在現代社會中，人們面臨著各種各樣的任務和目標，如學習、工作,、生活等。為了更好地實現這些目標,，我們需要制定計劃,。計劃可以幫助我們明確目標,，分析現狀,，確定行動步驟,，并制定相應的時間表和資源分配。下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行年度工作總結及下一年工作計劃篇一

時光如梭,，來到咱__銀行已一年多，在這段時間中,，在領導和同事們的關心幫忙下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面,，我將自己這20__年的工作狀況作簡要總結：

一,、負責分管領導辦公室、會議室的衛(wèi)生清掃工作,，做到地面,、門窗、沙發(fā)等保持無塵土,、無煙頭,、無紙屑，辦公用品、文件柜內用品擺放整齊,。負責辦公室植物的日常清理及澆灌,，及時更換辦公室用品，包括簽字筆,、鉛筆,、紙巾等。離開辦公室時及時關閉門窗,、空調等電源電器設備,。

二、負責分管樓層領導來客茶水工作,。

三,、負責分管樓層領導辦公室文件的整理、傳閱工作,，不泄密,。

四、負責分管樓層會議室及__樓會議每次會前準備工作(桌簽,、會議所用資料等),。

五、文件管理工作：負責內部發(fā)文的審稿,、校對,、印制、裝訂,、分發(fā)等;負責收發(fā),、傳閱、歸檔文件,，并根據領導批示進行催辦,，及時做到上傳下達;對總行文件統(tǒng)一管理。根據工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印、復印,、掃描的文件等,。

六、負責我行文件的匯總,、編制,、整理等。截止20__年__月__日,，經領導審核批準,，我行已發(fā)文共__份,。

七、負責對總行qd,、內網通知,、省聯(lián)社oa、公文系統(tǒng)等文件進行傳達,，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內容,。截止20__年__月__日，我行已收__社,、__處,、__局等上級部門重要文件共__份。

八,、負責做好周報的收集工作,。

九、負責辦公用品的入庫,、領用,，并做好出入庫登記。

十,、做好報刊的收發(fā),、分送工作。

十一,、負責來客及領導食堂就餐的服務工作,。

十二、負責分管領導的宿舍衛(wèi)生清掃工作,，做到地面、門窗,、沙發(fā)等保持無塵土,、無水漬、無煙頭,、無紙屑,，及時更換所缺用料用品。定期清洗床上用品,、沙發(fā)用品,、服裝等。

十三,、負責我行各種會議室的協(xié)調管理工作,。截止20__年__月__日。我行共召開重要會議__場,，大型營銷活動__場,，組織培訓__場,，組織大型考試__場，接待上級檢查組__次,。

十四,、負責領導指派的其他任務。

來我行這段時間學習了很多,，收獲了很多,，此刻我將自己的收獲和認識做一下匯報：

一、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，會根據孰輕孰重來選擇辦事的先后,。

三,、大家能在同一銀行上班并非易事

在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

四,、工作收獲

1、工作敏感度有所提高,，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果,。

2、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現已得心應手。

3,、責任心加強,，對自己負責的工作內容能夠高質量的完成。

五,、工作中存在的不足

外來客人的接待和服務不夠熱情大方,。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作,。在以后的接待工作中,，我力求能做到熱情周到，耐心細致,。

六,、接下來的工作計劃

會根據以上工作中存在的不足,，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

轉眼間20__年的年末就到來了,，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務的工作中都沒有注意到。現在終于抽出了時間,，該給自己這一年來的工作好好的總結一下,。

在這20__年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多,，但是盡管如此,，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩,。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方,，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩(wěn)定下來了,，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間,，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結：

一,、業(yè)務能力的提升

在一年中我們有太多需要學的東西,，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們,。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力,，學習如何去做，如何去做好,。

尤其是在接待方面是重點,，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員,，所以每天要應對的客戶是很多的,。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài)，質的服務態(tài)度,。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來,，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài),。

在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案,，但是我最后總結出來,，這些都不過是輔助，真正的做好,，還是要靠著大量的經驗和心態(tài)上的準備,。

二,、工作方面

一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題,，但是要說問題的,，還是老年客戶。作為柜員,，我們這里常常被作為詢問窗口,，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經理,，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任,。

來詢問的人中，數老年客戶最難招待,，并不是排斥的意思,，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音,，這對我一直是個考驗,，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后,，我就開始積極的學習地方方言,，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞,，這給了我很大的鼓勵,。

三、總結

一年的工作并不輕松,，但是每天都能有成長?，F在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己,，為廣大客戶提供的服務!

銀行年度工作總結及下一年工作計劃篇二

我受理事會委托向大會作二00四年度工作總結和二00五年度工作計劃報告,。

20xx年，在市人民銀行,、市銀監(jiān)分局和市有關部門的關心,、支持下，在公會理事會的領導下,，全體會員單位圍繞既定工作計劃,，密切配合、積極參與,，公會以促進會員單位實現共同利益為宗旨,，適應銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要，認真履行自律,、維權,、協(xié)調,、服務職能，在完善組織建設,、加強行業(yè)自律,、搞好行業(yè)協(xié)調、組織會員培訓,、開展調查研究,、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開展了一系列工作，取得了積極的效果和新的成績,。

(一),、順利完成了理事會換屆工作。根據公會“章程”的規(guī)定,，20xx年2月12日,，召開了第二屆會員大會，一是對一屆理事會成立以來的工作進行了總結,，會議高度評價了第一屆理事會所做的各項工作,，并對公會的發(fā)展提出了很好的建議;二是經全體會員大會選舉產生了公會第二屆理事會;三是召開了二屆一次理事會議，經全體理事會議選舉產生了理事長,、副理事長,、秘書長、副秘書長,。一年來,，公會理事會積極履行自己職責。公會理事會會議規(guī)范,、高效,、有序地進行。

(二),、完善了公會制度建設,。公會自成立之日起就建立了一整套行之有效的規(guī)章制度，這是公會會員加強自我約束的依據,，是會員之間溝通,、協(xié)調、平衡內部關系的依據,，也是公會按約自律,、依約辦事的依據，但是,，隨著時間的推移，情況的變化,，規(guī)章制度也需要不斷地修訂,、完善,，才能適應形勢發(fā)展的需要。一年來,，公會在完善制度建設方面也做了不少工作,。一是隨著淮陰市行政區(qū)劃的調整，稱謂發(fā)生了變化,，為了統(tǒng)一使用“淮安市”稱謂,，以及適應由于人行、銀監(jiān)局分設而導致的職能轉換,，以便更好地在人民銀行和銀監(jiān)分局指導下開展工作,，公會秘書處將制定于20xx年的《淮安市銀行同業(yè)公會章程》進行了修改，并先后提交理事會,、會員大會審議通過;二是為了適應金融監(jiān)管體制改革的形勢需要,，進一步做好公會工作，秘書處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會負債業(yè)務委員會活動規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會資產業(yè)務委員會活動規(guī)則”和“淮安市銀行同業(yè)公會中間業(yè)務委員會活動規(guī)則”中的部分條款,，廣泛征求了各理事單位和各專業(yè)委員會委員的意見，并擬定成“關于修改各專業(yè)委員會活動規(guī)則的議案”,，提交二屆三次理事會審議通過,。三是對實行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會關于理事單位參與公會活動情況考核辦法”進行了充實修改。通過對規(guī)章制度的修改,，使之日趨完善,，更加嚴謹，更具可行性和可操作性,，勢必促進同業(yè)公會工作更加健康地向前發(fā)展,。

(三)、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權操作暫行辦法”,。為逐步建立和完善與市場經濟相配套的銀行信用體系,，維護債權銀行信貸資產安全，防范逃廢銀行債務行為發(fā)生,，強化對欠債企業(yè)到期債務的催收工作,。20xx年4月20日，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學習,，著重就“協(xié)助會員單位催收債權公約”的主要內容,、操作流程、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教,，并結合淮安的實際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權操作暫行辦法”,，正式拉開了淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權的序幕。目前，各理事單位集中上報了18戶欠貸逾期未還企業(yè),，經過協(xié)商確定3戶欠貸逾期未還企業(yè)作為公會協(xié)助催收對象,，其余15戶欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會提供信息平臺在行社內部進行公布，以提醒各行社在為客戶提供信貸服務時能予以注意,。

(四),、搞好優(yōu)質信用企業(yè)評選工作。為了深入開展金融安全區(qū)創(chuàng)建活動,，打造“信用淮安”,，公會在市人民銀行的指導下，在全市范圍內開展了20xx年度“百戶優(yōu)質信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質信用民營企業(yè)”評選活動,。為了不斷提高“優(yōu)質信用企業(yè)”的評選質量，公會在總結以往“優(yōu)質信用企業(yè)”評選經驗以及吸取外地先進經驗的基礎上,，對評選標準作了修訂,，對評選程序作了完善，使之更加公平,、合理,、公正。目前,，各理事單位已根據評選標準,，按照推薦評選程序共推薦上報“優(yōu)質信用企業(yè)”149戶、“優(yōu)質信用民營企業(yè)”187戶;經公會秘書處審查,、篩選,，決定向各理事單位發(fā)函征求意見的“優(yōu)質信用企業(yè)”為135戶、“優(yōu)質信用民營企業(yè)”為162戶,。經各理事單位按照評選標準認真核實后,，仍未被淘汰出局的企業(yè)，將由公會會同市人民銀行最終審查確定“百戶優(yōu)質信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質信用民營企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布,。

(五)、積極組織培訓學習活動,。為了不斷提高會員單位員工的業(yè)務素質,，一年來，公會組織了多次培訓學習活動,。一是組織會員單位員工參加省公會舉辦的培訓學習活動,，如，蘇州“保理”業(yè)務研討會,、上?！爸袊y行業(yè)前景研討會(20xx)”等。二是公會根據所掌握的信息自行組織會員單位員工到先進地區(qū)進行考察學習，比如,，4月20日,，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學習天津市銀行同業(yè)協(xié)會協(xié)助會員單位催收債權的經驗;8月7日，公會組織會員單位人員共8名同志赴四川省考察學習四川省銀行業(yè)協(xié)會“不良貸款信息系統(tǒng)”建設以及“評選誠實守信先進單位活動”,、“不良貸款及欠息重點企業(yè)通報”等方面的經驗;10月13日，公會組織秘書處人員赴南通市考察學習南通市銀行同業(yè)公會維權以及搭建信息平臺等方面的經驗,。此外,，公會還于4月16日組織會員單位員工去成都參加了由中國政法大學法學院舉辦的關于金融風險防范和化解相關法律問題暨金融糾紛案件審理實務研討會。通過一系列的培訓,、考察學習活動,，使大家受到了啟迪，開闊了視野,，汲取了經驗,，增長了才干。

(六),、舉辦“x行業(yè)綜合改革講座”,。為了進一步認清中國銀行業(yè)進行綜合改革的背景、深化改革的`根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢及前景,，分析在改革過程中人們所關注的熱點問題,，以統(tǒng)一思想，提高認識,，增進改革信心,，加快改革進程。11月21日,，中國人民銀行淮安市中心支行,、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會淮安監(jiān)管分局和淮安市銀行同業(yè)公會在市人民銀行第四會議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”，邀請到中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會“銀行監(jiān)管一部”鄧智毅處長來淮作報告,，全市金融系統(tǒng)市以及縣區(qū)200多名員工聽取了講座,。

在演講中，鄧處長首先向大家簡要地介紹了中國銀行業(yè)20多年來在金融改革的道路上不斷探索,、前進的漫長歷程;然后,，鄧處長著重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個理論課題講了六個方面的問題，即：中國銀行業(yè)的現狀,、銀行業(yè)綜合改革的大背景,、國家向銀行注資決定的出臺、完善公司治理結構是根本性措施,、確保綜合改革成功要有量化標準以及股份制改革過程中幾個熱點問題等,。鄧處長對于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨到見解贏得了與會同志的熱烈掌聲。與會同志一致認為，這是一次高水準的講座,，從學術角度講,，他向聽眾闡述了現代金融理論知識、介紹了先進的銀行管理模式;從現實角度而言,，他回答了人們所普遍關心的熱點問題,，消除了人們的心頭疑慮，從而使人們對銀行業(yè)改革的前景充滿了信心,，對銀行的未來更加向往,。

(七)、充分發(fā)揮“自律,、維權,、協(xié)調、服務”的職能作用,。

一年來,，公會堅持圍繞“宗旨”開展公會工作，力求在開展公會活動上動腦筋,，在維護“公約”的嚴肅性上下功夫,，努力做到協(xié)助維權，規(guī)勸自律,，協(xié)調關系,，服務會員。為了進一步貫徹落實“禁止上門收款行為公約”,，上半年,，公會一方面做了多次調研工作，以掌握“公約”實施的真實情況,，對認真履行“公約”的單位,，則及時幫助其總結經驗予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則采取電話詢問、約見談話,、書面規(guī)勸等辦法,，促其及時改正，自覺遵守約定,。另一方面公會還于9月份新學年到來之前,，召開了一次負債業(yè)務專業(yè)委員會委員會議，對行社在新學期到來之際如何在執(zhí)行“公約”的前提下,，為大專院校提供金融服務的問題進行了討論研究,，幫助大家進一步提高了對執(zhí)行“公約”重要性的認識，與會同志都表示要嚴格執(zhí)行“公約”,，杜絕上門收款,，努力為營造一個公平,、公正、有序的金融競爭環(huán)境而做出應有的貢獻,。結果,，全市金融機構在各類學校新學期開始期間，既能堅持做到不上門收款,，又能主動為學校學生提供便捷,、優(yōu)質的金融服務，受到學校師生們的一致稱贊,。

(八),、考評先進理事單位，促進同業(yè)公會工作的開展,。為了搞好考評先進理事單位工作，公會為此也做了一些有益嘗試,，一是對“淮安市銀行同業(yè)公會關于理事單位參與公會活動情況考核辦法”和“征稿辦法”進行了一些修改,，改進考核方法;二是加強了考核登記工作，堅持從嚴考核;三是堅持定期公布考核情況,，增加考核的透明度,。通過一年的考核評比，根據分值情況,，共評出先進理事單位三名,，除由公會發(fā)文表彰外，還將給予適當的物質獎勵,。

(九),、努力辦好“簡報”，進一步為會員單位服務,。一年來,，經各理事單位的大力支持，秘書處共出“簡報”12期,，比預定計劃多出兩期,。為了辦好“簡報”，充分發(fā)揮“簡報”的服務功能,，我們不僅增加了出刊期數,，而且還調整了欄目，并在“簡報”的內容上作了一些改進,，力求使“簡報”成為傳遞政府經濟,、金融政策的喉舌，各會員單位之間交流信息的平臺,，反映淮安市銀行同業(yè)公會活動的窗口,，介紹金融新產品,、同業(yè)新經驗、銀行新知識的園地,。由于“簡報”內容貼近實際,，反映及時，版面靈活,，因此,，受到了會員單位的好評。

(十),、整理資料匯編,，為開展同業(yè)公會工作提供方便。為了系統(tǒng)地總結我市銀行同業(yè)公會工作,，篩瀝出公會成立以來的經驗和教訓,，進一步規(guī)范管理，以便把今后的工作做得更好,，經同業(yè)公會理事會會議討論,，決定將一屆理事會以來的組織體系，領導人講話,、規(guī)則,、制度、辦法,、公約,、文件、記事等內容匯集整理編印成冊,，既可作為歷史資料保存,、也可作為今后開展公會工作的依據。經過對各類資料作了較長時間的搜集,、篩癬整理,、編纂。目前,，資料匯編經交付專業(yè)部門設計編排,，已經印制成冊。

(十一),、開展調查研究活動,，為自律管理決策服務。一年來,，公會堅持從調查研究入手,，去尋求解決問題的方法，不斷探索開展公會工作的新路子,，以便更好地發(fā)揮公會的職能作用,，進而為會員單位提供優(yōu)質服務,。一年來，公會共開展各種調查研究活動達六次之多,，僅圍繞《禁止上門收款行為公約》的貫徹執(zhí)行情況就組織了多次調研活動,。一是組織負債業(yè)務專業(yè)委員會委員進行調查。讓委員們通過實地調查,，講情況,、談看法、提建議,、訂措施,，達到了交流情況，互通信息,，相互學習,，共同提高的目的。二是組織秘書處工作人員到金湖,、洪澤等基層行社進行調查,。通過召開座談會的形式向當地人民銀行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執(zhí)行情況，幫助基層總結經驗,，針對存在問題，共同商討解決辦法,，尋求新學期開始后如何在保證執(zhí)行“公約”的前提下搞好金融服務的措施和方法,。三是召開負債業(yè)務委員座談會進行討論。通過開展調研活動,，大家進一步統(tǒng)一了思想,，提高了認識。各行都決心在貫徹執(zhí)行《公約》的前提下,，靠金融產品創(chuàng)新去爭取客戶,，靠優(yōu)質金融服務去贏得客戶，堅決杜絕各種形式的上門收款行為,，以維護正常的金融秩序,，為創(chuàng)造一個公平、公開,、公正,、有序的金融競爭環(huán)境而做出應有的貢獻。

此外,，自10月20日,，工、農,、建三行上報了18戶要求公會協(xié)助催收債權企業(yè)名單后,，公會秘書處便感到由于情況不明,，審查確定協(xié)助催收債權企業(yè)名單有一定的難度，于是便著手做了一些調查研究工作,。一是深入到楚州,、漣水、金湖等三個縣(區(qū))實地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現實狀況;二是商請市人民銀行,、市銀監(jiān)分局相關部門的負責同志共同探討協(xié)助催收債權的措施辦法;三是約請工,、農、建三行有關部門負責人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權的企業(yè)名單,，本著先易后難的原則,，最終確定了協(xié)助催收債權企業(yè)名單。

一年來,，根據工作計劃安排,，公會做了不少工作，較好地完成了全年目標計劃,，也取得了一些成效,，得到省公會的肯定，兄弟公會的好評,。這與市人民銀行和市銀監(jiān)分局的正確指導,、各會員單位的大力支持是分不開的，希望在今后的工作中能夠繼續(xù)得到領導和大家的支持,，讓同業(yè)公會真正成為市人民銀行和市銀監(jiān)分局的監(jiān)管“助手”,，會員單位自律維權的“娘家”。

在新的一年里,，公會將以促進會員單位實現共同利益為宗旨,，自覺履行“自律、維權,、協(xié)調,、服務”的職能，在充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的職能作用上下功夫,，在全面提高公會服務質量上動腦筋,，努力促進全市銀行業(yè)健康、穩(wěn)定,、快速發(fā)展,。

一、修改完善制度建設,。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”,、“淮安市銀行同業(yè)公會理事會議事規(guī)則”、“淮安市銀行同業(yè)公會議案處理規(guī)則”等,，以便同業(yè)公會更好地開展工作,。

二,、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流,、查詢社會,、企業(yè)信用信息，計劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”,，將各會員行上報的需要協(xié)助催收債權的企業(yè)名單全部登錄上網,，讓會員單位通過輸入密碼來查詢企業(yè)信息，以便為各會員單位信貸決策和防范風險提供信息支持,，同時制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”,。

三、開展調查,，協(xié)調收費,。隨著經濟、金融改革的深入,，對外開放的擴大,，中間業(yè)務市場份額也不斷擴大，中間業(yè)務收入占銀行收益比例不斷上升,，為了使中間業(yè)務市場能規(guī)范發(fā)展,，計劃對中間業(yè)務收費情況進行一次調查，并針對存在問題進行研究和協(xié)調,。

四,、繼續(xù)協(xié)助催收債權。對各會員單位上報的欠貸逾期未還企業(yè)名單,，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺”外，對一些生產正常,、有資產可催收,、市場化運作程度比較高、市場行為能力比較強的客戶,，繼續(xù)協(xié)助會員單位進行催收,，以維護銀行業(yè)權益。

五,、調查公約執(zhí)行情況,。對各項既定公約諸如“禁止上門收款行為公約”、“貸款競爭行為公約”,、“協(xié)助會員單位催收債權公約”等進行問卷式調查,，一方面可以了解公約執(zhí)行情況，另一方面可以對各項公約進行再宣傳,，以便增強各會員單位執(zhí)行公約的自覺性,。

六,、組織培訓考察學習。為了增強銀行業(yè)廣大職工適應金融市場化改革開放的需要,，增強適應能力,，繼續(xù)組織參加省同業(yè)公會統(tǒng)一組織的各種培訓班，以學習現代金融經營知識和法律知識等,，以便提高銀行業(yè)的經營水平,。繼續(xù)組織和兄弟公會間的交流學習，借鑒經驗,，提高公會工作水平,。

七、開展優(yōu)質信用企業(yè)評眩計劃繼續(xù)配合人民銀行開展優(yōu)質信用企業(yè),、優(yōu)質信用民營企業(yè)評選工作,，先制訂辦法向外公布，使企業(yè)在常年生產經營中能夠按照優(yōu)質信用企業(yè)標準去遵守信用,，到年末,，銀行業(yè)對照標準進行評選，并向社會公布,，為打造誠信淮安作出努力,。

八、辦好“簡報”,，年終評優(yōu),。為了更好地在銀行業(yè)內部進行交流，與有關盛市公會進行交流,，繼續(xù)辦好“淮安市銀行同業(yè)公會簡報”,，按照“征稿辦法”平時進行考核，年終進行評比,、表彰,、獎勵。同時,，在日常工作中對各理事單位參與公會活動情況,，按照辦法進行考核，年終進行評比,、表彰,、獎勵。

各位理事,、各位代表,，新一年的工作計劃已經制定，讓我們在省銀行同業(yè)公會，市人民銀行,、市銀監(jiān)分局以及公會理事會的領導下,，認真總結經驗，努力做好公會工作,，力爭使公會工作再上一個新臺階,。

銀行年度工作總結及下一年工作計劃篇三

第一，我部對存款工作早部署,、早安排,，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭,，確保存款工作順利展開,。

第二， 行黨委的正確領導,，機關的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎,。通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網系統(tǒng)等大量工作,，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,，另一方面也通過網絡優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領下,，在客戶部,、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關力度,，抓系統(tǒng),、抓大戶，鞏固老戶,、拓展新戶,，使存款呈現穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政,、醫(yī)改,、煙草、建筑,、能源,、交通和學校,、醫(yī)院等單位,、系統(tǒng)是我部公關的重中之重。截止20xx年末,，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強,。

第三，提高服務檔次，以優(yōu)取勝,，樹立我部良好社會形象,。全部要樹立文優(yōu)服務出效益、出精品的思想,，文優(yōu)服務常抓不懈,。結合市分行、支行的文明優(yōu)質服務規(guī)范化要求,，我部狠抓柜面服務,，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求,，我部還采取個性化服務措施,，配備專門的送單人員（即客戶經理）上門服務，既延伸了柜臺,，拉近了與客戶的距離,，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據,。

第四,，完善激勵機制，加大考核力度,，實行工效掛鉤,，對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵，充分調動員工組織存款積極性,。

信貸資產是銀行生存與發(fā)展的生命線,。我部要結合上級行的要求，進一步加強信貸結構調整,，有進有退,，有所為，有所不為,。

第一,，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶,，加強對優(yōu)勢產業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭,，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草,、學校,、交通、煤炭,、農業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產業(yè)領域及國家基礎設施項目等,。今年投放貸款xx億元，主要有龍巖卷煙廠投放xx億元,xx公司xx萬元xx學院xx萬元,xx實業(yè)xx萬元,xx萬元。

第二,，建立淘汰機制,，堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業(yè),、行業(yè)和產品領域,，特別是國家明令禁止的五小產業(yè)等。結合清非工作要求,，我部及時召開外勤會議,，明確清非重點。對賴債戶,，經綜合排隊,，依法起訴，力爭訴一筆,、勝一筆,、收一筆。

我部狠抓基本制度落實,，落實基層主任十親自和坐班主任八個一,。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規(guī)章制度,，確實按《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務,。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上,，我部堅持按章辦事,，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風險,，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作,。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想,，確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現,。

第一，加強和完善系統(tǒng)黨建工作,，圍繞業(yè)務抓黨建,，抓好黨建促經營。我部在提高素質,、完善結構,、強化管理、健全制度,、增強團結等方面下工夫,，使營業(yè)部增添內在活力，進一步發(fā)揮好整體功能,。營業(yè)部黨支部成立后,，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理,、三會一課,、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣,，爭創(chuàng)先進黨支部,。

第三，切實加強和改進思想政治工作,，繼續(xù)深入開展向xx,、xx、xx學習活動,，爭取物質明,、精神文明雙豐收。

我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時,，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽稱號,，通過內強素質、外樹形象,，文明優(yōu)質服務水平進一步得到提高,。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分,，但文明優(yōu)質服務水平離我們自己的要求尚有差距,，如員工素質離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經理要求等,。我部將更加努力工作,，力爭素質進一步提高，促進文優(yōu)服務水平更上新臺階,。

外勤管理上,，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大,，事物性工作多,。我部將通過調整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經理管理,，切實規(guī)范加強客戶經理水平,，積極拓展業(yè)務。

20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年,，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重,，我部將結合學習饒才富,、何桂萍、林紅等活動,，以紅坊營業(yè)所,、社興分理處為學習榜樣。牢記上級的要求,，在管理上有新舉措,，業(yè)務上有新發(fā)展，思想上有新突破,，力爭業(yè)務經營上新臺階,，精神文明建設再豐收。

銀行年度工作總結及下一年工作計劃篇四

20xx年蒲西儲蓄所在聯(lián)社領導的正確領導及大力支持下,，蒲西所全體員工心往一處想,，勁往一處使，緊緊圍繞年初領導安排的任務目標,，以更扎實的工作和更有效的措施,，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，認真落實上級下達的各項工作任務。通過全體員工共同努力,，使各項業(yè)務有了很大進展?，F對20xx年工作完成情況總結如下：

（一）20xx年目標完成情況

1、各項存款持續(xù)增長

20xx年初,，蒲西所結合聯(lián)社下達的各項任務,，科學分解，責任到人,，通過全社員工上下一心,，共同努力，較好的完成聯(lián)社下達的存款任務,。截止20xx年10月底存款時點余額19369萬元,，較年初考核基數增加3770萬元，完成當期計劃目標的145%,；日均余額為19272萬元,，較考核基數增加3673萬元，完成當期計劃目標的202%,。

2,、電子銀行業(yè)務逐步上升

在聯(lián)社出臺的電子銀行考核措施下，我社員工給予高度重視,，經過大家共同努力電子銀行業(yè)務逐步上升,。截止20xx年10月31日金燕卡存款余額6053萬元,，較年初增加1541萬元，已超額完成目標任務,；自助設備穩(wěn)定運行,，方便客戶非工作時間取款、轉賬,。按照聯(lián)社科技部門要求，對手機銀行,、網上銀行進行對外積極宣傳,，使他們更愿意接受并使用農信社的這些新興業(yè)務。

（二）主要工作措施

1,、服務質量明顯提高,，攬儲力度加大。我社年初組織安排員工到企事業(yè)單位,、個體工商戶進行業(yè)務宣傳,，大力攬儲，大力改進柜臺服務,。柜臺服務是面對顧客的第一線,，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此,，信用社在柜臺服務中,，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上,、服務三農”之觀念,，從個人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來,，滿意而歸,。同時，保持營業(yè)室的整潔,、舒適,，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換殘,、破幣,，盡力滿足顧客需求，贏得了顧客好評,。

2,、組織員工積極學習，建設合規(guī)文化,。以合規(guī)執(zhí)行為契機,，加強合規(guī)文化知識的學習,，并定期討論如何建設好合規(guī)文化，深刻認識到合規(guī)建設對于案件防控的重要性以及對信用社發(fā)展的重要意義,。同時,，在工作中，我社員工處處以合規(guī)理念要求自己,，做到“人人講合規(guī),，處處顯合規(guī)”，創(chuàng)建合規(guī)文化氛圍,，促進了我社業(yè)務發(fā)展,。

3、內控管理明顯加強,，全員遵紀守法和自我保護意識提高,。認真落實各項安全保衛(wèi)工作制度，針對我社實際,，提出整改措施,，教育員工牢固樹立安全意識，不斷加強內部管理和風險防范工作,，為經營發(fā)展創(chuàng)造寬松穩(wěn)定的環(huán)境,。

4、加大對員工的培訓力度,，提升員工綜合素質,，特別是通過業(yè)務知識培訓，使得我社員工學習積極性很高,，提高了業(yè)務操作的熟練性,，服務質量進一步提高，員工素質有很大改進,，團隊意識,，凝聚力進一步增強。

（一）創(chuàng)新意識還不夠,，在辦理柜臺業(yè)務時,，不能夠靈活運用，開拓創(chuàng)新,，使本所工作沒有得到突破性的進展,。

（二）有些內部規(guī)章制度沒有真正落實到位，只是流于形式,，管理工作不夠嚴格,，有些地方仍存在安全隱患。

（三）對外協(xié)調能力需進一步加強，需要增進客戶對銀行工作程序及要求的理解,，由于客戶對銀行工作情況不了解,，導致很多客戶對銀行工作人員的誤解，從而阻礙銀行工作的順利進行,。

20xx年我們在工作中也遇到了前所未有的困難,，從客觀上看，縣城資金相對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金流動性較大,，存款不夠穩(wěn)定,，但主觀上看還是努力不夠，方法不多,，市場競爭和拓展能力不足所致,。20xx年我們將認真分析形勢，明確工作重點,，扭轉工作的被動局面,。在今后的工作中,，我們主要從以下幾個方面入手：

（一）穩(wěn)定儲源,，競爭客戶。加強對資金市場信息的收集,，充分發(fā)揮人熟,、地熟、情況熟的優(yōu)勢扎扎實實地做好吸儲公關工作,，盡可能地為優(yōu)質客戶,，提供優(yōu)質高效的服務，穩(wěn)定優(yōu)質客戶群體,。

（二）實施“差別化服務”舉措,，重點抓住優(yōu)質客戶。為了適應金融業(yè)務多元化和多功能化的要求,，充分利用新系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢,，從網點入手，注意歸集,、整理,，建立客戶信息基本庫。根據客戶對銀行貢獻份額大小,，進行細化分類,，建立優(yōu)質客戶群體檔案，以便有區(qū)別地進行“級差”服務,。

（三）多與聯(lián)社,、其他網點溝通，去粗取精,，吸取好的工作經驗,，讓本網點發(fā)展壯大,，以適應現在日益激烈的金融市場,。

（四）為員工提供知識更新平臺,，提高員工對新業(yè)務熟練掌握能力，加大業(yè)務學習力度,，以最專業(yè)的素質讓客戶信服,。

（五）全面落實聯(lián)社的各項安全保衛(wèi)工作安排,。每月組織員工們學習各項安全保衛(wèi)制度，重點對現金,、重要空白憑證,、計算機、自助存取款機等管理,。

農村金融格局的多元性,、開放性、競爭性不可逆轉且日趨增強,。面對日益加劇的競爭壓力,，農信社唯有改革自強！在新環(huán)境中,，銀行如何設計新的理財產品,，如何發(fā)展我們的理財產品，信用社理財產品的單一及缺乏,，嚴重影響農信社存款,，這相對于其他銀行，我們則處于劣勢,，所以,，為爭取更多的客戶，我們必須適應市場競爭,，改革創(chuàng)新,。

銀行年度工作總結及下一年工作計劃篇五

xxx銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下,，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下,，以服務經營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點,，以穩(wěn)定職工隊伍,、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新,，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新,，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會評為“模范職工之家”,。

20xx年,，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設,，著力抓好支會主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政,、議政工作,，做好臨時工入會工作，實現在崗員工全部入會,。大力加強工會建設,，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現,、維護,、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織,，維護職工合法權益,，是工會神圣的職責。xx農業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶,。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用,。當前,，在新一輪的農村金融改革當中,，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會針對這一情況,，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話,，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行,，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設方面,，合作行工會結合當前改革中出現的新問題,、新特點。切實加強了工會自身建設,。為切實抓好這項工作,，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用,。要求各信用社,、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下,，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見,，特別是信貸審批、大額財務支出,、抵債資產接收處置等問題,，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強,。

20xx年,，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班,，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓,，提高工會管理水平,。舉辦了信貸、財務,、安全保衛(wèi),、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次,，從而提高了信用社員工的素質,，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。

20xx年,，區(qū)行工會圍繞經營管理工作,，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度,，完善女工委工作,，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵,。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動,，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進全行各項業(yè)務的持續(xù),、健康、快速發(fā)展,。

今年以來,，xx合作銀行工會根據市,、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設,，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點,，大力開展勞動競賽,，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻,。

一是xx合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽,，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動,。先后發(fā)放競賽獎金12000元,，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現了齊頭并進,，協(xié)調發(fā)展,。工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點，促進經濟效益提高,，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動,，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任,，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵,，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè),、農戶,，采取現場辦公，上門收息,。做到大額不漏,，小額勤收,。內外結合,，上下聯(lián)動，確保貸款本息應收盡收,；并通過進一步完善貸款利息清收責任制,，全面實行工效掛鉤，加大考核力度,。全面開展了一場戶戶見面,、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現了大幅增長,。截止12月31日,，全行實收利息余額xxx萬元,，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年,，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動,。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名,，工會拿出資金,，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵,。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽,，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務,，在全行范圍內迅速掀起規(guī)范文明用語,、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質量和服務水平得到提高,。做到了工會工作即支持了行政工作,，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益,，體現了工會組織的優(yōu)越性,。

二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子,、獻計策活動,。區(qū)行工會結合xx農業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動,，發(fā)動全體員工提建議,、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新,、業(yè)務技術創(chuàng)新,，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè),。全行今年評出“最佳合理化建議”7條,，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下,，針對職工關心的民主管理,、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納,、部署落實,。

三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化,，努力提高全行員工凝聚力和向心力,。

20xx年9月18日,，xx農業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會,。全體員工歡聚競技場,，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流,，加深了彼此之間感情,，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式,，還是運動員的頑強拼搏,，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進,、精誠協(xié)作,、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌,。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德,，同時也增強了員工的凝聚力、向心力,，展示了集體的力量,、團結的力量、拼搏的力量,。通過舉辦運動會,，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的,；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動,，把文明用語、環(huán)境建設,、工作效率等方面作為考評的主要內容,，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網點進行了突擊檢查,，對不符合要求的網點提出了整改意見,，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率,，改善了所容所貌,，樹立了xx合作行全新的形象。

20xx年以來,，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心,，在狠抓落實上下功夫,、辦實事,。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請,，解決了困難職工作的生活問題,；二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降成本,、降費用目標,，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查,，評出了為最佳小食堂,；三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題,，充分體現了區(qū)行工會對基層信用社員工的關愛,。

在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會工作取得了比較好的成績,。但仍有不足之處,。這有待于在今后的工作中加以改進。

銀行年度工作總結及下一年工作計劃篇六

xxx年是廣東省分行確立的“安全年”,，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求,，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》,，利用班后會的學習時間,，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工,，使全體員工清楚認識當前我行的形勢,、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》,、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,，開展對典型案件的學習分析和討論，通過學習和討論,，落實案件防查制度,，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性,，明確各項規(guī)章制度,、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識,，并以此指導我部的日常工作,，保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據支行“訪百家,、談百人,、到百點”活動工作要求,，通過個別談心、上門拜訪等形式,，了解員工思想動態(tài),、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難,，及時掌握員工狀況,。

在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質,。今年,，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè),，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神,，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽,、羽毛球賽等活動,，通過活動充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性,，發(fā)揚團隊精神,，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，提高了部門的工作效率,。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”。年初,，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元,，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月,，各類貸款余額不升反跌,，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務發(fā)展不理想,，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制,，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求,，助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經營權后,，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊,，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施,，扭轉不利形勢,。

1.分清崗位,，明確職責,。

房信部是年年8月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成,。部門成立后,，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據業(yè)務分工和流程控制的需要,，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務營銷崗,、公積金業(yè)務崗、貸款業(yè)務申報崗,、貸款發(fā)放崗,、客戶服務崗、貸后管理崗,、檔案管理崗,、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分,，基本上達到了分工合理,、職責明確、崗位制衡的`目標,。

2.優(yōu)化業(yè)務流程,，加強業(yè)務培訓。

在我部業(yè)務開展過程中,，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求,。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務發(fā)展,，我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化,。

首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務系統(tǒng),，在貸款業(yè)務申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現了貸款資料一次錄入,、共享使用、異機修改等功能,，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請,、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié),，避免了各崗位錄入資料的重復勞動,，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。

其次,，在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬,。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度,、貸款發(fā)放進度,、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記,。通過建立臺賬,，兩個崗位的人員能夠對貸款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢,，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放,。

最后，對貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時限要求,，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制,，加快放款速度。

以上是我的工作總結,，謝謝!

銀行年度工作總結及下一年工作計劃篇七

xx銀行工會在市聯(lián)社,、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下,，以服務經營工作為出發(fā)點,，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍,、維護職工利益為著眼點,，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新,，全面完成“四好”工作目標,。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會評為“模范職工之家”,。

20xx年,，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設,，著力抓好支會主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政,、議政工作,，做好臨時工入會工作，實現在崗員工全部入會,。大力加強工會建設,，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現、維護,、發(fā)展全行工會會員的利益,，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益,，是工會神圣的職責,。xx農業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用,。當前,，在新一輪的農村金融改革當中,，各信用社,、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況,，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作,，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行,，保持了職工隊伍的穩(wěn)定,；在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新問題,、新特點,。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作,，區(qū)行工會主席深入基層,，研究討論職代會作用。要求各信用社,、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定,。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下,，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見,，特別是信貸審批、大額財務支出,、抵債資產接收處置等問題,，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強,。

20xx年,，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進行輔導培訓,；同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平,。舉辦了信貸,、財務、安全保衛(wèi),、存款及檔案管理培訓班,。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質,，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障,。

20xx年，區(qū)行工會圍繞經營管理工作,，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動,，加強婦女工作力度，完善女工委工作,，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動,，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動,，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動,，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。

今年以來,，xx合作銀行工會根據市,、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設,，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點,，大力開展勞動競賽,，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻,。

一是xx合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽,，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動,。先后發(fā)放競賽獎金12000元,，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用,，使我行的各項業(yè)務實現了齊頭并進，協(xié)調發(fā)展,。工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點,，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動,，收到了較好的效果,。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵,，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性,，全行信貸員深入企業(yè)、農戶,，采取現場辦公,，上門收息。做到大額不漏,，小額勤收,。內外結合，上下聯(lián)動,，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制,，全面實行工效掛鉤,，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面,、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn),。使全行實收利息實現了大幅增長。截止12月31日,，全行實收利息余額xxx萬元,，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年,，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動,。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名,，工會拿出資金,，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵,。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽,，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務,，在全行范圍內迅速掀起規(guī)范文明用語,、提高服務水平的熱潮,；為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作,，解決了業(yè)務難題,，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優(yōu)越性,。

二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體,，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動,。區(qū)行工會結合xx農業(yè)合作銀行實際,，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議,、獻良策,，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新,，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè),，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條,，并對建議者給予了物質獎勵,。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理,、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,，合作行做到了及時采納、部署落實,。

三是以全行職工運動會為平臺,，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力,。

20xx年9月18日,，xx農業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會,。全體員工歡聚競技場,，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流,，加深了彼此之間感情,，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式,，還是運動員的頑強拼搏,，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進,、精誠協(xié)作,、勇于創(chuàng)新,、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德,，同時也增強了員工的凝聚力,、向心力，展示了集體的力量,、團結的力量,、拼搏的力量。通過舉辦運動會,，達到了聚攏了人心,、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動,，把文明用語,、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容,，工會和存款科采取了明查暗訪等手段,，對全區(qū)網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見,，對資格不夠的收回了獎牌,，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌,，樹立了xx合作行全新的形象,。

20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好,、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫,、辦實事,。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請,，解決了困難職工作的生活問題,；二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降成本,、降費用目標,，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查,，評出了為最佳小食堂,；三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題,，充分體現了區(qū)行工會對基層信用社員工的關愛,。

在全行職工的共同努力下,，xx合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處,。這有待于在今后的工作中加以改進,。

銀行年度工作總結及下一年工作計劃篇八

(一)腳踏實地，努力工作,。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序。

二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,，確保管理行,、支行決策的貫徹落實，協(xié)調管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋,。

三是做好督促落實、支行人事檔案管理,、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象,。

(二)積極主動，撰寫材料,。完成了全年工作計劃,、各種請示、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創(chuàng)建工作,。

(三)認真學習,，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應工作需要，的方式就是加強學習,。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質,、道德品質和工作能力都得到了一定的提高,。

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠,，學習形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強,。總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

3,、經驗不足,，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

1,、加強對金融業(yè)務知識,、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識,，并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng),，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領導講話等場合,，做到注意集中,、反應靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質,、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己,。

3、積極主動,，當好“五員”,。

一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室。

二是努力當好一名辦事員,。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作,。

三是努力當好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,，加強信息工作。

四是努力當好一名協(xié)調員,。為各科室服務,，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的,。

五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務,，按時、按質,、按量完成領導各項工作,。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家,，既然已經成家就應當立業(yè),，新的一年，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn)。