計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

樓層主管工作計(jì)劃篇一

1,、工程概括

本工程為某綜合商業(yè)廣場(chǎng)，2幢20層對(duì)稱布置,，下設(shè)4層裙房,，地下室1層。南主樓為商住樓,，北主樓為商辦樓,。1—4層為餐飲、娛樂和商場(chǎng)等營(yíng)業(yè)性建筑,，5層為管道層,，地下室為車庫(kù)和設(shè)備層。

2,、施工整體流程控制

施工總體流程屬于施工流程的最高層次.反映的是高層建筑工程中各單位工程（區(qū)域）之間的施工流水關(guān)系,。是高層施工工程項(xiàng)目的管理核心，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的結(jié)合關(guān)鍵。掌握它可以對(duì)工程的勞動(dòng)力配置,，材料構(gòu)建,，機(jī)械設(shè)備，需用工時(shí)與施工方法的周密研究部署安排,。做到心中有數(shù),，保證工程的有序開展。

施工流水控制

施工流水段劃分應(yīng)圍繞高層建筑的主要結(jié)構(gòu)——塔樓進(jìn)行,，可以劃分為主體核心區(qū),、主體區(qū)、主體以外區(qū)域等三大區(qū)域,。主體以外區(qū)域可以視工程規(guī)模大小,，根據(jù)施工組織需要再進(jìn)一步細(xì)分。塔樓與其它區(qū)域的關(guān)系因施工階段不同而繁簡(jiǎn)不一,。在地下結(jié)構(gòu)施工階段,，塔樓與其它區(qū)域通過地下室緊密相連，互關(guān)系比較復(fù)雜,，流水施工方式變化比較多,，采用不同的流水施工方式，產(chǎn)生的效果截然不同,。因此高層建筑施工總體流程的研究重點(diǎn)在地下結(jié)構(gòu)施工階段。在地下結(jié)構(gòu)施工階段,，高層建筑施工總體流程有平行施工,、依次施工和流水施工三種基本方式。三種流水施工方式各有優(yōu)缺點(diǎn),，應(yīng)根據(jù)超高層建筑施工特點(diǎn)進(jìn)行合理選擇,。本工程為縮短建設(shè)工期，盡快回收投資.施工采用了塔樓先行的依次施工流水方式,。

塔樓施工流程

塔樓施工作業(yè)面狹小,，但是施工工序卻特別多。僅結(jié)構(gòu)工程施工就有10多道工序每一道工序都需要相對(duì)獨(dú)立的作業(yè)空間和時(shí)間,。因此塔樓施工作業(yè)空間極為寶貴,，必須針對(duì)超高層建筑施工特點(diǎn)按照施工工藝順序，在垂直方向合理安排作業(yè)空間確保各工序自下而上流水施工,。本工程通過合理安排施工流程,，實(shí)現(xiàn)了各分部分項(xiàng)工程有序搭接流水，平均施工速度達(dá)到3 d/層,，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒,。

施工進(jìn)度計(jì)劃是施工組織設(shè)計(jì)的重要組成部分，也是對(duì)工程建設(shè)實(shí)施計(jì)劃管理的重要手段。施工進(jìn)度計(jì)劃是工程項(xiàng)目施工的時(shí)間規(guī)劃 規(guī)定了工程施工的起迄時(shí)間,、施工順序和施工速度,，是控制工期的有效工具。進(jìn)度計(jì)劃主要有總進(jìn)度計(jì)劃,、單位工程進(jìn)度計(jì)劃,、分部工程進(jìn)度計(jì)劃和資源需要量計(jì)劃四大類。

施工總進(jìn)度計(jì)劃是施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)施工活動(dòng)在時(shí)間上的體現(xiàn),。編制施工總進(jìn)度計(jì)劃是根據(jù)施工部署中的施工方案和工程項(xiàng)目的展開程序,，對(duì)全工地的所有工程項(xiàng)目做出時(shí)間上的安排。正確編制施工總進(jìn)度計(jì)劃是保證建設(shè)工程按期交付使用,，降低超高層建筑工程施工成本的重要條件,。

樓層主管工作計(jì)劃篇二

崗位名稱：

直接上級(jí)：

客房管理部經(jīng)理

直接下級(jí)：

樓層領(lǐng)班

本職工作：

直接責(zé)任：

1.每周主持樓層例會(huì)，參加客房管理部的有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議,。

2.正確傳達(dá)上級(jí)指示,。

完成情況。

4.受理下級(jí)員工上報(bào)的合理化建議,，按照程序處理,。

5.實(shí)施工作規(guī)范和程序，制定勞動(dòng)定額及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，檢查員工的工作態(tài)度,、儀表、禮貌,、工作效率評(píng)估,、領(lǐng)班工作表現(xiàn)，將檢查結(jié)果向上級(jí)匯報(bào),。

生,。

7.檢查客房設(shè)備和各種裝置，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)與工程部取得聯(lián)系,。

8.培訓(xùn)領(lǐng)班、服務(wù)員定期考核他們的業(yè)務(wù),。

9.負(fù)責(zé)處理客人投訴,。

10.合理調(diào)配人力，編排班次,，對(duì)所屬員工任免獎(jiǎng)懲提出建議,。

11.檢查并確保貴賓房間的完好狀態(tài)和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

案體系,。

13.召集所屬員工按時(shí)參加部門召開的各種會(huì)議及崗前會(huì),。

14.召集所屬員工參加客房部組織的專業(yè)培訓(xùn)及考核,。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對(duì)樓層房務(wù)工作計(jì)劃完成負(fù)責(zé)。

2.對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為,，工作秩序整體精神面貌負(fù)責(zé),。

3.對(duì)所屬員工給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

4.對(duì)樓層房務(wù)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé),。

5.對(duì)下級(jí)員工負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。

主要權(quán)利：

1．對(duì)所屬下級(jí)工作有監(jiān)督、檢查權(quán),。

2．對(duì)所屬下級(jí)的爭(zhēng)議有裁決權(quán),。

管轄范圍：

1.下屬員工。

2.所轄區(qū)內(nèi)辦公場(chǎng)所及辦公設(shè)施,、設(shè)備,。

3.所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

素質(zhì)要求：

樓層主管工作計(jì)劃篇三

一,、領(lǐng)取當(dāng)天房態(tài)表：

1,、晨會(huì)前10分種到前臺(tái)領(lǐng)取《房態(tài)報(bào)表》

2、領(lǐng)取《住店客人表》

二,、準(zhǔn)備員工用鑰匙和對(duì)講機(jī)：

1,、按工作人數(shù)準(zhǔn)備好鑰匙與對(duì)講機(jī)

2、準(zhǔn)備《鑰匙對(duì)講機(jī)領(lǐng)用本》,，以便員工領(lǐng)用簽字

三,、安排工作：

1、主持召開晨會(huì)—可做崗前小培訓(xùn)

講解工作中存在的問題和重要事情

根據(jù)房態(tài)排房做好派房工作,，保證工作量的平衡

2,、向員工發(fā)放房卡鑰匙與對(duì)講機(jī)，并督促員工在記錄本上簽字

3,、檢查員工儀容儀表

四,、檢查公共區(qū)域與空房：

1,、檢查早班樓層服務(wù)員走道清潔情況

2,、檢查pa服務(wù)員早上公共區(qū)域清潔情況

3、檢查空房的設(shè)施設(shè)備與清潔情況

五,、向前臺(tái)報(bào)第一次房態(tài)：

1,、填寫客房房態(tài)表

2、上午10：00點(diǎn)遞交第一次（手工房態(tài)）給前臺(tái) （與前臺(tái)核對(duì)房態(tài),，保證前臺(tái)準(zhǔn)確房態(tài),，以便前臺(tái)銷售）

六、檢查房間與公共區(qū)域

1,、及時(shí)檢查房間,，及時(shí)向前臺(tái)放vc房

要求：查一間，放一間，積壓vc房不得超過3間

2,、下午14點(diǎn)與前臺(tái)核對(duì)一次房態(tài)

七,、收集報(bào)表，并發(fā)放客用品

1,、收齊員工《服務(wù)員工作報(bào)表》

做好統(tǒng)計(jì),，并登記在《客用品統(tǒng)計(jì)表》上

隨時(shí)抽查工作車上客用品是否按要求補(bǔ)充

八：主持班后會(huì)：

1、

總結(jié)

2,、收回鑰匙與對(duì)講機(jī),，并督促員工做好記錄

3、做好例會(huì)記錄,，4,、如有記件工資匯總員工記件工作數(shù)量

九、填寫報(bào)表和交接班本：

2,、填寫房態(tài)和交接班本

十,、結(jié)束工作

1、下班前向前臺(tái)遞交第二次房態(tài)

2,、與前臺(tái)核對(duì)房態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況報(bào)告值班經(jīng)理

3、將《客房主管工作日?qǐng)?bào)表》交給店長(zhǎng)

4,、簽退

樓層主管工作計(jì)劃篇四

客服是企業(yè)最直接的形象,，客服都是與客戶緊密聯(lián)系的第一線工作人員，做好客服工作計(jì)劃,，是保證客戶滿意度的基礎(chǔ),。

在時(shí)間里忙碌，在忙碌里度過,，新的一年已經(jīng)過去一個(gè)多月,，伴隨著春節(jié)的到來，我們的工作也告一段落,?；厥走^去的一年，我們?cè)诠ぷ髦懈鎰e去年圓滿,，迎接新的一年以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美,。

(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲,，講話要嚴(yán)謹(jǐn),，要講究藝術(shù)。

多用“請(qǐng)”,，使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”,，不用“抱歉”,，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”,，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí),，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范,，不要出現(xiàn)“漏保,、招商、農(nóng)業(yè),、工商”等詞,，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。

語速要適宜,，遇有老人或聽力不太好的用戶,，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。通話過程中要親切,，委婉,，音色要柔和，悅耳,，發(fā)音要準(zhǔn)確,，語言要簡(jiǎn)練，不羅嗦,，通話過程中應(yīng)保持微笑的精神狀態(tài),，聲音應(yīng)就有親和力。禁止使用質(zhì)問的口氣,。

(2)接聽電話時(shí)要認(rèn)真,，注意聽用戶講的每一句話。

全面分析用戶反映的問題,，找出關(guān)鍵,，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,，不要以命令的口吻要求用戶去做什么,，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦,，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,，要換位思考,，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí),，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn),，講話過于隨意,，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要準(zhǔn)確的為客戶解答,。

(1) 因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確,，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,，像一些“望查看”、“電工已查”,、“請(qǐng)先聯(lián)系”,、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明,。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫,，可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理,。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句,，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

(2)工作人員應(yīng)保持較高的工作積極性,，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié),，從而提高業(yè)務(wù)水平,。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量,。遵守工作紀(jì)律,，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度,，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問題,。

樓層主管工作計(jì)劃篇五

過得好快,！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首,，有失落時(shí)的茫然,，也有遇到困難和時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了,！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,，對(duì)我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),，我要在工作中不斷的磨練自己,，做一名的樓層員,，在這里我要在我失落與茫然的時(shí)候我支持和鼓勵(lì)的及同事們！在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,，我對(duì)自己的工作成果并不滿意,，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,，上月的任務(wù)也沒能完成,！但是對(duì)我而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,，對(duì)于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展,。

個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，已近年關(guān),?；仡欉@9個(gè)多月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,，我從一名剛接觸商場(chǎng)管理的門外漢成長(zhǎng)為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理員,。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé),，努力的做好本職工作,，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多不足,，在此將這9個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào),。

一、工作總結(jié)

1,、日常管理,，不僅要保“量”,，更要?！百|(zhì)”

每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生,、亮照到展員的工服、紀(jì)律,，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，對(duì)于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改,，以期真正做到“眼之所及,，心曠神怡”。當(dāng)然，日常管理也不僅限于店面管理,，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情況,，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通,，把握商戶的思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”,。由于近期展員更換頻繁,，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來了一定的不便,，如工服領(lǐng)花不齊,，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào),，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn),，目前已有較大改觀。

2,、招商清費(fèi)要“穩(wěn),、準(zhǔn)、狠”

時(shí)多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶,，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐,。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即,，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn),，更是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們要利用好這個(gè)契機(jī),，最大程度的解決空租問題,。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的,，我們要穩(wěn)住他,，促銷活動(dòng)時(shí)給予一定的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通,，為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議,，讓其了解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問題,。對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠,，限期結(jié)清，否則采取一些發(fā)函,、斷電,、封門甚至狀告的措施威懾他,，并在合同期結(jié)束時(shí)視情況而定是否續(xù)約，以期為在場(chǎng)商戶的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)提供保障,。

二,、工作計(jì)劃

1、要提高自身業(yè)務(wù)水平,，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識(shí),，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通,，把握商戶的心理動(dòng)態(tài),。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場(chǎng)，深入了解各品牌實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,。

2,、要提高執(zhí)行力，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通,、反饋,。遇到自己能力無法解決的要及時(shí)向上匯報(bào)，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,，結(jié)合自身實(shí)際,，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R(shí)。

3,、要有針對(duì)性的向老員工及主管學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能,，如一些erp系統(tǒng)的管理操作，與商戶深入溝通的技巧,，客訴處理技巧等,。

4、要積極與各部門同事協(xié)調(diào),、溝通,，相互學(xué)習(xí)、相互幫助,，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

新年新氣象，希望在新的一年里通過自己與同事的共同努力,，能夠?yàn)榫尤粠硪黄碌姆睒s景象,，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。

樓層主管工作計(jì)劃篇六

一,、工作目標(biāo)

服務(wù)目標(biāo)：

1,、員工精神面貌煥然一新，樹立了商場(chǎng)良好的服務(wù)形象。

整潔的工作服,、洋溢著親和力的笑臉,、充滿溫情的問候語、規(guī)范嫻熟的服務(wù)動(dòng)作等逐漸形成了一種習(xí)慣,，微笑變成一種自然的真情流露,。

2、強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí),，增強(qiáng)了員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感,。

各專柜導(dǎo)購(gòu)相互幫助,，通力協(xié)作,，遇到問題，群策群力,，共同解決,。大家心往一處想，勁往一處使,，為了“顧客滿意”這一共同目標(biāo)而努力工作著,。杜絕離崗，聚堆等現(xiàn)象,。

3,、提高顧客消費(fèi)成交率。

安全目標(biāo)：

1,、杜絕死亡,、重傷、火災(zāi),、爆炸等重大事故,。

2、不發(fā)生重大誤操作和設(shè)備損壞事故,。

二,、工作計(jì)劃

第一季度重塑公司規(guī)章制度，紀(jì)律規(guī)范

1,、對(duì)員工重新講解公司規(guī)章制度,，紀(jì)律規(guī)范。并每日按照其進(jìn)行工作檢查,。例如：每周一檢查衛(wèi)生,，每周二檢查儀容儀表，每周三檢查貨品擺放等,。

2,、每周對(duì)員工進(jìn)行一次站姿培訓(xùn)。

每周固定一天，員工上班前或下班后集體按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立10——20分鐘,。

3,、觀察員工對(duì)顧客的三聲好服務(wù)，并做到及時(shí)跟蹤指導(dǎo),。

4,、檢查員工離崗，拖延工作等情況,。

5,、每日對(duì)當(dāng)天工作做一個(gè)記錄。

6,、三月份末對(duì)本季度工作進(jìn)行回顧：商戶,，員工，客戶,，商場(chǎng)環(huán)境,。

第二季度重塑員工精神面貌，增加主人翁意識(shí)

1,、四月份對(duì)各樓層開展“五一”節(jié)前專項(xiàng)檢查,，保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，確信排除各項(xiàng)安全隱患,。

2,、四月份開始對(duì)員工進(jìn)行主人翁意識(shí)的洗腦。以員工身上發(fā)生的實(shí)際案例作為說明,，講解如何做到最大權(quán)益的維護(hù)公司利益,。同事之間的互相幫助也將作為案例進(jìn)行講解。

3,、五月增強(qiáng)員工面部微笑,，及問候語。并開展“主人翁意識(shí)服務(wù)月”,。

4,、六月規(guī)范員工服務(wù)動(dòng)作。

5,、六月份末對(duì)本季度工作進(jìn)行回顧：商戶,，員工，客戶,，商場(chǎng)環(huán)境,。

第三季度培訓(xùn)服務(wù)技巧，提高成交率

1,、七月份迎接暑假到來,，三樓重點(diǎn)在服務(wù)及安全管理上面,。

2、七月份百貨員工進(jìn)行銷售技巧的學(xué)習(xí),。

3,、八月份百貨員工學(xué)習(xí)陳列技巧。

4,、記錄每天的客流量,，成交量，并對(duì)客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),。

5,、九月份為“十一”到來，做好專項(xiàng)檢查,。

6,、九月份末對(duì)本季度工作進(jìn)行回顧：商戶，員工,，客戶,，商場(chǎng)環(huán)境,。

第四季度年度末員工大比拼

1,、連續(xù)三個(gè)月進(jìn)行員工大比拼：交易額，成交量,，服務(wù)質(zhì)量,，精神面貌等方面。

2,、對(duì)個(gè)別尋在問題的員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)與指導(dǎo),。

3、十一月天氣轉(zhuǎn)冷,，做好冬季防寒保暖措施及預(yù)案,。

4、十二月末對(duì)本季度工作進(jìn)行回顧：商戶,，員工,，客戶，商場(chǎng)環(huán)境,。

5,、十二月做好一月份銷售準(zhǔn)備，貨品準(zhǔn)備充足,。

王媛媛13年2月19日

樓層主管工作計(jì)劃篇七

作為一個(gè)樓層主管,，我覺得應(yīng)該從這幾個(gè)方面展開自己的工作。

a,、基本方面：

b,、工作方面：

一,、賣場(chǎng)的管理：

二、入駐商戶,；

1.協(xié)助樓層經(jīng)理開展相應(yīng)的招商與洽談工作,；

三、

四,、所屬人員管理；

五,、上級(jí)關(guān)系與其他部門：

3.配合其他部門開展相應(yīng)工作,，比如“協(xié)助防損部進(jìn)行相關(guān)清場(chǎng)等”

4.其他如進(jìn)行所屬樓層文件的通知、傳閱與保管等工作,；

樓層主管工作計(jì)劃篇八

1.在商場(chǎng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及考核工作。 2.不折不扣地貫徹,、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作,。

4.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工日常行為的檢查管理工作,，包括儀容儀表、迎言送語,、站姿站位,、個(gè)人衛(wèi)生等。

5.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌的衛(wèi)生清掃,、商品陳列,、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。 6.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工的考勤,、外出,、就餐等管理工作。7.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。8.負(fù)責(zé)商場(chǎng)晨,、午會(huì)的召開及員工進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的組織工作,。9.協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題,。10.負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商在現(xiàn)場(chǎng)的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。11.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)商品的進(jìn),、銷,、存的監(jiān)督與管理工作。

12.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌商品質(zhì)量,、商品標(biāo)識(shí)及商品價(jià)格的管理工作,。 13.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)《銷售日?qǐng)?bào)表》,、《銷售月盤點(diǎn)表》、《打折（變價(jià)）申請(qǐng)表》等票據(jù)的審核與簽批工作,。

14.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌促銷手續(xù)的上報(bào)及促銷用品,、宣傳用品的領(lǐng)用工作。 15.負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動(dòng)在本商場(chǎng)的組織落實(shí)工作,。16.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理,。17.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)日常用品的領(lǐng)用。

22.負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對(duì)收銀機(jī)的管理工作,，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔,；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作,，收銀機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門,。

23.負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對(duì)顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)更換或修理,。 24負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真清點(diǎn)和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù),，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?25負(fù)責(zé)對(duì)收銀員私自押款的行為進(jìn)行監(jiān)督。26.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

樓層主管工作計(jì)劃篇九

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭,，對(duì)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，用心看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與用心性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展的行業(yè)之中,，必須要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出自我的戰(zhàn)略性的推薦,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先,，對(duì)商品的選取與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。