總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

供電所年終工作總結(jié)會(huì)議十篇一

1、供電量完成萬xxxkwh,，超年控計(jì)劃萬xxxkwh,，與去年同期增加xxxx%。

2,、售電量完成xxx萬kwh,，超年控計(jì)劃xxx萬kwh，與去年同期上升xxx%,。

3,、線損率：低壓綜合線損率為xxx%，與年控計(jì)劃xxx%,，下降xxx百分點(diǎn),。與去年同期的xxx%，下降了xxx%.百分點(diǎn),，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率xx%,，與年控計(jì)劃xx%，上升xxx%,，與去年同期xxx%上升xx個(gè)百分點(diǎn),。

4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0xxx/千瓦時(shí),。

5,、營業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶,，其中重新核比xxx戶,，平均每月合理增收約xxx萬元，為公司追回?fù)p失約xx萬元,。

6,、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值xxx萬元。

7,、電費(fèi)回收100%,。

全國各類等級(jí)考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育，理想信念教育,，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武,，16個(gè)基層單位中,，綜合評(píng)分排名第2名。

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、集體面授每月不少一次。

部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門,。

3,、春,、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路進(jìn)行了逐桿檢查、清理,。

4,、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè),、保管,、從新配備,、完善。

5,、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長,，需增變臺(tái),，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案,。

6,、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

自年初開始,，推行了組包線,，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰,，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑,、冒,、漏、滴”的情況發(fā)生,，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失元,，查出表計(jì)燒壞xxx戶,，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約xxxx戶（暫我所無力實(shí)施更換）,對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低個(gè)百分點(diǎn)。

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長假,，5名參加了函授,，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編,。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大,，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來,，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦,，更正電價(jià)比例,，到目前為此共對(duì)向陽南北路、八一北路,、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查,，查出高價(jià)低接522戶，追回電費(fèi)約5萬元,，每月合理增收約2萬,。

供電所年終工作總結(jié)會(huì)議十篇二

我叫xxx，是回龍寺村一名普通電工,。在20xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù),，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們,，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉,，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè),、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,，在回龍寺村，作為一名電工,，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘,。

回顧一年來的工作歷程,，我主要做了以下幾方面的工作：

截止到12月份，我村足額完成供電量,，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零,，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績,，全年達(dá)到 “零”投訴。

一年來,，我按照所年初提出的“明責(zé)任,、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督,、重獎(jiǎng)罰”的要求,，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí),，建立建全全方位,，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局,、所組織各項(xiàng)安全活動(dòng),，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問題,，注重工程建設(shè)期間的安全管理,，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力,，確保了全過程的安全生產(chǎn),，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位,，減少了配電事故率,，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn),，查隱患,，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

一年來,，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為農(nóng)戶服好務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序,，對(duì)客戶實(shí)行承諾服務(wù),，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到,。對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù),，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修,，一般事故立即修,，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶,，主動(dòng)上門去收費(fèi),，一個(gè)月跑上三四趟,，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng),。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng),，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì),，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目,，安全、及時(shí)保電,，我放棄休息時(shí)間,，每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，查看線路,、設(shè)備,，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生,。在今年的秋季用電高峰中,，沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電,。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù),，換來了客戶滿意?？傊?，不論是白天、夜晚,、刮風(fēng),、下雨，只要接到事故電話,，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,抄,、核、收是我們工作的重點(diǎn),，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,，在工作中，我們實(shí)事求是,，每月按時(shí)抄表,，不估抄，不漏抄,，抄后及時(shí)審核,，把該收的收回來，不多收,，不少收,，按照供電所制定的考核辦法,，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位,，做到有電送的出,，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要,，真是費(fèi)盡千辛萬苦,，想盡千方百計(jì),，經(jīng)過不懈努力,，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零。全年無投訴案件,，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的`良好形象,。

盡管在20xx年的工作中,，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足,，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高,，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

以上是我個(gè)人工作總結(jié),，有什么不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,！

供電所年終工作總結(jié)會(huì)議十篇三

一,、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),、明確任務(wù)

為了進(jìn)一步提高站所整體工作,，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳省、市,、縣公司20xx年工作會(huì)議精神,，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市,、縣公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署上來,，把智慧凝聚到落實(shí)發(fā)展的各項(xiàng)舉措上來，增強(qiáng)加快發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感,。結(jié)合站所工作實(shí)際和電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)，深入開展縣公司安排的各項(xiàng)活動(dòng),。為迎接建黨90周年,，堅(jiān)持周四晚政治學(xué)習(xí)和周五安全活動(dòng)不放松,。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省,、市,、縣公司各項(xiàng)工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)拒腐防變能力,，真正做到了兩手抓,、兩手都要硬，并為全年工作的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二,、加強(qiáng)站所“整頓”工作，努力構(gòu)建“和諧岐山建設(shè)提升年”活動(dòng)

1,、為了貫徹落實(shí)縣委xx屆十一次全委會(huì)精神,，根據(jù)縣公司今年整體工作安排，在全公司范圍內(nèi)開展“和諧岐山建設(shè)提升年”活動(dòng),，重點(diǎn)開展“團(tuán)結(jié)友愛建和諧,、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動(dòng)。一是我所按照縣公司活動(dòng)實(shí)施方案要求,，及時(shí)組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá),。為了學(xué)透文件實(shí)質(zhì)內(nèi)容，所長專門去縣委辦索取xx屆十一次全委會(huì)原稿,，并進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí),，從而使全體人員領(lǐng)會(huì)縣委和公司的活動(dòng)精神。二是按照活動(dòng)要求成立了以所長為我所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、副所長為副組長,、管理人員為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé),、全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣公司各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的順利開展,。要求做到任務(wù)到人、責(zé)任到人,、各司其職,、分工協(xié)作。三是通過學(xué)習(xí)動(dòng)員和查擺問題,，提高了認(rèn)識(shí),、嚴(yán)肅了工作紀(jì)律、思想觀念和工作作風(fēng)明顯得到了改善,。通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展,，集體學(xué)習(xí)12次、辦板報(bào)1次,、每人做個(gè)人學(xué)習(xí)筆記5000字,、個(gè)人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)32份,、召開客戶座談會(huì)1次、發(fā)放征求意見表47份,，并對(duì)征求到得意見及時(shí)進(jìn)行了梳理歸類,，為下一步民主評(píng)議和整改提高奠定了基礎(chǔ)。

2,、通過三月份省公司“第六次供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)開展情況的通報(bào),，縣公司為切實(shí)解決基層站所存在的突出問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，上半年扎實(shí)開展了供電所“整頓”工作,。首先由黃偉鋒同志負(fù)責(zé)，按照示范所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查,，對(duì)于資料,，我們按照分工,，限時(shí)間,、按照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)存在的問題逐一進(jìn)行登記匯總,。同時(shí),，在自查過程中，對(duì)資料管理暴露出來的問題,，我們及時(shí)調(diào)整思路,，重新對(duì)資料管理進(jìn)行分工，對(duì)于數(shù)字性的資料,，為了達(dá)到準(zhǔn)確性,，我們對(duì)10千伏和0.4千伏線路、設(shè)備重新進(jìn)行了測(cè)量,、登記和填報(bào),，并進(jìn)行了微機(jī)化管理。對(duì)于備品備件和工器具庫房,，我們組織人員,，對(duì)照規(guī)范要求，從品牌,、數(shù)量,、擺放位置、標(biāo)簽的黏貼等進(jìn)行整理,，做到了數(shù)量足,、品種齊、擺放整齊有序,、領(lǐng)用規(guī)范,，庫房干凈衛(wèi)生,。二是對(duì)站所基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善。首先拆除了辦公室,、職工灶,、宿舍、值班室等明火設(shè)施,，公共場(chǎng)所安裝了電燒水壺,、布置了職工活動(dòng)室，對(duì)營業(yè)廳家具重新進(jìn)行擺放,，職工灶添置灶具,，提高了伙食質(zhì)量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服，重新安裝了水管,，購買了讀書,，創(chuàng)建了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品，對(duì)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃,，整體面貌煥然一新,。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學(xué)習(xí)，受到兄弟縣公司的肯定,。

三,、加快電網(wǎng)升級(jí)改造，提高配網(wǎng)運(yùn)行水平

1,、抓生產(chǎn)必須抓安全,。在生產(chǎn)過程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項(xiàng)工作的首位來抓,。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí),，堅(jiān)持周五安全活動(dòng)和月末安全分析例會(huì)不放松，點(diǎn)評(píng)和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭,，牢固樹立安全思想意識(shí),。二是對(duì)工器具按周期及時(shí)實(shí)驗(yàn);個(gè)人腳扣和安全帶，集中進(jìn)行沖擊和拉力實(shí)驗(yàn),，對(duì)不合格的工器具不允許使用,，并及時(shí)上報(bào)更換。三是堅(jiān)持兩票,、派工單和工器具領(lǐng)用制度,。凡是外出工作，必須開具派工單,，拿派工單領(lǐng)取工器具,。大的工作必須填寫工作票、操作票及兩交底單，并執(zhí)行兩卡管理,，從而杜絕了盲目工作,、私自操作等不安全因素的發(fā)生。

2,、狠抓春安檢查,。為了提高線路設(shè)備運(yùn)行水平，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排,，我所提早布置,、提早安排、提早規(guī)劃,，加班加點(diǎn)分組按要求進(jìn)行細(xì)致巡視檢查,。針對(duì)10千伏線路設(shè)備巡視，我們?cè)诨A(chǔ)資料完善上,，逐級(jí)逐桿逐線測(cè)量檔距,、73臺(tái)配變接地電阻進(jìn)行了搖測(cè)，詳細(xì)匯總了存在的缺陷并梳理歸類進(jìn)行消缺,。0.4千伏,、特別對(duì)易跳閘臺(tái)區(qū)，我們加大了巡視消缺力度,，更換配電柜上的rto,、破損的刀閘手柄,、逐一對(duì)總保進(jìn)行了測(cè)試,，打通了44個(gè)組線路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線,，提高了高低壓線路運(yùn)行水平,。

3、爭取政策,，加大電網(wǎng)升級(jí)改造力度,。針對(duì)縣公司的電網(wǎng)升級(jí)改造政策及任務(wù)，我所已完成20xx年上報(bào)任務(wù),，但我所村組仍然存在新架,、延伸和改造線路項(xiàng)目，還有配變?cè)鋈輪栴},。為了爭取項(xiàng)目,，我所職工不辱使命，加班加點(diǎn),，放棄五一節(jié)假日,，戰(zhàn)晴天，搶雨天,，精心測(cè)量,、匯總,、規(guī)劃線路圖紙，共上報(bào)處資料11處,。完成新增支線3條,、改造支線3條、更換配變2臺(tái),、增容配變2臺(tái)110千伏安,，同時(shí)完成了下戶部分，并投入運(yùn)行,。為20xx年電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)賣出了堅(jiān)實(shí)的步伐,。

四、加強(qiáng)營銷管理,，樹立服務(wù)理念

1,、認(rèn)真開展“供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)”。按照省,、市,、縣公司安排，三月份是地電系統(tǒng)第六個(gè)供電服務(wù)宣傳月活動(dòng),。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌,，圓滿完成活動(dòng)月安排的各項(xiàng)工作，我所及時(shí)召開專題會(huì)議安排部署,，做到工作任務(wù)層層分解到人,、工作標(biāo)準(zhǔn)到人、工作責(zé)任到人,、工作落實(shí)考核到人,。經(jīng)過活動(dòng)的開展，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生,、統(tǒng)一了服裝,、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見表32份,、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次,、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務(wù)宣傳牌14面,、營業(yè)普查4個(gè)臺(tái)區(qū)243戶,，真正擦亮了供電服務(wù)窗口，做到了從人民滿意的地方做起,，從人民不滿意的地方改起,，充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng),。

2,、扎實(shí)開展?fàn)I業(yè)普查和營業(yè)分析。根據(jù)縣公司春季營業(yè)大檢查的通知精神,，結(jié)合我所實(shí)際,，分四個(gè)小組，由管理人員帶隊(duì)開展檢查工作,。對(duì)于居民戶,，首先按照抄表卡片核對(duì)相關(guān)廠名、表號(hào),、完好純度,、底度及換驗(yàn)時(shí)間;動(dòng)力用戶除以上檢查外，檢查用戶現(xiàn)裝容量,，用電性質(zhì),、用電類別等，并對(duì)所普查用電戶進(jìn)行登記,。通過普查,，規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電,、暢通了用電渠道,。

3、加強(qiáng)計(jì)量管理,。按照我們營業(yè)普查的結(jié)果,，對(duì)到期以及超周期的電能表及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并和計(jì)量所提前聯(lián)系,，預(yù)訂時(shí)間,、做好集中校驗(yàn)工作。為了完成校驗(yàn)電能表任務(wù),，我們及時(shí)開會(huì)、動(dòng)員,、部署,。并和用戶溝通，張貼校驗(yàn)通知,，講清統(tǒng)一校驗(yàn)的時(shí)間,、所需校驗(yàn)費(fèi)和裝拆時(shí)間。得到大家的理解支持后,，我們集中人員,，每天任務(wù)60塊，早上7點(diǎn)集中出發(fā)，要求8點(diǎn)拆完回所統(tǒng)一吃飯,，表及時(shí)送計(jì)量所;下午三點(diǎn)從計(jì)量所拉回,，集中安裝。為了方便用戶,，對(duì)校驗(yàn)不合格的電能表,，我們從局統(tǒng)一購買，按時(shí)安裝,，運(yùn)行后收費(fèi),。上半年，共校驗(yàn)電能表290塊,、更換不合格電能表23塊,。通過電能表校驗(yàn)，提高了服務(wù)質(zhì)量,，贏得到了群眾的信賴,，確保了計(jì)量的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步加強(qiáng)了營業(yè)管理,。

五,、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高全員整體素質(zhì)

年初,，對(duì)于各項(xiàng)工作,，我們進(jìn)行認(rèn)真梳理，層層分解,、落實(shí)任務(wù),，使人人有擔(dān)子、個(gè)個(gè)有責(zé)任,、共同出點(diǎn)子,、勁往一處使、心往一處想,，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團(tuán)隊(duì)精神,。

1、三月份,，在我們供電服務(wù)宣傳活動(dòng)中,，我們?cè)谧咴L陵頭村過程中，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科,，在我們了解到家中只有他和老母親后,，我們及時(shí)到家中進(jìn)行走訪和了解情況，并納入了我們所幫扶范圍,，今后定期免費(fèi)檢查家中電氣線路,，維修處理線路故障,。二是了解到有一個(gè)組，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)改過程中,，由于導(dǎo)線不足,，四平線只架了2根。后期拉回導(dǎo)線后,，始終沒有架設(shè),，至今存放農(nóng)戶家中，村組盼望及早施工,，完成遺留工程,。我們當(dāng)即表態(tài)，當(dāng)月收費(fèi)工作結(jié)束后,，次月前完成,，并按期兌現(xiàn)了承諾。

3,、五月中旬,，在抄表時(shí)，出現(xiàn)農(nóng)電職工維權(quán)態(tài)勢(shì),?？h公司召集各所長和農(nóng)電職工代表開會(huì)，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問題,。我所農(nóng)電職工按照要求,，大家暢所欲言，根據(jù)現(xiàn)狀,，客觀,、公正、實(shí)事求是的提出存在的問題,，并及時(shí)匯總上報(bào),。通過農(nóng)電職工維權(quán)行動(dòng)，我所職工心態(tài)平和,，服從大局,，一線堅(jiān)持工作，按時(shí)抄表收費(fèi),，保證了電費(fèi)雙向解零,。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力。

六,、存在的不足及下半年的工作打算

經(jīng)過全體人員的共同努力和辛勤工作，上半年取得了一定的成績,，但也存在著一些問題和不足：一是由于人員年齡差異較大,，學(xué)習(xí)自覺性不夠,，素質(zhì)參差不齊，需待進(jìn)一步提高;二是線路網(wǎng)改相對(duì)較早,，下戶部分腐蝕老化嚴(yán)重,，表箱銹蝕，應(yīng)盡快尋求政策,，亟待處理;三是安全宣傳力度不夠,，線路通道內(nèi)仍然存在超高樹木及線路下植樹現(xiàn)象;四是客戶對(duì)有償服務(wù)收費(fèi)問題意見較大，外出工作出現(xiàn)逆反,、不配合現(xiàn)象,，致使我們野外的工作開展難度增加;五是農(nóng)電職工收入偏低，成為影響農(nóng)電隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素,。下半年,，我們將一如既往，加強(qiáng)安全管理,、大力宣傳“陜西電網(wǎng),、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌，努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治思想工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)方針政策,，確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成;二是加大電網(wǎng)升級(jí)改造力度，完成20xx年我所換線及換桿任務(wù);三是加強(qiáng)營業(yè)普查力度,，完成今年?duì)I業(yè)普查中剩余的臺(tái)區(qū);四是完善站所部分基礎(chǔ)設(shè)施和資料整理工作,，使我所工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

供電所年終工作總結(jié)會(huì)議十篇四

供電所營銷工作總結(jié)范文：今天,，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì),。下面,，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì)，向在座各位作以匯報(bào),，不當(dāng)之處,，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。

首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，做到認(rèn)識(shí)到位,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實(shí)踐,，提出了“讓政府滿意,、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位,。工作中,，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決,，與其它各項(xiàng)工作同安排,、同部署、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位,。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰主管,，誰包保,，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子,、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時(shí)有效地得到解決,，把矛盾化解在基層,?？梢哉f,，包保制度的實(shí)行,，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下,，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話,，沒過半小時(shí),，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的搶修,，及時(shí)恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二,、以客戶滿意為目標(biāo),，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中,，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

一是與移動(dòng)公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,，有效避免了客戶因無意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。

供電所年終工作總結(jié)會(huì)議十篇五

1,、供電量完成12153.8258萬kwh,，超年控計(jì)劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%,。

2,、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬kwh,，與去年同期上升26%,。

3,、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%,，下降0.32個(gè)百分點(diǎn),。與去年同期的10.6%，下降了1.22個(gè)百分點(diǎn),，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%,，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%,，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn),。

4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí),。

5,、營業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶,，其中重新核比522戶,，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元,。

6,、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。

7,、電費(fèi)回收100%,。

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。以年初事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。今年9月我所被公司評(píng)為“基層先進(jìn)黨組織”。因我所按月進(jìn)行安規(guī)考試,，年度安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是把這項(xiàng)工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制,，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率,，電壓合格率均達(dá)公司要求,，我們的具體做法是：1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、集體面授每月不少一次,。

2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng),。

3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起,，即時(shí)處理的有56起,，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門,。

4,、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路通道進(jìn)行了清理,，對(duì)國家級(jí)森林公園的17.4公里的林區(qū)線路設(shè)置了防火通道,。

5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測(cè),、保管、從新配備、完善,。

6,、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多,，供電半徑過長,，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,，制定了整改方案,。7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃,。

我所自年初開始,，推行了組包線，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎(jiǎng)有罰,，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑,、冒、漏,、滴”的情況發(fā)生,，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶,，追回?fù)p失9044.84元,，查出表計(jì)燒壞313戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn),。

所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編,。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí),，從房東或別處搭取居民用電,，工作難度也確實(shí)較大，自縣電力公司用電稽查隊(duì)11月份來我所管轄的區(qū)域里進(jìn)行用電營業(yè)普查以來,，我所每天至少派2名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例,，查出高價(jià)低接,。

供電所年終工作總結(jié)會(huì)議十篇六

w200x年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團(tuán)結(jié),、齊心協(xié)力,、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù),，回顧一年來的工作歷程,，我們主要做了以玉幾方面的工作。

截止到12月份,，我所共完成供電量4114.12萬kwh,，完成售電量3776.997萬kwh，綜合線損率8.44%,，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零,，追回陳欠電費(fèi)2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺(tái),，10kv線路2.3km,，完成臺(tái)區(qū)改造30個(gè)，6.4kv線路40余km,，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”,，保持了較長周期的安全記錄,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達(dá)到省,、市局“零”投訴,。

一年來，我們按照局年初提出的“明責(zé)任,、嚴(yán)紀(jì)律,、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求,，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位,，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò),，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系,，積極參加局組織各項(xiàng)安全活動(dòng),，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問題,，注重工程建設(shè)期間的安全管理,，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的糾章檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。

在今年緊張的城網(wǎng)改造中,，由于管理嚴(yán)格,，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn),，杜絕了各類事故的發(fā)生,，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率,，配電設(shè)備完好率100%,，按時(shí)召開安全線損分析會(huì)，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn),，查隱患,，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天,。

一年來,，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育,，面對(duì)新的電力市經(jīng)營情況,，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識(shí)教育，調(diào)動(dòng)職工認(rèn)真為客戶服好務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序,，對(duì)客戶實(shí)行服務(wù),，堅(jiān)持全天24小時(shí)值班，對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù),，上門收費(fèi),。如：楊xx、王xx同仁只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修,，一般事故立即修,，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。

對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶,，主動(dòng)上門去收費(fèi),，一個(gè)月跑上三四趟,，誠信服務(wù)盡努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng),。在實(shí)際工作中同仁們更是積極主動(dòng),，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同仁工作到人責(zé)任到人,，誰分管的線路,、臺(tái)區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改,，放棄休息時(shí)間,，不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí),，還要兼顧夜間值班,，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中,，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況,。

同時(shí)堅(jiān)持了所長帶班制度，人員不夠時(shí),，不該值班的同仁也到所里幫忙而毫無怨言,，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電,，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成,，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排,，另調(diào)了一臺(tái)變壓器，秘書樂園,、秘書樂園,、秘書樂園等幾位同仁冒著30多度的高溫，不怕油污,、不顧勞累了一天,，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個(gè)多小時(shí),，再22點(diǎn)前,，重新更換了一臺(tái)變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電,，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù),，換來了客戶滿意。

總之,，不論是白天,、夜晚,、刮風(fēng)、下雨,，只要接到事故電話,，同仁們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過同仁們的共同努力,，保證了夏季高峰的安全度過,，同時(shí)，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄,。

抄,、核、收是我們營銷工作的重點(diǎn),，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,，在工作中，我們實(shí)事求是,，每月按時(shí)抄表,，不估抄，不漏抄,，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò),，把該收的收回來，不多收,，不少收,，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算,，全獎(jiǎng)全罰,，并進(jìn)一步，明確責(zé)任,，重申紀(jì)律,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)同仁做好抄、核,、收工作的積極性和自覺性,。

狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神,，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位,，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零,，堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則,。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委,、公安局等幾個(gè)單位的同仁,，每月都要跑上數(shù)趟,，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要,，真是費(fèi)盡千辛萬苦,，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過全所職工的不懈努力,，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零,，并回收陳欠電費(fèi)2萬余元。

按照農(nóng)電體制改革精神要求,，對(duì)幾個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū),，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度,，對(duì)村電工的各項(xiàng)工作全面考核,，指標(biāo)落實(shí)到人，使農(nóng)村電價(jià)一直保持穩(wěn)定,，無超價(jià)臺(tái)區(qū),，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),。

也調(diào)動(dòng)了同仁們的積極性，目前已基本完成了縣城臺(tái)區(qū)“一戶一表”工程的改造,。落實(shí)基本國策,，全年無計(jì)劃外生育。

存在問題：

盡管在200x年的工作中,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也要正視存在的問題和不足。

一,、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對(duì)電價(jià)高,、管理不善很有意見。

二,、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

三,、個(gè)別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要,。

四,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

五,、經(jīng)營管理還有漏洞,，急待加強(qiáng),。

六、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強(qiáng),。