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國企員工管理辦法篇一

為規(guī)范通威股份有限公司(以下簡稱“公司”或“通威股份”)20xx年員工持股計劃(以下簡稱“本次員工持股計劃”或“員工持股計劃”)的實施,，根據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡稱“《公司法》”)、《中華人民共和國證券法》(以下簡稱“《證券法》”),、中國證監(jiān)會《關于上市公司實施員工持股計劃試點的指導意見》(以下簡稱“《指導意見》”)等相關法律,、行政法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)范性文件和《通威股份有限公司章程》(以下簡稱“《公司章程》”),、《通威股份有限公司20xx年員工持股計劃(草案)》(以下簡稱“員工持股計劃(草案)”)之規(guī)定，特制定《通威股份有限公司 20xx年員工持股計劃管理辦法》(以下簡稱“員工持股計劃管理辦法”),。

第一條 基本原則

(一)依法合規(guī)原則

公司實施本次員工持股計劃將嚴格按照法律,、行政法規(guī)的規(guī)定履行相應程序，真實,、準確,、完整、及時地實施信息披露,。任何人不得利用員工持股計劃進行內幕交易,，實施操縱證券市場等證券欺詐行為。

(二)自愿參與原則

公司實施本次員工持股計劃將遵循公司自主決定,，員工自愿參加的原則,，公司不以攤派、強行分配等方式強制員工參加本次員工持股計劃,。

(三)風險自擔原則

本次員工持股計劃參加對象盈虧自負,，風險自擔，與其他投資者權益平等,。

(四)員工擇優(yōu)參與原則

本次員工持股計劃參加對象需符合本次員工持股計劃規(guī)定的標準,，并經(jīng)公司董事會確認。

第二條 參加對象及確定標準

1,、本次員工持股計劃參加對象應為在公司或公司的全資或控股子公司工作,、領取薪酬，并與公司或公司的全資或控股子公司簽訂勞動合同的員工,。

本次員工持股計劃的參加對象應符合下述標準之一：

(1)為通威股份董事,、監(jiān)事或高級管理人員；

(2)為通威股份及其全資、控股子公司的管理人員,；

(3)為通威股份及其全資,、控股子公司的核心骨干員工。

2,、參加對象的名單及各參加對象的認購份額由公司總經(jīng)理擬定,，經(jīng)董事長審核，由董事會批準,。

3,、有下列情形之一的，不能成為參加對象：

(1)最近三年內被證券交易所公開譴責或宣布為不適當人選的,；

(2)最近三年內因重大違法違規(guī)行為被中國證監(jiān)會予以行政處罰的,；

(3)最近三年內，因泄露國家或公司機密,、貪污,、盜竊、侵占,、受賄,、行

(4)在公司外直接或間接從事與公司業(yè)務存在競爭關系的業(yè)務，包括但不

(5)董事會認定的不能成為本次員工持股計劃持有人的情形,；

(6)相關法律,、法規(guī)或規(guī)范性文件規(guī)定的其他不能成為本次員工持股計劃持有人的情形。

4,、符合前述標準的員工依照本次員工持股計劃第二條所規(guī)定的原則參加本次員工持股計劃,。

第三條 員工持股計劃的資金來源

股計劃資金賬戶。未按時繳款的,，該持有人則喪失參與本次員工持股計劃的權利,。

員工持股計劃通過融資方式籌集的資金，持有人將按其每期歸屬的標的股票權益額度和比例,，承擔其相應的融資本金歸還及在融資期限內的融資成本(包括但不限于融資利息等),。

為 36000萬份，信托計劃主要投資范圍為購買和持有標的股票及現(xiàn)金類產(chǎn)品等,。

本次員工持股計劃的股票來源為二級市場購買(包括但不限于競價交易、大宗交易,、協(xié)議轉讓)等法律法規(guī)許可的方式,。

信托計劃存續(xù)期內，優(yōu)先份額按照預期年化收益率(實際預期年化收益率以最終簽訂合同為準)和實際存續(xù)天數(shù)優(yōu)先獲得預期固定收益,，信托計劃收益分配和終止清算時,，優(yōu)先份額的分配順序位于次級份額之前，次級份額為信托計劃中優(yōu)先份額的權益實現(xiàn)提供連帶責任保證擔保,。公司控股股東及實際控制人承諾對信托計劃優(yōu)先級份額的本金及預期年化收益進行差額補償,，并承擔信托計劃項下的補倉義務,。

第五條 員工持股計劃的股票規(guī)模

以信托計劃的規(guī)模上限 90000 萬元及 20xx年 12 月 14 日收盤價 11.81 元/股測算，信托計劃所能購買和持有的標的股票的上限約為 7620.66 萬股,，占公司股本總額的比例約為 1.96%,。信托計劃最終持有的股票數(shù)量以實際執(zhí)行情況為準。

公司全部有效的員工持股計劃所持有的股票總數(shù)累計不超過公司股本總額

股本總額的 1%,。

員工持股計劃持有的股票總數(shù)不包括員工在公司首次公開發(fā)行股票并上市

前獲得的股份,、通過二級市場自行購買的股份及通過股權激勵獲得的股份。

第六條 員工持股計劃的預留份額

為了公司可持續(xù)發(fā)展及不斷吸引和留住優(yōu)秀人才的需要,，員工持股計劃預留不超過 25200 萬份的次級份額,，由公司董事長劉漢元先生代為持有。該預留份額將主要根據(jù)在 20xx年,、20xx 年和 20xx 年業(yè)績考核結果將其分配給對公司有突出貢獻的核心骨干員工,。在員工持股計劃存續(xù)期內，公司根據(jù)實際情況并經(jīng)董事會審議通過后將該部分預留份額分配給符合條件的員工,。若員工持股計劃存續(xù)期屆滿,，預留份額未授予完畢，則該剩余預留份額由董事長劉漢元先生自行負責處置,。

第七條 員工持股計劃的存續(xù)期

股東大會審議之日起算,，本次員工持股計劃在存續(xù)期屆滿后自行終止。

2,、本次員工持股計劃應當在股東大會審議通過員工持股計劃后 6 個月內,，根據(jù)本次員工持股計劃的安排完成標的股票的購買。

3,、本次員工持股計劃的份額鎖定期滿后,，在員工持股計劃資產(chǎn)均為貨幣性資產(chǎn)時，本次員工持股計劃可提前終止,。

所持 2/3 以上份額同意并提交公司董事會審議通過后,，本持股計劃的存續(xù)期可以延長。

5,、如因公司股票停牌或者窗口期等情況,，導致信托計劃所持有的公司股票

無法在存續(xù)期上限屆滿前全部變現(xiàn)時，經(jīng)出席持有人會議的持有人所持 2/3 以上份額同意并提交公司董事會審議通過后,，本次員工持股計劃的存續(xù)期限可以延長,。

第八條 員工持股計劃的鎖定期

1、本次員工持股計劃的法定鎖定期(即信托計劃持有標的股票的鎖定期)

為 12 個月,，自公司公告最后一筆標的股票登記過戶至信托計劃名下之日起算,。

2、法定鎖定期滿后，信托計劃將根據(jù)員工持股計劃的安排和當時市場的情況決定賣出股票的時機和數(shù)量,。

3,、本次員工持股計劃將嚴格遵守市場交易規(guī)則，遵守中國證監(jiān)會,、上海證券交易所關于信息敏感期不得買賣股票的規(guī)定,。

第九條 員工持股計劃的變更

本次員工持股計劃設立后的變更，應當經(jīng)出席持有人會議的持有人所持 2/3以上份額同意,，并提交公司董事會審議通過,。

第十條 員工持股計劃的終止

1、本次員工持股計劃存續(xù)期滿后自行終止,；

2,、本次員工持股計劃的份額鎖定期滿后，當員工持股計劃所持資產(chǎn)均為貨

幣性資金時,，本次員工持股計劃可提前終止,；

所持 2/3 以上份額同意并提交公司董事會審議通過，本次員工持股計劃的存續(xù)期可以提前終止或延長,。

第十一條 員工持股計劃期的考核辦法

為了更好的實施本次員工持股計劃,，使得員工利益與公司利益保持一致，針對本次員工持股計劃,，公司設定了針對持有人層面的績效考核指標,，對持有人個人在 20xx年、20xx 年,、20xx 年三年的工作績效做出較為準確,、全面的綜合評價，只有在達成相應指標的情況下,，持有人才能獲得相應的持有份額,。

考核等級 a(特優(yōu)) b(優(yōu)) c(良) d(合格) e(不合格)

50%權益按照其自有資金部分原始出資金額強制轉讓給管委會指定的具備參與本持股計劃資格的受讓人。

如果持有人業(yè)績考核為 e 級,，管理委員會有權將其持有的員工持股計劃的全部權益按照其自有資金部分原始出資金額強制轉讓給管委會指定的具備參與本持股計劃資格的受讓人,。

第十二條 持有人的權利和業(yè)務

實際繳納出資認購本次員工持股計劃份額的員工，成為本次員工持股計劃份額持有人,。除預留份額外,，每份員工持股計劃份額具有同等權益。

1,、持有人的權利如下：

(3)對員工持股計劃的管理進行監(jiān)督,，提出建議或質詢；

(4)持有人放棄因參與員工持股計劃而間接持有公司股票的表決權,；

(5)享有相關法律、法規(guī)或本次員工持股計劃規(guī)定的其他權利。

董事長代持的預留份額放棄員工持股計劃表決權,，不享有持有人權利中第(2)

及第(3)項權利,。

2、持有人的義務如下：

(1)按員工持股計劃的規(guī)定及時足額繳納認購款,；

(2)遵守有關法律,、法規(guī)和本次員工持股計劃的規(guī)定；

(3)按持有本次員工持股計劃的份額承擔本次員工持股計劃投資的風險,；

(4)遵守生效的持有人會議決議,；

(5)承擔相關法律、法規(guī)和本次員工持股計劃規(guī)定的其他義務,。

第十三條 持有人會議的職權

(1)選舉和罷免管理委員會委員,；

(2)審議員工持股計劃的變更、終止,、存續(xù)期的延長和提前終止,；

(4)審議和修訂《員工持股計劃管理辦法》

(5)授權管理委員會監(jiān)督員工持股計劃的日常管理

(6)授權管理委員會負責與資產(chǎn)管理機構的對接工作；

(7)法律,、法規(guī),、規(guī)章、規(guī)范性文件或員工持股計劃規(guī)定的持有人會議其他職權,。

第十四條 持有人會議的召集及表決程序

1,、持有人會議的召集和召開

(1)首次持有人會議由公司董事長或其授權人士負責召集和主持，此后的

持有人會議由管理委員會負責召集,，管理委員會主任負責主持,。管理委員會主任不能履行職務時，由其指派一名管理委員會委員負責主持,。

議提交臨時提案,，臨時提案須在持有人會議召開 3 日前向管理委員會提交。

(3)單獨或合計持有員工持股計劃 10%以上份額的持有人可以提議召開持有人會議,。

過直接送達,、郵寄、傳真,、電子郵件或者其他方式,，送達給全體持有人。會議通知應當至少包括會議的時間,、地點,，召開方式，擬審議的事項,，會議召集人和主持人,、臨時會議的提議人及其書面提議,，會議表決所必需的會議材料，聯(lián)系人和聯(lián)系方式,，發(fā)出通知的日期等,。

(5)如遇緊急情況，可以通過口頭方式通知召開持有人會議,?？陬^方式通

知至少應包括會議的時間、地點,，會議擬審議的事項以及因情況緊急需要盡快召開持有人會議的說明,。

2、持有人會議表決程序

(1)每項提案經(jīng)過充分討論后,，主持人應當適時提請與會持有人進行表決,。

主持人也可決定在會議全部提案討論完畢后一并提請與會持有人進行表決。表決方式為填寫表決票的書面表決方式,。

(2)員工持股計劃的持有人按其持有的份額享有表決權,，每 1 份額具有 1票表決權。

(3)持有人的表決意向分為同意,、反對和棄權,。與會持有人應當從上述意

向中選擇其一，未做選擇或者同時選擇兩個以上意向的,，視為棄權,；未填、錯填,、字跡無法辨認的表決票或未投的表決票均視為棄權,。持有人在會議主持人宣布表決結果后或者規(guī)定的表決時限結束后進行表決的，其表決情況不予統(tǒng)計,。

(4)會議主持人應當當場宣布現(xiàn)場表決統(tǒng)計結果,。每項議案如經(jīng)出席持有人會議的持有人所持 50%以上(不含 50%)份額同意后則視為表決通過(《員工持股計劃管理辦法》約定需 2/3 以上份額同意的除外)，形成持有人會議的有效決議,。

(5)持有人會議決議需報公司董事會,、股東大會審議的，須按照《員工持股計劃管理辦法》,、《公司章程》等規(guī)定提交公司董事會,、股東大會審議。(6)會議主持人負責安排人員對持有人會議做好記錄,。

第十五條 管理委員會的選任程序

計劃管理委員會,。選舉程序為：

1、發(fā)出通知征集候選人

(1)持有人會議召集人應在會議召開 5 日前向全體持有人發(fā)出會議通知,。

首次持有人會議的議案需征集并選舉員工持股計劃管理委員會委員,。會議通知中說明在規(guī)定期限內征集管理委員會委員提名,。該提名的征集至會議召開前一天截止。

(2)單獨或合計持有計劃份額占計劃標的股票權益 3%及以上的持有人有權提名管理委員會委員候選人,。管理委員會委員應為本次員工持股計劃持有人之一,。

管理委員會委員候選人的提名函(單獨或合計持有 3%及以上份額的持有人簽署)應以書面形式在規(guī)定時間內提交給召集人。

2,、召開會議選舉管理委員會委員

(1)持有人會議按持有人會議規(guī)則召開。召集人公布征集管理委員會委員

候選人結果及有效征集的管理委員會委員候選人情況,。持有人每 1 元計劃份額對單個管理委員會委員候選人有 1 票表決權,。

(2)持有人會議推選 2 名持有人計票和監(jiān)票。管理委員會候選人按得票多少等額依次確認當選管理委員會委員,。

(3)管理委員會委員的履職期限自當選之日起至員工持股計劃終止之日止,，管理委員會委員發(fā)生變動時，由持有人會議重新選舉,。

1,、本次員工持股計劃設管理委員會，監(jiān)督員工持股計劃的日常管理,，對員

工持股計劃持有人會議負責,，代表持有人行使股東權利或者授權資產(chǎn)管理機構行使股東權利。

均由持有人會議選舉產(chǎn)生,，任期為員工持股計劃的存續(xù)期,。管理委員會主任由管理委員會以全體委員的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。

(2)不得挪用員工持股計劃資金,；

(5)不得利用其職權損害員工持股計劃利益,；

(6)不得擅自披露與員工持股計劃相關的商業(yè)秘密法律、行政法規(guī),、部門規(guī)章規(guī)定的其他義務,。

管理委員會委員違反忠實義務給員工持股計劃造成損失的，應當承擔賠償責任,。

4,、管理委員會行使以下職責：

(1)負責召集持有人會議，執(zhí)行持有人會議的決議,；

(2)代表全體持有人監(jiān)督員工持股計劃的日常管理,；

(4)負責與資產(chǎn)管理機構的對接工作；

(5)管理員工持股計劃利益分配,；

(7)決策員工持股計劃棄購份額,、強制轉讓份額的歸屬；

(8)辦理員工持股計劃份額變更,、繼承登記,；

(9)負責員工持股計劃的減持安排,；

(10)持有人會議授權的其他職責。

5,、管理委員會主任行使下列職權：

(1)主持持有人會議和召集,、主持管理委員會會議；

(2)督促,、檢查持有人會議,、管理委員會決議的執(zhí)行；

(3)管理委員會授予的其他職權,。

6,、管理委員會不定期召開會議，由管理委員會主任召集,，于會議召開 5 日前通知全體管理委員會委員,。

管理委員會臨時會議。管理委員會主任應當自接到提議后 5 日內,，召集和主持管理委員會會議,。

8、管理委員會會議通知包括以下內容：

(1)會議時間和地點,；

(2)事由及議題,；

(3)發(fā)出通知的日期。

9,、管理委員會會議應有過半數(shù)的管理委員會委員出席方可舉行,。管理委員

實行一人一票。

委員會委員充分表達意見的前提下,，可以用通訊方式進行并作出決議,，并由參會管理委員會委員簽字。

不能出席的,，可以書面委托其他管理委員會委員代為出席,，委托書中應載明代理人的姓名、代理事項,、授權范圍和有效期限,，并由委托人簽名或蓋章。代為出席會議的管理委員會委員應當在授權范圍內行使管理委員會委員的權利,。管理委員會委員未出席管理委員會會議,，亦未委托代表出席的，視為放棄在該次會議上的投票權,。

12,、管理委員會應當對會議所議事項的決議形成會議記錄，出席會議的管理委員會委員應當在會議記錄上簽名,。

13,、管理委員會會議記錄包括以下內容：

(1)會議召開的時間,、地點和召集人姓名；

(3)會議議程,；

(5)每一決議事項的表決方式和結果(表決結果應載明贊成,、反對或棄權的票數(shù))。

14,、管理委員會會議所形成的決議及會議記錄應報公司董事會備案,。

第十七條 公司融資時員工持股計劃的參與方式

本次員工持股計劃存續(xù)期內，公司擬以配股,、增發(fā),、可轉債等方式進行融資時，由持有人會議審議決定員工持股計劃是否參與相關融資,，并由管理委員會擬定具體的參與方式，提交持有人會議審議通過,。

第十八條 員工持股計劃的資產(chǎn)構成

1,、公司股票對應的權益：本次員工持股計劃通過設立的信托計劃而享有持有公司股票所對應的權益。

2,、現(xiàn)金存款和應計利息,。

3、本次員工持股計劃其他投資所形成的資產(chǎn),。員工持股計劃的資產(chǎn)獨立于

公司的固有財產(chǎn),，公司不得將員工持股計劃資產(chǎn)委托歸入其固有財產(chǎn)。因員工持股計劃的管理,、運用或者其他情形而取得的財產(chǎn)和收益歸入員工持股計劃資產(chǎn),。

第十九條 員工持股計劃權益的處置辦法

1、法定鎖定期內,，持有人不得要求對員工持股計劃的權益進行分配,。

2、法定鎖定期內,，公司發(fā)生資本公積轉增股本,、派送股票紅利時，新取得

相對應股票相同,。存續(xù)期內,，公司發(fā)生派息時，員工持股計劃因持有公司股份而獲得的現(xiàn)金股利在員工持股計劃存續(xù)期內不進行分配,。

3,、存續(xù)期內，持有人所持有的員工持股計劃權益不得退出或用于抵押,、質

押,、擔保,、償還債務。

4,、存續(xù)期內,，未經(jīng)本次員工持股計劃的管理委員會同意，持有人所持有的

員工持股計劃權益不得轉讓,。未經(jīng)管理委員會同意擅自轉讓的,，該轉讓行為無效。

5,、收益分配：標的股票鎖定期內,，在有可分配的收益時，員工持股計劃每

個會計年度可以進行收益分配,，持有人按所持份額占標的股票權益的比例取得收益,。

6、現(xiàn)金資產(chǎn)分配：標的股票限售期屆滿后的存續(xù)期內,，管理委員會有權根

據(jù)市場情況,，將部分或全部標的股票出售收回現(xiàn)金，收回的現(xiàn)金不再用于投資,，應當按持有人所持份額的比例進行分配,。

第二十條 離職處置

1、持有人被追究刑事責任,、辭職或擅自離職,；該情形下，持有人不再符合

員工持股計劃參與資格的日期為持有人受到刑事處罰,、遞交辭職申請或擅自離職的當日,。

2、持有人在勞動合同到期后拒絕與公司或其全資,、控股子公司續(xù)簽勞動合同,；該情形下，持有人不再符合員工持股計劃參與資格的日期為持有人勞動合同到期的當日,。

3,、持有人勞動合同到期后，公司或其全資,、控股子公司不與其續(xù)簽勞動合同的,；該情形下，持有人不再符合員工持股計劃參與資格的日期為持有人勞動合同到期的當日,。

4,、持有人因違反公司規(guī)章制度、違反職業(yè)道德、泄露公司機密,、失職或瀆

職等行為嚴重損害公司利益或聲譽而被公司解聘,；該情形下，持有人不再符合員工持股計劃參與資格的日期為解聘通知發(fā)出的當日,。

該情形下,，持有人不再符合員工持股計劃參與資格的日期為解除勞動合同通知發(fā)出的當日。

6,、持有人不能勝任工作崗位,、上年度業(yè)績考核不合格；該情形下,，持有人不再符合員工持股計劃參與資格的日期為考核通知發(fā)出的當日,。

7、持有人作出其他有損公司利益行為的,。該情形下,，持有人不再符合員工持股計劃參與資格的日期為解除勞動合同通知發(fā)出的當日或公司書面作出處罰通知的當日。

第二十一條 持有人發(fā)生喪失勞動能力,、退休或死亡等情況的處置辦法

1,、持有人喪失勞動能力的，其持有的員工持股計劃份額及權益不受影響,。

2、持有人達到國家規(guī)定的退休年齡而退休的,，其持有的員工持股計劃份額

及權益不受影響,。持有人因年齡原因退出管理崗位但仍在公司內，或在股份公司下屬分,、子公司內任職的,，其持有的員工持股計劃份額及權益不受影響。

3,、持有人死亡,，其持有的員工持股計劃份額及權益由其合法繼承人依法繼承。

除上述三種情形外,，員工發(fā)生其他不再適合參加持股計劃事由的,，由員工持股計劃管理委員會決定該情形的認定及處置。

第二十二條 員工持股計劃期滿后員工所持有股份的處置辦法

員工持股計劃終止后(包括期滿終止,、提前終止,、延期后終止等)30 個工作日內完成清算，并按持有人所持員工持股計劃份額占標的股票權益的比例分配剩余資產(chǎn),，本持股計劃另有規(guī)定的除外,。

第二十三條 實施員工持股計劃的程序

(一)公司董事會在通過職工代表大會等組織充分征求員工意見的基礎上負

責擬定和修改員工持股計劃，報股東大會審批，并在股東大會授權范圍內辦理員工持股計劃的其他相關事宜,。

(二)董事會審議員工持股計劃草案時,，獨立董事應當就本次員工持股計劃

是否有利于公司的持續(xù)發(fā)展，是否損害公司及全體股東利益,，公司是否以攤派,、強行分配等方式強制員工參與本次員工持股計劃發(fā)表獨立意見。

(三)公司監(jiān)事會對本次員工持股計劃是否有利于公司的持續(xù)發(fā)展,，是否損

害公司及全體股東利益,，公司是否以攤派、強行分配等方式強制員工參與本次員工持股計劃發(fā)表意見,。

會決議,、本次員工持股計劃草案摘要、獨立董事意見,、監(jiān)事會意見等,。

(五)公司聘請律師事務所對員工持股計劃出具法律意見書,。

(六)公司發(fā)出召開股東大會的通知,，并在召開股東大會前公告法律意見書。

(七)召開股東大會審議本次員工持股計劃,。股東大會將采用現(xiàn)場投票與網(wǎng)

絡投票相結合的方式進行表決,。對本次員工持股計劃作出決議的，應當經(jīng)出席會議的股東所持表決權的半數(shù)以上通過,。股東大會審議通過本次員工持股計劃后 2個交易日內,，公告披露員工持股計劃的主要條款。

(八)公司按照中國證監(jiān)會及上交所要求就本次員工持股計劃的實施履行信息披露義務,。

第二十五條 本次員工持股計劃由公司董事會負責解釋。

通威股份有限公司董事會

二〇一八年二月一日

國企員工管理辦法篇二

第一條 為規(guī)范員工行為,，建立和維持公司良好的生產(chǎn)秩序和勞動紀律，樹立員工嚴謹?shù)募o律意識,，形成良好的工作狀態(tài)，根據(jù)國家相關法律規(guī)定并結合公司實際,，制定本辦法,。

第二條 法律依據(jù)。主要根據(jù)《中華人民共和國勞動法》,、《中華人民共和國勞動合同法》,、《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》和《工傷保險條例》等法律法規(guī)。

第三條 適用范圍,。本辦法所稱員工是指與公司存在勞動關系的在崗人員，在公司工作的勞務派遣員工參照本辦法執(zhí)行,。

第四條 人力資源部是考勤紀律的管理部門,，負責對員工考勤紀律的總體統(tǒng)計、管理和考核,。

第五條 各部室和分公司是員工考勤的日常管理部門,，須指定專人負責日?？记诠芾?，按要求逐日做好考勤記錄，并交人力資源部匯總,。

第六條 公司領導請假由辦公室按市公司領導干部管理辦法的規(guī)定進行辦理,。

第七條 公司中干請假程序。部室或分公司主要負責人請假,，須先向分管領導請假,，并報公司總經(jīng)理批準，休假前須明確其請假期間的部門或分公司臨時負責人,；部門副職負責人請假,，須先向部室或分公司正職負責人請假，并報分管領導批準,。

第八條 一般員工請假程序,。一天以內的，由班組長批準,；兩天以內的，由部室,、分公司負責人批準,，并報公司人力資源部備案；三天及以上的,，由部門或分公司負責人簽署意見,、分管領導批準，并報人力資源部備案,。

第九條 公司中干和一般員工辦理上述請假程序時,，須本人親自辦理并填寫員工請（休）假審批表，經(jīng)批準后方可離崗,。本人確實不便辦理手續(xù)的,，必須委托他人代為辦理。

第十條 員工假期期滿后，須按管理權限,，向批準該假期的相關部門及時履行銷假手續(xù),，否則按曠工處理。

第十一條 員工根據(jù)工作崗位分為標準工時制和非標準工時制,，標準工時制作息時間按國家規(guī)定執(zhí)行,；非標準工時制包括綜合計算工時制和不定時工時制，作息時間根據(jù)工作需要合理調節(jié),。

第十二條 每個崗位具體實行的作息時間以員工簽訂的勞動合同為準,。如遇公司作息時間調整，則按調整后的規(guī)定執(zhí)行,。員工崗位發(fā)生變化后,，由人力資源部辦理員工勞動合同變更手續(xù)，再次明確崗位作息時間,。

第十三條 確因工作需要而加班加點的部門,，應事先提交《加班申請表》并按規(guī)定履行相關手續(xù)，人力資源部將據(jù)此進行加班工資造發(fā),，未按規(guī)定程序履行加班手續(xù)的均視為無效加班,。

第十四條 節(jié)日值班人員以公司辦公室有關值班通知為準。

第十五條 員工在非國家法定節(jié)假日進行的加班一律不支付加班工資,，由部門或分公司負責人安排補休,；員工在法定節(jié)假日發(fā)生的加（值）班按勞動合同中約定的加班工資計發(fā)基數(shù)的300%支付加班工資。

第十六條 事假,。員工因個人事務需離崗辦理,，必須按規(guī)定履行請假手續(xù)，填寫員工請假審批表,。事假超過半天者,，停發(fā)休假期間的工資。當月請事假累計達4個工作日的,，每個工作日計扣月績效獎金的10%,；5個工作日及以上的，停發(fā)當月績效獎金,；季度累計事假超過15個工作日及以上的,，計扣當年10%的年終獎。

第十七條 病假（含非因工負傷）,。員工患病需停工治療或休息的,，應憑縣級及以上醫(yī)院的診斷病歷和休息證明，并按請假程序經(jīng)批準后方能休假,。

第十八條 病假待遇,。員工當月內請病假累計3-5天者計扣當月績效獎獎金的10%,；累計6-10天者計扣30%；10天以上者停發(fā)當月績效獎金,。

員工患病停工治療休息在六個月以內的,，其醫(yī)療期病假月工資為：

（1）連續(xù)工齡不滿10年的，按本人月基薪的75%發(fā)放,；

（2）連續(xù)工齡滿10年不滿20年的,，按本人月基薪的85%發(fā)放；

（3）連續(xù)工齡滿20年不滿30年的,，按本人月基薪的95%發(fā)放,；

（4）連續(xù)工齡滿30年及以上的，按本人月基薪的100%發(fā)放,。

員工患病停工治療在六個月以上的病假工資在上款規(guī)定的基礎上再降低20%,，并且停止享受企業(yè)年金。全國勞動模范,、省級勞動模范,，以及部隊軍以上單位授予戰(zhàn)斗英雄或曾立一等功并一直保持榮譽的職工，在病假期間工資照發(fā),。

第十九條 工傷假,。員工因工負傷（含職業(yè)病）需要停工治療或休息者,，應憑勞動局的工傷證明,、醫(yī)院證明，按停工留薪期相關規(guī)定休假,。

停工留薪期滿或工傷治療終結時,，根據(jù)醫(yī)院原始資料及相關的勞動能力鑒**論，由人力資源部辦理復工手續(xù),。

工傷員工在停工期內工資待遇按工傷保險條例規(guī)定執(zhí)行,，公司各類績效獎不予享受。本規(guī)定前發(fā)生的工傷,，按原相關協(xié)議履行,。

第二十條 婚假?；榧偌倨跒?個工作日，如男,、女雙方均符合晚婚條件再增加婚假10個工作日,，再婚婚假為5個工作日?；榧購膯T工領到結婚證書之日起一年內有效,，婚假期間不計扣工資及福利待遇,。

第二十一條 生育假。按《女職工勞動保護條例》,、《重慶市職工生育保險暫行辦法》等相關規(guī)定執(zhí)行,。

第二十二條 喪假。員工本人的直系親屬（父母,、配偶或子女）死亡的,，在填寫請假申請表，經(jīng)人力資源部批準后給假5天,，喪假期間不計扣工資及福利待遇,。

（2）工作滿10年，不滿20年的,，每年可享受10個工作日的年休假,；

（3）工作滿20年的，可享受15個工作日的年休假,；

第二十四條 年休假申請程序和要求,。每年年底由人力資源部進行員工當年年休假天數(shù)的核定并通知各部門和分公司，由各部門和分公司負責人在確保不影響工作和生產(chǎn)的前提下,，制定本部門和分公司員工年休假計劃,。

年休假實行公司安排和員工自愿申請兩種形式，各單位要充分利用工作間歇期或工程間歇期安排員工休假,。如本人不同意在安排的休假時間內休息,，視為自動放棄當年的年休假。

員工申請年休假須提前一周填寫《請假審批表》,，完善相關手續(xù)并獲得批準后,，交人力資源部備案。人力資源部將根據(jù)考勤情況監(jiān)督年休假計劃的執(zhí)行,。

第二十五條 員工申請事假或病假時,，應先用當年未休完的年休假進行抵消，請假天數(shù)不夠抵消的,，再按事假或病假相關規(guī)定辦理,。員工年休假期間視為正常出勤，薪酬待遇不變,。

（1）一個月內遲到,、早退、離崗和其它違紀累計超過3次的,；

（2）曠工3天及以上的,；

（3）在辦公或工作區(qū)域內吵架、打架,，造成不良影響的,；

（4）以暴力或兇器威脅公司各級管理人員的,；

（5）帶頭滋事或煽動他人滋事，影響企業(yè)正常工作秩序的,；

（8）觸犯刑法的,。

第二十七條 對嚴重違紀的處罰。員工出現(xiàn)一次嚴重違紀的,，將計扣員工3個月績效獎金,；情節(jié)嚴重的，除計扣3個月績效獎金外,，還將計扣當年全部年終獎,；情節(jié)特別嚴重或影響特別惡劣的，將依法解除勞動關系,。

（1）員工出現(xiàn)遲到,、早退、離崗或其它違紀的,，按50元/次予以考核,；

（2）員工曠工1天的，計扣半月績效獎金,；

（3）員工曠工2天的,，進行通報批評并計扣一個月績效獎金；

（4）作為考勤紀律的監(jiān)督者,、記錄者或執(zhí)行者,，對考勤弄虛作假，出現(xiàn)一次計扣1個月績效獎金,。

第二十九條 遲到,、早退的時間界定適用于實行標準工時制的員工，實行非標準工時制的項目生產(chǎn)人員由各分公司制定相關管理辦法,，報公司人力資源部備案,。

第三十條 本辦法由公司人力資源部負責解釋，未盡事宜根據(jù)國家或重慶市相關法律法規(guī)執(zhí)行,。

第三十一條 本辦法自發(fā)文之日起試行,。

國企員工管理辦法篇三

一、交易申請制度

1 ,、招投人必須向公司招投標領導小組辦公室提出申請,，經(jīng)批準后方可發(fā)布招標公告。

2 ,、凡公司自行招標的工程項目有關單位均須形成書面材料,，在充分考慮項目的社會效益和經(jīng)濟效益，反復論證可行性后,，提交公司領導討論決定,。

3 、政府代建工程建設和集體資產(chǎn)處置項目須經(jīng)招投標領導小組或公司領導層討論通過方可實施,，重大項目須提交上級主管部門討論決定,。

二、中標公示制度

1 ,、凡全公司范圍內所有公開交易的項目,，無論采用何種中標方式，均必須實行中標公示制度,，接受社會監(jiān)督,。

2 、公示的主要內容包括：招標人,、項目名稱,、開標時間、中標候選人,、擬中標人,、中標標的、負責受理投訴的單位等,。

3 ,、在公司招投標中心設置專門欄目（政務公開欄等）進行公示。公示期限為三個工作日,，從公示之日起計算,。

4 、在公示期限內,，任何單位和個人均可通過來信,、來訪等形式，向投訴受理單位反映公示對象存在的問題,，維護招投標活動的合法性和公正性,。以單位名義反映問題的應加蓋公章，以個人名義反映問題的提倡署實名和聯(lián)系方式,。反映問題要堅持實事求是,、客觀公正的原則，并提供真實,、詳盡的資料和依據(jù),。投訴受理單位對投訴單位（個人）應嚴格保密。

5 ,、公示無異議,，方可下發(fā)中標通知書。

1 ,、堅持按合同辦事，不得隨意變更工程量,；

2 ,、工程量確需變更的，應按下列程序進行：

（1） 業(yè)主和施工單位共同提出,；

（2） 設計單位或設計人重新設計，做好工程預算,；

（3） 公司招投標中心審核,，報招投標領導小組同意，重大工程

應提交公司領導討論決定,；

（4） 業(yè)主,、施工單位應在工程變更單上簽字。

3 ,、工程量變更后,，應及時通知監(jiān)理單位和相關監(jiān)督人員。

四,、廉政保證制度

1 ,、大型工程項目建設必須簽訂廉政保證書；

2 ,、大型廉政保證書和施工承包合同必須同時簽訂,；

3 、大型建設工程項目法人（建設單位）與參與施工,、監(jiān)理投標

的承包都要向公司招投標中心提交《廉政保證書》

4 ,、實行干部廉政承諾制，做到“三個保證”即保證不私下與工程承包方接觸,，保證不插手干預工程招投標,、不打招呼、不遞條子,，保證不接受工程承包者的禮金,、有價證券和宴請。

五,、跟蹤監(jiān)督檢查制度

1 ,、嚴格監(jiān)督領導干部廉政承諾制情況；

2 ,、嚴格執(zhí)行工程量變更管理制度情況,；

3 、嚴格監(jiān)督工程款支付情況,；

4 ,、工程監(jiān)督小組要參與工程竣工驗收；

5 、設立舉報投訴電話,，做到有訴必查,、有查必果（舉報電話：

82828018 )；

6 ,、嚴格執(zhí)行《****招投標過錯責任追究辦法》,，嚴肅招投標紀律。

六,、評標小組工作制度

1 、評標小組由招標人代表和有關方面的專業(yè)人員組成,，成員人數(shù)為五人以上單數(shù),。

2 、與投標人有利害關系的人不得參加相關項目的評標,，已經(jīng)進入的應當更換,。

3 、評標小組可以要求投標人對投標文件中含義不明確的內容要作必要的澄清或說明,，但澄清或說明不得超出招標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容,。

4 、評標小組應當按照招標文件確定的評標標準和方法,，對招標文件進行評審和比較,；設有標底的，應有參考標底,。

5 ,、中標人的投標應當符合下列條件之一：

符合評標小組設定的.中標價格條件。

6 ,、評標小組經(jīng)評審,，認為所有投標都不符合招標文件要求的，

可以否決所有投標,。并建議招標人重新招標

7 ,、評標小組應當客觀、公正地履行職務,，遵守職業(yè)道德,，評標小組成員不得私下接觸投標人，不得收受投標人的財物或其他好處,，不得隨意透露與評標有關的情況,。

七、以上制度于二0一0年月日起執(zhí)行,。

*******有限公司招投標領導小組辦公室

二0一0 年 月 日

第一章 總則 第一條 為規(guī)范xx（以下簡稱集團）工程及相關服務采購活動,，提高資金使用效益、保證采購質量、維護集團利益,、促進廉政建設,，依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國招標投標法》及其實施條例和《市人民政府辦公室關于印發(fā)2016年xx市政府采購目錄及采購限額標準的通知》（黃政辦函〔2015〕137號）等法律,、法規(guī)及有關規(guī)定,，結合集團實際制定本管理辦法。

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國企員工管理辦法篇四

建立公司合理化建議提出、采納和獎勵程序,，以確保公司的持續(xù)改進,。

適用于公司任何員工或集體對公司生存和發(fā)展所提出的建議。

質量部負責合理化建議的收集整理工作,，并組織相關部門及人員對合理化建議進行評審和采納,。同時質量部提合理化建議的獎勵辦法，以保障員工對參與公司管理的熱情,。

其余部門負責參與合理化建議評審和實施,。

4.1 定義

合理化建議是指任何員工個人或集體對公司生產(chǎn)、經(jīng)營或管理的任何環(huán)節(jié)所提出的,、超出其職責范圍以外的,、具有可操作性的改進方法和措施。

4.2 提出

4.2.1 合理化空白建議單放置于各辦公室,，員工可隨時領取,。質量部負責確保任何員工都能隨時得到合理化空白建議單。

a) 必須填寫建議姓名和日期,；

4.2.3 填寫完整的合理化建議單,，由建議者交給質量部。

4.3 評審

4.3.1 質量部負責組織對員工合理化建議的評審工作,。評審可采取有關部門人員簽署意見或召開合理化建議評審會進行討論的方式進行,，由質量部負責確定具體方法。

4.3.2 評審人員應對合理化建議的可行性,、經(jīng)濟性,、安全性和時效性等方面進行綜合評價，作出采納與否的結論,，結論應填寫于合理化建議單中并由評審人員簽字認可,。

4.3.3 辦公室應根據(jù)評審過程和結論填寫評審意見。當合理化建議被采納時,，評審意見應有具體實施計劃,，以便合理化建議的落實,；當合理化建議不予采納時，評審意見應有不被采納的具體原因解釋,，以便于建議者接受,。

4.4 采納

4.4.1 對于可行性、經(jīng)濟性和安全性檢查效果明顯的建議,，由質量部制定實施計劃包括實施時間,、進度、方法和責任人后轉交責任人進行實施,。

4.4.2 對于不可明確預測實施效果的建議,，質量部負責制定相應的試驗或試行方案，在小范圍內對實施效果加以驗證后確定具體實施方案,。

4.4.3 質量部負責對合理化建議實施情況的監(jiān)督和效果跟蹤,。

4.4.4 不論合理化建議采納與否，質量部負責在評審工作完成后,，將填寫完整的合理化建議單復印一份交還建議者，并當面向其解釋不采納原因或詳細實施計劃,，以便建議者了解其建議的落實情況,。

4.5 獎勵

4.5.1 提出獎

一經(jīng)確認建議符合合理化建議定義，由質量部負責對每項建議提出頒發(fā)獎勵金額,，報有關領導批準,。該獎金由質量部每月統(tǒng)計，從財務部領取現(xiàn)金發(fā)放,。

4.5.2 采納獎

國企員工管理辦法篇五

為規(guī)范公司募集資金的管理和使用,，最大限度地保障投資者的利益，特根據(jù)《公司法》,、《證券法》,、《股票上市規(guī)則》等的規(guī)定，制訂本辦法,。

第一章 總 則

第一條 本辦法所指募集資金是指公司通過發(fā)行股票(包括首次發(fā)行股票,、上市配股、增發(fā)等)債券的方式向社會公眾投資者募集用于特定用途的資金,。

第二條 募集資金到位后,，公司應及時辦理驗資手續(xù)，由適格的會計師事務所出具驗資報告,，并應立即按照募股說明書所承諾的募集資金使用計劃,，組織募集資金的使用工作。

第三條 募集資金只能用于公司對外公布的募集資金投向的項目,，公司董事會應制訂詳細的資金使用計劃,，做到資金使用的規(guī)范、公開和透明。

第四條 公司董事會應根據(jù)《公司法》,、《證券法》,、《股票上市規(guī)則》等的規(guī)定，及時完整地披露募集資金的使用情況,。

第五條 違反國家法律,、法規(guī)及公司章程等規(guī)定使用募集資金，致使公司遭受損失的,，相關責任人應承擔民事賠償責任,。

第二章 募集資金的存放

第六條 公司實行募集資金的專戶存儲制度。公司應當在銀行設立專用賬戶存儲募集資金,，并與銀行簽訂募集資金專用賬戶管理協(xié)議,，專用賬戶的設立由公司董事會批準。

第七條 公司認為募集資金的數(shù)額較大,，并且結合投資項目的信貸安排,，確有必要在一家以上銀行開設專用賬戶的，在堅持同一投資項目的資金在同一專用賬戶存儲原則的前提下,，經(jīng)董事會批準,，可以在一家以上銀行開設專用賬戶。

第三章 募集資金的使用管理與信息披露

第八條 公司在進行項目投資時,，資金支出必須嚴格按照公司資金管理制度履行使用審批手續(xù),。每一筆募集資金的支出均須由有關部門提出資金使用計劃，在董事會授權范圍內,，經(jīng)主管經(jīng)理簽字后報財務部,，由財務部審核后，逐級由項目負責人,、財務負責人及總經(jīng)理簽字后予以付款;凡超過董事會授權范圍的,，應報董事會審批。

第九條 公司應按承諾的投向和計劃使用募集資金,，相關項目負責人應定期向公司財務部提供具體的工作進度和計劃,。

第十條 確因不可抗力致使項目不能按承諾的計劃(進度)完成時，公司必須及時披露實際情況并應說明原因,。

第十一條 募集資金項目的實施進度較承諾推遲6個月以上,，或公司可預測募集資金項目的盈利水平較承諾發(fā)生20%以上變化的，公司應當召開董事會,，就推遲或盈利變化原因,，可能使募集資金當期盈利造成的影響，新的實施時間表或盈利情況作出決議并公告,。

第十二條 公司應在定期報告中披露專用賬戶資金的使用,，批準及項目實施進度情況,。

第十三條 募集資金投資的項目，應與公司募股說明書承諾的項目相一致,，原則上不應變更,。對確因市場發(fā)生變化，需要改變募集資金投向時,，必須經(jīng)公司董事會審議,，并依照法定程序報股東大會審批。

1.董事會關于變更募集資金投資項目的原因說明;

5.上海證券交易所要求的其他內容,。

第十五條 禁止對公司具有實際控制權的個人,、法人或其他組織及其關聯(lián)人占用募集資金。

第十六條 使用募集資金收購對公司具有實際控制權的個人,、法人或其他組織及其關聯(lián)人的資產(chǎn)或股權的關聯(lián)交易行為,，應遵循公司關聯(lián)交易的有關規(guī)定，并保證能使該收購可以有效避免同業(yè)競爭和減少收購后的持續(xù)關聯(lián)交易,。

(一)放棄或增加募集資金項目;

(二)募集資金單個項目投資金額變化超過20%,。

(三)中國證監(jiān)會或上海證券交易所認定的其他情況。

公司在改變募集資金用途的股東大會結束后5個工作日內,，將有關材料報中國證監(jiān)會及____________證管辦備案,。

第四章 募集資金使用情況的檢查與監(jiān)督

第十八條 總經(jīng)理應當至少每季度召開一次辦公會議，檢查募集資金使用情況,。

第十九條 總經(jīng)理應當于每季度末以書面形式向董事會專項報告募集資金使用情況,，并應將該專項報告同時抄報監(jiān)事會,。

第二十條 獨立董事有權對募集資金使用情況進行檢查,。

獨立董事根據(jù)公司章程規(guī)定，可以聘請會計師事務所對募集資金使用情況進行專項審計,，聘請會計師事務所的費用由公司承擔,。

第二十一條 監(jiān)事會有權對募集資金使用情況進行監(jiān)督。

第五章 附 則

第二十二條 本辦法由公司董事會負責解釋,。

第二十三條 本辦法自公司股東大會審議通過之日起施行,。

_ ? ? ? ? ? ? ? ?公司董事會

____年____月____日

國企員工管理辦法篇六

我們服務業(yè)最為重要的是服務態(tài)度、服務品質,，一個美容院、發(fā)廊無論您擁有多么優(yōu)秀的技能,，多么豪華的裝飾,，若服務態(tài)度、品質跟不上,，顧客也會選擇放棄,，直接影響店面收入,。為了預防此類事情的發(fā)生,，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題,。

一,、用工原則

年齡、自身素質,、笑容,，要有和藹可親之感，性格外向為佳,，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業(yè),，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工,。一些發(fā)廊、美容院有時在“人手不夠”的因素下亂招人,，這樣就會產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果,，對您事業(yè)發(fā)展不利。

二,、選擇最佳時間最佳地點招聘員工

一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間,，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前，去學校選擇一些優(yōu)秀人才,，給予完整技能,、服務訓練，在這種有計劃,、有目的培訓之下,，人才流失就不會存在了。由于學生還未踏入社會,，他們就象一張白紙,，您畫什么，那他就接受什么,。其次在全國美容,、美發(fā)職業(yè)培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。最后,，招聘老員工,，從中挖掘人才,，為我所用。

三,、注意觀察

應聘者尖指適合美容美發(fā),，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關系適合,。

四,、一般錄用比例

若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％,。

發(fā)廊,、美容院是以技能為主的服務，技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果,。隨著科技年代來臨,，流行的變化很大，信息傳播極快,，顧客需求隨之而不斷改變,，經(jīng)營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中,，把新技術及時教會他們,。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在,、將來都很有用,。大家都會主動參加，還應及時選派優(yōu)秀員工到先進地區(qū)學習（不定期）,。在這行業(yè)中稱之為“充電”,。

一、站姿,、座姿,、儀表

正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上,、肩平,、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）

正確原座姿是：雙腳靠攏,，雙手放置膝蓋上左右均可,，腰直挺胸。頭部不能左右斜,。

儀表：要求整潔,，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應注重打理,，服裝要求得體,。

二,、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言,。美容,、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵,，更是您建立消費群體的有力武器,。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘,，其次讓員工相互對練微笑,。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容,，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”,。

三,、態(tài)度

員工的服務態(tài)度是服務中最為關鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失,，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產(chǎn)生不良影響,。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”,。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快,，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客,。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上,，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了,。作為顧客是拿錢來消費,，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”,、“顧客至上”的服務原則體現(xiàn)在什么地方呢,？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院,；不要把您的不忘初心情,，強加于顧客、同事身上,，給別人帶來不愉快,，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本,。

四,、技能

態(tài)度是根的話,，那技能即是本，二者缺一不可,。技能好與壞也會直接影響業(yè)績,。無論是美容還是美發(fā)中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關系和聯(lián)系,；要讓員工知道,，企業(yè)是多么需要他。一般培訓首先是集中起來統(tǒng)一手法,、技巧進行正規(guī)培訓,，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練,，再次是讓員工了解,，掌握更多的有關信息。把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去“充電”,，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上,，為您產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到了提升,。技能提高訓練每月可進行理論,、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能,。

五,、接待技巧

不能正確掌握接待技巧，再好的服務,、技能等于零,，顧客還是不回頭，因為不對路,。在顧客進門一瞬間,，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應站在店內45度地方,。在顧客進店前應及時把門推開,，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住,。首先是由員工領座,、倒茶,，隨后很小心地問顧客需要什么服務,，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作,，談談他身上的亮點,，如眼睛,、手表、服裝,、皮鞋等等,，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通,，在介紹服務時注意運用專業(yè)語言,，在顧客心中，您是專家,，就像病人上醫(yī)院看病一樣,，此時您就是最好的醫(yī)生。當顧客很煩,，對您語言過重時,，員工不能露出不滿表情，婉轉不失體態(tài)把話題引向別處,。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練,。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜,。一個顧客本只想剪一下頭,，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙,、也許是,、也許是染；一個普通顧客只要重視他,，溝通到位,，也許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西,，包括技術,、產(chǎn)品、服務,、環(huán)境,，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言,，不能運用“可能,、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”,，員工的溝通就到位了,。一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術,、為人藝術,、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領,、鼓勵員工多講,，多談心得，不斷修正,。提高員工的溝通能力,，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法,，讓員工與顧客進行溝通,。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧,。

七,、自信

樹立員工自信，是培訓員工重要環(huán)節(jié),。假如自身就不自信,，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚,，或者是不敢面對顧客,，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客,，具有“我是最好”,、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態(tài),，那就需要把員工培訓成一個自信人,。就需要帶領員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽,，唱有斗志,、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會,，讓每位員工當一天“經(jīng)理”,，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法,。

八,、真誠關心顧客

當顧客進入店內后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應象對待親人一樣對等顧客,，把客人帶進的物品提包,、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方,，讓他放心,、給他安全感,，應是特別注意的一些小節(jié),，在店前備一些公用傘，傘借他后,，他會很快奉還,，備一點針、線,，解決顧客因裂線,、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬,，一定能在顧客心中留下深刻印象,，從而給您帶來更大的收益,。

九,、培訓員工顧客至上“十不要”

1,、不要認為有比你顧客還重要的人,。

2、不要忽視顧客需求,。

3,、不要忘記未來,。

4,、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5,、不要永遠聽信顧客,。

6、不要認為“顧客至上”很容易做到,。

7,、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

8,、不要給顧客出難題,。

9,、不要和顧客爭執(zhí)。

10,、不要忘了顧客永遠是對的,。

十、培訓員工“十點”工作原則

做事多一點微笑多一點腦筋活一點嘴巴甜一點效率高一點

說話輕一點肚量大一點儀表美一點行動快一點服務好一點

十一,、八條服務標準

1,、客人進門問聲好

2、安排落座端飲料

3,、輕聲細語問需要

4,、主動傾聽溝通好

5、翻查資料供參考

6,、產(chǎn)品特點詳知道

7、引導服務最重要

8、下次服務還找我

十二,、接待客人九大用語

（1）歡迎光臨

（2）對不起

（3）請稍等

（4）讓您久等了

（5）請這邊來

（6）是、明白了

（7）實在不知說什么

（8）請原諒

（9）謝謝

十三,、員工七大服務要求

（1）永遠保持微笑

（2）明白,、聲音干脆,、清楚、親切

（3）動作忙而不亂,、隨機應變，應付突出事件

（4）永遠站在顧客立場著想

（5）永遠不要在客人背后議論客人

（6）記住客人的名字

（7）和同事之間也要用普通話

管理員工是一件很復雜的工作,。中國有句古言：“人上壹佰，形形色色”。各人有各人的思想,，各人有各人的行為,，一個成功發(fā)廊,、美容院的管理者要了解員工需求,，包括經(jīng)濟收入,，工作能力，日常生活等,。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題,，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價值,。

一,、簽定合同

（1）甲、乙雙方名稱,、姓名,。

（2）培訓時間。

（3）培訓費是否合同期滿后退還,。

（4）工作期限

（5）福利,、待遇。

（6）甲,、乙雙方義務及權利,。

（7）乙方在甲方任何工種。

（8）甲方在什么情況下可以解雇乙方,。

（9）甲,、乙雙方在什么情況下可以終止合同

（10）任何一方違約，怎么處理,、賠償,。

（11）怎樣續(xù)訂合同

（12）解釋權屬于何方。

（13）簽定合同年月日

（14）簽名,、蓋章,。

二、規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理員工絕不可缺少的重要環(huán)節(jié),。規(guī)章制度建立的好與壞,，直接影響對員工管理的好與壞,。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴格遵守規(guī)章制度,，把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事,。疏向導入是美容院、發(fā)廊建立健全完善規(guī)章制度的目的,。使員工自覺遵守制定的規(guī)章制度,，按照有關規(guī)章制度準則去做好自己份內外工作。規(guī)章制度大體分為以下幾種：獎罰,、考勤,、衛(wèi)生、考核,、人事,、財務六種規(guī)章制度（需根據(jù)自己實際情況而制定）（具體見員工守則）。

三,、店長人選