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售樓部保潔工作總結篇一

為了展示服務人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務素質,，體現對客戶的尊敬和熱忱,，讓客戶享受尊貴、崇高的服務,，樹立企業(yè)良好的形象,，提升樓盤品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅,、舒適的環(huán)境及保證吧臺內物品,、設施的完好。

1,、按規(guī)定著裝,，以規(guī)范、整潔,、干凈,、化淡妝等儀容上崗；

3,、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語,、儀態(tài)和舉止；

5,、當有客戶在模型邊上觀看模型時,，及時送上飲料、咖啡等,；

6,、當有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料,；

8,、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅,；

10,、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口,；

11,、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量,，當庫存量不足時,，及時向駐場主管報告,；

12、統(tǒng)計每天使用的食品的數量,，做好次日食品采購申請,。

一、儀容儀表：

4,、指甲不超過指尖三毫米,，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油,；

5,、鞋子光亮、清潔,；

6,、充足睡眠，常做運動,，保持良好精神狀態(tài),，不要在上班時面帶倦容；

7,、為客戶提供服務時,，要求站立式服務；

10,、熱情大方接受客戶的有關咨詢,；

11、動作文雅,，熟練掌握常用的手姿,、站姿、鞠躬禮等舉止,；

12,、提供站立式服務，每次站立服務時間不得少于一小時,，但可在沒有客戶的情況下,，休息5—10分鐘。

二,、工作內容：

7,、當有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料,；

10,、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生,、美味可口；

12,、統(tǒng)計每天使用的食品的數量,，做好次日食品采購申請。

16,、離開前將垃圾袋處理好,，并提走，以免滋生蚊蟲,。

三,、工作紀律：

1、遵循管理流程,、盡責職責,，現場工作人員應服從上司的指示，一切行動聽從指揮,。派駐現場的工作人員接到派遣通知后,，應在規(guī)定的時間內按時報到，不得借故推托,。

2,、現場工作人員應具備良好的職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè),，自覺維護公司利益?，F場工作人員不得從事,、參與,、支持,、縱容對甲方有現實或潛在危害的行為,。發(fā)現公司利益受到損害,，應主動向現場主管匯報,，不得拖延或隱瞞,。

3、現場工作人員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度和現場工作紀律,，按時交接班,，清點物品，做好記錄,；除現場負責人外,，所有工作人員不得在吧臺內玩手機，接聽電話,，不得在工作時間會客,、吃零食。不得使用售樓處電話,；違反工作紀律者按相關規(guī)定處理,。

4,、現場工作人員必須嚴格履行崗位職責，嚴格按照各崗位工作標準提供服務,，展示高素質管理水平,，不斷改進工作方法，提高管理服務質量,。遇到工作職責交叉或模糊的事項,，應勇于承擔責任,，倡導主動積極地行動,，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下,，現場工作人員不得以分工不明為由推諉,。

5、現場工作人員必須按時交接班,、不遲到,、不早退，堅守崗位,，忠于職守,，不漏班、誤班,；工作期間禁止喝酒,、吸煙、吃東西,、嘻笑打鬧,、打電話、會客,。

6,、現場工作人員必須嚴格執(zhí)行請假制度，有事需請假要提前向經理提出請假申請,，并在規(guī)定的時間內返回,。

7、嚴禁現場工作人員超出售樓配合服務范圍或業(yè)務指引的要求,，對客戶做出承諾,。違反規(guī)定誤導購房者購房意愿的，后果由乙方負責,。

8,、現場工作人不得參與所在樓盤出售的中介活動，如有違反規(guī)定者,，一旦確認,，均作辭退處理,。

9、未經批準,，不得將現場工作物品外借,。

10、現場工作人員有責任對購房者資料履行保密義務,，未經許可不得泄露業(yè)主或客戶的有關資料,。

11、所有現場人員不得飲用除了水以外的任何飲品,，也不得用營銷中心的紙杯喝水,，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水,，并只能在休息室內喝水,，喝完水后，應馬上回到工作崗位,。

工作規(guī)程：

1,、上班早上8：30到崗后開始做白天接待的準備工作，各項物品擺放整齊,，檢查器具物料是否變質,，對講機保持打開狀態(tài)，核對水吧臺的物品,；對于殘損物品和與庫存數量不對的食品,，應記錄在案，并及時向駐場主管匯報,。

2,、檢查各種食品，如果數量不足,，及時向駐場主管匯報,，以免出現食品不足的情況。

3,、當有客人來到樓盤模型前時,，接待員應手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在在客戶的右側,，并致語提醒客人：“您好,，請問您喝什么飲料”。

4,、當有客人來到洽談區(qū),，距離水吧臺2—3米時，接待員應并致語：“您好,，有什么可以幫到您,！”,。

5、當客人落座后,，及時為客人送上糖果或果盤和飲品,，送上飲品時，應致語提醒客人：“打擾一下,，請問您喝什么飲料”當客人報出想用的飲品名后,，用右手為客人送上飲品。

6,、當客人落坐的時間比較長時,，每二十分鐘，接待員應上前咨詢是否需要添加飲品,，巡場時,，應大方地上前詢問客人：“打擾一下，請問您是否需要加點飲料”如客人沒有特別吩咐,，應按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品,；如客人有選擇了其他的飲品,，則按客人的要求，為其添加其他的飲品,。

7,、當客人離開洽談區(qū)時，接待員應第一時間整理客人坐過的桌椅和使用過的紙杯,，以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來,。

8、在各種物品,、食品不足時,，及時與駐場主管聯(lián)系補充。

9,、下班前,，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果,，用保鮮膜包好,，或者直接扔掉，已倒在紙杯里的汽水不得再回收,，已泡好的涼茶,、奶茶，沒用完的全部倒掉,。

10,、接待員應統(tǒng)計本日消耗的各種飲品,、食品的數量，并記錄在案,，并盤點庫存,，對于庫存量不足的，應及時做好采購申請,。

11,、清洗、擺放好用過的毛巾,，清理垃圾桶,。

12、統(tǒng)計本日消耗的食品,、飲品,。

13、物業(yè)公司任何人不得飲用,、食用營銷中心的飲品,、食品（水除外），不得使用營銷中心的紙杯,。

14,、除當班接待員外，其他任何人（領導巡查外）不得進入水吧臺操作,。

售樓部保潔工作總結篇二

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵,，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

1,、xxx期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4、銷售人員培訓(專業(yè)知識,、銷售技巧和現場應變)不夠到位;

5,、銷售人員調動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張,。20xx年工作計劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務,。xx因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

1、希望xxx能順利收盤并結清賬目,。

2,、收集xx樂城的數據，為xx娛樂城培訓銷售人員,，在新年期間做好xx娛樂城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項目策劃,，在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試,。

售樓部保潔工作總結篇三

在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正,，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松,、有小動作,、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現狀,，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳,。

為了更進一步的了解,，我解剖自己，我發(fā)現最重要的原因是我沒有自信,，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點,，我自己覺得如果領導鼓勵了我,，我會信心是倍增的，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，大膽去做，錯了就改,，以后不要犯第二次”,，對我影響很大。

如更名,、2,17,18號樓的工期解釋,、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程,，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候,，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義,，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現問題，分析問題,，問題目的是什么,。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養(yǎng)成這種好的習慣,，一定可以吧工作做好!

售樓部保潔工作總結篇四

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，現已基本勝任本職。

一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經驗,。

我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。

另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。

在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

自接手xxxx管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系,，嚴格財務制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現,。

一是做好每一筆進出賬,。

對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。

同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據管理。

二是搞好每月例行對賬,。

按照財務制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報,、錯報的情況,。

三是及時收繳服務費。

結合xxxx的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務費已全額到賬,。

四是合理控制開支,。

合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。

特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

半年來,，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。

對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。

二是檔案管理工作,。

到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認真負責地抓好綠化維護。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。

我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。

二是認真驗收交接。

(一)只有擺正自

己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的 工作做好。

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調,，進一步理順關系;

(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財,、理好賬，控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

第一;明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎條件,。

雖然我干保潔工作已有 一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領導放心、得到同事的認可,，我的心里才踏實,。

雖然我的工作簡單，每年,、每月,、每日重復的`進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。

因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗。

雖然每天的重復勞動,，但我一直不馬虎,、不走過場，堅持認真負責,、認真的對待每一天的勞動。

我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先去接送園車,，園車回來后,。

先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物,、無痰漬，這時我心里也很舒暢,，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的,。

使我們每天都有一個好心情。

教師,，孩子們很高興,，也非常的認可。

第二;持之以恒,，干一行愛一行,，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴格,，工作當中盡量不增加任何麻煩,。

每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多,。

保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度,，責任重大,。

既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職，能干好工作,。

主要是保潔工作認真負責,。

雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬,。

保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完,，一會兒就會出現臟亂的現象,，但我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢,、舒心的好心情,。

三、團結協(xié)作,，讓工作更上一層樓,，登上新臺階，讓自己 雖然自己是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。

在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學會尊重別人。

我尊重樓里的每一個同學和樓長,，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突,，讓開時段。

當同學偶爾出現一些問題時,，不指責,、不聲張。

比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當這時，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時,，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后,，我會提醒他們及時收回,，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分不開的,。

干好自己的本職工作,，讓樓長信任你,，平日里樓里出現什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意,，彼此之間尊重、信任,，更加能做好自己的工作,。

回顧xxxx年，雖然自己取得了一定的成績,，得到了同學們和樓長的認可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會降低標準,，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心,，在xxxx年當中做出更出色的成績,，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

1.

售樓部客服月工作總結

2.

售樓部試用期工作總結

3.

保潔工作總結

4.

保潔半年工作總結

5.

公司保潔工作總結

6.

保潔公司工作總結

7.

保潔工作總結要求

8.

保潔年終工作總結

售樓部保潔工作總結篇五

20xx年來在公司的統(tǒng)一領導下,，經過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的x個行當,。它體現著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

在去年的基礎上,，在新細化工作內容,，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1。按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細，1步到步,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。

2。按標準去做,。分二,，責任到人，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。x師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

xx大廈現在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調人員積極行動，毫無怨言,。xx師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范,。

3。按標準去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現問題即使提出,，注意預期輕重，盡量不傷和氣,，出現反常,，多方協(xié)助。目的只有1個,，標準不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。

1。上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行,；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2,。上級要求長效管理,，我們至始至終。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務,，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查x個樣,。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點,。銀河一塊沒問題,，我們能放心。居委會領導如是一說,。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴,；不利于團結的事不做,，尤其是值班期間和交xx過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，xx相處,。將正氣，歪風邪氣難存在了,；講正氣,，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神,。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿,，領導提倡的費品收集全歸公,，我們堅決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現象,。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現了1種精神和境界,，更加重要的是,，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來,，樂意干活,，沒有怨言。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做，其他啊,，能做,，不一定會做。按照我們的標準,，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高,。感慨稱：有人不理解保潔,。