在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得篇一

實(shí)習(xí)的前半階段,，所在的部門(mén)是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能,，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下,，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng),，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步,。

1.了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前,，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102,、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等,。

2.營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,，慢慢地進(jìn)行操作,。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的,，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎,，注意操作流程的'規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí),，必須將鈔票正反兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù),，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖,，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入,、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí),，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合,，缺一不可,。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付,。另外,，在支付前必須詢(xún)問(wèn)一下客戶請(qǐng)問(wèn)您支取多少，再次核對(duì)金額,。

3.點(diǎn),、捆鈔技能的鍛煉

點(diǎn)鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿,、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,。捆鈔中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái),，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間,，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng),，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi),。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大,。相關(guān)員工開(kāi)立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款,。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開(kāi)立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取,，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),，加蓋日戳,、私章,。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存,。

(二)實(shí)習(xí)后階段的情況

實(shí)習(xí)的后半階段,，所在的部門(mén)是儲(chǔ)匯局綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，是一項(xiàng)繁瑣的校對(duì)工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付,、可疑支付等)進(jìn)行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)效性,。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn),。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得篇二

為了使全日制mpacc學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,，通過(guò)和企業(yè)接觸與社會(huì)的交流，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，增加對(duì)社會(huì)的全面了解,，豐富社會(huì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì),。mpacc中心規(guī)定全日制mpacc學(xué)生必須實(shí)習(xí)半年,。在學(xué)校的安排下，本人于20__年7月到20__年12月期間,，在位于廣州市越秀區(qū)解放中路306號(hào)中曦大廈的廣州銀行越秀支行進(jìn)行了為期半年的實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在銀行同事的幫助下,，我熟悉了銀行主要的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好的掌握了銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)工作，實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高,。

廣州銀行是由廣州市政府控股的股份制商業(yè)銀行,，其前身為在46家城市信用合作社的基礎(chǔ)上組建的廣州城市合作銀行，成立于1996年9月17日,。20__年9月,，獲準(zhǔn)更名為廣州銀行股份有限公司。

廣州銀行總行位于廣州市商業(yè)中心天河北,，82個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),，1800多名員，工資本金83億元,。截至20__年底,，總資產(chǎn)1274億元，存款1130億元,，貸款501億元,。近年來(lái),，廣州銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度遠(yuǎn)高于廣州地區(qū)同業(yè)平均水平，20__年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高,，資產(chǎn)總額1671億元,，同比增加397億元，增幅31%,，各項(xiàng)存款余額1374億元,，同比增加244億元，增幅22%,，各項(xiàng)貸款余額626億元,，同比增加126億元，增幅25%,，全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)22億元,，同比增加17億元，增幅340%,。

廣州銀行的主要經(jīng)營(yíng)范圍包括：支持市政重點(diǎn)工程,；支持地方經(jīng)濟(jì)；扶持民營(yíng)企業(yè),。另外,，廣州銀行的業(yè)務(wù)還涉及醫(yī)保卡三家發(fā)卡行,；代發(fā)廣州市財(cái)政統(tǒng)發(fā)人員工資,； 定期推出理財(cái)系列產(chǎn)品，為廣大市民投資理財(cái)提供幫助,；開(kāi)辦物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金業(yè)務(wù)和存量房交易資金托管業(yè)務(wù),；提供形式多樣、辦理便捷的個(gè)人貸款業(yè)務(wù),。醫(yī)?？ㄈ野l(fā)卡行之一；代發(fā)廣州市財(cái)政統(tǒng)發(fā)人員工資等業(yè)務(wù),。

在廣州銀行實(shí)習(xí)期間,，我的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是在大堂進(jìn)行實(shí)習(xí),，從事大堂助理的工作,；第二個(gè)階段是在個(gè)人金融部進(jìn)行實(shí)習(xí)，從事個(gè)貸經(jīng)理助理的工作,。在不同的兩個(gè)階段,，我學(xué)習(xí)到了不同的知識(shí)和內(nèi)容。

首先,，是在大堂實(shí)習(xí),，我從事的工作主要包括以下4個(gè)部分：

1。負(fù)責(zé)接待客戶,，幫助客戶填寫(xiě)一些資料或者給他們提供一些咨詢(xún)的業(yè)務(wù),；

2。協(xié)助銀行內(nèi)部人員如對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū)處理一些單子,，比如打印對(duì)賬單利息單等,，管理回單柜的投放；

3,。幫助柜臺(tái)人員復(fù)制必要的資料等,；

4。對(duì)來(lái)銀行咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品或者保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶理財(cái)測(cè)試并且推薦購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,；

在大堂的實(shí)習(xí)期間,，我了解到了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)以及對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶開(kāi)戶、賬戶規(guī)范,、理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢(xún)等,。同時(shí)還對(duì)個(gè)人金融部，貸款部,，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定的了解,，經(jīng)過(guò)這半個(gè)多月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對(duì)公以及儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作,，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù),，回答顧客理財(cái)?shù)雀鞣N方面的咨詢(xún)。其次實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)面,?？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的,。在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,，我閱讀了廣州銀行理財(cái)產(chǎn)品方面書(shū)籍，同時(shí)也對(duì)廣州銀行其他部門(mén)的產(chǎn)品也進(jìn)行了淺要得學(xué)習(xí),。

其次,，在個(gè)人金融部實(shí)習(xí)，我從事了以下5個(gè)方面的工作：

1,。負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)各類(lèi)個(gè)人貸款合同,，熟悉各類(lèi)合同的相關(guān)規(guī)定條例；

2,。整理各類(lèi)紙質(zhì)貸款資料,，裝訂歸檔，了解相關(guān)資信資料及如何有效的控制關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),；

3,。利用銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)系統(tǒng),，辦理相關(guān)權(quán)證的出入庫(kù)；

4,。通過(guò)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)系統(tǒng),，熟悉各類(lèi)資信資料，了解如何審核資信資料,，有效控制風(fēng)險(xiǎn),；

5。 接觸客戶,，配合業(yè)務(wù)經(jīng)理辦理相關(guān)個(gè)貸手續(xù),，了解從調(diào)查到最終還清款項(xiàng)完整的個(gè)貸流程；

個(gè)人金融部門(mén)的主要業(yè)務(wù)包括了信用卡,、個(gè)人購(gòu)房貸款,，經(jīng)營(yíng)貸款等業(yè)務(wù)的，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，主要學(xué)習(xí)的是個(gè)人購(gòu)房貸款的調(diào)查,，審批，整理個(gè)人購(gòu)房貸款檔案等工作,，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案,、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在廣州銀行越秀支行個(gè)人金融部實(shí)習(xí),，從事的第一項(xiàng)工作就是書(shū)寫(xiě)合同,，通過(guò)書(shū)寫(xiě)各類(lèi)個(gè)貸合同，我了解了相關(guān)貸款的相關(guān)細(xì)則,，比如貸款比例,，貸款利率，罰息比例等等,。通過(guò)書(shū)寫(xiě)合同,，我了解到銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，我熟練了打印機(jī)的使用,，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印打印出美觀,、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功,，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔,、客戶的基本個(gè)人資料,、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等,，雖然打印看起來(lái)是一件低技術(shù)含量的事情,，但是反映了一個(gè)人的工作素養(yǎng)。在個(gè)人金融部實(shí)習(xí)階段,，部門(mén)同事給予了我非常大的幫助,，在個(gè)人經(jīng)理辦理個(gè)貸項(xiàng)目時(shí)，部門(mén)經(jīng)理會(huì)特意的教我一些個(gè)貸的基本知識(shí),，如如何辦理他項(xiàng)權(quán)證；如何控制個(gè)貸的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，在審批個(gè)案時(shí),，應(yīng)該注意哪幾個(gè)項(xiàng)目；如何辦理他項(xiàng)權(quán)證的出庫(kù)入庫(kù),。在了解整個(gè)個(gè)貸的貸款過(guò)程之后,，我深刻的認(rèn)識(shí)到銀行對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制的重視程度，在廣州銀行個(gè)貸需要經(jīng)過(guò)5個(gè)不同人員的審批通過(guò),，最后,，還需要出納的審核，由此可見(jiàn),，廣州銀行非常的具有風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí),。

由于這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不是十分的充裕,，還有一些關(guān)于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容都沒(méi)來(lái)得及進(jìn)行深入的研究和探索,，很是遺憾,。非常感謝廣州銀行給我提供了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，也非常感謝廣州銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人金融部門(mén)的各位同事,，在工作中給予的支持和教導(dǎo),。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得篇三

1,、經(jīng)過(guò)在興業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，我對(duì)銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認(rèn)識(shí),，包括銀行組織構(gòu)架,、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等,，并進(jìn)一步堅(jiān)定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向,，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會(huì)努力,。

2,、提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，經(jīng)過(guò)對(duì)興業(yè)金和第三方業(yè)務(wù)等的市場(chǎng)摸底調(diào)查(主要是走訪證券期貨,、外匯投資等公司),，對(duì)市場(chǎng)有了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升,。

3,、在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是與同事及客戶方面的交流,。

4,、培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開(kāi)始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作,，興業(yè)銀行嚴(yán)謹(jǐn),、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍,，潛移默化地影響著我,，使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn),。

關(guān)于實(shí)習(xí)生培養(yǎng)的幾點(diǎn)不成熟的建議

1,、今年實(shí)習(xí)生的招聘時(shí)間較遲，按目前高校放假時(shí)間,，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適,。且同時(shí)加大宣傳力度，一為吸引更多的優(yōu)秀大學(xué)生,，二為擴(kuò)大興業(yè)銀行知名度,，培養(yǎng)大學(xué)生潛在客戶。

2,、實(shí)習(xí)期間(到目前為止)內(nèi)容較為單一,，如個(gè)貸組大部分時(shí)間都是在做材料，建議各組長(zhǎng)有機(jī)會(huì)的話盡量多帶實(shí)習(xí)生外出拓展業(yè)務(wù),，進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)拓展能力,。

3、實(shí)習(xí)生剛進(jìn)來(lái)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為零散,，較慢實(shí)習(xí)生加入工作狀態(tài)。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí),，我深刻的體會(huì)到書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書(shū)本和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)動(dòng)手能力,，才能更好地完成各種工作,。

最后感謝中行給我提供此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)及在此期間所有幫助我成長(zhǎng)的行員同事!

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得篇四

轉(zhuǎn)眼已到大三，距離大四畢業(yè)只有不到兩年的時(shí)間了。暑假在中國(guó)銀行東山支行開(kāi)展了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，在這兩個(gè)月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項(xiàng)任務(wù),，為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)，現(xiàn)在回想起來(lái),，我收獲頗豐,，不僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),。

一,、學(xué)習(xí)并掌握銀行基本業(yè)務(wù)

在實(shí)習(xí)的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作內(nèi)容與任務(wù),。我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本知識(shí),、簡(jiǎn)單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌,。因?yàn)榇筇靡龑?dǎo)員是連接客戶,、柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)與柜臺(tái)相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，從而提高支行的整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù),，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù),，公共業(yè)務(wù),。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí),。同時(shí)我還在一位廣外師姐的幫助下，學(xué)習(xí)了人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,，了解了這些文件對(duì)于銀行業(yè)務(wù),、業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，產(chǎn)生了服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，并對(duì)自己能圓滿完成任務(wù)有了信心與期待,，我相信自己一定能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間,。

實(shí)習(xí)生活極大地?cái)U(kuò)展了我在經(jīng)濟(jì)學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)面,。可以說(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的,。在實(shí)習(xí)指導(dǎo)(大堂經(jīng)理),、理財(cái)團(tuán)隊(duì)及咨詢(xún)業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了大量投資理財(cái)書(shū)籍,，知識(shí)面有所延伸,，算是對(duì)在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)的拓展和實(shí)踐。實(shí)習(xí)期間,，我主要對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解,，而這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的，是課本里學(xué)不到的實(shí)操知識(shí),，這極大地拓寬了我的知識(shí)面,，在開(kāi)闊了眼界的同時(shí)，我對(duì)自己以后的學(xué)習(xí)更加有信心也更加得心應(yīng)手了,。

對(duì)于廣大顧客來(lái)說(shuō),，最熟悉最了解的想必就是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)了。而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)可以說(shuō)是最基本,、最大眾的業(yè)務(wù)。目前,，在各個(gè)大小規(guī)模的銀行,，儲(chǔ)蓄部門(mén)基本實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。別看我們平時(shí)看來(lái)柜員們都只是蓋章打印憑證,，其實(shí)這其中還有著很多繁瑣又復(fù)雜的技術(shù)含量頗高的工作呢,。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單,，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),，再次審查,，看科目章是否蓋反,、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

二、學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢(xún)

在實(shí)習(xí)中,，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們,，在大堂工作要特別注重禮儀。禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶打交道的經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。要做好大堂咨詢(xún)的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練,，穩(wěn)重，自信,，親和,。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,。當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)應(yīng)該耐心詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù),，且要微笑面對(duì)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表,，客戶有需要了解的地方一定要耐心解答,。

大堂咨詢(xún)的一個(gè)重要職能是引導(dǎo)和分流客戶，這就要求大堂咨詢(xún)必須具備很強(qiáng)的號(hào)召力,，積極營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品,，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù),。營(yíng)業(yè)中的禮儀,，我主要將其歸結(jié)為四大內(nèi)容：(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶,。(3)維護(hù)大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以,，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才,。

收獲與心得

實(shí)習(xí)的第一天,，主任就對(duì)我說(shuō)，大堂咨詢(xún)是客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的銀行工作人員,，代表銀行給客戶的第一印象,。我總結(jié)大堂咨詢(xún)工作最基本的一點(diǎn)：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，微笑面對(duì),，一定要有親和力和號(hào)召力,。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫(yī)院,、中學(xué)等,，人流量多，所以每天光臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶人數(shù)也隨之增加,，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”,，是否具有親和力，是吸引客戶或者說(shuō)是對(duì)客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在,，而親和力是真正發(fā)自?xún)?nèi)心,，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對(duì)待親人,、朋友,、孩子的良好心態(tài)去面對(duì)每天遇到的不同客戶,，為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好碰到的金融難題,。

僅僅只是兩個(gè)月大堂咨詢(xún)的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷,，我卻感覺(jué)到中行的任何一份工作都肩負(fù)巨大的責(zé)任與壓力，代表的不止是整個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，還有整個(gè)中行這個(gè)大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量,。我們不能在工作中帶一點(diǎn)個(gè)人情緒，對(duì)待每一位客戶都要用心對(duì)待,，得到高的評(píng)價(jià),，對(duì)以后的工作才有更好的發(fā)展。

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得篇五

8月16日,，20__,，恰逢七夕，我去廣州銀行實(shí)習(xí)了兩周,。8月27日,，實(shí)習(xí)結(jié)束，相關(guān)記憶想通過(guò)文字的方式保存下來(lái),。

那些東西：

實(shí)習(xí)第一天,，那天6點(diǎn)起床，因?yàn)樯喜涣塑?chē),，遲到了半個(gè)小時(shí),。還好只是實(shí)習(xí)，大家對(duì)我們都很寬容,。擠公交成了實(shí)習(xí)的噩夢(mèng),，有一個(gè)強(qiáng)烈的想法：如果留在廣州，你要有自己的車(chē),，或者至少有錢(qián)經(jīng)常打車(chē),。

有時(shí)候我們會(huì)和一些客戶交流,。曾經(jīng)有個(gè)女客戶說(shuō)她公司缺秘書(shū),，說(shuō)我這樣的人會(huì)合適?？赡芩皇钦f(shuō)說(shuō)而已,，我也沒(méi)興趣，只是受寵若驚,。秘書(shū),？我真的沒(méi)有想過(guò)這個(gè)職業(yè)，但是我真的很想從事寫(xiě)作,，但是我的寫(xiě)作不太好,。

實(shí)習(xí)期間,，我們基本沒(méi)什么事情可做，但有時(shí)候有些客戶問(wèn)一些問(wèn)題,，我基本回答不了,，因?yàn)槲覍?duì)銀行業(yè)務(wù)比較陌生，實(shí)習(xí)前也不太了解,。當(dāng)工作人員不能回答他們的問(wèn)題時(shí),，他們只能在旁邊等著，這讓我感到很尷尬,，尤其是當(dāng)一些客戶有時(shí)抱怨我們的時(shí)候,。其實(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)候沒(méi)人專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)我們，但是有一天豬告訴我,，客戶問(wèn)的很多問(wèn)題都可以在網(wǎng)上回答,。只要我們?cè)敢猓诰W(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)的今天,，我們可以自學(xué)很多東西,。當(dāng)我們做一件事的時(shí)候，為了避免成為一個(gè)傻瓜,，我們應(yīng)該提前做一些準(zhǔn)備,。

那些人：

雖然陳星兄弟不怎么和我們交流，但我知道那里應(yīng)該不需要實(shí)習(xí)生,。他不僅給了我們練習(xí)的機(jī)會(huì),，還在我們?nèi)ツ抢餆o(wú)所事事的時(shí)候，每天給我們補(bǔ)貼20塊錢(qián),。謝謝您們,。最后一天，他出差的時(shí)候,，不忘在大堂找古經(jīng)理給我們補(bǔ)貼,，特別感動(dòng)。

我們走的那天,，等公交車(chē)的時(shí)候,，清姐為了和我們聊一會(huì)兒，穿著高跟鞋沖到對(duì)面馬路去追車(chē),。結(jié)果車(chē)子差點(diǎn)就開(kāi)走了,。我們上車(chē)走的時(shí)候，清姐還在等車(chē),，我們?cè)谲?chē)上拼命向她招手,，實(shí)在舍不得她。她是市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人,，但對(duì)大家還是那么熱情,。我還記得有一天午飯后,，我們?cè)谒臉堑某泻筒桊^偶遇她。她知道我們不會(huì)害羞到白白坐在那里,。她說(shuō)她和那里的老板很熟,，就親自帶我們?nèi)フ夷抢锏睦习迥铮盐覀兘榻B給她,，問(wèn)她能不能給我們提供一個(gè)休息的地方,。當(dāng)她離開(kāi)時(shí)，她告訴我們放心地在那里休息,。

英姐,，小霞姐，肖鑫姐,，這其中引起了我對(duì)職業(yè)定位的思考,。雖然現(xiàn)在對(duì)就業(yè)很迷茫，但心里還是有一些需要注意的地方,。其實(shí)生活也是很講究機(jī)會(huì)的,。不知道以后能不能有好運(yùn)氣找到一份滿意的工作，期待,。

全哥,，我們第一天，他那么渴望教我們?cè)谀睦锍燥埿菹ⅰ?/p>

范老師是一個(gè)超級(jí)麻煩制造者,，但他是最熱心幫助我們的人,。就算扯平吧，哈哈,。

證券公司的小林,、常哥、榮格,、斌哥等工作人員感謝小林對(duì)我們的指導(dǎo),，與常哥交流得很愉快，學(xué)到了很多東西,。榮格的敬業(yè)精神和斌哥的口才也讓我佩服,。

還有前衛(wèi)的文姐，看似酷酷的敏哥,，善于與客戶打交道的古經(jīng)理,，靦腆的來(lái)訪哥。大俠姐姐和思敏姐姐會(huì)是什么樣的人,？不幸的是，聯(lián)系太晚了,，

總的來(lái)說(shuō)都是善良可親的人,，出現(xiàn)在我的生活中,，給我留下了美好的回憶。

最感激的人是中組部的宋書(shū)記,，他能去實(shí)習(xí),，照顧宋書(shū)記。系里很多同學(xué)羨慕我們系有這么多實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。一個(gè)老師能有這樣的知名度和影響力,，真的是令人敬佩！

最后我想提一下,，我最可愛(ài)的隊(duì)友豬,，秋杰，黃隊(duì),，都學(xué)會(huì)了和豬一起打召喚師,，也學(xué)會(huì)了和秋杰一起數(shù)錢(qián)的新方法。他們一起過(guò)著非常美好幸福的生活,。謝謝,！

實(shí)習(xí)的遺憾是沒(méi)有機(jī)會(huì)親自實(shí)習(xí)，暫時(shí)很難對(duì)銀行工作有深入的了解,。至于以后會(huì)不會(huì)從事這方面的工作,，我也說(shuō)不準(zhǔn)。隨它去吧,。很感謝有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。

時(shí)間有限，人生不得不分開(kāi),。幸運(yùn)的是,，文字可以記錄歷史，讓我們的記憶永存,。廣州銀行科學(xué)城支行環(huán)境好,，記憶美！