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突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇一

為確保師生上下樓安全,，結(jié)合我校實際，特制定下列措施及應(yīng)急預(yù)案,。

成立柏埡中學(xué)樓道安全指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：張 平

副組長：魯峙均 鄧仕榮 蒲清均 鄭云光 敬懷舉 馬志勇

組 員：張光紅 王勝 各班班主任 任課教師

1,、校長召開安全工作會議，落實教學(xué)樓學(xué)生公寓樓樓道口值勤人員的崗位責(zé)任,。

2,、總務(wù)處和安綜辦隨時檢查樓道設(shè)施，并做好樓道劃線（中間分道）工作并安裝每層樓樓道的應(yīng)急燈,。

3,、安綜辦、值日人員認(rèn)真做好各部門,、各個時段安全執(zhí)勤檢查及疏散工作,。

4、政教處負(fù)責(zé)樓道的宣傳教育工作,，教育學(xué)生上下樓道靠右慢行,，不許在陽臺上簇?fù)?，不?zhǔn)擁擠、站立,，更不準(zhǔn)起哄,，聽從值班人員指揮。

5,、教育全體教職工下課時與學(xué)生同行,，不準(zhǔn)任課教師提前下樓，教師在下樓道時自覺維護(hù)樓道秩序,。

6,、校級領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)樓道安全的督查工作。

7,、大型活動,、電影晚會學(xué)生上下樓道一律由當(dāng)天的值日領(lǐng)導(dǎo)及主辦單位、安綜辦負(fù)責(zé)落實當(dāng)天的樓道疏散及安全工作,。

1,、向師生員工公布校長、分管校長及保衛(wèi)科的電話號碼,，并讓師生員工明確,，若遇突發(fā)事件立即電話報警或報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

2,、人員分工：校長負(fù)責(zé)向上級主管部門報告,、報警及全面指揮,，若因公不在校由分管校長負(fù)責(zé),。

3、分管校長負(fù)責(zé)教職工人員調(diào)度及分工,，若因不在由鄧仕榮負(fù)責(zé),；并由鄧仕榮負(fù)責(zé)醫(yī)療,、救護(hù)等工作。

4,、安綜辦負(fù)責(zé)學(xué)生疏散工作,。

5、政教處主任,、副主任配合安綜辦做好學(xué)生疏散工作,。

6、其余領(lǐng)導(dǎo),、教職工必須聽從指揮，積極參加疏散及搶救工作,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇二

公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：經(jīng)理店長

副組長：安保組長

成員：收銀組長,、生鮮組長、副食組長,、百貨組長,、家紡組長、安保人員

領(lǐng)導(dǎo)小組對公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé),，組長為第一責(zé)任人,，副組長為第二責(zé)任人，各成員為具體負(fù)責(zé)人,。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：

1,、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施,。

2,、指揮處置突發(fā)事件。

3,、及時向有關(guān)部門如實報告情況,。

4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等,。

1,、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙,。

2,、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞,。

3,、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫,。

4,、員工應(yīng)對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管及經(jīng)理,。

5,、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

6,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備,。

7、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

8,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度,。

9,、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報,。

1,、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力,。

2,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供,。要定期檢查,、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報設(shè)施,、應(yīng)急照明,、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施,、通訊設(shè)備,、消防通道等。

3,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線,。

4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練,，以檢驗和評估通信指揮,、處理步驟、應(yīng)急救援步驟,、應(yīng)急救援物資,、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性,。

5,、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計劃實施的效果進(jìn)行評審,，必要時修改應(yīng)急預(yù)案,。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔,。

突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告經(jīng)理,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場,，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案,。

（一）發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案

1、如出現(xiàn)火警,，要迅速判斷火警的真假,。

2、在場領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢蔓延,；如果火勢較大無法撲滅,，要迅速撥打“119”，告知火災(zāi)的具體位置,。

3,、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作,。

4,、當(dāng)班安保人員要堅守崗位，把好各出入口,，阻止顧客入內(nèi),，防止壞人乘機(jī)打劫，并勸說附近的顧客迅速離場,。

5,、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會計,、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移,，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開。

6,、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客,，勸說其退場，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開,，同時要細(xì)心檢查每一個角落,，以防還有顧客在賣場內(nèi)。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備,。

7,、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火,，客服要保證廣播的暢通,。

8,、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作,，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因,。

9、疏散的員工要在門前廣場集合,，以便清點,。

（二）打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)打架事件,，保安人員要快速,、及時制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時通知值班領(lǐng)導(dǎo),。

2,、如無法迅速控制事態(tài)，應(yīng)撥打“110”,，通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場,。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治。

3,、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止,，并報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全,。必要時要及時疏散顧客,。

4、在員工中加強(qiáng)思想教育,，做好善后工作,，避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）人員受傷的應(yīng)急預(yù)案

1,、超市有人受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導(dǎo),。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。

2,、如是超市原因造成顧客受傷,，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評,，并做好善后處理工作,。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項工作,。

3,、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作,。在員工中做好思想教育工作,，防止負(fù)面影響擴(kuò)大,。

（四）漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案

1,、發(fā)現(xiàn)漏水,，在場領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。

2,、及時通知維修人員,，排除漏水，疏通下水道切斷水源,。

3,、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作,，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備。

（五）偷盜應(yīng)急預(yù)案

發(fā)現(xiàn)偷盜者,，員工應(yīng)及時通知安保人員和部門主管,，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”,，保護(hù)好現(xiàn)場,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。

（六）停電應(yīng)急預(yù)案

1,、發(fā)生突發(fā)性停電,，要及時通知部門主管,。通知電工，排除停電故障,，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運行。

2,、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅守崗位,，防止意外事件。安保人員要勸說想進(jìn)入超市購物的顧客,，向其說明情況,。員工要注意來往人員,，防止商品被盜,，必要時進(jìn)行清場,。

3,、后臺負(fù)責(zé)停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn),。

4,、各部門停電時要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開關(guān)。

5,、如晚上停電,，必要時，要做好提前清場的準(zhǔn)備工作,。

6,、電工要做好來電前的準(zhǔn)備工作，使來電后的各項設(shè)施能夠正常運轉(zhuǎn),。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇三

副組長：張會軍、劉志鵬,、馮濤

組員：李志偉、徐鵬,、劉紅杰、劉樹生,、劉濤、李旭升,、邱慶軍 發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前,，由總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

二,、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：

1,、搶劫案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械）,，在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜,，并觀察匪徒的面貌、身型,、衣著,、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時,，則等待適當(dāng)機(jī)會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡,。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或高值經(jīng)理，并按指示向110報警,。 （2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼,、顏色、車款或牌子等,，并記清人數(shù)。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場,。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸,。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場,。

（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的,，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好,，交給警方處理。

（5）訪問目擊群眾,，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān),。同時,，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開,。

（6）在場人員不可向媒體或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片 （7）如有傷者,，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機(jī)關(guān),。

2,、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時,，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理,、高值經(jīng)理和保安部報告。

（2）接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部,，并在第一時間報警,。

（3）嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全,。

（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,，以穩(wěn)定劫匪的情緒,。

（5）保安、設(shè)備人員在附近待命,，以便配合公安人員的行動,，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下,、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品,。

（6）及時收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住,、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料,，提供給警方。

3,、斗毆案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群,。

（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機(jī)關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員,。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞酒店物品,。 （3）如酒店物品有損壞,，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償,。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查,，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。 （4）如斗毆者乘車逃離,，應(yīng)記下車牌號碼、顏色,、車型及人數(shù)等特征。 （5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場,，收繳各種打架斗毆工具。

4,、食物中毒及突發(fā)疾病事件應(yīng)急措施：

（1）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形,，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外,，還需采取以下措施：

a、撥打急救中心電話“120”呼救,，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來,，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救,，并通知中毒者的單位或親友。

b,、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場,，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器,、飲品及食物、嘔吐物等）,。

c,、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時用。 d,、將中毒者之私人物品登記交與警方。 e、防止閑雜人員圍觀,。

f,、將有關(guān)資料（包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間,、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。

j,、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留,，交警方處理。

（2）在酒店如有客人出現(xiàn)疾病等現(xiàn)象,，處理立即報急救中心外,，還應(yīng)做到 a、撥打急救中心電話“120”呼救,，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，突發(fā)疾病這有生命危險,，要將病人送附近醫(yī)院搶救，并通知病人的單位或親友,。

b,、保護(hù)病人所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物,、容器,、飲品及食物,、嘔吐物等）,。

c、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時用,。 d、將病人之私人物品登記,。 e,、防止閑雜人員圍觀,。

f,、將有關(guān)資料（包括警車,、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間,、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。

j,、發(fā)現(xiàn)可疑人員,，立即滯留,，交警方處理,。

5,、極端天氣（如特大暴雨等）應(yīng)急措施：

（1）各工作崗位人員應(yīng)堅守崗位,，未經(jīng)允許或接替決不可離崗,。

（2）設(shè)備部應(yīng)對天棚,、墻外裝飾,、招牌等進(jìn)行檢查,，必要時給予加固,。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作,，防止因臺風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故,。要確保下水道暢通,，避免引致水浸,。

（3）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放,，避免被吹落物砸壞,。同時要加強(qiáng)警戒，防止不法人員趁機(jī)作案,。

6、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施： （1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法：

a,、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽清來電者的每一個字,、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置,。

b、假裝聽不清電話,、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息,，并作詳細(xì)記錄。 c,、如來電者同意,，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或高值經(jīng)理。同時通知保安迅速采取行動,。

（2）接到電話后處理辦法：

a,、對電話內(nèi)容絕對保密,，并立即通知總經(jīng)理、高值經(jīng)理,。

b、總經(jīng)理,、高值經(jīng)理接警后應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商,。

c、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進(jìn)行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進(jìn)行搜索,。 d,、通知警方,，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌,，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備,，同時派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒,。

e、警方到達(dá)現(xiàn)場并開展搜查時,，保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理,，以配合警方行動,。 （3）對炸彈搜索的辦法：

原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險系數(shù)后,，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索,。

a、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆印?/p>

b,、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體,。

c、如發(fā)現(xiàn)情況,，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方,，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。

a,、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,，謹(jǐn)慎回答客人的疑問。 b,、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌,。

c、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系,。

d、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話,，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員,。 e、酒店情況發(fā)生任何變化,，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理,。

f,、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,。 d,、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。

j,、如警方到達(dá)后,，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須

保持警惕直到緊急情況結(jié)束,。

h,、如發(fā)生意外有人員受傷時，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散,。 i、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機(jī)械設(shè)備,，設(shè)備部須配合警方工作,。

7、酒店客人意外傷害應(yīng)急措施

目的：客人入住酒店,，在日常生活中,，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害,，為了保障客人的正常生活,，讓客人在受到傷害后，能夠感受到家的溫暖,，根據(jù)酒店情況,，分為兩種情況處理。 輕度傷害 定義：

客人在外部（如下雨,、衛(wèi)生間地面濕滑,、洗澡間水溫失衡、地毯不平等）條件影響下,，滑倒,、摔跤、燙傷,、割傷等，對身體部分造成輕度傷害,。 處理程序：

1,、

酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時。

2,、

保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人,，第一時間通知總經(jīng)辦。

3,、

總經(jīng)辦接報后,，立即聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到場為客人進(jìn)行醫(yī)療處理。根據(jù)客人傷勢情況,，由醫(yī)務(wù)人員向傷者提出合理化建議,，如需到醫(yī)院治療,，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往。如在夜間,，由前廳部派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療,。

4、

根據(jù)情況需要,，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份,。

5、

如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害,，由財務(wù)部對客人傷勢作適當(dāng)評估，上報管理層,，并協(xié)助客人向保險公司索賠,。

6、

客房部負(fù)責(zé)對現(xiàn)場進(jìn)行清理,。

7,、

設(shè)備部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備，對故障設(shè)備予以維修,。

8,、

相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作。 重度傷害 定義：

客人在外部（如下雨,、衛(wèi)生間地面濕滑,、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下,，滑倒,、摔倒、燙傷,、割傷等,，對身體部分造成重度傷害,。 處理程序：

1,、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時。

2,、保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人,。

3、根據(jù)客人傷勢情況： 如客人傷勢非常嚴(yán)重,，由大堂副理立即利用急救箱到場為客人進(jìn)行簡單醫(yī)療處理,，并通知管理層，同時撥打“120”,，由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療,。

4、根據(jù)情況需要,，由餐飲部負(fù)責(zé)配餐,，安排專人送餐。

5,、客房部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理工作,。

6、設(shè)備部安排人員對客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查,，對有故障的設(shè)備予以維修,。

7、大堂副理及時向酒店管理層匯報客人傷勢情況及處理方法,，由酒店管理層安排人員負(fù)責(zé)到醫(yī)院看望傷者,，向客人解釋原因，并安撫客人,。

8,、如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財務(wù)部對客人傷勢作適當(dāng)評估,，上報管理層，并協(xié)助客人向保險公司索賠,。

9,、相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作。

8,、酒店客人突發(fā)死亡處理程序

目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時,，為了使其他客人免受驚擾，維護(hù)酒店的利益,，減少不必要的麻煩,。指導(dǎo)各部門遇到此類事件發(fā)生時的工作行為,。 處理程序：

1、

員工在日常工作中遇到此類事件發(fā)生后,，第一時間通知當(dāng)班管理人員和保安部,，由保安部通知酒店管理層，當(dāng)事員工務(wù)必作好保密工作,。

2,、

酒店管理層趕到現(xiàn)場后，由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮,，報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊槿氚讣{(diào)查,。

3、

保安部接報后,，由當(dāng)班主管帶隊,，在不影響周邊客人的情況下，帶領(lǐng)待命隊員做好封鎖和保護(hù)現(xiàn)場的工作,，消控中心人員迅速查找現(xiàn)場區(qū)域的錄像資料,，并備份保存。

4,、

大堂副理接報后,，應(yīng)第一時間向保安部提供門鎖記錄并及時提取死亡客人的各項資料，以及相關(guān)客人和相應(yīng)樓層客人的資料,，并由保安部安排專人接待警方介入調(diào)查工作,。

5、

如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人,，銷售部應(yīng)與該公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，邀請該公司負(fù)責(zé)人到酒店協(xié)助調(diào)查。

6,、

銷售部協(xié)助財務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬,，由財務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門索賠。

7,、

客房部配合前廳部負(fù)責(zé)向警方提供相應(yīng)樓層的辦案客房,。

8、

通過警方調(diào)查,，如屬自然死亡,，由警方鑒定完畢后，同意將死者尸體轉(zhuǎn)移到殯儀館,，由大堂副理通知當(dāng)?shù)貧泝x館工作人員到場處理,，保安部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)安排待命隊員控制消防電梯，由（酒店員工電梯）將死者尸體運出,。

9,、

如屬他殺,，警方立案后，保安部全面協(xié)助警方調(diào)查,，將所有涉案材料提交警方,，并隨時與警方保持聯(lián)系，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）,。

10,、事件處理完畢后，保安部要在當(dāng)天寫出書面報告上交酒店管理層,，并把有關(guān)材料存檔備查,。 善后工作：

1.大堂副理負(fù)責(zé)與死者家屬保持聯(lián)系，跟進(jìn)相關(guān)事宜,。如死者為外國客人,，由公安機(jī)關(guān)外事辦負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬,。如屬他殺,，警方破案后，由大堂副理通知死者家屬,。

2.客房部負(fù)責(zé)對死者所住房間進(jìn)行多次消毒和整理,，更換部分家具及用具，保存死者物品,，等待死者家屬領(lǐng)取,。 如屬他殺，警方立案后,，保安部應(yīng)向警方詢問調(diào)查結(jié)果,，警方破案后，保安部寫出書面報告上交酒店管理層,，并將有關(guān)材料備檔,。

3.在接受媒體咨詢時，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對外發(fā)布信息,，其發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)過酒店管理層批準(zhǔn),，其他任何部門及員工不得透露任何相關(guān)信息。

9,、酒店報失處理程序

目的：為了保障客人及員工的財產(chǎn)安全,，維護(hù)酒店的形象和利益，通過規(guī)范的程序,，指導(dǎo)保安部當(dāng)班主管和大堂副理處理報失事件的行為,。 客人報失 處理程序：

1,、

保安部接到報失后,，立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開調(diào)查,，調(diào)查以保安部為主，大堂副理負(fù)責(zé)配合和翻譯,。

2、

詳細(xì)了解并記錄失主姓名,、房號,、國籍、地址,、聯(lián)系方式,、丟失財物名稱（包括物品的品牌、型號,、價值,、新舊程度；鈔票的種類及面額等相應(yīng)特征）,、最后一次見到物品的時間,、丟失的經(jīng)過。并請失主對丟失物品簽字確認(rèn),。

3,、

調(diào)查時應(yīng)提醒失主回憶來店前后的情況，比如來店前有無查看過,、來店后有無放錯地方,。確認(rèn)失主物品放置的確切位置，征得客人同意后,，可在相關(guān)區(qū)域查找丟失物品,，對相關(guān)員工進(jìn)行調(diào)查詢問。

4,、

確認(rèn)客人物品是否在酒店范圍內(nèi)丟失,，如客人丟失的是信用卡、旅行支票,、文件等有價單據(jù)和資料,，協(xié)助客人及時通知銀行等有關(guān)部門；如客人丟失的是護(hù)照,、身份證等證件,，派人陪同客人到轄區(qū)派出所和市公安局外事科報案,，辦理相關(guān)手續(xù)。

5,、

對客人的任何報失,，都應(yīng)該征詢客人意見是否同意報案，如同意,，保安部派人陪同前往報案,；如客人物品在酒店范圍以外丟失，由保安部開具相應(yīng)的證明,，失主本人到公安機(jī)關(guān)報案,。

6、

確認(rèn)案件成立,，且案情嚴(yán)重,，立即報告公安機(jī)關(guān)處理，同時保護(hù)好現(xiàn)場,。 在內(nèi)部調(diào)查時,，與案件有關(guān)人員不得離開酒店，派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區(qū)域和更衣柜,。如有關(guān)人員已經(jīng)離開酒店,，應(yīng)派人立即找回進(jìn)行調(diào)查。如有內(nèi)部員工作案的可能性或是掌握其作案證據(jù),，應(yīng)首先對其進(jìn)行控制,，禁止其與外界聯(lián)系。請示酒店管理層,，做好報案材料,，送交公安機(jī)關(guān)處理。

7,、

如客人物品在酒店范圍內(nèi)丟失而未被找回,，財務(wù)部協(xié)助客人對丟失物品作適當(dāng)評估，并向有關(guān)部門索賠,。

8,、

如客人的物品被找回，要認(rèn)真履行認(rèn)領(lǐng)手續(xù),，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字,，留下證件復(fù)印件,，方可領(lǐng)回。

9、

事件處理完畢后（不論丟失物品有無下落）,，保安部要在當(dāng)天寫出事件

報告上交酒店管理層,，并把有關(guān)材料存檔備查,。

備注：

員工報失處理程序基本與客人報失處理程序相同。在報失時,，必須先向人力資源部主管報告，由人力資源部主管陪同到保安部報失,。如查出為內(nèi)部員工所為,，保安部寫出報告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法,。

10、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

（1）餐廳,、廚房的防火措施

1.餐廳內(nèi)禁止拉接臨時用電線路,，所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝。

2.餐廳必須留足通道,，并保持通道及進(jìn)出口暢通無阻,。

3.使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上,，并不得靠近可燃物。

4.定期檢查易燃?xì)怏w管道,、接頭、儀表閥門，防止泄漏,；發(fā)現(xiàn)泄漏時，首先要關(guān)閉閥門,，及時通風(fēng)，嚴(yán)禁明火和啟動各種電源開關(guān),。

5.廚房內(nèi)的電氣機(jī)械設(shè)備不得過載運行,，并防止電器設(shè)備和線路受熱、受潮,、腐蝕,、摩擦等損毀。

6.油炸食品時,，鍋內(nèi)的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災(zāi),。

7.廚房工作結(jié)束后,，應(yīng)及時關(guān)閉電源、氣源,，檢查無誤后方可離開。

8.廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材,。 （2）火災(zāi)應(yīng)急措施

1,、滅火原則：

1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡,。

2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢擴(kuò)大,。

2、各崗位應(yīng)急程序：

1）火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時,，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報告，并說明自己的姓名,、職務(wù)、失火地點,、火勢大小,。

2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕）,。

3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延,。

4）當(dāng)餐廳發(fā)生火警時,，管理人員須立即趕赴現(xiàn)場查看，確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知酒店消防控制中心和總值班經(jīng)理.

7）值班安保在控制閑雜人員進(jìn)入的同時引領(lǐng)消防車進(jìn)入酒店.

8）餐飲部在接到報警的同時應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊員準(zhǔn)備疏散用濕毛巾送往火場,。

9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面,。

10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,，到集合點集中。

11）派人對餐廳和每個包廂進(jìn)行檢查,，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐,、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資,。

12） 最后切斷電源鎖門離開,。

3、疏散方法及注意事項

1）疏散的唯一途徑是消防樓梯,。

2）火災(zāi)情況下，所有的電梯自動鎖在首層,。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。

3）一般情況下,，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時,，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能,，疏散時比較安全,。

4）進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走,。不要因為下面的煙霧大,，而試圖往上走。

5）如果走廊里充滿煙霧,，要注意尋找緊急的指示燈,，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向,。

6）當(dāng)直立行走困難時,，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣,。

7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門,，要記住到一層后應(yīng)該要往樓

外走，不要再沿樓梯走到地下室,。

8）疏散到酒店外后,，請到酒店后停車場集合,，不要隨便離開。

4,、疏散集合地點：酒店后面停車場,。

5、其他人員：

1） 未接到撤退指令,，不得離開各自崗位,。

2） 保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動,。

3） 非必要不得使用酒店電話,，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

6,、滅火戰(zhàn)斗后工作：

1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作,，保護(hù)好現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場遭受破壞,。

2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察,，以及各項調(diào)查處理。

3）部門進(jìn)行人員集結(jié),，清點本部門人員有無缺少。

4）迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場,。

7,、要求：

1）一切行動聽指揮，做到令行禁止,、雷厲風(fēng)行,、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡,。

2）全體員工要提高安全意識,，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗,。

11,、客人醉酒應(yīng)急預(yù)案

為確保住店客人、酒店員工人身和財物的安全不受侵害,，以及酒店的財產(chǎn)安全,，為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發(fā)生的突發(fā)事件，做到有準(zhǔn)備,、有措施,，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。

第一條 在酒店消費的客人醉酒的處理

一,、酒店各崗點員工發(fā)現(xiàn)有醉酒客人,，立即向安全部報告并做好跟蹤,。餐廳或其它營業(yè)場所應(yīng)立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應(yīng)。

二,、保安部人員到場后立即把醉酒客人帶離公共場所和營業(yè)場所,，以防酒者的行為影響正常經(jīng)營,。

三,、安定醉酒客人情緒,，提供必要的服務(wù)

四,、盡快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場請隨行人員協(xié)助或通知其家屬、單位）

五,、如是住店醉酒客人送會客房后可讓其喝些醋水或茶進(jìn)行醒酒,。

六,、如是醉酒客人出現(xiàn)躁動不安或昏睡不醒、皮膚濕冷,、口唇發(fā)紫、心跳加快,，甚至抽搐、昏迷,。這時要急送醫(yī)院治療,。送院途中要讓中毒者側(cè)臥或俯臥,，以免嘔吐物誤入呼吸道。

第二條醉酒客人在店吵鬧時的處理

酒店堂吧,、大廳內(nèi)、廣場,、客房區(qū)域均是容易發(fā)生醉客鬧事等問題的場所，安全部除在上述地點要有專職警衛(wèi)人員定點負(fù)責(zé)巡視檢查外,，酒店各崗點員也應(yīng)注意觀察,，如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時向保安部匯報,。

（一）發(fā)生客人醉酒鬧事時,，服務(wù)員的處理程序：

1、報酒店保安：一旦發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事事件,，在場服務(wù)員要及時報告保安部,。

2、引導(dǎo)圍觀人員撤離現(xiàn)場,，收藏崗點所有可以搬動的物品及現(xiàn)金危險物品等，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷,。

3、避免與醉酒客人發(fā)生爭執(zhí),。

（二）保安部接報警時的行動

1、接到報警保安人員要立即趕到現(xiàn)場,，并及時通知總值班經(jīng)理到場處理必要時向110報警。

3,、安全人員協(xié)同服務(wù)人員檢查現(xiàn)場遺留物,，查清飯店設(shè)施是否遭受損失,，損失程度,、數(shù)量報總值班或大堂處理人員,，并協(xié)助處理。

4,、如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生,，事態(tài)不受控制時保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系；

5,、如醉酒鬧事人員較多,，應(yīng)盡快向110報警,，監(jiān)控中心做好現(xiàn)場監(jiān)控，對主要人員進(jìn)行特寫錄像,。及時通知廣場保安做好公安人員的引導(dǎo)工作。

院或拔120搶救,。

12、酒店停電應(yīng)急預(yù)案

1,、服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，先穩(wěn)定好客人的情緒,，并迅速開啟應(yīng)急燈，或幫客人點燃蠟燭（蠟燭統(tǒng)一放在餐飲部吧臺內(nèi)）,。

2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品,。

3餐廳經(jīng)理在第一時間里把停電的事情報告給工程部經(jīng)理，查明停電原因,，如果是酒店內(nèi)部停電,，馬上組織維修,，如果是區(qū)域停電,，或其他原因一時無法維修,，應(yīng)向賓客表示歉意和向客人做好解釋。 4收銀員準(zhǔn)備好一盞應(yīng)急燈和一只手電筒,。

5給客人結(jié)賬時，核對好單子,，沒有上的菜給客人退菜,，并一一做道歉。 6當(dāng)班的領(lǐng)班立即到吧臺拿好手電,，站到餐廳出口，給客人做指引,。

12、煤氣泄漏的應(yīng)急預(yù)案

1廚房如發(fā)現(xiàn)有煤氣泄漏,，員工應(yīng)立即關(guān)閉該區(qū)域的總閥門，并通知廚師長或部門辦公室領(lǐng)導(dǎo),，打電話到值班經(jīng)理,，報告情況。

2餐廳在場最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮,，必要時疏散人員，保持冷靜,，啟閉照明燈，開換氣扇,，也不要脫換衣服，以防靜電產(chǎn)生火花,。并禁用電器設(shè)備（包括手機(jī),，對講機(jī),，電話等）,。

3確認(rèn)為真實情況，立即報告給保安部,，并撥打119.請求支援,。 4施救人員到達(dá)現(xiàn)場，采取一定的措施并戴上防毒面具,。

5如發(fā)現(xiàn)有中毒者,，受傷者應(yīng)立即小心妥善的將人員抬離現(xiàn)場,，送到救護(hù)車,。

13,、員工受傷緊急處理程序

1員工有時候發(fā)生摔傷、手被割傷,，滑倒等情況,。部門配備了藥廂,，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創(chuàng)可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等）

2發(fā)生此類事件時，首先領(lǐng)班立即把情況報告給部門經(jīng)理,，部門經(jīng)理看受傷情況，立即下達(dá)指令。

3當(dāng)受傷比較嚴(yán)重時應(yīng)立即送傷者到附近的醫(yī)院（縣人民醫(yī)院,、縣婦幼保健院），要有主管以上陪同人員兩名以上,。

4報告情況至總值班經(jīng)理和酒店負(fù)責(zé)人,，請酒店出面妥善安排處理,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇四

1、現(xiàn)場成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：

總指揮：xx

副指揮：xx

成員：xx

2,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)：

（1）指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位,，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

（2）安排教師開展相關(guān)的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ?。

（3）根據(jù)需要對師生員工進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì),，報請學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組迅速依法采取緊急措施,。

（4）根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施。

3,、突發(fā)事件發(fā)生后,，現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織救援，并在第一時間內(nèi)向?qū)W校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告,。

4,、應(yīng)急狀態(tài)期間，突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須保證通訊暢通,?；顒拥母髂昙墸ò嗉墸?yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本年級（班級）的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作,，配合,、服從對突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

學(xué)生的安撫工作,，突發(fā)事件涉及的其他教職員工應(yīng)當(dāng)配合班主任做好學(xué)生的疏導(dǎo)工作,。

1、建立信息報告制度,。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息,，采取逐級匯報制度,，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向集體活動帶隊的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報，集體活動帶隊的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時間向校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，并隨時與上級保持密切聯(lián)系,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報告程序,。對于各類突發(fā)事件,，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì),，及時向社會,、政府各救治排險機(jī)構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門,、上級主管部門逐級匯報,。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現(xiàn)場,、證件證物等要進(jìn)行保護(hù),。

3、突發(fā)事件向外發(fā)布情況,。需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意,，在確定物質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測,、夸大其詞,，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報,、謊報或者授意他人隱瞞,、緩報、謊報突發(fā)事件,。

1,、及時通知家長及其監(jiān)護(hù)人，以便作出救治決定,，并做好安慰工作,。

2、保護(hù)現(xiàn)場,、了解事故發(fā)生經(jīng)過,。調(diào)查事故原因，作好有關(guān)記錄并保護(hù)現(xiàn)場,，采集有關(guān)證據(jù),，以利于對事故處理做到事實清楚，責(zé)任明確,。

3,、重大的傷害事故要及時上報地方政府和教育主管部門。

4,、前往醫(yī)院探視，隨時掌握傷者身體康復(fù)情況,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇五

1,、堅持預(yù)防為主的原則,，積極做好防火、防盜和值班登記等基礎(chǔ)工作,。

2,、各宿舍樓要按消防要求配備足夠數(shù)量的滅火器、消防水管,，要做到完好無損,，能有效的使用。定期檢查消防設(shè)施,、安全通道,、火險隱患等，防患于未然,。

3,、學(xué)生宿舍樓24小時供水，用電按學(xué)校規(guī)定供應(yīng)并實行限時管理,，嚴(yán)禁學(xué)生違規(guī)使用電器,，以確保用電安全。

4,、電線線路,、配電房和各種閘刀，每周檢查一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,。對水閘、水管,、水龍頭,、消防閥（嘴）要經(jīng)常檢查。對所有的門窗,、門鎖定期檢修,，確保學(xué)生宿舍門窗、門鎖完好無損,，特別要對各個安全門的門,、門鎖每周檢查一次,，并保管好安全門的鑰匙。

5,、嚴(yán)禁在宿舍樓內(nèi)有吸煙,、點蠟燭等危險行為。

1,、發(fā)生火情后,，立即切斷配電控制的電源（拔掉總保險）。

2,、立即通知水電科配電房斷電,。疏散學(xué)生，利用現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行初期滅火,。

3,、立即通知電工、管理員,、老師等到事發(fā)地點（接到通知者10分鐘內(nèi)必須到達(dá)）,。

4、發(fā)生較大火情,，難以撲滅或可能發(fā)生爆炸的,，在向上級報告的同時，應(yīng)及時撥打校內(nèi)電話或外線火警電話119,。

5,、宿舍樓樓棟管理員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，用滅火器（拔掉卡絲,，將滅火器倒著,，向下按壓手柄）對準(zhǔn)起火處噴射。

6,、立即打開所有的消防通道,，疏散樓內(nèi)人員到安全地帶。在滅火現(xiàn)場,，必須堅持“先人后物”的原則,。在組織人員撤離現(xiàn)場過程中，如火災(zāi)導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn),，應(yīng)提醒撤離人員用濕毛巾蒙住口鼻,，匍匐離開現(xiàn)場到空氣清新且安全的環(huán)境。

7,、因電器（電線線路等）起火,，嚴(yán)禁用水滅火。

8,、一旦發(fā)生火災(zāi)事故,，宿舍管理人員要迅速疏散其他人員,，并立即打開所有通道，同時協(xié)助管理員進(jìn)行滅火,，直到將火撲滅為止,。

9、若有人受傷,，應(yīng)立即送住醫(yī)院進(jìn)行治療,，

10、對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),，直到專業(yè)人員趕到為止,。宿舍管理人員應(yīng)積極協(xié)助保衛(wèi)、消防部門調(diào)查事故原因,。

1、安全值班人員注意觀察進(jìn)出學(xué)生宿舍人員的行為舉止,，并及時作出判斷,，對以下幾種行為要引起警覺：三五成群，不經(jīng)登記直沖進(jìn)或沖出學(xué)生宿舍,。大聲亂罵,，口出威脅言語。喝酒后行為粗野,。手拎棍棒,、磚、石,、刀具等鈍器,。幾個人在門外張望，神色可疑等,。

2,、處理方式

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑行為，應(yīng)馬上進(jìn)行詢問,、觀察,，若發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果的事情，立即撥打校保衛(wèi)處電話（xxx）,、宿管中心電話（xxx）,，并報告宿管中心和當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)，同時,，工作人員立即阻止并關(guān)好大門,，防止外沖內(nèi)出，把鬧事者帶到管理室進(jìn)行隔離,，等有關(guān)人員處理,。

（2）如發(fā)現(xiàn)有受傷者,立即送醫(yī)院搶救,。

（3）對所發(fā)生事件的經(jīng)過，作好詳細(xì)記載,，以作調(diào)查之用,。

1、立即通知保衛(wèi)處,、宿管中心主任,、當(dāng)天值班老師及學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（如果是因為宿舍突然停電等引起事端,，立即先通知水電部門盡快恢復(fù)供電,，滿足學(xué)生的要求,，平息事端）,。

2,、宿舍管理人員要立即前往出事的地點,，對學(xué)生進(jìn)行勸導(dǎo),，平靜學(xué)生情緒,。

3,、對發(fā)生事件的樓層,、房間、人員,，了解詳情,，做好記錄。

4,、如有人員受傷,，及時向校醫(yī)院或“120”報告請求醫(yī)護(hù)人員救治。

5,、事件發(fā)生后,，有關(guān)人員要及時協(xié)助調(diào)查，了解事件詳細(xì)經(jīng)過,。

1,、在檢查和巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)或聽到有異常情況,、異常聲音時,，應(yīng)立即前往查看。發(fā)現(xiàn)有盜竊或可疑人員時,，應(yīng)保持冷靜,，設(shè)法看清罪犯或可疑人員的相貌、衣著,、身體特征,、人數(shù)等。

2、及時通知告學(xué)校保衛(wèi)處及宿管中心專職輔導(dǎo)員,，同時設(shè)法召集人員制服或控制可疑人員,。如有人受傷，應(yīng)立即送醫(yī)院就治,。

3,、如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍被盜，必須保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場,，便于破案,。

4、立即報告學(xué)校保衛(wèi)處及公寓科一起進(jìn)行調(diào)查,。

5,、及時了解宿舍進(jìn)出登記情況。

1,、學(xué)生在宿舍內(nèi)突發(fā)疾病,，管理人員應(yīng)迅速組織學(xué)生將其送往校醫(yī)院救治，情況特別緊急撥打校醫(yī)院門診電話(xxx),、急救電話（120）,、保衛(wèi)科電話（xxx）。

2,、及時報告公寓科、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。

1、發(fā)生有人觸電時,，應(yīng)立即切斷電源,。

2、在切斷電源之前,，嚴(yán)禁其他人員身體直接接觸觸電人員，應(yīng)用絕緣物體（如干燥的木凳等）進(jìn)行營救,。

3、及時撥打“120”進(jìn)行救治,，及時報告公寓科、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

1,、宿舍管理員在宿舍區(qū)域若發(fā)現(xiàn)非法張貼的大（?。┳謭?，應(yīng)及時將大（?。┳謭蠼蚁虏⑼咨票９堋?/p>

2,、在第一時間內(nèi)向宿管中心主任、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。報告有關(guān)情況。接到報告人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場處理,。

3、對大（?。┳謭髲堎N的時間,、地點,、內(nèi)容做好記錄,。

4,、協(xié)助有關(guān)部門做好調(diào)查處理工作,。

（1）上級地震、臨震報警后,，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報,，全面組織各項抗震工作。

（2）組織有關(guān)人員對所屬建筑進(jìn)行全面檢查,，封堵,、關(guān)閉危險場所，停止各項室內(nèi)大型活動,。

（5）加強(qiáng)各類值班值勤,，保持通訊暢通，及時掌握各種情況,，全力維護(hù)正常教學(xué)、工作秩序,。

（6）落實各種防震減災(zāi)物資,。

領(lǐng)導(dǎo)小組在上級統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織搶險救災(zāi)。發(fā)出緊急警報,，組織仍滯留在學(xué)校建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉,、切斷電源、燃?xì)?、供水系統(tǒng)和各種明火，防止震后引發(fā)其它災(zāi)害,。迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送到附近醫(yī)院搶救。加強(qiáng)對重要設(shè)備,、重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)校園值班值勤和巡邏,，防止各類犯罪活動。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作,，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)社會安全穩(wěn)定,。迅速了解和掌握受災(zāi)情況，及時匯總上報,。

各崗位工作人員在實際工作中應(yīng)根據(jù)具體情況，實施或勸阻,、或制止、或取證,。各級管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報告制度，不得不處理,、不取證,、不報告。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇六

組長：

副組長：

組員：

綜治隊教師,、德育處教師、各帶頭負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

1,、嚴(yán)格執(zhí)行外出活動前的申報制度，活動組織部門事先應(yīng)向校領(lǐng)導(dǎo)和主管部門提交書面報告（包括活動地點,、行進(jìn)路線、安全組織措施,、緊急情況預(yù)案等內(nèi)容）,，獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,。書面報告由校長室存檔備案,。

2、活動組織部門負(fù)責(zé)對班主任及全體學(xué)生進(jìn)行事前安全教育,，增強(qiáng)師生遵紀(jì)守規(guī)和安全防范意識。

3,、成立學(xué)生集體外出活動安全事故防范及應(yīng)急處理小組。每次外出活動前必須要組織召開學(xué)生安全工作會議,。強(qiáng)調(diào)學(xué)生集體外出安全意識，進(jìn)行安全部署,，尤其要明確德育處老師,、年級組長、班主任老師及帶頭,、跟班教師的安全職責(zé),。

4、學(xué)校每次組織學(xué)生集體外出活動前,，必須事前要對學(xué)生進(jìn)行安全教育,。每次外出要指定專人帶隊負(fù)責(zé)安全工作，德育處老師,、年級組長,、班主任及跟班教師自始至終都要跟著班級學(xué)生一起活動。

5,、每次組織學(xué)生集體外出活動的前幾天,，學(xué)校要用書面形式告知家長，讓家長明確安全要求,，掌握學(xué)生的活動內(nèi)容,，回家時間，協(xié)同做好教育工作,。

1,、外出活動中,，全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工均要以高度的責(zé)任心對每個學(xué)生的安全負(fù)責(zé),。

2,、所有帶隊教師要監(jiān)守自己的崗位，確保安全第一,，不得擅離職守,。

3,、對外出活動前后出現(xiàn)的問題,，要及時和學(xué)校聯(lián)系，不能違反規(guī)定擅自處理,。活動中,，學(xué)生如出現(xiàn)身體不適或體傷事故，帶班教師應(yīng)先及時救護(hù)學(xué)生,，并盡快與家長取得聯(lián)系。

4,、突發(fā)事件時，領(lǐng)導(dǎo)小組要在最短的時間做出決策,，采取相應(yīng)措施，有必要時撥打120,、122、110等求救電話,。

5,、突發(fā)事件后,，及時向上級部門匯報并作好各項善后工作,。

（一）處理交通事故應(yīng)急預(yù)案

1．如遇發(fā)生事故，記住肇事車的車型,、車牌、顏色,，組織活動第一責(zé)任人拔打110報警電話，并及時向?qū)W校報告出事地點及詳細(xì)情況,。同時組織安全人員實施自救。

自救措施：

（1）如學(xué)生有受傷盡快由隨車安全員（正副班主任）送往離出事點最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救,。

（2）將車上其他學(xué)生帶離出事點，安全員立刻將學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地帶,。

（3）在高速路上無論是車禍或車輛故障一律由安全員馬上把學(xué)生帶離車輛，以免發(fā)生不測,。

（4）如遇車輛自燃、翻車,、撞車等情況隨車安全員立刻組織學(xué)生有序迅速撤離至安全地帶。如撤離時車門無法暢通,，安全員應(yīng)立刻設(shè)法砸破車窗以便逃生。

（5）大中型校車必須配備手提滅火器和鐵錘,、且放置車輛固定位置,，安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。

2．學(xué)校立即組織力量以最快的速度趕到事發(fā)現(xiàn)場,。

3．隨行安全第一責(zé)任人指揮人員保護(hù)現(xiàn)場。

4．隨行安全第一責(zé)任人查明事故原因和損害情況以書面材料上報領(lǐng)導(dǎo),。

（二）處理飲食衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案

1．各班建立嚴(yán)格信息報告制度，若發(fā)生類似食物中毒癥狀,，要求隨隊安全員（副班主任）立即上報安全第一責(zé)任人，并報告隨隊醫(yī)生,。

2．出現(xiàn)食物中毒癥狀時，隨隊老師作應(yīng)急處理,，首先讓醫(yī)生診斷，根據(jù)醫(yī)生確定是否送醫(yī)院緊急治療或臨時治療,，如需送醫(yī)院治療則由副班主任護(hù)送前往。

3．立即組織其他班級安全員對所有學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,，以免造成多人發(fā)生中毒事故。

4．組織人員查明中毒原因,，并對每項食物留樣檢查。

5．事發(fā)及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報詳細(xì)情況,，后以書面材料上報學(xué)校。

（三）處理人身意外傷害及疾病應(yīng)急預(yù)案

1．如遇綁架搶劫事件,、安全責(zé)任人首先要鎮(zhèn)靜，要機(jī)智應(yīng)付,，巧妙周旋，盡可以贏得時間,，報告學(xué)校，學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要迅速查明情況,，并根據(jù)需要拔打110報警。

2．發(fā)生突發(fā)事件隨隊安全員應(yīng)始終站在學(xué)生身前以避免學(xué)生受到任何人身攻擊或其它傷害,。

3．如遇溺水事件,，立即組織有水性老師進(jìn)行現(xiàn)場搶救直至救成功為止，搶救后及時送醫(yī)院治療觀察,。搶救同時第一時間上報學(xué)校并根據(jù)現(xiàn)場水域情況拔打110報警。

4．學(xué)生出現(xiàn)摔傷,、扭傷,、撞傷或疾病,，安全員應(yīng)立即報告隨行醫(yī)生進(jìn)行了治療,，如傷情較重應(yīng)馬上由安全員送醫(yī)院治療,，并及時上報病由、病情。

5．學(xué)生出現(xiàn)危險舊病復(fù)發(fā)或出現(xiàn)心臟病突發(fā)，隨隊醫(yī)生邊做緊急處理同時組織幾名安全員隨同醫(yī)生護(hù)送前往就近醫(yī)院搶救治療,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇七

1,、成立縣20xx年高考試卷安全xx工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在縣考區(qū)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，加強(qiáng)對高考試卷xx工作的領(lǐng)導(dǎo),。

組長：

副組長：

2,、試卷xx工作聯(lián)合檢查組：

3、試卷xx工作責(zé)任人：

4,、試卷xx室負(fù)責(zé)人：

5,、試卷值班與巡邏人員：

1,、規(guī)范xx室硬件建設(shè),，健全制度,。提前兩周檢查xx室鐵門,、鐵窗,、鐵柜是否完好;檢查紅外線報警器,、錄像監(jiān)控設(shè)備,、值班電話能否正常使用;滅火器是否有效;查看xx室合格證是否在有效期內(nèi);查看《xx室負(fù)責(zé)人職責(zé)》,、《值班巡邏人員職責(zé)》,、《xx負(fù)責(zé)及值班巡邏人員規(guī)定》,、《試卷保管xx規(guī)定》四項制度是否健全;《試卷xx室值班巡邏記錄》和《試卷答卷接收和發(fā)放記錄》是否準(zhǔn)備到位。以上幾個方面由招辦李秀杰負(fù)責(zé),，張昌海督辦,，如存在問題,，在5月20日前整改到位,。

2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)選聘,、培訓(xùn)試卷接送,、保管人員?？紖^(qū)、考點挑選當(dāng)年無直系親屬參加高考,，遵紀(jì)守法，責(zé)任心強(qiáng),，忠于職守,，身體健康的干部,、教師和公安干警承擔(dān)試卷接送、保管工作,。由招辦主任趙國圣,、縣xx局副局長江敏負(fù)責(zé)組織xx工作培訓(xùn),。

3、試卷運送：由招辦副主任同志帶隊,，李秀杰、田密及公安人員一名,，負(fù)責(zé)赴省領(lǐng)取試卷。選用車況完好,，配套完善的面包車,，不準(zhǔn)搭乘無關(guān)人員及其他物品,，不得在中途停留就餐，堅持卷不離車，車不離人,。途中如遇交通堵塞等異常情況,，及時與考區(qū)值班室取得聯(lián)系，通報相關(guān)情況;如遇嚴(yán)重事故,，迅速撥打110報警，請當(dāng)?shù)鼐接枰员Ｗo(hù),。及時向考區(qū)負(fù)責(zé)人報告,，由考區(qū)向上級報告作出應(yīng)急處理。試卷安全到達(dá)xx室后,，由李秀杰負(fù)責(zé)第一時間向省考試院值班室報告。

4,、試卷xx：試卷進(jìn)入xx室及時入柜、密封,。由陳紅掌管xx柜鑰匙，李秀杰掌管xx柜密碼及防盜門鑰匙,。啟動xx室監(jiān)控設(shè)備,，實施二十四小時全程錄像備查。加強(qiáng)教育局門衛(wèi)責(zé)任,，啟動院內(nèi)紅外線監(jiān)控設(shè)備,。由張昌海,、田密及兩名公安人員24小時晝夜值班與巡邏。xx人員必須嚴(yán)格遵守《xx工作規(guī)定》,，認(rèn)真履行其職責(zé),，作好值班與巡邏記錄，不得以任何理由離開崗位,。工作責(zé)任人：張昌海。

5,、試卷分發(fā)與回收：考試期間，試卷集中存放考區(qū)xx室,，開考前1小時由考點到考區(qū)xx室領(lǐng)取試卷，采取考一場,，領(lǐng)一場，送一場的辦法,。各考點要按照要求，專人專車,，警車護(hù)送,，按規(guī)定路線、時間接送試卷,。嚴(yán)格辦理試卷交接手續(xù),。試卷在接送途中不得?？亢痛畛藷o關(guān)人員，如遇交通阻塞和其它事件,，迅速繞道而行;如遇緊急情況，立即報警110,，請求增援,，并速報考點及考區(qū)委員會。試卷及備用卷都必須存放考點xx柜中,，要有兩人值守?？荚嚱Y(jié)束，回收的試卷,、答卷,、草稿紙，必須及時送回考區(qū)xx室,。試卷分發(fā)、回收由李秀杰負(fù)責(zé)清點和記錄,。

6、考試過程試卷安全：監(jiān)考員領(lǐng)取試卷要認(rèn)真核對科目和數(shù)量,，簽字確認(rèn);往返試場堅持兩人同行;監(jiān)考過程中嚴(yán)禁抄題,、釋題;嚴(yán)禁考生不按規(guī)定提前出場,，嚴(yán)禁遲到考生進(jìn)入考點或考場;發(fā)現(xiàn)考生帶走試卷,、答題卡,、草稿紙，及時通過樓層協(xié)管員報告主考,，迅速與考生所在學(xué)校校長和帶隊教師聯(lián)系,，在封閉時間內(nèi)盡快追回，嚴(yán)肅處理,。備用卷必須存放考點xx柜中，如需啟用,，必須由考點主考請示省巡視員，報請考試院批準(zhǔn),，方可啟用，空白試卷由副主考登記,，開考15分鐘后加蓋空白印章，裝入原試卷袋,，此項責(zé)任由考點主考承擔(dān)。

7,、嚴(yán)格報告與檢查制度：試卷xx室責(zé)任人李秀杰要嚴(yán)格按要求定時間向省、市考試機(jī)構(gòu)報告,。一是試卷安全到達(dá)考區(qū),，報告安全到達(dá)。二是堅持一日一報,，每天下午6：00—7：00報告值班情況,。三是堅持考一場報一場。有情況隨時報,，重大事件第一時間報告的制度。每科考試結(jié)束和每日考試結(jié)束,，上報考試基本情況、舞弊情況,、安全情況,。試卷xx聯(lián)合檢查組每半天對試卷xx情況進(jìn)行一次全面檢查。

高考期間若發(fā)生試卷泄密,、被盜,、損毀等重大事件，試卷xx責(zé)任人趙國圣要在第一時間,，一是向110報警，配合公安,、xx部門,，保護(hù)現(xiàn)場,，防止擴(kuò)散,。二是按如下途徑進(jìn)行報告。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇八

組 長：

副組長：

成 員：

發(fā)生安全事故,，第一責(zé)任人要在第一時間內(nèi),，到現(xiàn)場負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮,。首先做好人、財,、物的搶救和疏散工作,。第二，組織人員保護(hù)現(xiàn)場,。第三,，按規(guī)定做好逐級上報工作，重,、特大事故必須在事故發(fā)生后2小時內(nèi)上報市教育局,。3小時內(nèi)上報省教育廳。

1,、穩(wěn)定處置組：

組長

成員

2,、緊急求助組

組長

成員

3,、事故調(diào)查組

組長

成員

4、協(xié)調(diào),、接待組

組長

成員

（一）發(fā)生火災(zāi)預(yù)案

1.報警：報警早、損失小,。發(fā)生火災(zāi)時，在場人員應(yīng)視火情大小及時通過有線或無線電話向領(lǐng)導(dǎo)小組或火警"119"臺報警,，報火警時要做到：

（1）沉著鎮(zhèn)定，不要掛錯電話,，延誤時間。

（2）講清著火單位的名稱地址,，靠近什么路口和明顯標(biāo)志,。

（3）燃燒的是什么物質(zhì),，起火部位，火勢大小,，有無人員被困,，以及報警人的姓名,、單位和電話號碼,，以便及時聯(lián)系。

（4）報警后,，應(yīng)立即派人在路口等候，引導(dǎo)接應(yīng)消防車進(jìn)入火場滅火,。

（5）報警時,，應(yīng)組織在場人員立即撲救火災(zāi)和疏散人員、物資,。

2.接警

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組及其他有關(guān)人員必須聞警而動，立即趕赴火場,，按照本預(yù)案的任務(wù)和要求,，分工負(fù)責(zé),、密切配合,、履行職責(zé),、迅速開展工作。

（2）火警值班人員必須堅守崗位,，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通,，并做好記錄,。

3.搶救人員和疏散物資：發(fā)生火災(zāi)時，如有人員被火圍困,，要立即組織力量搶救,，應(yīng)堅持救人第一,，救人重于救火的原則，救人是火場上的首要任務(wù),。

火場尋人方法,，主要有大聲呼喚和深入內(nèi)部尋找兩種,。進(jìn)入火場救人，要選擇最近,、最安全的通道,，如通道被堵塞可迅速破拆門窗或墻壁。遇有火場煙霧較濃,、視線不清時，可以爬行前進(jìn),，并采取呼喊,、查看,、細(xì)聽,、觸摸等方法尋找被困人員,。深入火場尋人,，要注意在出入口通道,、走廊、門窗邊,、床上床下,、墻角、櫥柜,、桌下等容易掩蔽的地方發(fā)現(xiàn)人員。救人時應(yīng)注意安全,，進(jìn)入火場要帶手電和繩子?；饒鰺熿F彌漫，沒有防毒面具,，可用濕毛巾捂嘴,，防止中毒?？捎妹薇弧⑻鹤咏笊w在身上,，防止灼傷。

火場救人方法,，應(yīng)根據(jù)火勢對人的威脅程度和被救者的狀態(tài)來確定。對神志清醒的人員,，可指定通道,，引導(dǎo)他們自行脫離險區(qū)。對在煙霧中迷失方向的人員,，可指派專人護(hù)送出險區(qū)。當(dāng)搶救的正常通道被隔斷時,，應(yīng)利用安全繩,、梯等將人救出,。

火場疏散物資是減少火災(zāi)損失，控制火勢,，防止蔓延的有效方法,。首先要及時疏散受火災(zāi)威脅的易燃易爆物品及壓縮氣體鋼瓶等,，對不能移動的上述物品，要集中一部分水槍均勻地冷卻其外壁,，降低其溫度。其次要疏散重要文件、資料和貴重設(shè)備及物品等,，并把疏散出來的物資集中存放到安全地點，指定專人看管,，防止丟失，被竊或壞人乘機(jī)破壞,。人員,、物質(zhì)疏散后應(yīng)在指定地點集中清點，并查明有關(guān)情況,，及時報告。

（二）發(fā)生治安事件預(yù)案

1.遇來人來訪不履行登記手續(xù),強(qiáng)行闖入,門衛(wèi)加以阻止,不得放行,。

2.若來人已強(qiáng)行闖入校內(nèi),，門衛(wèi)追趕不及，即通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),，及時將闖入者查清逐出,。

3.校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇,、行竊、斗毆,先予以制止,、制服,同時撥打“110”報警,。

4.為防止不良分子逃逸，在制止、制服其之前,要關(guān)閉校門,。

5.如有人身傷害發(fā)生,應(yīng)立即采取救治措施,妥善處理善后工作,。

(三)發(fā)生食物中毒事故預(yù)案

1.預(yù)防措施

（1）加強(qiáng)公共場所的通風(fēng)換氣，環(huán)境清掃和公共物品的消毒,。

（2）加強(qiáng)從業(yè)人員的健康檢查和疾病監(jiān)控。

（3）明確功能分區(qū),，嚴(yán)禁混用,、混存。

（4）嚴(yán)格采購食品索證,、入庫驗收、領(lǐng)用驗收,、制作把關(guān)的管理制度，嚴(yán)禁銷售,、使用不符合食品衛(wèi)生要求的食品及食品調(diào)料。

2.突發(fā)事件處理

（1）在最短時間內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門或疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報告,。

（2）迅速將食物中毒患者送到就近醫(yī)院救治,，對群體性不明原因疾病患者及傳染病患者應(yīng)嚴(yán)格按照疾病控制機(jī)構(gòu)的要求,，做好病人的隔離、救治,、消毒處理等工作,。

（3）配合衛(wèi)生監(jiān)督部門做好中毒現(xiàn)場及事發(fā)現(xiàn)場的衛(wèi)生監(jiān)督檢查及相關(guān)人員的詢問調(diào)查,，中毒患者的個案調(diào)查,。

（4）配合衛(wèi)生監(jiān)督部門封存或銷毀導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料,，在衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導(dǎo)下,，對中毒現(xiàn)場,、食品加工場地、食品用工具,、用具,、設(shè)備進(jìn)行清洗消毒,，完善衛(wèi)生消毒設(shè)施，使其達(dá)到食品衛(wèi)生要求,。

(四)發(fā)生地震或建筑物倒塌或特大火災(zāi)等安全事故預(yù)案

1,、事故現(xiàn)場的教師一邊指揮學(xué)生進(jìn)行緊急集結(jié)疏散,一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到安全工作領(lǐng)導(dǎo)組,、相關(guān)職能部門消防、醫(yī)務(wù),。對受傷人員臨時搶救,，進(jìn)行止血，包扎傷口,，送就近醫(yī)院搶救。

2.安全工作領(lǐng)導(dǎo)組人員馬上按工作職責(zé)到現(xiàn)場指揮全校師生進(jìn)行緊急疏散,具體如下：

(1)全校以哨音,、廣播發(fā)出緊急集合信號。

(2)用高音喇叭進(jìn)行現(xiàn)場指揮疏散,。

(3)各年級組長,、各班主任、任課教師立即到班級指揮學(xué)生按順序疏散,。

(4)疏散地點一般以學(xué)校操場為集結(jié)點,如遇緊急情況,直接疏散出校門。

（五）學(xué)校樓道安全管理措施及疏散預(yù)案

1.每天值日領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格按照值日制度,，當(dāng)課,、當(dāng)班教職員工要樹立安全意識，監(jiān)控學(xué)生上下樓情況,。

2.自行車要按指定地點規(guī)范停放，上鎖,。禁止在校園內(nèi)踢球,、爬墻、爬樓門,、坐欄桿。違者通報批評或行政紀(jì)律處分,。

3.凡是有學(xué)生在學(xué)校就有教師管理,保護(hù)學(xué)生;學(xué)生在校有多晚,教師就要有多晚。

4.為防止學(xué)生在課間,、集會,、文體活動中出現(xiàn)擁擠等其他現(xiàn)象,保證學(xué)生有規(guī)律、守秩序的上下樓,當(dāng)課,、當(dāng)班教職工負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督、疏導(dǎo),。

5.各班主任要對學(xué)生進(jìn)行遵守秩序、禮貌禮讓,、愛護(hù)同學(xué)的教育,加強(qiáng)學(xué)生的自救自護(hù)的教育和訓(xùn)練。

6.學(xué)?？倓?wù)處要不定期對學(xué)校樓道、樓梯設(shè)施,、樓梯照明尤其是消防設(shè)施等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時補(bǔ)救、整改,。

(六)發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)被盜預(yù)案

1,、發(fā)現(xiàn)作案人員在偷盜或破壞財產(chǎn)時，在場人員一方面迅速通知值領(lǐng)導(dǎo),、值班保安，并電話報110,，同時發(fā)出大聲制止作案人員。

2.,、在制止作案人員時,，注意不要靠近，不要直接單獨正面與作案人員沖撞,，可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎(chǔ)上以喝止為上,。

3,、清點失竊或損壞的財產(chǎn)，配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓捕作案人員,。

4、加固有關(guān)設(shè)施,，彌補(bǔ)有關(guān)安全防患工作的缺漏。

５,、防止作案人員靠近學(xué)生，以避免作案人員拿學(xué)生當(dāng)人質(zhì),。

（七）交通安全事故預(yù)案

1,、通知處置領(lǐng)導(dǎo)迅速到場

2、將受傷人員送就近醫(yī)院搶救

3,、報告交警、配合交警調(diào)查現(xiàn)場

4,、上報教育局,，通知家長

（八）學(xué)生間沖突或與外校社會人員發(fā)生沖突安全預(yù)案

1、由各班的安全委員,、寢室長及其他在場人員上報保衛(wèi)科,、班主任,、值日教師或其他在場教師,，同時上報安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

2,、在場人員迅速阻止事態(tài)擴(kuò)大,，有關(guān)老師陪同受傷學(xué)生就醫(yī)。同時由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況報派出所或通知家長,，調(diào)查事實經(jīng)過，對當(dāng)事人作出相應(yīng)的處分,。

3,、通知家長到校并做安撫工作。

4,、調(diào)查原因

（九）學(xué)生夜間疾病救治預(yù)案

1、寢室輔導(dǎo)老師夜間值班：向全體學(xué)生公布值班地點,、值班電話。要求各值日領(lǐng)導(dǎo)要求醫(yī)務(wù)人員,、教師值班期間全天候開機(jī),。

2、由寢室長或其他寢室成員馬上通知寢室教師,，寢室教師在詢問病情、了解病史的基礎(chǔ)上決定聯(lián)系班主任,、家長或值日領(lǐng)導(dǎo)組，提供常規(guī)用藥或直接就近送醫(yī)院救治,。

3、如果必須直送醫(yī)院,，可由一位寢管教師與部分寢室成員一起護(hù)送,，隨身準(zhǔn)備一定現(xiàn)金，另一位寢管教師須繼續(xù)留在值班室以免其他情況發(fā)生。

4,、送達(dá)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院后寢室教師須全程陪同生病學(xué)生就醫(yī)，直到把學(xué)生安全送到學(xué)校,。

5、通知生病學(xué)生家長,。

（十）停電期間的安全預(yù)案

1、電管部門事先通知的停電：

（1）事先準(zhǔn)備好礦燈,、電筒、蠟燭等照明用具,。

（2）要求各班主任及值日領(lǐng)導(dǎo)組成員提前到崗到位，各班自備蠟燭等照明用具,。

（3）如遇較長時間停電,，班主任到教室安排班會活動，但務(wù)必嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)紀(jì)律：不準(zhǔn)走出教室,。不準(zhǔn)隨意串門。不準(zhǔn)高聲怪叫。不準(zhǔn)拿著照明用具四處走動,。

（4）來電以后,，由各班主任安排學(xué)生把所有照明用具特別是蠟燭如數(shù)熄滅以消除隱患。如果在就寢時尚未來電,，可允許學(xué)生將礦燈、電筒帶到寢室,，但嚴(yán)禁學(xué)生將蠟燭等易引發(fā)火災(zāi)等安全隱患的物品帶到寢室,。教室、寢室樓道打開應(yīng)急燈,。

2、事先未接通知的臨時停電：

（1）在場人員馬上把情況報告給安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，由領(lǐng)導(dǎo)小組分頭布置有關(guān)工作。

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組成員馬上電話通知各重要職能部門,，如通知總務(wù)處安排好膳食、備用電源和照明用具,。通知德育處安排好教師到每樓層維持秩序，各班主任到崗到位,，加強(qiáng)管理。通知教務(wù)處安排好教學(xué)信號,。同時查明停電原因，責(zé)成有關(guān)人員立即維修或與電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào),，取得他們支持,，取動發(fā)電設(shè)備，保證學(xué)校的教學(xué)和生活用電,。

（3）如是晚自修期間停電，根據(jù)情況或組織班會活動或繼續(xù)安排自修,。

（4）不可將因臨時停電而未燒熟的飯菜提供給學(xué)生，總務(wù)處,、食堂應(yīng)立刻組織力量采購衛(wèi)生熟食，保證師生正常的膳食供應(yīng),。

（十一）校舍校產(chǎn)損壞導(dǎo)致的安全事故預(yù)案

1、教學(xué)時間內(nèi),，如遇個別物件如桌,、椅、床、燈,、玻璃等導(dǎo)致的個別學(xué)生的輕微事故，由各班的治保委員,、寢室長或其他在場人員立即護(hù)送到校醫(yī)室，同時通知班主任,。由校醫(yī)室根據(jù)情況留觀或送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。就醫(yī)途中務(wù)必有班主任或值周教師陪同,。

2、班主任根據(jù)情況通知校緊急事故領(lǐng)導(dǎo)小組或家長,，同時做好有關(guān)幫扶,、補(bǔ)課等善后工作。

3、如遇較大面積的校舍校產(chǎn)損壞導(dǎo)致的嚴(yán)重安全事故,，在場人員應(yīng)立刻報告安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，報告時說明安全事故的原因,、范圍、程度,、涉及人員、傷亡大致情況,。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組成員立刻趕赴現(xiàn)場,，同時根據(jù)情況向當(dāng)?shù)毓膊块T、醫(yī)療部門,、教育行政部門及其他有關(guān)部門匯報,。由有關(guān)部門或直接對現(xiàn)場人員作出救援指示,。

5、在場人員根據(jù)實際情況立刻疏散人員,，同時組織力量進(jìn)行搶救,。

6、搶救時務(wù)必注意鄰近地區(qū)的校舍校產(chǎn)牢固情況,，如遇人員掩埋，不得用鍬等工具重力挖掘,。

7,、學(xué)校配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門做好救援工作,、查明事故原因,，穩(wěn)妥地處理有關(guān)善后工作,。

（十二）發(fā)生人員觸電預(yù)案

1、應(yīng)立即切斷觸電者身體與電流的接觸,，如用干的木棒,、竹竿,、橡膠圈等撥開電線,，或者用你的衣服套住他的某個部位,，將他從電流上拖開,。記?。翰还苣阌檬裁礀|西都應(yīng)該是干的和不導(dǎo)電的,，而且要站在干的地方,，然后采取其他的措施,。

2,、若傷者神志清醒,，呼吸心跳均自主，應(yīng)讓傷者就地平臥,，嚴(yán)密觀察，暫時不要站立或走動,，防止繼發(fā)休克或心衰。

3,、傷者喪失意識時要立即叫救護(hù)車,并嘗試喚醒傷者。呼吸停止,，心搏存在者,，就地平臥解松衣扣,，通暢氣道,，立即口對口人工呼吸，有條件的可氣管插管,，加壓氧氣人工呼吸。心搏停止，呼吸存在者，應(yīng)立即作胸外心臟按壓,。

4,、現(xiàn)場搶救中，不要隨意移動傷員,，若確需移動時,，搶救中斷時間不應(yīng)超過30秒。移動傷員或?qū)⑵渌歪t(yī)院,，除應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在背部墊以平硬闊木板外，應(yīng)繼續(xù)搶救,，心跳呼吸停止者要繼續(xù)人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員未接替前救治不能中止,。

（十三）發(fā)生實驗室事故預(yù)案

1、生物實驗中如發(fā)生割傷,，一般使用止血藥包扎后都能解決。嚴(yán)重割傷時,，如在手臂,，要立即取下手表,、手鏈等佩帶物,，然后抬起手臂，使其高于心臟,，然后直接壓迫傷口。如在腿上，除壓迫傷口外,，還要壓迫大腿上部的動脈,。通知醫(yī)生或就近送往醫(yī)院,，千萬慎用止血帶，因為止血帶會切斷受傷部位所有血液供應(yīng),，從而可能導(dǎo)致永久性損傷。

2,、化學(xué)實驗中如發(fā)生燙傷，應(yīng)立即把燙傷部位浸入潔凈的冷水中,。燙傷后愈早用冷水浸泡，效果愈佳,。水溫越低效果越好，但不能低于-6℃,。用冷水浸泡時間一般應(yīng)持續(xù)半個小時以上。這樣經(jīng)及時散熱可減輕疼痛或燙傷程度,。燙傷不嚴(yán)重（指燙傷表皮發(fā)紅并未起泡的1度燙傷），一般可先做處理,。用冷開水（或淡鹽水）沖洗清潔創(chuàng)面。對發(fā)生在四肢和軀干上的創(chuàng)面,，可涂上紫草油或燙傷藥膏，外用紗布包敷即可,。燙傷病人最好是去醫(yī)院處理為佳,。

3,、化學(xué)實驗中如發(fā)生輕度燒傷，可在傷區(qū)先倒上一些冰水,，后敷上濕潤的紗布。深度燒傷處是非常危險的,，應(yīng)先在燒傷處蓋上干凈的敷料，然后迅速送往醫(yī)院,。注意：一定要防止用水沖，用布抹,，這樣會使燒傷區(qū)嚴(yán)重感染，后果嚴(yán)重,。

4、物理實驗中如發(fā)生觸電和火災(zāi)事故,，啟動觸電和火災(zāi)安全預(yù)案。

1,、車輛：xxxx

2、值班聯(lián)系電話：xxx（辦公室） xxxx（德育處） xxx（保衛(wèi)科）

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動程序篇九

學(xué)生宿舍安全管理工作責(zé)任重大,，為了進(jìn)一步完善學(xué)生宿舍管理,，保證學(xué)生正常的學(xué)習(xí)休息和生活，確保學(xué)生身心健康和生命財產(chǎn)安全,，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：

1、教育學(xué)生不在樓梯上追逐打鬧,，不從宿舍窗戶向外探身張望,。

2、各宿舍樓管理室保證24小時有人值班,，并保證在應(yīng)急狀態(tài)下安全通道暢通,。

3,、宿舍樓樓長會同有關(guān)人員定時檢查宿舍樓內(nèi)各種設(shè)施的完好損害情況,，收繳學(xué)生宿舍內(nèi)的各種鈍,、銳器等影響安全的器具,。

4,、在宿舍樓內(nèi)嚴(yán)禁使用明火,，包括點蠟燭、燒煤汽油爐,、燒酒精爐等。

5,、在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、嚴(yán)禁焚燒紙屑雜物,、燃放煙花爆竹,。

6、在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私拉電線,。

7、在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃,、易爆有毒有害等危險物品。

8,、保護(hù)用電設(shè)施和消防設(shè)施，不得擅自啟關(guān),、移動消防器材。

9,、定期保養(yǎng)消防器材，保證應(yīng)急狀態(tài)下的正常使用,，

10、教育學(xué)生因違章用電,、用火釀成事故，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外,，還要追究當(dāng)事人責(zé)任。

（1）發(fā)現(xiàn)火情后,，任何人都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施，并迅速報告本樓值班員,，值班員接報后，應(yīng)迅速做出反應(yīng),，及時報告保衛(wèi)、宿舍管理處值班人員,，保衛(wèi)、宿舍管理處值班人員應(yīng)立即上報學(xué)院總值班和相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場,，通報災(zāi)情并提出救援方案，同時值班員拉閘斷電,。

（2）值班員及現(xiàn)場人員要迅速用消防器材進(jìn)行撲救，控制火情蔓延,。

（3）火情嚴(yán)重時，應(yīng)迅速撥打“119”報警,。

（1）火情發(fā)生后,，按照滅火預(yù)案，若重大火情,，值班員根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度,，首先通知起火樓層，然后,，再根據(jù)火情可能涉及的區(qū)域，逐區(qū)域的`通知,。

（2）值班員應(yīng)正確引導(dǎo)宿舍內(nèi)的學(xué)生向疏散通道疏散。

（3）為更好的應(yīng)付緊急情況,，值班員應(yīng)聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場指揮,。

（4）宿舍管理人員要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好危難面前最后一個離開的思想準(zhǔn)備,，根據(jù)火情，接受現(xiàn)場最高指揮的指令,，最大限度地保護(hù)同學(xué)們的`人身和財產(chǎn)安全。

（5）火情處理后,，該樓值班員寫出書面報告，分析原因,，追究責(zé)任人，并向有關(guān)部門匯報,。

報警電話110火警電話119急救電話120

1、報警程序

（1）值班室人員向保衛(wèi),、宿舍管理處值班員報告，保衛(wèi),、宿舍管理處值班員根據(jù)情況向?qū)W院總值班報告,。

（2）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后向派出所報案并向?qū)W校匯報。

2,、處置措施

（1）接報后，保衛(wèi),、宿舍管理處值班人員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。

（2）保衛(wèi),、宿舍管理處值班員向?qū)W院總值班領(lǐng)導(dǎo)報告。

（3）學(xué)院總值班根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度,，邊處置情況邊向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（4）若有人員受傷,、立即送往校醫(yī)務(wù)室或就近醫(yī)院進(jìn)行救治。

（5）若是斗毆事件,，除迅速控制局面、平息事態(tài)外,，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室,，其余人員驅(qū)散,。

（6）若是意外事故,，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救,。

（7）若是社會人員來校鬧事，須立即撥打保衛(wèi)處,、派出所電話或“110”報案并將鬧事人員扣留。

3,、注意事項

（1）遇事一定要冷靜、果斷采取措施,。

（2）處理群體性的事件的原則是：迅速平息,、減輕傷亡,、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài),。

1、報告程序

（1）當(dāng)事人向校醫(yī)務(wù)室及值班室報告,。

（2）值班員向?qū)W院總值班報告。

（3）經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意后向地方防疫部門報告,。

2、處置措施

校醫(yī)務(wù)人員迅速趕到現(xiàn)場,，查明病因，若是需要進(jìn)行搶救和送往醫(yī)院救治,，需撥打急救中心電話120電話救助，當(dāng)事人所在班級班主任負(fù)責(zé)病人的陪護(hù)工作,。如果是傳染疾病救助防疫部門應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行消毒處理,，當(dāng)事人及密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，未經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)到醫(yī)院探視,。

任何人發(fā)現(xiàn)匪,、盜警情況時,，都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施,，并迅速報告值班室。值班員接到匪,、盜警報告后，立即通知保衛(wèi),、宿舍管理處值班員,，保衛(wèi)、宿舍管理處值班員應(yīng)立即趕赴事發(fā)地點控制案發(fā)事件,。沉著應(yīng)對歹徒，確保自身安全,，尋求一切手段保護(hù)學(xué)生，盡力記住歹徒特征幫助破案,。并視情況決定是否打匪警報警電話“110”（特別緊急情況下，任何人都可報“110”）,。并要做好學(xué)生工作，不要影響正常的生活,、學(xué)習(xí)秩序。事件處理完畢,，需寫出文字經(jīng)過，并上報有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),。

1、突發(fā)自殺：應(yīng)迅速向保衛(wèi)處值班員報告,，保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得開關(guān)現(xiàn)場的各類電器,，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險，若自殺者尚有生還可能,，應(yīng)立即撥打120救護(hù)電話，及時做好事件過程和處置的有關(guān)記錄,，以備查核。

2,、企圖自殺：若遇企圖自殺者，應(yīng)迅即向保衛(wèi)處報告,，同時要婉言相勸,，穩(wěn)定其情緒，等待救援或根據(jù)現(xiàn)場情況見機(jī)設(shè)法救助,，做好相關(guān)記錄以備查核。

1,、突然停水：宿舍值班人員應(yīng)立即向保衛(wèi)、宿舍管理處值班員報告,，及時撥打后勤處電話報修，配合修理人員搶修,，并在值班記錄上做好記錄。

2,、突然停電：值班人員應(yīng)立即向保衛(wèi)、宿舍管理處值班員報告,，并在門衛(wèi)公告欄告示學(xué)生注意，并向?qū)W生說明情況以免造成混亂,，維持好宿舍秩序,；立即向后勤處報修,，并在值班記錄上做好記錄,。