當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

公立醫(yī)院年度工作總結(jié)篇一

20xx年醫(yī)院實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元,，其中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收xxx萬(wàn)元，

同比增加xxx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)xx%,，完成預(yù)算的xx%。其中：醫(yī)療收xx萬(wàn)元,，藥品收入xx萬(wàn)元,，其他收入xx萬(wàn)元。藥品比例為xx%,，同比下降xx%,。另,，財(cái)政補(bǔ)助收入xx萬(wàn)元。業(yè)務(wù)支出xx萬(wàn)元,，同比增加xx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)xx%。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收支結(jié)余xx萬(wàn)元,，增減xx萬(wàn)元,。

20xx年，醫(yī)院門(mén)診量達(dá)到xxxx人次,，同比增加xxx人次,，增長(zhǎng)xx%，同期入院患者xx人次,，增加xx%,。門(mén)診量大幅增加，使得住院患者量隨之增加,，醫(yī)院收入來(lái)源得到保障和擴(kuò)展,。實(shí)現(xiàn)門(mén)診收入同比增加xx萬(wàn)元，增長(zhǎng)xx%,，住院收入同比增加xxx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)xx%。其中住院醫(yī)療收入增加xx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)xx%,，住院藥品收入xx萬(wàn)元，增減xx%,。藥品比例xx%,，同比下降xx%。收入結(jié)構(gòu)得到調(diào)整,，利潤(rùn)率較高的服務(wù)性收入比例提高,，提高了醫(yī)院收入的實(shí)際收益水平。

做好經(jīng)濟(jì)核算,，正確評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)成果是財(cái)務(wù)工作的基本職責(zé),，是參與醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要職能。財(cái)務(wù)處通過(guò)詳實(shí),、細(xì)致的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),，認(rèn)真分析醫(yī)院在每月、每季,、每年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況,，在財(cái)務(wù)分析中做出客觀、明了的總結(jié)和分析,，對(duì)引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析,，為調(diào)整醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方針策略提供有力的參考依據(jù),。對(duì)影響醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)變化較大的項(xiàng)目，如治療費(fèi),、床位費(fèi),、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi),、藥品等等,，各項(xiàng)收入比例變化;人員經(jīng)費(fèi)支出、衛(wèi)生材料費(fèi)支出,、藥品費(fèi)支出及其他消耗性支出等增減導(dǎo)致支出結(jié)構(gòu)變化;門(mén)診量,、入、出院患者量,、床位使用率,、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、每門(mén)診收費(fèi)水平,、每床日收費(fèi)水平等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的變化,，都要進(jìn)行詳細(xì)分析，將能夠影響到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況的各種因素都納入財(cái)務(wù)分析的范疇,。財(cái)務(wù)分析客觀反映了醫(yī)院在核算期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,，為醫(yī)院趨利避害，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和工作方向提供重要的參考資料,。

財(cái)務(wù)處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo),，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本,，始終把控制成本支出做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。醫(yī)院實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),，降低衛(wèi)生材料和后勤物資采購(gòu)成本，監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領(lǐng)用以及庫(kù)存數(shù)量,、額度,，限度降低庫(kù)存物資成本。在人員經(jīng)費(fèi)支出不斷增加的情況下,，控制變動(dòng)成本支出,，降低消耗性支出比例，保持并提升利潤(rùn)率對(duì)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義,，因此,，醫(yī)院在采購(gòu)、領(lǐng)用,、庫(kù)存等各環(huán)節(jié)都加強(qiáng)管理,，保證醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總成本支出的穩(wěn)定性,，并在此基礎(chǔ)上努力降低支出水平。由于醫(yī)院鼓勵(lì)臨床積極開(kāi)展業(yè)務(wù),，以及患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平的要求不斷提高,，高值衛(wèi)材使用量連年增加，致使衛(wèi)材支出成本提高,，對(duì)醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)的影響較大,，收支結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào)，醫(yī)院未能達(dá)到效益化,，利潤(rùn)率水平受到一定抑制,。

財(cái)務(wù)處在去年進(jìn)行的資產(chǎn)清查基礎(chǔ)上，按新會(huì)計(jì)制度要求調(diào)整賬務(wù),，嚴(yán)格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線,，核準(zhǔn)全院資產(chǎn)總額，并按年初開(kāi)始執(zhí)行的新會(huì)計(jì)制度對(duì)在使用年限內(nèi)的固定資產(chǎn)計(jì)提折舊,，真實(shí)反映醫(yī)院實(shí)際資產(chǎn)情況,，同時(shí)將有賬無(wú)物、損毀無(wú)法使用,、過(guò)期,、淘汰的資產(chǎn)申請(qǐng)有關(guān)部門(mén)報(bào)廢。目前已對(duì)x輛汽車(chē)及x萬(wàn)元以下的報(bào)廢資產(chǎn)完成了報(bào)廢處理,，共計(jì)價(jià)值xxx萬(wàn)元,。通過(guò)醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度改革，更加科學(xué)、合理地管理醫(yī)院資產(chǎn)，同時(shí)能夠更準(zhǔn)確的對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行核算。

醫(yī)院職工食堂和患者食堂外包前，財(cái)務(wù)處對(duì)其固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查,，保證醫(yī)院資產(chǎn)不受損失,，兼顧醫(yī)院和承包人利益,，使外包行為在平等互利條件下完成,。

財(cái)務(wù)處始終堅(jiān)持把好物價(jià)管理關(guān),，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)和上級(jí)管理管理部門(mén)規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，兼顧醫(yī)院和患者利益,，做到合理收費(fèi),、合法收費(fèi)、透明收費(fèi),。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方面,，嚴(yán)格以省、市物價(jià)部門(mén)及市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件為準(zhǔn),，杜絕違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象,。嚴(yán)格履行新項(xiàng)目,、新衛(wèi)材價(jià)格申報(bào)審批程序，對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定其是否符合規(guī)定,。

物價(jià)管理部門(mén)及上級(jí)主管部門(mén)不審批則不準(zhǔn)許收費(fèi),。保證醫(yī)院收費(fèi)透明度,，堅(jiān)持執(zhí)行價(jià)格公示制度,，通過(guò)設(shè)置觸摸屏、公示板,、公示本,、公示牌，打印并發(fā)放住院費(fèi)用一日清單,、打印出院結(jié)算明細(xì)表等多種方式和措施,，為患者提供收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)情況查詢服務(wù)，使患者明明白白消費(fèi),。按規(guī)定時(shí)間重新申報(bào)備案已到期的手術(shù)類(lèi),、檢驗(yàn)類(lèi)、影像類(lèi)等價(jià)格調(diào)整的收費(fèi)項(xiàng)目,，以及特需病房床位費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。及時(shí)核準(zhǔn)臨床新增收費(fèi)項(xiàng)目及使用新型衛(wèi)材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在收費(fèi)系統(tǒng)中編制收費(fèi)編碼,，交醫(yī)保處對(duì)照后立即通知相關(guān)收費(fèi)科室使用,。物價(jià)工作堅(jiān)持以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為首任,，及時(shí)為臨床及患者解答收費(fèi)方面的咨詢和疑問(wèn),，特別是做好對(duì)患者的解釋說(shuō)明工作，解除患者對(duì)醫(yī)院收費(fèi)存在的疑義,，杜絕了因物價(jià)問(wèn)題引起的糾紛,。

20xx年起，我院開(kāi)始實(shí)行新的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度,。通過(guò)去年學(xué)習(xí),，已對(duì)新制度有了較深刻的認(rèn)識(shí)，因此,，在執(zhí)行新制度的過(guò)程中,，我們順利完成了制度實(shí)施和賬務(wù)銜接工作。在工作中,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)找財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)方加以解決，確保財(cái)務(wù)核算工作順利完成,，使醫(yī)院會(huì)計(jì)制度科學(xué)化,、規(guī)范化、合理化邁進(jìn)一大步,。

為更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)成本核算,，財(cái)務(wù)處會(huì)同績(jī)效辦共同到xx醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí),，了解、交流全成本核算方法和獎(jiǎng)金分配,、院內(nèi)各科室,、部門(mén)間的內(nèi)部核算方法，拓展了思路,，為我院財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步科學(xué)化,、合理化,、嚴(yán)謹(jǐn)化有借鑒作用,。

x月初，我院病案管理系統(tǒng)全面升級(jí),，涉及到收費(fèi)系統(tǒng)也同時(shí)升級(jí),。財(cái)務(wù)處全體人員十分重視此次升級(jí)，全員動(dòng)員,，共同行動(dòng),，確保了此次系統(tǒng)升級(jí)得以順利完成。從升級(jí)前的思想動(dòng)員和操作學(xué)習(xí),，提出軟件應(yīng)用需求,，到收費(fèi)數(shù)據(jù)校對(duì)、整理,，乃至升級(jí)過(guò)程中的人員安排都做了詳細(xì)部署并認(rèn)真落實(shí),。新系統(tǒng)上線后，我們對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行了認(rèn)真核對(duì),，在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決，并通過(guò)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行,，不斷完善軟件功能,。目前，新系統(tǒng)運(yùn)行較平穩(wěn),，核算和統(tǒng)計(jì)功能也日趨完善,。

20xx年我院將接受“三甲”復(fù)審，醫(yī)院將復(fù)審工作做為一項(xiàng)極為重要的任務(wù)來(lái)抓,，并成立了“三甲”復(fù)審辦公室,，全面領(lǐng)導(dǎo)和布置“三甲”迎檢工作。財(cái)務(wù)處緊緊圍繞三甲辦布置的工作計(jì)劃,，在迎檢前的三個(gè)階段努力完成計(jì)劃目標(biāo),，整理、完善各種材料,，并根據(jù)實(shí)際工作情況切實(shí)做到持續(xù)改進(jìn),。財(cái)務(wù)處按三甲辦要求將已整理完善的各種材料納入統(tǒng)一的檔案盒中送交三甲辦備檢,，根據(jù)工作需要隨時(shí)補(bǔ)充內(nèi)容。財(cái)務(wù)處的迎檢準(zhǔn)備工作充分,，在接受院內(nèi)模擬檢查過(guò)程中,，財(cái)務(wù)處的迎檢準(zhǔn)備工作受到有醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及三甲辦的肯定。

公立醫(yī)院年度工作總結(jié)篇二

20××年度我院各項(xiàng)工作,，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點(diǎn)和“111345”五年規(guī)劃,，堅(jiān)持“鞏固、完善,、充實(shí),、提高”的原則，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，又上了一個(gè)新臺(tái)階,。主要做了以下工作。

一,、人才隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng),，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

進(jìn)行了“三基教育”,；康復(fù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),；參加國(guó)內(nèi)、國(guó)際學(xué)術(shù)交流20余人次等,；

五,、引進(jìn)、消化,、吸收先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。成功引進(jìn)國(guó)際合作項(xiàng)目——步歌（stepsong）并實(shí)施,，受到項(xiàng)目合作方的高度贊譽(yù),。偏癱患者訓(xùn)練600余人次，效果良好,。

六,、康復(fù)質(zhì)量和療效明顯提高，社會(huì)認(rèn)知度提高,。

一,、隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,。

1,、“三基教育”完成了一個(gè)階段性工作。

基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),，在去年《系統(tǒng)解剖學(xué)》,、《生理學(xué)》的基礎(chǔ)上,，20××年我們邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家，歷時(shí)46個(gè)學(xué)時(shí),，講解了《病理學(xué)》,、《藥理學(xué)》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學(xué)習(xí),。全體職工積極參加,，認(rèn)真聽(tīng)講，記筆記,，提問(wèn)題,，呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，進(jìn)一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平,，對(duì)康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用,。

2,、進(jìn)一步學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí),，專(zhuān)業(yè)技能不斷提升。

針對(duì)性,、系統(tǒng)性,、實(shí)用性的康復(fù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，各科結(jié)合實(shí)際,，學(xué)習(xí)康復(fù)理論知識(shí),。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，細(xì)化學(xué)習(xí)了脊柱疾病及相關(guān)知識(shí),，并以命題形式,，人人發(fā)言，討論交流,。

偏癱康復(fù)科組織全體人員,，以學(xué)習(xí)中國(guó)康復(fù)研究中心于兌生教授、惲?xí)云浇淌诘摹哆\(yùn)動(dòng)療法與作業(yè)療法》,、《康復(fù)療效評(píng)定學(xué)》,、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運(yùn)動(dòng)再學(xué)習(xí)》,、《循序漸進(jìn)》等治療技術(shù),，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進(jìn)行操作示范,，并討論交流學(xué)習(xí)體會(huì),，加深對(duì)每個(gè)操作方法的理解和認(rèn)識(shí)。

骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識(shí)為突破口,，逐步過(guò)渡到康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)為主的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)掌握關(guān)節(jié),、手功能障礙等康復(fù)理論和技能。

門(mén)診,、醫(yī)技,、藥械等結(jié)合科室實(shí)際，學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè),，并進(jìn)行討論,。

通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，康復(fù)理論水平進(jìn)一步提高,；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確,，思路更加清晰，治療師行為進(jìn)一步規(guī)范,，治療技術(shù)和能力進(jìn)一步提高,，較靈活運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

外出學(xué)術(shù)交流,，今年參加國(guó)內(nèi)及國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議20余人次,，開(kāi)闊了眼界，了解了國(guó)內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動(dòng)態(tài),，學(xué)到了新理論,、新技術(shù)。參加學(xué)習(xí)人員,，分別向全體職工做了匯報(bào),，并將匯報(bào)內(nèi)容征訂成冊(cè)。

3,、業(yè)務(wù)管理體系初步形成,，專(zhuān)科技術(shù)初成特色。

三大專(zhuān)科的核心理論,、核心技術(shù)已有雛形,，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn),，社會(huì)認(rèn)知度進(jìn)一步提高,，得到同仁和患者的認(rèn)可，上級(jí)各醫(yī)院轉(zhuǎn)來(lái)患者逐漸增多,。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤(pán)突出的評(píng)定機(jī)制與治療模式,，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案，開(kāi)具物理康復(fù)處方,。

偏癱康復(fù)科進(jìn)一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心,，治療師為主力軍，康復(fù)護(hù)理為保障的治療模式，進(jìn)一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評(píng)定機(jī)制,。堅(jiān)持治療處方制度,，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點(diǎn),、疑難病例查房、找出存在障礙,，分析治療效果,，調(diào)整治療方案，同時(shí)對(duì)治療師手法進(jìn)行指導(dǎo),，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù),。

骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實(shí)際，探索脊髓損傷的評(píng)定,、治療體系,。結(jié)合科室實(shí)際制定出六大關(guān)節(jié)評(píng)定量表。并對(duì)門(mén)診康復(fù)的流程和方法進(jìn)一步探討,，即方便和惠及了患者,，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量，取得了良好的效果,。

公立醫(yī)院年度工作總結(jié)篇三

對(duì)于20xx年的護(hù)理工作,，我要從以下幾個(gè)方面作一個(gè)匯報(bào)：

在護(hù)理工作中,，很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成,，如果大家不能心往一處想、勁往一處使,，心不在焉,，甚至相互推諉、扯皮,、鬧意見(jiàn),，帶情緒工作，最直接的后果就是影響與患者的溝通,，不利于患者的康復(fù),，還影響醫(yī)院的形象；更嚴(yán)重的是,，由于上述原因,，一旦將患者的藥物漏加、錯(cuò)加,，那后果不堪設(shè)想,，損壞醫(yī)院聲譽(yù)不說(shuō)，更危及患者的生命安全！

所以在日常工作中,，我特別留意大家的情緒,，努力做到在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心,，首先做好大家的知心姐姐,，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌。

事實(shí)證明：大家的心順了,，工作也順了,！

對(duì)于一所醫(yī)院而言，有一支團(tuán)結(jié)向上的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍至關(guān)重要,，為了能更好地為患者看病,、治病，業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對(duì)的最根本的環(huán)節(jié),。

我們?cè)诰唧w工作中,，逐漸開(kāi)展并實(shí)現(xiàn)了對(duì)以下多方面的改進(jìn)：

2、每日晨護(hù)做到了無(wú)塵清掃,，避免了空氣,、環(huán)境的不必要污染；

3,、懸掛專(zhuān)用黑板,，建立了病人住院一覽表，便于護(hù)理,；

4,、建立了長(zhǎng)期醫(yī)囑、醫(yī)囑查對(duì)本,，方便了醫(yī)生,、護(hù)士對(duì)患者情況的掌握與了解；

6,、統(tǒng)一了體溫單的書(shū)寫(xiě)與繪制,，達(dá)到規(guī)范化要求；

7,、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類(lèi)處理,；

8、嚴(yán)格了對(duì)流量表,、濕化瓶的使用規(guī)范,；

9、每月定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，根據(jù)住院病人的不同情況,，先后開(kāi)展了六次有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了考核。

通過(guò)一系列的改革與學(xué)習(xí),，使我們?cè)诠ぷ髦杏辛烁叩臏?zhǔn)則,、更明確的方向，從而找到自己的不足,，有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí),，不怕難、不畏煩,，盡管我們護(hù)理人員少,、排班緊，不能安排大家在固定充裕的時(shí)段內(nèi)進(jìn)行集體學(xué)習(xí),，但我們還是擠出時(shí)間來(lái)分批分段地安排學(xué)習(xí)任務(wù),，學(xué)習(xí)護(hù)理工作的重要性、嚴(yán)肅性,，學(xué)習(xí)護(hù)理操作的規(guī)范性,、科學(xué)性，從理論到實(shí)踐,，使大家在短時(shí)間內(nèi)都有了一定程度的提高,！

由于我們所護(hù)理的對(duì)象是來(lái)自各科室的病人，所以就要求我們護(hù)理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通,，更詳盡地掌握每個(gè)病人的狀況,，以便更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù),，為醫(yī)院樹(shù)品牌,！

各項(xiàng)護(hù)理工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，更離不開(kāi)每個(gè)人心中漸漸形成的那股凝聚力,，而這種力量來(lái)源于院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待每個(gè)工作人員的關(guān)心與呵護(hù)，對(duì)他們?cè)诠ぷ髦兴信εc付出的信任與理解,！使大家在這里工作有安全感、踏實(shí)感,，甚至有家的感覺(jué),！

我就是仰慕這種工作環(huán)境，又滿懷理想地踏進(jìn)了這所醫(yī)院大門(mén),，我將珍惜我的這份機(jī)會(huì)與經(jīng)歷,，努力提高自己的思想水平、業(yè)務(wù)水平,，帶動(dòng)大家,、團(tuán)結(jié)大家，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力,！

20xx年xx月

公立醫(yī)院年度工作總結(jié)篇四

本人于1月份正式進(jìn)入市三院,，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下,，開(kāi)始全面了解我院的運(yùn)行管理情況,，逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式。現(xiàn)就我的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

醫(yī)院的運(yùn)行管理,，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作,，我在某某主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)了我院的規(guī)章制度和工作計(jì)劃,、院辦的工作職責(zé),、二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、我院文件擬發(fā)和會(huì)議組織的具體要求等內(nèi)容,，熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運(yùn)行管理現(xiàn)狀,。這幾個(gè)月來(lái)，我積極學(xué)習(xí)主任和其他同事好的工作方法,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，注重與同事的協(xié)調(diào)配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

醫(yī)院辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門(mén),，工作繁雜瑣碎，一般難以量化,。所以,，為使自己的工作規(guī)范、高效,，根據(jù)某某主任的一周工作計(jì)劃安排,，本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室,、服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員”的工作理念,，認(rèn)真完成好本職工作。這幾個(gè)月來(lái),，我共協(xié)助或組織了某多次會(huì)議（包括院長(zhǎng)辦公會(huì)議,、二甲創(chuàng)建例會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議,、醫(yī)患關(guān)系座談會(huì),、災(zāi)害易損性分析工作會(huì)議等）,，擬制印發(fā)了某份文件，協(xié)助某某主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評(píng)意見(jiàn)整改反饋情況匯總,，積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評(píng)資料整理,、各科室人員考勤統(tǒng)計(jì)、跟隨某某主任參加了兩次急診科早會(huì)和我院中層干部推薦工作,、協(xié)助某某主任開(kāi)展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督,、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開(kāi)、平安醫(yī)院等工作,。

來(lái)醫(yī)院工作以來(lái),，雖然我所參與的辦公室工作有序開(kāi)展，自己的本職工作基本完成,，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距,，主要表現(xiàn)在與其他科室的溝通協(xié)調(diào)較少，對(duì)縣級(jí)公20xx年的工作中,，我將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)習(xí),，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向書(shū)本,、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率,。

我來(lái)醫(yī)院的時(shí)間不長(zhǎng),，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行發(fā)展還在深入認(rèn)識(shí)中，對(duì)于我院發(fā)展的建議,，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)就是醫(yī)院要高度重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng),，多開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高福利待遇,，留住現(xiàn)有人才,。通過(guò)對(duì)外招聘和提供進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等，加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度,，為打造我院的特色優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我院的社會(huì)知名度。

最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助,，希望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們對(duì)我的工作提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己,。我將以此次座談會(huì)為契機(jī)，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力,。

公立醫(yī)院年度工作總結(jié)篇五

在縣委、縣人民政府及州,、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，遵照衛(wèi)生部印發(fā)的《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合 “三好一滿意”活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題,，進(jìn)一步完善醫(yī)院管理體系,，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，在全院職工的大力支持和努力下,，順利完成了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作任務(wù)及上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)下達(dá)的綜合目標(biāo)管理指標(biāo),。醫(yī)院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益及行風(fēng)建設(shè)都取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

我院將“患者安全”十大目標(biāo)作為各部門(mén),、各科室管理和質(zhì)量的重中之中，完善,、修訂了相關(guān)的工作制度和程序,，增加了病區(qū)安全防護(hù)設(shè)施，張貼各類(lèi)“溫馨提示”,，一系列措施,，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著手服務(wù)細(xì)節(jié),，最大限度地保障患者安全,。

1、健全七大委員會(huì)組織機(jī)構(gòu),，組織職責(zé)明確,，定期進(jìn)行監(jiān)管檢查，并以現(xiàn)場(chǎng)查看,、會(huì)議通報(bào)的形式,，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)分析反饋，持續(xù)追蹤整改成效,。

2,、各部門(mén)結(jié)合本院臨床實(shí)際，修訂了相關(guān)制度,、診療指南和操作規(guī)范,，全面地開(kāi)展三基培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)理論和技能水平,。

3,、 對(duì)合理使用抗生素、醫(yī)療不良事件,、患者及社會(huì)滿意度等,，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù),，職能部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù)，開(kāi)展質(zhì)量管理控制和評(píng)價(jià)活動(dòng),，有的放矢持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

4、抗生藥物管理組織健全,，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運(yùn)行良好,，住院患者抗生素使用率、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),，門(mén)診處方抗生素使用率低于20%,。

5、對(duì)臨床路徑,、單病種管理,，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程，職能部門(mén)督導(dǎo)落實(shí),、監(jiān)管檢查,，對(duì)存在問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施,，持續(xù)改進(jìn)本項(xiàng)工作,。

6、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部按要求對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)行“分級(jí)管理”,，完善工作制度和病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范，通過(guò)抽查病歷,、現(xiàn)場(chǎng)查看,、加大監(jiān)管力度等措施，確保制度的落實(shí),，患者的安全,。

7、從藥品耗材,、醫(yī)學(xué)設(shè)備,、專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)要求、醫(yī)院感染管理等方面加強(qiáng)管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè),，有效提高了重癥患者搶救成功率,。

1,、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,，護(hù)理部制定了護(hù)理工作中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，各護(hù)理單元也同步制定了工作計(jì)劃,，并定期總結(jié),，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

2,、按照《護(hù)士條例》，對(duì)護(hù)士執(zhí)業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入管理,，對(duì)各級(jí)護(hù)士按崗位技術(shù)能力及要求,，進(jìn)行能級(jí)水平考核和認(rèn)證。實(shí)行同工同酬,，聘用護(hù)士享有相同的福利待遇和社會(huì)保險(xiǎn),。多項(xiàng)制度并舉，護(hù)理隊(duì)伍基本穩(wěn)定,，護(hù)士每年離職率小于10%,。

3、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制,，崗位職責(zé)明確,，各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程健全,，臨床各護(hù)理單元實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”。

公立醫(yī)院年度工作總結(jié)篇六

為加快醫(yī)院發(fā)展,、適應(yīng)市場(chǎng)需求,，使醫(yī)療資源更好的服務(wù)于社會(huì)，今年s月醫(yī)院成立技術(shù)推廣部,?？剖以谠侯I(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全院職工的關(guān)心,、支持,、配合下積極開(kāi)展工作，制定科室各項(xiàng)管理制度和醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、技術(shù)推廣工作方案,。近一年來(lái)通過(guò)科室全體同志的認(rèn)真工作和共同努力，較好的完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)技術(shù)推廣部工作總結(jié)如下：

加強(qiáng)科室精神文明,、行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，積極投身醫(yī)院全國(guó)文明城市創(chuàng)建,、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動(dòng),。改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平,、牢固樹(shù)立服務(wù)市場(chǎng),、服務(wù)病人,、服務(wù)臨床的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，優(yōu)良的技術(shù)贏得市場(chǎng),、贏得病人及網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的服務(wù)滿意率?？剖胰w同志積極參于醫(yī)院組織的為災(zāi)區(qū)人民送溫暖,、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，主動(dòng)為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物,，充分展示科室全體同志的精神風(fēng)貌和關(guān)愛(ài)之心,。

5·12特大地震發(fā)生后，科室全體同志不顧家人安危,，立即投入到了醫(yī)院緊張的抗震救災(zāi),、救治傷員工作，為了挽救每位地震傷員,，科室全體同志幾天幾夜不休息,，始終戰(zhàn)斗在救治傷員的第一線；搬運(yùn)安置傷員,、搭建救災(zāi)帳蓬,、捐贈(zèng)救災(zāi)物資登記、清理分類(lèi),、移交,；省外救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)的伙食安排并送到科室；聯(lián)系護(hù)送愈后傷員0人到qq安置點(diǎn),；參加指揮部值班00多人次,；輸送輕傷員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站00人；參于地震傷員轉(zhuǎn)外省治療搬運(yùn)工作,；多次到交警o大隊(duì),、pp派出所聯(lián)系協(xié)調(diào)來(lái)院維持救治秩序和交通指揮；參與精神科疏散病人的管理等抗震救災(zāi)救治傷員的工作,?？剖彝究朔N種困難，忍受因地震帶來(lái)的傷痛,、頑強(qiáng)的工作,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)抗震救災(zāi)救治傷員的工作。

密切ii醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站,、網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)往來(lái)，加深與各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院友誼，給各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)上支持,，及時(shí)幫助網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)工作中的困難和問(wèn)題,，技術(shù)推廣部為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院提供24小時(shí)服務(wù)，深受各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的好評(píng),，達(dá)到了合作共贏,、共同發(fā)展的目的，同時(shí)也提高病人轉(zhuǎn)診率,。我們對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院做法是,；指導(dǎo)、開(kāi)發(fā),、推廣、鞏固,、服務(wù),。我們的營(yíng)銷(xiāo)模式是：向市場(chǎng)推薦專(zhuān)家、推廣技術(shù),，深受好評(píng),、收到較好效果。

近一年來(lái)技術(shù)推廣部帶領(lǐng)醫(yī)院相關(guān)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)到各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和工作聯(lián)系達(dá)o家（次）,、專(zhuān)家人次達(dá)p多人次,，加深與網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高了醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度,，達(dá)到了指導(dǎo)業(yè)務(wù),、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、推廣技術(shù)的目的,。

全年醫(yī)院共派出副高以上專(zhuān)家為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院講課,、業(yè)務(wù)查房共計(jì)p次。接待各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院辦事i多人次,，為其處理相關(guān)事宜,。協(xié)助處理網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)中問(wèn)題i次。為各網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院免費(fèi)接受安排各專(zhuān)業(yè)進(jìn)修i人,。截止11月30日,，各急救網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站為醫(yī)院轉(zhuǎn)接診病人共0人，同比增長(zhǎng)00%（,。

在蔣院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，今年k月技術(shù)推廣部按照醫(yī)院整體布置，實(shí)施ww疾病專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)推廣工作,，制定了推廣方案,、宣傳資料、專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人。方法采取了廣泛宣傳和定向推廣,；利用各種渠道如：網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、義診活動(dòng),、職工,、同事廣泛宣傳。利用“世界ww日”組織了大型的術(shù)后病人回訪,、義診,、授課活動(dòng)，參加人數(shù)00人次,，在廣泛宣傳活動(dòng)中,，共發(fā)放ww中心宣傳資料000多份，大大提高了我院心臟中心及心臟專(zhuān)家的社會(huì)知名度,，對(duì)引導(dǎo)心臟病患者就醫(yī)起到不可低估的作用,。對(duì)各縣級(jí)醫(yī)院的心內(nèi)外科專(zhuān)業(yè)作重點(diǎn)宣傳、定向推廣,，技術(shù)推廣部及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與院心內(nèi)外專(zhuān)家組到各縣級(jí)醫(yī)院心內(nèi)外科宣傳,、推廣、交流00家次,，為我院ww疾病專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)推廣奠定了良好的基礎(chǔ),，定向推廣取得良好開(kāi)端。通過(guò)廣泛宣傳和定向推廣收效甚好,、w內(nèi),、w外住院病人增長(zhǎng)明顯。ww科上半年心外手術(shù)例次0例,、下半年0例,、下半年比上半年增長(zhǎng)0%，w科上半年手術(shù)例次0例,，下半年0例,，下半年比上半年增長(zhǎng)0%。其中心b科：1,、上半年yy造形0例,、下半年0例、下半年比上半年增長(zhǎng)0%,；2,、ll植入上半年0例、下半年0例,、下半年比上半年增長(zhǎng)0%,；3,、vv植入上半年0例、下半年0例,、下半年比上半年增長(zhǎng)0%,，通過(guò)努力、專(zhuān)項(xiàng)推廣初見(jiàn)成效,。

根據(jù)政府主管部門(mén)和醫(yī)院的統(tǒng)一安排布置,，全年安排義診咨詢、主題日活動(dòng)0次,、派出醫(yī)護(hù)人員0人次,、車(chē)輛0臺(tái)次、橫幅0幅,、展板0個(gè),、義診人數(shù)0人、咨詢?nèi)藬?shù)0人,、免費(fèi)測(cè)血壓00人,、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料0份。

進(jìn)一步做好車(chē)禍傷市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與協(xié)調(diào)服務(wù)工作,，及時(shí)處理好車(chē)禍傷員與交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司日常事務(wù)及醫(yī)療費(fèi)用的支付工作,，為交警隊(duì),、保險(xiǎn)公司、傷員提供熱情周到的服務(wù),，提高了交警隊(duì),、保險(xiǎn)公司及傷員的滿意率。全年收治車(chē)禍傷員0人,、協(xié)助催收費(fèi)用0元,、接待協(xié)助各交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司人員來(lái)院辦事0次,，收回往年車(chē)禍傷醫(yī)療費(fèi)用0元,。

全年收治110、市救助站“三無(wú)病人”共 0人,，協(xié)助救助站轉(zhuǎn)外地病人0人,，協(xié)助臨床科室轉(zhuǎn)市內(nèi)病人0人，及時(shí)為“三無(wú)病人”掛帳 0元,。

多次與pp公安局,、ee出所、殯儀館聯(lián)系協(xié)調(diào),、報(bào)社公告,、處理兩名“三無(wú)病人”死亡尸體等善后工作。

1、協(xié)助科教處承辦學(xué)術(shù)會(huì)議0次,；2,、協(xié)調(diào)處理市交警支隊(duì)l醫(yī)院駕駛員tt中心工作，完善相關(guān)制度,，進(jìn)一步鞏固了支隊(duì)體檢中心市場(chǎng),，也受到支隊(duì)的好評(píng)。3,、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的去交警支隊(duì)辦事的任務(wù),，如捐車(chē)上戶等工作。

公立醫(yī)院年度工作總結(jié)篇七

20xx年度,，我單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神,，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)按程序辦理登記,、變更等手續(xù),，按規(guī)定開(kāi)展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位自律,、誠(chéng)信,、自我約束，規(guī)范,、健康發(fā)展,，完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng),，定期舉行會(huì)議,，年初制訂工作計(jì)劃，對(duì)下一年年的工作進(jìn)行總體部署,，就我單位一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧,，評(píng)定任務(wù)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，為單位以后的發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我院?jiǎn)T工勵(lì)精圖治,、艱苦創(chuàng)業(yè),，群策群力，以自己的智慧,、勞動(dòng)和忠誠(chéng),，以主人翁的精神，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

一,、建章立制，完善規(guī)范,，高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)民辦非企業(yè)單位開(kāi)業(yè)之后,，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)制度之精華,，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)基本規(guī)章制度,。本單位職能業(yè)務(wù)工作，是民辦非企業(yè)單位工作的核心,，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重,，因此，本單位職能業(yè)務(wù)部門(mén)在開(kāi)業(yè)后制定了門(mén)診工作制度,、處方制度,、病歷書(shū)寫(xiě)制度、急救小組工作制度,、病房管理制度,、查對(duì)制度、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等,。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范,。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程。并在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范，培訓(xùn),、以達(dá)到和滿足病人的要求，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ),。

二,、廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練,，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)

人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財(cái)富,，也是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的要素。開(kāi)業(yè)以后,，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才,，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)為宗旨,，我們以各種方式聘請(qǐng)了一批優(yōu)秀的醫(yī)技,、護(hù)理專(zhuān)業(yè)人士，開(kāi)業(yè)以前,，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的形式,，首先對(duì)應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選,，經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門(mén)注冊(cè)后，民辦非企業(yè)單位對(duì)新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),、專(zhuān)科培訓(xùn),、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,，員工手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度),、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范,、護(hù)理專(zhuān)業(yè)“三基訓(xùn)練”,、院內(nèi)感染、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓(xùn)練,，醫(yī)療器械的管理,。并在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范,，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個(gè)綜合民辦非企業(yè)單位開(kāi)展工作的需要,。通過(guò)培訓(xùn),，增強(qiáng)了大家對(duì)民辦非企業(yè)單位的認(rèn)同，強(qiáng)化了大家經(jīng)營(yíng)觀念與服務(wù),，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，使大家以全新的理念開(kāi)拓全新的天地。

三,、狠抓質(zhì)量,，提升服務(wù)，不斷提高民辦非企業(yè)單位管理水平

質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心,，民辦非企業(yè)單位的生命,，同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證?；谶@種理念,，民辦非企業(yè)單位在運(yùn)行中注意各個(gè)環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量,，并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位。服務(wù)是民營(yíng)民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段,，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標(biāo)志,。開(kāi)業(yè)以來(lái)，民辦非企業(yè)單位各科室,、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求,，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù),，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心,，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng),，取得了較好的效果。隨著門(mén)診人次的增多,，隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及對(duì)我院醫(yī)療水平期望的提高,，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進(jìn)本單位職能業(yè)務(wù)、服務(wù)地位的鞏固和提高,。

四,、繼續(xù)整合社會(huì)的良好資源，更好的服務(wù)于社會(huì)

今年我們進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍,，充分利用好各種載體,，創(chuàng)新服務(wù)方式，開(kāi)展了各項(xiàng)義診活動(dòng),，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶,，為困難群眾提供免費(fèi)醫(yī)療和救護(hù)車(chē)接送。

五,、財(cái)務(wù)狀況：

收入和支出,，基本持平，因?yàn)槲覇挝皇菍儆诿褶k的,，又是非營(yíng)利性的,，自收自支，并根據(jù)總體的收入,，合理,、有計(jì)劃的安排費(fèi)用開(kāi)支。

以上是我院開(kāi)業(yè)一年多所做的工作,，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入,，隨著對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué),，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信賴(lài)的民辦非企業(yè)單位,。

公立醫(yī)院年度工作總結(jié)篇八

20xx年我院在縣委,、縣政府和衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神,，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入開(kāi)展中醫(yī)院管理年,、安全生產(chǎn)年、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心,、以質(zhì)量為核心，加強(qiáng)管理,、改善服務(wù),、取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。門(mén)診工作量達(dá) 人次,，收治住院病人 人次,，分別較去年同期增長(zhǎng) %和 %，業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到 萬(wàn)元,，較去年同期增長(zhǎng) %,，醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá) %，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,。

(一)認(rèn)真對(duì)照“ 醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南細(xì)則”開(kāi)展自查和考評(píng),，抓好14項(xiàng)核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化院,、科質(zhì)量管理體系,。堅(jiān)持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查,、月考評(píng)制度及院科兩級(jí)質(zhì)控工作,，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報(bào)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。先后制定出臺(tái)了《住院病案質(zhì)量管理制度》,、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級(jí)率和手術(shù)醫(yī)療安全。代表河北省接受?chē)?guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評(píng)估,。檢查評(píng)估組對(duì)我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施,、人員配備、臨床科室建設(shè),、重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè),、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評(píng)價(jià),。

(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng),。組織開(kāi)展了專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座 場(chǎng)次，先后派出 余名衛(wèi)技人員外出參加專(zhuān)題學(xué)術(shù)(會(huì)議)講座學(xué)習(xí),，選送婦科,、病理、麻醉、x光等 名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造,。

(一)今年以來(lái),，醫(yī)院先后組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病專(zhuān)科建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛專(zhuān)科建設(shè)經(jīng)驗(yàn),，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國(guó)中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),、開(kāi)闊視野、增強(qiáng)專(zhuān)科建設(shè)的信心,。

(二)制定出臺(tái)了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》,，編輯印發(fā)了國(guó)家中醫(yī)藥管理局的11個(gè)文件，認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，每個(gè)臨床科室確定1-2個(gè)專(zhuān)科(專(zhuān)病)項(xiàng)目并確定一名學(xué)科帶頭人,，今年皮膚病專(zhuān)科、頸肩腰腿痛專(zhuān)科被市局確定為市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科,，新建了睡眠障礙專(zhuān)科,。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內(nèi)容，不達(dá)標(biāo)者給予通報(bào)處罰,，同時(shí)將其列入對(duì)中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容,，凡達(dá)不到醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)60%者，不予晉升上一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時(shí)要給予處罰,。飲片使用率較上年同期增長(zhǎng)了0.5%,。

(三)召開(kāi)了院內(nèi)中醫(yī)專(zhuān)科(專(zhuān)病)研討會(huì)，就如何開(kāi)展好專(zhuān)科建設(shè)進(jìn)行了交流與研討,，相互借鑒專(zhuān)科建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與做法,。此外，今年以來(lái),，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具,，建立專(zhuān)用登記本，積極開(kāi)展非藥物中醫(yī)治療常見(jiàn)病,、多發(fā)病,。中風(fēng)專(zhuān)科開(kāi)展中藥足浴熏洗，穴位埋線;脾胃病專(zhuān)科開(kāi)展藥物敷貼,、艾灸;疼痛科開(kāi)展小針刀;理療科開(kāi)展膏藥敷貼;皮膚科開(kāi)展中藥面膜,、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高,。

(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),，按照上級(jí)相關(guān)要求，今年以來(lái),，擴(kuò)建中藥調(diào)劑室80平方米，擴(kuò)大中藥煎藥室20平方米,，完成中藥,、西藥,、中成藥三庫(kù)分設(shè)，更換了新型儲(chǔ)藏設(shè)備,，完善各項(xiàng)工作制度,。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級(jí)的要求。

(五)部分專(zhuān)科(專(zhuān)病)建設(shè)項(xiàng)目取得較好的成效,。頸肩腰腿專(zhuān)科采用藥物,、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次,，創(chuàng)收60余萬(wàn)元,，皮膚病專(zhuān)科采用中西結(jié)合治療各類(lèi)皮膚病人8000余人次，創(chuàng)收達(dá)70余萬(wàn)元,，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,，專(zhuān)科項(xiàng)目初具規(guī)模。糖尿病專(zhuān)科依托專(zhuān)家開(kāi)展每月一次糖尿病日以及健康宣教,，管理病人 80余人,，睡眠障礙專(zhuān)科建立4個(gè)多月來(lái)，診治病人400余人次,，取得較好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,。

(一)醫(yī)院設(shè)立專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)，為行動(dòng)不便病人免費(fèi)提供輪椅,、擔(dān)架車(chē)以及飲水,、導(dǎo)診服務(wù)，內(nèi)2科,、婦產(chǎn)科義務(wù)開(kāi)展糖尿病,、孕婦健康教育課堂，免費(fèi)查血糖,、免費(fèi)開(kāi)展孕檢,，普及疾病防治和孕期保健知識(shí)，深受病人和孕婦歡迎,。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次,，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開(kāi)展義診服務(wù)，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開(kāi)展健康體檢,，定期召開(kāi)公休座談會(huì)和監(jiān)督員座談會(huì)征求意見(jiàn)和建議,。

(二)努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用，認(rèn)真執(zhí)行邢臺(tái)市藥品集中招標(biāo)采購(gòu),，先后對(duì)10個(gè)招標(biāo)品種下浮采購(gòu),。臨床上堅(jiān)持能用普通藥，不用貴重藥，嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的加成率,，部分醫(yī)技檢查項(xiàng)目低于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，對(duì)部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費(fèi),、手術(shù)費(fèi),、治療費(fèi)、醫(yī)技檢查費(fèi)減免照顧,。全年累計(jì)減免患者醫(yī)療費(fèi)用26萬(wàn)元,。

(三)制定了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案,，并先后召開(kāi)了動(dòng)員會(huì),，進(jìn)行了安排部署，認(rèn)真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度,，定期公布雙十類(lèi)藥品和開(kāi)方醫(yī)生,，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書(shū)，財(cái)務(wù)科每月抽查審計(jì)出院病人費(fèi)用,，嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi),，加強(qiáng)單位自律，增加醫(yī)療工作透明度,。

(一)認(rèn)真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目的實(shí)施,，利用展板櫥窗、院報(bào),、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳,。為部分病室安裝了閉路電視。通過(guò)電視媒體傳播中醫(yī)藥知識(shí)和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí),。同時(shí)在院報(bào)中開(kāi)辟中醫(yī)藥專(zhuān)版,，建設(shè)中醫(yī)文化墻、中草藥植物園,，制作櫥窗10塊,、展版80塊，出版院報(bào)5期,、錄制中醫(yī)藥宣傳專(zhuān)題片6部,。

(二)組織職工開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)。為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),，組織醫(yī)護(hù)人員外出參觀游覽,，組織舉辦了弘揚(yáng)醫(yī)德、愛(ài)崗敬業(yè)演講比賽,，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,，并獲大賽三等獎(jiǎng),。此外，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。

(三)積極貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定,，制訂了本院禁煙工作實(shí)施方案，并付諸行動(dòng),，院內(nèi)及醫(yī)療辦公場(chǎng)所達(dá)到內(nèi)部職工無(wú)煙標(biāo)準(zhǔn)，此外,，今年我們還投資5萬(wàn)余元,，鋪草坪1000平方米綠化院前空地，建設(shè)地下垃圾池,，進(jìn)一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌,。

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署,，建立學(xué)習(xí)園地,、積極撰寫(xiě)心得體會(huì)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際提出要在4個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，我院先后走出去參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)較好的先進(jìn)單位,，更新黨員干部的思想觀念，克服小富即安,，滿足現(xiàn)狀,，沾沾自喜的錯(cuò)誤思想在醫(yī)院中開(kāi)展比先進(jìn)、找差距,、我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)活動(dòng),，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，黨員帶動(dòng)群眾,，以事?tīng)?zhēng)一流的工作姿態(tài),，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

(一)班子成員認(rèn)真貫徹縣委,、縣政府的各項(xiàng)決議指示,，自覺(jué)遵守廉政工作制度規(guī)定，5萬(wàn)元以上的設(shè)備購(gòu)置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行,，邀請(qǐng)紀(jì)工委及有關(guān)部門(mén)招標(biāo)采購(gòu),，集體決策，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，班子成員按照各自分工,，積極完成各項(xiàng)工作目標(biāo),。

(二)按照衛(wèi)生行政部門(mén)的要求，認(rèn)真開(kāi)展了手足口病,、甲型h1 n1流感,、腸道傳染病的培訓(xùn)、物資儲(chǔ)備,、疾病防控工作,。

(三)認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育,、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)等項(xiàng)工作，圓滿完成征兵體檢,、高考學(xué)生,、離退休老干部、部分行政,、廠礦,、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。

七,、存在問(wèn)題與不足：

(一)中醫(yī)特色不夠突出,，中醫(yī)治療率、飲片使用率偏低,。

(二)專(zhuān)科建設(shè)規(guī)模還不大,，特色不夠突出。

(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱,，病歷書(shū)寫(xiě),、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

公立醫(yī)院年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間又將跨入20xx年,。從20xx年4月底接手骨科醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以來(lái),，迄今為止任職已有7個(gè)多月的時(shí)間，總結(jié)過(guò)去的7個(gè)多月的工作總結(jié)范文,，內(nèi)心感慨萬(wàn)千,。借總結(jié)工作報(bào)告向力支持和熱情幫助各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室表示衷心的感謝,。

會(huì)計(jì)工作職責(zé)是對(duì)全院財(cái)務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監(jiān)督,。會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜,，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來(lái)說(shuō)話,。但我自任職以來(lái)，熱愛(ài)本職工作,，立足自身崗位,，踏踏實(shí)實(shí)做人,、勤勤懇懇干事，恪盡職守,，忠實(shí)履行自已的工作職責(zé)?，F(xiàn)將七個(gè)多月來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大,，接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完,。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案,，并按要求對(duì)一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放,。我每月21號(hào)開(kāi)始對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來(lái)交由各科護(hù)士長(zhǎng)、藥房,、醫(yī)療股長(zhǎng)每人一份進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后方記入住院收入,。每月5號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢,，打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然后歸檔保管,。5號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表,，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對(duì)比表。同時(shí)對(duì)新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入,，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致,，年終要及時(shí)向縣國(guó)資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào)。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入,，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確,、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資,。

在做好以上工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的管理，對(duì)收款室,、護(hù)理部,、出納等領(lǐng)購(gòu)發(fā)票嚴(yán)格實(shí)行繳銷(xiāo)管理。對(duì)學(xué)生交來(lái)的學(xué)費(fèi)按票及時(shí)錄入電腦備查,，學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費(fèi),。對(duì)每一個(gè)查詢學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個(gè)服務(wù)的窗口,。財(cái)務(wù)部的工作象年輪,，一個(gè)月工作的結(jié)束,，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。雖然繁雜,、瑣碎,，也沒(méi)有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,，我深深地感到自己崗位的價(jià)值,，所以在實(shí)際工作中，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。在辦理每一筆會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,，對(duì)要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核,，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

1,、 在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2,、 開(kāi)展工作的思路還不夠?qū)拸V,，缺乏創(chuàng)新精神。

3,、 日常工作中有些做的不夠細(xì)致,、深化，管理只停留在表面,，沒(méi)有起到真正的作用,，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能,，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn),。

1、 繼續(xù)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作,，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，做到事前了解,、事后分析,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。

2,、 創(chuàng)新思路,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏,，把工作做深做細(xì),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流,，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用,，使醫(yī)院效益最大化。

公立醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十

眼里無(wú)終點(diǎn),，心中沒(méi)地牢,；奮力揚(yáng)鐵蹄，回首萬(wàn)里遙,。20xx馬年,，本人的工作在十八屆三中、四中全會(huì)會(huì)議精神的指導(dǎo)下,，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實(shí)自身職責(zé),，推動(dòng)上游工作拉動(dòng)下游工作,，思想覺(jué)悟有了一定的高度。

制定了工作計(jì)劃,，明確了工作目標(biāo)與工作策略,，依靠職工手冊(cè)的各項(xiàng)管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、代表單位參與慰問(wèn)生病住院職工,，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來(lái)單位接種流感疫苗等職工福利活動(dòng),。

2,、協(xié)助開(kāi)展職工健身活動(dòng)做廣場(chǎng)健身操，蘭球隊(duì)訓(xùn)練,，迎國(guó)慶65周年紅歌比賽,。

3、在黨的群眾路線教育活動(dòng)中,，把自己擺進(jìn)去,，以開(kāi)展批評(píng)產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評(píng),，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，加以改正,，向黨總支遞交了多份學(xué)習(xí)體會(huì)。

4,、制作了提升職工主人翁意識(shí)的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學(xué)習(xí),。

5、積極主動(dòng)踐行工會(huì)章程,，克服困難推動(dòng)職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作,，對(duì)財(cái)務(wù)不規(guī)范的地方，對(duì)推動(dòng)財(cái)務(wù)適當(dāng)公開(kāi),，決策科學(xué),，提出了個(gè)人的意見(jiàn)。

6,、維護(hù)管理制度的穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性做出了努力,，對(duì)馮伶俐反映沒(méi)按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說(shuō)明。

7,、完成單位統(tǒng)一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查,，及入托兒童查驗(yàn)證工作。并向有關(guān)方面匯報(bào)了調(diào)查的情況,。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦,，流感）活動(dòng)。

8,、在市委黨校學(xué)習(xí)期間積極參加各項(xiàng)健康,，提升能力的鍛煉活動(dòng)，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,。

9,、對(duì)單位職工要求根據(jù)政策補(bǔ)發(fā)工資的情況，有理有據(jù),，有節(jié)適度地向管理層表達(dá)了工會(huì)人員觀點(diǎn)與要求,。以維護(hù)職工利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),，做了一些工作。

10,、為改善工作環(huán)境,，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通以至于爭(zhēng)論，在單位qq群里適度地進(jìn)行了宣傳,，增加工作環(huán)境的正能量,。

在開(kāi)展工作的過(guò)程中，工作作風(fēng)過(guò)于剛性，在影響力不夠的時(shí)候,，推動(dòng)工作發(fā)展的效果不夠理想,，在爭(zhēng)取別人的理解與支持方面做得很不夠。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的履職能力，增強(qiáng)與人協(xié)作與號(hào)召能力,。

2,、加強(qiáng)調(diào)查研究的實(shí)踐能力的鍛煉，不斷地讓自己的工作取得主動(dòng)性,。

3,、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署,，立足于崗位落實(shí)好自己的工作,。

xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)的第一年，也是走出困境,、提高質(zhì)量,、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來(lái),，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力,，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),，以落實(shí)、完善,、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,，完成了以下工作,。

一、服務(wù)落實(shí)

按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求,，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí),。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次,；門(mén)診全程陪診884人次,；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,，回訪病人3127人,，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人,，滿意率98.1%,，回訪率84%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%,。受理咨詢記錄181條,，其中投訴意見(jiàn)23條，表?yè)P(yáng)意見(jiàn)28條,，尋醫(yī)問(wèn)藥130條,；辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張,。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí),。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問(wèn)題88個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)食堂,、用藥等方面問(wèn)題34個(gè),，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾,。從xx年初開(kāi)通的就醫(yī)直通車(chē)共出車(chē)75次,，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī),。第三,，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái),，為提高全民的健康保健意識(shí),，上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國(guó)行、中國(guó)血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng),。在活動(dòng)過(guò)程中,，服務(wù)中心與有關(guān)部門(mén)一道積極參與、協(xié)調(diào)配合,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展,。其中，在中國(guó)血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中,，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測(cè)量血壓100人次,，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周,、中醫(yī)中藥中國(guó)行活動(dòng)和血管健康知識(shí)競(jìng)賽中,，共發(fā)放宣傳材料1000余冊(cè)；在安全生產(chǎn)萬(wàn)里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí),，擔(dān)任了引導(dǎo),、講解等工作；在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中,，共發(fā)放勞模體檢手冊(cè)160本,，全程陪同勞模門(mén)診就醫(yī)26人次；在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,，核實(shí)活動(dòng)參與者688人,。

二、服務(wù)完善

本著“為病人服務(wù)無(wú)小事”的原則,，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念,，我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓服務(wù),。

1、深化服務(wù)培訓(xùn),。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展的“大培訓(xùn),、大比武、大練兵”活動(dòng),，我們根據(jù)自身工作實(shí)際,，在培訓(xùn)中注重理論知識(shí)的掌握和口頭表達(dá)的實(shí)踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色,，提高素質(zhì),，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專(zhuān)家,，克服面對(duì)生人膽怯怕羞,、不敢說(shuō)話等，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競(jìng)賽,，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院,、了解醫(yī)院,、宣傳醫(yī)院的主動(dòng)性和積極性,，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度,；為及時(shí)了解學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法,，我們自購(gòu)服務(wù)書(shū)籍,，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí),，開(kāi)闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識(shí),，讓大家逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn),，更要?jiǎng)?chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶的心,。

2,、細(xì)化服務(wù)管理。參考國(guó)內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí),，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī),、咨詢,、回訪、病人意見(jiàn)處理及反饋,、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板,；建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員,、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量,、匯報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié),，當(dāng)場(chǎng)由大家點(diǎn)評(píng)服務(wù)問(wèn)題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)能力,。

3、注重服務(wù)細(xì)節(jié),。俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗,，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時(shí)間,、說(shuō)話語(yǔ)氣還有語(yǔ)速的掌握,，步行陪診、輪椅送診的方式掌握,，出院病人的叫車(chē)服務(wù)等等,，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭(zhēng)做到完美,。

三,、服務(wù)發(fā)展

通過(guò)兩年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐，使我們深深認(rèn)識(shí)到,，服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向,、笑臉迎送,，其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化、歷史底蘊(yùn),，決定了醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展,。因此我們?cè)谔岣叻?wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)和管理的方向靠攏,。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理,，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式,，隨訪員通過(guò)電話,，傳達(dá)醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和問(wèn)候，耐心與病人溝通,，細(xì)心體察病人的困難和想法,，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動(dòng)幫助一些再次來(lái)院者聯(lián)系專(zhuān)家,，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,；又剛剛開(kāi)展了體檢客戶疾病檢出陽(yáng)性者的檢后篩查、專(zhuān)家預(yù)約,、陪同檢查,、跟蹤追訪，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽(yáng)性者544人,，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人,，接待來(lái)院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理,，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程,，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例,。下一步準(zhǔn)備開(kāi)展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試,，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。