在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

旅行社實(shí)踐報(bào)告日志篇一

四川xx旅行社

xx年7月11日至xx年8月1日

四川xx旅行社,，地址成都市天仙橋北路x號(hào)樓,。宗旨是遵照國(guó)家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定,，進(jìn)行各項(xiàng)與旅游有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，用先進(jìn)的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，接待好每一個(gè)團(tuán)隊(duì),、每一位旅游者。是全國(guó)旅行社第一家股份合作制試點(diǎn),，現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司,。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu),，總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。公司有一個(gè)健全的管理體系，有一套完整的管理制度,，資產(chǎn)質(zhì)量比較好,。四川xx旅行社有一只高素質(zhì)，多語(yǔ)種的外語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍,，其中德語(yǔ)導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列,。四川xx旅行社的外語(yǔ)導(dǎo)游人員都擁有國(guó)家重點(diǎn)外語(yǔ)院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國(guó)外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷,。四川xx旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì),。有一人被評(píng)為“國(guó)家特級(jí)導(dǎo)游”（全國(guó)僅21名，西南7個(gè)省,，直轄市,，自治區(qū)僅此一名），還有一人被評(píng)為“全國(guó)十佳導(dǎo)游”,，一人被評(píng)為“四川省十佳導(dǎo)游”,。經(jīng)營(yíng)宗旨為高質(zhì)量的服務(wù),、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游,。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是讓合作者放心,、讓旅游者滿意。經(jīng)營(yíng)范圍有出境游,、入境游,、國(guó)內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù),。

這一次假期正好借要去世博會(huì)旅游的契機(jī),，聯(lián)絡(luò)了四川xx旅行社作為社會(huì)實(shí)踐單位，負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作,。擔(dān)當(dāng)起這個(gè)團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù),。通過(guò)旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系,、收繳費(fèi)用,、制定合同，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人,、組織者來(lái)達(dá)到體驗(yàn)旅游工作者的工作過(guò)程,，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身社會(huì)實(shí)踐能力,、策劃組織能力,，接觸社會(huì)的目標(biāo)。

1,、出行前：

出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù),。最初，只有我和另外一人,，聯(lián)絡(luò)還算順利,，在初步確定后又加入了兩人。于是對(duì)計(jì)劃做出了小幅度的調(diào)整,，由于每個(gè)人都相互不認(rèn)識(shí),，本來(lái)預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會(huì)，相互熟悉,，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù),，時(shí)間上的安排常常是一改再改。在報(bào)名截止之前一點(diǎn),，鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入,，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過(guò)多次交涉后,，終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊(duì),。在人數(shù)最終確定后,，我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見(jiàn)面會(huì)，大致確定了游覽世博的路線,。并于21日共同參加了此次旅行的說(shuō)明會(huì),。至說(shuō)明會(huì)結(jié)束，旅行的準(zhǔn)備工作基本完成,。

2,、旅行期間：

第1/2/3天：

由于暴雨引發(fā)洪水緣故，火車延誤13小時(shí)10分,，于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車站,。在吃過(guò)晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢坐游輪,，于當(dāng)晚21點(diǎn)一直耽誤不參加自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達(dá)住宿處,。由于旅行社為了不減少行程,，將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿,，激起了小摩擦,。

第4/5天：

這兩天為世博的游覽，但由于旅行社為了不違反合同減少行程,，將三天的游覽項(xiàng)目合為兩天,。第4天時(shí)于12：00時(shí)進(jìn)入世博園，比最初計(jì)劃晚了4個(gè)小時(shí),，比導(dǎo)游承諾延遲3小時(shí),。由于我們五人事先申請(qǐng)了脫隊(duì)行動(dòng)，只與團(tuán)隊(duì)參觀中國(guó)館,。但由于部分旅行團(tuán)成員沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和時(shí)間觀念,，造成其他成員在烈日下等待進(jìn)1個(gè)小時(shí)。進(jìn)入中國(guó)館后我們5人與隊(duì)伍分離,，參觀完中國(guó)館在園區(qū)活動(dòng),。但當(dāng)下午7點(diǎn)左右，導(dǎo)游通知我們因部分成員感覺(jué)勞累,，要求我們縮短行程順從部分人離開(kāi),。我們五人據(jù)理力爭(zhēng)，終于在多次交涉以后通過(guò)各種渠道維護(hù)了自身的合法權(quán)益,，于晚間8點(diǎn)離開(kāi)世博園,。

第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后,，我們五人就與旅行團(tuán)分開(kāi)行動(dòng),，度過(guò)了不錯(cuò)的一天,。

第6/7天：

這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，情況比較順利,。

第8/9天：

火車回程,。

1、出行準(zhǔn)備階段：

這一次出行本來(lái)預(yù)計(jì)是跟隨其他同學(xué)出行的,，但是為了增強(qiáng)自己的組織能力,，這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處,，汲取了大量的經(jīng)驗(yàn),。

首先，出行前人數(shù)一定要確定,。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確,，由最開(kāi)始的2人增加到后來(lái)的5人，這對(duì)聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題,。

第二,，他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化，保證信息暢通,。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問(wèn)題,，由于聯(lián)系方式只有電話，在準(zhǔn)備過(guò)程中常常無(wú)法及時(shí)的聯(lián)系上他人,。

第三,，出行前的分工一定要明確，計(jì)劃要嚴(yán)密,。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計(jì)劃,，但不僅人沒(méi)有到齊，世博園內(nèi)的計(jì)劃也是到了再說(shuō),，至于分工攜帶的物品更是沒(méi)有提及,。而對(duì)于聯(lián)系的問(wèn)題已讓我深深地體會(huì)到旅游工作者得不容易了。

2,、旅行進(jìn)行階段：

這一次旅游過(guò)程大體上還是比較愉快的',，但是由于事前的疏忽，沒(méi)有認(rèn)真調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu),。我們所在的團(tuán)平均年齡偏小,，有的只有六歲左右，這是造成行程進(jìn)展緩慢的原因之一,。同時(shí),，形成期間對(duì)于實(shí)踐的安排還是有一定問(wèn)題。本來(lái)就已經(jīng)有限的時(shí)間還大量浪費(fèi)在了走路和排隊(duì)上面。本來(lái)如果努力一下,，一些熱門場(chǎng)館本來(lái)可以通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)交涉走團(tuán)隊(duì)通道的,，但由于部分成員的勇氣不足，熱門場(chǎng)館就放棄了,。不過(guò),，這次活動(dòng)還是有很多可取之處的。在行程已經(jīng)因?yàn)椴豢煽咕苤Χ粔嚎s以后,，導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程,，進(jìn)一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭(zhēng)的艱苦奮斗之后,，最終維護(hù)了自己的合法權(quán)益,。

在這次活動(dòng)之后，最大的收獲便是,，個(gè)人的合法權(quán)益不容侵犯,，一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害，一定要用法律的武器與對(duì)方戰(zhàn)斗到底,。不向錯(cuò)誤妥協(xié),，才能贏得自己的權(quán)力。

旅行社實(shí)踐報(bào)告日志篇二

這個(gè)暑假過(guò)得有些出乎我的意料,。在家閑待了近一個(gè)月，本想這個(gè)暑假就會(huì)這樣墮落下去了吧,，很意外的,，媽媽的朋友幫我聯(lián)系了一家旅行社實(shí)習(xí)?？墒呛懿磺?，去的那天碰到旅行社休息。也可能是注定的,，另一個(gè)機(jī)會(huì)在等著我,。在返回家的途中，經(jīng)過(guò)環(huán)亞國(guó)際旅行社,，突然萌發(fā)了想要去試一試的想法,。經(jīng)過(guò)許久的心理斗爭(zhēng)，因?yàn)橄胍o自己一個(gè)機(jī)會(huì),，就忐忑地進(jìn)了旅行社的辦公室,。實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡(jiǎn)單得多，于是我就留在了環(huán)亞旅行社,，開(kāi)始了我的暑期實(shí)習(xí)之旅,。從7月25日一直到8月21日，28天的實(shí)習(xí)給了我意想不到的收獲,。

旅行社記事

在旅行社里,，雖然沒(méi)有工資,，但我還是干得很帶勁，因?yàn)榇_實(shí)能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識(shí),。我主要是在接待部工作,。具體工作就是熟悉旅游產(chǎn)品，向顧客介紹,。另外還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔?。?shí)習(xí)的第三天，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表,，以及旅游合同,，使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作。也能較為獨(dú)立的接聽(tīng)咨詢電話,，應(yīng)付顧客對(duì)熱門旅游產(chǎn)品的咨詢,。對(duì)于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快。在旅行社內(nèi)部實(shí)習(xí)期間,，經(jīng)歷了不少人事,。

一、第一次送團(tuán)

7月28日,，這是我來(lái)旅行社的第四天,。

早晨，還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部,。剛打掃完衛(wèi)生,，陳總就來(lái)電話了，讓我去計(jì)調(diào)辦公室一趟,，我也沒(méi)多想就去了,。進(jìn)了辦公室，陳總讓我坐下,，我想,，該不會(huì)是我犯了什么錯(cuò)誤，要炒了我吧,？心里有些忐忑,。

“小朱呀，今天下午呢,，你去接個(gè)團(tuán)…”從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)導(dǎo)游工作的我有些緊張了,。

不過(guò)，聽(tīng)完陳總的話,，還算是有些安慰,。是讓我跟司機(jī)去金牛鎮(zhèn)西畈村的泉波小學(xué)接一群老師，然后送到武昌火車站，之后我就可以返回大冶了,。為什么會(huì)感到安慰,，因?yàn)槲依霞揖褪墙鹋ｆ?zhèn)的，對(duì)那一帶還比較熟悉,，武昌火車站也熟悉,，并且有資深的司機(jī)師傅帶著，這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生,，自然也就沒(méi)那么恐懼了,。

陳總跟我交代了注意事項(xiàng)：這個(gè)教師團(tuán)的旅游點(diǎn)是北京，我跟司機(jī)負(fù)責(zé)送到武昌火車站,，在那邊有北京戰(zhàn)友旅行社的導(dǎo)游接應(yīng),，來(lái)給我們送往返北京的火車票，由我轉(zhuǎn)交給領(lǐng)隊(duì),。我還要負(fù)責(zé)將團(tuán)款收齊,。他們之前是報(bào)了十一個(gè)名額，但之后由于有一個(gè)人生病,，無(wú)法出游,，對(duì)于這中情況，我要加收150元的火車票損失費(fèi),。上車后,，要致歡迎詞等。送完團(tuán)后,，還要退一張返程的火車票,。對(duì)于這一系列的問(wèn)題，我怕出紕漏,，就將整個(gè)過(guò)程一步步的寫在了紙上，連歡迎詞也都一句句的寫下了,。最后又將這個(gè)團(tuán)的行程仔仔細(xì)細(xì)的看了幾遍,，便于在車上給他們講解。

可是這一切并不如我想的順利,。

去金牛的路上,，車子駛到一半的行程，游客那邊的領(lǐng)隊(duì)打來(lái)電話,，那個(gè)病者又能去了,。司機(jī)鄭師傅提醒我給陳總打個(gè)電話，確認(rèn)一下火車票的數(shù)量,。打辦公室的電話一直處于忙線,，這可急壞了我，幸好這時(shí)陳總給鄭師傅打來(lái)了電話，鄭師傅跟她講明了情況,。還好一切順利,。我們沿途找老鄉(xiāng)問(wèn)路到了泉波小學(xué)。

一波剛平,，另一波又起,。

我找到他們的領(lǐng)隊(duì)收?qǐng)F(tuán)款，那老師邊數(shù)著錢,，邊挑著刺兒,，說(shuō)是怕住宿條件不好，看不到升旗儀式等等,，想先押兩千元錢,，等回來(lái)之后再結(jié)清。我不好做主,，就給陳總打電話,，陳總沒(méi)有同意，鄭師傅也幫著我跟他們糾結(jié)了許久,，還是將團(tuán)款收齊了,。

上車后，領(lǐng)隊(duì)還是還是不肯罷休,，親自給陳總打了電話,，軟磨硬泡了好一會(huì)兒，最終,，陳總同意他們先押兩千塊錢,，但是到了北京后，必須將余下的團(tuán)款交給那邊的地接導(dǎo)游,。最終的結(jié)果還是要把團(tuán)款交齊,，何必這么大費(fèi)周章呢。即使是怕服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題,，這樣的做法也是不可取的,，旅行社都有自己的運(yùn)營(yíng)方式，他們也怕游客拖欠旅游費(fèi)用,。

上車后,，我全然沒(méi)有了興致，之前設(shè)計(jì)好的歡迎詞這時(shí)候一個(gè)字都蹦不出來(lái),。我只是機(jī)械地將行程表發(fā)給他們,，讓他們自己看。再者,，他們也不需要我來(lái)調(diào)節(jié)氣氛,。都熟識(shí),，講話打著粗口，說(shuō)的是他們的軼事,，我半句也插不上,。

因?yàn)闀炣嚨木壒剩腋幌胝f(shuō)話,，于是就瞇著眼睛休息,。還是司機(jī)鄭師傅幫我收拾殘局，一路上一直跟他們聊著,。到火車站,，跟北京戰(zhàn)友旅行社在武漢的聯(lián)系人接頭，拿到火車票,，送走了這一幫老師,，終于松了一口氣。

返回的路上,，司機(jī)鄭師傅給我傳授著經(jīng)驗(yàn),。跟游客說(shuō)話打交道是有技巧的，始終要調(diào)侃著,，即使對(duì)游客不滿,，也不能表現(xiàn)出來(lái)，特別是遇到這種特別的教師團(tuán),，一定要顯得大方得體,，不能隨意地鬧脾氣。

這一次送團(tuán),，雖然只是一個(gè)小任務(wù),，但確實(shí)讓我懂得了不少為人處世的方法。

二,、周末我最大

8月8日,，星期日。本應(yīng)是公司幾個(gè)部門經(jīng)理輪流值班休息,，但計(jì)調(diào)部的金經(jīng)理被派到景區(qū)去踩點(diǎn),，人手不夠，于是,，金經(jīng)理就安排我和另外一個(gè)實(shí)習(xí)生小紀(jì)在接待部值班。小紀(jì)跟我一樣是一名大一的學(xué)生,，跟我同一天來(lái)公司,，但她一直是在計(jì)調(diào)辦公室工作，對(duì)接待部工作并不是很熟悉,。因此這對(duì)我倆來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn),。這一天,，整個(gè)旅行社只有我倆以及計(jì)調(diào)辦公室的一個(gè)導(dǎo)游值班。

我跟金總說(shuō),，就我倆,，恐怕做不來(lái)吧？他說(shuō)周末人不多,，而且不懂的可以打電話到辦公室問(wèn),，辦公室里有人。我想,，我倆就我倆吧,，平常也學(xué)得了不少，對(duì)于一般程序我還是了解的,，基本上可以做的下來(lái),，正好趁這個(gè)機(jī)會(huì)檢驗(yàn)一下我的實(shí)習(xí)成果。

這個(gè)客人剛送走,，麻煩事來(lái)了,。物流公司的人送來(lái)了旅游包和帽子，他找出納阿姨收賬,，可是出納阿姨還沒(méi)上班,，我又做不了主。只好跑到樓下找今天辦公室里唯一一個(gè)上班的,，石姐（導(dǎo)游）,。幾番周折，石姐去票務(wù)那里拿了錢付的帳,。之后,，又是很耗體力的活兒，要將五百個(gè)旅游包和一大箱子旅游帽搬到閣樓上,。我倆搬了許久才搞定,。

到了下午四點(diǎn)多鐘，我倆已經(jīng)有些累了,，今天客人并不少,，尤其對(duì)于我們倆個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。到五點(diǎn)半為止,，我已經(jīng)收了16050元。厚厚的一摞票子裝在我的包里,，我還真有些擔(dān)心,。我對(duì)著收據(jù)一張一張地清算了好幾遍，深怕收錯(cuò)了錢或是弄掉了錢,。

六點(diǎn)過(guò)了,，差不多要下班了,，我倆正收拾著，又來(lái)了一位阿姨,，小紀(jì)臉色變了,，有不好的預(yù)感，又得推遲下班了,。果然,，那阿姨來(lái)問(wèn)行程的，阿姨問(wèn)了一些情況,，說(shuō)還要等兩個(gè)人來(lái)商量一下,。聽(tīng)到這里，小紀(jì)臉色更是難看,，不停地小聲向我抱怨,，奇怪的是，我反倒越發(fā)的平靜起來(lái)了,。給她們倒了水,，耐心的給她們講解。最后決定報(bào)九畹溪漂流,，只是人數(shù)沒(méi)確定,，她們晚上回去統(tǒng)計(jì)好明天再來(lái)報(bào)名。雖然這單生意當(dāng)天沒(méi)有敲定,，但這就是潛在的顧客,。

一天下來(lái)，我又學(xué)到了很多,，學(xué)會(huì)了處事不驚,，遇到問(wèn)題首先要做的是靜下來(lái)想解決的辦法，其他的都無(wú)濟(jì)于事,。

旅行社實(shí)踐報(bào)告日志篇三

實(shí)踐主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及思維能力。通過(guò)實(shí)踐讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力,，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。通過(guò)最集中的3天調(diào)查,，我們走訪了多家張家界市內(nèi)及武陵源地區(qū)的旅行社,，其中包括總社和個(gè)別部門，分別以問(wèn)卷及口答的方式對(duì)旅行社的主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行采訪,；同時(shí),，為了從游客的親身經(jīng)歷中分析旅行社存在的問(wèn)題，我們對(duì)游客進(jìn)行了河南南陽(yáng)旅游景點(diǎn)份問(wèn)卷調(diào)查,。通過(guò)實(shí)地考察,、大家的意見(jiàn)匯總以及對(duì)問(wèn)卷的具體統(tǒng)計(jì)，我們總結(jié)出下面的報(bào)告,，敘述了目前張家界旅游發(fā)展的現(xiàn)狀,，分析產(chǎn)生的原因，并提出發(fā)展建議,。

一,、張家界市目前旅游發(fā)展?fàn)顩r

張家界以旅游建市、興市,。1988年設(shè)市至今,，大力發(fā)展旅游業(yè)，已經(jīng)打下了相當(dāng)好的基礎(chǔ),。作為一個(gè)已具規(guī)模的旅游城市,，形成了食、住,、行,、游、購(gòu),、娛六大要素共存的完整體系,。旅游在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用，體現(xiàn)出旅游帶動(dòng)戰(zhàn)略的巨大效應(yīng),，旅游業(yè)的支柱香港旅游已不容置疑?，F(xiàn)在，全市正在按國(guó)務(wù)院和湖南省確定的建市目標(biāo),，努力把張家界市建成布局合理,、設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美,、文明整潔,、安全衛(wèi)生、管理有序,、富有地方特色的新興的國(guó)際旅游城市,。

xx年從旅游城市排名到現(xiàn)在為止，全市接待國(guó)內(nèi)外東莞景點(diǎn)759.58萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入32.01億元,，其中門票收入3.07億元。入境游客仍保持較快增長(zhǎng),，全市接待境外游客35.73萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入6193萬(wàn)美元。

景點(diǎn)開(kāi)發(fā)逐步加速,。相繼推出了江亞溫泉等新的旅游項(xiàng)目,，加快了天門山,、鷂子寨、五雷山,、普光禪寺等景點(diǎn)的建設(shè)和包裝,，整合了西線旅游黃金線路，武漢青年國(guó)際旅行社了索水漂流,、龍王洞等景點(diǎn),，黃龍洞公司收購(gòu)石門夾山寺、新寧峎山的經(jīng)營(yíng)權(quán),，萬(wàn)眾國(guó)旅收購(gòu)貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)權(quán),，土家風(fēng)情園、寶峰湖,、江亞溫泉通過(guò)4a,、秀華山館通過(guò)3a、紫霞觀通過(guò)2a級(jí)景點(diǎn)評(píng)定,。

旅游接待水平不斷提高,。張家界國(guó)際酒店加入“中國(guó)名酒店”組織，并與湘電山莊先后加入了“國(guó)際金鑰匙酒店聯(lián)盟”,，有6人獲得飯店“金鑰匙”稱號(hào),；全市擁有星級(jí)賓館52家，其中三星以上17家,；擁有旅行社58家,，其中國(guó)際社8家；擁有導(dǎo)游人員2600名,；擁有旅游運(yùn)輸公司4家,、旅游車輛624輛。

張家界市自開(kāi)發(fā)以來(lái),，已基本形成水運(yùn),、陸路、航空三位一體的交通網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)出十分便捷,。貫穿景區(qū)的“張清”二級(jí)公路廣州假日通旅行社電話完工，常德至張家界高速公路,，張家界機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程,、枝柳鐵路電氣化改造工程、火車站改擴(kuò)建工程今年將開(kāi)工建設(shè),，國(guó)家一類空港口岸已于1999年正式對(duì)外開(kāi)放,。程控、微波通信隨時(shí)可直撥世界各地。

旅游宣傳促銷力度加大,。通過(guò)舉辦或承辦湖南旅游節(jié)張家界活動(dòng),、旅游商品和農(nóng)副產(chǎn)品博覽會(huì)、“五城會(huì)”激流回旋比賽,、森保節(jié),、全國(guó)百城自行車總決賽、導(dǎo)游萬(wàn)里行以及新馬泰,、港澳臺(tái)、深圳,、青島,、大連、哈爾濱等地旅游產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，組團(tuán)參加了湖南（深圳）旅行社管理?xiàng)l例影響洽談會(huì),、北方旅游交易會(huì)、國(guó)際旅游交易會(huì),、海峽兩岸聯(lián)誼會(huì),、亞洲博鰲論壇，開(kāi)展了一系列以“生態(tài),、健康,、協(xié)作、發(fā)展”為主題的旅游促銷活動(dòng),，發(fā)行了張家界深圳小梅沙旅游攻略金銀紀(jì)念幣,、《相約張家界》多媒體光盤、《張家界畫冊(cè)》等宣傳品,，充分利用電視廣播,、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體,，加大旅游宣傳力度,，不斷拓展國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)。

二,、旅行社現(xiàn)狀分析

（一）旅行社總體結(jié)構(gòu)狀況

目前全市擁有旅行社58家,，其中國(guó)際社10家，全部經(jīng)營(yíng)入境業(yè)務(wù),，只有1家國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù),。

經(jīng)營(yíng)模式多種多樣，大型的連鎖旅行社都是國(guó)有的,，還有私營(yíng)獨(dú)資的和股份制的旅行社,，股份制的居多。

58家旅行社分別坐落在市內(nèi)各條大街小巷，其中主要分布于子午路,、大橋路,、解放路以及南莊坪和軍地坪。子午路最長(zhǎng),，位于其間的旅行社也最多,。在武陵源地區(qū)有5家香港中國(guó)。

大多數(shù)都無(wú)自己的車船公司,，都采取與其它獨(dú)立的車船公司合作的方式,。只有少數(shù)大型的旅行社包含所屬的多家子公司以及附屬的車船公司。

（二）旅行社市場(chǎng)狀況分析

各地旅游景點(diǎn)查詢市場(chǎng)管理是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，它要求中國(guó)旅游根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,、提供定價(jià)方案、選擇銷售渠道和實(shí)現(xiàn)信息的溝通來(lái)為市場(chǎng)服務(wù),。市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品,、銷售渠道少一個(gè)因素？和促銷四個(gè)因素,，旅行社應(yīng)綜合運(yùn)用這四個(gè)可控制廣州市旅游條例,，用一系列方法和策略來(lái)達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。

旅行社實(shí)踐報(bào)告日志篇四

今年暑假找到一家旅行社去實(shí)習(xí)了,，前前后后總共實(shí)習(xí)了一個(gè)月,，雖然時(shí)間非常短暫，但這是第一次以一個(gè)成年人的姿態(tài)獨(dú)立地踏入社會(huì),，覺(jué)得感慨很多,。

當(dāng)初懷著對(duì)導(dǎo)游這份工作的一種近乎膜拜的心情自己利用課余時(shí)間奮戰(zhàn)了兩個(gè)月終于在今年7月份拿到了導(dǎo)游資格證，現(xiàn)在回想從報(bào)名到考試到崗前培訓(xùn)到領(lǐng)到證得過(guò)程覺(jué)得還算順利,，但是當(dāng)時(shí)一次次去跑旅游局,，不斷地上網(wǎng)電話查詢報(bào)名信息的時(shí)候那份焦急復(fù)雜的感覺(jué)卻很難忘記，因?yàn)樽约簩I(yè)跟旅游不沾邊,，自己近乎盲態(tài)得孤軍奮戰(zhàn)總怕落下一些重要的考試信息,。尤其是臨近期末考試的時(shí)候，專業(yè)課的考試復(fù)習(xí)加上英語(yǔ)四級(jí)的考試再加上導(dǎo)游考試沖刺階段的復(fù)習(xí)湊到了一塊,，當(dāng)時(shí)重壓之下自己那些感受都特別深刻,。所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這段考證的過(guò)程也是非常寶貴的一段經(jīng)歷,。

恰好在暑假之前很順利得拿到了導(dǎo)游資格證,，放了暑假就決定要讓它派上用場(chǎng)，于是開(kāi)始到處搜羅旅行社的信息,，還在齊魯人才網(wǎng)上注冊(cè)了會(huì)員,，第一次填寫了自己的簡(jiǎn)歷，想盡快找到一家旅行社能夠擁有機(jī)會(huì)帶團(tuán)實(shí)習(xí)，這個(gè)過(guò)程也是特別的容易讓人絕望,，因?yàn)樽约鹤黾媛殞?dǎo)游家里一直不支持,，父親早就透析了導(dǎo)游這份工作的復(fù)雜艱巨以及危險(xiǎn)性，根本不會(huì)幫忙找實(shí)習(xí)單位,，加上很多旅行社招聘導(dǎo)游人員 條件都是需要有至少幾年的工作經(jīng)驗(yàn),，就算是招聘實(shí)習(xí)導(dǎo)游也是針對(duì)旅游學(xué)院或者旅游專業(yè)就要畢業(yè)按學(xué)校的要求正式進(jìn)入實(shí)習(xí)階段的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)而簽訂合同長(zhǎng)期雇用，而我一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,，實(shí)習(xí)時(shí)間又僅僅只有暑假的時(shí)間暑假結(jié)束后就拍屁股走人了,，我絕對(duì)不屬于以上正規(guī)軍的行列，經(jīng)過(guò)好多天的網(wǎng)上查詢,，我覺(jué)得自己摸索的這條路好難,，我同時(shí)也明白萬(wàn)事開(kāi)頭難只要找到肯接收我的旅行社，一切就可以步入正軌,。我當(dāng)時(shí)幾乎都想一家家旅行社得上門推銷自己了，但是自己確實(shí)在網(wǎng)上搜羅到了濟(jì)南市的各家旅行社的電話,，準(zhǔn)備一一電詢的時(shí)候,，我的一位旅游學(xué)院的同學(xué)給了我?guī)准乙腥说穆眯猩绲碾娫挘掖虻谝粋€(gè)電話的時(shí)候把自己的情況首先詳細(xì)的介紹清楚后對(duì)方竟然要我過(guò)去面試一下,，我終于可以長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣,。

面試一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有很簡(jiǎn)單，旅行社很小,，當(dāng)時(shí)是就一個(gè)老板在那里,，簡(jiǎn)單的詢問(wèn)后就通知了我正式過(guò)去上班，當(dāng)時(shí)自己是有些太急切,，連旅行社的基本情況都沒(méi)有詢問(wèn),，就迫不及待的一口答應(yīng)了。現(xiàn)在覺(jué)得當(dāng)時(shí)自己是有些病急亂投醫(yī),，心想只要有旅行社肯接收我我就可以加倍的努力一展拳腳,，早日爭(zhēng)取自己帶團(tuán)了，并沒(méi)有想到有些旅行社雖然也叫旅行社但是名字后面加上的營(yíng)業(yè)部三個(gè)字卻把整個(gè)的性質(zhì)改變了,。我就是進(jìn)入了一個(gè)叫做旅行社營(yíng)業(yè)部的地方,，這個(gè)首先要怪自己當(dāng)時(shí)太粗心，沒(méi)有認(rèn)真地琢磨琢磨,，再一個(gè)要怪我第一次打電話的時(shí)候,，老板沒(méi)有給我說(shuō)清楚，他們是要招計(jì)調(diào),，并不是導(dǎo)游,。總之這個(gè)錯(cuò)誤導(dǎo)致了整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程與自己原先設(shè)想的大相徑庭，沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期的目的,，但是這并不是否定了這段暑假實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，相反它從其他方面讓我有了很多意想不到的感觸。

我進(jìn)入的是旅行社的營(yíng)業(yè)部,，現(xiàn)在的旅游市場(chǎng)旅行社都是聯(lián)手合作,，我們社就是主要負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)好以后確定下旅游線路與他們簽定旅游合同，然后提交確認(rèn)單給合作的旅行社,，他們具體負(fù)責(zé)出團(tuán),，派自己家的導(dǎo)游帶團(tuán)，而我們是從來(lái)不出團(tuán)的,。而我每天的具體工作就是收發(fā)傳真,，偶爾老板不在的時(shí)候接一下電話，修改更新一下我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)布的旅游信息,，給客戶寫合同,。第一天覺(jué)得很新鮮，覺(jué)得工作很輕松,，每天客戶不多,，空閑時(shí)間很多，自己沒(méi)事就常常上網(wǎng)玩,，唯一覺(jué)得別扭的地方是女老板,，第一天的感覺(jué)就隱隱有些擔(dān)憂，她的派頭很大,，不茍言笑,，不容易讓人接近，表情還很僵硬,，老板架子端得很高,。因?yàn)檫@個(gè)營(yíng)業(yè)部是兩位老板他們合伙開(kāi)的，面試的時(shí)候她不在,，并沒(méi)有想到如果老板不好相處的這種情形,。我知道事以至此，我只能盡可能去適應(yīng)這種老板,，只能盡量讓我們相處愉快,。我對(duì)她說(shuō)話的時(shí)候每次都是小心翼翼，她交代的任務(wù)特別認(rèn)真得去做,，但是我卻不知道她對(duì)我的不滿卻已經(jīng)在與日俱增了,。

我不明白老板為什么在剛開(kāi)始的時(shí)候不直接把對(duì)我的要求提出來(lái)，而是采取靜觀遠(yuǎn)望的方式,，這讓我覺(jué)得特別得無(wú)措,，我不知道該干什么,，不知道除了安排下來(lái)的任務(wù)以外需要主動(dòng)做些什么，我需要對(duì)旅行社的各種工作事項(xiàng)熟悉到何種程度,。其實(shí)最該怪的是自己,，我知道自己并沒(méi)有積極地投入到工作當(dāng)中，當(dāng)看到實(shí)際的情形跟自己起初的想像不一樣時(shí)我就失去了動(dòng)力,，產(chǎn)生了厭倦的情緒,，這讓我明白了積極性在工作當(dāng)中在老板的眼里是何等重要。除了這一點(diǎn)最該反思的地方是自己的粗心,，老板交給的任務(wù)并不是很多,，對(duì)待這些任務(wù)我還是很認(rèn)真得爭(zhēng)取完滿的完成，但是自己長(zhǎng)期積累下來(lái)的那些小毛病自己卻沒(méi)有意識(shí)到,。那一次老板讓我謄寫一份要買保險(xiǎn)的客戶名單及身份證號(hào),，一再叮囑不要出錯(cuò)，而我卻因自己的粗心大意和自以為是在兩位老板面前出了錯(cuò),，其中一位客戶的姓氏我沒(méi)有碰見(jiàn)過(guò)那個(gè)字也不認(rèn)識(shí) 但是因?yàn)槭鞘謱戵w,，不是特別清晰，我就想當(dāng)然得看成了另外一個(gè)筆畫很相近的字,，我謄寫完畢后老板提出要檢查一下,，檢查出了這么大的一個(gè)錯(cuò)誤，雖然那次老板沒(méi)有批評(píng)我只是告誡我不清楚一定要問(wèn),，要仔細(xì)，我自己卻真的意識(shí)到了自己的粗心大意,，明白了什么叫做細(xì)心,，其實(shí)類似因?yàn)樽约捍中拇笠夥赶碌腻e(cuò)誤還有很多次，寫合同的時(shí)候把旅行社的許可證號(hào)超錯(cuò),，網(wǎng)上更改旅游線路信息的時(shí)候改的丟三落四,，自己都記不清楚因此出過(guò)多少漏洞。如果今后真的走上工作崗位在老板面前犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤,，估計(jì)都可以把我炒熟了,。

另外在這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中我收獲最為深刻的是我意識(shí)到自己的不自信，一直沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題,，但是就在我接客戶電話的時(shí)候,，在回答前來(lái)簽訂合同的客戶的問(wèn)題的時(shí)候說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式從客戶的回饋那里自己就可以覺(jué)到自己沒(méi)有底氣。而我的女老板在與客戶的交流過(guò)程中卻顯得游刃有余,，氣勢(shì)語(yǔ)氣拿捏得剛剛好,，態(tài)度上首先客氣禮貌，但同時(shí)也不卑不亢,，使那些想故意刁難的客戶不敢輕易造作,。以前從來(lái)沒(méi)有想過(guò)改變自己說(shuō)話的語(yǔ)氣,，從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到自己性格上的軟弱，不知道與人打交道有時(shí)候確實(shí)需要硬的東西,，需要首先讓自己的氣場(chǎng)能夠鎮(zhèn)住對(duì)方,，在這個(gè)基礎(chǔ)上才可以談生意談條件談一切。自己一直生活在一個(gè)美好的世界里,，沒(méi)有什么事情需要自己去強(qiáng)硬得面對(duì),，而現(xiàn)在卻是自己獨(dú)立的以一個(gè)旅行社工作人員的身份去和形形色色的客戶打交道，說(shuō)服他們,，取消他們的各種顧慮,，簽訂合同，如果自己這一方首先在客戶連壞炮似的發(fā)問(wèn)中敗下陣來(lái),，還怎么去談讓客戶心甘情愿把錢交到我們手里,。其實(shí)這里可以延伸到自己以后為人處事以及將來(lái)的工作當(dāng)中，首先必須要有自己的派頭,，要做一個(gè)氣場(chǎng)十足的人,，要有一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，才可以團(tuán)結(jié)更多的人才可以有所謂的影響力,。

最后更為重要的收獲是明白了如何與老板相處,，與老板相處的是否融洽很大程度上決定著這份工作是否會(huì)干的開(kāi)心愉快。我不喜歡我的女老板,，人都有所喜有所惡,，我可以接受她頤指氣使畢竟在她手下干活，我真的不習(xí)慣她冷漠的盛氣凌人的態(tài)度,。工作到二十多天的時(shí)候我犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤導(dǎo)致旅行社丟掉了一筆大的訂單,，我是主動(dòng)向她坦白承認(rèn)得錯(cuò)誤，只希望她批評(píng)的時(shí)候能夠不要太狠,，但是沒(méi)有用,，她不但說(shuō)話很難聽(tīng)，并且還摔東西,，我真的氣不過(guò),，當(dāng)時(shí)覺(jué)得雖然錯(cuò)在我，但是她難道沒(méi)有想過(guò)自己也有責(zé)任,，她從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真得教過(guò)我任何東西,，她知道我?guī)缀跏前准堃粡垼抢习甯静粫?huì)想到這些,。應(yīng)該表?yè)P(yáng)一下自己,，當(dāng)時(shí)表現(xiàn)得很堅(jiān)強(qiáng)，沒(méi)有在敵人面前垮掉,。我想之所以讓她這么囂張,，其實(shí)是跟平時(shí)自己的軟弱表現(xiàn)有關(guān)的,，因?yàn)樘^(guò)于遷就她，致使她對(duì)我這么囂張跋扈,，從這一點(diǎn)上我明白了不管老板是怎么樣的人,，自己首先要成為一個(gè)他眼中有分量的人，不是他任意宰割的羔羊,。這件事發(fā)生后,，我?guī)缀跸脒^(guò)要拍屁股走人不再在那里受氣，但是我反復(fù)想覺(jué)得不可以這么做,，這樣做了只能落下別人的嘲笑,，反而會(huì)更讓老板瞧不起，并且我需要挽回自己的尊嚴(yán),，我要讓她刮目相看,。我離開(kāi)一定是很瀟灑的離開(kāi)而不是這樣受了氣夾著尾巴逃走。接下來(lái)我還是每天去那里實(shí)習(xí),，但是仿佛經(jīng)過(guò)一場(chǎng)蛻變,，在她面前我再也不用小心翼翼，突然覺(jué)得自己可以很灑脫的面對(duì)她了,，干滿天數(shù)后我就離開(kāi)了走的時(shí)候覺(jué)得很坦然,，那時(shí)候?qū)λ呀?jīng)說(shuō)不上什么怨恨了，相反倒是想要感謝她給我?guī)?lái)的這些蛻變,。

一個(gè)月很快就過(guò)去了,，時(shí)間很短卻讓我在這么短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)歷了很多，成長(zhǎng)了很多,。

旅行社實(shí)踐報(bào)告日志篇五

(一)社會(huì)實(shí)踐單位和社會(huì)實(shí)踐時(shí)間

我這次社會(huì)實(shí)踐的單位是潮州中國(guó)國(guó)際旅行社,，社會(huì)實(shí)踐時(shí)間為xx年7月17日至xx年10月23日。

(二)社會(huì)實(shí)踐單位概況

中國(guó)國(guó)際旅行社總社(集團(tuán)),，簡(jiǎn)稱國(guó)旅總社,，英文名稱china international travel service head office,，縮寫cits,。1954年4月15日，在周恩來(lái)的親自關(guān)懷和批示下,，國(guó)旅總社在北京正式成立,。 國(guó)旅是我國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的國(guó)際旅行社,。經(jīng)過(guò)幾代國(guó)旅人的奮斗,， 中國(guó)國(guó)旅、cits 已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌,，我國(guó)旅游業(yè)唯一的中國(guó)馳名商標(biāo),，目前已在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè),。國(guó)旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為wto(世界旅游組織)在中國(guó)的唯一企業(yè)會(huì)員，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位,。九十年代以來(lái),，國(guó)旅總社為取得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，開(kāi)始對(duì)其他領(lǐng)域投資,，多角化經(jīng)營(yíng),，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行,、海南航空,、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國(guó)際拍賣公司等社會(huì)知名度高,、影響大的企業(yè),，成為其股東。國(guó)旅總社作為主發(fā)起人,，控股國(guó)旅聯(lián)合股份有限公司,，這是國(guó)旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來(lái),，國(guó)旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀,，自國(guó)家旅游局對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行排名評(píng)(20xx年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告)比以來(lái)，國(guó)旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)始終位于榜首,，蟬聯(lián) 中國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)第一名 ,、 最佳企業(yè)獎(jiǎng) 、 旅行社最高創(chuàng)匯獎(jiǎng) ,、 旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng) 等獎(jiǎng)項(xiàng),。我所社會(huì)實(shí)踐的單位潮州中國(guó)國(guó)際旅行社就是國(guó)旅總社的分支社。

(三)社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容(工作內(nèi)容)

這次社會(huì)實(shí)踐我非常榮幸來(lái)到潮州中國(guó)國(guó)際旅行社展開(kāi)我的社會(huì)實(shí)踐工作,，剛到首先社會(huì)實(shí)踐的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作,，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等,。除此之外,，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開(kāi)始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán),，慢慢熟悉一切情況,，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解,，接著就開(kāi)始做地接的工作,，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作,。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游,，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪,，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹;有時(shí)還會(huì)做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán),，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn),，相互配合完成工作等等。社會(huì)實(shí)踐期中,，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里,，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助,。

二,、社會(huì)實(shí)踐主要收獲和體會(huì)

(一)社會(huì)實(shí)踐收獲

社會(huì)實(shí)踐后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合,，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊,。

1,、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話,、舉止等要適當(dāng)其分,，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提,。我認(rèn)為,，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā),，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等,。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

2,、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上,。第一,、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客,，處處關(guān)心游客,，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一,，服務(wù)要周到。第二,、在全陪的工作中,，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心,，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松,。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人,，從早上出去游玩到晚上入住酒店,，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談,，了解他們所要的東西,，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三,、在接機(jī)和送機(jī)的工作中,，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間,，出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等,，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù),。說(shuō)到底,，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè),。

3,、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒(méi)有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題,，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。

(二)社會(huì)實(shí)踐體會(huì)

在這3個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐工作中我體會(huì)頗深,。第一,、我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下,溝通能力差，對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的,，再說(shuō)由于國(guó)中加入了wto,，進(jìn)一步與國(guó)際接軌，社會(huì)在進(jìn)步,，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國(guó)家的語(yǔ)言如(日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種),，這樣自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到提高,。第二，對(duì)于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴(yán)重,，人家一聽(tīng)就覺(jué)得別扭,，對(duì)于自己國(guó)家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音,。第三,、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的,，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,，不要自視過(guò)高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起,，這樣的心態(tài)往往找不到工作,，所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位,，不要顧及利益,。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的,，在這次社會(huì)實(shí)踐中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高,，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重,。第五、處理好人理關(guān)系,，建立好人際網(wǎng)絡(luò),，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等,，就要看你自己以前所種的果多還是少,，所謂人多力量大，多和別人交流,，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn),，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì),，不被社會(huì)所淘汰,，立足于社會(huì)。

三,、社會(huì)實(shí)踐的想法和建議

(一)想法

這次的社會(huì)實(shí)踐我感觸良多也有很多的想法,，第一、在對(duì)知識(shí)體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練(如在導(dǎo)游基礎(chǔ)課上可以讓同學(xué)們上臺(tái)做簡(jiǎn)短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量);第二,、我認(rèn)為學(xué)院可以多開(kāi)如日語(yǔ),、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的自由選修課程;第三,、在工作中我們的社會(huì)實(shí)踐還是比較少，應(yīng)該努力得去多參加社會(huì)工作以積累自身的經(jīng)驗(yàn),。

(二)建議

我有一下幾點(diǎn)建議：第一、這次社會(huì)實(shí)踐安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂,，很多社會(huì)實(shí)踐單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象,，學(xué)生沒(méi)服從安排，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā),，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高,，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán);第二、我認(rèn)為較好的社會(huì)實(shí)踐單位有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)感,，更加能夠檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果,，也讓學(xué)生更有一種歸屬感;第三、我希望以后的社會(huì)實(shí)踐的同一性強(qiáng)一點(diǎn),，不要過(guò)于散漫,，紀(jì)律性弱，給別人的感覺(jué)和第一印象留下不好的回憶,。

(三)存在的問(wèn)題及解決辦法

在社會(huì)實(shí)踐中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問(wèn)題也想好了解決的辦法：第一,、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí)，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音;第二我覺(jué)得我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下,，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語(yǔ),，不求最好只求更好;第三、我的工作經(jīng)驗(yàn)還不足夠,，要盡可能的多參加社會(huì)實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗(yàn);第四,、自身的知識(shí)體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的知識(shí)體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì);第五,，在校期間沒(méi)有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯(cuò)誤的決定,，在出來(lái)工作后要把這個(gè)證考起來(lái)。

五,、結(jié)論

總的來(lái)說(shuō),，這次的社會(huì)實(shí)踐然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼,。在旅行社的社會(huì)實(shí)踐中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向,。我會(huì)從這次社會(huì)實(shí)踐和上一次的酒店社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí),，不斷提升自己,，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚得水，輕松自在,。

旅行社實(shí)踐報(bào)告日志篇六

今年暑假在xxxx旅行社做了一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),，xxxx旅行社是旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批高素質(zhì),、求實(shí),、信譽(yù)好、注重質(zhì)量的員工,。公司有兩個(gè)旅游售樓處,；集團(tuán)組織部、計(jì)劃調(diào)整部,、外聯(lián)部,、接待部等。

實(shí)習(xí)期間,，旅行社先培訓(xùn)了我,。第一步是講解引導(dǎo)詞。旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語(yǔ)言說(shuō),；第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí)，按照有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的行程安排,，熟悉跟團(tuán)過(guò)程中的流程和旅行路線,。

兩次巡演后，我開(kāi)始獨(dú)立巡演,。接到旅行社的旅游通知后,，首先要去旅行社取旅游計(jì)劃，熟悉旅游行程,，記下指定酒店和酒店的聯(lián)系方式,，收取旅游費(fèi)用，及時(shí)聯(lián)系大巴司機(jī)（如果自己帶車的話,，直接聯(lián)系導(dǎo)游）,，確定導(dǎo)游的地點(diǎn)和時(shí)間，確認(rèn)導(dǎo)游的時(shí)間,。

接待旅游團(tuán)后,，開(kāi)始旅游，通過(guò)自我介紹拉近與游客的關(guān)系,，與全程陪同或領(lǐng)隊(duì)溝通,，認(rèn)識(shí)旅游團(tuán)成員，講解沿途風(fēng)景和民俗風(fēng)情,。游覽景點(diǎn)后,，講解景點(diǎn),，提前預(yù)定餐食或住宿。在帶團(tuán)過(guò)程中,，要合理安排時(shí)間,，靈活處理各種問(wèn)題。

在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,，我受益匪淺,。這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上的知識(shí)和實(shí)際問(wèn)題之間的差距，對(duì)旅行社行業(yè)有了更深入的了解,。實(shí)習(xí)期間,，我體會(huì)到了旅行社,、俱樂(lè)部,、旅游行業(yè)的人之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)行業(yè),，你需要的人才不僅僅是專業(yè)知識(shí),，還要懂得與人打交道，帶東西,，以及對(duì)旅行社客戶的耐心和責(zé)任心,。更重要的是，在實(shí)際的過(guò)程中,，我真的發(fā)現(xiàn)我的知識(shí)淺薄,，經(jīng)驗(yàn)不足，這真的讓我在學(xué)習(xí)的時(shí)候少了一些討厭,。感覺(jué)學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)和工作實(shí)習(xí)其實(shí)都不是一個(gè)概念,。我想這也是上學(xué)期學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的原因。讓我們進(jìn)一步鞏固和理解課堂上學(xué)到的東西,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際。我認(rèn)為重要的是在實(shí)踐中理論聯(lián)系實(shí)際,，提高我們調(diào)查,、觀察、分析和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)大學(xué)生在社會(huì)中的生存和能力,。實(shí)習(xí)期間學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神會(huì)讓我死。

1 ,、了解旅游目的地的內(nèi)外交通和環(huán)境保護(hù)情況,。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)則和管理要領(lǐng),。

3,、了解旅行社的性質(zhì),、業(yè)務(wù)和管理模式。旅行社是為人們提供旅游服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的前提,。從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為游客提供食,、住、行,、行,、購(gòu)、娛六大服務(wù),。自20世紀(jì)20年代中國(guó)第一家旅行社成立以來(lái),，隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家政策的開(kāi)放和完善,，旅游景點(diǎn)的不斷發(fā)展,，中國(guó)旅行社的數(shù)量迅速增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。中國(guó)的旅行社按經(jīng)營(yíng)范圍分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游,；國(guó)內(nèi)旅行社專營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4、旅游資源和環(huán)境的質(zhì)量直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng),。生態(tài)旅游目的地的收入障礙如下：

（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，主要體現(xiàn)在門票收入與可容納游客數(shù)量的矛盾上。大量游客的介入必然會(huì)對(duì)旅游目的地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游客數(shù)量會(huì)限制經(jīng)濟(jì)效益,。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的限制。也就是說(shuō),，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，旅游業(yè)帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游業(yè)的直接收入，而生態(tài)旅游目的地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,、人為干擾程度較低的地方,。這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便,。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的限制,，生態(tài)旅游目的地對(duì)旅游強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力的反饋水平較低，最終間接收入較低,。

（3）旅游收入流失,。由于旅游目的地的經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，旅游經(jīng)營(yíng)所需的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的供給能力不足，需要從外部購(gòu)買大量的產(chǎn)品和服務(wù),，導(dǎo)致旅游供給市場(chǎng)被區(qū)域外的經(jīng)濟(jì)實(shí)體所控制,。世界上大多數(shù)優(yōu)秀的生態(tài)旅游目的地位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，由于自身的局限性,，旅游收入的流失在發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)尤為普遍,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染和旅游目的地收費(fèi)不合理阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游目的地的諸多收入壁壘必然導(dǎo)致各利益相關(guān)者之間的分配壁壘和沖突,。不保護(hù)任何一方的利益都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,。運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商分布不合理會(huì)導(dǎo)致決策不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量下降,、欺詐和欺騙增加,、破壞旅游目的地形象等。景區(qū)布局不合理會(huì)導(dǎo)致資源和環(huán)境缺乏物質(zhì)保障,，無(wú)法實(shí)施進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè),，社區(qū)居民參與布局不足,，旅游目的地?zé)o法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),。然而，游客進(jìn)入旅游目的地對(duì)自然和人文生態(tài)的干擾,，導(dǎo)致居民與游客之間的矛盾和糾紛增加,。此外，由于生態(tài)旅游目的地居民生活水平低,，可能會(huì)發(fā)生伐木和偷獵,，對(duì)旅游資源和環(huán)境造成壓力。

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過(guò)程中,，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：

（一）要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的服務(wù)工作。態(tài)度決定行動(dòng),，責(zé)任心強(qiáng),，從而對(duì)實(shí)際工作投入充分的熱情，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

（二）要有廣泛的文化知識(shí),。導(dǎo)游接觸不同社會(huì)背景和文化水平的游客。導(dǎo)游應(yīng)該是圣人,，懂天文地理,，這樣在講解的時(shí)候可以用自己的知識(shí)和智慧去應(yīng)對(duì)。

（三）具備組織,、協(xié)調(diào)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,。同時(shí)，導(dǎo)游工作也離不開(kāi)燃?xì)庀嚓P(guān)部門在旅游接待服務(wù)中的配合和支持,。任何環(huán)節(jié)的任何偏差都會(huì)給導(dǎo)游服務(wù)蒙上陰影,。因此，要頭腦清醒,，具有友誼,、組織、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,，以保證游客旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

（4）要自信。

（五）語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。人們常說(shuō)，看風(fēng)景比聽(tīng)風(fēng)景好,。給游客講解就像和朋友聊天,。你可以把游客當(dāng)成朋友，告訴他們他們不知道的事情,，以此來(lái)吸引他們的注意力,。

（6）重視gfd，培養(yǎng)自己,。

實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到做導(dǎo)游的知識(shí)是巨大而深刻的,，不是隨便就能學(xué)會(huì)的，比如如何安排路線,、住宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客溝通等,。這些方面一定會(huì)成為游客眼中的“百科全書”,，所以做好導(dǎo)游真的很難，好的導(dǎo)游服務(wù)確實(shí)是游客的一種享受,。做一個(gè)滿意的導(dǎo)游,，總要換位思考，把游客當(dāng)父母,，當(dāng)兄弟姐妹,。要充分認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),。所以,，一個(gè)導(dǎo)游只有做好自我定位，站在游客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,，靈活解決各種問(wèn)題,，才能讓游客滿意,。

旅行社實(shí)踐報(bào)告日志篇七

xx年7月11日至xx年8月1日

四川康輝旅行社，地址xx市xx橋北路3號(hào)樓,，旅游經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼為l-sc-gj00030,。宗旨是遵照國(guó)家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定,，進(jìn)行各項(xiàng)與旅游有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，用先進(jìn)的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，接待好每一個(gè)團(tuán)隊(duì),、每一位旅游者。是全國(guó)旅行社第一家股份合作制試點(diǎn),，現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司,。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu),，總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。公司有一個(gè)健全的管理體系，有一套完整的管理制度,，資產(chǎn)質(zhì)量比較好,。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì)，多語(yǔ)種的外語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍,，其中德語(yǔ)導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列,。四川康輝旅行社的外語(yǔ)導(dǎo)游人員都擁有國(guó)家重點(diǎn)外語(yǔ)院校本科畢業(yè)學(xué)歷,，60%以上有在國(guó)外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷,。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。有一人被評(píng)為“國(guó)家特級(jí)導(dǎo)游”(全國(guó)僅21名,，西南7個(gè)省,，直轄市，自治區(qū)僅此一名),，還有一人被評(píng)為“全國(guó)十佳導(dǎo)游”,，一人被評(píng)為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營(yíng)宗旨為高質(zhì)量的服務(wù),、高質(zhì)量的員工,、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是讓合作者放心,、讓旅游者滿意,。經(jīng)營(yíng)范圍有出境游、入境游,、國(guó)內(nèi)游,、邊境游業(yè)務(wù),。

這一次假期正好借要去世博會(huì)旅游的契機(jī)，聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實(shí)踐單位,，負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作,。擔(dān)當(dāng)起這個(gè)團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過(guò)旅行前的準(zhǔn)備,、聯(lián)系,、收繳費(fèi)用、制定合同,，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人,、組織者來(lái)達(dá)到體驗(yàn)旅游工作者的工作過(guò)程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的,。從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身社會(huì)實(shí)踐能力,、策劃組織能力，接觸社會(huì)的目標(biāo),。

1,、出行前：

出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初,，只有我和另外一人,，聯(lián)絡(luò)還算順利，在初步確定后又加入了兩人,。于是對(duì)計(jì)劃做出了小幅度的調(diào)整,，由于每個(gè)人都相互不認(rèn)識(shí)，本來(lái)預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會(huì),，相互熟悉,，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時(shí)間上的安排常常是一改再改,。在報(bào)名截止之前一點(diǎn),，鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入，由于人數(shù)已滿,，在經(jīng)過(guò)多次交涉后,，終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后,，我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見(jiàn)面會(huì),，大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說(shuō)明會(huì),。至說(shuō)明會(huì)結(jié)束,，旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。

2、旅行期間：

第1/2/3天：

由于暴雨引發(fā)洪水緣故,，火車延誤13小時(shí)10分,，于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車站。在吃過(guò)晚飯以后,，由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢坐游輪,，于當(dāng)晚21點(diǎn)一直耽誤不參加自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達(dá)住宿處,。由于旅行社為了不減少行程,，將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿,，激起了小摩擦,。

第4/5天：

第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后,，我們五人就與旅行團(tuán)分開(kāi)行動(dòng),，度過(guò)了不錯(cuò)的一天。

第6/7天：

這兩天是在紹興與杭州西湖旅游,，情況比較順利,。

第8/9天：

火車回程。

1,、出行準(zhǔn)備階段：

這一次出行本來(lái)預(yù)計(jì)是跟隨其他同學(xué)出行的,，但是為了增強(qiáng)自己的組織能力，這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色,。但顯然做為組織者我有太多的不足之處,，汲取了大量的經(jīng)驗(yàn)。首先,，出行前人數(shù)一定要確定,。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確，由最開(kāi)始的2人增加到后來(lái)的5人,，這對(duì)聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題,。第二，他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化,，保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問(wèn)題,，由于聯(lián)系方式只有電話,，在準(zhǔn)備過(guò)程中常常無(wú)法及時(shí)的聯(lián)系上他人。第三,，出行前的分工一定要明確,，計(jì)劃要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計(jì)劃，但不僅人沒(méi)有到齊,，世博園內(nèi)的計(jì)劃也是到了再說(shuō),，至于分工攜帶的物品更是沒(méi)有提及。而對(duì)于聯(lián)系的問(wèn)題已讓我深深地體會(huì)到旅游工作者得不容易了,。

2,、旅行進(jìn)行階段：

這一次旅游過(guò)程大體上還是比較愉快的，但是由于事前的疏忽,，沒(méi)有認(rèn)真調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu),。我們所在的團(tuán)平均年齡偏小，有的只有六歲左右,，這是造成行程進(jìn)展緩慢的原因之一,。同時(shí)，形成期間對(duì)于實(shí)踐的安排還是有一定問(wèn)題,。本來(lái)就已經(jīng)有限的時(shí)間還大量浪費(fèi)在了走路和排隊(duì)上面,。本來(lái)如果努力一下，一些熱門場(chǎng)館本來(lái)可以通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)交涉走團(tuán)隊(duì)通道的,，但由于部分成員的勇氣不足,，熱門場(chǎng)館就放棄了。不過(guò),，這次活動(dòng)還是有很多可取之處的,。在行程已經(jīng)因?yàn)椴豢煽咕苤Χ粔嚎s以后，導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程,，進(jìn)一步壓迫我們,。在我們的交涉與據(jù)理力爭(zhēng)的艱苦奮斗之后，最終維護(hù)了自己的合法權(quán)益,。

在這次活動(dòng)之后,，最大的收獲便是，個(gè)人的合法權(quán)益不容侵犯,，一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害,，一定要用法律的武器與對(duì)方戰(zhàn)斗到底。不向錯(cuò)誤妥協(xié),，才能贏得自己的權(quán)力,。

旅行社實(shí)踐報(bào)告日志篇八

我叫xx，是四川外語(yǔ)專修學(xué)院旅游英語(yǔ)的應(yīng)屆畢業(yè)生,。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽(yáng)光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí),，以下是我的。

正所謂“初生牛犢不怕虎”,，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來(lái)的知識(shí)作為試金石,，來(lái)投入到工作中時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié),，一些平平常常的瑣碎小事,，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn),，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的,。有些事情盡管教授們講到過(guò)，但是要做到活學(xué)活用,，卻非一日之功,。

后來(lái)，通過(guò)不斷地探索和體會(huì),，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名生活服務(wù)員,。在國(guó)內(nèi)旅游“吃,、住、行,、游,、購(gòu)、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”、“行”這三項(xiàng),，實(shí)習(xí)報(bào)告《在旅行社的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》,。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е@些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的,，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面,。于是，通過(guò)細(xì)致地觀察,，不斷摸索和實(shí)踐,，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí),、機(jī)型,、車型、火車車次,，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館,、涉外賓館的知識(shí)，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,，再與四川的菜肴進(jìn)行比較，這樣，就可以向游客進(jìn)行解說(shuō),，回答游客提出的相關(guān)問(wèn)題,。

通過(guò)帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí),，也可以豐富感性知識(shí),，對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證,?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂(lè)趣。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史,、燦爛的文化,。起先，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣,，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠,，認(rèn)為通過(guò)不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系,。但一段時(shí)間下來(lái),，感到效果甚微。于是,，我調(diào)整了工作方向,，對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”,、“普通客戶”,、“潛在客戶”。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷,。

我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解,，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí),，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，需心求教,。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來(lái)是在什么地方任職，都會(huì)全力以赴,，活出真我的風(fēng)采!

旅行社實(shí)踐報(bào)告日志篇九

提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能,，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員,。

旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，有問(wèn)題就有機(jī)會(huì),，通過(guò)對(duì)旅游行業(yè)的不斷了解,，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

通過(guò)在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程,，鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用,。

向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。

了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。

擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：

(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);

(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿,、游覽,、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作,。

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一,。一直充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來(lái)一直以服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在非凡為立社之本,，以誠(chéng)譽(yù),、守信、兌諾,、前瞻,、安全為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù),。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練,、知識(shí)廣博,、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游,、港澳旅游,、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游,、休閑旅游,，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來(lái),，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量,，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評(píng)。

xx年暑期實(shí)習(xí)期中,，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。對(duì)于這次實(shí)習(xí),，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)知識(shí)所掌握的情況，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì),，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷售一下旅游線路,，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中不斷找到自己的不足,，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的交流能力,，在真實(shí)的工作環(huán)境下,，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志,，鍛煉心態(tài),，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作,，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路,，如線路的行程如何安排、住宿情況,、交通工具,、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。

之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后,，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過(guò)程,。作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任,，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西,，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。實(shí)習(xí)期中,，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理,，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，知道在游客到來(lái)時(shí)應(yīng)該做到微笑服務(wù),，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品,，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)懇要真的設(shè)身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助,。

實(shí)習(xí)工作過(guò)程中的收獲

在旅行社的內(nèi)部工作,，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況,，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察,，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解,，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助,。

在接待工作中,，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分,。因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要,，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑,，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā),，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想,，他們才會(huì)覺(jué)得我們是真的很體諒他們,，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊?，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

購(gòu)買、后消費(fèi),，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范,，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn),，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以,，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性,。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求,，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化,，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性,。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的,，接待人員和客人是雙向交流的。

在旅行社中,，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表,。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計(jì)。事無(wú)巨細(xì),，大權(quán)在握,，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性,、自主性,、靈活性,。如果說(shuō)外聯(lián)是辛勤的采購(gòu)員,，那么計(jì)調(diào)就是烹飪大師，經(jīng)他們的巧手要把酸,、甜,、苦、麻,、辣,、咸的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的口味，確實(shí)需要一定的技巧,。所以,，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

首先是人性化,。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡(jiǎn)潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對(duì)方，給人親密無(wú)間,、春風(fēng)拂面之感,。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn),、每個(gè)報(bào)價(jià),、每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意,，表達(dá)你作業(yè)的信心,，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函,、公文要規(guī)范化,，字面要干凈利落、清楚漂亮,、簡(jiǎn)明扼要,、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作,。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,，一定是這個(gè)旅行社多彩窗口的展示。

然后是條理化,。

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃,。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù),、用房數(shù),、是否單雙間、小孩是否占床,、用早,、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方,，迅速進(jìn)行更改。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒,，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳,。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減,，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ)。

再次是周到化,。五定(定房,，定票，定車,，定導(dǎo)游員,，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂,，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒,，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到,，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是快,，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的馬上解決。一定要爭(zhēng)分奪秒,，快速行動(dòng),。第二個(gè)字是準(zhǔn)，即準(zhǔn)確無(wú)誤,，一板一眼,，說(shuō)到做到，不放空炮,，不變化無(wú)常,。回答對(duì)方的詢問(wèn),，要用肯定詞語(yǔ),，行還是不行，行怎么辦,，不行怎么辦,。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非,。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任,，缺乏安全感，或許生意就這樣黃了,。

還有就是多樣化,。組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好,，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用,。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案,，以適應(yīng)不同游客的需求,，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶討價(jià)還價(jià)是計(jì)調(diào)人員的家常便飯,，有多套方案,、多種手段，計(jì)調(diào)就能在變數(shù)中求得成功,。不能固守一個(gè)打法,，方案要多、要細(xì),、要全,，你才可兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩,，縱然千變?nèi)f化,，我有一定之規(guī),。

最后就是知識(shí)化。

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,，還要善于學(xué)習(xí),，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息,，以提高作業(yè)水平,，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行自我充電,，以求更高,、更快、更準(zhǔn),、更強(qiáng),。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,，不能靠聽(tīng)人家說(shuō),，也不能只靠電話問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察,。只有掌握詳細(xì),，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn),，對(duì)答如流,，保證作業(yè)迅速流暢。

即使單純的作為導(dǎo)游來(lái)講,，工作也是比較辛苦的,。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí),。背導(dǎo)游詞,，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通,。接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山,，蒼巖山等旅游團(tuán),。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多,，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些,，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了,，我堅(jiān)持不懈的做了下來(lái)且沒(méi)有叫苦叫累，因此一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電,，看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事,，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí),、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目,，還要掌握吃,、住、行,、游,、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì),。

實(shí)習(xí)感受及體會(huì)

通過(guò)在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,。

實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣,。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!