心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

裝飾施工實訓心得體會篇一

是的,，頂崗實習的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的,。當我們來到實習點面對一間間產房和一條條流水線時,，很多人后悔為什么當初選擇了到海信科龍頂崗實習,，但是我想說，這是我所預料到的,，這也是我想要的,，因為我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦,，方為人上認得道理,，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功,，都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無限的價值,，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的生命無可比擬,，我自然也比例外,。我知道我的實習之路還剛剛開始，我要經歷的還有很多。到啦海信科龍之后,，盡管他們很就幫我們把食宿問題解決啦,，但那里生活習慣和在湖南的時候相差太大，吃的很不習慣,。對我們湖南人來說菜里面沒有一點辣椒是吃不下去的,，因此在那里的時候開始一段時間都只是吃一點點飯，很快身材就“苗條”啦,。

我的實習崗位被分配在總裝車間箱發(fā)組,，面對一臺臺發(fā)好泡的冰箱從自己面前流過，而我的工作就是每天和這些冰箱打交道,。我在這里做的裝冰箱的托板,，是將托板固定在冰箱上，這個崗位說難也不難,，就是要你記得哪種型號的冰箱用哪種托板,，要不要帶電容，是幾微法的電容,。要分清楚,，不能弄錯，不然會導致以后的環(huán)節(jié)出錯,，冰箱制冷時有可能電容會發(fā)爆炸,。所以這個一定要很認真的做，不能粗心大意,，害別人去幫你善后,。

帶我的師傅是一個個中專生，開始時我覺得做這個很簡單,，不用學,，一看就會，做是會做,，不過不是最省力的方法,，就那么做啦一天，做得很累,，后來,，我看師傅做看他做的很輕松很快，我就在想為什么我不行呢,，難到是我不如他，我知道我不是只是我不夠虛心,，不想去學,，看不起這個崗位，是我的態(tài)度問題，既然找到問題的根本原因,，那問題就好解決啦,。后來，仔細看師傅的動作,，怎么最省力,，怎么最舒服。并且不懂的地方虛心討叫那些老員工,。就這樣到我正式獨立上崗時,，我也像我?guī)煾的菢营毩⑸蠉徖玻⒉挥靡藥兔病?/p>

就這樣一直到今年,，我把我那條的崗位都學會啦,，并且我自己也當師傅啦，而且是帶三個徒弟,，分別教他們不同的崗位該怎么做,，開始當別人師傅時我覺得很好玩，終于不用自己做啦,，可以徒弟來做啦,，就這樣想，所以當徒弟一來時,，我就給他做啦,，當時我是舒服啦，不過后來就不是那么的啦,，因為我沒有認真的教他們,，導致他們出啦很多的錯，很不幸的是要由我這個師傅來為他們善后,，他們錯多少我就要換多少,，從那以后我就知道當師傅也不是那么好當的，要當就要當好,，并且從那以后我也做到啦那點,，不管是我徒弟也帶徒弟之后，我都會認真的教一下他們,，免得出麻煩,。

還有就是讓我很不爽的就是這里很多人都喜歡說臟話，這是讓我很不爽的地方,，這讓我感覺這里的人的素質很差,，廠里面的人的素質還有待提高，特別是那些班組長的,，很喜歡說臟話,，以致于我很不習慣這里的文化,，都不知道是什么。感覺很難融入其中去是的,，他們一開口就是一句粗口,。讓人很不爽，讓人很難融入其中,。后來,，我跟我高中的同學說啦這個情況，他說,，既然你不能改變環(huán)境,，那你就要適應這個環(huán)境。我聽啦同學的話,，也就開始慢慢跟他們一樣啦,，不過還是盡量不說，能不說就不說,，覺得那樣很容易傷別人自尊,。只是權宜之計而已，為了能忙融入其中,。

六個月的實習期雖然很短,，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習,，還學會了在工作中如何與人相處,，知道干什么，怎么干,，按照規(guī)定的程序來完成工作任務,。同時對冰箱這方面也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎,。并且在那里經過半個月的培訓讓我知道對一個企業(yè)而言,，得控則強，失控則弱,，無控則亂,。企業(yè)經營好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長堤,。水從堤轉,，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔,，水就會破堤而出為禍一方,。軍中無法，等于自敗,，企業(yè)無規(guī),，等于自亂,。經過這幾個月實習下來,，使我受益良多,，具體的實踐體會如下：

1、是要有堅定的信念,。不管到那家公司,，一開始都不會立刻給工作我們實習生實際操作，一般都是先讓我們看,，時間短的要幾天,，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做,，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持,，輕易放棄只會讓自己后悔,。其實對于些困難我們要端正心態(tài)，對于我們前進道路中的困難,，取決于我們踏腳的位置,，那樣困難也能變成我們飛速成長的跳板。

2,、要認真了解公司的整體情況和工作制度,。只有這樣，工作起來才能得心應手,。

3,、要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,，才能有良好的人際關系,。工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌,、謙虛,、寬容、相互關心,、相互幫忙和相互體諒,。

4、要學會怎樣嚴肅認真地工作,。以前在學校,，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈,、大聲談笑,。在這里,，可不能這樣，因為,，這里是公司,，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的,。工作,，來不得半點馬虎，否則就會出錯,，工作出錯就會給公司帶來損失,。所以，絕不能再像以前那樣,，要學會像這里的同事一樣嚴肅,、認真、努力地工作,。

5,、要多聽、多看,、多想,、多做。到公司工作以后,，要知道自己能否勝任這份工作,，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了,，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握,。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好,，四多一少就是我的態(tài)度,，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么,，并且這和我在學校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系,，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說,，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做,，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識,，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的,，所以,，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度,，這樣才能把事情做好。

6,、要學會虛心,，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快,。

總得來說在實習期間,，雖然很辛苦，但是,，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā),。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西,，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試,，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的。

在學校里學到的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少同學實習時都覺得課堂上學的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感,，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊,，不可能會有應付瞬息萬變的社會的能力,。經過這次實踐，雖然時間很短,?？晌覍W到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就說如何與同事們相處,，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教,，使得這期間的實習更加有意義,。

此次的畢業(yè)實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會,，讓我在實際的社會活動中感受生活,，了解在社會中生存所應該具備的各種能力,。為以后自己的奠定啦堅實的基礎。

第一周 9月8日——9月14日

本周實踐工作簡述：

雖說這是正式實習的第一周,，但實際上從暑假一開始我就已和其他幾位同學一起來到這家裝飾公司實習,，而不是選擇在家中虛度光陰，所以屈指算來這應該已經是第十周了在這十周里,，我學到了很多學校里,、課本上、老師那都沒有的東西,，雖然還是這不懂那不懂的,，但我卻未曾感到厭煩疲倦，反而是興致濃厚我想,，這應該就是實踐與理論的區(qū)別吧!公司人事部在詢問過我本人的意見后將我安排在位于錢江新城某高檔寫字樓的一個現(xiàn)場工地上,，主要工作是圖紙深化讓我跟著項目經理、施工員,、資料員以及所有在場的工人師傅好好學習

本周實踐心得體會：

由于現(xiàn)在工程已經進行了將近五個月了,，現(xiàn)場某些房間已經成品安裝完畢甲方單位由于原先辦公地點租金到期，所以已于八月底提早搬入辦公為了不影響其辦公環(huán)境,，我方盡量在他們上班時間做一些沒有較大噪音的工作,，例如過道木飾面安裝、成品門安裝等因有些工作要等甲方單位下班后才能施工,，所以我們都會稍晚些下班我除了坐在電腦面前畫加工圖竣工圖之外,，也會經常去現(xiàn)場走走看看經理常常對我們說，不要總是坐在辦公室里,，光盯著電腦是看不出什么東西的,，要去多現(xiàn)場走動走動，這樣才能學到更多

本周實踐工作困惑：

在學校里我總是覺得cad太簡單,，現(xiàn)在真正用了才發(fā)現(xiàn)其實是我不懂的太多!例如學校里我們都是在模型里面畫圖,，但其實很多人都是用布局畫圖而現(xiàn)在我對布局是一竅不通!

對實踐安排建議意見：

本周我的主要工作還是完成竣工圖雖然很多東西不會畫，但在師傅講解下還是明白了些許

第二周 9月15日——9月21日

本周實踐工作簡述：

平常一有空閑時我都會看著現(xiàn)場的工人師傅們如何施工安裝,，但還是有很多我看不明白的吊頂便是其中之一于是師傅跟我講解了有關吊頂的一些知識它的制作工藝大致可以簡化為：彈線→安裝吊桿→安裝龍骨架→安裝面板其中木龍骨要做防腐防火處理,，以免留下隱患說真的，以前也不知道吊頂是怎么做上去的,，效果圖就是一個平平整整的四方體扣在屋頂上,，卻不知道它的詳細施工方法師傅說有不懂的不僅可以問他，還可以向現(xiàn)場的木工師傅們請教,，雖說人家念的書少,，但在施工現(xiàn)場他們可是我的老師!

本周實踐心得體會：

吊頂過程中涉及的好多問題我都不了解也確實，在學校的時候只學習了一點設計的皮毛，更別說什么水電管道之類的了只有竭力做好現(xiàn)在的工作,，嚴把施工質量關,，發(fā)揮自己的每一分熱忱，不能壞了公司形象,，畢竟公司不止有一個人,，它是一個集體我覺得質量這一點我們公司做的非常好，很多只有做這一行的專業(yè)人士才看得出的地方,，只要發(fā)現(xiàn)了就一定不會聽之任之,，一定要把那個地方做到盡善盡美!

本周實踐工作困惑：

本周實習我主要了解了局部的一些施工工藝，例如吊頂的制作安裝等等雖然我知道了它的施工工藝,，但如果真正要我按那個流程去做,，期間衍生出的各類小問題我都還沒遇到，因此還要多看多學多請教才是!

對實踐安排建議意見：

工地生活雖沒有辦公室里的那份安逸閑適,，但我還是比較滿意我現(xiàn)在的狀態(tài)能學到對自己有用的東西才是真理!

第三周 9月22日——9月28日

本周實踐工作簡述：

本周主要做了董事長衛(wèi)生間的防水測試在進行防水處理之前,，一定先找平地面，如果地面不平或效果不好,，可能造成因防水涂料薄厚不均而導致的開裂滲漏地漏、墻角,、管跟等接縫處要使用高彈性的柔性防水涂刷,，因為衛(wèi)生間的墻與地面之間的接縫處會移位最容易滲水墻面上要做大約300mm高的防水涂料，以防積水滲透墻面返潮,，淋浴房內要將防水做到1800mm防水是一項系統(tǒng)工程,，每處產生的原因及處理方法不盡相同材料是基礎，施工是關鍵,，后續(xù)服務是保證

本周實踐心得體會：

衛(wèi)生間做防水的施工流程大致可以列為以下幾步：地面找平——接縫處涂刷——墻面處理——防水試驗,，最后只要保持下水通暢即可防水材料目前基本分為涂膜類和卷材類現(xiàn)在多用卷材類的，成本低,，但附著力也低,，容易和水泥等分層，使用年限也比較短而我們公司一向最注重質量,，因此做的是涂膜類的防水做完后的蓄水試驗也是相當重要測試時將衛(wèi)生間的所有下水口堵住,，并在門口砌一道250mm高的“檻”后，灌入200mm高的水,，24-72小時后確認無誤才可貼磚由于我們一直嚴把質量關,，最終閉水測試很快通過

本周實踐工作困惑：

現(xiàn)在衛(wèi)生間防水都是由泥工做的，由于泥工沒有受過專業(yè)的防水培訓,，對防水材料,、施工要點及防水的注意事項不明確，因此常有裝修后滲漏的現(xiàn)象所以應請專業(yè)的防水公司和專業(yè)防水施工人員來實施

對實踐安排建議意見：

親眼看著現(xiàn)場施工與學校里課堂上看視頻是有很大差別的我很高興公司給了我這個機會參與該項目，能夠學到這些實實在在的東西

第四周 9月29日——10月5日

本周實踐工作簡述：

本周單位領導和該項目設計師一同來到現(xiàn)場視察,，對該項目的施工進度進行了了解并召開會議商討下一步工作的進度要求經設計師現(xiàn)場勘查,，原電梯廳頂面燈具布置不符合設計要求，且原頂面的平整度不高,，嚴重影響裝修的整體效果,，故我方從大局考慮，冒著大樓物業(yè)單位拉閘罰款的風險,，將頂面進行拆除并重新裝修

本周實踐心得體會：

俗話說：“品味來自細節(jié),，細節(jié)鑄就完美”各大要素都已經想到，細節(jié)方面也不容忽視雖然工期臨近,，但是不符合要求嚴重影響整體效果的作品是不予認可的,，勉強行之不是我們公司的作風在全體項目部工作人員加班加點的情況下，以及木工,、油漆工,、電工師傅的認真施工下，該項目很快便完成了,，沒有影響到整體的施工進度,，并獲得了甲方單位的一致認可，大大弘揚了我公司“高品質,、重服務,、樹口碑”的經營理念

本周實踐工作困惑：

此次拆除頂面重裝修工程冒著大樓物業(yè)單位的拉閘罰款的風險，強行施工雖然在條例法規(guī)上是不符合要求的,，但如果不進行卻是不符合技術規(guī)范的兩者均衡,，我覺得應該后者較重

對實踐安排建議意見：

本周的拆除工程所有項目部工作人員及現(xiàn)場的施工人員全都加班加點趕工雖然每天下班都是披星戴月，但看到重新做好的成果還是相當欣慰的一個項目的完成需要整個團隊的合作!

第五周 10月6日——10月12日

本周實踐工作簡述：

本周現(xiàn)場已不再是當初剛進場時全是水泥,、涂料,、木工板的樣子了，基層已經被飾面覆蓋并隨著大量成品家具的進場,，董事長室,、總經理室、vip接待室及會議培訓中心等幾個地方已經初見雛形了!高檔的辦公家具配合精致的裝飾設計,，一個處處透露著高雅華貴的黃金期貨交易公司辦公場所在我們團隊的努力下即將完成

本周實踐心得體會：

所謂“好馬配好鞍”一家公司是做什么,、怎么做、做怎樣,，都能從它的裝修體現(xiàn)出來配之以高檔的辦公家具自然也是必須的,，這樣才能讓客戶感受到它的品牌雖然這些辦公家具都是十分昂貴的，但如果用在家里卻根本體現(xiàn)不出它的檔次通過現(xiàn)場的家具可以看出,，辦公家具都是單一色彩較多,，且都偏深沉，例如褐色、深棕,、灰色,、黑色等等，大都帶著辦公所需的嚴謹,、拘束等情感在里面;而家庭所用的家具大都是有圖案的,、色彩鮮艷的，給人舒適,、溫馨感所以說,，并不是貴的就一定是最好的，合適才是最重要的

本周實踐工作困惑：

對于進場的大批辦公家具的擺放及壁畫的懸掛位置,，設計師親自到現(xiàn)場做了指點有些墻面材料懸掛東西不太方便,，這點是當時設計的時候需要考慮到的

對實踐安排建議意見：

本周不僅學習施工方面的知識，還在家具購買,、使用及擺放方面獲得些許了解

第六周 10月13日——10月19日

本周實踐工作簡述：

本周我方項目部與甲方單位召開會議,，針對一些細節(jié)部分需要整改的地方再作商討例如核心筒部分貼膜瑕疵處理、副總室等房間內柜子增加掛衣桿,、木飾面等地方修補等工作有些地方后期成品保護沒做好,，雖然不影響整體效果，但是稍微細心一點的人還是可以觀察出來,，所以還是需要整改關于董事長室,、總經理室及文秘接待室內的羊毛地毯進行更換方案，雖然羊毛地毯起毛嚴重,，但使用一段時間就不會再起毛了但是由于甲方強烈要求更換，不顧人力,、財力物力等的浪費,，我方只好找來材料商連夜加班進行更換工作

本周實踐心得體會：

本周已進入現(xiàn)場的成品保護階段該階段不可小覷，因為一點點的損壞就能影響整個裝飾效果這一點我項目部自認做得不夠到位,，導致些許瑕疵的存在關于甲方不考慮設計師及我項目部的建議,，執(zhí)意更換董事長室、總經理室及文秘接待室內的地毯,，并在之后表示后悔,，我覺得這件事情是甲方單位一方的責任設計師與施工單位都是很有經驗的，而其固執(zhí)不采納他人意見,，導致最后追悔莫及從甲方受到的教訓上我學到,，要多聽取他人建議，而不要一味堅持自我

本周實踐工作困惑：

本周主要對如何好的進行成品保護有所思考現(xiàn)場的工人在上崗前都未進行成品保護的學習培訓,，沒有接受好的教育指導,，便不能好的進行成品保護

對實踐安排建議意見：

本周工作還算順利，也不煩雜就是沒能監(jiān)督好現(xiàn)場的施工人員，未保護好現(xiàn)場成品,，表示十分愧疚

通過這次電氣自動化實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識,。在向工人學習時,，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律,、統(tǒng)一組織及協(xié)調一致是現(xiàn)代化大生產的需要,，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念,。通過生產實習,，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用,。

我想在公司的企業(yè)文化中有一句話很好地概括了技術工作的全部內容—“研究,、試驗、設計,、制造,、安裝、使用,、維修,，七件大事技術人員要一竿子到底!”。我認為這里所說的“七件大事”就是技術工作,。有些人認為只有研究和設計一些高科技含量的東西才是真正的技術性工作,，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作,，認為技術含量低甚至沒有技術含量,。這種看法是片面的、錯誤的,，從哲學的觀點看,，是一種唯心主義的觀點。

實踐是理論的基礎,，理論都是在實踐中總結創(chuàng)造出來的,，用于指導實踐。而試驗,、制造,、安裝、使用,、維修就是我們的實踐工作,。這就好比是一臺計算機,，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分,、缺一不可,。硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的靈魂,。毫無疑問,，我作為一名剛剛走出校門參加工作的實習生，實踐方面的經驗還很缺乏,，在學校中學到的是更多的理論知識,。因此，很榮幸上級領導給了我這次車間實習工作的機會,，讓我能夠真正理解在實踐中的技術工作,，彌補在實踐經驗中的不足。

從實踐中發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題,。下面主要匯報一下我在調試過程中遇到的某些問題及其解決的辦法,。對于一般性的問題，如配電箱開關是否接錯或安裝是否到位等,，通過觀察可以通過目測容易地解決;對于一些偶然的,、特殊的問題，在調試過程中要花費更多的時間,。需要積極地思考,，向有經驗的員工請教，親自動手進行各種檢測和試驗,，問題解決后須做認真的總結,，使自己能夠知其然并知其所以然。此外,，我認為整流主板的電路接線原理對于掌握維修的過程是很重要的,，可是很多維修工根本都不懂。

最后,，在公司技術和管理上提幾點建議：

1)目前，公司自主研發(fā),、設計,、生產的電氣控制柜設備比較陳舊。從公司長遠發(fā)展和經濟利益考慮,，我認為應當對電氣控制部分的產品在控制方案上加以改進,，推出自己的新產品。

2)在機柜的接線,、布線,、調試,、安裝過程中，我認為機械人員與電氣人員應當加強交流,，互相配合才能更快更好地完成工作任務,，提高生產效率。

在生產車間,，我首先在電纜班,，畢竟是第一次，所以起初做起來笨手笨腳的,，也挺辛苦的,，不過在同事和同學的的關心和幫助下不斷進步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團結和溫暖,，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去,，所以工作起來反而覺得輕松了許多。更是通過虛心請教,，在師傅的指導幫忙協(xié)助下,，我很快的適應了這份工作，經過這幾天的過渡,，我已經初步掌握了制作電纜的步驟和一些基本注意事項,。不過對于相關的專業(yè)知識我知道甚少，于是我虛心請教師傅同時自己也閱讀相關的書籍,，并細心專研,，最終問題得到很好解決。

在車間實習的這段時間,，雖然有時候工作很苦很累,，但是，我從中體會到了實踐中的專業(yè)技術,，不斷積累實踐技術經驗,。生產實習是一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)，是將學校校教學與生產實際相結合,，理論與實踐相聯(lián)系的重要途徑,。其目的是使我們通過實習在專業(yè)知識和人才素質兩方面得到鍛煉和培養(yǎng)，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為骨干打下良好基礎,。通過生產實習,，使我們了解和掌握了多種電柜的主要結構、生產技術和工藝過程;使用的主要工裝設備;產品生產用技術資料;生產組織管理等內容,，加深對交直流變換的工作原理,、設計、試驗等基本理論的理解,。使我們了解和掌握了交直流變換的工作原理和結構等方面的知識,。為進一步學好專業(yè)技術,，從事這方面的接線、布線,、調試,、安裝等打下良好的基礎。

在這次生產實習過程中,，不但對所學習的'知識加深了了解,，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。

總之,，在過去的一年里,，我在老師和同事的關懷與培養(yǎng)下，認真學習,、努力工作,，能力有了很大的提高，個人綜合素質也有了全面的發(fā)展,，但我知道還存在著一些缺點和不足,。在今后的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己,，虛心向優(yōu)秀的同事學習,，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想,、工作,、學習和生活等方面有更大的進步。

20__年是走出學校的第一年,，是踏入__裝飾的第一年,，是學會責任、學會學習,、學會生活的第一年,，抱著學習和樂觀的心態(tài)開始我職業(yè)生涯的第一步，新的一年里認真總結去年工作收獲,，以良好的姿態(tài)迎接全新的挑戰(zhàn),。

一、20__年工作過程和心得

20__年11月27日,，是我進入__的第一天,，滿懷希望的開始客服前臺工作，我是會計專業(yè)生,，之所以選擇前臺工作更看好的是在

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20__年12月21日,，是我從

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來星沙前兩個星期主要在學習工作流程,，裝修知識,，熟悉全包與半包、主材與輔材,，電話溝通技巧,，接待客戶、回訪客戶,，我學會了總結,、思考問題。在我?guī)煾嫡埣俚膬尚瞧诶?，我更獨立的思考問題,，在犯錯中吸取教訓，在挨批中成長,。

二,、工作中的不足與反省

1、打電話催中期款,、尾款時說話過于直接,，下次打電話要講的委婉點，把想說的話在大腦里過一遍,，把關鍵詞寫下來,。

2,、電話回訪客戶時，先看設計師的信息記載再和營銷員溝通,，從客戶那獲取更多的客戶信息,。

3、接待客戶能力要提高,，當天上午要看客戶報備本,，了解要來公司的客戶信息，接待客戶時心里有準備點,。

4,、晚上發(fā)報表要特別細心，簽意向,、退意向時忘記在余意向里面增減,，施工多少忘記在余設計里面體現(xiàn)，要有因果的變動,，多思考問題,。

5、復印資料時忘記把原件拿出來,，以后做事不能毛手毛腳,，仔細認真的做每一件事情。