當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會篇一

把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會更好的把握問題的方向找出能夠解決我在校期間困惑的答案,。同時(shí)也通過對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

二.實(shí)習(xí)單位簡介

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日,。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商 業(yè)銀行,，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。20__年末資產(chǎn)總額約52,791億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20__年末,，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右,，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首,。

三.實(shí)習(xí)崗位介紹 柜員

對外辦理存取款,、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳,、打印憑證,、存折、存單,，收付現(xiàn)金等;辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解,、保管,，登記柜員現(xiàn)金登記簿;辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管,，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;辦理柜臺軋帳,，打印軋帳單，清理,、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下,，共同封箱,，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計(jì)資料交綜合柜員,。 柜員是銀行內(nèi)部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱,。前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢,、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行,、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核,、確認(rèn),、授權(quán)等后續(xù)處理。

大堂經(jīng)理

協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象; 收集市場,、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源,，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;迎送客戶,，詢問客戶需求，引導(dǎo),、解答客戶業(yè)務(wù),，處理客戶意見，化解矛盾,，減少客戶投訴;推介銀行金融產(chǎn)品,，提供理財(cái)建議;保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序,，及時(shí)報(bào)告異常情況,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況)，安排人員,。

隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升,，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,，對綜合素質(zhì)的要求也較高。

客戶經(jīng)理

客戶經(jīng)理屬于銀行的營銷崗,，一般分為對客戶經(jīng)理,、對公客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理三類對私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶,，即個(gè)人,，有的銀行稱為理財(cái)客戶經(jīng)理，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶,、開發(fā)新客戶,、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等,，對私人客戶經(jīng)理需要具備存款,、國債、基金,、股票,、保險(xiǎn)、黃金,、外匯,、期貨等多種金融理財(cái)知識，為客戶提供理財(cái)咨詢和建議,。

對公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對公客戶,，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、企業(yè),、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對公存款,、發(fā)放對公貸款等 ,。個(gè)貸客戶經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)營銷和辦理個(gè)人住房貸款和汽車貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，要求有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識,，工作內(nèi)容比起以上兩種客戶經(jīng)理來說要單一得多,。

四.實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.了解熟悉工行儲蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)工行的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101,、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬代碼是010701;賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬代碼是010702等等,。

2.點(diǎn),、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度,，指法、手指間作用力和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凸出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。

3.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實(shí)習(xí)期間,，我還涉獵到了工行中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資,、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi),。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算賬戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單,，其賬戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立賬戶,，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右,，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),，加蓋日戳、私章,。與電信方財(cái)會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,，對方確認(rèn)、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存,。

4.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也就是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位,。同時(shí),，柜面崗位分為對私柜面和對公柜面，對私柜面也就是我們平常接觸到的個(gè)人儲蓄柜面,。我跟著師傅在這個(gè)崗位上接觸了一段時(shí)間,，總體感覺柜面崗是一個(gè)非常細(xì)的工作崗位,。通過細(xì)致觀察以及師傅的教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少的知識,，了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程,。

首先是個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)，主要有存取款,、匯款,、轉(zhuǎn)賬、開卡,、掛失,、銷戶,、開通網(wǎng)上銀行,、購買理財(cái)產(chǎn)品等。

定期存款是指在存款時(shí)約定存期,，一次或按期分次存入本金,，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式,，客戶辦理時(shí)只需要憑身份證在柜臺辦理即可,。活期存款就更簡單了,，如果使用銀行卡可以直接在柜員機(jī)上辦理,，如果是存折直接在柜臺辦理。

匯款可通過柜員機(jī)或者柜臺辦理,。如果在柜臺匯款,，先要填寫匯款單，正確填寫收款人姓名,、帳號以及匯款金額,，在憑本人身份證辦理即可。

辦理借記卡需要填寫個(gè)人借記卡綜合申請書,，必須本人憑身份證在柜臺辦理,，若開通網(wǎng)上銀行需要填寫個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請表。

如果銀行卡遺失,，最便捷的是電話臨時(shí)掛失,。若要補(bǔ)卡，則先至柜臺填寫正式掛失業(yè)務(wù)申請書,。再憑本人身份證辦理補(bǔ)卡,。

當(dāng)然，除了個(gè)人業(yè)務(wù)外,，對于對公業(yè)務(wù)我也有了一定的了解,。

公營賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照,、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證,、法人和經(jīng)辦人身份證,、授權(quán)書、開戶許可證,、說明書等,，非本地單位開立基本戶需出示當(dāng)?shù)厝诵虚_出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人行批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù),。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶,。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶,、一般存款戶,、專用存款戶、和臨時(shí)存款賬戶四種,?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資,、獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)通過該賬戶辦理,。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算資金收付,。該賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存,，但不能辦理現(xiàn)金支取。專用存款賬戶是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付,，臨時(shí)存款賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付,。

5. 自學(xué)銀行會計(jì)理論知識

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)的操作流程后，我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù),。而且,，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實(shí)行柜員制電算化，實(shí)際上操作都由電腦提示,。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后,，對于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個(gè)詳盡的了解，知其然更要知其所以然,。于是,，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā),，全面了解其業(yè)務(wù)流程,，并有針對性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡,、個(gè)人代理業(yè)務(wù),、公司金融業(yè)務(wù)，其中,，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動資金貸款,、項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類,。

個(gè)人消費(fèi)貸款,，又稱消費(fèi)信貸。主要包括個(gè)人住房貸款,、個(gè)人汽車貸款,、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款與個(gè)人助學(xué)貸款等。其中,，住房信貸分為個(gè)人住房按揭貸款,、個(gè)人住房公積金貸款、個(gè)人二手房貸款,、個(gè)人商用房貸款與個(gè)人住房裝修貸款,。

對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記賬,，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,，出票日期，收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支。如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。

6.跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平,。實(shí)施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中,，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu),，并用理論知識和時(shí)間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系,，拓展業(yè)務(wù)空間,，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時(shí),，我明白并領(lǐng)悟著,，工行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的,。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益,，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤,，決定了資本是閑不住的,，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

7.跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,，我除了跟客戶經(jīng)理和綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧,，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂經(jīng)理的禮儀工作,，必須要做到以下四個(gè)方面：干練、穩(wěn)重,、自信與親和,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：1解答客戶問題。2營業(yè)中分流客戶,。3維護(hù)秩序,。4適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,，必須要擁有豐富的知識面,。

五.實(shí)習(xí)心得和體會

這次實(shí)習(xí)，總的來說,，有苦有甜,。對我來說，是一種挑戰(zhàn),，同時(shí),，也是一個(gè)機(jī)會。1個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)生活,，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時(shí)間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,。在學(xué)校學(xué)到的知識,，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！笨此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如您好,，請簽字,，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。作為一名在校大學(xué)生的我,，這次的暑期實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機(jī),。

首先,，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么,，在工作崗位上,，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。例如，在銀行工作,，如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。同時(shí)，遇到不懂得問題向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，按時(shí)上下班等等。

其次,，工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。 再次,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,。虛心向他人學(xué)習(xí)，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣，不斷提高自己的素質(zhì),。在銀行,，盡管許多操作看似簡單重復(fù)而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。從這次實(shí)習(xí)中,，我認(rèn)識改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn),，學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù),。

認(rèn)識到這些,，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

俗話說,，千里之行始于足下,。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁和過渡的作用,，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個(gè)良好的平臺,。感謝學(xué)院給我們提供這樣一次實(shí)習(xí)的機(jī)會,，也感謝工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對我的教導(dǎo)和支持。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會篇二

根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會實(shí)踐課程的安排,，我于____年__月__日至____年__月__日到__市工商銀行__支行實(shí)習(xí),。在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過單位工作人員的幫助,，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作,，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

一,、實(shí)習(xí)單位概況

(一)工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨(dú)資商業(yè)銀行,，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金,，加強(qiáng)信貸資金管理,，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),。

中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商中國工商銀行業(yè)銀行,，經(jīng)過27年的改革發(fā)展,，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__年末資產(chǎn)總額約52,，791億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。截至20__年末，工商銀行總資產(chǎn) 134,，586,。22億元左右，當(dāng)前總市值14,，344,。70億元左右，居全球上市銀行之首,。工商銀行__支行國際業(yè)務(wù)在__地區(qū)勇奪雙冠,，業(yè)務(wù)繁榮可見一斑。

(二)工商銀行核心業(yè)務(wù)

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù),，主要包括：吸收公眾存款,，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行,、代理兌付,、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查,、咨詢,、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。

而我實(shí)習(xí)所在的信豐支行,，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款,、結(jié)算業(yè)務(wù),，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款,、外匯匯款,、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。計(jì)劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,，通過開展理財(cái),、個(gè)人信貸、信用卡等業(yè)務(wù),，爭取,、培育高端客戶，實(shí)現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來源,。

(三)工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)

工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上接受市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，對下行使其對部門的管理權(quán),。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過全行六大職能部門實(shí)現(xiàn),，五大職能部門分別是運(yùn)營部、業(yè)務(wù)部,、個(gè)人信貸部,、財(cái)會部、辦公室,。這六個(gè)部門分管不同的工作,。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放、項(xiàng)目申報(bào),、評級,、客戶營銷拜訪，授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理,。運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查,、財(cái)務(wù)核算、檢查整改,、營銷組織,、營運(yùn)管理。個(gè)人信貸部主要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例會,、走訪中介機(jī)構(gòu),、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目自查、配合網(wǎng)點(diǎn)工作,、公積金主城區(qū)管理,、確定按揭貸款事項(xiàng)。財(cái)會部主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考核,、財(cái)務(wù)管理,、稅務(wù)管理、成本費(fèi)用管理,、集中采購方面,、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,、會議安排,、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù),。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中國際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識,，還要學(xué)習(xí)新的知識,，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件,。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識,。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),。,、我實(shí)習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務(wù)，主要包括托收,、結(jié)匯,、信用證為主的個(gè)人業(yè)務(wù)。

(二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時(shí),，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作,，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來,，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型,。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報(bào)紙是了解客戶,，了解銀行的手段。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會篇三

總是擔(dān)心在工作的時(shí)候犯錯(cuò),，在學(xué)校里面學(xué)到的知識,，我居然不會用還是在培訓(xùn)的時(shí)候才知道要怎樣去把知識用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆,，沒有做好,。這是我實(shí)習(xí)期間的工作狀態(tài)。

但當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束,，我已經(jīng)有了很大的改變,，已經(jīng)不在是原來的個(gè)膽小的實(shí)習(xí)生了，已經(jīng)有了自信也有了工作經(jīng)驗(yàn),。在工作中一個(gè)人成長的很快,。并且也在鞏固走中有了些許心得。

把工作放在第一位,，是我們首先要考慮的事情,，我也是這樣做的，在工作時(shí)我從不敢有任何的怠慢,，我也清楚如果工作堆積的太多也對自己沒有任何好處,，為了讓我工作輕松起來，我一開始的工作速度非常慢,，經(jīng)常都要自己加班,，因?yàn)樽约翰荒茉谝?guī)定的時(shí)間里面完成自己的工作任務(wù)，但是又不想留在明天工作,，因此哪怕加班到很晚也堅(jiān)持,。

正應(yīng)為我把工作放在第一位讓我的工作能力得到了很大的提升，因?yàn)槲抑雷约旱呢?zé)任,，更知道自己需要做的事情,，從不敢有任何輕慢,，一直都想把自己的工作做好，完成自己的任務(wù),。每天如此,，長此以往我收益以非常淺，與我同一批來到銀行實(shí)習(xí)的人都沒有我提升的大,，因?yàn)槲抑雷约翰⒉皇鞘裁雌娌牛椅ㄒ荒茏龅木褪怯酶嗟臅r(shí)間去彌補(bǔ)自己的不足,，用自己的努力去獲取自己的成功,。

就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長，更是對我今后的工作有了極大的促進(jìn)作用,，在工作中我們都知道,，每天我們要面臨很多的競爭，但是想要有所成就就必須要給自己更多的期望和發(fā)展,，面對我們來說這是最好的選擇。

沒有天上掉餡餅,，更沒有輕松的事,，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油,，每天都要給自己更多的自信與動力,，去面對每一天的工作。充滿自信陽光的笑容,，開心開朗的生活才能夠讓我們有更大的發(fā)展,。我也都認(rèn)可這樣的工作。

從一開始的學(xué)生最后成為一個(gè)職場人士,，需要的努力非常多,，不光需要我們學(xué)校里面學(xué)到的東西，還好現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，能夠把知識運(yùn)用到合適的地方讓我們的工作有保障,，完成自己的工作任務(wù)。

來到了崗位上以后我就從來不把自己當(dāng)做一個(gè)學(xué)生,，該吃的苦還是要吃,，該做的事情還是要做，不會因?yàn)楣ぷ骼哿司吞颖?，也不會因?yàn)楣ぷ骺嗔司头艞?，今天的放棄是明天的失敗，我?jiān)信咬牙總能夠挺過難關(guān),。

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會篇四

我在中國銀行呆了幾天,，大致對里面的一些制度有了了解，下面說說我的看法,，中國銀行實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié),。

我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活，沒有太多競爭壓力的人,，尤其是女孩子,。中國銀行的福利很好，小康不成問題,，但是也不會讓你大富大貴，或是有一番驚天動地的事業(yè),，因?yàn)橹贫仍谀抢?。很多?guī)定束縛你的手腳,。

中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外,。編內(nèi)屬于中國銀行編制,，相對來說工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些,，不過剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才可以轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正前月薪只有__多,，轉(zhuǎn)正之后可能會漲到3000多,。編外的相對慘淡一些,，是通過人才市場進(jìn)入中行,，不屬于銀行編制,，簽的合同也不一樣，實(shí)習(xí)總結(jié)《中國銀行實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)》,。實(shí)習(xí)期一年,，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對正式職工減半,。不過據(jù)說之后會有轉(zhuǎn)正考試之類的,，這個(gè)我還沒有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧,。

中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的,，稍加培訓(xùn)任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的,。不過他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造,，或者雙文品,，或者專升本?？傊^續(xù)學(xué)習(xí)很重要,。

另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量貌似不是很高,，但是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的,，有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級證書，可考可不考的,?？剂苏f明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習(xí)閑下來的時(shí)候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看,，比較枯燥,，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦,。

中國銀行里的關(guān)系戶也是很多的，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜,。有些人有資歷,，有些人有后臺，有些人有關(guān)系,，總之魚龍混雜,，所以想要在里面發(fā)展的好，就一定要學(xué)好如何處理人際關(guān)系,。

實(shí)很多銀行比較中國銀行要好很多,，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行,，寧波銀行……,，只是中行有國家作堅(jiān)強(qiáng)后盾，所以相對穩(wěn)定罷了,。所以選擇進(jìn)中行還是要根據(jù)個(gè)人的性格而定的,。

上是我的淺見，希望有不對的地方前輩們多多指正,！

在銀行實(shí)習(xí)的心得體會篇五

八月二十日下午,，我們結(jié)束了在哈爾濱銀行的實(shí)習(xí)生活。那一天我們很興奮,，卻也流露著對一種感覺的眷戀,。興奮的是手里攥著五星紅旗般閃耀的五張百元大鈔，可以自信飽滿地奔赴到家人身邊,，可以把我的經(jīng)歷與人共享,；而眷戀著一種對企業(yè)氣質(zhì)的敬仰，對伙伴一同相處的快樂馨享，對被學(xué)長學(xué)姐以及領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可的快感,。

自然想說的話很多,，當(dāng)別的小組還在為尋找人來執(zhí)筆言心得而焦慮煩躁的時(shí)候，我主動要自己寫一份,，而且是必須要寫,。因?yàn)楹枚嘈蜗蠓浅Ｉ羁蹋ㄙe縣支行的行長，學(xué)哥學(xué)姐們,，還有石總,，王姐這些人都特色鮮明，叫人難忘）,。

五周的哈行生活過得飛快,，春風(fēng)里楊柳抽絲。讓一群在校園里風(fēng)雨無恙的尚有些稚嫩的青年人踏上了通向社會的橋梁,，在這樣堅(jiān)實(shí)的階梯上,，首先我們會站得很穩(wěn)很自信。尚不了解別人的感受,，但我卻可以代表我們十一個(gè)在賓縣支行實(shí)習(xí)的男孩對哈爾濱銀行道一聲“謝謝”,。

從行里回來，首先試一試體重,，有誰不曾發(fā)了福,？千萬別說稱不準(zhǔn)哦！從淀粉維生素到蛋白質(zhì),，我們的飲食品樣式齊全,，推陳出新，這里不僅是為哈行創(chuàng)收的人的舞臺,，也是廚師師傅的廣闊天地,。強(qiáng)有力的后勤保障使得員工容光煥發(fā)，干勁十足,，這不失為一個(gè)亮點(diǎn),。

當(dāng)然，對哈爾濱銀行的感知和真正的心得還是在“工作”上,。以下我分5點(diǎn)來闡述,。

首先，我覺得哈行魅力巨大,，第一體現(xiàn)在我們簡約又高貴大雅的行輝設(shè)計(jì)上,，說實(shí)話，我非常喜歡,；第二這里的主色調(diào)是紫色,，而紫色又是我本人特別喜愛的顏色,。當(dāng)然這也是一種象征與品味，高貴淡雅,。好似工作了一整天的工薪族們品一杯淡淡清茶,，讓心靈放逐，寧靜而致遠(yuǎn),，忘卻了什么叫辛勞之后感受到的最美的還是生活,。

其次，我極其欣賞哈行的員工隊(duì)伍,。在這支年輕勁旅不斷探索與奮勇拼搏下,，哈爾濱銀行這家年輕的銀行也正在灑滿陽光的道路上加足馬力，愈行愈快,。年輕,，所以有活力，所以永不言敗,，所以豪情萬丈,。員工平均年齡只有28歲，這不得不使人贊嘆,?？赡苡腥藭娜说慕嵌热タ紤]一個(gè)企業(yè)，把它當(dāng)做一個(gè)年輕的毛頭小子,，不諳世事，基底微薄,。但我在了解到這個(gè)企業(yè)擁有這樣一群年輕的干將時(shí),，突然想到我們偉大的領(lǐng)袖毛澤東同志的一句話:“世界是我們的，也是你們的,，但終歸結(jié)底還是你們的,。”這是他老人家寫給青年人的,。而一群有思想有干勁的青年人聚在一起往往無堅(jiān)不摧,，就像在大社會筆落在有思想的人的手里永遠(yuǎn)比刀落在惡人手里更讓人畏懼。這桿筆在這里,。

第三,，是年輕的派生物，是我想豎起大拇指的辦公室氛圍,，因?yàn)槟贻p,，所以我們快樂，有很多共同語言,，在一起不僅僅是工作,，還有異樣的情思,，請別誤會，我指的是學(xué)生時(shí)代盛行卻不為眾人留意珍惜的單純的友誼,。我們常會聽到有人嘆訴“再也找不到純真的友誼”“功利性朋友”等等,，但我想，進(jìn)入哈行,，可能會有意想不到的收獲,。

第四，是年輕勢必走向成熟的硬道理,。隨著哈行的不斷發(fā)展壯大,，產(chǎn)品的不斷更新與完善，當(dāng)然還有在激烈競爭中練就的頑強(qiáng),，都會促進(jìn)哈行的大有成就,。而現(xiàn)在這支潛力股摩拳擦掌,，勢在必得,。年輕不歇的心在跳動，為了“大成就”“小成就”一直在跳動，節(jié)奏是鮮明快活的,。

最后，是我考慮到的員工與企業(yè)的合作。員工為主企奮斗是義不容辭的天職,，但一個(gè)員工在一個(gè)職位上要把持多久才是黃金比例,，我是一個(gè)喜歡新鮮感,，也是個(gè)喜歡面對新挑戰(zhàn),，尋求更刺激的人,，如果在太固守的位置上會厭倦,，我曾看過企業(yè)用人之道的書籍,，覺得員工與企業(yè)的合作竟有很多講究,，堪稱藝術(shù),。對人員性格特長的偏好及能力傾向的不同做出調(diào)整以達(dá)到淋漓盡致的發(fā)揮,。哈行在百分百用人上是不會遜色于別家單位的,，因?yàn)檫@是我們競爭路上的色彩性格學(xué)，這定是成功的微妙之處,。

感觸之言,，雖不盡筆之油墨，但條理有章,。并無深邃之理,，通天大悟,，只將這個(gè)短暫而充實(shí)假期的見聞感言幾句。讀我這篇稿子的會是王姐您嗎？不管是誰,，希望您代表人事部和哈行，接受我的謝意和坦誠,。