人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得收獲篇一

5月19日,，我有幸參加了分行舉辦建設(shè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升專(zhuān)題培訓(xùn),，來(lái)自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn),，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧,，聽(tīng)后深受啟發(fā)。

一、對(duì)客戶的一切充滿好奇,。要認(rèn)識(shí)客戶,，了解客戶的首要條件是要對(duì)客戶好奇，對(duì)客戶本身好奇,，對(duì)客戶的家庭,、工作、交際等等都要充滿好奇心,，進(jìn)而對(duì)客戶的一切了如指掌,。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系,，使其成為建行的忠實(shí)客戶,。

二、提高客戶離開(kāi)建行的成本,。如果客戶在建行邢臺(tái)分行只有存款,，那么客戶如果要離開(kāi)建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以,。如果客戶的存款,、電子銀行、信用卡,、股票簽約等等都在我們建行,，那客戶想要離開(kāi)建行的成本就大大的提高了。因此,，想要提高客戶的離開(kāi)成本,，就必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來(lái)越多,，客戶與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來(lái)越密切,。客戶的關(guān)系才會(huì)穩(wěn)定,。

三,、與客戶談一場(chǎng)戀愛(ài),。這是我參加過(guò)的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程,，把客戶當(dāng)作對(duì)象來(lái)培養(yǎng)。從自我介紹,，到認(rèn)識(shí),，到熟悉，再到忠誠(chéng)相處,。把這種戀愛(ài)的過(guò)程融入到我們的客戶維護(hù)中,，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備,，有專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場(chǎng)戀愛(ài),。通過(guò)這次培訓(xùn),，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營(yíng)銷(xiāo)，想要營(yíng)銷(xiāo)的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系,，只要你有豐富的客戶資源,，就不用考慮營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，你的每一位客戶都將對(duì)你帶來(lái)很好的收益,。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn),，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用,。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得收獲篇二

經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色,、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn),，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通,，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng),，及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴,，確?？蛻魸M意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理,。

一,、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程,，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo),，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行,，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。

那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新,，客戶期望值的提升等,，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn),。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,，首先要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度,，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿,，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求,，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系,，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍,。具體的內(nèi)容如下：

1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足,。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿,，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌,、物品擺放,、設(shè)施配備、言行舉止,、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等,，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際,，查找不足,，加以規(guī)范和整改。

2,、“軟硬”兼施上臺(tái)階,。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng),，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專(zhuān)人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境,、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估,，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位,，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。

3,、優(yōu)化流程提效率,。按照“崗位,、業(yè)務(wù),、流程,、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,，提升柜面服務(wù)效率,，減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理,，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施,，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力,。

二,、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)

銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響,，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差,。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn),、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn),、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類(lèi),。

隨著銀行業(yè)案件的增多,，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施,。內(nèi)部控制方面著重做好審批,、授權(quán)、檢查,、核對(duì),、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù),、職責(zé)的分工,、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理,，以日常習(xí)慣代替制度,，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理,。要以規(guī)章制度約束自己,。

三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī),，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”,，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致,，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任,，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,，俗話說(shuō)的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽,、旅游,、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。

四,、支行的營(yíng)銷(xiāo)技巧

營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué),。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū),，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受,。

我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén),，而要走出去,，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn),。和客戶首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止,、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理,，建立良好的信任關(guān)系,。總之就是實(shí)時(shí)把握客戶需求,，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高,。以上就是我的心得，在以后的工作中,，我一定盡力學(xué)以致用,，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得收獲篇三

本學(xué)期按學(xué)校培訓(xùn)安排計(jì)劃,，參加了由溫嶺市教師進(jìn)修學(xué)校組織的小學(xué)體育教師90學(xué)時(shí)脫產(chǎn)培訓(xùn)a班,。在理論培訓(xùn)階段，由城北小學(xué)張朝輝老師主講的《體育“三段論”》講座,，給我留下了很深的印象和深刻的反思,，尤其是張老師對(duì)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)的講座內(nèi)容記憶深刻，給了我對(duì)教學(xué)目標(biāo)制定一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和對(duì)自己教學(xué)思想的深刻反思,。

張老師對(duì)教學(xué)目標(biāo)中的分級(jí)目標(biāo)進(jìn)行了分層分析,，對(duì)認(rèn)知目標(biāo)分為三級(jí)：了解、理解和掌握;對(duì)技能目標(biāo)分為：模仿,、初步學(xué)會(huì)和學(xué)會(huì)三級(jí);對(duì)情感目標(biāo)分為：接受和初步具有(初步養(yǎng)成)兩級(jí),。同時(shí)張老師認(rèn)為教師在制定課時(shí)目標(biāo)時(shí)應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,。最后張老師指出在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)應(yīng)該具備三個(gè)要素：內(nèi)容(做什么和怎么做)、條件(在什么情況下)和標(biāo)準(zhǔn)(做到什么程度),。雖然是簡(jiǎn)單的一段對(duì)教學(xué)目標(biāo)制定的闡述，卻包含了張老師對(duì)教學(xué)目標(biāo)的深刻認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解,。

通過(guò)對(duì)張老師教學(xué)目標(biāo)講座內(nèi)容的學(xué)習(xí),，使我深深感到要做好一件事，首先得把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好,。教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是我們?cè)O(shè)計(jì)教案的第一步,，也是我們教學(xué)的一個(gè)指向性標(biāo)桿。但在平時(shí),，很多體育教師包括我自己對(duì)目標(biāo)的制定完全是無(wú)所謂,，草草幾句話概括了目標(biāo)，很難準(zhǔn)確描述定位每一課時(shí)的具體目標(biāo),?；仡欁约簩?duì)教學(xué)目標(biāo)的制定，完全是完成任務(wù)式的寫(xiě)上幾句話,，根本沒(méi)有具體考慮到每一課時(shí)的情況,，更不要說(shuō)準(zhǔn)確地導(dǎo)向每一次課堂教學(xué)?；剡^(guò)頭來(lái)看自己原來(lái)的教學(xué)目標(biāo),，真是一些大話空話，每一個(gè)教學(xué)目標(biāo)換一下技術(shù)技能內(nèi)容,，完全可以套用到任何一個(gè)教案里去,。試想，這樣的教學(xué)目標(biāo)真正的指導(dǎo)作用有多少,，我無(wú)言以答了,。對(duì)比張老師的教學(xué)目標(biāo)的講解，我深深感到慚愧,。慚愧于自己對(duì)平時(shí)課堂教學(xué)的放松,，慚愧于自己對(duì)學(xué)生的不負(fù)責(zé)任。

再一個(gè)就是佩服張老師的執(zhí)著和認(rèn)真,，對(duì)待每一個(gè)細(xì)小事物的較真,。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，很多教師都會(huì)注重自己的課堂教學(xué),，往往在制定目標(biāo)這樣的小事情上,，都是一筆帶過(guò)，包括我自己也是一樣,，認(rèn)為只要認(rèn)真上好課就是對(duì)得起學(xué)生,。通過(guò)張老師對(duì)教學(xué)目標(biāo)這么細(xì)致深入地研究,，深深讓我感到慚愧和自責(zé)。張老師已經(jīng)是某學(xué)校的副校長(zhǎng),，應(yīng)該是事務(wù)繁忙,。而張老師卻能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)對(duì)教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)進(jìn)行深入研究，不得不佩服于張老師對(duì)專(zhuān)業(yè)的執(zhí)著精神和對(duì)事業(yè)的追求,。反觀自己,，雖然自己在教育科研上有一些成績(jī)，自己也喜歡在教育科研上花點(diǎn)時(shí)間下點(diǎn)功夫,，卻在于自己的教學(xué)沒(méi)有花上更多的時(shí)間和功夫,，自己忽視了對(duì)專(zhuān)業(yè)的執(zhí)著追求和風(fēng)奉獻(xiàn)精神。

最后,，自己對(duì)自己以往的教學(xué)進(jìn)行一個(gè)深刻反思和檢討,，對(duì)自己以往不負(fù)責(zé)的教學(xué)和對(duì)學(xué)生的不負(fù)責(zé)任表示慚愧。通過(guò)張老師的講座,，讓我深深感受到一位名師對(duì)一線教師的巨大影響,，深深感受到每一位名師成長(zhǎng)的來(lái)之不易和孜孜追求，以及無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜的無(wú)私奉獻(xiàn),。讓我深深感到自責(zé)和反省,。這次培訓(xùn)權(quán)當(dāng)是自我反思以往教學(xué)的一個(gè)提醒，以此為戒,，提醒我今后的教學(xué),，以及引導(dǎo)我明日的教學(xué)，以各位名師為坐標(biāo),，時(shí)刻督促自己向前…向前…向…前!

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得收獲篇四

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),， 通過(guò) 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作,，下面,，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。

一,、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前,，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ,，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出,，即銀行 80%的利潤(rùn)來(lái)自于 20%的客戶。可見(jiàn),，20%的 高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知,，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，通過(guò)生日禮物,、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo),， 讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu) 買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。

二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,。 1,、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng),，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額,。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能,，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng),。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，通過(guò)代 理保險(xiǎn)、信用卡,、以及下一步就要推行的 ic 卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段,。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén) 等客， 而是要走出去,， 走進(jìn)市場(chǎng),， 走進(jìn)商戶、 農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo),，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待,，只爭(zhēng)朝夕！我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊,。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn),， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn),，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及 我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出,，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行 內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1,、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì),、晨會(huì),，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章,、守紀(jì),、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人,。

四,、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化,。 針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng),， 堅(jiān)持以人為本,，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日,、節(jié) 日聚餐,，乒乓球、象棋,、羽毛球友誼賽等,，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài),，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思 考,，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,， 樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度,。

活力,；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素,。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì),，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得收獲篇五

從畢業(yè)開(kāi)始,，我就在_幼兒園實(shí)習(xí),，可以說(shuō)是校園和工作無(wú)縫銜接，我也從一個(gè)大學(xué)的校園里面到現(xiàn)在的幼兒園,，無(wú)論是環(huán)境的變化還是身份的轉(zhuǎn)變,，都讓我有很長(zhǎng)的一段時(shí)間不適應(yīng)，通過(guò)自己的努力和幼兒園所有同事的鼓勵(lì)和幫助,，我在現(xiàn)在也很好的適應(yīng)和融入了幼兒園,，也和幼兒園的學(xué)生們打成一片，自己的童心也被重新的勾起,，我也感覺(jué)自己的心理也被感染的更加純真,。在工作上我目前也還存在著很大的問(wèn)題和缺陷，通過(guò)幼兒園對(duì)我們的培訓(xùn)，我也更加的提高了自己的工作能力,，更像是一名教師了,，也順利的完成了從一名學(xué)生，從一名需要老師管理和教育的學(xué)生到了現(xiàn)在這樣一個(gè)去管理教導(dǎo)學(xué)生的老師,，我也完成了自己身份的轉(zhuǎn)型,，在工作上我一直都認(rèn)真細(xì)致，盡管現(xiàn)在的工作完成的非常的順利,，但是我也知道自己現(xiàn)在還存在著很多需要改進(jìn)和完善的地方,，更是通過(guò)這次園里對(duì)我們實(shí)習(xí)教師進(jìn)行的安全培訓(xùn)，我也更加的意識(shí)到自己工作的特殊和艱難,，往后我也會(huì)更加的注意學(xué)生在園里的安全問(wèn)題,，更加的注重自己工作能力的提高，以及自己作為一名教師的專(zhuān)業(yè)性,。

這次的安全培訓(xùn)主要從學(xué)生在幼兒園里生活和學(xué)習(xí)所存在的安全隱患,，以及園內(nèi)教師所應(yīng)該要去做好的措施，更是對(duì)自己在平時(shí)日常的工作當(dāng)中所應(yīng)該要去教給學(xué)生的注意安全的事項(xiàng),，比如我所帶的班級(jí)是小班,，所以很多時(shí)候他們的生活還不能完全的獨(dú)立，很多的'事情都需要我們老師去幫助,，所以對(duì)于他們而言,，在吃飯的時(shí)候要細(xì)嚼慢咽，小心骨頭或是其他東西卡住喉嚨,，在玩耍的過(guò)程當(dāng)中,，也要去注意他們的安全，做游戲的時(shí)候不能奔跑,，要有秩序和規(guī)矩的去做事,，在喝水的時(shí)候也不要著急，在幼兒園里面也存在著很多類(lèi)似的安全隱患,，有時(shí)候稍有不慎就會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果,，所以我也通過(guò)這次園里舉行的培訓(xùn)，我意識(shí)到了自己工作上的失誤以及幼兒園安全教育的重要,，所以在往后的日子里,，我會(huì)時(shí)刻的注意學(xué)生們的動(dòng)態(tài)，多關(guān)注他們的行蹤,，在教室里面與他們相處的時(shí)候,，通過(guò)講故事的方式，去讓他們更好的了解到安全的重要,，也時(shí)刻的提醒他們不管是什么時(shí)候都應(yīng)該注意自身的安全,，我也會(huì)和學(xué)生的家長(zhǎng)及時(shí)的交流和溝通,，做到老師家長(zhǎng)齊心協(xié)力，為學(xué)生共創(chuàng)一個(gè)健康平安的成長(zhǎng)環(huán)境,。

我會(huì)努力的做好自己的工作,，成為學(xué)生愛(ài)戴，家長(zhǎng)放心的好幼兒教師,，不辜負(fù)所有人的期待和信任,。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得收獲篇六

從11月14日到11月21日連續(xù)一個(gè)星期的時(shí)間，我作為法興銀行廣州分公司新進(jìn)員工連同其他6位新進(jìn)職員參加了公司提供的個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表的培訓(xùn),，地點(diǎn)在上海,。首先非常感謝我們尊敬的可親的領(lǐng)導(dǎo)amy吳宜蓁副總裁，因?yàn)檎怯捎谟辛怂母叨戎匾暫途陌才?，才有了我們這次接受這樣高品質(zhì)的培訓(xùn),，收獲如此多的銀行知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)理論精華的機(jī)會(huì)。

amy的第一堂課中講到了六個(gè)生活的小故事,，讓我啟發(fā)頗深,。其中一個(gè)講的是小孩子作為飛行員，當(dāng)別人問(wèn)他如果飛機(jī)失事的話他會(huì)怎么做時(shí),，他說(shuō)他會(huì)第一個(gè)跳傘,，沒(méi)等小孩說(shuō)完，人們就都已露出失望的神情,，議論這個(gè)孩子沒(méi)教養(yǎng)和太自私,。但是，小孩接下來(lái)說(shuō)的一句話卻讓所有聽(tīng)到的人為之感動(dòng),。因?yàn)樗髦鴾I接著說(shuō)了一句：“因?yàn)槲业泌s緊找人來(lái)救他們,，我還會(huì)回來(lái)!”多么天真純潔的童心啊,，可是就是由于人們忽略了傾聽(tīng),，而差點(diǎn)使這個(gè)孩子的純真的真實(shí)的情感被埋沒(méi)。其實(shí)做銷(xiāo)售何嘗不是這樣的呢!很多的銷(xiāo)售人員都在用自己設(shè)定的話術(shù),，口若懸河的在說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品和服務(wù),，而多少人真正聆聽(tīng)了客戶內(nèi)心最想表達(dá)和知道的聲音呢?真正優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都是善于聆聽(tīng)客戶的說(shuō)話，而因勢(shì)利導(dǎo),，而消除顧慮,，而最終達(dá)成交易的人。所以不得不引起我的自省,，以前的我真是有太多的急功近利,，太急于求成，今天聽(tīng)了這個(gè)小故事,，才更深的體會(huì)到這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的卻鮮有人做到的營(yíng)銷(xiāo)真理,。

此外,，amy還在其他的課上我們教了我們?nèi)绾巫龊米晕夜芾硖貏e是時(shí)間管理，還為我們上了《職業(yè)形象》的培訓(xùn)課程,，我記得當(dāng)時(shí)的情形很搞笑,，amy在上面講課，我們就一個(gè)個(gè)臨時(shí)修整自己,，大家不時(shí)的露出相視時(shí)心領(lǐng)神會(huì)的尷尬的笑容,。

jason孫杰業(yè)務(wù)經(jīng)理是一個(gè)很好的teamleader，他的知識(shí)和表達(dá)能力堪稱(chēng)卓越,，他也是一個(gè)很好的父親,，從他在家里扮演的角色和對(duì)女兒的疼愛(ài)，我看到了這個(gè)和藹可親的光輝的父親形象,，說(shuō)實(shí)話我想成為他這樣的人,。jason在培訓(xùn)課上從理論和實(shí)踐的高度幫我們解答了比如交易員事件的回答，法興銀行比較其他外資銀行的優(yōu)勢(shì),，以及在金融危機(jī)大背景下以后較長(zhǎng)一段時(shí)間里外幣的投資方向和策略等事宜,，深入淺出，幽默風(fēng)趣,，實(shí)有大將風(fēng)范,。jason在《保證金交易》課程上，讓我認(rèn)識(shí)了巨無(wú)霸指數(shù),，融資融券交易(margintrading),，七年一個(gè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)周期理論和國(guó)際油價(jià)從80年代到現(xiàn)在的起起落落背后纏著的深刻的政治內(nèi)幕。其中對(duì)于“國(guó)際油價(jià)是制造國(guó)際資本向美國(guó)流動(dòng)的重要機(jī)制”的觀點(diǎn),，我由衷佩服;對(duì)于現(xiàn)在一定要持有澳元賬戶的論斷我完全贊同,。

jason還給我們講了d的定位和市場(chǎng)開(kāi)拓的方法，包括coldcall,，dm,，roadshow，mgm,，channel等,，還有銷(xiāo)售人員“四個(gè)需要”的道理。jason還分享了他以前做活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),，其中的很多方面真的可以作為我們以后做活動(dòng)的范本和借鑒,。

接著是ricky蔡其庭高級(jí)客戶經(jīng)理和ben蔣邦弘高級(jí)客戶經(jīng)理給我們上的培訓(xùn)課程。這兩個(gè)都是很帥的小伙,，一個(gè)是少女殺手,，一個(gè)是師奶殺手，各懷絕技,。ricky更加活潑,，ben更加憨厚,，如果能集他們優(yōu)點(diǎn)于一身，那我想也定是大有魅力之人,。

ricky的《壹.電話,貳.會(huì)面》課程給我留下了很深的印象,，他講的很細(xì)致，包括打電話如何留下客戶姓名,，電話,，住址等的技巧和10條自我激勵(lì)的語(yǔ)錄。其中一條我記得是這樣說(shuō)的：“沒(méi)有人會(huì)拒絕我,，所謂的拒絕只是等于他不夠了解,，我說(shuō)話的角度也不是最好的?！鄙顬檫@句話感動(dòng),。銷(xiāo)售能做到如此境界，我相信,，做不好那是不可能的,。會(huì)面時(shí)的四個(gè)過(guò)程：破冰---增溫---除礙---釋嫌，個(gè)個(gè)講的很透徹,，很有實(shí)務(wù)的操作性,。此外還有ricky的“降龍24式”比“降龍18掌”還多6招，聽(tīng)的很過(guò)癮,，感謝ricky!

ben的第一堂課是在展會(huì)上聽(tīng)到的,。講的是《法興銀行的概況和投資分析》，講的很清晰和有邏輯,，從那里開(kāi)始佩服ben,。ben很像湯姆.漢克斯，看到他就想起《幸福終點(diǎn)站》,，《達(dá)芬奇密碼》里的劇照,。他人很好，我們?nèi)胱≈蟹屹e館都是他墊付的錢(qián);還經(jīng)常請(qǐng)我們吃飯,，當(dāng)然ricky也是,。ben很守時(shí)，周三那天我們的最高領(lǐng)導(dǎo)amy請(qǐng)我們吃飯,，ben帶著我們?nèi)ツ暇┞飞希琤en和我們約定好在第一百貨南門(mén)30分鐘后接我們,，當(dāng)時(shí)我就想測(cè)試他是否守時(shí),，這個(gè)男人真的在30分鐘后幾乎分秒不差的出現(xiàn)在南門(mén)口，站在我們面前,，我當(dāng)時(shí)真的服了,。這樣的男人哪有不成功的呢!ben的課很注重互動(dòng),，記得ben在講coldcall的時(shí)候，我們就是一個(gè)扮演客戶,，一個(gè)扮演ds這樣進(jìn)行的,，演練后接著就指出好與不足，我認(rèn)為這樣訓(xùn)練的效果很好,。當(dāng)時(shí)我也有出去扮演了,，從客戶到ds，我才發(fā)現(xiàn)我在實(shí)戰(zhàn)上有很多的不足,，可能剛進(jìn)銀行系統(tǒng),，有很多東西還不熟悉吧，不過(guò)我會(huì)努力趕上的,，爭(zhēng)取能做一個(gè)coldcall高手,。

除此以外，3天的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)也讓我們這7個(gè)廣州同事學(xué)習(xí)了怎么做好準(zhǔn)備工作,，怎樣做好市場(chǎng)宣傳的必須事宜,，我希望我們?cè)?2月15日也能在琶洲會(huì)館開(kāi)一場(chǎng)同樣成功的展會(huì)，將法興銀行縱深植入廣州市場(chǎng),。

總之,，這次個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表上海培訓(xùn)讓我收獲頗豐，為我今后的銷(xiāo)售工作打下了良好的理論基礎(chǔ),，同事也借鑒了講師們一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。

非常感謝amy，jason,，ricky,，ben以及所有上海的同事，希望上海和廣州乃至全中國(guó)的法興事業(yè)蒸蒸日上,，宏圖大展!

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得收獲篇七

在這次培訓(xùn)課上,，我知道了很多在車(chē)間工作的暗含的危險(xiǎn)，所以我特別認(rèn)真的記下來(lái)了,。我們工作的車(chē)間是個(gè)比較封閉的環(huán)境,，所以空氣中的二氧化碳是很足的，相反氧氣就沒(méi)有那么足了,，平常我們都是帶著口罩工作,，就是為了不吸入太多的二氧化碳，導(dǎo)致呼吸不暢,，因此在車(chē)間里是不能有火星子的,，不然就會(huì)引發(fā)火災(zāi)，這于車(chē)間是的危險(xiǎn),，一旦著火,，都沒(méi)有辦法去疏通,，那危險(xiǎn)程度也會(huì)增加，所以在車(chē)間里必須要防火,，因此我們車(chē)間是不能帶煙和打火機(jī)進(jìn)去的,，所有的可能引發(fā)火災(zāi)的東西一律禁止,，這也是為了保障大家的生命安全,。這次課上,，我看見(jiàn)了很多因?yàn)椴宦?tīng)勸在車(chē)間抽煙導(dǎo)致起火事件的視頻,，那真是讓人震撼啊,，我深刻體會(huì)到那種起火的慌張和無(wú)力,。

總體而言,，這次的培訓(xùn)我有很大的收獲,，我學(xué)會(huì)了很多的安全知識(shí),，還有一些需要注意的事項(xiàng),，這些都會(huì)記在我腦海里，我在車(chē)間工作,，我就一定會(huì)努力的保護(hù)車(chē)間安全和自己安全,，一定按照老師說(shuō)的做，把所有的危險(xiǎn)提前制止住,。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得收獲篇八

學(xué)習(xí)是成功的基石,，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課

.二、修煉改變之心

心若改變態(tài)度就會(huì)改變,，態(tài)度改變習(xí)慣就會(huì)改變,，習(xí)慣改變性格就會(huì)改變，性格改變命運(yùn)就會(huì)改變,。

只有改變思維模式,，不改變行動(dòng)模式，就改變不了結(jié)果,，我改變不了世界,，我就改變自己來(lái)適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷(xiāo)售觀念,。

銷(xiāo)售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊幫助顧客購(gòu)買(mǎi)家具,。

三、修煉態(tài)度之心

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣

氣場(chǎng)-自信

磁場(chǎng)-吸引對(duì)方

習(xí)慣是情感的投入,、激情的釋放,、良好的感覺(jué)。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂(lè)自信行動(dòng)有力

四,、修煉引導(dǎo)之心

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量少說(shuō)自己)綁架顧客思想

疏導(dǎo)幫助客戶解決問(wèn)題

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益

勸導(dǎo)要求客戶成交

話術(shù)是背出來(lái)的,，能力是練出來(lái)的，銷(xiāo)售是導(dǎo)出來(lái)的,。

五,、修煉成功之心

三心堅(jiān)持之心(黏)

贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自己的贊美)

忠誠(chéng)之心

沒(méi)有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的,，

六,、修煉同頻之心

物以類(lèi)聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話)

七修煉競(jìng)爭(zhēng)之心

知己知彼百戰(zhàn)不殆,。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

先學(xué)習(xí)對(duì)手,，后超越對(duì)手，那樣我們才會(huì)成功,。

八修煉檢討之心

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病

外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自己的過(guò)失

人只要學(xué)會(huì)檢討,，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、

九修煉合作之心

團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用

1,、目標(biāo)導(dǎo)向功能

2,、凝聚功能

3激勵(lì)功能

4控制功能(身教大于言傳，以身作則)

一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬,，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰,。

十、修煉銷(xiāo)售之心;

銷(xiāo)售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二)

銷(xiāo)售自信(專(zhuān)業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))

銷(xiāo)售產(chǎn)品(文化)(賣(mài)點(diǎn))(好處利益)

人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷(xiāo)售,。

終端銷(xiāo)售流程

一,、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?

需求對(duì)象

需求產(chǎn)品

需求風(fēng)格

家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn)，需求是問(wèn)出來(lái)的,。

二,、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、塑造產(chǎn)品文化,、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),。

運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較,。

顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值,。

三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品

四,、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，

材質(zhì)的比較,，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí),，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面，而促成交易。

五,、如何運(yùn)用望,、聞、問(wèn),、切,、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥。

望;給客戶消費(fèi)層次定位,，聞,。給客戶購(gòu)買(mǎi)信息，問(wèn);給客戶產(chǎn)品需要定位,，切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位,。

只有具備專(zhuān)知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷(xiāo)售。

六,、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任,。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任，

2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任,，

3同姓;用共同一家來(lái)要信任,。

4同信;用共同信仰來(lái)要信任。

沒(méi)有信任,，何來(lái)成交,。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處

1老師：難應(yīng)付理由,，善于演講化解方式：利用專(zhuān)業(yè)援課流程

2醫(yī)生：難應(yīng)付理由,，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得收獲2020

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得收獲篇九

安全對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)既是十分重要卻又容易令人忽視,，安全顧名思義，無(wú)危則安,，無(wú)缺則全,。

透過(guò)本月的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)體會(huì)如下：

一是所有的安全事故是能夠防止的`安全事故是能夠防止和避免的,，每次事故的發(fā)生都有它的原因,，我們從事故的根源入手，釜底抽薪,，切斷事故發(fā)生的條件,，就能夠防止事故的發(fā)生。這樣就需要企業(yè)建立安全事故數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)各類(lèi)安全事故進(jìn)行分析總結(jié),，舉一反三,，將他人的事故作為我們的事故，從中吸取教訓(xùn),，避免事故發(fā)生,。

二是各級(jí)管理人員對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)。安全要引起足夠的重視,，就務(wù)必建立一把手的負(fù)責(zé)制度,，獎(jiǎng)罰分明,，務(wù)必對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),，這樣就會(huì)給他們足夠的壓力和動(dòng)力。

三是所有安全操作隱患是能夠控制的每種設(shè)備都有其操作規(guī)程,，違反了其操作規(guī)程就可能對(duì)設(shè)備造成損壞甚至發(fā)生安全事故,，也就是發(fā)生了違章行為。因此,，在操作中務(wù)必按照操作規(guī)程進(jìn)行,。操作規(guī)程不能是一紙空文，務(wù)必有監(jiān)督機(jī)制使其貫徹實(shí)施,。

四是員工務(wù)必理解嚴(yán)格的安全培訓(xùn),。安全培訓(xùn)是使員工了解和掌握安全知識(shí)的重要途徑，首先要讓員工明白怎樣做是安全的,，怎樣做是不安全的,，這樣他們才會(huì)明白就應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么,，我怎樣做企業(yè)才會(huì)對(duì)我認(rèn)可,，怎樣做會(huì)危害企業(yè)的安全生產(chǎn)。

五是發(fā)現(xiàn)安全隱患務(wù)必及時(shí)更正,。經(jīng)過(guò)安全檢查后發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題后務(wù)必及時(shí)整改,，降低其演變?yōu)榘踩鹿实目赡苄裕绻l(fā)現(xiàn)了安全隱患不去整改,，那么,，我們根本就沒(méi)有必要浪費(fèi)人力物力去檢查。所以安全隱患的整改務(wù)必及時(shí)徹底,。我覺(jué)得人們最重要還是要有一個(gè)很好的安全意識(shí)還要提高安全技能,，其實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施那些對(duì)于人們來(lái)說(shuō)它們都是死的，而使用它們的人是活的所以提高安全的主觀能動(dòng)性和安全技能自己才能真正的得到安全保障,。