計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具,。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

收銀員年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇一

上半年，區(qū)旅游工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞“文化之旅”和“世博之旅”兩大主題，真抓實(shí)干,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，抓住發(fā)展機(jī)遇，全面提升旅游形象,，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，促進(jìn)了全區(qū)旅游業(yè)的協(xié)調(diào),、持續(xù),、健康發(fā)展。全區(qū)上半年預(yù)計(jì)完成旅游接待286萬(wàn)人次,，旅游經(jīng)濟(jì)總收入26.3億元,，同比分別增長(zhǎng)30%、31.5%,，實(shí)現(xiàn)旅游增加值12.8億元,，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。

1,、旅游規(guī)劃進(jìn)一步完善,。在對(duì)我區(qū)xx期間旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研和分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，完成了《區(qū)旅游業(yè)“”發(fā)展規(guī)劃》初稿,。同時(shí)積極指導(dǎo)并參與全區(qū)各景區(qū)(點(diǎn))規(guī)劃工作,，南田文化城、嘉澤玫瑰園,、紫薇園設(shè)計(jì)規(guī)劃通過(guò)專家組評(píng)審,，太湖灣后庭山地塊規(guī)劃工作啟動(dòng)并取得進(jìn)展。姬山古鎮(zhèn),、江南花都產(chǎn)業(yè)園,、楊橋古街等項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)在建設(shè)中不斷完善和優(yōu)化,。

2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)一步加快,。半年來(lái),，各板塊和旅游景區(qū)嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府“五大行動(dòng)”要求，嚴(yán)抓投入,、精細(xì)管理,、強(qiáng)力推進(jìn)，各項(xiàng)目進(jìn)展順利,。淹城春秋樂(lè)園如期開(kāi)園并成功創(chuàng)建成4a景區(qū),，為我區(qū)旅游事業(yè)添上濃墨重彩一筆。

太湖灣環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷即將完成土建和市政施工,，中華孝道園一期三大主要建筑封頂,，三勤“花都水城”項(xiàng)目已進(jìn)入后期裝修階段，溫泉順利出水,，出口溫度達(dá)48攝氏度,，日出水量400頓。新天地不夜城,，南京1912主題街區(qū)建設(shè)取得新進(jìn)展,。西太湖攬?jiān)聻场⑷f(wàn)澤天海度假村,、藝林園景區(qū)提升工程,、九洲喜來(lái)登酒店、富都香格里拉國(guó)際酒店等一批在建工程按期推進(jìn),。

3,、宣傳促銷進(jìn)一步增強(qiáng)。成功舉辦了20xx“花都水城·浪漫”旅游節(jié),，共組織了開(kāi)幕式暨淹城春秋樂(lè)園開(kāi)園,、20xx“萬(wàn)澤杯”第九屆亞洲龍舟錦標(biāo)賽、海峽兩岸盆景奇石根雕藝術(shù)展,、中外魔術(shù)雜技展演,、“相約花都、情系”第二屆新市民節(jié),、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與民間藏品展示,、第二屆農(nóng)家菜、名車自駕游,、“茂業(yè)百貨杯”車展,、淹城野生動(dòng)物園吉尼斯現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)秀、“新城上街”開(kāi)街焰火表演等11項(xiàng)活動(dòng)。

旅游節(jié)期間,，投入近40萬(wàn)在現(xiàn)代快報(bào),、江南時(shí)報(bào)、晚報(bào),、日?qǐng)?bào),、電視臺(tái)等各級(jí)媒體進(jìn)行集中宣傳。同時(shí)及時(shí)更新,、充實(shí)了旅游網(wǎng),、中紅網(wǎng)旅游專欄的宣傳內(nèi)容。本屆旅游節(jié)在組織籌備,、活動(dòng)安排,、宣傳促銷等方面大膽創(chuàng)新，共吸引了中央,、省,、市、區(qū)20多家媒體到場(chǎng)采訪報(bào)道,。組織淹城春秋樂(lè)園,、環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷等景區(qū)參加了全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，制作了8000份指南投放全市各大賓館飯店,，編輯出版了六期《旅游時(shí)尚·旅游?？贰Ｍㄟ^(guò)眾多宣傳促銷,，旅游的知名度得到了明顯提升,。

4、行業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范,。一是進(jìn)一步落實(shí)全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展政策,。根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策意見(jiàn)》，出臺(tái)了《20xx年旅游地接考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，對(duì)20xx年優(yōu)秀地接旅行社進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)；二是積極開(kāi)展旅游飯店評(píng)星工作,。啟動(dòng)了假日酒店,、太湖灣金陵大飯店的五星創(chuàng)建工作，對(duì)金色南都,、金鼎明都兩家09年度掛牌的四星飯店進(jìn)行了跟蹤服務(wù),。

對(duì)轄區(qū)內(nèi)12家星級(jí)飯店進(jìn)行了明查暗訪，對(duì)多家飯店提出整改意見(jiàn),，促使他們規(guī)范工作,。三是強(qiáng)化旅游安全工作。堅(jiān)持把規(guī)范市場(chǎng)秩序和行業(yè)安全工作放到重要位置,，聯(lián)合區(qū)工商,、公安,、消防、安監(jiān)等部門(mén),，對(duì)全區(qū)旅游單位進(jìn)行了安全檢查,，督查整改了一批安全隱患，確保了全區(qū)旅游安全,。

半年來(lái),，全區(qū)旅游工作取得了一定成效，但與區(qū)委,、區(qū)政府的要求,，特別是與周邊兄弟城市相比，還存在一定的不足,。主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

1,、旅游政策扶持不夠。我區(qū)的旅游發(fā)展配套政策還不夠完善,。重點(diǎn)旅游項(xiàng)目引導(dǎo)資金和旅游人才培養(yǎng)專項(xiàng)資金的財(cái)政扶持上尚未形成常態(tài)機(jī)制,，旅游專項(xiàng)促銷經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于周邊區(qū)縣。在旅游項(xiàng)目建設(shè)用地和減輕旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)等方面,，旅游政策配套和扶持仍顯不夠,，政策匯聚資源的杠桿效應(yīng)和對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)作用還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

2,、旅游拳頭產(chǎn)品較少,。目前，除了淹城春秋樂(lè)園和野生動(dòng)物園外,，我區(qū)建成的旅游拳頭產(chǎn)品偏少,，還沒(méi)有能夠真正納入國(guó)內(nèi)“華東線”的景點(diǎn)。旅游景區(qū)(點(diǎn))的規(guī)模偏小,，逗留時(shí)間偏短,，知名度和影響力不夠。

3,、配套設(shè)施建設(shè)較慢,。旅游是關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品的熱銷會(huì)帶動(dòng)周邊及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，同樣,，配套設(shè)施的建設(shè)也會(huì)影響旅游產(chǎn)品的銷售。中心城區(qū)建設(shè)已有一定規(guī)模,，但相關(guān)的購(gòu)物,、娛樂(lè)、旅店、公交等,，特別是景點(diǎn)景區(qū)周邊的配套設(shè)施建設(shè)與發(fā)展要求仍有一定的差距,，對(duì)形成旅游目的地建設(shè)有著相當(dāng)大的影響。

4,、人才隊(duì)伍儲(chǔ)備較少,。經(jīng)營(yíng)管理人才和整體隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接影響旅游行業(yè)的發(fā)展,。我區(qū)旅游人才相對(duì)缺乏,，真正懂得旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律、掌握旅游專業(yè)知識(shí),、具備旅游經(jīng)營(yíng)管理才能的旅游專門(mén)人才偏少,，旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，一定程度上影響了部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,，導(dǎo)致后勁不足,。

1、提升規(guī)劃水平,。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，規(guī)劃是龍頭。產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求,，是否具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，規(guī)劃極其重要。下半年,，全區(qū)旅游規(guī)劃工作主要圍繞三個(gè)層面展開(kāi)：

三是積極參與地方性旅游資源規(guī)劃,。大力推進(jìn)以楊橋古鎮(zhèn)、橫山財(cái)神景區(qū)為代表的地方性旅游資源規(guī)劃,，避免重復(fù)建設(shè),，資源浪費(fèi)，規(guī)劃建設(shè)好一批內(nèi)容豐富,、特點(diǎn)鮮明,、做工精致的景點(diǎn)景區(qū)。

2,、加快項(xiàng)目建設(shè),。以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，快速推進(jìn)全區(qū)各景點(diǎn)景區(qū)的建設(shè)步伐,。

二是抓好在建景區(qū)推進(jìn)工程。嚴(yán)格按照暨定時(shí)間,，倒排計(jì)劃,，高質(zhì)量快速度推進(jìn)太湖灣動(dòng)漫嬉戲谷、中華孝道園工程，年內(nèi)完成景區(qū)正式開(kāi)園前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。全面推進(jìn)西太湖攬?jiān)聻?、姬山古?zhèn)、紫薇園,、藝林園等項(xiàng)目建設(shè),，打造特色精品工程。

3,、推進(jìn)要素配套,。積極推進(jìn)旅游要素配套，造氛圍,、聚人氣,，以優(yōu)良的旅游環(huán)境促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展。要加大招商力度,，引進(jìn)名優(yōu)產(chǎn)品,，建設(shè)好新城上街、又一城,、新天地不夜城,、茂業(yè)百貨、購(gòu)物中心,、天祿商務(wù)廣場(chǎng)等旅游購(gòu)物場(chǎng)所,；要協(xié)調(diào)公交資源，組合旅游線路,，加快景點(diǎn)景區(qū)間線路建設(shè),。

改善通達(dá)條件，方便游客出行,；要提升接待水平,，彰顯地方特色，引導(dǎo)民間資本建設(shè)經(jīng)濟(jì)型酒店,、青年旅館,、家庭旅館，改善食宿條件,，滿足不同消費(fèi)層次游客的需求,；要加快娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)，豐富娛樂(lè)內(nèi)容,，改善春秋豪門(mén)經(jīng)營(yíng),，加快推進(jìn)南京1912主題酒吧街建設(shè)，延長(zhǎng)城市作息時(shí)間,，促進(jìn)旅游目的地建設(shè),。

4,、強(qiáng)化宣傳促銷。一是要圍繞目標(biāo)市場(chǎng),，合理制定宣傳促銷計(jì)劃,，提高旅游宣傳促銷的專業(yè)性、針對(duì)性和有效性,。主要是提升現(xiàn)有景點(diǎn)景區(qū)的宣傳促銷力度和檔次,，同時(shí)全力做好部分景區(qū)開(kāi)放前宣傳和促銷工作；二是要加大促銷投入,，進(jìn)行多形式,、多方法、多渠道宣傳促銷,。融于大格局,，借勢(shì)促銷，整體促銷,。三是要精心培育地接市場(chǎng),，引導(dǎo)景點(diǎn)景區(qū)與旅行社開(kāi)展深度合作，互惠互利,、合作共贏,；四是要區(qū)域互動(dòng)促銷，與周邊城市建立互惠合作關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)資源共享,、客源分享。

5,、加強(qiáng)行業(yè)管理,。加強(qiáng)旅游行業(yè)質(zhì)量管理，大力開(kāi)展誠(chéng)信旅游創(chuàng)建活動(dòng),，提升旅游整體形象,。一是加大創(chuàng)建力度。扎實(shí)推進(jìn)藝林園,、牟家農(nóng)業(yè)旅游觀光園創(chuàng)a工作,，太湖灣金陵大飯店、假日酒店力爭(zhēng)年內(nèi)完成星級(jí)評(píng)定,；二是堅(jiān)持部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,，維護(hù)旅游市場(chǎng)公平公正競(jìng)爭(zhēng)秩序，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,；三是建立和完善各級(jí)人才引進(jìn),、培養(yǎng)機(jī)制，引導(dǎo)校企合作,、加大對(duì)外交流,，為旅游業(yè)加快發(fā)展提供有力的人才支撐,。

收銀員年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),，在未來(lái)的幾年中,，國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物中的商品將達(dá)到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外,，從房子,、汽車，到旅游券,，都有可能在電視上出現(xiàn),。通常電視購(gòu)物節(jié)目中所提供的商品都比市場(chǎng)銷售的要便宜，因?yàn)樗鼰o(wú)需專門(mén)的店鋪和固定的銷售人員,，較少的成本自然能夠提供較為低廉的價(jià)格,。

由于化妝品適合通過(guò)電視購(gòu)物來(lái)銷售，目前國(guó)內(nèi)開(kāi)播的電視購(gòu)物頻道都開(kāi)設(shè)了美容化妝品欄目,，化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個(gè)至上百個(gè)不等,，價(jià)格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜，銷售情況通過(guò)電視購(gòu)物直播也較為理想,。在通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)的商品中,，比例最大的是化妝品，占30%,，其次是日用品,、健身器材、電子產(chǎn)品,、食品,、首飾類。)

介紹詳細(xì),，功能形象

電視購(gòu)物,，其實(shí)就是個(gè)大賣場(chǎng)，電視可以稱得上是個(gè)貨架,，電視購(gòu)物通過(guò)電視發(fā)布商品信息,，利用電話聯(lián)系送貨上門(mén)，免費(fèi)電話是溝通購(gòu)買(mǎi)者和商家的橋梁,，具有獨(dú)特的營(yíng)銷風(fēng)格,。每次播出主持人都會(huì)邀請(qǐng)產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目，每種商品都從各個(gè)角度向消費(fèi)者做詳細(xì)介紹,，其中還穿插現(xiàn)場(chǎng)模特的即興表演,，整個(gè)節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒(méi)有收看到,，還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目,，進(jìn)行在線收看,，而且還有免費(fèi)電話接受產(chǎn)品咨詢。在傳統(tǒng)的化妝品終端柜臺(tái),，促銷員不可能對(duì)每位顧客都花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間演示解說(shuō),，而電視購(gòu)物節(jié)目卻可以做到。如今,，品種少,、價(jià)格高的“電視直銷”已經(jīng)成為歷史，家庭電視購(gòu)物開(kāi)始引導(dǎo)的是價(jià)廉物美,、品種齊全,、操作便捷的購(gòu)物新概念。

服務(wù)周到,，方便省心

現(xiàn)在因種種原因外出購(gòu)物有困難的消費(fèi)者常通過(guò)電視購(gòu)物來(lái)解決自己的購(gòu)物需要,。電視購(gòu)物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，社會(huì)上有一類消費(fèi)層次的公眾,，他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí),，不太愿意花費(fèi)大量的時(shí)間和精力逛商場(chǎng)，因此“電視推介,，電話訂貨,，店員送貨”是這種運(yùn)作模式得到了這部分人的歡迎。消費(fèi)者只要一個(gè)電話,，就有人將你所訂購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門(mén),，大大提高了工作效率。由于電視購(gòu)物縮短了生產(chǎn)和銷售的中間環(huán)節(jié),，產(chǎn)品成本更低,，利潤(rùn)空間更大，這種模式也很受商家的喜歡,。

年輕的白領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)于電視銷售這種形式大體上持認(rèn)同態(tài)度,，認(rèn)為它節(jié)約時(shí)間，價(jià)格也可以接受,，特別是通過(guò)電視上的講解,、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚,，使消費(fèi)者愿意通過(guò)電視銷售去購(gòu)買(mǎi)一些“去商店可能只是看看就放過(guò)去的商品”,。

從一開(kāi)始簡(jiǎn)單的電視直銷，到現(xiàn)在提出的家庭購(gòu)物的理念,，電視購(gòu)物節(jié)目已摒棄了最初說(shuō)教式的模式,，而采取了一些生活化的場(chǎng)景，增添了互動(dòng)式的參與環(huán)節(jié),，讓電視購(gòu)物也帶上了娛樂(lè)性的味道,。

由于電視購(gòu)物獨(dú)有的媒體宣傳和直觀可信特性,，很多產(chǎn)品正日益把電視購(gòu)物作為其新的銷售發(fā)布平臺(tái)，電視購(gòu)物不僅可以銷售產(chǎn)品,，同時(shí)還通過(guò)電視平臺(tái)給商家做廣告和宣傳,。雖然購(gòu)物頻道能夠發(fā)揮廣告效能，但電視購(gòu)物頻道的核心特質(zhì)卻不是在于其媒體特性,，而是作為渠道商的存在,。在美國(guó)、日本,、韓國(guó)等國(guó)家，電視購(gòu)物都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的重要渠道,。專家認(rèn)為,，隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快，電視購(gòu)物將掀起繼百貨店,、大賣場(chǎng)之后的第三次購(gòu)物浪潮,。越來(lái)越多的化妝品廠商已開(kāi)始把電視購(gòu)物渠道作為渠道組合拳中的一種來(lái)操作，可以說(shuō)現(xiàn)代電視購(gòu)物是化妝品銷售的一個(gè)新途徑,。

收銀員年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇三

201x年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

收銀員年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇四

1.繼續(xù)開(kāi)展松材線蟲(chóng)病防治及森林防火工作,；

2.積極做好植樹(shù)造林,，美化家園工作；

3.全面完成縣政府下達(dá)的'新造林任務(wù),；

4.做好林業(yè)項(xiàng)目資金250多萬(wàn)元農(nóng)戶存折的發(fā)放,；

5.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；

1.繼續(xù)做好春秋兩季動(dòng)物防疫工作，確保動(dòng)物免疫密度與質(zhì)量100%,。

2.加強(qiáng)動(dòng)物防疫員培訓(xùn)工作,；

3.做好秋季畜禽普查，安排疫苗計(jì)劃,；做好能繁母豬續(xù)保工作,。

4.建立動(dòng)物防疫信息網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)行動(dòng)防辦,、行政村,、村民組三級(jí)報(bào)送制度

1．2014年全鎮(zhèn)計(jì)劃申報(bào)“一事一議”項(xiàng)目16項(xiàng)，總投資約400萬(wàn)元,，其中積極爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金約370萬(wàn)元,。

2．積極做好村居、社區(qū)征地農(nóng)民養(yǎng)老資格審查確認(rèn)工作,；

3．做好土地流轉(zhuǎn)工作,，計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)種植、養(yǎng)殖大戶土地流轉(zhuǎn)不少于4家,，流轉(zhuǎn)面積不少于2500畝,。

4.計(jì)劃培育發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社不少于10個(gè)，培育市級(jí)示范合作社1個(gè),。

1.圍繞黨委,、政府做好宣傳工作；

2.繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)家書(shū)屋建設(shè),；

3.積極做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調(diào)查及文物保護(hù)工作,；

4.主動(dòng)配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展各類文藝活動(dòng)；

將與上級(jí)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，多爭(zhēng)取危房改造指標(biāo),，確保農(nóng)村危房能全面改造；

1.塘壩溝渠清淤要按時(shí)完成縣下達(dá)任務(wù),；

2.力爭(zhēng)群力大英塘納入縣“小二型水庫(kù)”除險(xiǎn)加固工程,；

3.泵站維護(hù)改造要按時(shí)完成縣下達(dá)任務(wù)；

4.貫徹落實(shí)好“河長(zhǎng)制”相關(guān)的規(guī)定和任務(wù)

1.加強(qiáng)學(xué)校,、工地等食堂管理,；

2.搞好食品、藥品安全宣傳培訓(xùn),，做好信息反饋,；

1.以科技周活動(dòng)為載體，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng),；

2.抓好社區(qū)勞動(dòng)人口科學(xué)素質(zhì)普及,，促進(jìn)社區(qū)建設(shè),；

3.抓好全國(guó)科普日活動(dòng)宣傳工作；

4.抓好未成年人科學(xué)素質(zhì)普及,，提高青少年科學(xué)素質(zhì),；

5.繼續(xù)做好科普示范村（居）、社區(qū)創(chuàng)建工作,。

收銀員年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇五

回首xx年,，我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu),、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度,、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系,、績(jī)效薪酬管理、企業(yè)文化建,、質(zhì)量體系貫標(biāo),、5s開(kāi)展等多方面取得了一定的效果，同時(shí)也存在了諸多不足之處,，接下來(lái)就這幾方面工作總結(jié)分析如下：

1,、人事管理方面

（1）、人員流失率

xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%,，整體來(lái)看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強(qiáng),。但離理想控制線6%，仍不是很理想,。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計(jì)分析見(jiàn)圖表,。員工離職原因分好多種，有公司環(huán)境因素,、工資福利因素,、主管管理因素等等，但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率,，尤其是控制技術(shù)能力強(qiáng)的老員工。

（2）,、管理員工勞動(dòng)合同,、辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

本年度所有入職員工（個(gè)別管理干部說(shuō)與公司簽訂協(xié)議的除外）過(guò)了試用期均簽訂了勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的及時(shí)簽訂對(duì)員工的穩(wěn)定有一定的促進(jìn)作用,，從根本上約束員工的一切勞動(dòng)行為,。此外不同員工簽訂勞動(dòng)合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂有很重要意義,。

（3）,、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。

（4）、管理員工考勤和請(qǐng)休假,，按月準(zhǔn)確出具考勤表,。

我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了,，受本公司工種影響,，個(gè)別員工的指紋很難刷上，時(shí)常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生,。其次我們的刷卡指紋機(jī)器也不是很好,，有時(shí)也不是很穩(wěn)定，時(shí)有故障發(fā)生,。我們的請(qǐng)休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位,，極個(gè)別填寫(xiě)不規(guī)范，有沒(méi)日期的,，有沒(méi)姓名的,，有沒(méi)經(jīng)過(guò)部門(mén)主管審核的甚至有不寫(xiě)請(qǐng)假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門(mén)主管不負(fù)責(zé)任,，審核把控不嚴(yán)所致,。

2、招聘與配置工作

本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之需要,。相比去年公司規(guī)模在擴(kuò)大,，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見(jiàn)人員統(tǒng)計(jì)流失分析表中圖標(biāo)。

3,、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

xx年度公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作得到了初步開(kāi)展,，尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開(kāi)展與推進(jìn)，但綜合來(lái)看培訓(xùn)工作開(kāi)展并不是很理想,，雖然根據(jù)各部門(mén)提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃,，大部分的培訓(xùn)計(jì)劃得以了開(kāi)展落實(shí)，但是培訓(xùn)抵觸情緒較大,，大多流于形式過(guò)過(guò)場(chǎng)而已,，培訓(xùn)質(zhì)量效果較差，培訓(xùn)的有效性不理想,。

4,、明確崗位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核及工資福利方面

xx年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)管理崗位的崗位職責(zé),，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任,、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限、工作條件,、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等,。今年崗位說(shuō)明書(shū)雖已成文下發(fā)，但我認(rèn)為各部門(mén)只流于形式,，并沒(méi)有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事,，需要對(duì)那些事負(fù)起責(zé)任。

本年度公司績(jī)效考核工作有所開(kāi)展,，不論對(duì)一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束,，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認(rèn)為我做的還不夠,，我們對(duì)績(jī)效考核的理解不夠全面,，績(jī)效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過(guò)總結(jié)績(jī)效面談尋求改進(jìn)改善的辦法,，從而推動(dòng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，也就是說(shuō)重點(diǎn)應(yīng)放在改進(jìn)提高將來(lái)，而不是考核過(guò)去木已成舟的事實(shí),。

2,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行,；

3,、相關(guān)宣傳工作：

3.1績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)員工的切身利益，要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的。

3.2績(jī)效考核并非是人力資源部門(mén)的單獨(dú)工作,，在操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),，并聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

收銀員年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇六

1,、總結(jié)下xx年的整體情況，從自身,，營(yíng)業(yè)部?jī)蓚€(gè)大的方面去總結(jié),。并從自身和營(yíng)業(yè)部來(lái)做計(jì)劃。

從自身角度分析有之前父母不認(rèn)可工作,，通過(guò)自己努力和證明到父母認(rèn)可，得到了很大的動(dòng)力,，也開(kāi)始全力以赴的奮斗,。

2,、自己進(jìn)公司到今年年初也有將近10個(gè)月的時(shí)間，的鍛煉的是自己對(duì)于不斷的困難的克服,，尤其是在招聘,，培訓(xùn)和帶新人的流程，自己對(duì)于自己銷售技巧的總結(jié)以及傳授,，為我后來(lái)當(dāng)主管做了很好的鋪墊,，尤其是對(duì)于整個(gè)銷售流程的總結(jié)思路是非常清楚的，也是后來(lái)自己悟出來(lái)要讓他們?nèi)サ谝粫r(shí)間鎖定,，第一時(shí)間推薦,，第一時(shí)間講軟件，第一時(shí)間邀約,，第一時(shí)間回訪,，第一時(shí)間洽談成交這幾個(gè)非常重要的，也可能是自己性格的原因,，不喜歡拖拉,，也慢慢的讓大家養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣。

首先是人員配置和業(yè)績(jī)情況,。從5月13日開(kāi)始接手營(yíng)業(yè)部以后,，總體員工維持的12個(gè)三個(gè)組的配置，人員流失很小,，從之前的12個(gè)員工,，人員提升，整合到兩個(gè)組,，從10月份開(kāi)始從不到一半的相對(duì)較老的員工開(kāi)始招聘到穩(wěn)定到現(xiàn)在的12個(gè)人,，人員的成熟和穩(wěn)定相比之前也有很大的改善，同時(shí)能在人員建制和制度上面,，配合于總提出小組組長(zhǎng)帶頭做業(yè)績(jī),，主管帶新員工這個(gè)角度上面使得整個(gè)營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定，從10月份的8萬(wàn)多業(yè)績(jī),，到11月份的15萬(wàn)多的業(yè)績(jī),，12月份將近11萬(wàn)業(yè)績(jī)，基本可以印證這個(gè)組長(zhǎng)標(biāo)桿意識(shí)效果很好,。（5月份15萬(wàn)的業(yè)績(jī),，6-9穩(wěn)定在8.5萬(wàn)左右）

其次從客戶的資料角度，從5月份到8月份的資料是非常不錯(cuò)的,，每個(gè)人都可以滿足到5個(gè)以上,，9-10月份資料數(shù)量也可以基本維持，但是相較之前質(zhì)量還是有所下降,，不過(guò)還是在不斷提高自己的客戶資料的利用率,，從之前的0.7提升到后來(lái)的1.9,，尤其是當(dāng)月成交的客戶數(shù)量也是在大大提高，對(duì)于全單客戶的利用在提高當(dāng)中,，不過(guò)還是有所欠缺,，繼續(xù)做好客戶資料的利用率。

然后從我們跟蹤流程上面來(lái),，qq要號(hào)碼,，鎖定，電話推薦和軟件推薦,，邀約,，軟件持續(xù)講解，回訪,，群維護(hù),，洽談成交，這些流程,，大家在qq號(hào)碼,，鎖定和電話推薦以及很簡(jiǎn)單軟件的推薦都是沒(méi)問(wèn)題的，但是在邀約和軟件持續(xù)講解,，跟蹤上面新同事還是做的不很好,，也和我們培訓(xùn)不持續(xù)有點(diǎn)關(guān)系，這個(gè)要從我這里來(lái)反思下,，回訪,，群維護(hù)和洽談成交，很多員工其實(shí)可以做好,，不過(guò)現(xiàn)在也是在進(jìn)步的階段,，所以要做好技巧的傳達(dá)和應(yīng)用，這樣才能很及時(shí)的做好,，不是因?yàn)樗麄儾蛔龆遣恢涝趺醋?，這點(diǎn)很認(rèn)同，所以要從培訓(xùn),，實(shí)踐,，監(jiān)督，反饋幾個(gè)角度去執(zhí)行下去,。

最后從整個(gè)營(yíng)業(yè)部的氣氛和凝聚力來(lái)講,，員工需要的鼓勵(lì)，同樣也需要的是制度來(lái)約束,，但是這兩個(gè)結(jié)合起來(lái)的尺度還是需要更好的揣摩好以及運(yùn)用好,，因人而異，因地制宜的管理模式我自己還是沒(méi)有掌握的很好，所以自己的學(xué)習(xí)和進(jìn)步直接決定了整個(gè)營(yíng)業(yè)部的進(jìn)步空間和員工之間凝聚力,，自己要能看到未來(lái),，鞭策自己不懶惰，自己的員工才會(huì)向你看齊,，所以一切問(wèn)題都是管理層的問(wèn)題，改善自己,，完善自己,，全力以赴的用心做好！

明年的計(jì)劃來(lái)說(shuō),，我大概規(guī)劃了,，不管將來(lái)營(yíng)業(yè)部的拓展空間有多大，首先應(yīng)該把自己營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有的東西保持好,，自己整理出一整套的跟蹤和管理模式,，以及對(duì)于組長(zhǎng)帶新人培訓(xùn)的流程也得更好的整理出來(lái)才能讓組長(zhǎng)不會(huì)那么茫然。（已經(jīng)培訓(xùn)了組長(zhǎng),，他們也做出了文字性的總結(jié)）本年度當(dāng)中大家的工資還是沒(méi)有達(dá)到于總當(dāng)時(shí)制定出來(lái)的平均3000的工資,，我看了下我們做到15萬(wàn)的業(yè)績(jī)的時(shí)候就差一點(diǎn)點(diǎn)就可以實(shí)現(xiàn)了，所以明年的目標(biāo)要將人均業(yè)績(jī)穩(wěn)定在1.2萬(wàn)以上,，沖刺實(shí)現(xiàn)人均1.5萬(wàn),，讓大家平均工資上3000，自己的工資上5000,，這個(gè)是也是我最關(guān)心的問(wèn)題,，同時(shí)更是營(yíng)業(yè)部能不能很好發(fā)展的基礎(chǔ)問(wèn)題。

在公司人員建制上面,，在2月份的時(shí)候繼續(xù)穩(wěn)定12個(gè)業(yè)務(wù)員的配置,，到3月中旬，看成員的成熟度來(lái)增加一個(gè)組的配置,，這樣也好激勵(lì)下大家,。同時(shí)也想在明年的時(shí)候能和于總商量下培養(yǎng)出1-2個(gè)講師，三位組長(zhǎng)的能力也有目共睹,，但是想培養(yǎng)他們?nèi)轿话l(fā)展自己,，例如干鳳在維系大家工作氣氛和發(fā)現(xiàn)員工問(wèn)題上面有所欠缺，甜甜而是平衡處理不同組員之前的關(guān)系上面有點(diǎn)欠缺,，亮亮是自我突破要先去解決下,，然后去簡(jiǎn)單培訓(xùn)下自己帶組的流程來(lái)慢慢發(fā)展，自我總結(jié)能力還是有的,，但是太過(guò)灑脫,，對(duì)于員工太多放縱，針對(duì)性的來(lái)協(xié)調(diào)培養(yǎng)下。

在實(shí)現(xiàn)人均1.2萬(wàn)是14.4萬(wàn)業(yè)績(jī),，這就要從資料鎖定數(shù)量上面來(lái)說(shuō)有要求繼續(xù)是5個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)在的困難,，也在通過(guò)配合專員積極改善），軟件講解3個(gè)以上,，當(dāng)天推薦,，電話數(shù)量的還是以小組為主，業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)化到每周,，通過(guò)客戶來(lái)出業(yè)績(jī),，邀約每個(gè)人加強(qiáng)以12個(gè)每月到現(xiàn)場(chǎng)客戶去要求大家，這樣最基礎(chǔ)的,，此后再以資料來(lái)定,。

業(yè)績(jī)上面xx年的5月份到12月份，8個(gè)月是856580,xx年的總業(yè)績(jī)目標(biāo)是在資料比較充分,，每天4個(gè)資料以上的情況下突破150萬(wàn),，保證每個(gè)人每個(gè)月1.2萬(wàn)左右的業(yè)績(jī)制定，由于xx年的第一季度,，我單方面制定出業(yè)績(jī)目標(biāo)在27萬(wàn),，后期改善資料來(lái)通過(guò)剩下的3個(gè)季度來(lái)改善。

收銀員年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇七

在將近2個(gè)的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：

一.銷售情況

下面是我們新聘團(tuán)隊(duì)近2個(gè)月的銷售情況：

從近2個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。在湘潭市場(chǎng)上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多,，中國(guó)人壽.平安.由于比較早的進(jìn)入湘潭市場(chǎng)，分紅險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。新聘團(tuán)隊(duì)是今年5月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有200個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為270個(gè),總體計(jì)算_銷售人員一天拜訪的客戶量_個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

二.市場(chǎng)分析

三._下半年工作計(jì)劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出去拜訪,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)銷售目標(biāo)

我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我對(duì)_年下半年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

收銀員年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇八

1,、創(chuàng)建成功酒店服務(wù)與管理省品牌專業(yè),；

2、省技能大賽總分位居宿遷市第二,，取得宿遷市唯一一個(gè)學(xué)生組一等獎(jiǎng),；

3、市技能大賽取得9個(gè)一等獎(jiǎng),、13個(gè)二等獎(jiǎng),、8個(gè)三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)；

5,、全國(guó)信息化核心技能大賽取得一個(gè)一等獎(jiǎng),、二個(gè)三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)；

6,、七名同學(xué)通過(guò)專轉(zhuǎn)本考試,，升入本科院校；

7,、應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)被評(píng)為聯(lián)院重點(diǎn)專業(yè),；

8、高水平通過(guò)省市三項(xiàng)規(guī)范視導(dǎo),；

9,、所在專業(yè)完成就業(yè)崗位、崗位能力,、課程體系構(gòu)建,；

10、完成各大專專業(yè)人才培養(yǎng)模式的總結(jié),；

11,、完成各專業(yè)課程簡(jiǎn)表、實(shí)訓(xùn)簡(jiǎn)表,，進(jìn)一步規(guī)范課程設(shè)置,；

12、組建名師工作室,，引領(lǐng)年青教師成長(zhǎng),。

1、專業(yè)課年青教師較多

2,、教學(xué)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展不力

3,、精品課程建設(shè)無(wú)起色

4,、課堂教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升

5、各系課程開(kāi)設(shè)隨意性較大

6,、各門(mén)課程教材變動(dòng)頻繁,、實(shí)訓(xùn)耗材申購(gòu)不及時(shí)

7、學(xué)生見(jiàn)實(shí)習(xí),、教師下企業(yè)鍛煉缺乏管理

8,、教學(xué)常規(guī)監(jiān)控仍有一定漏洞，早晚自習(xí),、體育課檢查較少,。

9、僅停留在教學(xué)常規(guī)監(jiān)控階段,，未上升到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,。

10、學(xué)分制實(shí)施,、成績(jī)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

11、學(xué)校各類教學(xué)文件格式有待進(jìn)一步統(tǒng)一,。

收銀員年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇九

在資本充足率、利率市場(chǎng)化和金融脫媒的大背景下,，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號(hào)”,，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構(gòu)”付諸行動(dòng)，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高,。

而xx年對(duì)于銀聯(lián)信零售銀行部來(lái)說(shuō),，也是調(diào)整年。在符總的重視下,，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求,，梳理了產(chǎn)品體系，同時(shí)也加強(qiáng)了與營(yíng)銷的互動(dòng),，并通過(guò)向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書(shū)》等形式,，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強(qiáng)，在客戶中的影響力也不斷擴(kuò)大,。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)方面，取得了巨大的進(jìn)步,，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo),、營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣、客戶需求定位和團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)方面,，進(jìn)行了總結(jié)：

四大方面工作歸納產(chǎn)品督導(dǎo)方面制定個(gè)貸和零售銀行產(chǎn)品體系,，制定最新產(chǎn)品推薦表,；上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實(shí)現(xiàn)了多份銷售,，并為下一年打下了基礎(chǔ),；指導(dǎo)分析師寫(xiě)作，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,，無(wú)客戶投訴事件,；與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù)營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣對(duì)新產(chǎn)品制作營(yíng)銷方案,，對(duì)客戶經(jīng)理培訓(xùn),；及時(shí)更新樣本、產(chǎn)品介紹,、征訂通知等,；加強(qiáng)主動(dòng)與營(yíng)銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通；通過(guò)撰寫(xiě)銀行界,、回答記者問(wèn)題等方式,，宣傳產(chǎn)品客戶需求定位加大了與客戶的主動(dòng)溝通，如民生總行的個(gè)性化,；及時(shí)拜訪客戶,，了解客戶需求，向客戶推薦相關(guān)報(bào)告,，根據(jù)客戶需求提出個(gè)性化報(bào)告,，或者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善；統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息,，并進(jìn)行歸納總結(jié),；團(tuán)隊(duì)管理了解團(tuán)隊(duì)分析師各自優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn)，并適當(dāng)鼓勵(lì)和及時(shí)指導(dǎo),；多與分析師溝通,，將公司政策和客戶需求及時(shí)反饋給分析師通過(guò)以上的種種努力，xx年本人所負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)值xx萬(wàn)左右,，與去年末相比增長(zhǎng)40%,，完成了年初制定的目標(biāo)。具體情況如下：

產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品一季度二季度三季度四季度合計(jì)1個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào)2個(gè)貸業(yè)務(wù)年報(bào)3零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)周報(bào)4零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)月報(bào)5小微金融資訊下線產(chǎn)品銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察個(gè)性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較零售銀行年報(bào)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告其他個(gè)性化項(xiàng)目合計(jì)亮點(diǎn)：

第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項(xiàng)目取得較大進(jìn)步,，全年共到款xx萬(wàn)元,，不管是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理還是對(duì)分析師來(lái)說(shuō)，均具有重大意義,。

第二個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)貸月報(bào)優(yōu)勢(shì)依然保持,，貢獻(xiàn)了xx%的業(yè)績(jī)。

第三個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷售,，比如xx銀行總行零售銀行部的個(gè)性化,，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的再組合與整理,，及時(shí)出臺(tái)征訂通知，加大與營(yíng)銷的溝通,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值的化,，共創(chuàng)造了xx萬(wàn)的業(yè)績(jī)。

問(wèn)題：

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)月報(bào)》僅實(shí)現(xiàn)了銷售一份,，分析原因還是月報(bào)與周報(bào)的定位差異性不大

《小微金融資訊》季度出刊,，時(shí)間間隔較長(zhǎng)

對(duì)于我個(gè)人而言，真是感嘆歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年,，作為我來(lái)北京后的第一份工作，又趕上公司實(shí)行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度,，我有幸成為個(gè)貸產(chǎn)品經(jīng)理,，本人很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，時(shí)刻以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和提升自我素質(zhì)為工作理念,，認(rèn)真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé),。未來(lái)，我相信通過(guò)銀聯(lián)信的工作平臺(tái),，在不斷實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的過(guò)程中,，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

下一年的工作計(jì)劃：

xx年,，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊(duì),，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強(qiáng)與營(yíng)銷客戶經(jīng)理,、客戶的溝通，敢于嘗試做個(gè)性化報(bào)告,，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓,，業(yè)績(jī)提升30%以上。同時(shí),，還要多向公司優(yōu)秀的,、有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高,。

（一）產(chǎn)品方面

（2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊

保證重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào)》，《零售銀行專題》

（二）數(shù)據(jù)庫(kù)方面

零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€(gè)人理財(cái),、銀行卡、電子銀行,、零售銀行均有監(jiān)測(cè)類周報(bào),，可以通過(guò)技術(shù)的主動(dòng)抓取,，減少重復(fù)勞動(dòng)和人力成本。

目前公司數(shù)據(jù)庫(kù)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù),。

（三）分析師管理

加強(qiáng)對(duì)分析師的管理,，要求分析師寫(xiě)月度工作總結(jié)

收銀員年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十

一、初讀課文,，理清寫(xiě)作順序,。

課文先講故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),，接著記敘了我和一家法國(guó)人交談的經(jīng)過(guò),。談話是從四五歲的小姑娘引起的，她的父母也參加了交談,，談話中我知道這一家三口都是中國(guó)迷,，孩子的父親希望他的女兒長(zhǎng)大了能為發(fā)展法中人民的友誼作出貢獻(xiàn)。

課文結(jié)尾,，我再次發(fā)表感想：鞏固和發(fā)展中法兩國(guó)人民之間的友誼是這個(gè)普通的法國(guó)公民美好,、純真的心愿，是中法兩國(guó)人民的共同心愿,?？梢?jiàn)，本文寫(xiě)作線索是緊緊圍繞心愿這個(gè)主題展開(kāi)的,。教學(xué)中要指導(dǎo)學(xué)生從整體入手,，理清文章的寫(xiě)作順序。初讀課文后,，讓學(xué)生談?wù)勛约旱念A(yù)習(xí)情況,，弄清這篇文章主要寫(xiě)了一件什么事，是按怎樣的順序?qū)懽鞯?。在這個(gè)教學(xué)步驟中,，要注意面向全體學(xué)生，確實(shí)讓所有的學(xué)生都動(dòng)起來(lái),，以自學(xué)為主,，給他們動(dòng)腦、動(dòng)口,、動(dòng)手的時(shí)間,，提高學(xué)生的自學(xué)能力。這條原則要貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程,。

二,、再讀課文，理解主要內(nèi)容,。

文章緊緊圍繞心愿這條線索展開(kāi),，在理解的過(guò)程中,，有一些反映法國(guó)人民心愿的句子要作為重點(diǎn)來(lái)處理。注意引導(dǎo)學(xué)生理解句子時(shí)要聯(lián)系上下文,，把句子放在文章的整體中去理解,。

1、讀,。通過(guò)指導(dǎo)朗讀,，讓學(xué)生從課文整體入手，根據(jù)課后練習(xí)1的要求,，找出反映法國(guó)人民心愿的句子,，并帶著感情朗讀。我完全理解小姑娘的語(yǔ)言和感情了,。是那些不說(shuō)話的中國(guó)人,，把真誠(chéng)的友誼帶進(jìn)了一個(gè)普通的法國(guó)人的家庭，而且生根發(fā)芽,，開(kāi)出美麗的花朵,。這個(gè)句子感情充沛，要指導(dǎo)學(xué)生讀出語(yǔ)氣和感情,，不說(shuō)話的中國(guó)人,、真誠(chéng)的友誼要讀重音，生根發(fā)芽既要讀出重音,，又要放慢速度,，通過(guò)朗讀讓學(xué)生從中體會(huì)句子的意思。維勒尼克的爸爸從中國(guó)帶回了泥人,，陳列在家中,，所以小姑娘一眼就認(rèn)出我是中國(guó)人，表明了爸爸對(duì)中國(guó)人民真誠(chéng)的友愛(ài),，連小姑娘也成了中國(guó)迷,。

2、想,。在朗讀課文的過(guò)程中,，讓學(xué)生獨(dú)立思考這些反映法國(guó)人民心愿的句子,。維勒尼克的爸爸說(shuō)：中國(guó)是一個(gè)偉大的國(guó)家,，有永遠(yuǎn)值得引以為榮的歷史和文化，但是現(xiàn)在確實(shí)需要發(fā)展,。你們的國(guó)家有巨大的潛力,，這是誰(shuí)也比不上的。說(shuō)明爸爸對(duì)中國(guó)燦爛的文化和現(xiàn)狀了解得很清楚,，對(duì)中國(guó)有著深厚,、誠(chéng)摯的感情,，對(duì)中國(guó)的發(fā)展充滿信心。對(duì)于這類句子的理解,，可設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題分層理解,。

3、議,。以小組或同桌互議的形式,，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，加深對(duì)句子的理解和認(rèn)識(shí),。我希望她學(xué)中文,，以后到中國(guó)留學(xué)，做架設(shè)友誼橋梁的工程師,！通過(guò)朗讀,，討論弄清什么是友誼橋梁，架設(shè)友誼橋梁的工程師是什么意思,，這句話表明爸爸希望女兒長(zhǎng)大后做促進(jìn)法中人民友好的工作,，為增進(jìn)兩國(guó)人民的友誼作出貢獻(xiàn)，表達(dá)了鞏固和發(fā)展兩國(guó)人民友誼的美好心愿,。

4,、講。以討論小組為單位選派發(fā)言人,，講解對(duì)這些句子的理解和體會(huì),。教師點(diǎn)撥，給學(xué)生以正確答案,。

三,、回歸整體，從內(nèi)容體會(huì)思想,。

在理解課文主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上,，讓學(xué)生回歸整體，再次朗讀課文,，理清課文主要寫(xiě)了一件什么事,，以及課文的寫(xiě)作順序。從這些具體的描寫(xiě)中,，體會(huì)課文表達(dá)了怎樣的思想,，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己是怎樣體會(huì)到的。要讓學(xué)生明確,，鞏固和發(fā)展中法兩國(guó)人民的友誼是中法兩國(guó)人民的共同心愿,。同時(shí)回歸單元整體，進(jìn)一步明確通過(guò)內(nèi)容體會(huì)思想是讀書(shū)的非常重要的方法，在以后的閱讀實(shí)踐中要有意識(shí)地運(yùn)用這種方法,，以形成能力,。

黃河是怎樣變化的

（一）創(chuàng)設(shè)情境導(dǎo)入，提出讀寫(xiě)要求,。

1,、播放影像資料，回顧課文主要內(nèi)容,。

觀看影像資料后,，指名回答課文主要內(nèi)容。

教師板書(shū)：災(zāi)難搖籃原因治理

2,、復(fù)習(xí)電子文稿制作方法,，提出讀寫(xiě)要求。

指名回答電子文稿的制作方法,，教師相機(jī)投影：

一,、篩選、下載資料,；

二,、整理、編輯資料,；

三,、完成并存盤(pán)；

四,、展示,、介紹電子文稿。

然后教師提出讀寫(xiě)要求,，要求學(xué)生選定主題后,，在與電子資料庫(kù)的對(duì)話中閱讀、篩選有關(guān)資料,，進(jìn)行資料重組,，制作出一個(gè)圖文并茂、聲形并茂的電子文稿,，實(shí)現(xiàn)閱讀與寫(xiě)作的一體化,。

（二）檢索閱讀資料，協(xié)商制作文稿,。

1,、分組選擇主題，自主查閱,，篩選資料,；

2、分組協(xié)商討論,，進(jìn)行探究學(xué)習(xí),；

3、教師監(jiān)控學(xué)習(xí)過(guò)程,，開(kāi)展個(gè)別化教學(xué),；

4、分組完成電子文稿的制作,。

（三）分組匯報(bào)展示,，指導(dǎo)評(píng)議修改。

1,、學(xué)生分組匯報(bào),，展示電子文稿；

（四）引導(dǎo)學(xué)生總結(jié),，升華學(xué)習(xí)體會(huì),。

總結(jié)本課的收獲，并希望學(xué)生對(duì)電腦的學(xué)習(xí),，為讀寫(xiě)一體化打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。