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2022年人力資源助理實(shí)訓(xùn)心得(八篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-04 12:31:42
2022年人力資源助理實(shí)訓(xùn)心得(八篇)
時間:2022-12-04 12:31:42     小編:zdfb

范文為教學(xué)中作為模范的文章,,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,,也可以作為演講材料編寫前的參考,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧,。

人力資源助理實(shí)訓(xùn)心得篇一

20__年3月5日進(jìn)入德爾福派克公司hr部門實(shí)習(xí),到現(xiàn)在也有近四個月了,,在這段時間里,,學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。做了許多看似很簡單瑣碎實(shí)際沒那么容易的事情,,從這些小事情里,,看到了自己的不足,同時也得到了鍛煉;參加了公司一年一度的“excellence week”,,還在cathy的幫助下完成了一個小項(xiàng)目,,期間出了一些小問題,但最后還算是比較成功的,??偟膩碚f,這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我很多不一樣的體驗(yàn),,我想這對我以后的職業(yè)發(fā)展會有很大的影響,。

人事部的工作是比較瑣碎的,但是再瑣碎的事情也要用心去做,,認(rèn)真到每一個細(xì)節(jié),。就像我剛開始接觸的更新__年年pbp的工作,很簡單,,只需要在交了pbp的人后面寫個“1”就可以了,。但是最后發(fā)現(xiàn)我收到的pbp總數(shù)和表格上統(tǒng)計(jì)的數(shù)字不一致,并且相差很 大,。后來仔細(xì)想了想才發(fā)現(xiàn)是自己把文件夾弄混了,,一會兒統(tǒng)計(jì)在a表中,一會兒統(tǒng)計(jì)在b表中,,于是最后就出現(xiàn)了這個錯誤,。在以后的工作中,我的注意了這一點(diǎn),,雖然還是會有些小錯誤,,但是相比第一次要好得多。也讓我明白了,,任何一項(xiàng)工作,,不是一遍就能做好的,第一次總不能那么完美,,需要有耐心地去核對,,甚至有時候這種核對不只是一次。

做事負(fù)責(zé)是一種工作態(tài)度,,沒有哪個公司愿意要一個沒有責(zé)任心的員工,。對于責(zé)任,,在做冰淇淋這個小項(xiàng)目的時候我深有感受。這不是一件復(fù)雜的事情,,從開始一家店一家店地跑,,到最后確定供應(yīng)商,到最后商定產(chǎn)品的種類,、運(yùn)輸?shù)?,這中間有很多細(xì)節(jié)的東西。這些細(xì)節(jié)需要一點(diǎn)一點(diǎn)地確認(rèn),,有一點(diǎn)疏忽可能就會對最后的效果產(chǎn)生很大的影響,。在這個過程中,cathy給了我很多提醒,,也教了我很多做事的方法,。跟進(jìn),,一定要學(xué)會跟進(jìn),,特別是自己在負(fù)責(zé)的東西,一定要在心里有個很清楚的印象,,這件事進(jìn)行到哪一步了,,下一步可能會出現(xiàn)什么問題,怎么解決,,自己心里要清楚,,并且應(yīng)該讓總的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人隨時知道事情的進(jìn)展。

還有就是在工作中要有自己的想法,。也許是第一次到公司里實(shí)習(xí),,很多東西都不懂,但是別人也沒有義務(wù)在任何時候都接受我的提問,。于是我需要有自己的想法,,對于一件事應(yīng)該自己先想想該怎么做,做出來大概會有什么效果,,可能會有哪些問題,。這些都應(yīng)該事先想一想。另外,,對于提問也應(yīng)該是有效率地提問,,不要一遇到問題就問別人,可以把這些問題集中起來去問,。如果一遇到問題就去問,,不僅會經(jīng)常打斷別人,影響別人的工作,,也會讓自己失去了思考的空間,。

第二,,做事要有條理。

之所以單獨(dú)把這條列出來,,是因?yàn)槲矣X得在這段時間的實(shí)習(xí)中,,這點(diǎn)很重要,但是又是我做的最不好的地方,。每天的工作有哪些,,今天做了哪些,下一次需要做哪些,,這些東西也是很瑣碎的,,有的時候光憑自己的記憶難免會有疏漏,如果自己制作一張計(jì)劃表,,每天在工作開始和結(jié)束的時候都做一些總結(jié),,分清楚哪些事情是需要馬上做的,哪些可以緩一緩,,這樣不僅可以提高自己的工作效率,,讓自己的時間得到最大的利用,也可以讓自己對工作有一個清晰的認(rèn)識,。

第三,,處理好與同事的關(guān)系,虛心向別人學(xué)習(xí),。

也許是因?yàn)槁牪惶虾T挼脑?,對于辦公室里同事們的談話總是一知半解的,所以也就經(jīng)常只能是在一邊做自己的事情,。但是盡管是這樣,,我也沒有權(quán)力要求別人來適應(yīng)我,在上海四年了,,其實(shí)應(yīng)該學(xué)會聽,,哪怕不會說。但是以前也沒覺得上海話有什么重要的,,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了,,看來這也是我以后努力的一個方向啊。在一個辦公室里,,和同事的關(guān)系很重要,,雖然我沒有和誰發(fā)生不愉快,但是和他們的交流很少,,這是我這段實(shí)習(xí)的一個遺憾,。還有就是要向?qū)W會向別人學(xué)習(xí),作為一個實(shí)習(xí)生,剛從學(xué)校里走出來,,有很多東西需要學(xué)習(xí),,而那些已經(jīng)工作了的人,既然他能得到這份工作,,就說明他必有優(yōu)于他人的地方,,需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí),。

第四,,關(guān)于“杰出周”:

“杰出周”已經(jīng)過去了,作為組織者和參與者,,從頭到尾,,我都還算是比較了解的,那么就說說我自己的一些看法吧:

優(yōu)點(diǎn):

a氣氛營造不錯:利用海報(bào),、尖角棋子和彩旗來裝飾公司,,雖說沒有什么大的創(chuàng)新,但是營造出了一種氣氛,,讓員工能感受到這種氣氛,,這還不錯;

b 進(jìn)行比較順利,各項(xiàng)環(huán)節(jié)的進(jìn)行都有條不紊,,沒有什么大的失誤:從開始的布置場地到活動啟動,,到最后的運(yùn)動會等,,這中間有很多大大小小的活動,,總體來說,進(jìn)行都比較順利,,有條理;

c產(chǎn)品秀,、寶寶秀和感恩卡三項(xiàng)活動比較有意思:這三項(xiàng)活動是我覺得比較有意思的華東,產(chǎn)品秀讓員工對自己的公司有了的了解,,寶寶秀讓員工的小寶寶們也參與了進(jìn)來,,比較能體現(xiàn)公司的人性關(guān)懷吧;感恩卡給了大家一個機(jī)會對那些曾經(jīng)對自己有過幫助的人說一聲“謝謝”,平時的工作太忙碌,,這樣的一個機(jī)會是比較難得的,,一張小小的卡片,增進(jìn)了同事之間,、上下級之間的交流,。

缺點(diǎn):

員工參與度不夠

人力資源助理實(shí)訓(xùn)心得篇二

對于我來說,為期半個月的寒假實(shí)習(xí),,是非常重要的一次鍛煉機(jī)會,。因?yàn)槲覀兤綍r只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識,能有這樣的實(shí)踐機(jī)會,當(dāng)然就格外珍惜,,希望能夠通過實(shí)踐學(xué)習(xí)一些書本學(xué)習(xí)不到是知識,,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為日后參加工作打下基礎(chǔ),。

由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,我對民營企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多,認(rèn)識不深,。為了能更快適應(yīng)環(huán)境,,更好的開展工作,我特別注重加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,堅(jiān)持“向同事學(xué),、向書本學(xué)”的思路,不斷提高業(yè)務(wù)水平,,以彌補(bǔ)自身專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限,。“三人行,,必有我?guī)煛?,企業(yè)中的每一位和同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富,,是我不斷學(xué)習(xí)的源泉,。

為此,我積極向身邊的,、同事和前輩們請教,,虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn),以他們的工作思路,、言行舉止,、工作程序和工作方法為榜樣,規(guī)范和糾正自己方法,、思路上的缺陷,。另一方面,通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理,、民營企業(yè)黨務(wù)管理實(shí)務(wù)等業(yè)務(wù)知識,,努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關(guān)的工作內(nèi)容,熟悉工作流程,。

這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn),,理論與實(shí)際的差距:剛踏上社會的我躍躍欲試,大有氣吞山河之勢,,因?yàn)槲移綍r學(xué)的知識終于可以派上用場了,。但后來實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué),尚未具有發(fā)展?jié)摿Γ瑳]有容入企業(yè),。學(xué)校主要是通過學(xué)習(xí),,掌握觀察問題、分析問題,、解決問題的.思路和方法,。

走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策,二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù),,三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì),,最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識具體化。

因?yàn)橹R老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜,,到社會上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的最佳結(jié)合辦法,,大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識,很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí),,而且還會失去現(xiàn)實(shí)意義,。工作中的人力資源管理工作,很多方案如果用大學(xué)的理論知識來做,,最后都實(shí)行不通的,,甚至?xí)蝗P否定掉。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在工作上爭創(chuàng)佳績,。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工,首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干,。對于我來說,,首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識,,始終一積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時,,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績在,。

要揚(yáng)長避短,,不斷完善自己。要正確的認(rèn)識自己,,在工作中不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),,還要客觀地面對自己的不足之處,更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。

人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對我的影響

一要有愛心:愛職業(yè),,愛員工,,敬重領(lǐng)導(dǎo)。二要有責(zé)任心:認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”,。人力資源管理工作事無巨細(xì),,事事重要,事事都是責(zé)任,。三要業(yè)務(wù)精益求精:時時,、事事尋求合理化,精通人力資源業(yè)務(wù),,知人善任,,用人有方,追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn),。四要有探索,、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào),、服從、自律,、健康等現(xiàn)代意識,。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本,。

由于人的工作是最復(fù)雜微妙的工作,,人力資源主任這個職位是對個人品性要求很高的一個職位,需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中,。想成為一個合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素質(zhì):

(1)具備公正,、忠信、堅(jiān)定勇敢的意志力,。相對來說,,只有公正才可以做到無私,才能夠客觀地對人力進(jìn)行評估,、確定,,在選拔、推薦,、使用人才時堅(jiān)持“唯才是用”的原則,。還要具有堅(jiān)定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構(gòu)造過程和開展自己的工作中,承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅(jiān)持公正,、忠信的原則,。

(2)具備廣博的社會科學(xué)知識,。一方面可充分利用各種社科學(xué)知識或方法。另一方面,,一個人力資源的負(fù)責(zé)人同時要和不同專業(yè),、不同領(lǐng)域的人員接觸相處,廣博的社會科學(xué)知識有住與提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別,,也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系,,為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

(3)具備實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力,。這些知識和能力包括:人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計(jì)的能力職位分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發(fā),、培訓(xùn)能力;人事制度管理能力。當(dāng)然,,作為人力資源經(jīng)理還具備組織能力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力,、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質(zhì)能力,。

當(dāng)前針尖內(nèi)燃部件制造有限公司正在深化改革,以強(qiáng)化科學(xué)管理,,提高工作質(zhì)量和辦事效率,,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的,真正建立起符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的,、規(guī)范合理的,、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織管理體系。同時在工作制度方面實(shí)行崗位技能工資制,,規(guī)范工資分配體系,,加強(qiáng)崗位技能工資制的管理。

以上幾方面可以看出,,人力資源部的職責(zé)工作及對員工的要求是全面的,,在整個單位中發(fā)揮著重要的作用。

我國熱力資源非常豐富,,這是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的寶貴財(cái)富,,但是我國的人力資源管理狀況,尤其是企業(yè)的人力資源管理與西方發(fā)達(dá)國家還存在著較大的差距,。如何改善人力資源管理,,充分發(fā)揮人力資源的使用效益,從而實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展,,已成為每一個企業(yè)所面臨的重要課題。

因此我在針尖公司學(xué)到的不僅僅是職業(yè)技能,,更可貴的是學(xué)到如何先去做個正直,、無私,、博學(xué)的人。也為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向,。

以下是我對人力資源管理提出的幾點(diǎn)建議:

1,、在激烈競爭的現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)如果沒有創(chuàng)新,,就很難發(fā)展,,即使生存也會面臨危機(jī)在管理上也是如此,企業(yè)通過不斷地自我否定,、自我超越,,不斷楊棄來提高管理水平,提高人力資源的利用效率,。

2,、首先我們企業(yè)應(yīng)該要樹立人力資源管理的觀念,將人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中,。

3,、人力資源管理要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)掛鉤,建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵機(jī)制,,重視精神激勵,。

1)目標(biāo)設(shè)定方面不僅要體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求,還必須要滿足職工個人發(fā)展的需求

2)物質(zhì)激勵是基礎(chǔ),,但不是萬能的,,精神激勵是根本,二者的完美結(jié)合才能使企業(yè)真正留住人才

4,、要充分利用外部資源為企業(yè)人力資源發(fā)展服務(wù),。

不知不覺一個月結(jié)束了,在這段時間真的很高興,,身上學(xué)了還多有關(guān)人力資源的知識,,課外的知識。這一個過程是值得我回憶的,。這幾天專業(yè)調(diào)查和楂樹冷夜實(shí)踐,,所學(xué)到的和接觸到的給人以啟發(fā),對我們這些在校大學(xué)生,,對以后要從事的職業(yè)崗位進(jìn)行全方位的了解,,不僅是接觸了解社會,更是提高自身的好機(jī)會,,對適應(yīng)社會是很有裨益的,。

人力資源助理實(shí)訓(xùn)心得篇三

我于2月15日入職至今將滿兩個月了。時光飛逝,,在緊張,、忙碌而又充實(shí)的工作中,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,工作中有進(jìn)步也有需要提升的地方,。下面就我入職兩個月來的工作,,做出如下總結(jié)。

一,、人事方面

1,、人力資源管理

明確工作職責(zé),及時整理人事檔案并完善人事管理制度;

2,、培訓(xùn)

完善公司章程并制作章程ppt,,展開全體員工章程培訓(xùn)并安排新入職員工進(jìn)行德州撲克知識的培訓(xùn)。

3,、考勤及績效考核

整合考勤表,,改善請假流程并完善考勤制度,進(jìn)行有效的考勤管理;

績效考核方面,,由于之前的考核不科學(xué)暫時不采納,,新的績效方案目前正在規(guī)劃中。

4,、招聘

1)拓展招聘渠道,,積極收集合適的簡歷

剛進(jìn)入公司,可用的招聘渠道只有58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng),,為招到合適人才,,我積極拓展招聘渠道,注冊了大街網(wǎng),,我的工作網(wǎng),,廣西人才網(wǎng)······綜合評審決定增加需付費(fèi)的廣西人才網(wǎng)和免費(fèi)的桂冠人才網(wǎng)。由于公司急招的都是專業(yè)技術(shù)型人才,,自動投簡歷的人相當(dāng)有限,,為此,我積極跟用人部門溝通,,主動查找合適的簡歷并及時收集,。

2)規(guī)范并完善招聘流程

為使招聘規(guī)范化,我創(chuàng)建了企業(yè)qq,,用于作為跟求職者溝通的窗口,,同時擬定了面試通知函,針對有意向的求職者及時發(fā)出面試通知,,對預(yù)約了沒有參加面試的人員及時進(jìn)行回訪跟進(jìn),。在公司急招的情況下,為了吸引人才,,我積極采取各種措施,,包括運(yùn)用企業(yè)qq空間進(jìn)行公司簡介及形象宣傳,。通過努力,,成功預(yù)約了相當(dāng)一部分人來面試,,公司也招到了合適的人選(雖然后來自動離職)。入職人員的自離讓我意識到了招聘流程的欠缺,,為此,,我積極提出改善招聘建議,并得到了采納,。目前仍有兩個崗位(php程序員,、網(wǎng)站運(yùn)營專員)缺人,招聘工作會繼續(xù)進(jìn)行,,并會不斷改善,。

5、員工關(guān)系處理

1)5月初逐步涉及新員工的入職手續(xù)辦理,,不斷熟悉入職辦理流程,。積極了解新員工入職后的工作心態(tài),對其進(jìn)行人文關(guān)懷;

2)相續(xù)處理公司員工的辭職,,規(guī)范辭職手續(xù)辦理;對有離職意向的員工,,積極進(jìn)行溝通,使其能夠感受到公司對員工的關(guān)注,,以便盡好的服務(wù)于公司;對確定辭職或離職的員工,,及時了解離職原因并進(jìn)行人文關(guān)懷。

3)積極為員工辦理社保的增減并及時告知員工社保方面的知識;

4)與各部門人員進(jìn)行良好的溝通,,處理好臨時事務(wù),。

二、行政方面

由于公司新搬來,,各方面工作的聯(lián)系方式及地址等等都已改變,,新辦公室出現(xiàn)的辦公問題需要解決,故一切都需要核定并落實(shí),。為此,,我做了以下方面努力:

1、明確各項(xiàng)費(fèi)用(網(wǎng)費(fèi)話費(fèi),、物業(yè)費(fèi),、電費(fèi)等等費(fèi)用)的繳納時間及繳納方式并執(zhí)行繳納任務(wù);

2、及時新辦公環(huán)境出現(xiàn)的相關(guān)問題(座機(jī)無法打出,、空調(diào)無法使用,、打印機(jī)無法打印、個人電腦運(yùn)行過慢等等),,及時購買辦公用品;

3,、及時記錄周例會和月例會的會議紀(jì)要并發(fā)給參會人員;

4,、其他臨時事務(wù)的處理,包括保潔,、送水等,。

三、財(cái)務(wù)相關(guān)

1,、及時記錄財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)流水

2,、整理票據(jù)并及時填寫相關(guān)表格。平常注意及時整理票據(jù)以便做賬統(tǒng)籌時方便記錄;

四,、客服工作

1,、了解客服工作內(nèi)容,及時登錄旺旺和qq回答問題;

2,、為方便快速處理客戶咨詢,,積極編輯快捷回復(fù);

3,、處理hm2購買重置等相關(guān)問題及其他軟件問題和手牌數(shù)據(jù)的下載上傳及發(fā)送;

4,、學(xué)習(xí)淘寶訂單的處理,,積極打包書籍并及時讓快遞上門取件;

以上是我個人試用期期間所做的工作,有做得好的方面,,也有做得不足的地方,,總結(jié)如下:

好的方面:認(rèn)同公司文化,具備一定人力資源管理知識及技能;具有招聘經(jīng)驗(yàn),,能夠完善招聘相關(guān)流程;辦事積極主動,,行動力強(qiáng);工作盡職盡責(zé),責(zé)任感強(qiáng);能夠虛心聽取他人意見并及時改進(jìn);吃苦耐勞,,肯學(xué)肯做,。

不足之處:說話語氣較硬,易讓人誤解,,說話方式有待改善;沒有及時明確客服工作職責(zé),,以致前期客服工作做得不好,以此影響到總體工作的安排,,時間調(diào)控方面欠科學(xué);考勤及財(cái)務(wù)方面有時未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意自作主張;作為人事行政專員,,對各大模塊的掌握有待提升,壓力大的時候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整,。對于不足之處,,我打算實(shí)行以下提升措施:

1)學(xué)會更好控制情緒,改善說話語氣及方式,,提高溝通能力;

2)為了做好客服工作,,抽空了解網(wǎng)站各大模塊,并學(xué)習(xí)德州撲克相關(guān)知識;

3)及時填寫工作日程,并根據(jù)事情的輕重緩急科學(xué)安排時間,,不斷提高時間利用率,,并及時進(jìn)行工作總結(jié);

4)充分學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識,,熟悉公司制度及文件,,讓個人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展前景相統(tǒng)一;

5)不斷進(jìn)行反省,針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);6)針對工作中進(jìn)展不順利的問題,,理清思路重新整理,。

入職至今,,我能夠勝任本崗工作,,并基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)事務(wù),這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,,在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!我希望今后能以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn),。無論是任何事情我都會盡職盡責(zé),精益求精,,做到高效完成任務(wù),。

以上是我兩個月以來,工作,、思想情況的總結(jié),。我將會一如既往去工作,以認(rèn)真,、勤勞,、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己,充滿熱情的去工作,。盡最大的努力,,完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

人力資源助理實(shí)訓(xùn)心得篇四

3月1號至3月10號在徐東店人事行政部學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí),,在這十天的時間里,,大致了解了該部門的工作流程和工作任務(wù)。

人事行政部的工作很零散,,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合店里各個部門的日常工作與管理,。可以分為以下幾個模塊:行政,、人事,、資產(chǎn)、食宿,、車輛,、外聯(lián)、費(fèi)用、消防,、社保,、培訓(xùn)。

行政方面主要負(fù)責(zé)管理各部門工作日志,,檢查辦公室及走道衛(wèi)生,,收管報(bào)紙書刊,員工行為規(guī)范監(jiān)督等,。人事方面主要負(fù)責(zé)人員招聘,,員工休假、請假,、考勤記錄,,員工檔案管理,員工入職,、轉(zhuǎn)正,、異動和離職手續(xù)辦理,員工oa編號安排,,員工勞動合同管理,,績效考評,員工工資表制作,,發(fā)放工資條等,。資產(chǎn)方面主要負(fù)責(zé)工程、采購,、倉庫物品的入庫和出庫登記,,活動物資管理,并做好倉庫賬表,,在規(guī)定的時間段盤點(diǎn)固定物資,,辦公用品請購單審閱等。食宿方面就是辦理好餐票手續(xù),,人員,、費(fèi)用、菜品,、采購管理及費(fèi)用抽查,,及員工宿舍的衛(wèi)生費(fèi)用管理。車輛方面社保就是平時接送領(lǐng)導(dǎo),,以及解決突發(fā)事件,,維修保養(yǎng)辦公車輛等。外聯(lián)主要是辦理商戶工商營業(yè)執(zhí)照,,計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)表,。費(fèi)用管理主要負(fù)責(zé)員工生日禮物發(fā)放,,食堂餐費(fèi)統(tǒng)計(jì),各部門辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì),,飲用水結(jié)賬,,以及招待費(fèi)、差旅費(fèi),、電話費(fèi),、車輛費(fèi)和辦公維修費(fèi)的統(tǒng)計(jì)等等。消防主要是防火安全檢查,,消防演練,,消防照片和報(bào)告總結(jié)。社保是每月固定時間段到社保局辦理員工社保手續(xù),,并記錄社??劭蠲骷?xì)。培訓(xùn)主要是針對新員工,,考試試題庫,、培訓(xùn)課程內(nèi)容的準(zhǔn)備等等。

不管在什么公司,,人事行政部門是一個不可缺少的部門,因?yàn)樗且粋€與其他各個部門聯(lián)系緊密,、維持一個單位日常的秩序的核心樞紐,。

在人事行政部實(shí)習(xí)之前,我對該部門的工作并不了解,,覺得該部門的工作應(yīng)該是非常簡單輕松的,。但經(jīng)過十天的實(shí)習(xí),才真正了解到人事行政部的工作并非自己想象的那樣,。雖然人事行政部的工作內(nèi)容大部分都與經(jīng)營工作無關(guān),,但工作量很大、零散,、細(xì)致,、程序變動靈活。不像有些部門的工作內(nèi)容很單一,、很明了,,程序固定那樣。比如倉庫管理,,每天都不定時的有物資進(jìn)出庫,,并且物資分很多類,進(jìn)出庫單的記錄一定要細(xì)心,,要不怕麻煩經(jīng)常在辦公室與倉庫之間來回跑動,。還比如食堂的菜譜研究,每天吃什么菜在健康,怎樣購買才能使公司最劃算等等,,都是一些比較細(xì)致的工作,。還有員工的考勤記錄,績效考評與工資報(bào)表,,都要有耐心正確的核對出來,。

在實(shí)習(xí)過程中,不僅了解了該部門的工作流程和內(nèi)容,,還學(xué)會了其他一些在工作中應(yīng)該掌握的技巧,,比如使用復(fù)印機(jī)、發(fā)傳真,、oa的使用,、與同事領(lǐng)導(dǎo)的融洽相處等等。當(dāng)然,,各個部門工作并不是完美的,,如果工作中遇到難以解決或是有工作矛盾的情況下,由人事行政部組織,,各個部門能在一起交流,,把平時工作中出現(xiàn)的問題探討一下,找到最合理的解決方法,,讓每個部門的工作都能協(xié)調(diào)統(tǒng)一地高效率完成,,并讓其他部門了解到自己部門的思想和工作特點(diǎn),避免各個部門的工作不同步和想法上出現(xiàn)分歧,。特別是在舉行什么賣場活動之前,,一定要互相了解工作內(nèi)容和活動的安排,最好是在一起交流,,提前弄清楚活動的細(xì)節(jié)上應(yīng)該注意到的地方,。活動策劃者的思想和要求要在各個部門傳達(dá)到位,。

在人事行政部的實(shí)習(xí)非常充實(shí),,非常感謝人事行政部門的同事和領(lǐng)導(dǎo),不僅在部門工作上教導(dǎo)了我,,而且也教會了我如何在職場上與同事,、領(lǐng)導(dǎo)、相處,。在接下來的實(shí)習(xí)中,,會堅(jiān)持目前的狀態(tài),以良好的心態(tài)步入下一個部門的學(xué)習(xí),。

人力資源助理實(shí)訓(xùn)心得篇五

前言:

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程,,是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,,它能使我們在實(shí)踐中了解社會,在實(shí)踐中鞏固知識,,實(shí)習(xí)又是我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn),,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,既能開闊視野,,又能增長見識,,為我們走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步,。只有在實(shí)習(xí)期間盡快地調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式和心理狀態(tài),,各方面都做好充分準(zhǔn)備,努力適應(yīng)社會,,才能被這個社會所接納,,維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展完善自己。

公司簡介:

公司成立于20__年3月11日,,注冊資金一千萬,。企業(yè)性質(zhì)為私營企業(yè)、非上市公司,,屬于房屋工程建筑行業(yè),,自公司成立以來,一直專注于房屋建筑工程,、市政公用工程,、水利水電工程、建筑裝修裝飾工程,、鋼結(jié)構(gòu)工程施工、園林施工工程等項(xiàng)目,。公司屬于小型企業(yè),,有50150人,所在地為曲靖,,注冊等級為省級,。公司全體員工一直秉承“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念,,始終堅(jiān)持“以客戶的需求和滿意”為核心,,以“誠信”為宗旨,不斷地用優(yōu)質(zhì),、精美,、具有創(chuàng)造力的空間裝飾品為客戶提供更大的價(jià)值回?fù)埽瑥亩构静粩嗟匕l(fā)展壯大,。公司發(fā)展至今已快接近五年歷史,,在這五年中一直都在發(fā)展壯大,,也贏得了一個良好的信譽(yù),取得了多方支持,,與多方建立了合作關(guān)系,,相信它的將來定會更好。

主要工作內(nèi)容:

1.協(xié)助管理勞動合同,、員工信息資料及各類人事檔案資料,;

2.協(xié)助管理公司員工社會保險(xiǎn)、住房公積金的相關(guān)事宜,;

3.負(fù)責(zé)公司招聘方面的相關(guān)工作,,如簡歷的初步篩選、面試通知等,;

4.協(xié)助組織安排對員工的培訓(xùn),;

5.協(xié)助辦理員工的入離職手續(xù);

6.輔助員工年終考核工作,。

7.負(fù)責(zé)短期流動員工的甄選以及管理工作,;

8.負(fù)責(zé)流動員工的資料整理及更新:

9.了解相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī)10.協(xié)助人力資源部日常工作的開展。

實(shí)習(xí)心得

剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最有意義的一段時間了,,無論是理論知識還是實(shí)際工作能力,,無論是學(xué)習(xí)能力還是為人處事方面,都讓我學(xué)到了很多,。感觸最深的要屬以下幾點(diǎn):

1.學(xué)會適應(yīng),。剛剛踏上工作崗位,可能是由于環(huán)境的轉(zhuǎn)變,,角色的轉(zhuǎn)變,,各方面難免有些不適應(yīng),剛開始工作時比較緊張,,因?yàn)樽约汉孟袷裁炊疾欢?,也不知道該做什么,像無頭蒼蠅一樣地亂轉(zhuǎn),。但是慢慢地也就適應(yīng)了,,在心理上不再那么緊張,工作也逐漸上手,。

2.理論與實(shí)際還是存在著很大差距的,,理論與實(shí)際的結(jié)合也是需要磨練的。書本上有些知識是滯后的,,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際,,且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化,、知識型社會的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展,,書本知識的反應(yīng)和更新速度是比較落后的,。但是,另一方面,,書本上學(xué)的知識在一定程度上又是過于理想化或者說是超前的,,而實(shí)際條件卻未必滿足或者說是還沒有達(dá)到滿足的時機(jī),有時候往往不具備可行性,,根本實(shí)現(xiàn)不了,,所以,要把理論應(yīng)用在實(shí)踐中,,并沒有想象的那么容易,。

3.講究分工合作,分工合理,,工作程序詳細(xì)具體,,講究條理。各項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián),,每一步都關(guān)系到整體的結(jié)果,,必須大家一起分工合作,才能最后完成工作任務(wù),。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義,,而是要結(jié)合每個同事的實(shí)際工作能力,合理的分配任務(wù),,盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力,,真正做到優(yōu)劣互補(bǔ),互相幫助,,共同進(jìn)步,。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

4.社會關(guān)系的復(fù)雜,,需要更懂為人處世之道,。從學(xué)校到社會這個大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊的人也完全換了角色,,在學(xué)校里接觸的都是老師和同學(xué),一到社會中就演變成了老板和同事,,彼此間相處不再那么單純,,不免摻入了一些功利因素在其中。人際關(guān)系復(fù)雜難以把握,,尤其是對我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生,,有些同事之間的關(guān)系非常微妙,親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會給自己帶來一些不利的影響,,因此更要謹(jǐn)慎處理,,這方面的技巧書本上是學(xué)不到的,,要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。

5.“活到老,,學(xué)到老”,,堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)。即將面臨就業(yè),,可當(dāng)前的就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻,,在某種程度上畢業(yè)就等于失業(yè),所以要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),,不僅要多學(xué)習(xí)理論知識完善自己的硬件,,更要善于從生活工作中學(xué)習(xí)為人處世之道,要做事先做人,,提升自己的涵養(yǎng),,完善自己的軟件。

短短的一個多月結(jié)束了,,我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也隨即結(jié)束,。總結(jié)實(shí)習(xí)的心得是為了提升自己,,不斷完善自己,,也是為了今后的實(shí)際工作積累經(jīng)驗(yàn),以期在今后的工作生活中自己能夠做的更好更優(yōu)秀,。在以后的學(xué)習(xí)和工作中我會更加努力,,同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁,我的未來也將會是光明的,。

人力資源助理實(shí)訓(xùn)心得篇六

剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時間可以說是大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時間,。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是這段時間里,,學(xué)到校園無法學(xué)到知識和技能,,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實(shí)習(xí)也給了一定的工作經(jīng)驗(yàn),。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?,F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),,二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識,。

主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。這一過程中,,這一個多月中,。采用了看、問,、學(xué)等方式,,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識,,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我所有具體工作內(nèi)容:

1接應(yīng)聘者來電,。通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試,,并做好登記;

2開試工單通知復(fù)試通過者試工。

3協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;簽收文件;

4送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),。以備隨時出檔和歸檔;

5整理及保管補(bǔ)卡條、請假條;整理員工檔案,。發(fā)傳真,,

6復(fù)印、速印辦公文件,。領(lǐng)辦公表格等;員工調(diào)職,、離職手續(xù);

7協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)人事助理實(shí)習(xí)總結(jié)。并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;

8計(jì)算管理人員月考勤,。錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;

9錄入月罰款單與獎勵單,。

10制作年全廠管理人員年休表;

11協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人。

12領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

三個多月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,,但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,更多是一種精神的同化和感召,。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時又是一個新的開始,,在新的起點(diǎn)上,我將重新審視自己,,不斷的給自己充電,,在提高業(yè)務(wù)能力的同時,加強(qiáng)技能訓(xùn)練,,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高,。

人力資源助理實(shí)訓(xùn)心得篇七

暮色降臨,繁華落盡,。漫步在寂靜的公園中,,泛著漣漪的湖水使人平靜,腦海中思索著在人力的一年……

初來乍到

大一是一段充滿激情的時光,,對什么都充滿好奇,。通過來掃樓的蓉姐她們,我知道了人力,。于是,我決定報(bào)了它,。不為別的,,就為一個聽起來很帥的名字:人力資源部,。

一輪很順利地通過了,但真正的噩夢在于二輪,。當(dāng)肖少跟珊珊都侃侃而談的時候,,我只能偶爾插下嘴。最后好不容易擠出一個活動,,緊接著就是上臺答辯了,。當(dāng)一個問題回答之后,我立刻就后悔了,,怎么會回答得這么草率呢,?(后來才知道我誤打誤撞答對了,還真是傻人有傻福)當(dāng)40分鐘的面試結(jié)束后,,我終于送了口氣:解放了,。

當(dāng)“花花師姐”打來電話時,我先愣了一下,,緊接著是一陣喜悅,。幸運(yùn)女神又一次垂青了我。是的,,我進(jìn)了,!有時絕地重生更加讓人興奮。

曾經(jīng),,我是一個兩耳不聞窗外事,,一心只讀圣賢書的高中生。現(xiàn)在進(jìn)入大學(xué)看著人力的前輩,,我認(rèn)識到差距,。周博的健談、蓉姐的干練,、宇晨的老成,、靖兒的精明、栗子的穩(wěn)重……都給了我很深的印象,。很高興能進(jìn)入這樣一個部門,,這是一份光榮!這也是一個平臺-——一個學(xué)習(xí)的平臺,。

人力的日子

人因忙碌而充實(shí),。一次次例會、一次次活動充實(shí)著我的生活,。聆聽對于青澀的我是一個很好的學(xué)習(xí)過程,,所以每一次例會都是那么充滿意義!在此我可以聽到思想的碰撞,可以見證一個個活動的始末,。而不時的,,部門的前輩們總是會打斷自己的話語,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),,提出自己的建議,。當(dāng)然,也正如宇晨所說的:要多思考,。學(xué)而不思則罔,,思而不學(xué)則殆。大一的一年是聆聽的最多的,,同時也是思考的最多的,。

有時,我在想:對于等級的劃分真的很合理,,也很有趣,。大一當(dāng)干事,不斷地學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn),,掌握學(xué)習(xí)能力,;大二當(dāng)主管,成為部門的中流砥柱,,專研實(shí)干能力,;大三當(dāng)部長,部門的發(fā)展主要靠的是這些人,,學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力,。我們的人生不也是這樣的嗎?

部門的活動紛繁復(fù)雜,,這期間有痛苦,、有歡笑,有成功的掌聲,,也有失敗的低落,。但重要的是,沒有人把活動當(dāng)成一場兒戲,。當(dāng)聽說鷹翔的策劃曾經(jīng)該過幾十次的時候,,我被深深的觸動了,因?yàn)槟欠莺顾?/p>

所思所感

“我們學(xué)到了什么,?”這是例會中經(jīng)常提起的一個問題,。這也正是加入部門的初衷。的確,,我學(xué)到了什么,?

在此我不想說我在某某能力上有什么長進(jìn),。給我感觸最多的是那些前輩們身上散發(fā)的魅力。

曾經(jīng)看到蓉姐在競選主席時的神采飛揚(yáng),,看到文體的施姐在風(fēng)采秀彩排時的指揮若定,。也見過她們在告別晚會上的聲淚俱下。這是青春的光輝,,點(diǎn)點(diǎn)淚水化作絲絲回憶流入心間。是的,,在他們身上我知道了激情,。

十分羨慕那些主席和部長們,何時能夠像他們那樣,,出口成章,、文不加點(diǎn);何時能創(chuàng)意連連,、辦事周到,;何時能像他們那樣語出驚人……路還長著呢!要學(xué)的還多著呢,!

人力資源助理實(shí)訓(xùn)心得篇八

我于20__年7月來到兄弟集團(tuán),,開啟了我職業(yè)生涯的第一站。半年來,,在人力資源總監(jiān)和其他領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助和支持下,我完成了從學(xué)生向社會人士的轉(zhuǎn)變,,從書本理論向?qū)嵺`操作的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、主要工作

(一)協(xié)助梳理人力資源管理制度

1,、職位說明書:編制集團(tuán)公司三個中心職務(wù)說明書,,包括25個職位說明書和3個部門職責(zé)說明書;修改商場職務(wù)說明書,,包括10個崗位說明書和4個部門職責(zé)說明書,;編制財(cái)務(wù)中心下派人員職務(wù)說明書,包括各個子公司財(cái)務(wù)崗位共計(jì)20個崗位的職務(wù)說明書,。

2,、組織結(jié)構(gòu)及定崗定編:繪制集團(tuán)及各子公司組織結(jié)構(gòu)圖,編制集團(tuán)及各子公司定崗定編定薪表,,明晰公司組織架構(gòu)和人員編制,。

3、人力資源管理手冊:包括《招聘錄用管理辦法》《員工離職管理辦法》《員工晉升管理辦法》《員工異動管理辦法》《內(nèi)部員工調(diào)動管理辦法》《勞動合同管理辦》,,并完善相關(guān)人事表格,。

4,、協(xié)助編制《薪酬管理辦法》《假期及薪資核發(fā)管理辦法》《員工退休管理辦法》。

5,、參與績效管理制度討論,,協(xié)助編制《員工績效考核管理辦法》,初擬集團(tuán)三中心kpi,,并編制配套考核表,。

(二)招聘工作

1、參加現(xiàn)場招聘會26場,,招聘基層人員,。

2、協(xié)助月餅項(xiàng)目人員招聘工作,,招聘月餅生產(chǎn),、銷售臨時工92人,財(cái)務(wù)中心臨時開票員3人,。

3,、管理招聘網(wǎng)站,積極拓寬招聘渠道,。與智成人才市場合作,,開拓百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,。

4,、編制適用于保安、服務(wù)員的基礎(chǔ)測試題,,編寫行政文員,、行政秘書、前臺接待,、駕駛員,、會計(jì)、審計(jì)監(jiān)察經(jīng)理,、財(cái)務(wù)經(jīng)理筆試題,,并確定mbti測試題。

(三)培訓(xùn)工作

1,、開展三次中高層管理培訓(xùn),。

2、開展一次員工消防安全培訓(xùn),。

3,、針對集團(tuán)及子公司經(jīng)理級及以上人員,開展培訓(xùn)需求調(diào)查,。

4,、編制20__年集團(tuán)培訓(xùn)規(guī)劃,。

5、積極參與部門內(nèi)部培訓(xùn),,學(xué)習(xí)人力資源管理相關(guān)知識,。

(四)薪酬工作

1、自8月開始進(jìn)行集團(tuán)及各子公司月度薪酬對比分析,,將公司薪酬變動信息及時匯報(bào)董事長,。

2、自10月開始,,編制集團(tuán),、商場工資表并報(bào)批。

3,、完成20__年集團(tuán)及各子公司薪酬規(guī)劃。

(五)人力資源基礎(chǔ)工作

1,、 7—9月負(fù)責(zé)集團(tuán)員工入離職辦理及合同簽訂,、解除工作。

2,、更新兄弟集團(tuán)通訊錄

3,、更新集團(tuán)員工花名冊

(六)其他

1、完成20__年圣名商場物業(yè)滿意度調(diào)查工作,,共調(diào)查商戶507戶,。完成調(diào)查數(shù)據(jù)分析并撰寫滿意度調(diào)查報(bào)告。

2,、部門行政性事物,,負(fù)責(zé)部門月度考勤、用餐計(jì)劃,,管理部門辦公用品,,負(fù)責(zé)部門先關(guān)費(fèi)用的申請和報(bào)批。

二,、存在的主要問題及解決措施

1,、人力資源專業(yè)知識儲備不足,應(yīng)在工作中不斷學(xué)習(xí),,提升理論知識水平,,提升專業(yè)度。

2,、作為培訓(xùn)的組織者和主持人,,欠缺臨場經(jīng)驗(yàn)和氣場,需培養(yǎng)主持基本功,,提升臨場反映能力,。

3,、工作中有時重點(diǎn)不明,上司安排的任務(wù)不能很好地領(lǐng)悟,。在任務(wù)的執(zhí)行過程中,,應(yīng)加強(qiáng)溝通和反饋,保證自己的方向正確,。

4,、個人在對待某些事情或問題上,態(tài)度比較固執(zhí),,不能很好地吸收他人的有效建議和觀點(diǎn),。應(yīng)盡量避免這種冥頑不靈、固步自封的情況,,要取長補(bǔ)短,,虛心接受他人觀點(diǎn)。

三,、20__年工作重點(diǎn)

1,、按計(jì)劃推行績效考核

2、按照培訓(xùn)規(guī)劃,,組織集團(tuán)中高層管理培訓(xùn),、主管及儲備干部培訓(xùn)。

3,、學(xué)習(xí)績效和培訓(xùn)相關(guān)理論知識,。

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