在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié) 管理學(xué)實(shí)踐報(bào)告篇一

剛?cè)タ头康臅r(shí)候，什么都不懂,，只是接電話，前臺(tái)接待,，對(duì)客服部的相關(guān)事宜有了了解,，可是，事與愿違,，沒有過多久就把我們調(diào)到了原來的崗位,，心里開始不舒服了。不過在那里,，我熟悉了最基本的裝修流程和這樣辦理入伙,。比如，辦理裝修流程為：一,、裝修申請(qǐng)1,、確認(rèn)業(yè)主身份(如業(yè)主委托他人辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，應(yīng)提交身份證原件和授權(quán)委托書);正確指導(dǎo)業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人填寫《裝修申請(qǐng)表》;請(qǐng)業(yè)主提交裝修平面圖,。2,、與業(yè)主及裝修負(fù)責(zé)人簽訂《裝修管理協(xié)議》一式兩份，如業(yè)主是自裝應(yīng)簽訂《裝修保證書》并蓋章,。3,、發(fā)放《裝修指南》請(qǐng)業(yè)主閱讀并簽寫《裝修承諾書》;發(fā)放《裝修、房屋使用注意事項(xiàng)》,、《裝修管理注意事項(xiàng)》并請(qǐng)業(yè)主簽收,，需口頭告知業(yè)主裝修管理的注意事項(xiàng);

4、將業(yè)主裝修申請(qǐng)及圖紙一并交給工程部進(jìn)行審核,。5,、工程部審核簽寫《裝修審批通知書》后由客服部一并將業(yè)戶裝修申請(qǐng)全部資料交總經(jīng)理審批，審批通過后通知業(yè)主與裝修負(fù)責(zé)人一并到管理處辦理裝修手續(xù),。二,、辦理裝修手續(xù) 1、請(qǐng)業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)交清費(fèi)用： 1)裝修押金,。2)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：按建筑面積計(jì)算,。2、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業(yè)主;需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶大門口,。3,、裝修單位須辦理工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證復(fù)印件1份,、出入證押金,、出入證工本費(fèi)。辦理入伙的流程——首先,，業(yè)主收到入住通知后,，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù),，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi),，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù),，并做好相應(yīng)記錄,。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：《關(guān)于辦理入伙手續(xù)的通知》、《購房合同》原件和復(fù)印件各一份,、 業(yè)主家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份,，一吋彩照每人各一張、 委托他人辦理的,，須帶業(yè)主委托書,。

其次，入住手續(xù)的辦理,。驗(yàn)證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時(shí),，應(yīng)首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件,、 委托他人辦理的,，還須檢查業(yè)主的委托書,。檢查無誤后,，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件,，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主,，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi),。再次,，交納入住費(fèi)用：物業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)部交納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù),，一般情況下,，入伙費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：煤氣開戶費(fèi)(屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)),、有線電視初裝費(fèi),、 裝修垃圾清理費(fèi),。 管理費(fèi)：預(yù)收六個(gè)月物業(yè)費(fèi)等等。再次,，驗(yàn)房收檔a) 物業(yè)客戶服務(wù)在業(yè)主交完入住費(fèi)用后交于工程組,，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗(yàn)收房屋，并請(qǐng)業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗(yàn)房表中》,。b) 房屋經(jīng)驗(yàn)收合格的,，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入伙驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。c) 驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題,，應(yīng)立即協(xié)商整改,。d) 整改完畢，再通知業(yè)主二次驗(yàn)收,，二次驗(yàn)收不合格的,，由客服中心跟蹤改進(jìn)，至合格為止,。再次,，發(fā)放鑰匙。 業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時(shí),，應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字,。再次，簽署《業(yè)主公約》再次,，資料發(fā)放,。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶手冊(cè)》、 《服務(wù)指南》,、《業(yè)主公約》,、 《住宅使用說明》、《住宅質(zhì)量保證書》,。

在xx物業(yè)公司工作了兩個(gè)月以后,，我毅然決然地選擇了離開， 不是因?yàn)槲夜ぷ骱芾?，而是因?yàn)槲业男睦哿?。?jīng)過一個(gè)星期的艱難尋業(yè)，我在新地物業(yè)管理有限公司 應(yīng)聘上了房管員,，可是,，公司領(lǐng)導(dǎo)說我是實(shí)習(xí)的,，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉(zhuǎn)正,，由于我在成熟小區(qū)工作,，所以，主要工作就是催費(fèi)(尤其是下半年),，還有一些維修事宜要?jiǎng)佑镁S修基金,。

經(jīng)過這長達(dá)大半年的時(shí)間的實(shí)習(xí)，我覺得收費(fèi)難的原因在于 ：1,、物業(yè)費(fèi)太高,，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)的高低跟物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)有關(guān) 。 2,、房屋質(zhì)量,。 3,、業(yè)主不了解物業(yè)管理的實(shí)際含意 ,。為了加強(qiáng)收費(fèi)效率，我覺得我們應(yīng)該對(duì)不同性格的業(yè)主進(jìn)行不同的溝通,。比如：1,、理性型 ：這樣的業(yè)主占絕大多數(shù)，凡事好說好商量,，只要“曉之以理,，動(dòng)之以情”，敞開胸襟,，坦蕩行事,，因誤解而產(chǎn)生的摩擦、干戈自然會(huì)漸漸瓦解,、冰釋,。 2,、憂郁型 ：這樣的業(yè)主看什么都是灰色的,，甚至處處只看到事情的陰暗面。他們或因家庭,、婚姻出現(xiàn)矛盾,，或因事業(yè)或工作出現(xiàn)變故，心情煩躁就找物業(yè)管理公司撒氣，甚至無理取鬧,，作為提供物業(yè)服務(wù)的一方必須敢于承受,、一如既往地耐心服務(wù)。 3,、 情緒型 ：這些業(yè)主常常隨著情緒變化而變化,，在與物業(yè)管理人員交流時(shí)，態(tài)度也隨著個(gè)人心情變化而起伏變化,。 4,、暴跳如雷型 ：這樣的業(yè)主，往往在事情還沒有講清楚之前,，就開始無理謾罵,，拍桌子、瞪眼睛,?？傮w來說，我覺得對(duì)待不同的業(yè)主采取不同的溝通方式,，才能更有效地解決問題,。積極有效的“溝通”是化解矛盾的最佳良策，作為一名稱職的物業(yè)管理人員,，不僅要求自身具備良好的“溝通”能力,，更要在日常工作和點(diǎn)滴事務(wù)中不斷地培養(yǎng)公司員工的“溝通”能力、不斷地鍛煉他們,，使所有物業(yè)管理人都能不斷探索并掌握“有效溝通”的技巧,，讓“業(yè)主滿意”恒久定格。

管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié) 管理學(xué)實(shí)踐報(bào)告篇二

設(shè)備部實(shí)習(xí)報(bào)告

從6月7號(hào)算起,，來到萬友設(shè)備部已經(jīng)一周了,。工廠里的設(shè)備雖然大概了解，但以往并沒有設(shè)備管理以及維修等方面的經(jīng)歷,，所以自己對(duì)設(shè)備這方面的知識(shí)可以說是空白,，要學(xué)的東西很多。經(jīng)過部長這一周的培訓(xùn),，感覺受益匪淺,。下面列舉這段時(shí)間我學(xué)到的核心知識(shí)：

首先明確了公司未來的發(fā)展與革新方向。公司的目標(biāo)是做世界上一流的活塞桿制造企業(yè),，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及加工的高效率,、高質(zhì)量、零浪費(fèi),。

設(shè)備定義：同建筑物,，機(jī)器,，設(shè)施等一樣是企業(yè)內(nèi)要長期使用和產(chǎn)生收益的。

設(shè)備管理的目的：通過對(duì)設(shè)備最有效的使用提高企業(yè)生產(chǎn)性和提高收益,。

設(shè)備管理目標(biāo)：小的投入獲得最大的產(chǎn)出,。

企業(yè)投入與產(chǎn)出的基本原則。投入可以概括為人,、機(jī),、料、 法;產(chǎn)出包括生產(chǎn)性,、品質(zhì),、成本、交付期,、安全,、環(huán)境等。tpm的目的是同時(shí)實(shí)現(xiàn)操作者,、設(shè)備,、企業(yè)等體制的改善，從而達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3定：定品,、定量、定位

5s：整理,、整頓,、清潔、清掃,、素養(yǎng)

5s管理的實(shí)質(zhì)：運(yùn)用環(huán)境影響人,，過程教育人

精益生產(chǎn)是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織,、運(yùn)作方式和市場(chǎng)供求等方面的變革,，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求不斷變化，通過消除企業(yè)所有環(huán)節(jié)上的不增值活動(dòng),，來達(dá)到降低成本,、縮短生產(chǎn)周期和改善質(zhì)量的目標(biāo)。

①過量生產(chǎn)的浪費(fèi) ②不良品,、返修品的浪費(fèi) ③搬運(yùn)的的浪費(fèi) ④過程的浪費(fèi) ⑤等待的浪費(fèi) ⑥多余動(dòng)作的浪費(fèi) ⑦庫存的浪費(fèi)

七個(gè)致命浪費(fèi)存在于我們工作的每個(gè)過程,我們每一個(gè)人都有責(zé)任減少和消除這些浪費(fèi),，并進(jìn)行持續(xù)的改善。

七.設(shè)備綜合效率 oee

oee三個(gè)效率指針：時(shí)間開動(dòng)率,，性能開動(dòng)率,，合格品開動(dòng)率 oee六大損失：計(jì)劃損失、停止損失,、性能損失,、不良損失

設(shè)備管理的主要kpi指標(biāo)包括：設(shè)備綜合效率、故障件數(shù),、故障時(shí)間,、故障強(qiáng)度率、故障度數(shù)率,、改良保全件數(shù),、mtbf、mttr,、保全費(fèi),、制造成本中、保全費(fèi)比率,、工時(shí)單耗,、能源單耗。

管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié) 管理學(xué)實(shí)踐報(bào)告篇三

學(xué) 生 姓 名：

吳永泉 學(xué)號(hào)：年級(jí),、專業(yè),、班級(jí)：

工程管理0803 實(shí) 習(xí) 時(shí) 間：

20xx.02.13-04.06 實(shí) 習(xí) 單 位：

湖北正泰工程造價(jià)咨詢有限公司 實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（學(xué)校及實(shí)習(xí)所在單位）：

李維芳 李朝 實(shí) 習(xí) 成 績：

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畢業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)之一，是學(xué)生在完成所有規(guī)定的課程學(xué)習(xí)任務(wù)之后進(jìn)行的一次社會(huì)實(shí)踐和調(diào)查活動(dòng),。本次實(shí)習(xí)內(nèi)容廣泛,，涉及工程管理及企業(yè)管理實(shí)踐中諸多問題，是學(xué)生鞏固和提高理論知識(shí)水平及鍛煉實(shí)踐動(dòng)手能力的全面實(shí)習(xí),。

1.通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合理解，同時(shí)結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文的具體要求提高其對(duì)某方面知識(shí)及其應(yīng)用的熟悉和掌握程度,，并根據(jù)需要豐富和擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域,。

2.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立地觀察問題,、分析問題和解決問題的能力,，為今后參加工作打下一定的基礎(chǔ)。

3.通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力,，使其以積極的狀態(tài)投入今后的工作中。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月13日—20xx年3月30日

實(shí)習(xí)單位：湖北正泰工程造價(jià)咨詢有限公司

實(shí)習(xí)具體崗位：預(yù)算員

負(fù)責(zé)事務(wù)：以準(zhǔn)預(yù)算員的身份參與建筑工程的計(jì)量與計(jì)價(jià)工作

（一）實(shí)習(xí)單位簡介

湖北正泰工程造價(jià)咨詢有限公司主要經(jīng)營建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究,、投資估算,、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、工程概預(yù)算,、工程招標(biāo)標(biāo)底,、招標(biāo)報(bào)價(jià)的編制、工程竣工結(jié)算編制,、審查及對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行監(jiān)理,、出具工程造價(jià)成果文件,，注冊(cè)資本30萬元人民幣。

（二）實(shí)習(xí)具體過程

在湖北正泰工程造價(jià)咨詢有限公司擔(dān)任預(yù)算員參與建筑工程的計(jì)量與計(jì)價(jià)

工作

1.工程量計(jì)算與審核實(shí)習(xí)

（1）,、熟識(shí)圖紙,，收集資料（包括施工規(guī)范、設(shè)計(jì)文件,、勘測(cè)資料和各種定額,、驗(yàn)收規(guī)范等）。

（2）,、在計(jì)算相應(yīng)分部工程量時(shí)必須熟讀定額,，掌握相應(yīng)定額工程量的計(jì)算內(nèi)容及方法和調(diào)整系數(shù)的關(guān)系等。

查看圖紙

要想讀懂一套圖紙,，最基本得是你要知道圖中圖中的每一條線所代表的含義,，這些在校期間已有學(xué)習(xí)，但僅憑這一點(diǎn)來讀一幅圖,，太難了,。在學(xué)習(xí)讀圖的過程中我也總結(jié)了一點(diǎn)讀圖經(jīng)驗(yàn)。

讀圖步驟：

（1）按線框分,，對(duì)照投影,。（由于主視圖上具有的特征部位一般較多，故通常先從主視圖開始進(jìn)行分析,。）

（2）想出形體,，確定位置。

（3）綜合起來,，想出整體,。

一般的讀圖順序是：先看主要部分，后看次要部分,；先看容易確定的部分,，后看難以確定的部分；先看某一組成部分的整體形狀,，,，后看其細(xì)節(jié)部分形狀。我還記得我實(shí)習(xí)期間讀的

度為六度,。

廣聯(lián)達(dá)軟件有計(jì)價(jià)軟件,，圖形算量軟件，鋼筋算量軟件,。鋼筋算量軟件是統(tǒng)計(jì)建筑中鋼筋的量,，圖形算量軟件是統(tǒng)計(jì)混凝土，磚等除了鋼筋的其他所有量,，而計(jì)價(jià)軟件是把所有的量都套上價(jià),，所以每個(gè)環(huán)節(jié)都是必不可少的,。我作圖的順序是先做鋼筋算量軟件然后導(dǎo)入圖形算量最后導(dǎo)入計(jì)價(jià)軟件中。在鋼筋算量軟件中畫構(gòu)件的順序是：磚墻-----構(gòu)造柱----梁----板----其他,。畫樓層的順序是先畫首層在往上畫直到頂層最后畫基礎(chǔ)層,。

畫所有構(gòu)件時(shí)都是先定義在繪圖。

磚墻——在圖紙中磚有240,、370,、120的且都為多孔磚,，依據(jù)圖紙定義磚墻,，在繪入圖中。在磚墻中主要是墻與構(gòu)造柱交界處的加強(qiáng)筋,。

構(gòu)造柱——在圖紙中所有的柱子都為構(gòu)造柱,。構(gòu)造柱中的鋼筋主要有箍筋、縱筋,。設(shè)置鋼筋一定要注意間距和規(guī)格,。

梁——在圖中，梁有圈梁,、連梁,。梁中的鋼筋有縱筋和箍筋，特別需要注意的在洞口有加筋,。梁的標(biāo)高要正確,。

板——在板中有附加筋和受力筋，在頂層是坡屋頂需要注意鋼筋的錨固,。

其他——挑檐,，陽臺(tái)樓梯等需要計(jì)算鋼筋的其他構(gòu)件。

鋼筋工程結(jié)束后匯總計(jì)算把工程的鋼筋都計(jì)算出來,。然后把所有工程導(dǎo)入圖形算量中,。在圖形算量軟件中主要任務(wù)是把所有構(gòu)件都套定額。在這一環(huán)節(jié)要求我們熟練掌握定額,。套完定額后在轉(zhuǎn)到計(jì)價(jià)軟件中,，在計(jì)價(jià)軟件中主要是套價(jià)，在軟件中價(jià)一般都是統(tǒng)一的價(jià),，而每個(gè)地區(qū)都有自己的價(jià),，所以需要調(diào)市場(chǎng)價(jià)。調(diào)完價(jià)后工程的整個(gè)價(jià)就出來了,。最后看報(bào)表,，報(bào)表中的價(jià)包括了所有土建、措施,、裝飾的量和價(jià),，也包括了管理費(fèi)利潤,。

（一）實(shí)習(xí)工作總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí)讓我覺得剛?cè)牍咀龊帽韭毠ぷ鞑⒉皇且患菀椎氖虑椤側(cè)雴挝?，為了了解一下我的`工作能力,，領(lǐng)導(dǎo)很快的布置了一項(xiàng)我以前沒有做的任務(wù)給我，要求我在一個(gè)星期之內(nèi)完成,。完成這個(gè)任務(wù)是要使用廣聯(lián)達(dá)算量的軟件的,，但是這個(gè)軟件是我從來沒有接觸的，因此我要一邊學(xué)習(xí)軟件的使用,，

一邊完成我的任務(wù),。幸運(yùn)的是在軟件學(xué)習(xí)方面給我安排了一位老師教我使用，在拿到任務(wù)后的兩天里,，我學(xué)習(xí)了軟件的操作及要點(diǎn),，接下來就是在似懂非懂的狀態(tài)下來完成吩咐給我的任務(wù)。在做的過程中遇到不會(huì)的立刻向那位老師請(qǐng)教,，下班在別人的時(shí)候我留下來加班,，害怕自己完成不了任務(wù)。連續(xù)的幾天加班,，最終完成了此項(xiàng)任務(wù),，做完后請(qǐng)那位老師幫我檢查一下，最后也沒有太大的問題,。土建預(yù)算做了幾個(gè)工程后又進(jìn)行了安裝預(yù)算編制的學(xué)習(xí),，雖然沒進(jìn)行標(biāo)底編制，但還是著手做了一個(gè)工程練習(xí)練習(xí),。以前在校老師教育我們“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”。

（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)與收獲

進(jìn)入公司后,，給我最大的感觸就是學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時(shí),，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的默默關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間讓我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人,，做事，做學(xué)問等等,。

下面從以下幾個(gè)方面來總結(jié)自己的實(shí)習(xí)心得：

從思想方面讓我感覺在社會(huì)中,，對(duì)于工作方面只能靠自己的能力來做事情,，別人是幫不了自己的,。因?yàn)槊總€(gè)人都要生存，每個(gè)人都要工作,，每個(gè)人都是為了自己的生活而努力工作,，是沒有時(shí)間也沒有義務(wù)去別人做事情的，因此出來實(shí)習(xí),，我的大部分時(shí)間是自己在學(xué)習(xí)研究的,，只有確實(shí)沒有辦法做出結(jié)果或是完全不懂得時(shí)候去請(qǐng)教別人，而且講解的時(shí)間是非常短暫的,。而在學(xué)校大家可以互幫互助的,，在遇到困難的時(shí)候可以向別人請(qǐng)教或者是大家一起討論，像以前的這種思想,，在我實(shí)習(xí)的這個(gè)階段讓我完全的改變了?，F(xiàn)在讓我更加深刻的理解了“人要靠自己”這就話。

從生活方面讓我感覺唯一不變的就是家人的關(guān)心,，雖然在工作的時(shí)候別人也會(huì)關(guān)系你的生活問題,，但是是很少的一部分。自己遇到的問題不能像以前一

管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié) 管理學(xué)實(shí)踐報(bào)告篇四

如果你想要寫一份好的實(shí)習(xí)報(bào)告,，你可以先去一些專業(yè)的信息平臺(tái)找范本做參考,，畢竟一份好的實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作中發(fā)揮著不可估量的作用。實(shí)習(xí)報(bào)告不僅僅是一份報(bào)告,，同時(shí)也是一個(gè)人的工作能力的體現(xiàn),，這在無形中又會(huì)提高你在上司心中的好印象。同時(shí)也是給自己的實(shí)習(xí)一個(gè)完美的交代。下面我們來看看物業(yè)管理員實(shí)習(xí)報(bào)告,。

為期三周的實(shí)習(xí)期就這樣的過去了,，其實(shí)實(shí)習(xí)的內(nèi)容并不是很多，但是依然能有很多收獲,。通過所學(xué)習(xí)的關(guān)于物流管理的理論知識(shí),，對(duì)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)與企業(yè)的實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，更好的運(yùn)用理論知識(shí)以及進(jìn)一步了解現(xiàn)在生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀,，物流市場(chǎng)的特點(diǎn)、主要設(shè)施設(shè)備,、工作流程,。以提升自己的能力，為以后的畢業(yè)工作打下基礎(chǔ),。

我們的實(shí)習(xí)方式主要有三個(gè)部分,。第一部分主要是實(shí)習(xí)動(dòng)員，以及老師們準(zhǔn)備的教學(xué)視頻,。第二部分是聽取一些企業(yè)的管理者的管理經(jīng)驗(yàn),，以及他們主要在工作中的經(jīng)歷。第三部分是進(jìn)入實(shí)習(xí)企業(yè)參觀學(xué)習(xí),。然后進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié),。

觀看企業(yè)的生產(chǎn)視頻，以及一位學(xué)姐的淘寶創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,。聽取一位企業(yè)創(chuàng)業(yè)者自身的社會(huì)經(jīng)歷以及一位創(chuàng)業(yè)者自己在管理中的體會(huì),。參觀了可口可樂公司、鄭州煙草配送中心,、金星啤酒,。

可口可樂公司是全世界最大的飲料公司,也是軟飲料銷售市場(chǎng)的領(lǐng)袖和先鋒,透過全球最大的分銷系統(tǒng),暢銷世界超過200個(gè)國家及地區(qū),每日飲用量達(dá)10億杯,占全世界軟飲料市場(chǎng)的48%,其品牌價(jià)值已超過700億美元,是世界第一品牌. 鄭州太古可口可樂飲料有限公司是由太古集團(tuán)控股，可口可樂飲料(上海)有限公司指定在河南地區(qū)生產(chǎn) 和銷售其指定品牌產(chǎn)品的特許裝瓶廠,。主要生產(chǎn)及分銷可口可樂,、零度可口可樂、雪碧,、芬達(dá),、醒目品牌碳酸飲料;酷兒、美汁源品牌果汁飲料,、美汁源品牌水果牛奶飲料;雀巢,、原葉茶品牌茶飲料;冰露礦物質(zhì)水、冰露純凈水等系列產(chǎn)品,。公司注冊(cè)資金1800萬美元,，1996年9月12日開業(yè)。 在河南省各地市設(shè)有80余個(gè)銷售單位，700多名銷售人員覆蓋了整個(gè)河南市場(chǎng),。

20xx年3月31日,，鄭州太古100%投資的漯河太古可口可樂飲料有限公司奠基?？偼顿Y額為9億元人民幣,，一期投資超過3.8億元人民幣。漯河太古預(yù)計(jì)建成7條生產(chǎn)線,，建成后的生產(chǎn)規(guī)模將超過年生產(chǎn)1億標(biāo)箱,。一期設(shè)計(jì)三條生產(chǎn)線，將生產(chǎn)全系列可口可樂系列產(chǎn)品,，年產(chǎn)6000萬標(biāo)箱飲料,。不但滿足河南市場(chǎng)需求，同時(shí)也輻射到河南周圍省份(陜西,、江蘇北部,、安徽北部)。

鄭州煙草配送中心簡介,。鄭州煙草物流配送中心位于鄭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),，占地50畝，有4條全自動(dòng)分揀線,，可服務(wù)零售商戶3萬多,，年銷售卷煙30萬箱,，最大儲(chǔ)存量1萬多箱,，日分揀能力最高為1600箱，是一個(gè)功能齊全,、設(shè)施現(xiàn)代的物流配送中心,，實(shí)現(xiàn)了全市六縣(市)區(qū)的卷煙銷售統(tǒng)一配送。配送中心的安防消防控制室,，可以清晰的看到整個(gè)中心,，并能檢測(cè)到儲(chǔ)存?zhèn)}庫和分揀車間的溫度和濕度，能隨時(shí)掌控中心安全和消防方面的情況,。主控室無論是倉儲(chǔ)情況,、每日的銷售量，還是分揀線上的每條香煙都能清晰看到,。另外,，先進(jìn)的gps定位系統(tǒng)，使管理人員能隨時(shí)了解配送車輛目前所處的位置,。

金星啤酒簡介,。河南金星啤酒集團(tuán)有限公司是 1995年10月以河南金星啤酒公司為核心組建的集工、貿(mào)、科研一體化的國家大一型啤酒集團(tuán)企業(yè),，下屬河南金星啤酒公司,、中美合資河南藍(lán)馬啤酒有限公司、貴州金星啤酒有限公司,、金星集團(tuán)周口啤酒有限公司,、山西金星啤酒有限公司、陜西藍(lán)馬啤酒有限公司,、金星集團(tuán)安陽啤酒有限公司,、金星集團(tuán)信陽啤酒有限公司、金星集團(tuán)漯河啤酒有限公司,、金星集團(tuán)南陽啤酒有限公司和金星集團(tuán)云南10個(gè)啤酒公司和營銷,、原料、玻璃,、化工,、印刷等10余個(gè)配套分公司，成為“一業(yè)為主,，多元發(fā)展”的跨行業(yè),、跨地區(qū)經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)創(chuàng)建于1982年,，占地面積100萬平方米,，建筑面積60萬平方米，擁有25條現(xiàn)代化的瓶裝生產(chǎn)線和1條易拉罐生產(chǎn)線,。集團(tuán)啤酒年生產(chǎn)能力100萬噸,，居河南省第一，是全國食品行業(yè)和河南省重點(diǎn)企業(yè),，20xx年以來連續(xù)被評(píng)為河南省工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)和鄭州市工業(yè)20強(qiáng)企業(yè),。

在現(xiàn)在，供應(yīng)鏈這個(gè)概念越來越多的出現(xiàn)在人們的視線中,。隨著全球化的進(jìn)程,，企業(yè)的分工越來越 細(xì)化。各大生產(chǎn)企業(yè)紛紛外包零部件生產(chǎn),。無論是視頻中提到的賓利這種豪華轎車的加工制造,，還是伏特加這種大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品。他們都試圖靠優(yōu)秀的供應(yīng)鏈系統(tǒng)來使得加工成本的最小化,。比如汽車生產(chǎn)商把勞動(dòng)密集型的零部件轉(zhuǎn)移到人工最廉價(jià)的國家生產(chǎn),。一輛汽車的幾千個(gè)零件可能會(huì)來自于全球十幾個(gè)不同的國家，幾百個(gè)不同的供應(yīng)商,。這樣的生產(chǎn)模式給物流管理提出了新的課題：如何在保證正常的生產(chǎn)秩序下即所有的零部件都能夠按時(shí),、按量使得所有的零部件以最低的庫存成本,、運(yùn)送成本、采購成本供應(yīng)到裝配廠,，并將產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者和分銷商的甚至是考慮產(chǎn)品從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的逆向物流,。這些已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一個(gè)企業(yè)的管理范圍，他要求與各級(jí)供應(yīng)商的,、分銷商建立緊密的合作伙伴關(guān)系,，共享信息。精確配合集成跨企業(yè)的商業(yè)流程,，保證整個(gè)供應(yīng)鏈的順暢,。只有實(shí)施了有效地供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，方能達(dá)到供應(yīng)鏈上企業(yè)與企業(yè)之間工作合力的最大化發(fā)揮,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),。

加拿大物流管理協(xié)會(huì)(canadian association of logistics management)于20xx年改名為加拿大供應(yīng)鏈與物流管理協(xié)會(huì)(canadian association of supply chain and logistics management)以反映行業(yè)的變化與發(fā)展。美國物流與管理協(xié)會(huì)曾試圖擴(kuò)大物流管理的概念的外延來表達(dá)供應(yīng)鏈管理的理念,，最后因多方的反對(duì)最后承認(rèn)物流管理是供應(yīng)鏈管理的一部分,。

在這樣的背景下，我們的生產(chǎn)企業(yè)也牢牢把握住供應(yīng)鏈的理念,。在鄭州金星啤酒,，我們了解到了金星啤酒的發(fā)展歷程。我們知道在張鐵山董事長的帶領(lǐng)下,，金星啤酒取得了一個(gè)又一個(gè)的成就,，但是金星啤酒一直專注于啤酒的生產(chǎn)。并沒有四處出擊,，搞多元化經(jīng)營,。在參觀的時(shí)候我們也了解到金星不是沒有這樣的機(jī)會(huì)。上世紀(jì)九十年代金星也試圖進(jìn)行多元化,，但是效果都不是很理想,。金星的電腦公司倒閉了，飯店也不掙錢,，后來就放棄了。

“多元化我們也考慮過,，但是,，一個(gè)行業(yè)做大做前就很不容易，而多元化將分散人力,、物力,。”現(xiàn)在金星有二個(gè)麥芽廠,，三個(gè)玻璃廠,，還有印刷廠,、化工廠，這些廠子都是與金星配套的,?！白越úＡS，一個(gè)瓶子就能省一毛錢,?！睆堣F山這樣說。

金星這樣的生產(chǎn)擴(kuò)張模式,，正是符合了企業(yè)縱向一體化供應(yīng)鏈的理念,。金星供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)著眼于各環(huán)節(jié)綜合成本最小，強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì),，在產(chǎn)品設(shè)計(jì) ,、渠道關(guān)系、庫存與配送策略 ,、銷售網(wǎng)絡(luò)等方面采取了一系列的措施,。由于物流與這些內(nèi)容有著天然的聯(lián)系，因此物流就成為供應(yīng)鏈優(yōu)化中取得供應(yīng)鏈綜合成本優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)造客戶服務(wù)價(jià)值的核心驅(qū)動(dòng)力,。

成本領(lǐng)先和產(chǎn)品的差異化是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的 二個(gè)基本的策略,，但是在中國的啤酒市場(chǎng)環(huán)境下，由于產(chǎn)品 的技術(shù)含量低,，產(chǎn)品之間的功能差異化 愈發(fā)的不明顯 ,。各個(gè)品牌的企業(yè)都試圖在綜合成本上保持領(lǐng)先以在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,，同樣的生產(chǎn)技術(shù),，同樣的原材料供應(yīng)商，各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)成本和采購成本差距并不是很明顯,，而且?guī)缀鯖]有可以調(diào)整的空間,。唯一可以調(diào)整的空間就在于物流保障和銷售渠道。

3.1.1.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對(duì)供應(yīng)鏈有著至關(guān)重要的影響,。就啤酒而言,，啤酒的銷量大、高周轉(zhuǎn)的消費(fèi)品,，而且運(yùn)送過程還要避免高溫等復(fù)雜的環(huán)境條件,。產(chǎn)品利潤率低。生產(chǎn)成本和物流成本約束較強(qiáng),，成為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的主要考慮因素,。

3.1.1.2銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道：銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道的布局，對(duì)于企業(yè)而言是十分的關(guān)鍵,。它關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的銷售狀況,。目前金星啤酒在全國的布局基本完成,，金星在豫、黔,、滇,、川、陜,、甘,、魯、晉,、粵等10省投建18個(gè)啤酒生產(chǎn)基地,。這樣的生產(chǎn)布局就很大程度上能夠彌補(bǔ)在物流的成本 ?？梢钥s短生產(chǎn)地與消費(fèi)市場(chǎng)的距離,。以減少在長途運(yùn)輸中的消耗同時(shí)也可以減少企業(yè)的庫存。但是這樣的 全國大面積布局,，會(huì)減少 一個(gè) 工廠的訂單量,，這樣的規(guī)模效應(yīng)可能會(huì)不明顯。這樣的關(guān)鍵在于 物流成本的減少是不是能夠 彌補(bǔ)生產(chǎn)成本的增加,。

3.1.1.3庫存策略：如何處理庫存的問題是每一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)必須面對(duì)的問題,。庫存是把雙刃劍，既可以為開拓市場(chǎng)和生產(chǎn)順利進(jìn)行提供支持,，又會(huì)占用企業(yè)大量的資源,，還可能掩蓋企業(yè)的生產(chǎn)管理問題?？梢哉f庫存讓企業(yè)又愛又恨,。如何處理庫存量，使得企業(yè)的生產(chǎn)順利進(jìn)行又不會(huì)占用太多資源,。為了絕決這樣的問題,，有很多的解決的辦法。豐田的jit生產(chǎn)在國內(nèi)是比較受推崇的一種方法,。及時(shí)的根據(jù)訂單進(jìn)行采購,、生產(chǎn)、配送,。這樣最大程度上降低庫存量,。最終目標(biāo)就是“零庫存”。

供應(yīng)鏈以滿足不可預(yù)見的與可預(yù)見的市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，以預(yù)測(cè)和庫存為供應(yīng)鏈的運(yùn)作基礎(chǔ)，以創(chuàng)造核心價(jià)值鏈為目標(biāo),。在產(chǎn)品,、價(jià)格同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)境下,，企業(yè)在庫存調(diào)節(jié)、預(yù)測(cè)支持,、訂單滿足等方面保持競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)有著關(guān)鍵的作用,，直接創(chuàng)造客戶的服務(wù)價(jià)值。

3.1.2.1市場(chǎng)需求：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,，滿足市場(chǎng)需求永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的成功的關(guān)鍵一步,。金星啤酒的市場(chǎng)需求不確定性高，季節(jié),、天氣,、氣溫、促銷,、競(jìng)爭(zhēng),，任何一個(gè)因素都會(huì)影響到對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，市場(chǎng)需求最為明顯的特征就是高度的不可預(yù)見性,，企業(yè)如何根據(jù)預(yù)測(cè)的銷售計(jì)劃展開生產(chǎn)活動(dòng),，物流如何根據(jù)按照市場(chǎng)的節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)的保障，反應(yīng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的運(yùn)作水平的高低,，也會(huì)直接影響對(duì)市場(chǎng)的供應(yīng)和對(duì)客戶的服務(wù)水平,。

3.1.2.2配送戰(zhàn)略：由于配送策略和企業(yè)的分銷策略密不可分，可以說配送策略支持著企業(yè)的分銷策略,。直接的配送縮短了交貨的提前期,，客戶也不用擔(dān)心運(yùn)輸環(huán)節(jié)的問題;中轉(zhuǎn)配送實(shí)現(xiàn)了沒有生產(chǎn)工廠的銷售問題，配合市場(chǎng)的開發(fā);分公司與分公司之間的配送,，緩解了不同實(shí)體之間的庫存呆滯和庫存不足的問題,，減少了供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

中國物流快遞業(yè)的發(fā)展與中國的電子商務(wù)的快速擴(kuò)張是不可分離的,。在本次實(shí)習(xí)中,，我們聽到了一個(gè)學(xué)姐在淘寶網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，電子商務(wù)主要是b2c和c2c電子商務(wù),，我把他分為二大部分,，一是在商品的發(fā)貨前，這主要包括網(wǎng)站的宣傳,、訂單的處理等等,，另一部分就是發(fā)貨后到用戶手中，這一部分主要就是物流,。主要是指快遞行業(yè),。

目前，我國快遞業(yè)市場(chǎng)主要由兩塊組成：一是國內(nèi)快遞市場(chǎng),，既有中國郵政(ems)這樣的國有企業(yè),，更有為數(shù)眾多的民營快遞企業(yè),。民營企業(yè)中，順豐,、申通,、圓通、中通,、匯通,、宅急送、韻達(dá)等大中型優(yōu)秀快遞企業(yè)在快速茁壯成長,，但為數(shù)較少,。另一塊是國際快遞市場(chǎng)，在國際快遞市場(chǎng)中,，由ups,、fedex、dhl,、tnt等大型快遞服務(wù)商控制,，這四個(gè)快遞公司也被稱作國際四大巨頭。如今的快遞業(yè)是國內(nèi)外之間的角逐……

這對(duì)于快遞行業(yè)來說,，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。

在去年，為迎戰(zhàn)“雙十一”快運(yùn)高峰,，ems,、順豐、申通,、圓通,、韻達(dá)、中通在內(nèi)的九大快遞企業(yè)已經(jīng)提前一周與天貓,、淘寶等電商大戶成立專項(xiàng)組,，通過新增2.95萬輛運(yùn)輸車、20余萬平方米分揀場(chǎng)地,，以及新增6.5萬人補(bǔ)充到一線工作來保證快遞服務(wù),。但是，超乎想象的網(wǎng)絡(luò)訂單量仍讓快遞公司們倍感壓力,。對(duì)于這種畸形的訂單量的增加,，快遞行業(yè)怎樣去應(yīng)對(duì)，以及在這種大規(guī)模增加訂單之后的業(yè)務(wù)量的突然減少,，讓快遞行業(yè)又有措手不及的感覺,。我看到一個(gè)很有意思的事情，亞馬遜在快遞的基礎(chǔ)上提出了慢遞的概念。就是對(duì)于那些對(duì)消費(fèi)者來說并不是急需的物品,，可以延長物流時(shí)間,，減低價(jià)格,。這樣也許就可以很好地解決這類問題,。

物流信息系統(tǒng)一直是我國物流行業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。如何對(duì) 車輛,、物品的位置信息以及此時(shí)的相關(guān)人員的信息進(jìn)行及時(shí)的更新,。讓這些信息實(shí)時(shí)傳遞給物流企業(yè)、消費(fèi)者,、經(jīng)銷商,、平臺(tái)商。現(xiàn)在的物流企業(yè)必須在這些方面加大力度,。利用gps,、rfid、條形碼技術(shù)等,。保證物流信息的順暢,。使得物流更加高效、快捷,。

就是快遞的“售后服務(wù)”,。下面是去年十一月的快遞投訴匯總

20xx年11月份消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問題及所占比例統(tǒng)計(jì)表：

國家郵政局關(guān)于20xx年11月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告

由此可見快遞業(yè)如果處理不好，會(huì)出現(xiàn)很多的問題,。我們經(jīng)常聽到手機(jī)變磚頭這樣的事情,。還有就是快遞的逆向物流。我們經(jīng)常感到發(fā)過來的東西如果有問題再發(fā)回去就會(huì)很麻煩,。我想快遞公司一定會(huì)有一個(gè)處理這類事件的對(duì)應(yīng)程序,。可是這套程序經(jīng)常是得不到消費(fèi)者認(rèn)可的,。這也要有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管,。

快遞的安全問題。對(duì)于這類問題主要涉及到快遞的保險(xiǎn)費(fèi)用 ,、運(yùn)輸工具與倉儲(chǔ)的可靠性,。這就需要快遞公司提升自己的硬件服務(wù)水平，也需要商家和消費(fèi)者承擔(dān)一定的保險(xiǎn)費(fèi)用,。

我認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括二個(gè)方面,。一是企業(yè)應(yīng)該對(duì)社會(huì)有所反饋，而是對(duì)企業(yè)員工給予工作之外的關(guān)心,。在可口可樂,、金星啤酒我們都能感受這些。可口可樂把自己經(jīng)過凈化的水無償?shù)挠糜谑姓盟?，金星啤酒幫助貧困兒童,。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也是企業(yè)文化 的外延。一個(gè)用著良好社會(huì)責(zé)任的企業(yè)一定有著優(yōu)秀的企業(yè)文化,。在金星啤酒大大小小的標(biāo)語上無不體現(xiàn)金星的企業(yè)文化,。追求質(zhì)量、關(guān)心員工,、奉獻(xiàn)社會(huì)在這些標(biāo)語是都體現(xiàn)出來了,。

在這次實(shí)習(xí)中，我們聽到了二位創(chuàng)業(yè)人士的精彩講座,。我感到收益很多,。最大的就是我們進(jìn)入職場(chǎng)，我們本身的學(xué)歷并不是我們的優(yōu)勢(shì),，我們的優(yōu)勢(shì)是我們可以不斷地成長,，擁有潛力。我們必須腳踏實(shí)地,，在進(jìn)入職場(chǎng)后認(rèn)真學(xué)習(xí),。把我們的潛力發(fā)掘出來，這樣才能在今后的工作中有所成就,。

通過本次實(shí)習(xí),，我最大的認(rèn)識(shí)就是要腳踏實(shí)地,不論是做什么，都是一個(gè)慢慢積累的過程,，在這個(gè)過程中,，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，辛勤打拼,，這樣才有可能得到成果。在老師的指導(dǎo)下,。我們擴(kuò)寬的視野,，學(xué)習(xí)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。我相信這次實(shí)習(xí)無論是對(duì)我今后的學(xué)習(xí)還是工作都會(huì)有很大的幫助,。