在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

聾啞人醫(yī)院接待嗎聾啞人醫(yī)院乞討是真的嗎篇一

關(guān)注專家就診情況，隨時依次叫號,，引導(dǎo)病人就診,。

應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)院各科的信息，盡可能解答病人提出的問題,。在病人向我們提出要求時,，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，盡量滿足病人的`要求,，盡力去幫助每一個病人,。有問必答，百問不厭,，使病人滿意而歸,。導(dǎo)示病人就診、檢查,、取藥,。

更不要干涉病人的隱私。(注意區(qū)分醫(yī)托)

保持大廳工作秩序,，衛(wèi)生整潔,，及時為病人提供方便。

導(dǎo)醫(yī)臺要備有飲用水和一次性口杯,，供病人使用,。

9.要奉獻(xiàn)愛心、語言規(guī)范,、態(tài)度和藹,，釋疑解難，舉止端莊,，行動快捷,。

允許舉止魯莽、語言粗俗，或耍脾氣,。

11.及時完成醫(yī)院交給的臨時性工作任務(wù),，緊急情況向上級領(lǐng)導(dǎo)反映要及時,。

12.醫(yī)院“六心”服務(wù)：用心傾聽,、細(xì)心診斷、耐心解答,、精心治療,、熱心服務(wù)、衷心祝福,。

1.語言優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

1.語言優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本要求：

a.語言選擇：根據(jù)患者的語言習(xí)慣,，應(yīng)盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感,、親近感,，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫(yī)院的良好印象,，提高患者對醫(yī)院的滿意度與信任度,。

b.語調(diào)：語音輕柔，吐字要清楚;語調(diào)呈升調(diào),，讓患者從語調(diào)中體會到你的熱情,。 忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱,。

c.語速：語速適中,，節(jié)奏感要強(qiáng)，對于老年患者和語言障礙的患者,，更要耐心傾聽,、交流語速盡量緩慢。

2.常用的禮貌用語：

a.常用交談用語：

問好類：歡迎,、歡迎您,、您早、早上(中午,、晚上)好

道歉類：請您稍候,、讓您久等了、對不起,、實(shí)在對不起,、抱歉、實(shí)在抱歉,、請不要著急,、慢慢說，有事我會盡力幫助您的。

接待類：請問,，有什么需要幫助嗎?請會,、請到這來、您哪里不舒服,、我馬上就過來,，讓您久等了。

道別類：不用客氣,、這是我應(yīng)該做的,，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯(lián)系,，請您按時來復(fù)診,、慢走、祝您健康,、祝您早日康復(fù)!

b.常用的稱呼用語：

交談時的注意事項(xiàng)：

交談時：用柔和的目光注視對方,、面帶微笑，并通過點(diǎn)頭表示理解患者,。

講話時：“請”,、“對不起”、“您”,、“謝謝”,、“不用客氣”等禮貌用語要經(jīng)常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題,，應(yīng)引導(dǎo)患者向自己需要了解的話題轉(zhuǎn)變,，不宜說“夠了”、“我知道了”之類的語言,。

總之：在整個服務(wù)過程中應(yīng)提倡文明熱情“五聲”：迎接聲,、稱呼聲、關(guān)心聲,、致歉聲,、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲,、否定聲,、斗氣聲、爭吵聲,。

2.行為優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

1.儀表：

基本要求：規(guī)范,、整潔、職業(yè)化,。

工作服整潔,、無污漬,、勤換洗、適體平直,、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補(bǔ),。

襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖,、不穿拖鞋上班,。

正確配戴服務(wù)標(biāo)志牌(左上衣口袋)。

上班時間不戴墨鏡,、太陽鏡,、手鐲,、戒指,、有墜耳環(huán)、不留長指甲,、不染指甲,、頭發(fā)不披肩，化淡妝,。

2,、儀態(tài)：

基本要求：文雅、莊重,、無體味,、無口腔異味健康、大方得體,。

站姿：

軀干：挺胸,、收腹、緊臀,、頸項(xiàng)挺直,、頭部端正、微收下頜,。

面部：微笑,、目視前方，面部肌肉放松,。

四肢：兩臂自然下垂,，兩手伸開，手指落在同側(cè)褲縫處或交叉輕放于小腹處,，右手在左手上方,。兩腿繃直，腳間距與肩同寬,，腳尖向外微分,。

忌：抬頭傲視,、謔浪笑傲、身體顛晃,，手卡著腰,、輕佻或佝僂。

坐姿：

上身端正挺直,、兩肩稍后展,，兩腿并攏后收。入座離座動作要輕,，避免座椅傾倒震動或發(fā)出響聲,。雙腳著地，兩腿內(nèi)收,，兩腳平行,。

上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚,，兩臂前后自然均勻擺動,，前擺時要肘微屈，不甩手臂,，后擺時不甩手腕,，昂首、挺胸,、收腹,，步速略快。

行走時步伐適中,，宜小步,，不宜大步流星或走廊內(nèi)奔跑，或腳拖著地行走,。

幾人同行,，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行,。

狹窄處主動為患者讓路,，不可搶行，走路時不可哼歌曲,，吹口哨或哚腳,。

走廊、樓梯等公共通道靠左而行,，不宜在走廊中間大搖大擺,。

不準(zhǔn)吃零食、干私事;

不準(zhǔn)閑聊,、打鬧,、高聲喧嘩;

不準(zhǔn)看書,、看報、看電視;

不準(zhǔn)約會私人客人;

不準(zhǔn)對病人不理不睬;

不準(zhǔn)索取病人取禮物;

不準(zhǔn)與病人頂撞吵架;

不準(zhǔn)擅自離崗串崗;

不準(zhǔn)遲到早退;

不準(zhǔn)私自推銷兜售私人或外單位的藥品,、保健品,。

聾啞人醫(yī)院接待嗎聾啞人醫(yī)院乞討是真的嗎篇二

為熱情周到、有禮有節(jié)做好公務(wù)接待工作,，進(jìn)一步完善管理制度,，有效控制公務(wù)接待費(fèi)用，降低成本,，減少支出,，杜絕浪費(fèi)，特制訂本制度,。

一,、用餐規(guī)定：

(一)、村兩委成員來鎮(zhèn)辦事需要安排就餐的,，由聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)安排在鎮(zhèn)食堂就餐,，標(biāo)準(zhǔn)為：15元/人，陪同人員為聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)村干部,。

(二)、縣級機(jī)關(guān)一般工作人員,、兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般干部來鎮(zhèn)公務(wù)活動需要就餐的,，由對口辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)提出要求，統(tǒng)一由黨政辦安排在食堂就餐,，標(biāo)準(zhǔn)：20元/人,，陪同人員僅限對口辦公室相關(guān)人員。

(三),、縣級機(jī)關(guān)中層以上干部,、兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員來鎮(zhèn)公務(wù)活動需要就餐的，由分管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)诼?lián)系領(lǐng)導(dǎo)及時報告鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后在指定飯店安排就餐,，標(biāo)準(zhǔn)為30-50元/人，陪同人員為對口領(lǐng)導(dǎo),，必要時鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加,。

(四)同一時間，多個部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員同時來鎮(zhèn)公務(wù)需要安排就餐的,，除按規(guī)定報告審批外,，人員能并桌的盡量并桌，減少不必要的浪費(fèi),。

(五)雙休日,、節(jié)假日值班領(lǐng)導(dǎo),、值班人員一律在食堂就餐。如遇親戚朋友來訪,，確需在飯店安排就餐的,，必須及時報告鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后方可安排,。

(六),、縣領(lǐng)導(dǎo)、縣級機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人及省,、市有關(guān)人員來鎮(zhèn)指導(dǎo)工作的,，具體接待事宜包括就餐由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自確定、親自安排,。

(七),、所有接待及用餐，嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn),，從嚴(yán)控制陪同人員,，除特殊需要，禁止香煙,、高檔酒水上桌,。

二、餐費(fèi)管理：黨政辦建立訂餐登記,，每季度與食堂飯店進(jìn)行審核查對,，不符合就餐規(guī)定或者不按規(guī)定簽單的一律不予結(jié)算;如發(fā)現(xiàn)飯店價格偏高或不配合本制度執(zhí)行的，除減少安排就餐外,，年底部分餐費(fèi)暫緩結(jié)算,。

三、其他規(guī)定：未經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),，其他人員不準(zhǔn)違反規(guī)定擅自簽單,，不準(zhǔn)在本鎮(zhèn)范圍外用公款招待，不準(zhǔn)以鎮(zhèn)政府名義到下屬企業(yè)拿要產(chǎn)品,，否則一切費(fèi)用自理,。

四、本規(guī)定自x年八月一日起施行,，原有的公務(wù)接待有關(guān)制度同時廢止,。

聾啞人醫(yī)院接待嗎聾啞人醫(yī)院乞討是真的嗎篇三

為規(guī)范鄉(xiāng)機(jī)關(guān)公務(wù)接待工作，保持廉潔,、務(wù)實(shí),、勤儉、節(jié)約的良好工作作風(fēng),，現(xiàn)根據(jù)中央和省,、市,、區(qū)委的有關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際,，特制定本制度,。

一、接待范圍,。主要是上級有關(guān)單位來我鄉(xiāng)檢查指導(dǎo)工作的工作人員,。

二、接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行總額控制,。年度機(jī)關(guān)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)總額不得超出核定總額開支,。

三、公務(wù)接待原則上實(shí)行定點(diǎn)接待制度,，并建立健全公務(wù)接待審批制度,，做到先審批、后接待,。

四,、公務(wù)接待要堅(jiān)持勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的原則,。嚴(yán)隔控制陪餐次數(shù)和陪餐人數(shù),，陪同人員原則上不得超過來客人數(shù)。

五,、嚴(yán)格報批程序并實(shí)行定期公開制度,。接待費(fèi)用開支財務(wù)批報手續(xù)嚴(yán)格按照衡蒸辦發(fā)〔20xx〕39號文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，500元以上的開支,，報銷單據(jù)須有經(jīng)手人簽名，經(jīng)書記和鄉(xiāng)長審批簽字后方能報賬,。公務(wù)接待開支情況按半年,、全年及時在本單位內(nèi)公開，自覺接受群眾監(jiān)督,。

六,、嚴(yán)禁用公款大吃大喝、揮霍浪費(fèi),。嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn),、超范圍開支接待;嚴(yán)禁以任何名義和理由進(jìn)行各種高消費(fèi)娛樂活動和贈送現(xiàn)金、有價證券,、支付憑證,、貴重禮品;嚴(yán)禁以會議費(fèi)用、招商引資費(fèi)用等名義,，亂支濫用公務(wù)接待費(fèi),。

七,、嚴(yán)肅財政紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì),。對嚴(yán)重違反財政紀(jì)律,，不按有關(guān)規(guī)定要求執(zhí)行的、吃喝嚴(yán)重的行為,，將按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,，并視其情節(jié)，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分,。

八,、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

聾啞人醫(yī)院接待嗎聾啞人醫(yī)院乞討是真的嗎篇四

為進(jìn)一步規(guī)范和做好我局公務(wù)接待工作,，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度,。

一,、接待原則

(一)公務(wù)接待本著熱情、廉政,、節(jié)儉的原則,，嚴(yán)禁大吃大喝，鋪張浪費(fèi),。

(二)根據(jù)工作需要,，實(shí)行對口接待，分工負(fù)責(zé),，不搞層層接待,。

(三)建立公務(wù)接待登記報批制度，嚴(yán)格履行審批手續(xù),。

二,、接待標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格控制陪客人數(shù)和招待標(biāo)準(zhǔn)，一般陪客人數(shù)不能超過來客人數(shù)的二分之一,。招待標(biāo)準(zhǔn)：縣(處)級以上干部,，原則上每人每次不超過50元，科級以下干部,，每人每次不超過40元,。如有特殊情況，按領(lǐng)導(dǎo)批示安排,。

三,、審批程序

(一)局機(jī)關(guān)接待工作

各科室來客應(yīng)逐級匯報，經(jīng)局長批準(zhǔn)后方可招待。由局辦公室開具 “來客就餐通知單”,，經(jīng)主管局長和局長簽字同意后,，到指定地點(diǎn)就餐。一般情況下就餐前填寫,，特殊情況經(jīng)請示局長同意后餐后補(bǔ)填,。結(jié)算時，持《就餐通知單》及原始票據(jù),，并填寫《招待費(fèi)使用審批卡》,，經(jīng)局長審批簽字后方可報銷。

(二)會議接待工作

安排,。

四,、監(jiān)督檢查

(一)局成立由紀(jì)委書記任組長的公務(wù)接待督查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對局機(jī)關(guān)和局屬各單位公務(wù)接待工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

(二)對違反公務(wù)接待管理制度,，造成浪費(fèi)或產(chǎn)生不良影響的，視情節(jié)輕重,，追究責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任,，并取消年終評先資格。

本制度自公布之日起執(zhí)行,。

聾啞人醫(yī)院接待嗎聾啞人醫(yī)院乞討是真的嗎篇五

4,、適時了解顧客復(fù)查預(yù)約情況，做好預(yù)約提醒,，協(xié)助聯(lián)系改約時間;

6,、協(xié)助客服主管對全員儀容儀表、職業(yè)形象,、院內(nèi)環(huán)境的巡查,。

調(diào)相關(guān)部門，及時解決問題,，根據(jù)情況做好回訪工作,。

8、通過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫,，協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況。

聾啞人醫(yī)院接待嗎聾啞人醫(yī)院乞討是真的嗎篇六

為明確公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)與程序,，保證接待工作效果,，合理控制費(fèi)用開支，制定本制度,。

2.1接待來院檢查指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo);

2.2接待應(yīng)邀來院協(xié)助工作和合作單位的客人;

2.3集團(tuán)安排來院調(diào)研,、培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)的員工。

2.4與上述接待對象相關(guān)的工作日程、食宿,、用車,、購買返程票等接待工作，均屬于公務(wù)接待管理范圍,。

3.3省,、市級政府部門及其它重要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者等來訪由總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待,。

4.1集團(tuán)內(nèi)部人員接待

4.1.3如需接待地承擔(dān)(代墊)費(fèi)用,，需由院辦(人事行政部)報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.2集團(tuán)外來賓接待

4.2.1集團(tuán)外來賓的接待標(biāo)準(zhǔn)參照國家有關(guān)規(guī)定,，由醫(yī)院總經(jīng)理確定并批準(zhǔn),。

4.2.2來賓就餐可采用工作餐和招待餐兩種形式。上級領(lǐng)導(dǎo)或來院指導(dǎo)工作的專家,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，可安排招待餐，其它人員由院辦(人事行政部)安排工作餐,。

4.3工作程序

4.3.1院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)接待工作的總體協(xié)調(diào),，包括交通工具、食宿安排,、費(fèi)用結(jié)算等,，所需經(jīng)費(fèi)按照規(guī)定申請辦理。

4.3.2集團(tuán)內(nèi)部人員到異地出差,、調(diào)研,、培訓(xùn)等需由目的地單位接待的，由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真文件,，注明人員所乘車次或飛機(jī)班次,、聯(lián)系方式及接待標(biāo)準(zhǔn)等信息,。

4.3.3集團(tuán)外客人需異地單位協(xié)助接待時,，由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真或接待函，注明客人身份,、所乘交通工具詳細(xì)信息,、聯(lián)系方式,、接待標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算辦法等信息,?？腿嗽诋惖匕l(fā)生的接待費(fèi)用由接待地單位墊付，待客人離開后結(jié)算全部費(fèi)用(包括食宿,、用車等),，并由接待地單位財務(wù)部門向客人所屬地單位的財務(wù)部門劃帳,。

4.3.4集團(tuán)外來賓接待需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，盡量縮小接待范圍,、節(jié)約接待費(fèi)用,。接待時一般不安排白酒、易拉罐飲料和煙,，非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，接待人員不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.5公務(wù)接待發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,，需由院辦(人事行政部,，或?qū)诮哟块T)填寫《費(fèi)用報銷單》，并注明詳細(xì)情況,，報總經(jīng)理簽批,。

4.3.6公務(wù)接待費(fèi)用未經(jīng)總經(jīng)理簽批的，財務(wù)部不予報銷,。

4.3.7接待客人需安排車輛時,，一般只限市區(qū)內(nèi)使用，由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并安排;若需長途用車,，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，由院辦(人事行政部)安排。

聾啞人醫(yī)院接待嗎聾啞人醫(yī)院乞討是真的嗎篇七

為規(guī)范局機(jī)關(guān)公務(wù)接待工作,，保持廉潔,、務(wù)實(shí)、勤儉,、節(jié)約的良好工作作風(fēng),，現(xiàn)根據(jù)中央和省、市委的有關(guān)文件精神,，結(jié)合市檔案局工作實(shí)際,，特制定本制度。

一,、 接待原則

認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央,、國務(wù)院和省、市關(guān)于接待工作的指示精神及廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，本著有利公務(wù)的原則,，實(shí)行統(tǒng)籌安排，使接待工作規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化。

二,、 接待范圍

1、國家、省檔案局和市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)及其他地市來我局視察,、指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

2,、與檔案事業(yè)發(fā)展有重要關(guān)系的市直部門,、區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)。

3,、經(jīng)局長同意確需接待的其他客人,。

三、 接待程序

1,、接待工作由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排,。各位局領(lǐng)導(dǎo)和各科室接到來客通知后，要及時與辦公室聯(lián)系,，經(jīng)辦公室請示局長同意,，確需接待的，由接待經(jīng)辦人如實(shí)填寫《接待批辦單》,，寫明來客姓名,、單位、職務(wù),、人數(shù),、來訪目的及活動天數(shù)。

2,、辦公室要根據(jù)來客情況,，提出接待標(biāo)準(zhǔn)、陪餐人員等建議,，經(jīng)局長同意后,，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)到指定賓館聯(lián)系辦理，按標(biāo)準(zhǔn)做好接待服務(wù)工作,。

四,、 接待標(biāo)準(zhǔn)

1、宴請標(biāo)準(zhǔn)：要本著節(jié)儉,、突出特色的原則,，做到不鋪張、不浪費(fèi),，既熱情周到,，又讓客人滿意，就餐標(biāo)準(zhǔn)由陪餐人員按每個季節(jié)的一般就餐標(biāo)準(zhǔn)靈活掌握安排,。同時,，接待要實(shí)行對等,、對口接待，其他局領(lǐng)導(dǎo)和科室人員不屬對口的,，一般不參加接待,。

2、陪餐人數(shù)：為壓縮開支,，要盡量減少陪餐人數(shù),，不論是上級還是其他單位來人，都要嚴(yán)格控制一客多陪,，具體陪客人員原則上由局領(lǐng)導(dǎo)指派,，陪餐人數(shù)最多不超過3人。

3,、住宿：地廳級以上領(lǐng)導(dǎo)一般安排套間,，縣處級領(lǐng)導(dǎo)一般安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他客人一般安排標(biāo)準(zhǔn)間或三人間,。

五,、接待要求

1、對接待范圍內(nèi)的客人,，要尊重其生活習(xí)慣,，根據(jù)其需要和特點(diǎn)，提供適合客人口味的餐食,，選料要鮮活,、注意營養(yǎng)，確保安全衛(wèi)生,，突出地方風(fēng)味,，原則上只用本地茶水、酒和飲料,。

2,、辦公室在接待工作中，要妥善安排好接待任務(wù),，從大處著想,，從小事著手，確保接待工作不出紕漏,，接待人員要自覺遵守接待規(guī)定,，嚴(yán)格控制接待范圍，執(zhí)行同城不吃請的規(guī)定,，準(zhǔn)確把握接待規(guī)格,。

3、符合接待規(guī)定的客人,，原則上由辦公室安排在指定賓館食宿,，市委,、市政府另有接待標(biāo)準(zhǔn)的除外。接待結(jié)束后,，接待經(jīng)辦人員要當(dāng)場核清餐單費(fèi)用并簽字,，由辦公室定期與賓館結(jié)算。凡未經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)同意,，在其他地方接待客人，無《接待批辦單》的費(fèi)用,，一律不予結(jié)算,。

六、接待經(jīng)費(fèi)的管理

接待經(jīng)費(fèi)由辦公室統(tǒng)一管理使用,，單立科目,，單獨(dú)記賬。財務(wù)人員將每季度向局長匯報一次;每半年向局黨組會匯報一次;年底向全體人員進(jìn)行通報,。