從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

工行新員工心得體會篇一

第一段：引言 （約200字）

新員工的加入是公司發(fā)展的重要部分,。作為經(jīng)驗不足的新人，我們需要更多的學(xué)習(xí)和實踐,。在新員工的工作中,，我們將遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，包括與同事,、上層管理層和客戶的溝通等,。在新員工的職業(yè)生涯中，行為必須得到高度重視,。因此,，在這篇文章中，我將通過分享一些關(guān)于新員工行為事例的心得體會,，來提高我們對這方面的認識,。

第二段：行為事例1 （約200字）

在我入職的第一個月，我跟隨我的上級進行了一些外出拜訪客戶的工作,。在我們外出時,，我注意到我的上級經(jīng)常保持沉默，讓對方先展開話題,。然后,，再從對方的話題角度出發(fā)，逐步引導(dǎo)對話,。這讓對方感到非常舒適,，同時也有助于我們更好地了解他們的需求和想法。我深受啟發(fā),，學(xué)習(xí)到了有效的溝通技巧和和諧的人際關(guān)系的重要性,。

第三段：行為事例2 （約200字）

在我的第二個月里，我陪同公司內(nèi)部團隊負責(zé)產(chǎn)品發(fā)布活動的策劃和推廣,。我參與了所有活動是一個重要的組成部分,。在活動期間，我遇到了一位很有親和力的媒體代表。我注意到我的同事同這位代表講話時比我更自如,。我的同事告訴我,，要想在交流中表現(xiàn)自如，我們需要經(jīng)常練習(xí)和提高自己的技能,。這讓我意識到自己需要更加努力,，學(xué)習(xí)表達自己和溝通的技巧。

第四段：行為事例3 （約200字）

在我第三個月的工作中,，我在公司的重要會議中與其他同事一起發(fā)言,。在會上，我對自己的想法有了清晰的表述,，但是我的表達方式比較僵硬，我感到很緊張,，并且沒有引起其他人的關(guān)注,。我的同事安慰我說，要表達清晰,，我需要增強自己的信心,。這導(dǎo)致我開始尋找增強自信的方法，學(xué)習(xí)如何放松自己并自信地講話,。

第五段：結(jié)論和總結(jié) （約400字）

通過這些事例,，我意識到在成為一名成功的員工中，良好的行為至關(guān)重要,。良好的行為不僅有助于我們與同事建立良好的關(guān)系,，還會促進我們與上層管理層的互動和與客戶的合作。我們必須盡快學(xué)會與他人進行良好的溝通和協(xié)作,，讓事情能夠更加順暢,。同時，我們也要保持自信,，有良好的自我表達技巧,。如果我們能夠做到這一點，我們自然會成為公司中一個不可或缺的成員,。

工行新員工心得體會篇二

時間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間，為期xxxx多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷xxxx天,，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里,，我們從校園走入xxxx企業(yè)的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括xxxx企業(yè)的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個人金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識,；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實踐，和模擬銀行操作等各個方面,。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細；其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，重點關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細,，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識,；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績,，我們都充滿xx的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實,，才能跟得上xx行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用,，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費,。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)xx行法紀方面的培訓(xùn),。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓(xùn)是我步入xx行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗,，讓我們受益匪淺,。短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了xxxx銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠指導(dǎo)我的職場生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富,。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員,。千里之行,，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇,，把學(xué)到的知識運用到工作中,，做一個有責(zé)任心，充滿自信的xx行新人,！

工行新員工心得體會篇三

一,、職業(yè)道德要求

1.愛崗敬業(yè)。勤奮敬業(yè),，積極肯干,，熱愛本職工作，樂于奉獻,。

2.遵紀守法,。遵守國家法律、法規(guī),、法令以及公司規(guī)章制度和勞動紀律,。

3.勤學(xué)上進。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,，努力提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

4.公私分明,。愛護公物，不謀私利,，自覺維護公司的利益和聲譽,。

5.勤儉節(jié)約。具有良好節(jié)約和環(huán)保意識,，節(jié)約能源,，利用廢物，杜絕浪費,。

6.團結(jié)協(xié)作,。嚴于律己，寬以待人,，協(xié)調(diào)溝通,，互幫互助。

7.嚴守秘密,。未經(jīng)批準,，不泄露公司機密和個人隱私。

二,、服務(wù)意識要求

1.文明禮貌,。語言規(guī)范，談吐文雅,，衣冠整潔,，舉止端莊?！罢垺弊之旑^，“謝”不離口,。

2.熱情主動,。以真誠的笑容，主動熱情地為客戶服務(wù),，了解用戶需求,，努力為客戶排憂解難。

3.樂觀積極,。以樂觀的態(tài)度對待工作和困難,，積極尋求解決辦法。

4.耐心周到,。問多不煩,，事多不煩，虛心聽取用戶意見,，耐心解答問題,，服務(wù)體貼入微,，有求必應(yīng)，面面俱到,，追求完美,。

5.平等博愛。一視同仁善待每位客戶,，不能厚此薄彼,。

三、儀容儀表要求

1.保持衣冠整潔,，按規(guī)定要求著裝,，工作牌佩帶端正。

2.工作場所不得穿短褲,、背心,、拖鞋。

3.男員工頭發(fā)不蓋耳朵,、不遮衣領(lǐng),，不留長須，扣好衣扣,，襯衣下擺放入褲內(nèi),。女員工不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹,。

4.不在大庭廣眾下化妝,、挖鼻孔、瘙癢,、對人打噴嚏,、打哈欠和伸懶腰。

四,、行為舉止要求

1.站立時,，自然挺立，眼睛平視,，面帶微笑,，雙臂自然下垂。

2.坐立時,，上身挺直,，雙肩放松，優(yōu)雅端莊,，不得前縮后仰,、搖腿翹腳。

3.行走時,，眼睛前視,，肩平身直,，不左顧右盼，不與他人拉手,、摟腰搭背,。

4.在各種場合，遇見領(lǐng)導(dǎo),、同事,、客戶要面帶微笑、點頭示意,、主動問好,。

5.進入辦公室、客戶的家之前,，應(yīng)用手輕敲三下,，征得同意后再進入。進入后,，不得隨意翻動室內(nèi)物品,。

6.乘坐電梯，先出后進,。遇客戶要禮讓先行,，主動按住電梯按鈕。

7.保持公共場所的清潔和秩序,，禁止大聲喧嘩,，旁若無人。

8.上班提前到崗,，上班時不做與工作無關(guān)的事情,，不離崗、串崗,。

五,、接聽電話要求

1.所有來電應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽。超過三聲應(yīng)先道歉,；“對不起，讓您久等了,?！?/p>

2.拿起電話后，先致簡單問候“您好,！”,，自報家門，語氣親切柔和,。

3.不時以“嗯”,、“是”,、“好的”表示認真傾聽，詳細記錄事由,、時間,、地點、姓名,，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,。

4.通話完畢后，向?qū)Ψ街轮x并道別,，等對方放下電話后再輕放電話,。

5.打出電話時，應(yīng)預(yù)先整理好通話內(nèi)容,，以便語言簡潔,、明了。

6.上班時間,，不得打私人電話,，如有急事，時間不宜超過3分鐘,。

六,、處理投訴

1.必須以客戶滿意為最終目標，高度重視客戶投訴,。

2.細心,、耐心地聆聽，讓客戶暢所欲言,。

3.認真記錄客戶姓名,、房號、投訴內(nèi)容,、時間,，并把自己作為處理投訴的第一責(zé)任人，妥善處理或轉(zhuǎn)交其他部門處理,。

4.投訴記錄不得涂改,、損壞，作為處理投訴,、獎罰之依據(jù),。

6.積極處理投訴，主動跟進和回復(fù),，并了解客戶對處理情況的意見,。

工行新員工心得體會篇四

近日，我有幸成為一家公司的新員工，初入職場,，我不僅在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能,，更多的是在學(xué)習(xí)職場素質(zhì)和行為規(guī)范。最近公司組織了一次新員工行為規(guī)范培訓(xùn),，讓我更加深刻地認識到正確的行為舉止和職業(yè)道德的重要性,。在這篇文章中，我將結(jié)合我的實際工作經(jīng)驗和培訓(xùn)內(nèi)容,，分享一些心得體會,，希望能夠?qū)ζ渌聠T工有所幫助。

段落二：工作規(guī)范與職業(yè)道德

在公司的行為規(guī)范培訓(xùn)中,，我對工作規(guī)范和職業(yè)道德有了更深入的理解,。工作規(guī)范是公司規(guī)定的員工行為要求，包括外表儀表,、語言禮儀,、溝通技巧、工作態(tài)度等方面,，而職業(yè)道德則是正確處理職業(yè)關(guān)系和人際關(guān)系,、努力提高工作水平、堅持正義和公平等方面的要求,。在工作中,，我始終遵守公司的行為規(guī)范和職業(yè)道德，嚴格要求自己的行為舉止,，以樹立良好的企業(yè)形象和個人形象,。

段落三：溝通技巧和禮儀

在公司的培訓(xùn)中，我更加關(guān)注了自己的溝通技巧和外表禮儀,。溝通技巧是人際溝通的藝術(shù),，包括語言溝通和非語言溝通。以姿態(tài),、表情,、手勢等方式傳遞信息對溝通尤其重要。而外表禮儀則是使個人形象更加完美的關(guān)鍵,。細節(jié)決定成敗,，在穿著、發(fā)型,、化妝和個人衛(wèi)生方面的細節(jié)要注意,。正確的溝通技巧和良好的外表禮儀是展現(xiàn)個人魅力，贏得他人認可的重要因素,。

段落四：自我監(jiān)督和成長

在公司的行為規(guī)范培訓(xùn)中,，我意識到自我監(jiān)督和成長的重要性,。自我監(jiān)督是保持自身良好形象和工作效率的關(guān)鍵,，我們要時刻審視自己的行為舉止和言行舉止,，與公司行為規(guī)范和職業(yè)道德要求相符合，定期檢討改進,。而成長是不斷提高自身職業(yè)技能和個人素質(zhì),，努力實現(xiàn)個人價值的核心。我們不能滿足于自己的現(xiàn)狀,，要不斷地學(xué)習(xí)和成長,，提升自身的綜合素質(zhì)。

段落五：總結(jié)

作為一名新員工,，公司行為規(guī)范培訓(xùn)讓我深刻體會到一個企業(yè)對員工行為的重視,，更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，將以更加規(guī)范化的行為規(guī)范,，更加完善的個人素養(yǎng)與職業(yè)思想,，全力投入到工作崗位中，為企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展貢獻力量,。新員工行為規(guī)范培訓(xùn)強化了自己“清規(guī)戒香”的觀念,，堅持自身職業(yè)素養(yǎng)的提升，愿在今后的工作和成長道路上,，不斷升級,、不斷進行總結(jié)反思的過程，保持自己的穩(wěn)健性與進取心,，做好自己的人生規(guī)劃,。

工行新員工心得體會篇五

縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法,，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并在10、11月份進行了閉卷測試,，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益非淺,，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行,、舉止,、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁,，員工是企業(yè)的靈魂,，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌,。

就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中愛崗敬業(yè),，精益求精。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè),，就是把企業(yè)的榮辱,，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰,，關(guān)乎著我們每位員工的命運,。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位,，全心全意,，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作,，還要勇于進取創(chuàng)新,，才能做得更好。

做這一名普通的煙草送貨員,，以安全,、規(guī)范、準確,、高效為標準,，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人,、貨,、煙款的安全。按指定時間,、路線送貨,，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙,，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中,。對待客戶熱情、耐心,、細致,，按各項工作要求，如實填寫相關(guān)表單,。

員工的形象,，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài),。它就要求我們員工著裝整潔,、得體;儀容自然、大方,、端莊;舉止文雅,、禮貌,、精神。一句你好!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句對不起!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸,。也許它就是增強文明意識,，提升行為素養(yǎng)。的最為普通的一種方式!努力提高自身綜合素質(zhì),，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們客戶滿意是我們永恒的追求服務(wù)理念,。

在很多人看來,，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來,，每天的工作都是一個新的起點,、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天,，服務(wù)好自己的客戶,，對他們負責(zé)。

送貨員是煙草服務(wù)的窗口,，聯(lián)系客戶和公司的紐帶,，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為促進煙草的發(fā)展,，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉,，我將用辛勤和汗水,，迎接每一個明天。

最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對員工從業(yè)行為規(guī)范進行了學(xué)習(xí)和探討,，我談一下自己的一點看法,，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正,。

一個企業(yè)的經(jīng)營,，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人,、塑造人,、鼓舞人，只有良好的員工隊伍,，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績,。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國,，欲治其國者,，先齊其家,，欲齊其家者，先修其身,，欲修其身者,，先正其心，欲正其心者,，先誠其意,，先致其知，致知在格物,。

規(guī)范提出了一個明確的理論為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì),，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支懂制度,、通業(yè)務(wù),、明流程、精技能,、高效率,、守紀律、顧大局,、講團結(jié),、求進取、創(chuàng)一流 的員工隊伍,，這正符合了這一理論,。

隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代,，我作為一名老職工,，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情,，從機車車輛到鐵道車輛,、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性,。

今年200公里動車組的安全順利運營,，標志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn),。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報,。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音,，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐,，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩,，為公司的建設(shè)添磚加瓦,。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母,，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。

我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn),。員工從業(yè)行為規(guī)范的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定,，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。

紀律是關(guān)鍵,，常言道：沒有好的紀律就不會有好的成績,。員工從業(yè)行為規(guī)范中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則,，我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀律觀念,。

勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個沒有勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的;同樣,，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的,。因此,，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠呵趦€節(jié)約,，從我做起!

勤儉節(jié)約,，從我做起!就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮,，以鋪張浪費為恥,，拋棄家大業(yè)大，浪費點沒啥的思想,。勤儉節(jié)約,，從我做起!就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦,、耐大勞,，把艱苦奮斗當成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶,。員工從業(yè)行為規(guī)范作出了詳細的規(guī)定,，很受我們的歡迎，本人認為,，公司的錢應(yīng)該花在刀刃上,，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支,。因此我認為作為售后服務(wù)工作者,，不但要完成車輛故障的及時處理,，還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了,，車輛故障自然而然就下降了,，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。

一,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,。從大的方面來說,，一份職業(yè)，一個工作崗位,，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),，評價善惡 的行為規(guī)則,。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對就會犯錯誤,，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù),，就談不上自 己的事業(yè),，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會價值,。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德 還必須誠實守信,，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí),，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作,，才能使自己立于不敗之地,。

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識,。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際 的工作任務(wù),。作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，我始終堅持要做 一個有心人,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶,。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心,、周到,、快 捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象,。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺 悟。加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī) 章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客 戶的權(quán)益能力,。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會造成不可 估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行,，時見一斑,，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的,，而是要一個集體相互制約,、監(jiān)督來實施的,。

工行新員工心得體會篇六

醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識：醫(yī)藥知識，特別是你自己產(chǎn)品的知識,，藥理,，病生理，臨床,，銷售技巧,，市場等等。現(xiàn)在很多醫(yī)藥代表抱怨藥物不好賣的同時,，總是價格,，回扣為先。其實這是銷售上不去的主要原因,。如果一個公司發(fā)現(xiàn),，銷售抱怨價格，回扣的時候,，只能說明兩點：銷售人員的水平有限,，公司產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

一個成功的銷售,，應(yīng)該記?。簝r格永遠不是銷售不好的原因。價格由很多成分構(gòu)成,，前期開發(fā)科研成本,，生產(chǎn)成本，市場銷售成本,，品牌價值利潤,。那么這里面那部分是公司掙錢的部分?其實真正能夠提高利潤的部分在品牌價值利潤。沒有品牌的產(chǎn)品比有品牌的產(chǎn)品價格要低,。但是并不是價格低就好賣,。奔馳也不過就是汽車，寶馬也是,，本田也是,，但是價格不同。如果你有錢,，你愿意不愿意買奔馳?那么價格是問題嗎?所以如果不是價格問題,，那么就要分析，什么原因?qū)Ψ讲挥媚愕漠a(chǎn)品,，一般來說,，最主要的原因，是沒有接受你這個人。一個優(yōu)秀的銷售,，一定是個有著人格魅力的人,。要讓客戶感到，你的產(chǎn)品和你的人是同樣的表現(xiàn),。你表現(xiàn)高貴,，那么他就會認為你的產(chǎn)品質(zhì)量也高。這就是品牌的建立,。你就是你的品牌,。如果你的品牌打造成功，你的客戶就會跟著你走,，你買什么產(chǎn)品,，他就賣什么產(chǎn)品，只要他有經(jīng)濟實力,，他不會在乎價格,，更何況藥品的價格不是醫(yī)生直接支付，只要你的產(chǎn)品能夠真正的有效,。那么如何打造自己的品牌,，那就要從外到內(nèi)。我前邊說了,，外表對于銷售來說非常重要,。但是第一眼過后，那么最重要的就是你的知識了,。所以一個好的銷售,，一定是博覽群書，什么都知道的萬事通,。而且是自己產(chǎn)品的專家,，可以做到問不倒的銷售,，是客戶最穩(wěn)定的銷售,。因為客戶跟著他，心里有底,。

醫(yī)藥行業(yè)和其他行業(yè)有個最大的不同就是,，醫(yī)藥行業(yè)對專業(yè)知識要求非常高。因為藥物的一個重要特征是有副作用,。而如果一個銷售對自己藥物的副作用不夠了解,，那么就不足以提供可靠的幫助給醫(yī)生。作為一個醫(yī)藥代表,，時刻要記?。涸谀愕漠a(chǎn)品方面，你才是真正的專家!醫(yī)生只有用藥的經(jīng)驗，并沒有大量藥物知識,，而你應(yīng)該具備你的產(chǎn)品,，你的同類產(chǎn)品，你的競爭產(chǎn)品的所有知識,。所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,。

很多醫(yī)藥代表，特別怕自己的產(chǎn)品有副作用,，我以前開會的時候,，曾經(jīng)聽有的同事抱怨我們產(chǎn)品說明書上副作用寫得太多。使病人恐懼使用我們的藥物,。在交流經(jīng)驗上我說,，我和大家的想法正相反。我給醫(yī)生介紹我們的產(chǎn)品的時候,，把我們公司列出藥物副作用作為優(yōu)勢,，第一說明我們公司對藥物的研究到位。所有藥物都有副作用,，這個道理只要有醫(yī)學(xué)知識的醫(yī)生都清楚,。我們列出藥物副作用，也就是告訴醫(yī)生,，如果出現(xiàn)這些情況,，也屬于可預(yù)料情況。因此使醫(yī)生處方的時候,，更加放心,。因為知道，所以才能夠處理,。我常問醫(yī)生,，如果一個藥物沒有標明副作用，你真得放心處方嗎?如果一旦出現(xiàn)副作用,，病人再來找你,，你怎么辦?怎么處理?我認為一個藥物標明副作用，不但是對醫(yī)生負責(zé),，也是對病人負責(zé),。同時說明藥廠的藥物研究細致，科學(xué),。更加說明此藥物的嚴謹性,，科學(xué)性。一個最普通的藥物知識,，就是一個藥物的篩選,，一定是以副作用極小化來確定的,，或者是藥效極大化。醫(yī)藥代表的工作,，就是幫助醫(yī)生了解藥物,，了解我們帶給他們的讓他們安心用藥，提高他們的藥物知識,。這樣他們才能有信心接觸病人的疑慮,。所以對于一個醫(yī)藥代表來說，正確的解釋藥物副作用,，并且把這個轉(zhuǎn)化成對醫(yī)生的幫助,，這才是一個醫(yī)藥代表應(yīng)用自己的專業(yè)知識加上銷售技巧的表現(xiàn)。醫(yī)藥代表,，不是送錢的財神,，醫(yī)藥代表應(yīng)該是傳送知識的媒介。其實從銷售學(xué)上講,，醫(yī)藥代表不是真正意義上的直接銷售,，在英文里面，叫missionary.這類銷售的工作,，其實是使命作用,。就是傳送知識。如果醫(yī)藥代表把這個主要的作用放棄,，那么這個工作的意義就消失了,，那么醫(yī)院不需要醫(yī)藥代表也是正常的了。

藥店和醫(yī)院從銷售渠道上講,，是兩種完全不同性質(zhì)的銷售,。藥店的銷售要靠促銷手段，藥店銷售拿回扣是正常的銷售方式,。藥店銷售和商店銷售一樣,，藥廠給他們的促銷包括，提供貨架銷售回扣,，數(shù)量銷售回扣,，個人銷售提成等等。這些都是商業(yè)流通的正常手段,。這個工作和醫(yī)院醫(yī)藥代表的工作有著性質(zhì)的不同,。當然他們的一部分工作也是講述藥品,，但是藥店的人沒有臨床經(jīng)驗,，醫(yī)學(xué)知識不是非常豐富。所以對他們的只是講述屬于普及性質(zhì),。不需要很深的醫(yī)學(xué)知識,。和藥店的員工講藥，主要是讓他們了解基本的知識，用這個來維護和他們的關(guān)系,。對他們最有用的就是公司的銷售促銷政策,，回款政策。

如果是處方藥物,，還是要與處方醫(yī)生建立良好的關(guān)系

與藥方的員工的關(guān)系,，就是對otc藥物。那就是要告訴他們你們的藥物和其他藥物的區(qū)別,，以及你們是否有促銷政策,。比如專柜，專人銷售,。特殊日銷售等等,。otc銷售要憑借公司市場部的支持，廣告,，活動等等,，不是一個人能做的努力。

工行新員工心得體會篇七

我是一名新入職的員工,，剛進入公司,，還帶著很多的坎坷，對剛進入這里的不熟悉,，對不認識的人的一種陌生感,，以及剛到公司定的不自在，在入職的這一天里,，真的產(chǎn)生了很多的情緒,，有些是必有的，有些也是自己莫名產(chǎn)生的,，但是好在自己的適應(yīng)能力比較強,，也沒多久就進入了工作狀態(tài)。

對于我一個新員工來說,，剛進到公司工作,，雖然有人帶我熟悉公司情況，可是一開始,，還是會有點難接受,，即使是已經(jīng)入職了，在工作崗位上,，也會覺得不輕松,，畢竟是第一天工作，也是第一天才進的公司,。公司里面的人,，因為你是新人,，也不會有多去在意，同時自己也是新來的,，不了解他人,，自然不會有多主動交流。因此這一天里,，如果我不是進入到那個狀態(tài)中去,，還不能工作得好。

即使第一天入職的工作比較簡單,，可是心中不免還是會有些緊張,，還是害怕自己做不好工作，然后給人落下不好的印象,。這一天正是因為適應(yīng)了初期的工作,，不然會尷尬的不行，也就不能去完成基礎(chǔ)的工作了,。我很慶幸自己能去很快適應(yīng)環(huán)境,，所以一天的工作，也并沒有發(fā)生什么突發(fā)狀態(tài),，而我也順利的熟悉整個工作的流程,，不然是無法工作下去的。對這樣的我,，還是覺得有些小驕傲,。

我剛進公司，所以對于跟人交流是不擅長的,，因此第一天也就只認識帶我的那個人,，其他我也無從下手去認識，更不說我還是個被動的人,，所以一天我基本上都是在工作,，沒有讓自己去認識公司里其他的人。但是我也知道,，同在一個屋檐下,，必定抬頭不見，低頭見,，所以還是要去主動的交往,，不然如何能團結(jié)工作。這是我在這入職一天里的感受,，也是我現(xiàn)在必須要去做的改變,，我不能讓自己的性格去影響到之后跟他人的相處以及工作。

在這自己這入職一天后的工作結(jié)束,，我也從其中知道自己有些地方需要改,，可能未來還有很多,，但是先把當前急需的改正,，才是最好餓解決辦法,。我對的入職也還是比較滿意的，至少沒有出什么差錯,，能夠去適應(yīng)新的環(huán)境,。在之后，我希望自己能夠融入到這個團體中,，一起跟他人團結(jié)的工作,，一起幫助公司不斷的進入正軌，把事業(yè)發(fā)展強大,。

很榮幸作為瑞信的新入職員工參加此次的培訓(xùn),，作為瑞信企業(yè)文化中的重要部分——終身學(xué)習(xí)，培訓(xùn)自然也就成了每位新員工入職后的重要的環(huán)節(jié)之一,。這次集團人力資源部為我們新員工按排的一系列培訓(xùn)課程資料涵蓋豐富,、多彩，貼近新員工實際需求,，課時安排合理,、緊湊，各位講師授課生動搞笑,、通俗易懂,，課堂氣氛活躍，學(xué)員反應(yīng)熱烈,。一天的培訓(xùn)我感受頗多,，使我對集團大家庭有了更多的認識，也使我更加得堅定了勇于擔(dān)當所在崗位工作職責(zé)的信念,。

整個培訓(xùn)課程資料分為五大塊：企業(yè)文化講解,、財務(wù)管理知識講解、產(chǎn)品知識講解,、行政管理制度講解和人力資源管理制度的講解,。這其中的每一塊的講解都與每位員工的切身利益息息相關(guān)，便于新員工更快的融入到瑞信大家庭,、更快的進入到新的工作崗位,、開展新工作。

這次的培訓(xùn)課程較多,，我主要有以下幾點的心得與體會：

第一,、集團企業(yè)文化豐富多彩、內(nèi)涵全面,、結(jié)合了多方的先進企業(yè)文化因素,，切合公司現(xiàn)有架構(gòu),、員工結(jié)構(gòu)、經(jīng)營和管理制度,。集團企業(yè)文化包內(nèi)含企業(yè)文化精神,、企業(yè)使命、員工的核心價值觀,、管理方針,、企業(yè)愿景、服務(wù)宗旨和質(zhì)量方針等這些方面,，概括精煉,、簡潔、讀來朗朗上口且具有必須的前瞻性,。

第二,、集團在財務(wù)管理方面出臺了嚴格的、詳細的,、規(guī)范的,、人性化的財務(wù)管理方面制度，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)能感受到公司在財務(wù)管理工作上的嚴謹,。有了這樣一些財務(wù)管理方面的制度,，勢必能夠讓不一樣層次的員工在涉及公司財務(wù)工作時，依規(guī)范,、按程序處理相關(guān)涉及公司財務(wù)工作事宜,，減少了財務(wù)管理漏洞、保護了公司財務(wù)管理的安全,、增加了工作的便捷性,、提高了工作效率。

第三,、透過產(chǎn)品知識的培訓(xùn),，了解到公司的主要產(chǎn)品,，同時也了解到了很多的關(guān)于防火門方面的專業(yè)產(chǎn)品知識及各項標準,，公司嚴格按照國家各項標準做最好的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟中產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生命線,，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本是提高企業(yè)競爭力的根本所在。這無疑是全體員工最需要去共同努力的方向,。

第四,、行政管理是企業(yè)的最為基礎(chǔ)的管理,，同時也是最為廣泛的管理和最體現(xiàn)管理細致性的管理,。而透過行政管理制度方面培訓(xùn),，能夠很容易感受到集團行政管理的基礎(chǔ)性、廣泛性和細致性。正是有了這些完善的行政管理制度,，保證了霉一位員工都能處于一種井然有序的工作環(huán)境中,，其中的獎懲制度也是保證各項工作規(guī)范的必然而為。

第五,、人力資源是企業(yè)的重要資源,，這一點已得到了絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者的共識，如何讓企業(yè)的人力資源得到最好的發(fā)揮與應(yīng)用考驗著每一位企業(yè)經(jīng)營者,。這一切離不開企業(yè)人力資源管理制度的設(shè)計和完善,，從培訓(xùn)課上了解到了企業(yè)的基本人事管理制度,、培訓(xùn)制度和績效薪酬管理制度,，這一切制度均依據(jù)現(xiàn)有國家勞動合同法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而制定，具有極大的實際操作性和可行性,，其中的很多規(guī)定也很大程度的保護了員工的合法權(quán)益,，極具鼓舞作用。

最后,，透過這短短的一天的新員工入職培訓(xùn),，使每一位新員工在很多方面由不知到知，由知之不多到知之甚多,。同時我也深深的體會到集團十分重視企業(yè)文化的建設(shè)和各項管理制度的建設(shè),，集團的發(fā)展固然是一切工作的重心、但集團同時也十分重視每一個員工的成長和發(fā)展,，集團為員工設(shè)計了職業(yè)發(fā)展的通道只等每一個瑞信任去努力和奮斗,。另外，集團重視管理的動態(tài)性和發(fā)展性,，以開放思維做好各項管理工作,。一天的培訓(xùn)課程就想到達對集團有深刻的了解是不可能的，培訓(xùn)只是起一種引導(dǎo)作用,，每一位新入職的員工應(yīng)以此為契機盡快的熟悉各項管理制度和流程,，盡快以飽滿的熱情投入到各自的工作崗位上，做出出色的工作成績,，不斷的學(xué)習(xí),，為實現(xiàn)企業(yè)的價值和個人的價值而不斷努力。

工行新員工心得體會篇八

為展現(xiàn)公司員工良好的素養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度,，也使每一位員工能夠不斷提高修養(yǎng)并把良好的素養(yǎng)表現(xiàn)得當,，特組織本次《員工行為規(guī)范》及《員工獎懲條例》學(xué)習(xí)活動，具體安排如下： 學(xué)習(xí)內(nèi)容：

《員工行為規(guī)范》：行為舉止

5,、接待,；

《員工獎懲條例》：獎勵分類、違紀分類及處罰方式涉及人員：全體員工 學(xué)習(xí)方式：

早會主持宣讀

綜合部組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)時間： 地

點：

1,、工作態(tài)度

2,、工作紀律

3,、儀表儀容

4、時間：

工行新員工心得體會篇九

【導(dǎo)語】本站的會員“xdengc75”為你整理了“新員工

心得體會

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站,，每到一個驛站就意味著一個新的征程,。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了廣西鐵路投資集團有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中,，開始了我的一個新的征程,，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn),。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等,，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長,，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新,、團隊精神得到了提高,、情操得到了陶冶。

一,、要加強同事之間的溝通,，努力提高團隊精神。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我深深地體會到人與人之間的溝通,、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中,，無論自己從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。既然需要配合，那么就必須溝通,，只有不同部門之間,、同時之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,，才能提高工作效率，進步更快。

二,、從改造自己入手,，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。

當我們進入公司的第一天,，我們就應(yīng)該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu),，還有素質(zhì)和道德等方面的改造,，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三、

從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大,，所接觸的人和事物一切都是新的,，我們都需要時間來適應(yīng),，公司聘用了我們,，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工,，我們要低調(diào),，要實干，要在榮耀面前退一步,、在困難面前進一步,，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小,，因為細節(jié)決定成敗,。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn),，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的,、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工,。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理,；和我一起奮進，去感受成功后的自豪,；讓我們齊心協(xié)力,，為廣西鐵路投資集團有限公司更輝煌的明天而奮斗。

新員工轉(zhuǎn)正心得體會

新員工軍訓(xùn)心得體會

新員工軍訓(xùn)心得體會（）

新員工工作心得體會

企業(yè)新員工心得體會范文

工行新員工心得體會篇十

其中，最重要的一項收獲就是心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。因為心態(tài)決定了一個人的行為,，各種行為則養(yǎng)成各種習(xí)慣，而好的習(xí)慣將會帶來不同的成功,。

剛剛踏出大學(xué)校門的我,，對于和社會的理解，或許處于一種懵懂的狀態(tài),。很多事情我們都是天真的自我以為,、自作聰明、自作主張,，這都是我們極力避免的一種心態(tài),。勤奮踏實才是我們必須具備工作態(tài)度。在本次培訓(xùn)前,，或許包括我在內(nèi)的很多新人的心態(tài)都很浮躁,，覺得我們剛從大學(xué)校園走出來，應(yīng)該直接參加實際工作會更務(wù)實一些,，這樣的培訓(xùn)無非是走走過場,，裝裝樣子，學(xué)不到什么有用的東西,?？墒钱攛x老師告訴我們他現(xiàn)在的工作跟他畢業(yè)論文的研究內(nèi)容幾乎沒有聯(lián)系時，這讓我感到非常驚訝,。當然,，這裸的心理打擊，給我們敲響了警鐘,。雖然我們在校園里經(jīng)過了多年的專業(yè)學(xué)習(xí),，掌握了許多的專業(yè)知識，但是這一切都只存在于理論層面,，只是工作的基礎(chǔ),，面對實用還有很長的一個過程。因此,，為了能夠更好的學(xué)有所用,，我們?nèi)孕枰粩嗟膶W(xué)習(xí)，虛心的學(xué)習(xí),。爭取做到有所為,，有所成。

培訓(xùn)的第二項認識就是安全第一的工作習(xí)慣在工作生產(chǎn)中的重要性,。我不知道大家是怎樣理解安全這個詞的涵義的,，但我知道安全對于一個石油工作者來說是多么地重要,。

程中的問題處理等。其實安全不僅關(guān)系到我們個人的安全,，也關(guān)系到他人的安全,。在工作的時候，千萬要當心,，為了自己,，為了家庭，為了他人,，保護好自己,，杜絕一切悲劇發(fā)生。因為安全隱患無處不再,，所以沒有絕對的安全,。為了大家的安全，我們要做管理上和技術(shù)上做足工作,，千萬不要違章作業(yè),，真正的做到“不傷害他人，不傷害自己,，不被別人傷害”,。我還想說的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大,，我們的安全,，牽系著親人的心，更是維系著我們的幸福家庭,。我真心期望，每一位石油工人都能“平平安安工作,，高高興興回家”,。