工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

工作總結(jié)個人郵政篇一

xx年在省公司計財處,、審計部以及市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，市局計劃財務(wù)部的各項工作開展順利,。計財部作為我局服務(wù)專業(yè),、服務(wù)縣(市)局的職能部室，秉承“立足基層,，服務(wù)發(fā)展”的思想,，努力做到為各專業(yè)公司、各縣(市)局做好服務(wù),、管好帳,、看好家。

xx年度財務(wù)工作總結(jié)

一,、做好財務(wù)管理,，提升自身素質(zhì)，服務(wù)基層發(fā)展

一)完成年初預(yù)算,，為全年各項指標(biāo)的完成提供指導(dǎo)

進(jìn)入xx年,，計財部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃,。順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算,，收支差額預(yù)算。

相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)xx年集中資金計劃的通知》,、《關(guān)于下達(dá)xx年考核收支差額目標(biāo)的通知》,、《關(guān)于下達(dá)xx年收支差額預(yù)算目標(biāo)的通知》、《關(guān)于下達(dá)xx年專業(yè)經(jīng)營收支差額計劃的通知》等文件,，為市局各專業(yè)和縣局整個xx年的工作提供了指導(dǎo)作用,。

xx年是郵政企業(yè)實施新會計準(zhǔn)則的第一年，為了保證新的會計準(zhǔn)則在年初得到實施,，財務(wù)部門前期做了大量的準(zhǔn)備工作為xx年度及以后會計年度的會計核算工作順利展開打下堅實的基礎(chǔ),。

按照財政部相關(guān)規(guī)定，中國郵政集團(tuán)公司(以下簡稱集團(tuán)公司)自xx年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會計準(zhǔn)則,。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作,，規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過程中的會計處理,，實現(xiàn)會計核算的平穩(wěn)過渡，市局計財部根據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則第38號—首次執(zhí)行企業(yè)會計準(zhǔn)則》,、《中國郵政集團(tuán)首次執(zhí)行新企業(yè)會計準(zhǔn)則銜接轉(zhuǎn)換辦法》以及企業(yè)會計準(zhǔn)則解釋及其他相關(guān)規(guī)定，在省公司計財部的領(lǐng)導(dǎo)下,，及時完成了xx年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作,，實現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過渡，也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基礎(chǔ),。

依照省公司計財部的要求,，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務(wù)工作規(guī)范化評價辦法》(以下簡稱《考評辦法》)，《考評辦法》的出臺,，對規(guī)范會計工作行為和財務(wù)管理活動,，增強(qiáng)計財人員的責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用,。

《考評辦法》結(jié)合我局目前財務(wù)管理及會計核算的實際情況,，本著“重基礎(chǔ)、可操作性強(qiáng),、便于考核”的原則,，按基礎(chǔ)工作、報表等四個板塊,，對會計,、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考核，明確每個項目的考核執(zhí)行人,、按季度對考核結(jié)果進(jìn)行通報,，并作為年終考評的依據(jù)。同時對扣分項目涉及的單位,，督促其限期整改,，并追蹤、落實整改結(jié)果,，限度地防范風(fēng)險,。通過建立評價體系和實施細(xì)化考核，提高了對財務(wù)人員績效考核的針對性,，公正性和可操作性,，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏,，最終達(dá)到財務(wù)人員盡職盡著,、財務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的,。

工作總結(jié)個人郵政篇二

***,今年**歲,，自九五年十月進(jìn)入***郵政局以來，一直從事郵政營業(yè)工作，我所在的綜合營業(yè)班是省“二星級”服務(wù)窗口,，被信息產(chǎn)業(yè)部,、共青團(tuán)中央授予“青年文明號”的模范班組。由于我個人突出的營銷業(yè)績和良好的服務(wù)態(tài)度,，曾多次被評為先進(jìn)工作者,、先進(jìn)個人、三八紅旗手,，****年被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號,。****年被**市局授予“營銷之星”稱號。我熱愛郵政事業(yè),，更喜歡和珍惜這份工作,。工作中我始終以“誠信”為經(jīng)營理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè),，力爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好,，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

一,、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼薄膮⒓庸ぷ鞯哪且惶炱?，我就深刻地認(rèn)識到,，沒有扎實的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工,。所以,，不管工作多累，平時除了主動參加局里的各項培訓(xùn)活動外,，還抓緊時間練習(xí)點(diǎn)鈔,、微機(jī)操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教,。這使我在此后的工作中能夠輕松自如,，辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù),。因此在職業(yè)技能鑒定考試中,，我取得了優(yōu)異的成績,，拿到了郵政營業(yè)職業(yè)資格證書。

正是因為我對郵政事業(yè)的熱愛,，為了把工作干得更好,，我一直就這樣堅持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣,，熱情服務(wù),，微笑服務(wù)。由于扎實的業(yè)務(wù)知識和精湛的業(yè)務(wù)技能,，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù),，使我贏得了許多用戶的一致好評,，留言薄上寫滿了表揚(yáng)信。在****年我被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號,。

三,、以誠信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌,。

營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象,，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準(zhǔn)備工作,。為了做到規(guī)范服務(wù),、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶,，辦理業(yè)務(wù)時做到用語規(guī)范,，聲音宏亮，語氣委婉,，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴,。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶,，宣傳郵政業(yè)務(wù),，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當(dāng)成上帝,。贏得了客戶的信任,。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，我還主動到企業(yè)聯(lián)系,，有時要往返十多次才能談成,，但是我始終不放棄的是對郵政事業(yè)的熱情和信心，堅信只要有恒心,，只要有堅持不懈的努力,就一定能把工作做好,。

四,、共建團(tuán)結(jié)集體，溶入和諧社會,。

我只是眾多郵政員工中普普通通的一員,，憑著對郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情，我和同志們團(tuán)結(jié)生活在一起,，團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律,，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求,，那就是為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和才智,。在這個集體里，能感覺到家庭般的溫暖,。我總是積極參加局里組織的各項文體活動,，加強(qiáng)與同志之間的交流和溝通，增強(qiáng)我和班組成員之間的凝聚力,，與同志們一起溶入和諧社會中去,，同時也為客戶帶去微笑和快樂，把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會的各個角落,。

以上是我參加工作以來的一些主要表現(xiàn),，由于個人能力有限，在工作中離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一些差距,，在工作中還待進(jìn)一步提高,，我會在以后的日子里加倍努力，提高自身的業(yè)務(wù)技能,，努力做好局領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作,，為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)青春。

工作總結(jié)個人郵政篇三

一.完成了100p圓筒,、100p彩虹,、60p共9集裝箱的出口到美國，1托盤的100p彩虹出口到日本,，1托盤的60p和100彩虹到中國臺灣,，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

1.簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核，有問題并通知及時修改,。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù),，委托辦理出口報關(guān),。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片、箱封號,、船名航次等資料。

8　.將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次),，占去了近80的精力。期間因工作時間短,，經(jīng)驗不足,，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好,。

3.車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名,。

通過這段時間的努力,，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識,。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國,。按不同要求，為客戶提供圖片,、報價等,，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等,。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手,。

四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊、熏蒸,、貨貸,、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了,。

展望鄰近的20xx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

工作總結(jié)個人郵政篇四

嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定,，爭取政策，維護(hù)職工權(quán)益,，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動關(guān)系協(xié)議,。今年初,，根據(jù)相關(guān)文件精神，對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整,，個別同志對此有情緒,，針對這一情況，工會積極作好政治思想工作,，解除職工的后顧之憂,，使他們愉快的走上新的工作崗位。

春節(jié)前后,，工會主席與市局工會一道,，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金,，積極為困難職工排憂解難,，建立長期幫困機(jī)制。

工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班,，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)能手親自授課,。結(jié)合工作中的.不足，重點(diǎn)就市場營銷與組織,、規(guī)范基礎(chǔ)管理,、對工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識,，活躍了思維,；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優(yōu)異者予以表彰,，對考試不合格者予以補(bǔ)考,，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”,，6名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱號”,；在全局范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍,，以先進(jìn)為榜樣,，立足本職，干好本職,，敬業(yè)愛崗,，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮,。

加強(qiáng)思想,、形勢、任務(wù)教育,，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作,，協(xié)助局行政，與“先教”活動同步,，大力開展“愛崗敬業(yè)”教育,。活動以效益為中心,，以發(fā)展為主線,，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo),，把握形勢,，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足,，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng),、工作,，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績,；實踐王順友精神,，深入開展“愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論,；積極組織開展職工提合理化建議,，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理,；把追求人生價值,、人生目標(biāo)落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,，爭做王順友式的好黨員,、好干部、好員工,。

積極介入企業(yè)經(jīng)營管理,，動員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動,，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè),，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法,，制訂了《xxxx營銷積分管理辦法》,，完善激勵機(jī)制，集中全員力量,，發(fā)揮員特長,，壯大營銷隊伍，摸索全員營銷新路子,，調(diào)動全員營銷的主動性。

今年三月,，對在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰,，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用,。

xx年六月二十三日

工作總結(jié)個人郵政篇五

在這一年里,，學(xué)到了很多，收獲很多,，非常感謝在各個崗位上幫助過我,，一起努力工作的師父和同事。

在實習(xí)階段，各個崗位上輪崗,，很快熟悉了各個崗位上的大概工作情況,，對定崗的工作有比較大的幫助。

現(xiàn)在作為客戶經(jīng)理,，跑市場跑客戶,，確實是不一樣的感受，直面一線,，什么情況都會遇到,，例如拒絕洽淡、郵件丟失,、郵件收寄,、郵件延誤等都要緊跟處理。

曾經(jīng)有過害怕獨(dú)自去接觸客戶想法,，但通過客戶經(jīng)理一職,，只要認(rèn)真去做，去實踐,，努力了不一定有收獲,，但是不努力一定沒收獲。

物流行業(yè)確實是比較苦的一個行業(yè),，同時也是有著非常大發(fā)展前景的行業(yè),，服務(wù)制勝，時限決定成敗,。

公司通過這一兩年的投入和改革,，各方面都有了很大的提升，省內(nèi)時限基本上做到"今天寄明天到",，省際標(biāo)快—天到,，國內(nèi)標(biāo)快的時限基本上都滿足了市場的需求，但是省際價格體系還有待完善,，還沒有與市場接軌,。

今年新推經(jīng)濟(jì)快遞，郵寶和中郵物流的前身,，根據(jù)走訪市場的情況,，發(fā)現(xiàn)并不太理想。

經(jīng)濟(jì)快遞的價格基本上和市場價格相差無異,，相對寄輕小件比較有價格優(yōu)勢,，但是有個致命的缺點(diǎn)是時限非常不穩(wěn)定，常出現(xiàn)超一個星期妥投的情況,，給開發(fā)客戶帶來了非常大的困難,，如果可以保證穩(wěn)定在天內(nèi)妥投還是非常有競爭力的,。

真心希望經(jīng)濟(jì)快遞的時限可以得到改善。

電白分公司目前面臨著不少問題,，相對比較艱難,，但是經(jīng)過大家的共同努力，思想?yún)R報專題正在向好的方向發(fā)展,，營收有了一定程度上的同比增長,。

一個公司的發(fā)展，不是一兩天的可以改變的,，需要我們同心協(xié)力,，共同奮進(jìn)。

工作總結(jié)個人郵政篇六

回顧7年的前臺營業(yè)工作,，我領(lǐng)悟到了營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分,，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,，工作的每一天,，我內(nèi)心都又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里,。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時刻,，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn),。給我感慨最深的就是我們的包裹收寄。我們的營業(yè)員不僅要具體的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足,，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率,。每到這時候，我們的營業(yè)員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,，得到用戶的認(rèn)可和接受,。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì),，真的是很難得,，也很值得大家學(xué)習(xí)。2010年年底領(lǐng)導(dǎo)安排我做集郵管理員和庫管一職,，我感覺非常茫然,，因為我從來還沒有這方面的經(jīng)驗,，怎么辦?只有向前沖,，一邊適應(yīng)，一邊了解，很快也就得心應(yīng)手了,，俗話說得好熟能生巧,。為了給用戶提供更好的集郵品，我們經(jīng)常到市集郵公司學(xué)習(xí)和了解郵票各方面的文化和收集價值,。由于郵局的工作性質(zhì),，我不僅是集郵管理員和庫管員，我還是一名普通營銷員,，剛開始是“守株待兔”式的等待客戶,，有就做沒就算，后來由單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，多次組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，特別是電子客票、郵政禮品等,。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到市場營銷是買賣雙方的信息交流,，在各項業(yè)務(wù)推銷前，必須經(jīng)過深入細(xì)致的市場調(diào)查,，通過與現(xiàn)實和潛在客戶的調(diào)查,，可以準(zhǔn)確地捕捉客戶的需求。在執(zhí)著的堅持下,，認(rèn)識了不少合作伙伴,，做客戶營銷首先要善于發(fā)現(xiàn)客戶、確定目標(biāo),、主動出擊,、鎖定客戶。

工作總結(jié)個人郵政篇七

為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”,，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿足為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！”

工作總結(jié)個人郵政篇八

—年來，我局的政務(wù)公開工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實市政務(wù)公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心,，將政務(wù)公開視為企業(yè)“落實年”加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加大政務(wù)公開力度,，提高依法管理,、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的能力和水平,，促進(jìn)了郵政工作又好又快發(fā)展,。

一、—年政務(wù)公開工作情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識,，推進(jìn)政務(wù)公開

為保證政務(wù)公開工作規(guī)范運(yùn)行，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工,，及時成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確黨委書記負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的責(zé)任體系,，同時確定由市局辦公室,、市場部兩個部門具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實施、檢查落實等工作,。并將政務(wù)公開工作納入企業(yè)年度工作目標(biāo)考核體系,，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成了一級抓一級,、上下齊抓共管的良好格局,，保證了政務(wù)公開工作責(zé)任制落實到位。

(二)強(qiáng)化服務(wù),，改進(jìn)作風(fēng),，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)核心競爭力,，我局加大行風(fēng)建設(shè)力度,。一是推行“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)工程，在廣漢向陽支局試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,，全市各縣(市)各選擇2個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣,，通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備，大幅提升對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平;組織各類培訓(xùn)班20余期,，全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)素質(zhì);強(qiáng)化窗口服務(wù)日常考核,，嚴(yán)把監(jiān)督檢查關(guān)口,，全局服務(wù)工作形成一個管理閉環(huán)，用戶綜合滿意率達(dá)85%以上。二是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施改造,。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個基本的服務(wù)平臺,，也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現(xiàn)?！?，我局結(jié)合災(zāi)后重建工作實際，完成災(zāi)后重建總投資的71.84%,，對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點(diǎn)按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了統(tǒng)一裝修,，全面提升營業(yè)環(huán)境;今年，我局還在旌陽區(qū)率先實行“商函專投試點(diǎn)”,，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限,，提升投遞作業(yè)效率,。三是全力解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題,，我局克服困難,，對分揀,、投遞服務(wù)業(yè)流程進(jìn)行了再造和調(diào)整，進(jìn)一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認(rèn)可,。四是聘請社會監(jiān)督員，主動接受社會各界監(jiān)督;加大內(nèi)部監(jiān)管力度,，每月對窗口單位進(jìn)行服務(wù)情況通報;注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào),，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經(jīng)營服務(wù)管理等問題,，做到認(rèn)識到位,，查辦有力，整改迅速,，反饋及時,。

(三)突出重點(diǎn)，與時俱進(jìn),，做好宣傳普及

一是按照市政務(wù)公開辦的統(tǒng)一安排,，根據(jù)市政府信息公開指南和目錄編制工作方案，結(jié)合我局實際,，對重大會議活動信息進(jìn)行專門研究策劃,，明確了編制原則、主體,、內(nèi)容,、組織保障和工作要求，提前對相關(guān)單位信息報送的時間,、內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行提示,，提高了信息報送的針對性和有效性;按照市《政府信息公開編碼規(guī)范指南》有關(guān)原則,，編制了公開目錄，確定了公開程序,，明確了公開內(nèi)容,，細(xì)化了公開制度。二是確立了“黨委為第一責(zé)任人,、行政為第一執(zhí)行人,、紀(jì)檢、工會為第一監(jiān)督人”的責(zé)任機(jī)制,，明確了領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任,，確保了信息公開的全面性、及時性和真實性,。明確分工,、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程,，確保我局信息及時主動公開,，信息公開申請及時辦理反饋。

在“8.19”洪災(zāi),、“8.19”搶運(yùn)k165次列車郵件等突發(fā)事件中,，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)要求，及時在市人民政府公眾信息網(wǎng),、中國郵政報,、四川通信報等媒體上進(jìn)行了公開。

10月1日,，為紀(jì)念新修訂的《郵政法》實施一周年,，結(jié)合新形勢下郵政工作特點(diǎn)，我局本著便于用戶知情,、便于用戶參與,、便于用戶監(jiān)督的原則，積極通過多種形式推進(jìn)政務(wù)公開,。一是利用世界郵政日組織宣傳活動,，10月9日舉行了《天下四川依然美麗》(篇)大型風(fēng)光郵票首發(fā)式，通過日報,、電視臺,、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟(jì)日報等媒體的報道廣泛宣,。二是在《日報》上刊發(fā)了第41屆世界郵政日“中國郵政―情系萬家,，信達(dá)天下”專刊。對郵政近年來認(rèn)真履行普遍服務(wù),、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、提升服務(wù)水平、積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的舉措進(jìn)行了紀(jì)實宣傳,，使群眾對于郵政行業(yè)政務(wù)公開的新內(nèi)容,、新變化有了全面了解。

工作總結(jié)個人郵政篇九

來郵政工作已經(jīng)8個多月了,?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多,。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的.支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識,，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識,，這使我覺得很充實也很滿足,。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，更要慎重的驗試每一件寄出物品,，同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮(zhèn),，會有大量石材樣品郵寄,，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了,。

業(yè)務(wù)知識是前提,。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值,，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵,。

在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險,，一,，保險是一份保障，二保險比較安全,，三保險可以是財富值,，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期,，定期,，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識,。

在過去的幾個月中,，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活,，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開,，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中,。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候,，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上,，我很感慨,，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦,，所以我得珍惜我的工作,。種子銷售時，我也跟車出去做過,，有時一中午賣不到一袋種子,，時間也耗費(fèi)了，車子也燒油,，但是這是自己的職責(zé),，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里,，業(yè)績方面做的很不好,。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款,。做保險也沒有盡力,，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做，這完全不是以前的自己,，所以得努力改變這種狀況,，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè),?；鶎拥纳钍钦鎸嵉模覍W(xué)會了很多,，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過,，thinkbig,，dosmall。夢想可以很偉大,，但是必須從小事做起,，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,，踏實做事,。