總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

鋼材銷(xiāo)售出差總結(jié)十篇一

此次廣東出差已將近一個(gè)月，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和信任,，能把這么重要且光榮的工作交給我,。

本人在榮幸的同時(shí)也深感責(zé)任重大，一定不能辜負(fù)公司對(duì)我的期望,。

此次來(lái)廣東出差的前段時(shí)間工作中不盡如人意,，這就讓自己背負(fù)了很大的壓力，使得自己寢食難安,，有那種如履薄冰的感覺(jué),，生怕辜負(fù)了公司以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和信任。

夜不能寐的時(shí)候自己也在深刻反省和總結(jié),，反省公司花這么多錢(qián)來(lái)讓我出差如果不把工作做好能對(duì)得起公司和領(lǐng)導(dǎo)嘛?總結(jié)如何做好自己的工作,，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在接下來(lái)的工作中能有較大的進(jìn)步。

通過(guò)反省和自我批評(píng),，發(fā)現(xiàn)在廣東的前幾天沒(méi)有抓住工作的重點(diǎn),，也沒(méi)有把握重點(diǎn)客戶(hù)，更沒(méi)有按照出差前領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差計(jì)劃去執(zhí)行,，這就使得自己的工作很盲目,，拜訪的客戶(hù)都不是重點(diǎn)的客戶(hù)，收到的回款也比較少,。

通過(guò)及時(shí)的反省和總結(jié),，才使得自己重新回到了正軌，回款也在不斷的增加,，此次出差的工作重點(diǎn)也逐步的攻克,。

以下是我在本次出差總結(jié)的拙見(jiàn)，這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助,，把情況匯報(bào)給公司希望能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)有所幫助： 一,、 在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟(jì)醫(yī)藥有限公司，目的是想把其攻克,，把關(guān)系打好,。

他是公司物流品種在廣州的客戶(hù)，不僅讓其做物流,，更要其把招商的產(chǎn)品也一起做,，通過(guò)幾天的努力,，終于和其建立了良好的關(guān)系，最終客戶(hù)下了兩萬(wàn)多元的招商產(chǎn)品的訂單,，物流同時(shí)也在做,，而且專(zhuān)門(mén)為公司的產(chǎn)品做了彩頁(yè)來(lái)進(jìn)行推廣，把公司的產(chǎn)品列為會(huì)員產(chǎn)品加重點(diǎn)推廣,。

最后客戶(hù)表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個(gè)月結(jié)的政策,，其保證每個(gè)月銷(xiāo)量不下5萬(wàn)元，每月5號(hào)之前把款打到公司,，因?yàn)閭€(gè)人沒(méi)這個(gè)權(quán)限,，所以沒(méi)有答應(yīng)他，只能說(shuō)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。

二,、 在廣州同時(shí)拜訪了雙鉀代理商周愛(ài)民，目的是對(duì)雙鉀在廣東基藥招標(biāo)的工作解決一下,，客戶(hù)表示中標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題,，價(jià)格也不會(huì)低于18元。

另外一個(gè)目的是中標(biāo)之后雙鉀來(lái)如何操作,，我提的建議是招區(qū)域代理,，因?yàn)榭蛻?hù)的臨床網(wǎng)絡(luò)不好，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷(xiāo)量,。

客戶(hù)也沒(méi)有否決我的建議,，但是表示要等中標(biāo)結(jié)果出來(lái)看一些中標(biāo)價(jià)格以及廣東基藥招標(biāo)的政策才能做最后的'決定。

三,、 拜訪羧甲司坦口服溶液代理商,，但是沒(méi)有見(jiàn)到老板本人，只和其采購(gòu)部經(jīng)理談了一下羧甲司坦口服液的中標(biāo)問(wèn)題,，目前羧甲司坦口服液中標(biāo)面臨很大的困難,，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有廣州白云山總廠、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒,，最后只能選兩家技術(shù)標(biāo)得分較高的進(jìn)入最后的商務(wù)標(biāo)角逐,，所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大，與其采購(gòu)部經(jīng)理溝通的就是如何進(jìn)入商務(wù)標(biāo),，他表示公司現(xiàn)在一直在做工作，肯定會(huì)盡最大的努力來(lái)爭(zhēng)取中標(biāo),。

四,、 拜訪了廣州的幾個(gè)客戶(hù)，解決了之前沒(méi)解決的問(wèn)題,，解釋了公司的情況和實(shí)力,。

表達(dá)了對(duì)客戶(hù)的重視和對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)意,，都收到了一定的效果，回款也在逐步的增加,，同時(shí)也增加了客戶(hù)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度,。

在廣州的工作就暫時(shí)告一段落了，總之是自己的心理壓力很大,，工作中做的也不太完美,。

不過(guò)最后收到了一個(gè)比較好的結(jié)果。

對(duì)朝陽(yáng)藥業(yè)的工作,，面臨了前所未有的困難,。

時(shí)間建立起的關(guān)系突然就沒(méi)了，一切都要從零開(kāi)始,，讓自己很失望,。

像這種公司沒(méi)有關(guān)系就舉步維艱。

二,、 而且以前負(fù)責(zé)采購(gòu)的女孩交接工作時(shí)沒(méi)有和現(xiàn)在的這個(gè)采購(gòu)員

交接清楚,，非要把年初退的那十件貨抵成貨款。

而且之前談得1053家會(huì)員店進(jìn)店鋪貨的情況只能暫時(shí)擱淺,，耽誤了銷(xiāo)售的進(jìn)程,。

也把工作的計(jì)劃給打亂了，本來(lái)重點(diǎn)是來(lái)和朝陽(yáng)的銷(xiāo)售員建立關(guān)系,，現(xiàn)在卻只能重新來(lái)和采購(gòu)員來(lái)建立關(guān)系,。

等于是把以前的工作重新再做一遍。

說(shuō)公司工作不到位,，不負(fù)責(zé)任,，說(shuō)公司不開(kāi)出庫(kù)單，說(shuō)最討厭今天到一件明天到兩件,，很麻煩,。

我也只能慢慢的與其溝通詳細(xì)的解釋公司的幾個(gè)廠的情況。

并且邀請(qǐng)其一起坐一坐溝通溝通感情,。

工作都不能與其直接進(jìn)行溝通交談,。

這也帶來(lái)了很多的困難。

雖然在東莞朝陽(yáng)藥業(yè)工作中存在困難,，但是皇天不負(fù)有心人,，付出就有收獲。

通過(guò)不斷的努力終于有了不錯(cuò)的進(jìn)展,。

新?lián)Q的業(yè)務(wù)員雖然說(shuō)話難聽(tīng)又經(jīng)常吵我,，但是他也有愛(ài)好，愛(ài)好足球,，同樣我也喜歡,，見(jiàn)面就先談一會(huì)兒最近的足球比賽,，把談話的氣氛調(diào)節(jié)好，然后談工作,，中間也吃過(guò)幾次飯,。

關(guān)系逐步的緩和了。

而且下了個(gè)3萬(wàn)元的訂單,，但是打款的時(shí)候還是由于工作沒(méi)交接清楚,，說(shuō)我公司賬上還有其7000多元，由于包括我沒(méi)接手時(shí)候的帳,，所以很難弄清楚,，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過(guò)去幾件，先補(bǔ)暫時(shí)的缺貨情況,。

這件事我回去還得好好的查一下,，妥善的處理一下。

才能保證朝陽(yáng)這里的政策運(yùn)轉(zhuǎn),。

另外1053家會(huì)員店鋪貨的情況又有了進(jìn)展,，重新走上了不錯(cuò)的軌道，這幾天正在做市場(chǎng)的反饋,，看看進(jìn)店的品種和數(shù)量,，確定第一次鋪多少貨。

這個(gè)到下個(gè)月會(huì)有所動(dòng)作,。

采購(gòu)部經(jīng)理宋剛鵬回來(lái)談了幾次,，表示對(duì)我公司的產(chǎn)品還是要一如既往的支持，重點(diǎn)銷(xiāo)售,。

把下一步的工作安排計(jì)劃安排下去,。

以上是此次廣東出差的工作總結(jié)，本月出差個(gè)人認(rèn)為收獲還是很大,，回款7萬(wàn)元,，同時(shí)攻克了幾個(gè)客戶(hù)，朝陽(yáng)藥業(yè)的工作也有了個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)端,，基本上完成了本次出差的計(jì)劃,。

同時(shí)也對(duì)下一步的市場(chǎng)操作有了一個(gè)新的方案，特向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

下一步市場(chǎng)操作計(jì)劃：

通過(guò)這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場(chǎng)很不規(guī)范,，客戶(hù)管理上很混亂，我準(zhǔn)備將廣東市場(chǎng)整合一下,，規(guī)范一下市場(chǎng),，把廣東分4塊，分別為廣州、深圳,、東莞、揭陽(yáng),。

廣州先由廣州宏濟(jì)藥業(yè)來(lái)操作,，東莞交給朝陽(yáng)藥業(yè)、深圳交給中源藥業(yè),、揭陽(yáng)由康佳樂(lè)來(lái)操作,。

這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢，而且不會(huì)產(chǎn)生串貨和價(jià)格不一等不利于產(chǎn)品銷(xiāo)售的情況,，同樣也能刺激客戶(hù)銷(xiāo)售的積極性,，更便于管理和規(guī)范市場(chǎng)。

個(gè)人建議,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

本次出差的工作基本上都已完成。

所以最后特向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)回公司,，出差一個(gè)月,，工作上的很多事情都必須要回公司才能處理，身上帶的錢(qián)也花完了,。

個(gè)人也有點(diǎn)私事,，家里買(mǎi)了個(gè)房，最近要選房,，父母覺(jué)得房子以后要我住,，還是讓我自己回去選一下更妥善一點(diǎn)，所以家里一直催我趕快回來(lái),。

親戚介紹了一個(gè)對(duì)象,，那女孩在北京工作，清明回家住幾天,，讓我回去看一看,。

與公與私，我覺(jué)得還是回去一趟比較好,，等下一步工作開(kāi)展了有必要的話我就在出差來(lái)幫助客戶(hù)操作一下,。

特向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),。

近一周來(lái),，隨著氣溫的回升。

萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi),。

我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工,。

就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們。

要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。

使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。

在諸多方面還存在有不足,。

因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。

為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。

在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要。

因此,，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。

用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。

讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。

熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。

做到爛熟于心,。

學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。

力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。

這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。

如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。

倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。

同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。

梳理了思路,，明確了方向,。

在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。

扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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鋼材銷(xiāo)售出差總結(jié)十篇二

受銷(xiāo)售公司的重托,，我代表銷(xiāo)售公司向本次職代會(huì)報(bào)告2xx-xx年的銷(xiāo)售工作情況及下半年的工作計(jì)劃安排，請(qǐng)予以審議,。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感,，對(duì)銷(xiāo)售工作給以支持、幫助,、指導(dǎo)和批評(píng),。

一、**年銷(xiāo)售工作回顧

**年是銷(xiāo)售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年,，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷(xiāo)售的第二年,，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷(xiāo)售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷(xiāo)售工作傾斜,。的工作,，我們概括地說(shuō)：“喜憂參半，壓力與信心同在”,，喜的是我們頂住了5月份原材料,、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力;產(chǎn)品銷(xiāo)售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng),，至6月21日,，共完成銷(xiāo)售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái)，同比增長(zhǎng)16.74%,，柴油機(jī)104159臺(tái),，同比增長(zhǎng)24.84% ，壓路機(jī)336臺(tái),，同比增長(zhǎng)-13.81%,，肥料26500噸，同比增長(zhǎng)140.01% ,，裝載機(jī)262臺(tái),，挖掘機(jī)7 臺(tái)，電動(dòng)自行車(chē)1046輛,，旋耕機(jī)3237臺(tái),，同比增長(zhǎng)141.03%,，收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%，共完成銷(xiāo)售回款3.64億元,，同比增長(zhǎng)84.77% ;同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元,。市場(chǎng)逐步規(guī)范，銷(xiāo)售人員素質(zhì)及銷(xiāo)售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過(guò)半,，產(chǎn)品銷(xiāo)售,、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力,，但是我們已充分意識(shí)到,，總部在后勤保障、銷(xiāo)售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧,，各區(qū)域通過(guò)的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,，市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，這就是我們的信心。

縱觀銷(xiāo)售情況,，沒(méi)能全面達(dá)到總部要求及銷(xiāo)售公司的預(yù)定目標(biāo),，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解,，并繼續(xù)給以支持和幫助。

分析任務(wù)完成原因,，有我們內(nèi)部管理的因素,，也有市場(chǎng)客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面,，一是我們銷(xiāo)售公司的總體管理水平不高,，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒(méi)能有質(zhì)的提高，駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低,，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中,，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,，應(yīng)對(duì)措施被動(dòng),，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì),。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng)能力差,，面對(duì)激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是想方設(shè)法說(shuō)服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),，而是一味地等靠總部或銷(xiāo)售公司政策的放松,。年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題,，總部及總公司對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷(xiāo)售模式從心底被打亂,，更多的人縮手縮腳,，不能放開(kāi)去操作、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng);三是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題再次成為制約銷(xiāo)售的重要因素,。06年,，裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量，連續(xù)不斷的質(zhì)量問(wèn)題使得業(yè)務(wù)員傾力打開(kāi)的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失,，尤其小型裝載機(jī),，可以說(shuō)是賣(mài)一臺(tái)退一臺(tái)，經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)不同程度地失去了信心,，相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品,，大問(wèn)題不多，小毛病層出不窮,，有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣,，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì)，反而是氣孔,、砂眼等質(zhì)量問(wèn)題較往年上升,，許多經(jīng)銷(xiāo)商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多,，而質(zhì)量卻同比明顯下降,。在外部因素方面，一是春節(jié)過(guò)后的原材料,、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲,，我們沒(méi)有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn)組織跟不上,，旺季缺貨,，生產(chǎn)與銷(xiāo)售局部脫節(jié)，保守地說(shuō),，因?yàn)槿必浽斐傻匿N(xiāo)售損失不會(huì)低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào),，使經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)減少，積極性下降,，更重要的是助長(zhǎng)了一些小廠家的競(jìng)爭(zhēng)水平,，不同程度地瓜分了我們的部分市場(chǎng);三是工程機(jī)械銷(xiāo)售在四月底以來(lái)，國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過(guò)熱,，形成“急剎車(chē),、硬著陸”的局面，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力下降,，加上我們集團(tuán)推行的分期,、承兌加價(jià)較高,，使代理商及客戶(hù)一時(shí)反應(yīng)不過(guò)來(lái)，造成了工程機(jī)械銷(xiāo)售進(jìn)展緩慢,。

1,、銷(xiāo)售制度逐步健全，績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理,。

**年是銷(xiāo)售政策全面大幅度調(diào)整的一年,，農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械,、肥料等執(zhí)行不同的銷(xiāo)售政策,、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷(xiāo)售提成，根據(jù)總部的銷(xiāo)售管理制度,，銷(xiāo)售公司以辦公室為主,，及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算，先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》,、《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批制度》,、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī),、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合2006年銷(xiāo)售實(shí)際的配套管理制度,。

考核改變了過(guò)去的單一任務(wù)考核形式，實(shí)行以效益為中心,，即以產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨款回收為主，兼顧資金管理,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核,，通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等,，按級(jí)按等加薪,，形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì)。

2,、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作,，嚴(yán)謹(jǐn)銷(xiāo)售作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠(chéng)度教育,，著手培育的銷(xiāo)售鐵軍已現(xiàn)雛形,。

針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷(xiāo)售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施,。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干,、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保,、業(yè)務(wù)員互保制度;對(duì)不規(guī)范合同,、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同,，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查,。

**年銷(xiāo)售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育,，培育銷(xiāo)售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng)、善管理,、求實(shí)效,、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)一致的銷(xiāo)售鐵軍,，從業(yè)務(wù)員的日常行為開(kāi)始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核,。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式,，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷(xiāo)售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的'銷(xiāo)售技巧,、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,。6月1日，首期46名銷(xiāo)售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開(kāi)始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),，將為銷(xiāo)售鐵軍的培育起到先鋒模范作用,。

3、初步確立了以辦公室為核心的銷(xiāo)售信息中心,，銷(xiāo)售工作的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng),。

根據(jù)矩陣式銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)，銷(xiāo)售公司確立了以銷(xiāo)售辦公室為核心的信息中心,，輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室,，從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織,、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷(xiāo)售,、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行,，通過(guò)辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷(xiāo)售信息,、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況,，匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén),，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及工作改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng),，便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷(xiāo)售策略,。信息中心的確立，使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融,，銷(xiāo)售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng),。

4,、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核,，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合,。

面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化，面對(duì)紛繁交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù),，銷(xiāo)售公司通過(guò)嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來(lái)彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格、品牌無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的不足,。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核,，各區(qū)域按市場(chǎng)七項(xiàng)指標(biāo)考核。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意,，對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成較差的區(qū)域,，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí),，銷(xiāo)售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理,，結(jié)合總部對(duì)銷(xiāo)售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開(kāi)始推行集體出差迎往接送制;對(duì)**年孩子高考的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，我們召開(kāi)了慰問(wèn)座談會(huì),，每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品。

5,、較成功地推行了目前國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的廠,、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)模式,。

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鋼材銷(xiāo)售出差總結(jié)十篇三

來(lái)到公司嘗試到了人生中的許多第一次，第一次出差,，。第一次作大單位,，第一次在街上作路人,，第一次碰到混亂局面，第一次跑單,，第一次拉車(chē)跑一天,，雖然遇到了很多第一次，這些第一次也讓我鍛煉出堅(jiān)強(qiáng)樂(lè)觀的心態(tài),，解決問(wèn)題的能力在不斷提升,，但是還有很多很多問(wèn)題等待著我。

因?yàn)榈谝恢軐?shí)習(xí)時(shí)幾乎作的都是店鋪,，單位只有小小的一家,，那時(shí)只是仗著膽子去作銷(xiāo)售五步,，臉上的笑容也很不自然，不太敢去看顧客的眼睛,，雖然也有成交,，那也只能算是幸運(yùn)而已，出差的第一周作的幾乎都是單位,，拍擋告訴我要推廣模擬單,，第一次用的不是很好，因?yàn)椴惶宄莻€(gè)單位的上級(jí)單位是哪里,，推廣的力度也不是很強(qiáng),，自信心也不是太足，在第二周時(shí),，隊(duì)長(zhǎng)告訴我要單位的領(lǐng)導(dǎo)簽?zāi)M單,，拿他去推廣，這樣一個(gè)科室很容易出現(xiàn)羊群效應(yīng),。這個(gè)方法的確很有效,，簽到的單很多，但是同時(shí)問(wèn)題也出現(xiàn)了,，因?yàn)榧倌M單推廣得太狠了,，進(jìn)科室時(shí)聲音又很大，門(mén)也沒(méi)關(guān)上,，被他們的領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)見(jiàn)了,，結(jié)果第二天去送貨時(shí)。大多數(shù)的單都跑了,，上午我簡(jiǎn)直要哭了,，都沒(méi)有力氣跑下去了，還好有拍擋給我打氣,，晚上回去結(jié)果還算滿(mǎn)意,，在這件事上我學(xué)會(huì)了推廣模擬單，真單要狠推,，假單要適可而止;遇到跑單不要灰心,，只要堅(jiān)持積極樂(lè)觀的態(tài)度，相信下一個(gè)顧客會(huì)為跑了的單買(mǎi),。

第一次送貨遇到羊群效應(yīng),，場(chǎng)面很混亂，忙得不可開(kāi)交,，一個(gè)頭兩個(gè)大,，拍擋在外面看到這種狀況及時(shí)出現(xiàn)，幫我解了圍，他說(shuō)這種場(chǎng)面不要慌,，要點(diǎn)名拿貨收錢(qián),，一步步來(lái)，這樣場(chǎng)面就不會(huì)亂了,，而且也不會(huì)丟貨的,。在這里真的要謝謝胡興隆。

在街上作路人雖然實(shí)習(xí)期時(shí)也作過(guò),，但出差作路人的感覺(jué)是不一樣的,，我在路上正在作一個(gè)路人，一個(gè)人突然轉(zhuǎn)到我身邊問(wèn)我要廣告單,，在介紹完產(chǎn)品后他簽了單,，這種狀況是我第一次遇到，這也增強(qiáng)了我的自信心,。

兩個(gè)女生一起作業(yè),，這也是我第一次遇到，以前都是一男一女做拍擋,，大多數(shù)時(shí)間都是男生拉車(chē)的,，但是出差讓我遇到了拉車(chē)跑一天的情況，因?yàn)樾膽B(tài)的問(wèn)題,，那一天的結(jié)果讓人大跌眼鏡,，經(jīng)過(guò)那一天我學(xué)會(huì)了責(zé)任感，對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)拍擋負(fù)責(zé),，不要以自我為中心，拉車(chē)不是男生的義務(wù),，女生一樣要有責(zé)任感,，這是一個(gè)組長(zhǎng)必須要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)精神非常重要,。

出差之后我相信自己在某些方面已經(jīng)成長(zhǎng),，但是還有不足的地方，例如送貨跑單時(shí)不知道引導(dǎo)顧客,，沒(méi)有多問(wèn)一些建設(shè)性的問(wèn)題,，而是轉(zhuǎn)身就出去了;又如作汽車(chē)批發(fā)時(shí)不知怎樣推廣?還有就是遞夾子塞筆的動(dòng)作總是跟不上，看到顧客不想要時(shí)我就不知道要怎么把筆和夾子遞到他們的面前了,。

鋼材銷(xiāo)售出差總結(jié)十篇四

這次40多天的出差時(shí)間轉(zhuǎn)眼間就過(guò)去了，通過(guò)這次市場(chǎng)走訪讓我成長(zhǎng)了很多,，下面是我工作的總結(jié)報(bào)告,。

這次出差主要以轄區(qū)的有一級(jí)客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的城市為主，附帶也到了湖北襄陽(yáng),、江西吉安有分銷(xiāo)客戶(hù)的城市,。具體詳細(xì)行程路線見(jiàn)附表一,。

1,再次拜訪前面的幾位意向客戶(hù)。

2,拜訪轄區(qū)內(nèi)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,，篩選有潛力做電力局工作的企業(yè),。

3,拜訪電力公司、電力三產(chǎn),、jp柜企業(yè),、成套廠以及設(shè)計(jì)院?jiǎn)挝弧?/p>

4,尋訪意向客戶(hù)。

針對(duì)電力公司和電力三產(chǎn)企業(yè)在找對(duì)關(guān)鍵人的關(guān)系下,，必須把我們的品牌入圍省網(wǎng)公司,，一般下面的電力三產(chǎn)企業(yè)擁有一定的非兩網(wǎng)改造的自主采購(gòu)權(quán)，只有我們做好入圍的準(zhǔn)備工作,，才能夠開(kāi)展后續(xù)的業(yè)務(wù)工作,，但是就目前電力公司屬于長(zhǎng)期固定銷(xiāo)售客戶(hù)，費(fèi)用涉及較多,，讓代理商處理相關(guān)發(fā)生費(fèi)用問(wèn)題,，目前能夠真正能夠做好的代理商主要精力又沒(méi)有在公司產(chǎn)品上面，故公司在省網(wǎng)入圍這一塊的工作思路和政策很明顯是不適合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀的,。

針對(duì)規(guī)模比較大一點(diǎn)的三箱及jp柜企業(yè)和成套廠,，國(guó)內(nèi)品牌大部

分都是以正泰為主，并且目前正泰和德力西針對(duì)這一塊的業(yè)務(wù)操作模式是公司拿出力度支持其代理商開(kāi)展,，同代理商,、第三方達(dá)成一份三方協(xié)議進(jìn)行供貨，對(duì)比我們操作模式依舊慢了半拍,。以武漢盛隆電氣集團(tuán)為例,，目前其元器件年使用量有十個(gè)億以上，正泰用量3000萬(wàn),，而我們用量不到50萬(wàn),，公司下浮力度、產(chǎn)品質(zhì)量和售后問(wèn)題等各方面的原因?qū)е鹿┴浀拇砩桃矝](méi)有真正用心做這一塊的業(yè)務(wù),，并且因?yàn)橐恍┢渌蛭覀兊拇砩踢€以擾亂市場(chǎng)秩序?yàn)橛刹幌Ｍ覀児静迨诌@一塊的業(yè)務(wù),，這樣影響了業(yè)務(wù)提升只是一個(gè)方面，更重要的是影響了品牌的提升,；再有就是武漢盛隆電氣集團(tuán)指針表使用的一個(gè)小品牌,，價(jià)格相對(duì)我們低20%的優(yōu)勢(shì)，所以也就導(dǎo)致我們失去了一個(gè)重要的展示提升品牌的窗口,。

針對(duì)設(shè)計(jì)院這一塊的工作,，通過(guò)拜訪相關(guān)的建筑材料設(shè)計(jì)院、水利水電院和有色設(shè)計(jì)院的，在設(shè)計(jì)院工作這一塊,，目前沒(méi)有直接指定品牌的權(quán)利,，只能通過(guò)標(biāo)注技術(shù)參數(shù)方式來(lái)暗示品牌使用問(wèn)題，但是能夠達(dá)到我們儀表公司的產(chǎn)品技術(shù)含量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以說(shuō)在數(shù)不勝數(shù),，這樣我們就只能通過(guò)我們的信息費(fèi)用力度來(lái)操作相關(guān)的工作,，并且我們儀表公司走的設(shè)計(jì)院主要以電力設(shè)計(jì)院、鋁鎂院,、水利水電院,、及化工院以及建筑設(shè)計(jì)院（建筑設(shè)計(jì)院權(quán)威性較低）。所以我們必須提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和相關(guān)支持力度才能操作相關(guān)的設(shè)計(jì)院工作,。

這一塊的工作,，從各個(gè)方位的提升品牌。

1.改圖,、上圖,，主要針對(duì)電力設(shè)計(jì)院、鋁鎂院的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)方案是進(jìn)行技術(shù)參數(shù)設(shè)定,，適當(dāng)?shù)膬A斜到我們品牌的產(chǎn)品,，但是這一塊的工作采用的放長(zhǎng)線策略，畢竟工程從設(shè)計(jì)到施工是需要一定的時(shí)間,。

2.電力三產(chǎn)跟進(jìn),，主要針對(duì)縣市級(jí)電力三產(chǎn)企業(yè)物資采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行相

關(guān)的公關(guān)工作，但是做一塊的相關(guān)工作需要品牌做好國(guó)網(wǎng),、起碼是省網(wǎng)的入圍工作,。

3.房地產(chǎn)行業(yè)，這一塊的.的工作主要重心放在水電安裝企業(yè)和甲方上

面,，這方面的工作后續(xù)涉及的問(wèn)題比較多,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一定的支持。

鋼材銷(xiāo)售出差總結(jié)十篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,，我于3月24日至4月1日赴四川成都參加2015年春季糖酒會(huì),，現(xiàn)將我出差的過(guò)程、建議和感想向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)整體匯報(bào),。

時(shí)間：3月24日至4月1日

地點(diǎn)：成都,、自貢

任務(wù)：1、了解我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售情況

2,、尋找特色產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)其他廠家產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)

3、約見(jiàn)老客戶(hù),，傾聽(tīng)客戶(hù)需求,，解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題

4,、拜訪、搜集客戶(hù)資料

具體情況：

一,、市場(chǎng)情況

首先，說(shuō)一下成都的特產(chǎn)市場(chǎng),；

1,、我們走訪了春熙路附近的幾家特產(chǎn)超市，如“成都特產(chǎn)”超市,、“八方品”超市等,，這些特產(chǎn)店整體裝修檔次高、產(chǎn)品陳列整齊有序,，且產(chǎn)品陳列主次有別,，以牛肉、兔肉,、糕點(diǎn),、苦蕎茶等產(chǎn)品為主，煙酒,、飲料等產(chǎn)品為輔,。

2、各個(gè)特產(chǎn)店的零售價(jià)基本相同,，且店員沒(méi)有自主定價(jià)權(quán),，不可以隨便打折銷(xiāo)售。

3,、特產(chǎn)店之間良性競(jìng)爭(zhēng),，店員不會(huì)因?yàn)槟阍趧e處特產(chǎn)店買(mǎi)了產(chǎn)品而惡意的中傷其他特產(chǎn)店。

4,、定價(jià)高,，特產(chǎn)店、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)可觀,，如蜀都480g蜀八件超市零售價(jià)29元,，450g小特產(chǎn)零售價(jià)29元，300g特產(chǎn)零售價(jià)25元,，國(guó)琳600g特產(chǎn)組合零售價(jià)62元等,，利潤(rùn)非常高。經(jīng)銷(xiāo)商,、零售商都有足夠的利潤(rùn),。

其次，蜀都產(chǎn)品在成都的銷(xiāo)售情況

1,、產(chǎn)品陳列并不是很理想,，陳列面混亂,，品種較少；

有所沖擊,。

最后,，說(shuō)一下我司產(chǎn)品在自貢市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況

1、我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ南M(fèi)市場(chǎng),，當(dāng)?shù)厝吮容^認(rèn)可我司產(chǎn)品,。

2、競(jìng)品少,，目前只有越南綠豆糕在當(dāng)?shù)赜袖N(xiāo)售,，且零售價(jià)格較低，對(duì)我司產(chǎn)品銷(xiāo)售有影響,。

3,、經(jīng)銷(xiāo)商支出費(fèi)用較大，因?yàn)槌卸?，所以進(jìn)場(chǎng)費(fèi)也相應(yīng)較多,，經(jīng)銷(xiāo)商壓力較大。 總結(jié)得出,，我司產(chǎn)品還是比較適合在自貢市場(chǎng)的銷(xiāo)售,，但需要給予經(jīng)銷(xiāo)商一定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)支持，包括進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用支持,、產(chǎn)品搭贈(zèng),、品嘗品等來(lái)提高經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售我司產(chǎn)品的積極性。隨著市場(chǎng)的變化,，我們公司的經(jīng)營(yíng)策略也需要跟著改變,，要不斷加大對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持力度。

二,、成功產(chǎn)品的案例

黃老五花生糖案例（陳麻花案例）：

1,、明星效應(yīng)，由宋丹丹代言,，明星代言對(duì)大眾消費(fèi)有一定的引導(dǎo)作用,。

2、產(chǎn)品口感好,，包裝新穎,。

3、賣(mài)點(diǎn)好,、宣傳好,，黃老五花生糖選用不使用農(nóng)藥的綠色生態(tài)糧食，且在生產(chǎn)過(guò)程中不添加任何食品添加劑,。

4,、支持力度大,，以四川自貢為例，所有超市進(jìn)場(chǎng)費(fèi),，堆頭費(fèi),、海報(bào)費(fèi)都有公司承擔(dān)，且每批貨物都會(huì)搭贈(zèng)一定數(shù)量的品嘗品,，經(jīng)常舉行宣傳推介會(huì)（比如組織老年秧歌隊(duì)為公司產(chǎn)品做宣傳等）,。

5、售后服務(wù)好,，有專(zhuān)門(mén)人員管理市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商只需要配送貨物等,，給經(jīng)銷(xiāo)商減少人員費(fèi)用壓力,。

由“黃老五花生糖”成功的案例我們可以得出，產(chǎn)品品種多不一定利潤(rùn)多,，如果把產(chǎn)品做精做細(xì)一樣可以賺大錢(qián),。由此我認(rèn)為我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品要有重點(diǎn)，那些利潤(rùn)低,、競(jìng)爭(zhēng)大的產(chǎn)品要淘汰,；利潤(rùn)高、有特色的產(chǎn)品要重點(diǎn)開(kāi)發(fā),，如我們公司的花生糖,、貢品酥等。

三,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一點(diǎn)建議

市場(chǎng)是不斷變化發(fā)展的,，我們要時(shí)時(shí)刻刻盯緊市場(chǎng)動(dòng)向，不斷地推陳出新,，開(kāi)發(fā)有特色,、有賣(mài)點(diǎn)的新產(chǎn)品。

如今隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù),、快速的發(fā)展,，人民生活質(zhì)量空前提高，保健意識(shí)不斷加強(qiáng),，健康消費(fèi)也成為社會(huì)最大的消費(fèi)熱點(diǎn),，珍惜生命、追求健康成為一種新的生活方式,。也因此紫薯糕,、紅薯糕、苦蕎糕等五谷雜糧類(lèi)產(chǎn)品成了消費(fèi)新寵,，我司也要抓住機(jī)遇,，多開(kāi)發(fā)一些五谷雜糧類(lèi)的健康產(chǎn)品出來(lái),。

四、客戶(hù)資料搜集

3月28日,，我去了成都最大的批發(fā)市場(chǎng) — 百家新華豐食品城,，走訪了批發(fā)城相關(guān)的商戶(hù)，桂林產(chǎn)糕點(diǎn)在成都也有銷(xiāo)售,，以150g系列,、袋組糕些列、散糕系列最為暢銷(xiāo),。與我司產(chǎn)品相比較,，他們的價(jià)格較低、包裝質(zhì)量差,、版面陳舊,，這些產(chǎn)品主要走流通渠道，在低端市場(chǎng)銷(xiāo)售較好,。我司產(chǎn)品口感好,、包裝新穎、品種齊全,，成都迅強(qiáng)食品,、 成都興天府食品、成都友鷹食品等都對(duì)我司產(chǎn)品比較感興趣,。我們要及時(shí)跟蹤好,，爭(zhēng)取一到兩家能做我司在成都地區(qū)的代理經(jīng)銷(xiāo)商。

通過(guò)在百家華豐食品城的走訪,，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)袋裝組合糕的需求量是很大的,，建議公司能多開(kāi)發(fā)幾款袋裝組合糕，如160g,，200g等,。外區(qū)市場(chǎng)無(wú)限大，我們要抓住發(fā)展機(jī)遇,，確定我司的重點(diǎn)推廣產(chǎn)品,，增加外區(qū)業(yè)務(wù)人員，不斷的擴(kuò)大外區(qū)市場(chǎng),。以上是我本次出差的一點(diǎn)感想和建議,，希望會(huì)對(duì)公司的決策有所幫助。

特此報(bào)告

2015年04月12日

業(yè)務(wù)員：某某某

第一篇：20xx年度銷(xiāo)售人員出差工作

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間滿(mǎn)載著收獲和辛勞的xx年年即將過(guò)去,。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年,，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的,、全面地檢查,、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足,，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī),，以待來(lái)年有更好的提高。

星月公司有著十幾年建廠歷史,、有13億總資產(chǎn),、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī),、柴油機(jī),、發(fā)電機(jī)組、摩托車(chē)及摩配,、電動(dòng)(汽油機(jī))車(chē)輛,、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè),、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)能,、it,、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái),，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公,、生活環(huán)境，我想身為銷(xiāo)售人員,，唯有以更好的工作,、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng),。

進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化,，集團(tuán)公司的決策也在變化,，從03、xx年滑板車(chē)的火暴,，到如今的卡丁車(chē),、沙灘車(chē)、摩托車(chē),，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí),、自我提高,。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品,，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法,，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē),、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了,，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí),，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答,、理解,，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品,，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解,，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái),，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案 ,，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái),，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解,，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去,，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服,，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客人才會(huì)下單,。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn),。

今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降,，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣,，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證,，客人的意向逐漸清晰,，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的,，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞,，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī),，那我想2015年又是個(gè)大豐收的一年,。

xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得,，有做的不夠的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高,。

第二篇：20xx年銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)

銷(xiāo)售心得:

1,、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。

2,、 向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

3,、 實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

4,、 知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些,，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速,。

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急,。

7,、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語(yǔ),。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說(shuō):心如波瀾，面如湖水。

13,、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”,。

14、不在客戶(hù)面前詆毀同行,，揭同行的短,。

15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié):

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是:一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶(hù)資料,。二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

近一周來(lái),，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi),。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

一,、出差前必須做好客戶(hù)分析工作:

1,、客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,，了解客戶(hù)的目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀:網(wǎng)絡(luò)狀況,、代理品牌狀況,、資金實(shí)力、倉(cāng)儲(chǔ)狀況,、配送狀況等,。

2,、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)競(jìng)品的狀況:

a、競(jìng)品的品牌,、品類(lèi),，月度銷(xiāo)量和年度銷(xiāo)量詳細(xì)情況

b、競(jìng)品的零售價(jià),、銷(xiāo)售量排名前三位的款型和供貨價(jià)

c,、競(jìng)品給其的供貨折扣，利潤(rùn)空間

d,、競(jìng)品的售后和服務(wù)狀況

e,、競(jìng)品給其的支持和促銷(xiāo)方案

3、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:

a,、本公司產(chǎn)品的庫(kù)存,、銷(xiāo)售額、網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo),，

b,、本公司產(chǎn)品的零售價(jià)、銷(xiāo)量的排名情況,，

c,、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤(rùn)空間

d,、本公司處理客訴,、服務(wù)的狀況，客戶(hù)的滿(mǎn)意度情況

e,、本公司給其的支持和促銷(xiāo)力度

4,、客戶(hù)的客訴狀況:把客戶(hù)的所有客訴單做個(gè)整理分類(lèi)，給客戶(hù)做個(gè)分析,，根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，向公司給該客戶(hù)相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。

5,、客戶(hù)的需求和本公司的配合情況

6,、客戶(hù)應(yīng)收款及明細(xì)

7、客戶(hù)應(yīng)該增添的品類(lèi)及品項(xiàng)

二,、出差前必須攜帶:

1,、公司的三證,、帳號(hào)資料;

2、報(bào)價(jià)單,、ppt資料,、目錄;

3,、洽談?dòng)涗洷?、合同范?

4、自己的名片,，需要拜訪客戶(hù)的`名片資料

三,、出差過(guò)程中必須做的工作:

1、客戶(hù)終端的走訪,，了解競(jìng)品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況,，掌握好第一手資料，向客戶(hù)的銷(xiāo)售,、采購(gòu)和總經(jīng)理做分析,。并給客戶(hù)做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作,。

2,、走訪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并了解具體情況,。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人,，做個(gè)交流。

3,、了解客戶(hù)的分銷(xiāo)狀況,，和其把規(guī)劃做好。要求客戶(hù)按時(shí)間,、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo),，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客戶(hù)資料給客戶(hù)，并幫助其完成該項(xiàng)工作,。

4,、和客戶(hù)一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)和零售價(jià)格體系，可以把本公司其他客戶(hù)的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況給客戶(hù)做分析,。

5,、根據(jù)客戶(hù)的銷(xiāo)售和庫(kù)存明細(xì)做個(gè)整理，并和客戶(hù)的負(fù)責(zé)人做個(gè)分析,。

6,、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。

四,、出差后的總結(jié):

1,、把本次出差的情況做個(gè)整理,，把問(wèn)題找出來(lái)，并拿出自己的解決方案,。

2,、把需要本公司其他部門(mén)配合的明細(xì)列出來(lái)，并和其他部門(mén)的一起研究好,，拿出具體的方案出來(lái),。

3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行,。

篇一：20xx年度銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間滿(mǎn)載著收獲和辛勞的xx年年即將過(guò)去,。在此我深刻的感到,，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年,，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查,、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足,，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī),，以待來(lái)年有更好的提高,。

星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn),、擁有4600多員工,，現(xiàn)涉足汽油機(jī),、柴油機(jī),、發(fā)電機(jī)組,、摩托車(chē)及摩配,、電動(dòng)(汽油機(jī))車(chē)輛,、特種車(chē)輛,、門(mén)業(yè),、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)能,、it,、房地產(chǎn),、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái),，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公,、生活環(huán)境,，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作,、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報(bào)公司,。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng),。

進(jìn)星月公司兩年了,，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化,，集團(tuán)公司的決策也在變化,，從03,、xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē),、沙灘車(chē),、摩托車(chē),，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí),、自我提高,。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品,，技術(shù)含量不是太高,，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法,，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē),，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了,，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí),，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題,，自己都不能回答,、理解,，這讓自己覺(jué)得很窘迫,，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品,，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解,，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中,，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案 ,，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專(zhuān)業(yè),，幾次下來(lái),，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解,，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助,，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去,，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服,，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn),，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客人才會(huì)下單,。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn),。

今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列,，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證,，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng),，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的,，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中,，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想2012年又是個(gè)大豐收的一年,。

xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得,，有做的不夠的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,，以待在以后的工作中有更好的提高。

篇二：20xx年銷(xiāo)售人員出差工作總結(jié)

銷(xiāo)售心得:

1,、不要輕易反駁客戶(hù),。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。

2,、 向客戶(hù)請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

3,、 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。

4,、 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些,，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速,。

6,、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急,。

7,、取得客戶(hù)信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶(hù),，學(xué)會(huì)感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語(yǔ),。

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說(shuō):心如波瀾,，面如湖水。

13,、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”,。

14,、不在客戶(hù)面前詆毀同行,，揭同行的短,。

15,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié):

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍,。

三,、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是:一,、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶(hù)資料。二,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

近一周來(lái),，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi),。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

一,、出差前必須做好客戶(hù)分析工作:

1,、客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,，了解客戶(hù)的目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀:網(wǎng)絡(luò)狀況,、代理品牌狀況,、資金實(shí)力,、倉(cāng)儲(chǔ)狀況,、配送狀況等,。

2,、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)競(jìng)品的狀況:

a,、競(jìng)品的品牌、品類(lèi),，月度銷(xiāo)量和年度銷(xiāo)量詳細(xì)情況

b、競(jìng)品的零售價(jià),、銷(xiāo)售量排名前三位的款型和供貨價(jià)

c、競(jìng)品給其的供貨折扣，利潤(rùn)空間

d,、競(jìng)品的售后和服務(wù)狀況

e、競(jìng)品給其的支持和促銷(xiāo)方案

3,、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:

a,、本公司產(chǎn)品的庫(kù)存,、銷(xiāo)售額,、網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo),，

b、本公司產(chǎn)品的零售價(jià),、銷(xiāo)量的排名情況，

c,、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣,，利潤(rùn)空間

d,、本公司處理客訴,、服務(wù)的狀況，客戶(hù)的滿(mǎn)意度情況

e,、本公司給其的支持和促銷(xiāo)力度

4,、客戶(hù)的客訴狀況:把客戶(hù)的所有客訴單做個(gè)整理分類(lèi),，給客戶(hù)做個(gè)分析,，根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，向公司申請(qǐng)給該客戶(hù)相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。

5,、客戶(hù)的需求和本公司的配合情況

6,、客戶(hù)應(yīng)收款及明細(xì)

7、客戶(hù)應(yīng)該增添的品類(lèi)及品項(xiàng)

二,、出差前必須攜帶:

1,、公司的三證、帳號(hào)資料;

2,、報(bào)價(jià)單,、ppt資料、目錄;

3,、洽談?dòng)涗洷?、合同范?

4、自己的名片,，需要拜訪客戶(hù)的名片資料

三,、出差過(guò)程中必須做的工作:

1、客戶(hù)終端的走訪,，了解競(jìng)品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況,，掌握好第一手資料，向客戶(hù)的銷(xiāo)售,、采購(gòu)和總經(jīng)理做分析,。并給客戶(hù)做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作,。

2,、走訪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并了解具體情況,。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人,，做個(gè)交流,。

3、了解客戶(hù)的分銷(xiāo)狀況,，和其把規(guī)劃做好,。要求客戶(hù)按時(shí)間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo),，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客戶(hù)資料給客戶(hù),，并幫助其完成該項(xiàng)工作。

4,、和客戶(hù)一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)和零售價(jià)格體系，可以把本公司其他客戶(hù)的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況給客戶(hù)做分析,。

5,、根據(jù)客戶(hù)的銷(xiāo)售和庫(kù)存明細(xì)做個(gè)整理，并和客戶(hù)的負(fù)責(zé)人做個(gè)分析,。

6,、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。

四,、出差后的總結(jié):

1,、把本次出差的情況做個(gè)整理，把問(wèn)題找出來(lái),，并拿出自己的解決方案,。

2、把需要本公司其他部門(mén)配合的明細(xì)列出來(lái),，并和其他部門(mén)的一起研究好,，拿出具體的方案出來(lái)。

3,、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

此次廣東出差已將近一個(gè)月,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和信任,，能把這么重要且光榮的工作交給我。本人在榮幸的同時(shí)也深感責(zé)任重大,，一定不能辜負(fù)公司對(duì)我的期望,。

此次來(lái)廣東出差的前段時(shí)間工作中不盡如人意，這就讓自己背負(fù)了很大的壓力,，使得自己寢食難安,，有那種如履薄冰的感覺(jué)，生怕辜負(fù)了公司以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和信任,。夜不能寐的時(shí)候自己也在深刻反省和總結(jié),，反省公司花這么多錢(qián)來(lái)讓我出差如果不把工作做好能對(duì)得起公司和領(lǐng)導(dǎo)嘛,？總結(jié)如何做好自己的工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在接下來(lái)的工作中能有較大的進(jìn)步,。

一,、通過(guò)反省和自我批評(píng)，發(fā)現(xiàn)在廣東的前幾天沒(méi)有抓住工作的重點(diǎn),，也沒(méi)有把握重點(diǎn)客戶(hù),，更沒(méi)有按照出差前領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差計(jì)劃去執(zhí)行，這就使得自己的工作很盲目,，拜訪的客戶(hù)都不是重點(diǎn)的客戶(hù),，收到的回款也比較少。通過(guò)及時(shí)的反省和總結(jié),，才使得自己重新回到了正軌,，回款也在不斷的增加，此次出差的工作重點(diǎn)也逐步的攻克,。以下是我在本次出差總結(jié)的拙見(jiàn),，這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助，把情況匯報(bào)給公司希望能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)有所幫助：一,、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟(jì)醫(yī)藥有限公司,，目的是想把其攻克，把關(guān)系打好,。他是公司物流品種在廣州的客戶(hù),，不僅讓其做物流，更要其把招商的產(chǎn)品也一起做,，通過(guò)幾天的努力,，終于和其建立了良好的關(guān)系，最終客戶(hù)下了兩萬(wàn)多元的招商產(chǎn)品的訂單,，物流同時(shí)也在做,，而且專(zhuān)門(mén)為公司的產(chǎn)品做了彩頁(yè)來(lái)進(jìn)行推廣，把公司的產(chǎn)品列為會(huì)員產(chǎn)品加重點(diǎn)推廣,。最后客戶(hù)表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個(gè)月結(jié)的政策,，其保證每個(gè)月銷(xiāo)量不下5萬(wàn)元，每月5號(hào)之前把款打到公司,，因?yàn)閭€(gè)人沒(méi)這個(gè)權(quán)限,，所以沒(méi)有答應(yīng)他，只能說(shuō)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。

二,、在廣州同時(shí)拜訪了雙鉀代理商周愛(ài)民，目的是對(duì)雙鉀在廣東基藥招標(biāo)的工作解決一下，客戶(hù)表示中標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題,，價(jià)格也不會(huì)低于18元,。另外一個(gè)目的是中標(biāo)之后雙鉀來(lái)如何操作，我提的建議是招區(qū)域代理,，因?yàn)榭蛻?hù)的臨床網(wǎng)絡(luò)不好,，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷(xiāo)量?？蛻?hù)也沒(méi)有否決我的建議,，但是表示要等中標(biāo)結(jié)果出來(lái)看一些中標(biāo)價(jià)格以及廣東基藥招標(biāo)的政策才能做最后的決定。

三,、拜訪羧甲司坦口服溶液代理商,，但是沒(méi)有見(jiàn)到老板本人，只和其采購(gòu)部經(jīng)理談了一下羧甲司坦口服液的中標(biāo)問(wèn)題,，目前羧甲司坦口服液中標(biāo)面臨很大的困難,，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有廣州白云山總廠、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒,，最后只能選兩家技術(shù)標(biāo)得分較高的進(jìn)入最后的商務(wù)標(biāo)角逐，所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大,，與其采購(gòu)部經(jīng)理溝通的就是如何進(jìn)入商務(wù)標(biāo),，他表示公司現(xiàn)在一直在做工作，肯定會(huì)盡最大的努力來(lái)爭(zhēng)取中標(biāo),。

四,、拜訪了廣州的幾個(gè)客戶(hù)，解決了之前沒(méi)解決的問(wèn)題,，解釋了公司的情況和實(shí)力,。表達(dá)了對(duì)客戶(hù)的重視和對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)意，都收到了一定的效果,，回款也在逐步的增加,，同時(shí)也增加了客戶(hù)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

一,、以前建立起良好關(guān)系的那個(gè)采購(gòu)員不在采購(gòu)部了,，花了幾個(gè)月的時(shí)間建立起的關(guān)系突然就沒(méi)了，一切都要從零開(kāi)始,，讓自己很失望,。像這種公司沒(méi)有關(guān)系就舉步維艱。

二,、而且以前負(fù)責(zé)采購(gòu)的女孩交接工作時(shí)沒(méi)有和現(xiàn)在的這個(gè)采購(gòu)員交接清楚,，非要把年初退的那十件貨抵成貨款。而且之前談得1053家會(huì)員店進(jìn)店鋪貨的情況只能暫時(shí)擱淺，耽誤了銷(xiāo)售的進(jìn)程,。也把工作的計(jì)劃給打亂了,，本來(lái)重點(diǎn)是來(lái)和朝陽(yáng)的銷(xiāo)售員建立關(guān)系，現(xiàn)在卻只能重新來(lái)和采購(gòu)員來(lái)建立關(guān)系,。等于是把以前的工作重新再做一遍,。

三、新?lián)Q的這個(gè)采購(gòu)員很不好說(shuō)話,，而且對(duì)公司的印象不太好,，總是說(shuō)公司工作不到位，不負(fù)責(zé)任,，說(shuō)公司不開(kāi)出庫(kù)單,，說(shuō)最討厭今天到一件明天到兩件，很麻煩,。我也只能慢慢的與其溝通詳細(xì)的解釋公司的幾個(gè)廠的情況,。并且邀請(qǐng)其一起坐一坐溝通溝通感情。

四,、朝陽(yáng)藥業(yè)的采購(gòu)部經(jīng)理前段時(shí)間剛好又在貴州和四川出差,，很多工作都不能與其直接進(jìn)行溝通交談。這也帶來(lái)了很多的困難,。雖然在東莞朝陽(yáng)藥業(yè)工作中存在困難,，但是皇天不負(fù)有心人，付出就有收獲,。通過(guò)不斷的努力終于有了不錯(cuò)的進(jìn)展,。新?lián)Q的業(yè)務(wù)員雖然說(shuō)話難聽(tīng)又經(jīng)常吵我，但是他也有愛(ài)好,，愛(ài)好足球,，同樣我也喜歡，見(jiàn)面就先談一會(huì)兒最近的足球比賽,，把談話的氣氛調(diào)節(jié)好,，然后談工作，中間也吃過(guò)幾次飯,。關(guān)系逐步的緩和了,。而且下了個(gè)3萬(wàn)元的訂單，但是打款的時(shí)候還是由于工作沒(méi)交接清楚,，說(shuō)我公司賬上還有其7000多元,，由于包括我沒(méi)接手時(shí)候的帳，所以很難弄清楚,，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過(guò)去幾件,，先補(bǔ)暫時(shí)的缺貨情況,。這件事我回去還得好好的查一下，妥善的處理一下,。才能保證朝陽(yáng)這里的政策運(yùn)轉(zhuǎn),。

另外1053家會(huì)員店鋪貨的情況又有了進(jìn)展，重新走上了不錯(cuò)的軌道,，這幾天正在做市場(chǎng)的反饋,，看看進(jìn)店的品種和數(shù)量，確定第一次鋪多少貨,。這個(gè)到下個(gè)月會(huì)有所動(dòng)作,。

采購(gòu)部經(jīng)理宋剛鵬回來(lái)談了幾次，表示對(duì)我公司的產(chǎn)品還是要一如既往的支持,，重點(diǎn)銷(xiāo)售,。把下一步的工作安排計(jì)劃安排下去。以上是此次廣東出差的工作總結(jié),，本月出差個(gè)人認(rèn)為收獲還是很大,，回款7萬(wàn)元，同時(shí)攻克了幾個(gè)客戶(hù),，朝陽(yáng)藥業(yè)的工作也有了個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)端,，基本上完成了本次出差的計(jì)劃。同時(shí)也對(duì)下一步的市場(chǎng)操作有了一個(gè)新的方案,，特向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。下一步市場(chǎng)操作計(jì)劃：通過(guò)這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場(chǎng)很不規(guī)范，客戶(hù)管理上很混亂,，我準(zhǔn)備將廣東市場(chǎng)整合一下，規(guī)范一下市場(chǎng),，把廣東分4塊,，分別為廣州、深圳,、東莞,、揭陽(yáng)。廣州先由廣州宏濟(jì)藥業(yè)來(lái)操作,，東莞交給朝陽(yáng)藥業(yè),、深圳交給中源藥業(yè)、揭陽(yáng)由康佳樂(lè)來(lái)操作,。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢,，而且不會(huì)產(chǎn)生串貨和價(jià)格不一等不利于產(chǎn)品銷(xiāo)售的情況，同樣也能刺激客戶(hù)銷(xiāo)售的積極性,，更便于管理和規(guī)范市場(chǎng),。個(gè)人建議，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

本次出差的工作基本上都已完成,。所以最后特向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)回公司,，出差一個(gè)月，工作上的很多事情都必須要回公司才能處理,，身上帶的錢(qián)也花完了,。個(gè)人也有點(diǎn)私事，家里買(mǎi)了個(gè)房,，最近要選房,，父母覺(jué)得房子以后要我住，還是讓我自己回去選一下更妥善一點(diǎn),，所以家里一直催我趕快回來(lái),。親戚介紹了一個(gè)對(duì)象，那女孩在北京工作,，清明回家住幾天,，讓我回去看一看。

與公與私,，我覺(jué)得還是回去一趟比較好,，等下一步工作開(kāi)展了有必要的話我就在出差來(lái)幫助客戶(hù)操作一下。特向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),。

受銷(xiāo)售公司的重托，我代表銷(xiāo)售公司向本次職代會(huì)報(bào)告2015年的銷(xiāo)售工作情況及下半年的工作計(jì)劃安排,，請(qǐng)予以審議,。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感，對(duì)銷(xiāo)售工作給以支持,、幫助,、指導(dǎo)和批評(píng)。

一,、**年銷(xiāo)售工作回顧

**年是銷(xiāo)售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年,，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷(xiāo)售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷(xiāo)售工作給以了極大的支持和關(guān)注,，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷(xiāo)售工作傾斜,。的工作，我們概括地說(shuō)：“喜憂參半,，壓力與信心同在”,，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲,，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力;產(chǎn)品銷(xiāo)售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng),，至6月21日,，共完成銷(xiāo)售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái)，同比增長(zhǎng)16.74%,，柴油機(jī)104159臺(tái),，同比增長(zhǎng)24.84%，壓路機(jī)336臺(tái),，同比增長(zhǎng)-13.81%,，肥料26500噸，同比增長(zhǎng)140.01%,，裝載機(jī)262臺(tái),，挖掘機(jī)7臺(tái)，電動(dòng)自行車(chē)1046輛,，旋耕機(jī)3237臺(tái),，同比增長(zhǎng)141.03%，收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%,，共完成銷(xiāo)售回款3.64億元,，同比增長(zhǎng)84.77%同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元。市場(chǎng)逐步規(guī)范,，銷(xiāo)售人員素質(zhì)及銷(xiāo)售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過(guò)半,，產(chǎn)品銷(xiāo)售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大,，這也是我們的壓力,，但是我們已充分意識(shí)到，總部在后勤保障,、銷(xiāo)售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧,，各區(qū)域通過(guò)的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范,，這都為下半年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，這就是我們的信心。

縱觀銷(xiāo)售情況,，沒(méi)能全面達(dá)到總部要求及銷(xiāo)售公司的預(yù)定目標(biāo),，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望,，也有愧于各廠的大力支持,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助,。

分析任務(wù)完成原因,，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場(chǎng)客觀變化的影響,。在內(nèi)部管理方面,，一是我們銷(xiāo)售公司的總體管理水平不高,，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒(méi)能有質(zhì)的提高，駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低,，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中,，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,，應(yīng)對(duì)措施被動(dòng),，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì),。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng)能力差,，面對(duì)激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是想方設(shè)法說(shuō)服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),，而是一味地等靠總部或銷(xiāo)售公司政策的放松,。年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題，總部及總公司對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,，原有的銷(xiāo)售模式從心底被打亂,，更多的人縮手縮腳，不能放開(kāi)去操作,、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng);三是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題再次成為制約銷(xiāo)售的重要因素,。06年，裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量,，連續(xù)不斷的質(zhì)量問(wèn)題使得業(yè)務(wù)員傾力打開(kāi)的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失,，尤其小型裝載機(jī)，可以說(shuō)是賣(mài)一臺(tái)退一臺(tái),，經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)不同程度地失去了信心,，相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問(wèn)題不多,，小毛病層出不窮,，有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì),，反而是氣孔,、砂眼等質(zhì)量問(wèn)題較往年上升，許多經(jīng)銷(xiāo)商反映,，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多,，而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面,，一是春節(jié)過(guò)后的原材料,、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲，我們沒(méi)有作好充分的思想準(zhǔn)備,，生產(chǎn)組織跟不上,，旺季缺貨,，生產(chǎn)與銷(xiāo)售局部脫節(jié)，保守地說(shuō),，因?yàn)槿必浽斐傻匿N(xiāo)售損失不會(huì)低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào),，使經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)減少，積極性下降,，更重要的是助長(zhǎng)了一些小廠家的競(jìng)爭(zhēng)水平,，不同程度地瓜分了我們的部分市場(chǎng);三是工程機(jī)械銷(xiāo)售在四月底以來(lái)，國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過(guò)熱,，形成“急剎車(chē),、硬著陸”的局面，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力下降,，加上我們集團(tuán)推行的分期,、承兌加價(jià)較高，使代理商及客戶(hù)一時(shí)反應(yīng)不過(guò)來(lái),，造成了工程機(jī)械銷(xiāo)售進(jìn)展緩慢,。

1、銷(xiāo)售制度逐步健全,，績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理,。

**年是銷(xiāo)售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械,、工程機(jī)械,、肥料等執(zhí)行不同的銷(xiāo)售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷(xiāo)售提成,，根據(jù)總部的銷(xiāo)售管理制度,，銷(xiāo)售公司以辦公室為主，及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算,，先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》,、《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批制度》、《工程服務(wù)人員,、三包司機(jī),、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合2015年銷(xiāo)售實(shí)際的配套管理制度。

考核改變了過(guò)去的單一任務(wù)考核形式,，實(shí)行以效益為中心,，即以產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨款回收為主，兼顧資金管理,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核,，通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加,，使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等,，按級(jí)按等加薪,，形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì)。

2,、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作,，嚴(yán)謹(jǐn)銷(xiāo)售作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠(chéng)度教育,，著手培育的銷(xiāo)售鐵軍已現(xiàn)雛形,。

針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷(xiāo)售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施,。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干,、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保,、業(yè)務(wù)員互保制度;對(duì)不規(guī)范合同,、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查,。

**年銷(xiāo)售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育，培育銷(xiāo)售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng),、善管理,、求實(shí)效、講奉獻(xiàn),、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)一致的銷(xiāo)售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開(kāi)始到業(yè)務(wù)運(yùn)作,、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核,。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷(xiāo)售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧,、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。6月1日,，首期46名銷(xiāo)售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開(kāi)始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),，將為銷(xiāo)售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。

3,、初步確立了以辦公室為核心的銷(xiāo)售信息中心,，銷(xiāo)售工作的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。

根據(jù)矩陣式銷(xiāo)售模式的特點(diǎn),，銷(xiāo)售公司確立了以銷(xiāo)售辦公室為核心的信息中心,，輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室，從計(jì)劃提報(bào),、生產(chǎn)組織,、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷(xiāo)售,、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行,，通過(guò)辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷(xiāo)售信息,、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況,，匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén),，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及工作改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng),，便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷(xiāo)售策略,。信息中心的確立，使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融,，銷(xiāo)售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng),。

4、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理,，嚴(yán)格區(qū)域考核,，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化,，面對(duì)紛繁交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù),，銷(xiāo)售公司通過(guò)嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來(lái)彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格,、品牌無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的不足,。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核，各區(qū)域按市場(chǎng)七項(xiàng)指標(biāo)考核,。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意,，對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用,。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí),，銷(xiāo)售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對(duì)銷(xiāo)售的優(yōu)惠和照顧,，我們自五月份開(kāi)始推行集體出差迎往接送制;對(duì)**年孩子高考的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，我們召開(kāi)了慰問(wèn)座談會(huì)，每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品,。

出差地點(diǎn)：合肥,、南京、上海,、南潯,、杭州、嘉興、寧波,、溫州

出差天數(shù)：200*年*月15日—— *月22日 8天

拜訪經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)：14

第一站：合肥,，聯(lián)系人：***;電話：1305******

走訪日期：*月16日上午

走訪情況：

所在商場(chǎng)好美多，在合肥站前路,樓下一層經(jīng)營(yíng)裝飾材料,，是合肥面積較小、檔次較低的家具賣(mài)場(chǎng),。

店面100多平米,，商場(chǎng)統(tǒng)一的簡(jiǎn)裝，經(jīng)營(yíng)品牌較雜,，周?chē)渌u(mài)場(chǎng)均為雜牌,，檔次不高，我們的餐臺(tái)所占比例為四成,，茶幾,、電視柜沒(méi)有。建議他將裝修和燈光做小的調(diào)整,，比如做地臺(tái),、圍欄、裝射燈等,，產(chǎn)品突出黑白兩色,，擺放不要太緊密，增加飾品等,，規(guī)劃好賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,，提高些檔次，和周?chē)鷧^(qū)別開(kāi)來(lái),。

據(jù)介紹由于所在環(huán)境影響,，產(chǎn)品價(jià)格賣(mài)不上去，旁邊有一家茶幾和我們j1052幾乎一樣,，賣(mài)價(jià)400元,，他從樂(lè)從拿了些進(jìn)價(jià)為六十元的餐椅配著賣(mài)，十月份下到其它廠家的訂單已有十萬(wàn),。

對(duì)我公司產(chǎn)品提出品質(zhì)不夠細(xì)致,、供貨時(shí)間不及時(shí)。

當(dāng)?shù)刂髁鲬?hù)型為中小型,，九十到一百二十平米,，購(gòu)買(mǎi)人群為35歲以下的年青人，少有超過(guò)40歲的,。

當(dāng)?shù)馗邫n的家具賣(mài)場(chǎng)有集中的長(zhǎng)江東路一帶的環(huán)宇,、金太陽(yáng)、還有18日才開(kāi)張的美凱龍(13萬(wàn)平方米);城北的環(huán)湖家具城;城南的中洲家具明珠市場(chǎng);*老板在金太陽(yáng)看中一個(gè)鋪面，有一百多平米,，想拿下來(lái)做我們的專(zhuān)賣(mài),，他其實(shí)想做“銀*”，因?yàn)槊娣e小人家不給他,?！般y*”產(chǎn)品款式新、配套齊,，價(jià)格比我們略低,。只做專(zhuān)賣(mài)，不做散戶(hù),。

隨后我們一起去看了環(huán)宇,、金太陽(yáng)兩大賣(mài)場(chǎng)，看到了左右,、顧家,、惟特思、寶獅龍等品牌,。也看了他所看中的鋪面,，位置還可以。

評(píng)價(jià)：合肥市場(chǎng)潛力巨大,，*老板實(shí)力不足,，其它幾大上檔次的賣(mài)場(chǎng)均沒(méi)有我們的產(chǎn)品，如果他不能盡快做新店,，我們可以在其它大賣(mài)場(chǎng)尋找新的經(jīng)銷(xiāo)商,。

第二站：南京，聯(lián)系人：***;電話：13002******

走訪日期：*月16日下午

走訪情況：

所在商場(chǎng)金盛,，在江北,，過(guò)南京長(zhǎng)江大橋就是，比鄰江北新區(qū),，該區(qū)商品住宅開(kāi)發(fā)較快,，高端消費(fèi)需求上升，前景較好,。經(jīng)營(yíng)家具,、裝飾材料，是南京面積較大,、檔次較高的家具賣(mài)場(chǎng),。*經(jīng)理只在此有一家店。

店面主營(yíng)“**”沙發(fā),，300多平米,，做為配套產(chǎn)品,，我們的餐臺(tái)所占比例為四成，茶幾,、電視柜沒(méi)有,，說(shuō)款式太少，沒(méi)喜歡的,。配了些廣東進(jìn)的熱彎玻璃茶幾,，還有漢其自配的茶幾及電視柜等，但品質(zhì)有問(wèn)題,，用料規(guī)格不科學(xué),，結(jié)構(gòu)不合理等，準(zhǔn)備退回工廠,。

商場(chǎng)的裝修和燈光由**設(shè)計(jì),，較專(zhuān)業(yè),，家具擺放及飾品的搭配都較到位,。獲得文明商戶(hù)稱(chēng)號(hào)。

質(zhì)量投訴及建議

y1065椅固定背板的椅架上有一端沒(méi)打孔,，椅管內(nèi)流出大量銹粉,，被客戶(hù)退貨(此問(wèn)題在寧波左右也有發(fā)生)，t1065餐臺(tái)還有三張有問(wèn)題,，玻璃損壞或螺絲規(guī)格不符無(wú)法安裝,，建議我們把t1065做到1400，減少承重,，降低損壞,。另y1052會(huì)掉漆。

她很擔(dān)心這樣的弱智問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)(原話),，因?yàn)橐粡堃巫訌拇蚩椎阶詈笱b箱要經(jīng)過(guò)多少道工序啊,，沒(méi)有打孔和里面的大量銹粉沒(méi)人發(fā)現(xiàn)么，工人的責(zé)任心不強(qiáng)!

第三站：南京專(zhuān)賣(mài),，聯(lián)系人：**;電話：13851******

走訪日期：*月16日下午

南京高力國(guó)際家具城,，差不多和金盛隔江相望，裝修高檔,、大品牌多,，不過(guò)位置不太好，附近生活區(qū)少,，沒(méi)有新住宅區(qū),，客流量少。

走訪情況：莊經(jīng)理不在南京,，其店內(nèi)未見(jiàn)一件我公司產(chǎn)品,。

第四站：南京**,，聯(lián)系人：***;電話：13805******

走訪日期：*月17日上午

走訪情況：*老板不在，向老板娘了解情況,。

南京**位于南京市中心中央路紅星美凱龍內(nèi),，面積約300平米，我公司產(chǎn)品的此店所占比例為二成,，據(jù)說(shuō)**月星店(龍?bào)绰?，在市中心偏東)我們的產(chǎn)品較多，還有一個(gè)新店在卡之門(mén)美凱龍(市南面)裝修中,。因時(shí)間關(guān)系都沒(méi)去,。

本地住房餐廳均為廚房和客廳過(guò)道，不適合擺放尺寸較大的餐臺(tái),，t1054賣(mài)出去幾次都被退回?fù)Q成小款的,，大方茶幾也是賣(mài)出三次都被退回?fù)Q成小款的。想處理掉換成小款的,。想訂些新款配套的電視柜,、茶幾、餐臺(tái),。*老板這次展會(huì)沒(méi)來(lái),。新款穩(wěn)定后可發(fā)圖片促其訂貨。

商場(chǎng)的裝修和燈光由**專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì),。飾品少,，建議多擺些飾品。質(zhì)量方面沒(méi)什么大的問(wèn)題,。

j1058和寶獅龍碰單,，寶獅龍?jiān)谛睂?duì)面。要求我們協(xié)商處理好該問(wèn)題,。老板娘心態(tài)很好,。

第五站：南京紅星寶獅龍，聯(lián)系人：***;電話：1377******

走訪日期：*月17日上午

走訪情況：*經(jīng)理不在,，到其店內(nèi)察看,，店員也不在，拍了幾張照片,。

南京市場(chǎng)概況

新成交住房100平米以下為主流,，購(gòu)買(mǎi)人群以年青人為主，我公司產(chǎn)品在該市分布情況較合理,，北面有金盛的**,，中部有紅星的**和寶獅龍，東面有月星的**,，南面卡之門(mén)多家賣(mài)場(chǎng)近幾個(gè)月相繼開(kāi)業(yè),，有百安居,、家樂(lè)家、永隆,、月星,、宜家、美凱龍等,，這個(gè)號(hào)稱(chēng)南京新開(kāi)的最高檔的家具大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)就有**在美凱龍星開(kāi)設(shè)了個(gè)新店,，正在裝修中。

第六站：上海美凱龍,，聯(lián)系人：***;電話：13817******

走訪日期：*月18日上午

走訪情況：

上海紅星賣(mài)場(chǎng)巨大,，18萬(wàn)平米，位于上海以北紋水路,，集家具,、建材、家飾,、設(shè)計(jì),、裝修、房產(chǎn)展示以及休閑,、餐飲,、展覽,、娛樂(lè),、服務(wù)等綜合功能為一體。幾乎所有知名品牌都在此有鋪面,，為一站式購(gòu)物中心,。

該賣(mài)場(chǎng)由中環(huán)線連接楊浦、虹口,、閘北,、寶山、普陀,、嘉定,、太倉(cāng)等七區(qū)中心，通過(guò)南北高架輻射市中心,。加上地鐵,、輕軌等軌道交通線汶水路站，交通十分便捷通暢,。是上海以北及周邊地區(qū)主要的家具購(gòu)買(mǎi)首選之地,。

*經(jīng)理經(jīng)銷(xiāo)“**”沙發(fā)，我們做為配套產(chǎn)品,，數(shù)量并不多,。反映欠貨及品質(zhì)問(wèn)題,。餐桌、茶幾之類(lèi)產(chǎn)品需要三包證書(shū),、質(zhì)檢報(bào)告等證書(shū)上,，當(dāng)時(shí)是周六客戶(hù)較多，沒(méi)了解到更多信息,，因時(shí)間關(guān)系趕往上海金盛,。

第七站：上海金盛，聯(lián)系人：李**;電話：13901******

走訪日期：*月18日上午

走訪情況：

位于上海西南角,，一大-片商住樓的底層開(kāi)發(fā)為家具賣(mài)場(chǎng),，所占面積很大?？腿诉M(jìn)來(lái)不可能全部轉(zhuǎn)完,，李經(jīng)理在這個(gè)31號(hào)館內(nèi)有兩個(gè)鋪面，一個(gè)是沙發(fā)配餐臺(tái)等在賣(mài),，一個(gè)主要做床,，有一兩張餐臺(tái)。

從上面的照片可以看出,，該商場(chǎng)燈光布置多而不當(dāng),，飾品搭配不專(zhuān)業(yè)，飾品檔次很低,、且搭配不美觀,，告訴他回來(lái)發(fā)一些我們由專(zhuān)業(yè)飾品公司搭配的照片給他參考，燈光的問(wèn)題是減少不必要的照明,，突出重點(diǎn)(產(chǎn)品)即可,，其它地方不要那么亮。

質(zhì)量投訴及建議：這張t1054餐臺(tái)面上油漆的內(nèi)部有污漬,，無(wú)法擦除,，被客戶(hù)退了一次貨。y1052有掉漆及整個(gè)椅面脫落等問(wèn)題,。但李經(jīng)理對(duì)我們的產(chǎn)品還是很喜歡的,，說(shuō)做過(guò)英之朗的產(chǎn)品再做別家的自己都看不過(guò)去，其它廠家的五金曾經(jīng)進(jìn)過(guò),，質(zhì)量問(wèn)題太多,，導(dǎo)致售后成本太高，在上海市內(nèi)送貨每次成本在二百元左右,。其對(duì)我公司近來(lái)出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題深感擔(dān)憂,。送貨路途遠(yuǎn)，最怕出問(wèn)題,。告之近期出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題很快就會(huì)解決,。

上海市場(chǎng)概況

據(jù)李經(jīng)理介紹,，上海房子太貴，房廳多不大,，1400mm左右的臺(tái)子就好賣(mài)了,。上海市場(chǎng)巨大，家具賣(mài)場(chǎng)眾多,，客戶(hù)跨區(qū)域購(gòu)買(mǎi)家具的情況不多,，我公司產(chǎn)品所占份額不成比例，可在其它區(qū)域發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商,。

走訪情況：

據(jù)說(shuō)有八家分店,，是顧家工藝在湖州地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商，我們的產(chǎn)品在湖州也是他在賣(mài),，因時(shí)間關(guān)系走訪了南潯店和織里店,，南潯店有一千多平米，織里有三千多平米,，由多家品牌連成一片,，有板式、歐式,、布藝及真沙發(fā)等,。我們產(chǎn)品所占五金比例為三成，其它另一大品牌為“銀*”,，所占比例均五成多,，如果我們的產(chǎn)品在他這里每個(gè)月能賣(mài)十萬(wàn)的話，那么“銀*”最少能賣(mài)二十萬(wàn),。另有“**”五金也占一定比例,。

對(duì)五金類(lèi)產(chǎn)品他更看中的是品質(zhì),，產(chǎn)品只要和顧家配都會(huì)好走,，但品質(zhì)一定要好，一個(gè)是不會(huì)壞了顧家的名聲,，一個(gè)是少了售后就少了成本,。原來(lái)我們的t1056賣(mài)瘋了，后來(lái)有一次椅子出了問(wèn)題,，變色,，就停了，進(jìn)了一款其它家的餐臺(tái),，那款也好賣(mài),，這個(gè)位子被占了，我們的就再也沒(méi)進(jìn)了,。不注重飾品,，認(rèn)為和顧家配就好賣(mài),。

對(duì)我公司的評(píng)價(jià)和建議：英之朗硬件較好，體現(xiàn)在材料和工藝,，但發(fā)展慢,，做了這么多年產(chǎn)品配套不全，保守!希望能有一些配套的產(chǎn)品配起來(lái)好賣(mài),，如買(mǎi)沙發(fā)會(huì)配茶幾,，配了茶幾又可以配電視柜，然后就是餐臺(tái),、椅,，再來(lái)就是餐廳柜，這樣下來(lái)一個(gè)客戶(hù)光沙發(fā)外的配套就能到一萬(wàn)以上,。新的問(wèn)題就是品質(zhì)檢驗(yàn)一定要做好,。(*老板原話)本地住房偏大，一百三,、四十平米是中等,，大一點(diǎn)的要一百七、八十平米,。

其它：老板娘提出返點(diǎn)的問(wèn)題,，*老板在杭州開(kāi)了個(gè)“銀*”的專(zhuān)賣(mài)，他的其它各個(gè)店也都擺了不少,，每年都有一兩百萬(wàn),，有返點(diǎn)，在廣州一家只訂了一款椅子,，到年底賣(mài)了有差不多二十萬(wàn),，該廠的銷(xiāo)售員就會(huì)和她談返點(diǎn)并提出擴(kuò)大合作的要求，不是在意有多少返點(diǎn),，廠家這樣的支持讓人覺(jué)得有誠(chéng)意,。(老板娘原話)

銀通的配套參考

圖1餐臺(tái)配餐廳柜，圖2,、3,、4是一個(gè)系列配套，大小茶幾,、電視柜,、餐臺(tái)椅、餐廳柜,。

在他的邊上就有域之高和康耐登,，圖片如下：

布展、燈光專(zhuān)業(yè)、產(chǎn)品搭配合理,，康耐登色彩較明快,，域之高及標(biāo)卓以黑白為主。

走訪情況：

*老板在海寧,，沒(méi)見(jiàn)到,，他在海寧包了個(gè)家具商場(chǎng)快要開(kāi)業(yè)了，很忙,。到他的店內(nèi)和店長(zhǎng)聊了一下,，因?yàn)閺S家給配了些餐臺(tái)、茶幾,，所以我們的產(chǎn)品進(jìn)得很少,。

和江老板電話溝通了一下，很客氣,，我提出請(qǐng)他在他的新家具商場(chǎng)內(nèi)介紹個(gè)能做我們產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商,，他說(shuō)會(huì)幫我們留意。保持聯(lián)絡(luò),。此處市場(chǎng)可開(kāi)發(fā),。

走訪情況：

地處城中心偏東，屬吉盛偉幫的東方家具商城,，內(nèi)有多家品牌,，新紅陽(yáng)店面積一百多平米，我公司產(chǎn)品只見(jiàn)餐臺(tái)椅,，比例為四成,。老板和老板娘都不在,，和店員聊了一下不得要領(lǐng),。

分析：杭州是個(gè)休閑旅游城市,，這里的消費(fèi)水平很高，市場(chǎng)潛力巨大,，房產(chǎn)戶(hù)型以80-100為主流,，另從嘉興到杭州一路上是不間斷的農(nóng)村別墅，全部都是別墅(見(jiàn)左圖),，大小規(guī)格產(chǎn)品均有市場(chǎng),，我公司在此只有一處經(jīng)銷(xiāo)太浪費(fèi)了，在杭州及周邊縣鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商刻不容緩,。

走訪情況：

*老板在環(huán)城北路西段的華康名家私開(kāi)了家新店—聯(lián)豐店“歐陸印象”，對(duì)面是顧家,、左邊是標(biāo)卓,、右邊是漢其，一百多平米,，主營(yíng)沙發(fā),，配有我們的三張餐臺(tái),，茶幾由其廠家自