當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

綜合窗口個人工作總結(jié)篇一

2在日常監(jiān)管服務(wù)中，敏感細(xì)致地發(fā)現(xiàn)問題,、幫助企業(yè)分析問題,、提出解決問題的意見建議，促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護(hù)和污染防治水平,，指導(dǎo)企業(yè)建立長效機制,，引導(dǎo)防范規(guī)避環(huán)境風(fēng)險。

小時以內(nèi),，并保證投訴件件有回音,，事事有著落，維護(hù)人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益,。

4,、實行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務(wù)，常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師,、崗位工或環(huán)保負(fù)責(zé)人配合工作,，有重要處置必要時可根據(jù)環(huán)評或預(yù)案要求，方可有企業(yè)其他崗位人員或負(fù)責(zé)人配合,。

5,、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”、“新五小”污染源的立即關(guān)閉,，發(fā)現(xiàn)有安全隱患,、淘汰及落后產(chǎn)能等項目的，致函相關(guān)職能部門及時消除安全隱患,，切實保障群眾權(quán)益,。

綜合窗口個人工作總結(jié)篇二

一、強化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好本職工作,，我窗口人員根據(jù)中心開展的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”,、“窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”等活動，能夠認(rèn)真對照和自查,，時刻注意窗口形象,。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，努力提高自身的素質(zhì),我們已經(jīng)能夠熟練掌握本窗口的工作程序和工作技能,。

二,、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

我窗口人員按照中心的要求,，實行a,、b崗制，保證了來我局窗口辦事人員即時辦理,。工作中,，我們能以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的言行,，嚴(yán)格遵守中心各種規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,主動接受中心提出的意見,，不斷改進(jìn)窗口的工作。

三,、規(guī)范審批行為,，公開審批程序

我窗口依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》,、《城市道路管理條例》等相關(guān)法律法規(guī),，依照中心的規(guī)定和管理要求，為方便群眾辦事和利于群眾監(jiān)督,，制定了服務(wù)指南,，公開審批事項、審批依據(jù),、審批條件,、審批程序、承諾期限,、收費標(biāo)準(zhǔn),，以及需要提交申請示范文本。

四,、文明行政,，熱情服務(wù)

我窗口工作人員在工作中，始終牢記服務(wù)宗旨,，不斷優(yōu)化服務(wù)意識,，熱情周到,、文明禮貌，對服務(wù)對象做到來有迎聲,，詢問有答聲,，離開有送聲。及時受理行政許可事項,，對申請材料不全或不符合法定形式的,，當(dāng)場一次性告知申請人，對符合條件的在有效工作日內(nèi)盡量提前辦結(jié),。

五,、強化職能，提速提效

我窗口根據(jù)上級部門及政務(wù)中心提出的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的要求,，參照容缺受理文件精神內(nèi)容,，結(jié)合本單位的實際情況，將審批環(huán)節(jié)壓縮到最少,，材料提供密切聯(lián)系實際，大大提高了行政許可事項辦理效率,。

六,、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵規(guī)守紀(jì)

我窗口工作人員積極參加中心組織的各項活動,，認(rèn)真遵守中心的各項規(guī)章制度和作息時間,，堅持上崗簽到、掛牌服務(wù),，樹立了良好的窗口服務(wù)形象,。

20__年工作思路

(一)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，自覺遵守政務(wù)服務(wù)中心制定的一切制度和工作紀(jì)律,，我們將行政審批項目,、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范,，做到行政審批項目,、流程、辦事指南嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化,。

(二)加強學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量，使窗口成為手續(xù)最簡,、最短,、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的一流服務(wù)平臺,。嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項依法受理,、審核,、轉(zhuǎn)報、發(fā)證,、備案等,，認(rèn)真履行局機關(guān)賦予的業(yè)務(wù)審批受理職責(zé)。

(三)增強工作創(chuàng)新意識,，創(chuàng)造性開展工作,，積極向先進(jìn)窗口學(xué)習(xí)，以保持對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地的做好各項工作,，全力保證按時辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生,。樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象,。

綜合窗口個人工作總結(jié)篇三

一、建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，落實工作責(zé)任

成立以局黨委書記,、局長王伍勇為組長，局黨委副書記,、紀(jì)委書記鄭可法為副組長的縣國土資源局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)先進(jìn)性教育的日常事務(wù),。實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，局黨委書記是先進(jìn)性教育活動的第一責(zé)任人，并建立局黨委成員聯(lián)系各黨支部制度,，形成第一責(zé)任人親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全體黨員積極參與的格局,，并結(jié)合國土工作實際擬定了整個教育活動的實施方案,。

二、扎實開展學(xué)習(xí),，完成階段任務(wù)

(一)召開動員大會,，統(tǒng)一思想認(rèn)識。于1月28日召開了縣國土資源系統(tǒng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動動員大會,，局黨委書記,、局長王伍勇作動員報告。動員報告闡述了開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的重要性和必要性;指導(dǎo)思想和基本要求;教育活動的步驟和方法;教育活動的組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容,。使全體黨員干部充分了解先進(jìn)性教育的重大意義,、目標(biāo)任務(wù)，正確認(rèn)識到開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動是我們的一項重大政治任務(wù)，是當(dāng)前各項工作的重中之重,?？h委督導(dǎo)組陳曉紅同志到會作了指導(dǎo)，并傳達(dá)了上級對開展先進(jìn)性教育活動的指示和要求,。同時,，利用多種形式宣傳發(fā)動，廣泛營造活動氛圍,，在各支部組建了基層信息員隊伍,，及時向上報送先進(jìn)性教育活動信息，并在《玉環(huán)土地》簡報上編發(fā)“黨員先進(jìn)性教育?？?，現(xiàn)已編發(fā)了四期。

四是討論交流學(xué),。開展“爭當(dāng)時代先鋒,，再創(chuàng)玉環(huán)輝煌”大討論活動，全體黨員聯(lián)系自己的思想實際和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要求,，圍繞“入黨誓詞我講了什么”,、“與典型相比我的差距是什么”、“我為玉環(huán)發(fā)展做了什么”,、“再創(chuàng)玉環(huán)輝煌我該做什么”等主題,，分成三個組開展熱烈討論，每一位黨員都談了自身的體會和認(rèn)識,，同時，從7個支部中推選出來的8名黨員代表還在全局黨員大會上作了發(fā)言,。通過大討論活動,，促進(jìn)了國土黨員相互之間的學(xué)習(xí)交流，形成了共同進(jìn)步葆先進(jìn)的良好氛圍,。五是典型帶動學(xué),。參加市委組織的黨員先進(jìn)事跡報告會，開展向全國先進(jìn)土管員賴金泉學(xué)習(xí)活動,，組織全體黨員收看了《執(zhí)著》,、《新時代馬天民式的好民警——王法金》、《北雁南飛》等先進(jìn)性教育錄像片,，用榜樣的力量深深感染全體黨員干部,，增強了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業(yè)績的信心和動力。每位黨員都還撰寫了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感,。六是理論測試學(xué),。組織全體黨員參加縣先進(jìn)性教育知識競賽，每個黨員獨立做好知識競賽題,，同時,，編印先進(jìn)性理論測試卷,，利用夜學(xué)習(xí)時間對黨員進(jìn)行理論測試，鞏固和強化了理論學(xué)習(xí)成果,。

(三)重視學(xué)習(xí)督查,，保障學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立健全學(xué)習(xí)考勤制度,，印發(fā)了《玉環(huán)縣國土資源局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動考勤及請銷假制度》,，保證教育活動的參與率。據(jù)督查情況,，各支部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)均不少于40學(xué)時,，除特殊情況請假外(具備書面假條)，沒有無故缺席情況發(fā)生;全體黨員都有一本先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)筆記本,，并且絕大多數(shù)黨員學(xué)習(xí)認(rèn)真,，既動腦又動口還動手，學(xué)習(xí)筆記認(rèn)真,、清楚,，符合要求，還能聯(lián)系實際,，暢所欲言,，言之有物。

(四)建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育檔案,。為了搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,，我們將各支部階段性工作小結(jié);個人大討論書面材料、心得體會,、第一階段小結(jié),、電教片觀后感、學(xué)習(xí)中心發(fā)言稿,、縣知識競賽題,、局理論測試卷;先進(jìn)性教育各種文件等，分門別類進(jìn)行匯總,，建立了支部檔案和黨員個人檔案,。同時，還建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)考勤檔案,，將學(xué)習(xí)點名冊以及集中學(xué)習(xí)期間的請假條(病假條)統(tǒng)一進(jìn)行保管和統(tǒng)計,，以便查漏補缺，確保保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動質(zhì)量,。

三,、開展實踐活動，體現(xiàn)學(xué)習(xí)成果

結(jié)合國土資源工作實際，積極開展以“黨組織服務(wù)黨員,、黨員服務(wù)群眾和機關(guān)服務(wù)基層”為主要內(nèi)容的“三服務(wù),、送溫暖”活動，廣泛開展“落實三真,、關(guān)愛基層”行動,，在實際行動中體現(xiàn)先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)的成果。

(一)扶貧幫困送溫暖,。在第一階段的教育活動中,，我局先后走訪了13名老干部，慰問貧困黨員22人,，慰問貧困群眾25人,，組織黨員干部服務(wù)社區(qū)達(dá)115人次。自開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動后,，局黨委積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，成立扶貧慰問組,，組織黨員先后到陳嶼橫坑村,、沙門干家岙等貧困山村走訪慰問，展現(xiàn)了黨組織對貧困群眾的赤誠關(guān)懷,。在陳嶼橫坑村走訪慰問時,，了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當(dāng)務(wù)之急后，立即捐助資金兩萬元,，幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路,。在沙門鎮(zhèn)干家岙村、白嶺岙,、都燈村開展“送溫暖”活動時,，專門走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人，關(guān)心和了解老人們的健康狀況和生活條件,，并送上了慰問金。同時,，開展“困難黨員救助基金”捐款活動,，發(fā)動全體黨員及非黨員向困難黨員獻(xiàn)出自己的一份關(guān)愛之心。

(二)下村入企服務(wù)忙,。為在先進(jìn)性教育中突出全心全意為人民服務(wù)這一宗旨意識,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局在今年加大了服務(wù)工作的力度,，并加強服務(wù)主動性,，積極組織人員下村訪企進(jìn)行現(xiàn)場辦公，致力于解決群眾和企業(yè)關(guān)心的實際問題。2月16日下午,，正是春節(jié)過后第一天上班的日子,，局黨委書記、局長王伍勇,、副局長蘇光明帶領(lǐng)地籍科,、用地科、土地儲備中心,、土地交易中心,、城關(guān)國土所等有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，冒著大雨來到浙江雙環(huán)齒環(huán)集團有限公司進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，幫助該企業(yè)解決改制上市中遇到的有關(guān)土地問題,。在現(xiàn)場辦公過程中，我局為企業(yè)逐一解釋疑問,，使企業(yè)明白了解決這些土地問題的方法,、途徑和程序，以及需要提供的有關(guān)材料,。針對該企業(yè)改制上市涉及到的各類土地問題,，我局各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人還依據(jù)職責(zé)范圍，當(dāng)場分別領(lǐng)取了辦理任務(wù),，爭取以最快的速度幫助雙環(huán)公司解決好土地問題,，使企業(yè)邁出成功上市的第一步。3月1日上午,，我局黨委委員王維平帶領(lǐng)工作人員來到龍溪鄉(xiāng)龍攻門村,，為該村村民現(xiàn)場辦理高山移民土地審批。在此次現(xiàn)場辦公中,，我局充分發(fā)揚先進(jìn)性教育活動精神,，當(dāng)場解決了村民擔(dān)憂的辦理速度、費用兩大問題,，不但在短短的幾十分鐘內(nèi)就一次性辦好了手續(xù),，使27戶高山移民足不出村就都領(lǐng)到了土地證，還考慮到了群眾的實際困難,，為村民減免了土地開墾費,、折抵指標(biāo)費、土地管理費及教育附加費,，大大減輕了村民的負(fù)擔(dān),。

(三)法律咨詢學(xué)雷鋒。3月5日上午,，我局積極開展學(xué)雷鋒活動,，組織8名黨員加入當(dāng)天的全縣共產(chǎn)黨員服務(wù)隊,，到電影院前設(shè)攤開展土地法律法規(guī)咨詢服務(wù)。當(dāng)天上午,，共向群眾發(fā)放各類宣傳資料100多份,，及時向社會宣傳國家關(guān)于嚴(yán)格加強土地管理的新政策新規(guī)定。同時,，接待前來咨詢的群眾20多人次,，共耐心解答群眾提出的土地發(fā)證、私人建房等各類土地問題20多個,。

我局開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動學(xué)習(xí)動員階段工作已經(jīng)取得了階段性成效,。雖然階段性的學(xué)習(xí)已告一段落，但這絕不是終止,，而是一個新的開始,，我們將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，并抓好接下來的“分析評議”和“整改提高”兩個階段工作,，確保我局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育任務(wù)的圓滿完成,，真正達(dá)到“提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民大眾,，促進(jìn)各項工作”的目的,。

綜合窗口個人工作總結(jié)篇四

在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心和幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,，用“六項禁令”和“八項規(guī)定”來約束自己的言行，認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

在過去的一年里本人加強政治理論學(xué)習(xí),。我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅持把學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅持真理,，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀來對待生活,、工作和學(xué)習(xí),。

積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中全會精神;在工作中能夠始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷學(xué)習(xí)工商管理等相關(guān)法律法規(guī)知識,，并在實際工作中熱情耐心宣傳黨的各項政策和相關(guān)法律法規(guī)知識,， 自覺遵守各項

規(guī)章制度

二是加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),。積極參加局機關(guān)和所里組織的各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，努力提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，與時具進(jìn),，熱愛本職工作,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作。一年來在市場巡查監(jiān)管工作崗位上經(jīng)過不斷工作和學(xué)習(xí),、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在分局相關(guān)科室和全所同事們的共同努力下,，全面完成了市場、微型企業(yè)巡查監(jiān)管等各項工作任務(wù),，并取得了較好的成績,。

回顧過去一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,，雖然取得了一些收獲和成績,，但也存在一定的不足，即隨著年齡的增長,、精力和記憶力的減退和身體多病等原因,，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面有所下降，等等,。這些不足在今后工作和學(xué)習(xí)中,，不斷加強和改進(jìn)。在新的一年里,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和法律,、法規(guī)，努力進(jìn)一步提高自己的各項業(yè)務(wù)工作水平,。

一,、主要做法

(一)深化商事制度改革，營造便利化,、法治化營商環(huán)境取得新成效,。

1.提高行政審批效能取得新成效,。推進(jìn)審批職能整合，簡化審批手續(xù),，積極探索全流程網(wǎng)上“多證聯(lián)辦”審批新模式,。截止10月下旬，全縣有各類市場登記主體4195戶,，注冊資本13.11億元,。其中內(nèi)資企業(yè)257戶,私營企業(yè)243戶,個體工商戶3523戶，農(nóng)民專業(yè)合作社172戶,。20xx年,，新登記開業(yè)各類市場登記主體463戶，其中內(nèi)資企業(yè)5戶,，私營企業(yè)19戶,，個體工商戶413戶，農(nóng)民專業(yè)合作社26戶,。與去年同期對比,，全縣市場主體增長12.14%，注冊資本增長27.88%,，其中：內(nèi)資企業(yè)增長2.4%,，私營企業(yè)增長18.54%，個體工商戶增長11.84%,，農(nóng)民專業(yè)合作社增長27.41%,。新登記開業(yè)市場主體中，與去年同期相比,，內(nèi)資企業(yè)增長400%,，私營企業(yè)增長率-29.63%，個體工商戶增長29.47%,，農(nóng)民專業(yè)合作社增長85.71%,。

2.推進(jìn)登記注冊便利化取得新成效。實施商事;企業(yè)報送即時信息60條,。開展企業(yè)即時信息公示情況抽查,，共抽查5戶，3戶正常,，2戶通過登記的住所(經(jīng)營場所)無法與企業(yè)取得聯(lián)系,，已列入經(jīng)營異常名錄，實現(xiàn)“一處違法,、處處受限”,。

3.建立重點領(lǐng)域執(zhí)法新機制取得新突破。一是加強了競爭執(zhí)法工作,。重點查處電信服務(wù),、廣電服務(wù),、交通運輸、水電氣供應(yīng),、教育等公用企業(yè)限制競爭行為，共立案查處各類違法違章案件54件,，已辦結(jié)28宗,，罰沒入庫5.69萬元。與去年同期相比,，案件宗數(shù)減少12宗,，減幅43%;罰沒金額減少4.43萬元，減幅44%;涉案值增加42.31萬元,，增幅381%,。二是全面應(yīng)用“網(wǎng)監(jiān)平臺”，推行網(wǎng)上交易有關(guān)規(guī)范意見,，完成4086戶的經(jīng)營主體數(shù)據(jù)核查工作,，成功納入建庫13戶，加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管,。三是加強了

合同

4.建立消費維權(quán)工作新機制取得新突破。一是完善投訴舉報平臺建設(shè),，加強12315與12345的對接,，20xx年共受理消費投訴8宗,其中屬12345轉(zhuǎn)辦的有3宗，調(diào)解成功率為100%,，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.49萬元,。二是強化商品質(zhì)量監(jiān)管工作。開展流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量抽檢,，共抽檢各類商品15批次,，發(fā)現(xiàn)不合格商品3批次; 加強不合格商品后續(xù)處理工作，共查處案件6宗,。三是做好消費維權(quán)工作,。制定“雙打”、紅盾護(hù)農(nóng),、打擊走私“五大戰(zhàn)役”等行動方案,，組織開展專項治理，共查處“雙打”案件14宗,、農(nóng)資案件5宗,。

(三)構(gòu)建新型工商體制，營造團結(jié)奮進(jìn),、上下協(xié)調(diào)的工作環(huán)境取得新成果,。

1.圍繞中心，履職到位取得新成果,。一是圍繞縣委,、縣政府的中心工作找準(zhǔn)工作著力點，并堅定不移地抓好落實,。二是按照屬地管理原則加強市場監(jiān)管工作,，不斷提升社會治理能力，強化精細(xì)監(jiān)管,，規(guī)范執(zhí)法行為,，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，確保履職到位,。

2.提升能力,，依法行政取得新成果。堅持規(guī)范公正文明執(zhí)法,，統(tǒng)一制作行政指導(dǎo)文書的各種格式文書范本,，共發(fā)出行政指導(dǎo)文書36份，其中行政提示2份，行政告誡34份,。做好“兩法銜接”工作,，共錄入兩法平臺案件7宗。強化案件核審,，20xx年沒有引起行政復(fù)議或行政訴訟的案件,。

3.抓好班子，帶好隊伍取得新成果,。一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不放松,，制定中心組

學(xué)習(xí)計劃

二、主要亮點

(一)年報工作全市靠前,。個體工商戶年報率在全市最高(20xx,、20xx年度個體戶年報率分別是82.73%和86.18%)，目前,，20xx年度的年報率已超過20xx年度的驗照率(82.65%),。

(二)構(gòu)建后續(xù)監(jiān)管新機制。實施商事登記后,，及時向衛(wèi)計,、交通、科農(nóng),、文廣新,、安監(jiān)、食藥監(jiān)等職能部門發(fā)出工商登記情況的通報函，積極有效推動先照后證的事中事后監(jiān)管責(zé)任的落實,。代擬全縣《商事制度改革后續(xù)監(jiān)管實施方案》,，細(xì)化各監(jiān)管部門的后續(xù)監(jiān)管職責(zé)，積極探索建立高效,、規(guī)范的日常監(jiān)管制度,，提高“嚴(yán)管、善管”能力,。

(三)政務(wù)信息呈現(xiàn)新特點,。截止10月上旬，共采編各類政務(wù)信息80期,，圖片新聞16期,，雖然市局僅采用率較低，處于較后進(jìn)狀態(tài),，但縣政府采用信息達(dá)40期,，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門及省,、市駐縣單位中排位前列,。

三,、存在問題

(一)工作亮點仍不夠突出,，創(chuàng)新思路不足,。

(二)“兩建”工作的推進(jìn)力度仍需進(jìn)一步加大,。

(三)一些干部對改革認(rèn)識不到位,，思想出現(xiàn)波動;怕?lián)?dāng),，人員惰性不同程度存在,。

(四)工作布置多，跟蹤落實,、反饋比較少,，觀望、依賴,、求穩(wěn)思想較為突出,。

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綜合窗口個人工作總結(jié)篇五

一,、思想政治方面

作為窗口的工作人員,，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事,。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去,。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序,、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識,，將很難適應(yīng)窗口的'工作,。

二、職業(yè)道德方面

在窗口工作中,，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平,。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾,、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),，積極履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己。

三,、工作方面

工作中,，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸,。按照局內(nèi)部制定的辦事流程,，申請人齊全時,，填寫行政許可受理通知書;經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的,，應(yīng)填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容,，讓辦事群眾少跑腿,。

四、下一步打算

戒驕戒躁,，勤奮工作,，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘,，自重,、自警、自勵,，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實工作,，力求把本職工作做得更好,。

綜合窗口個人工作總結(jié)篇六

“窗口服務(wù)單位，不僅是辦事的窗口,、服務(wù)的窗口,，更是文明的窗口?！弊鳛橐幻翱趩挝蝗藛T,，有什么樣的工作心得總結(jié)呢？下面是窗口單位

個人工作總結(jié)

做好自己的事，其實并不容易,。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實都是很平凡的人,，空喊大

口號

一、勤學(xué)勤思,，不斷增強服務(wù)大局的意識,。城市在發(fā)展，社會在進(jìn)步,，只有學(xué)而不斷,，才能解放思想，與時俱進(jìn),，才能有新的理念,、新的思維、新的眼光,，增強發(fā)展意識,，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā),，站在全市的角度,、發(fā)展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展,，以強烈的發(fā)展意識,、開放意識和機遇意識,，推進(jìn)管理創(chuàng)新。

二,、換位思考,，切實強化體察民情的意識。作為辦證窗口的一名工作人員,，每天直接接觸廣大的群眾,，群眾是直接的承受者，感觸最深,，他們的評價是最客觀,、最真實、最公平,、最權(quán)威的,。人一生能買幾次房，對于普通老百姓來國土部門辦土地證,，是第一次也可能是最后一次,。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢,。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解,，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽,，有則改之,，無則加勉，我們不需要爭什么,，換位思考一下,，也許什么都能理解,，所以,，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗,，不讓差錯在我這些發(fā)生,，不讓材料在我這里耽擱。

三,、以人為本,，全面確立服務(wù)為民的意識。全心全意為人民服務(wù),，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念,，堅持實事求是、求真務(wù)實,，樹立工作崗位的需要,，就是我們的服務(wù),，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實事,，解決實際困難,。能解決的要及時解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作,，讓廣大人民群眾了解我們的工作,。要增強使命意識，培養(yǎng)機關(guān)工作的榮譽感,、責(zé)任感,。要嚴(yán)格遵守機關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機關(guān)工作形象,。

窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象,，我們要時刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，努力為國土部門樹形象,、贏口碑，為泰州經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份力量,。

一,、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平,，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手,。我到窗口上班也不過半個月,，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答,，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難,，以真情感動對方,，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾,，前一天登記第三天就來催報告,，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力,，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了,，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作,，就越是能磨練人的意志和思想,，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心,，熱心，細(xì)心,，用“心”去對待每位來辦事的群眾,，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。

作用,，體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作,、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神,。我想我們所要做的,，是抓住這次“全市機關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動提供的契機，按照辦事理念最先進(jìn),，辦事態(tài)度最熱情,，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷,，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾,，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。

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綜合窗口個人工作總結(jié)篇七

20__年在縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署下，積極響應(yīng)縣委,、縣政府提出效能建設(shè)的號召,，在商務(wù)局黨委、商務(wù)局和縣行政服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的法律,、法規(guī)、條例和相關(guān)政策,，加強業(yè)務(wù)部門的自身建設(shè),，提高自身的業(yè)務(wù)水平和依法行政的能力，認(rèn)真做好本職工作,。

一,、行政審批職能集中情況

為全面推行行政審批相對集中,，切實提高行政審批效率,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我局增設(shè)了行政審批科,，由周錦安副局長擔(dān)任科長,，并確定了進(jìn)駐行政服務(wù)大廳工作人員，具體承擔(dān)本單位的行政審批事項的集中辦理工作,。同時,，按照有關(guān)要求將我局面向社會的各項行政審批職能全部集中到行政審批科,，將行政審批科集中到縣行政服務(wù)大廳辦公，所有行政許可審批項目到大廳窗口審批,、辦結(jié),，實行一個窗口對外的一站式服務(wù)。為進(jìn)一步建立健全行政審批“兩集中,、兩到位”工作長效機制,，制定了首問責(zé)任制、一次性告知制,、限時辦結(jié)制,、行政許可責(zé)任追究制等一系列保障制度。

二,、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視

1,、商務(wù)窗口自商務(wù)局組建以來，對窗口的建設(shè)高度重視,，不斷加強商務(wù)窗口建設(shè),，徹底改變了過去名存無效的現(xiàn)狀，窗口職能在不斷地調(diào)整和完善,。在隨著商務(wù)工作的不斷理順和規(guī)范,，商務(wù)窗口建設(shè)會越來越好。

2,、遵照商務(wù)局黨委和商務(wù)局對各職能部門的要求,，要求每個工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政策和依法行政水平,。作為窗口工作人員,，根據(jù)窗口工作性質(zhì)和特點，不但在工作上對來辦理項目的客戶要有熱情,，而且窗口工作人員還要具備一定的依法行政能力,，這樣對我們窗口工作人員來說，就提出了一個更高的要求,。因此,，就要天天學(xué)習(xí)，熟練掌握和運用黨和國家的法律,、法規(guī)以及相關(guān)政策,，以得于更好地做好商務(wù)窗口的服務(wù)工作。

3,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，大力支持窗口的工作，局領(lǐng)導(dǎo)不但對窗口工作提出高要求,，要求窗口工作人員要樹立更好的形象,，多次指出窗口不但是辦事的地方,，更是代表單位，代表我們商務(wù)局的形象,。因此,，商務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，齊心合力,，發(fā)揚團隊精神,，充分發(fā)揮集體的力量，努力做好窗口的服務(wù)工作,。

4,、為了做好商務(wù)窗口的工作，根據(jù)縣行政服務(wù)中心制定的各項規(guī)章制度和公務(wù)員管理條例的要求,，嚴(yán)格遵守中心的各項制度,，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來約束自己，做到上下班準(zhǔn)時,，不遲到,，不早退，中途有事請假,。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國家的政策和相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政,。

6,、積極主動地與上級商務(wù)主管部門的保持密切聯(lián)系，虛心請教有關(guān)商務(wù)政策和有關(guān)規(guī)定,。爭取在上級部門的指導(dǎo)下做好我縣的各項工作,。

三、存在不足及下一步打算

縣政務(wù)中心給予的我局的九個事項中,，其中有六個涉外項目由于我局成立較晚,，人員較少且不具備承辦涉外工作的能力，其辦理權(quán)限在市商務(wù)局,，我局只能辦理另外三個便民服務(wù)項目,。

由于我局的審批工作存在著階段性，信息量少,，加之入駐政務(wù)中心的時間比較短,，相對的錄入信息量也比較少，與上級領(lǐng)導(dǎo)部門的要求還存在著一定的差距,。今后,，我局行政審批科將圍繞“規(guī)范、高效,、便民”,，不斷加強自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率,，真正實現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉(zhuǎn)變,。

綜合窗口個人工作總結(jié)篇八

自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，以及各位同事的關(guān)心幫助下,，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì),、形象提升,、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高,、為民更便、形象更佳”的窗口,。

一,、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì),。

我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合,，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思,、列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，自覺加強理論學(xué)習(xí),，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。

作為窗口的工作人員,，如果不掌握業(yè)務(wù)知識,，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可,，不是件容易的事,。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī),，遵守中心各項規(guī)章,，積極工作，始終沒有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以便將其應(yīng)用到工作中去,。

二、依法辦事，把好行政許可關(guān)

本人深感一線工作的難處,，深受責(zé)任重大,。在辦理行政許可的條件、程序,、期限和收費標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律,、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政,、按章辦事,、規(guī)范文明、程序完善,，無違法違規(guī)行為,。為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南,、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示,，并將行政許可項目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達(dá),，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開,，做到服務(wù)過程陽光。對申請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的,，我都即時的作出不予受理的決定,，并告知申請人向哪一行政機關(guān)申請。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的,，即受理行政許可申請,，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容,。

三,、恪盡職守、提升效能服務(wù)

政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象,，而窗口是代表全局的行政許可職能,。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到,，做到業(yè)務(wù)嫻熟,，并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋,、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時,，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對象離開時,，能做到主動起身告別,，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時,，能做到主動問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象,。忠于職守,、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實;做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題,，工作作風(fēng)扎實,，一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象,，沒有履職不到位而受到投訴舉報,。

四、今后的努力方向

通過一直來的學(xué)習(xí)和工作,，雖然取得一點成績,，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論,，深刻領(lǐng)會“三個代表”的精神實質(zhì),，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念,。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人,、修身、為民服務(wù)的頭等大事,。學(xué)習(xí)政治,，增強政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作落實的重要手段。

不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平,。我始終把“以服務(wù)為己任,、方便群眾、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨,。把廉潔自律作為自己的

座右銘

我將把這次總結(jié)作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會,，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn),，為推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。但我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處,，懇請批評指正,。

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