當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇一

把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中,，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向找出能夠解決我在校期間困惑的答案,。同時(shí)也通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

二.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)工商銀行(簡(jiǎn)稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商 業(yè)銀行,，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展,，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__年末資產(chǎn)總額約52,791億元人民幣,，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。截至20__年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右,，當(dāng)前總市值14,344.70左右,，居全球上市銀行之首,。

三.實(shí)習(xí)崗位介紹 柜員

對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù),，包括輸入電腦記帳,、打印憑證、存折,、存單,，收付現(xiàn)金等;辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,，登記柜員現(xiàn)金登記簿;辦理營(yíng)業(yè)用存單,、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;辦理柜臺(tái)軋帳,，打印軋帳單,，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,，收檢業(yè)務(wù)用章,，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱,，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員,。 柜員是銀行內(nèi)部在柜臺(tái)工作的人員的統(tǒng)稱,。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢,、咨詢等;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行,、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核,、確認(rèn),、授權(quán)等后續(xù)處理。

大堂經(jīng)理

協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象; 收集市場(chǎng),、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源,，與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系;迎送客戶,，詢問(wèn)客戶需求，引導(dǎo),、解答客戶業(yè)務(wù),，處理客戶意見，化解矛盾,，減少客戶投訴;推介銀行金融產(chǎn)品,，提供理財(cái)建議;保持衛(wèi)生環(huán)境,，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況),，安排人員。

隨著人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升,，銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉,，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也較高。

客戶經(jīng)理

客戶經(jīng)理屬于銀行的營(yíng)銷崗,，一般分為對(duì)客戶經(jīng)理,、對(duì)公客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理三類對(duì)私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶，即個(gè)人,，有的銀行稱為理財(cái)客戶經(jīng)理,，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶,、拉存款,、銷售銀行產(chǎn)品等，對(duì)私人客戶經(jīng)理需要具備存款,、國(guó)債,、基金、股票,、保險(xiǎn),、黃金、外匯,、期貨等多種金融理財(cái)知識(shí),，為客戶提供理財(cái)咨詢和建議。

對(duì)公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶,，即政府,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè),、公司等,，工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款等 ,。個(gè)貸客戶經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)營(yíng)銷和辦理個(gè)人住房貸款和汽車貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù),，要求有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，工作內(nèi)容比起以上兩種客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)要單一得多。

四.實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.了解熟悉工行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前,，首先必須熟悉整個(gè)工行的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí),，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102,、010103;卡存取款的代碼是020101,、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬代碼是010701;賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬代碼是010702等等。

2.點(diǎn),、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,，指法,、手指間作用力和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,?！袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凸出弧狀來(lái),，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

3.中間業(yè)務(wù)

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間,，我還涉獵到了工行中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資,、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi),。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算賬戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單,，其賬戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開立賬戶,，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右,，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,，對(duì)方確認(rèn),、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存,。

4.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位,，也就是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí),，柜面崗位分為對(duì)私柜面和對(duì)公柜面,，對(duì)私柜面也就是我們平常接觸到的個(gè)人儲(chǔ)蓄柜面。我跟著師傅在這個(gè)崗位上接觸了一段時(shí)間,，總體感覺(jué)柜面崗是一個(gè)非常細(xì)的工作崗位,。通過(guò)細(xì)致觀察以及師傅的教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少的知識(shí),，了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程,。

首先是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，主要有存取款,、匯款,、轉(zhuǎn)賬、開卡,、掛失,、銷戶、開通網(wǎng)上銀行,、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等,。

定期存款是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金,，整筆或分期,、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式，客戶辦理時(shí)只需要憑身份證在柜臺(tái)辦理即可,?；钇诖婵罹透?jiǎn)單了，如果使用銀行卡可以直接在柜員機(jī)上辦理,，如果是存折直接在柜臺(tái)辦理,。

匯款可通過(guò)柜員機(jī)或者柜臺(tái)辦理。如果在柜臺(tái)匯款,，先要填寫匯款單,，正確填寫收款人姓名、帳號(hào)以及匯款金額,，在憑本人身份證辦理即可,。

辦理借記卡需要填寫個(gè)人借記卡綜合申請(qǐng)書,，必須本人憑身份證在柜臺(tái)辦理，若開通網(wǎng)上銀行需要填寫個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請(qǐng)表,。

如果銀行卡遺失,，最便捷的是電話臨時(shí)掛失。若要補(bǔ)卡,，則先至柜臺(tái)填寫正式掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書,。再憑本人身份證辦理補(bǔ)卡。

當(dāng)然,，除了個(gè)人業(yè)務(wù)外,，對(duì)于對(duì)公業(yè)務(wù)我也有了一定的了解。

公營(yíng)賬戶開戶需要的證件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、企業(yè)代碼證,、稅務(wù)登記證、法人和經(jīng)辦人身份證,、授權(quán)書,、開戶許可證、說(shuō)明書等,，非本地單位開立基本戶需出示當(dāng)?shù)厝诵虚_出的為開立基本戶的證明,。開立銀行賬戶經(jīng)人行批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶,。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶,。單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款戶,、專用存款戶,、和臨時(shí)存款賬戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶,，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資、獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)通過(guò)該賬戶辦理,。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存,、借款歸還和其他結(jié)算資金收付。該賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存,，但不能辦理現(xiàn)金支取。專用存款賬戶是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付,，臨時(shí)存款賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付,。

5. 自學(xué)銀行會(huì)計(jì)理論知識(shí)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作流程后，我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),。而且,，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實(shí)行柜員制電算化，實(shí)際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后,，對(duì)于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個(gè)詳盡的了解,，知其然更要知其所以然。于是,，我又從銀行最基本的活期,、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務(wù)流程,，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定,，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡,、個(gè)人代理業(yè)務(wù),、公司金融業(yè)務(wù)，其中,，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動(dòng)資金貸款,、項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類,。

個(gè)人消費(fèi)貸款,，又稱消費(fèi)信貸。主要包括個(gè)人住房貸款,、個(gè)人汽車貸款,、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款與個(gè)人助學(xué)貸款等。其中,，住房信貸分為個(gè)人住房按揭貸款,、個(gè)人住房公積金貸款、個(gè)人二手房貸款,、個(gè)人商用房貸款與個(gè)人住房裝修貸款,。

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬,，復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額,，出票日期,，收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支,。如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,，計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

6.跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平,。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用,。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu),，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富,。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間,，發(fā)展利潤(rùn)源泉,。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著,，工行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益,，是每個(gè)客戶追求的,，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的,，只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本,。

7.跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟客戶經(jīng)理和綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧,，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂經(jīng)理的禮儀工作,，必須要做到以下四個(gè)方面：干練,、穩(wěn)重、自信與親和,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：1解答客戶問(wèn)題,。2營(yíng)業(yè)中分流客戶。3維護(hù)秩序,。4適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,，必須要擁有豐富的知識(shí)面,。

五.實(shí)習(xí)心得和體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō),，有苦有甜,。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn),，同時(shí),，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。1個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)生活,，除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,，剛開始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措,。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行?！笨此坪?jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ),，如您好，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走;其次,，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。作為一名在校大學(xué)生的我，這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī),。

首先，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理,、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性,。那么，在工作崗位上,，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。例如,，在銀行工作，如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。同時(shí),，遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，按時(shí)上下班等等,。

其次，工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,。 再次，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí),，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣,，不斷提高自己的素質(zhì),。在銀行，盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)而枯燥,，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中,，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn),，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),。

認(rèn)識(shí)到這些,，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

俗話說(shuō),，千里之行始于足下,。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過(guò)渡的作用,，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái),。感謝學(xué)院給我們提供這樣一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，也感謝工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和支持。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇二

根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐課程的安排,，我于____年__月__日至____年__月__日到__市工商銀行__支行實(shí)習(xí),。在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)單位工作人員的幫助,，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作,，加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

一,、實(shí)習(xí)單位概況

(一)工商銀行基本情況

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行,，基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外開展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金,，加強(qiáng)信貸資金管理,，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造,，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日,。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商中國(guó)工商銀行業(yè)銀行,，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。20__年末資產(chǎn)總額約52,，791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。截至20__年末,，工商銀行總資產(chǎn) 134，586,。22億元左右,，當(dāng)前總市值14，344,。70億元左右,，居全球上市銀行之首。工商銀行__支行國(guó)際業(yè)務(wù)在__地區(qū)勇奪雙冠,，業(yè)務(wù)繁榮可見一斑,。

(二)工商銀行核心業(yè)務(wù)

工商銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款,，發(fā)放短期,、中期和長(zhǎng)期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付,、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;結(jié)匯,、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券;自營(yíng)和代客外匯買賣;代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢,、見證業(yè)務(wù),。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

而我實(shí)習(xí)所在的信豐支行,，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款,、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù),，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);外匯存款,、外匯貸款、外匯匯款,、外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。計(jì)劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)開展理財(cái)、個(gè)人信貸,、信用卡等業(yè)務(wù),，爭(zhēng)取、培育高端客戶,，實(shí)現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來(lái)源。

(三)工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)

工商銀行信豐支行有六大部門,。信豐支行對(duì)上接受市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，對(duì)下行使其對(duì)部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過(guò)全行六大職能部門實(shí)現(xiàn),，五大職能部門分別是運(yùn)營(yíng)部,、業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部,、財(cái)會(huì)部、辦公室,。這六個(gè)部門分管不同的工作,。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放、項(xiàng)目申報(bào),、評(píng)級(jí),、客戶營(yíng)銷拜訪，授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理,。運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查,、財(cái)務(wù)核算、檢查整改,、營(yíng)銷組織,、營(yíng)運(yùn)管理。個(gè)人信貸部主要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例會(huì),、走訪中介機(jī)構(gòu),、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目自查、配合網(wǎng)點(diǎn)工作,、公積金主城區(qū)管理,、確定按揭貸款事項(xiàng)。財(cái)會(huì)部主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考核,、財(cái)務(wù)管理,、稅務(wù)管理、成本費(fèi)用管理,、集中采購(gòu)方面,、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會(huì)議安排,、郵件收發(fā),、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中國(guó)際結(jié)算占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化,，有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù),、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)。,、我實(shí)習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺(tái)業(yè)務(wù),，主要包括托收、結(jié)匯,、信用證為主的個(gè)人業(yè)務(wù),。

(二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制,，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái),，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型,。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西,。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者,。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報(bào)紙是了解客戶,，了解銀行的手段。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇三

總是擔(dān)心在工作的時(shí)候犯錯(cuò),，在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí),，我居然不會(huì)用還是在培訓(xùn)的時(shí)候才知道要怎樣去把知識(shí)用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆,，沒(méi)有做好,。這是我實(shí)習(xí)期間的工作狀態(tài)。

但當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束,，我已經(jīng)有了很大的改變，已經(jīng)不在是原來(lái)的個(gè)膽小的實(shí)習(xí)生了,，已經(jīng)有了自信也有了工作經(jīng)驗(yàn),。在工作中一個(gè)人成長(zhǎng)的很快。并且也在鞏固走中有了些許心得,。

把工作放在第一位,，是我們首先要考慮的事情，我也是這樣做的,，在工作時(shí)我從不敢有任何的怠慢,，我也清楚如果工作堆積的太多也對(duì)自己沒(méi)有任何好處，為了讓我工作輕松起來(lái),，我一開始的工作速度非常慢,，經(jīng)常都要自己加班，因?yàn)樽约翰荒茉谝?guī)定的時(shí)間里面完成自己的工作任務(wù),，但是又不想留在明天工作,，因此哪怕加班到很晚也堅(jiān)持。

正應(yīng)為我把工作放在第一位讓我的工作能力得到了很大的提升,，因?yàn)槲抑雷约旱呢?zé)任,，更知道自己需要做的事情,，從不敢有任何輕慢，一直都想把自己的工作做好,，完成自己的任務(wù),。每天如此，長(zhǎng)此以往我收益以非常淺,，與我同一批來(lái)到銀行實(shí)習(xí)的人都沒(méi)有我提升的大,，因?yàn)槲抑雷约翰⒉皇鞘裁雌娌牛椅ㄒ荒茏龅木褪怯酶嗟臅r(shí)間去彌補(bǔ)自己的不足,，用自己的努力去獲取自己的成功,。

就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長(zhǎng)，更是對(duì)我今后的工作有了極大的促進(jìn)作用,，在工作中我們都知道,，每天我們要面臨很多的競(jìng)爭(zhēng)，但是想要有所成就就必須要給自己更多的期望和發(fā)展,，面對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是最好的選擇,。

沒(méi)有天上掉餡餅，更沒(méi)有輕松的事,，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油,，每天都要給自己更多的自信與動(dòng)力,，去面對(duì)每一天的工作。充滿自信陽(yáng)光的笑容,，開心開朗的生活才能夠讓我們有更大的發(fā)展,。我也都認(rèn)可這樣的工作。

從一開始的學(xué)生最后成為一個(gè)職場(chǎng)人士,，需要的努力非常多，不光需要我們學(xué)校里面學(xué)到的東西,，還好現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，能夠把知識(shí)運(yùn)用到合適的地方讓我們的工作有保障,，完成自己的工作任務(wù)。

來(lái)到了崗位上以后我就從來(lái)不把自己當(dāng)做一個(gè)學(xué)生,，該吃的苦還是要吃，該做的事情還是要做,，不會(huì)因?yàn)楣ぷ骼哿司吞颖埽膊粫?huì)因?yàn)楣ぷ骺嗔司头艞?，今天的放棄是明天的失敗,，我?jiān)信咬牙總能夠挺過(guò)難關(guān)。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇四

我在中國(guó)銀行呆了幾天,，大致對(duì)里面的一些制度有了了解,，下面說(shuō)說(shuō)我的看法，中國(guó)銀行實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié),。

我覺(jué)得中國(guó)銀行比較適合想要過(guò)安逸生活，沒(méi)有太多競(jìng)爭(zhēng)壓力的人,，尤其是女孩子,。中國(guó)銀行的福利很好，小康不成問(wèn)題,，但是也不會(huì)讓你大富大貴,，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢?。很多?guī)定束縛你的手腳,。

中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外,。編內(nèi)屬于中國(guó)銀行編制,，相對(duì)來(lái)說(shuō)工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些,，不過(guò)剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才可以轉(zhuǎn)正,。轉(zhuǎn)正前月薪只有__多，轉(zhuǎn)正之后可能會(huì)漲到3000多,。編外的相對(duì)慘淡一些，是通過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)入中行,，不屬于銀行編制,，簽的合同也不一樣，實(shí)習(xí)總結(jié)《中國(guó)銀行實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)》,。實(shí)習(xí)期一年,，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對(duì)正式職工減半,。不過(guò)據(jù)說(shuō)之后會(huì)有轉(zhuǎn)正考試之類的,，這個(gè)我還沒(méi)有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧,。

中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的,，稍加培訓(xùn)任何人都可以做,。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。不過(guò)他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造,，或者雙文品,，或者專升本?？傊^續(xù)學(xué)習(xí)很重要,。

另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量貌似不是很高,，但是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的,，有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，可考可不考的,?？剂苏f(shuō)明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習(xí)閑下來(lái)的時(shí)候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看,，比較枯燥,，多半也沒(méi)有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦,。

中國(guó)銀行里的關(guān)系戶也是很多的,，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有些人有資歷,，有些人有后臺(tái),，有些人有關(guān)系，總之魚龍混雜,，所以想要在里面發(fā)展的好,，就一定要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。

實(shí)很多銀行比較中國(guó)銀行要好很多,，包括一些股份制銀行和地方銀行,。比如中信銀行，寧波銀行……,，只是中行有國(guó)家作堅(jiān)強(qiáng)后盾,，所以相對(duì)穩(wěn)定罷了。所以選擇進(jìn)中行還是要根據(jù)個(gè)人的性格而定的,。

上是我的淺見,，希望有不對(duì)的地方前輩們多多指正！

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇五

八月二十日下午,，我們結(jié)束了在哈爾濱銀行的實(shí)習(xí)生活,。那一天我們很興奮，卻也流露著對(duì)一種感覺(jué)的眷戀,。興奮的是手里攥著五星紅旗般閃耀的五張百元大鈔,，可以自信飽滿地奔赴到家人身邊,，可以把我的經(jīng)歷與人共享；而眷戀著一種對(duì)企業(yè)氣質(zhì)的敬仰,，對(duì)伙伴一同相處的快樂(lè)馨享,，對(duì)被學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐以及領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可的快感。

自然想說(shuō)的話很多,，當(dāng)別的小組還在為尋找人來(lái)執(zhí)筆言心得而焦慮煩躁的時(shí)候,，我主動(dòng)要自己寫一份，而且是必須要寫,。因?yàn)楹枚嘈蜗蠓浅Ｉ羁蹋ㄙe縣支行的行長(zhǎng),，學(xué)哥學(xué)姐們，還有石總,，王姐這些人都特色鮮明,，叫人難忘）。

五周的哈行生活過(guò)得飛快,，春風(fēng)里楊柳抽絲,。讓一群在校園里風(fēng)雨無(wú)恙的尚有些稚嫩的青年人踏上了通向社會(huì)的橋梁，在這樣堅(jiān)實(shí)的階梯上,，首先我們會(huì)站得很穩(wěn)很自信,。尚不了解別人的感受，但我卻可以代表我們十一個(gè)在賓縣支行實(shí)習(xí)的男孩對(duì)哈爾濱銀行道一聲“謝謝”,。

從行里回來(lái),，首先試一試體重，有誰(shuí)不曾發(fā)了福,？千萬(wàn)別說(shuō)稱不準(zhǔn)哦,！從淀粉維生素到蛋白質(zhì)，我們的飲食品樣式齊全,，推陳出新,，這里不僅是為哈行創(chuàng)收的人的舞臺(tái)，也是廚師師傅的廣闊天地,。強(qiáng)有力的后勤保障使得員工容光煥發(fā),，干勁十足，這不失為一個(gè)亮點(diǎn),。

當(dāng)然,，對(duì)哈爾濱銀行的感知和真正的心得還是在“工作”上,。以下我分5點(diǎn)來(lái)闡述,。

首先，我覺(jué)得哈行魅力巨大,，第一體現(xiàn)在我們簡(jiǎn)約又高貴大雅的行輝設(shè)計(jì)上,，說(shuō)實(shí)話,，我非常喜歡；第二這里的主色調(diào)是紫色,，而紫色又是我本人特別喜愛(ài)的顏色,。當(dāng)然這也是一種象征與品味，高貴淡雅,。好似工作了一整天的工薪族們品一杯淡淡清茶,，讓心靈放逐，寧?kù)o而致遠(yuǎn),，忘卻了什么叫辛勞之后感受到的最美的還是生活,。

其次，我極其欣賞哈行的員工隊(duì)伍,。在這支年輕勁旅不斷探索與奮勇拼搏下,，哈爾濱銀行這家年輕的銀行也正在灑滿陽(yáng)光的道路上加足馬力，愈行愈快,。年輕,，所以有活力，所以永不言敗,，所以豪情萬(wàn)丈,。員工平均年齡只有28歲，這不得不使人贊嘆,?？赡苡腥藭?huì)從人的角度去考慮一個(gè)企業(yè)，把它當(dāng)做一個(gè)年輕的毛頭小子,，不諳世事,，基底微薄。但我在了解到這個(gè)企業(yè)擁有這樣一群年輕的干將時(shí),，突然想到我們偉大的領(lǐng)袖毛澤東同志的一句話:“世界是我們的,，也是你們的，但終歸結(jié)底還是你們的,?！边@是他老人家寫給青年人的。而一群有思想有干勁的青年人聚在一起往往無(wú)堅(jiān)不摧,，就像在大社會(huì)筆落在有思想的人的手里永遠(yuǎn)比刀落在惡人手里更讓人畏懼,。這桿筆在這里。

第三,，是年輕的派生物,，是我想豎起大拇指的辦公室氛圍，因?yàn)槟贻p，所以我們快樂(lè),，有很多共同語(yǔ)言,，在一起不僅僅是工作，還有異樣的情思,，請(qǐng)別誤會(huì),，我指的是學(xué)生時(shí)代盛行卻不為眾人留意珍惜的單純的友誼。我們常會(huì)聽到有人嘆訴“再也找不到純真的友誼”“功利性朋友”等等,，但我想,，進(jìn)入哈行，可能會(huì)有意想不到的收獲,。

第四,，是年輕勢(shì)必走向成熟的硬道理。隨著哈行的不斷發(fā)展壯大,，產(chǎn)品的不斷更新與完善,，當(dāng)然還有在激烈競(jìng)爭(zhēng)中練就的頑強(qiáng)，都會(huì)促進(jìn)哈行的大有成就,。而現(xiàn)在這支潛力股摩拳擦掌,，勢(shì)在必得。年輕不歇的心在跳動(dòng),，為了“大成就”“小成就”一直在跳動(dòng),，節(jié)奏是鮮明快活的。

最后,，是我考慮到的員工與企業(yè)的合作,。員工為主企奮斗是義不容辭的天職，但一個(gè)員工在一個(gè)職位上要把持多久才是黃金比例,，我是一個(gè)喜歡新鮮感,，也是個(gè)喜歡面對(duì)新挑戰(zhàn)，尋求更刺激的人,，如果在太固守的位置上會(huì)厭倦,，我曾看過(guò)企業(yè)用人之道的書籍，覺(jué)得員工與企業(yè)的合作竟有很多講究,，堪稱藝術(shù),。對(duì)人員性格特長(zhǎng)的偏好及能力傾向的不同做出調(diào)整以達(dá)到淋漓盡致的發(fā)揮。哈行在百分百用人上是不會(huì)遜色于別家單位的,，因?yàn)檫@是我們競(jìng)爭(zhēng)路上的色彩性格學(xué),，這定是成功的微妙之處。

感觸之言,，雖不盡筆之油墨,，但條理有章,。并無(wú)深邃之理，通天大悟,，只將這個(gè)短暫而充實(shí)假期的見聞感言幾句。讀我這篇稿子的會(huì)是王姐您嗎,？不管是誰(shuí),，希望您代表人事部和哈行，接受我的謝意和坦誠(chéng),。