管理學實踐報告總結篇二

貴州華聯(lián)大酒店（駐店實習）。

實習目的：

過進酒店實地實習,，了解酒店生產(chǎn)經(jīng)營組織過程,，企業(yè)的組織結構，加強管理理論與實踐的結合,。

實習時間：

20__年__月__日——20__年__月__日,。

序言

終于等到了實習的時候了,，很早以前就知道到了大三的下半學期有進酒店實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

那么這座酒店到底怎么樣呢,？有什么值得我們借鑒的呢,？還有什么需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的呢,？那么且聽我慢慢道來,。

第一部分：前廳部（實習時間：兩周）

1、禮貌,、禮儀,。例如：怎樣微笑、如何為客人提供服務,、服務用語等,。

2、飯店應知應會的培訓,。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握,。

3、前臺業(yè)務知識的培訓,。主要是日常工作流程,。

4、語言方面的培訓,。例如普通話的日常匯話,。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及培訓,。

我們剛到酒店就趕上了酒店裝修,，在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后，就將我們5個人分到了前廳,，我的工作是行李員,，飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前，是一個飯店的招牌,，同時也是客人在入住飯店時見到的第一個服務人員,。如果能夠做到文明、熱情,、規(guī)范地迎接客人,，為客人服務，就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標準來要求,。對于“招牌崗位”的行李員,，飯店對其儀容儀表方面的規(guī)定是非常嚴格,、細致的,，要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發(fā)型,，要求都是統(tǒng)一,、標準的發(fā)式；著裝不僅要求干凈整齊,，而且還要熨燙平整,，佩戴胸牌；還有腳底下的鞋子,，也要按規(guī)定“統(tǒng)一且光亮”,。飯店行李員還應該把服務做得更加細化、到位,。比如要保持微笑,，盡量稱呼客人的姓或名，讓客人有賓至如歸的感覺,。再比如為客人安排出租車,，有時遇到下雨或交通擁堵時，出租車很難駛到飯店大廳的門前,，這時行李員應該把服務再做到位一些,，去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。

行李員在崗位上基本都保持站姿,，這就又對我們的站姿提出了很高的要求,，大堂副理和張總助理說,，行李員在飯店門外等候客人時,，雙手要自然交叉于身前，雙腳自然開立,。這樣的站姿不僅顯得規(guī)范得體,，而且還有深層次的含義，即隨時準備為客人服務,。雖然有關站姿的規(guī)定只是一個再小不過的細節(jié),，但客人看到標準的站姿后會覺得很舒服，會感到自己是被尊重的,。

行李員的工作其實并不簡單,，有些工作很細，而且要用心才能做好。除了基本的“車門服務”,、搬運行李,、引領服務、安排出租車外,，還應該把服務做得更加細化,、到位。比如在入住高峰時段疏導飯店大廳門前的來往車輛,，比如幫助客人記下其所乘坐的出租車車牌號,，這樣如果客人在沒有索要發(fā)票的情況下有東西遺忘在車上就方便了查找。

除了英語及基本的禮儀培訓外,，還比較注重對行李員進行世界各國,、各民族風俗習慣及貴州地理知識的培訓。因為入住酒店的國外賓客很多,，不同國家有不同的風俗習慣,，我們在接待方式的細節(jié)上就會不同，比如有些國家,、民族不習慣行李員用右手為他們開車門,，有的不喜歡行李員為他們開車門時“護頂”，還有的忌諱女服務員為他們送鮮花表示歡迎,。這些不僅是文明禮儀的問題,，也是對客人人格及信仰尊重的問題。

第二部分：客房部（實習時間：3周）

華聯(lián)酒店有145個房間,。由于客房數(shù)目比較大,，客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設置的,，客房部下設衛(wèi)班,、公衛(wèi)、客房服務中心,、消毒中心,、臺班（對客服務）、布草中心6個部門,，由1個經(jīng)理,，1個主管，3個領班負責,。

我們在由師傅帶領在衛(wèi)生班組做了兩天服務員,，其他班組各做了一天后，就開始了我們自己獨立上班的工作,，當然,，很多時候師傅會一同工作,，但是最重要的是對事情的處理經(jīng)驗。

作為一個飯店的服務人員尤其是直接服務客人的客房服務員,，要注意觀察客人的生活細節(jié),，盡量記住他的生活習慣，只有這樣的服務才能更加貼近人心,，客人才會滿意：比如在早上打掃房間時,，發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下，服務員就會尊重客人習慣,，而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口,；在為房間加水果時，如果發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒怎么動,，香蕉都吃完了,，說明這個客人喜歡吃香蕉，下次加水果的時候服務員就會特意給這位客人多送些香蕉,，少放些其它水果,。

同時，服務員還應該具有主動的服務觀念,，當客人生活中遇到困難,，飯店服務員應義不容辭地幫助解決。

1,、減少能源浪費,。

如今，飯店服務還對工作人員提出了更多的要求：節(jié)約能源,，杜絕浪費,。

服務人員要有節(jié)約的好習慣。比如客房服務員在清理房間時如果發(fā)現(xiàn)客人不在房間,，燈卻開著,，應該主動把燈關上；在打掃時,，還應該注意節(jié)約用水,，不能一直開著水龍頭。

2,、保守隱私,。

飯店服務員應把保護客人隱私當成一項職業(yè)道德來恪守?？头糠諉T每天都會進出客人的房間打掃衛(wèi)生，難免會知道一些客人的隱私,，有些人希望通過飯店服務員獲得客人的資料,，飯店服務人員一定要堅定立場，拒絕利益誘惑，不能把客人的任何情況泄露給他人,。

3,、把握分寸。

客房服務員因為工作需要有時可能會與客人同在一室,，當與異性同在一室時,，服務員應主動把客人的房門打開，與客人說話時也應聲音洪亮,。當客人動作或言語有挑逗的意味時,，服務員應保持鎮(zhèn)定，此時,，越慌亂越容易給對方可趁之機,，接下來找個借口快速離開房間，并把情況通知領班,，讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作,。

第三部分：餐廳部（實習時間：1周）

華聯(lián)酒店餐飲部主要做的是中餐部，我們組的5個人被分開了跟不同的師傅,，分別在不同的崗位,，并且每天換一次崗位，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務,、銷售與管理,。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意,。

我們組的4個人首先被分到了班地厘（就是傳菜員）——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門,！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著,?？磥恚业谜娴囊龊盟枷霚蕚洳攀前,?！

餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述,，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關鍵的一環(huán),，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,，隨時準備著聽從領導的指揮,，沒有固定的活干，或者說只要有需要,，服務員什么都能干,！擺臺,、折口布、傳菜,、上菜,、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子,、鋪地毯等一些臟活,、重活、累活都是我們男服務員們的事情,。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是早上10點到晚上8點,。早上10點吃完飯上班，中間是下午2點下班休息到4點,，然后吃飯上班,，感覺好不適應的，工作累的時候要有50桌酒席,。累到下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下,。

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬,，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題,，因為他們講述的是“老百姓的心里話,。”這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一,！

餐廳的日子就這樣一天天結束了,，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、各種菜式的特點和種類等課堂上所能學到的東西外,，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài),，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識,。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務意識,，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質服務的觀念和愿望,，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識?！笔前?，這才是“服務意識”的真正的含義,，這才是一個服務員真正的素質的體現(xiàn),。

第四部分：總結

應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小,、應該把握住的,。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系,；相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務,，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,，即：市場,、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工,，做個好領導,，記住，你管理的不全都是機器,?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。而且,，我記得有位經(jīng)理人員說過這么一句話：“只有員工滿意了,，才有顧客的滿意”。

管理學實踐報告總結篇三

通過這次崗位實踐,，我感覺到要做一名合格的初中語文教師,，是十分不易的。雖然經(jīng)過20年的教學實踐,，我已經(jīng)積累了不少工作經(jīng)驗,，但是做一名農(nóng)村教師，尤其是一名農(nóng)村初中語文教師,，對初中語文教育教學理念的理解還不是很到位,。楊猛老師給我們詳細講解了語文方面的教學常規(guī)和教學方法，并運用自己教學實踐中許多事例作為典型范例,，整個講解真切生動,。這些都使我深受啟發(fā)，我認識到要成為一名合格的初中語文教師并不是一件容易的事情,，正像各行各業(yè)那樣,，都同樣有著很多的規(guī)則制度要遵守,，都同樣要付出艱辛的努力才行。

這次崗位實踐,，使我認識到,，作為初中語文教師，要有高尚的教師職業(yè)道德修養(yǎng),，要把教書育人作為自己的神圣職責,。在日常教育教學中要將知識的傳授與思想道德的教育有機的融合在一起。同時,，要嚴格遵守學校的各種規(guī)章制度,，依法從教，愛護學生,。

這次培訓及崗位實踐之前,，我對語文教師這一職業(yè)的認識是模糊的。培訓中,，楊猛老師以他先進的教學方式,，為我們全班學員做了一次生動的報告。他從語文教學概念的認識,、現(xiàn)代教學理念的轉換,、初中語文課程特點、語文教學過程模式等幾個方面做了全面而透徹的講解,。這一次難得的研討,，使得我們這些農(nóng)村初中語文老師的視野豁然開朗。在我的實際教學中,，我有意識的運用了自己得來的教學理念和教學方法,，感覺果然不同，課堂教學的確有了立竿見影的效果,。

在崗位實踐中,，我逐步認識到，初中語文的教學過程是一個教與學相互影響的過程,，更是一個語文教師和學生共同活動的過程,。語文教學絕非教師簡單的講解，它是一個在語文教師主導下反映學生主觀能動性的辯證過程,。在這一辯證過程中,，極好的體現(xiàn)了一個語文老師的教學藝術性。作為一名當代語文教師,，我們需要一次教學理念的顛覆性變革,。這種變革包括從自我封閉走向主動開放，從盲目崇拜走向積極創(chuàng)新，從唯師獨尊到師生平等,。崗位實踐同時告訴我,，語文教學的藝術性不是一朝一夕之功，它必須經(jīng)過長期的一線教學才能得來,。

這次崗位實踐,，讓我體會到初中語文的教學方法是相通的。結合自己的崗位實踐,，比照楊猛及其他老師的課堂教學,，我明顯的找到了自己在初中語文教學中的差距,，認識到自己在語文教育教學中存在的許多問題,。這次研討讓我茅塞頓開，這次崗位實踐更讓我收益多多,。

通過這次崗位實踐,，我了解了自己所不知道的教學理念和教學方方法。使我在語文教學中認識到初中教學中應注意的許多問題,。比如師生平等,、教學相長、 團結協(xié)助,、探究討論等初中教學理念,。可以說,，這次崗位實踐為自己提供了一次重新認識初中語文教學的機會,，從而從根本上讓我認識到怎樣才能從學生的切身實際出發(fā)，將自己的語文課設計好,，操作好,，在更大程度上實現(xiàn)語文教育教學的最佳效果。

這次崗位實踐,，我收獲最大的還在于自己教育理念的徹底轉變,。以前，我們的教育方式是傳統(tǒng)性的,，基本按照老師教——學生學——學生問——教師答——學生作業(yè)這樣的一套教學規(guī)則進行的,。這種教學模式多少年來一直如此，沒有真正改變過,。而通過崗位實踐,，我終于認識到未來的教育模式將是嶄新的，新的教學模式必須打破傳統(tǒng)的教學常規(guī),，要讓學生被動接受變?yōu)橹鲃訉W習,。更重要的是，語文教育教學中,，教師必須重塑學生為主體的教育教學理念,，教會學生怎樣去學習,，正所謂要做到“授之以漁”。只有做到了這一點,，我們語文老師才算是出色完成了自己的教育教學任務,。

的教育教學理論實在是太貧乏了，再不學習,，再不進步,，我們很難適應未來的初中語文教育教學工作了。不過,，另一方面,，通過這次崗位實踐，我對自己也有了堅定的信心,，我想通過未來的語文教學實踐,，通過自己的不懈努力和艱苦探索，我一定能夠盡快提高自己的語文專業(yè)技能,，提高自己的語文教學水平,，來勝任自己本職工作，從而真正成為一名合格的初中語文教師,，為我們國家的教育事業(yè),，為我們農(nóng)村初中語文教師隊伍的發(fā)展壯大，盡自己的一份綿薄之力,。

管理學實踐報告總結篇四

尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德,，我們共同努力，因為有了他們的付出,，才有我們安心的這一代,，敬老院社會實踐報告。所以,，在20_年01月15日,，放寒假回到家里做了幾天調整，今天我準備要開始事實我的寒假計劃的第一站,，就是去我們縣的敬老院去看望一下那些老人,，還有一個星期就要過年了，希望我能給這些老人們帶去一絲溫暖和快樂,。

首先,，我利用了我的優(yōu)勢條件，在我家的廣告公司做了兩幅宣傳的條幅,，一個上面寫著“寒冷的冬天,，你我的努力會讓這里溫暖如夏”，另一幅寫著“多一份愛心，少一份寒冷”,。

帶著這兩幅條幅和一些大家湊到的食品,，我跟我的父母和五個高中同學一起趕去了“湯原縣敬老院”。

在許多人眼里,，敬老院是孤寡老人的棲息之所,。而現(xiàn)在，許多子女成群的老人主動走進了敬老院,。他們有的以前是教師,、工程師、干部,，也有藝術工作者,。選擇敬老院，因為子女工作忙,、家里樓層高,、沒人陪自己聊天;更因為在這里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好,，相近的人生觀念，讓他們更能感到夕陽無限好,。

說話間,，我們到達了縣敬老院，一下車,，我發(fā)現(xiàn)牌匾上“敬老院”的“敬”字少了“艸”,。于是，我們就進去找到了敬老院的負責人也就是“劉院長”,，向她表明了我們的來由,。劉院長便向這個老爺爺、老奶奶說明了一下我們的來由,。這些老人知道我們的來由后，全都露出了和藹的笑容，連聲向我們道謝,，我們也不知道怎么才好,，第一次發(fā)現(xiàn)，這些老爺爺,，老奶奶真的特別可愛,。

經(jīng)過了短暫的休息后，我們開始實施起來了我們來之前做好的計劃,。首先,，找來了梯子，把牌匾上掉下來的那個“艸”字安裝上;然后選了兩個醒目的地方，把事先做好的條幅掛了上;接著就是往下搬運食品,，幫著收拾一下敬老院的衛(wèi)生,。

一切都做好了，我們便跟老人們一起坐到了活動室里,，跟這些和藹的老爺爺,，老奶奶聊了起來。起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹,，但個別活躍性格開朗外向的學生十分熱情帶動了大家,。有些老人患有老年癡呆癥等等，同學們也耐著心和他們聊天,，幫老人整理衣物,，擦拭家具，聽老人講自己的過去,，也與老人分享自己的校園生活,。大家在一起歡歌笑語，好像真的融入到了一起似的,，真的很開心,，很欣慰。

不知不覺中,，天黑了,，今天的實踐結束了，我們不得不往回啟程了,。這一天,，我們傾聽了各式各樣的精彩和辛酸的人生歷程，讓我們的思緒也停留在那個貧苦年代,?？粗麄兡樕系陌櫦y，都是歲月的痕跡,，我想他們心中的皺紋深度,，更是無法估量的。到敬老院去做些力所能及的事,，將自己活力釋放的同時,，我們感到一種充實。

管理學實踐報告總結篇五

(一)廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院

廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院創(chuàng)建于19__年,，是一所集醫(yī)療,、教學、科研,、康復,、保健于一體的大型綜合性中醫(yī)醫(yī)院,，為全國首批三級甲等中醫(yī)醫(yī)院、示范中醫(yī)醫(yī)院和首批廣東省中醫(yī)名院,，__年廣州亞運會定點醫(yī)院,。實際開放病床1250張，醫(yī)療業(yè)務每年持續(xù)增長,，__年門診量突破225萬人次,，年收治住院病人超過3萬人次，急診量和出車量在全廣州市所有醫(yī)院(含中醫(yī)院和西醫(yī)院)中名列前三甲,。專家包括“國醫(yī)大師”鄧鐵濤教授及全國知名的王建華教授,、歐明教授等，是我國華南地區(qū)乃至全國的高等中醫(yī)藥臨床教育,、醫(yī)療,、科研重要基地之一，也是全國中醫(yī)技術力量最雄厚的中醫(yī)院之一,。醫(yī)院醫(yī)療實力雄厚,，擁有8個國家級重點專科專病(髖關節(jié)病?？?、腫瘤科、婦科,、心血管病?？啤⑨樉目?、耳鼻喉科、糖尿病專病,、全國中醫(yī)急診臨床基地),，已進入國家重點專科專病單位數(shù)量最多的醫(yī)院行列,，其中多個?？茖２〕蔀槿珖鴧f(xié)作組組長或副組長單位。在__年衛(wèi)生部中國最佳醫(yī)院之?？婆琶?中西醫(yī)院一起排序)中,，醫(yī)院婦科排名第八位，骨科排名第九位,，在廣東省乃至全國中醫(yī)醫(yī)療機構中排名第一,。醫(yī)院也是廣州中醫(yī)藥大學第一臨床醫(yī)學院，共有13個教研室,，承擔著年13000多學時的年課堂教學任務,，是華南乃至全國最大的中醫(yī)臨床教學醫(yī)院之一,。學院擁有國家重點學科4個、國家中醫(yī)藥局重點學科3個及博士后流動站2個,，擁有中醫(yī)婦科學,、傷寒論、溫病學3門國家級精品課程,，是全國同類院校中擁有國家級精品課程最多的臨床醫(yī)學院,。

二、實踐概況

在廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院,，我先后在胃腸甲狀腺外科,、婦科、兒科,、急診普內科,、針灸科、脊柱骨科和內分泌科實踐,，每科實踐時間為一個月,。在山東中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院，我先后在腎病診療中心,、消化內科,、呼吸內科、心內科,、神經(jīng)內科,、生殖中心、骨科,、血液腫瘤科,、泌尿外科、兒科,、心電圖室,、特檢科、放射科,、神經(jīng)外科,、心胸外科實踐，每科實踐時間為兩周,。實踐期間,，我能遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，以一名實踐醫(yī)生的標準嚴格要求自己,，積極參加醫(yī)院和科室組織的各種學術活動,，醫(yī)學知識得到進一步鞏固提高，臨床操作技能得到很大程度鍛煉,。

(一)醫(yī)學知識得到進一步鞏固提高

在實踐期間,，對各科室常見病,、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、診斷及鑒別診斷,、治療原則有了初步認識,。如胃部疼痛，需要和心絞痛鑒別,，這時心電圖可提供鑒別依據(jù),，再結合患者病史可作出診斷。與此同時,，對于臨床常用藥物的使用也有所了解,。如在呼吸內科實踐時，初步掌握了抗生素的規(guī)范使用;在腎病診療中心實踐時,，初步掌握了使用激素的適應證和禁忌證，等等,。在實踐期間,，還遇到過急性心肌梗死、上消化道出血,、闌尾炎等急癥,，并親自參與到溶栓、止血,、手術等治療過程中,，對教科書上學到的有關疾病的相關知識有了更加深刻的理解。

(二)臨床操作技能得到很大程度鍛煉

在帶教老師的指導下,，對于實踐大綱上要求掌握的臨床技能進行了重點學習。在內科實踐時,，基本掌握了全身系統(tǒng)查體的要領,，掌握了測血壓等基本臨床操作。在外科,，掌握了外科基本操作如洗手,、穿手術衣、帶無菌手套,、縫合,、打結,、減線、換藥等,。在心電圖室，掌握了心電圖機的操作方法和臨床常見的房性早搏,、室性早搏,、房顫、房室傳導阻滯,、束支傳導阻滯等的心電圖表現(xiàn),。在特檢科，熟悉了心臟彩超,、胃鏡,、b超等報告的書寫。在放射科,，熟悉了骨性關節(jié)炎,、支氣管炎、肺結核等的_片的特征及頸椎,、腰椎間盤突出,、腦梗塞、腦出血的ct表現(xiàn),。在生殖中心,，掌握了涂片的制作方法及顯微鏡的使用。在針灸科,，能夠獨立給患者進行針刺,、隔姜灸、推拿等治療,。在門診掌握了問診要點及門診病歷的書寫,，在病房基本掌握了入院記錄、首次病程和病程記錄的書寫,。

三,、實踐體會

在實踐過程中，對于中西醫(yī)的發(fā)展及醫(yī)患關系的處理有了自己初淺的認識和體會,。作為赴廣州實踐的實踐隊長,，帶領所在實踐隊同學較圓滿地實現(xiàn)了增進兩校交流的目的，開拓了眼界,，增長了見識,。

(一)向中醫(yī)藥強省學習

廣東是中醫(yī)藥強省，中醫(yī)氛圍好,，群眾信賴中醫(yī),，在中醫(yī)藥宣傳,、對外交流、教學等方面值得我們學習,。

宣傳得力對創(chuàng)造濃厚的中醫(yī)藥氛圍有重要意義

廣州的各大中醫(yī)院都會定期在周末通過義診,、講座等形式向廣大群眾傳播中醫(yī)藥知識，醫(yī)院的宣傳欄也會定期更新醫(yī)院專家在各大報刊上發(fā)表的適于公眾閱讀的醫(yī)學科普文章,，每個科室都在病房的走廊上詳細介紹該科室的中醫(yī)診療特色,，這些做法都有效地向公眾傳播著中醫(yī)藥文化。

管理學實踐報告總結篇六

大三了,，隨著課業(yè)結束,，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解,。學校安排了這次實習,，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在青海穆斯林大廈,，餐飲部進行了為期兩個月的實習,，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經(jīng)驗,。

二,、 實習時間和實習單位：

2.1實習時間：20__年6月12號—20__年8月12號

2.2實習單位：青海穆斯林大廈

身中心可供賓客休息、健身,、娛樂,。樓頂觀光客讓賓客登高遠望，一覽新西寧的風貌,，使理想的具有穆斯林特色的集住宿,、就餐、旅游,、會議,、商務、休閑為一體的接待性場所,。

三,、 實習崗位與內容

3.1實習崗位：餐飲部服務人員。

3.2實習內容:

1,、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況,。

2、酒店公共設施,、營業(yè)場所的分布及其功能。

3,、酒店所能提供的主要服務項目,、特色服務及各服務項目的分布,。

4、酒店各服務項目的具體服務內容,、服務時限,、服務部門及聯(lián)系方式。

5,、酒店所處的地理位置,，酒店所處城市的交通、旅游,、文化,、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式,、途徑,。

6、酒店的組織結構,、各部門的相關職能,、下屬機構及相關高層管理人員的情況。

7,、酒店的管理目標,、服務宗旨及其相關文化。

8,、參加公司的崗位培訓,，熟悉自己的工作職責，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置,，了解工作對象,、具體任務、工作標準,、效率要求,、質量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任,、職責范圍,。

9、熟悉菜牌,、酒水牌,，熟記每天供應的品種；

12,、檢查廳,、門、電開關、空調開關,、音響情況,，做好安全和節(jié)電工作。

四,、 實習主要收獲和體會

4.1實習收獲

隨著青海旅游業(yè)的不斷發(fā)展,，酒店逐漸成為了一個產(chǎn)業(yè)，通過這次實習,，我更加熟悉酒店的運營,，操作及管理，通過這次實習,，我對酒店的管理又有了更深層次的理解,，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。更加重要的是,，對上班工作有了新的認識,，包括服務態(tài)度，思想情緒,，業(yè)務技術水平等,，都有了不同程度的了解。

4.1.1服務技能的提高

的很多失誤和不足,，不但增加了客人的滿意度,，同時也為自己減去了不少的麻煩。這也是我十分感謝上崗前的培訓,，由此我也深刻的領悟到酒店員工的培訓的重要性,，培訓不僅僅影響到員工，同時也影響著酒店,。

4.1.2從業(yè)能力的提高

酒店培訓和實習經(jīng)驗的積累,，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高,，在此過程中語言能力,，交際能力，觀察能力,，記憶能力,，應變能力得到了提高。

4.1.2.1語言能力

管理學實踐報告總結篇七

八月份的天氣依然是較為炎熱,，為了更好的鍛煉我們的能力,，提高我們的社會常識以及社會經(jīng)驗，也為了進一步掌握專業(yè)知識,，在實踐中領略市場營銷專業(yè)的魅力,。我們的實踐成員于淮安進行了“電器銷售”的暑期社會實踐活動。

在實踐活動期間，我們拜訪了蘇寧,、國美等多家電器店,，了解到電器銷售這一行業(yè)的相關行情，了解電器銷售的相關問題,。并且為了能更好的了解電器銷售這一行業(yè)，更好的完成這一次的實踐活動,，我們與一些小型家用電器店進行溝通,，讓我們能夠參與一些電器的銷售，讓我們親身的感受下賣電器時的氛圍與感覺,。

我們六位成員,，分別在不同的電器店進行電器銷售的實踐活動，盡管我們對電器銷售這一行不是很的了解,，對待一些客戶的要求往往無從下手,，在銷售期間搞出許多的烏龍，也給客戶與店家?guī)硪幌盗械穆闊?，但是在店家的幫助下總算都是有驚無險,，讓我們有了一次不錯的生活體驗。

這次的暑期實踐活動,，盡管有些電器店由于考慮到各種因素并未接受我們的訪問,，讓我們受到了一些挫折，但是經(jīng)過我們的不懈努力還是圓滿的完成這次的社會實踐并且得到了一次很好的體驗,。

時間過的很快,，這次的暑假實踐活動也接近了尾聲，很快又要迎來我們的新學期,，盡管活動時間不是很長,，但在這短短一個月的時間，讓我們都經(jīng)歷了很多：被拒絕訪問,、銷售電器,、等待客戶、與客戶講價等等,，每一次都讓我們受益匪淺,，經(jīng)過此次的活動，我們掌握了一系列銷售的知識以及技能,，并與我們所學的專業(yè)知識結合,，為今后從事市場營銷專業(yè)打下了堅實的基礎。

管理學實踐報告總結篇八

（一）參加了09年4月份學校女生節(jié)商業(yè)街,，并按照學校學院的規(guī)章制度,，在商家的聘請下，帶領部分同學投入到其中的營銷環(huán)節(jié)中，使同學們能夠在一定的層面上能夠得到鍛煉,，為其今后能參與到更多的社會實踐中打下基礎,。

（二）在09年5月到6月這一個月中，我部積極的參加了學院的宿舍文化節(jié)以及歌手大賽的籌備中,。其中在宿舍文化節(jié)閉幕式暨歌手大賽中,，邀請到爐火純青桂林菜餐飲公司作為我們的協(xié)助商家，在活動上提供給我們一定的支持,。

（三）接著在09年6月份,，我部參加了由社團總會組織的荷花節(jié)商業(yè)街，此屆荷花節(jié)商業(yè)街為西大首次舉行,，知名度不高,，商家不愿意參與，更重要的是我們沒有建立相應的商家信息庫,，使得外聯(lián)工作不能高效率展開,，故此次商業(yè)街沒有和商家合作。（四）在0809第二學期開學,，我部迎來了新成員,。經(jīng)過兩輪面試后，共有11位同學加入到我們的隊伍中,，并且在11月份開始了新學期的第一項外聯(lián)活動校運會商業(yè)街,，此次校運會商業(yè)街中，我部共有兩個攤位,，其中一個賣出,，還有一個我部以部門為單位與美卡菲飲品合作，大一新成員積極參與其中,，此次活動使大家的溝通能力都得到了提升,，部門的凝聚力也大大提高。

（五）在11月中旬,，我部主要是配合好學院做好迎新舞會這一活動,，經(jīng)過大家的努力，這次舞會拉到了青島啤酒主辦商一名,，廣西花羽肚皮舞俱樂部協(xié)辦商一名,，在各部門的努力及兩個商家的支持下，舞會順利舉行,。

（一）我部并沒有建立起相應的商家信息數(shù)據(jù)庫,，使得在一些

活動中不能及時的與商家進行溝通，影響了活動進度和效率,。

（二）還沒有對新進的同學進行系統(tǒng)的專業(yè)培訓,，使得在活動

之處新干事不能很快的了解工作,，投入到工作中。

在下一個階段工作中（一個學期內）建立起相應的商家信息數(shù)據(jù)庫,，初期規(guī)模預設為100位商家的聯(lián)系方式,。此項活動已于校運會商業(yè)街時展開，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)現(xiàn)已基本成型,，在今后我部將繼續(xù)對其進行更新,。

（二）部門內部建設

在近段時間，初擬定為12月下旬將針對新干事在這兩次活動中的疑問和不足,，對其展開外聯(lián)禮儀,，外聯(lián)技巧，策劃書及招商書的寫作要領此三項培訓,。三個項目培訓將在兩小時內完成。

在本學期期末完成期末考試后,，擬定召開學期總結會,，會議主要內容為這個學期的工作內容回顧，成員心得交流,，部門內部優(yōu)秀干事表彰,，及介紹下個學期常規(guī)活動及需要籌備內容。

通過實際工作的開展,，新成員初步熟悉了外聯(lián)工作,。回望這一學年,，總的說來,，時間有限，能力有限,，條件有限,，成績有限，但是實踐部的每個成員都努力付出了時間和汗水,，并且我們在這段共同努力,，互相幫助的日子里收獲到了慢慢的友誼和關愛。到今為止,，我們每次會議仍為全勤,，從另一個方面表現(xiàn)出了我們部門極高的團隊凝聚力。在今后,，我們也會憑借這股凝聚力和知難勇進的決心繼續(xù)為學院,，為同學做貢獻。當然,，在學生會這個大家庭里,，我們還跟很多的部門相互協(xié)助,，我們在一起共同努力，愉快的度過了寶貴的一學年,。感謝著一學年來老師和同學對我們工作的支持,，我們將在以后的日子里更加努力，正確把以后的每一次活動動辦得有聲有色,，一次更比一次好,！

管理學實踐報告總結篇九

參加社會實踐，其實是去練就一種態(tài)度,，讓我們更加的接近社會,，進行社會實踐，了解社會,。便于我們日化更好的走入社會,，融入社會。下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的實踐報告總結實用范文,，供大家閱讀!

今年寒假,，我利用假期參加了第x次全國人口普查的活動，通過此次社會實踐,，使我了解了人口普查的工作流程,，知道相關名詞的真正含義，了解了現(xiàn)今農(nóng)村勞動力所存在的狀況,，加深了對科學發(fā)展觀,，以人為本等相關政策的認識，更重要的是,，通過此次實踐,，使我接觸了社會，了解了社會,，鍛煉了自己與他人溝通的能力,，培養(yǎng)了對工作認真細心的態(tài)度，并從這次社會實踐中檢驗自我,，這次社會實踐讓我收獲不少,。

一、通過“第x次全國人口普查”,，深入居民家中統(tǒng)登戶籍情況,，了解居住環(huán)境，使我深刻感受到了現(xiàn)今農(nóng)村勞動力所存在的問題,，總結起來就是：文化素質偏低,，對科學缺乏正確的認識。

就在入戶調查的第二天,，也就是7月16日,，我去一家中統(tǒng)登戶籍情況,，就在填寫“實有人口信息采集表”(這張表需本人簽名)，有位年齡只有45歲的叔叔居然不會寫自己的名字,，這讓我一下子之間不知道該怎么辦好,，后來恰巧他的兒子回到家中，才幫忙把名字簽了,。這樣的情況在后來的幾天之中也遇到了不少,，有的甚至是十幾歲的青年人。

這不得不讓人深思,，農(nóng)村要又好又快發(fā)展,，文化水平偏低是個攔路虎，接受教育的意識淡薄是個絆腳石,。搞好適齡兒童入學工作,，要求青少年完成義務教育，是之中的重頭戲,。在老百姓的閑暇時間定期播放電影,，宣傳科學種田知識，組織參觀小康村必不可少,。加強用科學來改變收入現(xiàn)狀而不是一味的聽從老天的安排，天不下雨就旱的沒有收入,，天總是下雨就落的沒有收入,，要改變現(xiàn)狀只有培養(yǎng)他們向遠看，往外看的意識,，并逐步把這種意識落實到實際行動上來,。我想這也是向社會主義新農(nóng)村轉型必不可少的一步。

二,、開展“第x次全國人口普查”的主要目的,，是查清20xx—20xx這十年之間全村人口在數(shù)量、結構,、遷移和居住環(huán)境等方面的變化情況,，為上級科學制定全民經(jīng)濟和社會發(fā)展政策和規(guī)劃提供基礎信息，為深入落實科學發(fā)展觀,，構建富強和諧社會主義新農(nóng)村提供科學決策,。

實踐科學發(fā)展觀，深入落實科學發(fā)展觀核心數(shù)以人為本,，要做到以人為本,，就要立足于農(nóng)村存在基本情況，搞清楚其在人口數(shù)量,，構成等方面的狀況,。實踐科學發(fā)展觀就是把解決民生問題作為工作重點解決好人民群眾最關心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,。以人作為出發(fā)點,，歸宿點。查清人口數(shù)量,、分布,、就業(yè)、教育,、住房,、遷移流動，有利于上級對農(nóng)村基本情況的把握,，惠民利民政策的落實,。

深入貫徹科學發(fā)展觀，科學設計,，精心組織,，依法實施，確保質量全面,、準確的提供基本國情,、國力數(shù)據(jù)。為黨中央國務院以及地方人民政府宏觀管理和科學決策服務,，查清十年來人口在數(shù)量,、結構、分布和居住環(huán)境等方面的變化情況,，為科學制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,，統(tǒng)籌安排人民的物質，和文化生活,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，構建和諧社會提供科學準確的統(tǒng)計信息支持。

實習體驗,，與其說是實習,，倒不如說是去練就一種態(tài)度，讓我們更加的接近社會,，進行社會實踐,，了解社會。便于我們日化更好的走入社會,，融入社會,。

我這次實習是在郵政局做營業(yè)員，郵政局除了儲蓄,、信件等,，出于便民的原則還有進行包括固定電話的收費,，移動、聯(lián)通的充值,、水電費的繳納等等,。而春節(jié)過年期間尤其繁忙，在其職員的休息日間,，我就去那半頂替,，半實習的體驗了1個星期。而我的職責就是進行固定電話的收費,，移動,、聯(lián)通的充值、水電費的繳納,。幾乎固定的電腦操作,，我很快就學會了。領到提醒,，在算帳的時候,，繳費的`科目比較多時，用計算機算,，不要弄錯了,，因為經(jīng)常有弄錯的現(xiàn)象，而結果是自己賠錢,。

我的工作相對很輕松,，因為收費是相對集中的過了那段較忙的時候，就幾乎沒啥事了,，我就坐在電腦前觀察這邊的工作人員和顧客以及相處方式。

就我的了解,，以前的郵局只經(jīng)營郵件,、電報，并不進行儲蓄,，儲蓄是后來才有的,。在我們那，也許是處于鄉(xiāng)鎮(zhèn),，所以并不成有城市中的那一米距離的欄桿,，顧客之間的距離也不是拉的很遠。有時候有老人不是很認識時,，后邊等著的人會上前幫個忙,，而這就很好的體現(xiàn)出了鄉(xiāng)親的淳樸，偶爾也會有一些蠻不講理的,，大多是喝醉了酒,，由于證件不齊全遭到拒絕取款,。不過，有時營業(yè)員的某些做法也很讓人難以接受,，譬如,，17點30下班，他們會在17點就將今天的賬目核對好了,，這時顧客來了要進行匯款,，存錢時他們會說下班了，明天再來吧!!其實這些賬目本該臨下班時進行核對,，而他們?yōu)榱瞬坏⒄`下班時間,，老早就將賬目對好了。所以,，領到們有時進行一些規(guī)則的制定時,，與其靠在辦公室苦想，不如真正的到前臺走一下,，更能實際的解決問題,，提高形象與業(yè)績。

從今年的業(yè)績上來看,，明顯的低于往年,，金融危機的影響，讓我們那進城打工的提早返鄉(xiāng),，存款也不是太相對集中在臘月二十六,、七八這些天。

在我所學的專業(yè)領域,，就廣告媒介的選擇中對于郵政黃頁,、郵政廣告的;利用，我可以說效果甚微,，與其說投遞員不盡責,，還不如說是政策不好。大多數(shù)郵政廣告都堆積在投遞間,，本應該夾在報刊中的,。但由于政策的失誤，只給局長錢,，而投遞員在投遞廣告的時候不拿錢,，又有幾個投遞員會愿意傳遞呢!

這也許是我實習最利于日后做廣告的一點了。

最后總結一下,，做辦公室,、收錢這樣的工作太不適合我了，正如當初我想做記者一樣，那種每天的奔波與新鮮感才屬于我,。廣告也正是如此,。我依舊會檢查這樣的想法，繼續(xù)下去,，不改變!

系部名稱： 專業(yè)： 護理

年級：xx 班級：5班 姓名： 歐姍 學號:xx03219

實踐單位： 孫平鎮(zhèn)衛(wèi)生院

實踐報告正文

為了全面提高護理專業(yè)學生的人文修養(yǎng)和專業(yè)能力,，增強同學們的綜合素質，培養(yǎng)具有較強的社會競爭力,，能迅速適應就業(yè)需要的護理人才,，護理系團總支安排每名學生在寒假期間，自主安排時間,，參加社會實踐活動,。鍛煉能力，提升素質,，鞏固在校理論學習,。從而為下階段的學習和適應社會打下良好基礎。

懷揣著對“白衣天使 ”這個稱號的神往,，xx年2月1號,，我?guī)е缕媾c緊張的心情踏進了衛(wèi)生院，開始觀察護士門的工作動態(tài)和性質及醫(yī)院情況,。盡管時間很短,，但收獲頗多。剛進醫(yī)院,，著實很興奮,，激動，新鮮感很強,，對臨床護理操作程序亦非常感興趣,，同時也有點擔心，畢竟是進入了一個新鮮提與社會各種人群進行交流,。也是對自己的一個挑戰(zhàn),。

護士長帶領我們所見的第一站是：護士咨詢臺，以前進醫(yī)院醫(yī)院一直把這里看的極其平常,，然而今天卻感覺一點都不平常呢。面對病人流動量大,，治療項目多且沒有規(guī)律的特點,，他們具備隨機應變，合理安排的能力,，在最短的時間內,，給患者提供最完美的答復，護士門主動熱情周到細致，禮儀服務是提高服務質量行之有效的方法,，個人素質服務水平與服務質量都體現(xiàn)了護理隊伍的整體形象,。

護士長給我們介紹環(huán)境，護理任務,，交接班和護理程序,，了解病人情況，護士工作無非就是交接班和護鋪床各項護理操作,，看見人家都很熟練的操作這些的時候,，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕,。

剛進入病房,，總有一種枉然不知所措的感覺，對于護理工作處于比較陌生的狀態(tài),，看著護士們忙忙碌碌的身影,，有著良好操作技術和各種護理工作能力，我才更全面地了解護理工作,，更具體的了解這個行業(yè),，在這里我學會了適應新環(huán)境，在陌生環(huán)境中成長和生存,。護士工作是非常繁重與雜亂的,，盡管在未來之前也有所了解解，但在觀察病房之后,，感觸又更深了,，的確，護士們的工作很零碎雜亂,。還可以說是很低微,，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)護士有著其獨特的魅力,，醫(yī)院不可能沒有護士,，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,，病人離不開護士,，整個環(huán)境都離不開護士。因此,，我們應該樹立正確的職業(yè)道德觀,，養(yǎng)成良好工作態(tài)度。

顧名思義,，病房護士接觸最多的也是病人,，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各種基礎護理操作，如：鋪床,，老師說了,，鋪床一定要平整，病人才能睡個安穩(wěn)覺,，床鋪不是每天都換,，但每天都會清掃 。這也是為病人健康著想,，有時候一些病重的病人無法翻身,，護士也要盡力讓其翻身，為其打掃床鋪;量血壓看似簡單,，但也一定要認真,，護士長還給我們介紹了量體溫和測血糖的方法，量體溫時一定擦干腋下汗液;測血糖時,，醫(yī)院糖尿病人在飯前飯后都要測血糖,，雖方法簡單，但易出問題,，比如,，指尖消毒，測血糖時最好一針見血,，干脆利落,，否則病人很痛苦。他們每天至少要側六次血糖,，只有十根指甲,，指尖全是針孔，如果第一次血量不夠,，就得從新側,，這就無疑增加病人痛苦，還有什么導尿術,，插胃管,，口腔護理，靜脈輸液各種灌腸法等等,。

護士不僅要把病人照顧好,，與病人和家屬溝通交流也是一門技術，一門學問,，病人就是上帝,，無論怎么樣，我么都不可以與病人吵架,，我們的多多站在病人角度想想,。有時候，病人要求與護士職責相互矛盾,，護士必須懂得如何更好地與病人溝通,，不能凡事都有著病人來，那樣只會造成更嚴重的后果,，和家屬吵架時,，護士應該避免不必要的爭吵，選擇沉默,。家屬吼罵護士忽視病人 ,，而護士長卻什么也不說，因為病人就是上帝,。

護士長又帶領我們參觀了手術室,，護士長告訴我們，手術室是最注重干凈,，整潔,，無菌，穿手術衣,，戴帽子,，口罩，頭發(fā),，衣袖,，褲腳都不能漏在外面。手機也要放靜音,，進了手術室,，要認真觀察每一個手術每一步用什么器械,，要記住并認真認識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫(yī)生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法,。

一周過去了，我去了幾個科室,，也見到了病人的離去和新生兒的降生,。當我看到心電圖成一條直線時，我體會到了健康是多么重要,。對護士的要求是多么嚴格,，作為一名實習生來說，一天三班倒,，熬夜在正常不過,，有誰知道這白衣天使背后的辛酸。晚班,，早班,，夜班,，日夜顛倒時如此艱辛。這讓我深深體會到了護士這個職業(yè)的使命感和責任感,。

從這次觀察中,，我知道了今后好好學習的重要性，每一個操作都要會做,，其實護士工作是個孰能生巧的過程,，我們只有不斷學習，思考,，鍛煉,，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以后學習時間,，珍惜每一天的鍛煉和每個課堂學習的機會,。

最深的體會就是不斷學習，不斷實踐,，學無止境,，其實不用多說，我們也知道,，學習知識本省就是一個長期堅持,，不斷探索的過程，一年半后的我們也要離開校園,，踏入社會,，然而社會看重的不僅是所學的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應社會的能力,，一旦踏入社會,，我們必須去適應，去融入,，那么怎么做呢,，怎么樣才能學以致用呢，就顯得極其重要,。其中最重要的一點就是我們要有踏實的基本功,，以知識為后盾，以不變應萬變,，而這些都是我們在校學習的主要目的,。等到大三，都是在醫(yī)院實習,，雖然只有一年的時間,，但確是為步入社會，走上工作崗位奠定良好基礎,。

所以,，我們必須在校期間盡可能多的學,，只有這樣，我們才能夠更好地適應社會,，才能經(jīng)得起社會殘酷的考驗,，不被淘汰。