在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,,肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧,。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇一
為確保師生上下樓安全,,結(jié)合我校實際,特制定下列措施及應(yīng)急預(yù)案,。
成立柏埡中學(xué)樓道安全指揮領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長:張 平
副組長:魯峙均 鄧仕榮 蒲清均 鄭云光 敬懷舉 馬志勇
組 員:張光紅 王勝 各班班主任 任課教師
1,、校長召開安全工作會議,落實教學(xué)樓學(xué)生公寓樓樓道口值勤人員的崗位責(zé)任,。
2,、總務(wù)處和安綜辦隨時檢查樓道設(shè)施,并做好樓道劃線(中間分道)工作并安裝每層樓樓道的應(yīng)急燈,。
3,、安綜辦、值日人員認(rèn)真做好各部門,、各個時段安全執(zhí)勤檢查及疏散工作,。
4、政教處負(fù)責(zé)樓道的宣傳教育工作,,教育學(xué)生上下樓道靠右慢行,,不許在陽臺上簇?fù)?,不?zhǔn)擁擠、站立,,更不準(zhǔn)起哄,,聽從值班人員指揮。
5,、教育全體教職工下課時與學(xué)生同行,,不準(zhǔn)任課教師提前下樓,教師在下樓道時自覺維護(hù)樓道秩序,。
6,、校級領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)樓道安全的督查工作。
7,、大型活動,、電影晚會學(xué)生上下樓道一律由當(dāng)天的值日領(lǐng)導(dǎo)及主辦單位、安綜辦負(fù)責(zé)落實當(dāng)天的樓道疏散及安全工作,。
1,、向師生員工公布校長、分管校長及保衛(wèi)科的電話號碼,,并讓師生員工明確,,若遇突發(fā)事件立即電話報警或報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
2,、人員分工:校長負(fù)責(zé)向上級主管部門報告,、報警及全面指揮,,若因公不在校由分管校長負(fù)責(zé),。
3、分管校長負(fù)責(zé)教職工人員調(diào)度及分工,,若因不在由鄧仕榮負(fù)責(zé),;并由鄧仕榮負(fù)責(zé)醫(yī)療,、救護(hù)等工作。
4,、安綜辦負(fù)責(zé)學(xué)生疏散工作,。
5、政教處主任,、副主任配合安綜辦做好學(xué)生疏散工作,。
6、其余領(lǐng)導(dǎo),、教職工必須聽從指揮,積極參加疏散及搶救工作,。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇二
公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。
組長:經(jīng)理店長
副組長:安保組長
成員:收銀組長,、生鮮組長、副食組長,、百貨組長,、家紡組長、安保人員
領(lǐng)導(dǎo)小組對公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé),,組長為第一責(zé)任人,,副組長為第二責(zé)任人,各成員為具體負(fù)責(zé)人,。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下:
1,、組織擬訂突發(fā)事件防治方案,制定應(yīng)急處置措施,。
2,、指揮處置突發(fā)事件。
3,、及時向有關(guān)部門如實報告情況,。
4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等,。
1,、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙,。
2,、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞,。
3,、未經(jīng)經(jīng)理允許,不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫,。
4,、員工應(yīng)對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告;嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管及經(jīng)理,。
5,、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置,應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。
6,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明;非工作執(zhí)掌范圍,,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備,。
7、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識,禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。
8,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,服從統(tǒng)一調(diào)度,。
9,、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員,應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報,。
1,、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后,經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄,確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力,。
2,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施,并保證充足提供,。要定期檢查,、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括:警報設(shè)施,、應(yīng)急照明,、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施,、通訊設(shè)備,、消防通道等。
3,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線,。
4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練,,以檢驗和評估通信指揮,、處理步驟、應(yīng)急救援步驟,、應(yīng)急救援物資,、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性,。
5,、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評審,特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計劃實施的效果進(jìn)行評審,,必要時修改應(yīng)急預(yù)案,。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔,。
突發(fā)事件發(fā)生后,現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告經(jīng)理,,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場,,進(jìn)行現(xiàn)場指揮,針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案,。
(一)發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案
1、如出現(xiàn)火警,,要迅速判斷火警的真假,。
2、在場領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢蔓延,;如果火勢較大無法撲滅,,要迅速撥打“119”,告知火災(zāi)的具體位置,。
3,、及時通知電工,做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作,。
4,、當(dāng)班安保人員要堅守崗位,把好各出入口,,阻止顧客入內(nèi),,防止壞人乘機(jī)打劫,并勸說附近的顧客迅速離場,。
5,、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作,會計,、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移,,對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開。
6,、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客,,勸說其退場,并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開,,同時要細(xì)心檢查每一個角落,,以防還有顧客在賣場內(nèi)。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備,。
7,、安保組要立即疏散賣場的顧客,積極參與現(xiàn)場滅火,,客服要保證廣播的暢通,。
8,、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作,,并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因,。
9、疏散的員工要在門前廣場集合,,以便清點,。
(二)打架斗毆應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)打架事件,,保安人員要快速,、及時制止,防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時通知值班領(lǐng)導(dǎo),。
2,、如無法迅速控制事態(tài),應(yīng)撥打“110”,,通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場,。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治。
3,、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止,,并報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全,。必要時要及時疏散顧客,。
4、在員工中加強(qiáng)思想教育,,做好善后工作,,避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。
(三)人員受傷的應(yīng)急預(yù)案
1,、超市有人受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導(dǎo),。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。
2,、如是超市原因造成顧客受傷,,要及時向顧客賠禮道歉,接受顧客的批評,,并做好善后處理工作,。如不是超市的原因,也要根據(jù)人道主義做好各項工作,。
3,、如是超市員工受傷,部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作,。在員工中做好思想教育工作,,防止負(fù)面影響擴(kuò)大,。
(四)漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案
1,、發(fā)現(xiàn)漏水,,在場領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。
2,、及時通知維修人員,,排除漏水,疏通下水道切斷水源,。
3,、汛期來臨之前,要做好下水道的檢查工作,,要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備。
(五)偷盜應(yīng)急預(yù)案
發(fā)現(xiàn)偷盜者,,員工應(yīng)及時通知安保人員和部門主管,,對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”,,保護(hù)好現(xiàn)場,,協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。
(六)停電應(yīng)急預(yù)案
1,、發(fā)生突發(fā)性停電,,要及時通知部門主管,。通知電工,排除停電故障,,檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運行。
2,、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅守崗位,,防止意外事件。安保人員要勸說想進(jìn)入超市購物的顧客,,向其說明情況,。員工要注意來往人員,,防止商品被盜,,必要時進(jìn)行清場,。
3,、后臺負(fù)責(zé)停電前后電腦的運行,保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn),。
4,、各部門停電時要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開關(guān)。
5,、如晚上停電,,必要時,要做好提前清場的準(zhǔn)備工作,。
6,、電工要做好來電前的準(zhǔn)備工作,使來電后的各項設(shè)施能夠正常運轉(zhuǎn),。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇三
副組長:張會軍、劉志鵬,、馮濤
組員:李志偉、徐鵬,、劉紅杰、劉樹生,、劉濤、李旭升,、邱慶軍 發(fā)生突發(fā)事件,在處理小組成員到達(dá)之前,,由總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。
二,、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施:
1,、搶劫案件應(yīng)急措施:
(1)當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時,如劫匪持有武器(指槍械),,在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突,保持鎮(zhèn)靜,,并觀察匪徒的面貌、身型,、衣著,、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時,,則等待適當(dāng)機(jī)會將之擒獲交與警方,但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡,。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或高值經(jīng)理,并按指示向110報警,。 (2)如劫匪乘車逃離現(xiàn)場,應(yīng)記下其車牌號碼,、顏色、車款或牌子等,,并記清人數(shù)。
(3)保護(hù)好現(xiàn)場,。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸,。劃出警戒范圍,不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場,。
(4)如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的,,應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好,,交給警方處理。
(5)訪問目擊群眾,,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公安機(jī)關(guān),。同時,,公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前,相關(guān)人員不要離開,。
(6)在場人員不可向媒體或無關(guān)人員透露任何消息,不準(zhǔn)拍攝照片 (7)如有傷者,,要立即送往醫(yī)院救治,并報告公安機(jī)關(guān),。
2,、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施:
(1)當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時,,樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理,、高值經(jīng)理和保安部報告。
(2)接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部,,并在第一時間報警,。
(3)嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險,危害人質(zhì)安全,。
(4)盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,,以穩(wěn)定劫匪的情緒,。
(5)保安、設(shè)備人員在附近待命,,以便配合公安人員的行動,,并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下,、左右房的客人,以防劫匪帶有爆炸危險物品,。
(6)及時收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住,、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料,,提供給警方。
3,、斗毆案件應(yīng)急措施:
(1)當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時,應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群,。
(2)如雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,,場面難以控制時,應(yīng)迅速報告公安機(jī)關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員,。保安員應(yīng)迅速到場戒備,防止損壞酒店物品,。 (3)如酒店物品有損壞,,則應(yīng)將毆斗者截留,要求賠償,。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查,,并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。 (4)如斗毆者乘車逃離,,應(yīng)記下車牌號碼、顏色,、車型及人數(shù)等特征。 (5)協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場,,收繳各種打架斗毆工具。
4,、食物中毒及突發(fā)疾病事件應(yīng)急措施:
(1)在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形,,無論是誤服或故意服毒,除立即報警外,,還需采取以下措施:
a、撥打急救中心電話“120”呼救,,如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來,,中毒者有生命危險,要將中毒者送附近醫(yī)院搶救,,并通知中毒者的單位或親友。
b,、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場,,不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如:藥物、容器,、飲品及食物、嘔吐物等),。
c,、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時用。 d,、將中毒者之私人物品登記交與警方。 e、防止閑雜人員圍觀,。
f,、將有關(guān)資料(包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間,、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料)登記備案。
j,、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員,立即滯留,,交警方處理。
(2)在酒店如有客人出現(xiàn)疾病等現(xiàn)象,,處理立即報急救中心外,,還應(yīng)做到 a、撥打急救中心電話“120”呼救,,如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來,突發(fā)疾病這有生命危險,,要將病人送附近醫(yī)院搶救,并通知病人的單位或親友,。
b,、保護(hù)病人所在現(xiàn)場,不要讓任何人觸摸可疑的物品(如:藥物,、容器,、飲品及食物,、嘔吐物等),。
c、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時用,。 d、將病人之私人物品登記,。 e,、防止閑雜人員圍觀,。
f,、將有關(guān)資料(包括警車,、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間,、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料)登記備案。
j,、發(fā)現(xiàn)可疑人員,,立即滯留,,交警方處理,。
5,、極端天氣(如特大暴雨等)應(yīng)急措施:
(1)各工作崗位人員應(yīng)堅守崗位,,未經(jīng)允許或接替決不可離崗,。
(2)設(shè)備部應(yīng)對天棚,、墻外裝飾,、招牌等進(jìn)行檢查,,必要時給予加固,。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作,,防止因臺風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故,。要確保下水道暢通,,避免引致水浸,。
(3)保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放,,避免被吹落物砸壞,。同時要加強(qiáng)警戒,防止不法人員趁機(jī)作案,。
6、發(fā)生爆炸物(恐嚇電話)應(yīng)急措施: (1)接炸彈恐嚇電話時處理辦法:
a,、任何人接到炸彈威脅電話,都應(yīng)聽清來電者的每一個字,、噪音及其背景聲音,以猜測來電者的位置,。
b、假裝聽不清電話,、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息,,并作詳細(xì)記錄。 c,、如來電者同意,,可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或高值經(jīng)理。同時通知保安迅速采取行動,。
(2)接到電話后處理辦法:
a,、對電話內(nèi)容絕對保密,,并立即通知總經(jīng)理、高值經(jīng)理,。
b、總經(jīng)理,、高值經(jīng)理接警后應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告,并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商,。
c、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進(jìn)行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進(jìn)行搜索,。 d,、通知警方,,為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌,,須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備,,同時派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒,。
e、警方到達(dá)現(xiàn)場并開展搜查時,,保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理,,以配合警方行動,。 (3)對炸彈搜索的辦法:
原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動,但如果員工自愿并在確定風(fēng)險系數(shù)后,,可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索,。
a、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆印?/p>
b,、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體,。
c、如發(fā)現(xiàn)情況,,應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方,,并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。
a,、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,,謹(jǐn)慎回答客人的疑問。 b,、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌,。
c、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系,。
d、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話,,話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員,。 e、酒店情況發(fā)生任何變化,,話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理,。
f,、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,。 d,、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。
j,、如警方到達(dá)后,,警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須
保持警惕直到緊急情況結(jié)束,。
h,、如發(fā)生意外有人員受傷時,辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散,。 i、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機(jī)械設(shè)備,,設(shè)備部須配合警方工作,。
7、酒店客人意外傷害應(yīng)急措施
目的:客人入住酒店,,在日常生活中,,難免有一些磕磕碰碰,受到不同程度的傷害,,為了保障客人的正常生活,,讓客人在受到傷害后,能夠感受到家的溫暖,,根據(jù)酒店情況,,分為兩種情況處理。 輕度傷害 定義:
客人在外部(如下雨,、衛(wèi)生間地面濕滑,、洗澡間水溫失衡、地毯不平等)條件影響下,,滑倒,、摔跤、燙傷,、割傷等,對身體部分造成輕度傷害,。 處理程序:
1,、
酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時。
2,、
保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人,,第一時間通知總經(jīng)辦。
3,、
總經(jīng)辦接報后,,立即聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到場為客人進(jìn)行醫(yī)療處理。根據(jù)客人傷勢情況,,由醫(yī)務(wù)人員向傷者提出合理化建議,,如需到醫(yī)院治療,,由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往。如在夜間,,由前廳部派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療,。
4、
根據(jù)情況需要,,由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份,。
5、
如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害,,由財務(wù)部對客人傷勢作適當(dāng)評估,上報管理層,,并協(xié)助客人向保險公司索賠,。
6、
客房部負(fù)責(zé)對現(xiàn)場進(jìn)行清理,。
7,、
設(shè)備部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備,對故障設(shè)備予以維修,。
8,、
相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作。 重度傷害 定義:
客人在外部(如下雨,、衛(wèi)生間地面濕滑,、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等)條件影響下,,滑倒,、摔倒、燙傷,、割傷等,,對身體部分造成重度傷害,。 處理程序:
1,、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時。
2,、保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人,。
3、根據(jù)客人傷勢情況: 如客人傷勢非常嚴(yán)重,,由大堂副理立即利用急救箱到場為客人進(jìn)行簡單醫(yī)療處理,,并通知管理層,同時撥打“120”,,由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療,。
4、根據(jù)情況需要,,由餐飲部負(fù)責(zé)配餐,,安排專人送餐。
5,、客房部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理工作,。
6、設(shè)備部安排人員對客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查,,對有故障的設(shè)備予以維修,。
7、大堂副理及時向酒店管理層匯報客人傷勢情況及處理方法,,由酒店管理層安排人員負(fù)責(zé)到醫(yī)院看望傷者,,向客人解釋原因,并安撫客人,。
8,、如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害,由財務(wù)部對客人傷勢作適當(dāng)評估,,上報管理層,并協(xié)助客人向保險公司索賠,。
9,、相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作。
8,、酒店客人突發(fā)死亡處理程序
目的:酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時,,為了使其他客人免受驚擾,維護(hù)酒店的利益,,減少不必要的麻煩,。指導(dǎo)各部門遇到此類事件發(fā)生時的工作行為,。 處理程序:
1、
員工在日常工作中遇到此類事件發(fā)生后,,第一時間通知當(dāng)班管理人員和保安部,,由保安部通知酒店管理層,當(dāng)事員工務(wù)必作好保密工作,。
2,、
酒店管理層趕到現(xiàn)場后,由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮,,報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊槿氚讣{(diào)查,。
3、
保安部接報后,,由當(dāng)班主管帶隊,,在不影響周邊客人的情況下,帶領(lǐng)待命隊員做好封鎖和保護(hù)現(xiàn)場的工作,,消控中心人員迅速查找現(xiàn)場區(qū)域的錄像資料,,并備份保存。
4,、
大堂副理接報后,,應(yīng)第一時間向保安部提供門鎖記錄并及時提取死亡客人的各項資料,以及相關(guān)客人和相應(yīng)樓層客人的資料,,并由保安部安排專人接待警方介入調(diào)查工作,。
5、
如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人,,銷售部應(yīng)與該公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系,,邀請該公司負(fù)責(zé)人到酒店協(xié)助調(diào)查。
6,、
銷售部協(xié)助財務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬,,由財務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門索賠。
7,、
客房部配合前廳部負(fù)責(zé)向警方提供相應(yīng)樓層的辦案客房,。
8、
通過警方調(diào)查,,如屬自然死亡,,由警方鑒定完畢后,同意將死者尸體轉(zhuǎn)移到殯儀館,,由大堂副理通知當(dāng)?shù)貧泝x館工作人員到場處理,,保安部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)安排待命隊員控制消防電梯,由(酒店員工電梯)將死者尸體運出,。
9,、
如屬他殺,,警方立案后,保安部全面協(xié)助警方調(diào)查,,將所有涉案材料提交警方,,并隨時與警方保持聯(lián)系,直到破案為止(死者尸體處理方法與上相同),。
10,、事件處理完畢后,保安部要在當(dāng)天寫出書面報告上交酒店管理層,,并把有關(guān)材料存檔備查,。 善后工作:
1.大堂副理負(fù)責(zé)與死者家屬保持聯(lián)系,跟進(jìn)相關(guān)事宜,。如死者為外國客人,,由公安機(jī)關(guān)外事辦負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜,酒店管理層安排前廳部接待死者家屬,。如屬他殺,,警方破案后,由大堂副理通知死者家屬,。
2.客房部負(fù)責(zé)對死者所住房間進(jìn)行多次消毒和整理,,更換部分家具及用具,保存死者物品,,等待死者家屬領(lǐng)取,。 如屬他殺,警方立案后,,保安部應(yīng)向警方詢問調(diào)查結(jié)果,,警方破案后,保安部寫出書面報告上交酒店管理層,,并將有關(guān)材料備檔,。
3.在接受媒體咨詢時,總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對外發(fā)布信息,,其發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)過酒店管理層批準(zhǔn),,其他任何部門及員工不得透露任何相關(guān)信息。
9,、酒店報失處理程序
目的:為了保障客人及員工的財產(chǎn)安全,,維護(hù)酒店的形象和利益,通過規(guī)范的程序,,指導(dǎo)保安部當(dāng)班主管和大堂副理處理報失事件的行為,。 客人報失 處理程序:
1,、
保安部接到報失后,,立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開調(diào)查,,調(diào)查以保安部為主,大堂副理負(fù)責(zé)配合和翻譯,。
2、
詳細(xì)了解并記錄失主姓名,、房號,、國籍、地址,、聯(lián)系方式,、丟失財物名稱(包括物品的品牌、型號,、價值,、新舊程度;鈔票的種類及面額等相應(yīng)特征),、最后一次見到物品的時間,、丟失的經(jīng)過。并請失主對丟失物品簽字確認(rèn),。
3,、
調(diào)查時應(yīng)提醒失主回憶來店前后的情況,比如來店前有無查看過,、來店后有無放錯地方,。確認(rèn)失主物品放置的確切位置,征得客人同意后,,可在相關(guān)區(qū)域查找丟失物品,,對相關(guān)員工進(jìn)行調(diào)查詢問。
4,、
確認(rèn)客人物品是否在酒店范圍內(nèi)丟失,,如客人丟失的是信用卡、旅行支票,、文件等有價單據(jù)和資料,,協(xié)助客人及時通知銀行等有關(guān)部門;如客人丟失的是護(hù)照,、身份證等證件,,派人陪同客人到轄區(qū)派出所和市公安局外事科報案,,辦理相關(guān)手續(xù)。
5,、
對客人的任何報失,,都應(yīng)該征詢客人意見是否同意報案,如同意,,保安部派人陪同前往報案,;如客人物品在酒店范圍以外丟失,由保安部開具相應(yīng)的證明,,失主本人到公安機(jī)關(guān)報案,。
6、
確認(rèn)案件成立,,且案情嚴(yán)重,,立即報告公安機(jī)關(guān)處理,同時保護(hù)好現(xiàn)場,。 在內(nèi)部調(diào)查時,,與案件有關(guān)人員不得離開酒店,派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區(qū)域和更衣柜,。如有關(guān)人員已經(jīng)離開酒店,,應(yīng)派人立即找回進(jìn)行調(diào)查。如有內(nèi)部員工作案的可能性或是掌握其作案證據(jù),,應(yīng)首先對其進(jìn)行控制,,禁止其與外界聯(lián)系。請示酒店管理層,,做好報案材料,,送交公安機(jī)關(guān)處理。
7,、
如客人物品在酒店范圍內(nèi)丟失而未被找回,,財務(wù)部協(xié)助客人對丟失物品作適當(dāng)評估,并向有關(guān)部門索賠,。
8,、
如客人的物品被找回,要認(rèn)真履行認(rèn)領(lǐng)手續(xù),,必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字,,留下證件復(fù)印件,,方可領(lǐng)回。
9、
事件處理完畢后(不論丟失物品有無下落),,保安部要在當(dāng)天寫出事件
報告上交酒店管理層,,并把有關(guān)材料存檔備查,。
備注:
員工報失處理程序基本與客人報失處理程序相同。在報失時,,必須先向人力資源部主管報告,由人力資源部主管陪同到保安部報失,。如查出為內(nèi)部員工所為,,保安部寫出報告上交酒店管理層,由管理層提出處理方法,。
10、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
(1)餐廳,、廚房的防火措施
1.餐廳內(nèi)禁止拉接臨時用電線路,,所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝。
2.餐廳必須留足通道,,并保持通道及進(jìn)出口暢通無阻,。
3.使用蠟燭照明時,必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上,,并不得靠近可燃物。
4.定期檢查易燃?xì)怏w管道,、接頭、儀表閥門,防止泄漏,;發(fā)現(xiàn)泄漏時,首先要關(guān)閉閥門,,及時通風(fēng),嚴(yán)禁明火和啟動各種電源開關(guān),。
5.廚房內(nèi)的電氣機(jī)械設(shè)備不得過載運行,,并防止電器設(shè)備和線路受熱、受潮,、腐蝕,、摩擦等損毀。
6.油炸食品時,,鍋內(nèi)的油不得超過2/3,以防溢鍋引起火災(zāi),。
7.廚房工作結(jié)束后,,應(yīng)及時關(guān)閉電源、氣源,,檢查無誤后方可離開。
8.廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材,。 (2)火災(zāi)應(yīng)急措施
1,、滅火原則:
1)先救人后救火,盡量避免人員傷亡,。
2)首先疏散易燃易爆化學(xué)物品,以避免火勢擴(kuò)大,。
2、各崗位應(yīng)急程序:
1)火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時,,立即撥通酒店消防值班室電話(8999)向消防值班人員報告,并說明自己的姓名,、職務(wù)、失火地點,、火勢大小,。
2)按響離自己最近的緊急報警器(手動報警按鈕),。
3)用最近的滅火器材阻止火勢蔓延,。
4)當(dāng)餐廳發(fā)生火警時,,管理人員須立即趕赴現(xiàn)場查看,確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知酒店消防控制中心和總值班經(jīng)理.
7)值班安保在控制閑雜人員進(jìn)入的同時引領(lǐng)消防車進(jìn)入酒店.
8)餐飲部在接到報警的同時應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊員準(zhǔn)備疏散用濕毛巾送往火場,。
9)餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,,調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面,。
10)指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,,到集合點集中。
11)派人對餐廳和每個包廂進(jìn)行檢查,,看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐,、煙頭等物要將它們徹底熄滅,搶救貴重物資,。
12) 最后切斷電源鎖門離開,。
3、疏散方法及注意事項
1)疏散的唯一途徑是消防樓梯,。
2)火災(zāi)情況下,所有的電梯自動鎖在首層,。切記:千萬不能乘坐電梯疏散。
3)一般情況下,,要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時,,盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能,,疏散時比較安全,。
4)進(jìn)入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走,。不要因為下面的煙霧大,,而試圖往上走。
5)如果走廊里充滿煙霧,,要注意尋找緊急的指示燈,,朝著指示燈的方向走,千萬不能搞錯方向,。
6)當(dāng)直立行走困難時,,應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣,。
7)其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門,,要記住到一層后應(yīng)該要往樓
外走,不要再沿樓梯走到地下室,。
8)疏散到酒店外后,,請到酒店后停車場集合,,不要隨便離開。
4,、疏散集合地點:酒店后面停車場,。
5、其他人員:
1) 未接到撤退指令,,不得離開各自崗位,。
2) 保持鎮(zhèn)靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動,。
3) 非必要不得使用酒店電話,,以免干擾指揮滅火和疏散通知。
6,、滅火戰(zhàn)斗后工作:
1)指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作,,保護(hù)好現(xiàn)場,防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場遭受破壞,。
2)保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察,,以及各項調(diào)查處理。
3)部門進(jìn)行人員集結(jié),,清點本部門人員有無缺少。
4)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場,。
7,、要求:
1)一切行動聽指揮,做到令行禁止,、雷厲風(fēng)行,、協(xié)調(diào)一致,嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡,。
2)全體員工要提高安全意識,,熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé),打有準(zhǔn)備之仗,。
11,、客人醉酒應(yīng)急預(yù)案
為確保住店客人、酒店員工人身和財物的安全不受侵害,,以及酒店的財產(chǎn)安全,,為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發(fā)生的突發(fā)事件,做到有準(zhǔn)備,、有措施,,特制定以下應(yīng)急預(yù)案。
第一條 在酒店消費的客人醉酒的處理
一,、酒店各崗點員工發(fā)現(xiàn)有醉酒客人,,立即向安全部報告并做好跟蹤,。餐廳或其它營業(yè)場所應(yīng)立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應(yīng)。
二,、保安部人員到場后立即把醉酒客人帶離公共場所和營業(yè)場所,,以防酒者的行為影響正常經(jīng)營,。
三,、安定醉酒客人情緒,,提供必要的服務(wù)
四,、盡快將醉客帶離酒店或送回房間(注:有隨行人員在場請隨行人員協(xié)助或通知其家屬、單位)
五,、如是住店醉酒客人送會客房后可讓其喝些醋水或茶進(jìn)行醒酒,。
六,、如是醉酒客人出現(xiàn)躁動不安或昏睡不醒、皮膚濕冷,、口唇發(fā)紫、心跳加快,,甚至抽搐、昏迷,。這時要急送醫(yī)院治療,。送院途中要讓中毒者側(cè)臥或俯臥,,以免嘔吐物誤入呼吸道。
第二條醉酒客人在店吵鬧時的處理
酒店堂吧,、大廳內(nèi)、廣場,、客房區(qū)域均是容易發(fā)生醉客鬧事等問題的場所,安全部除在上述地點要有專職警衛(wèi)人員定點負(fù)責(zé)巡視檢查外,,酒店各崗點員也應(yīng)注意觀察,,如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時向保安部匯報,。
(一)發(fā)生客人醉酒鬧事時,,服務(wù)員的處理程序:
1、報酒店保安:一旦發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事事件,,在場服務(wù)員要及時報告保安部,。
2、引導(dǎo)圍觀人員撤離現(xiàn)場,,收藏崗點所有可以搬動的物品及現(xiàn)金危險物品等,以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷,。
3、避免與醉酒客人發(fā)生爭執(zhí),。
(二)保安部接報警時的行動
1、接到報警保安人員要立即趕到現(xiàn)場,,并及時通知總值班經(jīng)理到場處理必要時向110報警。
3,、安全人員協(xié)同服務(wù)人員檢查現(xiàn)場遺留物,,查清飯店設(shè)施是否遭受損失,,損失程度,、數(shù)量報總值班或大堂處理人員,,并協(xié)助處理。
4,、如事態(tài)嚴(yán)重,有傷害事故發(fā)生,,事態(tài)不受控制時保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系;
5,、如醉酒鬧事人員較多,,應(yīng)盡快向110報警,,監(jiān)控中心做好現(xiàn)場監(jiān)控,對主要人員進(jìn)行特寫錄像,。及時通知廣場保安做好公安人員的引導(dǎo)工作。
院或拔120搶救,。
12、酒店停電應(yīng)急預(yù)案
1,、服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,先穩(wěn)定好客人的情緒,,并迅速開啟應(yīng)急燈,或幫客人點燃蠟燭(蠟燭統(tǒng)一放在餐飲部吧臺內(nèi)),。
2提醒客人坐在原地位置,并看管好自己的物品,。
3餐廳經(jīng)理在第一時間里把停電的事情報告給工程部經(jīng)理,查明停電原因,,如果是酒店內(nèi)部停電,,馬上組織維修,,如果是區(qū)域停電,,或其他原因一時無法維修,,應(yīng)向賓客表示歉意和向客人做好解釋。 4收銀員準(zhǔn)備好一盞應(yīng)急燈和一只手電筒,。
5給客人結(jié)賬時,核對好單子,,沒有上的菜給客人退菜,,并一一做道歉。 6當(dāng)班的領(lǐng)班立即到吧臺拿好手電,,站到餐廳出口,給客人做指引,。
12、煤氣泄漏的應(yīng)急預(yù)案
1廚房如發(fā)現(xiàn)有煤氣泄漏,,員工應(yīng)立即關(guān)閉該區(qū)域的總閥門,并通知廚師長或部門辦公室領(lǐng)導(dǎo),,打電話到值班經(jīng)理,,報告情況。
2餐廳在場最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮,,必要時疏散人員,保持冷靜,,啟閉照明燈,開換氣扇,,也不要脫換衣服,以防靜電產(chǎn)生火花,。并禁用電器設(shè)備(包括手機(jī),,對講機(jī),,電話等),。
3確認(rèn)為真實情況,立即報告給保安部,,并撥打119.請求支援,。 4施救人員到達(dá)現(xiàn)場,采取一定的措施并戴上防毒面具,。
5如發(fā)現(xiàn)有中毒者,,受傷者應(yīng)立即小心妥善的將人員抬離現(xiàn)場,,送到救護(hù)車,。
13,、員工受傷緊急處理程序
1員工有時候發(fā)生摔傷、手被割傷,,滑倒等情況,。部門配備了藥廂,,主要有:(1消毒水2藥棉3消炎藥4創(chuàng)可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等)
2發(fā)生此類事件時,首先領(lǐng)班立即把情況報告給部門經(jīng)理,,部門經(jīng)理看受傷情況,立即下達(dá)指令。
3當(dāng)受傷比較嚴(yán)重時應(yīng)立即送傷者到附近的醫(yī)院(縣人民醫(yī)院,、縣婦幼保健院),要有主管以上陪同人員兩名以上,。
4報告情況至總值班經(jīng)理和酒店負(fù)責(zé)人,,請酒店出面妥善安排處理,。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇四
1、現(xiàn)場成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組:
總指揮:xx
副指揮:xx
成員:xx
2,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé):
(1)指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位,,采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(2)安排教師開展相關(guān)的搶險排?;蛘邔嵤┣缶裙ぷ?。
(3)根據(jù)需要對師生員工進(jìn)行疏散,并根據(jù)事件性質(zhì),,報請學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組迅速依法采取緊急措施,。
(4)根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施。
3,、突發(fā)事件發(fā)生后,,現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織救援,并在第一時間內(nèi)向?qū)W校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告,。
4,、應(yīng)急狀態(tài)期間,突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須保證通訊暢通,?;顒拥母髂昙墸ò嗉墸?yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,做好本年級(班級)的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作,,配合,、服從對突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
學(xué)生的安撫工作,,突發(fā)事件涉及的其他教職員工應(yīng)當(dāng)配合班主任做好學(xué)生的疏導(dǎo)工作,。
1、建立信息報告制度,。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息,,采取逐級匯報制度,,事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向集體活動帶隊的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報,集體活動帶隊的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時間向校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,,并隨時與上級保持密切聯(lián)系,。
2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報告程序,。對于各類突發(fā)事件,,應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì),根據(jù)事件性質(zhì),,及時向社會,、政府各救治排險機(jī)構(gòu)求救,并向相關(guān)的政府職能部門,、上級主管部門逐級匯報,。在得到指示和未得到指示前,對事故可能影響善后處理的現(xiàn)場,、證件證物等要進(jìn)行保護(hù),。
3、突發(fā)事件向外發(fā)布情況,。需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意,,在確定物質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布,不得主觀臆測,、夸大其詞,,或者須經(jīng)上級有關(guān)部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報,、謊報或者授意他人隱瞞,、緩報、謊報突發(fā)事件,。
1,、及時通知家長及其監(jiān)護(hù)人,以便作出救治決定,,并做好安慰工作,。
2、保護(hù)現(xiàn)場,、了解事故發(fā)生經(jīng)過,。調(diào)查事故原因,作好有關(guān)記錄并保護(hù)現(xiàn)場,,采集有關(guān)證據(jù),,以利于對事故處理做到事實清楚,責(zé)任明確,。
3,、重大的傷害事故要及時上報地方政府和教育主管部門。
4,、前往醫(yī)院探視,隨時掌握傷者身體康復(fù)情況,。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇五
1,、堅持預(yù)防為主的原則,,積極做好防火、防盜和值班登記等基礎(chǔ)工作,。
2,、各宿舍樓要按消防要求配備足夠數(shù)量的滅火器、消防水管,,要做到完好無損,,能有效的使用。定期檢查消防設(shè)施,、安全通道,、火險隱患等,防患于未然,。
3,、學(xué)生宿舍樓24小時供水,用電按學(xué)校規(guī)定供應(yīng)并實行限時管理,,嚴(yán)禁學(xué)生違規(guī)使用電器,,以確保用電安全。
4,、電線線路,、配電房和各種閘刀,每周檢查一次,,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,。對水閘、水管,、水龍頭,、消防閥(嘴)要經(jīng)常檢查。對所有的門窗,、門鎖定期檢修,,確保學(xué)生宿舍門窗、門鎖完好無損,,特別要對各個安全門的門,、門鎖每周檢查一次,,并保管好安全門的鑰匙。
5,、嚴(yán)禁在宿舍樓內(nèi)有吸煙,、點蠟燭等危險行為。
1,、發(fā)生火情后,,立即切斷配電控制的電源(拔掉總保險)。
2,、立即通知水電科配電房斷電,。疏散學(xué)生,利用現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行初期滅火,。
3,、立即通知電工、管理員,、老師等到事發(fā)地點(接到通知者10分鐘內(nèi)必須到達(dá)),。
4、發(fā)生較大火情,,難以撲滅或可能發(fā)生爆炸的,,在向上級報告的同時,應(yīng)及時撥打校內(nèi)電話或外線火警電話119,。
5,、宿舍樓樓棟管理員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場,用滅火器(拔掉卡絲,,將滅火器倒著,,向下按壓手柄)對準(zhǔn)起火處噴射。
6,、立即打開所有的消防通道,,疏散樓內(nèi)人員到安全地帶。在滅火現(xiàn)場,,必須堅持“先人后物”的原則,。在組織人員撤離現(xiàn)場過程中,如火災(zāi)導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn),,應(yīng)提醒撤離人員用濕毛巾蒙住口鼻,,匍匐離開現(xiàn)場到空氣清新且安全的環(huán)境。
7,、因電器(電線線路等)起火,,嚴(yán)禁用水滅火。
8,、一旦發(fā)生火災(zāi)事故,,宿舍管理人員要迅速疏散其他人員,,并立即打開所有通道,同時協(xié)助管理員進(jìn)行滅火,,直到將火撲滅為止,。
9、若有人受傷,,應(yīng)立即送住醫(yī)院進(jìn)行治療,,
10、對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),,直到專業(yè)人員趕到為止,。宿舍管理人員應(yīng)積極協(xié)助保衛(wèi)、消防部門調(diào)查事故原因,。
1、安全值班人員注意觀察進(jìn)出學(xué)生宿舍人員的行為舉止,,并及時作出判斷,,對以下幾種行為要引起警覺:三五成群,不經(jīng)登記直沖進(jìn)或沖出學(xué)生宿舍,。大聲亂罵,,口出威脅言語。喝酒后行為粗野,。手拎棍棒,、磚、石,、刀具等鈍器,。幾個人在門外張望,神色可疑等,。
2,、處理方式
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑行為,應(yīng)馬上進(jìn)行詢問,、觀察,,若發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果的事情,立即撥打校保衛(wèi)處電話(xxx),、宿管中心電話(xxx),,并報告宿管中心和當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo),同時,,工作人員立即阻止并關(guān)好大門,,防止外沖內(nèi)出,把鬧事者帶到管理室進(jìn)行隔離,,等有關(guān)人員處理,。
(2)如發(fā)現(xiàn)有受傷者,立即送醫(yī)院搶救,。
(3)對所發(fā)生事件的經(jīng)過,作好詳細(xì)記載,,以作調(diào)查之用,。
1、立即通知保衛(wèi)處,、宿管中心主任,、當(dāng)天值班老師及學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(如果是因為宿舍突然停電等引起事端,,立即先通知水電部門盡快恢復(fù)供電,,滿足學(xué)生的要求,,平息事端),。
2,、宿舍管理人員要立即前往出事的地點,,對學(xué)生進(jìn)行勸導(dǎo),,平靜學(xué)生情緒,。
3,、對發(fā)生事件的樓層,、房間、人員,,了解詳情,,做好記錄。
4,、如有人員受傷,,及時向校醫(yī)院或“120”報告請求醫(yī)護(hù)人員救治。
5,、事件發(fā)生后,,有關(guān)人員要及時協(xié)助調(diào)查,了解事件詳細(xì)經(jīng)過,。
1,、在檢查和巡查過程中,如發(fā)現(xiàn)或聽到有異常情況,、異常聲音時,,應(yīng)立即前往查看。發(fā)現(xiàn)有盜竊或可疑人員時,,應(yīng)保持冷靜,,設(shè)法看清罪犯或可疑人員的相貌、衣著,、身體特征,、人數(shù)等。
2、及時通知告學(xué)校保衛(wèi)處及宿管中心專職輔導(dǎo)員,,同時設(shè)法召集人員制服或控制可疑人員,。如有人受傷,應(yīng)立即送醫(yī)院就治,。
3,、如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍被盜,必須保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場,,便于破案,。
4、立即報告學(xué)校保衛(wèi)處及公寓科一起進(jìn)行調(diào)查,。
5,、及時了解宿舍進(jìn)出登記情況。
1,、學(xué)生在宿舍內(nèi)突發(fā)疾病,,管理人員應(yīng)迅速組織學(xué)生將其送往校醫(yī)院救治,情況特別緊急撥打校醫(yī)院門診電話(xxx),、急救電話(120),、保衛(wèi)科電話(xxx)。
2,、及時報告公寓科、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。
1、發(fā)生有人觸電時,,應(yīng)立即切斷電源,。
2、在切斷電源之前,,嚴(yán)禁其他人員身體直接接觸觸電人員,應(yīng)用絕緣物體(如干燥的木凳等)進(jìn)行營救,。
3、及時撥打“120”進(jìn)行救治,,及時報告公寓科、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
1,、宿舍管理員在宿舍區(qū)域若發(fā)現(xiàn)非法張貼的大(?。┳謭?,應(yīng)及時將大(?。┳謭蠼蚁虏⑼咨票9堋?/p>
2,、在第一時間內(nèi)向宿管中心主任、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。報告有關(guān)情況。接到報告人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場處理,。
3、對大(?。┳謭髲堎N的時間,、地點,、內(nèi)容做好記錄,。
4,、協(xié)助有關(guān)部門做好調(diào)查處理工作,。
(1)上級地震、臨震報警后,,領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài),依法發(fā)布有關(guān)消息和警報,,全面組織各項抗震工作。
(2)組織有關(guān)人員對所屬建筑進(jìn)行全面檢查,,封堵,、關(guān)閉危險場所,停止各項室內(nèi)大型活動,。
(5)加強(qiáng)各類值班值勤,,保持通訊暢通,及時掌握各種情況,,全力維護(hù)正常教學(xué)、工作秩序,。
(6)落實各種防震減災(zāi)物資,。
領(lǐng)導(dǎo)小組在上級統(tǒng)一組織指揮下,迅速組織搶險救災(zāi)。發(fā)出緊急警報,,組織仍滯留在學(xué)校建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉,、切斷電源、燃?xì)?、供水系統(tǒng)和各種明火,防止震后引發(fā)其它災(zāi)害,。迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作,及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送到附近醫(yī)院搶救。加強(qiáng)對重要設(shè)備,、重要物品的救護(hù)和保護(hù),加強(qiáng)校園值班值勤和巡邏,,防止各類犯罪活動。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作,,迅速恢復(fù)正常秩序,全力維護(hù)社會安全穩(wěn)定,。迅速了解和掌握受災(zāi)情況,及時匯總上報,。
各崗位工作人員在實際工作中應(yīng)根據(jù)具體情況,實施或勸阻,、或制止、或取證,。各級管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報告制度,不得不處理,、不取證,、不報告。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇六
組長:
副組長:
組員:
綜治隊教師,、德育處教師、各帶頭負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)
1,、嚴(yán)格執(zhí)行外出活動前的申報制度,活動組織部門事先應(yīng)向校領(lǐng)導(dǎo)和主管部門提交書面報告(包括活動地點,、行進(jìn)路線、安全組織措施,、緊急情況預(yù)案等內(nèi)容),,獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,。書面報告由校長室存檔備案,。
2、活動組織部門負(fù)責(zé)對班主任及全體學(xué)生進(jìn)行事前安全教育,,增強(qiáng)師生遵紀(jì)守規(guī)和安全防范意識。
3,、成立學(xué)生集體外出活動安全事故防范及應(yīng)急處理小組。每次外出活動前必須要組織召開學(xué)生安全工作會議,。強(qiáng)調(diào)學(xué)生集體外出安全意識,進(jìn)行安全部署,,尤其要明確德育處老師,、年級組長、班主任老師及帶頭,、跟班教師的安全職責(zé),。
4、學(xué)校每次組織學(xué)生集體外出活動前,,必須事前要對學(xué)生進(jìn)行安全教育,。每次外出要指定專人帶隊負(fù)責(zé)安全工作,德育處老師,、年級組長,、班主任及跟班教師自始至終都要跟著班級學(xué)生一起活動。
5,、每次組織學(xué)生集體外出活動的前幾天,,學(xué)校要用書面形式告知家長,讓家長明確安全要求,,掌握學(xué)生的活動內(nèi)容,,回家時間,協(xié)同做好教育工作,。
1,、外出活動中,,全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工均要以高度的責(zé)任心對每個學(xué)生的安全負(fù)責(zé),。
2,、所有帶隊教師要監(jiān)守自己的崗位,確保安全第一,,不得擅離職守,。
3,、對外出活動前后出現(xiàn)的問題,,要及時和學(xué)校聯(lián)系,不能違反規(guī)定擅自處理,。活動中,,學(xué)生如出現(xiàn)身體不適或體傷事故,帶班教師應(yīng)先及時救護(hù)學(xué)生,,并盡快與家長取得聯(lián)系。
4,、突發(fā)事件時,領(lǐng)導(dǎo)小組要在最短的時間做出決策,,采取相應(yīng)措施,有必要時撥打120,、122、110等求救電話,。
5,、突發(fā)事件后,,及時向上級部門匯報并作好各項善后工作,。
(一)處理交通事故應(yīng)急預(yù)案
1.如遇發(fā)生事故,記住肇事車的車型,、車牌、顏色,,組織活動第一責(zé)任人拔打110報警電話,并及時向?qū)W校報告出事地點及詳細(xì)情況,。同時組織安全人員實施自救。
自救措施:
(1)如學(xué)生有受傷盡快由隨車安全員(正副班主任)送往離出事點最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救,。
(2)將車上其他學(xué)生帶離出事點,安全員立刻將學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地帶,。
(3)在高速路上無論是車禍或車輛故障一律由安全員馬上把學(xué)生帶離車輛,以免發(fā)生不測,。
(4)如遇車輛自燃、翻車,、撞車等情況隨車安全員立刻組織學(xué)生有序迅速撤離至安全地帶。如撤離時車門無法暢通,,安全員應(yīng)立刻設(shè)法砸破車窗以便逃生。
(5)大中型校車必須配備手提滅火器和鐵錘,、且放置車輛固定位置,,安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。
2.學(xué)校立即組織力量以最快的速度趕到事發(fā)現(xiàn)場,。
3.隨行安全第一責(zé)任人指揮人員保護(hù)現(xiàn)場。
4.隨行安全第一責(zé)任人查明事故原因和損害情況以書面材料上報領(lǐng)導(dǎo),。
(二)處理飲食衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案
1.各班建立嚴(yán)格信息報告制度,若發(fā)生類似食物中毒癥狀,,要求隨隊安全員(副班主任)立即上報安全第一責(zé)任人,并報告隨隊醫(yī)生,。
2.出現(xiàn)食物中毒癥狀時,隨隊老師作應(yīng)急處理,,首先讓醫(yī)生診斷,根據(jù)醫(yī)生確定是否送醫(yī)院緊急治療或臨時治療,,如需送醫(yī)院治療則由副班主任護(hù)送前往。
3.立即組織其他班級安全員對所有學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,,以免造成多人發(fā)生中毒事故。
4.組織人員查明中毒原因,,并對每項食物留樣檢查。
5.事發(fā)及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報詳細(xì)情況,,后以書面材料上報學(xué)校。
(三)處理人身意外傷害及疾病應(yīng)急預(yù)案
1.如遇綁架搶劫事件,、安全責(zé)任人首先要鎮(zhèn)靜,要機(jī)智應(yīng)付,,巧妙周旋,盡可以贏得時間,,報告學(xué)校,學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要迅速查明情況,,并根據(jù)需要拔打110報警。
2.發(fā)生突發(fā)事件隨隊安全員應(yīng)始終站在學(xué)生身前以避免學(xué)生受到任何人身攻擊或其它傷害,。
3.如遇溺水事件,,立即組織有水性老師進(jìn)行現(xiàn)場搶救直至救成功為止,搶救后及時送醫(yī)院治療觀察,。搶救同時第一時間上報學(xué)校并根據(jù)現(xiàn)場水域情況拔打110報警。
4.學(xué)生出現(xiàn)摔傷,、扭傷,、撞傷或疾病,,安全員應(yīng)立即報告隨行醫(yī)生進(jìn)行了治療,,如傷情較重應(yīng)馬上由安全員送醫(yī)院治療,,并及時上報病由、病情。
5.學(xué)生出現(xiàn)危險舊病復(fù)發(fā)或出現(xiàn)心臟病突發(fā),隨隊醫(yī)生邊做緊急處理同時組織幾名安全員隨同醫(yī)生護(hù)送前往就近醫(yī)院搶救治療,。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇七
1,、成立縣20xx年高考試卷安全xx工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在縣考區(qū)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,,加強(qiáng)對高考試卷xx工作的領(lǐng)導(dǎo),。
組長:
副組長:
2,、試卷xx工作聯(lián)合檢查組:
3、試卷xx工作責(zé)任人:
4,、試卷xx室負(fù)責(zé)人:
5,、試卷值班與巡邏人員:
1,、規(guī)范xx室硬件建設(shè),,健全制度,。提前兩周檢查xx室鐵門,、鐵窗,、鐵柜是否完好;檢查紅外線報警器,、錄像監(jiān)控設(shè)備,、值班電話能否正常使用;滅火器是否有效;查看xx室合格證是否在有效期內(nèi);查看《xx室負(fù)責(zé)人職責(zé)》,、《值班巡邏人員職責(zé)》,、《xx負(fù)責(zé)及值班巡邏人員規(guī)定》,、《試卷保管xx規(guī)定》四項制度是否健全;《試卷xx室值班巡邏記錄》和《試卷答卷接收和發(fā)放記錄》是否準(zhǔn)備到位。以上幾個方面由招辦李秀杰負(fù)責(zé),,張昌海督辦,,如存在問題,,在5月20日前整改到位,。
2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)選聘,、培訓(xùn)試卷接送,、保管人員??紖^(qū)、考點挑選當(dāng)年無直系親屬參加高考,,遵紀(jì)守法,責(zé)任心強(qiáng),,忠于職守,,身體健康的干部,、教師和公安干警承擔(dān)試卷接送、保管工作,。由招辦主任趙國圣,、縣xx局副局長江敏負(fù)責(zé)組織xx工作培訓(xùn),。
3、試卷運送:由招辦副主任同志帶隊,,李秀杰、田密及公安人員一名,,負(fù)責(zé)赴省領(lǐng)取試卷。選用車況完好,,配套完善的面包車,,不準(zhǔn)搭乘無關(guān)人員及其他物品,,不得在中途停留就餐,堅持卷不離車,車不離人,。途中如遇交通堵塞等異常情況,,及時與考區(qū)值班室取得聯(lián)系,通報相關(guān)情況;如遇嚴(yán)重事故,,迅速撥打110報警,請當(dāng)?shù)鼐接枰员Wo(hù),。及時向考區(qū)負(fù)責(zé)人報告,,由考區(qū)向上級報告作出應(yīng)急處理。試卷安全到達(dá)xx室后,,由李秀杰負(fù)責(zé)第一時間向省考試院值班室報告。
4,、試卷xx:試卷進(jìn)入xx室及時入柜、密封,。由陳紅掌管xx柜鑰匙,李秀杰掌管xx柜密碼及防盜門鑰匙,。啟動xx室監(jiān)控設(shè)備,,實施二十四小時全程錄像備查。加強(qiáng)教育局門衛(wèi)責(zé)任,,啟動院內(nèi)紅外線監(jiān)控設(shè)備,。由張昌海,、田密及兩名公安人員24小時晝夜值班與巡邏。xx人員必須嚴(yán)格遵守《xx工作規(guī)定》,,認(rèn)真履行其職責(zé),,作好值班與巡邏記錄,不得以任何理由離開崗位,。工作責(zé)任人:張昌海。
5,、試卷分發(fā)與回收:考試期間,試卷集中存放考區(qū)xx室,,開考前1小時由考點到考區(qū)xx室領(lǐng)取試卷,采取考一場,,領(lǐng)一場,送一場的辦法,。各考點要按照要求,專人專車,,警車護(hù)送,,按規(guī)定路線、時間接送試卷,。嚴(yán)格辦理試卷交接手續(xù),。試卷在接送途中不得??亢痛畛藷o關(guān)人員,如遇交通阻塞和其它事件,,迅速繞道而行;如遇緊急情況,立即報警110,,請求增援,,并速報考點及考區(qū)委員會。試卷及備用卷都必須存放考點xx柜中,,要有兩人值守??荚嚱Y(jié)束,回收的試卷,、答卷,、草稿紙,必須及時送回考區(qū)xx室,。試卷分發(fā)、回收由李秀杰負(fù)責(zé)清點和記錄,。
6、考試過程試卷安全:監(jiān)考員領(lǐng)取試卷要認(rèn)真核對科目和數(shù)量,,簽字確認(rèn);往返試場堅持兩人同行;監(jiān)考過程中嚴(yán)禁抄題,、釋題;嚴(yán)禁考生不按規(guī)定提前出場,,嚴(yán)禁遲到考生進(jìn)入考點或考場;發(fā)現(xiàn)考生帶走試卷,、答題卡,、草稿紙,及時通過樓層協(xié)管員報告主考,,迅速與考生所在學(xué)校校長和帶隊教師聯(lián)系,,在封閉時間內(nèi)盡快追回,嚴(yán)肅處理,。備用卷必須存放考點xx柜中,如需啟用,,必須由考點主考請示省巡視員,報請考試院批準(zhǔn),,方可啟用,空白試卷由副主考登記,,開考15分鐘后加蓋空白印章,裝入原試卷袋,,此項責(zé)任由考點主考承擔(dān)。
7,、嚴(yán)格報告與檢查制度:試卷xx室責(zé)任人李秀杰要嚴(yán)格按要求定時間向省、市考試機(jī)構(gòu)報告,。一是試卷安全到達(dá)考區(qū),,報告安全到達(dá)。二是堅持一日一報,,每天下午6:00—7:00報告值班情況,。三是堅持考一場報一場。有情況隨時報,,重大事件第一時間報告的制度。每科考試結(jié)束和每日考試結(jié)束,,上報考試基本情況、舞弊情況,、安全情況,。試卷xx聯(lián)合檢查組每半天對試卷xx情況進(jìn)行一次全面檢查。
高考期間若發(fā)生試卷泄密,、被盜,、損毀等重大事件,試卷xx責(zé)任人趙國圣要在第一時間,,一是向110報警,配合公安,、xx部門,,保護(hù)現(xiàn)場,,防止擴(kuò)散,。二是按如下途徑進(jìn)行報告。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇八
組 長:
副組長:
成 員:
發(fā)生安全事故,,第一責(zé)任人要在第一時間內(nèi),,到現(xiàn)場負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮,。首先做好人、財,、物的搶救和疏散工作,。第二,組織人員保護(hù)現(xiàn)場,。第三,,按規(guī)定做好逐級上報工作,重,、特大事故必須在事故發(fā)生后2小時內(nèi)上報市教育局,。3小時內(nèi)上報省教育廳。
1,、穩(wěn)定處置組:
組長
成員
2,、緊急求助組
組長
成員
3,、事故調(diào)查組
組長
成員
4、協(xié)調(diào),、接待組
組長
成員
(一)發(fā)生火災(zāi)預(yù)案
1.報警:報警早、損失小,。發(fā)生火災(zāi)時,在場人員應(yīng)視火情大小及時通過有線或無線電話向領(lǐng)導(dǎo)小組或火警"119"臺報警,,報火警時要做到:
(1)沉著鎮(zhèn)定,不要掛錯電話,,延誤時間。
(2)講清著火單位的名稱地址,,靠近什么路口和明顯標(biāo)志,。
(3)燃燒的是什么物質(zhì),,起火部位,火勢大小,,有無人員被困,,以及報警人的姓名,、單位和電話號碼,,以便及時聯(lián)系。
(4)報警后,,應(yīng)立即派人在路口等候,引導(dǎo)接應(yīng)消防車進(jìn)入火場滅火,。
(5)報警時,,應(yīng)組織在場人員立即撲救火災(zāi)和疏散人員、物資,。
2.接警
(1)領(lǐng)導(dǎo)小組及其他有關(guān)人員必須聞警而動,立即趕赴火場,,按照本預(yù)案的任務(wù)和要求,,分工負(fù)責(zé),、密切配合,、履行職責(zé),、迅速開展工作。
(2)火警值班人員必須堅守崗位,,保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通,,并做好記錄,。
3.搶救人員和疏散物資:發(fā)生火災(zāi)時,如有人員被火圍困,,要立即組織力量搶救,,應(yīng)堅持救人第一,,救人重于救火的原則,救人是火場上的首要任務(wù),。
火場尋人方法,,主要有大聲呼喚和深入內(nèi)部尋找兩種,。進(jìn)入火場救人,要選擇最近,、最安全的通道,,如通道被堵塞可迅速破拆門窗或墻壁。遇有火場煙霧較濃,、視線不清時,可以爬行前進(jìn),,并采取呼喊,、查看,、細(xì)聽,、觸摸等方法尋找被困人員,。深入火場尋人,,要注意在出入口通道,、走廊、門窗邊,、床上床下,、墻角、櫥柜,、桌下等容易掩蔽的地方發(fā)現(xiàn)人員。救人時應(yīng)注意安全,,進(jìn)入火場要帶手電和繩子?;饒鰺熿F彌漫,沒有防毒面具,,可用濕毛巾捂嘴,,防止中毒??捎妹薇弧⑻鹤咏笊w在身上,,防止灼傷。
火場救人方法,,應(yīng)根據(jù)火勢對人的威脅程度和被救者的狀態(tài)來確定。對神志清醒的人員,,可指定通道,,引導(dǎo)他們自行脫離險區(qū)。對在煙霧中迷失方向的人員,,可指派專人護(hù)送出險區(qū)。當(dāng)搶救的正常通道被隔斷時,,應(yīng)利用安全繩,、梯等將人救出,。
火場疏散物資是減少火災(zāi)損失,控制火勢,,防止蔓延的有效方法,。首先要及時疏散受火災(zāi)威脅的易燃易爆物品及壓縮氣體鋼瓶等,,對不能移動的上述物品,要集中一部分水槍均勻地冷卻其外壁,,降低其溫度。其次要疏散重要文件、資料和貴重設(shè)備及物品等,,并把疏散出來的物資集中存放到安全地點,指定專人看管,,防止丟失,被竊或壞人乘機(jī)破壞,。人員,、物質(zhì)疏散后應(yīng)在指定地點集中清點,并查明有關(guān)情況,,及時報告。
(二)發(fā)生治安事件預(yù)案
1.遇來人來訪不履行登記手續(xù),強(qiáng)行闖入,門衛(wèi)加以阻止,不得放行,。
2.若來人已強(qiáng)行闖入校內(nèi),,門衛(wèi)追趕不及,即通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),,及時將闖入者查清逐出,。
3.校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇,、行竊、斗毆,先予以制止,、制服,同時撥打“110”報警,。
4.為防止不良分子逃逸,在制止、制服其之前,要關(guān)閉校門,。
5.如有人身傷害發(fā)生,應(yīng)立即采取救治措施,妥善處理善后工作,。
(三)發(fā)生食物中毒事故預(yù)案
1.預(yù)防措施
(1)加強(qiáng)公共場所的通風(fēng)換氣,環(huán)境清掃和公共物品的消毒,。
(2)加強(qiáng)從業(yè)人員的健康檢查和疾病監(jiān)控。
(3)明確功能分區(qū),,嚴(yán)禁混用,、混存。
(4)嚴(yán)格采購食品索證,、入庫驗收、領(lǐng)用驗收,、制作把關(guān)的管理制度,嚴(yán)禁銷售,、使用不符合食品衛(wèi)生要求的食品及食品調(diào)料。
2.突發(fā)事件處理
(1)在最短時間內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門或疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報告,。
(2)迅速將食物中毒患者送到就近醫(yī)院救治,,對群體性不明原因疾病患者及傳染病患者應(yīng)嚴(yán)格按照疾病控制機(jī)構(gòu)的要求,,做好病人的隔離、救治,、消毒處理等工作,。
(3)配合衛(wèi)生監(jiān)督部門做好中毒現(xiàn)場及事發(fā)現(xiàn)場的衛(wèi)生監(jiān)督檢查及相關(guān)人員的詢問調(diào)查,,中毒患者的個案調(diào)查,。
(4)配合衛(wèi)生監(jiān)督部門封存或銷毀導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料,,在衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導(dǎo)下,,對中毒現(xiàn)場,、食品加工場地、食品用工具,、用具,、設(shè)備進(jìn)行清洗消毒,,完善衛(wèi)生消毒設(shè)施,使其達(dá)到食品衛(wèi)生要求,。
(四)發(fā)生地震或建筑物倒塌或特大火災(zāi)等安全事故預(yù)案
1,、事故現(xiàn)場的教師一邊指揮學(xué)生進(jìn)行緊急集結(jié)疏散,一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到安全工作領(lǐng)導(dǎo)組,、相關(guān)職能部門消防、醫(yī)務(wù),。對受傷人員臨時搶救,,進(jìn)行止血,包扎傷口,,送就近醫(yī)院搶救。
2.安全工作領(lǐng)導(dǎo)組人員馬上按工作職責(zé)到現(xiàn)場指揮全校師生進(jìn)行緊急疏散,具體如下:
(1)全校以哨音,、廣播發(fā)出緊急集合信號。
(2)用高音喇叭進(jìn)行現(xiàn)場指揮疏散,。
(3)各年級組長,、各班主任、任課教師立即到班級指揮學(xué)生按順序疏散,。
(4)疏散地點一般以學(xué)校操場為集結(jié)點,如遇緊急情況,直接疏散出校門。
(五)學(xué)校樓道安全管理措施及疏散預(yù)案
1.每天值日領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格按照值日制度,,當(dāng)課,、當(dāng)班教職員工要樹立安全意識,監(jiān)控學(xué)生上下樓情況,。
2.自行車要按指定地點規(guī)范停放,上鎖,。禁止在校園內(nèi)踢球,、爬墻、爬樓門,、坐欄桿。違者通報批評或行政紀(jì)律處分,。
3.凡是有學(xué)生在學(xué)校就有教師管理,保護(hù)學(xué)生;學(xué)生在校有多晚,教師就要有多晚。
4.為防止學(xué)生在課間,、集會,、文體活動中出現(xiàn)擁擠等其他現(xiàn)象,保證學(xué)生有規(guī)律、守秩序的上下樓,當(dāng)課,、當(dāng)班教職工負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督、疏導(dǎo),。
5.各班主任要對學(xué)生進(jìn)行遵守秩序、禮貌禮讓,、愛護(hù)同學(xué)的教育,加強(qiáng)學(xué)生的自救自護(hù)的教育和訓(xùn)練。
6.學(xué)??倓?wù)處要不定期對學(xué)校樓道、樓梯設(shè)施,、樓梯照明尤其是消防設(shè)施等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時補(bǔ)救、整改,。
(六)發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)被盜預(yù)案
1,、發(fā)現(xiàn)作案人員在偷盜或破壞財產(chǎn)時,在場人員一方面迅速通知值領(lǐng)導(dǎo),、值班保安,并電話報110,,同時發(fā)出大聲制止作案人員。
2.,、在制止作案人員時,,注意不要靠近,不要直接單獨正面與作案人員沖撞,,可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎(chǔ)上以喝止為上,。
3,、清點失竊或損壞的財產(chǎn),配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓捕作案人員,。
4、加固有關(guān)設(shè)施,,彌補(bǔ)有關(guān)安全防患工作的缺漏。
5,、防止作案人員靠近學(xué)生,以避免作案人員拿學(xué)生當(dāng)人質(zhì),。
(七)交通安全事故預(yù)案
1,、通知處置領(lǐng)導(dǎo)迅速到場
2、將受傷人員送就近醫(yī)院搶救
3,、報告交警、配合交警調(diào)查現(xiàn)場
4,、上報教育局,,通知家長
(八)學(xué)生間沖突或與外校社會人員發(fā)生沖突安全預(yù)案
1、由各班的安全委員,、寢室長及其他在場人員上報保衛(wèi)科,、班主任,、值日教師或其他在場教師,,同時上報安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
2,、在場人員迅速阻止事態(tài)擴(kuò)大,,有關(guān)老師陪同受傷學(xué)生就醫(yī)。同時由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況報派出所或通知家長,,調(diào)查事實經(jīng)過,對當(dāng)事人作出相應(yīng)的處分,。
3,、通知家長到校并做安撫工作。
4,、調(diào)查原因
(九)學(xué)生夜間疾病救治預(yù)案
1、寢室輔導(dǎo)老師夜間值班:向全體學(xué)生公布值班地點,、值班電話。要求各值日領(lǐng)導(dǎo)要求醫(yī)務(wù)人員,、教師值班期間全天候開機(jī),。
2、由寢室長或其他寢室成員馬上通知寢室教師,,寢室教師在詢問病情、了解病史的基礎(chǔ)上決定聯(lián)系班主任,、家長或值日領(lǐng)導(dǎo)組,提供常規(guī)用藥或直接就近送醫(yī)院救治,。
3、如果必須直送醫(yī)院,,可由一位寢管教師與部分寢室成員一起護(hù)送,,隨身準(zhǔn)備一定現(xiàn)金,另一位寢管教師須繼續(xù)留在值班室以免其他情況發(fā)生。
4,、送達(dá)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院后寢室教師須全程陪同生病學(xué)生就醫(yī),直到把學(xué)生安全送到學(xué)校,。
5、通知生病學(xué)生家長,。
(十)停電期間的安全預(yù)案
1、電管部門事先通知的停電:
(1)事先準(zhǔn)備好礦燈,、電筒、蠟燭等照明用具,。
(2)要求各班主任及值日領(lǐng)導(dǎo)組成員提前到崗到位,各班自備蠟燭等照明用具,。
(3)如遇較長時間停電,,班主任到教室安排班會活動,但務(wù)必嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)紀(jì)律:不準(zhǔn)走出教室,。不準(zhǔn)隨意串門。不準(zhǔn)高聲怪叫。不準(zhǔn)拿著照明用具四處走動,。
(4)來電以后,,由各班主任安排學(xué)生把所有照明用具特別是蠟燭如數(shù)熄滅以消除隱患。如果在就寢時尚未來電,,可允許學(xué)生將礦燈、電筒帶到寢室,,但嚴(yán)禁學(xué)生將蠟燭等易引發(fā)火災(zāi)等安全隱患的物品帶到寢室,。教室、寢室樓道打開應(yīng)急燈,。
2、事先未接通知的臨時停電:
(1)在場人員馬上把情況報告給安全領(lǐng)導(dǎo)小組,,由領(lǐng)導(dǎo)小組分頭布置有關(guān)工作。
(2)領(lǐng)導(dǎo)小組成員馬上電話通知各重要職能部門,,如通知總務(wù)處安排好膳食、備用電源和照明用具,。通知德育處安排好教師到每樓層維持秩序,各班主任到崗到位,,加強(qiáng)管理。通知教務(wù)處安排好教學(xué)信號,。同時查明停電原因,責(zé)成有關(guān)人員立即維修或與電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào),,取得他們支持,,取動發(fā)電設(shè)備,保證學(xué)校的教學(xué)和生活用電,。
(3)如是晚自修期間停電,根據(jù)情況或組織班會活動或繼續(xù)安排自修,。
(4)不可將因臨時停電而未燒熟的飯菜提供給學(xué)生,總務(wù)處,、食堂應(yīng)立刻組織力量采購衛(wèi)生熟食,保證師生正常的膳食供應(yīng),。
(十一)校舍校產(chǎn)損壞導(dǎo)致的安全事故預(yù)案
1、教學(xué)時間內(nèi),,如遇個別物件如桌,、椅、床、燈,、玻璃等導(dǎo)致的個別學(xué)生的輕微事故,由各班的治保委員,、寢室長或其他在場人員立即護(hù)送到校醫(yī)室,同時通知班主任,。由校醫(yī)室根據(jù)情況留觀或送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。就醫(yī)途中務(wù)必有班主任或值周教師陪同,。
2、班主任根據(jù)情況通知校緊急事故領(lǐng)導(dǎo)小組或家長,,同時做好有關(guān)幫扶,、補(bǔ)課等善后工作。
3、如遇較大面積的校舍校產(chǎn)損壞導(dǎo)致的嚴(yán)重安全事故,,在場人員應(yīng)立刻報告安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,報告時說明安全事故的原因,、范圍、程度,、涉及人員、傷亡大致情況,。
4、領(lǐng)導(dǎo)小組成員立刻趕赴現(xiàn)場,,同時根據(jù)情況向當(dāng)?shù)毓膊块T、醫(yī)療部門,、教育行政部門及其他有關(guān)部門匯報,。由有關(guān)部門或直接對現(xiàn)場人員作出救援指示,。
5、在場人員根據(jù)實際情況立刻疏散人員,,同時組織力量進(jìn)行搶救,。
6、搶救時務(wù)必注意鄰近地區(qū)的校舍校產(chǎn)牢固情況,,如遇人員掩埋,不得用鍬等工具重力挖掘,。
7,、學(xué)校配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門做好救援工作,、查明事故原因,,穩(wěn)妥地處理有關(guān)善后工作,。
(十二)發(fā)生人員觸電預(yù)案
1、應(yīng)立即切斷觸電者身體與電流的接觸,,如用干的木棒,、竹竿,、橡膠圈等撥開電線,,或者用你的衣服套住他的某個部位,,將他從電流上拖開,。記?。翰还苣阌檬裁礀|西都應(yīng)該是干的和不導(dǎo)電的,,而且要站在干的地方,,然后采取其他的措施,。
2,、若傷者神志清醒,,呼吸心跳均自主,應(yīng)讓傷者就地平臥,,嚴(yán)密觀察,暫時不要站立或走動,,防止繼發(fā)休克或心衰。
3,、傷者喪失意識時要立即叫救護(hù)車,并嘗試喚醒傷者。呼吸停止,,心搏存在者,,就地平臥解松衣扣,,通暢氣道,,立即口對口人工呼吸,有條件的可氣管插管,,加壓氧氣人工呼吸。心搏停止,呼吸存在者,應(yīng)立即作胸外心臟按壓,。
4,、現(xiàn)場搶救中,不要隨意移動傷員,,若確需移動時,,搶救中斷時間不應(yīng)超過30秒。移動傷員或?qū)⑵渌歪t(yī)院,,除應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在背部墊以平硬闊木板外,應(yīng)繼續(xù)搶救,,心跳呼吸停止者要繼續(xù)人工呼吸和胸外心臟按壓,在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員未接替前救治不能中止,。
(十三)發(fā)生實驗室事故預(yù)案
1、生物實驗中如發(fā)生割傷,,一般使用止血藥包扎后都能解決。嚴(yán)重割傷時,,如在手臂,,要立即取下手表,、手鏈等佩帶物,,然后抬起手臂,使其高于心臟,,然后直接壓迫傷口。如在腿上,除壓迫傷口外,,還要壓迫大腿上部的動脈,。通知醫(yī)生或就近送往醫(yī)院,,千萬慎用止血帶,因為止血帶會切斷受傷部位所有血液供應(yīng),,從而可能導(dǎo)致永久性損傷。
2,、化學(xué)實驗中如發(fā)生燙傷,應(yīng)立即把燙傷部位浸入潔凈的冷水中,。燙傷后愈早用冷水浸泡,效果愈佳,。水溫越低效果越好,但不能低于-6℃,。用冷水浸泡時間一般應(yīng)持續(xù)半個小時以上。這樣經(jīng)及時散熱可減輕疼痛或燙傷程度,。燙傷不嚴(yán)重(指燙傷表皮發(fā)紅并未起泡的1度燙傷),一般可先做處理,。用冷開水(或淡鹽水)沖洗清潔創(chuàng)面。對發(fā)生在四肢和軀干上的創(chuàng)面,,可涂上紫草油或燙傷藥膏,外用紗布包敷即可,。燙傷病人最好是去醫(yī)院處理為佳,。
3,、化學(xué)實驗中如發(fā)生輕度燒傷,可在傷區(qū)先倒上一些冰水,,后敷上濕潤的紗布。深度燒傷處是非常危險的,,應(yīng)先在燒傷處蓋上干凈的敷料,然后迅速送往醫(yī)院,。注意:一定要防止用水沖,用布抹,,這樣會使燒傷區(qū)嚴(yán)重感染,后果嚴(yán)重,。
4、物理實驗中如發(fā)生觸電和火災(zāi)事故,,啟動觸電和火災(zāi)安全預(yù)案。
1,、車輛:xxxx
2、值班聯(lián)系電話:xxx(辦公室) xxxx(德育處) xxx(保衛(wèi)科)
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇九
學(xué)生宿舍安全管理工作責(zé)任重大,,為了進(jìn)一步完善學(xué)生宿舍管理,,保證學(xué)生正常的學(xué)習(xí)休息和生活,確保學(xué)生身心健康和生命財產(chǎn)安全,,特制定如下應(yīng)急預(yù)案:
1、教育學(xué)生不在樓梯上追逐打鬧,,不從宿舍窗戶向外探身張望,。
2、各宿舍樓管理室保證24小時有人值班,,并保證在應(yīng)急狀態(tài)下安全通道暢通,。
3,、宿舍樓樓長會同有關(guān)人員定時檢查宿舍樓內(nèi)各種設(shè)施的完好損害情況,,收繳學(xué)生宿舍內(nèi)的各種鈍,、銳器等影響安全的器具,。
4,、在宿舍樓內(nèi)嚴(yán)禁使用明火,,包括點蠟燭、燒煤汽油爐,、燒酒精爐等。
5,、在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、嚴(yán)禁焚燒紙屑雜物,、燃放煙花爆竹,。
6、在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私拉電線,。
7、在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃,、易爆有毒有害等危險物品。
8,、保護(hù)用電設(shè)施和消防設(shè)施,不得擅自啟關(guān),、移動消防器材。
9,、定期保養(yǎng)消防器材,保證應(yīng)急狀態(tài)下的正常使用,,
10、教育學(xué)生因違章用電,、用火釀成事故,除賠償經(jīng)濟(jì)損失外,,還要追究當(dāng)事人責(zé)任。
(1)發(fā)現(xiàn)火情后,,任何人都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施,并迅速報告本樓值班員,,值班員接報后,應(yīng)迅速做出反應(yīng),,及時報告保衛(wèi)、宿舍管理處值班人員,,保衛(wèi)、宿舍管理處值班人員應(yīng)立即上報學(xué)院總值班和相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場,,通報災(zāi)情并提出救援方案,同時值班員拉閘斷電,。
(2)值班員及現(xiàn)場人員要迅速用消防器材進(jìn)行撲救,控制火情蔓延,。
(3)火情嚴(yán)重時,應(yīng)迅速撥打“119”報警,。
(1)火情發(fā)生后,,按照滅火預(yù)案,若重大火情,,值班員根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度,,首先通知起火樓層,然后,,再根據(jù)火情可能涉及的區(qū)域,逐區(qū)域的`通知,。
(2)值班員應(yīng)正確引導(dǎo)宿舍內(nèi)的學(xué)生向疏散通道疏散。
(3)為更好的應(yīng)付緊急情況,,值班員應(yīng)聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場指揮,。
(4)宿舍管理人員要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做好危難面前最后一個離開的思想準(zhǔn)備,,根據(jù)火情,接受現(xiàn)場最高指揮的指令,,最大限度地保護(hù)同學(xué)們的`人身和財產(chǎn)安全。
(5)火情處理后,,該樓值班員寫出書面報告,分析原因,,追究責(zé)任人,并向有關(guān)部門匯報,。
報警電話110火警電話119急救電話120
1、報警程序
(1)值班室人員向保衛(wèi),、宿舍管理處值班員報告,保衛(wèi),、宿舍管理處值班員根據(jù)情況向?qū)W院總值班報告,。
(2)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后向派出所報案并向?qū)W校匯報。
2,、處置措施
(1)接報后,保衛(wèi),、宿舍管理處值班人員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。
(2)保衛(wèi),、宿舍管理處值班員向?qū)W院總值班領(lǐng)導(dǎo)報告。
(3)學(xué)院總值班根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度,,邊處置情況邊向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(4)若有人員受傷,、立即送往校醫(yī)務(wù)室或就近醫(yī)院進(jìn)行救治。
(5)若是斗毆事件,,除迅速控制局面、平息事態(tài)外,,應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室,,其余人員驅(qū)散,。
(6)若是意外事故,,應(yīng)盡快組織人員搶救,將受傷者送往醫(yī)院搶救,。
(7)若是社會人員來校鬧事,須立即撥打保衛(wèi)處,、派出所電話或“110”報案并將鬧事人員扣留。
3,、注意事項
(1)遇事一定要冷靜、果斷采取措施,。
(2)處理群體性的事件的原則是:迅速平息,、減輕傷亡,、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài),。
1、報告程序
(1)當(dāng)事人向校醫(yī)務(wù)室及值班室報告,。
(2)值班員向?qū)W院總值班報告。
(3)經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意后向地方防疫部門報告,。
2、處置措施
校醫(yī)務(wù)人員迅速趕到現(xiàn)場,,查明病因,若是需要進(jìn)行搶救和送往醫(yī)院救治,,需撥打急救中心電話120電話救助,當(dāng)事人所在班級班主任負(fù)責(zé)病人的陪護(hù)工作,。如果是傳染疾病救助防疫部門應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行消毒處理,,當(dāng)事人及密切接觸者進(jìn)行隔離觀察,未經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)到醫(yī)院探視,。
任何人發(fā)現(xiàn)匪,、盜警情況時,,都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施,,并迅速報告值班室。值班員接到匪,、盜警報告后,立即通知保衛(wèi),、宿舍管理處值班員,,保衛(wèi)、宿舍管理處值班員應(yīng)立即趕赴事發(fā)地點控制案發(fā)事件,。沉著應(yīng)對歹徒,確保自身安全,,尋求一切手段保護(hù)學(xué)生,盡力記住歹徒特征幫助破案,。并視情況決定是否打匪警報警電話“110”(特別緊急情況下,任何人都可報“110”),。并要做好學(xué)生工作,不要影響正常的生活,、學(xué)習(xí)秩序。事件處理完畢,,需寫出文字經(jīng)過,并上報有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),。
1、突發(fā)自殺:應(yīng)迅速向保衛(wèi)處值班員報告,,保護(hù)現(xiàn)場,任何人不得開關(guān)現(xiàn)場的各類電器,,以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險,若自殺者尚有生還可能,,應(yīng)立即撥打120救護(hù)電話,及時做好事件過程和處置的有關(guān)記錄,,以備查核。
2,、企圖自殺:若遇企圖自殺者,應(yīng)迅即向保衛(wèi)處報告,,同時要婉言相勸,,穩(wěn)定其情緒,等待救援或根據(jù)現(xiàn)場情況見機(jī)設(shè)法救助,,做好相關(guān)記錄以備查核。
1,、突然停水:宿舍值班人員應(yīng)立即向保衛(wèi)、宿舍管理處值班員報告,,及時撥打后勤處電話報修,配合修理人員搶修,,并在值班記錄上做好記錄。
2,、突然停電:值班人員應(yīng)立即向保衛(wèi)、宿舍管理處值班員報告,,并在門衛(wèi)公告欄告示學(xué)生注意,并向?qū)W生說明情況以免造成混亂,,維持好宿舍秩序,;立即向后勤處報修,,并在值班記錄上做好記錄,。