當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會篇一

把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會崗位中,，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會更好的把握問題的方向找出能夠解決我在校期間困惑的答案。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

二.實(shí)習(xí)單位簡介

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日,。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商 業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展,，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。20__年末資產(chǎn)總額約52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。截至20__年末,，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右,，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首,。

三.實(shí)習(xí)崗位介紹 柜員

對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù),，包括輸入電腦記帳,、打印憑證、存折,、存單,，收付現(xiàn)金等;辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,，登記柜員現(xiàn)金登記簿;辦理營業(yè)用存單,、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;辦理柜臺軋帳,，打印軋帳單,，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證,，收檢業(yè)務(wù)用章,，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱,，辦理交接班手續(xù),，憑證等會計資料交綜合柜員。 柜員是銀行內(nèi)部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱,。前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作,、查詢、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行,、票據(jù)交換,、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn),、授權(quán)等后續(xù)處理,。

大堂經(jīng)理

協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象; 收集市場,、客戶信息,，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;迎送客戶,，詢問客戶需求,，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),，處理客戶意見,，化解矛盾,，減少客戶投訴;推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;保持衛(wèi)生環(huán)境,，維持營業(yè)秩序,，及時報告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況),，安排人員,。

隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉,，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,，對綜合素質(zhì)的要求也較高,。

客戶經(jīng)理

客戶經(jīng)理屬于銀行的營銷崗，一般分為對客戶經(jīng)理,、對公客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理三類對私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶,，即個人，有的銀行稱為理財客戶經(jīng)理,，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶,、開發(fā)新客戶、拉存款,、銷售銀行產(chǎn)品等,，對私人客戶經(jīng)理需要具備存款、國債,、基金,、股票、保險,、黃金,、外匯、期貨等多種金融理財知識,，為客戶提供理財咨詢和建議,。

對公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對公客戶，即政府,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、企業(yè)、公司等,，工作職責(zé)主要是吸引對公存款,、發(fā)放對公貸款等 。個貸客戶經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業(yè)務(wù)，要求有較強(qiáng)的風(fēng)險意識,，工作內(nèi)容比起以上兩種客戶經(jīng)理來說要單一得多,。

四.實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.了解熟悉工行儲蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個工行的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開始實(shí)習(xí)時，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101,、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬代碼是010701;賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬代碼是010702等等。

2.點(diǎn),、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,，指法,、手指間作用力和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,?！袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凸出弧狀來,，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

3.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實(shí)習(xí)期間,，我還涉獵到了工行中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng),，一項(xiàng)是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi),。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大,。相關(guān)員工開立活期結(jié)算賬戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,，其賬戶余額等于工資款,。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立賬戶，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取,，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),，加蓋日戳,、私章,。與電信方財會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn),、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

4.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位,，也就是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位,。同時，柜面崗位分為對私柜面和對公柜面,，對私柜面也就是我們平常接觸到的個人儲蓄柜面,。我跟著師傅在這個崗位上接觸了一段時間，總體感覺柜面崗是一個非常細(xì)的工作崗位,。通過細(xì)致觀察以及師傅的教導(dǎo),，我從中學(xué)到了不少的知識，了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程,。

首先是個人儲蓄業(yè)務(wù),，主要有存取款、匯款,、轉(zhuǎn)賬,、開卡、掛失,、銷戶,、開通網(wǎng)上銀行、購買理財產(chǎn)品等,。

定期存款是指在存款時約定存期,，一次或按期分次存入本金，整筆或分期,、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式,，客戶辦理時只需要憑身份證在柜臺辦理即可?；钇诖婵罹透唵瘟?，如果使用銀行卡可以直接在柜員機(jī)上辦理，如果是存折直接在柜臺辦理,。

匯款可通過柜員機(jī)或者柜臺辦理,。如果在柜臺匯款，先要填寫匯款單,，正確填寫收款人姓名,、帳號以及匯款金額，在憑本人身份證辦理即可。

辦理借記卡需要填寫個人借記卡綜合申請書,，必須本人憑身份證在柜臺辦理,，若開通網(wǎng)上銀行需要填寫個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請表。

如果銀行卡遺失,，最便捷的是電話臨時掛失,。若要補(bǔ)卡，則先至柜臺填寫正式掛失業(yè)務(wù)申請書,。再憑本人身份證辦理補(bǔ)卡,。

當(dāng)然，除了個人業(yè)務(wù)外,，對于對公業(yè)務(wù)我也有了一定的了解,。

公營賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證,、稅務(wù)登記證,、法人和經(jīng)辦人身份證、授權(quán)書,、開戶許可證、說明書等,，非本地單位開立基本戶需出示當(dāng)?shù)厝诵虚_出的為開立基本戶的證明,。開立銀行賬戶經(jīng)人行批準(zhǔn)后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶,。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶,。單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款戶,、專用存款戶,、和臨時存款賬戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶,，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資、獎金和現(xiàn)金支取應(yīng)通過該賬戶辦理,。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存,、借款歸還和其他結(jié)算資金收付。該賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存,，但不能辦理現(xiàn)金支取,。專用存款賬戶是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機(jī)構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付,。

5. 自學(xué)銀行會計理論知識

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)的操作流程后,，我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實(shí)行柜員制電算化,，實(shí)際上操作都由電腦提示,。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后，對于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個詳盡的了解,，知其然更要知其所以然,。于是，我又從銀行最基本的活期,、定期存款出發(fā),，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定,，個人信貸業(yè)務(wù),、銀行卡、個人代理業(yè)務(wù),、公司金融業(yè)務(wù),，其中，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動資金貸款,、項(xiàng)目貸款,、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。

個人消費(fèi)貸款,，又稱消費(fèi)信貸,。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款,、個人綜合消費(fèi)貸款與個人助學(xué)貸款等,。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款,、個人住房公積金貸款,、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款,。

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記賬，復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,，出票日期，收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支。如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，計復(fù)核員復(fù)核,。

6.跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實(shí)施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用,。在實(shí)習(xí)中,，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富,。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間,，發(fā)展利潤源泉,。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著,，工行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益,，是每個客戶追求的,，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的,，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本,。

7.跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實(shí)習(xí)的大部分時間里，我除了跟客戶經(jīng)理和綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧,，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂經(jīng)理的禮儀工作，必須要做到以下四個方面：干練,、穩(wěn)重,、自信與親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：1解答客戶問題,。2營業(yè)中分流客戶,。3維護(hù)秩序。4適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面,。

五.實(shí)習(xí)心得和體會

這次實(shí)習(xí),，總的來說，有苦有甜,。對我來說,，是一種挑戰(zhàn)，同時,，也是一個機(jī)會,。1個多月的銀行實(shí)習(xí)生活，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識,，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如您好,，請簽字,，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。作為一名在校大學(xué)生的我,，這次的暑期實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機(jī),。

首先,，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性,。那么,，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,，在銀行工作,，如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時,，遇到不懂得問題向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時上下班等等,。

其次,，工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,。 再次,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí),，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣,，不斷提高自己的素質(zhì),。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復(fù)而枯燥,，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn),，學(xué)會了如何戒驕戒躁,、耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。

認(rèn)識到這些,，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

俗話說，千里之行始于足下,。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。感謝學(xué)院給我們提供這樣一次實(shí)習(xí)的機(jī)會,，也感謝工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對我的教導(dǎo)和支持,。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會篇二

根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會實(shí)踐課程的安排，我于____年__月__日至____年__月__日到__市工商銀行__支行實(shí)習(xí),。在將近半個月的實(shí)習(xí)時間里,，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作,，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解,，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

一、實(shí)習(xí)單位概況

(一)工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨(dú)資商業(yè)銀行,，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī),，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金,，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造,，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),。

中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商中國工商銀行業(yè)銀行,，經(jīng)過27年的改革發(fā)展,，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__年末資產(chǎn)總額約52,，791億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20__年末,，工商銀行總資產(chǎn) 134,，586。22億元左右,，當(dāng)前總市值14,，344。70億元左右,，居全球上市銀行之首,。工商銀行__支行國際業(yè)務(wù)在__地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見一斑,。

(二)工商銀行核心業(yè)務(wù)

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù),，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期,、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行,、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險業(yè)務(wù);提供保險箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯,、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查,、咨詢、見證業(yè)務(wù),。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。

而我實(shí)習(xí)所在的信豐支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款,、貸款,、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款,、外匯貸款、外匯匯款,、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。計劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,，通過開展理財、個人信貸,、信用卡等業(yè)務(wù),，爭取、培育高端客戶,，實(shí)現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來源。

(三)工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)

工商銀行信豐支行有六大部門,。信豐支行對上接受市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，對下行使其對部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過全行六大職能部門實(shí)現(xiàn),，五大職能部門分別是運(yùn)營部,、業(yè)務(wù)部、個人信貸部,、財會部,、辦公室。這六個部門分管不同的工作,。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放,、項(xiàng)目申報、評級,、客戶營銷拜訪,，授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理。運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查,、財務(wù)核算,、檢查整改、營銷組織,、營運(yùn)管理,。個人信貸部主要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例會、走訪中介機(jī)構(gòu),、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目自查,、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區(qū)管理,、確定按揭貸款事項(xiàng),。財會部主要負(fù)責(zé)計劃考核、財務(wù)管理,、稅務(wù)管理,、成本費(fèi)用管理、集中采購方面、價格利率及中間業(yè)務(wù)方面,。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,、會議安排、郵件收發(fā),、日常接待等綜合業(yè)務(wù),。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識,，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國外銀行競爭的基本條件,。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識,，服務(wù)意識,。同時通過實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化,，有公司業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù),、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),。、我實(shí)習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務(wù),，主要包括托收,、結(jié)匯、信用證為主的個人業(yè)務(wù),。

(二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時,，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制,，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實(shí)時操作,，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型,。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時,，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會篇三

總是擔(dān)心在工作的時候犯錯,，在學(xué)校里面學(xué)到的知識,，我居然不會用還是在培訓(xùn)的時候才知道要怎樣去把知識用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆,，沒有做好,。這是我實(shí)習(xí)期間的工作狀態(tài)。

但當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束,，我已經(jīng)有了很大的改變,，已經(jīng)不在是原來的個膽小的實(shí)習(xí)生了，已經(jīng)有了自信也有了工作經(jīng)驗(yàn),。在工作中一個人成長的很快,。并且也在鞏固走中有了些許心得。

把工作放在第一位,，是我們首先要考慮的事情,，我也是這樣做的，在工作時我從不敢有任何的怠慢,，我也清楚如果工作堆積的太多也對自己沒有任何好處,，為了讓我工作輕松起來，我一開始的工作速度非常慢,，經(jīng)常都要自己加班,，因?yàn)樽约翰荒茉谝?guī)定的時間里面完成自己的工作任務(wù)，但是又不想留在明天工作,，因此哪怕加班到很晚也堅持,。

正應(yīng)為我把工作放在第一位讓我的工作能力得到了很大的提升，因?yàn)槲抑雷约旱呢?zé)任，更知道自己需要做的事情,，從不敢有任何輕慢,，一直都想把自己的工作做好,，完成自己的任務(wù)。每天如此，長此以往我收益以非常淺,，與我同一批來到銀行實(shí)習(xí)的人都沒有我提升的大，因?yàn)槲抑雷约翰⒉皇鞘裁雌娌?，我唯一能做的就是用更多的時間去彌補(bǔ)自己的不足,，用自己的努力去獲取自己的成功。

就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長,，更是對我今后的工作有了極大的促進(jìn)作用,，在工作中我們都知道，每天我們要面臨很多的競爭,，但是想要有所成就就必須要給自己更多的期望和發(fā)展,，面對我們來說這是最好的選擇。

沒有天上掉餡餅,，更沒有輕松的事,，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油,，每天都要給自己更多的自信與動力,，去面對每一天的工作。充滿自信陽光的笑容,，開心開朗的生活才能夠讓我們有更大的發(fā)展,。我也都認(rèn)可這樣的工作。

從一開始的學(xué)生最后成為一個職場人士,，需要的努力非常多,，不光需要我們學(xué)校里面學(xué)到的東西，還好現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，能夠把知識運(yùn)用到合適的地方讓我們的工作有保障,，完成自己的工作任務(wù)。

來到了崗位上以后我就從來不把自己當(dāng)做一個學(xué)生,，該吃的苦還是要吃,，該做的事情還是要做，不會因?yàn)楣ぷ骼哿司吞颖?，也不會因?yàn)楣ぷ骺嗔司头艞?，今天的放棄是明天的失敗，我堅信咬牙總能夠挺過難關(guān),。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會篇四

我在中國銀行呆了幾天,，大致對里面的一些制度有了了解,，下面說說我的看法，中國銀行實(shí)習(xí)生報告總結(jié),。

我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活,，沒有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子,。中國銀行的福利很好,，小康不成問題，但是也不會讓你大富大貴,，或是有一番驚天動地的事業(yè),，因?yàn)橹贫仍谀抢铩：芏嘁?guī)定束縛你的手腳,。

中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外,。編內(nèi)屬于中國銀行編制,，相對來說工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些,，不過剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才可以轉(zhuǎn)正,。轉(zhuǎn)正前月薪只有__多，轉(zhuǎn)正之后可能會漲到3000多,。編外的相對慘淡一些,，是通過人才市場進(jìn)入中行，不屬于銀行編制,，簽的合同也不一樣,，實(shí)習(xí)總結(jié)《中國銀行實(shí)習(xí)生報告總結(jié)》。實(shí)習(xí)期一年,，而且這一年月薪只有1000多,，所有福利相對正式職工減半。不過據(jù)說之后會有轉(zhuǎn)正考試之類的,，這個我還沒有摸清楚,，現(xiàn)就這么多吧。

中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的,，稍加培訓(xùn)任何人都可以做,。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。不過他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造,，或者雙文品,，或者專升本?？傊^續(xù)學(xué)習(xí)很重要,。

另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試,。這個證書的含金量貌似不是很高，但是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的,，有點(diǎn)像計算機(jī)三級證書,，可考可不考的?？剂苏f明你比較上進(jìn)吧,。反正最近實(shí)習(xí)閑下來的時候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看，比較枯燥,，多半也沒有什么太大的用處,。不像cpa那么使用啦。

中國銀行里的關(guān)系戶也是很多的,，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜,。有些人有資歷，有些人有后臺,，有些人有關(guān)系,，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好,，就一定要學(xué)好如何處理人際關(guān)系,。

實(shí)很多銀行比較中國銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行,。比如中信銀行,，寧波銀行……，只是中行有國家作堅強(qiáng)后盾,，所以相對穩(wěn)定罷了,。所以選擇進(jìn)中行還是要根據(jù)個人的性格而定的。

上是我的淺見,，希望有不對的地方前輩們多多指正,！

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會篇五

八月二十日下午，我們結(jié)束了在哈爾濱銀行的實(shí)習(xí)生活,。那一天我們很興奮,，卻也流露著對一種感覺的眷戀。興奮的是手里攥著五星紅旗般閃耀的五張百元大鈔,，可以自信飽滿地奔赴到家人身邊,，可以把我的經(jīng)歷與人共享；而眷戀著一種對企業(yè)氣質(zhì)的敬仰,，對伙伴一同相處的快樂馨享,，對被學(xué)長學(xué)姐以及領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可的快感。

自然想說的話很多,，當(dāng)別的小組還在為尋找人來執(zhí)筆言心得而焦慮煩躁的時候,，我主動要自己寫一份,，而且是必須要寫。因?yàn)楹枚嘈蜗蠓浅Ｉ羁蹋ㄙe縣支行的行長,，學(xué)哥學(xué)姐們,，還有石總，王姐這些人都特色鮮明,，叫人難忘）,。

五周的哈行生活過得飛快，春風(fēng)里楊柳抽絲,。讓一群在校園里風(fēng)雨無恙的尚有些稚嫩的青年人踏上了通向社會的橋梁,，在這樣堅實(shí)的階梯上，首先我們會站得很穩(wěn)很自信,。尚不了解別人的感受,，但我卻可以代表我們十一個在賓縣支行實(shí)習(xí)的男孩對哈爾濱銀行道一聲“謝謝”。

從行里回來,，首先試一試體重,，有誰不曾發(fā)了福？千萬別說稱不準(zhǔn)哦,！從淀粉維生素到蛋白質(zhì)，我們的飲食品樣式齊全,，推陳出新,，這里不僅是為哈行創(chuàng)收的人的舞臺，也是廚師師傅的廣闊天地,。強(qiáng)有力的后勤保障使得員工容光煥發(fā),，干勁十足，這不失為一個亮點(diǎn),。

當(dāng)然,，對哈爾濱銀行的感知和真正的心得還是在“工作”上。以下我分5點(diǎn)來闡述,。

首先,，我覺得哈行魅力巨大，第一體現(xiàn)在我們簡約又高貴大雅的行輝設(shè)計上,，說實(shí)話,，我非常喜歡；第二這里的主色調(diào)是紫色,，而紫色又是我本人特別喜愛的顏色,。當(dāng)然這也是一種象征與品味，高貴淡雅,。好似工作了一整天的工薪族們品一杯淡淡清茶,，讓心靈放逐,，寧靜而致遠(yuǎn)，忘卻了什么叫辛勞之后感受到的最美的還是生活,。

其次,，我極其欣賞哈行的員工隊(duì)伍。在這支年輕勁旅不斷探索與奮勇拼搏下,，哈爾濱銀行這家年輕的銀行也正在灑滿陽光的道路上加足馬力,，愈行愈快。年輕,，所以有活力,，所以永不言敗，所以豪情萬丈,。員工平均年齡只有28歲,，這不得不使人贊嘆?？赡苡腥藭娜说慕嵌热タ紤]一個企業(yè),，把它當(dāng)做一個年輕的毛頭小子，不諳世事,，基底微薄,。但我在了解到這個企業(yè)擁有這樣一群年輕的干將時，突然想到我們偉大的領(lǐng)袖毛澤東同志的一句話:“世界是我們的,，也是你們的,，但終歸結(jié)底還是你們的?！边@是他老人家寫給青年人的,。而一群有思想有干勁的青年人聚在一起往往無堅不摧，就像在大社會筆落在有思想的人的手里永遠(yuǎn)比刀落在惡人手里更讓人畏懼,。這桿筆在這里,。

第三，是年輕的派生物,，是我想豎起大拇指的辦公室氛圍,，因?yàn)槟贻p，所以我們快樂,，有很多共同語言,，在一起不僅僅是工作，還有異樣的情思,，請別誤會,，我指的是學(xué)生時代盛行卻不為眾人留意珍惜的單純的友誼。我們常會聽到有人嘆訴“再也找不到純真的友誼”“功利性朋友”等等,，但我想,，進(jìn)入哈行,，可能會有意想不到的收獲。

第四,，是年輕勢必走向成熟的硬道理,。隨著哈行的不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)品的不斷更新與完善,，當(dāng)然還有在激烈競爭中練就的頑強(qiáng),，都會促進(jìn)哈行的大有成就。而現(xiàn)在這支潛力股摩拳擦掌,，勢在必得,。年輕不歇的心在跳動，為了“大成就”“小成就”一直在跳動,，節(jié)奏是鮮明快活的,。

最后，是我考慮到的員工與企業(yè)的合作,。員工為主企奮斗是義不容辭的天職,，但一個員工在一個職位上要把持多久才是黃金比例，我是一個喜歡新鮮感,，也是個喜歡面對新挑戰(zhàn),，尋求更刺激的人，如果在太固守的位置上會厭倦,，我曾看過企業(yè)用人之道的書籍,，覺得員工與企業(yè)的合作竟有很多講究，堪稱藝術(shù),。對人員性格特長的偏好及能力傾向的不同做出調(diào)整以達(dá)到淋漓盡致的發(fā)揮,。哈行在百分百用人上是不會遜色于別家單位的,，因?yàn)檫@是我們競爭路上的色彩性格學(xué),，這定是成功的微妙之處。

感觸之言,，雖不盡筆之油墨,，但條理有章。并無深邃之理,，通天大悟,，只將這個短暫而充實(shí)假期的見聞感言幾句。讀我這篇稿子的會是王姐您嗎,？不管是誰,，希望您代表人事部和哈行，接受我的謝意和坦誠,。