計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇一

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律,，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及,。

規(guī)章制度。

逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入五年來(lái),，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

三字經(jīng)。

中有一句話是“子不教,，父之過(guò);女不教,，母之錯(cuò)”。那么作為我們信用社一個(gè)單位來(lái)說(shuō)是否應(yīng)該這樣理解：職工不教,，領(lǐng)導(dǎo)之過(guò),，職工犯錯(cuò)，管理之錯(cuò),。我們近年來(lái)相繼提出了一系列的管理制度辦法,，但是制度棚架現(xiàn)象非常嚴(yán)重，致使我們基層信貸員對(duì)制度的理解,、執(zhí)行以及貫徹落實(shí)有著偏差,，使大家有時(shí)無(wú)所適從，不知何為,，盲目從事,，摸索著工作，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象,，更有甚者,，自己犯了法、違了章,、出了錯(cuò)不知道究竟錯(cuò)在哪里,。再之，制度追究不力,，姑息和縱容了部分違章違紀(jì)現(xiàn)象,，使之有章不循,、充耳不聞,、我行我素,，損害了信用社的聲譽(yù)，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟(jì)損失,。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為,，只要我們心中有一道制度“高壓線”;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風(fēng)一塵不染;只要我們心中裝著集體利益，牢記“十大戒律”,，就能作好信貸工作,。

一戒不學(xué)無(wú)術(shù)，濫竽充數(shù),。信貸人員應(yīng)該是熟悉政策,，懂得業(yè)務(wù)，富有責(zé)任心,，堅(jiān)持原則,，不循私情，善經(jīng)營(yíng),，會(huì)管理的高能人才,，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務(wù)工作要靠信貸服務(wù)來(lái)落實(shí),。隨著社會(huì)的發(fā)展,，形勢(shì)的變化，知識(shí)需要隨時(shí)更新,，一些觀念,、一些技能也要作到與時(shí)俱進(jìn)，不能憑老經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑相當(dāng)然辦事,，要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中。如何不認(rèn)真學(xué)習(xí)提高,，就不能適應(yīng)新形勢(shì)下信貸工作的,，那么在當(dāng)今日競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的今天，將會(huì)被“優(yōu)勝劣汰,、適者生存”這根準(zhǔn)繩公平論斷,。

二戒自吹自擂，盲目許愿,。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程,，有各自的工作范圍、服務(wù)對(duì)象和貸款權(quán)限,，要嚴(yán)格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作,，是自己的服務(wù)對(duì)象，要積極扶持;不是自己的服務(wù)對(duì)象,，婉言謝絕;是自己的權(quán)限額度,，主動(dòng)適時(shí)辦理,，超權(quán)需審批的要作好基礎(chǔ)工作，積極上報(bào),，切不可盲目許愿,，點(diǎn)頭拍胸，超越信用社集體審批組織之上,，給自己造成被動(dòng)失去威信,，給貸戶造成損失。諸如：房產(chǎn)盲目評(píng)估過(guò)戶,，盲目簽訂貸款協(xié)議,，盲目辦理公證手續(xù)，盲目辦理?yè)?dān)保抵押手續(xù)等,。

三戒短期行為,，重放輕收。近年來(lái),，我們進(jìn)行了工資制度改革,，實(shí)行按績(jī)計(jì)酬，萬(wàn)元含薪制,，這對(duì)調(diào)動(dòng)職工積極性,，加快信用社發(fā)展，增加信貸規(guī)模擴(kuò)張,，起到了積極的推動(dòng)作用,。全體信貸人員腦海里都有一個(gè)共同的想法，那就是要想多掙工資,，就得多收貸款利息,，要想多收利息，就得多放款,，從我們目前執(zhí)行情況看,，大多數(shù)信貸員都能夠堅(jiān)持在安全前提下，加快資金流動(dòng)周轉(zhuǎn),，從而實(shí)現(xiàn)效益,。今后，我們要堅(jiān)持始終,，不按一時(shí)成敗論英雄,，力戒短期行為，搞個(gè)人政績(jī),，盲目的放大額壘大戶,，給信貸資金帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，我們將進(jìn)一步完善考核機(jī)制,，將責(zé)權(quán)利有機(jī)的結(jié)合,，保證放得出，收得回,，落實(shí)好我們提出的“四定四包”責(zé)任制，即：定服務(wù)區(qū)域,、定服務(wù)對(duì)象,、定貸款權(quán)限、定管理責(zé)任以及包調(diào)查,、包發(fā)放,、包收回、包效益,，從而使我們的信貸管理工作步入一個(gè)良性循環(huán)軌道,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二

時(shí)光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來(lái)到xx開(kāi)發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了,，職場(chǎng)和人生的半年時(shí)光寥寥可數(shù),，多年后回顧應(yīng)該是又一個(gè)值得銘記的里程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部,、信貸審批部和豐樂(lè)路支行的實(shí)習(xí)鍛煉,，除了從學(xué)生到職場(chǎng)人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開(kāi)始培養(yǎng)自己對(duì)不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會(huì)人士打交道融洽相處的社交能力,，也在此真誠(chéng)感謝入行后每一位關(guān)心愛(ài)護(hù)指點(diǎn)我成長(zhǎng)的同事,。

年末的半年都是最忙碌的沖刺季節(jié)，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風(fēng)控的大前提,，所以我本月工作思路是“小心操作,，努力營(yíng)銷，爭(zhēng)取吸存”,，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閤x萬(wàn)保險(xiǎn)x,，在xx花園理財(cái)先鋒小組中協(xié)助營(yíng)銷xx元，并超額完成了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人年度營(yíng)銷任務(wù)——全量資金x萬(wàn)保險(xiǎn)x萬(wàn)（完成率為150%和370%）,，業(yè)務(wù)量在行長(zhǎng)批評(píng)后有所突破,，當(dāng)日最快為交易x筆票數(shù)x張，可以說(shuō)本月依舊不斷進(jìn)步,，表現(xiàn)處于中上水平,。

本月我對(duì)柜員營(yíng)銷有了更深入全面的認(rèn)識(shí)，除了儲(chǔ)蓄卡,、信用卡,、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通知,、基金,、黃金、保險(xiǎn),、龍行無(wú)憂卡,、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營(yíng)銷指標(biāo)外,，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金,，即俗稱的拉存款，也是我從本月開(kāi)始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn),。

柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺(tái)接待日?？蛻糁刑峁┑亩螤I(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式相對(duì)于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動(dòng)出擊較被動(dòng),，所以柜員營(yíng)銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔,，但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開(kāi)口營(yíng)銷習(xí)慣外,，會(huì)非常留心客戶群中有無(wú)他行或者他點(diǎn)的潛力客戶,，并極力說(shuō)服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)戶辦理定期存款、理財(cái)或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn),，為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量,。這其中有一些優(yōu)秀柜員會(huì)篩選常來(lái)的潛力客戶通過(guò)交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺(tái)被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷模式,，對(duì)客戶噓寒問(wèn)暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等,，在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來(lái)大趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開(kāi)始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問(wèn),。

半年我也深刻體會(huì)到了網(wǎng)點(diǎn)和支行沖刺全年業(yè)績(jī)指標(biāo)的緊張氣氛,，年末各家大小銀行都為了爭(zhēng)奪新增存款全量資金八仙過(guò)海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財(cái)產(chǎn)品和多渠道吸收時(shí)點(diǎn)存款沖刺指標(biāo)外,，也要恰到好處控制自身的指標(biāo)完成率,，減少存款水分減輕業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力的同時(shí)做好客戶到期資金與理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)接，為明年一季度做好存款準(zhǔn)備,，可以說(shuō)銀行業(yè)以營(yíng)銷業(yè)績(jī)資源為核心的本質(zhì)始終不變,，也正是這種壓力驅(qū)動(dòng)才能支撐起銀行業(yè)每年報(bào)表上龐大的利潤(rùn)。

本月有幸與支行的杜行和符總進(jìn)行了新人交流,，讓我收益頗多,，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)受限，新人的眼光更要放長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí),，銀行業(yè)是一個(gè)輪崗頻繁機(jī)會(huì)很多的舞臺(tái),，建行尤其如此，網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺(jué)得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來(lái)可能是最值得感激的時(shí)光,，我們不應(yīng)過(guò)于計(jì)較自己處于什么崗位,，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績(jī)綻放光彩。當(dāng)然,，在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位,，對(duì)本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注也應(yīng)保持，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲(chǔ)備,，這樣才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā),。職場(chǎng)和人生雖無(wú)絕對(duì)公平，但大致公平總是有的,，如果方向正確努力足夠,，你總能得到應(yīng)有的回報(bào),。

就個(gè)人看來(lái),，目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點(diǎn)換血，同時(shí)補(bǔ)充新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的有生力量,，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng),。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時(shí)間經(jīng)驗(yàn)足夠后,，其中業(yè)績(jī)出色社交能力好的人會(huì)有機(jī)會(huì)成為未來(lái)新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備干部,，走上營(yíng)銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對(duì)于這個(gè)方向的職業(yè)規(guī)劃,，個(gè)人覺(jué)得勤奮和情商會(huì)是比較重要的決定因素,，因?yàn)榍趭^有助于挖掘客戶做出業(yè)績(jī)，而情商會(huì)讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力,，打造未來(lái)管理者的雛形,。

本月有幸加入支行個(gè)金部和綜管部組建的新人理財(cái)先鋒小組，也開(kāi)始參與1月份的黃金沙龍系列活動(dòng),，駿景花園作為黃金沙龍第一站,，和我們豐樂(lè)支行有著同樣的對(duì)私優(yōu)勢(shì)，見(jiàn)識(shí)到xx保險(xiǎn)xx之后再參與xx沙龍,，有著不一樣的感受,。這類沙龍活動(dòng)都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營(yíng)銷，前期對(duì)于意向大客戶的邀約是沙龍活動(dòng)的重中之重,。在駿景沙龍中,，最大單就是一位xx大客戶的x萬(wàn)黃金首飾套裝，依靠散戶幾千幾千的購(gòu)買(mǎi)量很難達(dá)到場(chǎng)均50-100萬(wàn)的預(yù)期指標(biāo),，對(duì)此我有兩個(gè)提議：

（2）線下：可否針對(duì)本支行意向購(gòu)金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng),？

因?yàn)辄S金自身的高價(jià)值性決定了黃金營(yíng)銷必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場(chǎng)次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對(duì)其進(jìn)行高端綜合服務(wù),。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場(chǎng)高層次的大型黃金銷售沙龍,？這樣雖然會(huì)增加額外的場(chǎng)地經(jīng)費(fèi)，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力,，邀約的大客戶到來(lái)時(shí)就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一接待服務(wù),，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開(kāi)始作為熱身，加上提問(wèn)或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng),，隨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)績(jī)登記,，這也只是我的初步想法，希望能對(duì)支行的營(yíng)銷工作有所幫助,。

加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了,，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,，也進(jìn)步了不少,，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,，在這不僅是工作,，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái),。從這段時(shí)間來(lái)看,，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng),，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全,，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助,。

在此,，我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己,，要把每一天的工作做好。其實(shí),，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以,，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處,，但在大家的幫助下,，我也積極的改正,，避免再犯，所以,，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里,，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái),，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待,，做出自己最大的貢獻(xiàn),。其實(shí)，不論在哪里,，在哪個(gè)公司,，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度,，誠(chéng)懇的為人,，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則,。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,，我認(rèn)為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合,，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損,，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處,。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái),，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多,。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù),。

兩個(gè)多月以來(lái),，我更能體會(huì)到，工作時(shí),，用心,，專心，細(xì)心,，耐心四者同時(shí)具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶的需求,，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶,。

在工作中,，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向咱們的資料學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學(xué)習(xí),，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己,。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它,，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作,，工作才會(huì)喜歡你,。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭(zhēng)取下次成功,，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇三

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入xx銀行xx分行xxxx已經(jīng)一年半的時(shí)間,。是對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年,，xx年次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球，業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行,。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮,，國(guó)內(nèi)銀行信貸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也順時(shí)而動(dòng)的發(fā)生變化。這些經(jīng)營(yíng)思路的變化,，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營(yíng)銷部門(mén),，也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會(huì)。

今年以來(lái),，我部不但很好的完成了分行的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，而且圓滿的解決了部門(mén)歷史遺留的一些問(wèn)題。本人在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,，在各方面都取得了明顯的進(jìn)步,。當(dāng)然，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進(jìn)完善,。截至目前,，xx部存款余額84050萬(wàn)元，日均81463萬(wàn)元,；貸款余額85000萬(wàn)元,，日均77800萬(wàn)元；截至12月10日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)1042萬(wàn)元,，中間業(yè)務(wù)收入363萬(wàn)元,；本人存款余額14787萬(wàn)元,，存款日均10636萬(wàn)元,；貸款余額13700萬(wàn)元，日均5989萬(wàn)元,。各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下，從進(jìn)行以來(lái),，我的工作歷程可分為三個(gè)階段：

一,、在xx年7月份進(jìn)入分行到年底，我主要是學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行知識(shí),，適應(yīng)銀行環(huán)境,，熟悉各項(xiàng)操作手續(xù)，在這個(gè)集體中快速成長(zhǎng),。主要是從對(duì)銀行業(yè)陌生到開(kāi)始熟悉的過(guò)程,，也是一個(gè)畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過(guò)程,。

二、xx年上半年,，我在主管的指導(dǎo)下,，開(kāi)始全面接手部門(mén)所有客戶的關(guān)系維護(hù)，并協(xié)助主管開(kāi)發(fā)新客戶,。此外,，我還承擔(dān)蘇北部的每月部門(mén)業(yè)務(wù)指標(biāo)分析、利潤(rùn)測(cè)算以及市場(chǎng)二部的部門(mén)月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表工作,。接觸的業(yè)務(wù)層面越來(lái)越高,，也使得我開(kāi)始從更高的層面來(lái)思考問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中,，我更多從市場(chǎng)營(yíng)銷,、客戶經(jīng)營(yíng)、指標(biāo)管理等方面來(lái)不斷提高自己的知識(shí)水平與技能,。期間,，本人業(yè)績(jī)也開(kāi)始有所體現(xiàn)。xx年1月,，在主管的指導(dǎo)下,，我上報(bào)一家新客戶xx股份申請(qǐng)授信額度8000萬(wàn)，批復(fù)額度萬(wàn)元,。

三,、今年6月，蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,，新老領(lǐng)導(dǎo)的交替,，也使得我身上的擔(dān)子更加重。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接,，并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門(mén)的'老客戶關(guān)系穩(wěn)定,。下半年，我先后配合主管完成新客戶開(kāi)發(fā)2家,，老客戶挖潛1家,，獨(dú)立完成7家老客戶的授信續(xù)報(bào)工作。并在今年10月份獨(dú)立聯(lián)系意向性客戶兩家,，其中xxxx集團(tuán)目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段,。

此外，我還兼職擔(dān)任本部門(mén)的計(jì)算機(jī)管理員,、考勤員,、保管員等職務(wù)，在做好本職工作的同時(shí),，我也主動(dòng)安排時(shí)間,，按質(zhì)按量完成好兼職工作,，在xx年分行信息技術(shù)部的考核中，我部計(jì)算機(jī)管理考核為滿分,，位列分行前茅,。

結(jié)合一年來(lái)的工作經(jīng)歷，主要有一下心得體會(huì)：

作為分行首家在省內(nèi)開(kāi)展異地業(yè)務(wù)的支行,，xx部被認(rèn)為我行比較辛苦的部門(mén)之一,。一個(gè)禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波,，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),，放棄了自身的休息時(shí)間，甚至是人身安全也打了折扣,。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進(jìn),，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大,，挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開(kāi),。誠(chéng)然，一份工作需要我們失去一些的同時(shí),，也勢(shì)必讓我們有所收獲,。應(yīng)該說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲,。今年9月,，分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員,，遇到幾次驚心動(dòng)魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下,，特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車。使我們?cè)谶h(yuǎn)赴異地辦業(yè)務(wù)的時(shí)候不再一心多用,，安全得到了更大的保障,，也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

不斷學(xué)習(xí),、不斷提高是我進(jìn)入分行來(lái)一直恪守的目標(biāo),，新的形勢(shì)迫使我必須不斷地充實(shí)自己。在給自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)中,，一是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)：包括授信報(bào)告撰寫(xiě)、企業(yè)財(cái)務(wù)分析,、投行業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識(shí),。二是業(yè)務(wù)能力的提高：包括處理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的能力,，與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀,、談判技巧等，以及一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。今年以來(lái),，這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中，特別是我部分別與投行部,，公司部資金資本市場(chǎng)部聯(lián)系,，請(qǐng)這些部門(mén)為我們傳道授業(yè)，為更好的將這些產(chǎn)品運(yùn)用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ),。行領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)老總多次強(qiáng)調(diào),，異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)。因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，是為將來(lái)更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在一年來(lái)的時(shí)間里,，一方面是由于人事變動(dòng),，另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，自己得到了越來(lái)越多的鍛煉機(jī)會(huì),。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來(lái)越多,，擔(dān)子越來(lái)越重，壓力越來(lái)越大,。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低,，作為協(xié)辦客戶經(jīng)理，更多的是配合領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情,。到后來(lái)自己需要承擔(dān)的越來(lái)越多時(shí),，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余，很多事情需要自己動(dòng)腦子去想問(wèn)題,，采取各種方法去解決問(wèn)題,，更大的程度上來(lái)分擔(dān)部門(mén)壓力，做出更大貢獻(xiàn),。發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，就是要有這種主人翁意識(shí)，把所有客戶當(dāng)成自己的朋友來(lái)相處,，把所有的業(yè)務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),，這樣才能精益求精，把事情做得更好,。

為了先謀先動(dòng)早作準(zhǔn)備,，并為明年的部門(mén)業(yè)務(wù)與自己工作打下良好的基礎(chǔ)，先將自己的明年工作思路作簡(jiǎn)要闡述：

1，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的精神,，繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成分行與部門(mén)分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。在今年良好的發(fā)展勢(shì)頭的基礎(chǔ)上再下功夫，做大存貸款規(guī)模,、穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),，此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢(shì)指標(biāo)能夠有所扭轉(zhuǎn),。

2,，完成好各項(xiàng)客戶維護(hù)工作并做好新客戶的開(kāi)發(fā)工作，目前客戶數(shù)量不斷增多,，我部人手有限,，如何有效地做好客戶維護(hù)工作成為一個(gè)重要問(wèn)題。今年,，我仍然以老客戶維護(hù)為主,，并幫助部門(mén)新員工逐步熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。明年,，我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶的維護(hù)與挖潛工作,，并將今年的一些儲(chǔ)備項(xiàng)目繼續(xù)推行。此外,，在部門(mén)新員工能夠勝任一些工作的同時(shí),，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，我將投入更多的精力投入新客戶的開(kāi)發(fā)之中,。其中思路就是,，在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上，在xxx地區(qū)成片開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶,。

3,，繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，貫徹用產(chǎn)品推動(dòng)市場(chǎng)這一新的突破,。目前,，我部業(yè)務(wù)品種中，已經(jīng)有索普的銀團(tuán)貸款在總行審批,、海發(fā)集團(tuán)的信托融資在操作過(guò)程中,。這些業(yè)務(wù)將有效地?cái)U(kuò)充我部的產(chǎn)品范圍，為我們用新產(chǎn)品推動(dòng)異地市場(chǎng)做有益的嘗試,。明年,，我們還將積極主動(dòng)的聯(lián)系分行后臺(tái)部門(mén)，繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,，并力爭(zhēng)在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼間,，xx年即然結(jié)束,，下面我將x年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén),、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來(lái),，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開(kāi)理財(cái)金一戶,，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇五

20xx年過(guò)去了,，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過(guò)去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。新年伊始,，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié),。

6月,，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我們從書(shū)面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí),，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點(diǎn)鈔,，小鍵盤(pán)翻打傳票,，捆鈔等)為接下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**,。

9月，帶著期待的心情上柜了,。上柜過(guò)程中,，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠(chéng)指導(dǎo)。徐行長(zhǎng)“做事要形成思路”,、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”,、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”,、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行?！睆摹澳?，請(qǐng)坐”到“請(qǐng)慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從日間對(duì)錢(qián)箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢(qián)到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月,，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解,，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能,，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員,。

3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái),。雖然取得了一定的成績(jī),，但也不是很完美。6個(gè)月中,，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下,，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò),，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”,，“快”還要“合規(guī)”,，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”,。

20xx年是輝煌的,，20xx年是充滿挑戰(zhàn)的。我愿意和笛揚(yáng)家人共同努力,，為工行的明天,，為笛揚(yáng)支行的明天付出一切，笛揚(yáng)支行,，笛蕩激揚(yáng),。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇六

下面，我將出納工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn),。

失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談,。

第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤,。

制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆,、不能修改等,。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連,，字就不會(huì)寫(xiě),；終于把支票抬頭單位名稱寫(xiě)工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧,，印鑒重壓,、重影,、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽誤工作,，基于上述業(yè)務(wù)需求,，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí)，為自己的,。崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率,。

由此可見(jiàn),，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本,；學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果,。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上,，空洞無(wú)味，就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前,，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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2020年是極不平凡的一年,，在黨委和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)懷下,，我全年的工作可分為xx部、xx支行,、辦公室三個(gè)階段,，雖然在不同崗位有不同的職責(zé)，但我積極調(diào)整心態(tài),、轉(zhuǎn)換角色,、適應(yīng)環(huán)境，圍繞立志做一名“組織信任,、領(lǐng)導(dǎo)放心,、客戶滿意、同事歡迎”的農(nóng)金工作者,，牢記“狠抓落實(shí),、實(shí)干興行”工作理念，始終堅(jiān)持勤學(xué)提能,、敬業(yè)奉獻(xiàn),、自律修為，認(rèn)真履行了崗位職責(zé),，能較好完成全年任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將全年工作情況報(bào)告如下：

一,、勤學(xué)精業(yè)，知行合一見(jiàn)真章,。一是理論學(xué)習(xí)在求精求深的基礎(chǔ)上學(xué)思并重,。一年來(lái)，我以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為主線,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十九大五中全會(huì)精神和總書(shū)記視察安徽重要講話精神,，認(rèn)真研讀了《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷和新修訂或新出臺(tái)的一系列黨章黨規(guī)。學(xué)習(xí)中,，能夠做到真信真用,、學(xué)思結(jié)合，堅(jiān)持撰寫(xiě)心得體會(huì),，并把所學(xué)所思,、所感所悟用于支部研討、成果交流和自我修身,，在知行合一中堅(jiān)定理想信念,、做到“兩個(gè)維護(hù)”。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在求專求新的基礎(chǔ)上學(xué)用并舉,。一年來(lái)我先后從事了電子銀行,、信貸、文秘工作,，涉及面較廣,，政策性、專業(yè)性,、創(chuàng)新性較強(qiáng),。為了能夠不斷勝任本職，適應(yīng)工作需要,，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向身邊同志學(xué),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)電子銀行、信貸,、材料領(lǐng)域的理論文獻(xiàn),、制度法規(guī)、上級(jí)文件和工作方法,，在較短時(shí)間內(nèi),，完成了從外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變，工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面,。三是學(xué)習(xí)方法在求活求效的基礎(chǔ)上學(xué)研并行,。能夠堅(jiān)持針對(duì)我行工作中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展調(diào)查研究,、積極探索工作規(guī)律,、認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研文章，在崗位實(shí)踐中轉(zhuǎn)化運(yùn)用學(xué)習(xí)所得,，提高業(yè)務(wù)水平,，促進(jìn)工作落實(shí)。一年來(lái),，有多篇調(diào)研文章分別被上級(jí)行官方網(wǎng)站,、oa和xx日?qǐng)?bào)等媒體刊用。

二,、恪盡職守,，敬業(yè)奉獻(xiàn)顯擔(dān)當(dāng)。珍惜組織信任,、珍惜領(lǐng)導(dǎo)期望,、珍惜同事支持，在主動(dòng)謀事,、踏實(shí)干事,、務(wù)求成事上做實(shí)功、求實(shí)績(jī),。一是堅(jiān)持急難險(xiǎn)重時(shí)主動(dòng)上主場(chǎng)、當(dāng)主力,。疫情防控期間,，參加了防疫臨時(shí)黨支部，深入社區(qū)義務(wù)聯(lián)防聯(lián)控工作一個(gè)月,。發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng),，推動(dòng)支行電子銀行業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，榮獲全行專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)第一名,，年度考核第二名的好成績(jī),。與同事們合力推動(dòng)全行信息宣傳工作取得全系統(tǒng)排名16位，市銀行業(yè)協(xié)會(huì)第4名的優(yōu)異成績(jī),，個(gè)人獲全行年度“先鋒信息員”第1名,。積極參與全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，獲“客戶拓展和產(chǎn)品營(yíng)銷展示比賽”一等獎(jiǎng),，綜合業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng),，“強(qiáng)基固本正風(fēng)肅紀(jì)”主題演講三等獎(jiǎng)，完成了全行年度報(bào)告,、董事會(huì)報(bào)告等重要材料的撰寫(xiě),。二是堅(jiān)持日常工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量。在xx部,，負(fù)責(zé)各類工作,，積極服務(wù)基層和客戶，努力做到“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中耽誤,、不讓需要辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)在我手中積壓”,。在xx支行，主動(dòng)中打開(kāi)工作局面,，抓好管轄范圍的信貸投放,、不良清收、電子銀行營(yíng)銷各項(xiàng)工作,，常態(tài)化走訪問(wèn)需村委,、企業(yè)、商戶,、農(nóng)戶,，認(rèn)真收集、整理,、校正了所管轄的客戶資料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，并及時(shí)進(jìn)行更新，進(jìn)一步完善了基礎(chǔ)臺(tái)賬,，掌握第一手資料,。在辦公室，能做好參謀助手,，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好黨辦,、行辦、董辦各項(xiàng)日常事務(wù),，主動(dòng)與各條線部門(mén)加強(qiáng)溝通交流,，提升辦文辦會(huì)辦事的能力，完成了大量的文稿寫(xiě)作,，每起草一份材料,，都力求融入上級(jí)要求、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,、把握工作大局,，都追求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量。

三,、廉潔自律,，永葆本色守初心。今年7月，我由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正,，成為了一名光榮的正式黨員,，我牢記“黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)法”，以黨紀(jì)黨規(guī)為立身之本,，注意自己的黨性錘煉和道德養(yǎng)成,。一是嚴(yán)守規(guī)矩，正心自律,。能夠嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,，用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠珍惜聲譽(yù),、恪守情操，做到有令則行,、有禁必止,。二是牢記宗旨，服務(wù)至上,。樹(shù)立為民服務(wù),、服務(wù)客戶的理念，在機(jī)關(guān)工作中,，能體諒基層難處,、了解基層困難、傾聽(tīng)基層意見(jiàn),，工作中盡量減輕基層負(fù)擔(dān),。在客戶服務(wù)時(shí)，能堅(jiān)持微笑服務(wù),、高效辦事,，一次性告知，一次性辦結(jié),，贏得客戶群眾的尊重。三是堅(jiān)持原則,，秉公辦事,。能堅(jiān)持秉公辦事、合規(guī)辦事,，能夠嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、高度負(fù)責(zé)、實(shí)事求是,，力求每一筆信貸業(yè)務(wù)都符合政策規(guī)定,，符合當(dāng)前政策法規(guī)。四是以誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)共事,。日常工作生活中,，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、低調(diào)做人,，以信為本,、純潔交往，平時(shí),，能夠向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)匯報(bào),、與同事主動(dòng)交流、與大家能夠做到思想上合心,、工作上合力,、行動(dòng)上合拍，和諧相處,、團(tuán)結(jié)共事,。

2020年，我的工作雖然取得了一些成績(jī),，但我深知自身在學(xué)習(xí),、工作中還存在很多不足之處，與領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有不少差距,，如理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合還不夠緊密,，工作效率還有待于提高，部門(mén)工作落實(shí)還不夠到位,，創(chuàng)新理念還不能與時(shí)俱進(jìn),，這些都需要在以后的工作中逐步改進(jìn)，不斷完善,。

2021年,，我將在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟單位改革發(fā)展新起點(diǎn)新征程,，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),，樹(shù)牢宗旨意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維,，虛心聽(tīng)取意見(jiàn),，持續(xù)提高黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí),、言行一致,、清正廉潔的工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,，為單位的高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,！

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銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇八

時(shí)光飛逝日月如梭,，在這舉國(guó)上下普天同慶的新年開(kāi)端，我也滿懷著喜悅的心情對(duì)我過(guò)去一年的出納工作總結(jié)一番,，以求不斷豐富自己,、完善自己、充實(shí)自己,，將自己置身于某某銀行改革和發(fā)展的最前沿,。

自某某銀行某某支行成立至今，我一直都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作,，始終本著對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心,，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺(jué)悟,，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的金融政策和法規(guī),，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉正確及時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位,，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作,。因此,，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己,，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶誠(chéng)心,、熱心、細(xì)心,、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅(jiān)持“存款自愿,、取款自由,、存款有息、為儲(chǔ)戶保密“的原則,，嚴(yán)格按照“某某銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作,。每天以高度的`責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲(chǔ)蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習(xí),，勤練技能,，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測(cè)試中都能名列前茅,。

緊張而忙碌的一年就要結(jié)束了,我們大家回顧這一年來(lái)的工作生活,想必大家收獲不少吧,不如來(lái)個(gè)總結(jié)以對(duì)過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒,，下面小編給大家分享銀行員工年度工作總結(jié)范本，希望能夠幫助大家!

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇九

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,，不知不覺(jué)今年已悄然過(guò)去?；仡欉@一年以來(lái)所有的成績(jī),，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的.共同努力下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)的履行工作職責(zé),，圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,，平平凡凡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。

一年以來(lái),，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo),，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。經(jīng)過(guò)不斷的摸索,，我在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高,。工作中,，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，盡心盡力服務(wù)客戶,，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

我熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確,、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),。工作中，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己,，熱心幫助同事，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼,，也收獲了不俗的成績(jī),。

作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足,。在新一年的工作中我一定通過(guò)不斷的充實(shí)自己,、提高自己來(lái)彌補(bǔ)自身的缺陷，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。在業(yè)務(wù)上,，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在思想上,，在以后的工作中,，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ)，深化理論學(xué)習(xí),，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,。

這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，有今天的積累，就有明天的'輝煌,。