在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

大學(xué)生銀行實踐報告字篇一

熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程,，熟悉各種票據(jù)的填寫，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能以及工作制度等,。這次實習(xí),，是一次綜合檢驗所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機會。通過這次實習(xí)我了解了銀行許多實際的知識,，學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的實用知識,，增強了將理論應(yīng)用到實際中的能力，積累了很多的寶貴的工作經(jīng)驗，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力,。

對我來說,，這是一次難得的鍛煉和演練的機會，使我受益匪淺,，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ),，讓我的學(xué)習(xí)更有目標性了，可以通過實踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題,，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識,，使我對自己也更加充滿信心,。下面就此次實習(xí)給予總結(jié)：

1,、對中國農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品做個詳細的了解，閱讀農(nóng)行對公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊,。中國農(nóng)業(yè)銀行屯溪路分行的業(yè)務(wù)分為零售業(yè)務(wù),，對公業(yè)務(wù)。其中零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金鑰匙,、金穗卡和金e順三種,，其中金鑰匙包括存款、貸款,、支付結(jié)算,、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù);金穗卡包括借記卡、準貸記卡,、貸記卡,、銀行卡收單等業(yè)務(wù);金e順包括網(wǎng)上銀行、電子銀行,、電話銀行,、手機銀行、短信銀行,、自助銀行,、家居銀行等業(yè)務(wù)。

對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金光道,、金穗卡和金e順三種,，其中金光道包括存款、融資融信,、支付結(jié)算,、現(xiàn)金管理、交易業(yè)務(wù),、投資理財,、投資銀行、托管銀行、金融租賃等業(yè)務(wù);金穗卡包括借記卡,、準貸記卡,、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù);金e順包括網(wǎng)上銀行,、電子商務(wù),、電話銀行、短信銀行等業(yè)務(wù),。

2,、支行行長對我們五人的實習(xí)情況進行了安排，由于銀行對實習(xí)人員的管理較嚴格,，所以我們基本上的安排就是輪流到各部門實習(xí)的,，一人在大堂，一人在柜臺,，其余人員在客戶部進行實習(xí),。在客戶部的實習(xí)是比較輕松的，客戶部經(jīng)理人很隨和,，一般不要求我們做些什么,，大都是整理個人貸款的資料，或者是幫忙打印材料,、復(fù)印材料等工作,。在營業(yè)部的實習(xí)算是真正的了解了銀行業(yè)務(wù)辦理流程，銀行是八點開始上班的,，但銀行每天早晨都是有晨會的,，所以她們來的要更早一些。

八點左右運鈔車會把分行各柜員的現(xiàn)金箱送來,，柜員首先要現(xiàn)金清點,，整理個人現(xiàn)金，然后開始接柜辦理日常業(yè)務(wù),，中途再做現(xiàn)金清點,，確定辦理業(yè)務(wù)無差錯。營業(yè)終了再做日終現(xiàn)金清點,、重要空白憑證的清點,，打印相關(guān)結(jié)數(shù)單、業(yè)務(wù)清單等,，確定無誤后,，方可做柜員日終關(guān)閉簽退。我還注意到柜員的箱子都是雙人雙鎖雙簽的,，每把鎖需要柜員用3把鑰匙才能打開,。實地的感覺到了什么叫高節(jié)奏的生活，柜員從早上八點要一直忙到12點才交班，幾乎沒有休息的時間,，辦理業(yè)務(wù)的客戶很多,，由于等待的時間較長，客戶的態(tài)度就不是很友好,，覺得柜員辦理業(yè)務(wù)的速度太慢,。

其實在里面我可以真切的感覺到那些柜員辦理業(yè)務(wù)的速度還是很快的，由于身份證要與人行進行聯(lián)網(wǎng)核查并打印出來做附件,，有的銀行卡,、辦理業(yè)務(wù)的票據(jù)還要拍照，要蓋各種不同的章,，所以會導(dǎo)致時間較長,。這種事情的話客戶要進行理解的。作為大堂的客服人員要注意自己的形象：干練,、穩(wěn)重,、自信,、親和,。衣著整潔，禮貌為客戶服務(wù),。在大堂服務(wù)是,，自己要搞清楚取號和票據(jù)的辦理是怎樣的，個人業(yè)務(wù)是a號,，對公的是b號,，vip客戶直接刷卡就會直接有票出來優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

熟悉銀行各項業(yè)務(wù)的填單要求,，幫助客戶拿需要填的票據(jù)單,，并按示范表填寫。開戶的客戶需帶身份證并填寫個人結(jié)算賬戶申請書,，現(xiàn)金匯款需填寫銀行卡存款憑條,，存款憑條是用于定期存款、存折存款等業(yè)務(wù)的辦理,，存折是不能異地匯款的,，銀行卡丟失或忘記密碼是要填寫掛失申請書的，補寫磁條,、解鎖,、修改密碼等業(yè)務(wù)填寫特殊業(yè)務(wù)申請書。在大堂最主要的就是服務(wù)客戶了,，有老年人辦理業(yè)務(wù)的要幫他們?nèi)√?，填單?jù);有的客戶會要求你幫他在自助機上辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，在辦理時一定要客戶在場進行操作，以保證程序的準確和不必要的麻煩,。

3,、整理銀行往來業(yè)務(wù)中各公司的付(入)款通知單，按公司賬號進行大小排列,，大型公司的賬單要多,，因為連號比較容易整理，小公司的賬單比較少比較分散就會難整理,。半天的時間都是整理不好的,。公司的成立、撤銷,、更換法人等會影響公司在銀行預(yù)留的印鑒卡,，銀行會定期核查印鑒卡，保留還有業(yè)務(wù)往來的公司,，對已經(jīng)不存在的公司要從印鑒冊中取出,。

盡管在銀行只實習(xí)了五天，但對我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個字就能形容的了,。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己,，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。

通過實習(xí),，讓我又全面的了解了自己一次,，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整,。實習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，體驗到工作的辛苦和樂趣,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做準備,。

大學(xué)生銀行實踐報告字篇二

(1)實習(xí)時間：

(2)實習(xí)地點：

(3)實習(xí)性質(zhì)：頂崗實習(xí)

中國銀行xx市分行,，位于xx市仙來中大道2號，地處xx市中心商務(wù)區(qū),，毗鄰中國人民銀行,、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機構(gòu),，是xx市的金融于商務(wù)中心地區(qū),。

機構(gòu)設(shè)置上,，xx市分行設(shè)有行長室、公司業(yè)務(wù)部,、計劃財務(wù)部,、國際結(jié)算部、信息科技部,、事后監(jiān)督中心,、風險管理部、銀行卡中心,、公司vip服務(wù)中心,、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務(wù)/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù)。

實習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障,。信息科技部共有6名成員,，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名,、機房管理人員1名,、其他事務(wù)處理人員2名。

(1)了解過程

在以前來說,，銀行對我來說只是一個儲蓄所,，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務(wù)名詞,。然而來到銀行一看,，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大,，業(yè)務(wù)分類細致入微,，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一,，中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下還有中銀香港,、中銀國際,、中銀保險等控股金融機構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中,，以服務(wù)對象,，即客戶身份歸類，有個人金融服務(wù),、企業(yè)金融服務(wù),、資金及國際業(yè)務(wù)三類。而再往下細分,，每一類客戶服務(wù),，又按服務(wù)的內(nèi)容進行分類,。就拿企業(yè)金融服務(wù)來說，就分為存款業(yè)務(wù),，融資業(yè)務(wù),，國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算等10多項業(yè)務(wù),。每項業(yè)務(wù)又再細分成多項子業(yè)務(wù),。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實就包含了進口匯利達,，出口全益達,，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù),，匯款業(yè)務(wù),，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù),，國際結(jié)算融資業(yè)務(wù),，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺賬,，船情調(diào)查業(yè)務(wù),，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話,，國際結(jié)算業(yè)務(wù)資費標準這十四項業(yè)務(wù),。這些業(yè)務(wù)沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的知識,，所以我想在這里實習(xí)會是一個很好的鍛煉自己的機會,。我認為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學(xué)的知識,，在實習(xí)單位好好鍛煉自己,。

(2)摸索過程

在實習(xí)的這段時間里，我覺得自己太渺小了,，掌握的知識也比較少,。我所在的信息科技部，是處理整個xx市中國銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題,，對于軟件,，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡單的編程,，在學(xué)校里做那個課程設(shè)計的時候,，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好,。我進去沒有多久的時候,，部里說要我跟著做點事情,，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上,，用編程的方式制作表格,，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情,，最后我看著師傅是怎么完成的,，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進行編程,，沒有過多久,，表格就按照要求打印出來了。在銀行里,，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去,，都是信息科技部來負責這個事情，都不是用microsoft excel做,，而是進行編程做出來,，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里,，我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識,，在銀行里，遇到什么問題,，我都會跟著師傅一起去,，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學(xué)計算機很容易,，但是你要想學(xué)精,，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學(xué)剛畢業(yè)的人,，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的,，首先，業(yè)務(wù)知識不了解;其次,，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解,。

(3)實際操作

在后面的實習(xí)階段,，經(jīng)過我的申請，部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作,，就是讓我以后也處理業(yè)務(wù),，在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題,，有一些對賬單不知道是因為什么原因,，打印不出來,，因為我最近經(jīng)常看以前的業(yè)務(wù)和論壇上的東西,，讓我很快的就知道了問題的原因,，經(jīng)過調(diào)試，對賬單比較順利的打印出來,。在這之后,，我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù)，在空余時間,，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的),，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù),，然后跟他們的對比,，有不好的地方，再進行修改!在銀行里,，大家都是靠自己的實力來做事情的,，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習(xí)的后面一個多月,，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題,，和辦理的一些業(yè)務(wù)。在之后的工作中,，我利用空余時間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識,，主要是處理硬件問題，因為我的工作倆也不打,，我想利利用實習(xí)的這一點時間,，讓自己多學(xué)習(xí)點東西!

實際工

作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性,。每天早晨大早就要出門趕車,，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué),。這樣想來,，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時光,，好在我也并未虛度四年的光陰,。

在實際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧,。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬,、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人,，如何在復(fù)雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實和原則關(guān)系的問題,。如何與同一辦公室里的男女同事相處,，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗之道。從這次的實習(xí)中我真的體會到,，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的,，但是對于有真才實學(xué)和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的,。在現(xiàn)在的社會不象以前,，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存,、不適者淘汰,，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中,，你單單有知識或者是能力都是不行,，要在學(xué)校學(xué)好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己,，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力,，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值!

這次在實習(xí)的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決,，以后在工作的時候,，也不能放棄任何學(xué)習(xí)的機會，只有讓知識來武裝自己!這次的實習(xí)對于我來說是個很難得的機會,，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題,。我會把我這次實習(xí)中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里,，并且我做了記錄,，方便以后解決類似的問題。在處理人際關(guān)系的問題上,，我也懂得了好多,。

我十分感謝中國銀行xx市分行能給予我這樣一個寶貴的實習(xí)機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界,。在此,，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師xxx老師，在實習(xí)期間經(jīng)常指導(dǎo)我在實習(xí)過程中要注意實習(xí)的要求,，在工作中要我結(jié)合所學(xué)的知識,，要我多動手，多進行實際操作,，在我實習(xí)中碰到困難時，給了我及時的幫助,。

大學(xué)生銀行實踐報告字篇三

為提高教師專業(yè)技能水平和實踐教學(xué)能力,，建設(shè)出高水平的"雙師型"教師隊伍,，學(xué)校積極響應(yīng)教育部號召，于20xx年暑期再次安排各系專業(yè)教師下企業(yè)實踐,。本人作為財經(jīng)系的專業(yè)教師之一,，也被分派到了校企合作單位——中國工商銀行蘇州分行進行了為期一個月的鍛煉學(xué)習(xí)。下面我將實習(xí)的情況及體會作簡單總結(jié)：

中國工商銀行成立于1984年,。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,，經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序,，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強,。xx年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行系統(tǒng),，為業(yè)務(wù)和管理的進步提供了強健的動力。

此次實習(xí)的目的在于：掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，使教學(xué)更有針對性，對學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏,。

實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,，人員配備等。

（二）了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點鈔，珠算,，五筆字型輸入,，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款,，整存整取，定活兩便等,；銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等,；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等,。

（三）了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

（四）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，幫助下,，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔,，捆鈔,，珠算，五筆字型輸入法,，數(shù)字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現(xiàn)場觀摩,。特別要說的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無法理解在這個信息技術(shù)高速發(fā)展的時代,，為什么還要苦練珠算,，為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。

接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程,。工行柜面業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),，都必須進入nova系統(tǒng)辦理,。此外營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報告表,，重要空白憑證銷號表,，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等,。

在銀行,，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡,，存單等,。

財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,，以致當學(xué)生問到相關(guān)行業(yè)的細節(jié)問題時,，答不上來，只能"照本宣科",。而學(xué)校安排教師到企業(yè)實踐,，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等,，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標準，不斷完善教學(xué)方案,，改進教學(xué)方法,，積極開發(fā)校本教材，切實加強職業(yè)學(xué)校實踐教學(xué)環(huán)節(jié),，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,，為了改變教學(xué)與實際脫節(jié)狀況。

這次下企業(yè)實踐,，除了使我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外,，銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象。比如：對待客戶的`態(tài)度,，首先是要用敬語,，如"您好，請簽字,，請慢走",；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。但以禮待人固然重要,，絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng),。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人,，職員也必須要求對方出示證件，而當對方有所微詞時,，職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做,。

聽許多畢業(yè)班老師交流時說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時，常會"水土不服",，上手慢,。我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠了解有關(guān)。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號"：企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生,，即學(xué)生除了扎實的專業(yè)技能,，還需要良好的口頭表達，人際溝通,，應(yīng)急反應(yīng)等能力,，如一些單位招聘人才時，還會考一考"字寫得怎樣",，"電腦水平如何",，"英語溝通是否順暢"等，這些能力在平時都應(yīng)讓學(xué)生有所"儲備",。

此次的下企業(yè)實踐活動使我受益匪淺,，對今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用。期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機會,。

大學(xué)生銀行實踐報告字篇四

一,、實習(xí)說明

（1）實習(xí)時間：20xx年12月31日至20xx年4月10日

（2）實習(xí)地點：中國銀行新余市分行

（3）實習(xí)性質(zhì)：頂崗實習(xí)

二、實習(xí)單位簡介

中國銀行新余市分行,，位于新余市仙來中大道2號,，地處新余市中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國人民銀行,、交通銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機構(gòu)，是新余市的金融于商務(wù)中心地區(qū),。

機構(gòu)設(shè)置上,，新余市分行設(shè)有行長室、公司業(yè)務(wù)部,、計劃財務(wù)部,、國際結(jié)算部,、信息科技部、事后監(jiān)督中心,、風險管理部,、銀行卡中心、公司vip服務(wù)中心,、個人金融部和綜合管理部（秘書/人事/工會/總務(wù)/科技）等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù),。

三、實習(xí)環(huán)境

實習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障,。信息科技部共有6名成員,，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名,、機房管理人員1名、其他事務(wù)處理人員2名,。

四,、實習(xí)過程

（1）了解過程

在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所,，外加如貸款,、匯款等幾個一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來到銀行一看,，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大,，業(yè)務(wù)分類細致入微，遠遠超出我的想象,。作為中國四大國有銀行之一,，中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,，旗下還有中銀香港,、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu),。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中,，以服務(wù)對象，即客戶身份歸類,，有個人金融服務(wù),、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類,。而再往下細分,，每一類客戶服務(wù)，又按服務(wù)的內(nèi)容進行分類,。就拿企業(yè)金融服務(wù)來說,，就分為存款業(yè)務(wù),，融資業(yè)務(wù)，國內(nèi)支付結(jié)算,，國際結(jié)算等10多項業(yè)務(wù),。每項業(yè)務(wù)又再細分成多項子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，其實就包含了進口匯利達,，出口全益達，信用證業(yè)務(wù),，托收業(yè)務(wù),，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù),，保理業(yè)務(wù),，國際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算,，加工貿(mào)易保證金臺賬,，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù),，分行咨詢電話,，國際結(jié)算業(yè)務(wù)資費標準這十四項業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)沒有一個離得開計算機,，都需要用到計算機方面的知識,，所以我想在這里實習(xí)會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優(yōu)勢,，利用好自己所學(xué)的知識,，在實習(xí)單位好好鍛煉自己。大學(xué)生銀行頂崗實習(xí)報告

（2）摸索過程

在實習(xí)的這段時間里,，我覺得自己太渺小了,，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部,，是處理整個新余市中國銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題,，對于軟件，我的接觸的比較多,，但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡單的編程,，在學(xué)校里做那個課程設(shè)計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料,，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好,。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情,，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解,，他們要我再電腦上,，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄,，但是最后還是沒有做好這個事情,，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上,，之后再進行編程,，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了,。在銀行里,，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負責這個事情,，都不是用microsoft excel做,，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料,，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力,！在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識,，在銀行里，遇到什么問題,，我都會跟著師傅一起去,，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學(xué)計算機很容易,，但是你要想學(xué)精,，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學(xué)剛畢業(yè)的人,，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的,，首先，業(yè)務(wù)知識不了解,；其次,，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力；最后,，公司的一些工作要慢慢了解,。

（3）實際操作

在后面的實習(xí)階段，經(jīng)過我的申請,，部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作,，就是讓我以后也處理業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問,。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什么原因,，打印不出來,，因為我最近經(jīng)常看以前的業(yè)務(wù)和論壇上的東西,，讓我很快的就知道了問題的原因，經(jīng)過調(diào)試,，對賬單比較順利的打印出來,。在這之后，我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù),，在空余時間,，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件（銀行里需要的），自己慢慢摸索,，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù),，然后跟他們的對比，有不好的地方,，再進行修改,！在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的,，單有知識沒有能力是完全不行的,，在實習(xí)的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題,，和辦理的一些業(yè)務(wù),。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識,，主要是處理硬件問題,，因為我的工作倆也不打，我想利用實習(xí)的這一點時間,，讓自己多學(xué)習(xí)點東西,！

大學(xué)生銀行實踐報告字篇五

實習(xí)期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備,。

xx年8月份初到郵儲銀行xx區(qū)支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了行長和同事們的熱情接待,隨后行長安排我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。進入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨,，也有點高興，之后師傅和網(wǎng)點負責人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅熟悉業(yè)務(wù)，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作,，在師傅和同事們的幫助下,，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識,。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心,。其次是要細心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符,做對、做快,、做好,這既是對客戶負責,，也是對我們自己負責。第三是要有責任心,。要抱著“認認真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責,。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。

在儲蓄柜臺一個月的實習(xí),，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。在這個信息發(fā)達的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。

其實實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳,。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,。

實習(xí)期間的工作是忙碌的,，也是充實的。生活的空間,，須因清理修減而留出,，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展,。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時,，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的,。自己不再陷身在陰影里,，嘆花開花謝。我開始學(xué)著從工作中尋找快樂,。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力,。

隨后由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要及人員短缺，我被調(diào)離到信貸業(yè)務(wù)部,，剛?cè)サ牡谝惶鞄煾底屛蚁仁煜ず土私庑刨J的流程,，讓我先從整理資料開始，通過師傅的指點和幫助,，進入信貸員這個角色很快,，師傅對我很有信心，慢慢的通過一個月的整理資料讓我對所開辦的信貸業(yè)務(wù)從理論到實際都有了一定的了解,。隨后讓我學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度和信貸業(yè)務(wù)知識,，幾天的學(xué)習(xí)讓我對信貸業(yè)務(wù)知識有了更深的了解和系統(tǒng)的掌握，首先介紹一下小額信用貸款業(yè)務(wù),，目前,，信貸業(yè)務(wù)主要辦理“小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個人用貸款業(yè)務(wù)”的營業(yè)執(zhí)照和兩個自己尋找的保證人作為個人貸款的抵押;或是如果有三家都想貸款的個體商戶的話那么就可以組成一個聯(lián)保小組,，相互擔保,，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據(jù)客戶的實際經(jīng)濟狀況、經(jīng)營能力及還款意愿,，并且按照規(guī)定流程辦理授信調(diào)查,，最后由主管和上級領(lǐng)導(dǎo)審批是否通過并根據(jù)調(diào)查的真實情況來限定貸款額。小額信用貸款業(yè)務(wù)的主要特點在于不需要抵押質(zhì)押,，放款速度快;并且,，這種小額信貸的性質(zhì)對于經(jīng)營相對穩(wěn)定的工商戶用于進貨、資金周轉(zhuǎn)或擴大經(jīng)營來說提供了很大的投資幫助;但同時它的弊端也有不少,，特別是預(yù)期風險是最難控制的,，而且就算貸前調(diào)查時，被調(diào)查客戶的經(jīng)營情況與凈利潤都是優(yōu)良反映,，但也不可避免許許多多的意外有可能導(dǎo)致貸款者還貸能力下降甚至喪失,。小額信用貸款申請、審核,、審批和發(fā)放流程

程中大力宣揚“好借好還,，再借不難”、“守信光榮,，失信可恥”等信用理念,，營造信用氛圍，建造良好的信用環(huán)境,。在客戶得知此業(yè)務(wù)并有意向辦理的時候,，可以通過業(yè)務(wù)咨詢電話、網(wǎng)站,，或者到小額貸款營業(yè),、營銷機構(gòu)了解郵政儲蓄小額貸款的各方面規(guī)定。當客戶進入小額貸款營業(yè)機構(gòu)咨詢業(yè)務(wù),，信貸員給客戶介紹貸款業(yè)務(wù),，并了解客戶的基本情況和貸款需求，判斷客戶是否滿足貸款的基本條件,，對于滿足基本條件的客戶,，應(yīng)告知客戶帶上有效身份證件、營業(yè)執(zhí)照等證件和相關(guān)材料,，同相關(guān)人員一起前來申請貸款。

信貸員收到客戶提交的申請表和相關(guān)申請材料后,，應(yīng)對申請人和保證人的主體資格,，及申請人提交資料的完整性與規(guī)范性進行審核。根據(jù)獲得的信息對客戶的信用狀況與償還能力作出初步的受理意見,，將有關(guān)材料提交給小額貸款營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)主管,。業(yè)務(wù)主管對信貸員提交的，通過資格初審的貸款申請材料進行復(fù)核，復(fù)核通過的,，由其安排信貸員進行貸款調(diào)查,。接到分配的調(diào)查任務(wù)后，信貸員應(yīng)分析客戶受理信息登記表,、貸款申請表,、個人信用報告等資料，了解客戶的行業(yè)特點,、經(jīng)營狀況以及主要經(jīng)營風險,，事先準備好調(diào)查的提綱，以及需要核實的關(guān)鍵問題,。業(yè)務(wù)實行現(xiàn)場實地調(diào)查制度,，信貸員必須到申請人的家庭和經(jīng)營場所進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)束之后,，信貸員應(yīng)根據(jù)調(diào)查獲得的信息,，從客戶的還款意愿、貸款用途和還款能力三個方面初步判斷客戶是否滿足貸款的要求,。

對于初評結(jié)果通過的貸款客戶,，信貸員應(yīng)根據(jù)實地調(diào)查所獲取的各類信息進行整理分析。對于符合條件的客戶,，管戶信貸員應(yīng)將調(diào)查報告等信息在系統(tǒng)內(nèi)提交至小額貸款營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)主管,。業(yè)務(wù)主管復(fù)核確認沒有信息錯誤或遺漏后，即提交一級支行審查崗審查,。

小額貸款營業(yè)機構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管在信貸系統(tǒng)將貸款提交給審查崗審查時,，審查崗對資料的合規(guī)性、真實性和完整性進行審查,，并對每筆貸款應(yīng)通過電話就貸款申請和調(diào)查信息至少與借款人,、保證人中的一人進行核實。

審查完成后,，審查崗須在貸款審查意見表上就貸款申請材料的合規(guī)性,、真實性和完整性，以及電話核實結(jié)果,，簽署審查意見,。對于符合條件的業(yè)務(wù)，即可以提交審批,。

對經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款,，信貸員應(yīng)及時聯(lián)系貸款申請人，告知審批結(jié)果,，請客戶攜帶身份證件,，按約定的時間和地點到我行簽署借款合同或協(xié)議,、辦理相關(guān)手續(xù)。信貸員在簽約前,，應(yīng)根據(jù)貸款審批表和系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)議或合同編號填寫貸款合同,、手工借據(jù)。在簽署借款及保證合同時,，要求經(jīng)辦人員與借款人,、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶檔案,。借款合同簽署以后,，方可進行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作。整個貸款從申請到發(fā)放的流程就是這樣了,，貸前,、貸中我具體的按步驟描述，不過貸后處理其實是最麻煩的了,，而且這個階段問題也是最多的但是由于貸后主要任務(wù)是逾期催收和檢查貸款回收情況,，這個流程是沒有什么特定的步驟，畢竟每個人的情況不同,。所以,，我就自己來說說自己對此的認識。

首先,，貸前的風險控制就是一個十分頭痛的問題,，如何將風險降到最低成為信貸員在業(yè)務(wù)辦理中所面臨的關(guān)鍵，因此在調(diào)查過程中,，信貸員就會注意從多方面,、多渠道獲取客戶的個人信息、經(jīng)營信息和家庭信息等信息,，并通過多方進行相互驗證和交叉檢查,，并且想盡一切辦法通過這些信息清算貸款人的資產(chǎn)、負債,、固定支出和收入等等;判斷客戶的還款意識是否健康;預(yù)測其未來的經(jīng)營環(huán)境和情況,，就算一切都通過上級審批予以放款，信貸員也還是要求客戶購買貸款保險,，以防止客戶由于意外事故等等不可預(yù)知的情況,，而使得還款能力下降甚至喪失出現(xiàn)的逾期，這樣保險公司就可以根據(jù)具體情況幫貸款人還清一部分的欠款,，這項政策大大的減低了放貸風險,。

大學(xué)生銀行實踐報告字篇六

八月長安，孤城無寐,，城南,，星空迷離，白月光零落一地,，雪色如霜,。繾綣花魂游離，靜聽云涌風起,，看歲月靜好,，流年輾轉(zhuǎn)。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角,，依著文字的馨香,，將暑期的經(jīng)歷，和著如水的情思,，搖曳成筆尖的曼妙,。那些溫暖而又明媚的感動，且聽我娓娓道來,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！弊鳛橐幻?jīng)濟學(xué)專業(yè)的大學(xué)生,，我學(xué)到的知識以理論為主，所以我一直很期待能夠到銀行,、證券,、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)，切實體會這些金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作,，從實踐中加深對所學(xué)知識的理解,。終于，這個期待已久的夢想在這個暑假里實現(xiàn)了,。按照學(xué)校社會實踐的要求,，我申請到上海浦東發(fā)展銀行西安分行進行見習(xí)。

從20xx年7月29號到8月28號,，雖然只有短短一個月,，但這次見習(xí)卻給我在金融知識、銀行業(yè)務(wù),，銷售技巧,、人際關(guān)系處理、個人性格塑造等方面上了一堂意義深遠的實踐課,，特別是友誼東路支行營業(yè)部的各位前輩們對我的悉心教導(dǎo)與細心關(guān)懷,，讓我感受到友誼東路支行這個大家庭的溫馨與美好，對“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情,，對浦發(fā)人“智慧奉獻社會,，敬業(yè)實現(xiàn)理想”的座右銘有了更深刻的認識,。

花影微涼，清香搖曳,，正是橙黃橙綠一年好景之時,，夏日的濃烈一年勝過一年，卻仍不敵面試時角逐的激烈,。風吹酒旗,，雨打芭蕉，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來,，被分配到上海浦東發(fā)展銀行西安分行友誼東路支行,，負責大堂經(jīng)理助理的工作。上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱：浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立,、1993年1月9日開業(yè),、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海,。秉承“篤守誠信,、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新,，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大,，經(jīng)營實力不斷增強。上市以來,，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強”,。

而我即將進入如此優(yōu)秀的單位見習(xí)，壓力自然是有的,。在見習(xí)之前,，我以為大堂工作是比較簡單輕松的，而且能學(xué)到較多的東西,，真正進去工作了解之后,，才發(fā)現(xiàn)在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣,，對細節(jié)要求特別高,，是最鍛煉人的崗位。在大堂,，首先要做的便是迎接客戶,。客戶進入銀行營業(yè)大廳后,，主動問候客戶,，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域,。如遇客戶較多時,，對新進入大廳的客戶微笑示意其取號等候,。其次，要學(xué)會分流,、引領(lǐng),、識別客戶。這是考驗人的觀察能力的時候,，此時要做到神情專注地詢問、傾聽,、了解客戶需求,，根據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,，并分流,、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。

同時收集重要客戶信息,，細心觀察客戶穿著,、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識別低,、中,、高端客戶。第三個工作便是推介,、銷售銀行金融產(chǎn)品,。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時間,，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料,，根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品,，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風險,。第四，維護大堂秩序,?？蛻暨^多時，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類,，引導(dǎo)客戶通過多種方式,、渠道辦理業(yè)務(wù)，及時進行疏導(dǎo),，緩解客戶等候時間,，照顧客戶情緒。最后,，送別客戶,?？蛻綦x開時，應(yīng)主動與客戶告別,，全程微笑服務(wù),。銀行大堂工作是面向廣大群眾客戶的，是一份一舉一動都被廣大群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作,，也是一份機遇與挑戰(zhàn),、責任與收獲并存的工作。

青春就像一條河,，左岸是不可推卸的責任,，右岸是助我成長的挑戰(zhàn)，中間飛速流淌的,，是稍縱即逝的機遇,。融入一個新環(huán)境，適應(yīng)一個新崗位,，于我而言,，每一步都是挑戰(zhàn)。剛到大堂,，頭幾天站下來確實感覺不大適應(yīng),，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢一問三不知,，感覺自己這個大堂助理十分不夠格,，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措,。銀行大堂的工作看似簡單,，實則辛苦，里面包含的細節(jié)非常多,，每一步都需要工作人員小心謹慎,。

浦發(fā)銀行向來以服務(wù)好著稱，銀行更是注重大堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細節(jié),，對每一位客戶的到來都要熱心接待,，對每一位客戶的要求都要盡量滿足，特別是遇到一些年紀較大的客戶,，更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來,，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，也是因為銀行業(yè)務(wù)涉及的資金都是每個客戶的心血,，不能因為自己工作的一時疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟損失,。所以，我必須盡快掌握業(yè)務(wù)知識。見習(xí)時間很短,，只有一個月,，也就是說我必須在一個周內(nèi)學(xué)會常用業(yè)務(wù)才能更好的完成接下來的工作，與時間的賽跑,，正式開始,。在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的理論知識只教會了我“是什么”,，至于“為什么“和“怎么辦”,，則是需要實踐才能獲得的知識。

在銀行里,，支行的每一位員工都是我的前輩,、我的師傅，我虛心學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗,，感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務(wù)知識，讓我將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合,，多發(fā)現(xiàn),，多分析，多比較,，多思考,，多總結(jié)，多請教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性,，大大提高了我對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度。同時,，工作之余我還會學(xué)習(xí)《零售銀行產(chǎn)品手冊》,，740頁的書讓我總結(jié)為了60頁的筆記。

通過這一個禮拜的學(xué)習(xí)過渡,，我迅速地適應(yīng)了銀行大堂的工作,，面對客戶的詢問基本可以對答如流，少許疑問我會立即請教前輩們,，然后將答案記在筆記本上,，當下次再遇到同樣的問題，便不會手足無措,、一問三不知了,。客戶的詢問便是對我的信任,，所以必須準確的回答,，才是對客戶對我的寄托和信任負責。客戶詢問和辦理業(yè)務(wù)是直接體現(xiàn)我服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),，對一線的工作細節(jié)把好關(guān),，盡可能地讓每個客戶對我行的工作放心、滿意,。做到這一點了,，我想我的見習(xí)便是有收獲的。

面對挑戰(zhàn),，迎面而上,；面對機遇，更是一個都不能放過,。我行每周會定期發(fā)布一些理財產(chǎn)品,，每天都會有人前來咨詢，理財區(qū)人來人往,，我也會幫著解答一些客戶的簡單疑問,，對于一些新發(fā)行的理財產(chǎn)品，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財經(jīng)理是如何向客戶講解的,，如此“偷師學(xué)藝”,，倒也學(xué)下了不少的理財知識，對于以前在書中學(xué)到的債券市場,、證券市場,，也有了更加深刻的理解。

將書本上的知識與實踐結(jié)合起來之后才發(fā)現(xiàn),，原來書也不可盡信,，倒真是應(yīng)了那句古話：“盡信書，不如無書,?！惫贿€是“實踐出真知”啊。有些知識也是在實踐中才能學(xué)到的,，書本根本就不可能講得通透徹底,，比如說產(chǎn)品銷售技巧。見習(xí)的這一個月里,，我行推出了大閱兵紀念金票的活動,，在這個活動中，我學(xué)到了如何去做銷售,，如何觀察人的心理,，如何用自己的語言打動客戶說服別人買我推薦的產(chǎn)品，同時也看到了銀行工作人員的辛苦,，學(xué)到了公司內(nèi)部管理經(jīng)驗,。銀行的工作早已不再局限于存取款、貸款業(yè)務(wù)，銀行,、證券,、保險等金融機構(gòu)相互合作的模式已經(jīng)建立。我國金融行業(yè)雖然起步晚,，但發(fā)展迅速,，這也就要求我們必須從現(xiàn)在開始積累業(yè)務(wù)知識，將書本與實踐結(jié)合起來,，為以后的工作奠定基礎(chǔ),。

微風細卷，時光淺白,。其實,，看慣了夏衰秋來，本應(yīng)淡對花落花開,，觸目此情卻仍是奢想無奈,；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合,，飲盡風霜卻仍是癡心不改,。塵世無量，情感無序,，每每到了要離開，才會如此想要珍惜在一起的時光,。感謝各位前輩們對我的關(guān)懷,，讓我這一個月里，除了工作上的挑戰(zhàn)與機遇,，還收獲了無數(shù)的感動與溫暖,。浦發(fā)銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛互助,。

我和每一位同事都相處得很好,，也學(xué)到了很多東西，包括銀行和與銀行相關(guān)的證券,、保險等金融知識,，如證券投資開戶、保險理賠手續(xù),，還有為人處事的方式方法,，從與他們交談中收獲的社會知識和經(jīng)驗等等。在忙碌時,，同事會合理分擔工作,，緩解大堂的擁擠；在清閑時，同事會主動教導(dǎo)我,，提高我的業(yè)務(wù)能力,，以便我更好的融入到工作當中?；谥袪I業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對我的信任與肯定,，她們多次給予我單獨處理問題的機會，及時解答我所遇到的難題,，讓我更好地從中發(fā)現(xiàn)不足,，總結(jié)工作經(jīng)驗。

在浦發(fā)見習(xí)讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上認真對待,，而且工作時都有節(jié)儉,、不浪費的好習(xí)慣。每天早晨的晨會是總結(jié)前一天工作,、分配當天任務(wù)和提升業(yè)務(wù)技能的時候,，接著就以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。記得剛到單位的第5天,，我還在慢慢熟悉業(yè)務(wù),，老擔心犯錯誤，客戶在進門取號之后會在休息區(qū)等候,，叫到號牌之后帶客戶到相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù),，我本以為在這么簡單的工作上是不會犯錯的，但事情總會有意外,。

當一位客戶向我詢問7號柜臺時,，我便習(xí)慣性的用手指為客戶指路，待客戶走后,，大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時要用一只手而不是一根手指,，遞給客戶叫號牌時要用雙手，服務(wù)細節(jié)一定要注意,。銀行會定期安排神秘人對各支行進行檢查,，一旦被查出錯漏，全支行上下都會受到批評”,。之后,，經(jīng)理還耐心地向我解說大堂里一個個要注意的細節(jié)點。我想,，不管在哪個企業(yè),，如果擁有嚴謹?shù)钠髽I(yè)作風，良好的企業(yè)文化,，主動積極的員工,，那么這個企業(yè)的發(fā)展一定會蒸蒸日上,，也會吸納更多的優(yōu)秀人才。

歲月如歌,，倚門回唱,，指縫間匆匆漏走的時光，點點散落在未明的塵世,?？床煌笌自S未艷而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的回環(huán),，縫隙斜陽靜成灰,，浮華如斯東逝水。一個月的時光匆匆又匆匆,，卻讓我獲益匪淺,。首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責,。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。

比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做,。第三,，銀行職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識對于銀行這類服務(wù)行業(yè)來說尤為重要,，比如對待客戶要用敬語,，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時必須雙手接送,；對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。第四，我們必須要有明確的職業(yè)規(guī)劃,，今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識,，腹有詩書才能胸有成竹,，相信只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。第五,，我覺得應(yīng)該盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題,。

走上社會之后,，環(huán)境、生活習(xí)慣等都會發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己當學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰,。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。最后,，我也認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，學(xué)歷雖然很重要，但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要,。任何工作,，做得時間久了誰都會做，在實際工作中動手能力更重要,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。實習(xí)過程里使我深深體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，使我們具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的。

通過自己這段時間不懈的努力,，我的變化是大家有目共睹的,。從開始的生疏，不自信,，變?yōu)楝F(xiàn)在的大方,，言談自如。感謝浦發(fā)銀行給了我這個平臺,，讓我有機會能夠加入“友誼之家”這個優(yōu)秀的團隊,、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),。無論是工作上的挑戰(zhàn)與機遇,，還是前輩們留給我充滿感動的回憶，還有工作中的收獲,，都是需要我永遠珍藏的經(jīng)歷,。

淺秋,，微涼。獨倚軒窗,，看一片落葉染了秋色,，看一季落花滄桑了流年。一個月的時光似乎快了一些,，才剛開始,，便又結(jié)束了。于指尖的光陰中,，把這段經(jīng)歷收藏于歲月的剪影里,，淺喜，深愛,。將八月的回憶,，許一世長安。

大學(xué)生銀行實踐報告字篇七

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,、人員配備等,。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點鈔,、珠算、五筆字型輸入,、捆扎等,；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

（三）了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

（四）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊,、實習(xí)報告,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的苦練,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等,。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù),。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記賬、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對,；再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）,。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

大學(xué)生銀行實踐報告字篇八

通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗,。

通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

20xx年ｘ月ｘ日——20xx年ｘ月ｘ日

中國農(nóng)業(yè)銀行ｘｘ分行

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

1,、了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,、人員配備等。

2,、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔,、珠算,、五筆字型輸入、捆扎等,；銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款,、整存整取、定活兩便等,；銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等,；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等。

3,、了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。經(jīng)過一個星期的苦練,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。

于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報告表、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細核對表,，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等,。在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算主要指票據(jù)業(yè)務(wù)主要分為三個步驟,，記賬,、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金出納與收款人口頭對賬后。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復(fù)核員復(fù)核。

這次實習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如您好、請簽字,、請慢走,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我很感謝學(xué)校能給予我們這次實習(xí)的機會,，讓我們學(xué)到了很多在學(xué)校不能學(xué)到的知識，讓我們在就業(yè)前能更加了解自己對專業(yè)知識的把握程度,，了解社會需求,，為就業(yè)做好準備,。在實習(xí)即將結(jié)束之際，內(nèi)心還是不能平靜下來,。覺得時間過得太快,，自己還要學(xué)習(xí)的東西很多。因此決定在后階段的學(xué)習(xí)生活中自己將更加倍加努力,，更加珍惜時間,，注重理論與實踐相結(jié)合，努力讓自己更加優(yōu)秀,，為以后能更加快速的適應(yīng)社會而努力!為自己的人生價值更高努力,！