計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。計劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)出納工作總結(jié)及工作計劃篇一

一、對二期業(yè)主入伙資料的.整理,，及時收取相關(guān)入伙費用,。

二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,，保證款項及時入庫,。

三、對其他各項應(yīng)收款及時追繳,，費用及時收取存入銀行,。

四、每月定期清理合同及協(xié)議,，對未收取費用及時追繳,。

五、堅決堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算,，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款。

六,、監(jiān)督收銀員收銀工作,，保證款項相符，及時入庫,。

七,、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取。

八,、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主,。

九,、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。

物業(yè)出納工作總結(jié)及工作計劃篇二

一,、 對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;

二,、 對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;

三,、 對其他各項應(yīng)收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;

四、 每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;

五,、 堅決堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算,對不符手續(xù)的`發(fā)票絕不付款;

六,、 監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;

七、 協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;

八,、 加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;

九,、 協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作,。

物業(yè)出納工作總結(jié)及工作計劃篇三

時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名財務(wù)出納,，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金,、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負責(zé)支票、發(fā)票,、收據(jù)管理,，負責(zé)支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作,，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

1.堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細致,，認真做好賬務(wù)核對,。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù),，使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，詳細規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié),。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細致的原則,，堅持從細微處入手，實事求是,、不怕麻煩,、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬,，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗,，反復(fù)核對,，確保不出一點差錯。

2.態(tài)度端正,，依章辦事,，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。

因財務(wù)工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細致)規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因,，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實,、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時,，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核,，經(jīng)得起隨時檢查,。

3.勤勤懇懇，樂于奉獻,，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線,。

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資,。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失,，不講報酬,，犧牲個人利益，樂于吃苦,，樂于奉獻,，經(jīng)常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用,。

同時,，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負責(zé)任的態(tài)度,，憑良心做事，扎實工作,，任何時候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實,，一分也沒差錯,。賬款相符，心理坦然,。

4.兼顧前臺,，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳,。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用,，來維持公司的良性運轉(zhuǎn),，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,，我負責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理,，車位占用費的定期清查管理,，以及有償服務(wù)費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理,。在每個單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底,，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗，收取臨時停車費,，每天觀察步行街廣場的場地使用情況,，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法,，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進賬,，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢,。

5.顧全大局,，團結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作,。

熱情,。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁,，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用,，以老傳新,，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時,，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙,，莫慌亂,，情緒好，態(tài)度謙。

6.任勞任怨,，服從安排,，做好公司交代的其他事項。

5月份,，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調(diào)查工作,。作為一名家庭主婦，作為一名家長,，我家務(wù)多,，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督,。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況,，服從安排,，克服困難，和同事一起,，利用晚上加班加點,，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主,，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作,，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平,。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試,，并在4月份的考試中終成正果。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍,，自學(xué)業(yè)務(wù)知識,，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用,。通過堅持不懈的學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了一定提高,，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強了服務(wù)意識,，端正了工作態(tài)度,。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變,，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境,。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和,，耐心解釋說服,，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里,，我雖然能基本完成工作,，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的,?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先,，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭,，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任,。針對諸多存在的不足，在以后的工作中,，我還需要：1.搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;2.進一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;3.進一步管好財,、理好賬,，做好經(jīng)常項目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了,，我決心再接再厲,，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo),，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛!謝謝同事的支持!

物業(yè)出納工作總結(jié)及工作計劃篇四

x年對于我們x物業(yè)公司來說是不平凡的一年,，x年我們接收了近80萬平米的小區(qū),，在接收二片區(qū)的初期，我司虧損了100多萬,，面對如此大的壓力,，在各部門的支持與配合下，經(jīng)過本部門全體同仁艱苦不懈的努力，狠抓收費率,，使收入大大的超出預(yù)算指標(biāo),。對維修成本和費用的控制非常嚴(yán)格，使全年利潤超出預(yù)算50%,。

x年,，我部門共制定工作目標(biāo)計劃52項(其中月計劃工作42項，總經(jīng)理督辦工作10項),，完成52項,，工作計劃完成率達100%。

(一)完成的主要工作回顧

1,、科學(xué)編制經(jīng)營預(yù)算,，加強預(yù)算執(zhí)行管理。

按照集團的要求,，x年我司開展了全面的預(yù)算管理工作,，根據(jù)公司經(jīng)營計劃，科學(xué)地編制了x財務(wù)預(yù)算報告,。為確保預(yù)算能夠順利執(zhí)行,，降低偏差，財務(wù)部以小區(qū)為利潤中心,，小區(qū)主任為責(zé)任人,，參考各小區(qū)收入、成本費用的歷史數(shù)據(jù),，將預(yù)算的各項指標(biāo)分解到小區(qū),，每個月對各小區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況分析、通報,、考核,，按季度進行獎罰。

從今年全年的執(zhí)行情況來看,，這種層層分解落實到人的預(yù)算執(zhí)行方式效果顯著,，今年各小區(qū)都順利完成指標(biāo)，公司完成了預(yù)算收入的105%,，利潤完成了預(yù)算的150%,。各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時公司的利潤也得到了保障。

2,、發(fā)揮財務(wù)審核監(jiān)督作用,，促進公司的經(jīng)營規(guī)范發(fā)展

為控制維修費用，規(guī)范維修項目和價格,，總經(jīng)理在財務(wù)部設(shè)置了兩名核算員,，分別對一二片區(qū)的各類維修維護費用進行審核,，通過財務(wù)的現(xiàn)場勘查和認真審核，嚴(yán)格控制了維修成本,。

x年維修費比20x年下降了萬元,，下降了%;自集團財務(wù)部要求各二級公司對報銷審核要規(guī)范后,，財務(wù)部嚴(yán)把財務(wù)單證,、票據(jù)關(guān)，報銷嚴(yán)格按照先審批,，后辦事“的原則,，不符合財務(wù)制度及公司報銷制度的報銷，堅決予以退單,，杜絕了隨意性,，真正的起到財務(wù)監(jiān)督的作用。

由于平時的點點滴滴積累,，在集團的規(guī)范化檢查中,，財務(wù)層面的檢查獲得了97分的好成績，在?？谑行〗饚鞕z查中被審計事務(wù)所評價為：規(guī)范細致,，無任何違規(guī)行為。

3,、加強團隊建設(shè),，提高整體素質(zhì)

隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，對收銀員業(yè)務(wù)熟練程度和工作強度的需求有所提高,，針對這種情況財務(wù)部對收銀,、出納人員開展了業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，x年不僅針對新招收銀員一對一培訓(xùn)外,，對公司25名收銀員還開展了三次大型全員參與的專業(yè)培訓(xùn),，二次技能與業(yè)務(wù)知識考試，并將成績優(yōu)秀者公示獎勵,，以提高大家學(xué)習(xí)積極性,。通過這一系列的舉措，目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作,。

財務(wù)部還針對收銀這個窗口崗位,，增加了儀容儀表及禮貌用語的培訓(xùn)，在工作中要求使用相請語,、詢問語,。例如：“您好”“請問有什么事情需要幫忙”等，并將此項內(nèi)容作為工作職責(zé)必須遵守,。

4,、加強欠費收取工作

從7月份開始,，財務(wù)部每周都通過收費系統(tǒng)統(tǒng)計各小區(qū)的歷史收費情況、當(dāng)月收費情況,，并將該數(shù)據(jù)每周通報給小區(qū)主任,，以便他們隨時掌握小區(qū)欠費情況，增加催繳力度,，并將收費率情況列入考核指標(biāo)中,，通過以上舉措迅速降低了各小區(qū)的歷史欠費，例如陽光a小區(qū)僅有7萬元左右的欠費,。全公司的欠費金額也達到歷史最低點,。

二、存在的主要問題及解決措施

(一)業(yè)務(wù)量增加與部門管理能力不匹配

(二)加強服務(wù)意思,，為各小區(qū)提供最完備的服務(wù)

由于處在公司總部,，我部門會有優(yōu)越感，有時會有不耐煩的情緒,，從而影響對各小區(qū)服務(wù)態(tài)度,，未能提供質(zhì)的服務(wù)。

解決措施：加強與各小區(qū)溝通,，經(jīng)常下到小區(qū)查看實際情況,，對各小區(qū)反映的情況及時進行改進，對公司的各種規(guī)定耐心解釋,，定期提醒各小區(qū)欠費情況,，爭取做到讓各小區(qū)都滿意。

三,、x年工作目標(biāo)

(一)協(xié)助公司完成x年的經(jīng)營目標(biāo)和計劃,，開展全面預(yù)算管理，使公司本年收入達到萬元,。

(二)協(xié)助公司完成各小小區(qū)的內(nèi)部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，使公司利益化的同時承包者能夠盈利的雙贏局面。

(三)根據(jù)各小區(qū)實際情況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實各小區(qū)指標(biāo),，為公司目標(biāo)責(zé)任書提供數(shù)據(jù)支撐,。

(四)對收銀員及部門人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)和提升

(五)配合公司加速整合后企業(yè)文化建設(shè)，落實和完成五年戰(zhàn)略目標(biāo),。

(六)加強內(nèi)控管理和財務(wù)審核的職能,，對各類顯性和隱形收入要認真盤查，做到對各小區(qū)情況了如指掌,。

(七)提高財務(wù)預(yù)警能力,，通過財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，找出公司經(jīng)營上存在的問題,，并向管理者提出預(yù)警,。

四,、x年工作思路

x年對我們部門來說是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年，通過接手新小區(qū)我們的隊伍將不斷的壯大,，這就要求我們有較高的工作效率和能力,，有強有力的專業(yè)知識做支撐，對各小區(qū)的情況更是要了如指掌,，為此我們需要加強團隊隊伍的建設(shè),，充分調(diào)動部門員工積極性，為人才提供發(fā)展的平臺,，加大培訓(xùn)力度和員工的緊迫感,，使我們部門能更好的為小區(qū)提供完善的服務(wù),，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的一份綿薄之力,。

物業(yè)出納工作總結(jié)及工作計劃篇五

時間過得很快，20xx年已成為過去,，我們又迎來了嶄新的一年,，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié),。

1.我們都知道,，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費,，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記,，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作,，確保收回各項資金,。

2.有收入，就一定有支出,。我對,、xx大廈、等6個小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記,，水費電費電話費一類,，日常報銷一類，勞務(wù)費一類,，做到每一筆支出都有帳可詢,。為各個小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳,。平時提醒各個小區(qū),，買東西之前一定要先申購，由公司統(tǒng)籌安排,?？傊?，讓每個小區(qū)盡量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度,。

3.配合財務(wù)部做好各項工作,，包括收入的統(tǒng)計，日常報銷,，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,，每月按時造好工資表，發(fā)好工資,。并且做好銀行里的一切事務(wù),。

4.配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作，如維修資金帳戶的開戶銷戶,、開好貸記憑證,，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等,，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去,。

總之，自從我加入物業(yè)以來,，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神,，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的,。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作,，更加要注意的是：開源節(jié)流,、降低成本、提高效益,。首先,，要加強各項費用的收繳工作，物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作,，并按時足額收繳。其次,，我們要厲行節(jié)約,、降低成本。

還有在維修資金管理方面,，我想有必要做好一切臺帳,，特別是需要公司墊支的物品,，因為暫時不能分?jǐn)偅院缶S修到了才可以分?jǐn)?，所以臺帳是很重要的,，如稍有疏忽，就會增加公司的費用,，使公司利益受到損失,，所以這一點是很重要的。節(jié)約每一分,，用好每一分,，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信,，靠我們大家的齊心協(xié)力,，我們物業(yè)的明天一定會更美好!

在未來新的一年里，我將迎接更大的挑戰(zhàn),，我想請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我多加幫助和鼓勵,，謝謝大家!