“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告總結(jié)篇一

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知,，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的,。出實(shí)招,、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求,。在工作中,，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律,。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上,，做到原則面前不讓步,、不含糊，是非分明,、立場(chǎng)堅(jiān)定,、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責(zé)任,。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走,，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。

一個(gè)月來(lái),，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn),，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí),，我便早早起床,，來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù),，要求柜面工作人員做到,，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,，宣揚(yáng)合規(guī)文化,，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值,、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ),，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨,，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障,，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工 與銀行共成長(zhǎng)的不二法則,，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展,，必須建立合規(guī)文化!在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位,，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念,。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣,，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”,，“事事合規(guī)”,，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī),，不能違規(guī),，不敢違規(guī)”的目的。

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管,，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),，對(duì)于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

回顧過(guò)去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己,，豐富了閱歷,。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)!

2,、20____年農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管年終述職報(bào)告

20____年對(duì)我而言，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛(ài)護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開(kāi)拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái),，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一,、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對(duì)分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患,，解決問(wèn)題,。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái),，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定,。

二,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)

務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果,。

三,、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題,，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義,。

回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī),，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我在20____年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20____年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去,，20____年的.工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象,，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

3、農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè),，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制,，提高監(jiān)控信息核銷(xiāo)質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系,，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容,，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：

一,、本月工作情況

(1)每日營(yíng)業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作,，柜面擺放有序，環(huán)境清潔,， 門(mén)前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈,，柜員全部到崗， 檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行,。

(2)做好箱包交接管理,，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備,，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付,，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開(kāi)機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求,，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作,。

(3)做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易,，會(huì)計(jì)科目使用,，掛帳、抹帳,、沖帳的正確性,，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì) ，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》,。

(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作,，督促聯(lián)行核銷(xiāo),、及時(shí)發(fā)送往帳,、接收來(lái)帳 ，及時(shí)處理查詢(xún)、查復(fù)業(yè)務(wù) ,，對(duì)小額支付,、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故壓票,、丟票,、退票 ，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核,，堅(jiān)持按程序,、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù),。

(5)及時(shí)按要求核銷(xiāo)集中監(jiān)控預(yù)警信息,，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對(duì)于特殊信息內(nèi)容,，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說(shuō)明登記,，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作,，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門(mén)平帳情況,，做到日清月結(jié)，帳平表對(duì),。

二,、考核情況

1、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為_(kāi)_%,，抹帳__筆,，授權(quán)成功率為_(kāi)_%以上。

三,、上級(jí)行檢查情況

本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查,。

四、整改情況

根據(jù)上級(jí)行等部門(mén)檢查出的問(wèn)題,，我行按照相關(guān)制度,、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改,，做到誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)整改,，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角,，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問(wèn)題示范講解分析問(wèn)題的形成原因，促使柜員了解問(wèn)題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的理解和解決方法,，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn),，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問(wèn)題,，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤,，今后少犯錯(cuò)誤,，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考,，堅(jiān)持原則,，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告總結(jié)篇二

一年以來(lái)在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我始終堅(jiān)持以“嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),，安全運(yùn)營(yíng)”的首要原則，配合支行的“三化三鐵”的創(chuàng)建工作,，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理,，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，不斷提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和服務(wù)水平,，有利的保證了支行業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展,。實(shí)現(xiàn)了支行全年無(wú)責(zé)任性風(fēng)險(xiǎn)事件和柜面投訴事件，為支行“三化三鐵”創(chuàng)建工作發(fā)揮了自己一份微薄的力量?，F(xiàn)將我的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、以身作責(zé)，嚴(yán)于管理,，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心。

工作中我努力履行好運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé),，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)主管,。

對(duì)于工作，工作務(wù)實(shí),，勤勉盡職,，勇于承擔(dān)責(zé)任。在____年工作中,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,。注重加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，不斷提高自身素質(zhì),。為了更好做好本職工作,，立足自身崗位,，不斷自我加壓，努力學(xué)習(xí),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。

二,、在平時(shí)工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神。

每日上班前能夠做到及早到崗,，做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，每日日終后能夠做到最后一個(gè)離崗，檢查并做好當(dāng)日日結(jié)工作,，確保當(dāng)日受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò);只要網(wǎng)點(diǎn)有事,，不管自己是否在休息都能趕到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理，讓網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)得到保障,。

三,、在網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)合規(guī)建設(shè)方面以創(chuàng)建“三化三鐵”為根本目標(biāo)的工作思路。

狠抓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理系統(tǒng),、預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)兩個(gè)重點(diǎn),，及時(shí)的提醒和督促柜員的合規(guī)操作。充分利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì),、夕會(huì)的時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí)最新郵件,、操作辦法及相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工的思想教育,，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，使他們都認(rèn)識(shí)到行規(guī)行紀(jì)的嚴(yán)肅性和遵章守紀(jì)的重要性，牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)防線,。堅(jiān)決制止了一些不合規(guī)業(yè)務(wù)的辦理,，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作。

四,、在網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)建設(shè)方面,，支行有過(guò)光輝的歷史，也有過(guò)全省落后的通報(bào),。

抓好網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)也是我工作中的一部分,，我會(huì)及時(shí)通報(bào)每周網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)測(cè)情況，提醒員工借鑒別的網(wǎng)點(diǎn)哪些做的好的方面,，哪些做的不足的地方,，加以改正提高自己網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)水平。在過(guò)去的20____年當(dāng)中,，支行的網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作也取得了一定的成績(jī),，得到了上級(jí)的肯定,。

新的一年由于崗位變動(dòng)，我來(lái)支行營(yíng)業(yè)部工作,。支行營(yíng)業(yè)部人多事多,，業(yè)務(wù)也比較繁雜這與以前網(wǎng)點(diǎn)是不能相比的。在這里深深的感受到了自身能力的不足,，工作做的也有所欠缺,。但有支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫組，我自己也打算靜下心來(lái),，理清思路,、配合好營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管把工作完善做好,?？傊蚁嘈胖灰约翰慌吕щy,，加強(qiáng)責(zé)任心,，始終保持積極的工作的心態(tài),，腳踏實(shí)地的`干好自己的本職工作，也一定會(huì)在新的崗位上做出更好的成績(jī),。

最后,，對(duì)在過(guò)去一年中支持和幫助我的支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心感謝!以上是我的述職報(bào)告,，謝謝大家!

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告總結(jié)篇三

我行運(yùn)營(yíng)管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神，圍繞三大集中,，加快實(shí)施集中授權(quán),、集中作業(yè)、集中配送,、集中對(duì)賬工作,，積極組建運(yùn)營(yíng)管理組織體系，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造,，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ),，不斷強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程,，規(guī)范操作,，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，運(yùn)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升,，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),，為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航,，確保無(wú)案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一,、工作目標(biāo)完成情況

(一)后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展。截至年末,，建成了市分行集中作業(yè)中心,、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心。在全行初步搭建了前后臺(tái)分離,、后臺(tái)集中的作業(yè)模式,，減少了客戶(hù)等待時(shí)間，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營(yíng)運(yùn)作業(yè)壓力,，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代,，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段,。

(二)現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造,，并順利通過(guò)省分行驗(yàn)收,，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善，對(duì)遂寧城區(qū)的離行式atm機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔,，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范,，現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效,，柜面人員減負(fù)作用顯著,，切實(shí)提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。

(三)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí),。一是建立健全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度,，堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉,，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》,、《運(yùn)營(yíng)主管履職考核辦法》、《柜員星級(jí)管理辦法》,、《集中對(duì)賬管理考核辦法》,、《運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度。二是推行運(yùn)營(yíng)作業(yè)季度分析例會(huì)制度,，各級(jí)行召開(kāi)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)20次,，16名監(jiān)管人員深入到46個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行坐班體驗(yàn)。三是組織各種培訓(xùn)16期,，共2316人(次)參加培訓(xùn),。

(四)運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升。市縣行共對(duì)220個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查,，盡職檢查頻率達(dá)到100%;組織開(kāi)展財(cái)政賬戶(hù),、支付結(jié)算,、定期存款、對(duì)賬管理,、印押證管理等專(zhuān)項(xiàng)檢查,。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)運(yùn)營(yíng)操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo)。

二,、主要工作措施

(一)大力推進(jìn)三大集中建設(shè),，后臺(tái)集中成效逐步顯現(xiàn)。

20____年,，我行為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)運(yùn)營(yíng)工作大集中的有關(guān)政策,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力,、財(cái)力和物力,，為積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作。

1,、現(xiàn)金中心按

照標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化,。20____年，我行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)通過(guò)不斷完善制度,、規(guī)范管理,，加強(qiáng)培訓(xùn)、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施,，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營(yíng),。截止11月末，累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫(kù),、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到63.31億元,，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn)，提高了效率,，也有力地提升了競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程，我行結(jié)合實(shí)際,，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》,，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障，確?，F(xiàn)金配送安全運(yùn)行,，并取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作,，我行對(duì)轄內(nèi)運(yùn)營(yíng)主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),，并通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)人員的再培訓(xùn)，使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí),，牢固樹(shù)立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保證現(xiàn)金配送安全,。在現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金配送萬(wàn)無(wú)一失,，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量,、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查，實(shí)行主出納制,，推行卡封袋,，有效壓縮尾箱，從而使每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來(lái)的4,、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2,、3個(gè)?，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營(yíng)工作規(guī)范化管理,、現(xiàn)金安全、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯,，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎,。

2、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中,，對(duì)賬工作日趨規(guī)范化,，風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化。在20____年2月,，我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包,，通過(guò)對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包，全行對(duì)賬直接參與人員減少6人,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離,，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬人員不足、崗位制約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問(wèn)題,。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)管理，考核落實(shí),。今年以來(lái),，我行把做好對(duì)賬工作、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控、提高運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，在年初出臺(tái)的《運(yùn)營(yíng)主管考核辦法》中,，把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營(yíng)主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目?jī)?nèi)，要求重點(diǎn)賬戶(hù)對(duì)賬單收回率達(dá)到100%,、普通賬戶(hù)對(duì)賬單收回率從96%逐步提高到100%,，并對(duì)銀企對(duì)賬工作實(shí)行按月考核、按月排名,，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管做好對(duì)賬工作的積極性,。二是落實(shí)職責(zé)，內(nèi)外配合,，分工明確,。我行各網(wǎng)點(diǎn)把對(duì)賬工作分解到有關(guān)人員，密切配合外包單位,，采用上門(mén)核對(duì),、電話(huà)聯(lián)系、手把手教會(huì)企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式,，督促開(kāi)戶(hù)單位及時(shí)對(duì)賬,。同時(shí)，從基礎(chǔ),、源頭抓起,，要求客戶(hù)提供正確的對(duì)賬地址、聯(lián)系方式,，以降低退信率,。對(duì)于第三方(郵政部門(mén))投遞準(zhǔn)確率不高、經(jīng)常遭遇退信的,，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶(hù)分析原因,，及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式;對(duì)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)、零余額戶(hù),、久不使用的納稅戶(hù)等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶(hù),，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理，對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用,。三是提早部署,，準(zhǔn)備充分，序時(shí)推進(jìn),。

從次月初賬單產(chǎn)生起,，我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù),，以防客戶(hù)出現(xiàn)異常情況,，留取足夠的對(duì)賬時(shí)間,。同時(shí)，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度,，對(duì)月度,、季度重點(diǎn)賬戶(hù)先落實(shí)核對(duì)，并在次月20日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為上門(mén),、網(wǎng)銀的,，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為第三方的，根據(jù)市分行下發(fā)的清單,，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶(hù)分析原因,，補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬。此外,，我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦,，從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù)。

3,、集中作業(yè)成功上線,，對(duì)減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,、提高客戶(hù)服務(wù)水平效果明顯化,。20____年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，正式對(duì)外營(yíng)業(yè),，營(yíng)業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)89筆，標(biāo)志著我行經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備,，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行,，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行,。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營(yíng)體系建設(shè),，多次召開(kāi)專(zhuān)題行長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究運(yùn)營(yíng)體系建設(shè),。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》，明確各部門(mén)職責(zé),，確保全行上下統(tǒng)一思想,，步調(diào)一致，共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作,。同時(shí),，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》，明確了推廣時(shí)間,、工作計(jì)劃,、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作，每一個(gè)指令都落實(shí)到位,，明確到人,，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場(chǎng)地問(wèn)題,，我行本著早準(zhǔn)備,，早行動(dòng)的態(tài)度，及早落實(shí)了后臺(tái)辦公場(chǎng)地,，組織裝修隊(duì)伍進(jìn)行裝修改造,、規(guī)劃，同時(shí),，落實(shí)辦公設(shè)備,，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求，在最短時(shí)間內(nèi)確保項(xiàng)目啟動(dòng)所需pc機(jī),、終端,、打印機(jī)、掃描儀,、電話(huà),、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內(nèi)到位。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段,，我行克服困難,、加班加點(diǎn)布設(shè)線路，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò),、供電等正常運(yùn)行,，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求。三是我行采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)的模式,，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺(tái)師資培訓(xùn)班,，對(duì)集中作業(yè)平臺(tái)的公共應(yīng)用、賬戶(hù),、支票,、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間,，為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量,。

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告總結(jié)篇四

我區(qū)酒類(lèi)流通管理工作按照商務(wù)部《酒類(lèi)流通管理辦法》(商務(wù)部令____年第25號(hào))的要求，認(rèn)真履行職責(zé),，廣泛宣傳,，以規(guī)范備案登記辦理、全面推行酒類(lèi)溯源制度為中心,，以規(guī)范酒類(lèi)市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),，以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)酒類(lèi)流通行業(yè)的監(jiān)督管理，確保酒類(lèi)市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定?，F(xiàn)將我區(qū)“______”工作總結(jié)如下:

一,、基本情況

____年辦理酒類(lèi)流通企業(yè)備案211家。其中:批發(fā)兼零售企業(yè)13家,、零售企業(yè)164家,、餐飲服務(wù)企業(yè)34家。

二,、主要工作

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立組織

自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項(xiàng)清理結(jié)果的通知》(宿政發(fā)〔____〕21號(hào))下達(dá)后,，區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，專(zhuān)門(mén)成立酒類(lèi)流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)酒類(lèi)流通管理工作。

2,、制定方案,，明確任務(wù)

根據(jù)《酒類(lèi)流通管理辦法》的要求，制定了《埇橋區(qū)酒類(lèi)流通工作工作方案》,，提升酒類(lèi)流通市場(chǎng)整頓工作的主動(dòng)性,、針對(duì)性以及實(shí)效性。圍繞目標(biāo)任務(wù),、運(yùn)行機(jī)制,、管理范圍、運(yùn)作和管理方式,、保障措施,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面，從全區(qū)的實(shí)情出發(fā),，提出了可操作性年度總結(jié)意見(jiàn),。尤其對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工配合,，成員之間明確了具體工作職責(zé),，為形成合力促進(jìn)酒類(lèi)流通管理工作規(guī)范化，凈化我區(qū)酒類(lèi)流通市場(chǎng),，營(yíng)造了氛圍，奠定了基礎(chǔ),。

3,、深入基層，開(kāi)展調(diào)研

根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,，埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū),、后鄉(xiāng)鎮(zhèn),，先抓批發(fā)、后抓零售”年度總結(jié)方針,，首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手,，開(kāi)展了對(duì)酒類(lèi)生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登記工作,。在最炎熱的`夏季,，埇橋區(qū)商務(wù)局組織精干人員在城區(qū)范圍內(nèi)，挨家挨戶(hù)調(diào)研我區(qū)酒類(lèi)流通企業(yè)資料,。

4,、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍

為確保我區(qū)酒類(lèi)流通管理工作的正常有序開(kāi)展,，加大《酒類(lèi)流通管理辦法》的宣傳力度,，進(jìn)一步提升酒類(lèi)批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)《辦法》深刻理解和認(rèn)識(shí),，我區(qū)印發(fā)了酒類(lèi)宣傳單,、宣傳畫(huà)冊(cè)3000份。廣泛宣傳加強(qiáng)酒類(lèi)流通管理工作的重要意義,，讓廣大人民群眾家喻戶(hù)曉,，營(yíng)造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍，為有效地開(kāi)展埇橋區(qū)酒類(lèi)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

5,、依法行政，辦理登記

酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)備案登記辦理是酒類(lèi)監(jiān)管工作的重心之一,，為搞好登記辦理工作,，完善登記辦理程序，埇橋區(qū)商務(wù)局對(duì)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),、申請(qǐng)資料,、辦理手續(xù)、辦理時(shí)限進(jìn)行明文規(guī)定,，實(shí)施陽(yáng)光操作;在辦法登記工作中,，我們有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立臺(tái)帳,，做好《隨附單》的發(fā)放,、領(lǐng)取、登記,、保管等各環(huán)節(jié)年度總結(jié),。做到了沒(méi)有酒類(lèi)批發(fā)許可證的企業(yè)堅(jiān)決不能發(fā)給隨附單，防止將隨附單發(fā)亂,，失去其控制作用,。

三,、存在的問(wèn)題及建議

酒類(lèi)流通管理工作涉及的范圍較廣，點(diǎn)多,、線長(zhǎng),，由于今年工作剛起步，加之各方面的原因,，存在的問(wèn)題也比較突出,，主要有:

一是實(shí)行酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)備案登記制和經(jīng)營(yíng)溯源制，是酒類(lèi)流通管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和重點(diǎn)工作,，但絕不是管理工作的全部,，大量年度總結(jié)是對(duì)酒類(lèi)流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期年度總結(jié),。

二是建議對(duì)現(xiàn)有酒類(lèi)管理人員進(jìn)行全員培訓(xùn),，提升行政執(zhí)法人員的思想素質(zhì)，切實(shí)樹(shù)立正確的管理理念和服務(wù)思想,。

四,、“十二五”年工作思路

《酒類(lèi)流通管理辦法》是商務(wù)部成立后出臺(tái)的第一部酒類(lèi)監(jiān)管的部門(mén)規(guī)章，實(shí)施酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)行登記備案制和溯源制是政策性強(qiáng),、涉及面廣的一項(xiàng)全新工作,。這就要求我們必須把此項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)酒類(lèi)流通管理工作,。具體做法:

一是進(jìn)一步加大宣傳力度，提升全民對(duì)加強(qiáng)酒類(lèi)流通管理工作的重要性的認(rèn)識(shí),，提升酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策的自覺(jué)性,，確保我市酒類(lèi)流通市場(chǎng)的健康和安全。

二是進(jìn)一步規(guī)范酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)行為,，嚴(yán)格實(shí)行酒類(lèi)備案登記和溯源制度,，不斷加強(qiáng)管理，對(duì)貨源不清,、渠道不明,、手續(xù)不全的企業(yè)要及時(shí)整改，指導(dǎo)企業(yè)不斷完善和規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,。在酒類(lèi)商品交易過(guò)程中保證質(zhì)量安全,，保證酒類(lèi)商品交易信息的真實(shí)性，完整性和可追溯性,，建立健全酒類(lèi)商品安全信用檔案,，積極推進(jìn)“放心酒”工程。

三是集中開(kāi)展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類(lèi)違法行為的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),?！笆濉逼陂g埇橋區(qū)將組織相關(guān)執(zhí)法部門(mén)，對(duì)市區(qū)集中開(kāi)展打擊制售假冒偽劣酒類(lèi)商品的行動(dòng),。對(duì)酒的名稱(chēng),、原料、酒度,、價(jià)格,、出廠日期、生產(chǎn)企業(yè),、廠址等進(jìn)行檢查,。嚴(yán)厲查處無(wú)生產(chǎn)許可證的白酒、散裝酒的銷(xiāo)售,，防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場(chǎng),。

四是積極開(kāi)展“放心酒示范店”工程，建立酒類(lèi)商品信用檔案,，對(duì)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的資信狀況,、良好信用、不良信用和產(chǎn)品信用等信息進(jìn)行記錄,，構(gòu)建信用監(jiān)督和失信警戒機(jī)制,，建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮。

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!2021年對(duì)我而言是非常有意義的一年,。這一年，我邁進(jìn)了工作中一個(gè)新的里程碑,，在行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的協(xié)助下，我積極配合上級(jí)工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，2021年的工作圓滿(mǎn)完成。現(xiàn)將一年來(lái)本人的主要履職情況匯報(bào)如下：

2021年上半年,，我在平吉堡分理處擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管,，下半年在麗子園支行擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，同時(shí)也參加了二級(jí)支行副行長(zhǎng)的競(jìng)聘,，在崗位職級(jí)方面有了提升,。職級(jí)的變化意味著責(zé)任的變化，運(yùn)營(yíng)主管管理的不僅僅是三尺柜臺(tái),，而是要協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控,、運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)。在這一年中,，我嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，行使管理與監(jiān)督職能,，以貫徹落實(shí)支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一,、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于員工素質(zhì)的培養(yǎng)，保障運(yùn)營(yíng)工作的穩(wěn)健推進(jìn),。

認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)制度及操作規(guī)程,，對(duì)于新制度、新業(yè)務(wù)在每日晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和督導(dǎo),。尤其是在今年,，農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入轉(zhuǎn)型時(shí)代，我認(rèn)為除了學(xué)習(xí),，更重要的是培養(yǎng)全員的轉(zhuǎn)型理念,，大堂經(jīng)理不再只是分流客戶(hù)，柜員也不再只是辦理業(yè)務(wù),，我們所有人都必須由經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，從單一的存貸服務(wù)由綜合營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。無(wú)紙化,、電子化辦公逐漸上線,，在辦理業(yè)務(wù)方便快捷的同時(shí)，依然不能松懈對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)范化管理,。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)和超柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)于碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出,，不得隨意操作,。2021上半年平吉堡分理處接受了分行的三化三鐵檢查，對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí),，并及時(shí)整改,。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問(wèn)題。boeing傳票電子化上線以來(lái),，我與柜員一同學(xué)習(xí),，探索，遇到問(wèn)題一起溝通解決,，努力提高傳票的掃描識(shí)別率,，降低差錯(cuò)，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,。

二,、適應(yīng)職能變化，配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理,，做好結(jié)算型向營(yíng)銷(xiāo)型的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽、協(xié)作,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合和整體聯(lián)動(dòng),。在工作期間，我與網(wǎng)點(diǎn)主任積極溝通,，針對(duì)不同的員工安排不同的職能,，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案?jìng)鬟_(dá)到每位員工，讓大家充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，內(nèi)外勤緊密配合,，識(shí)別客戶(hù)，合理引導(dǎo),，共同營(yíng)銷(xiāo),。雖然分工不同，但大家心往一處想,，勁往一處使,。在此也感謝麗子園支行的所有同事，即使是加班外拓也毫無(wú)怨言,，共同為麗子園支行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

三、嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理,，做好自律,、他律和律他

“三線一網(wǎng)格”模式推廣運(yùn)行后，我首先保證自身做到熟悉合規(guī)標(biāo)準(zhǔn),，然后對(duì)身邊的人,、分管的事給予有效的合規(guī)指導(dǎo)。三線一網(wǎng)格不是束縛員工的枷鎖,，而是給我們一個(gè)自律的提醒,，他律的監(jiān)督，和律他的責(zé)任。麗子園支行員工都能及時(shí)登錄,，及時(shí)履職,，對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和操作，都能互相提醒,，互相監(jiān)督,。在2021年我和主任開(kāi)展了談心談話(huà)和家訪工作，深入了解員工的家庭和生活,，也聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議,，為以后更好地開(kāi)展工作打下了良好基礎(chǔ)。

回顧過(guò)去的一年,，我在繁瑣而又平凡的工作中,，有不少收獲，也付出了艱辛和努力,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自身存在許多不足，比如自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，學(xué)得不深不透,，前瞻性較為欠缺，工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，針對(duì)以上不足,，在新的一年里，我會(huì)在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。并同時(shí)在思想上,、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，增強(qiáng)自己的政治修養(yǎng),。

以上為個(gè)人工作述職,，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng),、指正,，并加以監(jiān)督。

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告總結(jié)篇六

作為公司的銷(xiāo)售租主管,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、用戶(hù)逾期欠款額,、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落,。

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

入職到現(xiàn)在,，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告 | 銷(xiāo)售述職報(bào)告

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告總結(jié)篇七

我行運(yùn)營(yíng)管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神,，圍繞三大集中，加快實(shí)施集中授權(quán),、集中作業(yè),、集中配送、集中對(duì)賬工作,，積極組建運(yùn)營(yíng)管理組織體系,，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ),，不斷強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控,，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程，規(guī)范操作,，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處,，運(yùn)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),，為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，確保無(wú)案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

（一）后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展,。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心,、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心,。在全行初步搭建了前后臺(tái)分離、后臺(tái)集中的作業(yè)模式,，減少了客戶(hù)等待時(shí)間,，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營(yíng)運(yùn)作業(yè)壓力，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代,，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。

（二）現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著,。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造,，并順利通過(guò)省分行驗(yàn)收,，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善，對(duì)遂寧城區(qū)的離行式atm機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔,，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范,，現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效,，柜面人員減負(fù)作用顯著,，切實(shí)提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。

（三）運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí),。一是建立健全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度,，堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉,，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》,、《運(yùn)營(yíng)主管履職考核辦法》、《柜員星級(jí)管理辦法》,、《集中對(duì)賬管理考核辦法》,、《運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度。二是推行運(yùn)營(yíng)作業(yè)季度分析例會(huì)制度,，各級(jí)行召開(kāi)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)20次,，16名監(jiān)管人員深入到46個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行坐班體驗(yàn)。三是組織各種培訓(xùn)16期,，共2316人（次）參加培訓(xùn)。

（四）運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升,。市縣行共對(duì)220個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查,，盡職檢查頻率達(dá)到100%；組織開(kāi)展財(cái)政賬戶(hù),、支付結(jié)算,、定期存款、對(duì)賬管理,、印押證管理等專(zhuān)項(xiàng)檢查,。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)運(yùn)營(yíng)操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo)。

（一）大力推進(jìn)三大集中建設(shè),，后臺(tái)集中成效逐步顯現(xiàn),。

20xx年，我行為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)運(yùn)營(yíng)工作大集中的有關(guān)政策,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署,，投入大量的人力、財(cái)力和物力,，為積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作,。

1,、現(xiàn)金中心按

照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。20xx年,，我行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)通過(guò)不斷完善制度,、規(guī)范管理，加強(qiáng)培訓(xùn),、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施,，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營(yíng)。截止11月末,，累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫(kù),、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到63.31億元，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn),，提高了效率,，也有力地提升了競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程,，我行結(jié)合實(shí)際,，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,，確?，F(xiàn)金配送安全運(yùn)行，并取得顯著成效,。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程,、合規(guī)操作，我行對(duì)轄內(nèi)運(yùn)營(yíng)主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),，并通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)人員的再培訓(xùn),，使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí)，牢固樹(shù)立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn),，保證現(xiàn)金配送萬(wàn)無(wú)一失，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量,、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查,，實(shí)行主出納制，推行卡封袋,，有效壓縮尾箱,，從而使每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來(lái)的4,、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2、3個(gè)?，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營(yíng)工作規(guī)范化管理,、現(xiàn)金安全、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯,，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎,。

2、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中,，對(duì)賬工作日趨規(guī)范化,，風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化。在20xx年2月,，我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包,，通過(guò)對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包，全行對(duì)賬直接參與人員減少6人,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離,，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬人員不足、崗位制約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問(wèn)題,。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)管理，考核落實(shí),。今年以來(lái),，我行把做好對(duì)賬工作、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控,、提高運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，在年初出臺(tái)的《運(yùn)營(yíng)主管考核辦法》中，把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營(yíng)主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目?jī)?nèi),，要求重點(diǎn)賬戶(hù)對(duì)賬單收回率達(dá)到100%、普通賬戶(hù)對(duì)賬單收回率從96%逐步提高到100%,，并對(duì)銀企對(duì)賬工作實(shí)行按月考核,、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管做好對(duì)賬工作的積極性,。二是落實(shí)職責(zé),，內(nèi)外配合，分工明確,。我行各網(wǎng)點(diǎn)把對(duì)賬工作分解到有關(guān)人員,，密切配合外包單位，采用上門(mén)核對(duì),、電話(huà)聯(lián)系,、手把手教會(huì)企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式,，督促開(kāi)戶(hù)單位及時(shí)對(duì)賬。同時(shí),，從基礎(chǔ),、源頭抓起，要求客戶(hù)提供正確的對(duì)賬地址,、聯(lián)系方式,，以降低退信率。對(duì)于第三方（郵政部門(mén)）投遞準(zhǔn)確率不高,、經(jīng)常遭遇退信的,，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶(hù)分析原因，及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式,；對(duì)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù),、零余額戶(hù)、久不使用的納稅戶(hù)等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶(hù),，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理,，對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用。三是提早部署,，準(zhǔn)備充分,，序時(shí)推進(jìn)。

從次月初賬單產(chǎn)生起,，我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理,，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù)，以防客戶(hù)出現(xiàn)異常情況,，留取足夠的對(duì)賬時(shí)間,。同時(shí)，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度,，對(duì)月度,、季度重點(diǎn)賬戶(hù)先落實(shí)核對(duì)，并在次月20日前完成對(duì)賬,；對(duì)賬方式為上門(mén),、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對(duì)賬,；對(duì)賬方式為第三方的,，根據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶(hù)分析原因,，補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬,。此外，我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦，從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù),。

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同志們：

大家好!本人于20__年x月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，擔(dān)任行政主管一職,，過(guò)去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊,，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一,、立足本職，完成各項(xiàng)工作

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研,、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會(huì)議組織,、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,，從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中,，完成了各類(lèi)文件起草,、會(huì)議安排、信息上報(bào),、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響,。

1、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多問(wèn),、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《_x》,、《_x》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2,、立足本職，完成各項(xiàng)文書(shū)工作

完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報(bào)送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份,。校對(duì),、印發(fā)黨委、行政,、工會(huì),、團(tuán)委各類(lèi)文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、規(guī)范,，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要,，樹(shù)立了公司的良好形象。

3、熱情細(xì)心,，完成接聽(tīng)接待工作

耐心接聽(tīng),、解答用戶(hù)來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún),、反映問(wèn)題,、投訴電話(huà)2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽(tīng)率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶(hù)出現(xiàn)用水問(wèn)題,，每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電80余個(gè),，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答,。接受,、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái),，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315,、市長(zhǎng)信箱、市人大,、政協(xié)提案,，累計(jì)40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門(mén)的接待,、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙,、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用、報(bào)銷(xiāo)工作,。

4,、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級(jí)工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,，分別于20__年x月、x月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng),?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況,，填寫(xiě)綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào),，節(jié)假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委,。

5,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作

編寫(xiě),、制定了公司20__年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20__滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求,，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實(shí)，成績(jī)突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中,，獲得了滿(mǎn)分。

6,、多方聯(lián)系,，做好水價(jià)調(diào)整工作

積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。

7,、積極投稿,，多方面宣傳供水工作

及時(shí)向各類(lèi)報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國(guó)各類(lèi)供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《_x》,、《_x》、《_x》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，《_x》報(bào)發(fā)表稿件12篇,。

8、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé),、業(yè)務(wù)流程,、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等,。通過(guò)多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng),，提高了員工整體素質(zhì)。

9,、參加活動(dòng),，樹(shù)立公司良好形象

積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)六十周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召,，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng),，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛(ài)心,。

二,、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高,。

2,、同領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。

在新的一年里，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平,。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率,。

取得的成績(jī)離不開(kāi)我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé),，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái),，心懷感恩,，共同迎接_輝煌時(shí)刻的到來(lái),。