心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富,。我們應該重視心得體會,，將其作為一種寶貴的財富,，不斷積累和分享,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

家具銷售心得體會感想篇一

贊美重要性這里不再重復羅嗦了,，贊美是很好的開場技巧之一。

“先生,，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款式家具…,?！保ㄕ_）

“小姐，您氣質真好,，……,。”（正確）

“小姐,，您身材真好,，我在商場干這么長時間,，有您這樣身材不多……?！保ㄕ_）

到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放,，關注尖峰實現了解更多行業(yè)信息她想：錢給誰都是給，給就給的開心,。

物以稀為貴,，對于客人喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果,，促使客人當下決定購買,，因為走出了你店的客人，關注尖峰實現了解更多行業(yè)信息就不再受你的影響,，消失在茫茫人海,，我們沒有她（他）的電話，沒有她（他）的手機,，沒有她（他）的mail,，也沒有她（他）的，所以所能做的就是在當下買單,。

以下的話術是正確地制造“唯一性”的話術：

“我們促銷的時間就是這2天,，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現在買是最劃算的時候……

不然您得多花好幾百元,，那些錢拿來多買點別的東西多好……”（正確,，制造促銷時間的唯一性，機會難得,，同時要注意重音的表達）

“小姐,，我們的這款家具是法國設計師設計的最新款式，為了保證款式的唯一性,，這款是國內限量生產,、限量發(fā)售的款式，在我們店這個款已經不多了,，建議趕快購買,。”（正確,，款式的唯一性,，機會難得）

開場技巧：熱銷開場

當客人表現出對某款家具好感時，我們應該趁熱打鐵,，渲染熱銷的氣氛,。

下面的話術是我們建議采納的：

“某款系列產品迄今在全球的銷量已逾5000套，其中19型突破1000個,?！?/p>

“這款家具一上市賣的特別好,，已經銷售5萬多個了，成為單品銷量冠軍,，現在庫存已經不多了,！”

“這是我們品牌今年上市最新款家具，在我們深圳的其他店鋪,，這款家具已經沒有貨了,，在我們店只有幾個了，我給您介紹下,！”

“這是我們品牌重點推出的最新款家具,，在我們廣州的店鋪，這個款早已經賣空了,，在我們店只有2個了,，建議您看看，我?guī)湍纯从袥]有您合適您品味的,?！保ㄕ_）

一、比如下面的例子：

“除了省空間,，這款家具的最大特點就是具備自潔功能,。”

“小姐,，這件家具正好是我們品牌今夏特別設計的款式,，而且是采用特殊木料和制作工藝，對于電腦,、電視等具備特別防輻射的功能,！上下班都能保護您身體的健康?！保ㄕ_,，突出功能）

1、開場技巧中國家具零售終端門店的服務足夠可以用在天南海北,，開場經?？梢越M合運用：新款加贊美，新款加促銷,，促銷加熱銷,，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足,，看現場服務客人的需要，隨時爛熟于心,，脫口就出,。

家具銷售心得體會感想篇二

心態(tài)---你不是在推銷家具,，你是在幫助顧客選擇最合適的產品，而不是賺顧客的錢,，顧客喜歡別人向他推銷嗎?--一定不會!

1.如果你的做法讓顧客不愉快,，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷售成功的概率就大大減少了!

2.在顧客選購家具的過程中,，其實是很迷茫的,，他很需要導購員為他提供各種全面的信息，也希望導購員能給他合理的建議或方案,，所以,，改變一下心態(tài)，就可以與顧客更好的溝通,。

3.始終抱著一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案,，把最好的產品和最優(yōu)質的服務提供給您，我—是您的朋友,，是您的家居配套顧問,。

試想—誰會不接受一個專家朋友的建議呢?!

狀態(tài)---把握關鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象

1.一定要精神飽滿!

2.穿著要得體、職業(yè),，忌隨意,、怪異;

3.快樂的心情、快樂的笑容,，可以感染周圍的人,，可以熔解一座冰山;

4.對于每一個顧客，我們都要自信,、耐心,、熱心，才能與顧客更好地溝通：

》耐心：不論顧客是否要買,，都要耐心地介紹,，讓他們更了解我們的產品;

5.世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德說：“我把顧客看作是一項長期投資,，我不只是要賣車給他,，我還希望能賣給他每一輛他想買的車;而且，我還希望賣車給他的親戚朋友;如果時間允許的話,，我還想賣車給他的小孩,，這樣，當有人從我這里買東西時,，他就會記住我,，并且跟他遇到的每一個想買車的人提起我，對我來說，每一個顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金,。------其實,，當我們對每一個新老顧客都要充滿期盼：也許他現在不買，但他的親戚朋友會買,，又或者他以后會購買;這樣,，我們的銷售才會有激情，才能感染,、影響顧客的購買情緒,。

6.讓自己更開心、積極的幾種方法：

》提早20分鐘起床,，把自己打扮得更靚麗

》想積極的事,，忘掉不愉快的事，讓心情充滿陽光

》加快走路速度

》問自己,，如果自己不讓自己開心,，誰又能讓自己開心

》樂于工作才能樂于生活，工作是生活的一部分

你在賣什么? ---當一名家居顧問

》如果你賣化妝品,，你要告訴客戶這種產品可以讓她越來越年輕,、而不只是這種產品的成份和工藝及效用。

》顧客想買汽車,，到汽車銷售展廳,，銷售人員只是告訴他車在哪里多少錢，然后等顧客買單,，這時顧客會買單嗎?一定不會!

—他需要思考判斷,，需要比較，他害怕一時沖動選擇錯誤,，所以他希望有人能為他提供全面的信息,，給他充分的信心，給他足夠的購買理由,，也就是說他需要顧問式的服務,。

家具銷售心得體會感想篇三

心態(tài)，你不是在推銷家具,，你是在幫助顧客選擇最合適的產品,，而不是賺顧客的錢，顧客喜歡別人向他推銷嗎,？一定不會,！

1，如果你的做法讓顧客不愉快,，如果顧客本身就排斥你的言辭,，那么銷售成功的概率就大大減少了,！

2，在顧客選購家具的過程中,，其實是很迷茫的,，他很需要導購員為他提供各種全面的信息,，也希望導購員能給他合理的建議或方案,，所以，改變一下心態(tài),，就可以與顧客更好的溝通,。

3，始終抱著一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案,，把最好的產品和最優(yōu)質的服務提供給您,，我—是您的朋友，是您的家居配套顧問,。

試想—誰會不接受一個專家朋友的建議呢,？

狀態(tài)，把握關鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象,。

1,，一定要精神飽滿！

2,，穿著要得體,、職業(yè)，忌隨意,、怪異,；

3，快樂的心情,、快樂的笑容,，可以感染周圍的人，可以熔解一座冰山,；

4,，對于每一個顧客，我們都要自信,、耐心,、熱心，才能與顧客更好地溝通：

耐心：不論顧客是否要買,，都要耐心地介紹,，讓他們更了解我們的產品；

5,，世界上最偉大的推銷員喬,。吉拉德說：“我把顧客看作是一項長期投資，我不只是要賣車給他，我還希望能賣給他每一輛他想買的車,；而且,，我還希望賣車給他的親戚朋友；如果時間允許的話,，我還想賣車給他的小孩,，這樣，當有人從我這里買東西時,，他就會記住我,，并且跟他遇到的每一個想買車的人提起我，對我來說,，每一個顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金,。——————其實,，當我們對每一個新老顧客都要充滿期盼：也許他現在不買,，但他的親戚朋友會買，又或者他以后會購買,；這樣,，我們的銷售才會有激情，才能感染,、影響顧客的購買情緒,。

6，讓自己更開心,、積極的幾種方法：

提早20分鐘起床,，把自己打扮得更靚麗，想積極的事,，忘掉不愉快的事,，讓心情充滿陽光，加快走路速度,，運用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣,，閉氣4分鐘，然后2秒鐘內用嘴把氣呼出重復數次,，問自己,，如果自己不讓自己開心，誰又能讓自己開心,，樂于工作才能樂于生活,，工作是生活的一部分，你在賣什么,？當一名家居顧問,，如果你賣化妝品,，你要告訴客戶這種產品可以讓她越來越年輕、而不只是這種產品的成份和工藝及效用,。

他需要思考判斷,，需要比較，他害怕一時沖動選擇錯誤,，所以他希望有人能為他提供全面的信息,，給他充分的信心，給他足夠的購買理由,，也就是說他需要顧問式的服務,。

家具銷售心得體會感想篇四

通過我對全友家私的實習認識，使我對家具的了解有更深一步的認識,，也增加我我的溝通理解能力，接觸學習到了課本以外的知識,，充分挖掘出個人潛能,。

20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實習地點焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年,，經過二十余年的勵精圖治,，已發(fā)展成為中國研、產,、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè),。作為中國規(guī)模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計占地數千余畝的超大工業(yè)園區(qū),，30多個專業(yè)分廠,、20多個駐外銷售服務機構、3000多家專賣店,。

全友家私,，是中國最大的集研發(fā)、生產,、銷售為一體的大型民用家具企業(yè)之一,。公司創(chuàng)建于1986年，現已發(fā)展到30個生產分廠,、20多個駐外辦事處,、3000多家專賣店。產品共有50多個產品系列,、6000多個產品款式,，連續(xù)多年暢銷全國，并遠銷歐美,、東南亞多個國家和地區(qū),，產品銷量在全國同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領先,。

了解家具種類

1、實木(全木)家具,。家具的主體全部由木材制成,，只少量配用一些膠合板等輔料，實木家具一般都為榫眼結構,，即固定結構,。實木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具,，硬木家具是一種藝術性很強的家具,。它是按照我國明清家具傳統款式和結構，特定的榫眼結構,，采用花梨,、紫檀等名貴木材加工制成，這類家具有很高的收藏價值,。近年來,，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產廠家則采用材性紋理較接近的木材,，如楸木,，進行仿制，雖然形式一樣,，但價值卻相差甚遠,。

2、人造板家具,，也稱板式家具,。家具的主體部件全部經表面裝飾的人造板材、膠合板,、刨花板,、細木工板,、中密度纖維板等制成,，也有少數產品的下腳用實木的,。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當今市場家具的主流,，且多數為拆裝結構,。

3、彎曲木家具,。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成,，產品線條流暢多變，造型美觀,，坐臥時舒適富有彈性,。這類家具在國外頗為流行,，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中，在我國則是近年來才開始生產并投放市場,。

4,、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形,，其體輕,，易于加工。近年來又開始應用于床,、柜類家具的邊框裝飾部件,，除具有前述的優(yōu)點外，更可達到裝飾的效果,。

5,、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經模具加工脫模成型,，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似,，但同類產品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復雜,。

6、金屬家具,。以鋼管等金屬為主體,，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的.家具

了解目前的裝修風格和家具的搭配

1、色彩搭配的禁忌

不要黑白等比,，長時間在這種環(huán)境里,，會使人眼花繚亂，緊張,、煩躁,，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色為主色系,，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺,。

粉紅色會帶給人煩躁的情緒

2、常見顏色含義

紅色代表喜氣,、熱情,、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意,，金色一向被用來代表財富溫馨,，金色的圣誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色,，是一種令人產生遐想的色彩,，還具有調節(jié)神經,、鎮(zhèn)靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色,，代表時尚簡潔,。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的,、脆弱纖細的,，總給人無限浪漫的聯想，追求時尚的人最推崇紫色,。

品牌意識

2,、樹立品牌意識包括：產品品質的保證、產品的售后,、品牌維護,、擴大社會影響力。

家具商場導購員銷售技巧,，接待顧客是一門很深奧,、很微妙的學問，營業(yè)服務有它自身的規(guī)程,，違背了這些規(guī)程就很難達到營銷的目的,。終端店員在營業(yè)中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責,，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客,。

一、等待時機：耐心等待,，保持良好的精神狀態(tài),。(狀態(tài)不好不如不做)

二、初步接觸：顧客進店后,，邊和顧客寒喧,，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”,。初步接觸成功是銷售工作成功的一半,。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過于突兀感,。

三,、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯想階段與欲望階段,，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,，還要讓他產生相關的聯想力。

四、善于辨析：不同購買動機,、不同目的的顧客,，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,，才能向顧客推薦最合適的商品,，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

五,、友善說明：顧客產生欲望后,，并不能決定購買，還需要比較,、權衡,，直到他們對商品產生充分信賴后才會購買。在此過程中,，店員必須作好商品的說明工作,。

六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解后,，就會開始作出決策,，此時店員要勸說顧客購買商品，正確,、有效的勸說,。

七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求,，但其中必須有一個需求是主要的,，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點,。

八、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任后,，就會決定促成購買行為,。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明,，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作,。

十、收款包裝：收款時,，唱收唱付,，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污,，包裝要快捷穩(wěn)妥,，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯絡,。

十一,、親情送客：雙手將商品送給顧客,，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來,。另外要注意留心顧客落下了什么物品,，如有，要及時提醒,。

這六個月的實習,，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識,，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識,。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同學學習,，取長補短，相互交流好的工作經驗,，共同進步,。

家具銷售心得體會感想篇五

光陰似箭，日月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年,。

一轉眼,，來了家具公司也快一個季度了?；仡欉@三個月以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人,，x總和x經理,。首先感謝x總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝x經理給予工作上的鼓勵和督促,。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟,。三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合,，我為自己能成為家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此,，我經過查閱更多產品手冊,、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓,，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高,，并認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：

2,、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景,、產品生產能力、生產技術水平,、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者的消費心理、消費層次,、及對生產產品的基本要求,。

4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析。

5、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作,。

6,、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心,、認真,、迅速地處理單據；有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1,、工作中的心里感言。在x總和二位領導的帶領下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2,、職業(yè)心態(tài)的調整,。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

3,、重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有a,、b等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念，和公司統一思想,、統一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想,、經營理念,，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二,，業(yè)務上：了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關系,，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處；最后我希望家具公司越走越遠,，鼠年大吉,！

我知道，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個吃苦在前,、享受在后的工作,。我深知，業(yè)務人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè),，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設,，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。三個月來爭取天天到崗,，盡量避免遲到早退現象，帶病堅持工作,，努力提高自己的思想認識,，積極參與業(yè)務部建設，為拓展更多的合作者,。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個準備工作,。

回顧20xx，到崗三個月來,，沒有出成績沒有簽單,，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望,，謝謝領導的包容和鼓勵,。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來,，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績,，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些,！

在今后的工作中，我將加倍努力,，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴,，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上,，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力,。我相信,，我堅信，新的一年我能做的更多,、更好,！希望大家彼此鼓勵，一起加油,！

以上總結也是一份感言,，不妥之處望請領導指教，謝謝領導,！

家具銷售心得體會感想篇六

1,、精通產品銷售點：

這是作為導游的基本技能。首先要熟悉產品的銷售點,，發(fā)掘所銷售產品的差異性,。(只要用心找就能找到)然后，長或短(用自己長,，比人短)是不可避免的現實,。只是要充分掌握技術，不能惡意攻擊競爭品牌,。）

2,、抓住現場機會：

作為導游，每天面對的競爭都很激烈,。在一些品牌較多的大型賣場更是如此,。所以，如何讓游客匆匆地在賣場了解真相――誰是今天要買的,，誰是潛在顧客,，有的只是看熱鬧，有的是其他工廠或經銷商的諜報人員,，都要讓導游日積月累,，練功，果斷抓住機會,，突擊出擊,，瞄準其他顧客,。

3、尋找客戶需求：

抓住適當的機會后,，下面是針對真正的顧客,，如何快速準確地知道他們的需求。同樣種類的商品,，用電飯鍋來說，如果有人喜歡方便,，節(jié)約繪畫,，電腦可能需要模糊地控制。(威廉莎士比亞,，模板,，電腦名言)有些人經濟實惠，耐用,，操作簡單,，可能需要普通的機器型。另外,，有些人干脆認為蒸饅頭更大更方便,，所以選擇直達鍋。有些人追求時尚,，享受生活,，有些人使用lcd顯示器。所以電飯鍋也有這么多選擇,。事實上,，任何商品只要導游努力發(fā)掘，就可以分成abc,，準確掌握顧客的真正需求后,，看菜吃飯，量衣服,，確保所有顧客都滿意,。

4、觸動內心的感情：

5,、比較心態(tài)和心態(tài),，想想自己。

家具銷售心得體會感想篇七

宜家家居,，是瑞典宜家集團在中國開設的“瑞典家俱賣場”,，主營北歐風格的家俱，一般設計師的名字都是非常拗口的一長串,，因為人家都屬于北歐家族,?；叵氘敵酰侨鸬淙擞⒏裢摺た财绽孪壬?ingvar kamprad),，在瑞典南部的斯瓦蘭地區(qū)創(chuàng)辦宜家家居,，時為1943年。

目前,，宜家家居號稱在全世界39個國家和地區(qū)設有292家門市店,，據說其dm單的投放量，在西方社會要超過《圣經》的覆蓋率,?！安皇莻髡f中的人手一本，而是事實上的至少三本”!作為長達半個世紀多國際大財團,，宜家已經在國內的大連,、北京、上海,、廣州,、深圳等八座一線城市開設了分店，且都是旗艦店級別的,。 但注意一點,，雖然宜家最早的境內分銷點，是1997年在北京設立的,，但是第一家宜家旗艦店,，卻是在1998年的上海開設的。

宜家的銷售樓層一共分三層,，一層為消費結賬出口與家具自提區(qū),，二層為家居用品(包括鍋碗瓢盆，還有鏡子,、伊朗地毯,、茶具等略微奢侈的物品)，三層為家具展示廳(擺的全是床柜等家具,，您可是隨便試用),。

在宜家購物是有獨特的規(guī)矩的，除了憑會員卡享受折扣之外,，還得會填自己的購物清單,，特別是在入手大件的時候。這個跟給您的“送貨上門”服務關系很大,。會員卡是可隨時辦理的,，順便說一下：現在“晚上逛宜家延長至23點”。

宜家的便利輔助設施也不錯，三層有飯廳,，一層有bristo便利店,。但截至目前，人山人海很難擠得上去,。而且宜家的結賬也是非常費時的,，請做好心里準備。

宜家的日常用品,，包括鏡子,、保溫壺、掛毯,、調料瓶,、小桌椅等，被公認為最劃算,。譬如下圖中的調味瓶，是近年來一款成功的設計,，并且經常被主推打折,。我們可以用它來代替那些陳舊的廚房附件了。

是否購買宜家,，如何選好宜家,，還是“仁者見仁，智者見智”吧,。

家具銷售心得體會感想篇八

一,、 實習目的通過我對全友家私的實習認識，使我對家具的了解有更深一步的認識,，也增加我我的溝通理解能力,，接觸學習到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能,。

二,、 實習時間20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實習地點焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年,，經過二十余年的勵精圖治,，已發(fā)展成為中國研、產,、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè),。 作為中國規(guī)模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計占地數千余畝的超大工業(yè)園區(qū),，30多個專業(yè)分廠,、20多個駐外銷售服務機構、3000多家專賣店。

全友家私,，是中國最大的集研發(fā),、生產、銷售為一體的大型民用家具企業(yè)之一,。公司創(chuàng)建于1986年,，現已發(fā)展到30個生產分廠、20多個駐外辦事處,、3000多家專賣店,。產品共有50多個產品系列、6000多個產品款式,，連續(xù)多年暢銷全國,，并遠銷歐美、東南亞多個國家和地區(qū),，產品銷量在全國同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領先,。

三、實習內容

了解家具種類

1,、實木(全木)家具,。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料,，實木家具一般都為榫眼結構,，即固定結構。實木家具的另一大類是硬木家具,，也叫中式家具,，硬木家具是一種藝術性很強的家具。它是按照我國明清家具傳統款式和結構,，特定的榫眼結構,，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成,，這類家具有很高的收藏價值,。近年來，由于上述名貴木材昂貴和短缺,，有些生產廠家則采用材性紋理較接近的木材,，如楸木，進行仿制,，雖然形式一樣,，但價值卻相差甚遠。

2,、人造板家具,，也稱板式家具。家具的主體部件全部經表面裝飾的人造板材、膠合板,、刨花板,、細木工板、中密度纖維板等制成,，也有少數產品的下腳用實木的,。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當今市場家具的主流,，且多數為拆裝結構,。

3、彎曲木家具,。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成,，產品線條流暢多變，造型美觀,，坐臥時舒適富有彈性,。這類家具在國外頗為流行，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中,，在我國則是近年來才開始生產并投放市場,。

4、聚氨酯發(fā)泡家具,。早期聚氨酯發(fā)泡技術主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕,，易于加工,。近年來又開始應用于床、柜類家具的邊框裝飾部件,，除具有前述的優(yōu)點外,，更可達到裝飾的效果。

5,、玻璃鋼家具,。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似,，但同類產品比聚氨酯發(fā)泡的重,，且加工工藝復雜。

了解目前的裝修風格和家具的搭配

1,、色彩搭配的禁忌 不要黑白等比,，長時間在這種環(huán)境里，會使人眼花繚亂,，緊張,、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色為主色系,，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺,。

粉紅色會帶給人煩躁的情緒

2、常見顏色含義 紅色代表喜氣,、熱情,、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意,，金色一向被用來代表財富溫馨,，金色的圣誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色,，是一種令人產生遐想的色彩,，還具有調節(jié)神經、鎮(zhèn)靜安神的作用,。黑白色是裝修時永不過時的顏色,，代表時尚簡潔。紫色,，給人的感覺似乎是沉靜的,、脆弱纖細的，總給人無限浪漫的聯想,，追求時尚的人最推崇紫色,。

品牌意識

2、樹立品牌意識包括：產品品質的保證,、產品的售后,、品牌維護、擴大社會影響力,。

銷售技巧

1,、家具商場導購員銷售技巧， 接待顧客是一門很深奧,、很微妙的學問,，營業(yè)服務有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達到營銷的目的,。終端店員在營業(yè)中,，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客,。

一,、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài),。(狀態(tài)不好不如不做)

二,、初步接觸：顧客進店后,，邊和顧客寒喧，邊接近顧客,，稱之為“初步接觸”,。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機,，不讓顧客覺得過于突兀感,。

三、商品提示：就是讓顧客了解商品,。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯想階段與欲望階段,，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力,。

四,、善于辨析：不同購買動機、不同目的的顧客,，其需求是不同的,。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品,，幫助顧客作出明知的選擇,。(不要盲目推薦)

五、友善說明：顧客產生欲望后,，并不能決定購買,，還需要比較、權衡,，直到他們對商品產生充分信賴后才會購買,。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作,。

六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解后,，就會開始作出決策,，此時店員要勸說顧客購買商品，正確,、有效的勸說,。

七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求,，但其中必須有一個需求是主要的,，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點,。

八,、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任后,，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮,，又不好向店員說明,，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。

十,、收款包裝：收款時,，唱收唱付，清楚準確,。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污,，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議,，增強與顧客的感情聯絡,。

十一、親情送客：雙手將商品送給顧客,，并真心向顧客道謝,，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什么物品,，如有,，要及時提醒。

五,、實習總結

這六個月的實習,，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識,，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識,。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同學學習,，取長補短，相互交流好的工作經驗,，共同進步,。