總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

醫(yī)院文員年度工作總結(jié)篇一

1,、全年門診：15258人次;

2,、全年住院：445人次;

3、全年手術(shù)：268人次;

4,、全年總收入:xxxx萬元,。

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展

由于多種原因,，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn),。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心,，保持我院穩(wěn)步,、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向,，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài),，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細(xì)致的政治思想工作,，職工思想比較穩(wěn)定,，工作比較安心,。為了鞏固這一成果,，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶,、按勞分配的原則,，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動,，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風(fēng)雨后,，是必有損失;剛改制過的.單位,，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力,，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長,，主持醫(yī)院全面工作。

事實也是如此,，他8月31日從廣州回來后,，未來得及半天休整，9月1日就上陣了,，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會,，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀,，有的放矢的開展工作,，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信,。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié),，很快確立了下一步治院工作新理念,。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素,，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少,。所以經(jīng)過群眾推薦,，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé),。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一,。相繼又成立了院務(wù)會，并進行了明確的分工,，按照管理規(guī)則,，一級抓一級，各負(fù)其責(zé),，責(zé)任到人,，完善了有效的管理機制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案,，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書,，制定了職工獎懲辦法,、請銷假制度、例會制度等規(guī)定,。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制,、三級查房制、三查七對,、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標(biāo),、奮斗有方向,、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)

作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，百年大計,，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣,。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差,，底子簿,，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn),，起初階段每周安排2次講座,，年終又進行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對住院病歷進行檢查,、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量,。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,，都能主動上前攙扶,，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用,。為了更進一步擴大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴(yán)寒,，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識,，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕,，為了患者,，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的,。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。

總之,，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績,，這與全院上下精誠團結(jié),，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的,，在此,，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

醫(yī)院文員年度工作總結(jié)篇二

加強單位社會治安綜合治理工作，是預(yù)防各種不安全因素的發(fā)生和確保單位穩(wěn)定的關(guān)鍵,，而保證各項工作安全穩(wěn)定是醫(yī)院發(fā)展的前提,，因此，院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視社會治安綜合治理工作,，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程,，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據(jù)上級綜治辦的`要求,，認(rèn)真分析,，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來抓；經(jīng)常在院辦公會,、綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會,、科主任會和職工大會等各種會議上布置綜治工作任務(wù)，強調(diào)其重要性與必要性,，使醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清當(dāng)前社會治安狀況,，提高安全與平安的責(zé)任感和緊迫感，把綜治工作貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程中,。

切實加強綜治工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長,，書記任副組長,，副院長任副組長，各科室主任任組員,，組長負(fù)責(zé)全面工作,，小組成員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全、治安,、消防,、生產(chǎn)等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查,，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視,。

為增強職工的防范意識，充分發(fā)揮醫(yī)院宣傳工具和陣地的作用，開展多種形式的宣傳教育活動,，利用各種院內(nèi)會議進行綜治安全防范教育,，如以《企事業(yè)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)條例》、《商業(yè)賄賂治理的主題教育》等為內(nèi)容進行宣傳教育,，并結(jié)合一系列普法教育,，使醫(yī)院職工的意識從“要我學(xué)法”轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)法”，切實提高大家學(xué)法的自覺性,，同時充分利用宣傳橫幅,、黑板報、宣傳櫥窗,、錄像等資料進行宣傳教育,，以形成遵紀(jì)守法、安全規(guī)范的熱烈氛圍,。

（一）今年我院針對退休職工意見較為集中的增加福利待遇一事,，多次在各種會議、活動中采取多種形式進行耐心解釋疏導(dǎo)工作,，當(dāng)?shù)弥獋€別退休同志欲行上訪時,，院領(lǐng)導(dǎo)即于第一時間將這些老同志請到醫(yī)院進行勸說與法律法規(guī)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》及有關(guān)退休職工政策,，使她們明確黨和國家對待退休職工的方針和政策,，樹立全局觀，同時,，將她們提出的一些實際問題,，及時地反映到區(qū)衛(wèi)生局，經(jīng)衛(wèi)生局研究對退休職工的部分福利標(biāo)準(zhǔn)作了修改與提高,，醫(yī)院及時組織退休職工主要負(fù)責(zé)人進行傳達,，要求通知到每位老同志，由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視,，局領(lǐng)導(dǎo)的支持，通過有效的溝通,、宣傳,、教育，從根本上化解了矛盾,，也消除了誤解,，使我院避免了一次集體上訪活動。

（二）針對夏季臺風(fēng)好發(fā)時節(jié),，醫(yī)院在上級綜治辦的指示和要求下,，多次緊急部署工作，院綜治小組高度重視，將其視為當(dāng)時特定情況下的一件頭等大事來抓,，由于醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識到位,，設(shè)備、物資及人員及時到崗到位,，職責(zé)明確,，應(yīng)急救護小隊緊急待命，加強了臺風(fēng)應(yīng)急情況下的醫(yī)院夜間巡查,，確保醫(yī)院病人,、職工和財產(chǎn)設(shè)備保障和安全，確保社會穩(wěn)定,。

（三）在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中,，醫(yī)院根據(jù)省、市,、區(qū)衛(wèi)生局對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的要求,，在解決社區(qū)居民“看病難、看病貴”問題上,，積極為轄區(qū)居民提供方便,、經(jīng)濟、連續(xù),、綜合的基本醫(yī)療服務(wù),，為老人建立健康檔案，對高血壓,、糖尿病患者進行定期隨訪管理,，并提供健康教育，我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為居民健康發(fā)揮積極作用,，只有居民健康有了保障,，家庭才有和諧；家庭是社會的細(xì)胞,，家庭和諧,，社區(qū)穩(wěn)定就有了基礎(chǔ)，社會才有和諧,。

（四）逢重大節(jié)假日,、休博會期間，院綜治領(lǐng)導(dǎo)小組尤其重視,，召開專門工作會議研究,，部署各項措施，嚴(yán)格制度,，加強監(jiān)督與檢查,，強化值班巡查的人員力量,，落實職責(zé)，分工明確,，尤其對醫(yī)院重要部門（藥房,、財務(wù)）加強防范，做到安全自查,，隱患自除,，盡可能排隊各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實,。

（五）在治理商業(yè)賄賂活動中,，醫(yī)院成立了專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)賄賂的法律法規(guī),，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部對治理商業(yè)賄賂的文件和各項政策,，反復(fù)教育醫(yī)務(wù)人員（特別是藥品、器械購銷,、財務(wù)等重要環(huán)節(jié)和部門的人員）要規(guī)范各項制度,，遵守職業(yè)道德，堅決杜絕各種形式“回扣”和“禮品”,，同時,，強化制度檢查，嚴(yán)明紀(jì)律,，加大監(jiān)督檢查力度,，切實維護行風(fēng)行規(guī)、院規(guī)院紀(jì)及廣大患者的利益,，在這次專項治理中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員均未出現(xiàn)任何重大賄賂事件,。

幾年來，我院雖然社區(qū)服務(wù)任務(wù)繁重,，但醫(yī)院始終將綜治工作列為首要任務(wù)來抓,，結(jié)合醫(yī)院實際，對各科,、各社區(qū)衛(wèi)生站提出綜治要求,，每年初與各科或站負(fù)責(zé)人簽訂《社會綜合治安責(zé)任書》和《防火安全責(zé)任書》各20多份，落實消防安全,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,，層層做好措施落實，不斷強化自查意識,，尤其是對重點部位（藥房、藥庫,、財務(wù),、高壓滅菌鍋,、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，并指定辦公室專人落實這一項工作,，做到檢查與整改并重,，發(fā)現(xiàn)存在缺陷或問題，追究責(zé)任人立即整改,，努力使事故苗頭消除在萌芽狀態(tài),，經(jīng)過幾年努力收到良好的效果，到目前為止醫(yī)院無發(fā)生一起火災(zāi)及生產(chǎn)事故,。

今年是醫(yī)療質(zhì)量管理年,，醫(yī)院在市、區(qū)衛(wèi)生局的指導(dǎo)下,，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理年的各項制度要求,，組織全體醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求各級醫(yī)護人員嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程,，嚴(yán)格消毒滅菌制度,，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),，嚴(yán)格醫(yī)院各項管理制度,，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識,，不斷增進服務(wù)意識,，改進醫(yī)患關(guān)系，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故,，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療,。

我院堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針,，以確保安全的目的,，在上級主管部門大力支持和全體職工共同努力下，使我院綜治工作在院內(nèi)形成齊抓共管的良好局面,，使醫(yī)院綜治工作整體水平有了一定的提高,，幾年來醫(yī)院無火災(zāi)事故，上訪游行,、刑事犯罪等案件或事件發(fā)生,，保證了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和各項工作的順利開展，為醫(yī)院綜治打下了良好的基礎(chǔ),，促進了醫(yī)院“三個文明”建設(shè)健康發(fā)展,。”強化醫(yī)院綜治,，構(gòu)建和諧社會”將是一項長期的工作,，我們將充分認(rèn)識當(dāng)前安全工作的嚴(yán)峻形勢,，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取在工作上取得更大的成績,。

醫(yī)院文員年度工作總結(jié)篇三

一、明確責(zé)任目標(biāo),，全面做好后勤服務(wù)工作

后勤部工作存在量大面廣的問題,，工作繁雜，臨時性,，強突發(fā)情況多的特點,，為了加強對資產(chǎn)物資采購，水,、電,、氣維修，院內(nèi)綠化,，環(huán)境衛(wèi)生,，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會議研究決定,，對重點部位,，重點設(shè)備，明確了責(zé)任,，指定了專人管理和專人監(jiān)管,。

二、加強政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，樹立服務(wù)育人的理念

后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求,，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍,，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職,，工作努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我部還利用每周一上午半小時學(xué)習(xí),，主要進行黨的十八大精神學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并傳達院周會議精神，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會手冊及后勤部各項規(guī)章制度,、職責(zé),、操作規(guī)程。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新,，進一步增強了做好本職工作的自豪感,、責(zé)任感和使命感。

三,、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建,、維修等大型工程項目

1,、完成了總院電改工程項目、增容工作;

2,、完成了臨港分院搶險任務(wù),，新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項目;

3,、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗收,，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站;

4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作;

5,、完成了全院醫(yī)療廢物,、醫(yī)療污水的管理;

6、完成了全院設(shè)備運行檢測,，確保了全院中央空調(diào),、分體式空調(diào)、鍋爐,、制氧站,、水泵房、熱力站,、二次供水等要害部門的正常運行,。

7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計招標(biāo),。

8,、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標(biāo)。

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排,，我部從年初即開始整理完善三甲復(fù)評資料,，分工安排、明確思想,，明確責(zé)任,，按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對照標(biāo)準(zhǔn),，反復(fù)閱讀,，逐條分析，不斷完善資料,、制度,、職責(zé)及各種設(shè)備運行記錄,、維修記錄，外包業(yè)務(wù)管理等,，確保明年三甲復(fù)評順利通過,。

五、加強水,、電安裝維護管理

水,、電維修是后勤部下屬的班組，負(fù)責(zé)全院水,、電,、維修。班組人員各司其職,，相互配合,，出色的完成了全年度工作。電工班負(fù)責(zé)白天的日常工作及夜間,、節(jié)假日的值班任務(wù),，定期維護保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路，工作中一絲不茍,，輪流值班,，不記個人得失，全年下科室某某余次,，確保了醫(yī)院的正常供電,。

六、科室巡查及零星維修工作

后勤部全體人員按照院領(lǐng)導(dǎo)要求,，改變工作方式,，由原來的“坐班”變?yōu)椤白甙唷保勒湛傇汉透鞣衷壕唧w分組分配人員,，堅持每周兩次下臨床科室巡查,，強化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結(jié)合,，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn),、及處理”，大大提高了工作效率,，受到了臨床科室的一致好評,。一年來共完成各項維修工程約某某某次，共計維修金額約某某萬元,。

七,、節(jié)能減排工作

后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了減排目標(biāo)及工作方案、制度,。今年以來,，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套,，更換淘汰老式燈管某某某件,，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風(fēng),，更換了節(jié)能水龍頭,、節(jié)能馬桶，杜絕“長流水”現(xiàn)象,，成功申報了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機構(gòu)示范單位”。

八,、整治環(huán)境臟亂差

我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點簡陋不規(guī)范,，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響,。為此,，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境,。后勤部積極配合院領(lǐng)導(dǎo)精神,，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾,，生活垃圾暫存點,，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內(nèi)限有的場地,，選擇合理的地方,。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境,。

九,、外包業(yè)務(wù)管理

為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我部對醫(yī)院所承包的項目負(fù)責(zé)監(jiān)管,。制定了管理制度,、工作流程、考核辦法,，有專人負(fù)責(zé),，定期或不定期檢查，實行分值考評,，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負(fù)責(zé)人并跟蹤落實整改,。

十、20__年工作安排

(一)部門管理與后勤保障工作

1、認(rèn)真組織后勤人員政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念,，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏,，針對存在的問題進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé),，制定各崗位的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核,，完善獎懲措施、做到用制度管人,，提高工作效率,。

2、完善水,、電,、維修安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實到人,。堅持完善水,、電、維修人員下修下送制度,，確保水,、電、設(shè)施隨時處于完好狀態(tài),。

3,、合理編制辦公用品、五金材料,、印刷品,、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，確保滿足臨床科室需求,。

4、為更好地完成我院后勤維修保障工作,，后勤部需培訓(xùn)中心供氧,、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員,。做到持證上崗,，使后勤部管理工作上新的臺階。

(二)節(jié)能降耗

1,、節(jié)能降耗是20__年后勤部的重點工作,。首先,，后勤部要對各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度,，特別是節(jié)水,、節(jié)電。

2,、下一步將對院內(nèi)主要用水用電點設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點,，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計劃，并按計劃執(zhí)行,。

在新的一年里,，后勤部不僅要做開源，更要做節(jié)流工作,。在出色完成各項日常工作的基礎(chǔ)上,，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境,。我們要銳意進取,，不斷完善自身的工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進行,。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意,。我們的目標(biāo),、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務(wù)工作,，又要相互配合,，只有這樣，后勤部才有凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。是醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益更上一個臺階。

醫(yī)院文員年度工作總結(jié)篇四

在上級紀(jì)檢部門和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，我院黨支部按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的相關(guān)規(guī)定,，以整改20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)存在問題為重點，布署安排年度糾風(fēng)工作任務(wù),，從加強制度建設(shè),、加強學(xué)習(xí)提高、加強行業(yè)自律等方面,，明確工作任務(wù),，為下一步堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉,，強化監(jiān)督檢查和狠抓落實奠定了良好的基礎(chǔ),。

醫(yī)院按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，堅持一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),，明確責(zé)任和分工。及時調(diào)整了單位行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組,，明確工作目標(biāo)和要求,，把糾風(fēng)工作與醫(yī)藥、業(yè)務(wù),、行政管理工作一起部署,、一起落實。

醫(yī)院通過召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會,、黨支委會,、院長辦公會、院中層以上干部會議,、黨員大會,、職工大會等各種會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆中央政治局關(guān)于改進作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定,、省級領(lǐng)導(dǎo)改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實施辦法和省委常委黨內(nèi)政治生活八條規(guī)定等各種文件，學(xué)習(xí)黨的十八大精神和全國兩會精神,。

領(lǐng)導(dǎo)班子通過召開民主生活會,、院長辦公會，廣泛征求群眾意見,，開展批評與自我批評,，查找不足和差距并有針對性地提出整改方案措施，明確年度工作思路和重點,。院班子成員參加了州委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座一次，聽取了省紀(jì)委常委,、省監(jiān)察廳副廳長所作的題為牢記宗旨、純潔黨性,，全面推進反腐倡廉建設(shè)的報告,。

院中層以上干部通過認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,，結(jié)合醫(yī)院安排布署,，聯(lián)系工作實際,，明確工作重點和整改努力方向，全院共產(chǎn)黨員通過學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識水平,，為在工作中起到先鋒模范作用作好理論準(zhǔn)備；全院職工通過學(xué)習(xí)進一步明確行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的意義,、目標(biāo)任務(wù),、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定。

1,、召開全院職工大會,，作行業(yè)作風(fēng)建設(shè)動員布署。20xx年4月9日召開全院職工大會,，由院領(lǐng)導(dǎo)在會上作動員講話,，要求全院職工加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)肅紀(jì)律,，注重整改,，努力改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；重拾信心,，整頓作風(fēng),，規(guī)范服務(wù)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,；加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，強化對重點崗位、重點環(huán)節(jié)的'監(jiān)督,，做到將權(quán)利關(guān)在制度籠子里；增強宗旨意識,，樹立品牌意識,，做到全心全意為人民服務(wù)服務(wù)，努力維護,、提升醫(yī)院品牌,。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查處制度,，綜合目標(biāo)考評制度,、醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、行政后勤管理制度等等,，并將嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)人員,。

2、制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)整改和方案,，認(rèn)真研究討論,，確保措施落實到位,。按上級紀(jì)檢部門要求，研究討論制訂20xx年度黨風(fēng)廉政考核不合格內(nèi)容的整改案,，對其可行性,、有效性多方征求意見，確保整改措施落實到位,。

3,、堅持院務(wù)公開、黨務(wù)公開,，實行藥品價格,，檢查服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)公示,。理順服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度投訴制度，公示醫(yī)生護士及其他工作人員,，對各項工作開展情況,，工作檢查情況，通過內(nèi)部網(wǎng)進行公開,。繼續(xù)實行住院費用每日清單制,，醫(yī)療物價收費查處制等。

4,、安排專人進一步健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度,、人員崗位責(zé)任制度，并強化執(zhí)行力度,。嚴(yán)格對基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理,，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)練。規(guī)范消毒,、滅菌,、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作,。

5,、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。試行《十項便民服務(wù)措施》，征求相關(guān)職能科室意見建議,，修訂完善便民惠民措施,，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系,。

7,、加強思想道德教育,，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設(shè),，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),。通過開展社會主義核心價值觀教育，建立健全行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機構(gòu)和工作職責(zé),，加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,。加大先進典型的宣傳力度，開展向羅陽同志學(xué)習(xí)活動,。參加州廣播電臺政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目,，認(rèn)真聽取群眾對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作的意見建議，解答聽眾提問等,。

20xx年1至4月,，我院在糾風(fēng)方面做了一些工作，但主要是制度建設(shè)和工作安排部署方面,，在具體開展工作中還有所不夠,。下一步，我院將在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，開展好以下工作,。

一是規(guī)范和整理現(xiàn)行醫(yī)院各項工作制度，使之更適用于當(dāng)前工作實際,；

二是強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的學(xué)習(xí)教育，提高全院職工思想認(rèn)識,，筑牢反腐倡廉防線,。

三是強化制度執(zhí)行力度，嚴(yán)肅查處違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)不正之風(fēng)的人和事,。

醫(yī)院文員年度工作總結(jié)篇五

一,、各項指標(biāo)完成情況

（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全

我院認(rèn)真組織實施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，定期進行考核,，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習(xí)，不斷提高基本技能和理論水平,，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作,，全年門診就診__人次，比去年增加了__人次,，住院__人次,，比去年增加了__人次，業(yè)務(wù)收入__元,，比去年增加了__元,，病歷書寫合格率達100%,，處方書寫合格率達__%。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生,。

（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作,，嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序，及時準(zhǔn)確報送各種信息,，做好宣傳和公示工作,。__年我院住院__人次，報銷資金__元,；門診報銷__次,，報銷資金__元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。

（三）我院內(nèi)部開展活動情況

為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動,。做到服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來,，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進事跡,；學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結(jié)合我院的實際,，狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實,。在具體工作中，成立了考核小組,，每周對全院的工作實行一次大檢查,，每月對責(zé)任目標(biāo)完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤,。實行月會制度,，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、通報當(dāng)月考核工作存在的問題,，及下月的工作要求。通過以上措施,，院容院貌得到了明顯的改善,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進一步得到體現(xiàn)，舉報,、投訴明顯減少,。

（四）綜合管理

__年，本院無干部,、職工上訪事件,；單位無刑事案件,、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生,；沒有開具假計生證明,；本院職工無政策外生育；出生實名制登記齊全,；能夠及時傳達上級有關(guān)文件精神,，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。

（五）評價與監(jiān)督

__年,，我院加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督,。全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn),、行風(fēng)建設(shè)等向社會公開,；醫(yī)院的重大決策、財務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開,。加強醫(yī)患溝通,，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決,，自覺接受群眾監(jiān)督,。嚴(yán)格落實住院患者各項知情同意制度，不超標(biāo)準(zhǔn)收費,，規(guī)范醫(yī)生用藥,，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會,，開展問卷調(diào)查,，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意,。

（六）財務(wù)管理

我們嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度和會計制度,，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專戶,，使用財政統(tǒng)一票據(jù),，做到當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳,，并定期結(jié)算,，收費使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符,，大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置,、變賣,、報廢均嚴(yán)格執(zhí)行報批制度,。

（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作

本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī),，無收受患者紅包行為發(fā)生,；認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，切實抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育,，對藥品集中采購,、招投標(biāo)，設(shè)備采購,，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況,。

二、下一步工作打算

我院績效考核工作,，在衛(wèi)生局正確指導(dǎo)下,，正有條不紊地穩(wěn)步推進，取得了一些成績,，但還存在著一些問題,，在新的的一年里我們將工作目標(biāo)計劃書進行一次梳理，對已完成和未完成的目標(biāo)任務(wù)進行備案,。

我們堅信：全院干部職工團結(jié)一心,，克服困難，團結(jié)奮進,，開拓進取,，在下一年工作中就一定能取得更大成績。