每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

收銀員的實(shí)踐心得篇一

作為一個(gè)收銀員，我曾經(jīng)在超市工作了半年的時(shí)間,。這段時(shí)間是我對(duì)社會(huì)進(jìn)行實(shí)踐的一個(gè)良好機(jī)會(huì),。通過(guò)我的日常工作,，我學(xué)到了許多關(guān)于社會(huì)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中,，我將分享我在這里所學(xué)到的幾個(gè)關(guān)于生活的心得體會(huì),。

第一段：感謝每一個(gè)客人

工作中,，我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)顧客都有他們不同的需求，而有時(shí)候,，這些需求可能會(huì)超出我們工作范圍，但作為一名職業(yè)人士,，我們需要堅(jiān)守職業(yè)道德,，保持良好的服務(wù)態(tài)度。同時(shí),，我們也需要感激每一個(gè)顧客的到來(lái),，因?yàn)樗麄兪俏覀児ぷ鞯膭?dòng)力和來(lái)源。在生活中,，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)感激身邊的每個(gè)人,，尊重他們的存在并且珍惜他們的付出。

第二段：言行舉止影響形象

在超市工作的這段時(shí)間,，我深刻理解到一個(gè)人的言行舉止會(huì)直接影響到他的形象,。每一個(gè)顧客對(duì)我們的印象不僅僅是商品的好壞，更關(guān)鍵的是我們整體形象的展現(xiàn),。因此,，我們應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)的提高，保持良好的言行舉止,，讓自己成為一個(gè)獲得尊重的人,。同樣地，在社會(huì)生活中,，我們也需要關(guān)注自己的形象,，注重言行舉止的修養(yǎng)，在任何時(shí)候都能夠展現(xiàn)出自己的優(yōu)秀品質(zhì),。

第三段：傾聽(tīng)他人的需求

作為收銀員,，我們通常是最后一個(gè)跟顧客接觸的人，也是第一個(gè)接受顧客反饋的人,。在我的工作中,，我發(fā)現(xiàn)不同的顧客有不同的要求。有一些顧客可能需要我們的幫助,，有些顧客可能需要我們的耐心傾聽(tīng),。在我跟很多顧客溝通交流中，我發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)的能力是十分重要的,。同樣的,，在生活中,，我們也需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)身邊的人，理解他們的需求和心聲,，從中獲得更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

第四段：工作中的機(jī)遇

在我的工作中，除了收銀員的本職工作之外,，我還有機(jī)會(huì)參與不同的會(huì)議和培訓(xùn),，學(xué)習(xí)超市品牌和管理等各個(gè)方面的知識(shí)。這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯將會(huì)十分有益,。同樣的,，在社會(huì)實(shí)踐中，我們也可能會(huì)遇到各種機(jī)遇,，這些機(jī)遇將會(huì)幫助我們獲得長(zhǎng)期的進(jìn)步和成功,。

第五段：如何應(yīng)對(duì)困難

在我工作的過(guò)程中，我也面臨過(guò)許多困難,，比如只有一只手可以使用的顧客,、誤解和指責(zé)等。這些情況需要我們耐心處理,，并且從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題需要我們堅(jiān)強(qiáng)的心態(tài)和相關(guān)的技能。在生活中,，我們也可能會(huì)遇到各種困難,，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)和克服這些困難將會(huì)讓我們更具信心面對(duì)未來(lái)。

總之,，作為一名收銀員,，我的在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)不僅僅涉及到我的工作，也包括我在生活和社會(huì)中獲得的經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì),，我更好地理解了社會(huì)和生活的真諦。我相信這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將會(huì)成為我未來(lái)成長(zhǎng)的基石和寶貴資產(chǎn),。

收銀員的實(shí)踐心得篇二

不知不覺(jué),在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了,。從剛開(kāi)始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子,。

在局外人看來(lái),收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的,不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀,每天早上我們來(lái)到店里首先要開(kāi)會(huì),然后才開(kāi)始一天的工作,。

上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲,工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請(qǐng)稍等,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”,。

在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,不過(guò),也有過(guò)很多的歡喜,特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開(kāi)心……還有,每次有不懂的問(wèn)題時(shí),老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,難免有些失落,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),我相信沒(méi)有什么做不好的,。在工作的這段期間中,我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。

結(jié)賬過(guò)程中,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,。

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,有開(kāi)心,有激動(dòng),有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會(huì)我還會(huì)去工作!下個(gè)假期我又會(huì)做些什么呢,很期待,但是我知道無(wú)論做什么,我都會(huì)成長(zhǎng)!

收銀員的實(shí)踐心得篇三

在購(gòu)物時(shí),，我們會(huì)看到許多收銀員們?cè)诿β档毓ぷ鳎麄兪浅?、商?chǎng)以及其他零售業(yè)的重要一員,，他們接待我的不只是商品，還有友善與耐心,。在這樣的角色中扮演了一段時(shí)間后,，我想分享一下自己在這個(gè)職位中的社會(huì)實(shí)踐心得與感悟。

第二段：認(rèn)識(shí)收銀員的重要性

在零售行業(yè)中,，收銀員在整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)中起著非常重要的作用,，他們要處理不同的顧客需求和支付方式。因此,，作為一名收銀員,，我們需要對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度秉持 friendship first、business second 的態(tài)度,，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一句口號(hào),，更是一種對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度。

第三段：提高客戶服務(wù)能力

在工作的過(guò)程中,，每個(gè)收銀員都需要具有良好的服務(wù)態(tài)度,，同時(shí)要迅速、準(zhǔn)確地操作電腦等相關(guān)設(shè)備,，以完成客戶的支付需求,。學(xué)習(xí)交流、積極主動(dòng)地嘗試和適當(dāng)?shù)刂鲃?dòng)引導(dǎo),，贏得顧客的好評(píng),。因此，在此的工作實(shí)踐中,，我們要學(xué)會(huì)如何更好地自我提升,、服務(wù)每一位顧客。投入熱情,，以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度為每一位顧客提供最好的服務(wù),，才能贏得顧客的信賴和回頭客。

第四段：有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

收銀員從工作開(kāi)始要不斷地接觸不同的人,，包括很多身份存在,，所以有效溝通能力就是必須的能力,。無(wú)論是在同事之間，在顧客之間,，無(wú)論是遇到個(gè)性強(qiáng)烈的客戶,，還是其他挑戰(zhàn)，都必須依靠溝通交流解決,。要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),、主動(dòng)積極地反思和溝通，才能在團(tuán)隊(duì)中協(xié)力完成交業(yè)務(wù),。只有這樣,，才能跟同事和諧相處，減少工作中的沖突,。

第五段：結(jié)語(yǔ)

收銀員是零售業(yè)中的一個(gè)重要人物,，他們工作的沉重與壓力讓人欽佩，但是同時(shí),，也讓人深切的認(rèn)識(shí)到,，做好服務(wù)的重要性。社會(huì)實(shí)踐讓我在工作中深刻地體會(huì)到,，工作不是生活的全部,，但良好的服務(wù)態(tài)度、顧客換的滿意,，是這個(gè)世界上最為珍貴的財(cái)富,。在工作的上的不斷錘煉過(guò)程中，我深深體驗(yàn)到了職業(yè)素養(yǎng)和工作技能的提升,，我相信,，憑借著自己在此工作中的努力與經(jīng)驗(yàn)，也能夠在未來(lái)的工作生涯中有所收獲,。

收銀員的實(shí)踐心得篇四

從前輩中我還學(xué)到：做收銀要仔細(xì),，不能開(kāi)小差、分心,。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,，而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品,，以高價(jià)打出,，損害顧客利益;也不可將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出,，損害企業(yè)的利益,。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼,，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯(cuò)誤。另外還學(xué)了很多其他的知識(shí),，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識(shí),，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等,。在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。對(duì)于一些在價(jià)格上難纏的顧客，我們收銀員仍然會(huì)向他們微笑著,，略微做下解釋,，讓他們耐心等待著。

2,、心得體會(huì)

第一,，服務(wù)態(tài)度，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要,。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求，把與客戶的關(guān)系管理做好。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。

第三，誠(chéng)信是成功的根本,。

誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的,，誠(chéng)信,，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。

第四,，付出才有收獲。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,。當(dāng)今的時(shí)代,，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程,，學(xué)習(xí)生活工作無(wú)一例外,。因此,，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實(shí)力,，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外,，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，自覺(jué)的正視社會(huì)現(xiàn)實(shí),，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備,。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢(shì),，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng),。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,，離別母校,，踏上社會(huì)之前,，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開(kāi)浪漫和幻想,，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),。

總之,，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的,。除此之外,，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。感謝南城百貨超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會(huì)的舞臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)走出學(xué)校來(lái)了解社會(huì),，最后感謝劉老師對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì),。

收銀員的實(shí)踐心得篇五

作為一名收銀員，我曾經(jīng)在超市,、餐廳,、快遞站等不同場(chǎng)所實(shí)踐過(guò)，通過(guò)自己的觀察和體會(huì),，我深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)收銀員在日常工作中所能承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和作用,。在這篇文章中，我想分享我在實(shí)踐中的心得體會(huì),，探討收銀員和社會(huì)之間的關(guān)系,。

第二段：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

收銀員的職責(zé)并不僅僅是處理價(jià)格和收款。在我所工作的場(chǎng)所,，我們需要與客戶溝通交流,，提供專業(yè)的服務(wù)，解答客戶問(wèn)題,，幫助他們選購(gòu)合適的商品,，并且務(wù)必保持微笑和禮貌。這些都是我們的職責(zé)和義務(wù),，但同時(shí),，它也是我們承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。收銀員是公司和客戶之間的橋梁,，我們需要以正確的態(tài)度,、方法和方式來(lái)執(zhí)行這一重要的工作使客戶感到愉悅。這也是我們作為收銀員的驕傲所在,。

第三段：掌握專業(yè)技能

作為一名收銀員要想做好工作,，除了良好的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心，掌握必要的專業(yè)技能也是必不可少的。我們需要熟練掌握收銀系統(tǒng),，記住商品信息并熟悉優(yōu)惠政策,，確保結(jié)帳無(wú)誤。另外,，我們還需要掌握一定的溝通技巧,，以便能夠適應(yīng)不同的客戶需求，尤其是對(duì)于老年人或言語(yǔ)不通的外國(guó)顧客,，我們需要更多的耐心和細(xì)致,。

第四段：處理突發(fā)事件

在收銀員的工作中，我們也會(huì)遇到各種突發(fā)情況,，比如客人需要退貨,、價(jià)格出現(xiàn)錯(cuò)誤等等，這些都需要我們準(zhǔn)確處理并給予恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。在這種情況下,，我們需要快速反應(yīng)并態(tài)度誠(chéng)懇，使客戶感受到公司對(duì)于服務(wù)的重視程度,。同時(shí)也需要保持客戶信息隱私并遵守公司的規(guī)章制度,，避免出現(xiàn)不必要的糾紛和問(wèn)題。

第五段：體悟作為收銀員的成長(zhǎng)

在我的實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)收銀員這個(gè)職業(yè)也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,。通過(guò)與客戶的交流，我了解到不同人的想法和需求,，對(duì)人性和社會(huì)也有了更深刻的認(rèn)識(shí),。在面對(duì)冷漠或無(wú)賴的客人時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何保持冷靜和熱情,，真正理解了服務(wù)的意義所在,。除此之外，這個(gè)職業(yè)也鍛煉了我的責(zé)任心和專業(yè)技能,，提升了我的執(zhí)行力和溝通能力,。這些經(jīng)驗(yàn)都在我職業(yè)生涯中產(chǎn)生了巨大的影響。

結(jié)尾：

在我所實(shí)踐的工作中,，我深刻體會(huì)到了收銀員和社會(huì)之間的聯(lián)系和互動(dòng),，感受到了服務(wù)的力量和價(jià)值。作為收銀員,，我們需要承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和盡職盡責(zé)。然而這個(gè)過(guò)程也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程,，在實(shí)踐中我們會(huì)逐漸形成自己的職業(yè)素養(yǎng)和人生觀念,。我相信在未來(lái)的工作生涯中,，我會(huì)繼續(xù)以積極的態(tài)度和熱情去面對(duì)工作挑戰(zhàn)，追求個(gè)人的成就與社會(huì)的價(jià)值,。

收銀員的實(shí)踐心得篇六

假期的生活總是多姿多彩而又輕松的,，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了假期的社會(huì)實(shí)踐,。在這個(gè)暑假里,，我到xx 快捷賓館兼職，一來(lái)可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能,，體驗(yàn)真實(shí)的生活,；二來(lái)可以為自己賺點(diǎn)零花錢(qián)；三是為了完成學(xué)校布置的社會(huì)實(shí)踐的作業(yè),。一箭三雕,，何樂(lè)而不為,！實(shí)踐期間,，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前,，并不是很重視這里的工作,，覺(jué)得一切都很簡(jiǎn)單，真正開(kāi)始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門(mén)很深度學(xué)問(wèn),。

收銀員,，總所周知，這是一個(gè)責(zé)任很大的工作,！注意事項(xiàng)有幾個(gè),。

第一，一定不可以收到假錢(qián),，否則只能自己賠償,，還好我以前在網(wǎng)吧工作過(guò)，那時(shí)也是當(dāng)收銀員,，所以我對(duì)辨別錢(qián)的真假還是有一定能力的,，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有收到假錢(qián)。

第二,，收銀員要最大限度的為賓館爭(zhēng)取到最大的利益,。雖然賓館的房?jī)r(jià)是固定的，但也受時(shí)間和房源的影響,，當(dāng)然,，還受到服務(wù)的對(duì)象的影響！如果是假期,，那我們的房?jī)r(jià)就維持原價(jià)或者上調(diào),；如果是平時(shí),，而且過(guò)了晚上12 點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時(shí),，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠,；如果是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì)打一定的折扣,，畢竟軍人保家衛(wèi)國(guó),，辛苦啊,！

第三,，收銀員還要會(huì)基本的電腦操作，不過(guò)現(xiàn)在不會(huì)電腦的年輕人幾乎沒(méi)有了,；

第四,，收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力，因?yàn)橛械念櫩驼f(shuō)我們的房?jī)r(jià)太貴,，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣,，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折,，這時(shí)為了給賓館爭(zhēng)取最大的利益并且讓顧客高興入住,，我們必須耐心地為客人解釋。第五,，前臺(tái)登記,，賬務(wù)結(jié)算。前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單,。我們先了解了怎樣登記,，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證,。

第五,，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了,，但因?yàn)榭臻e,，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃,?？头康姆?wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套,，床單,，床套。然后學(xué)會(huì)整理床,，包括套被子,，放床套,，鋪床單，套枕頭套,。還要打掃房間和衛(wèi)生間,，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾,，浴巾,，牙刷，牙杯,，清洗浴缸等,。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品,，為不會(huì)開(kāi)門(mén)的客人開(kāi)門(mén),。不過(guò)客房的服務(wù)和打掃有安排專門(mén)的人員，所以我只做過(guò)幾次罷了,！

每天與形形色色的客人打交道,，有時(shí)也會(huì)遇到客人的刁難，記得有一次一個(gè)顧客因?yàn)樽约旱脑?，故意打爛了我們的東西,，還叫了幾個(gè)人來(lái)我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù),、客人就是上帝！不管面對(duì)什么情況我都微笑著與客人溝通,，妥善處理一切,，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場(chǎng)紛爭(zhēng),。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同的人打交道,，學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了更好的與他人溝通,?？吹揭粓?chǎng)即將爆發(fā)的戰(zhàn)爭(zhēng)被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪,。

實(shí)踐結(jié)束后,，我踏實(shí)、肯干,、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評(píng),，并且得到相應(yīng)的報(bào)酬，拿著自己辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián),，我感覺(jué)它沉甸甸的,。更重要的是,，我收獲了比金錢(qián)更有價(jià)值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高,。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境,，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,，自身各方面的能力都有所提高,。

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我明白了：作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會(huì)將學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,，不斷的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，豐富自身閱歷，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，努力擴(kuò)展我們大學(xué)生涯中的生命寬度,。社會(huì)實(shí)踐給我上了生動(dòng)的一課，我的思想認(rèn)識(shí)也因此更上一層樓,，我從本次實(shí)踐中感受頗深,，在今后的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的作風(fēng)，并努力將社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富,。

收銀員的實(shí)踐心得篇七

作為一名現(xiàn)代人,，我們時(shí)刻被不同的角色所包圍，不同的工作給予我們不同的體驗(yàn),。在收銀員實(shí)踐活動(dòng)中,，我有幸領(lǐng)略了這個(gè)繁忙而有壓力的職業(yè)。通過(guò)這次實(shí)踐,，我對(duì)收銀員職業(yè)有了更深入的了解,，也賦予了我許多寶貴的體會(huì)和心得。

首先,，我深刻認(rèn)識(shí)到收銀員工作的重要性,。收銀員作為超市中最重要的崗位之一，直接接觸顧客,，為顧客提供付款結(jié)賬服務(wù),。他們需要熟悉商品價(jià)格，熟練掌握收款和找零操作,，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,。在這次實(shí)踐中，當(dāng)我站在收銀臺(tái)前時(shí),，我感受到了顧客與我的溝通互動(dòng)的重要性,，我意識(shí)到自己是商家與顧客之間的橋梁。收銀員不僅僅是完成一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，更是通過(guò)細(xì)致的服務(wù)和耐心的溝通構(gòu)建起商家與顧客之間的信任與合作,。

其次,，這次實(shí)踐讓我體會(huì)到了收銀員工作的壓力。作為顧客,，我身邊的人很少會(huì)關(guān)注到收銀員的工作量和工作壓力,。但是當(dāng)我真正親身體驗(yàn)時(shí)，我才意識(shí)到原來(lái)收銀臺(tái)前背后隱藏著的壓力和考驗(yàn),。高峰時(shí)段,，顧客絡(luò)繹不絕，爭(zhēng)分奪秒地結(jié)賬和找零,，時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一種奢侈,。在繁忙的工作環(huán)境中，每一位收銀員都必須保持高效率和準(zhǔn)確度,，以應(yīng)對(duì)各種不同的情況和問(wèn)題,。這次實(shí)踐使我更加尊敬和感激那些默默工作在收銀臺(tái)前的收銀員們。

此外,，實(shí)踐還讓我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。超市收銀員往往需要與其他員工密切協(xié)作，共同完成商品上架,，庫(kù)存整理等工作,。在這次實(shí)踐中，我與同事們緊密配合,，互相幫助,，共同應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn)。每個(gè)人在分工明確的前提下,，依靠協(xié)作提高工作效率,，更好地完成工作任務(wù)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作,，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神和合作能力對(duì)提升工作效率和個(gè)人能力的重要性。

最后,，這次實(shí)踐讓我更加關(guān)注細(xì)節(jié),。作為一名收銀員，每天都要處理大量的商品和貨幣,，絕不能掉以輕心,。收銀員需要時(shí)刻保持警惕，避免疏忽和錯(cuò)誤,。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后,，我更加注重細(xì)節(jié)，不得不承認(rèn),，這個(gè)職業(yè)需要我們對(duì)細(xì)節(jié)的高度敏感和嚴(yán)格要求,。溫柔細(xì)致地對(duì)待每一位顧客,，仔細(xì)檢查每一件商品和每一張鈔票，這些都是我們必須具備的素質(zhì),。

總之,，這次收銀員實(shí)踐活動(dòng)給予了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了收銀員工作的重要性,、壓力和挑戰(zhàn)，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和關(guān)注細(xì)節(jié)的意識(shí)去提高自己的能力,。這次實(shí)踐讓我更加敬重和感激那些辛勤工作在收銀臺(tái)前的收銀員們,，同時(shí)也讓我更加堅(jiān)定地相信，只有通過(guò)不斷地實(shí)踐和體驗(yàn),，我們才能真正理解和尊重他人的工作,，豐富自己的閱歷并不斷成長(zhǎng)。

收銀員的實(shí)踐心得篇八

20xx年x月x日―x日,。

xx,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的前后臺(tái)業(yè)務(wù)有了基本的認(rèn)識(shí),。從最開(kāi)始的前臺(tái)收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置,，再到后臺(tái)業(yè)務(wù)的功能使用，都有了更進(jìn)一步的了解,。一開(kāi)始,，由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不是很了解，再加上不善于總結(jié),，導(dǎo)致對(duì)一些基本的知識(shí)點(diǎn)不能及時(shí)掌握,。后來(lái)在鼎城的一次親手實(shí)踐，我很快的學(xué)會(huì)了pos機(jī)的安裝和設(shè)置,。再加上師傅的悉心指導(dǎo),，我對(duì)后臺(tái)的業(yè)務(wù)也有了更深層次的了解，并掌握了一些基本的操作流程,。

在此期間,，通過(guò)對(duì)固定資產(chǎn)管理的學(xué)習(xí)，了解了設(shè)備的調(diào)撥,、審核,、維修以及變更的相關(guān)流程；通過(guò)對(duì)商祺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，掌握了系統(tǒng)中的相關(guān)設(shè)置及操作（權(quán)限添加,、更改、制作權(quán)限卡、買(mǎi)贈(zèng)設(shè)置等）,；通過(guò)在理貨區(qū)實(shí)習(xí),，熟悉了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類單據(jù)及操作，并了解了盤(pán)點(diǎn)的全過(guò)程,；通過(guò)日常對(duì)oa的使用,，熟悉了oa系統(tǒng)各功能模塊以及一些相關(guān)操作（如pp業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限的申請(qǐng)、設(shè)備維修費(fèi)用的申請(qǐng)等）,。

本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試,；另一次是在民治的實(shí)操考試。通過(guò)兩次的考核,，使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足,，我會(huì)及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn)。

從一開(kāi)始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,，我感受最深的就是：在工作中遇到困難,，必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài),，要做就要做到最好,。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題,，將問(wèn)題逐一分解,，把大問(wèn)題轉(zhuǎn)化成小問(wèn)題，直至最終解決,。

“思想決定行動(dòng),，行動(dòng)決定習(xí)慣”,。我會(huì)把工作作為一種習(xí)慣,，認(rèn)真的去履行和完善,。

收銀員的實(shí)踐心得篇九

作為一名收銀員，我有幸參加了一次實(shí)踐活動(dòng),。這次活動(dòng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名收銀員的重要性，也讓我對(duì)自己的職業(yè)充滿了信心和熱愛(ài),。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我不僅熟悉了收銀流程，更領(lǐng)悟到了背后的責(zé)任和挑戰(zhàn),。在這篇文章中,，我將分享我在實(shí)踐活動(dòng)中的體會(huì)和心得。

第一段,，介紹實(shí)踐活動(dòng)的背景和目的,。實(shí)踐活動(dòng)是為了讓我們理解和掌握收銀員的工作內(nèi)容和流程。在活動(dòng)中,，我們被要求接待顧客,，掃描商品條碼，輸入價(jià)格,，收取現(xiàn)金或刷卡,，最后打印好發(fā)票給顧客。這一系列過(guò)程看似簡(jiǎn)單,，但實(shí)際上需要高度的耐心,、細(xì)致的觀察力和出色的溝通能力。

第二段,，描述實(shí)踐活動(dòng)中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法,。在活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)顧客會(huì)因?yàn)樯唐穬r(jià)格與標(biāo)價(jià)不符而抱怨或質(zhì)疑,，這要求我們能夠冷靜地解決問(wèn)題,。面對(duì)這種情況，我首先會(huì)耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),，然后檢查商品價(jià)格是否有誤,，如果是我們的錯(cuò)，我會(huì)盡快更正價(jià)格并向顧客道歉,。如果顧客錯(cuò)誤地理解了標(biāo)價(jià),，我會(huì)解釋清楚價(jià)格的來(lái)源和計(jì)算方法。通過(guò)與顧客的溝通和解釋,，我們能夠維持良好的關(guān)系并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

第三段，談?wù)搶?shí)踐活動(dòng)對(duì)自己的啟發(fā),。通過(guò)參加實(shí)踐活動(dòng),，我意識(shí)到身為收銀員需要具備高度的責(zé)任感。每天接觸不同的顧客和商品,，我們承擔(dān)著保證價(jià)格準(zhǔn)確,、妥善處理顧客投訴等重要職責(zé)。同時(shí),，我還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)壓力,。作為一個(gè)收銀員,，工作時(shí)需要面對(duì)不斷變化的顧客和情況，只有冷靜且專注,，我們才能快速準(zhǔn)確地完成工作,。

第四段，總結(jié)實(shí)踐活動(dòng)的收獲和成長(zhǎng),。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),，我不僅增加了對(duì)收銀員工作的理解和認(rèn)識(shí)，還提高了自己的溝通和解決問(wèn)題的能力,。我發(fā)現(xiàn)自己在顧客服務(wù)和處理糾紛方面有了明顯的進(jìn)步,。實(shí)踐活動(dòng)還讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在活動(dòng)中,，我們需要與其他同事合作,，共同完成日常工作。通過(guò)與他人的交流和互助,，我充分利用了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),，提高了工作效率，也增強(qiáng)了凝聚力和合作意識(shí),。

第五段,，展望未來(lái)的發(fā)展方向和提升途徑。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),，我深刻地意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中占有一席之地。我計(jì)劃參加更多相關(guān)的培訓(xùn)和課程,，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能,。同時(shí)，我也希望積極尋找機(jī)會(huì)與更多的同行交流,，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和方法,。除此之外，我還會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)的工作,，爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)展示自己的才華和能力,。

通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我更加堅(jiān)定了作為一名收銀員的職業(yè)選擇,。這次活動(dòng)讓我深入了解了收銀員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn),，也提醒我不斷提升自己的能力和素養(yǎng)。作為一名收銀員,，我將以更高的熱情和責(zé)任感,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)不斷提升自己,，追求更好的職業(yè)發(fā)展,。

收銀員的實(shí)踐心得篇十

古人曰：“逝者如斯夫,，不舍晝夜” 。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般,，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期,，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng),，也讓我有著無(wú)限的感慨,。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,，面對(duì)憂慮和壓力,，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短,，但是在這段時(shí)間里,，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì),，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐,。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。

大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考,、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力,。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能,。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。

現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力,。作為一名大學(xué)生,，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),，正確衡量自己,，充分發(fā)揮所長(zhǎng),，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始,，也是一個(gè)起點(diǎn),，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟,。作為一名在校學(xué)生,，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇,。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后,，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果,。

同時(shí),，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解,，便于更好的學(xué)習(xí),。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是,，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟,，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,，時(shí)刻有老師,、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用考試吧無(wú)慮來(lái)形容,，很少接觸社會(huì),，也很少吃苦。

在這次飯店實(shí)習(xí)中,，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人,，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì),，他們拓寬了我的視野,，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。而作為一名還未走出校園的學(xué)生,，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘。

在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它,。初來(lái)飯店我就被它神秘的色彩,、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸,。來(lái)到飯店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì),，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距,，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候,，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多,，工作時(shí)間也比較緊湊,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。

在這一個(gè)月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了飯店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù),，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間,，但是這和以往打的暑期工不同,，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,，而是當(dāng)自己是飯店的一員,，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益,。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇,，和其他心員工一樣,，從飯店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事,，也不會(huì)有人偏袒,。作為飯店的一員，穿上了制服,，就要處處維護(hù)飯店的權(quán)益,，要把自己和飯店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉飯店的信息,，要另自己的一言一行都要代表飯店的利益,，時(shí)刻為飯店做宣傳，提高飯店和自己的形象,。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì),，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與飯店的契合點(diǎn),，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引,。

另外，飯店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì),。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中,，我發(fā)現(xiàn),，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多,。只不過(guò),，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上,，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí),。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí),，利用效率更高,。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。

收銀員的實(shí)踐心得篇十一

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員,，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)注重，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得基本上做得很好了,。當(dāng)然，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí),，還要改正發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn),，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

充實(shí),，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開(kāi)心,。在我們店里，店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn),，責(zé)任心強(qiáng)的人,。

工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn),，解決意見(jiàn);還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情,，教育批評(píng)我們。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng),，但我能理解她,，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心,，閑暇之余,，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人,，到現(xiàn)在只剩下23名了,。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來(lái)個(gè)人吧，有的是被調(diào)走,，有的是自己另有發(fā)展,，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來(lái)的,，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同,，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的,，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育,。

在今后的日子里，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己,。同時(shí),，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。

收銀員的實(shí)踐心得篇十二

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,，我來(lái)到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作,。使我對(duì)超市的運(yùn)作體系有了初步的了解。

一,、公司概況

xx超市是我國(guó)的本土超市,，屬于后起之秀。xx年的河北店是它的第一家店面,。運(yùn)作了3年后,，于xx年9月在萬(wàn)新村開(kāi)了第二家店。二店原址是萬(wàn)順隆超市,，xx超市以收購(gòu)方式將其吞并,。利用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn),，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào)。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開(kāi)業(yè)了,。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一次走進(jìn)xx超市,，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T(mén)入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條。

在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為收銀部的員工了,。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品,，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格,、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對(duì)我笑了笑，大概是覺(jué)得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來(lái)的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問(wèn),。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍,，需要請(qǐng)示的問(wèn)題，可以打給總臺(tái)去廣播……總之,，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的,，重要的是應(yīng)變,。

一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開(kāi)始自己收錢(qián)找錢(qián),，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問(wèn)有沒(méi)有遇到困難,，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(zhǎng),，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒(méi)有車(chē)筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由,，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買(mǎi)完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來(lái)買(mǎi)東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購(gòu)物的欲望,！

還有的顧客買(mǎi)個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個(gè)小兜，不給就站在那不走,！真的像個(gè)乞丐一樣,，讓人討厭！真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡,！我才算見(jiàn)識(shí)到生活在社會(huì)最底層的這些民眾竟然會(huì)淪落得這樣！雖然對(duì)那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒(méi)想到竟會(huì)奴顏婢膝到這種地步,！想起讓人汗顏！

在打過(guò)幾場(chǎng)架后,，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn),，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見(jiàn)多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭(zhēng)論并不會(huì)有什么結(jié)果,，和他們爭(zhēng)論是沒(méi)有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點(diǎn),！

后來(lái)這樣的顧客見(jiàn)多了,，果真我也就不和他們認(rèn)真,，都能微笑面對(duì)了。有的顧客買(mǎi)了幾塊錢(qián)的東西,，給了我6張信用卡,，每張卡里只有1毛錢(qián)。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì),，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來(lái)一車(chē)商品,，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢(qián)的,，所有分錢(qián)全部免去,。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買(mǎi)的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳,，這樣一來(lái),，有的商品可以省去好幾毛錢(qián)。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門(mén)別類裝兜,，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽(tīng)明白,，雞同鴨講的糾纏不清,，很容易就算錯(cuò)帳。

每天晚上顧客都走了我們開(kāi)始日結(jié)這一天收款的情況,，先從1毛1毛開(kāi)始數(shù)出400元的備用金,，用來(lái)作為下一天的零錢(qián)。然后把一天所收的現(xiàn)金,、信用卡,、購(gòu)物券，偶爾還有其它支票,、免單等票據(jù),，一同數(shù)清寫(xiě)出單子上交。

金庫(kù)設(shè)在我們收銀部,，用來(lái)查算我們每天日結(jié)的情況，平時(shí)還給我們換零錢(qián),。但銀行與金庫(kù)的兌換率只在4‰,，所以零錢(qián)是不能隨便換給我們的。沒(méi)有零錢(qián)時(shí)我們就只能找顧客要,，比如27.7元,，如果顧客給50元，可以詢問(wèn)一下是不是有3.2元零錢(qián),，那樣找給他們25.5元就可以了,。

本和收入降低了必然會(huì)引起費(fèi)用的損失,，影響毛利，最終關(guān)系到公司整個(gè)的利潤(rùn),。

三,、心得體會(huì)

通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我意識(shí)到了學(xué)校與社會(huì)的不同,，學(xué)校里有了錯(cuò)誤,，老師會(huì)給機(jī)會(huì)讓你改，但是社會(huì)上沒(méi)有人會(huì)給你機(jī)會(huì),，甚至興趣盎然的看著你犯錯(cuò),。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子，但在社會(huì)上,，你要提防著隨時(shí)會(huì)有同類沖過(guò)來(lái),，咬斷你的.脖子！

可能別的同學(xué)會(huì)很感激那個(gè)讓她們實(shí)習(xí)過(guò)的地方,，甚至很懷念那段懵懂,、青澀的時(shí)光。但是我恨那個(gè)地方,，那群奴性的嘴臉,，那個(gè)苛刻、森嚴(yán)的制度,！許多老收銀員常常到一個(gè)月的最后一天,，發(fā)現(xiàn)短款100多，再加上請(qǐng)個(gè)病假之類,，半個(gè)月的工資就扣光了,。每天都是超負(fù)荷的勞動(dòng)，許多人都不愿意去干,，為了生存又不得不干,。

曾經(jīng)和主管討論過(guò)提高員工素質(zhì)的問(wèn)題，但是主管的態(tài)度是：“這些人的素質(zhì)決定了她們只能干這種工作,，所以想提高她們的素質(zhì)談何容易,！”而且就算有機(jī)會(huì)培訓(xùn)她們，她們肯學(xué)嗎,？家里孩子大人都等著吃飯呢,，誰(shuí)要聽(tīng)你嘮叨！我想現(xiàn)實(shí)就是這樣的吧,，殘酷,、冰冷！

稍稍有些能力的人都遠(yuǎn)走高飛了,，留下能長(zhǎng)久的干這一項(xiàng)工作的人都是或有這樣那樣原因而需要這樣一份工作收入的人,。這些人整日奔波,，連忙著給孩子穿衣吃飯都應(yīng)接不暇，又怎么能要求他們?nèi)ヌ岣咦约旱墓ぷ髻|(zhì)量,？正因?yàn)榍宄闹肋@種情況,，所以公司就任由其發(fā)展，來(lái)個(gè)適者生存,，反正中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)是取之不盡的,。如此惡性循環(huán)，我看不出公司將會(huì)有什么發(fā)展前景,。當(dāng)一些人在超市里瘋狂購(gòu)物,，大肆揮霍的時(shí)候，我清楚的看到了許多人為多拿一個(gè)塑料兜算計(jì)打算,，為如何節(jié)省9分錢(qián)而分別結(jié)帳,，為選一件廉價(jià)商品而節(jié)衣縮食，反復(fù)挑選,。那些曾經(jīng)和我有過(guò)口角的可憐又可愛(ài)的人們,。我不禁想起杜甫的名句：朱門(mén)酒肉臭，路有凍死骨,。

可悲又無(wú)奈的社會(huì)現(xiàn)實(shí),。其實(shí)有很多人都會(huì)像我這么想，只是誰(shuí)也無(wú)力去改變什么,。也許一個(gè)好的政策傳到基層就已經(jīng)變味了,，誰(shuí)叫我們中華民族是個(gè)泱泱大國(guó)呢！我能做的只有改變自我,，我想我不會(huì)去適應(yīng)那種污濁的環(huán)境,，就唯有離開(kāi)。主管曾經(jīng)和我說(shuō)：“你只有兩種選擇,，要么適應(yīng),，要么離開(kāi)！”我想我會(huì)選擇后者,，但是我離開(kāi)了只是說(shuō)明我不再接觸這種工作環(huán)境,，而不是這種工作環(huán)境不存在了。我走了依舊會(huì)有人興高采烈的來(lái)接替這份工作,，就像看鬼片時(shí)一個(gè)接一個(gè)的替身,，無(wú)窮無(wú)盡……這就是我在xx超市為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)感受。我想在我未來(lái)的工作中,，它也將會(huì)成為我曾經(jīng)的一段工作過(guò)的經(jīng)驗(yàn)。人生的每一階段,，總會(huì)有這樣或那樣的一段經(jīng)歷,，成為未來(lái)的珍貴財(cái)富,。不管是愉快的，苦難的,，還是悠閑的……人總要從身邊流淌過(guò)的時(shí)間中學(xué)習(xí)到一些什么,，才不覺(jué)辜負(fù)了這青蔥歲月。我想,，某日的一個(gè)清晨,，當(dāng)我看到旭日東升時(shí)，我不會(huì)忘記自己曾經(jīng)用心奮斗過(guò)的日子,！