無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
禮儀分為哪幾種禮儀篇一
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見,、介紹,。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi),，不要只顧悶頭走路,，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門,，得到允許后方可進(jìn)入,，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,，不可用力拍打,。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意,，但不可用手指指著對方,。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高,、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹,。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然,、大方，保持較好的行姿,，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上,。
當(dāng)面接待扎儀
上級來訪，接待要周到,。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽,、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,，要表示誠摯的謝意,。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送,，互道"再見",。
下級來訪，接待要親切熱情,。除遵照一般來客禮節(jié)接待外,，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù),。來訪結(jié)束時,，要起身相送。
電話接待禮儀
(1)電話鈴一響,，拿起電話機(jī)首先自報家門,，然后再詢問對方來電的意圖等,。
(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和,，以示對對方的積極反饋,。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄,。
(4)電話內(nèi)容講完,，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后,，自己再輕輕放下,，以示對對方的尊敬。
乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時要注意：
(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上,，自己后上,。
(2)要主動打開車門，并以手示意,，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門,，一般車的右門為上、為先,、為尊,，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛,。
(3)在乘車的座位上很講究,，我國一般是右為上，左為下,。陪同客人時,，要坐在客人的左邊。
禮儀分為哪幾種禮儀篇二
第一講交往藝術(shù)與溝通技巧
第一節(jié) 交際場合中的交往藝術(shù)
1 使用稱呼就高不就低;2 入鄉(xiāng)隨俗;3 擺正位置;4 以對方為中心
交往以對方為中心,，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝,，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人,，恰到好處地表現(xiàn)出來,，就能妥善地處理好人際關(guān)系。
第二節(jié) 交際交往中的溝通技巧
1 語言技巧
現(xiàn)代交往中,，大家都明白一個常識“十里不同風(fēng),，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求,，站在不同的角度看問題,，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點(diǎn)：說話比較中庸,，如果你問他們：這場球賽你認(rèn)為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸,，而是告訴你都有勝的可能,，不偏不倚,，模棱兩可,。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點(diǎn)。 舉例
2 看名片的技巧
交換名片時,，從以下四點(diǎn)可以說明名片持有者的地位,、身份以及國內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大小。
看名片的四個要點(diǎn)
名片是否經(jīng)過涂改:名片寧可不給別人也不涂改,。名片如同臉面,，不能隨便涂改
是否印有住宅電話:人在社交場合會有自我保護(hù)意識，私宅電話是不給的,，甚至手機(jī)號碼也不給,。西方人講公私有別，特別在乎這一點(diǎn),，如果與他初次見面進(jìn)行商務(wù)洽談,，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思,，覺得你有索賄之嫌
是否頭銜林立：名片上往往只提供一個頭銜,，最多兩個。如果你身兼數(shù)職,，或者辦了好多子公司,，那么你應(yīng)該印幾種名片，面對不同交往對象,，使用不同的名片
座機(jī)號是否有國家和地區(qū)代碼：如你要進(jìn)行國際貿(mào)易,，座機(jī)號碼前面應(yīng)有86這一我國的國際長途區(qū)號，如果沒有,，那么說明你沒有國際客戶關(guān)系,，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動
3 解決問題的技巧
觀念決定思路,，思路決定出路,。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài),。
4 打電話掛機(jī)時的技巧
打電話時誰先掛,，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：地位高者先掛電話。
5,。出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)
(1)出入有人控制的電梯
出入有人控制的電梯,，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓客人先進(jìn)先出,。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人
(2)出入無人控制的電梯
出入無人控制的電梯時,，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕,。
第二講交際交往中的禮儀重點(diǎn)
第一節(jié) 擺正位置，端正態(tài)度
(一)擺正位置,，端正態(tài)度
學(xué)習(xí)禮儀首先要擺正位置,，端正態(tài)度。如你到國外,，就會出現(xiàn)一個問題,，是按照自己國家的規(guī)矩辦，還是按照所在國的規(guī)矩辦?除此以外,，還有人的因素,，譬如說我是主人，我會強(qiáng)調(diào)主隨客便,，尊重客人,，但如果我是客人，我也會強(qiáng)調(diào)客隨主便,。人際關(guān)系是互動的,，需要你擺正位置，端正態(tài)度,。
(二)交談的禁忌
1 忌打斷對方
雙方交談時,，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩,，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的,。萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說“您請”,，讓對方先說,。
2 忌補(bǔ)充對方
如果談話雙方身份平等，彼此熟悉,，有時候適當(dāng)補(bǔ)充對方的談話也并無大礙,，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
3 忌糾正對方
尊重別人就是要尊重對方的選擇,。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷,，因?yàn)閷蝈e是相對的,，有些問題很難說清誰對誰錯。
舉例
4 忌質(zhì)疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑,。所謂防人之心不可無,，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上,，這點(diǎn)很重要,。如果不注意,，就容易帶來麻煩。
第二節(jié) 交際三要素
(一)交際三要素
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)
1 溝通;2 認(rèn)知;3 互動
(二)餐桌五忌
1 吸煙;2 給他人夾菜;3 勸酒;4 整理服飾;5 吃東西發(fā)出聲音
(三)正式場合自我修飾的注意事項(xiàng)
1 包與鞋的顏色一致;2 女士化妝要清新自然;3 男士腰上不掛任何物品
