解我們公司的產(chǎn)品，要么是當(dāng)時業(yè)務(wù)員解釋的不清楚,，讓他們認(rèn)為自己被騙了,。而在這期間，剛開始我做的并不是很好,，有時被客戶問的啞口無言,，幸虧同事給了我許多的幫助，他們教我如何與顧客溝通,，一句同樣的話要怎樣講才能讓客戶有認(rèn)同感,，真的要謝謝他們。而另一方面,，就要感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時給我們的培訓(xùn),，因為她的培訓(xùn)在這中情況下我才能為客戶進行講解。我會先通過跟客戶聊天的形式,，來了解客戶是因為什么原因要退保,，如果她還在猶豫，我會從她的收益方面下手,，給她計算她在保單終了時是覺得不會吃虧的,；如果她是鐵了心要退，我還是會竭盡全能的講解,，如果負(fù)責(zé)他單子的業(yè)務(wù)員還在公司,，我還會聯(lián)系業(yè)務(wù)員跟他進行溝通，雖然成功的概率不是很高,，但是我還是很高興的,。到目前，雖然我已經(jīng)可以很順利的跟客戶溝通,，但是我還是存在許多的不足,，對于客戶提出的一些刁鉆的問題,，我還是不能很好的進行講解，需要通過詢問老師傅才行的,。所以,，我還需要在平時多補充知識，讓自己變的更加的充實,。

三,、在柜面上我主要是負(fù)責(zé)團險的核保工作的。這是一個很重要的環(huán)節(jié),，但是我對這方面一點也不了解,，剛開始的我連這個企業(yè)是屬于幾類的也分不清楚，我的老師就會很認(rèn)真的給我講解,，而不是叫我自己看書，還教我方法說：“如果你不能確定是到底是一類,，還是二類,，你可以把他做成二類，然后在主險上給他打折,，這樣就絕對不會錯了,。”雖然有了這個方法,，但是我知道這是不夠的,，這個時候我就有點恨自己的社會經(jīng)驗不夠豐富，不能了解各個工種的具體情況,，為了擺脫這種境況,，我在平時有空的時候就會翻看那本職業(yè)類別的書，細(xì)細(xì)的揣摩當(dāng)中的工種,，還是起到了很大的成效的,。有時，我會通過查看以前的保單,，看之前的老師是怎樣核保的來提高自己水平,。當(dāng)然，在工作中我還是會出一點小的差錯,，而**的老師也很好,、很負(fù)責(zé)，他會告訴我我錯在哪里,，然后指導(dǎo)我應(yīng)該如何改正,。有一次，我到**去學(xué)習(xí),，老師還很詳細(xì)的給我講了一遍所有要注意的地方,，真的很感謝他們給我的幫助,。

四、在做核保的工作的同時,，我還要做理賠的收報案工作,。一開始我認(rèn)為這份工作是很簡單的，因為只要把醫(yī)院里的一整套資料收下來就好了,，其實不然,，做這份工作是需要細(xì)心的，你要很仔細(xì)的檢查收的資料,，看看細(xì)小的地方有沒有錯誤,，例如名字，身份證的有效期限等,。有的時候,，還會有一些死亡的案子，剛開始的時候我根本就不知道應(yīng)該收取哪些材料,，我就會把人帶到理賠科去,，讓他們處理，我在旁邊看,、聽,，完事后，我會把重要的記在本子上,，有空的時候就會拿出來回顧一下,，確保自己不會忘記。現(xiàn)在,，我收案子已經(jīng)不會出現(xiàn)什么大問題了,，但是為了以防萬一,，在我不是很確定的時候,，我還是會去理賠科詢問一下這個材料是否是可用的。

五,、在做好本職工作的同時,，我當(dāng)然還要幫助別的同事做一些事情,。比如個險的收單，說實話,，在之前我接觸的不是很多,，但是在張姐離職之后，工作人員變少了,，我自然就需要開始接觸,，最近，我也開始幫忙收單了,，但到目前為止,，對于個險單子我也只是知道簡單的幾種類型,，對于什么情況下應(yīng)該提供什么樣的資料，還是有概念的,，會查費率以及職業(yè)代碼,，看看填寫完不完整之外，對于填寫字跡方面,、掃描給外包這些我還不是很會,。但是，就像領(lǐng)導(dǎo)說的,，如果那哪一天負(fù)責(zé)則一塊的人請假了,。難道這個工作就放著沒有人做了嗎？所以,，我還需要努力,，讓自己變成“全能”。

通過這一段時間的工作,，我逐漸認(rèn)識到,，大家是一個團體，而不是你一個人在孤軍奮戰(zhàn),，大家要互相幫忙，而不是只顧自己的事情就好了,，關(guān)于這一點也是領(lǐng)導(dǎo)在給我們開會時反復(fù)重申的,。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。不懂的問題虛心向別人請教，不斷的充實自己,，?，F(xiàn)在的我難免出現(xiàn)一點差錯需要別人的指正，但是前事之鑒,，后事之師,，經(jīng)歷了這些只會讓我更加的成熟。但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己,。多讀書,，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗來提高自己的,保險公司柜面?zhèn)€人工作總結(jié),。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)篇七

從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了,，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。

20xx財險改革的關(guān)鍵一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。二年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié),。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。

作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。

我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注,。

其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票,、交強險保單、標(biāo)志,、商業(yè)險保單,、保卡,，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強與人溝通的能力,。

3、須加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。