欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2023年幼兒園防汛期安全教案反思 幼兒園防汛安全教案(通用10篇)

2023年幼兒園防汛期安全教案反思 幼兒園防汛安全教案(通用10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-16 20:48:17
2023年幼兒園防汛期安全教案反思 幼兒園防汛安全教案(通用10篇)
時間:2023-09-16 20:48:17     小編:琴心月

作為一位杰出的教職工,總歸要編寫教案,,教案是教學活動的總的組織綱領和行動方案,。那么教案應該怎么制定才合適呢?下面是我給大家整理的教案范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。

幼兒園防汛期安全教案反思篇一

1,、讓幼兒認識、了解防洪堤,,知道防洪堤是我們麗水的標志性建筑,。

2、初步培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識和創(chuàng)作興趣,。

電視機,、電腦、多媒體課件;白紙,、油畫棒,。

一、提問:

小朋友,,你們?nèi)ミ^什么公園玩,?

二、出示ppt《防洪堤》,。

1,、你們?nèi)シ篮榈炭吹竭^什么?玩過什么,?

2,、觀看ppt防洪堤的各個場景。

3,、教師小結(jié):防洪堤的景色好美,,每逢周末,爸爸媽媽們都會帶你們到防洪堤玩耍,、放風箏,,欣賞美麗的景色對嗎?它還是我們麗水的標志性建筑呢,!

三,、但是,老師在防洪堤拍到了一些不美麗的照片,,我們一起來看看,!

1、播放ppt,。(草地上有垃圾,、小樹被人折了,、被子曬在小樹上、水面漂浮著垃圾,、在地上亂涂亂畫、石桌石椅分了家,、垃圾桶破了一個大洞)

2,、你們覺得這些“風景”好看嗎?

3,、那我們應該怎樣讓防洪堤變得更漂亮呢,?

四、教師設計環(huán)保圖標,。

五,、幼兒設計環(huán)保圖標。(可一人完成,,也可跟小伙伴共同完成)

六,、延伸活動:

選擇適當?shù)臅r間帶孩子去防洪堤,將設計好的圖標放到合適的位置,,建議大家共同保護我們的防洪堤,。

幼兒園防汛期安全教案反思篇二

1、讓幼兒認識,、了解防洪堤,,知道防洪堤是我們麗水的標志性建筑。

2,、初步培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識和創(chuàng)作興趣,。

電視機、電腦,、多媒體課件,;白紙、油畫棒,。

一,、提問:

小朋友,你們?nèi)ミ^什么公園玩,?

二,、出示ppt《防洪堤》

1、你們?nèi)シ篮榈炭吹竭^什么,?玩過什么,?

2、觀看ppt防洪堤的各個場景,。

3,、教師小結(jié):防洪堤的景色好美,,每逢周末,爸爸媽媽們都會帶你們到防洪堤玩耍,、放風箏,,欣賞美麗的景色對嗎?它還是我們麗水的標志性建筑呢,!

三,、但是,老師在防洪堤拍到了一些不美麗的照片,,我們一起來看看,!

1、播放ppt(草地上有垃圾,、小樹被人折了,、被子曬在小樹上、水面漂浮著垃圾,、在地上亂涂亂畫,、石桌石椅分了家、垃圾桶破了一個大洞)

2,、你們覺得這些“風景”好看嗎,?

3、那我們應該怎樣讓防洪堤變得更漂亮呢,?

四,、教師設計環(huán)保圖標。

五,、幼兒設計環(huán)保圖標(可一人完成,,也可跟小伙伴共同完成)

六、延伸活動:

選擇適當?shù)臅r間帶孩子去防洪堤,,將設計好的圖標放到合適的位置,,建議大家共同保護我們的防洪堤。

幼兒園防汛期安全教案反思篇三

1,、了解洪水的相關危害,,提高防洪意識。

2,、了解洪水的特點等相關知識,。

3、了解洪水暴發(fā)時的緊急自救措施,。

洪水的特點等相關知識,。

洪水暴發(fā)的自救知識。

(一)導入

1,、觀看洪水造成的危害的圖片,。

2,、學生談觀看后的體會。

3,、教師總結(jié):是啊,,洪水做成的危害是巨大的,它奪走我們的家園,,破壞我們的生活,,甚至奪去我們的生命。所以我們今天要學習洪水的一些知識,,學習遇得到洪水時我們該怎么做。

(二)了解洪水的'相關知識

1,、了解洪水的類型

洪水可分為:暴雨洪水(含山洪),、風暴潮、冰凌洪水,、冰川洪水,、融雪洪水、泥石流和跨壩洪水等多種類型,。主要的是暴雨洪水,。結(jié)合本地特點,請學生分析本地可能發(fā)生什么洪水,。(暴雨洪水,、泥石流、跨壩洪水)

2,、洪水的主要特點:

(1)季節(jié)性明顯

洪水集中出現(xiàn)的季節(jié)段時稱之為汛期,。江河每年汛期來臨的時間有一定規(guī)律,它主要決定于夏季雨帶的南北位移和秋季頻繁臺風暴雨,。

(2)洪水峰高量大

受流域暴雨,、地形、植被等因素的影響,,河流??梢孕纬蓸O大洪峰流量。

(3)江河洪水年際變化不穩(wěn)定

(三)了解洪水暴發(fā)時的緊急自救措施

1,、受到洪水威脅,,如果時間充裕,應按照預定路線,,有組織地向山坡,、高地等處轉(zhuǎn)移;在措手不及,,已經(jīng)受到洪水包圍的情況下,,要盡可能地利用船只,、木排、門板,、木床等,,做水上轉(zhuǎn)移。

2,、洪水來得太快,,已經(jīng)來不及轉(zhuǎn)移時,要立即爬上屋頂,、樓房高屋,、大樹、高墻,,做暫時避險,,等待援救。不要單身游水轉(zhuǎn)移,。

3,、在山區(qū),如果連降大雨,,很容易暴發(fā)山洪,。遇到這種情況,應該注意避免渡河,,以防止被山洪沖走,,還要注意防止山體滑坡、滾石,、泥石流的傷害,。

4、發(fā)現(xiàn)高壓線鐵塔傾倒,、電線低垂或斷折,;要遠離避險,不可觸摸或接近,,防止觸電,。

5、了解呼救的方法:

(四)學生總結(jié)本課所學知識,,特別是緊急自救方法的知識,。

(五)強調(diào)平時不到溪邊玩耍、摸魚等,,防止跨壩洪水,。

幼兒園防汛期安全教案反思篇四

1、初步了解水災的危害,。

2,、了解發(fā)生水災時的自救方法,,提高自我保護能力。

師:今天,,老師給小朋友們帶來了一個有趣的視頻,,我們一起來看一看。

1,、視頻里的小男孩叫xx,,他那兒是什么天氣?下大雨給xx家?guī)砹四男┯绊?

2、如果連續(xù)不停地下大暴雨,,會導致什么結(jié)果,。

水災非常的可怕,給我們帶來了哪些危害呢,,我們一起來看一看,。

師:水災給我們的生活帶來了哪些危害?

教師小結(jié):水災淹沒了城鎮(zhèn)、農(nóng)田,,造成了我們的經(jīng)濟損失,摧毀了房屋,,甚至奪走了一些人的生命,。

雨一直在下,xx的爸爸非常的著急,。水災有這么多的危害,,如果他們這也發(fā)生水災了,xx和媽媽還不知道怎么保護自己呢?所以,,爸爸決定和他們玩一個知識競賽的游戲,。

1、在洪水來臨前,,應該儲備哪些食品?

2,、洪水就要來臨,怎樣處置家用電器是錯誤的?

3,、洪水已到,,來不及撤離怎么辦呢?

4、洪水不斷上漲,,要淹沒你所待的屋頂時,,你會怎么做呢?

5、當你所在的大樹斷裂時,,你會怎么辦?

6,、逃生攜帶東西時,是放在?

7,、下面什么東西適合用來做救生圈?

8,、怎樣求救比較省力而且容易被救援人員發(fā)現(xiàn)呢?

教師小結(jié):比賽的輸贏并不重要,,重要的是通過比賽xx和媽媽學到了許多洪水自救的知識。

4,、在等待的時候,,xx很渴,這時他要怎么辦呢?雨水和洪水能不能喝?為什么?

5,、第二天,,天放晴了,救援的直升機到了,,他們看見了趕緊對著飛機大喊:“嘿,,我們在這兒,我們在這兒!”他們的做法對嗎?他們可以請隨身攜帶的東西幫忙,,請誰幫忙呢?為什么?(播放視頻)了解白天和夜晚可以用不同的東西向飛機求救,。

6、最后,,xx一家得救了,。

幼兒園防汛期安全教案反思篇五

1、使學生了解有關生命的來之不易與寶貴,,感悟生命的可貴,。

2、使學生學會珍愛生命,,學會自救的方法,。

3、初步培養(yǎng)幼兒的安全意識,,提高自我保護能力,。

4、培養(yǎng)幼兒動腦思考問題,、解決問題的能力,。

使學生學會珍愛生命,學會自救的方法

了解有關生命的來之不易與寶貴,,感悟生命的可貴

一,、激情導入

1.出示一溺水身亡的孩子的圖片,教師講有關故事,。

2.聽了這個故事,,我想在座的每一位同學心里都不會感到輕松。你是否感嘆,,是否惋惜,,一個生命就這樣在世界上轉(zhuǎn)瞬消失?此刻,你在想什么?請同學談談你的看法。

二,、我們外出游泳洗澡嚴格遵守“四不”:

(1)未經(jīng)家長老師同意不去;

(2)沒有會游泳的成年人陪同不去;

(3)深水的地方不去;

(4)不熟悉的江溪池塘不去,。

三、探討原因

1.溺水原因主要有哪幾種?分小組討論,。

2.小組代表回答后歸納:

(1)不會游泳;

(2)游泳時間過長,,疲勞過度;

(3)在水中突發(fā)病尤其是心臟病;

(4)盲目游入深水漩渦。

四,、救護措施

1.如何保證游泳的健康和安全,,避免溺水事件的發(fā)生?

2.指名學生回答后歸納:

(1)對于手腳抽筋者,若是手指抽筋,,則可將手握拳,,然后用力張開,迅速反復多做幾次,,直到抽筋消除為止,。

(2)若是小腿或腳趾抽筋,先吸一口氣仰浮水上,,用抽筋肢體對側(cè)的手握住抽筋肢體的腳趾,,并用力向身體方向拉,同時用同側(cè)的手掌壓在抽筋肢體的膝蓋上,,幫助抽筋腿伸直,。

(3)要是大腿抽筋的話,可同樣采用拉長抽筋肌肉的辦法解決,。

五,、小結(jié)

同學們,,珍愛我們的生命吧,。珍愛生命就是珍惜每一天。一定不能去玩水,。

幼兒園防汛期安全教案反思篇六

1,、通過向?qū)W生介紹一些汛期發(fā)生的災難性事件,敲響警鐘,,提高學生的警惕,;

3、通過向?qū)W生介紹一些面對災害的自救及逃生方法,,提高學生的自救能力,。

1、準備一些比較典型的汛期災害事件的材料,;

2,、安排幾名同學排練一些預防災害的姿勢;

3,、準備一些防雷防汛的知識,。

班主任與全班同學,。

20xx年xx月xx日

(一)主題導入

我們先看幾幅圖片,聽一聽關于這幾幅圖片的沉痛的悲劇,?!?/p>

(2)雷電及汛期災害前兆

(1)早晨天氣悶熱,甚至感到呼吸有困難,,一般是低氣壓天氣系統(tǒng)臨近的征兆,,午后往往有強降雨發(fā)生。

(2)早晨見到遠處有寶塔狀墨云隆起,,一般午后會有強雷雨發(fā)生,。

(3)多日天氣晴朗無云,天氣特別炎熱,,忽見山嶺迎風坡上隆起小云團,,一般午夜或凌晨會有強雷雨發(fā)生。

(4)炎熱的夜晚,,聽到不遠處不斷有沉悶的雷聲忽東忽西,,一般是暴雨即將來臨的征兆。

(5)看到天邊有漏斗狀云或龍尾巴云時,,表明天氣極不穩(wěn)定,,隨時都有雷雨大風來臨的可能。

主持人:希望同學們能夠?qū)⑦@些知識學以致用,。

(3)雷電及汛期災害事故預防措施

我們應該采取什么樣的預防措施呢?看看我的防雷秘訣是什么,。

1.不要在大樹底下避雨。因為下雨時,,大樹潮濕的枝干相當于一個引雷裝置,,如果用手扶大樹,就仿佛用手摸避雷針一樣,。所以,,在打雷時最好離大樹5米以外。

2.下雨時不要在水邊(江,、河,、湖、海,、塘,、渠等)、洼地停留,,要迅速到附近干燥的住房避雨,,要觀察住房是否適合避雨,山區(qū)找不到房子,可以到山巖下或者山洞里避雨,。

3.不要拿著金屬物品在雷雨中停留,,因為金屬物品屬于導電物質(zhì)。

4.打雷時,,首先要做的就是關好門窗,,防止雷電直擊室內(nèi)和球形雷飄進室內(nèi)。

(四)雷電及汛期災害事故自救及逃生方法

1,、如果打雷,、閃電時,我們在戶外,,記住不要停留在高樓平臺上,,不要進入孤立的棚屋、崗亭,,不要在大樹下躲避雷雨,,如萬不得已,則須與樹干保持3米距離,,下蹲并雙腿靠攏,。不宜在水面和水邊停留。

2,、如果在雷電交加時,,頭、頸,、手處有螞蟻爬走感,,頭發(fā)豎起,說明將發(fā)生雷擊,,應趕緊趴在地上,,盡量低下頭,因為頭部較之身體其他部位最易遭到雷擊,,這樣可以減少遭雷擊的危險,,并取下身上佩戴的金屬飾品和發(fā)卡,、項鏈等,。

(5)班會總結(jié)

通過今天的主題班會,我們學習了很多關于防雷防汛的知識,。希望各位同學一定要重視,。我們的生命只有一次,所以,,千萬不能用它來開玩笑,。

幼兒園防汛期安全教案反思篇七

根據(jù)我院本科人才培養(yǎng)方案的要求,風景園林專業(yè)學生現(xiàn)有外出寫生的課程安排。為了維護我院正常的教務教學秩序,,保障學生的身心健康,,依據(jù)教育部實施的《普通高等學校學生管理規(guī)定》制定本責任書。

1,、學生在外出寫生期間應按照帶隊老師的要求完成相應的課程作業(yè),。

2、學生應遵紀守法,,遵守《高等學校學生行為準則》,,尊重當?shù)氐娘L俗人情,不毀壞居住地的公共財物;不得從事或參加有損大學生形象,,做出社會公德譴責的事情,。

4、考察期間不能進行游泳,、下水嬉戲,、高空玩耍,去游樂場等地嘗試挑戰(zhàn)性游戲活動等,,以確保人身安全,。

5、未經(jīng)請假或請假未準擅自離開寫生隊伍的,,系部追究違紀責任;由此引發(fā)意外事故,,學生本人承擔責任。

6,、逃避寫生擅自回家者,,由學生家長負責督促催回。否則,,學院將追究違紀學生的責任,,并按照學院相關規(guī)定給予一定的處分;由此引發(fā)的意外事故,概由學生自行負責,。

7,、集體活動不得無故缺席,如遇特殊情況,,需先向班長報備,,并得到帶隊老師的許可。

8,、按照帶隊教師安排在具體的寫生點進行寫生,,未向帶隊教師申請得到允許而擅自改換具體寫生地點,如發(fā)生安全事故,,由學生本人負責,。

9,、學生外出寫生期間需隨身攜帶身份證和學生證。

10,、對于違反上述規(guī)定,,嚴重影響學校教育教學秩序及公共場所、考察地秩序,,侵害他人權益,,并造成嚴重后果的,一經(jīng)核實,,將報告學校,,予以開除學籍處分。并按照當?shù)胤o法規(guī)追究其責任,。

11,、對于違反上述規(guī)定,發(fā)生安全責任事故的,,依據(jù)教育部《學生傷害事故處理辦法》相應處理,。

12、經(jīng)系部批準不參加統(tǒng)一外出寫生而在本地選擇相應地點完成寫生的學生,,期間的安全責任按以上有關條文執(zhí)行,。

13、其他違紀情況,,根據(jù)發(fā)生性質(zhì)及嚴重性,,違紀處分并扣除外出寫生課程學分。

14,、本協(xié)議一式兩份,,甲乙雙方各一份,學生辦公室一份,,學生本人一份,。

15、本協(xié)議甲乙雙方簽字蓋章后生效,。

幼兒園防汛期安全教案反思篇八

為切實做好20xx年防汛工作,,確保人民生命財產(chǎn)安全,把經(jīng)濟損失減少到最低限度,,**街道**社區(qū)與轄區(qū)物業(yè)公司簽定防汛安全責任書,。

一、防汛工作實行屬地負責制和物業(yè)公司負責制,。

二,、按照統(tǒng)一指揮,,分級分部門負責的.原則,,物業(yè)公司對所轄區(qū)域內(nèi)的所有防汛工作負總責,。

三、物業(yè)公司要建立健全防汛組織和責任制,,層層簽定防汛安全責任書,,按照青春苑社區(qū)防汛工作方案的要求做好各項防汛工作。

四,、認真落實防汛預案和各項措施,,落實五落實責任制。五落實即:落實巡視報警人員,、轉(zhuǎn)移路線,、安全地點、搶險隊伍,、老弱病殘孕由專人負責提前轉(zhuǎn)移,。物業(yè)公司要根據(jù)自己的實際情況制定好本單位的防汛應急預案。在制定,、落實各項防汛措施時,,要特別注意措施具體,責任到人,,操作實用性強,。

五、確保不死人,,少積水,。物業(yè)公司要加強對所屬人員和財產(chǎn)雨后巡視檢查力度,制定完善的嚴格的管理制度和值班制度,,確保安全迎汛,。

六、物業(yè)公司汛前要對所轄區(qū)域內(nèi)涉及的所有防汛工作內(nèi)容進行全面檢查,,排除隱患,,不留死角,確保不出問題,,特別是應急處置措施,、物資儲備、避險轉(zhuǎn)移措施等內(nèi)容要重點檢查,。

七,、堅持汛情24小時值班和領導帶班制度,建立,、完善安全迎汛三項制度,,即:值班查崗制度、雨中巡查制度,、雨中雨后汛情報告制度,。

八,、做好通訊設施的檢查維護工作,確保有線,、無線雙路暢通,,保證汛情、險情和防汛指揮部命令能夠及時上傳下達,。

九,、及時做好災情統(tǒng)計和上報工作,上報青春苑社區(qū)防汛辦,。

十,、落實搶險隊伍和搶險物資的儲備、運輸工作,。物資必須列出詳細的物資清單,,做到有品種、有數(shù)量,、能調(diào)出,、用得上。

十一,、因工作失職,、瀆職、玩忽職守造成損失的,,要依法追究直接責任人和領導的責任,。a

十二、責任追究:未按**街道**社區(qū)20xx年防汛工作意見,、本責任書確定的各項措施進行落實,,造成人為災害的將逐級追究責任。

本責任書自雙方簽字之日生效,,一式貳份,,雙方各執(zhí)壹份。

負責人(簽字)

20xx年6月12日

幼兒園防汛期安全教案反思篇九

1,、學習一些家居防火自護,、自救知識。

2,、學會背誦《兒童防火歌》,。

3、認識一些滅火設備,,掌握滅火方法,。

一,、認識臺風

1,、了解“臺風”的概念,。

2,、臺風的民間傳說,。

3,、了解臺風的特點,。

4,、了解臺風的等級劃分,。

5,、了解臺風的危害。

6,、臺風預警發(fā)布后,,我們怎么辦?臺風預警信號根據(jù)逼近時間和強度分四級,,分別以藍色,、黃色、橙色和紅色表示,。

7,、圖片欣賞臺風所帶來的危害。

二,、如何防范臺風

1,、臺風來臨前準備什么?

(1)密切關注臺風動向,,注意收聽,、收看有關媒體的報道。

(2)臺風來臨前,,要做好充分的.準備,,如準備所需的食物、凈水,、藥品,、應急燈以及有關的生活必需品等。

2,、臺風來臨時要怎么做,?

三、臺風過后,,我們應該注意哪些

1,、不要忘記災后防疫

2、不要購買可疑食物

3,、不要忘記清運垃圾

4,、不要行走在搖搖欲墜的樹下或者廣告牌下,出行盡量選擇公交車等公共交通工具

5,、不要亂接斷落電線

6,、不要盲目外出旅行

四,、班主任總結(jié)

幼兒園防汛期安全教案反思篇十

為貫徹落實上級部門有關學校安全方面的文件精神,為確保師生的生命財產(chǎn)安全,,結(jié)合近段時間以來我國南方數(shù)省連續(xù)降雨而引發(fā)洪澇災害的具體現(xiàn)狀,,5月30日下午課上,我班級開展了以“防洪防汛安全教育”為主題的班會,。課上,,我介紹了近段時間以來的天氣狀況和洪澇災害情況。教育同學們要防雷擊,,防洪水,,防溺水,不到危險地段逗留和玩耍,,確保自身的生命安全,,同時,學生都認真做好演練,,學會逃生技巧,。通過本次活動,讓我們班全體學生進一步增強了安全防范意識,,了解和掌握了基本的安全防范常識,。為確保學生的生命財產(chǎn)安全,增強學生的安全意識,,維護正常的教育教學秩序,,懂會用一些基本常用到的校內(nèi)外的安全知識,達到積極預防危險的發(fā)生并提高學生基本自我保護的能力,,創(chuàng)建和諧平安文明校園提供了有力的保障,。經(jīng)過熱烈的討論,同學們統(tǒng)一了思想,,提高了認識,,共同達成了以下關于安全的共識。

一,、交通

安全:遵守"交通規(guī)則",,禁騎自行車上學,不乘坐無牌證車輛,,橫穿公路一看,,二慢,三通過,,不搶道,,不騎英雄車,不搭肩騎車,不猛拐彎,,不攀爬機動車輛,。

二、財產(chǎn)安全:不的帶貴重物品到學校,,注意保管好自己的零花錢和必需品,,防止他盜,如發(fā)現(xiàn)盜竊行為或線索及時班主任舉報,。

三,、游泳安全:不私自下溪,河,,池塘,,水庫等水域游泳,,洗澡或游玩,,不在水邊戲水,劃船,,捕魚等,。

四、消防安全:不接觸易燃易爆物品,,不玩火,,不得在野外使用明火,不準上山野炊,,寄宿生宿舍禁用蠟燭,。不損壞消防設施。

五,、飲食衛(wèi)生安全:不隨便吃零食,,野果,不買"三無"產(chǎn)品,。不吃過期和霉爛變質(zhì)食品,,防止食物中毒。

六,、用電安全:不準隨便接觸電源和帶電電器,,不得在教室觸摸電源,不在雷雨時躲避于樹下,,電線桿下或其他容易引發(fā)雷電擊傷的地方,。

七、校內(nèi)活動安全:不翻越圍墻,,不攀爬樹木或建筑物,,不在教室,走廊嬉鬧或進行不安全的戲鬧(互相追逐,奔跑,,動手動腳),,不開不文明或過激玩笑。不往樓下投擲雜物,。

八,、運動安全:體育課和課外活動,應注意場地,,運動設施,,器械是否安全,注意安全保護,,體弱或有疾病的同學,,應向老師請假說明,不要做住劇烈運動,。

九,、勞動安全:參加勞動,遵守勞動紀律,,注意安全防范,,清洗門窗,注意安全保護,。

十,、校外活動安全:未經(jīng)家長同意,不得私自外出,,外宿和遠游,,防止綁架,拐騙和走失,,不到危險地域游玩,。要特別注意節(jié)假日安全。

本校開展的這次安全教育主題班會,,提高了全校師生的安全意識,,對日常學習生活起到了很好的警示作用,對減少學校的安全事故起到了積極的作用,。 讓安全系著你,、我、他,;愿我們的生活每天都充滿陽光和鮮花,;愿平安永遠著伴隨我們大家!

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內(nèi)不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服