“報告”使用范圍很廣,,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務(wù),,一般都要向上級寫報告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧,。
銀行新員工述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,為行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。我要求自己不斷進步,努力工作之余,,我參加電大學(xué)習(xí),,于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。
一,、履行職務(wù)情況:
在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,,同事們的關(guān)心幫助下,,我通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
思想上,,積極參加政治學(xué)習(xí),,關(guān)心國家大事,堅持四項基本原則,,遵守行紀行規(guī),,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,,積極向組織靠攏,。
工作上,本人能忠于職守,,嚴于律已,,工作勤懇,,嚴格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,,積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,,更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上,,自從參加工作以來,,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),,我沒有滿足于現(xiàn)狀,,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,,也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,,更加鉆研業(yè)務(wù),,把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。
二,、今年取得成績:
1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。
2、我參加電大學(xué)習(xí),,于今年順利畢業(yè),,取得了會計大專文憑。
三,、存在的主要問題:
一是學(xué)習(xí)不夠,。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴峻的挑戰(zhàn),,我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。
二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,,需要繼續(xù)加強。
特此報告
述職人:x
20年月日
銀行新員工述職報告篇二
20xx年的鐘聲即將敲響,,回首xx年走過的路,。有太多的得與失,悲與喜,。xx年對我來說,,是收獲的一年。20xx年,,我走出校門,,踏入社會。來到xx銀行,。
還記得剛來時的青澀,,對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位,?我的同事會是什么樣的人,?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的,。很幸運,,我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),,可親的同事,。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語,,一個甜美的微笑,,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動,。
三個月很快就過去了,,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西,。
最終鼓起勇氣,,問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,,打印東西,,雖然微不足道,但還是很開心,,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了,。
隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,,在銀行工作,,每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。簡單的工作,,都要拿出百倍的認真,。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,??衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解,。安慰我,,要慢慢來。在大家的共同努力下,,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況,。看著將近xx份檔案登記完畢,,心里充滿了成就感,,第一次,我嘗到了勞動的快樂,。
三個月,,就這樣過去了,在大家身上,,我看到了對工作的熱情,。在大家身上,我懂得了一個道理,,永遠不會有人告訴你什么該做,,什么不該做,也不會有人去提醒你,,你現(xiàn)在該做什么。工作上,,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),,去尋找,去進步。
三個月,,我認識到,,在工作上,一定要認真,,負責,,要做就做。每天都要給自己目標,,給自己定位,。
三個月來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,,但我清楚認識到自身的不足。新的一年,,給自己定下新的目標,。
1、自覺加強學(xué)習(xí),,向理論學(xué)習(xí),,向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2、克服年輕氣躁,,做到腳踏實地,,提高工作主動性,不怕多做事,,不怕做小事,,在點滴實踐中完善提高自己。
3,、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),,努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位,。
新的一年,,向自己的目標努力。
銀行新員工述職報告篇三
我在20年的銀行工作中,,始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,。
作為儲蓄崗位一線員工,,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,搞好服務(wù),,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來有迎聲,問有答聲,,走有送聲,,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
眾所周知,,在支行轄內(nèi),,分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人,,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。
一年中我始終如一的要求自己,20年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。我在做好自己本職工作的同時,,還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事,同事們有了什么樣的問題,,只要問我,,我都會細心的予以解答。
當我也有問題的時候,,我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。
儲蓄乃立社之本,,20年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務(wù),,全年個人累計吸儲多萬元,。
這一年來,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,,同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能,。
回顧這一年來的工作,,我是問心無愧的,在工作中,,我是忠于職守,,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對眾多的客戶,,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好 “微笑服務(wù)”,,耐心細致的解答客戶的問題,,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重,。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:
一是學(xué)習(xí)不夠,。
當前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基儲專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。
二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,,今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習(xí),,進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風,,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),,總結(jié)過去,,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。
銀行新員工述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:
大家好!
20xx年x月,,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分理處,,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,,來xx分理處已經(jīng)25個年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),,以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻一份熱,。忙忙碌碌的年即將過去,,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù),,現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下:
一,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量,我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,,我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,,嚴格按規(guī)章制度進行操作,同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,,急客戶之所急,,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,,滿意而歸,。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,積極營銷中間業(yè)務(wù),,全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標,營銷xx保險32萬元,,xx保險3.4萬元,,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
四、增加安全意識,,及時杜絕安全隱患,,做到全年安全無事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,工作中能夠堅持及時上下班,進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,,堅持做到一日三碰庫,,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時避免業(yè)務(wù)操作風險,?;仡?,展望20xx,在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),更好地充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。
謝謝大家!
述職人:xx
銀行新員工述職報告篇五
歲月流逝,,流出一縷清泉,,流出一陣芳香,我們可以體會到流逝,,與此同時,,述職報告也應(yīng)跟上時間的腳步了。好的述職報告都具備一些什么特點呢,?下面是小編收集整理的銀行新員工的述職報告,,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助,。
一,、定職責
作為一名剛剛加入我行的一名新行員,我首先要做好自己的最本職工作,,包括計劃統(tǒng)計,、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。
信貸統(tǒng)計計劃員,,必須認真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,,規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能:及時,、準確的做好信貸資金需求預(yù)測,,編制信貸計劃,;合理調(diào)度資金頭寸,,頭寸限額,,控制在上級行下達的限額之內(nèi),;正確編制資金,、現(xiàn)金項目電報,,并及時上報,。
信貸檔案管理員,,認真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》,收集和整理信貸資料,,按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案,。加強支行領(lǐng)導(dǎo),建立信貸檔案的收集,、整理,、保管、查閱和銷毀等管理制度,,保證信貸檔案內(nèi)容齊全,、妥善保管,、有序存放、方便查閱,、嚴防毀損,、散失和泄密。
信貸員,,做好貸款手續(xù)合規(guī)合法,、內(nèi)容齊全、合同文本資料按規(guī)定保管,;對分管企業(yè)的資料保全工作,;倉單簽發(fā)規(guī)范,內(nèi)容,、簽章齊全,;要求企業(yè)實行出庫報告制度;指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)置和使用“一基三?!睅簦蛔龊檬召彮h(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控,;堅持定期查庫,,填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳,;貸款到期前7天,,需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,對調(diào)銷貸款,,非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調(diào)查,,合理確定貸款期限。
二,、定措施
20__年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,,我行制定了針對決策制定、各項工作,、業(yè)務(wù)操作,、風險控制、資源配置,、客戶維護,、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務(wù)必認真學(xué)習(xí),,貫徹落實指導(dǎo)精神,,奮發(fā)進取,為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè),,嚴格要求自己,,從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起,以達到從量變到質(zhì)變的飛躍,。
三,、定計劃
工作計劃上,努力工作,,提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責、尊規(guī)守紀,,尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志。
學(xué)習(xí)計劃上,,認真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,,,潛心鉆研,、夯實基礎(chǔ),,開拓思路,明確發(fā)展方向和道路,,實事求是,,不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識,,接受最新業(yè)務(wù),防范和控制風險,,堅持可持續(xù)發(fā)展,,做終身學(xué)習(xí)型行員,伴隨終身職業(yè)生涯,。
發(fā)展方向上,,明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一,,珍惜來之不易的工作機會,在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,塌實努力的工作,。
從零開始,又重新回到了事業(yè)的起點,。這一年對我來說,,走得很困惑也同樣很快樂。想想當初踏出校門贏取到第一份工作,所經(jīng)歷過的殘酷和拼搏,,現(xiàn)在的辛苦真算不上什么,。那時正式工作中也并沒有輕松,恰好是遠大新產(chǎn)品投入市場的創(chuàng)業(yè)之年,,我體驗過春節(jié)間一整月無休,,每天只有4小時睡眠的生存考驗。光鮮背后總會有過讓人難以想象的付出,,這些回憶一直都讓我保持堅強,。
這次的的判斷和選擇,我仍然不知道將來會不會后悔,,但可以確定的是至少我工作得很快樂,。因為我有了這么多熱心友好的同事,還有我最得意是栽培的徒弟們,。每天和大家待在偌大一個玻璃房里,,面對這么多反復(fù)、繁瑣,、緊張,、細致的工作,我們的配合越來越默契,,工作的狀態(tài)也越來越好,。
這個階段讓我開始重新審視銀行,了解銀行的架構(gòu),,銀行的業(yè)務(wù),,銀行營運機制,。只有不斷的了解,、實踐和思考,才能不被腐化,,才能離自己的夢想更加接近,。目前工作上我做著什么大家比我都清楚,做過什么成績行里都有統(tǒng)計,,不需要自夸,。這里我所需要說的是我學(xué)到了什么,下一步我該怎么做,。
20__年對銀行來說是個暖冬,,收入增速放緩,資產(chǎn)平穩(wěn)增長,。受經(jīng)濟的大環(huán)境影響,,風險和機遇并存。我所在的柜面也是我交行的前線戰(zhàn)場,面對的是普遍社會民眾,。而民眾挑選銀行的首要不是資產(chǎn)規(guī)模,,卻更側(cè)重于銀行的便捷與服務(wù)。當下網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時代,,各種社會矛盾與日凸顯,。銀行做為廣泛的服務(wù)機構(gòu),迫切需要建立民眾的信任感,。因此我們柜臺上開始立足于服務(wù)標準化建設(shè),,嚴格執(zhí)行總行的服務(wù)指標,每天讓臨柜的客戶感受到交行的舒適和溫馨,。另外我們對業(yè)務(wù)知識和技能也沒有絲毫放松,,踏踏實實,認認真真提高工作效率,,規(guī)避差錯風險,。柜臺實踐是對每一個新行員的訓(xùn)練,不經(jīng)歷前線做不好將軍,,誰都沒有理由抱怨,。
這一年我過得非常充實,以前客戶當面付現(xiàn)金訂貨,,雖只有七八千塊,,我忙活半天也沒有數(shù)清,更不知真假,,最后只能點頭笑納,,心里肯定不踏實。現(xiàn)在出門在外我也算半個行家,,親戚朋友也來我這學(xué)個兩手,。吃飯聊天只要是朋友跟我提到關(guān)于銀行的柜面業(yè)務(wù)我可以滔滔不絕,解決了他們有關(guān)信用卡的困惑,,幫助他們利用閑錢賺取得更多的收益等等,。對我來說這只是最基本的職業(yè)要求,卻能夠更加拉近日常交道中彼此的關(guān)系,。
今后需要學(xué)的需要接觸的還遠不止這么多,,完善自我只為尋求突破。明年是經(jīng)濟上行的一年,,相信也會是我的破冰之年,,交行需要我們做出更大的貢獻,我個人更需要通過這份事業(yè)來實現(xiàn)完整的自我價值,。這次對公業(yè)務(wù)培訓(xùn)來得有些遲,,為期四晚的培訓(xùn)的內(nèi)容也比較簡單,,還有大量的知識和技巧需要我去掌握和實踐。時間只會越來越緊,,真正的挑戰(zhàn)在等待我,。我不懼困難更不怕付出,整合最佳資源,、發(fā)揮最好的狀態(tài),,備戰(zhàn)20__。
年輕人要堅持,,正能量要保持,,80后的奮斗才剛剛開始?!翱照?wù)`國,,實干興行”,說再多不如積極準備,,努力應(yīng)對,。不管以后在哪里,在坐的各位都依然是我的戰(zhàn)友,,我的導(dǎo)師,,往后希望有你們一如既往的鼓勵和支持。
時光荏苒,,歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼我正式進入__銀行工作已經(jīng)四月有余。從20__年__月__日工作至今,,我在領(lǐng)導(dǎo)們堅強的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,,我始終嚴格要求自己,努力學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),,__銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進步,。
對于一個來自基層的求職者來說,,能夠有這樣一個機會進入__銀行工作,,對我來說是十分難得的機遇,。雖然,我來之前有過在__銀行工作兩年的經(jīng)歷,,但在一個不同以往的工作環(huán)境中,,我必須從頭學(xué)起。
一,、加強學(xué)習(xí),,注重業(yè)務(wù)能力提高
1.我狠抓業(yè)務(wù)知識。我利用工作之余的時間,緊緊圍繞本職工作重點,,加強學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟,、金融法律等知識,仔細學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中,,我虛心向同事請教,積極刻苦鉆研新知識,、新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能,,增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。
2.我加強業(yè)務(wù)鍛煉。融入__銀行這個大家庭以來,,我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),,要做好柜面工作,各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強鍛煉,。對于我來說,,點鈔、計算器,、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下,,在自己的刻苦努力下,,我的技能水平漸漸提高,這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高,。營銷也蜀面工作的重要組成部分,,基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷,,我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,在實踐中不斷磨練,。
二,、嚴于修身,不斷提升自身素質(zhì)
有了業(yè)務(wù)知識還不夠,,銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),,還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1.職業(yè)作風提升,。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,,我深知作為__銀行員工,,一定得經(jīng)得住考驗,經(jīng)得起誘惑,,微笑服務(wù),,舉止文明。在銀行工作存在風險,,因此,,認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責任心的體現(xiàn),,我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,,盡可能的將工作中的風險降低。
2.人際交往鍛煉,。雖然之前我在__銀行有過兩年工作經(jīng)驗,,但是在工作中還是會遇到不少的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,,20__年__月至__月,,我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進步,。
3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,,每天我都做到準時上下班,,到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作,盡管只是我的舉手之勞,,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,,使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結(jié)這四個多月來的日子,,我自我認為取得了很大進步,,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯,。
20__年x月,,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__分理處,在這里我將釋放青春的能量,,點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,來__分理處已經(jīng)25個年頭了,,我始終保持著良好工作狀態(tài),,以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,,立足本職工作,,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,,貢獻一份熱,。忙忙碌碌的年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,,在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下:
一,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。
特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,,因此,,我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行操作,,同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,,急客戶之所急,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來,,滿意而歸。
三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,積極營銷中間業(yè)務(wù)。
全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標,,營銷__保險32萬元,,__保險3.4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,,借記卡開戶388戶,,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四,、增加安全意識,,及時杜絕安全隱患。
做到全年安全無事故,,業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,工作中能夠堅持及時上下班,進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,,堅持做到一日三碰庫,,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時避免業(yè)務(wù)操作風險,?;仡櫍雇?022,在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),,更好地充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
謝謝大家,!
大家好!我于20__年__月通過競聘上崗,,行黨委組織委任我為__分理處主任,主持工作至今,。在擔任__分理處主任以來,,我能夠認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針,立足本職工作,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻。在工作中,,緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略,,抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,,團結(jié)帶領(lǐng)一班人,艱苦創(chuàng)業(yè),,銳意開拓,,為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,,改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重,,作為一名基層網(wǎng)點的主任,,我既深感責任重大,又有干好工作的強烈使命感?,F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下:
一,、政治思想學(xué)習(xí)情況:
本人注重提高政治思想素養(yǎng),努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針,、政策,、法規(guī),關(guān)心國家大事,,積極參加各種政治學(xué)習(xí),。在任職期間,,認真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),,積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交,。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里,,認真學(xué)習(xí)各類文件,掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識,、新制度,。在認真學(xué)習(xí)的同時,嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,,能夠按時出勤,,遵紀守法,注重團結(jié),。
二,、履行職務(wù)情況:
1、大力拓展存款業(yè)務(wù),,以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。
“麻雀雖小,但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,,我就知道,,要真正管理好一個分理處并不是件容易事,我深知自己責任重大,。在__分理處任主任期間,,我克服了接手時儲蓄存款負增長__萬元,余額僅為__萬元,,公司企業(yè)存款余額為零的困難,,帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷,,短短__個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增__萬元,,公司企業(yè)存款凈增__萬元,全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù),。由于我行網(wǎng)點整合,,分理處于200__年__月與__支行并賬,并于200__年__月在南湖路重新開張營業(yè),,__分理處一切從零開始,,沒有老客戶,,沒有資本,每一位客戶,,每一筆款子,,都要靠大家從外攬進來,那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,,市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短、地域較偏,、客源有限的缺陷,,在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,,超常規(guī)的干。去年底,,在分理處成立半年多一點的時間里,,分理處各項存款余額達__萬元,全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標,,得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評,。今年上半年,在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊,,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點,,創(chuàng)造性地開展工作,,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“__”百日吸存競賽活動中去。在工作中,,克服種.種預(yù)想不到的困難,,搶抓有利時機,積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,,牢固樹立“存款興__”的思想和陣地意識,,堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情,,通過全所員工的共同努力,,分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,,在分理處成立短短一年的時間里,,人民幣儲蓄存款凈增__萬元,完成全年任務(wù)的__%;外幣存款凈增__萬美元,完成全年任務(wù)的__%;公司存款凈增__萬元,,完成全年任務(wù)的__%,,各項余額達__余萬元。
2,、從嚴管理,,切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命,,嚴格有效的內(nèi)部管理,,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,,我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,,按照市分行的要求,分別制定了主任,、事中監(jiān)督,、會計、出納等崗位職責,,使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅持每周一次制度學(xué)習(xí),每季一次員工行為分析,,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,,增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,,形成了以機制強化內(nèi)控,,以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
3,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,,全面提升我所窗口形象
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上,要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),。我們相繼推出了延時營業(yè),,上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,在為客戶服務(wù)的過程中,,做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,。今年,,我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶__多個,,吸儲存款__余萬元,。
銀行新員工述職報告篇六
失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,。
1、強化服務(wù)意識,,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。
做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),,將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行"以客戶為中心"的理念,,想客戶所想,,急客戶所急,幫客戶理財,,供給多方位的,、超值的服務(wù),確保經(jīng)過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè),,防范和化解金融風險,。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學(xué)習(xí),,重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,,以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持,。同時,,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距,、找問題,,真正防范風險工作落到實處。
3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),,進取為客戶服務(wù)。
____年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度,,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報,。所以,,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,,在制定每項制度,、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標準,,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?,異常是要針對不一樣層次的客戶,制定差異化的服?wù)規(guī)范,,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案,;要樹立"服務(wù)無小事"的觀念。不斷改善服務(wù),;要堅持拓展與維護并重,,深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理,,進取促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶構(gòu)成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。
4,、工作中存在的不足及今后的打算,。
一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,,每都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,應(yīng)對這種嚴峻的挑戰(zhàn),,還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,,提高自我的履崗本事,,把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標,。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,,克服不足,,朝著以下幾個方面努力:
1、加強學(xué)習(xí),,我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。
2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,進取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
最終,,一年來工作取得了必須的成績,但也還存在著諸多不足,。
在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,,我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我,,發(fā)揚長處,,彌補不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,,相互交流好的工作經(jīng)驗,,共同提高,明年會有更多的機會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自我鼓勁,,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,,爭取更好的工作成績,。
銀行新員工述職報告篇七
在學(xué)習(xí)、工作生活中,,我們都不可避免地要接觸到報告,,要有接受的坦度,,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素,。我們應(yīng)當如何寫報告呢?下面是小編收集整理的2023銀行新員工的述職報告,歡迎大家借鑒與參考,,希望對大家有所幫助。
我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__分行__支行,,在這里我將釋放青春的能量,,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,,來__支行已經(jīng)一個年頭了,,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無論是工作上,,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來,。
在__支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認真,。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名__行員工,,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示__行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,,在__行員工中,,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示__行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到__行人的真誠,,感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系,,與同事之間與睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。
參加工作以來,我立足本職崗位,,踏實工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚,,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,營銷維護,,迎來送往之類的枯燥運作與繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,,奉獻我們的真誠,,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒有根基哪來高樓,,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華與完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,,為客戶提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。
完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,,沒有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識,,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,,熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,,盡量做到快捷、準確,、高效,,讓客戶少等、少跑,、少問,,給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光,,因為躊躇滿志,,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,,因為有太多的夢想與希望!但在我看來,,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅強的意志,,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻!
今天,,我們正把如火的青春獻給平凡的__行崗位,__銀行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,,這源于我對人生價值的追求,,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,,只有把個人理想與__金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)__銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。
一、加強管理,、保障安全
銀行科技工作中,,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先,,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,,制定了我行計算機方面的各種制度和措施,,強調(diào)了科技工作的必要性和重要性,將制度,、責任細化,,責任到人,在管理層面有了明確的管理分工,,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且,,在各部門共同配合下,,保障了各項制度的貫徹執(zhí)行,。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故,各項系統(tǒng)運行平穩(wěn),,運行質(zhì)量明顯有所提高,。
二、科技項目,、重點實施
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多,,保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù),我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位,,加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度,,一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路,從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ),。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度,,從管理和技術(shù)著手,切實保障了系統(tǒng),、設(shè)備的安全,。三是針對目前運行中存在的問題,自已能解決的馬上解決,,解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決,。四是規(guī)范運行維護流程,全面提高了應(yīng)用水平,,確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全,、平穩(wěn)、高效運行,。
自助查詢機,、pos機、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,,豐富了我行的產(chǎn)品線,,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。
三、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一直以來,,我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力,,不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動,、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實踐,敏于思考,,勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,要求我針對事務(wù)實事求是,,要有腳踏實地的工作作風和務(wù)實的工作態(tài)度,。始終堅持自警、自勵,、自省,、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實到工作中,。努力在工作中提高自己,完善自己,,豐富自己的工作經(jīng)驗,,在工作中尋找到自身的社會價值。
四,、總結(jié)經(jīng)驗,、改進不足
經(jīng)過四年多的工作,使自己的能力提高了不少,,但是還存在很多不足的地方,。
1、由于我參加工作時間不長,,社會經(jīng)驗還不是很豐富,,業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后,,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,,提高自己的工作水平,。
2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況,,及時處理各種隱患問題,,為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,,提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率,。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,,為計算機設(shè)備建立檔案,,規(guī)范計算機操作。
4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn),。
回顧過去,,展望未來。坦率地講,,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,,在同志們的支持和配合下,做出了點滴的成績,,但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,能力有限,,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,,仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,,一方面發(fā)揚成績,,再接再勵,一方面自省,、自警,、自強、自勵,,望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。
我于20__年9月起擔任授信管理部副總經(jīng)理,分管授信管理部的審查組,、出賬審核組工作,,主要職責包括:負責公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作,;負責制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點,;負責對全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);負責市行貸審會組織協(xié)調(diào)工作,;配合部門負責人完成本部門的工作,,部門負責人交辦的其它工作,,向部門負責人負責。另外還主動擔任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作,。
20__年12月經(jīng)分行批準,,擔任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外,,還承擔對分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導(dǎo)負責,,負責所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運作;主持本部門全面工作,,對上級行下達的各項計劃指標和監(jiān)測指標的完成情況負責,;組織貫徹落實人行、銀監(jiān)會與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定,,并組織制訂實施具體實施細則和操作規(guī)程,;組織對支行和各經(jīng)營單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對向人行,、銀監(jiān)會和上級行報送的信貸業(yè)務(wù)報表,;對信貸業(yè)務(wù)的分析報告的真實性和完整性負責;按上級行授權(quán)權(quán)限對有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進行審核,,負責組織本行貸審會日常運作,;組織管理本部門的日常工作,負責規(guī)劃實施本部門人員職能分工,、崗位配置和職責考核,;組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責,。
20__年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作,,主持全部門管理工作的時間較短,所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估,。就分管工作的崗位職責要求,,本人基本上盡職地完成分管工作,保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開展,,配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作?,F(xiàn)將20__年本人主要工作匯報如下:
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會,,審查420個授信項目,,授信項目總金額140億元。其中:審議通過289個項目上,,總金額122億元,;上報上級行項目64個,總金額70億元,。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù),,金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元,。其中:借款260筆,金額83.55億元,;貼現(xiàn)450筆,,金額38.8億元;國際貿(mào)易融資450筆,,金額1.25億美元,;承兌2500筆,金額110億元,;保函80筆,,金額8.3億元。
二,、完善基礎(chǔ)管理工作
20__年是全行“規(guī)范管理深化年”,,總行針對公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法,本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,,主動承擔了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補工作,。對提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,,理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作細則,,明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點作用,。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下:
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上,,吸收同業(yè)先進科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上,,結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架,制定了《__銀行__支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》,,作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),,并在20__年進行了貫徹執(zhí)行。
2,、結(jié)合上級行對分支機構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求,,信貸管理部及時修訂了對信貸管理部的信用審查、貸后管理,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、出賬管理、系統(tǒng)維護,、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位,,落實各崗位管理人員,明確交叉輔助崗位,,將本職崗位與對口管理,、服務(wù)機構(gòu)(部門)落實到具體的人員,,明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程,將行內(nèi)外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員,,實現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行,,實現(xiàn)了管理工作的落實到人。
3,、通過總結(jié)03年國家宏觀經(jīng)濟運行形勢,,對我行03年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問題進行深入分析,依據(jù)總行下發(fā)04年信貸指導(dǎo)意見,,在對04年國家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟走勢預(yù)測的基礎(chǔ)上,,我部及時下發(fā)《__銀行__支行20__年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》,從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)開發(fā),,保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運行始終按照年初制定規(guī)劃運行,,實現(xiàn)了信貸風險管理工作風險前移、制度先行,,保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運行,。
4、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風險,,我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上,,對我行出賬審核流程進行優(yōu)化,明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,,通過相互制約的崗位控制操作風險,,制定了《__銀行__支行出賬審核實施細則》,在各經(jīng)營機構(gòu)內(nèi)建立獨立的出賬操作人員隊伍,,實現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離,。對額度內(nèi)頻繁出賬、低風險業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,,及時下發(fā)《__銀行__支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》,、對符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營機構(gòu)進行《低風險業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5,、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題,,防止對大客戶的集中授信風險發(fā)生,及時規(guī)避集團客戶的系統(tǒng)風險,。制定了《__銀行__支行公司客戶授信額度測算管理辦法》,,以量化的數(shù)據(jù)模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法,保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制,。對總體債務(wù)超出我行所測算總體債務(wù)上限的客戶堅決不進,,對存量授信客戶重新審定,對超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計劃,。從源頭的和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發(fā)生,。
6,、依據(jù)“__銀行民營100”的指導(dǎo)思想,我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營銷策略,,將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策,,制定了《__銀行__支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》,作為中小客戶開發(fā),、中小客戶管理,、中小客戶決策全過程管理指導(dǎo)原則,有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風險的集中,,促進了遼寧省中小客戶發(fā)展,,響應(yīng)了國家宏觀經(jīng)濟政策的要求。
7,、進一步制度化,、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系,起草了《__銀行__支行貸審會條例》和《__銀行__支行授信管理部聯(lián)審會議事規(guī)程》,,明確集體決策組織的委員組成,、委員職責、議事程序,、懲罰規(guī)定,、考核管理,確定授信管理部聯(lián)審會專家意見作為貸審會的參謀地位,,在制度層面完善了我行授信決策體系,保證我行集體審議,、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹,。
8、通過現(xiàn)場調(diào)研,、親自操作感受和對授信業(yè)務(wù)操作細節(jié)分析,,查找、篩選,、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細節(jié)存在風險隱患,,及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知。主要有:對公司業(yè)務(wù)部,、資產(chǎn)保全部,、籌備行公司業(yè)務(wù)上報規(guī)范性的通知、對人民幣業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知,、規(guī)范保證金的證明,、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程,、規(guī)范會計報表審計,、規(guī)范抵押資產(chǎn)評估要求,、規(guī)范借款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求,、規(guī)范法人客戶評級要求,、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現(xiàn)場勘查的操作,、細化了調(diào)查報告撰寫格式和產(chǎn)品價格確定依據(jù)等十五個規(guī)范性要求,。
9、為了保證上述各項管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,,制定了《__銀行__支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》,,對客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)管理實行量化全流程定量考核,將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營績效掛鉤,,實現(xiàn)對客戶等級認定的科學(xué)性,,保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計劃在20__年全面推行實施,。
10,、通過分析研究我國歷次宏觀經(jīng)濟調(diào)控對銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響,結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式,,為了建立我行長效的信貸資產(chǎn)風險控制機制,,草擬了,現(xiàn)已提交全行經(jīng)營機構(gòu)負責人討論,,擬作為指導(dǎo)我行未來五年信貸業(yè)務(wù)開展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想,。
三、主動參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善工作
20__年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運行,,在出賬審核流程,、授信審批、統(tǒng)計功能方面仍存在某些不完善的地方,,本人以實事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映,,并及時向總行報告我行的需求。
總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程,、完善了部分統(tǒng)計功能,。
四、圓滿完成接待上級行檢查指導(dǎo)工作
20__年總行共派出五次檢查,、指導(dǎo)組對我行信貸業(yè)務(wù)進行檢查指導(dǎo),,我主動參與接待總行檢查組工作,并充分利用每次總行檢查指導(dǎo)時機,,全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經(jīng)濟發(fā)展情況,,展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作,讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,認真接待,、積級組織材料,,取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞,、完善管理工作,、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有利時機。
五,、準確把握政策脈搏,,嚴防我行信貸業(yè)務(wù)的政策性風險
通過學(xué)習(xí)國家實施宏觀調(diào)控政策,認識到國家防止經(jīng)濟過熱的貨幣政策的嚴肅性,,及時提出了對我行追求規(guī)模擴張政策進行重新調(diào)整,,確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想,。
組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準入標準,;提出對集團客戶和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則,使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務(wù),;對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中,,有選擇地支持實力強的物流民營客戶,堅決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴張過快的民營客戶,,如唐山建龍鋼鐵,、工源水泥等客戶;響應(yīng)國家發(fā)展中小客戶政策,,將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進行明確,,全年我行累計新開發(fā)幾十家中小客戶,有力支持了沈陽地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。
堅決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現(xiàn)的借款(貼現(xiàn))轉(zhuǎn)保證金,、借款逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過大的問題,,主動在信貸管理方面下發(fā)專項規(guī)定和要求,主動壓縮承兌業(yè)務(wù)總量,、杜絕了借款轉(zhuǎn)保證金,、借款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,。
六,、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,引導(dǎo)培育良好的工作氛圍
20__年,,通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然,、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性,、態(tài)度決定工作結(jié)果,、工作沒有任何借口、你真的很等四個基本觀點,,從勵志方面鼓勵全部工作人員,,振奮工作精神、端正工作態(tài)度,,取得初步效果,。
七、承擔全行客戶經(jīng)理組織培訓(xùn)工作重任
20__年本人在主管行領(lǐng)導(dǎo)的授意下,,主動承擔起全行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,,在20__年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務(wù)開發(fā)放緩時期,組織全行客戶經(jīng)理進行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn),,取得階段性成果,。20__年此種培訓(xùn)還將深入開展下去。
八,、理論體系上存在不足
1,、對銀行追規(guī)模擴張,銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風險減除的重要性認識不夠,。20__年全國經(jīng)濟高速發(fā)展時期,,本人沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性的合理化建議,主動回避異地客戶,、壓縮大額授信客戶,、調(diào)減承兌余額,結(jié)果導(dǎo)致20__年新增了吳中儀表逾期借款,,出現(xiàn)沈陽公用發(fā)展借款預(yù)警,,下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調(diào)整承兌匯票余額,影響了我行20__年下半業(yè)務(wù)正常開展,,失去一部分低風險承兌業(yè)務(wù),。主要問題為:以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系,,對“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認識不深,,對質(zhì)量、規(guī)模,、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭,,沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中,不能勇于說不,,失去很多可以主動回避風險的最佳機會,。
2,、對銀行資本必須覆蓋風險,進而限制銀行過度擴張認識不充分,。針對這一點知識,,20__年以前本人頭腦一直空白,缺少系統(tǒng)理論知識,,每日僅研究具體授信項目的信用風險,,很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題,特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后,,才進行深入的思考和系統(tǒng)學(xué)習(xí),,明白銀行信貸資源經(jīng)營有限性,加深對我行存量信貸業(yè)務(wù)進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認識,,并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用,。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險,、資本制約規(guī)模的基本概念,。
3、對銀行經(jīng)營的短期目標和長期目標相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務(wù)風險發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營風險的反經(jīng)濟周期性認識不夠,,在20__年甚至20__年上半年還存在少許盲目樂觀性,,對總行調(diào)整政策沒能做到及時接受,幸好在主管行指點下,,認識到我行現(xiàn)在必須進行客戶,、定價、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性,。及時調(diào)整了風險控制的指導(dǎo)思想,,實施了適度從緊的審查原則,保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在20__年順利實施,,最終保證我行經(jīng)營效益提高,,有力降低信貸風險,壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量,。
九,、本人對信貸風險管理工作再認識
通過學(xué)習(xí)20__年國家實施宏觀經(jīng)濟調(diào)整政策和總行進行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風險排查活動實施,,回顧我國金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟大調(diào)整時期的得失,,結(jié)合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業(yè)銀行的信貸風險控制部門的負責人,,應(yīng)牢牢地樹立一個長期穩(wěn)定的經(jīng)營理念指導(dǎo)日常管理工作。即在強化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上,,堅持一個思想,、保持三個理性、把握四個關(guān)系。在經(jīng)營和發(fā)展過程中,,必須堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,,以效益為目的,,以質(zhì)量為前提,以規(guī)模為手段,,堅決放棄片面追求規(guī)模的做法,。保持三個理性,一是理性對待市場,,即不為市場的起伏所左右,,始終清醒地判斷市場風險,做到進退自如,,風險可控,;二是理性對待同業(yè),即在積極借鑒學(xué)習(xí)同業(yè)好的經(jīng)驗與做法的同時,,堅決反對各種不計成本的'非理性競爭行為,;三是理性對待自已,即勇于并善于看清自已的問題,,牢記歷史教訓(xùn),,不斷挑戰(zhàn)自我,超越自我,。把握四層關(guān)系,,是指正確處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度,、短期效益與長期效益,、制度建設(shè)和管理團隊建設(shè)等四方面的關(guān)系。
本人將依據(jù)上述思想指導(dǎo)授信管理部管理工作,,組織全行信業(yè)務(wù)審查,、管理等具體工作,處理好授信管理部與經(jīng)營機構(gòu)關(guān)系,、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系,,做行領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用。
我叫__我是__年參加農(nóng)行工作的,,先后做過出納,,儲蓄,和儲蓄所長工作,,現(xiàn)在,,我將這幾年來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下:
我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,我們儲蓄柜員是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工,,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問題的時候,,我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,,我還由于不夠細心和不夠認真,雖然賠了錢,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,,平民化,,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
我們分理處經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會填寫,,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一一句的教他們,,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認為,用心來為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,,那并不光是對我的表揚,,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵,。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標,,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),,取長補短,,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步,。征取更好的工作成績,。
忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職如下,不到之處,,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
一年來本人學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,,嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,,急客戶之所急,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來,,滿意而歸。
三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種
積極營銷中間業(yè)務(wù),,做好存款攬收工作,全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標,。我是一名新同志,,在新的環(huán)境,新的單位工作,,我的一切從零開始,,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,,通過我自身的努力,,至年末組織存款38戶,金額達__萬元,,其中2戶余額達__萬元以上,,……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強安全意識,,及時杜絕安全隱患,,做到全年安全無事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),,一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時,,時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏后門做到即開即鎖,,隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時做到庫款,,帳,,證,表,,卡的安全,,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務(wù),,及時避免了業(yè)務(wù)操作風險,,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,,班中,,檢查atm機安全,班后營業(yè)終了加鈔,,保證了工作質(zhì)量,,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五,、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,,時代在變,環(huán)境在變,,銀行的工作時刻在變,,每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,,面對嚴峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上x行即將股改上市,,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,掌握新理論,適應(yīng)新要求,,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。
總之,,一年來的工作取得了一定的成績,,但還存在諸多不足之處,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,,彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向先進學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),取長補短,,共同進步,,為__路支行的明天而盡心盡責。
時光荏苒,,歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼我正式進入__銀行工作已經(jīng)四月有余。從20__年__月__日工作至今,,我在領(lǐng)導(dǎo)們堅強的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,,我始終嚴格要求自己,努力學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),,__銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進步,。
對于一個來自基層的求職者來說,,能夠有這樣一個機會進入__銀行工作,對我來說是十分難得的機遇,。雖然,,我來之前有過在__銀行工作兩年的經(jīng)歷,但在一個不同以往的工作環(huán)境中,,我必須從頭學(xué)起,。
一、加強學(xué)習(xí),注重業(yè)務(wù)能力提高
1.我狠抓業(yè)務(wù)知識,。我利用工作之余的時間,,緊緊圍繞本職工作重點,加強學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟,、金融法律等知識,,仔細學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中,,我虛心向同事請教,,積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實踐,,熟練掌握各項服務(wù)技能,增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。
2.我加強業(yè)務(wù)鍛煉,。融入__銀行這個大家庭以來,我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),,要做好柜面工作,各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強鍛煉,。對于我來說,,點鈔、計算器,、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下,,在自己的刻苦努力下,,我的技能水平漸漸提高,這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高,。營銷也蜀面工作的重要組成部分,,基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷,,我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,在實踐中不斷磨練,。
二,、嚴于修身,不斷提升自身素質(zhì)
有了業(yè)務(wù)知識還不夠,,銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),,還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1.職業(yè)作風提升。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,,我深知作為__銀行員工,,一定得經(jīng)得住考驗,經(jīng)得起誘惑,,微笑服務(wù),,舉止文明。在銀行工作存在風險,,因此,,認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責任心的體現(xiàn),,我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,,盡可能的將工作中的風險降低。
2.人際交往鍛煉,。雖然之前我在__銀行有過兩年工作經(jīng)驗,,但是在工作中還是會遇到不少的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,,20__年__月至__月,,我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進步,。
3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,,每天我都做到準時上下班,,到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作,盡管只是我的舉手之勞,,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,,使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結(jié)這四個多月來的日子,,我自我認為取得了很大進步,,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯
銀行新員工述職報告篇八
轉(zhuǎn)眼間,,兩個月的試用期即將結(jié)束,,在這段時間里,我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,,從一開始的`手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高,,現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié):
1,、通過打電話及參加招聘會的形式,物色銷售人員,,并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試,。
2、對于通過面試的新員工,,根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料,,并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3,、做好銷售人員的考勤工作,,以及他們傭金、薪金的計算工作,。
1,、在xx和xx銀行的協(xié)議簽定的過程中,與分公司保持聯(lián)系,,跟蹤協(xié)議的會簽過程,,并在協(xié)議簽定后,在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息,,以保證保單的錄入,,和單子的正常出單。
2,、負責日常的收單,、審單以及交單工作,并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報,,若出現(xiàn)照會等問題單,做好跟蹤并及時處理,。
3,、根據(jù)總監(jiān)的要求,制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理,。
4,、負責制定銀行與xx人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,,并在月末做好費用報銷工作,。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,,在每月月初核對做單情況,,計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,,并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作,。
7、處理分公司下發(fā)的郵件,,并完成其安排的任務(wù),。
8、做好銀保單證的征訂,,并及時對庫存資料做好清點和整理,。
9、做好施總安排的各項工作,,為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作,。
作為一個新人,一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?,不能很好的分清工作的主次關(guān)系,,由于自己的粗心,也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,,我認清到自己所存在的問題,堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,,分清工作的主次順序,,一項項及時完成,達到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,,提高工作效率,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平較剛接手時有了長足的進步,,開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,我要保持良好的工作態(tài)勢,,加緊學(xué)習(xí),,更好地充實自己,以能夠更好地去用勝任這份工作,。
當然在工作中,,也存在著一些不足之處,比如處理問題方面,,還需要多動動腦子,,全面地看待問題,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,,不過我相信通過以后的工作,,我會慢慢熟悉,,了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中,,不斷努力,,不斷完善,做到盡善盡美,,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
銀行新員工述職報告篇九
作為銀行員工,要保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律,、法規(guī),行規(guī),。銀行工作看起來輕松,,其實并不容易。你會寫銀行述職報告嗎,?你是否在找正準備撰寫“新員工柜臺銀行述職報告”,,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考,!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20__年已經(jīng)過去,,在過去的一年中,在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,,在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,我恪盡職守,,忠實的履行了自己的崗位職責,為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻了一份應(yīng)盡的力量,。20__年是我人生旅程中最重要的一年,,在過去的一年中,在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們的指導(dǎo),、幫助下,,我收獲了許多,,在此我向大家表示最真誠的感謝。現(xiàn)在,,我向大會作20__年度述職報告,,請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議,。
一,、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識
各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,,我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,,堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,,與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己,,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,勤能補拙的道理,。文化上,,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。
二,、踏實認真工作,,積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)
面對各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會到_行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),,所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,我學(xué)會了踏實工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,只有這樣,,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時,,在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三,、團結(jié)進取,,共同營造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說,,只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起,,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人,,共同進取,,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,,能夠團結(jié)同事,,和睦相處,相互學(xué)習(xí),、相互促進;在生活中,,互相幫助,互相關(guān)心,,共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,不斷地進行自我定位,,更新觀念,,為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。
簡而言之,,回顧過去展望未來,,這一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,,我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,但也還存在著很多不足,,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,,在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,對金融財會知識了解得不夠,,今后我會不斷加強鍛煉,,爭取在新的一年中取得更好的成績。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是__銀行的一名普通員工,。在__銀行工作的時間里,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格__銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,,為__銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。以下是我的述職報告,。
一,、履行職務(wù)情況
在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,,同事們的關(guān)心幫助下,,我通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,思想上,,積極參加政治學(xué)習(xí),,關(guān)心國家大事,遵守行紀行規(guī),,政治上要求進步,,具有較高的政治覺悟。
工作上,,本人能忠于職守,,嚴于律已,工作勤懇,,嚴格執(zhí)行國家金融政策,,遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,,積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,,更好地完成工作要求,。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,,也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。
二、存在的主要問題
學(xué)習(xí)不夠,。當前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,,面對嚴峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。在工作較累的時候,,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,,需要繼續(xù)加強。
針對以上問題,,我今后的努力方向是:加強理論學(xué)習(xí),,進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題,、解決問題的能力,。增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為儲蓄崗位一線員工,我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù),。
三,、今后設(shè)想
時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__銀行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標,。當然,,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,,彌補不足,。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的'復(fù)合型人才?!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,,我將憑著自己對__銀行的激情和熱情,為我熱愛的__銀行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。
此致
敬禮!
述職人:___
2020年_月_日
20_年是我在_分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中,,我用心學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,,努力工作,認真履行工作職責,圓滿地完成了各項工作任務(wù),,現(xiàn)將一年來的工作狀況述職如下:
一,、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí),使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高
_年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會制度,,組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學(xué)習(xí)討論,,透過采取互通形式的方法,使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果,,透過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識,。
雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加,同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出,,但我分理處員工透過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,,提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,在應(yīng)對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對,。
1,、在工作中,我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標,,從工作制度,、員工素質(zhì)入手,高標準,,嚴要求,,苦練業(yè)務(wù)技能,強化管理考核,。一年來,,我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程,,發(fā)現(xiàn)問題,,及時整改。
比如:對掛失業(yè)務(wù),、全國支票,、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范,改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題,,對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,制定出相應(yīng)的交換崗位職責,,防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。
2、在工作中,,我正確處理兩個關(guān)系,,加強內(nèi)控管理
一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系,。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上,,我注重雙管齊下,、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,,使我分理處內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化。
二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系,。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,,對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、每日,、定期的監(jiān)督和審核,,其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,,正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯,,及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理,,提高了我分理處的內(nèi)控機制,。
三、加大力度強化管理,,全面推進內(nèi)勤整體工作的開展,,確保各項內(nèi)控工作上臺階
今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高,但我分理處內(nèi)勤人員少,,業(yè)務(wù)量大,,各項內(nèi)控工作又點多面廣,所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大,。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種.種困難,,大膽管理,努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作,,在原先的基礎(chǔ)上有了新的提升,。
1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求,,因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,,在工作要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作,對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題務(wù)必及時進行整改,。
所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,,要求柜員務(wù)必規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),每一個細節(jié)都務(wù)必按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,,對于操作過程中碰到的各類問題務(wù)必及時提出,,不得對業(yè)務(wù)隨意操作,。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。
對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí),,并及時整改,。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率狀況來說,我分理處一向持續(xù)著較低的水平,。
2,、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動較大,同時新柜員業(yè)務(wù)又不全面,,為了應(yīng)對迅速增長的柜面壓力,,我在做到不違反總行各項內(nèi)控制度的前提下,采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法,,使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),,并透過合理的業(yè)務(wù)分工,緩解了我分理處的柜面壓力,。
提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能,,推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來無一齊由于柜面操作而引起的客戶投訴事件,。
3,、建立全面的崗位職責制,把崗位職責落實到每一個崗位,、每一個員工,,做到每一項工作有人管,每一個工作有人抓,,防止出現(xiàn)相互推托,、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,按照崗位職責制進行嚴格考核,,使我分理處內(nèi)控制度得到了進一步完善,。
以上是我一年來工作匯報,成績只代表過去,,在新的一年,,我將繼續(xù)努力工作,努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,,不斷提高業(yè)務(wù)潛力和管理水平,,使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在剛剛過去的一年里,,我作為負責支行全面工作的行長,,在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,以加快發(fā)展為主線,,堅持求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新,,認真履行工作職責,帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作,,使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康,、有效、快速地發(fā)展,。下面,,我對自身工作進行述職:
一、堅持勤政廉政,,努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的行長,,工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,,日常打下了較好的基礎(chǔ),。做到認真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,通過政治理論的學(xué)習(xí),,不斷提高自身的思想素質(zhì),。
二、堅持以客戶為中心,,努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
我行堅持以客戶為中心,,進一步加大了市場攻堅力度,,經(jīng)過一年的不懈努力,,各項經(jīng)營指標完成情況良好。儲蓄存款市場得到開拓,。成立了個人理財中心,,并將原有個人信貸中心與其進行功能整合,理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系,,逐步加強,。為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動,,先后開展了__活動,,由于組織有力,措施到位,,取得了較好的工作成效,。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,,制定了客戶攻關(guān)目標,明確攻關(guān)責任人,,對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,,實行“一對一”跟蹤服務(wù),。抓好新開戶,努力尋找市場資源,,及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶,,上下聯(lián)動,全力跟蹤服務(wù),。切實加強同業(yè)合作,,加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,及時了解同業(yè)需求,,為其提供優(yōu)質(zhì),、高效、貼身的金融服務(wù),,成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系,。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,,利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機,,積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),,擴大交易額,,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。
三,、堅持從嚴治行,,努力強化內(nèi)部管理
全面加強內(nèi)控建設(shè)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動,,增強員工的風險防范意識,,提高員工的職業(yè)道德水平。進一步完善了內(nèi)部控制制度,,組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動,,繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化,、規(guī)范化運作,。定期專題召開案件防范分析會,進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制,,與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求,,杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性,,切實防范風險。
四,、工作中的不足及努力方向
回顧一年來的工作情況,,盡管做到了盡心盡力盡職,,但我感到有些方面的工作還沒有做好,仍存在一些不足之處,,具體表現(xiàn)在:業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,,工作中感到力不從心;面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,,缺乏足夠的耐心,有時情緒不夠穩(wěn)定,,工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,,對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
我將發(fā)揚成績,,克服缺點,,進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè),,進一步增強責任感,、使命感和緊迫感,進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,創(chuàng)新工作思路,,探索發(fā)展道路,,團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,堅持以負債業(yè)務(wù)為核心,,搶占市場份額,,增強核心競爭力,。
此致
敬禮!
述職人:___
20_年_月_日