在人民愈發(fā)重視法律的社會中,，越來越多事情需要用到合同,，它也是實現專業(yè)化合作的紐帶。合同的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)淼暮贤姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銷售合同管理制度流程篇一

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

第1章總則

第1條為明確銷售合同的審批權限，規(guī)范銷售合同的管理,，規(guī)避合同協議風險,，特制定本制度。

第2條本制度根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規(guī)的規(guī)定,，結合本企業(yè)的實際情況制定,，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務部門,、各子公司及分支機構的銷售合同審批及訂立行為,。

第2章銷售格式合同編制與審批

第3條企業(yè)銷售合同采用統一的標準格式和條款，由企業(yè)銷售部經理會同法律顧問共同擬定,。

第4條企業(yè)銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容,。

1．供需雙方全稱、簽約時間和地點,。

2．產品名稱,、單價、數量和金額,。

3．運輸方式,、運費承擔、交貨期限,、交貨地點及驗收方法應具體,、明確。

4．付款方式及付款期限。

5．免除責任及限制責任條款

6．違約責任及賠償條款,。

7．具體談判業(yè)務時的可選擇條款,。

8．合同雙方蓋章生效等。

第5條企業(yè)銷售格式合同須經企業(yè)管理高層審核批準后統一印制,。

第6條銷售業(yè)務員與客戶進行銷售談判時,，根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改，但應報銷售部經理審批,。

第3章銷售合同審批,、變更與解除

第7條銷售業(yè)務員應在權限范圍內與客戶訂立銷售合同，超出權限范圍的,，應報銷售經理,、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權限的責任人簽字后,，方可與客戶訂立銷售合同,。

第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔,，副本送交財務部等相關部門,。

第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等,，銷售部或客戶提出變更合同申請,，由雙方共同協商變更，重大合同款項應經總裁審核后方可變更,。

第10條根據合同規(guī)定的解除條件,、產品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協商解除合同,。

第11條變更,、解除合同的手續(xù)，應按訂立合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行,，在達成變更,、解除協議后，須報公證機關重新公證,。

第12條銷售合同的變更,、解除一律采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電,、電傳等）,，口頭形式一律無效。

第13條企業(yè)法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜,。

第4章銷售合同的管理

第14條空白合同由檔案管理人員保管,，并設置合同文本簽收記錄。

第15條銷售部業(yè)務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔,。

第16條銷售業(yè)務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件交還合同管理檔案人員。

第17條合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄,，合同分批履行的情況記錄,，變更,、解除合同的協議等,。

第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊,，保存××年以作備查,。

第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理,。

第5章附則

第20條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改,。

第21條本制度自頒布之日起生效,。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數修改日期

銷售合同管理制度流程篇二

第1條目的

為了規(guī)范銷售合同制定、加強銷售合同管理,、合理規(guī)避合同風險,，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，結合本公司實際情況,，特制定本制度,。

第2條適用范圍

本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批,、變更,、保管等各項事項的規(guī)范和管理。

第3條簽訂原則

簽訂銷售合同時,，必須貫徹平等互利,、協商一致、等價有償的原則,，以維護公司合法權益,。

第4條客戶信用審查

1、銷售專員在與客戶洽談時,，必須審查客戶的資格,、信用等情況。

2,、合同簽訂過程中應嚴格執(zhí)行公司關于客戶資信等級管理的有關規(guī)定,，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。

第5條合同形式規(guī)范

1、標準銷售合同的格式必須由公司法務部門統一制定,。

2,、銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認,。

3,、一般情況下，銷售合同需采用法務部制定的標準合同文本,；特殊情況下,，經總經理批準后，由銷售部,、相關人員與客戶共同擬定銷售合同,。

第6條合同內容規(guī)定

公司銷售合同的簽訂應包括但不限于以下8項內容。

1,、供需雙方全稱,、簽約時間和地點。

2,、產品名稱,、規(guī)格、單價,、數量,。

3、產品質量標準及容差界限,。

4,、運輸方式、運費承擔方式,、交貨期限,、交貨地點及明確、具體的驗收方法,。

5,、付款條件、付款方式及付款期限,。

6,、免除責任及限制責任條款。

7,、違約責任及賠償條款,。

8、具體談判業(yè)務時可選擇的其他與銷售業(yè)務相關的條款,。

第7條合同審批

1,、本公司所有對外銷售合同必須經過合同評審程序方可簽訂,。

2、在合同簽訂和修改前評審,，銷售部經理負責組織相關人員進行合同評審,。

第8條簽訂權限

1、銷售合同總額在萬人民幣以下的,，報銷售經理主管審批,，由銷售專員自行簽訂。

2,、銷售合同總額在萬至萬人民幣的,，報營銷總監(jiān)銷售部經理審批后，由銷售主管與客戶簽署,。

3,、銷售合同總額在萬人民幣以上的,，報總經理審批后,，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。

4,、外銷合同,，根據其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員,。

第9條合同履行原則

銷售合同依法成立,，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同,、守信譽”的原則,，嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行,。

第10條合同履行監(jiān)控

各相關部門及簽約人應隨時了解,、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現問題及時處理匯報,。否則,，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的,，要追究有關人員的責任,。

第11條變更與解除要求

1、客戶提出變更,、解除合同的要求時,，銷售部經理應從維護本公司利益，的角度出發(fā),，采取恰當的處理方式,，保證公司的合法權益不受侵犯,。

2、因客戶原因造成合同變更與解除的,，銷售部經理必須要求其賠償本公司損失,。

3、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的,，應主動承擔責任,，以免造成雙方損失擴大。

4,、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時,，應與對方積極協商，共同解決,。

第12條變更與解除程序

變更,、解除合同，應按簽訂合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行,，在達成變更,、解除協議后，必須報公證機關重新公證,，才具有法律效力,。

第13條合同變更與解除形式

銷售合同的變更、解除一律采用書面形式,，書面形式需包括合同雙方的信件,、函電、電傳等,，所有口頭形式的變更本公司不予承認,。

第14條合同糾紛的處理原則

1、在處理合同糾紛時,，必須堅持以事實為依據,、以法律為準繩，保障公司合法權益不受侵犯,。

2,、合同糾紛處理以雙方協商解決為主、其他解決方式為次,。

3,、本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級,，積極主動地做好應做的工作,，不互相推諉、指責,、埋怨,，統一意見,，統一行動，一致對外,。

第15條合同糾紛的處理方法

1,、因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則,。

2,、因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益,，主動承擔責任,，并盡量采取補救措施，減少雙方損失,。

3,、因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是,，分3,、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經理審批后,，由營銷總監(jiān)與客戶簽署,。

4、外銷合同,，根據其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員,。

第15條合同糾紛的處理方法

1,、因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則,。

2,、因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益,，主動承擔責任,，并盡量采取補救措施，減少雙方損失,。

3,、因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是,，分清主次,，合情合理解決。清主次,，合情

合理解決,。

4,、協商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。

第16條空白合同保管

1,、空白標準銷售合同由銷售部檔案管理人員統一保管,，并設置合同文本領取記錄。

2,、銷售人員領用空白標準銷售合同時,，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認,。

第17條銷售合同原件管理

1,、銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員,。

2,、簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的,，檔案管理人員應及時向合同簽訂人員索取,。如其拒不補交的，應及時上報銷售部經理追收,。

第18條建立合同檔案

1,、每份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏,。

2,、每份存檔合同必須資料齊備，應包括合同正本,、副本及附件,，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄,，變更,、解除合同的'協議（包括文書、電傳）等,。

第19條建立合同管理臺賬

1,、銷售部應根據合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬,。

2,、銷售合同臺賬的主要內容包括：合同號、經手人,、簽約日期,、合同標的、價金,、對方單位,、履行情況等,。

3、臺賬應逐日填寫,，做到準確,、及時、完整,。

第20條保管年限要求

銷售合同按年,、按區(qū)域裝訂成冊，保存3年備查,。

第21條合同的清冊與銷毀

銷售合同保存3年以上的,，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理,。

第22條本制度由銷售部負責制定,、解釋及修改。

第23條本制度自發(fā)布之日起生效,。

銷售合同管理制度流程篇三

一,、“銷售合同”為公司經營樓宇銷售業(yè)務中由有關業(yè)務人員與購樓客戶雙方簽訂的買賣,內容包括雙方名稱地址、執(zhí)照及身份證號碼,、物業(yè)情況,、戶型、樓號,、價格條件,、付款方式、違約罰則等內容,具有雙方遵照執(zhí)行的經濟約束力及發(fā)生買賣糾紛時的法律依據作用,應予嚴格管理與執(zhí)行,。

二,、“銷售合同”的形式各銷售項目中使用的“樓號確認書”、“樓宇認購書”,、“樓宇預定書”及可經公證機關公證的“商品房買賣合同書”等。其中“確認書”,、“認購書”或“預定書”的形式及條款可根據各銷售項目的實際情況由公司銷售部經理負責制定,并報經公司主管總經理審批實施,。“商品房買賣合同”應使用政府統一制作的標準版本,。

三,、各銷售項目中使用的“樓號確認書”、“樓宇認購書”等自雙方簽署,并經銷售部經理核驗無誤加蓋合同章后生效,。此類“認購書”應在客戶履行部分(如按期支付首期樓款〔或全部〕并按期付清購樓全款)義務后,。由買賣雙方改簽“商品房買賣合同書”并按需要公證手續(xù),“認購書”同時失效。失效的“認購書”應予保存于“購樓客戶檔案”中備考,直至客戶獲得房產證書,。經市公證機關公證后的“商品房買賣合同書”由公司保存的文本應予長期妥善保存,。

四,、公司銷售業(yè)務人員應在其主理的銷售項目確定后,嚴格執(zhí)行并督促客戶執(zhí)行有關的“銷售合同”。

銷售經理應在核定銷售合同有關條款無誤并確認收到預付定金后方可加蓋合同章;

銷售業(yè)務人員應積極配合財務部,、合同審算部對銷售合同執(zhí)行情況的審查,。

五、銷售業(yè)務人員在簽署和執(zhí)行銷售合同過程中,如發(fā)生下述情況應及時向銷售經理反映,銷售經理如不能即時解決,應報告主管總經理審批處理:

客戶以任何理由要求修改價格條件或付款方式;

客戶因任何理由而拖欠不交付樓款的;

因任何理由要求改變買主姓名,、換樓或中止合同的;

客戶以非標價幣種支付樓款而其兌換率不能確定的;

客房要求改變所購樓宇的建筑格局,、裝修條件的;

其他導致經濟糾紛的情況。

上述情況的處理結果應記錄于“客戶購樓檔案”中備查,。

六,、上述第五條情況發(fā)生,經審批程序認可,其處理辦法規(guī)定如下:

客戶因故拖欠樓款,須按應付期至實付期收取所拖欠款的利息:

每期拖欠一個月內的收取月息‰

每期拖欠三個月內的收取月息‰

每期拖欠六個月內的收取月息‰

客戶在辦理銷售合同公證手續(xù)之后,公司不再接受改變買主姓名、更換樓號及退樓事宜,。

客戶購樓時間如晚于原定分期付款期限,在公司認可的情況,業(yè)務人員可按其實際購樓時間順延分期期限,但交樓前必須收回全款,。

如確因公司方面原因、不可抗力因素,、市場的變化等客房拖欠,、拒交樓款、要求換樓或退樓等情況,其處理辦法由公司即時另行確定,。

七,、銷售業(yè)務人員應在項目竣工交付使用時為正常履約的客戶辦理房產證書。如客戶在此前因任何理由未全部履行銷售合同規(guī)定的有關義務,公司銷售業(yè)務人員應交樓及停辦房產證書,直到客戶交清購樓全款及按第六條有關規(guī)定支付欠款利息后才可為其完成全部購樓程序,。

八,、客戶在付清購樓全款時,由財務部開具正式發(fā)票;樓宇竣工后以公司名義向客戶發(fā)出“入伙通知書”,該類發(fā)票與通知書應由人員在客戶檔案內記錄。

九,、包含上述各類銷售合同及有關文件的客戶檔案屬保密性質,業(yè)務人員不得擅自向無關人員出示或作其他用途;如有公安,、司法機關人員因辦案需查閱、復印客戶檔案,應要求提供有關機構的介紹信及出示來訪人員的身份證明文件并予記錄,。

十,、本規(guī)則經公司總經理批準實施,公布之日起啟用,本部各銷售管理、業(yè)務人員應遵照執(zhí)行,并充分利用電腦方式進行記錄與操作,。如有違反,將按公司有關條例處理,。

銷售合同管理制度流程篇四

第1條為明確銷售合同的審批權限，規(guī)范銷售合同的管理,，規(guī)避合同協議風險,，特制定本制度。

第2條本制度根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規(guī)的規(guī)定,，結合本企業(yè)的實際情況制定,，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務部門、各子公司及分支機構的銷售合同審批及訂立行為,。

第2章銷售格式合同編制與審批

第3條企業(yè)銷售合同采用統一的標準格式和條款,，由企業(yè)銷售部經理會同法律顧問共同擬定。

第4條企業(yè)銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容,。

1．供需雙方全稱,、簽約時間和地點。

2．產品名稱,、單價,、數量和金額。

3．運輸方式,、運費承擔,、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體,、明確,。

4．付款方式及付款期限。

5．免除責任及限制責任條款

6．違約責任及賠償條款,。

7．具體談判業(yè)務時的可選擇條款,。

8．合同雙方蓋章生效等。

第5條企業(yè)銷售格式合同須經企業(yè)管理高層審核批準后統一印制,。

第6條銷售業(yè)務員與客戶進行銷售談判時,，根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改，但應報銷售部經理審批,。

第3章銷售合同審批,、變更與解除

第7條銷售業(yè)務員應在權限范圍內與客戶訂立銷售合同，超出權限范圍的,，應報銷售經理,、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權限的責任人簽字后,，方可與客戶訂立銷售合同,。

第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔,，副本送交財務部等相關部門,。

第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等,，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協商變更,，重大合同款項應經總裁審核后方可變更,。

第10條根據合同規(guī)定的解除條件、產品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協商解除合同,。

第11條變更,、解除合同的手續(xù)，應按訂立合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行,，在達成變更,、解除協議后，須報公證機關重新公證,。

第12條銷售合同的變更,、解除一律采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電,、電傳等）,，口頭形式一律無效。

第13條企業(yè)法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜,。

第4章銷售合同的管理

第14條空白合同由檔案管理人員保管,，并設置合同文本簽收記錄。

第15條銷售部業(yè)務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認,，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔,。

第16條銷售業(yè)務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員,。

第17條合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄,，合同分批履行的情況記錄，變更,、解除合同的協議等,。

第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊,，保存××年以作備查,。

第19條銷售合同保存××年以上的,，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。

第5章附則

第20條本制度由銷售部負責制定,、解釋及修改,。

第21條本制度自頒布之日起生效,。

銷售合同管理制度流程篇五

為進一步加強和規(guī)范醫(yī)院合同管理工作，維護單位合法權益,，防范各種風險,，促進醫(yī)院經濟業(yè)務健康發(fā)展，結合醫(yī)院實際,，制定本制度,。

一、合同的訂立

1、該制度適用醫(yī)院（各科室）對外簽訂的各類合同和協議書,。醫(yī)院對外經濟業(yè)務發(fā)生時,，原則上各立項科室以醫(yī)院名義簽訂合同并依合同辦事，一般標的金額在1萬元及以上的工程,、設備,、物資、維保及服務的采購必須簽訂書面合同,。

2,、醫(yī)院簽訂合同時，應盡可能參照各類示范文本合同進行簽訂,，若沒有示范文本合同可參照,，則合同條款中應包含標的、數量,、質量,、價款或報酬、履行期限,、履行地點和方式,、權利義務、違約責任,、解決爭議方法和對方的名稱及住所等合同要素,。

3、對外簽訂合同時,，由醫(yī)院法人代表簽字并加蓋公章,，否則醫(yī)院不支持所簽訂的合同。合同內容由兩張及兩張以上紙張組成的,，相關科室需加蓋合同騎縫章,。

4、醫(yī)院在簽訂房屋等不動產買賣,、贈與合同,，重大基建項目承包合同等及其他法律法規(guī)規(guī)定需辦理公證的合同，需由相關職能科室辦理公證手續(xù),。

二,、合同會簽

1、合同會簽人有：經辦人、立項科室,、財務科,、審計科,、辦公室負責人、分管院領導,、院長,。各會簽人一般在2個工作日內完成會簽,。

2、立項科室會簽時應將招投標文件,、合同,、會議研究情況等資料準備齊全,，并根據審核意見和各科室會簽意見,，與合同另一當事人（合同的對方）進行溝通并根據意見進行修改。

3,、合同會簽科室應根據各自的工作職責進行認真會簽，切實維護醫(yī)院利益，防范各種風險,，必要時需經醫(yī)院聘用的法律顧問進行會簽與審核,。

4、合同審核與會簽完成后,，立項科室才能提交分管院領導,、院長簽訂合同,。若另一當事人對審核和會簽意見持不同意見,，則立項科室應與相關科室進一步溝通協調,，協調一致后再簽訂合同,。

三,、合同的履行與管理

1,、合同簽訂生效后，醫(yī)院應嚴格執(zhí)行合同條款,，履行權利與義務,。若另一當事人出現違約時，立項科室應及時按合同約定條款或法律法規(guī)規(guī)定追究違約方責任,，并視違約責任的大小,，醫(yī)院將部分履行或停止履行合同義務，同時向醫(yī)院領導報告合同履行情況,。

2,、合同履行過程中，對需要醫(yī)院支付款項的合同,，立項科室應按合同條款約定和執(zhí)行進度建立臺賬管理,；對形成醫(yī)院收入的合同，立項科室應加強與財務科的核對工作,。

3,、所有簽訂的合同應進行統一編號，合同編號統一由醫(yī)院辦公室編寫與提供并規(guī)范編碼,，合同編號由xx縣中醫(yī)醫(yī)院拼音第一個字母,、年份和合同序列號（三位碼表示）組成。如xx縣中醫(yī)醫(yī)院2017年度第1個合同的編號為“zyyy2017001”,。若另一當事人同時要求合同編號的,，則實行雙編號辦法,。

4、合同簽訂完成生效后,，醫(yī)院辦公室,、財務科和立項科室分別對合同進行存檔，并由專人做好匯總,、分類,、保管工作；醫(yī)院辦公室負責對全院合同的存檔（原則上要求正本合同）,；財務將合同作為原始憑證予以存檔,；立項科室保存好合同審核、會簽流程資料和合同文本,，并履行與管理好合同,；若該合同涉及審計程序，則審計科應按審計資料存檔,；存檔年限不少于15年,。

5、醫(yī)院辦公室,、財務科,、審計科、紀檢辦對合同履行和保管負有檢查與監(jiān)督權力及義務,，應定期或不定期開展檢查工作,。

四、其他規(guī)定

1,、若合同履行過程中發(fā)生糾紛時,，立項科室應及時向分管院領導和醫(yī)院法人代表報告糾紛情況，并及時通知財務科,，暫時停止一切付款行為,。

2、立項科室應主動收集,、整理對方違約證據材料以及其他與糾紛有關資料,。

3、立項科室應及時與醫(yī)院法律顧問以及有關科室進行咨詢,，積極主動地做好應對工作,。立項科室應堅持原則，維護醫(yī)院利益,，加強與另一當事人進行友好協商,，合情合理合法地尋求解決方案。

4、經協商仍無法解決,，可提交上級主管部門,、仲裁部門或人民法院依法處理。

5,、相關科室應嚴格按照醫(yī)院合同管理制度執(zhí)行,，對未按有關規(guī)定執(zhí)行、應當報送相關科室審核與會簽而未報送會簽的,、未經醫(yī)院法人代表批準私自更改或簽訂合同的相關人員應當追究責任,，造成醫(yī)院經濟損失的應根據有關規(guī)定或責任大小賠償經濟損失。

五,、本合同管理制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,。

銷售合同管理制度流程篇六

5．控制銷售成本和費用，嚴格按公司的規(guī)定對本部門業(yè)務員進行崗 位考核,；

6．組織下屬做好銷售合同的簽訂,，監(jiān)督業(yè)務員做好應收款的催收工作；

7．嚴格保守公司秘密,，崗位變動時,，按規(guī)定辦理好交接手續(xù)；

8．要加強對本部門業(yè)務員的業(yè)務指導,，保持良好的個人形象,，服務 熱情，信息反饋及時,。

銷售合同管理制度流程篇七

為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發(fā)維護,，以及進一步提升公司的'形象,，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度,。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作,。

一、考勤制度

1,、工作時間9：00—18：00

2,、按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工,，除被違紀處罰及扣除當日工資外,，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者,，視自動離職,。

3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節(jié)可按早退或曠工處理,，同上條規(guī)定一并累計計算,。

二、請假制度

1,、如遇病,、事假，提前向主管請假,，填寫員工請假條,，再由主管上交銷售經理簽字批準，最后將請假條交由財務保管,。

2,、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三,、輪休

1,、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息,，由銷售主管統一安排調休,。

2、同一崗位工作人員分開休息,，以保證工作的順利開展,；

3、值班情況

4,、如員工在規(guī)定時間以外加班,，員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償,，如員工個人自愿加班,，視情況而定。

四,、日常管理制度

1,、工作人員上班期間要佩帶工作證；

2,、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛(wèi)生）,；

3、客戶接待完畢后,，必須做客戶信息登記,。

5、有客戶在場,，禁止談論與工作無關的話題,；

6,、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要,，不許煲電話粥,；

7、保管好個人辦公用品（包括電腦）,。

一,、銷售部人員及崗位職責：

負責人：許景峰

1、渠道銷售部的管理,；

2,、公司產品的市場開發(fā)、客戶管理和產品銷售組織工作,。定期組織市場調研,，收集市場信息，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢,，制定市場銷售策略，確定主要目標市場,、市場結構和銷售方針,，報總經理審批后組織實施。

3,、部門員工招聘,，錄用，培訓,，解聘,；

4、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍,；

5,、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務流程并監(jiān)督貫徹實施,；

6、制定部門績效考核制度,，交由總經辦審批執(zhí)行,；

7、年度費用預算控制及執(zhí)行,。

銷售主管：吳聲亮

1,、網絡銷售部管理；

2,、店面零售管理,；

3、售后處理；

4,、協助許總完成各項工作,；

5、處理突發(fā)事件,。

助理:杜燕針

1,、協助主管完成工作；

2,、負責店面零售接待,；

3、接收每天退回快遞,，登記核對,；

4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對,；

5,、協助主管和銷售人員輸入、維護,、匯總銷售數據,，每日下班前統計并交由財務；

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

1,、負責網店接待,；

2、引導顧客購買產品,；

3,、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時間允許）；

4,、接聽來電,，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突,。

售后服務：吳聲亮

二,、接待

(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待,；

1,、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；

2,、“請問您要買行車記錄儀嗎,？”；

3,、向顧客介紹產品,；

4,、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣??”,；

6,、客戶提出優(yōu)惠，隨機應變（以數據包為依據）,；

8,、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝,。

（二）,、顧客電話咨詢

1、使用電話不得使用免提,；

3,、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話,，先問“您好,，上海兄盟

銷售合同管理制度流程篇八

我們在做銷售的過程中，會發(fā)現很多行業(yè)的銷售都有各自的特點,，特別是醫(yī)療器械的銷售更有其獨特的地方,，在銷售的過程中，我們都總結了自己的銷售歷程,，綜合起來醫(yī)療器械的銷售無外乎以下十個基本流程：

1,、售前的準備工作

2、建立良好的第一印象

3,、建立信賴感

4,、了解需求和想要解決的問題

5、提供一個方案,，我們的方案

6,、做競爭對手的分析

7、解決問題,，解決反對的問題

8,、成交

9、轉介紹,，架橋梁

10,、售后服務

好了，了解了十個流程就可以去做銷售了嗎,？當然是不可以的，我們還要知道我們怎么來利用這十個流程,，讓我們從第一個流程開始吧,！首先是準備工作：我們所要做的準備工作很多,，比如我們的資料、名片,、得體的服裝等等物質的準備,，我們還要有思想上的準備，比如被拒絕了怎么辦,？讓我進去講產品怎么講,？要拜訪的人不在或者開會沒有時間怎么辦？見不到我要拜訪的人怎么辦,？等等這樣的問題,，我們還要準備什么的呢？我們還要帶著目的去見我們的目標客戶,，我們一定要知道我們去的目的是什么,，我們要得到什么信息，要得到誰的認可等等,，所以當我們做好了充足的準備后,，才把被拒絕的可能降低到最小。當然還是有很多被拒絕的可能存在,。但只要我們有足夠的信心,，就一定可以達到我們的目的。

準備工作做好了,，我們就要給我們的客戶留下良好的第一印象了,。我們現在也來分析一下我們要拜訪的幾個客戶有什么不同：決策者，拜訪決策者是最困難的,。一般來說醫(yī)院的決策者就是院長了,，拜訪院長是最困難的事情，級別越高的醫(yī)院的院長最難見到,，但接觸起來確實最容易的,，相反，級別越低的院長越容易見到,，但接觸起來卻很困難,！我們去拜訪院長要做些什么呢？要說些什么呢,？我們去拜訪的目的又是什么呢,？我們在初次拜訪的時候要帶著什么目的去呢？首先我認為第一次的拜訪就是了解信息和雙方的認識,，相互有個了解,。去見院長我們一定要有好的思想準備，很容易被拒絕的,，所以我們的準備工作很重要,，物質上一定準備齊全,，思想上也一定有最壞的準備。第一次見院長常見的拒絕語言有：我很忙,，沒有時間,！我要開會，再說吧,！我們現在不需要,！這個事情你去找設備科！等等的托詞,，那我們應該怎么做呢,？首先要說明來意，簡單介紹自己和公司,，然后贊美幾句醫(yī)院的建設和管理,，看看院長室的家具和物品的擺放。做好細節(jié)工作,，比如個人形象,、敲門、自我介紹的語氣,、語調等等,。總之,，做好準備就是被拒絕也不用沮喪,，畢竟第一次就是敲門磚，先探聽一下虛實,，做好下一次的應對方案,。

拜訪設備科長的工作流程是這樣的，首先我們要明確我們去的目的是什么,，需要準備什么樣的資料和語言,。我們要明白，設備科長是個承上啟下的角色,，而且是對產品有一定了解的人,，在3級醫(yī)院是個很重要的人，他不但是我們的消息傳遞者,，還是一個對結果有影響的重要人物,。所以拜訪設備科是個很重要的過程。首先我們可以在設備科得到詳細,、正確的信息,，其次我們可以知道我們下一步的工作重點和工作方法。我們去拜訪設備科的時候一定了解現在醫(yī)院正在使用的設備型號和使用情況，還要知道現有設備的價位,、購買日期,、維護情況等等，這樣我們就可以有的放矢的去做工作了,。設備科長是我們必須搞定的人！

一,、目前醫(yī)療器械的采購程序：

醫(yī)院里申請采購的部門是使用科室或者使用的人,；申請方式有口頭要求或書面呈述，填寫采購申請,。

決策部門是院長（分管院長）或者是院長會,。

執(zhí)行部門是器械科，少數是科室自己采購,，到醫(yī)療器械科報帳,。2，采購程序

2.1低值易耗醫(yī)療器械采購

耗材采購,，對正在使用的耗材,，使用人做計劃，報給器械科（處或設備科/處,，以下簡稱器械科）采購,。

如果其它品牌的耗材進入，需要使用人建議,，使用人所在科室領導同意,，報給器械科或者呈報到院長那里，由院長批準后,，小批量采購試用,。2.2常規(guī)使用的小設備采購（萬元以下的設備）

由科室做消耗計劃，報設備科采購,。2.3大設備的采購（每個醫(yī)院,，對大設備的限定不一樣，我們的儀器屬于大設備范圍,。）基本程序是：

科室主任根據臨床診斷治療和科室經營的需要,，對新項目進行論證和制定計劃，判斷臨床價值和經濟價值,；決定因素是經濟和臨床價值以及科室能否開展這個項目,。銷售人員必須把相關的內容傳導給主任，并幫助主任制定一個合理的方案,。如果科主任認為上這個項目可以獲得臨床和經濟價值,，并認可你的公司價值觀和服務，以及對你個人的信任和認可,，就會按照程序填寫申請購買表,，遞到器械科（特殊情況是遞給院長）,；或者先與院長溝通以后，獲得許可才書寫申請,。

醫(yī)院根據當年采購計劃,，按照常規(guī)處理；或者根據你的工作力度,，進行相應處理,。由院長批準或院長會或采購辦批準后，交器械科采購,。

器械科長會根據產品情況選擇一家或多家供應商進行多次談判,。如工作做的好，很快就會和院長或醫(yī)院談判委員會進行談判,，確定合同細節(jié),。

還有一個情況，當醫(yī)院采用其它途徑的資金來購買,，會把項目提供給出資金的單位或組織,，由他們和供應商談判。比如政府撥款,，外國政府或社會捐贈,，企業(yè)醫(yī)院由上級部門撥款，還有許多外國政府貸款,。不同的資金來源決定你的成單時間和方式以及回款,。

二、銷售的基本模式： 1．框圖

2．步驟一：主任拜訪

2．1首先針對臨床科室主任進行拜訪,。在拜訪中可以預先搜集資料拜訪,；也可以對主任直接拜訪，獲得第一手資料,。

2．2拜訪主任將占用我們大部分的工作時間,，是個連續(xù)的多次拜訪。在拜訪中要有計劃,，有針對性的進行,，并要控制好節(jié)奏,。每次拜訪回來要做好記錄,，每次拜訪前要根據上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計劃和準備。

在整個環(huán)節(jié)中,，器械科長的力量顯得弱小些,。但是器械科長不能成事卻可以壞事，甚至100%的壞事或者殺價格或者要服務等刁難。所以這個環(huán)節(jié)很重要,。器械科長首先要審核儀器的資質,，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》規(guī)定的遞交。器械科長負責商務談判,，他可能不懂機器,，但是懂商務要求服務條款等,，銷售員完全按照公司統一的服務承諾進行表述,，特殊要求由公司領導層決定。器械科長負責談價格,，但是他所談的又不是最終價格,；許多院長會在最后插入價格談判，需要給院長面子的,。銷售員一要做好價格梯度的計劃,，又要表演好，要多做請示狀,。合同等細節(jié)要器械科長去核對落實的。所以需要提前做好科長的工作,。裝機驗收和回款也是由器械科長負責。在整個拜訪過程中,，對科長要同樣的尊敬,，千萬不要拿主任或者院長去壓科長,。科長與院長的關系非同一般,，科長那里有院長的信息,；科長知道每個單子怎么做成，如果他幫你你就會成功,?？崎L在整個銷售中占20%的作用,。特殊情況下占50%,。

三、銷售工作中的憲法：

4．銷售是一個團隊協作下的個人負責

5．銷售過程中統一表達公司的價值、服務和承諾 6．醫(yī)療器械銷售是個人為主的長程拜訪,，需要“慎獨”和專注,，贏得客戶尊重,。7．公司的相關約定,。

四、必須具備的技能和素質

1.專業(yè)的銷售員不一定是最好的,，但是最好的銷售員一定專業(yè)。

.隨著市場的逐漸成熟,，競爭的日益激烈，銷售代表已經不是把貨銷售到經銷商就可以了,，還要幫助經銷商出貨,，也就是要幫助經銷商做零售店的工作，這就是所謂助銷,。寶潔公司就有長駐客戶的市場部,，有專門的促銷小姐做店面維護和促銷工作，同樣摩托羅拉各地的sales也是負責管理促銷員,，做針對零售店的服務,。助銷概念已經是營銷專家和企業(yè)的共識。

但是企業(yè)面臨的問題是如何去操作,，只是知道營銷理念，企業(yè)不一定能用好,。即便是使用,，也不一定能達到管理好終端，提高終端的忠誠度和擴大銷量的目的,?？偟膩碚f拜訪零售店就是要完成企業(yè)的任務:銷售產品、終端維護,、零售店店員培訓,、店老板的感情溝通等工作，整理為拜訪零售店的七個步驟,。

步驟一:事前計劃:

事前計劃是要讓市場代表明確拜訪目的,，這次拜訪是去收貨款,、是理貨、是終端pop的維護,、是向老板宣傳銷售政策還是加強感情,。不同的拜訪目的直接影響了拜訪的成敗。其次在事先計劃的時候,，市場代表要根據當地零售店分布和交通線路設計這次拜訪的路線,，先拜訪哪家店，每家店停留的時間是多少,。有一些公司規(guī)定,，要把每次拜訪線路寫下來，作為工作記錄,。即便公司不這樣規(guī)定,，市場代表頭腦中也要有圖，心中要有數,。

要注意攜帶當地零售店的資料表,，當地市場容量的分布表，當地競爭對手的情況表,，市場動態(tài)記錄表?？蛻舻幕举Y料和當地市場的一些基本的資料,。這樣自己的準備工作才算完成。在拜訪客戶的時候要及時更新上面的資料,，也便及時分析市場情況,，豐富公司對市場的“知識”。還要注意攜帶一些相關活動的pop,、禮品等市場資源,。

做事前計劃時也要了解到店老板的工作規(guī)律，店老板的空閑時間可能是在9:00-9:30這個區(qū)間,，或者是下午1:00-1:30的這個區(qū)間,。其他的時間可能被進貨、內部管理,、閑雜人,、銷售等事情占滿。如果市場代表有重要事情和店老板談,，就要選擇合適的時間和場合,。如果是一般性質的拜訪，市場代表要在第一時間出現在店老板面前,，成為老板遇到的第一個市場代表,。有的店銷量比較大,，店老板比較忙，在拜訪前要電話預約,，貿然的拜訪會顯得不專業(yè),，影響拜訪效果。

步驟二:掌握政策:

有的行業(yè),，價格和市場信息變化的比較迅速,，比如it行業(yè)和通訊行業(yè)。所以市場代表在出發(fā)拜訪客戶前要和公司的銷售經理溝通,，掌握今天的銷售政策和市場動態(tài),。同時還要和覆蓋這個零售店的經銷商的業(yè)務經理打招呼，掌握經銷商的政策和市場動態(tài),。綜合兩個方面的市場動態(tài)基本上可以準確判斷,，市場的變化，價格是上漲,，還是下跌;別的代理商在做什么事情;別的廠家在做什么事情,，確定和零售店老板溝通的基調。

同時還要了解公司的促銷政策,。新的促銷活動用什么方式,，什么時候開始。現在促銷活動進行到什么階段,，禮品什么時候到,，到多少，分配的原則是什么,。這樣才能和老板溝通的時候吸引老板的注意,。

財務方面的政策怎么樣，促銷的額度是不是要審批了,，以前的額度什么時候回收,。不了解自己客戶的額度情況、回款情況,、公司的信用政策,，是市場代表的大忌，是公司壞帳產生的根源,，也是公司最大的風險,。

步驟三:觀察店面;

有些市場代表到零售店就一頭鉆到老板那里，和老板進行所謂的“談業(yè)務”,。沒有仔細觀察店面,。觀察店面可以看到自己pop的擺放情況，可以看到競爭對手pop的情況,，可以看到競爭對手促銷活動的情況,。這樣就可以掌握第一手的市場情報,。

市場代表的一個職責是零售店的顧問，老板是希望市場代表給自己提出一些專業(yè)建議,。市場代表可以觀察店員的精神面貌,，店內的人流量，這樣基本上就知道老板的精神面貌,，和這個店銷售的狀況,，為業(yè)務的溝通打下基礎。善于觀察的市場代表往往能幫老板發(fā)現問題,，提出建議,，解決問題，從而贏得老板的信任,。善于觀察的市場代表,，也可以在觀察中學習，在和老板交流零售店管理經驗的時候,，不斷提升自己的專業(yè)水平,，為以后的店員培訓打下基礎。

步驟四:解決問題:

零售店是市場代表信息的來源的主要方面,，也只有通過對零售店的掌控才能更好地掌控經銷商,。所以市場代表要不斷地解決零售店的問題，為零售店做好服務,。這些問題包括:零售店在促銷活動中遇到的問題,，促銷的禮品是否能及時到位;經銷商的服務情況;售后服務的情況;銷售的壓力在什么地方;需要什么方面的培訓和支持。調查了解了這些問題以后,，市場代表要和經銷商的業(yè)務人員共同解決,。

通過解決零售店的問題,，市場代表可以知道經銷商對零售店的服務怎么樣,，從而對經銷商進行監(jiān)督，也為今后切換經銷商打下基礎和找到理由,。

步驟五:催促定貨:

拜訪終端的目標是:完成公司的渠道規(guī)劃目標;讓零售店主要銷售我們的產品;銷量是持續(xù)上升的;零售店老板和我們的理念是一致的;零售店店員主要推薦我們的產品,。

以上這些中，基礎是讓零售店銷售我們的產品,，所以市場代表訪問零售店的最根本目的是出貨,，只有在一定出貨量支持下的拜訪，才是有價值的,。所以市場代表要了解零售店的銷售情況和銷售結構,，如果貨源不足就要要求進貨。一般來說“見面三分情”,，市場代表已經在那里了,，店老板也不會進競爭對手的貨,。

步驟六:現場培訓:

老板對你產品的了解，對你公司政策的了解不可能和你一樣多,。因為他每天面對太多的市場代表,，太多的公司，每天有太多的信息,。那么老板會主推 誰的產品呢?除了銷量大,，利潤豐厚的產品以外，就是自己最了解的產品,，自己最了解公司的產品,。因此銷量的大小就是你在老板頭腦中占地方的大小，這個道理對于店員更是如此,，店員更傾向于銷售自己最熟悉的產品,，賣自己最喜歡市場代表的產品。所以培訓老板和店員就是市場代表的一項核心任務,。

步驟七:做好記錄:

一般來說,，市場代表一天要拜訪15-40家店，不可能把每一次的談話和觀察到的東西,，商業(yè)信息等都記在自己的腦子里面,，因此書面的記憶是有必要的。但是對于簡單的問題盡量現場解決,，現場解決的問題越多,，在零售店老板心目中的威信就越高。在記錄問題的時候要貫徹5w1h的原則,，要記:什么事情;什么時候;和誰有關;在那里發(fā)生的;為什么這樣;零售店老板建議怎樣解決,。

如果對市場代表對零售店的拜訪能堅持上面七個步驟，并且企業(yè)在各個環(huán)節(jié)用“零售店資料表格,，經銷商進銷存,、銷售計劃、市場代表工作計劃”等表格進行管理,，那么市場代表對零售店的拜訪將是高效的,，整個企業(yè)的營銷管理才有堅實的基礎，企業(yè)也必將長期受益,。