計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。計劃可以幫助我們明確目標,，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟,，并制定相應的時間表和資源分配,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)出納工作總結(jié)及工作計劃篇一

一,、對二期業(yè)主入伙資料的.整理,，及時收取相關(guān)入伙費用。

二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,，保證款項及時入庫,。

三、對其他各項應收款及時追繳,，費用及時收取存入銀行,。

四、每月定期清理合同及協(xié)議,，對未收取費用及時追繳,。

五、堅決堅持財務手續(xù),，嚴格審核算,，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款。

六,、監(jiān)督收銀員收銀工作,，保證款項相符，及時入庫,。

七,、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取。

八,、加強學習專業(yè)知識,，提高自身服務水平和素質(zhì)，更好地服務業(yè)主,。

九,、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。

物業(yè)出納工作總結(jié)及工作計劃篇二

一,、 對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;

二、 對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;

三,、 對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;

四,、 每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;

五、 堅決堅持財務手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的`發(fā)票絕不付款;

六,、 監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;

七,、 協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;

八、 加強學習專業(yè)知識,，提高自身服務水平和素質(zhì),，更好地服務業(yè)主;

九、 協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作,。

物業(yè)出納工作總結(jié)及工作計劃篇三

時光飛逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金,、財務印章以及相關(guān)票據(jù)，負責支票,、發(fā)票,、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務，協(xié)助前臺做好接待工作,，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

1.堅持原則，嚴謹細致,，認真做好賬務核對,。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù),，使之票款相符,，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié),。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀,、嚴謹,、細致的原則，堅持從細微處入手,，實事求是,、不怕麻煩、細心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張,，都需要我獨自反復點驗,，反復核對，確保不出一點差錯,。

2.態(tài)度端正,，依章辦事,，嚴格執(zhí)行財務紀律。

因財務工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致)規(guī)范,、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求,，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因,，果斷不予報銷;對記載不準確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實,、合法,、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進行認真審核,，經(jīng)得起隨時檢查。

3.勤勤懇懇,，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線,。

盡心盡職做好柜臺服務工作,，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資,。因為實際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務,，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，樂于吃苦,，樂于奉獻，經(jīng)常加班加點工,，起到了先進和榜樣的作用,。

同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事,，扎實工作,，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實,，一分也沒差錯,。賬款相符，心理坦然,。

4.兼顧前臺,，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳,。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用,，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取,，就如同及時注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內(nèi)對領班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理,，開發(fā)商車庫租金的催繳管理,，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務費收入,、場地占用情況等相關(guān)費用的管理,。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用,，在每個月底,，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗，收取臨時停車費,，每天觀察步行街廣場的場地使用情況,，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法,，確保了應收現(xiàn)金的進賬,，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢,。

5.顧全大局,，團結(jié)協(xié)作，做好住戶服務工作,。

熱情,。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁,，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用,，以老傳新,，并在其他員工不在位，或有業(yè)務糾紛時,，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙,，莫慌亂,，情緒好，態(tài)度謙,。

6.任勞任怨,，服從安排，做好公司交代的其他事項,。

5月份,，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦,，作為一名家長,，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導,，監(jiān)督,。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共,。沒有擺自己的客觀情況,，服從安排，克服困難,，和同事一起,，利用晚上加班加點，挨家挨戶,，盡自己的最大能力去說通業(yè)主,，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員,，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作,，圓滿完成了公司交代的任務。

一是堅持學習,，提高了業(yè)務水平,。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果,。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍,，自學業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能,，并學以致用,。通過堅持不懈的學習，在業(yè)務工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了一定提高,，較好的適應了工作的需要。

二是加強了服務意識,，端正了工作態(tài)度,。公司領導的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變,，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和,，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過去的一年里,，我雖然能基本完成工作，取得成績,，但這與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的,?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先,，由于科學技術(shù)的快速發(fā)展,，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭,，沒有盡到管理者的最大管理責任,。針對諸多存在的不足，在以后的工作中,，我還需要：1.搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;2.進一步加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平;3.進一步管好財,、理好賬,，做好經(jīng)常項目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了,，我決心再接再厲,，鼓足干勁，迎接更高的目標,，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓。

謝謝領導的關(guān)愛!謝謝同事的支持!

物業(yè)出納工作總結(jié)及工作計劃篇四

x年對于我們x物業(yè)公司來說是不平凡的一年,，x年我們接收了近80萬平米的小區(qū),，在接收二片區(qū)的初期，我司虧損了100多萬,，面對如此大的壓力,，在各部門的支持與配合下，經(jīng)過本部門全體同仁艱苦不懈的努力,，狠抓收費率,，使收入大大的超出預算指標。對維修成本和費用的控制非常嚴格,，使全年利潤超出預算50%,。

x年，我部門共制定工作目標計劃52項(其中月計劃工作42項,，總經(jīng)理督辦工作10項),，完成52項，工作計劃完成率達100%,。

(一)完成的主要工作回顧

1,、科學編制經(jīng)營預算，加強預算執(zhí)行管理。

按照集團的要求,，x年我司開展了全面的預算管理工作,，根據(jù)公司經(jīng)營計劃，科學地編制了x財務預算報告,。為確保預算能夠順利執(zhí)行,，降低偏差，財務部以小區(qū)為利潤中心,，小區(qū)主任為責任人，參考各小區(qū)收入,、成本費用的歷史數(shù)據(jù),，將預算的各項指標分解到小區(qū)，每個月對各小區(qū)預算執(zhí)行情況分析,、通報,、考核，按季度進行獎罰,。

從今年全年的執(zhí)行情況來看,，這種層層分解落實到人的預算執(zhí)行方式效果顯著，今年各小區(qū)都順利完成指標,，公司完成了預算收入的105%,，利潤完成了預算的150%。各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時公司的利潤也得到了保障,。

2,、發(fā)揮財務審核監(jiān)督作用，促進公司的經(jīng)營規(guī)范發(fā)展

為控制維修費用,，規(guī)范維修項目和價格,，總經(jīng)理在財務部設置了兩名核算員，分別對一二片區(qū)的各類維修維護費用進行審核,，通過財務的現(xiàn)場勘查和認真審核,，嚴格控制了維修成本,。

x年維修費比20x年下降了萬元,，下降了%;自集團財務部要求各二級公司對報銷審核要規(guī)范后，財務部嚴把財務單證,、票據(jù)關(guān),，報銷嚴格按照先審批，后辦事“的原則,，不符合財務制度及公司報銷制度的報銷,，堅決予以退單，杜絕了隨意性，真正的起到財務監(jiān)督的作用,。

由于平時的點點滴滴積累,，在集團的規(guī)范化檢查中，財務層面的檢查獲得了97分的好成績,，在?？谑行〗饚鞕z查中被審計事務所評價為：規(guī)范細致，無任何違規(guī)行為,。

3,、加強團隊建設，提高整體素質(zhì)

隨著公司業(yè)務的拓展,，對收銀員業(yè)務熟練程度和工作強度的需求有所提高,，針對這種情況財務部對收銀、出納人員開展了業(yè)務操作技能培訓,，x年不僅針對新招收銀員一對一培訓外,，對公司25名收銀員還開展了三次大型全員參與的專業(yè)培訓，二次技能與業(yè)務知識考試,，并將成績優(yōu)秀者公示獎勵,，以提高大家學習積極性。通過這一系列的舉措,，目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作,。

財務部還針對收銀這個窗口崗位，增加了儀容儀表及禮貌用語的培訓,，在工作中要求使用相請語,、詢問語。例如：“您好”“請問有什么事情需要幫忙”等,，并將此項內(nèi)容作為工作職責必須遵守,。

4、加強欠費收取工作

從7月份開始,，財務部每周都通過收費系統(tǒng)統(tǒng)計各小區(qū)的歷史收費情況,、當月收費情況，并將該數(shù)據(jù)每周通報給小區(qū)主任,，以便他們隨時掌握小區(qū)欠費情況,，增加催繳力度，并將收費率情況列入考核指標中,，通過以上舉措迅速降低了各小區(qū)的歷史欠費,，例如陽光a小區(qū)僅有7萬元左右的欠費。全公司的欠費金額也達到歷史最低點,。

二,、存在的主要問題及解決措施

(一)業(yè)務量增加與部門管理能力不匹配

(二)加強服務意思,，為各小區(qū)提供最完備的服務

由于處在公司總部，我部門會有優(yōu)越感,，有時會有不耐煩的情緒,，從而影響對各小區(qū)服務態(tài)度，未能提供質(zhì)的服務,。

解決措施：加強與各小區(qū)溝通,，經(jīng)常下到小區(qū)查看實際情況，對各小區(qū)反映的情況及時進行改進,，對公司的各種規(guī)定耐心解釋,，定期提醒各小區(qū)欠費情況，爭取做到讓各小區(qū)都滿意,。

三,、x年工作目標

(一)協(xié)助公司完成x年的經(jīng)營目標和計劃，開展全面預算管理,，使公司本年收入達到萬元。

(二)協(xié)助公司完成各小小區(qū)的內(nèi)部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，使公司利益化的同時承包者能夠盈利的雙贏局面,。

(三)根據(jù)各小區(qū)實際情況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實各小區(qū)指標，為公司目標責任書提供數(shù)據(jù)支撐,。

(四)對收銀員及部門人員進行專業(yè)知識培訓和提升

(五)配合公司加速整合后企業(yè)文化建設,，落實和完成五年戰(zhàn)略目標。

(六)加強內(nèi)控管理和財務審核的職能,，對各類顯性和隱形收入要認真盤查,，做到對各小區(qū)情況了如指掌。

(七)提高財務預警能力,，通過財務數(shù)據(jù)的分析,，找出公司經(jīng)營上存在的問題，并向管理者提出預警,。

四,、x年工作思路

x年對我們部門來說是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年，通過接手新小區(qū)我們的隊伍將不斷的壯大,，這就要求我們有較高的工作效率和能力,，有強有力的專業(yè)知識做支撐，對各小區(qū)的情況更是要了如指掌,，為此我們需要加強團隊隊伍的建設,，充分調(diào)動部門員工積極性，為人才提供發(fā)展的平臺,，加大培訓力度和員工的緊迫感,，使我們部門能更好的為小區(qū)提供完善的服務，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的一份綿薄之力。

物業(yè)出納工作總結(jié)及工作計劃篇五

時間過得很快,，20xx年已成為過去,，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里,，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié),。

1.我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳,，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費,，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作,。認真完成各個小區(qū)的開票工作,，確保收回各項資金。

2.有收入,，就一定有支出,。我對、xx大廈,、等6個小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記,，水費電費電話費一類，日常報銷一類,，勞務費一類,，做到每一筆支出都有帳可詢。為各個小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料,，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳,。平時提醒各個小區(qū)，買東西之前一定要先申購,，由公司統(tǒng)籌安排,。總之,，讓每個小區(qū)盡量做到不鋪張浪費,，把支出壓縮到最低限度。

3.配合財務部做好各項工作,，包括收入的統(tǒng)計,，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,，每月按時造好工資表,，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務,。

4.配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作,，如維修資金帳戶的開戶銷戶,、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上,、幫助業(yè)委會存取定期款項等等,，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。

總之,，自從我加入物業(yè)以來,，不管是對于公司還是公司領導及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解,，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神,，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的。所以在未來的時間里,，我除了要繼續(xù)做好原來的工作,，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本,、提高效益,。首先，要加強各項費用的收繳工作,，物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務行業(yè),，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作,，并按時足額收繳,。其次，我們要厲行節(jié)約,、降低成本,。

還有在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳,，特別是需要公司墊支的物品,，因為暫時不能分攤，以后維修到了才可以分攤,，所以臺帳是很重要的,，如稍有疏忽，就會增加公司的費用,，使公司利益受到損失,，所以這一點是很重要的。節(jié)約每一分,，用好每一分,，因為我們的每一分錢都來之不易,。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力,，我們物業(yè)的明天一定會更美好!

在未來新的一年里,，我將迎接更大的挑戰(zhàn)，我想請在座的各位領導和同仁給我多加幫助和鼓勵,，謝謝大家!