總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

建設銀行員工工作總結(jié)篇一

一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要,，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》,，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程,，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。

二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作,，對全行100多名持卡柜員,、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中,，對分期分批到行里修改信息的柜員,，都給予了認真對待、認真審核,，嚴格把關,，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力,，變更工作圓滿完成,，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。

三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗,，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況,，我都認真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間,，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理,，一年來，共修改權(quán)限卡信息上余筆,，累計補發(fā)卡余張,，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。

建設銀行員工工作總結(jié)篇二

一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”。

一,、在德的方面：繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持******員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀、政紀,、組織觀念 強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結(jié)領導班子成員和廣大干部職工，思想作風 端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個 文明建設的順利開展,。

任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職 工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。 一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談 會。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到 轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關部門,，并通報相關的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

**年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情 況檢查,，《**收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過 檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的 意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準工作重點,、難點，抓住主要矛盾,，有 的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工 作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動 性和團隊精神，共同完成復雜,、繁重的工作任務,。

任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風好的人,。一是要堅持 以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層 外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的 思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。銀行員工個人工作總結(jié)三,、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個 人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有 關工作，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

四,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，**年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,， 收匯額小,，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即,，本 人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。

并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外 匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關于進一步支持***外貿(mào)出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作 情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一 致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益; 管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民，不 弄虛作假,、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事,。

執(zhí)行黨和國家的金融 方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,， 較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

【建設銀行員工年終個人總結(jié)(五)】

建設銀行員工工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間2019年快要結(jié)束了，在這一年里在銀行領導的帶領下,，在同時們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務,。下面是工作總結(jié)：

在這一年中，我始終把工作放第一,，圍繞工作做好安排,，領導和上級安排的工作任務都會認真負責，做好工作,，把工作做細做好,，任務安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排，把時間規(guī)劃好,，需要同事協(xié)助工作的一定會及時與同事溝通,，每天按照工作安排進行工作，保證工作合力,，能夠很好的完成工作中的任務,，把任務做全，把工作做好,，對每天的工作都要作分析,，總結(jié)通過動腦鉆研，把工作更有效率的做好,，在規(guī)定時間內(nèi)完成所有需要完成的工作。

銀行工作學好時刻努力,，不斷向前看,，更要注意努力學習，因為只有學好才能夠做好,，我們銀行的業(yè)務很多,，還有很多的專業(yè)知識，和業(yè)務知識,，這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這些知識學好,，只有努力付出，才能夠?qū)W到東西,，每天都抓緊時間,，工作忙碌,，只是給自己找借口，我會利用零碎的時間學習,，通過一點點的積累，每天堅持讓自己的學習的東西牢記在心,，通過記憶和理解,，在通過工作不斷鞏固，不但注意學習,，并且也會積極參加銀行的培訓,，把知識掌握牢靠，在去工作中實際操作,，光學不用,，等于零，只有學的好用的好才是我們的目的,，因此會把知識和實際聯(lián)系起來,，用到平時工作中，成為自己工作的武器,，提升工作效率,。

在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的，經(jīng)常會出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象,，對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他所有人一起排隊,，讓工作有序的進行，避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作,，對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼,，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認真的工作,，用真誠的服務,，用耐心的.服務去給客戶提供良好的體驗，讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠開心的離開,，對于客戶遇到的一些問題,，就算不是職責內(nèi)的事情我也會盡力，幫助客戶解決,，會真心的去幫助,，為客戶考慮，做好自己的工作的同時提供幫助,，減少客戶煩惱,。

工作中出現(xiàn)情緒非常不好，因為一點出現(xiàn)這樣的情況,，自己容易沖動,，沒有多少耐心,，更做不好自己的工作，甚至會因為客戶的叨擾讓自己煩心,，忍不住與客戶吵起來,，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬，讓自己原本不能平靜解決,，容易把事態(tài)擴大,，自己的專業(yè)水平不夠有，時候會被客戶詢問的啞口無言,，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的,，我會在以后通過中克服。

工作讓我成長,，同時也讓我知道責任,，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘,，不斷提升自己,，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量。

建設銀行員工工作總結(jié)篇四

光陰似箭,， 年即將走過,，我在 迎來了第 個春天，也由當年的新員工變成老員工,。翻看一年的工作日志,，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年,，感覺有太多的地方值得總結(jié),、值得回憶和感慨。

在這一年中,，我按照行里制定的工作計劃和目標,，我在自己的崗位上，認真履行職責,，努力完成分配給我的各項工作任務,。此外，今年對我具有特別的意義,，我經(jīng)歷了工作上的變動,，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進入新的環(huán)境,，面臨新的崗位和工作,，在經(jīng)歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作,，人事工作非同小可,，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領導對我的信任,，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此特別珍惜,，盡最大的努力去做好這份工作,。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助,，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中,，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年也付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到正逐步成長,，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重。現(xiàn)就 年的工作情況總結(jié)如下：

一,、積極準備,，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務

從今年年初開始，按照上級的有關要求,，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理,、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內(nèi)容,。在人事主任的帶領下,，我做了大量的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,，并進行了認真的核對,，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效,，確保員工的切身利益得到切實維護,。

二、盡職盡責,，做好權(quán)限卡的管理和維護

一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要,，從 月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程,，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢,。

二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員,、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更,。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員,，都給予了認真對待,、認真審核,，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低,，通過不斷努力,，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡,。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期,，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行,，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知,，公布崗位信息，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作,，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同,，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生,。

四,、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作 總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息,、教育程度,、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化,、職務的晉升,、黨派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項內(nèi)容都要隨時更新和維護,。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大,，在困難面前我沒有任何怨言,，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存和修改,，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護,，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。

五,、有條不紊,，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理

統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂,。

二是嚴格按照上級行的有關要求,，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。

三是認真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作,，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內(nèi)的余額,，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護。

四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作,，對需要提取公積金的員工,，幫助其認真填寫憑證，督促其準備各項手續(xù),，保證公積金得以順利提取,。截至目前，共有 名員工提取了公積金,，累計 萬元,，沒有一筆在領取過程中出現(xiàn)問題。

一年來,，我在工作中雖然取得了一點成績,，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思毀于隨,，新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我要一如既往地向領導和其他同志學習,，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,，勤勤懇懇,，任勞任怨，努力開拓,，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績,，不辜負領導和同志們的信任,。

【建設銀行員工年終個人總結(jié)(七)】

建設銀行員工工作總結(jié)篇五

這一年具體的收獲作工作總結(jié)如下：

在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來,，除了做好每天日常本職工作外,，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。

接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時間緊、任務重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。

由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3,、電子開銷戶登記本。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用,。

在思想上,，20xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務,，如手機銀行,、短信簽約、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更加的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學習,，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

建設銀行員工工作總結(jié)篇六

20**年是****投行成立的第xx年,，也是我行面臨改革任務加速度大的xx年,，同時也是我行員工隊伍建設和業(yè)務發(fā)展迅猛增長的xx年，工作重點在于服務和管理兩個方面,，這兩個方面是我行20**年工作的重點,。在這期間，我們認真學習貫徹和落實了總,、分行關于加強員工理論和業(yè)務技能的培訓工作,，切實轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，認真落實支行制定的各項業(yè)務工作,，在全行員工的共同努力下，截至目前為止,，實現(xiàn)個人存款達**億元,，個人存款**億元，個人貸款余額**億元(不含對公借款)，完成計劃的***%,，較好的完成了上級行和支行下達的各項計劃指標,。

20**年主要工作：

20**年是***支行實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營的關鍵之年，我行的個貸業(yè)務經(jīng)營工作一直處于較為低的水平,，存款任務壓力大,，風險高。為了加強個貸業(yè)務經(jīng)營的管理,，確保業(yè)務穩(wěn)健健發(fā)展,，20**年初，我行制定了相關的管理制度,，以管理好個人客戶為目標,，并在此基礎上積極開展各項管理工作，以保證個貸業(yè)務的有序發(fā)展,。

四是根據(jù)上級行制定的業(yè)務發(fā)展培訓的計劃,，有針對性的安排部署了不同的課程，通過授業(yè)考試,，使員工在思想上和行動上都能跟上,，提高了員工的業(yè)務素質(zhì)，增強了客戶經(jīng)理的服務意識,，使客戶經(jīng)理能夠主動地將所學知識與實踐結(jié)合起來,，以此來帶動業(yè)務發(fā)展。通過以上工作,，我行全年個人累計授信額度達****萬元,。

在20**年我行的各項工作中，在支行和分行的正確領導下,，積極主動地開展工作,，取得了一些成績。一是全行人員團結(jié)一致,、勤奮工作,，較好地完成自己的各項工作任務。二是做好了全轄人員工商,、個私業(yè)務工作,，保證了全行業(yè)務健康發(fā)展。三是在支行行長的正確領導下,，較好的完成了支行下達的各項工作任務,。四是完成了年內(nèi)***業(yè)務的預測和預測，為年度各項考核指標提供了依據(jù),。

20**年的工作中,，我們雖然取得了一定的成績,，但仍存在一些差距，主要是:個別員工的理論學習和業(yè)務知識的不夠熟練,，需要加大培訓力度和檢查力度,，以及對業(yè)務知識的培訓和學習不夠，還需要進一步加大培訓力度,。

20**年是我行實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營的關鍵之年,，也是實現(xiàn)各項指標增長的關鍵之年，我行將在以下工作中,，以優(yōu)質(zhì)服務為核心,，以“以人為本，提高經(jīng)營效益”為工作思路,，繼續(xù)深化“以客戶為中心”的服務理念,，提高工作質(zhì)量、工作效率,，提高工作效益,，加強員工的職業(yè)道德教育，強化全員營銷意識,，增強團隊凝聚力,，全面實施“雙進”營銷。

一是加強理論學習,，不斷充實自己,，做到理論與實踐相結(jié)合，做到學用結(jié)合,，以此來帶動全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展,。二是做好服務工作。在工作中,，要做到“三到”：一是眼到,，視到所有客戶為重點，想客戶之所想,，急客戶之所急,。

在業(yè)務營銷上,，要做到柜面正裝,、整潔，著裝要樸素大方,，并做到文明禮貌,。二是身到，要做好表率,。作為服務部門,，要帶好頭,，樹立好表率，以感染和帶動全行業(yè)務工作的發(fā)展,。三是要保持和營銷,。在營銷工作中，要做到“三勤”：口勤,、手勤,、腿勤，要善于總結(jié)和學習經(jīng)驗,，做到知識多,、實戰(zhàn)多?！叭唷保阂皇嵌鄬W習,、多請教、多總結(jié),。二是多請教,、多總結(jié)。

建設銀行員工工作總結(jié)篇七

——參觀學習湘潭縣支行有感

金霞支行 李放

近日我踏上省行組織去湘潭縣支行的學習之旅,，在出發(fā)前,，我坐在大巴上，對這次學習充滿好奇又有些許疑惑,。好奇的是省行為什么把參觀學習的現(xiàn)場會選擇在湘潭縣支行,，這個縣支行有什么出類拔萃的業(yè)績能呢?其次，湘潭縣縣域經(jīng)濟不是很發(fā)達,、地理交通也不是很有優(yōu)勢的地方,，建行在當?shù)啬苡惺裁袋c金之術(shù)?帶著這疑問，我走進了湘潭現(xiàn)支行,，開始現(xiàn)場學習,。

來到湘潭縣支行門口，醒目樹立著戶外工作者愛心驛站指示牌,，上面書寫“歡迎您進來歇歇,，為戶外工作者、路面工作的環(huán)衛(wèi)工人,、出租車司機,、值勤交警、快遞小哥提供涼熱茶,、空調(diào),、wifi、微波爐熱飯,、休閑椅休息等服務”,。走進營業(yè)廳,，無論大堂、工作臺還是貴賓室,，目光所及的地方,，都可以看到鮮花和糖果，有種賓至如歸的感覺,。營業(yè)大廳禮品擺放有序,，營銷氣氛熱烈，各種指示,、公告牌非常清楚,，顯示網(wǎng)點的日常管理非常有序。通過坐談會,，我們了解到湘潭縣支行的營銷推廣活動開展方式多樣,，效果非常好。該行以節(jié)日為營銷節(jié)點,，所有員工均主動走進社區(qū)和目標客戶廣泛開展豐富多彩的主題活動,，涉及親子、健身,、花藝,、社區(qū)、商圈,、文藝等多個方面,，如三八節(jié)舉辦花藝鑒賞會，教師節(jié)舉辦讀書會,，兒童節(jié)舉辦親子沙龍,，母親節(jié)開展“愛要大聲說出來”等等主題活動?？蛻敉ㄟ^多次參與活動增加對建行的認同感和忠誠度,，只要客戶有什么金融問題，便會第一時間想到建行,，困擾銀行的客戶,、存款、產(chǎn)品等一切問題自然也便迎刃而解了”,。

我覺得有以下幾個方面的差距：

（一）貴在堅持,。營銷不是一陣風，也不是一塊云,，它需要堅持不懈,，需要扎扎實實，每一天,、每一月的做好營銷的基礎工作,，不斷的積累客戶的任性和依賴。湘潭縣支行就是扎扎實實的做好基礎營銷工作和客戶維護,。作為個人客戶經(jīng)理,，我對中高端客戶的聯(lián)系和服務比較到位，但是更習慣于和熟悉的客戶保持聯(lián)系,，相對不太熟悉的客戶聯(lián)系次數(shù)較少,，對中端資產(chǎn)客戶維護覆蓋度不夠，部分客戶的維護頻率較低,，客戶穩(wěn)定性差,。

（二）日常客戶維護方式單一,。在實際工作中,，個人客戶經(jīng)理依然以產(chǎn)品銷售作為主要的客戶維護手段和方式，聯(lián)系客戶的方式單一,，主要是電話聯(lián)系,，缺乏跟客戶的有效溝通和活動接觸。我去年組織了幾次理財沙龍,、專項講座,，當時活動的形式新穎，營銷效果也非常好,，需要繼續(xù)堅持,。向湘潭支行學習，把營銷推廣活動融入各種節(jié)日,、慶典等,，創(chuàng)新活動的形式，讓客戶在活動中增加對建行的品牌忠誠度,，增加營銷的機會,。

（三）針對網(wǎng)點的實際情況，想點子出實招,。每個網(wǎng)點的客戶資源情況,、區(qū)位優(yōu)勢都不同，必須有效的針對性的開展營銷工作,，才能創(chuàng)造業(yè)績,。金霞網(wǎng)點客戶資源比較豐富，但是我們還沒有充分的挖掘客戶潛力,，例如金霞網(wǎng)點的基建工程客戶較多,，我們是不是可以專門針對此類客戶開展量身定制類的金融產(chǎn)品，針對行業(yè)特點提供融資支持,，這些都值得我們?nèi)ニ伎己托袆印?/p>

經(jīng)驗,、做法為我所用,，正所謂“他山之石、可以攻玉”,，努力提升管理和營銷水平,。

2017年7月1日

建設銀行員工工作總結(jié)篇八

行

尊敬的各位領導：

在十七屆五中全會剛剛閉幕，我國成功舉辦盛大的亞運會之際,，我們有幸迎接各位領導蒞臨松山區(qū)支行檢查指導企業(yè)文化建設工作,，這是對我們進一步推進企業(yè)文化向縱深發(fā)展一次莫大的鼓舞！借此機會,，我代表松山區(qū)支行全體員工,，對各位領導的到來表示最熱烈的歡迎和誠摯的感謝！

下面,，我就松山區(qū)支行近幾年以企業(yè)文化帶動兩個文明發(fā)展的情況向各位領導作一簡要匯報：

一,、文化凝聚力量

農(nóng)發(fā)總行一貫重視企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向作用、凝聚作用和激勵作用,，2005年以來,，在農(nóng)發(fā)總行提出建設現(xiàn)代化銀行，推進企業(yè)文化建設重大戰(zhàn)略決策的大背景下,，松山區(qū)支行的企業(yè)文化建設開始起步,。我們從懵懂學起到初成體系，對搞好支行的企業(yè)文化建設進行了大量有益的探索,、付出了艱辛的努力,，使企業(yè)文化建設工作逐步走上持續(xù)發(fā)展的道路。

照“品牌形象建設,、制度規(guī)程建設,、精神理念建設”三個步驟由外而內(nèi)穩(wěn)步推進企業(yè)文化工作。一是確定了企業(yè)精神,、經(jīng)營理念和管理理念,。企業(yè)文化核心理念只有落實到員工的日常行為之中，運用于業(yè)務經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),，才能迸發(fā)出持久的生命力,。結(jié)合松山區(qū)支行的實際，我們提煉了“和諧團結(jié),、求實創(chuàng)新,、拼搏奉獻”的企業(yè)精神和各部門專業(yè)文化理念，深入理解,、貫徹執(zhí)行了農(nóng)發(fā)行“至誠服務,、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的經(jīng)營理念,。二是將企業(yè)文化建設與制度體系有機結(jié)合,，在內(nèi)控管理中提出了“六精、五細,、四化”的管理理念（培養(yǎng)責任精神,，運用管理精髓,，掌握業(yè)務精華,，追求質(zhì)量精品，精通營銷之道,，精于財務核算,；細分客戶類別，細分崗位職能,，細化目標任務,，細化管理制度，細控運營成本,；執(zhí)行制度嚴格化,，業(yè)務操作流程化，信貸管理標準化,，考核評比數(shù)量化）,。三是提出了各專業(yè)條線理念，并制作懸掛專業(yè)文化理念宣傳牌,，組織員工開展了形式多樣的學習實踐活動,，把專業(yè)文化建設與崗位職責、操作流程聯(lián)系起來,，使理念的內(nèi)涵逐步滲透和融入到實際工作中,，積極推進各條線專業(yè)文化建設。

研究落實提升服務水平舉措,，提升了客戶的滿意度,；梳理了制度體系，細化了崗位職責,，形成了標準——責任——執(zhí)行——考核的管控機制,。如今，“把恒心獻給事業(yè),、把誠心獻給團隊,、把信心獻給自己”的員工理念正有效地發(fā)揮它的凝聚作用，廣大員工從我做起,，從本崗位做起,，自覺遵守規(guī)范內(nèi)容，認真履行崗位職責，共同塑造農(nóng)發(fā)行良好的企業(yè)形象,，一個“風正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)”的和諧團隊正為松山支行發(fā)展提供最強的引擎動力。

二,、文化創(chuàng)造業(yè)績

創(chuàng)建工作的扎實開展,，有力促進了兩個文明的健康發(fā)展。幾年來,，在企業(yè)文化建設推動下,，松山區(qū)支行取得了兩個文明建設的雙豐收：支行七項考核指標連續(xù)多年位列全市第一，貸款最高峰值近30億,，利潤最高峰值近1億元,，貸款企業(yè)客戶最高峰值近80家；連續(xù)兩年被自治區(qū)分行黨委評為“基層先進黨組織”,，多次被地方政府評為“支持新農(nóng)村新牧區(qū)建設先進單位”,，先后獲得總行“先進集體”、自治區(qū)分行和自治區(qū)政府“文明單位”稱號,，榮獲全國總工會“工人先鋒號”,、中國金融工委“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號。

三,、

企業(yè)文化內(nèi)化于心,、外化于行的特點決定其引領和導向作用，幾年的實踐,，我們也曾對過去進行認真總結(jié),，對企業(yè)文化如何在未來的發(fā)展過程中，持續(xù)為建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行提供強大的精神動力和文化支持進行了深刻的思考：

動力,。

二是企業(yè)文化建設要圍繞著我行的中心工作來開展,，與改善我行的服務水平、提高服務效率相結(jié)合,，不能只做表面文章,，只有通過提升企業(yè)文化的軟實力，來提高我行在同行業(yè)中的競爭力,，我們的文化建設才有持續(xù)的生命力,。

三是企業(yè)文化建設要保持發(fā)展的連續(xù)性、核心價值的穩(wěn)定性,、投入的持續(xù)性,，并隨著時代的發(fā)展不斷充實新的內(nèi)涵,，與時俱進，這是建立企業(yè)文化長效機制的關鍵,。

四是企業(yè)文化建設要與物質(zhì)層面相結(jié)合,，與建立一套有效的激勵約束機制和靈敏管用的考核辦法相結(jié)合，既要注重表層,，也要注重內(nèi)涵,，既要務虛，更要務實,，這是企業(yè)文化有長久生命力的根本保證,。

松山支行將以這次檢查驗收為契機，在總分行和市行黨委的正確領導下,，勵精圖治,，再接再厲,，推動我行企業(yè)文化建設工作再上新臺階。

建設銀行員工工作總結(jié)篇九

1、在業(yè)務水平方面,，我一直都在學習和進步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情,，作為一個新人，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力,。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務文件,，增長業(yè)務知識。另一方面,，我相信“三人行,，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務就及時請教其他同事,，待業(yè)務辦完后再細細總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務,。天道酬勤,，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

2、在思想方面，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變,。一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所,。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務,，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝,?！皝碛杏暎瑔栍写鹇?，走有送聲”是做好服務最基本的要求,，而在服務質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務,。為了更好地做好服務工作,，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務,，并撰寫體驗報告,，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。