每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯想、想象,、思維和記憶的重要手段,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

大學生在銀行實習心得篇一

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處,。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能,，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際業(yè)務的操作,，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步,。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101,、020104;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等,。

2.營業(yè)窗口的實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中,，慢慢地進行操作,。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,，操作過程必須十分謹慎,，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現金時,，必須將鈔票正反兩面過機鑒別并計數,，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋現金訖,，接著再進行數據的錄入,、打印單據等。而支付客戶現金時,，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合,，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開,。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付,。另外，在支付前必須詢問一下客戶請問您支取多少,，再次核對金額,。

3.點、捆鈔技能的鍛煉

點鈔是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度，指法,、手指間作用力度和雙手的協調能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運用是關鍵,，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來,，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。

4.中間業(yè)務

在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項,，一項是代發(fā)財政工資,、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費,。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業(yè),、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據其保障號開立帳戶,，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右,，帶齊準備好的繳費單據,，加蓋日戳、私章,。與電信方財會人員當面清點款項金額,，對方確認、加蓋印章,，并撕下相應的收據聯交于電信方保存,。

(二)實習后階段的情況

實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部,，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的校對工作,，它意義重大尤其體現在對潛在風險(如大額支付,、可疑支付等)進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督,。相比之下,，實時監(jiān)控則體現出了防范風險的時效性。充分運用日常交易預警系統(tǒng),，可以及時發(fā)現重大風險并盡快排除風險,。

大學生在銀行實習心得篇二

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”,。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般,，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全,，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經走過了一個月的實習期,，回首這一個月的實習期，內心充滿著激動,，也讓我有著無限的感慨,。

現如今就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈,，面對憂慮和壓力,，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作,。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里,，我們卻可以體會一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗,。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來,。 大學生除了學習書本知識,，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才,。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力,。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉,。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力,。這個暑假，我為了提高自身素質,，自己在銀行系統(tǒng)進行了一次社會實踐機會,。

1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表,，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折,。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表,。

2. 辦理網上銀行,。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版,。只要已經在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額,、查詢當天及歷史交易記錄,、進行密碼管理等,。而開通網上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證,、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大,，既能查詢各種賬戶記錄,，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理,。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數字證書,，也可以申請移動數字證書（優(yōu)key），客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯即可,。

3. 現金轉匯?，F金轉帳、匯款按銀行來分,，可劃分為對本行和對他行的轉匯,，對招行應填寫?？缧袘顚?。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯,，對私應填寫,。對公則應填寫現金單。

4 存取現金,。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶,，可以帶著本人身份證，填寫,。,。。,。交到儲蓄窗口辦理,。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款,。

5. 卡內結匯,、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務,，可在自助查詢終端機上進行,，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期,、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行,，也是即時到帳的,。

6. 銀結通的通存通兌業(yè)務,。持有民生、浦發(fā),、興業(yè),、光大、華廈,、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務,，自由存款、取款和轉帳,。

二,、認識各個柜面的服務范圍：

1. 低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務、國際業(yè)務,、個人開戶等非現金業(yè)務,。

2. 高柜服務范圍：辦理現金的存、取,、轉,、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口,、金葵花客戶優(yōu)先窗口,、銀結通服務窗口。

3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務,，為他們提供專業(yè),、優(yōu)良的理財服務。

4. 外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務,，由商業(yè)銀行作為獨立第三方,，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉,，對客戶交易結算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對,，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。

實踐總結

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多,，容易被混淆。在學習過程中,，要多問多聽多想,，不斷理清條理，工作起來才能得心應手,。面對客戶的咨詢時,，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣,。而且要主動向客戶提出親切的詢問,，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。

在與人溝通的方式上,，我有了很大的改變。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助?，F在，我跟客戶交流的同時,，不斷吸收各種信息,，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶,，會懂得運用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

在銀行工作,，服務是最重要的,。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務,，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,，學會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理。

至于產品的銷售,，與零售部的業(yè)績關系十分的密切,。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險,、有基金,、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次,，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產品。

這次在招商銀行實習,，與過往的兼職經歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章,。

大學生在銀行實習心得篇三

時光荏苒，離7月10號社會實踐開啟日已經一個星期,，到了我們第一次匯報成果和分享經歷的時候了,。

我是被分配到呂良支行，兩人一小組,。一開始的想法是到鄉(xiāng)下壓力小,，會輕松點，然而這一星期過來了,，發(fā)現并不是那么容易,。

我們根據這里的情況擬定了一個作戰(zhàn)計劃。

關于辦卡,。拉動我們身邊的朋友和親戚,，主要是通過朋友圈宣傳和電話聯系。對朋友的宣傳主要是辦金卡,，對親戚的宣傳主要是將他們在別地的卡轉移到本行,。（現況：這里的人基本上人手一張農商卡，不得不說,，農商行深得百姓信任,。）

關于開通手機銀行。在有辦卡的同時,，順帶開通手機銀行,；有卡的，我們把重點放在來銀行轉賬的年輕人,，會介紹手機銀行的好處,，不需要大夏天的來銀行排隊轉賬，只需在家動動手機就完成業(yè)務并且不收手續(xù)費哦,。

關于微信關注綁定與電費代扣,。微信關注及綁定，主要針對年輕人,，手把手教操作流程,，只需在手機上就可以查余額和明細；而大部分辦業(yè)務的都是老人,，所以我們主要宣傳電費代扣這塊,，再也不用每個月準時去電網局交電費啦。

關于存款與貸款,，主要針對學校,，個體戶,，鎮(zhèn)政府及收糧大戶等。

然而計劃是美好的,，實施起來卻遇見很多麻煩,。

比如，在金湖找了幾個人辦卡,，但是又必須到本支行辦理,，把人家?guī)У洁l(xiāng)下又不現實，只有把他們信息收集起來,，帶到鄉(xiāng)下,，辦完再送給他們，再教他們怎么使用手機銀行,，開通支付寶和財富通等,，對于我們來說很麻煩,，效率不高,。

我們跟客戶談有關業(yè)務等，看我們是實踐的,，也不敢相信我們,，所以介紹了只會聽聽，不會做出行動,。我們很苦惱,，這還是在營業(yè)廳里介紹的，下鄉(xiāng)了更沒人相信了,。

所以接下來一個星期我們計劃重點在下鄉(xiāng),。

由小組長帶著我們挨家挨戶宣傳發(fā)單，刷臉,，為以后我們自己下鄉(xiāng)取得信任,。

利用逢集進行宣傳，那是人聚集一起最多的時候,。

找親戚朋友拉存款,，拉貸款。親戚找朋友,，一個傳一個,，做一個連鎖效應。

通過這一個星期,，我們小組共獲得本行微信關注160幾個,，微信綁定7個，辦卡6張,，開通手機銀行7個,，代扣電費1戶,。

一個星期下來，有笑也有累,，接下來我們會再接再厲,，永不言棄，因為正是有了這些經歷,，才讓我們變得更優(yōu)秀,！

大學生在銀行實習心得篇四

經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來,，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務流程,，了解了各種各樣的銀行業(yè)務，在師傅細心的指導下,，慢慢地融入到緊張的工作中,。

這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助,，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎,。在__支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內不斷有打印機的聲音,，點鈔的聲音,，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額,。

很感謝支行的各位師傅,，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經驗,，由于他們的悉心教導和無私幫助,，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，這對我的實習經歷來說是十分重要的,。

還記得,，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累不累,，說真的,，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位,，心盡其職,，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在,，就像劉備對諸葛亮的重托,，責任是對品格的信任，是對能力的認同,，是一種使命,，一種榮譽,。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力,，克服困難完成工作,，更是一種價值的體現。

責任回贈我更多的不是壓力和辛苦,，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂,。

工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論,，到了新的工作崗位基本事要從零起步,。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的,。

在銀行里,，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教,，多發(fā)現,，多分析比較，多總結,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性,。這樣才能把工作完善,，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知

識全才,，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識,。

而且，大堂經理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力,。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客,，或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦,，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客,，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高,。

通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作，工作是怎么一回事,，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系,，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。

同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點,。

作為新入行的大學生,，我要學習的東西還有很多,，難免會犯錯誤,，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤,，并請領導教給我糾正的方法,。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心,，切不可臨陣脫逃,、推脫責任。

一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好,，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工,，一定記住要學會承擔責任,。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中,，我會一如既往的積極學習業(yè)務知識,，鍛煉業(yè)務技能，不懂就問,，虛心向領導和師傅請教,，多學多練，多做多想,，爭取做一名合格的x行人!