計劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

樓層主管工作計劃篇一

1,、工程概括

本工程為某綜合商業(yè)廣場，2幢20層對稱布置,，下設(shè)4層裙房,，地下室1層。南主樓為商住樓,，北主樓為商辦樓,。1—4層為餐飲,、娛樂和商場等營業(yè)性建筑，5層為管道層,，地下室為車庫和設(shè)備層,。

2、施工整體流程控制

施工總體流程屬于施工流程的最高層次.反映的是高層建筑工程中各單位工程（區(qū)域）之間的施工流水關(guān)系,。是高層施工工程項目的管理核心，是實現(xiàn)經(jīng)濟與技術(shù)的結(jié)合關(guān)鍵,。掌握它可以對工程的勞動力配置,，材料構(gòu)建，機械設(shè)備,，需用工時與施工方法的周密研究部署安排,。做到心中有數(shù)，保證工程的有序開展,。

施工流水控制

施工流水段劃分應(yīng)圍繞高層建筑的主要結(jié)構(gòu)——塔樓進行,，可以劃分為主體核心區(qū)、主體區(qū),、主體以外區(qū)域等三大區(qū)域,。主體以外區(qū)域可以視工程規(guī)模大小，根據(jù)施工組織需要再進一步細分,。塔樓與其它區(qū)域的關(guān)系因施工階段不同而繁簡不一,。在地下結(jié)構(gòu)施工階段，塔樓與其它區(qū)域通過地下室緊密相連,，互關(guān)系比較復(fù)雜,，流水施工方式變化比較多，采用不同的流水施工方式,，產(chǎn)生的效果截然不同,。因此高層建筑施工總體流程的研究重點在地下結(jié)構(gòu)施工階段。在地下結(jié)構(gòu)施工階段,，高層建筑施工總體流程有平行施工,、依次施工和流水施工三種基本方式。三種流水施工方式各有優(yōu)缺點,，應(yīng)根據(jù)超高層建筑施工特點進行合理選擇,。本工程為縮短建設(shè)工期，盡快回收投資.施工采用了塔樓先行的依次施工流水方式,。

塔樓施工流程

塔樓施工作業(yè)面狹小,，但是施工工序卻特別多。僅結(jié)構(gòu)工程施工就有10多道工序每一道工序都需要相對獨立的作業(yè)空間和時間,。因此塔樓施工作業(yè)空間極為寶貴,，必須針對超高層建筑施工特點按照施工工藝順序,，在垂直方向合理安排作業(yè)空間確保各工序自下而上流水施工。本工程通過合理安排施工流程,，實現(xiàn)了各分部分項工程有序搭接流水,，平均施工速度達到3 d/層，其經(jīng)驗值得借鑒,。

施工進度計劃是施工組織設(shè)計的重要組成部分,，也是對工程建設(shè)實施計劃管理的重要手段。施工進度計劃是工程項目施工的時間規(guī)劃 規(guī)定了工程施工的起迄時間,、施工順序和施工速度,，是控制工期的有效工具。進度計劃主要有總進度計劃,、單位工程進度計劃,、分部工程進度計劃和資源需要量計劃四大類。

施工總進度計劃是施工現(xiàn)場各項施工活動在時間上的體現(xiàn),。編制施工總進度計劃是根據(jù)施工部署中的施工方案和工程項目的展開程序,，對全工地的所有工程項目做出時間上的安排。正確編制施工總進度計劃是保證建設(shè)工程按期交付使用,，降低超高層建筑工程施工成本的重要條件,。

樓層主管工作計劃篇二

崗位名稱：

直接上級：

客房管理部經(jīng)理

直接下級：

樓層領(lǐng)班

本職工作：

直接責(zé)任：

1.每周主持樓層例會，參加客房管理部的有關(guān)業(yè)務(wù)會議,。

2.正確傳達上級指示,。

完成情況。

4.受理下級員工上報的合理化建議,，按照程序處理,。

5.實施工作規(guī)范和程序，制定勞動定額及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，檢查員工的工作態(tài)度,、儀表、禮貌,、工作效率評估,、領(lǐng)班工作表現(xiàn)，將檢查結(jié)果向上級匯報,。

生,。

7.檢查客房設(shè)備和各種裝置，發(fā)現(xiàn)問題,，及時與工程部取得聯(lián)系,。

8.培訓(xùn)領(lǐng)班、服務(wù)員定期考核他們的業(yè)務(wù)。

9.負責(zé)處理客人投訴,。

10.合理調(diào)配人力,，編排班次，對所屬員工任免獎懲提出建議,。

11.檢查并確保貴賓房間的完好狀態(tài)和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

案體系。

13.召集所屬員工按時參加部門召開的各種會議及崗前會,。

14.召集所屬員工參加客房部組織的專業(yè)培訓(xùn)及考核,。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對樓層房務(wù)工作計劃完成負責(zé)。

2.對所屬下級的紀(jì)律行為,，工作秩序整體精神面貌負責(zé),。

3.對所屬員工給企業(yè)造成的影響負責(zé)。

4.對樓層房務(wù)工作程序的正確執(zhí)行負責(zé),。

5.對下級員工負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責(zé)。

主要權(quán)利：

1．對所屬下級工作有監(jiān)督,、檢查權(quán),。

2．對所屬下級的爭議有裁決權(quán)。

管轄范圍：

1.下屬員工,。

2.所轄區(qū)內(nèi)辦公場所及辦公設(shè)施,、設(shè)備。

3.所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū),。

素質(zhì)要求：

樓層主管工作計劃篇三

一,、領(lǐng)取當(dāng)天房態(tài)表：

1、晨會前10分種到前臺領(lǐng)取《房態(tài)報表》

2,、領(lǐng)取《住店客人表》

二,、準(zhǔn)備員工用鑰匙和對講機：

1、按工作人數(shù)準(zhǔn)備好鑰匙與對講機

2,、準(zhǔn)備《鑰匙對講機領(lǐng)用本》,，以便員工領(lǐng)用簽字

三、安排工作：

1,、主持召開晨會—可做崗前小培訓(xùn)

講解工作中存在的問題和重要事情

根據(jù)房態(tài)排房做好派房工作,，保證工作量的平衡

2、向員工發(fā)放房卡鑰匙與對講機,，并督促員工在記錄本上簽字

3,、檢查員工儀容儀表

四、檢查公共區(qū)域與空房：

1,、檢查早班樓層服務(wù)員走道清潔情況

2,、檢查pa服務(wù)員早上公共區(qū)域清潔情況

3、檢查空房的設(shè)施設(shè)備與清潔情況

五、向前臺報第一次房態(tài)：

1,、填寫客房房態(tài)表

2,、上午10：00點遞交第一次（手工房態(tài)）給前臺 （與前臺核對房態(tài)，保證前臺準(zhǔn)確房態(tài),，以便前臺銷售）

六,、檢查房間與公共區(qū)域

1、及時檢查房間,，及時向前臺放vc房

要求：查一間,，放一間，積壓vc房不得超過3間

2,、下午14點與前臺核對一次房態(tài)

七,、收集報表，并發(fā)放客用品

1,、收齊員工《服務(wù)員工作報表》

做好統(tǒng)計,，并登記在《客用品統(tǒng)計表》上

隨時抽查工作車上客用品是否按要求補充

八：主持班后會：

1、

總結(jié)

2,、收回鑰匙與對講機,，并督促員工做好記錄

3、做好例會記錄,，4,、如有記件工資匯總員工記件工作數(shù)量

九、填寫報表和交接班本：

2,、填寫房態(tài)和交接班本

十,、結(jié)束工作

1、下班前向前臺遞交第二次房態(tài)

2,、與前臺核對房態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況報告值班經(jīng)理

3、將《客房主管工作日報表》交給店長

4,、簽退

樓層主管工作計劃篇四

客服是企業(yè)最直接的形象,，客服都是與客戶緊密聯(lián)系的第一線工作人員，做好客服工作計劃,，是保證客戶滿意度的基礎(chǔ),。

在時間里忙碌，在忙碌里度過,，新的一年已經(jīng)過去一個多月，伴隨著春節(jié)的到來,，我們的工作也告一段落,?；厥走^去的一年，我們在工作中告別去年圓滿,，迎接新的一年以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美,。

(1)與用戶對話時，應(yīng)仔細推敲,，講話要嚴(yán)謹(jǐn),，要講究藝術(shù)。

多用“請”,，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”,，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時,，盡量不要再說回應(yīng)“您好”,，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱,，講話要完整規(guī)范,，不要出現(xiàn)“漏保、招商,、農(nóng)業(yè),、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句,。

語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶,，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速,。通話過程中要親切，委婉,，音色要柔和,，悅耳，發(fā)音要準(zhǔn)確,，語言要簡練,，不羅嗦，通話過程中應(yīng)保持微笑的精神狀態(tài),，聲音應(yīng)就有親和力,。禁止使用質(zhì)問的口氣。

(2)接聽電話時要認真,，注意聽用戶講的每一句話,。

全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵,，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門,，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求,，講話不能過于羅嗦,，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考,，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時,，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗,，講話過于隨意,，并要注意答復(fù)用戶時要準(zhǔn)確的為客戶解答。

(1) 因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核,，值班員在記錄地址時要詳細準(zhǔn)確,，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”,、“電工已查”,、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫,，確有重要事情再注明,。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間,，也便于值長管理,。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話,。

(2)工作人員應(yīng)保持較高的工作積極性,，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時虛心求教,，組員間互相配合,，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息,，應(yīng)及時記錄總結(jié),，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒,，保證每天的工作質(zhì)量,。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情,。端正服務(wù)態(tài)度,，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識,，站在用戶的立場去看問題,。

樓層主管工作計劃篇五

過得好快,！不知不覺中加入三分部這個團隊已經(jīng)一個多月了，暮然回首,，有失落時的茫然,，也有遇到困難和時的惆悵，不過這一切都過去了,！我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作,，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會,，我要在工作中不斷的磨練自己,，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時候我支持和鼓勵的及同事們,！在分部這一個月的工作實踐中,，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差,，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,，上月的任務(wù)也沒能完成！但是對我而言在分部學(xué)到的東西,，取得的進步.也讓我有少許的欣慰,，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間,，已近年關(guān),。回顧這9個多月的工作歷程,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,，我從一名剛接觸商場管理的門外漢成長為一名基本熟悉各項業(yè)務(wù)的管理員。在這段時間里,，我認真的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作,，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，但自身仍存在著眾多不足，在此將這9個月的工作做一個總結(jié)與匯報,。

一,、工作總結(jié)

1、日常管理,，不僅要?！傲俊保,！百|(zhì)”

每天的巡場除了保證次數(shù)外,，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服,、紀(jì)律,，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要及時更改,，不能立即更改的通知負責(zé)人限期整改,，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”,。當(dāng)然,，日常管理也不僅限于店面管理，我們更要走進店面,，深入了解店面的經(jīng)營情況,，及時與商戶負責(zé)人溝通，把握商戶的思想動態(tài),，以做到“為我所用”,。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢,，也給我們的日常管理帶來了一定的不便,，如工服領(lǐng)花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生,，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào),，并邀請財務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn)，目前已有較大改觀,。

2,、招商清費要“穩(wěn)、準(zhǔn),、狠”

時多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤,，變有意向為有想法,，直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿,，新合同簽訂在即,，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會,，我們要利用好這個契機,，最大程度的解決空租問題。清費方面,，對于經(jīng)營確實有壓力的,，我們要穩(wěn)住他,，促銷活動時給予一定的支持，平時經(jīng)常與商戶溝通,，為其經(jīng)營提出一些建議,，讓其了解到我們的負責(zé)，從而解決費用問題,。對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠,，限期結(jié)清，否則采取一些發(fā)函,、斷電,、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時視情況而定是否續(xù)約,，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障,。

二、工作計劃

1,、要提高自身業(yè)務(wù)水平,，認真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識，多方面了解行業(yè)動態(tài),。經(jīng)常與商戶負責(zé)人溝通,，把握商戶的心理動態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場,，深入了解各品牌實際經(jīng)營狀況,。

2、要提高執(zhí)行力,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并實時溝通,、反饋。遇到自己能力無法解決的要及時向上匯報,，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,，結(jié)合自身實際，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R,。

3,、要有針對性的向老員工及主管學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些erp系統(tǒng)的管理操作,，與商戶深入溝通的技巧,，客訴處理技巧等,。

4,、要積極與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通,，相互學(xué)習(xí),、相互幫助,，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率。

新年新氣象,，希望在新的一年里通過自己與同事的共同努力,，能夠為居然帶來一片新的繁榮景象，同時也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。

樓層主管工作計劃篇六

一,、工作目標(biāo)

服務(wù)目標(biāo)：

1、員工精神面貌煥然一新,，樹立了商場良好的服務(wù)形象,。

整潔的工作服、洋溢著親和力的笑臉,、充滿溫情的問候語,、規(guī)范嫻熟的服務(wù)動作等逐漸形成了一種習(xí)慣，微笑變成一種自然的真情流露,。

2,、強化員工的主人翁意識，增強了員工的凝聚力和集體榮譽感,。

各專柜導(dǎo)購相互幫助,，通力協(xié)作，遇到問題,，群策群力,，共同解決。大家心往一處想,，勁往一處使,，為了“顧客滿意”這一共同目標(biāo)而努力工作著。杜絕離崗,，聚堆等現(xiàn)象,。

3、提高顧客消費成交率,。

安全目標(biāo)：

1,、杜絕死亡、重傷,、火災(zāi),、爆炸等重大事故。

2,、不發(fā)生重大誤操作和設(shè)備損壞事故,。

二、工作計劃

第一季度重塑公司規(guī)章制度,，紀(jì)律規(guī)范

1,、對員工重新講解公司規(guī)章制度,，紀(jì)律規(guī)范。并每日按照其進行工作檢查,。例如：每周一檢查衛(wèi)生,，每周二檢查儀容儀表，每周三檢查貨品擺放等,。

2,、每周對員工進行一次站姿培訓(xùn)。

每周固定一天,，員工上班前或下班后集體按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立10——20分鐘,。

3、觀察員工對顧客的三聲好服務(wù),，并做到及時跟蹤指導(dǎo),。

4、檢查員工離崗,，拖延工作等情況,。

5、每日對當(dāng)天工作做一個記錄,。

6,、三月份末對本季度工作進行回顧：商戶，員工,，客戶,，商場環(huán)境。

第二季度重塑員工精神面貌,，增加主人翁意識

1,、四月份對各樓層開展“五一”節(jié)前專項檢查，保證各項設(shè)施設(shè)備的正常運行,，確信排除各項安全隱患,。

2、四月份開始對員工進行主人翁意識的洗腦,。以員工身上發(fā)生的實際案例作為說明,，講解如何做到最大權(quán)益的維護公司利益。同事之間的互相幫助也將作為案例進行講解,。

3,、五月增強員工面部微笑，及問候語,。并開展“主人翁意識服務(wù)月”,。

4、六月規(guī)范員工服務(wù)動作。

5,、六月份末對本季度工作進行回顧：商戶，員工,，客戶,，商場環(huán)境。

第三季度培訓(xùn)服務(wù)技巧,，提高成交率

1,、七月份迎接暑假到來，三樓重點在服務(wù)及安全管理上面,。

2,、七月份百貨員工進行銷售技巧的學(xué)習(xí)。

3,、八月份百貨員工學(xué)習(xí)陳列技巧,。

4、記錄每天的客流量,，成交量,，并對客戶進行分類統(tǒng)計。

5,、九月份為“十一”到來,，做好專項檢查。

6,、九月份末對本季度工作進行回顧：商戶,，員工，客戶,，商場環(huán)境,。

第四季度年度末員工大比拼

1、連續(xù)三個月進行員工大比拼：交易額,，成交量,，服務(wù)質(zhì)量，精神面貌等方面,。

2,、對個別尋在問題的員工進行針對性的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

3,、十一月天氣轉(zhuǎn)冷,，做好冬季防寒保暖措施及預(yù)案。

4,、十二月末對本季度工作進行回顧：商戶,，員工，客戶，商場環(huán)境,。

5,、十二月做好一月份銷售準(zhǔn)備，貨品準(zhǔn)備充足,。

王媛媛13年2月19日

樓層主管工作計劃篇七

作為一個樓層主管,，我覺得應(yīng)該從這幾個方面展開自己的工作。

a,、基本方面：

b,、工作方面：

一、賣場的管理：

二,、入駐商戶,；

1.協(xié)助樓層經(jīng)理開展相應(yīng)的招商與洽談工作；

三,、

四、所屬人員管理,；

五,、上級關(guān)系與其他部門：

3.配合其他部門開展相應(yīng)工作，比如“協(xié)助防損部進行相關(guān)清場等”

4.其他如進行所屬樓層文件的通知,、傳閱與保管等工作,；

樓層主管工作計劃篇八

1.在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作,。 2.不折不扣地貫徹,、落實公司的各項規(guī)章制度。

3.維護現(xiàn)場正常的售賣秩序,，配合各職能部室開展工作,。

4.負責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表,、迎言送語,、站姿站位、個人衛(wèi)生等,。

5.負責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃,、商品陳列、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作,。 6.負責(zé)本商場員工的考勤,、外出、就餐等管理工作,。7.負責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。8.負責(zé)商場晨,、午會的召開及員工進場、退場的組織工作,。9.協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題,。10.負責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。11.負責(zé)本商場商品的進,、銷,、存的監(jiān)督與管理工作。

12.負責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量,、商品標(biāo)識及商品價格的管理工作。 13.負責(zé)本商場《銷售日報表》,、《銷售月盤點表》,、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

14.負責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品,、宣傳用品的領(lǐng)用工作,。 15.負責(zé)公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。16.負責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理,。17.負責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用,。

22.負責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔,；除收銀員正常工作外,，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門,。

23.負責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作,，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時更換或修理。 24負責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù),，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?25負責(zé)對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督,。26.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

樓層主管工作計劃篇九

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入主角負起職責(zé),，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，用心看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際狀況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通,。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進行了整頓培訓(xùn),。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與用心性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步構(gòu)成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。得到了員工認可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸能夠參與進時代的發(fā)展的行業(yè)之中,，必須要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選取,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出自我的戰(zhàn)略性的推薦,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先,，對商品的選取與把控有待加強,，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

應(yīng)對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。